1微信平台的开发

1.1微信号类型的选取

《人民黄河》在申请微信号时，对微信号中订阅号和服务号的区别进行了分析，订阅号适用于组织和个人，虽然可以每天群发1条消息，但群发的消息位于“订阅号”文件夹中，用户需要两次点击方可看到消息内容；服务号不适用于个人，主要偏向服务类交互，每月可以群发4条消息，但消息后可直接显示在好友对话列表中，更方便读者获取信息，并且，还具有高级接口能力和商户功能。因此，《人民黄河》微信号的类型选择服务号。

1.2微信平台的结构

腾讯公司的订阅号和服务号均可以自定义菜单，为用户提供了更多的可能性。《人民黄河》微信号的自定义菜单分为“网刊”“稿件”“本刊动态”3个一级菜单，其中：“网刊”菜单中包含“推荐文章”“当期目录”“过刊浏览”“文章检索”4个二级菜单；“稿件”菜单中包含“我要投稿”“我要查稿”“专家审稿”“投稿须知”4个二级菜单；“本刊动态”菜单中包含“最新动态”“联系我们”“期刊介绍”3个二级菜单。一、二级菜单的内容基本涵盖了杂志的主要服务内容和读者/作者最关心的部分，体现了科技期刊微信平台“内容为王、服务为本”的建设初衷。

2微信平台的应用

2.1投稿须知

《人民黄河》微信平台建立后，从作者角度出发，首发上线了“投稿须知”，其内容包括论文写作规范、杂志社官网如何识别、责任编辑联系电话等，让作者在投稿时有了参考和依据。论文写作规范包含了题目、摘要、关键词、正文格式、参考文献示例、作者简介和基金项目（若涉及）的著录格式。如何识别杂志社官网方面，一个是通过百度搜索引擎搜索“人民黄河”时，名称后面有蓝底白字的“官网”字样的即为正规官网，其他网址一律为仿冒网站；此外，公布了杂志各栏目责任编辑的电话和邮箱，作者在选择栏目投稿后，可及时获取相关信息。

2.2论文进度查询

作者投稿后，最关心的就是稿件进度情况。为此，《人民黄河》将中国知网提供杂志社的“腾云”采编系统与微信平台有机结合起来，用户点击“稿件”菜单中“我要查稿”即可进行进度查询，为作者解决了当务之急。

2.3论文数据的免费获取

作者的后，一般需要获取当期刊物的封面、目次和正文部分下载下来，以便成果鉴定、职称评审时用以出示。微信平台建设以前，作者需要到收录《人民黄河》的中国知网、万方数据库、维普网等网站付费下载，若无机构账户的话，下载难度较大。微信平台建立后，将官网本刊自2000年以来的论文数据全部上网并提供免费下载，微信平台与官网该部分数据进行了无缝对接，用户在手机上即可直接免费下载，大大方便了用户获取数据。

2.4后的后续事宜

后，稿费和样刊的情况也是作者关注的一个方面，《人民黄河》微信平台提供的相关人员的联系方式，以方便用户在没有收到稿费和样刊时能够及时与杂志社取得联系。

3应用中存在的问题

3.1用户关注量增长困难

《人民黄河》微信平台上线以来，用户数量一直处于微幅的上涨状态，一方面是微信平台的私密性使得微信号管理方无法明确用户的准确身份；另一方面是公众平台没有提供其他渠道，特定微信号的信息只能依靠该微信号用户的分享才能推广出去，其他用户并没有更多的得知存在“人民黄河”微信号的渠道。这就导致用户数量的增长主要依靠杂志社在其他渠道（比如官网推广、发给作者的邮件）中的号召力。综合以上，造成用户数量一直难以大幅增长。

3.2消息推送效果难以评估

随着用户数量的增长，如何针对不同用户进行信息推广就显得尤为必要。不少用户需要的其实就是“我只关注我想要的信息”，而由于微信平台不提供用户的详细信息，因此消息的针对性受到影响，消息在前无法准确预估推送效果。不同用户需要不同的信息，怎样推送信息，推送怎样的信息，如何为用户提供便利和实惠，成为微信管理者需要关注的问题。目前，《人民黄河》服务号推送消息的频次为每周一次，每次4~6条信息。有限的消息篇幅在一定程度上限制了微信平台传播功能的全面发挥。微信用户与微信管理者的交互实际上是闭塞的。大部分用户抱着“只要关注就有消息推送”的心理，很少与微信管理者有交流，从而降低了平台有效互动的功能。消息一经，很少获得用户反馈，也容易使管理者产生迷惑，无法根据反馈进行针对性的调整和改进。

3.3原创消息数量有限

《人民黄河》微信平台建立后，没有设立专职的微信平台运营人员，而是指定一位编辑兼职处理，基本处于“单打独斗”的局面。目前，推送的消息来源主要有两方面，一是选择行业内其他刊物微信号的消息进行转发；另一个就是杂志社原创消息，如最新动态、约稿信息、杂志订阅消息等。原创消息数量有限，一方面难以吸引更多的用户关注，某种程度上造成用户流失，另一方面，转发消息过多，也会使得用户对微信号的原创能力产生不信任感，削弱微信号的影响力。

4建议

笔者认为，应像重视传统期刊那样重视微信平台的运营，将专业的事情交给专业人士来做，从而让编辑把主要精力用在办刊模式的顶层设计和策划创新上。一是基于用户身份进行差异化传播。差异化传播就是根据微信平台“粉丝”的地域、性别、需求、身份等采取内容及方式的差异化推送。有相关理论认为，用户在选择使用媒介时并非总是漫无目的或随机的，他们会有意地选择相关媒介来满足自己的特定需求，而在选择特定媒介及接收该媒介的推送内容后会产生满足和未满足两种使用效果。无论满足与否，都会影响到用户以后对该媒介的选择及使用。使用户得到满足感是微信平台用户数量稳定增长的关键。针对不同用户的传播策略是不同的，考虑到《人民黄河》面向的用户大多数为作者，因此《人民黄河》微信平台在建设之初即定位以作者群为主，通过科研信息、科研资料、科研工具方面的信息，满足作者的需求，截至2018年5月底，已积累用户1200余名。二是基于人际关系进行分享式传播。微信平台用户信息的私密性一方面可以保护用户的个人信息不被泄露，另一方面造成了信息需要在微博、QQ空间、朋友圈分享才能广被人知的局面。通过微博、QQ空间、朋友圈的分享，原先的单向信息转变为互动信息，微信号“粉丝”变成了传播者，把认可的消息传递给他的朋友，形成了信息的多级传播。三是基于公众平台的统计功能进行科学传播。目前，公众平台已为管理者提供了群发消息分析、用户数量、性别、使用的客户端、地域分布等方面数据的统计功能。微信号管理方可以自定义时段（一周或一月）查看“粉丝”数量的变化，还能够获得任意时段内群发图文信息的传播效果，包括信息送达人数、原文页阅读人数以及分享转发情况、转发次数等。