语言艺术精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇语言艺术范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

【关键词】:导游语言 导游艺术 语言艺术

中图分类号：F719.9 文献标识码：A 文章编号：1003-8809（2010）05-0276-01

中国的旅游文化已经吸引着世界的目光，越来越多的游客不断地涌向中国的旅游市场，走进悠久、浓厚、古老、文明的中国文化，中华民族灿烂的历史，独特的文化和人文地理，吸引着世界的目光，引领着各国旅游者想一睹文明古国的风采。而导游员要把我们中国的文化通过导游语言来传达给旅游者，让他们加深对中华民族的了解，这可谓是一项艰辛而又光荣的使命。由此可见，导游语言是文化沟通的桥梁，是一种艺术体现。

导游语言是导游员的基本功之一，正确运用导游语言，会提高导游员的魅力和素质，使导游员变得更加地亲切和蔼，甚至一句话能让客人记住了你。导游讲解能将死物，例如石头，大风，甚至是风沙都可以讲得栩栩如生，还能把柳树变成美女，把大海变成母亲，把大山变成英雄，把星星变成眼睛，把月亮变成嫦娥的广寒宫，把沉睡了千万年的文物古迹犹如电影一般重现眼前，导游语言具有丰富的表达力，亲和力和生动力，可以说是妙趣横生。

一、恰当清楚、准确无误地传递信息

恰当、准确的导游语言能增加旅游者对导游的信任。准确性一定不能是顺口开河，杜撰史实，一旦被游客看穿，游客就不再相信你了，而且会造成游客对你的反感，所以导游在使用导游语言时一定要正确无误，这样，游客才会尊重你。比如有的导游在没有根据的前提下信口开河，用一串最高级形容词来描述事物“世界上”、“全国最”、“天下无双”，结果使游客期望值过高，与实际形成反差。《中国旅游报》曾登载过一位游客对导游书用词不准确的投诉，该游客在导游书上看到有关天平山红枫的介绍，特意前往天平山观赏红叶，只见少数枫树散植山前，与所写的“每到金秋，满园红叶万紫千红，不愧有‘万丈红霞’之称誉”相差甚远。可见，用词不准确，滥用溢美夸大之辞，会产生相反的效果。

二、生动活泼、形象贴切地传达美感

善用精彩描写，使语言生动形象，耐人寻味，如《迪庆香格里拉导游词》：在雪山环绕之间，分布着许多大大小小的草甸和坝子，这是迪庆各族人民生息繁衍的地方。这里土地肥沃，水草丰美，牛羊骏马成群，特别是中旬县的大小中旬，真有“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的风光。五月的中旬草原，碧绿的草地和山坡上的杜鹃花、格桑花和数不尽的各种小花争相怒放，姹紫嫣红，争奇斗妍，宛如一块块色彩斑斓的大地毯，骏马奔驰，牛羊滚滚，雄鹰翱翔，牧人在白云蓝天下唱起牧歌，挥动长鞭，这就是人间仙境的生活，一幅活生生的美丽图画。这段讲解把人带入诗画般的意境，获得一种远离尘世的超脱之感。

又如在中国各地的园林中，你会发现有很多形状怪异，美不胜收的太湖石，但它往往不能引起外国旅游者的注意，有的游客看了也不觉得有什么美。这样太湖石就丧失了它的审美价值，这时，也许只有导游的嘴才能挽回它的审美价值了，生动形象的讲解可以赋予死的景物以生命，注入感情，引导游客进入审美对象的意境，让游客获得更加多美得享受。

三、富有节奏、激发审美情趣

导游语言表达着导游的心态和感情，所以导游语言要求语音语调语气流畅适当，恰到好处，同时也要求语言优美自然，有鲜明的节奏感和音乐性，以达到传情传神的效果，从而激发游客的游兴。“登山则情满于山，观海则意溢于海”，导游对景观对象审美意味和价值的描述，动之以情，晓之以理，就会唤起游客的共鸣，导游要具有对情感控制和调节的能力，工作时使自己处于愉快而冷静的心境之中，讲解和谈话时，应做到轻、和、慢，并适当配合无声的态势语言，来增加讲解的效果和魅力，一位在风光胜景面前无动于衷的导游，仅用干巴巴的程式化“台词”毫无表情地进行讲解，是很难打动激发游客情感的。比如，来杭州的人都会慕名前往岳王庙，导游讲解时在语言和表情上流露出对这位家喻户晓的民族英雄的崇敬之情，就会使游客产生肃然起敬之感，唤起民族心、爱国情。

高尔基说：“语言的真正的美，是由于言辞的准确、明朗和响亮动听而产生出来的。”说出来的语句畅通连贯、琅琅上口、和谐顺耳，能使人有一种如行云流水般的舒适欢欣之感，这就是语言的音乐美。汉语特有的声调变化在形成平仄交错抑扬美的同时，也关联着情绪的起伏变化，喜者的激昂，悲者的沉郁，都会对语调产生直接影响。此外，语句的整齐与长短错落也是形成语言音乐性的重要因素，如《大理苍山洱海导游词》：“洱海月”是大理四大名景之一。如果在农历十五月明之夜泛舟洱海，其月格外的亮、格外的圆，其景令人心醉：水中，月圆如轮，浮光摇金；天空，玉镜高悬，清辉灿灿，从洱海中浴出。看着，看着，水天辉映，你竞分不清是天月掉海，还是海月升天。句式长短错落中不乏整齐，语言和谐，节奏明快。又如把大理风花雪月四大名景用诗a来概括：“下关风，上关花，下关风吹上关花；苍山雪，洱海月，洱海月照苍山雪。”读来琅琅上口，既便于记忆，又颇有情趣，有一种音乐的回环美。

四、浅白易懂、妙用口语化语言

以下是一段非常口语化，令人明白易懂的导游词：“这座大佛高17米，他的头发就有14米长，10米宽，头顶中心的螺髻可以放一个大圆桌，大佛的脚背有8米多宽，站100个人，一点也不拥挤。”句子短小精炼，说起来轻松自然，听者也不会因为句子太长太复杂而造成理解上的困难。

综上所述，导游语言要言之有理，言之有物，言之有据，言之有趣，言之有喻，言之有情，言之有神，言之有礼，让游客听得“赏心悦耳”，生动易懂，倍感亲切。总之，导游语言艺术，是一门实践性的综合艺术，要做到导游语言艺术美，光掌握方法远远不够，还需要我们平时多加强自我修养，在实践中学习摸索，做一名受人欢迎的心美、言美、行美的导游员。

参考文献：

[1]王朝闻．美学概论[M]．北京：人民出版社，1981．

[2]王连义．导游技巧与艺术[M]．北京：旅游教育出版社，2002．

[3]韩荔华．实用导游语言技巧[M]．北京：旅游教育出版社，2002．

篇(2)

随着现代医学的发展，新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理，而不再是过去以打针、吃药、输液为主的技能性的护理模式。所以要求必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以患者至上、服务最优、以患者为核心的整体护理服务理念。我们的国家需要和谐的环境，医院需要和谐的医患关系，要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养护理人员的语言艺术。语言是人类特有的一种重要的交际工具，护患关系中的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效的用语言符号来塑造护士的良好形象，减少医患纠纷。

护患关系中语言艺术的必要性及其作用

护患关系中语言艺术的必要性：护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系。护士与患者之间应该相互信任、相互了解，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系，患者的满意度就会大打折扣。住院患者均存在不同程度的身心痛苦、情绪低落及不良的心理状态，如紧张、恐惧、焦虑、悲观、失望等。有效的语言可大大消除患者的紧张情绪，使他们消除顾虑，积极地配合治疗和护理。随着人们对健康的理解不断的加深，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。有效的语言、良好的沟通可大大缓解护患的紧张关系及有效地避免医疗纠纷。

护患关系中语言艺术的作用：语言艺术是树立护士良好形象的手段，护士在与患者沟通中应该使对方满意，形成一个良好的情感交流氛围，护士应了解患者的病情，理解患者的痛苦，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使患者感到心理平衡，感到护士对他的关心，对护士产生信任感。这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者的心理状态，对患者进行有针对性的心理护理。现在，医疗纠纷不断增多，其主要原因与医患关系处理不当有关，应引起广大医护人员的重视。

护患关系中语言艺术的具体表现形式

在护士与患者的语言交流中，护士必须了解患者的社会背景、文化程度以及社会经历、性格等因素。入乡随俗用语要恰到好处，否则交流无法进行甚至产生矛盾与对抗，这样就违反了创造良好的情感交流氛围的目标。

护患关系中，体语也是很重要的，体语是靠人的身体动作、面部表情和服饰等来传递信息的一种无声的语言，如点头、摇头、微笑、眼神等。各种体语中，眼神的接触是最重要的，人的喜怒哀乐都会从眼神变化中反映出来，热情诚恳的目光会使患者感到和蔼可亲，平静坦诚的目光使人感到稳重可靠。

姿势和服饰也是体语的范围，立、坐、身姿都表达人的一种心理状态，坐的姿势应该端正、大方、自然，这样显得精神饱满，站直立稳是一种平和自然的说话状态；适当前倾，显示关注认真的积极态度和对患者的尊重。服饰同人的行为举止一样，也具有丰富的信息传播功能，洁白的护士服、燕尾帽标明了护士的职业，发不过肩、着装整洁反映护士的精神面貌、性情气质、文化修养。良好的气质使患者对护士有信任感。

护患关系中语言艺术的主要方法

护患关系的语言艺术是通过优化语言来提高表达效果，如果说话缺乏艺术，就不能完满地表达自己的意图，不能把事情说清楚，更谈不上使患者乐于接受。护患关系语言艺术的主要方法可有如下几种：1转听的艺术：是指听懂患者谈话的含义，通过观察患者说话的面部表情、身体动作等象征符号来研究对方内心活动的艺术。要善于听到言外之音，准确理解患者的本意和实情。2说话要和气：俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，患者入院，最先接触的就是护士，首先对患者产生影响的是护士的感情和语言，护士以热情的态度，文明礼貌的语言对待患者，才能从心理上对患者产生良性刺激，建立良好的第一印象。其次要加强基本功训练，加强日常的语言修养，提倡礼貌性语言，要入乡随俗，根据当地的习惯，给患者恰当的称呼。忌语言生硬，在护理工作中，如工作量过大，或其他因素造成护士思想不愉快，容易产生一些不良情绪，主要表现是态度不好、语言生硬、三言两语打发患者的问话，这样无疑加重了患者的心理负担。护理人员无论什么原因带来的不愉快情绪，不得在患者面前表露出来，这是护士的职业道德所要求的。3谈话要有目的性：护士在同患者谈话时，一方面要注意观察病情、查询病因、了解患者思想和生活习惯、接受建议、征询需求等，要带有目的性，不要单纯地闲聊。另一方面也要重视患者的兴趣，主动引导、激发和培养他们对生活的兴趣感，增强其对未来的信心，这对他们病程的转归是十分有益的。4积极暗示法：暗示法是以某种信息影响患者心理活动的一种特殊方式，使患者不经逻辑思维判断，而在不知不觉中对暗示的信息附和、接受或服从，并由此产生特定的知觉观念、信念、情感和行动。暗示的方式多种多样，如手术后患者精神紧张会使刀口疼痛加剧，在给患者用止痛药时，给予积极的暗示，告诉患者“这种药效果很好，一会儿就不痛了”，使患者情绪稳定，疼痛减轻。5微笑：微笑在患者眼里是没有不良反应的镇定剂，在护患沟通中可以给患者传达出真诚友善的信息。从而使他们在合作时能够更加的轻松。在护理工作中必须提倡微笑服务，这样可以使患者心情开朗，促进患者早日康复。

总之，要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养护理人员的语言艺术。语言艺术在护患关系中有重要的作用，护理过程中的语言既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节。良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在良好的气氛中进行。护士应通过有效的护患沟通，发展及促进良好的护患关系，及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的，整体的，全方位的现代护理。

参考文献

1刘志超.医学心理学.北京:人民卫生出版社,2003:97.

篇(3)

关键词　舞蹈　语言艺术

一、舞蹈语语言艺术概述分析

舞蹈是人类最古老的艺术之一，它是以人体为物质材料，以动作姿态为语言，在时间的流程中以占有空间的形式来表达思想和情感的独特的艺术门类。英国的哲学家科林伍德曾对舞蹈的本质特征进行深入浅出地探究，他否定了种种传统意义上的阐释，试图寻找出一个真正的、完整的艺术特征来廊括舞蹈的本质含义，最后形而上地指示出了舞蹈美的深层形态，认为舞蹈不仅是一切艺术之母，而且还是一切语言之母。他认为舞蹈艺术中，语言艺术与舞蹈艺术之间具有着紧密地、不可分割的联系。这一深邃思想的提出，无疑是极有见地的拓展，显示出语言在舞蹈艺术中的重要和不可缺少性，为舞蹈语言艺术的探索和研究提供了任重道远的积极意义。

舞蹈语言是由动作组成，按照一定的逻辑关系组织而成的舞蹈语句和段落，是一种确定的、规范的“有形可见的动作流”。舞蹈语言是舞蹈创作的主要表现手段，塑造人物形象、表现人物的情感和思想、描绘人物行动的环境和氛围，都离不开舞蹈语言的艺术表现功能，可以说，舞蹈作品就是以舞蹈语言为主体建造起来的客观审美实体‘舞蹈语言来自人类早期的身体语言，由原始的形体语言、表情语言转化而来，只是更加艺术化和审美化了。舞蹈语言和一般的普通语言一样，作为一种符号标志，它不是某个或某几个人的符号标志，而是全社会的符号标志，具有广泛的社会性和群众性。例如，中国古典戏曲舞蹈艺术语言，在各种各样的戏曲风格中，都可以大同小异地流通，而且为中国老百姓普遍接受，都能领会到舞蹈语言所要表达的人物思想情感和主题环境及氛围。

舞蹈艺术语言和一般的普通语言一样，也是一种语言文化，具有一般语言的文化特性和民族特性。我们今天所能见到的各种舞蹈艺术语言，都是长期继承和发展各地、各民族文明的结果，是人类物质文明和精神文明长期积累的结晶，它们和民族或地方人文地理、风俗习惯、宗教文化等，都有着十分密切的关系。一切语言活动既是一种社会现象，同时也是一种历史现象，总是在发展变化过程当中的，舞蹈艺术语言也毫不例外，也同样具有很强的继承性和创造性。舞蹈语言的发展过程就是在继承中不断创新的过程，在继承和创新中不断增强舞蹈艺术的生命力。如蒙古的“萨满舞”和“安代舞”；土家族的“跳丧舞”和“巴山舞”；陕西的“腰鼓舞”和“安塞腰鼓”等，它们之间都是同源舞种。但因时代的变化，它们之间的文化内含，语言的风格、形式和技巧，都发生了很大的变化。由上，明确了舞蹈语言的概念、内容和一般特性，这对于舞蹈语言的创作以及理论研究有着至关重要的作用。在舞蹈创作中，要反映繁复、多样的生活内容，要塑造各种思想、性格的人物，要表现丰富、细腻的情感，舞蹈作者就要掌握丰富的舞蹈艺术表现手段。

二、舞蹈中的语言艺术表现

在舞蹈作品创作中，语言与舞蹈的结台一般有以下几种形式：

1、语言在舞蹈创作中的运用

以歌编舞，舞尽曲意。歌编舞是以歌曲的旋律、风格和歌词的意境为基础创编的舞蹈，语言在这里是以歌词的形式出现。歌词加上音乐的翅膀，使歌声在所有乐声中最富于表情和魅力。用歌声作为舞蹈的伴奏最为自然、和谐。所以，用歌曲编舞这种形式极为多见，是群众喜阊乐见的艺术形式。当然，其中自然少不了歌词这个语言因素的作用。些群众喜闻乐见的歌曲，往往成为舞蹈创编者选择的对象。有的直接选用完整的歌曲，有的把歌曲作一些改变；有的选择歌曲的一个片断，有的则重新创作一首或一个歌曲片断。

2、语言在舞蹈表演中的运用

（1）歌伴舞。歌伴舞是以演唱为主、舞蹈为辅的表演形式。它的特点是歌舞结台密切，歌词比较朴实、通俗易懂，歌词的语言音调和音乐曲调结台紧密。它的舞蹈动作比较简单，只是为了烘托气氛。这币中形式以通俗歌曲和流行歌手的表演为多。

（2）说唱舞。这种表演形式在上个世纪90年代越来越普及。表演者一边舞蹈一边用快速多变的节奏和抑扬高低的音调配台着音乐喊说出较长的语言段落，然后再以边暄边眺的形式把同一语言段落表演出来。用词大多表述简单、具饰的事物或直接表达情绪和感觉。重要的歌词常处理为重音，并常以切分音的节奏出现。歌词一般不用抽象、费解的文字，尽量选用易于快速理解的语言。这种表演形式一般是舞蹈演员自己演唱，是一种很有潜力的表演形式。

3、语言参与舞蹈的新形式

（1）配解说。利用解说介绍背景，贯穿剧情。语言在这里的功能是提供时问、地点、年代、人物及其目的等背景信息。利用解说词还可以推动剧情的发展，把情绪推向，或制造一种激动的气氛。所以，解说不仅仅可以安排在开始，也可以用在结尾，或部分。

（2）加吟诵。由单人或两人有节奏地吟诵诗文，烘托气氛，表达感情。可以根据舞蹈内容选择或创作一节诗文，语言要易于理解，富有韵律感，要保证群众能够听清、昕懂。朗诵的配乐音量要弱或不配乐。

篇(4)

1.1医护人员在与疗养员交谈时，应尽量使用通俗易懂的语言，表达意图力求准确，尤其是针对听力有障碍的疗养员要耐心讲解。在开导疗养员时,应针对疗养员不同的知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深地与疗养员建立感情，如对于刚退休的年轻疗养员要格外慎重与之交谈，注意观察其平时有何喜好等，尽量与之很快建立良好的关系。

1.2一定要用微笑面对每一位疗养员：在日常的护理工作中除了用语言与疗养员沟通以外要适当的使用肢体语言，因为人往往是敏感的，也许你的一个眼神一个微笑都会给患者带来无穷的力量，有时候一个微笑的力量要比言语的作用大得多。只有在疗养员充分的信任你以后他才能依赖你。你的一个微笑会让疗养员放松下来，对你不会有太大的戒备之心，这样更方便以后更好的与他们进行沟通。使疗养员产生入院如到家的感觉，如疗养员上下楼梯时护士搀扶疗养员，可拉近与疗养员的距离。护士的仪表和举止也是一种无声的肢体语言，可使疗养员产生很强的知觉反应。一位合格的护士应具有文雅大方、稳重端庄的仪表，包括衣着、谈吐及恰当的站、立、走、坐等姿势，大方的仪表，恰当的举止，能使疗养员产生安全感、尊敬感，并缩小护士与疗养员之间的距离。护士的仪表举止还体现在关心疗养员的生活上，如疗养员外出回来时，护士能主动为其烧开热水，打开空调等，这些微小的举止都能让疗养员感动不已，这种方式虽然没有语言，可它表达的语言在交流中却起着十分重要的作用；一个职业道德高尚，举止稳重，态度和蔼，待人诚恳，具有文化素质和良好语言艺术的护士，其本身的语言对病人就是一种重要的治疗和安慰，是一种美的享受，它有利于沟通护患情感，唤起病人的乐观情绪，增强与疾病作斗争的信心。

护患交流中护士应尊重疗养员的人格和权利，把疗养员当成自己的朋友和亲人，应避免用刺激性语言，造成疗养员不必要的心理负担；还应避免使用不规范的习惯性用语，如直呼床号，这种不礼貌的称呼会引起疗养员的反感，影响关系和谐；应避免对疗养员进行批判性判断，如“我认为你想得太多了，事情并不像你想的那样糟”，这种提法会限制疗养员深入讨论问题，影响交流与沟通的深入进行。总之应避免生硬、简单、粗鲁、讽刺等不符合护士角色的语言。

2、结语

篇(5)

一、导入艺术

俗话说，“良好的开端是成功的一半。”成功的探究性教学活动、“引课”起着重要的作用。一段精心设计的引课，有助于学生迅速完成课堂角色的转换，激起学生探究的乐趣，激发学生的学习动力，促使学生自觉地投人到教学活动中；同时，也有助于教师破除教学以自我为中心，促使教师在探究中“自我发展”。根据数学课程的自身特征，如下几种导人方法值得关注：

1、直接导入法。直接导入法就是直接阐明学习目的和要求，纲要式地交代本节课的主要内容和重点，又叫“开门见山”。例如在讲《角的画法》的内容时，可这样引入：“借助于量角器以及直尺，画已知度数的角，我们已经掌握了它们的度量方法，那么如何用量角器来画给定度数的角呢？这节课我们就来学习这个内容――角的画法。”这样的导人，直截了当，促使学生迅速集中到新知识的探索追求中。这种方法能强化学习的意向性，提高学习的注意力，具有简洁明快的特点，能在很短的时间内就引起学生注意，帮助学生把握学习方向。

2、悬念导入法。悬念是触发激情和热情的情境之一，悬念设于课头，在于尽快集中学生的注意力，激发求知欲望，使之产生非知不可之感。例如，在讲授3的倍数的特征之前，首先向学生提出问题：同学们想一下，不通过计算如何知道一个数是不是3的倍数呢？提出问题后，学生们积极思考起来，过一段时间，教师又问：“321”是3的倍数，对不对？学生觉得似对非对，带着疑问等老师回答。接着老师让学生计算，通过计算后，学生回答：“能！”此时，老师让每个学生准备一个多位数，先计算能不能被3整除，然后来考考老师，每个同学说一个数，看老师不用计算，能不能迅速判断出哪些数是3的倍数。瞬时，教室里气氛十分活跃，同学们似乎都想来难倒老师。但老师对同学们所报的多位数又快又准地判断出是否是3的倍数，同学们感到十分惊讶。接着，老师进一步质疑：“你们自己不用计算，能又快又准地看出一个数是不是3的倍数吗？”学生们一个个摇摇头，都被难住了。这时教师就可马上导入新课：这节课我们就讲3的倍数的特征，即学习一个数是否能被3整除。此时，学生们求知欲望极强，会带着疑问认真听教师讲课。

3、直观演示导入法。直观导人法是讲课之前利用实物、教具（图片、模型、投影片、幻灯片、电视等），引导学生直观观察、分析，引出新知识的导人方法，它使学生将新知识与模型联系起来，使抽象的问题形象化、具体化，进而增加对新知识的认识。

二、语言艺术

语言是教学思想的直接体现，是教师使用最广泛、最基本的信息载体。数学课堂教学过程中，数学知识的传递、学生接受知识情况的反馈，师生间的情感交流等，都必须依靠数学语言，教师的语言表达方式和质量直接影响着学生对知识的接受，教师语言的情感引发学生的情感，所以我们说教师的语言艺术是课堂教学艺术的核心。数学课堂教学的语言艺术基本上体现在这样几个方面：

1、教学语言要准确规范，严谨简约。数学教师的基本任务是向学生传授数学知识、数学方法和数学思想，只有用严谨的语言，才能使“传道、授业、解惑”准确无误，否则将会导致概念模糊，推理矛盾，甚至遗患无穷。为此，教师要做到如下两条：一是对概念的实质和术语的含义必须有个透彻的了解，比如“整除”与“除尽”，如果混为一谈，就违背了同一律；又如有的教师讲“圆锥的体积等于圆柱体积的三分之一”，就忽略了“同底等高”的条件；有的教师指导学生画图时说“这两条平行线画得不够平行”、“这个直角没画成90°”等，就违背了矛盾律；而“所有的偶数都是合数”、“最小的整数就是0”之类的语言错误就在于以偏概全，缺少准确性。教师还必须用科学的术语来授课，不能用生造的土话和方言来表达概念、法则、性质等，比如，不能把“垂线”讲成“垂直向下的线”，不能把“最简分数”说成“最简单的分数”等。

2、教学语言要形象有趣，通俗易懂。教师的教学语言应该使抽象的概念具体化，使深奥的知识明朗化，用自己深厚的文化底蕴教给学生丰富的数学素养，通过驱动学生的数学想象，来达到培养学生数学能力的目的。一般地说，对人的感官富有刺激性的语言，最能引起学生的兴趣，教师要用形象化语言去解释抽象的数学概念。教师还要精心锤炼描述性的语言，把学生带人美的意境。陈景润的老师曾经用诗一般的语言向学生介绍了哥德巴赫猜想：“自然科学的皇后是数学，数学的皇冠是数论，而哥德巴赫猜想则是皇冠上的明珠。”他还意味深长地说：“昨天晚上，我做了一个梦，梦见你们中的一位同学了不得，他证明了哥德巴赫猜想。”这句话产生了神奇的力量，激励陈景润开始摘取皇冠明珠的万里，他矢志不渝，百折不回，终于创造了数学的辉煌。

3、教学语言要幽默风趣，恰当有度。前苏联著名教育家斯维特洛夫指出：“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默。”在数学课堂教学中，巧妙而适当地运用幽默语言，不仅可以使教师的讲课变得风趣、诙谐、睿智，而且能创造出一种有利于学生学习的轻松愉快的气氛，有助于去理解、接收、记忆新知识。值得一提的是，不可滥用幽默，如果有意无意地贬损了学生人格，挫伤了学生的自尊，那就会产生极大的负面效应。因此，幽默必须与教学语言的知识性、教育性、深刻性相结合，不能追求趣味而喧宾夺主，更不可使教学庸俗化。

三、提问艺术

教育心理学研究认为，学生的思维过程往往是从问题开始的。一个好的问题常常能调动学生思维的积极性，活跃课堂气氛，也最能体现教师的主导作用和学生的主体地位。“善问”是教学启发性的集中表现，为学生一步步登上知识的宝殿提供桥梁和阶梯。在数学课堂教学过程中，提问艺术主要体现在这样几个方面：

1、提问要目标明确，层次分明。数学语言的特点是严谨、简洁、科学。教师提问语言既要顾及数学这种特点，又要结合学生认知特点，用自然语言表述要准确精炼，不能含糊不清。比如：“观察这两列数列，发现了什么特点？”这个问题究竟是问每列数列相邻两项之间的数量关系，还是指两列数列对应项之间的数量关系呢？是研究每列数列趋向无穷时的特征，还是考虑每列数列之和趋向某一常数？这种指向不明确的提问只会造成学生思维的混乱。此外，提问还要做到层次分明。提问大体可分为四个层次：复习性提问，诱导性提问，重点性提问，总结性提问。课堂提问要讲求渐进性，先易后难，由表及里，不断加大难度，把思维引向深入。

2、提问要标新立异，寓奇于问。问题提出时平平淡淡，既不新颖又不奇特，而是“老调重弹”，这样是吸引不了学生的。

教师要根据教材内容有意识地提出一些相关的趣味性问题，寓奇于问，创设生动愉悦的情境，这可以激发兴趣，诱导学生积极思考。例如讲等比数列的时候，可讲这样一个故事：一个国王在赏赐一个聪明人时，问他要什么，他说：“在棋盘上，第一格放一粒米，第二格放二粒，第三格放四粒，第四格放八粒……”国王听了认为不会有多少米，就一口应允。结果，弄得国王倾尽国家所有的米也不够。然后问：“同学们，你们说怎么会这样呢？”从而使学生产生好奇心，进而认真听课。这样的问题具有震动学生心弦的作用，也能引发学生的兴趣。

3、提问要形式多样，面向全体。同一个问题可以从不同的角度来设问，形式也应多种多样，不一定都要问是什么为什么。既可以是师生的一问一答，也可以是同桌之间或者小组之间的互相问答。甚至也应允许学生在适当时机向老师发问。“不问不知，不问不识”，好问是学习数学的可贵品质，要精心加以保护。提问还应注意面向全体学生，使全体学生都能积极参与，以利于全方位的提高。教师所提问题，应把回答问题的机会平均分配给全班的学生。

篇(6)

商务谈判语言艺术案例01有一位教徒问神父：我可以在祈祷时抽烟吗?他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：我可以吸烟时祈祷吗?后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。

谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。

某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：先生，喝咖啡吗?或者是：先生，喝牛奶吗?其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，先生，喝咖啡还是牛奶?结果其销售额大增。原因在于，第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多数情况下，顾客会选一种。

你想到一家公司担任某一职务，你希望年薪2万元，而老板最多只能给你1.5万元。老板如果说要不要随便你这句话，就有攻击的意味，你可能扭头就走。而实际上老板往往不那样说，而是这样跟你说：给你的薪水，那是非常合理的。不管怎么说，在这个等级里，我只能付给你1万元到1.5万元，你想要多少?很明显，你会说1.5万元，而老板又好像不同意说：1.3万元如何。你继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上，你好像占了上风，沾沾自喜，实际上，老板运用了选择式提问技巧，你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。

当你作为顾客与店主进行谈判时，你有没有运用语言技巧呢?我们不妨先看一则笑话。有一次，一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车，她问售票员，我可以给狗买一张票，让它也和人一样坐个座位吗?售票员说：可以，不过它也必须像人一样，把双脚放在地上。售票员没有否定答复，而是提出一个附加条件：像人一样，把双脚放在地上，去限制对方，从而制服了对方。

商务谈判语言艺术案例02数十年前，当某公司第一次制造电灯泡时，他们的董事长就到各地去做旅行推销，他希望各地的商仍能本着以前的友善态度尽力帮忙，使公司这项新产品尽快占领市场。

董事长召集各地的商，在向他们介绍完这项新产品之后，他说了一段举座皆惊的大实话：经过多年来的苦心研究和创造，本公司终于完成了这项对人类有大用途的产品。

虽然它还称不上第一流的产品，只能说是第二流的，但是，我仍然要拜托在座的各位，以第一流产品的价格，来向本公司购买。

一石惊起千层浪，在场的商都不禁哗然：咦!董事长怎么会说出这样的话?我们又不是傻瓜，怎么会以第一流产品的价格去购买第二流产品?董事长糊涂了吧?大家均对董事长抱以满是疑惑的目光。

各位，我知道你们一定会觉得很奇怪，不过，我仍然要再三拜托各位。

那么，请你陈述你的理由吧!

大家都知道，目前制造电灯泡可以称为一流的，全国只有一家而已。因此，他们算是垄断了整个市场，即使他们任意抬高价格，大家也仍然要去购买，是不是?如果，这时有了同样优良的产品，但价格便宜一些的话，对大家不是一项福音吗?否则大家只能置于垄断价格的阴影之下。

董事长继续侃侃而谈，而且打了一个生动的比方：就拿拳击赛来说吧，毫无疑问，拳王的实力谁也不能忽视!但是，如果没有人和他对擂的话、拳击赛就要无法成立了。因此，必须有一个实力相当、身手矫健的对手，来和拳王打擂，这样的拳击才精彩。不是吗?

董事长顿了顿，留给大家一小段思考的时间，又接着说：现在，灯泡制造业就好比只有拳王一个人。因此，你们对灯泡业是不会发生任何兴趣的，同时，也赚不了多少钱。如果，这个时候出现一位对手的话，就有了互相竞争的机会。换句话说，把优良的产品以低廉的价格提供给各位，大家一定能得到更多的利润。

董事长，你说得不错。可是，目前并没有另外一位拳王呀?

我想，另一位拳王就由我来充当好了。为什么目前本公司只能制造第二流的电灯泡呢?这是因为本公司资金不足，无法在技术上突破。如果各位肯帮忙，以一流产品的价格来购买本公司二流的产品，这样我就会得到较丰厚的利润。把这笔资金用于改良技术上，我相信不久的将来，本公司一定可以制造出一流的产品了。这样一来，灯泡制造业就等于出现了两个拳王，在彼此大力竞争之下，品质必然会提高，毫无疑问，价格也会降低。到了那个时候，对大家均有利。此刻，我只希望你们能帮助我扮演好拳王的对手这个角色。但愿你们能不断地支持，帮助本公司渡过难关。因此，我希望各位能以一流产品的价格，来购买这些二流产品!

一阵热烈的掌声响起来了，经久不息，董事长的说服产生了极大的回响。谈判在愉快而感人的气氛中结束，董事长获得了大家的支持。果然，公司不负重望，1 年后，这家公司所制造的电灯泡终于以第一流的品质出现，那些商也得到了很令他们满意的报酬。

篇(7)

[关键词] 商品推销 人格魅力 策略技巧 语言艺术

推销是指一个生产物品或提供服务的社会组织向社会各界消费者推广货物销路的活动，是说服一个人或一群人去购买产品或享受服务的过程。推销工作的第一步就是找出潜在顾客。在出去推销之前，推销人员必须具备三类基本知识：一是产品知识――关于本企业、本企业产品特点及用途等；二是顾客知识――包括潜在顾客的个人情况、所在企业的情况等；三是竞争者知识――竞争对手的产品特点、竞争能力和竞争地位等。在此基础上，才能与潜在顾客开始进行面对面的交谈。此时推销人员的头脑里要有三个主要目标：一是给对方一个好印象；二是验证在预备阶段所得到的全部情况；三是为后面的谈话作好准备。一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略，随时有准备对付反对意见的适当措词和论据，并掌握一定的推销技巧。

一、推销的策略与技巧

推销无固定的法则，但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口，引起消费者的注意和兴趣，刺激他们购买欲望。下面是推销的常用策略与技巧：

1.个性魅力促销法。通过推销你自己来推销产品。常言道：“除非他们喜欢你，才会买你的产品。”你的个人魅力发挥得越好，你的销售业绩就会越出色。诚实是能够长期获得成功的推销员所具有的特征。的确，许多一夜暴富的人通过愚弄别人来赚大笔的钱，但是真正诚实而正直的推销员常有回头客，因为客户知道他们将获得诚实的信用、优质的产品、合理的价位和服务。推销员必须有一个好名声，获得并保持好名声的唯一方法就是为人诚实而正直。几乎在每一个成功的销售案例中，顾客都是因为相信你才相信你卖的产品。顾客希望你是一个热心的人、一个真诚的人、一个直爽的人、一个值得信赖的人。他希望你告诉他该产品的优势，而不是说对手的坏话。当你说服顾客购买产品时，对双方越有利，买卖就越可能谈成。更重要的是，双方会带着这次交易满意的心情离去。为了使买卖成交和让客户满意将是你最终追求的永久结果。

2.三顾茅庐法。据有关调查表明，一个有200名访问对象的推销员，如果只对每一个顾客访问一次，则他推销的成功率大约是处于这样的范围之内：百分之零点五到百分之三(0.5%～3%)，也就是1到6名客户。

而如果他对每名顾客访问在2到7次的话，他的成功率则有所上升，大约为百分之零点五到百分之五之间(0.5%～5%)，也就是1到10名客户。

而如果他再增加访问的次数，每名顾客访问8次到20次之多，成功率便会大幅度提高。大约是百分之五到百分之五十五之间(5％～55%)，也就是10到110名客户。

由此可知，多次的访问，使得推销员与顾客的关系越来越近，距离越来越短。访问次数越多，推销成功率越高。

3.让对方说“Yes”法。心理实验表明，当一个人在说话时，如果一开始就说出一连串的“是”字来，就会使整个身心趋向肯定的一面。

当你和对方情绪很对立时，要勉强已表示拒绝态度的对方答应你的看法，是十分不容易的。因此，在诱导对方说出“Yes”之前，要尽可能地从旁边引出一些问题，使对方反复地说出“Yes”，当答“Yes”的次数逐渐增加时，再突然地回归到正题，使得对方在无意中也答“Yes”。这种现象心理学上称为“惯性法则”。

4.货比三家法。任何消费者都希望买到物美价廉的商品。因此，推销员一定要将自己推销的商品与同类的其他商品比较，并突出自己推销的商品的优越性。把选择决定权让给消费者，使消费者在轻松和缓的心绪中，更迅速地作出有利于自己的决定。运用这种方法不能有意贬低竞争对手的产品。

5.先退后进法。先退后进法是利用“对，但是……”的说话技巧，间接地否定顾客的无数反对意见的推销术。这种方法是在根据有关事实和理由的基础上进行的。当顾客说我不需要这东西的时候，你就可以这样说：“是啊，许多人都认为自己不需要这东西，但是，如果真正了解这东西的用途，你也许会改变原来的看法，事实上……”先退后进法就是先承认顾客的意见，同时提供更多的信息，间接地否定顾客的意见。记住：任何时候与顾客争论都是绝对错误的。

6.处理异议循环法。推销员要推销商品必然要面对消费者提出的各种异议。处理异议最好的方法就是：如果对方在价格上要挟你，你就和他们谈质量；如果对方在质量上苛求你，你就和他们谈服务；如果对方在服务上挑剔你，你就和他们谈条件；如果对方在条件上逼迫你，你就和他们谈价格。这种循环法既是讨价还价的策略，又是处理异议的法则。

7.循序渐进法。这种方法是将顾客一时难以决定的大问题，转换成一连串对于顾客来说是易于抉择的小问题。避免直接让顾客思考买还是不买，避免让顾客作出困难的、全盘的决定。在促使顾客作出购买决定之前，应该有步骤地向他提一些问题，让他就交易的各个组成部分逐一作出决定。在促成交易的时候，不要采取剧变的形式，而应使用渐进的方式。

8.赚大让小法。这种方法是推销人员为了做成交易，而对顾客施行小恩小惠，以达到让微利赚大钱的促销目的。我们经常看到的“有奖大酬宾”、“买一送一”等促销活动，实质上都是这种赚大让小法的不同表现形式。

9.“FABE”法。F代表商品的特征，A代表商品的优点，B代表客户的利益，E代表证据。这种方法要求推销员在推销商品过程中，详尽地向消费者介绍商品的特征以及由此而产生的优点，而这些优点又能给客户带来什么利益，最后还必须提出证据证明该商品的确能给消费者带来利益。

10.欲擒故纵法。人们对事物的态度是越朦胧越寻求清晰；胃口吊得越高，消化就越好。这种方法就是首先设法让消费者对你所推销的商品产生强烈的消费愿望，然后，又提出各种条件或限制，使其难以得到它。人的天性似乎总是想要得到难以得到的东西。在此，推销员正是利用了这种天性。运用此法务必记住：对待顾客一定要诚恳老实，千万不能耍花招。否则，顾客会认为你这是欺诈，从而失去对你的信任。

11.展示推销品法。这种方法要求推销人员把商品拿给顾客看，让顾客试一试、摸一摸。

俗话说：“百闻不如一见。”顾客亲身体验的欲望得到满足，购买的欲望就会油然而生。许多商店开设的自选厅就是运用此法。推销人员尽可能地展示商品，给顾客以感官上的刺激，从而激发起强烈的购买欲望。对于不便携带的大型、笨重的商品，可以展示其模型或图片；亦可邀请顾客实地参观、考察。

二、推销的语言艺术

1.说好第一句话，留下听众。无数事实证明，能否真正吸引顾客的注意力，第一句话是十分重要的，它的重要性不亚于宣传广告。如果第一句话不能有效地引起顾客的兴趣，那么就很难继续谈下去。第一句话一定要能打动人心，否则就不能留下听众。为此需要刻意营造一个怡人的语言环境。可以利用人们的从众心理引发顾客的购买动机；可以通过适度的赞扬满足顾客内心潜在的自尊需求，使之产生是自己人的认同感和亲近感；可以从实惠、便宜、安全等功利角度激发顾客的兴趣乃至购买欲望。下面是推销员上门推销与消费者说的第一句话。推销员甲的第一句话是：“家里有高级食品搅拌器吗?”推销员乙的第一句话是：“我想来问一下，你们是否愿意购买一个新型的食品搅拌器。”推销员丙的第一句话是：“您需要一个高级食品搅拌器吗?”在本例中甲的第一话最好，甲的问法是要对方回答是“有”还是“没有”。当能这几乎是明知故问，但这个问题问得好，有两个好处：一是没有使顾客立刻觉得你是向他们推销东西的。因为人们讨厌别人卖给他们什么，而喜欢自己去买什么；二是甲的问法并没有问顾客买还是不买，因此客户会发生兴趣，看看高级的搅拌器究竟高级在什么地方。相反，乙和丙的问法，就没有真正替客户设身处地着想，而主要是从自身推销的目的而发问的。

2.语言要通俗化，少用专业术语。通俗性的语言容易为人们所理解和接受。一般说来，顾客对推销品的知识缺乏了解，尤其是一些技术性能复杂的产品，顾客更是一窍不通。所以在推销语言中要尽量避免使用专业术语，以免顾客莫名其妙，如坠云里雾里，发生信息沟通渠道受阻的现象。在推销用语中，应将深奥难懂的技术性或抽象性的理论问题具体化、形象化、通俗化。介绍产品是推销过程的中心。任何产品都可用某种方法进行介绍，甚至那些无形的产品(如保险业务)，也可用一些图表、坐标图、小册子等形式加以说明，并通过顾客的多种感官进行介绍。其中视觉是最重要的一种，因为在顾客所接收的全部印象中，通过视觉得到的占比重最大。在介绍产品时要着重说明该产品可给顾客带来什么好处。

3.不与顾客争论，多用礼貌语。一般来说，消费者的观念有正确的，也有错误的。然而，就算错了，也决不能与其争论；而应充分地尊重顾客，多用礼貌语。以亲戚朋友的身份，不急不躁地对其进行引导。让顾客多开口，多发表意见。顾客讲得越多，越开心，他透露的情况就越多，买卖成交的希望就越大。要记住：你的任务不是向顾客发表演说或进行辩论，而是以促发消费行为为目标，引导顾客开口说话。在整个推销过程，都要尽可能地使用谦敬语、礼貌语和赞美语，以引起对方对你的好感。推销人员接受对方定货购买的阶段。接近和成交往往是推销过程中两个最困难的步骤。在洽谈过程中，推销人员要随时给予对方以成交的机会，有些买主不需要全面的介绍，介绍过程中如果发现对方有愿意购买的表示，应立即抓住时机成交。这时，推销人员还可提供一些优惠条件，促成交易。

4.用各种方式向顾客提问，不断引发促销中心话题。能够有效地控制交谈话题的是发问人。因此，要学会用各种方式向顾客提问。或明知故问，对症下药；或旁敲侧击，因势利导。提问要有针对性，要围绕提问的目的提问，问要问到点子上。因此，提问也要讲究艺术。

例如，有家咖啡店卖的可可里可以加鸡蛋。服务员原来这样问顾客：“要加鸡蛋吗?”后在一位销售专家的建议下改是非问为选择问：“要加一个鸡蛋，还是两个鸡蛋?”从此，销售额大增。这里复杂问语是在问句中预设了某种前提的选择性问话。服务员问顾客“要加鸡蛋吗？”顾客无论说“要”还是“不要”都是一种质的规定；而问“要加一个鸡蛋，还是两个鸡蛋”，则是量的选择了。因为这个问语中已经预设了这样一个前提：“喝可可汁的都喜欢加鸡蛋。”由于问话的暗示作用，人们往往在不自觉中作出了选择。本来喜欢加鸡蛋的往往要了两个，而不喜欢的呢？也可能顺口要了一个，这就是销售额大增的奥妙所在。

参考文献：

[1]陈明:《推销的技巧和艺术》.科学技术文献出版社，1993

[2]陈大海:《公关口才教程》.中山大学出版社，1995

[3]谢进:《精妙沟通技巧》.广东高等教育出版社，1998

[4]徐育斐:《商品推销技巧》.中国商业出版社，2000