摘要：当前,以人工智能、区块链、云计算、大数据为代表的新兴数字化技术的快速发展与深度应用,对银行产晶、渠道、流程、业务模式等产生了颠覆性冲击,全球银行业正在加快迈入“BANK4.0”的数字化时代。为顺应技术创新应用的发展趋势以及客户需求行为的巨大变化,各商业银行开始着手推进数字化转型。启动实施数字化转型,须坚持以客户为中心,以金融科技和业务创新为驱动,推进产品、营销、渠道、运营、风控、决策等领域的数字化转型和线上线下一体化的深度融合,着力打造客户体验一流的智慧银行。