中小企业品牌营销策略精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇中小企业品牌营销策略范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、缝隙营销策略

中小企业由于拥有的资源有限，营销能力和管理水平低下，抵御市场风险能力较弱，在市场上不应人云亦云，而应另辟蹊径，寻找市场的盲点，尤其是要避开与大企业、跨国公司的直接竞争。因此，对中小企业来说，一个有效的营销对策就是进行缝隙市场营销，即企业通过深度的市场细分，把需求未满足或未充分满足而竞争又较小的缝隙市场作为目标市场，然后集中全力为这个市场服务，通过专业化经营获得最大收益，为小企业带来无限生机。一般来说，中小企业可从以下领域寻找市场盲点即缝隙市场：一是大企业尚未涉及的新兴市场领域，或大企业未曾进行过积极营销的局部区域；二是大企业不愿涉足的，被其视为鸡肋的批量小、品种多、销售微利的领域；三是市场需求变化大，竞争变化十分频繁，大企业不敢涉足的领域。寻找到适合企业经营的补缺市场后，中小企业就要针对顾客需要，为其提供有价值和特色的专门化的产品和服务，以此形成竞争优势，并逐步扩大顾客资源，把市场做大。

二、借力打力营销策略

当蒙牛还是个小企业的时候，牛根生收起了他内心的野心，在品牌上，甘做老二，依附于伊利。当国人都知道内蒙的乳业第一品牌是伊利的时候，可是又有谁知道内蒙的乳业第二品牌是谁？一个无人问津的问题，一个无人去在乎的问题。牛根生提出了“甘做内蒙奶业第二品牌”的品牌宣传和“中国乳都”概念的提出，唱响了蒙牛自己的品牌。蒙牛选择与伊利绑在一起，使双方利益都具有一定的共同点，又让伊利这个行业老大投鼠忌器，避免了其可能的市场报复行为，一荣俱荣，一损俱损。因此，对于中小企业来说，巧妙成功运用借力打力品牌营销策略，可以让自己的企业提高品牌影响力的同时，又让对手不得不表现乐观。成功的借力打力更会让对手觉得他要与你共同打造这个行业的标准与市场，愿意与你共同分享这个行业的大蛋糕。跟随别人的脚步，创造自己的市场，这是当前中小企业品牌营销之路应该深思考虑的策略之一。

三、网络营销策略

互联网的迅速发展，越来越多的企业开始利用网络展开自己的品牌推广与策划。网络营销也成为了企业的最佳平台，网络营销是一种投入少、见效快、效益大的营销手段，运用得当可以节约大量的时间、资金和人力。网络营销使中小企业能在网上获得和大型企业平等的起跑机会，获得传统手段无法比拟的市场效应。当中小企业运用网络慢慢发展形成一定规模后，实力薄弱的中小企业参与市场竞争的难度很明显的减少很多。这样，中小企业的品牌营销借助互联网大发展，在互联网市场这浩瀚蓝海中就会有自己的一片天地了。据法新社报道，截止2011年全球互联网使用人数已突破20亿，如此庞大的一个受众市场，而在这样一个载体下，大小企业进入的准则都是一样的，门槛又是平等，机遇又是共同，这样一个品牌宣传效果如此之强的平台下，试问中小企业的品牌之路不去抓住，不去践行，那么中小企业的品牌之路还有什么前途可谈，还有什么捷径可以选择。中小企业的品牌营销之路异常艰难，他们要选择花费小，受众面广，传播快的品牌策略，而网络营销正是满足中小企业这几点的需要的必然选择。

四、价格策略

一看质量，二看价格，是普遍的消费心理。首先，中小企业要坚持以获得正常的利润为定价目标，坚决摒弃“暴利”的短期行为。定价在合理范围内才能被人们接受，如果漫天要价，即使是名牌产品也会无人问津。其次，中小企业要尽可能做到按消费者的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。如果企业定价超出“预期价格”，消费者会认为价格过高，名不符实，从而削弱购买欲望。如果企业定价达不到“预期价格”，消费者将对产品的真实性产生怀疑，也会阻碍购买。当然，按“预期价格”定价，不是要求盲目、被动的去适应消费者的“预期价格”，应在积极的促销宣传，对消费者“预期价格”潜力被充分发掘的前提下进行，这样制定的价格才能既对企业有利，又能为顾客顺利接受。此外，还要保持价格的相对稳定。实践证明，价格的频繁变动是消费者所反感的，容易发生对产品质量不稳定的误解，极易动摇对品牌的忠诚。

五、传播策略

对中小企业来说，品牌优势的确立，不应仅仅注重于积累式的方式，而更应关注与爆发式的方式，把有限的资金用到刀刃上。品牌的建立有其独特的发展规律，灵活运用各种传播方式有助于中小企业快速建立品牌的知名度和美誉度。第一，充分发挥媒体的传播作用。在知识经济时代，媒体对品牌的快速传播发挥着重要作用。这要求企业做好科学的广告策划，可以借助互联网进行信息传播，不仅效率高，花费成本也低。企业在网站完善上多花心思，不但要赏心悦目，还要内容丰富，充分借助网络技术展示企业品牌及产品。第二，实施事件营销。这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播效果，为中小企业的节约大量的宣传成本。第三，积极参与社会公益活动。企业的社会角色和公益行为，比各种广告宣传对公众的影响力更大、更深远，更容易建立起良好的品牌形象。同时，经常参与社会组织的各种文化、娱乐、体育活动，一方面充分表现企业作为社会一员应尽的责任和义务，另一方面结交社会各界，建立广泛和良好的公众关系，企业的品牌形象将能够更为亲切和主动地为公众所记忆。

六、定位策略

篇(2)

[关键词]新时期 中小企业 营销策略 创新

随着市场国际化的推进，我国中小企业的经营环境发生了重大变化，中小企业的竞争也越来越激烈，尤其是在金融危机的影响下，中小企业产生了强大的冲击，甚至破产、倒闭，营销创新能力成为制约我国中小企业发展的重要因素。因此，中小企业要想在市场上求生存、发展，必须根据时代的变迁和自身的弱点，积极创新、改进营销策略，才能有效应对信息时代带来的机遇和挑战。

一、我国中小企业营销现状

1.营销观念和营销手段落后

当前，大多数中小企业对市场营销的概念没有弄清楚，往往把市场营销理解为推销，缺乏开发市场的力度，获得信息的渠道也比较窄。在激烈的市场竞争中，中小企业往往没有创新的思想，缺乏有效的市场营销策略，不能准确定位市场，很多企业根据工作总结来制定营销计划，没有进行市场调查，使得营销计划没有什么意义，营销目标也不能有效实现。另外，中小企业不注重营销手段的多样化，缺乏对现代科技成果的运用，已不能适应知识经济时代的需要。

2.缺乏营销资金和营销人才

很多中小企业在很大程度上由于资金的限制，不能有效开展营销活动，导致产品信息不能及时传递给消费者，影响了产品的销售。另一方面，中小企业的营销人员大多不是有专业人员承担的，他们都没有系统的营销知识和营销理念，缺乏营销管理的素质和能力，加上中小企业的营销人员待遇低、社会地位低、社会保障差等原因，很难吸引和留住营销人才。

3.缺乏有效的营销战略

没有合理、科学的营销战略的支持，中小企业很难发展壮大，当前中小企业缺乏对产品清晰的定位，盲目的开展新项目，使得产品重复、没有新意，最终只能以价格战的方式来促销商品，造成企业效益低下，没有合理、科学的营销战略是影响中小企业发展的重要因素。

二、提高我国中小企业营销策略创新的方法

1.创新营销观念有利于营销策略的创新

创新观念是创新营销策略的基础和前提，能有效引导营销策略创新的实现，是中小企业在激烈的市场竞争中能站稳脚跟的保证。因此，中小企业要改变传统的营销观念，根据客户的需求和市场环境的变化更新营销观念。比如可以借鉴当前一些大企业或国际企业运用的知识营销观念、形象营销观念、全球营销观念以及绿色营销观念等，将新的营销理念运用到营销实践中，从而有效促进中小企业营销水平的提高。

2.建立科学的营销管理体系

科学、有效的营销管理体系有利于促进中小企业营销过程的系统化，提高营销效率。企业要加强对营销人员的管理，加强对营销人员的考核，扩大考核内容，不能把销售业绩作为唯一的考核指标，还包括回款率、新客户的开发、市场占有率、客户满意度、销售增长率等多项内容综合考察，从而提高营销人员的能力。另外，还要健全营销人员的分配制度，把营销人员的个人发展与企业紧密结合起来，使营销人员体会到归属感和在企业的荣誉感，建立多种激烈制度，提高营销人员的工作积极性和主动性。

3.发展网络营销

随着互联网的发展，在知识经济时代，网络营销成为一种新的营销手段。中小企业要建立健全的企业网站和顾客数据库，健全的企业网站有利于企业良好网络形象的树立，还有利于产品的宣传。网站管理员要不断更新网站内容，合理利用高科技丰富网站的功能，让客户方便、快捷的了解到本企业的特色和产品，同时还要注意保护客户的隐私，这样有利于增强客户的忠诚度。通过建立客户数据库，有效了解到客户的反馈和需求，从而有针对性的改变产品策略和营销策略。通过网站做宣传，不但提高了效率，还节省了企业的成本，有利于提高中小企业的竞争力。

4.创新营销战略，发展特色产品

中小企业的规模较小，机制比较灵活，能根据市场的变化作出迅速反应，从而及时调整企业的经营方向，中小企业要充分运用好自身的优势，发展适合市场需求的特色产品。首先，中小企业要准确进行市场细分，寻找一些存在利润的细分市场作为市场目标，抢占市场空白领域，然后根据顾客的去求，开发有价值的特色产品。同时，中小企业还要善于运用品牌策略，这就需要企业的产品要有过硬的质量和良好的信誉，并不断创新品牌，推出新产品，使品牌保持吸引力。

另外，还要加强对营销人员的培训，提高营销人员的专业水平和综合素质，创新营销人才。当前，我国各企业普遍缺乏营销人才，一些有经验的营销人才非常抢手，而且身价也越来越高，中小企业更是缺乏高水平的营销人才。因此，中小企业要加大对营销人才培养的投入，拥有一批具有高文化素质、强烈社会责任感、富有极大的进取心和创新精神的高素质复合型营销人才是企业成功创新营销策略的关键。

三、结语

总之，健全、科学的营销体系对中小企业的发展有着巨大的促进作用，能有效提高企业的销售业绩，促进企业的再生产能力。我国中小企业应根据自身的实际情况，制定有效的营销策略，从而增强企业的竞争力。在信息时代，每天都有重大的变化，中小企业必须通过创新与时俱进、跟上时代的步伐，充分发挥自身的优势，积极更新营销观念，提高营销管理水平和营销策略，降低营销成本，才能适应不断变化发展的外部环境，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，也有利于提高应对危机的能力。

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关键词:中小企业;市场营销;路径;策略

一、我国中小企业市场营销的基本现状

(一)中小企业的营销观念和意识大大增强

据2005年北京世纪蓝图市场调查公司对国内5省301家中小企业所做的问卷调查显示,超过70%的中小企业认为市场营销在企业经营活动中居重要位置。调查还显示,47.5%的中小企业具有“制造或提供我方能卖得出去的产品”的产品观念,21.9%的具有“依靠事先的市场需求分析,改进产品,服务予以配合”的营销观念,可见大多数中小企业的营销观念和意识大大增强。

(二)营销管理转向科学化

为了促进销售的直接增长,使中小企业的营销管理也开始了简单的市场营销组织结构、人员配备、组织系统的建设以及销售渠道的构建;并开始了以市场和自身条件为基础的多种营销策略的选择,使营销管理摆脱了传统的、简单的直销模式,开始了以市场营销组织和制度建设为主要内容的科学的系统的市场营销管理。

(三)营销的方式和策略的多样化

中小企业在营销中虽以公关、低价为主,同时也开展了网上营销、品牌营销、概念营销、专业化营销、质量营销、知识营销、绿色营销、整合营销等多方式、多途径的营销,并开始为大多数中小企业所接受。

二、我国中小企业市场营销存在的问题

(一)中小企业市场营销的环境依然十分严峻

中小企业在市场营销中的劣势地位依然十分明显,与大企业相比,其市场营销的方法、手段、策略,以及相应的市场营销的组织、销售渠道、网点和人员的素质结构都相对处于很不利的状态。总体上讲,中小企业市场营销的主动性较差,大多处于被动的从属地位,有的是依赖和依附于大企业存在和发展。

(二)中小企业的市场营销观念和营销方法落后

目前,大多数中小企业仍然奉行传统的生产营销、产品营销和市场推销的观念,组织绩效低下,营销大多通过大量硬性指标和规章制度来强化营销管理,没有专门从事市场调查和专业的营销咨询人员,营销管理的效率不高;在营销方法上,以传统的随机的直销、推销和订单营销为主,忽视网络营销、绿色营销、品牌营销、整合营销等多种营销方式,无计划、无目标地销售产品,不仅浪费营销资源,而且无法取得好的营销业绩。

(三)营销管理缺位,缺乏营销战略

大多数中小企业的市场营销都是采取以市场为导向的随机应变战略,缺乏战略规划。受传统营销管理观念的影响,中小企业营销管理缺乏内外部协调,没有将内外部营销管理有机地结合起来,只追求短期营销成果,注重行事快捷,没有营销调研及相应的营销战略,大多通过简单的营销组织、有限的营销人员、有限投资及通过产品的包装设计等确定营销目标和定价标准,利用广告传媒,以代销和直销等形式进行常规销售。

(四)简单的营销模式的模仿

企业缺乏有效的销售模式,往往以低价为主要营销推广手段,销售方式简单、粗放,影响了销售的持续性增长。在营销已经进入社会营销阶段的时候,中小企业还处于生产观念和产品观念阶段,导致中小企业在营销观念上跟不上时展的要求,不能顺应营销的发展趋势,更多的中小企业没有自己独特的营销模式,而是简单地模仿成功企业或大型企业的营销模式,由于条件的限制不仅达不到营销的目的,反而影响企业的营销。如网络营销,中小企业由于其人员素质、产品的性能和质量、服务的有限,运用起来难度较大。

三、中小企业市场营销的路径选择

(一)通过“学习”,更新市场营销观念

市场营销的发展经历了以“生产什么,销售什么”的推销观念阶段;以“消费者为中心,顾客需要什么,企业生产并销售什么”的“消费观念”阶段和满足顾客需求,实现企业利润的同时,“保护生态环境和社会环境”的现代社会营销观念阶段。中小企业的市场营销也必须跟着时代的节奏,通过“学习”,转变观念,不断提升营销理念,形成共识,最终使中小企业拥有社会营销理念的营销管理、方式与策略。

(二)组建精简、快速灵敏的“学习型”营销组织

信息化社会的市场竞争强调的就是速度。产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素,都制约着市场营销组织建立的模式。所以,必须改变了传统市场营销组织设计的思路,将传统的产品部、分销部、广告部、公关部和推销部等融合为集成部门,建立起反应迅速、沟通畅通、内外协调、富有弹性的适应网络时代变化要求的“学习型”营销组织。其组织形式也是多样化的,它可以是现有的实体营销组织的整合,可以是网络营销组织,还也可以是虚拟营销组织,它追求的是尽量弱化实体组织结构形式,最大限度地利用内外部资源,并通过“学习”形成一种结构简单、反应速度快、协调并富有弹性的高效营销组织。

(三)实行人性化的营销管理

人性化营销管理的呈现以下趋势:一是柔性管理趋势。在新经济时代,知识和信息在营销中的应用成为现代营销管理的发展方向,客观的知识型营销人员增多需要用柔性营销管理来发挥其主观能动性和创造性。二是知识营销趋势。知识经济时代,营销管理人员存在的价值不只是推销产品和服务,更多的是成为辅助消费者采取购买行为的信息咨询顾问,并借助各种信息工具为客户提供服务的方案,而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。三是双赢营销趋势。营销的目的是要满足顾客的需求,因而中小企业要在重视企业营销管理的同时,将重心转移至顾客服务上来,实行以客户为中心的营销管理思想和方法,注重通过加强营销管理来实现顾客满意的目标,最终实现双赢营销。四是整合营销趋势。中小企业在营销管理中强化营销组合的整合程度将是营销管理成败的关键,是通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论与营销方法。五是个性化营销趋势。即企业及时地了解市场动向和顾客需求,以多品种、小批量生产取代过去的大批量生产,按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并采用灵活战略适时地加以调整。柔性生产技术的发展,已突破规模经济的限制,使对顾客个性化的满足成为可能。消费者将成为整个交易中相对强的主导者,权力由卖方转向买方。消费者主导化和个性化是网络时代的普遍形态,是一种不可逆转的总的趋势。

(四)确立中小企业在营销中的市场定位、选择个性化的市场营销方式

中小企业在营销的定位有益于适当形式的营销策略与方式的确定。中小企业特殊的结构和地位决定了其在市场中只能是从属的、有限规模的、分散的、补充型的地位,因为他们不能与规模较大、研发能力强、基础好、经济实力雄厚的大企业争夺大市场,多大都是补充型。这样的市场定位就决定了中小企业市营销策略不可能是纯扩张型策略,只能偏保守型的适度扩张。同时,在市场营销方式的选择上,应以个性化营销为主,多种营销形式并存,在产品品质差异不大的前提下,中小企业可以以特色服务赢得自己的市场。它可以极大地满足消费者的个性化需求,提高顾客忠诚度;可以以销定产,减少了库存积压、资源浪费;顾客可直接参与产品的设计,中小企业也根据顾客的意见直接改进产品,从而达到产品、技术上的创新,并能始终与顾客的需求保持一致,从而促进中小企业的持续发展。

(五)发展绿色、优质、个性化的产品市场

产品多样化满足了消费者个性化的消费需求,同时也加剧了市场竞争的激烈程度。绿色产品是指企业向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源,使用商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。创新营销:创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品,这种把创新理论运用到市场营销中的新做法,包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,要做到这一点,市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性,让自己成为新思维的开创者。

四、中小企业的营销策略

(一)动态的夹缝营销策略

中小企业规模小,竞争实力弱,不能与大企业面对面的竞争;但它灵活,适应性强,宜采取夹缝营销策略,即寻找市场上被大企业忽视或没有提供足够有效的服务又具有开发价值的市场。由于这类市场的容量有限,可能会引致其他企业进入,加大经营风险,所以,中小企业必须不断地创造、开发新的市场,不断地调整营销思路,改进营销措施,寻找适合的市场,使营销活动动态地适应市场变化,而不能僵化地抱着没有盈利空间或竞争激烈的市场不放。

(二)集中优势,产品差别化策略

中小企业资金有限,无法像大企业那样进行大批量生产,并通过公关、广告宣传、网络等促销手段和低成本战略来占领市场。中小企业的特点适应小批量、多品种的生产,所以中小企业应将市场定位在个性化、独特化的生产领域,尽量以目标集中和差异化战略为主,实行产品的专业化和差别化生产,以能有效地发挥企业特长的市场空间投资重点,加大产品的研发力度,走专业化、特殊化的经营道路,提高市场占有率。

(三)联合销售策略

目前,激烈的市场竞争使越来越多的企业由原来的敌对走向合作,达到双赢的目的。中小企业之间的联合方式,一是中小企业之间的联盟,这种联合是以中小企业间的合同为纽带,在市场营销中的各个方面展开合作,使中小企业的资源得到合理配置,以较少的资金在较短的时间内形成较大的销售能力。二是与消费者联盟。以消费者加盟到企业为结盟基础,互惠互利,企业给消费者以优惠或利益回报的一种方式。三是与经营商联盟。是由生产者、批发商和零售商组成的垂直营销系统联合体,实现生产和销售相结合,扩大营销网络面,减少销售资金的流量。四是与大企业联盟。中小企业与大企业之间的联盟,可以多是中小企业接纳了大企业转移出的部分产品生产线,在大企业的技术指导下,其成品借大企业的品牌进入市场;也可是为大企业生产部分附件产品;还可以是借大企业的生产与技术优势和销售网络进行产品的生产与销售。

(四)品牌提升、绿色环保策略

提升品牌就是改善和提高影响品牌的各项要素,通过各种形式的宣传,尤其要注重品牌的绿色、环保、安全和服务宣传,不断提高品牌的知名度,从而让消费者认识、了解其产品使用的优越性和价值,吸引更多的消费需求。树立绿色营销观念,开发绿色产品,开拓绿色市场。以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。

(五)以网络营销为主的媒体组合策略

即以产品销售为目的,建立以互联网和营销网络为主的网络营销组织系统直接扩大营销量,并根据营销的区域范围,利用多种广告媒体进行品牌宣传,如小报、电视广播专题等,向消费者进行传播,树立和提升品牌形象,刺激消费者购买欲望的策略。

总之,我国中小企业应该在自身内部条件和外部环境不断变化的过程中,冷静分析自己的优势与弱点,善于抓住机遇,把握住中小企业市场营销发展的趋势,选择适合的营销策略,较好地适应复杂多变的市场环境,以支持其持续发展。

参考文献:

1、连漪,梁健爱.现代企业营销发展趋势对其对策[J].企业研究,2004(4).

2、梁为民.用绿色为品牌添彩[J].企业改革与管理,2005(9).

3、董卫民.我国企业市场营销策略的新趋势[J].机械管理开发,2004(6).

4、菲利普・科特勒.营销管理[M].清华大学出版社,2007.

篇(4)

我国经济理念与经济结构的变革推动着中小企业的崛起与发展，使其成为我国国民经济的重要组成体之一。中小企业在社会主义市场经济大环境的影响下，迎来了国内外、行业上下的大量机遇，但同时也面临着来自各方的多重挑战。机遇与挑战并存是中小企业未来发展的主旋律。中小企业如欲在经济发展的合奏中发出新兴经济的最强音，则必须从市场营销方面入手，开拓其外部广阔的发展市场。市场营销贯穿于企业经营全程，是中小企业生存利益的关键命脉。因此，全方位处理好中小企业在市场营销方面的障碍与阻力，多层次构建市场营销策略体系，既是其自身长远发展的核心，又是提振行业士气、助力国民经济的关键。

二、市场营销对中小企业的重要意义

近年来，社会的飞速变革和人们各类需求的增长，为市场营销提供了良好的发展契机。市场营销已经不仅是企业经营活动的一部分，而且成为满足社会和人们需求的主要方式。中小企业相较于同行业的大规模企业而言，市场营销在创造其生存和发展的经济效益方面，更加具有不可替代的主力军作用。因此，市场营销对中小企业具有格外的重要意义。

（一）扩大产品市场份额，提升企业经营效益

中小企业经营流程的中间环节，就是将生产的产品或者开展的服务，通过有效的市场营销方式售卖到客户手中，从而在交易中获得维持企业良性经营的利益成果。可见，市场营销是中小企业经营的核心。通过市场营销，能够最大程度上将企业的产品或服务推广到市场中。高效的市场营销方式，可以使企业产品获得广阔的市场平台，从而扩大产品的市场份额。产品在市场中所占份额的提升，将直接导致其交易量的上涨，从而有力提高企业经营效益。因此，市场营销是企业建设发展的活力源泉，更是中小企业生产经营活动的生命线。

（二）拓展商品销售渠道，积累广泛客源基础

在我国社会主义市场经济的影响下，如果说市场为中小企业发展提供活力源泉，那么客源与销售渠道则是中小企业的根基。只有具备广泛的客源、宽阔的销售渠道，才能使中小企业在市场中占据更多重要席位。市场营销的首要目标就是创造、维持顾客，通过牢牢掌握顾客来把握市场竞争中的主动权。市场营销不仅仅是单纯针对市场的经营与销售，而是通过对市场的充分调研，详细掌握市场动向与需求，深入分析商品的流通渠道与顾客的喜好追求，从而有针对性地扩展商品销售渠道，为企业的长远发展积累广泛客源基础。

（三）营造良易环境，奠定坚实经营根基

在市场经济中，稳定的交易渠道、广阔的交易平台能够保证市场交易的良性循环。通过高效、科学的市场营销手段，中小企业在市场交流中获得一定的人脉客源、资金积累以及品牌支撑，从而为其进一步开展交易活动做好了人力、物力、财力等方面的物质准备，以及品牌影响等企业软实力。因此可以说，市场营销不仅为中小企业带来初步经济效益，而且为中小企业营造了良性循环的交易环境，奠定了坚实的经营根基，使中小企业在市场经济挑战的冲击下屹立成长。

三、当前中小企业在市场营销中存在的主要问题

随着我国经济的持续攀升，处于交易终端的买方已经形成较为固定的市场气候，而卖方市场由于竞争压力大、市场冲击频繁等原因，仍然处于待成型状态。作为卖方市场一员的中小企业，面临着行业内部的激烈竞争和市场环境的多重压力，产品营销举步维艰。因此，中小企业必须从自身缺陷入手，对自身市场营销中存在的问题进行深刻剖析，为制定优质营销策略指明方向。

（一）产品定位不明，不重市场选择

市场调研是企业制定市场营销策略的基础，是有针对性地采取营销方针的关键。但中小企业囿于经营规模小，人力资源并不如大企业一般充沛。所以中小企业难以调配大量员工投入到市场调研工作中。因此，中小企业在市场营销过程中，大多没有对市场需求、匹配人群等进行充分调查研究，经常盲目地向市场投入新产品。这就造成中小企业产品生产和投放定位不明，难以满足市场的选择，在优胜劣汰的市场交易法则中处于劣势。

（二）营销理念落后，欠缺完善策略

阻碍中小企业市场营销发展的另一大桎梏，是企业营销理念落后。市场营销理念是中小企业从事该项活动的根本性指导思想，因而营销理念的正确、先进与否，不仅关涉到企业市场营销战略的制定，而且牵系着市场营销乃至企业经营的成败。但从经营实践来看，中小企业没有完备的理念引入体系，导致企业上至管理层、下至普通员工，都对市场营销保有落后的认识与态度。甚至很多中小企业仍然认为“营销就是促销”、“市场营销就是单纯的多卖产品”，这样的错误理念，直接左右着营销策略的制定，导致中小企业欠缺完善的市场营销策略，不能有效应对突发性市场变化。

（三）营销人才匮乏，难组高效团队

从总体上来看，中小企业的人力资源相比于大企业而言是不甚完备的，缺乏专业对口型人才。再加之中小企业对于市场营销工作的重视程度不够，导致其营销方面的专业人才匮乏，在整体营销素质与水平上处于下风。市场营销也不是营销人员个人的单打独斗，需要有力的后援支撑与团队配合。同时，营销团队内部的竞争也可提升营销人员的工作热情。但中小企业的营销人才本就匮乏，更难以组建高效的营销团队。这对于中小企业市场营销是人力方面的一大障碍。

（四）营销方式单一，缺乏培训体系

目前，众多中小企业仍然将追逐高利益置于企业发展目标之首，并不重视对企业全盘发展规划的构建。这一问题表现在市场营销方面，就是中小企业尚未建立健全市场营销培训体系，不重视储备和发展市场营销人才，且市场营销人员的专业水平亟待提升。进而言之，营销人员专业素养的参差不齐，导致中小企业市场营销方式单一，仍然局限于促销方式，这对于市场营销质量的提升无疑是致命打击。而且正因如此，中小企业就难以通过营销在市场竞争中立于不败之地。

四、完善中小企业市场营销机制的相关策略

在全面剖析中小企业在市场营销方面存在的障碍之后，我们必须在结合市场营销的发展前沿的基础上，探寻清除这些障碍问题的针对性解决策略，从而为完善中小企业市场营销机制提供理论助力。

（一）引入先进营销理念，创造优质营销环境

中小企业市场营销现状的转变，首要关键在于要转变营销理念。先进的理念能够为企业发展提供思想上的精华与观念上的助力，是企业健康发展的重要软实力。先进的市场营销理念，不仅能够充实中小企业的软实力，而且能够最大程度引导企业的市场营销步入良性循环的轨道。同时，引入先进市场营销理念，是中小企业市场营销战略的第一步，能够从根源上有力创造优质的市场营销环境，为中小企业市场化发展提供精神助力。

（二）健全营销培训机制，储备高能营销人才

在市场经济背景下，人力资源建设是中小企业全方位建设的重要方面，多层次的人员结构、完善的人才储备机制是其发展的根本支撑。中小企业市场营销工作的深化开展，离不开营销人才体系建设。一方面，中小企业要健全营销培训机制，定时定期地对现有市场营销人员进行考核性培训，着力提升其专业素养；另一方面，中小企业要建立高能营销人才储备机制，通过全面的储备性营销教育，为企业的长期发展制备生力军。双管齐下，才能从人力资源方面完善中小企业市场营销机制。

（三）明确产品市场定位，抓准市场需求走向

产品或服务最终流向客户，客户和市场的需求应当是产品营销的根本依据。中小企业要改变以往盲目投放的模式，投入一定的人力进行市场调研工作。在充分考察市场需求和预期的基础上，制定相对应的市场营销策略。一方面，中小企业要明确产品的市场定位，对目标客户源、潜在客户群、市场需求量等要素都要思虑周全；另一方面，企业要抓准市场需求走向，善于对市场风向作出准确预期，从而提高市场营销方向感。

（四）采取多种营销方式，制定科学营销策略

营销方式是市场营销的主要步骤，科学综合利用营销方式即构成市场营销策略。中小企业的市场营销必须改变以往单一的促销模式，在科学分析各种营销方式优缺点的基础上，善加综合利用。例如同一款产品，针对老客户可以采用会员营销———互利互惠，而针对新客户采取公益营销模式———争取客源。这种科学的、综合性的营销策略能够最大程度维持原来客源、吸引潜在客户群。

（五）重视市场营销调研，组建高效营销团队

中小企业虽人力资源紧缺，但应提升人员工作效率，培养专门的市场调研团队和高效营销团队。中小企业应当对自身能够快速转变经营形态这一优势善加利用，通过重视市场营销调研，提前预知、准确把握市场动向，率先更改营销策略，从而占尽市场先机。在市场经济中，谁把握住先机，谁就在市场中占尽上风。高效的营销团队能够快速执行策略，有助于中小企业在与大企业争夺市场份额的竞争中取得压倒性优势。

（六）结合自身显著特点，构建完善营销渠道

我国的中小企业所经营内容遍及各行各业，各具特色。因此，在营销机制的建设过程中，中小企业必须首先结合自身行业特点、企业特性，再进行相应策略实施。例如，食品行业的中小企业面临食品安全、保存周期短等限制，就必须采取快速营销战略；而钢铁行业的中小企业则面临着环境限额、货品积压等压力，需要采取长线营销方式。中小企业因时因地因情制宜，铺垫网络化营销渠道，才能在激烈的市场竞争中拔得头筹。

五、总结

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本文主要通过分析我国中小企业的营销现状，来提出市场营销创新的方法。

关键词：

新时期；中小企业；营销策略；创新

经过相关的调查可以充分发现，现今我国中小型企业不断发展，对我国的经济发展有很大的促进作用，中小型企业已经成为我国国民经济发展的重要执政。并且对我国政府收入、就业以及科技成果等方面都存在较强的促进作用，以此来避免受到内部以及外部的影响，不断促进我国经济的发展。随着市场经济的发展和经济全球化的不断深入，我国中小企业所处的环境发生了巨大变化，经济环境及技术革新的变化，给中小企业的发展带来了新的压力，同时也带来了更多的机遇，简单的传统营销模式已经不能完全适应新时期中的发展需要，尤其是互联网的应用下，如何抓住新时期提供的机遇，创新营销策略，脱离新环境下造成的中小企业困境，为中小企业提供了更广阔的市场空间，成为中小企业营销人员及研究人员所需要积极思考的问题。

一、新时期我国中小企业所面临的外部困境

1、融资压力

对于中小型企业来说，其中资金不足时主要的问题，尤其是中小型企业若是遇到政策紧张的状况，最终将会很容易导致融资困难。出于绩效和成本以及所承担风险考虑，银行不愿意给中小企业贷款，并且即便贷款，利率相对大型企业也往往很高。

2、成本压力

首先对于税收成本压力，在相关税收政策上，与一些大型的企业相比，其中很多小型企业是无法进行享受优惠的。尤其是针对一些小型企业，在增值税方面，中小型企业都是一些小规模的纳税人，这样导致增值税的发票无法被抵扣，最终税负逐渐增大。其次就是劳动力成本压力逐渐提升，现今劳动力成本逐渐提高，现今劳动力成本逐渐上涨，我国属于劳动密集型国家，因此劳动力成本的上涨是无可避免的一种现象。再者就是融资成本的压力，主要是现今中小型企业融资的成本较高，通过相关研究发现，中小型企业对银行议价的能力几乎为0，并且银行对中小企业的贷款利率的浮动较大。很多银行给中心凹企业贷款做出的担保利率50%的上限。然后就是竞争压力，其中很多中小型企业都缺乏一个完善的发展战略以及科学的发展规划，这导致其产业的分布较为狭窄，并且其主要是集中在进入的门槛比较低，这样技术含量也不够高，附加的产业值也比较低，这样很容易导致投资的重复率比较高，市场竞争十分激烈。最后就是其他成本压力，受到通胀的影响，上游的能源材料成本的大幅度上升，同时其波动也逐渐变大，同时中小型企业的生产规模逐渐下降，这样直接导致其竞争优势逐渐降低，尤其是针对一些出口的企业来说，由于人民币不断增值，导致一些成本压力越加得大。

二、中企业的市场营销现状

面对上述困境，中小企业必须积极发掘自身优势，建立科学合理的市场营销策略，才能在激烈的市场竞争中存活、壮大。但是由于受到相关资金的限制，导致企业无法进行营销活动的开展，这样将会直接影响到企业对自身产品信息的传达，无法有效吸引营销人才。以致大多数中小企业不能准确定位市场，造成企业往往简单根据工作总结来制定营销计划，没有进行市场调查。使得营销计划丧失意义，营销目标的实现也大打折扣。人才的却是直接代表企业发展的落后，以及营销策略的落后，企业无法有效运用电子商务进行市场营销，中小企业发展的难度较大。

三、提高我国中小企业营销策略创新的方法

1、创新营销观念

对于中小型企业营销来说，必须要不断创新营销的观念，要改变传统的营销观念，可以根据客户的的需求以及市场环境的变化来进行不断更新，同时也可以对一些成功企业的影响观念进行分析，以此来不断完善自身的营销观念，以此来不断提升中小型企业的营销水平。

2、建立科学的营销管理体系

企业要采取有效的措施建立出科学合理的因该欧体系，以此来不断促进自身经济效益的二提升。并且中小型企业的营销过程逐渐系统化，以此来不断提升营销的效率。那么相关的中小型企业必须要不断提升自身的管理能力，提升营销人员的管理，对其进行有效的考核，保证其素质达标。要对回款率、新客户的开发以及市场占有率等进行有效的管理，要对营销人员进行培训工作，不断提升营销人员的业务处理能力。要将营销人员的个人发展以及企业相互结合，能够建立出多种激烈的制度，并且要采取有效措施，提升工作人员积极性。

3、发展网络营销优势

现今在互联网技术不断发展的过程中，网络营销手段逐渐出现，并且成为一种新的营销手段，为中小型企业的发展开拓了广阔的空间。这就需要中小型企业必须要抓住这一机会，有效运用网络营销渠道，建立完善的企业网站，充分提升企业的形象，加强宣传工作。网站管理员必须要不断利用高科技网站的功能，从而来不断方便客户，让其了解到企业的特色以及产品，同时也要对客户的隐私进行保护，以此来不断提升客户的满意度。要建立完善的额客户数据库，从而来对客户的需求进行了解，不断完善产品的营销策略。

四、创新营销战略，发展特色产品

对于中小型企业来说，其中发展规模比较小，并且机制比较灵活，这样可以根据市场的变化而不断提升反应能力，从而来对企业的经营方向进行全面的调整。首先来看，中小型企业必须要实施市场的细分，可以寻找一些利润较大的市场作为市场的目标，对市场的空白领域进行抢占。之后能够根据客户的要求去生产开发具有特色的产品。中小型企业必须要有效运用品牌策略，必须具备过硬的信誉，能够创新品牌，不断推出新的产品，从而来保证品牌的吸引力。其次还要不断加强对营销人员的培训工作，提升其专业水平以及业务能力，不断提升其创新能力，从而来不断创新企业的营销策略，促进企业的发展。

五、结语

总之，在中小型企业的发展过程中，企业必须要建立健全科学的营销体系，以此来不断促进自身企业的发展与进步，不断提升对企业的销售业绩进行提高，能够提升企业的再生产能力。中小型企业必须要结合企业的时机情况，制定出合理的发展策略，能够不断提升企业的核心竞争力。并且在新时期，企业不断对市场发展形势进行了解，从而来进行有效的应对各项发展挑战，不断提升自身企业的发展能力，促进企业的长远进步，提升竞争力。

参考文献：

[1]周鸣;郭雯婷.我国中小企业营销创新[期刊论文]-合作经济与科技.2009(05)

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（一）市场营销观念滞后

相比于计划经济体制下的市场环境，当今的市场发生了巨大的变化。激烈的市场竞争、不确定因素的增加，使企业面对着巨大的市场风险。然而，相对于这样的现状，企业的营销观念显然并没有跟上外部环境变化的脚步，相当数量的中小企业仍然奉行着传统的营销观念，区分不清营销与推销的差异，以至在两者之间划上等号。根据表2可以看出，近8成的中小企业尚未进入营销时代。企业往往站在自身的角度，既不考虑市场变化，也不考虑消费者的需求，并不知道市场及消费者真正需要的是什么，还停留在“产品导向”的阶段。从表3中可以看出，目前，过半的企业认为顾客的需求基本相同，近8成企业认为顾客需求变化缓慢

（二）营销战略脱离实际

很多中小企业制订出“完美”的营销方案后，在实施过程中却经常遇到各种各样意想不到的问题，以致无法达到预期的效果，甚至实施以后完全失败。原因在于，首先，在长期的企业营销管理实践中，企业往往采取自上而下“命令式”的战略制定方法；其次，公司高管长期脱离市场一线，对市场的不确定因素缺乏了解，往往采用“理想状态”的市场模型进行分析并制订方案，缺乏实际操作的合理性及灵活应变能力。在表4中可以看出，中小企业在营销战略制定的分析阶段普遍存在较大不足。

（三）忽视营销细节

当企业营销工作出现问题时，管理者和营销人员往往会将注意力放在营销战术、推广策略等方面，考虑营销方案的修改，却忽视了对营销细节的认真思考。实际上，很多企业营销方案的失败，问题并不出在方案本身，而是细节被忽视。有这样一个例子：一家超市推广某品牌榨汁机，营销人员将榨汁机与水果、蔬菜等整齐地摆放在演示台面上，引起不少消费者围观。在最初的一周内，获得了比较好的反响。然而，营销人员因为每天的忙碌，经常忘记倒掉隔夜的果蔬汁或过期果蔬，导致演示台面上出现发霉甚至异味。这给消费者传递了“该榨汁机不易清洗”的误导信息，从而导致该品牌榨汁机销量大为减少，最终导致营销方案的失败。

（四）品牌形象模糊不清

品牌是企业的无形资产，品牌建设对企业的长足发展至关重要。忽视品牌建设或者品牌无特色是中小企业营销普遍面临的难题。品牌形象的塑造过程，本身就是一个不断与公众交流的过程，也就是营销的过程。在这一过程中，企业将自身的价值和定位源源输送到顾客的心里，在消费者的头脑中形成固定而持续的认知强化模式。遗憾的是，很多企业往往将目光局限在一次事件、一个时尚潮流或者某种特定时段的突出现象，为了获得短期内的高利润（营销人员的业绩），最大程度地提高销售量，将营销演变成了一次又一次的“一次性买卖”。这不仅违背了企业长远发展的要求、严重阻碍了企业的成长，同时，也是一种企业资源的浪费。在表5中可以看出，过半数的中小企业认为现行市场营销目标在于销售额方面，对品牌形象关注不足。除此以外，中小企业受自身规模限制，往往在资金上压力较大，由于资金不足在一定程度上限制了中小企业营销活动的开展。

二、提升中小企业市场营销能力的对策

（一）充分认识和理解市场营销

要想做好企业的营销工作，首先应该弄清楚“营销究竟要干什么”这一问题。管理学大师彼得•德鲁克曾经从营销和推销的差别入手，这样界定营销：“可以这样说，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售———理想的营销会产生一个准备来购买的顾客，剩下的就是如何便于顾客得到这些产品或服务。”即在企业营销中，推销就是一种“推出去”的销售过程，而营销则对应为一种“拉动式”的销售过程。要通过营销创造准备来购买的顾客并不是一件简单的事情，但这正是营销真正的价值所在。遵循这样的思路，营销人员必须从一开始就应搞清楚下面两个基本问题。

1.营销的目的是什么。众所周知，营销是为企业的市场化战略服务的。换言之，企业的市场化战略需要通过合理的营销手段来展开。也因此有了“战略营销”的说法。从战略的角度理解营销活动，可以提醒营销人员：营销活动方案不是随随便制订的，它应该具备一套基本的指导思想，并与战略紧密联系。彼得•德鲁克认为，营销是“创造一个准备来购买的顾客”。这是一个直白的说法。从战略营销的角度来理解，营销的核心目的只有一个：引导消费，创造客户。按照彼得•德鲁克的观点，企业经营的是客户。任何企业都必须通过制定正确的战略、推行有效的营销策略来促进客户的消费，并从中获得企业收益。

2.营销的实质是什么。营销可以被理解为企业与客户之间的一场“战争”。营销的主题并不仅仅局限于“把产品卖出去”，而是围绕产品展开的一系列针对消费者认知的“攻心战”。很多人认为“，酒香不怕巷子深”，只要产品过硬，企业在市场竞争中就能获得成功。然而现实是：产品数量丰富且种类繁多，但消费者并没有得到相应对称的信息，又不可能做到一一尝试和比较好坏。多数消费者仅仅以主观感受、第一印象等直觉为依据，从同质产品中做出选择。另一方面，营销人员往往把市场调研摆在“权威”的位置上，把理想化的调研结果等同于市场现实等；要想实现引导消费、创造客户的目的，必须从改变消费者的认知入手。消费者的认知是营销的中心点，是营销活动必须抓住的根基。这意味着，企业生产什么并不是最重要的，最重要的是顾客需要什么，这才是营销的真正实质。

（二）制定切合可行的营销战略

一个企业如果没有战略规划，就好像没有舵的小船，只会在原地打转而不明方向；如果没有战略规划，就不能用发展的眼光看问题。营销活动如果没有战略的指引，就失去了目标。企业在制定营销战略时，要注意以下3个问题。

1.建立自下而上的思维方式。企业营销的战略规划，并非凭着管理者“奇思妙想”或者“头脑风暴”的集体回忆就足以完成的。切实有效的战略规划，一定要源于营销实践，切忌“闭门造车”。松下幸之助在掌管松下公司的几十年间，一直坚持深入一线市场，并及时根据市场的信息反馈对产品作出有针对性的改进，从而确保松下电器长期深受消费者的青睐，不断保持和巩固市场竞争力。当然，这样的方式并不能确保决策者一定能获取准确、有效的信息。在制定营销战略时，可以转换为自下而上的思维方式。与传统思维方式相比，这是一种典型的逆向（市场导向型）思维，它从市场本身出发，并广泛听取基层员工的建议，及时了解市场动态，并据此指导企业的营销活动。

2.营销战略要符合企业自身实际情况。制定营销发展战略，对中小企业来说关键在于如何围绕自己的优势来确定与之相适应的市场目标，并发展与其他竞争者相比更有优势的产品。首先，要明确适合自己的市场目标，在某一领域、某一区域市场内提供精细且高质量的产品或服务。相比于大型企业，中小企业规模较小、资金不足，选择市场时不可能做到面面俱到。其次，要体现出自己产品或服务的差异化、比较优势。中小企业是可以通过自身的营销特色，获得属于自己的品牌忠诚追随者，实现引导消费，创造客户的目的。

3.注重战略稳定性与灵活性的结合。战略是指导全局工作、决定全局命运的方针、方式和计划。战略是对组织长期的、全局的、根本性的谋划，主要涉及组织的长期发展方向和发展范围。企业的营销战略，需要具有其稳定性，切不可变来变去。否则将造成大量的资源浪费，且不利于企业品牌形象的确立。但稳定性并不等于没有变化。彼得•德鲁克曾说过：“这世上唯一不变的是变化。”企业面对的是一个不断变化着的动态市场，特别是在当前信息化的社会背景之下，这样的变化更加频繁而不可控。企业若想保持与顾客需求的一致性，必须时刻关注外部的变化，以进行及时、适当的调整。

（三）抓住细节，提高服务意识

英特尔公司的CEO格鲁夫曾说：“我喜欢从细节开始做起，逐步形成宏伟蓝图。”很多世界大企业都知晓，营销管理中的每个细节都可能直接导致最终的成败。从表6中小企业相对于竞争对手的优势评价中可见，企业对于产品质量、性能的关注远胜于售后服务。一位苏宁电器长期从事家电产品销售的销售员在谈及他对中国家电产品与日韩家电产品的比较时说：中国企业的家电产品市场销售不如日韩企业产品，其实问题并不出在中国家电产品本身，中日韩产品质量相差无几，中国家电销售不好的原因就是比不上日韩企业对产品售后服务的关注超过了其产品本身，他们会主动的为客户着想，尽可能地为客户提供便利。要改变这一状况，笔者认为中小企业应做到：

1.树立客户服务意识。企业应该把关注的焦点由产品转移到消费者身上，树立消费者是企业的衣食父母，消费者永远是对的，企业和营销人员应该全心全意地为消费者服务。消费者个性化、多元化的市场需求是企业考虑一切问题的出发点和落脚点。企业的营销活动就是要想方设法地去满足消费者千变万化的市场需求，提供适销对路的产品，急顾客之所急，真正践行“消费者是上帝”的信条。

2.强化企业营销管理。对此，企业要努力做到以下三点。

第一，规范组织结构，各司其职；第二，立足实际，制订出切实可行的计划，包括短期的各项营销计划和长期的营销战略；第三，加强控制与监督。营销计划一旦制订就要强化执行力，在组织执行过程中加强控制，防止出现偏差或及时纠正偏差。同时，强化企业的监督监督，使得整个营销管理过程民主化、程序化、科学化和系统化。

3.构建优秀的营销团队。想要提升企业的营销能力，关键在于营销活动的实施主体———营销人员。营销人员也是企业的资源，他们在整个营销环节的作用不可估量。要想让企业的资源配置得到最大程度的有效利用，就不能不考虑营销人员的主观能动性。为此，中小企业要营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，让人才能够发挥出自己应有的价值，充分体现以人为本的原则，做好人才的引进、培训和维护等服务工作。通过有效的薪酬机制、激励机制让企业营销人员感觉他们的付出能得到应有的回报而增强其竞争意识，充分激发其工作热情和积极性。

（四）注重品牌形象建设

可口可乐公司总裁伍德拉夫曾说：“即使可口可乐的生产基地在一夜之间全部化为灰烬，凭借着‘可口可乐’这一品牌，也可以重新建立一个‘可口可乐帝国’。”这就是品牌的价值所在。在物质需求得到较大满足的今天，消费者越来越多地关注于产品所附带的与企业文化相关联的无形价值（精神方面的需求）。这些无形价值，相比于实物产品本身，可以以较少的投入换取更多的效益，可见，如何树立品牌形象已成为营销的关键。

1.挖掘品牌内涵、突出品牌特色。产品差异化、有特色才会更好地满足消费者多样化的需求，吸引特定目标顾客群体，形成消费者对品牌的依赖与偏好，增强产品的市场竞争力。品牌形象建设，可以使产品具备满足目标顾客群体特定需求的特质，甚至可以创造、激发出顾客群体中蕴含的未被其意识到的潜在需求。

2.加强品牌宣传。传统的“产品至上”的营销观念已经不符合当今的市场营销需要。“酒香不怕巷子深”，对于今天的市场营销来说是致命的。在多元产品的市场环境下，中小企业应利用现代营销手段，如广告、代言、公益、网络等造势，加强品牌的宣传，努力扩大影响力，进而提升企业形象，提高品牌的美誉度和知名度。

3.维持品牌形象的稳定。很多企业在营销实践中，往往并不是从一个完整的品牌形象出发的。在这种营销模式下，其目的仅仅是为了获取短期利润的提高。大多数消费者在混乱的产品信息面前会出现感知上的困惑，往往不知道产品从属于哪个品牌、哪家公司，更不用说了解其品牌价值、公司核心文化。我们可以借鉴海尔将其旗下的所有家电品牌进行整合，归到统一的“海尔”牌之下，从而为其品牌的建设及推广奠定了基础。因此，对于一个企业来说，需要保持其品牌形象的稳定性。

（五）调整和创新营销手段

营销手段是营销活动的载体，营销手段的有效与否，往往直接决定了营销活动的成败。在表7中我们可以看出消费者最喜欢或比较喜欢的营销手段。由此看出，对于中小企业来说，调整和创新营销手段是非常必要的。

1.营销手段的改进。由美国市场学家温德尔•史密斯在20世纪50年代提出的“市场细分”认为，企业应该根据顾客不同的需求以及相应的购买行为、购买习惯，将市场分割为不同的市场群，通过有效的市场细分策略，可以迅速识别并捕捉市场机会，集中企业的资源，通过向特定的消费者进行营销推广并提供特定的产品或服务来抢占市场。

2.营销手段的创新。传统的营销手段，尤其像电视广告，通常需要较多的资金成本投入，而其有效性却在不断地下降。这给企业的营销带来了极大的压力，迫使企业的营销人员去寻求新的、更有效的营销手段。据调查统计资料显示，2003—2010年期间，中小企业营销策略创新中每年的投入增加幅度平均为6.8%左右，营销策略创新活动覆盖和涉及的主要活动内容增加了近17.8%，企业营销策略创新的成功比例和投资收入分别达到47.8%和1∶7.9。同时，数据还显示，中小企业的营销策略创新与国外先进企业的横向对比，多项关键数据和指标的差距十分悬殊。

表8针对中小企业营销状况的调查报告数据显示，中小企业对待营销手段创新的问题还比较保守。网络营销是伴随着电子商务的推广和普及而兴起的一种全新营销方式，它改变和颠覆了传统营销策略的众多模式。相比于传统营销手段，网络营销最大的优势就是成本低廉，极大地弥补了中小企业的劣势。网络营销可以打破时间和空间的束缚，从而可有效降低中小企业在营销各个环节的成本。调查显示，首先，网络广告的总成本仅是传统媒体的3%，同时，以网络作为广告方式，能在仅投入传统广告成本10%的条件下，取得销售量提高10倍的惊人效果。其次，开展网络营销也可以让中小企业发挥自身“小而专”的特点。

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摘要：随着Internet的蓬勃发展，互联网的免费、公平、自由等特性，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”的出现为中小企业提高市场竞争力带来了机遇。基于上述背景，新媒体环境下的中小企业网络整合营销策略受到了人们的关注，本文根据研究从新媒体整合营销的理论，内容和技术三个方面，探讨中小企业在新媒体环境下的整合营销策略。

关键词 ：新媒体；网络整合营销；中小企业

引言

随着Internet的蓬勃发展，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”应运而生。新媒体NM（NewMedia）是指依托信息技术，通过电脑、手机等终端工具向用户提供新闻、娱乐等服务的传播媒体，包括微博，微信，BLOG，BBS，即时通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。这些新媒体迅速发展逐渐超越或取代传统媒体，因此为中小企业利用网络营销策略提高市场竞争力带来了机遇和挑战。

1、中小企业网络营销的现状

随着互联网和电子商务的发展，越来越多的企业开始重视网络营销，据调查截至2014年12月，利用网络营销树立公司品牌、扩大公司知名度和维护客户关系的企业比例占30.9%。在这些企业中主要是利用即时通信工具维护客户关系并且进行营销推广。这是因为对企业而言，即时通信工具不仅起到交流沟通的作用，而且在开展电子商务和网络营销方面也扮演着重要角色。即时通信工具主要是用来维护企业和客户的友好关系，及时解决用户提出的问题，用户粘性，成为企业营销的重要工具。除此以外，搜索引擎营销和电子商务平台推广方式的使用率也较高，分别达到56.0%与47.6%。从消费者行为模式来看，搜索行为直接指向购买，电子商务平台正是购买行为的发生场所，并且由于营销推广成本有限，因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。

2、中小企业网络营销存在的主要问题

在调查中发现，中小企业主要在企业网站建设和更新、网络营销渠道选择等方面存在问题。现在大部分公司的网站只是简单的陈列了公司的基本信息，并没有用户想要获得相关信息，因此用户进入企业网站很难查询到自己想要得到的信息；有的网站内容陈旧，没有及时进行维护和更新，有的连图片都不能显示；另外由于中小企业的资金有限和管理层对人才需求的偏见等原因，中小企业缺少电子商务领域的相关人才因此不能很好的制定电子商务解决方案当，更重要的问题在于中小企业对于NM技术的应用不足，根据《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，企业更集中在销售导向明确的例如“搜索引擎优化”的网络营销方式，虽然搜索引擎优化的营销方式能够给企业在短时间之内带来可观的用户点击量，但是这种营销方式的成本也是巨大的，从而使一些中小企业望而却步，所以中小企业应该从长远的角度考虑其他的网络营销渠道尤其是现在发展正热的新媒体技术。比如邮件营销可以将本企业在行业方面的优势转坏为书面材料，对于企业的品牌推广是一个很好的提升；论坛和博客营销可以辅助企业网站树立企业形象，在论坛和博客中企业可以撰写一些公司宣传的软文，上传一些公司服务客户的照片，使客户真实的感觉企业的存在感，是网络营销虚实互换；微信营销可以精准的推送消息；微博可以最大化的传播企业的活动方案。总之，中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行营销推广，才能使网络营销的效果最大化。

3、新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究

3.1 营销理论及平台整合策略

随着无线网络的发展和智能手机的普及，越来越多的用户使用智能手机、平板电脑等无线终端浏览企业的信息，另外由于智能手机应用的不断创新，从而使微信、微博等通信工具成为人们日常生活中不可或缺的软件，所以企业应该抓住当下的趋势和用户的行为习惯，在满足网民多元化生活需求的同时提升了手机网民的上网黏性，因此企业应该注重平台的整合，不单单是利用互联网，还应该充分利用移动手机的特性进行营销活动。企业网络营销开展到一定程度时随着网络营销与企业内部环境变化，网络营销的开展已不再是简单的发信息或是做搜索引擎广告，已经到了站在企业发展角度来综合规划并考虑企业的网络营销工作的时候，即网络营销系统化工作，也就是网络整合营销。

3.2 营销技术整合策略

随着新媒体技术的应运而生，新媒体已经改变了用户的行为习惯，所以中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行整合营销推广，这样才能使网络营销的效果最大化。整合营销传播可以分单方向推送的整合营销和双向互动的整合营销，二者各有优势。而现在通过新媒体技术，企业可以根据不同新媒体技术的特点将这两种方法同时进行，形成特有的传播节奏。

3.2.1 单方向推送整合营销策略

（1）品牌塑造类

在营销过程中，企业需要向消费者展示企业自身的信息介绍包括企业文化，公司简介，企业荣誉等等，博客是很好的选择，因为博客是中小企业展示自我的窗口，博客结合了文字、图像等多种展现形式，中小企业可以用博客长期地、深入地，让所有来访者了解企业现状，目标以及远景、企业文化、企业管理很难想象15秒或30秒电视广告可以做到这一点。

（2）产品与服务推广类

对于企业来说，销量才是王道，对于中小企业更是如此，因此促销的效果尤其重要，利用不同的新媒体技术，达到的效果亦是不同。微信营销更加精准化，中小企业可以利用扫一扫有礼品的噱头吸引客户添加关注，使自己成为一个微信公众号，之后企业可以向每一个关注自己的微信好友推动相关的消息，从而实现点对点的精准化营销，比如雕爷牛腩的微信公众账号，当餐厅有新菜品，就会通知老客户，有图片、有文字、有口味描述；另外，电子邮件营销也是目前中小企业常用的网络营销手段，与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在电子邮件的内容中，获得读者的高度关注。

3.2.2 互动内容整合营销策略

新媒体和传统媒体最大的区别在于打破了受众的参与性限制。从理论上来说，网络新媒体传播中的每一个受众都可以是信息的传播者。受众在接受信息的同时参与进来，不仅有利于信息的进一步传播，同时有利于加深受众对信息的理解和接受。能够实时快速的得到用户的反馈信息，提供了一种人性化的信息交换，是企业更容易拥有更多的追随者和进一步提高品牌影响力。因此，中小企业可以充分利用不同新媒体技术的特点进行营销策略的选择。

（1）维护关系类

首先，企业应该与经常与用户进行互动，及时解答用户的问题，转发用户与企业相关的状态并进行评价，微博和微信就提供了很好的平台，雕爷牛腩的微博会转发一些到雕爷牛腩就餐的顾客发表的一些微博，与顾客进行互动的同时也对雕爷牛腩这个餐厅进行了宣传；然而维护客户关系的核心是能够为客户提供优质的服务，微信充分发挥了服务意识，中小企业可以利用微信进行客户服务，企业可以申请微信的服务号，提供商品介绍，订单查询等服务。在雕爷牛腩的微信服务号上，用户可以进行菜单查询，就餐预定，等位查询等服务，大大提升了顾客的就餐体验；另外雕爷牛腩的VIP就是用户通过微信平台用户回答很多问题申请的，对于喜欢雕爷牛腩的客户，也就是雕爷牛腩的VIP客户，雕爷牛腩会花很大的力气来讨好他们，让他们成为忠诚的粉丝。在讨好的方法上主要以差异化服务来实现。比如新菜推出，不会在微博上发，只会通过微信发给老用户，以体现老用户的专属性，同时VIP客户到店用餐还能享受到很多专属的赠服务。

（2）活动类

企业利用新媒体技术策划活动可以分为抽奖与促销类的活动、用户分享类活动和线下活动策划等三类。抽奖与促销类活动是指商家可以通过公众号向关注自己的用户发送抽奖活动的具体规则，奖品可以为企业相关产品的代金券，这样通过抽奖活动既提高了企业的知名度也促进了相关产品的销售。用户分享类活动主要是指微信朋友圈的消息分享。每个人都会有自己的朋友圈，并且这些朋友圈中的地域性和年龄性都比较强，所以中小企业可以利用这一特点让客户主动分享，从而形成强大的口碑营销。因此，雕爷牛腩微信账号发起了，三月顾客拍照后@雕爷牛腩的微信公众号可以获得礼品的活动，雕爷牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一个大白巧克球，浇汁融开后就是一朵花，造型上绝对让人惊喜，给足了客户拍照分享的理由，这无疑又成为餐厅宣传的一种手段。而微博的影响力媒体属性更强，传播力度更广，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了半年的“封测期”，京城各界数百位美食达人、影视明星均前来试菜，乃至圈内明星皆以获得雕爷牛腩“封测邀请码”为荣，而这些受邀的人往往会发微博或者微信说自己的消费体验，在制造餐厅神秘感的同时，也创造了良好的口碑，在开业前期，雕爷牛腩利用微博玩了一次，比如邀请苍井空到店，被微博大号@留几手偶遇。苍井空在自己的微博上证实之后引发网友4.5万次转发，成为当天的热门微博话题。线下活动策划类是指中小企业利用新媒体宣传线下活动，通过新媒体渠道的推广，让更多的用户参加线下的活动，从而能够提供线下活动的关注度。

参考文献：

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[6] 韩梅,“新媒体：网络营销新渠道——以“微信”为例”《今媒体》，2013.5

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