家居建材精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇家居建材范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

产品伤痛

在与众多建材家居老板们交流过程中，很多老板都比较有思路，也懂得自身行业中品牌第一是学习的对象，第一是怎么做的，他们是如何做好的，企业就开始不断的去研究品类中第一企业，产品也在跟随着第一去“研发”，而到最后产品没有灵魂、没有风格、没有概念、没有文化，不得不让人联想到一个词语——“四不像”，老板们也在苦恼着为何自己的产品和第一品牌一样，别人卖的风风火火，而自身的产品无动于衷，遭消费者遗弃呢！这个结果深深的告诉企业家们，模仿是需要方法的，产品需要区隔，需要类别细化，一味的模仿会导致走在别人的脚底下而无生存空间，因为人家是原创，你是抄袭和冒牌。建材家居中各品类中的第一品牌都是经过多年的市场积累沉淀下来，企业所研发的产品是通过消对费者的深入了解和测试出来的结晶，产品代表了市场的发展方向，同时也能满足消费者的需求，甚至部分前沿化的产品设计风格是在引领消费者的购买行为而创造的，在产品的成形展示和衬托装饰过程中不但产品自己会说话，同时企业内部销售人员也会对产品的附加值上更多的推介，而中小型企业只看到产品的整体外观和所用材质，而摸索不到产品的灵魂和设计师所表达的内涵、文化，以及销售人员对产品附加值的体现，所以只是在产品风格和格局配搭上模仿，内在的东西缺乏很多。最终导致自身的产品无法与品类中的第一相比，产品成形和销售过程中更难达到相同的效果，甚至引起消费者对产品的否定，认定其是不真实的。中寰创世再做产品区隔时，学习品类第一品牌的表达方式，研究市场消费心态和需求点，针对市场进行区隔产品符合的消费群体，让消费者感受到产品的独特性和唯一性，不做一层不变的模仿，模仿企业能做到的，研究市场所需要的，结合到一起形成自身企业所独特的品性。

价格伤痛

价格对于中小型企业品牌是最为敏感的话题，想把自身的利润点提高，可是终端价格提不上去，终端还在不停的打价格战，同时担心价格的上浮过程中会让经销商无法接受，同时消费者不购买产品，从去年底的上半年起，我国木材行业绝大部分原材产品的价格逐渐攀升，再随着全球气候变化所带来的灾害日益频繁，世界各国都进一步制定相应的政策压缩森林砍伐幅度，迫使家具业间的竞争加剧，而最为严重的是中小型建材家居品牌，本身利润空间较小，若是涨价，市场无法接受，而对于大品牌来说，由于量大和库存，利润空间大等原因，原材料的上涨不能直接影响到终端价格，所以在与大品牌比拼价格时小企业们伤不起！中寰创世认为，价格上不能与大品牌直接抗衡，可以利用自身市场消费群体特征，同层竞争对手在涨价格时反其道而行之，降低终端价格，薄利多销，先把竞争对手的客户拉过来，占据较大的市场消费空间，再进行产品类别与价格区隔，形成利润产品价格和竞争性产品价格体系，获得整体销售额提升，使利润空间有细水长流之势。

渠道伤痛 　 “渠道为王”的年代已经过去，不是要扩张多少加盟店，建立多少分销渠道，企业就能产生多大销售额，盲目的扩张将加大企业的运营成本，大企业有充足的后背生产和设计能力，能承受突袭的较大规模生产和展厅设计工作，而对于小企业而言，瞬间较难接受突高产品需求量，更无保证在较高产额时产品质量，设计上更是做不到展厅形象上的把控。如今，众多建材家居企业的加盟模式来讲，为开拓一家经销商，把很多的承诺和加盟支持都叠加上去，为签订经销商与企业合作加盟，做出很大的牺牲和让步，甚至做了赔本的买卖，导致企业为开一家加盟店反而要为此做倒贴钱的买卖，再加上企业把大量的人力、财力、物力都集中招商加盟上，对于老客户的维护工作做得微乎及微，众多现有加盟商都处于赔钱和“包二奶”的状况，经销商得不到营销策划方面的支持、销售培训的支持，有思路的经销商凭个人能力可挣到钱，个人能力思路不好的经销商只有面临着关门或者转嫁到其他品牌上，公司在渠道上，上演着“前补后断”的局面，销量上，上演着只见渠道越来越多销量不见上涨的局面，财政上，上演着收支越来越大但不见利润的局面。中寰创世为此提出针对性解决方案，客户关系管理（CRM）在建材家居行业日益显得尤为重要和关键，企业在创业阶段，渠道扩张是必经之路，但企业到发展阶段，扩张已不再是企业首要任务，而是把握好现有经销商渠道，做好企业形象，营销和销售支持工作，让单店盈利提高，这样现有经销商才信心百倍的陪企业一直走下去，也更多支持和配合企业的工作和销售任务。而招商环节，应该上升到严进严出的局势，找到更多的优质的经销商，使企业具备更多高质量渠道良性发展。

品牌伤痛

篇(2)

其实一场成功的促销不外乎两点，第一，前期大量蓄水，锁定更多的目标群体，并且保证比较高的到场率；第二，现场对到场客户进行成功爆破。关于如何蓄水，笔者将在其他文章中和读者进行沟通，这里要和大家沟通的是，对到场客户进行成功爆破的一个关键点，即如何设计高效的促销内容。促销内容的设定是一场成功促销活动的重中之重，其实也很简单，能来参加促销活动的消费者和在促销期间购买你产品的消费者，很大一部分是冲着你的促销内容来的，这才是落地的实质内容，这才是消费者真正能得到实惠的落脚点。对于促销内容的设计，笔者认为应该从八个方面去思考。

思考一、如何让顾客愿意快速交定金？

一般的促销都是时间比较短，客流比较集中。促销前往往花费大量的人力、物力、精力和时间进行宣传推广，将目标群体集中到两天、一天甚至几个小时来成交，面对众多的客户，为数不多的导购如果不能在30分钟甚至更短的时间内让顾客交定金，将会损失很多潜在顾客。让顾客快速下定原因很多，比如导购的销售技巧、客户之前来过的次数、促销内容的繁琐性和吸引力等，单从促销内容上来讲，设计者对内容的设计一定要简洁，并对交定金单独设置吸引机制。

思考二、用何种方式引爆顾客购买热情？

购买热情是指最吸引顾客和最能让顾客积极参与的方面。对于一场促销，必须要有一个吸引顾客积极参与的点，又叫引爆点，这个点可能只是整个促销内容的一个小方面，甚至涉及的金额非常非常之小，但它能够引爆顾客的参与热情，也叫购买热情，利用这个点来进行面的突破，以达到以点带面的效果，使顾客参与到整个活动中。

思考三、如何让顾客感觉机会难得？

在促销活动泛滥的今天，促销的频繁度几乎达到了顶峰，有时间您去几个大卖场转一转，总会发现一些品牌的促销正在火爆进行中，尤其是在周末，很多品牌还将活动带到酒店或小区中进行。不仅活动多，活动的噱头也是越来越多，各位，在如此密集的促销中，如何让消费者选择在你做活动的时段来购买你的品牌呢？我想，这就是要给消费者一个理由，一个在这个时间段就买你的品牌的理由。如果顾客感觉你给的理由很正当，机会很难得，他们就不会再去比较，就不会再去拖延，进而直接参加你的活动。

思考四、如何让顾客购买金额最大化？

做促销最怕什么？最怕赔本赚吆喝。要知道，做促销大部分品牌都是以损失利润为基础的，促销嘛，肯定要让利，这样对顾客才有吸引力。但我们要知道，让利不等于不要利润也不等于赔本赚吆喝，让利只是吸引消费者参与本次活动的一个吸引点，让利也只也是部分产品的让利，我们要通过这个点来扩大到面，扩大到让顾客购买更多产品的面，扩大到没有让利产品的面。在促销中我们也会发现另外一种情况，就是参与活动的订单中小单居多，这些单几乎没有利润可谈，另外大部分顾客都是购买力偏中或中下的，在这种情况下我们要考虑的就是如何通过促销内容的设计，将顾客购买的单值扩大，使其购买量最大化。

思考五、如何让顾客感觉我们不是在单纯的拼价格？

促销是一把双刃剑，做得好可以名利双收，做不好则身败名裂。很多品牌不愿意做促销的一个主要原因就是促销活动容易破坏品牌的定位，并带来价格的波动或更大的不利的后续影响。因此在设计促销内容的时候我们一定要考虑到一个问题，就是即使明明就是降价但却让顾客感觉不是单纯的降价，不是价格战，使我们的美誉度不下降。比如，在很多活动中，我们通常用特价产品或套餐来代替全场XXX折，不直接打折；在促销中选择某几款来促销，保证整体的稳定性。

思考六、如何让顾客感觉利益的最大化？

前面说过，顾客为什么要在促销期间来选择你的品牌购买你的产品？根本原因就是你给了他利益。当然，我们说的利益最大化不一定就是最大的让利，而是你给顾客的感觉是让利很大，这个“感觉”既有实又有虚，目的是满足顾客“占便宜”的心理。买东西嘛，买的就是心理的平衡感，只要心理感觉平衡了就会主动掏腰包。但是也不能太虚，毕竟有些顾客会拿着计算器和你斤斤计较的，因此比较成功的促销内容是，比正常促销再优惠5-10个点，但给人的感觉是优惠了10-20个点。在笔者操作某集成吊顶品牌时，曾做了一个活动，平时都是零售8.5折，促销7.5折，但那次活动我们没有采取折扣方式，而是买三送一，内容出来后，导购说：王总，这样卖我们会亏的，价格太低了吧？笔者一时暗喜道：你再算算就知道了！

思考七、如何让顾客愿意与我们形成利益外的沟通？

销售的本质就是沟通，促销的实质也是一种沟通，而且是在销售基础上的深沟通。促销的含义是商家或企业通过一定的让利，吸引消费者购买的一种行为；从其含义本身看，促销是顾客通过额外利益上的获得而产生的一种行为，基础是利益，也可以说是围绕利益的沟通。但如果商家或企业完全以利益为核心与消费者沟通时，消费者也会完全以利益为核心与商家或企业沟通，得到的结果是利益存在沟通就存在，利益如果缺失沟通也就完全不在了，这只是一种单纯的买卖关系，不能建立长久的情感联系。对于做品牌的企业而言，要想与顾客建立长久的关系，就必须以感情为联络的纽带，这样才能让顾客产生品牌联想，才能对品牌产生美誉度和忠诚度。

促销也是如此，如果只是进行利益的沟通，那实质就变成了打价格战，拼价格、拼成本，记住，你的价格不可能是最低的，永远有品牌会比你低，拼价格是最愚蠢的行为。如价格不能保证最低，最便宜，那我们就要从个人关系、感情联系、顾客兴趣爱好等方面入手，形成利益外的沟通，这样的促销才是最有效的。

思考八、如何满足不同的顾客需求？

篇(3)

但是去年以来，在不明朗的国内外经济形势、从紧从严的国家房地产调控政策以及诸多自身结构性问题等多重因素的影响下，这个巨人般的行业似乎有些略显疲态。对于行业创新的重新定义与固化结构的转型升级，将成为处于调整期的家居建材行业在把握未来方向时所面临的艰巨挑战。

数据回暖难掩心中担忧

全国家居建材景气指数（BHI）是由商务部流通业发展司与中国建筑材料流通协会联合的一个家居建材终端卖场的景气度指数。它是从全国指定的40000家家居建材商户（铺）采集的营业面积、营业额、顾客人数、就业人数等相关月度数据经汇总、计算、编制而成。这一指数反映了家居建材装饰装修材料的景气度及市场未来走向。此外，如与同期的国家房地产开发景气指数对比，还能反映出房地产刚性需求的强弱变化。

不久前的数据显示，5月BHI为109.11，环比上升1.17点，同比下降1.37点。全国规模以上家居建材卖场5月销售额为1056亿元，环比上升8.2%；同比下降0.56%。1-5月累计销售额为4169亿元，同比下降3.08%。受调控政策影响，BHI在今年2月下降至2010年以来的最低点，虽然在此之后即开始呈回暖态势，但今年的数据与去年同期相比，整体还是处于下降状态。

对此，该协会常务副会长秦占学分析认为， 5月BHI环比上升1.09%，不过上升幅度却低于此前的业界预期，由此可见，目前在房产价格上涨的预期下，一些房地产刚性需求在短期内得到集中释放，但房地产价格增幅高于销量增幅，且BHI增幅减弱，将预示房产刚需集中释放进入尾声，一旦房产价格下降，刚需将走入观望，同时家居建材行业可能还要面对更困难的处境。

业内观点普遍认为，家居建材市场已发展成为我国家居建材流通主渠道，覆盖全国的家居建材市场体系基本形成。行业上下游产业已先于家居建材市场进入整合期，随着品牌集中度的提升和优秀经销商的脱颖而出，市场内在生态环境不断发生质的变化。而且，新增投入产出边际效益大幅下滑，同时行业间竞争从发展模式、建筑模式、经营模式乃至营销手段等方面趋于同质化，行业面临租金下滑、商户流失等普遍性问题。这些无不标志着，以收取租金为主营业务的商业物业经营模式的家居建材市场，高速发展了20余年，已经初步进入了成熟期。

对此，中国家具协会理事长朱长岭认为，家居行业产品种类丰富，不同种类之间的差异也比较大，可以说很难有一个人能把这个行业研究透。一些指数研究、专家说法，很多对于市场的认知，也都比较片面，表达的是一个点而不是整个面上的问题。只有分析当前家居建材市场在发展方向上的探索和实践，才有利于结合优势，规划未来的行业发展道路。

整合资源，试水电商

近日，有关中国电商教父马云的新闻不断，先是投资1000亿元扬言建立物流全国次日达体系的菜鸟网络，后是上线半个月化零为整疯狂吸金66亿元的余额宝，阿里巴巴集团凭借着自己庞大的用户基数与看似永不枯竭的现金流冲击和改革着一个又一个传统行业。试想如果马云进入家居建材行业，势必会对现行的卖场模式带来巨大的冲击，业内已有专业人士概括：“马云要进来，谁也挡不住，所以我们要研究这个问题、关注这个问题。”

或许正是在这样庞大的压力之下，在家居流通业处于龙头地位的红星美凯龙于去年投资创立了红美商城。阿里巴巴模式是否可以复制到家居建材市场领域中来？答案未必，但肯定没那么简单。报道称，红美商城的总投资已高达2亿，其中人员和广告宣传费用就接近1亿元，可谓是豪掷千金。然而，该商城开业半年来，业绩似乎一直难以达到预期，与前期投入形成鲜明对比，因此只能进行阶段性调整。由此看来家居建材市场的电商之路，并非一路平坦。

对于红美商城的阶段性调整，业内人士分析认为，其根本原因在于初期战略定位有所偏差，以致其线上线下业务存在脱节，各自为战。上线初期并未以庞大红星美凯龙为依托，充分借用线下卖场资源，而是单独开展以家居建材产品为主的B2C业务。但以目前电商市场而言，做独立B2C的难度显而易见，没有足够的流量支撑，很难获得成功。此外，值得警觉的是，家居垂直类的B2C电商企业必须面对的是拥有海量产品的淘宝竞争，仅从产品层面想获胜的机会微乎其微，能够做到与平台有差异性就要充分发挥家居类产品重体验、服务周期长的特点。与此同时作为大宗耐用品，具有低关注度高参与度的特性，产品品牌对于消费者的影响力相当弱，顾客不到买的时候不会去关注相关的信息，他们习惯在购买前先去搜索有关家装的资讯。

不过中国建筑材料流通协会会长孟国强却表达了他的信心：“家居建材体验式的消费、定制式的消费，是目前国内电商难以具备的。红星美凯龙在渠道中的核心地位，也是目前国内电商不可取代的。车建新近期的一系列动作告诉我们，红美商城已经开始利用其线下渠道优势，将定制、消费体验与电子商务有机结合。在我看来，解决这些问题后的红美商城，其发展空间是不可估量的。”

多元化发展谋出路

对于家居行业而言，多元化发展包含多元化渠道发展和多元化产业延伸，渠道多元化已是多年之前就提出的概念，国内无论大、中、小型家居建材市场在这一方面均有所建树。多元化的产业延伸，可以根据家居建材行业的特点，探索房地产和主题性购物中心匹配发展模式。

家居建材行业的特点就是主题性商业地产开发与建设、经营与管理。在过去，我们的经营者大多只是从事自建物业、经营管理物业，赚了“经营”这一部分的钱，但还没有进入到商业地产开发领域。月星便是往上游延伸的一个绝佳范例，今年7月月星环球港，这所商业航母即将开业远航。这无疑是房地产与城市综合体结合的发展模式，以地产利润平衡城市综合体的建设资金，从而增强发展探索的可行性。

专家认为，当这种延伸达到一定规模后，就能以品牌影响力争取政府土地出让的优惠政策，有效规避房地产税收。甚至可以向围绕家居建材的主题性综合购物中心延伸，尝试在发展主题家居建材卖场特色前提下，借鉴综合购物中心发展模式，引入其他消费业态，提升市场业态的多元化和互补性。

来自北欧的宜家家居已经开始这方面的探索，无锡宜家就是在宜家家居这一主题建筑的周围，建设包括家居、生活、休闲、娱乐等功能于一体的商业百货集群。在市场发展初期，一个主题卖场靠一类产品可以支撑起十几万、几十万平方米的空间，从市场发展趋势看，城市中心的家居大卖场必然向以家为核心的购物中心转化。市场的品类越丰富，由耐用消费品增加快消消费品这个方向走得越快，品类和业态整合得越多，未来市场发展的难点就会越少。

智能家居是蓝海

篇(4)

今年暑假，我有幸进入金东山家居建材广场，成为金东山的一员，在行政办公室实习一个半月的时间，是提高我工作经验，丰富社会阅历的千载难逢的机遇。领导的悉心关怀，同事的热心帮助都让我感动于心，短暂的实习期间里，他们指导我参与市场日常管理工作，认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作，让我学到了许多书本中没有接触到的知识，在此，我谨从自己的视角谈一点粗浅认识。

企业文化成为市场开拓的金钥匙

“财富不能创造文化，文化却能创造财富”，这是国外企业流行的一句名言。初入金东山，我被眼前的景象震憾：商铺鳞次栉比，商品琳琅满目;人流、车流接踵而至，人声鼎沸，一幅买卖两旺的动人场面。她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢?

八月底，金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明确的答案。灯饰文化节开幕前夕，广场上已摆出了大幅，制作精美的展板，展示灯饰的发展史，介绍灯饰行业中最优秀的品牌，最有潜力的企业。同时，电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击，让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业，让消费者了解最有个性、最有创意的产品。活动期间，金东山家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销，发放活动宣传单，并举行节能灯义卖，积极提倡低碳生活，并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向，正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌，才赢得了金东山家居建材品牌的效应，才树起了它在老百姓心中良好的社会形象。

金东山家居建材广场就是这样为经销商创造良好的经营氛围，积极为广大经销商宣传造势，与众多媒体建立联系及合作关系，打造“买建材去金东山”的良好口碑。

规范的管理谱写了万商云集的新篇章

金东山不断完善管理体系，用优秀的市场管理方式吸引了众多多的经销商。在短短的三年时间内，这片土地从昔日荒芜之地到如今行业商圈，从人烟稀少到商贾云集，金东山家居建材广场创造了建材行业的神话。

很多成功的企业都有一个优秀的团队，一个团队在任何队列里都是非常重要的，团队创造出意想不到的奇迹，那不是神话，是合作精神创造的结晶!在金东山家居建材广场也有着这样一支优秀的团队，他们尽职尽责，无论对经销商还是企业内部员工的管理，都体现得精细入微。在每一次的市场巡视中，不仅要维持好经营秩序的，同时要妥善解决经销商之间的纠纷。金东山要求每一位员工在处理过程中控制情绪、保持冷静，对双方进行反复、耐心、细致的协调。翻开《金东山员工手册》，明晰的岗位职责，体现了常规管理规范化、严密化，责任明确到人，不互相推诿，无论遇到什么问题都能及时找到相应的人处理好相关事情。

记得一品牌洁具在进行店面升级装修时，由于作业时防护不慎，喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内，客服部区域经理在第一时间赶到现场，在征得商户同意后对被污染的洁具进行清洗，及时挽回大部分损失。在协调过程中，区域经理与商户经多次协商，终于用诚心达成完美和解。

篇(5)

我们姑且不谈司机如何判断的，单从此事分析你会发现，提前判断清楚顾客避免自己浪费时间，以便提供更为精准的顾客服务，自己不少赚钱，顾客也很开心，这个实在太重要了。打个车尚且如此，对于购买周期比较长，购买过程很复杂，顾客相对很理性，售后服务很烦多的家居建材行业而言，成交之前先判断清楚顾客那更是相当重要。

通常情况下，对于家居建材行业而言，几乎没有闲逛的顾客，换句话讲也就是来店的顾客中假的相对很少，所以我们要判断清楚顾客，主要就是看顾客当天买还是不买，然后才能做到对症下药，药到病除。那么到底怎么判断顾客当天买还是不买呢？笔者通过研究分析总结如下：

第一、从房子装修进度判断。从开始装修房子，到最后全面搞定，少者2-3个月，多者半年，甚至更长。在这个过程中业主需要购买的建材产品很多，大多数都是看装修进度情况，提前买好下一个装修环节的材料。因此，我们就通过询问业主装修进度状况，判断其是否真的到了该买咱们产品的阶段，如果真到时间了那么其购买的可能性就非常大，如果没到那咱们再另当别论。

第二、从顾客来店次数判断。家居建材业对于普通业主而言，家里不装房子基本不会关注，因此对于初次装修房子的业主来说，其对家居建材行业几乎是一窍不通，甚至完全是家居建材盲，所以注定了业主不会第一次来就轻易采购，必然会多方询问参考，多次比较感受，以掌握足够的品牌、产品、价格、服务等信息，防止自己上当受骗。所以当顾客第一次来店，当天就成交的可能性一定很小，而来店三次以上者则成交的可能相对就大大提高了。

第三、从顾客对我们的了解途径判断。上面我们提过业主不装修房子基本不会去了解家居建材行业，但真要装房子时，他不但会到市场了解，而且还会在来市场前通过其他诸多手段了解。我们通过询问业主是怎么了解到我们的，即可判断顾客当天购买的可能性大小。比如：业主是通过广告了解到的，那当天购买的可能性就不大（很多品牌做广告），事实上品牌广告能看出的内容并不多；如果业主是通过朋友介绍了解到我们的，那购买的可能性就很大了，毕竟既然朋友会介绍我们，说明其使用我们产品时应该有比较良好的体验；当然如果业主自己本身就是曾经使用过我们产品的老顾客，那当天成交的可能性就更大了。

第四、从顾客配合是否主动积极判断。一般而言，顾客买东西如果一直持不主动不配合的态度的话，多半是不打算成交；或者是突然有别的顾客一来，他让你赶快去接待，而自己则寻找机会闪人。因此，如果持主动积极配合的态度的顾客，往往是更加可能当天就成交的业主。

篇(6)

第一步：搜集客户资料。1.可以通过前期上门散发资料的形式，拿到店面老板的名片或者联系电话；如果店面老板不在，或者店员不肯给，看看店面外面的广告牌上有没有老板的电话号码。2.通过互联网或者报纸等广告寻找这些客户的电话号码，有些客户会把联系方式放到网络或者报纸等的广告上。3.联系厂家，向厂家索要当地经销商客户的联系电话。4.通过朋友介绍或者其它途径买来当地经销商客户电话。

第二步：电话沟通。客户资料搜集之后，开始进行电话访谈、沟通，根据提前做好的电话语言模板，对这些潜在客户一一联系，介绍卖场的情况，记录哪些有兴趣的，列入重点客户名单；没有兴趣的客户列入跟踪名单。电话招商人员须具备四方面能力：良好沟通能力、熟悉家居建材行业情况、熟悉自己卖场情况、电话招商技巧。

第三步：上门拜访。对前期搜集资料的意向客户、电话沟通的重点客户，一一进行深入的上门拜访。上门拜访没有诀窍，一定要多次拜访，有的不是一两次就能成功，拜访多几次，成功机率就大大增加。正如乔吉拉德所说：“当我拜访了7次之后，才以为他有可能不会购买，但是我还要拜访他3次！”要有这种精神。

第四步：邀约上门。通过电话沟通和上门拜访，对于那些有意向、飘摇不定的客户，通过邀约客户上门考察，让客户亲身实地了解，争取现场促成签单！

第五步：开招商会。通过招商会的形式签订客户。招商会主要邀请四类人参与：1.当地经销商客户；2.厂家人员（区域经理或招商经理）；3.已经交定金但是还没进场的客户（有助于托气氛）；4.外地经销商客户，比如上下一级市场的经销商，临近城市的优秀经销商、总等。

篇(7)

关键词：国外家居建材市场；发展；主流形式；态势

近年来，世界各国在积极进行现代化建设的过程中，人们的生活质量得到了提升，在这种情况下，消费观念也发生了转变。然而，就我国建材业来讲，其经营过程中以摊位制为主，然而这种经营方式已经无法满足激烈的市场竞争需求和世界建材行业发展的趋势，在这种情况下，加强对国外家居建材市场发展的主流形式和态势的研究，为我国家居建材市场的发展提供借鉴具有重要意义。

一、国外家居建材市场业态发展历程

房地产领域、个人消费水平以及经济的整体进步等因素都对国外家居建材市场的发展起着重要的影响。美国房地产领域的高速发展时期是在第二次世界大战以后，当时美国国内的住房数量快速增加，与此同时家居建材市场也日益繁荣。因此五金店、建材商店等在同建筑承包商达成协议的基础上迅速壮大。此时五金店以及建材商店在整体的建材行业中尽管发挥着主导作用，但是规模都相对较小，同时商品经营过程中单一性较强[1]。这种现象导致1980年前，建材市场并不是非常发达。

但是，自1975年前后，美国经济严重萎缩，DIY市场迅速崛起，在这种情况下，为了谋求发展，建材零售商及时做出了战略调整，建筑承包商再不是其经营的目标顾客，其经营中更加注重培养个人消费者。因此传统的建材商店和五金店的服务和经营理念已经无法满足个人消费者的个性化需求，大型仓储式建材商店就是在这种情况下产生并发展起来的，其在国外家居建材市场中的主导地位已经不可取代。

二、国外家居建材市场主流形式及对比

（一）国外家居建材市场主流形式

现阶段，国外家居建材市场发展中，占据主导地位的是品类杀手，即专业零售商。在家居建材领域，"家"是专业零售商经营过程中的核心理念，建材超市等专业化程度较高的家居专业经营店，主要包括五金店和建材店等，其经营中多数是以家庭为中心的[2]。其中，主导力量在国外家居建材市场中，以仓储式超市为主。世界家居建材领域典型的代表如OBI、B&Q以及Lowe's等在经营过程中，都对该经营业态进行了应用。

该经营业态在运行过程中，可以实现低价销售，同时在提供存货以及商品组合的过程中，拥有更加丰富的选择，可以最大程度的满足消费者的个性化需求。现阶段，该经营业态不断占据着国外家居建材市场。以美国为例，Home Depot和Lowe's两大具有最大影响力的家居建材商店都在使用这种业态形式进行经营，从而导致美国家居建材市场中1/3以上的份额都被二者所占据[3]。其中，Lowe's于2004年占据的市场份额高达15.43%，而Home Depot于2004年占据的市场份额高达30.93%。

（二）专业零售商同综合零售商的对比

大型超市、折扣店等属于综合零售商，其经营中拥有雄厚的实力以及较大的规模，经营中拥有较多的产品种类，可以实现销售互补，提升规避市场风险的能力。因此当大型综合零售商进入到家居建材市场领域当中时，对该领域的专业零售商带来了极大的压力。

而专业零售商经营中，自身的优势也是不容忽视的，其能够更加灵活的应对家居建材市场的各种需求，可以快速针对消费者的喜好生产、销售新的家居产品。同时，在对消费者需求进行调查和掌握的过程中，不仅呈现出较强的专业服务能力，也具有较强的专业研发能力[4]。在这种情况下，尽管面对综合零售商的冲击，专业零售商在家居建材市场中的重要性也是不容忽视的。

三、国外家居建材市场为了发展态势

近年来，巨大的变革产生于国外家居建材领域，在大型家居建材企业的逼迫下，小型家居建材企业多数进行了转型，甚至直接退出了家居建材市场。例如，在2000年，由于Lowe's的西部扩展发展战略，HomeBase作为传统的西部家居建材连锁企业的市场地位遭到严重动摇，在这种情况下，不得不对自身在市场中的定位进行调整，为了提升自身的综合竞争力，更名为House2Home Inc。多年来，此类型事件不断发生，而现阶段的家居建材市场竞争力更胜从前，家居建材市场中开始融入Target和Wal-Mart等综合零售商，这严重冲击着传统的家居建材经营企业，所以在发展中必须做出经营模式、理念的创新[5]。从整体上来看，现阶段零售业在国外家居建材市场中主要呈现出以下发展态势：

第一，市场细分与市场纵向发展。新时期，要想在激烈的国外家居建材市场中占据一席之地，相关零售商在经营过程中必须注重对市场的细分，实现深度开发市场的目标。例如，专业建筑商市场目前正处于高速发展的趋势，Lowe's和Home Depot等企业经营中及时抓住了这一机遇，开始对非核心家居建材a品进行销售，如家用电器和地毯等，此类型产品在经营中同主导产品之间产生了有效互补的趋势，因此使企业在国外家居建材市场的市场占有率得以提升，销售额也有所增加。

第二，对新的业态形式进行开拓，并对新的增长点进行培育。现阶段，对国外家居建材市场发展起主导作用的是仓储式超市，但是，从长远的角度来看，要想对市场进行深入开拓，应努力对新的增长动力进行获取。在这种情况下，部分家居建材企业积极创新并调整了自身的业态。例如，Sears在经营过程中，提出了Great Indoor Decor理念，即大室内装修理念，为自身综合竞争力的提升奠定了良好的基础。

结束语：

综上所述，近年来世界各国在积极进行现代化建设的过程中，建筑业发展速度加快，极大带动了家居建材市场的发展，我国家居建材市场经营模式同国外家居建材市场相比，存在明显的滞后性，不利于我国相关领域实现同国际水平的接轨，在这种情况下，本文对国外家居建材市场发展的主流形式和态势进行了深入分析，希望对我国家居建材市场经营模式和经营理念的创新奠定良好的基础。

参考文献：

[1] 王松青.当代消费文化下的家居建材市场设计--福建莆田红星美凯龙全球家居生活MALL（莆田店）设计[J].建筑工程技术与设计，2015（17）：282-282，51.

[2] 孙守宇.跨国公司在家居建材行业的营销渠道策略研究--以汉高粘合剂公司为例分析[D].复旦大学，2015.

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