学校办公室工作总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇学校办公室工作总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

2016中职学校办公室工作总结

在学校党支部、校委会的领导下，对照学校《理工职业技术学校工作要点》和《职业技术学校20152016学年度上学期办公室工作计划》，办公室有步骤，节奏比较明晰地完成本学期工作。现总结如下：

一、强化服务意识，做好接待工作

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解;通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、 加强组织协调，顾全大局，服务教育教学

服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，我们通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到组织超前、服务周全、勤俭高效的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

本学期校办先后协调组织了我讲我的教育故事、我爱国家活动、达州市示范学校复评工作、秋季运动会、课内比教学，课外访万家活动和部分完成学校档案室、荣誉陈列室的布置等工作。在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。

1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2、精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。

4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校橱窗等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。

7、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员;做好教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

五、下学期工作思路

尽管我们处室全体人员做了很大的努力，本学期工作开展得比较顺利，但还是有很多不尽人意的地方。比如，还需要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作。

1、深刻领会学校工作要点，与学校总体安排相协调。

以宣传、落实学校工作要点为重点，科学安排处室工作，组织落实。

2、直面办公室工作的难点，探寻突破口。

特别是教师工作评价的导向性要更加明确一些，评价体系适时调整、对外宣传档次要更高一些。

3、坚持原则，规范用车、招待管理环节。

2016中职学校办公室工作总结(招生)

今年以来，按照州教育局 9+3要求及县教育局的安排部署，安龙职校高度重视中职招生就业工作，坚持把中职招生就业工作做为学校首要工作来抓，加强组织领导，加大落实力度，全力完成县政府下达的中职招生任务，取得了明显实效，现总结如下：

一、招生方面：

(一)、基本情况

截至2016年底，我校中职招生共计1599人，完成下达任务(1500人)的106.6%，其中全日制共招了578人，非全日制1021人。

(二)、主要措施

1、加快学校实训室建设，为扩大中等职业教育规模奠定坚实基础。为扩大中等职业教育规模，满足经济社会发展对技能型、实用型人才的需求，根据中央关于大力发展职业教育的总体部署和县党委、政府提出的总体要求，决定建设学生规模为3000人的安龙县中等职业学校和配套的实训设备。现已对学校现有的三栋学生公寓楼进行全面的翻新装修，新的实训楼已投入使用，新食堂已验收，于明年三月份开学正式启用，新教学楼正在建设中，学校新运动场马上开工建设，200多万的汽修设备已到位等，为我校的新一年招生打下坚实的基础。扩大职业教育规模，质量是根本，专业

是基础。为此，我校在抓好学校建设过程中，科学设置专业，紧紧围绕县委、政府工业立县、人才强县的战略要求，立足我县旅游、工业园区建设、学前教育、汽修行业的快速发展等对技能型人才需求的实际，着眼经济社会发展对技能型人才需求大的广阔空间，在办好长远专业的基础上，量身打造了以现代服务业为主的旅游服务与管理、电子技术与主板维修、模具、汽车应用与维修、学前教育、女子企管、航空与服务等几个专业，形成了以中等职业教育为主体，电大本专科教育和短期培训共同发展的教育格局，采用全日制教学、学分制和双证、多证等管理制度，基本满足了不同层次学生的教育需求。

2、加强领导，统筹安排中职招生工作。一是健全领导机构。为此，学校成立了校长高武国任组长，分管招生副校长王相平任副组长的中职招生工作领导小组，适时召开中职招生工作会议，专题研究部署中职招生工作，及时研究解决中职招生工作中存在的困难和问题。县教育局及相关学校分别成立了相应的招生机构，以层层签订中职招生目标责任书的形式，将中职生源输送任务明确落实到各九年制学校、农村完中和直属初级中学，各学校根据本校初三毕业生实际，将输送任务进一步分解落实到班，责任落实到人，严格实行包保责任制，确保完成输送任务。二是统筹招生任务。按照国家和县关于中等职业教育与普通高中招生规模比例要协

调大体要求，安排相关学校提前做好生源摸底工作，并对相关学校初三毕业生生源的变化、现状进行科学分析，合理调控学生生源，将生源增量部分重点倾向中等职业学校，统一制定招生计划、招生政策和招生办法，适时做好分流学生动员引导及录取工作，为有效完成中职招生任务提供了可靠保证。三是实行灵活招生。县教育主管部门和中等职业学校在重点抓好初中毕业生招生的基础上，积极引导往届未升学的初中毕业生，应届、往届未升学的高中毕业生、复员退伍军人接受职业教育或技能培训。

3、加大宣传力度，切实做好招生服务工作。县教育主管部门和中等职业学校运用招生简章、会议、9+3宣传等多种形式，广泛深入地宣传中等职业教育的重要意义和发展前景。并利用暑假及中考结束的有利时机，由局领导、职业学校及输送生源学校校长带队，组织招生老师组成中职招生宣传队，分组深入社区、村队和农户家中面对面地做学生特别是学生家长的思想工作，引导他们转变思想观念，积极送子女接受职业教育，取得了良好的宣传效果。同时，安龙职校设立了招生咨询处，设立了招生热线，及时公布招生计划和招生信息，准确答复学生和家长的咨询，帮助就读学生及家长了解学校及专业设置情况，指导学生填报专业，及时为新生办理入学手续，进一步提高了招生服务质量。

4、加大落实力度，全力推进中职招生工作。中考结束

后，县教育局为进一步加快中职招生进度，进一步增补措施，全力推进中职招生工作。一是加强政策引导，就读中职学校享受中职助学金。并以今年春季学期开始，国家将逐步减免中等职业学校学生学费为契机，及时深入地宣传以上优惠政策，引导未升入普通高中的初中毕业生进入县职业学校就读。二是对安龙县各完全中学、初级中学和九年制学校中职生输送情况进行专项考核。对完成或超额完成输送指标的学校，在年终给予表彰奖励;对完不成任务的学校，在年终综合考核中视情扣分;对完成任务差距大，输送生源排名倒数前几名的学校校长视其情况进行诫勉谈话并通报批评。

5、推进东西部联合办学，积极做好生源输送工作。今年以来，安龙县中等职业学校进一步加强与上海、广东、深圳、湖南、浙江等省市职业院校联合办学工作，先后向合作学校输送生源学生。安龙县中等职业学校初步形成了以合作办学拉动招生就业，促进办学效益提升的良好局面。

二、就业方面：

(一)顶岗实习、就业推荐安置工作扎实有效。我们扎扎实实做好毕业生的就业推荐安置工作，为了让毕业生能顺利实现实习就业创业，我们主要做了以下工作：1、坚持不懈抓好毕业生的就业指导工作。除了常规教学对学生进行就业指导外，还利用课余时间对毕业生进行就业指导培训，对学生进行艰苦奋斗、吃苦耐劳、爱岗敬业的教育指导、就业观念的指导、求

职技巧的指导、创造与创业的指导。2、进行人才需求调研，密切校企联系，构建就业网络，拓展就业渠道。实施走出去，请进来的就业原则，为了给毕业生创造更多更好的就业机会，提供优质的就业推荐服务。今年分期分批派出人员到省内外对企业进行深入细致的考察，全方位的了解企业。3、抓好学生顶岗实习、毕业生就业跟踪服务与管理，提高实习、就业质量。学生上岗实习和就业后，我们注意做好跟踪服务与管理，不定期的进行跟踪调查与回访，为他们解决问题和困难。

(二)积极工学结合，资源共享，校企合作办学。 根据学校的发展目标和规划，我校积极探索多种有效的校企合作模式，主动与企业联系对接，寻找合作伙伴，与多家企业洽谈合作事宜。由于学校搞修建，校舍存在一定的安全隐患，我们积极为学生联系勤工俭学一事，今年共帮助了二百多多名家庭贫困学生利用寒假去企业打参加社会实践活动，使他们既得到经济收入又得到了锻炼，较好的解决了学生经济上的困难，使他们得以继续学习完成学业。另外积极与合作企业联系，为我校拉赞助，多方筹措资金，为我校的校园文化建设做出了贡献。

三、存在问题与不足

招生方面：

篇(2)

学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学年来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了XX--XX学年度的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况，总结如下：

一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和培训学员做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展

服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

本学年学校先后承办了小学校长任职资格培训、第一期中小学校长提高培训、全区教育干部集中培训、期班主任培训、网络应用能力培训等，在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

篇(3)

办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。如随着校园信息化建设的进展，校园的信息传递， 更重要的思想观念的更新。现在，能及时做到重大活动的文字信息和图片随时上网。通过各种渠道及媒体全方位对学校进行宣传，半年的发稿量是往年的2倍。为学校营造良好的社会氛围尽了一份力量。

常规工作：进行了专业技术人员岗位设置，为班子、领导干部考核进行准备工作，进行年度考核手册审核，完成了各类报表，办理了法人证代码证的年审，为教师参加计算机考试报名，发展新党员组织材料，打印各类表册，为教职工采购制服，进行了车辆的保养与装饰。

半年来的工作体会和认识

1、学校领导的关心支持是办公室工作的重要保障。校领导十分关心学校办公室的工作， 很多工作进行具体指导。

2、学校办公室工作任务重、头绪多、要求高，节假日、中午、晚上加班是常事，甚至有时辛苦半天，不一定得到领导和师生的理解。

3、学校办公室取得的点滴成绩都是在学校领导的正确领导、悉心呵护，各处室、学部鼎立支持、帮助和学校办公室全体成员共同努力下取得的。但我深知还有很多缺憾和不足，主要是：

篇(4)

我叫xx，xx年7月参加工作，于xx年评上中学二级别职称，参加工作以来一直在学校校办室工作。

校办室是学校的服务机构，我从事办公定工作多年，始终坚持为教学服务，为工作在教学一线的老师们服务的理念不动摇，因为我懂得教学是学校的一项工作，教师是学校的主力军，只有为教学服务好，为老师们服务好，才能为老师解除后顾之忧，使老师们心情舒畅地投入到教学当中去，学校的教学质量才能提高，学校的明天才能更美好。因此多年来，我不图名、不图利，勤勤恳恳、任劳任怨，恁着自己的责任心，事业心，用自己的心血和汗水为我校的教育教学工作做出应有的贡献。

我一向认为我所做的工作都是关系到职工们切身利益的事情，能为大家争来的一定不放弃，能提前完成的一定不拖后完成。今年暑假为了能在第一时间给老师们聘上职称，及时把工资兑现了，我用一假期的时间去做准备工作，去相关部门跑手续，就连我儿子被车撞后在医院输液的那段时间我也没有放下我作，我之所以这样做，不为别的就为能早一天给老师们把工资涨上去，让老师们开心的去工作。

今后我还将一如既往继续为老师们服好务，如我的工作有让老师们不满意之处，请多提宝贵意见，我会努力改进，做的更好。谢谢大家。

篇(5)

一年来，办公室坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的幼教精神，在园领导的悉心指导、全体教职工和各条线的大力支持下，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，确保了幼儿园各项工作全面有序的开展。现将办公室工作总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作

做好办公室工作，必须要树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和教师提供良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了教职工的支持，落实顺利。能从大局出发，从幼儿园整体利益出发。

二、分工明确，突出重点，落实到位

1、做好各项工作。办公室工作繁琐、复杂，我努力克服工作的实际困难，完成学校办公室文件和信息的接收、落实工作，做到了快捷和实效。

2、做好幼儿园橱窗的宣传工作。宣传工作是为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务，全面向公众公开教育动态以及教育工作。

3、做好幼儿园各项重大活动的协助工作，提高工作能力。

三、强化奉献意识，切实做好各项工作

（一）甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性和实效性，需要办公室人员具有爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献的精神，因此在如何协调班主任工作和办公室工作上做到两不误，两项工作都要做好。

（二）落实各项工作顺利开展。

1、当好园长的行政助手。协助学校领导针对组织拟定以学校名义的通知、布告等，起草或参与起草学期工作报告、总结、计划等。

2、认真做好办公室、党委办各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

3、顺利完成了大班幼儿毕业、小班幼儿招生工作，及时有效地将毕业生信息上交教育局，未出现任何差错。

4、进行了幼儿园资源库的初步整理和归档工作。

5、协助信息部做好了幼儿园信息补录工作，做到幼儿信息准确无误。

6、努力做好贫困幼儿的资助工作，确保不遗漏一名贫困幼儿。

篇(6)

一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和培训学员做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展

服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

本学年学校先后承办了小学校长任职资格培训、第一期中小学校长提高培训、全区教育干部集中培训、期班主任培训、网络应用能力培训等，在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。

1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2、精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。

4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校壁报栏等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。

7、做好安全治安和甲流的预防工作，认真测试体温并作好记录，为学校营造和谐、健康的社会氛围。

篇(7)

一、树立“以人为本”管理理念

“以人为本”意味着凡事要从服务群体的特点和现实出发，一切制度安排和政策措施要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不要超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。社会中人们之间的社会关系有其独特的规律，特别是各级领导和决策层，精心分析、判断、选择和把握，其执政能力和领导水平，其社会责任意识和大局精神，往往会在这些矛盾和困难面前受到考验，运行过程是落实“以人为本”理念的关键。

高校办公室作为高校对内对外管理服务的窗口，每天面对诸多挑战，与形形的人打交道，要想达到各级领导、相关部门及每位职工对办公室工作基本满意，就要在办公室管理工作中坚持“以人为本”，树立主动服务的观念，把人作为手段与目的的统一，真诚帮助人、关心人、尊重人，实行“霍桑”效应，体现人文关怀，想职工之所想，急职工之所急，职工的利益高于一切，尽己所能做好每一项工作，解决每一个问题，让其高兴而来，满意而去。

高校办公室工作人员的管理也应遵循精诚团结的管理理念，形成和谐、稳定、团结的工作局面，正所谓团队即家庭，同事即手足，互相关心，互相帮助，取长补短，相互激励，共同进步。办公室人员上下通力合作，各司其职，各负其责，各尽其用。并准确掌握办公室工作人员的需要，科学地安排其工作岗位，在工作中充分考虑人的成长和价值，做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率，努力营造科学、民主、创新、进取的工作氛围，使每一个成员的积极性得到充分发挥，殚精竭虑，无私奉献，以只争朝夕的精神、灵敏快捷的节奏对待每一项工作，真正把办公室建设成为温馨的大家庭，建设成为极具凝聚力、创造力和战斗力的优秀团队。

二、知识管理在办公室管理工作中发挥的重要作用

知识管理在高校办公室管理中涵盖了利用先进的管理设备、管理者的智慧、创新性思维，以达到理想的管理工作效率、效应和效果，为全校提供优质、高效、系统、科学的管理服务。随着现代化科技信息的迅猛发展，全国各高校及高校内部的信息方式和渠道都不尽相同，这就要求办公室工作人员掌握和了解各种现代化的信息操作方法技能、来源渠道，具备收集、处理、筛选有利于学校发展相关信息的能力。在日常工作中不断进行缜密的调查研究，用心积累信息资料，为高校领导决策提供及时、准确的数据信息。同时，将有价值的信息，例如红头文件、工作总结、计划、发展规划、会议记录、纪要、各种重大事项、活动形成文件信息资料以电子、光盘和纸质等存档形式汇集整理，为学校收集、储存及提供重要的历史资料信息。利用信息化手段通过历史资料的分析和现行资料的统计，评价高校办公室管理的科学性，主办和督办各种会议，根据办公和办会数量和质量评价办公室管理工作能力及发展、创新的科学性，使高校办公室的决策建立在科学和理性分析的基础之上，不断提高领导的决策水平及办事效率，确保各项工作的正常运转。

高校办公室处在联系上下，沟通左右的枢纽位置，办公室工作人员的一言一行均在学校内外人员的监督之下，办公室工作具有偶发性和突发性的特点，是应急式工作，短促且没有节奏，经常被日常琐碎的工作所打断。办公室人员处理问题的质量及工作效率，可以从接听电话中反映出来，甚至反映出学校的政治形象和精神面貌。这就要求合理配备办公室工作人员，既要具备较高的理论政策水平，又要具备较强的沟通协调、语言表达、文字写作、沟通协调等综合能力，更要具备较高的综合素质、较强的事业心及主人翁责任感，要有足够的耐心，更要有应对突发事件的果断、智慧的应变能力及创新能力。因此，为实现办公室科学化管理，加强办公室工作人员知识、政治、文化、心理素质等综合素质及业务、工作能力培养极为重要。

首先，要筑牢理论学习的根基，夯实政治思想基础，掌握时事政治、国家政策、法律法规，增强政治思想觉悟，爱岗敬业，不断学习，从实践中总结经验。其次，要熟练掌握科学的文件处理和存档方式、有价值信息的调研采集及现代化、自动化办公设备操作等工作业务技能。再次，要加强自信修养，培养广泛的爱好和兴趣，身心愉快，能够驾驭和控制自己的情绪，以饱满的工作热情投入到办公室管理服务工作当中去。同时，要培养亲和力，多与被服务对象（教学、科研、党务、学生）进行思想交流，信息沟通，及时、准确地把新的信息传达给职工，为领导、为基层、为职工服好务。同时，实现需要的价值，感受工作的快乐和成就感。

三、用科学发展观指导办公室管理工作

高等学校是培养优秀人才的摇篮，是科学研究的重要基地，担负着为社会培养人才、输送人才的重任。作为高等学校内外联系的桥梁纽带的办公室，必须按照科学发展观的要求，树立现代管理意识和创新管理理念，规范管理制度，优化管理效能和服务意识，打造优秀管理团队，充分发挥办公室的各项职能作用，建立健全管理规章制度。随着高校管理体制改革的不断深入，高校上下对办公室管理服务的具体内容有了更高的要求，办公室承担的各项职能工作接踵而来，面对纵横交错的繁杂工作，作为办公室管理干部需要不断学习国家的路线方针、政策法规，围绕着国家的大环境，不断加强规范化、程序化和制度化建设，形成切合本校实际的管理模式，与时俱进，开拓创新，满足不同服务人群各种需求，发挥无可替代的重要作用。高校办公室管理的科学化程度直接影响着高校改革与发展的水平与层次，因此，用科学发展观指导高校办公室管理工作势在必行。

四、推动办公室管理工作科学化，建立健全管理规章制度

管理工作制度化是实现办公室管理科学化的主要途径。高校办公室工作繁杂、千头万绪。为了落实责任，明确工作流程，制定了一系列管理规章制度。一是岗位责任制度，以量定岗、以岗定人，实行精益管理，从工作实际需求出发，节约人力，减少不必要的工作流程。责权明确、具体，让职工充分了解组织部门的工作目标，在完成各自责任的前提下，齐心协力，努力实现组织部门的愿景。二是会议制度，明确大、中、小型会议的规模、参会人员及会议时间，严格会议审批制度，控制会议数量，做到办会主题鲜明，会前调研，会中讨论，会后落实，提高办会的质量及效率。三是接待服务制度，明确接待对象的接待标准和规格，制定接待办法细则，既能体现学校的热情，又能体现学校的真诚，以国内外专家来访为契机，宣传高校，扩大影响力。四是安全保密制度。办公室负责学校的各种印鉴及机要、机密文件的处理、审阅保管等工作，设专人保管，定期监督检查，严格执行印鉴使用审批制度和机密文件审阅制度，做到谁主管谁负责，严格把关，层层落实，避免给高校造成重大的不良影响甚至经济损失。

五、注重统筹协调，构建科学化的办公室管理工作新局面