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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇全科护理论文范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
在医院的护理服务中,一般都是采用专科护理的方式,主要就是针对于疾病进行专业的护理,而对于患者的心理方面,健康教育方面以及卫生保健方面护理的非常少,进而也带来了很多护理上的问题,由于患者对护理知识了解的非常少,在出院之后,患者家属无法对其进行正确的护理操作,进而导致患者的疾病没有进一步康复,反而加重,这种情况,不利于患者疾病更好的恢复,也影响到医院的整体声誉,不利于医院的长远发展。另外,伴随着就诊人数的不断增加,人们的健康意识的提高以及法律意识的提高,在护理中,常常会出现护患纠纷的情况,影响到护理工作的顺利进行,而采取全科护理的方式,对患者进行全面的护理,能够有效的减少护患纠纷的问题,进而有助于进一步提高护理的水平,促进患者的康复,促进医院的发展。由此可见,医院积极的推广全科护理,对医院,对护理人员以及对患者都具有非常重要的意义。
2全科护理在医院护理中推广的方法分析
2.1明确护理目标,进行医院护理改革
为了培养高质量护理人才,有必要对传统的护理进行改革,由临床护理应用型模式向临床护理实用型模式转变。明确培养方向,提倡培养全科护理人才。既根据医院的护理特点,普及护理相关知识,培养既能掌握内外妇儿、急救、常见病、传染病、慢性病等基本专业知识与护理技能,又具有一定的人际交往、分析与解决问题能力,心理沟通能力,专业理论实际应用能力以及良好的职业道德素质的全科护理人才。
2.2采取灵活的全科护理人才培养方式
在全科护理人才的培养上,医院应该采取灵活的人才培养方式,具体可以采用以下几种人才培养的方式。一是,可以采取岗位培训的方式,主要就是定期对护理人员进行全科护理知识的培训,使护理人员能够进一步掌握全科护理的技能,提高护理的水平,为患者提供更为优质的护理服务。二是,采取进修的方式,主要就是选派一批业务水平较高的护理人员到专门的全科护理院校进行学习,在学习的过程中,全面的掌握全科护理的相关理论和实际操作,护理人员在进修之后能够更好的掌握全科护理方面的技能,有助于更好的推动医院全科护理工作的顺利开展。另外,针对于护理人员的护理水平,医院应该定期进行考核,主要考核的内容就是全科护理知识,包括,护理学、急救护理学、社会医学、人际交往与沟通技巧等内容进行考核,以进一步促进护理工作的顺利开展。
2.3建立完善的竞争机制
在医院推广全科护理服务的同时,还应该建立完善的竞争机制,只有具备完善的竞争机制,才能够进一步提高医院的全科护理水平,促进患者的康复。首先,应该建立完善的奖励机制。针对于护理人员在全科护理工作中,表现突出,业务水平高,操作专业,服务态度好的,应该给予一定的奖励,以起到激励的作用,促进护理人员业务水平的进一步提高。其次,医院还应该建立完善的惩罚机制,针对于在全科护理工作中,护理人员责任心不足,业务水平较低以及在工作中经常出现护理问题的护理人员,进行相应的惩罚,以起到警示的作用,这样能够全面的提高医院全科护理工作的顺利开展和护理水平的提高。
2.4以患者的需求为导向
在全科护理工作中,还应该指导护理人员的护理内容以患者的需求作为导向。由于患者之间存在着个体的差异,患者疾病的不同,因此,在护理工作中,针对于不同的患者应该采取不同的全科护理方法,才能够提高护理的水平,促进患者的康复。在实际的全科护理工作中,护理人员应该与患者建立良好的护患关系,并且询问患者的需求,对于患者合理的需求,应该尽量的做到满足,才能够促进全科护理工作的顺利开展,为患者营造良好的护理环境,提供优质的护理服务,促进患者早日康复。
2.5为护理人员提供更多实践的机会
在全科护理工作中,需要护理人员对各种疾病都要有所了解,并且需要做到正规的操作,因此,在实际的工作中,应该为护理人员提供更多实践的机会。一方面应该要求护理人员到临床各科去学习,掌握基本的护理技能,熟悉各种疾病,掌握疾病的急救护理技术。另外一方面,护理人员还应该熟悉不同的护理保健的特点,提高自身的健康指导的能力,沟通交流的能力以及获取信息和自学的能力。这样才能真正认识人、理解和帮助人,才能够进一步提高全科护理的水平,促进医院的长远发展。
3结语
Abstract: This paper introduces the abilities that general nurses should have, including, technical ability, the ability to access information, communication and collaboration ability, language processing ability, emergency response capabilities and self-defense capability, and the evaluation system.
关键词:全科护士;能力要求;评价体系
Key words: general nurses;capacity requirements;evaluation system
中图分类号:R2 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)03-0316-01
0 引言
随着医疗卫生体制改革的不断深入,为解决基层“看病难,看病贵”问题,全科医生应运而生,伴之而来的是全科护士的诞生。全科护士在整个医疗过程中的作用将不可替代。全科护士的能力和要求将直接影响医疗效果乃至整个医疗卫生体制改革的成败。现结合临床实践,浅谈全科护士应具备的能力要求,以供同行商榷。
1 全方位的护理能力
全方位护理是随着健康概念的更新而提出的一种护理观点。全方位护理不仅仅要能针对疾病的过程提出相应的护理措施和针对性的健康评估,而且要求这个护理行为本身是全面的,综合的和有个体特殊性的。人作为一个整体是有多方面需要的,除了健康照顾本身,还应照顾到病人的心理,社会方面的要求,护理本身还应涉及到由于疾病引起的心理和社会变化及差异。
1.1 健康的心理素质。遇事稳重,条理清晰,忙而不乱。护士具有端庄的仪表、稳重的举止,稳定而愉快的情绪,亲切的语言,可亲可敬的态度,同时还具有坚强的心理自制能力,让病人始终看到你精神饱满,满怀激情地投人到工作中,直接或间接影响着病人、家属的情绪和治疗效果。
1.2具备娴熟的护理技能:全科护士就是要求护士具有常规性的,共性的护理基本理论知识和实践操作技能。全科护士的服务领域主要是社区,解决社区、家庭及个人的健康问题或满足他们的健康需求。扎实的基础理论和熟练的护理技能是取得病人信任的必要条件。在基层与社区,全科护士面临的患者多种多样,病种千差万别,病程各有特点,患者的经济条件,社会地位,家庭环境各不相同,这就要求全科护士具有全方位的护理知识和实际操作技能,用广博的知识和热诚的服务满足患者的要求。
1.3 必须具备敏锐的观察能力。护士应学会从病人的言谈、举止和微小的情绪变化来发现他们的内心活动、病情变化和需要。
1.4 快速反应能力:不同的年龄,不同的文化层次,不同的病种,不同的岗位对护理的要求不一样。服务对象的多样性导致全科护士必须根据不同的情况区别对待,能够通过观察和服务对象的表述,快速了解服务对象存在的问题和需求,制定实施方案,提供一些特殊的技术服务和特色服务,促进患者早日康复。
1.5 计划管理能力。在为病人提供全方位护理服务中,常需多人配合共同完成,这就要求护士具备一定的协调管理能力与计划管理能力,能够策划健康项目并执行推广。
2 沟通协作能力
在医疗过程中,全科护士需要与患者、患者家属、医生同行进行交流,沟通,以传递信息、思想、情感。注重内容,注重形式,注意细节达成共识,共同完成康复目标。
3 获取信息的能力
“获取信息的能力”是信息时代对人才素质的新要求,二十一世纪是信息化的世纪。全科护士要想适应形势发展的需要,就必须不断的学习,博学广览,更新知识,提高操作技能水平。
4 语言文字处理能力
语言文字处理是护士的基本功。在护理过程中,病历档案记录,填写,整理,分析,内部管理,外部交流,论文写作,年度考核,述职,工作总结等,都要求全科护士具有一定的语言文字处理能力。写作基础知识,写作技巧,新理论,新概念,新技能,都需要你不断获取,借鉴,拓展,产生新的写作灵感。
5 突发事件应对能力
全科护师在整个服务过程中,无时无刻不处在突发事件的环节中,输液过程中的过敏反应,输液反应,手术中的窒息,休克,突发性脑血管意外,心脏病,意外损伤,自然灾害,突发性公共卫生事件,食物、药物中毒事件等,都要求护理人员具有良好的心理素质,过硬的操作技能,沉着应对,有条不紊的进行。忌慌乱,盲从,惊恐,及时安抚病人,关心家属,共同完成紧急任务。
6 自我防护能力
职业危害在护理过程中显得尤为突出,因此,护理是一个高危行业。不同的危害有不同的处理方法,要求护士就必须有相关的知识,才能及时防护和处理,维系自身生命安全。造成对护士职业危害的主要有下列几种:
①生物因素。医院是各种病源微生物聚集的场所,护士在职业过程中无时无刻不在与各种细菌、病毒打交道,自身感染的几率明显高于其他行业,成为高危人群。②化学因素。护士经常接触到各种化学消毒剂,化学试剂,化学药品,如不注意防护,都会直接或者间接地造成危害,引起自身不同程度的病理反应。③医源性感染损伤。各种锐器对护师的损伤是最常见的职业危害,如:使用过的针头,刀片及其他器械,都有可能成为传播各种病原的因素。④电离辐射因素。电离辐射对护理人员的伤害较为常见,危急病人需在护师的护送下进行CT,X射线,紫外线等检查活动。护师也不可避免地受到各种放射性物质的辐射伤害,长期小计量的辐射会引起一系列的病理生理反应。⑤其他因素。如运动型损伤,心理社会因素,生活环境条件都有可能造成损害和情绪反应,都需要护师的精心克服和正确对待。
7 评价体系
全科护师能力的发挥,能否得到社会的认同,均需建立正确的评价体系。全科护师有别于专科护师,主要体现在知识技能的全面性上。常规的、共性的知识是主要的,必须的。而某一方面的知识技能在其深度,广度,精度都比专科护师稍逊一筹。且所处工作环境条件,报酬待遇也有不同。要想稳定全科护师队伍,吸纳优秀人才到社区、基层,就必须建立一套自身的评价体系来巩固提升这支队伍,使其良性循环地发展下去。
参考文献:
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1、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。
2、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率≤0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的管理工作,保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、根据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求,加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范,与实际护理过程相符,护理文书书写合格率≥95%。
6、加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会,使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术,不断提高护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文,争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习,提高专科护理水平,以此带动全科人员的技术水平。
7、严格按照收费标准收费,做到应收则收,应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系,科室质控小组加大自查力度,发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标,完善和促进护理工作,不断提高手术室护理质量。
9、加强临床教学管理,做好带教工作。根据实纲要求制定带教计划并安排专人带教,根据临床带教经验不断改进带教方法,加强带教老师教学能力的培养和提高,认真落实好“360工程”,圆满完成带教工作。
士的管理水平、护理科研能力及对QCC的认识、运用能力和执行力等。
关键词:品管圈活动;专科应急预案;培训方法
品管圈(quality control circle,缩写QCC),就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题,是一种比较活泼的品管形式[1,2]。笔者医院是一家三甲综合医院,其中妇产科病区设立床位120张,由于最近几年床位扩张迅速,工作难度增大且任务繁重,新进护士又多,导致专科应急能力不理想。因此,为提高专科急危重患者抢救成功率,2014年1月~5月在笔者医院妇产科以专科应急预案培训为载体,开展品管圈活动,取得满意效果,现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 56例位护士均为女性,年龄21~51岁,30岁以下28例,30~40岁19例,40岁以上9例。职称:副主任护师1例,主管护师3例,护师18例,护士24例;规范化培训护士4例。学历:本科17例,大专35例,中专4例。
1.2方法
1.2.1成立QCC小组,确立活动主题 本着自愿的原则吸收圈成员12例,确立圈徽与圈名,选出圈长、秘书各一位,由圈长负责QCC活动的统筹安排及管理,并请科护士长担任辅导员,负责活动的日常督导和后勤支持。圈员们通过矩阵法选出提高护士专科应急预案知晓率为活动主题,活动计划时间5个月。
1.2.2现状把握 首先对全科护士进行了1次专科应急预案理论知识以及操作技能考核,理论考核采用问卷形式,问卷内容分为三部分:第一部分,一般资料,包括姓名、年龄、职称、学历、工龄、性别等;第二部分为相关疾病基础知识;第三部分为专科应急预案理论知识。共计20题,满分100分。护士专科应急预案知晓率为实际得分/满分×100%。应急技能操作考核纳入心肺复苏、简易呼吸器的使用、新生儿复苏三项内容。第一轮考核结果,应急预案理论知晓率为62.13%,技能操作考核合格率为85.93%,对此现状展开头脑风暴分析现阶段妇产科专科护理发展水平及全体护士的专科护理知识水平现状,应用特性要因分析,绘制鱼骨图,从人、物、法、环四个方面找出影响因素39个,其中主要因素4个。制作柏拉图,根据二八定律找出专科应急预案不便于识记、监控力度不够用、护士主观因素三项内容为改善重点,见图1。
1.2.3 设定目标 根据目标计算公式得出护士专科应急预案理论知晓率目标值为87.88%,应急预案技能操作考核合格率目标值为95.50%,以适应专科应急护理能力的需要。
2对策拟定及实施
2.1成立学习小组,明确学习要求 QCC小组成员均为学习小组成员,圈长为学习小组组长,负责组织讨论学习方案的拟定及执行。要求通过培训,全科护士能掌握妇产科疾病的基础理论知识及相关护理措施,并在此基础上进一步要求掌握妊娠合并高血压、新生儿窒息、宫外孕大出血等专科应急预案知识。
2.2编写应急预案歌诀 通过讨论精选出专科常见并发症应急预案8种:产后大出血、新生儿窒息、妊娠合并高血压、羊水栓塞、腹腔术后大出血、人流综合症、妊娠合并急性心衰、宫外孕大出血。圈员将这些应急预案编写成词,套用耳熟能详的旋律,组织大家演唱,交流意见,不断的修改完善。
2.3制作培训口袋书 通过收集资料,将应急预案制定成图文并茂的学习小手册,并分发到人,随身携带,以便于理解和及时查阅,使护士对专科急危重症疾病的护理做到得心应手。手册定期补充修订,及时完善手册内容。
2.4系统化培训 细化培训计划,每周固定培训内容、培训时间、培训人员,列出专科应急预案培训周期表,采用情景剧等不同形式进行应急预案演练;根据护士职称分层次培训,分组形成"一对一"的帮扶;学习以自学与集中授课相结合的方式进行,结合临床出现的相应案例,组织大家讨论、学习和总结,让护士对专科急危重症的临床表现及护理措施有深刻的认识。
2.5完善考核制度 制定考核细则,指定专人负责考核,考核结果建档记录并纳入绩效,定期开会反馈考核情况,积极交流沟通;对于成绩不合格的护士,除了批评教育,分析总结后进入新一轮的强化培训;护士长还不定期的利用晨会5min的时间对应急预案进行提问,了解理论知识及技能操作的掌握情况,起到督促作用。
3结果
3.1有形成果 这是我科开展的第二期QCC活动,相比第一期,大家对QCC手法运用更熟练了,激发了更多成员的学习热情,全体护士专科应急预案的理论知晓率和技能操作考核合格率显著提高,见表1、表2。活动结束后,计算出全科护士的专科应急预案技能操作考核合格率由改善前的85.93%上升为改善后的96.06%;理论知晓率由改善前的62.13%上升为改善后的96.16%,目标达成率132%,进步率54%。说明此次品管圈活动所采取的措施有效。
3.2无形成果 全科护士对QCC的认识和运用能力、执行力和第一期活动相比有了更明显的提升。另外,团队合作精神、持续改进意识、解决问题能力、自我效能感也在一定程度上持续提高,见图2。
4讨论
笔者医院妇产科急危重症多,风险高,护士人员结构年轻化。因此,提高全科护士专科应急预案知晓率显得尤为重要,这也符合三级甲等医院评审的基本要求。其中规范化培训是提高护士专业素质的重要方法,临床护理专科化发展已成为衡量护理专业化水平的重要标志。
4.1在临床护理专科培训中应用QCC活动能显著提高培训效果 QCC可以大幅度地调动护理人员的积极性,使圈员们能够自动自发地参与活动,圈员自己享有更高的自、参与权、管理权[3]。本期QCC活动由妇产科护士提出,圈长组织实施,使专科应急预案培训不再是以护士长为主,而是调动全科护士积极参与实施。在对策实施过程中,圈员自觉组织讨论出现的问题,并认真进行总结和分析,查找原因,寻找对策。比如在编写应急预案歌诀时,疾病类歌词和曲调很难完美契合,通过头脑风暴集思广益,就很好地解决了上述问题。因此有学者认为QCC能使圈员的思考能力和创新能力得到激发,并提高圈员的凝聚力,使管理活动效率更高[4]。通过此次QCC活动,使全科护士专科应急预案理论知识和技能操作有了明显提高,从而提高了急危重患者的抢救成功率;专科护理临床实际工作能力的提升也提高了护士的自我效能感。有学者认为提高护士自我效能感可以提高护士的工作满意度和患者满意度[5]。这是深入开展优质护理服务的需要,我们将继续加强护士素质培养,持续为患者提供优质护理服务。
4.2 QCC活动能提升护士管理水平和科研能力 QCC活动加强了医护之间、医患之间的沟通,加深了同事间的情感,增强了团队协作能力;让护士主动参与病房管理,发现问题、解决问题的能力得到提高,从而提高了护士的管理水平。QCC的工作方法就是通过PDCA循环法去进行选题、通过现状调查、设立目标及进行要因分析和论证、制定对策及措施、效果评价等一系列活动去改善工作中存在的主要问题。而护理科研是采用科学的方法探索、回答和解决护理领域的疑难问题,直接或间接地指导护理实践的过程。所以,两者之间极为相似,均以科学理论为前提。因此,对QCC的充分认识、熟练运用QCC手法,也是快速提升护士科研能力的最佳方法之一。两期QCC活动结束后,共发表护理论文6篇,为护理科研等积累了丰富的理论经验,也为持续开展品管圈活动奠定了坚实的基础。
参考文献:
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关键词:医学文献康复护理管理
1做法
自2001年至今,对《护理管理杂志》、《中华护理杂志》、《中国疗养医学》等核心及国家级期刊做到每期必读,对其他类杂志选择性的阅读,并做好阅读笔记。把认为适合自己科室管理的方法尝试性的应用,并根据使用后的结果进行适当修改、补充完善。
2讨论
2.1提高了自身的理论水平和工作能力
科室护理质量的高低很大程度上取决于护士长的理论水平和工作能力,借鉴护理管理文献中的理论和经验方法,是掌握新观念、新知识、新方法的捷径。例如阅读顾海波等[1-4]的论文,可以较全面地掌握在教科书上学不到的适合护理管理者应具备的实践经验理论,用这些理论加强自身人品、人格、工作方法和技巧以及领导艺术的培养。运用权变理论充分使用护理人力资源,按每个人的能力安排合适的工作,做到知人善任、人尽其才、才尽其用。阅读张凤花等[5-7]的文章,注重培养具有专业素质的护理人才,比如定期组织护士对个案病例进行学习、分析、讨论,总结因护理原因导致误诊的直接因素或间接因素,以此为借鉴,避免工作中的差错发生;针对康复病人的特点,培养护士的健康教育能力、康复护理能力、心电图临床诊断能力、卒中护理单元的管理能力、护士骨干的组织管理能力等。阅读刘军等[8-10]的论文,改进了技术训练的方法:技术上提高一针见血率、心理上训练护士参加技术比武的适应性,训练项目依照季节和病人的病情特点而定。理论水平和工作能力的提升,使笔者在工作实践中科学安排,把握重点,康复护理管理工作顺利开展。
2.2调动了护士工作的积极性
护士长能够顺利开展工作,保证临床各项工作有条不紊地进行,离不开护士的大力支持,如何调动护士的积极性,文献中介绍了许多宝贵的经验。阅读李凤等[11-12]的论文,笔者意识到开展护士群体同事支持、营造良好的工作氛围、缓解护士的工作压力是护士长的任务,并在管理时注重以人为本的理念,实行民主管理,摒除家长式作风,解决护士的实际困难。比如对年轻护士尤其是独生子女护士经常与其谈心,了解思想状况;对孩子小的护士,遇到孩子生病、家庭生活出现问题时,在排班、工作时间上给予照顾;护士过生日时送上一句“生日快乐”、节日时发送一条祝福短信。另外注重宽容待人、虚心听取同事的意见,使用精神鼓励法、奖罚激励法等,调动护士的工作热情,增加主动性,使护士之间互帮互助,团结协作,相互补台,形成了一种讲正气、讲奉献的良好局面。
2.3加强了对护理风险的管理
目前,风险管理已是护理管理工作者探讨的热点问题,姜旖菲等[13-14]对风险管理从不同的角度作了阐述。阅读这些文献后,笔者加强了对护理文书的管理力度,专门建立了错误护理文书登记本,把不合格护理记录收集、整理、装订后作为护士的学习资料;建立了“护理留言簿”;月质量分析会上分析不安全因素;设立警示牌,张贴警示语;严格毒麻药品的专人专管制度;为加强护士的风险意识,开展了《康复护理实践中风险问题的调查与研究》的科研课题,带领全体护士在科研中培养风险意识,在学习中强化风险意识。
2.4开展了特色化护理服务
现代护理观念、理论和方法层出不穷。借鉴护理文献中的观念和方法,对临床护理措施考虑的更加科学、细致、周到。从席淑华等[15-17]的管理模式中受到启发:注重护士的仪容仪表、礼仪服务培训,把护理工作当作一项系统工程来抓。在护理服务中注重细节,开展了需求服务护理,应用关怀照护行为,创建和谐环境。如为病人提供针线,为在住院期间过生日的病人送上生日贺卡和一句祝福,为新入院病人送上第一壶开水等。对临床护理路径以前只是理论上的认识,不知道如何使用,阅读盛华丽等[18-20]的论文后,根据康复科工作特点,制定了脑卒中康复病人护理路径,提高了护士的主动服务意识,在卒中护理单元中取得了较好的效果。
2.5提高了撰写护理管理论文的水平
要学会撰写护理管理文章,必须先阅读有关护理管理文献。通过阅读笔者受到了很大启发,知晓了各类杂志的书写格式和要求,写作水平不断提高。多年来,笔者把学到的管理知识应用到工作中,认真总结经验,完成护理管理论文5篇,均已发表在核心医学期刊上。
总之,护理管理工作需要理论与实践相结合。《中华护理杂志》、《护理管理杂志》等均是军队和国家最高层次的医学期刊,观点新颖,联系实际密切,临床实用性和指导性较强。笔者正是通过学习护理管理中的新观念、新理论、新方法,有针对性地应用到工作中,从而改进了管理方法,提高了管理水平和管理能力,带领全科护士高标准、高质量完成了各项护理工作,为康复病人提供了更科学、更系统、更优质的护理,有效地避免了各类护理差错、事故的发生。
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1999年我从河北医科大学第二医院护校毕业后,一直在迁安市人民医院从事临床护理及护理管理工作。17年以来,我立足本职岗位,踏实肯干,对病人态度和蔼热情,竭尽全力地为病人解决各种问题,以高度的责任心和热情细致的服务得到了同事的肯定和患者的良好口碑。多年来,我先后荣获"唐山市级优秀护士"、"唐山市新突击手"、"迁安市政府嘉奖及三等功""迁安市创建国家卫生城先进个人"等多项荣誉。同时,我认真总结临床工作经验,积极撰写学术论文, 2012年被任命为护理部副主任,现任唐山市心理卫生协会第六届护理心理分会委员。
一、以身作则,任劳任怨。
在工作中恪尽职守,履行本职,经常早来晚走,放弃了无数个节假日,特别是在新院搬迁前后,更是加班加点,不分昼夜,新院、老院两边跑,积极参会领任务,认真部署干工作。在医院整体搬迁过程中,带领全科护士,不分昼夜、加班加点,做到随叫随到,保证新医院门诊工作顺利开展。在医院搬迁后,医院为了满足病人更高的就医需求,筹划成立了体检中心,我本人还兼职体检中心护士长,在体检中心刚成立的日子里,从房间的清理、物品的准备、设施的摆放,到各项制度的建立与完善,事无巨细,都要亲自安排,经常护理部、体检中心两边跑,因体检中心人员短缺,经常加班加点,制定体检套餐及录入体检人员信息,及时打印体检报告册交于体检单位,在体检中心一年的工作中,完成体检5000余人次,收到了良好的社会及经济效益。
二、优化护理管理,保证护理安全。
从事护理管理工作十几年来,使我深深体会到:护理管理者是一个护理团队的核心,护理管理者的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。因此在注重自身提高的同时,我更知道我是一名护理管理者,我的职责是带领全体护士共同进步,只有这样才能更好的服务于病人。充分发挥护理管理职能,做好护理质量控制,针对问题采取有效措施。根据护理部全年工作计划,制定护理工作计划,特别是"三基"考核、专科护士培养等更是详细而具体。每月进行一次质量全面检查,每周随机检查,及时找出护理工作中的隐患,解决护理疑难问题,推广护理新方法。制定每月随机考核计划,内容明确具体,并每季度组织一次理论考试,提高理论知识熟练度,培养护理新人才。积极参加科室业务查房和护理不良事件讨论分析会,听取护士心声,运用所学知识指导临床工作,使科室的护理工作质量稳步提升。加强护理人员的护理安全管理、护理不良事件知识培训,每季度组织内科系统业务学次,对护士进行安全教育,提高护士的安全意识,保障护理安全。
三、努力钻研业务,狠抓内涵建设。
作为一名护理管理者,我深知护理技术的熟练与否关系着病人生命安危,因此首先从自我做起狠抓内涵,不断钻研业务,学习先进的护理技术,及时改进护理方法,使护理质量不断提高。利用业余时间刻苦攻读高护专科及本科课程,于2001年、2010年以优异的成绩分别取得了专科及本科学历。同时积极带头参加技术竞赛,2007年,在唐山市卫生局组织的"天使杯"护理技能竞赛活动中,取得了"优秀选手"的称号,同年还被评为唐山市"优秀护士".2008年,在河北省卫生厅举办的全省护士岗位技能竞赛中,我作为参赛选手参加理论考试,取得了团体第一名的优异成绩。2012年,在唐山市卫生局组织的护理技能竞赛活动中,取得了个人第一名的优异成绩。
四、优化优质服务,患者满意称赞。
根据优质护理服务评价标准,对内科各护理单元进行严格的督导、检查,保证优质护理服务正常有序的开展,全面推行"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的工作宗旨,指导各护理单元对护士进行分层管理并完善护士绩效考核方法和激励机制,调整了护理排班模式,实行"分床到人,包干负责"的小组负责制,使各岗位"能级对应",确保"环节时段和高风险时段"的弹性排班方法,保证了优质护理服务的良性、稳步推进。其中内分泌科开展的"魅力健教知行糖笑" 为主题的糖尿病精细化护理健康教育活动,受到患者的一致好评。通过一系列的有效措施的实施,护理服务质量明显提高,护患关系得到了有效的改善,大多数护士都曾受到患者的口头或书信表扬,护理服务满意度达到99%以上,年内无护理服务投诉事件发生。
五、开展护理科研,提升专业水平。
在多年的工作中,我既注意了把所学知识应用于护理管理及临床实践中,又注意了总结工作中的经验,还积极投入到各科开展的新项目、新技术等科研工作中,不断升华自己的理论水平,积极参与科研及撰写论文。在开展新业务、新技术的同时,不断的积累总结经验,积极撰写论文,参与科研。
撰写论文2篇,2015年1月, FHIT和HIF-1a在子宫内膜异位症中的表达及意义,荣获河北省科学技术成果奖,第贰完成人;2015年5月,黄芪注射液治疗围产期心肌病的疗效观察,荣获迁安市科技进步二等奖。
――编者
笔者于2004年11月至2005年11月在法国斯特拉斯堡市路易巴斯德大学附属Hautepierre医院普外科进修一年,对法国的医学教育制度有了初步的了解,因其与我国的医学教育制度有所不同,因而加以简介。
法国的医学教育分为三个阶段,第一阶段为期两年,相当于我国医科大学中的基础课程教育,所有通过高中会考,成绩合格的学生均可以进入这一阶段的学习。这两年中,其第一年学习课程包括物理,化学,生物物理,解剖学等,以及一个月的护理见习;第二年的课程包括病理解剖,细菌学,寄生虫学,免疫学等,以及400学时的临床见习。在完成这两年的基础课程学习后,学生可以根据自己的兴趣选择是否继续医学学习,如果认为自己对医学兴趣不大,可以选择进入其他大学学习,学分互相承认。而如果想进一步医学学习,需参加会考,此会考由各医学院自己命题考试,根据会考成绩对学生排序,其中只有13%-20%的学生可以进入第二阶段学习,全法国约为3000-4000人进入第二阶段学习。
第二阶段为4年,相当于我国医学院专业教育,课程内容包括肿瘤学,心脏病学,内分泌学,妇产科学,儿科学等,并且每科均需要实习2-4个月。在第二阶段学习之后,每年六月由国家统一命题举行第二阶段会考,没有参加会考和未通过会考的学生进入第三阶段全科医学学习最终成为全科医师,而约50%的学生可通过此次会考,进入第三阶段专科医学学习最终成为专科医师。
第三阶段学习分为全科医学教育和专科医学教育,其中全科医学教育为三年,目标是培养具有行医能力与行医资格的全科医师。课程内容包括公共卫生,全科医学和全科医学的工作范围,全科医学的管理技术,全科医学的现况,诊断与治疗,全科医学的流行病学数据收集等,并在大学医院实习至少一个学期。对于通过“全科住院医师职务”学习,实习及格,通过博士论文答辩的学生,学校授予“全科医学国家医学博士学位”和“全科医师资格证书”。而第三阶段的专科教育时间约为5-6年,目标是培养具有专业知识和技能的医学专业人才。他们既是住院医师又是一种特殊的学生,他们必须在大学和卫生局及劳动局注册,按照计划听课,修学分,在教授的指导下参加科室的临床工作,并由国家付给工资。他们在医疗工作上是一名具有独立医疗责任的医生,有处方权,每六个月为一个工作周期,既每年的五月一日和十一月一日在全国各大医院的不同专科轮转。所有承担住院医师轮转的医院,都有严格的要求,一般都是大中型的国立医院(综合医院和专科医院)。专科医学生可以自愿选择进行一年的基础研究,撰写博士论文,通过论文答辩后即可获得学校授予的“全科医学国家医学博士学位”和“全科医师资格证书”相应的文凭,然后就可以独立开业或在医院中从事相当于我国的主治医师的工作。
法国的医学院并没有统一的教材,只有统一的教学大纲,任课教师根据情况可以指定一些专业书籍作为教材或者作为参考书籍,学生根据老师所讲,结合参考书目进行学习。
因此,法国的医学教育按照不同的目标,用约九年的时间培养全科医生,以十一至十二年的时间培养合格的专科医生。
法国医学教育特点
法国的医学教育与我国相比有自身的特点。
学习竞争性强,虽然所有高中学生经过会考后均可进入医学院学习,但是最终只有6-10%的一年级学生最终可以进入专科医学教育,成为专科医生,所以淘汰率相当高。笔者曾询问法国医学生其学习情况,他们均认为较其他学院、专业相比,医学生课程多,学习难度大,竞争性强。
学生自主选择性强,根据法国医学教育制度,每个医学生都有两次选择的机会,第一次是在基础学习的两年后,学生可以放弃医学专业转而学习其他的专业。第二次是在第二阶段结束后,学生可以选择放弃会考,进入全科医师培养,也可参加会考,未通过者也进入全科医师培养,通过者才开始专科培训。
学生自学能力强,因没有统一的教科书,学生需根据上课所记笔记,结合老师指定的参考书和临床实习所学习内容,进行有重点的自学。
注重理论与实践相结合,法国的医学生接触临床工作较早,通常在第二学年即开始临床见习,直至第三阶段,几乎全部时间都在临床工作。笔者在法国工作期间,注意到科室内每天指定没有手术的主治医以上的医生负责医学生的代教工作,不仅督导医学生的病历书写,而且要带领进行教学查房,查房内容与平时查房不同,注重讲解,而并不在于更改医嘱。