摘要：机构的致歉行为在通过语言实施时,致歉信中语言运用的策略直接影响其致歉的社会效果。本文通过对2013年6月24日中国足球协会公开的致歉信进行批评话语分析,探讨机构作为致歉方实施致歉行为时,其致歉的社会效果与致歉信中话语策略的关系。话语分析的内容在"互动层面"(Fairclough,2003)涉及致歉信的整体结构与互语现象,以及语言运用中的及物性、人称代词和名词化等问题,在"结构层面"(Fairclough,2003)涉及话语秩序和语体链这些体现致歉信机构与球迷听众社会关系的话语问题。如此这般对中国足球协会致歉信的批评话语分析,或许对这封致歉信未能获得球迷的接受提供一种解读,也可为机构性致歉信成功实施致歉行为提供话语层面的支持。