社会化服务论文精品(七篇)
时间：2022-09-24 23:28:35
序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇社会化服务论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
篇(1)
长期以来，高校图书馆由于服务对象相对比较固定和单一，因而，使得高校图书馆之间、高校图书馆与社会之间联系甚少。随着高校图书馆的发展，特别是从2002年国家教育部颁布了《普通高等学校图书馆规程》以来，少数高校图书馆在社会化服务方面有了一定性的“突破”，走出了“封闭”的大门，加入了市场经济的行列。但作为图书馆——人类财富的宝地，社会化服务、资源共享应有更深、更广的内涵——即向社会公众开放，读者服务社会化、公益化已成为当今社会公众的迫切要求，也成为当前图书馆界研究的重要课题之一。
1我国高校图书馆的社会化服务现状
所谓社会化服务，就是高校图书馆读者工作的功能社会化，即要求高校图书馆的读者工作在为本校的教学、科研服务的同时，走出馆门，走出校门，向社会开放，开展多种形式、多种渠道(有偿或无偿)的文献信息服务，以满足社会公众对文献信息的需求为出发点，使其能更好地适应社会各类组织以及个人等对信息的多元化需求。
1.1服务项目现状
早在20世纪80年代，情报服务就作为高校图书馆的一项重要职能，受到社会的高度重视，高校图书馆将最优秀的馆员，最先进的设备用于情报服务，主要是为企业或本系统行业开发所谓的综述、述评、专题索引甚至企业决策建议、中长期规划、大型项目参考方案等，实践证明大多数情报服务工作只有专业信息咨询机构才能胜任。近年来，部分高校图书馆在资源的共建、共享、馆际互借、资源联合引进等方面，为我国图书馆提供了管理及技术上的咨询、指导及支持，使我国图书馆服务范围从传统的服务项目拓展到数字化软件及硬件的维护、系统开发、数据库制作等多项内容。这些服务项目在一定程度上推动了我国图书馆事业现代化的发展。
1.2服务对象现状
长期以来，高校图书馆的主要职能就是教育职能，主要任务就是为本校的教学和科研服务，被称为学生的第二课堂。随着科学技术的发展，信息社会的到来，数字技术成为社会发展的第一要素，高校图书馆的职能也在发生变化，从单纯的服务转为服务与科研(如软件开发等)的融合，其服务对象除本校的教师、学生和科研人员外，还有社会团体，但仍局限在本系统之间、企业团体之间的文献信息服务方面和公益上，高校图书馆的开放度仍很有限。2007年7月《国际先驱导报》与新浪网联合做过一次网上调查，共有近两千人参加调查。其中，在“你认为高校图书馆是否应该向公众全面开放?”的调查中，有75.99％的人选择“应该”。他们认为，高校没有独占书籍资源的权力，公众应该从高校图书馆中广泛获益。笔者也曾在网上看到过，有的网友发帖子询问“上海哪所大学图书馆对外开放?”跟帖是“复旦、交大图书馆阅览室对外开放，但需要单位证明，阅览时间也有限制……”据调查，在我国，仅有北京及上海部分高校图书馆对外“部分开放”，但开放仍有众多限制——大部分高校图书馆不允许校外读者借书，两个直辖市以外的众多高校图书馆对公众基本“关闭”。一个事实是：如果你没有考上大学，或者已从大学毕业，这都意味着你将与全国高校6亿多册优秀图书无缘。美国学者M.E.索普(M.E.Sopen)有一个著名论断：使高校图书馆成为所在地区市民接受再教育的场所和查找专业信息知识的宝库，尽可能地缩短与读者的距离，消除读者客观和主观上与图书馆的距离感，是我们事业发展的出发点和归宿。因此，高校图书馆改变传统观念，彰显图书馆的本质属性，向一切愿意来图书馆学习的人开放，使高校图书馆真正成为没有“围墙”的大学是时代的要求。
2国外高等院校图书馆的社会化服务现状
早在17世纪，著名的德国图书馆学家诺德就提出一种观点：“敞开心扉”，就是说高校图书馆应帮助所在城市成为“人人读书的城市”，意在全面提高人的整体素质。在西方一些国家的高校图书馆，确实也凭借其齐全的功能、先进的设备、丰富的资源、及时准确的信息和专业的服务，成为公众学习、研究和生活的有力帮手。
2.1借鉴剑桥、耶鲁“敞开心扉”
英国剑桥大学图书馆采用全部开架的服务方式，无论是大学总馆、大学专业图书馆还是学科系(研究中心、所)和学院图书馆，对校(系、院)外读者都是完全开放的，校外读者不必提供任何证件就可以与校内读者享有除外借图书以外的同等权利，包括免费上网等，甚至经常有学龄前儿童在家长陪同下来到剑桥大学图书馆阅览。
美国耶鲁大学图书馆也采取对外开放做法。任何人都可以自由进出图书馆，且任何进出图书馆的人无须出示任何证件。甚至，耶鲁大学图书馆已经成为游人必须参观的“景点”。人们进入其中，看到里面学生们的孜孜不倦，难免会受到感动，也更有坐下来一起阅读的冲动。据有关文章报道，目前，德国的法兰克福大学图书馆，校内服务量仅有60％，而社会服务量却高达40％。发达国家的高校图书馆一直以来都重视社会化职能，这种社会化服务还不仅仅是允许借阅这么简单，还包括一些科技服务等。
2.2立法促进图书馆社会化
美国高校图书馆之所以能够成功开展社会化服务，与其完善的法律制度有直接关系。美国早在1925年就制定了“图书馆法”，保障了图书馆生存的合法性和连续性。1997年，美国政府还颁布了“图书馆服务与技术法案”，其主要目的就是：促进图书馆之间以及与教育性机构之间的网络化建设；对享受不到图书馆服务的人，特别是对贫困家庭中7岁以下的少儿提供图书馆和信息服务。据有关文献报道，在美国举办的图书馆奖(包括高校图书馆)评奖中，获奖图书馆无一例外都要重视图书馆的社会教育。许多高校图书馆每年坚持在寒暑假期间举办读书活动，并向当地中小学生开放，借此“给孩子们一个好的印象”。而耶鲁大学更是树立一个理念：帮助纽黑文(耶鲁大学所在地)成为“人人读书的城市”，从理念到行动，完全成为社会化的图书馆。当然，国外大学图书馆为大学生服务、为教学科研服务是首要任务。
3我国高校图书馆社会化服务主要措施
3.1思想观念的转变
任何一场变革，首先是观念的变革。长期以来，我国高校图书馆将自己封闭在大学校区内，把社会公众拒之馆外，这种做法同当今社会对大学的要求是不相适应的。我们必须认识到大学正在从社会的边缘走向社会的中心，大学的功能也正在向社会的各个领域延伸，因此，我们必须彻底转变我们的思想观念。首先，高校图书馆应转变那种“重学术性，轻文化性”的观念，还原图书馆的本质属性；其次，高校图书馆应避免在经济转型期中“注重经济效益而忽略社会效益”的倾向，把握好有偿服务与无偿服务的尺度；再次，高校图书馆社会化服务“既要面向强势群体也要面向弱势群体”，让更多的人分享改革开放的成果。
众所周知，图书馆是社会文化机构，属于上层建筑，它需要国家经济的支持，即使是在市场经济高度发达的资本主义国家，也不存在经济实体的图书馆。纵观许多发达国家，提高国民整体素质已是增进“软实力”的必由之路。对于发展中的我们来说，拓展高校图书馆社会化服务范围，既是满足公众对受教育权的诉求，也是为国家增强创新力积累“源动能”。
3.2各项法律、法规的健全与完善
高校图书馆是一种特殊的教育机构，需要国家、社会、法律的支持和保护。首先，高校图书馆要具有政府行为的原则，“政府行为”是指政府为使社会朝着既定目标发展，在协调和处理社会系统各项关系的过程中所表现出的一切行动，即为全面提高国民素质教育而向社会公众提供文献资料这种公共产品，需要政府的宏观调控和资金支持。这是图书馆的本质属性决定的，失去了这种依附性，图书馆也就失去了存在的基础，就不可能持续发展，高校图书馆社会化公益也只能停留在理论研究上。
3.3体制管理的创新
高校图书馆社会化服务，它要求有一个与之相适应的组织结构和管理形式。目前，我国图书馆系统那种条块分割的组织结构与馆藏资源“自有化”管理方式已严重阻碍了社会公众获取知识、信息的自由和权利。因此，实现高校图书馆社会化服务需要新的体制、新的制度来打破封闭保守、以自我为中心的观念。图书馆管理体制关系到能否充分利用图书馆文献信息资源，发挥图书馆潜能和整体保障能力，提供良好的服务。体制创新主要表现在以下两个方面：一是建立权责明晰、富有生机的图书馆体制管理；二是建立指挥灵便、运作高效的图书馆内部管理体制。图书馆管理体制的改革创新是一项复杂的系统工程，需要在实践中做出艰苦的努力，不断探索新思路、新机制、新模式，总结出符合国情的具有中国特色社会主义的新型管理体制，并不断加以完善。
3.4馆员综合素质、服务理念的提高与拓展
高校图书馆的传统服务形式是一种消极被动的服务方式，服务对象是知识型读者群，而新时期高校图书馆的社会化服务面对的是多层次读者群，不仅包括学生和教师，还有社会成员，其中包括社会弱势群体。这就对馆员的整体素质提出了新的要求，对馆员的服务方式提出了新的挑战。它要求高校图书馆员必须是德才兼备的新型专业人才。在“才”方面必须是“一专多能”。在“能”方面则越多越好。至少精通一门外语，熟悉计算机操作，长于知识管理与组织，善于服务，更要有敬业奉献精神，真正能从社会发展，文化普及以及全面提高国民素质的角度去认识高校图书馆的社会地位和教育功能。
4高校图书馆社会化服务主要路径——共建共享
实现图书馆共建共享的目标是高校图书馆不仅具有为学校教学、科研服务的职能，同时也具有为地方经济发展、社会进步、文化发展以及全面提高公民素质的公共服务职能。
4.1“一馆一制”模式
所谓“一馆一制”模式，就是指高校图书馆与公共图书馆从性质和职能上真正合为一体的模式，体制上统一由地方教育局管理，性质上既兼有高校图书馆的功能又有公共图书馆的功能。这种模式多适合地方大学。是一种全新的高校图书馆模式，也是一种全新的公共图书馆模式，经济上有地方财政拨款共同建造，建成后的图书馆具有两重性，既为高校园区内教职工、学生服务，也为社区公众服务。例如宁波高教园区图书馆，从建馆之初就对图书馆的投资方式、管理方式、服务对象有了明确的定位，是一座集科学研究、文化教育、信息获取、文化休闲及服务为一体的现代化公益性文化机构，它既避免了小而全的大学图书馆重建现象，也彻底清除了那种片面强调拥有而忽视馆际合作共享的陈旧观念，真正实现了公民获取信息的民主、平等、公正原则，也彰显了没有“围墙”的终生大学——图书馆的理念。
4.2“一馆两制”模式
就是依附高校图书馆的建馆模式，属地与高校共建，建成后的图书馆实行“双重”管理，体制以学校为主，在馆内设公共服务部，隶属市文化局领导。服务方式是：一个资源库，两个服务窗口，相互独立，实现文献资源、技术资源、网络资源以及人才资源共享的特点。如安徽池州师范学院图书馆的共建共享模式，以高校图书馆来带动地方文化事业的发展，使高校图书馆的社会职能得到拓展，充分发挥公共图书馆的功能，使有限的投入发挥更大的作用。
篇(2)
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篇(3)
论文摘要:服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势。本文阐述了服务社会化对推动高校图书馆事业发展的重要作用，分析了高校图书馆服务社会化具备的优势，提出了高校图书馆社会化服务的措施及应该注意的事项。
随着知识经济时代的到来，建设学习型社会势在必行，要求高校图书馆服务社会化的呼声日益高涨，高校图书馆应成为“没有围墙的大学”。高校图书馆应适应社会发展的需要，大力加强和发挥教育职能和信息传递职能，努力拓展服务内容和服务对象，把服务的触角延伸到社会各个层面，实现服务的社会化。
一、服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势
现代高校图书馆要成为社会大众终身学习的场所，构筑学习型社会的中坚力量，为社会的进步、发展提供强有力的智力支持，其服务对象必然由“师生读者”扩展到“社会读者”，承担更多的社会责任，发挥更大的社会服务功能。计算机与网络技术的发展加速了图书馆服务对象的社会化，服务对象的社会化要求提供相应的社会化服务。
二、高校图书馆开展社会化服务有自身优势
（一）资源优势
高校图书馆是高校的文献信息中心，馆藏资源极其丰富，学科门类齐全。从数量上看，我国高校数千余所，高校图书馆目前总藏书量已达5亿册以上；从文献类型看，除了收藏有大量的图书期刊等传统型文献外，还有大量的电子读物。这些为高校图书馆开展社会化信息服务提供了坚实的物质基础。
（二）人才优势
各高校图书馆都十分注重人才队伍的建设，具有一大批高、中级信息管理专业人才。
（三）技术优势
随着计算机及网络技术的发展，很多高校图书馆都以中国教育网为依托进入国际互联网，建立了电子阅览室、数字图书馆，建立联机数据库、图书目录库、地址目录库、科学实验数据库、网络信息中心等，为广大读者检索图书馆资料提供了极大的方便。
三、实现高校图书馆社会化的措施
（一）转变观念，树立社会化思想
为了有效地实现高校图书馆的社会化，就需要转变观念，树立社会化的思想。这包括两方面：一是高校图书馆要转变只为本校师生服务的观念，把高校图书馆看作是社会信息系统的一个重要组成部分，自觉地为整个社会提供服务。二是整个社会都把高校图书馆看作一种可供每个人利用的资源，主动地去利用图书馆，满足自己的信息需求。社会化思想是高校图书馆走向社会化的思想基础，树立良好的社会化思想将有助于高校图书馆顺利实现其建设、管理和利用等方面的社会化。
（二）引入企业管理机制，采用社会化的方式管理高校图书馆
1、根据实际需求及时调整馆藏信息资源结构，建立适应时代要求的馆藏体系。高校图书馆的馆藏既要考虑到为高校教学科研服务需要，又要考虑到社会多方面的需求，提供符合社会化要求的信息产品和服务。
2、可以开展有偿信息服务。传统的高校图书馆是高校的教学辅助单位，它为高校提供无偿服务。高校图书馆走向社会化，可以改变这种局面，按照市场规律办事，开展适当的有偿服务，适应市场运作的要求。
3、打破现行人员管理体制。实现高校图书馆的社会化，就要引进人才竞争机制，让工作人员面对市场，认识和理解市场，做到高校图书馆人员能出能进，工作岗位能上能下，按市场要求进行合理的人才配置。
4、建立合理的考核和分配机制，激发员工的工作积极性。应建立一个公平公正的评估制度和评估委员会，按员工的实际工作情况进行客观公正的评估，按工作绩效进行分配，实施奖勤罚懒的原则，调动高校图书馆工作人员的积极性。
（三）采用先进的技术和设备，提升高校图书馆的社会适应力
高校图书馆在信息资源建设方面，要采用先进的技术，按照通用的标准进行建设，让高校图书馆的信息产品和服务既能适应高校的教学和科研需要，又能适应社会各方面的需求，让社会普通公众很方便快捷地利用高校图书馆的资源。
（四）实行联合协作的信息服务，向社会实行全面开放
高校图书馆要实现社会化，除了上述措施外，还需要与其他信息机构开展协作，共同融入社会这个大信息系统。联合协作信息服务是高校图书馆走向社会的一个重要步骤，它可以方便高校图书馆吸收其他信息服务机构的服务经验，让高校图书馆方便地进入社会信息服务市场。
四、高校图书馆服务社会化应注意的问题
（一）分清主次和先后
高校图书馆服务社会化，应遵循“立足本校，服务地方”的原则，首先确保满足本院校读者的需求，然后在这个主要任务的基础上，最大限度地满足广大社会读者的需求，而不能顾此失彼，影响高校教学和科研工作的开展。
（二）正确处理经济效益和社会效益之间的关系
高校图书馆服务社会化的过程就是逐步市场化的过程，必须坚持经济效益与社会效益并重的原则。目前许多高校图书馆都面临着资金短缺的问题，单纯追求社会效益而忽视经济效益，则会影响服务社会化的进程。因此，高校图书馆应开展适应社会市场需求的服务类型，争取社会效益和经济效益的双赢。
（三）明确社会化对高校图书馆工作的要求
社会信息化和信息社会化已成为时代主旋律，社会用户信息需求日益具有多元化、复杂化、系统性、精确性的特点，对高校图书馆社会化服务的开展既是强劲的动力又是无形的压力。这就要求高校图书馆必须把人性化服务作为工作的先导，把现代信息技术作为为读者服务的桥梁，加快多载体资源建设，培养一支具有扎实的专业知识、掌握现代信息技术、外语水平高、事业心强的创新型高校图书馆馆员队伍。
总之，高校图书馆服务社会化是社会发展的要求，高校图书馆也基本具备了为社会服务的能力，应根据各自的实际情况，利用本身的资源优势和先进的技术，打破传统的服务局限，扩大服务对象范围，把信息服务全面推向社会公众，积极主动地为社会服务。
参考文献
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篇(4)
论文关键词:城市人口老龄化
论文摘要:解决养老问题,提高老年人的生活质量是全面建设小康社会的内在必然要求,它对促进经济和社会协调发展,维护社会的和谐与稳定具有重要意义,也是衡量一个社会进步和文明程度的重要标志。
一、存在问题及分析
近年来,随着我国经济、社会等各项事业的长足发展,养老问题已非常迫切摆在人们的面前,归纳起来主要有以下几个方面:
(一)空巢老人孤独而寂寞
据有关部门调查资料显示:发达城市有相当一部分老年人与子女分开居住,形成家庭生活无人照料的孤独而寂寞的空巢老人群体。因此,老年人的生活照料问题,特别是对老年人的身心健康的关注与关心,这需要政府和社会给予必要的扶持和帮助。
(二)“四二一”家庭模式难以承担养老问题
我国实行计划生育政策已20多年,目前第一代独生子女已陆续进入婚育年龄,“四二一”(即四个老人,一对夫妻,一个孩子)家庭模式已经非常普遍。两个独生子女组建家庭后要承担四位甚至更多老人的赡养及照料。而且随着社会经济的发展,年青一代工作、生活压力普遍加大,外出打工与经商多等客观因素存在,必然导致他们无法全身心投入照料老人。
(三)老年人经济拮据影响生活质量
城市老人随着退休,工资收入明显下降,如果没有子女的资助只能维持基本生活,假如没有退休养老保险金(特别是农村老人),加上沉重药费负担,生活的拮据就可想而知,从而影响了老年人的生活质量。
(四)老年人健康问题十分严重
身体健康状况差是非常普遍的问题。辽宁省大连市甘井子区一社区卫生服务中心曾对本街道辖区的60岁以上老人进行了生活和健康状况的抽样调查,1305名老年人中,患有各类慢性病的就有1035人,占调查人数的79.13%,说明老年人的健康问题非常突出。
二、解决问题的措施和建议
党的十七大以较长的篇幅描述了加快推进以改善民生为重点的社会建设,其中“在加快覆盖城乡居民的社会保障体系,保障人民基本生活”中,重点提到了要加强老龄工作。毫无疑问养老问题应该引起全社会的高度重视和关注。
(一)呼吁政府推动,逐步建立完善的养老机制
做好养老工作是一项得民心,暧人心的夕阳工程,是老龄事业发展的重要内容。政府的推动引导具体要体现在三个方面,一是资金,二是政策,三是协调。特别要建立专项资金帮助生活困难尤其农村老年人。
(二)动员社会参与,逐步建立社会化的养老机构
1、从社会化居家养老入手,建立社区与家庭合作的养老机构。
我国城市社区卫生服务中心经过多年来的发展和完善,已经形成了一定的规模和体系。因此,以社区服务为载体,以居家养老服务为切入点,把社区服务引入家庭,促进社区服务和居家养老的密切结合,使有限的资源发挥最大的效益,确保老年人在自己的社区和家庭安度晚年。
首先,针对不同类型的老年人群,提供不同层次的居家养老服务。对其中丧失生活自理能力的老人和缺少家庭照顾的高龄老人,仍需要通过养老机构来解决,使他们在养老机构得到多方面的照料服务和精神慰藉。政府和社区组织要鼓励、提倡、支持低龄健康老人在自愿量力的前提下,参与社会发展和公益事业,体现“独立、参与、照料、自我实现和尊严”的老年人基本原则。也可依托社区服务中心、老年活动室、老年大学,使他们参加各种有益的文化、体育、教育活动;对生活基本能自理但又需要一定照料服务的中高龄老人。可采取日间护理中心、托老所、老年康复站等形式服务。对独居老人、残疾老人等特殊群体,社区应该将他们列为服务的重点保障对象,对他们要按照政府救助和社会互助相结合的原则,构筑多层次、多元化、多项目的贫困救助网络。
其次,要从老人实际需求出发,服务内容要从目前以求助、医疗、文化娱乐等服务为主,逐步扩展到居家帮助服务、暂托服务、医疗照顾服务、娱乐学习服务、情感慰藉服务一体化的服务内容,服务形式可以包括上门服务(居家服务)、社区设施服务(如日间照料中心、日间护理中心、社区活动中心)、社区支援网络服务(如社区结对关心)等,方便老年人根据自己的需求和习惯利用不同的服务项目和服务形式。
2、从整台利用现有社区人力资源入手,大力发展社区志愿者队伍。
努力造就一支由党员、干部、学生等组成的专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。聘请一批德高望重的老同志参加社区管理服务工作。利用老年人同老年人容易沟通的优势,自己管理自己,自己服务自己。
3、从营造市场运行机制,推进养老社会化、产业化进程。
拓宽思路,改变单纯由政府、社区创办老年服务设施和服务网络建设的思路,引入社会中介组织参与服务和管理,推动居家养老服务走社会化、产业化之路,使老年服务业有一个较大的发展,以满足群体日益增长的不同层次。
4、从提高老年人健康入手,提高老年人生活质量。
老年人不仅有物质需求,而且更渴望情感关爱,企盼心灵慰籍。心理问题已成为影响老年人生活质量的一个重大问题,应引起全社会的高度重视。
(三)弘扬传统美德,大力倡导家庭亲情关怀
篇(5)
论文关键词:生产业价格竞争服务竞争价格增值价值链生产服务业PCB企业生产性
论文摘要:强调了在PCB企业中生产业建设的重要性.
PCB企业生产业是属于工业生产业的范畴，它是为工业制造商(者)服务(industriproducerservice)，或者说是为生产、商务活动服务而不是为个体消费者服务，也就是说是一种“中间投入服务”，专门用于商品和服务的进一步生产。PCB企业生产业是PCB工业发展、进步和社会化分工的必然趋势与走向，是从PCB(或其它)企业内部的生产服务部门分离或独立而发展起来的一个新兴产业，它会像今天的“生活消费业”一样蓬勃发展起来。它也会像生活消费业一样，PCB企业生产业也将覆盖着研究开发、工程设计和产品市场、运输、库存、物流、维修与处理，甚至还覆盖短评与介绍金融、保险、法律、会计、管理咨询、人事、行政保安、物业管理等等。总之，是一个正在迅速发展的和不可忽视的“服务产业”。
这种工业生产业对PCB工业生产能带来什么变化呢?
1PCB企业生产业可使PCB--~-业处于良性发展中的一个必要条件
近几十年来，经济全球化和贸易国际化的迅速发展，加上现代通讯、现代交通运输技术对时间与空间的突破与进步，使得现代PCB工业生产和相关贸易等能够在全世界范围内进行与展开，从而使得相关的中间服务产业，即PCB企业生产产业得到了迅速的发展，并且已经成为PCB工业可持续的良性发展的一个必要条件。因此，加强PCB生产企业内的“生产产业”的各种各样“服务”进行产品生产是提高PCB企业发展和竞争力的基础。因此，加强和发展PCB企业生产业可以推动PCB工业生产不断发展与进步。
2使PCB产品的价格竞争走向服务竞争
目前，世界经济的发展已经从产品为基础的经济向以服务为基础的经济方向转变与发展。PCB企业之间的竞争战略将由价格竞争走向生产业的竞争上来。由于，科学技术和知识在工业生产过程中的；迅速推广和应用，并占有越来越多的比率，创造着越来越大的产品价值，而科学技术和知识大多是通过科研、技术和管理咨询等生产业的投入来完成的，科学知识和技术密集型的生产将起着把技术进步转化为企业生产力和国际竞争力的作用。所以，生产业是推动科学技术进步，提高产品的技术和知识(附加值)含量的必由之路。
3它是PCB产品价值增值的主要来源
在现代的社会化大生产中，企业的利润的主要来源已经不是在产品加工制造上，而是在产品的研究开发、设计、市场、服务等的生产链上。大家知道，在PCB产品(特别是新产品方面)生产的上、中、下游阶段都需要投入专门的服务(或服务需求)。
如：产品生产的上游阶段要有可行性研究与评估、产品定位、设计、市场组织、物流研究与制定等；在产品生产过程(中游)中要有产品的质量控制、设备的保养与维修等的服务，还有与生产并行的会计、人事管理、安全等的服务；在产品生产的下游阶段，需要有广告、运输、销售等。这些生产在产品增加值中占有越来越大的的作用与份额，也就是说产品生产的三个阶段的“服务”在产品价值链中占有最大比率。因此，一个企业的产品在市场竞争中的地位取决于产品生产的三个阶段(上、中、下游)的服务优势。
4它是PCB企业竞争优势的核心内容
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家庭，对于每一个社会公民都很重要，他最初来到世界都是从这里起步的。家庭体育，对于每一个家庭成员健康和正常生活作用不小。家庭体育消费，对于孩子的消费社会化形成至关重要。本文梳理家庭体育消费研究的特点和内容，思考家庭体育消费的研究方向，关照青少年体育消费社会化的几个重要问题。
1 体育消费研究状况
1.1研究概况
查阅CNKI，以“家庭”和“体育消费”为标题的论文有39篇。文章发表在2005年之前的文章篇数为12，2006年及其之后发表文章数量为27篇。文章发表在体育期刊为19篇，其中核心期刊数量为9篇，体育非核心期刊数量为10篇；非体育类期刊16篇，学位论文和会议论文4篇。论文作者来自湖北、吉林、山西、广东、安徽、河南、江西、上海、贵州、四川、新疆、宁夏、河北、陕西、辽宁等省。
1.2研究内容
研究内容可分为体育消费现状与特征、消费结构、消费心理、影响因素及理论分析方面，分类见下表。从内容分类看，体育消费现状的文章数量最多，为23篇，比例接近60%；体育消费结构文章数量占18%。体育消费的理论分析及影响因素研究比例为15%。
体育消费现状与特征。体育消费现状中体育消费包括物质产品和服务产品的消费形式、消费金额、消费品牌、消费趋势等。王晓东分析太原市居民家庭体育消费现状，认为居民家庭体育消费中物质类消费多，体育消费总体水平偏低。健身类体育消费主要在乒乓球等室内小球及游泳等项目上。没有时间、体育场馆太少、经济条件差是制约太原市居民家庭体育消费的主要因素。韩改玲等分析了体育教师家庭体育消费，认为体育教师体育消费观念合理，消费方式以实物型消费为主，具有逐步向观赏型和参与型体消费发展的趋势。
在消费现状基础上总结了体育消费特征。骆秉全分析北京市六种主要家庭类型在时间、空间、结构、观念和行为等五个方面所表现出来的体育消费特征；在时间上，除空巢家庭外，闲暇时间相对不足仍是制约北京市家庭体育消费的主要因素；在空间上，除空巢家庭外，其他家庭类型主要在中低档体育健身场所；在结构上，六种家庭类型居民仍以实物性消费为主，观赏性、参与性消费也占据一定比例；在观念上，家庭体育消费决策以共同协商型为主，体育消费动机明确，强调强身健体和娱乐休闲特点。整体看，不同家庭类型体育消费上月均体育消费支出偏低，具有体育信息消费整体水平不高特征。这些研究中未提到家庭中青少年或少儿体育消费状况。
体育消费结构。体育消费结构具有现实指导意义。何国民对武汉市居民家庭体育消费需求结构定量分析，具体列举武汉市居民家庭基本体育消费需求支出额，体育彩票、体育门票、体育报刊图书、运动服装鞋帽的收入弹性系数小于1，而体育场馆、体育器材的收入弹性系数大于1。刘巍分析了西安市家庭体育消费结构。
体育消费的理论分析。研究内容有对策探讨、消费问题及其经济学分析等。王耀文探讨了河南省城市家庭体育消费发展对策研究。马利对家庭体育消费进行经济学分析。
1.3研究述评
从研究视角看，相对单一。心理学和行为学占有一定比例，比如探讨体育消费态度、体育需求结构和体育消费特征等。经济学视角的分析文章数量更少。
从研究方法看，不规范。调查研究中抽样的过程及其表达不够清晰，样本的代表性以及结论的可靠性等值得商榷。
从研究内容看，创新性不够。不同地区的家庭体育消费现状研究泛滥，很少涉及家庭成员的消费影响、变量之间关系研究较少。
2 体育消费研究思考
2.1关注家庭中孩子的体育消费问题
家庭体育消费不仅关注家长及整个家庭，孩子的体育消费及其社会化问题值得重视。从消费社会化影响的三个重要因素看，家庭放在首要位置。这在以往研究中缺少关注。
2.2教养方式对青少年体育消费影响
父母教养方式有以下分类：权威型、专断型、溺爱型、忽视型。不同研究对分类略有差异。教养方式有不同问卷量表。不同教养方式影响青少年体育消费。具体在中国环境和背景下，教养方式对青少年体育消费影响有何差异。与国外的相关研究进行比较不仅检测研究规范性，更能反映出跨文化的差异。
2.3沟通方式对青少年体育消费影响
家庭沟通方式是直接关系到家庭生活状态的主要因素之一，不同沟通方式具有不同的功能。有研究将家庭沟通分为四个沟通类型：概念型、交互型、保护型和放任型。不同沟通方式影响孩子的体育消费社会化。
2.4代际间体育消费的相互作用
父母体育消费观念、行为、品牌倾向一定程度上影响青少年体育消费行为；青少年在某些体育消费观念上也影响父母，这形成一个互动过程。代际间在不断交互中不断培养着自己的体育消费技巧、知识和技能，促进各自消费社会化形成。
参考文献：
[1]王晓东.太原市居民家庭体育消费现状调查研究[J]，中北大学学报(社会科学版)，2006，22（5）：93-96.
[2]韩改玲，杜祥居，朱春山.河南省新乡市高校体育教师家庭体育消费现状调查研究[J].2011，3（4）：19-20.
[3]骆秉全，孙文.北京市不同家庭类型体育消费特征研究[J].体育科学，2008,28(11):22-29.
篇(7)
论文结构由两部分构成。第一部分：社会化媒体营销研究现状，主要通过介绍国内外研究结果，使读者对目前社会化媒体营销的现状有了大致的了解。第二部分：社会化媒体营销创新分析，该部分是本文的重点所在，从顾客让渡价值的角度，结合传统的营销理论，针对社会化媒体营销提出了“PCPR”的营销创新模式。
【关键词】市场营销；顾客让渡价值；社会化媒体营销
2009年10月，CNNIC了2009中国网民社交网络应用研究报告显示，到2009年底，中国使用交友和社交网站的网民数将达到1.24亿。随着用户数量的积累和滚雪球式的不断放大，社会化媒体应用正在走向大众化，社会化媒体不仅丰富了网络应用及网络媒体的内涵，使得网络传播的格局进一步多元化与复杂化。越来越多的企业也意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略或营销上寻找变革机会和发展对策。
一、社会化媒体营销现状简介
伴随着社会化媒体在营销上的崛起，国内外学者和企业界对社会化媒体营销的研究也相继出现，但目前的研究成果大多是在已有的营销理论的框架内针对社会化媒体营销进行分析。
以陈林为代表的实践派则认为，社会化媒体的核心在于聚合。社会化媒体本身拥有不可比拟的“群体影响力”，使消费者在互联网上不再是单一的个体，而通过沟通和互动，企业可以聚合消费者，影响消费者，并最终实现品牌传播。从这一角度，社会化媒体营销是利用“群体影响力”实现口碑营销的营销方式。
Evans and McKee （2010）认为，对于企业而言，与传统的营销方式相比，社会化媒体是相对廉价的营销活动平台。企业可以与消费者直接对话，询问并处理问题。传统的媒体取的是“推”式营销，企业与用户缺少交流。利用网络的社会性，企业可以实现一种更具有个性、更加动态的营销。
国内外关于社会化媒体营销的研究理论还处于未成熟阶段，国内外学者都已给出了自己的见解，但将社会化媒体与营销相结合的有关理论，还处于发展阶段。一项针对美国2714位营销业者的调查发现：企业仍在学习阶段，社会化媒体的运用技巧仍未成熟。一些品牌商虽然知道运用社会化媒体的重要性，但却不愿投放太多的资源在这项新增的工作上。也有一些品牌商仍处于对社会化媒体的认知过程之中。为了顺应Web2.0这一潮流本文将对社会化媒体营销的价值进行进一步的阐述，并对社会化媒体营销的模式进行创新总结。
二、社会化媒体营销创新分析
顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普・科特勒在《营销管理》一书中提出来的，他认为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。
黄沛、黄丹及周亮给出了营销创新的定义：营销创新是营销者抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组合营销要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品，开辟新市场的综合活动和过程。从这个意义上说，社会化媒体营销创新，是基于传统的4P、4C、4R理论基础上的营销策略创新，基于顾客让渡价值理论，这一创新可以系统地总结为“PCPR”的社会化媒体营销创新模式。
PCPR模型
（一）通过与顾客沟通交流，生产满足顾客需求（价格、性能等），使顾客满意的产品，提升了产品价值。企业通过社会化媒体向受众公布产品信息，使顾客在购买前更充分的了解产品的价格、功能、外观等基本信息，并提出自己的建议，不仅促使企业进一步改进产品，而且是广大顾客感觉到自己也参与到产品的设计工程中，提升了自己的参与感，进而对将来面市的产品价值更为认知，提升了产品价值。
（二）网络渠道及网络服务，为顾客节省了时间、精力和体力，降低了购买成本。顾客通过网络订购产品，通过在线咨询、接受企业的售后服务，足不出户便可得到优质的产品和服务，大大节省了时间、精力和体力，从而降低了自己的购买成本。
（三）网络渠道及网络售后的便捷，提升对商家人员、形象等的好感度。企业发达、便捷的网络渠道以及优质的售后服务，使得顾客对于商家的人员及形象好感度大大提升，由此，提升了商家的服务价值。
（四）与商家的对话及对所获产品及服务的满意，提升对商家人员、形象等的好感度，获得了服务价值，进而进行品牌宣传。顾客对商家的满意，会使顾客进行口碑宣传，从而使更多的人认知此商家，购买该商家的产品；另一方面，满意的顾客会对该商家产品进行二次甚至多次购买，成为该商家的忠实顾客。
参考文献：
[1]陈林.社会化媒体的营销力[J].广告大观（综合版），2009，10：4249
[2]黄沛，黄丹，周亮.营销创新管理[M].北京：清华大学出版社，2005
