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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇品牌经营规划范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2008)07-0144-01
1 品牌经营战略的重要性
1.1 竞争促进企业实施品牌经营
品牌是一种错综复杂的象征,是产品或服务属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。就内在规定而言,品牌是员工和客户对企业及其所提品或服务的认知度、美誉度和忠诚度,品牌体现了包括企业文化在内的产品或服务的个性化。
在经济全球化背景下,企业竞争往往有两种表现形式:一是同质竞争,二是异质竞争。同质竞争表现为同一行业企业在同一维度进行竞争,表现为参与竞争企业产品趋同、销售手段趋同,因此,同质竞争又是一种零和博弈。异质竞争,也就是战略竞争,要求企业与竞争对手区分开来,有真正的创新,是一种非零和博弈,这也是跨国承包商所推崇的竞争形式。从企业竞争的三个层次看,企业价格质量层次竞争和规模层次竞争都属于同质竞争,只有品牌竞争才是真正属于异质竞争或战略竞争。品牌竞争现已成为企业竞争的最高形式。
1.2 品牌经营为企业创造巨大价值
强势品牌能占领更多的市场份额。扎实的品牌经营是企业占领市场份额的最有力武器之一。80/20市场法则告诉我们:20%强势品牌占有80%的市场份额,而80%弱势品牌只能得到20%的市场份额。 其次,强大的品牌能经久不衰。精心维护和培育品牌能使公司经营保持长久不衰。再次,强势品牌可以跨越国界和文化,使企业成为国际大品牌公司,拥有强大的全球市场,并且在逐渐开拓新市场的过程中,成功地开发强大的分销渠道。另外,强大的品牌能激发职工的忠诚度和发挥职工能动性。一流品牌的声誉和形象不仅能吸引优秀的员工,而且能激发高昂的士气和忠诚。
1.3 品牌经营是建筑公司进入国际市场的必然选择
中国市场经济进程经历了广告力时代和营销力时代。随着众多国际品牌纷纷进入中国市场,中国的市场经济也进入到了品牌力时代。尤其是中国的建筑企业,面对世界品牌的强大竞争压力,更应该加强品牌意识,从而奠定建筑企业品牌运营的基础。实施品牌经营战略是建筑公司顺利进入国际市场的必然选择。
2 我国建筑企业品牌经营现状分析
2.1 缺乏品牌经营战略意识
从目前的情况来看,尽管大部分建筑企业已开始重视品牌建设,但多数对品牌的基本概念和内涵的准确理解还存在偏差。常常仅仅简单地把塑造品牌理解成创名牌;把经营品牌等同于设计一套具有国际感、时代感、漂亮的VI/CI(企业形象识别/企业视觉识别)标识;或者把做品牌简单理解为投入巨资在强势媒体做广告。
2.2 缺乏战略性品牌管理与规划
多数建筑企业都没有聘请外部品牌战略咨询公司或内部管理人员进行过品牌战略规划,也没有建立起一个相应的使用监督管理和维护品牌的责任机制,对品牌经营进行近期规划或者远景规划。与国外建筑企业相比,缺乏战略性品牌管理和规划。
2.3 缺乏品牌经营战略管理人才
尽管许多建筑企业内部有很多懂得做广告、策划、销售的专家,但他们大多不具备深入的品牌战略管理理论知识,也不具备品牌战略规划和管理的实际经验,更缺少与世界战略品牌管理咨询公司的联系与合作。国内建筑企业缺乏能够在宏观上把握品牌优化组合、能够完整规划品牌发展战略、并使之走向世界的战略品牌国际化管理人员。
2.4 缺乏内在统一的品牌经营体系
我国品牌经营在国内建筑企业中还处于粗放阶段,各建筑企业中缺乏系统的、相对统一的品牌经营体系。一方面,由于历史原因,母公司与下属子公司、设计院很多并非因为市场原因才走到一起,后者在所在地往往拥有更为强势的地域性品牌,这些地域性品牌在当地市场认同度甚至高于母公司品牌;另一方面,这些地域性品牌与母公司品牌之间缺乏实质性互动,不能形成一个统一的品牌体系,造成品牌载体模糊。
2.5 客户关系管理体系还不完善
任何品牌价值,最终都可归纳到客户对企业及其产品的忠诚度层面上来,即企业提品或服务的市场占有率上来。目前,相当多的建筑企业在具体项目运作上都存在着下属企业滥用的情况,使得业主很难理清其品牌的真正企业载体;另外,由于品牌的内涵与外延不明,使得许多业主对企业品牌产生了误解。
3 对品牌经营战略的建议
(1)把经营品牌作为战略的重要内容。
首先,尽快制定战略性的品牌经营策略。没有科学合理的品牌经营策略作为指导,就不会有科学合理的品牌经营措施。 其次,提高决策层的品牌意识。企业的决策层,一定要从观念上、管理上、经营上改变过去的企业运作常规,将品牌经营作为企业运作的中心,全力打造强势品牌,将企业的核心理念予以推广,以此推动企业品牌管理体系的改革。 再次,塑造具有核心价值内涵的企业品牌。要科学地设计好自己的品牌战略蓝图,必须通过自我分析、竞争者的分析和消费者的分析,找准自己在本行业中的定位,清楚企业在消费者心目中的形象特征,对品牌个性以及想要在客户心中占据独有位置进行精心选择,以建立不同于其他竞争对手的差别化优势。
(2)建立统一的品牌保障体系。
首先,成立专门的品牌管理机构。品牌责任归属和组织运作不清,是当前相当多的建筑企业在品牌经营中所遇到的难题。要解决这一问题,可以考虑成立专门的品牌战略管理委员会,将营销业务、传播功能有机结合起来,制定清晰的品牌战略的决策与实施、执法检查的流程。与此同时,在企业系统内部,则要建立品牌管理、监督、检查机制,保证品牌政策严格有效地落实、执行。从企业战略高度来塑造品牌和制定清晰有效的品牌管理制度。 其次,梳理并建立统一的品牌体系。针对大型建筑企业与其自身的子公司、分公司之间品牌载体模糊的问题,可以考虑将下属的某些工程局、设计院、子公司、分公司所拥有的地域性品牌纳入到母公司这一大旗之下,进行统一管理,用统一的、鲜明的、规范的、标准的品牌形象对接业主。最后,将企业的名称和形象标志予以注册。国内建筑企业将自己的品牌作为注册商标就可以寻求法律的保护。受损的企业对于自己CI形象被剽窃、企业名称被滥用的情况,也就有法可依。
(3)实施和完善客户关系管理。
首先,企业实施客户关系管理,可以加速企业对客户的响应速度,帮助企业深入挖掘客户的需求,为企业的决策提供科学的支持。其次,建筑企业通过客户关系管理系统的实施,将有助于形成统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力。
4 结束语
在竞争日益激烈、市场环境复杂多变的今天,建筑企业要想取得长期生存和发展,必须要有品牌意识,重视品牌经营战略。一个企业品牌形象的建立,是一个有意识的经营过程,要创造一个有影响力的品牌,需要企业长期投资、努力经营,它也是一项高回报的投资。对我国的建筑企业而言,要着眼于世界和未来,实施品牌经营战略,为明天而战,使自己立于不败之地。
参考文献
存在的问题:
1、品牌拥挤销售撞车难以做出销量,品牌靠品牌、品牌挤品牌一个柜台摆两三个品牌,顾客挑选很容易混淆营业员推荐很容易拿错,介绍某某品牌时手里确是另一个品牌,营业员比较尴尬顾客比较反感。
2、品牌重叠:同档次同价位的品牌太多,每个品牌的卖点无差异性非常相似,最终结果是哪个品牌也难以做出销量,哪个厂家也不愿多支持,店铺处于业绩压力与厂家逼宫的两难境地,在取舍之间艰难的徘徊。
3、通吃思想:龙头老大的思想决定,要把所有的知名品牌收入囊中,不给竞争对手留任何机会,最终结局搞得自己焦头烂额疲于应付,因为每个知名品牌都要求销量要回款,每个厂家的业绩压力都很大。 每个品牌每个月都挤兑店铺的老板,弄得店铺老板今天主推A品牌,明天主推B品牌,今天C品牌施加压力就再推C品牌,后天所有的营业员又主推D品牌,一个月下来每个品牌业绩都不好,完不成品牌要求的任务,弄得店老板精疲力竭经常失眠做噩梦。
品牌规划的原则:其实店铺品牌规划非常简单,要根据店铺的位置与面积,决定品牌的档次与价格以及品牌的数量,店铺护肤品牌规划分为三个版块,1形象品牌就是世界一流品牌,2终端知名就是有明星代言央视有广告的品牌,三辅助陪衬品牌就是流通品牌与无名的杂牌,绝对不是折扣低利润空间高政策丰厚就接品牌。
科学的规划品牌防止品牌之间相互影响,品牌之间相互撞车,同时科学的规划品牌满足不同消费需求的顾客,很多店铺看到央视有广告的品牌就接,根本不考虑顾客的需要,不考虑店铺的吞吐能力,最后店铺经营思路混乱,品牌杂乱无章营业员无从推荐,虽然拥有好品牌店铺业绩受困发展受阻。
根据店铺的面积:A如果店铺的面积40平米以下,品牌规划的依据为一一策略,形象品牌不易超过两个,如欧莱雅与玉兰油,终端知名品牌与主推品牌共计不易超过四个,店铺高中低档次品牌按照一一标准规划,也就说同档次同价位的只选一个品牌,特殊情况可以有重叠,就是效果型功能型的特色品牌,除此之外必须按照一一标准规划。
因为店铺面积小纳客能力与客源数量有限,否则哪个品牌也做不好哪个厂家也不愿支持,小店如果失去品牌地支持将会更加被动。小店靠养护必须依靠品牌的支持,失去品牌的支持小店难以快速成长。
B店铺的面积80平米以下,品牌规划的依据为两两策略,同价位荣档次品牌以两个为标准,形象品牌不易超过四个,如欧莱玉兰油梦妆雅资生堂等品牌,主推品牌与终端知名品牌不易超过八个,辅助品牌不易超过四个,否则店铺业绩总量很高单品牌业绩太低,客源基础不牢固容易流失。 中型店铺靠炒作,依靠终端优势品牌的带动,店铺本身再做一些提升的活动,双方合力快速打造名店,扩大影响力吸引更多的主流消费顾客。
C店铺面积100平米以上的旗舰店铺与日化商场,品牌规划的依据为三三策略,同档次同价位的品牌以三个为标准,形象品牌不易超过六个,终端品牌不易超过十二个辅助品牌不易超过六个,品牌太多太杂营业员不知道推荐哪个好,不知道哪个品牌更适合顾客的要求,营业员拿不定主意难以出成绩,三军之灾起于犹豫,营业员犹豫不可能顺利成交。
技术依据:40平米以下的店铺年度零售总业绩约30—80万,业绩差的店铺30万左右,中游水平约60万左右,非常优秀的店铺做到80万左右,四个品牌平均每个品牌零售完成10万元,40万的营业额占比已经非常高,还没有计算流通品牌洗涤以及日用百货的销量,总量有限品牌必须服从于总量,庙小绝对不能神仙多否则就会出问题。
80平米的店铺年度零售总业绩为60—160万,位置不佳与经营水平低的店铺约60万左右,位置比较好善经营的店铺约100万左右,非常出色的旗舰店铺约120-160万,这样的店铺在山东也没有多少家。
店铺有十几个主推品牌,每个品牌完成10万元就是100多万,还没有计算一流品牌洗涤日用百货等销量,店铺品牌太多对店铺非益而有害,老板应该谨慎接品牌努力做品牌。
100平米以上的旗舰店与日化商场,每天的营业额约1--3万元,年度总业绩为400万,600万到1000万之间,数十个品牌瓜分分摊到每个品牌数量已经很有限。
因为店铺当的品类为护肤香水彩妆,纸类洗涤日用品等,每个店铺大约有30—50个品牌,40平米以下的店铺约2500多个品种左右,80平米的店铺大约有4500多个品种左右,100平米以上的商场约有6000—10000个品种之间,总营业额分摊到每个品牌的销量非常有限,品牌应该遵循科学规划适可而止的原则。
如果店铺的处于一级商圈商超周围,品牌可以向上浮动一两个品牌,如果是人流聚集的商业街,也可以向上浮动一两个品牌,如果是人口密集的自由市场,也可以向上浮动一两个品牌,如果是服务社区的店铺,一定要按照科学标准规划不再增加。
如果处于二级商圈人流量相对比较少的街道,边缘街道或者是位置比较的差的位置,品牌应该视情况递减,因为客源少应该主推一到两个品牌,所以要根据店铺的实际情况做决定。
中心区的旗舰店铺应该选择知名度高影响力大的一流品牌,因为旗舰店铺吸引高端顾客遵循名牌战略原则,商业街步行街的形象精品店,应该选择利润比较高快速崛起的新兴品牌,服务社区的店铺应该选择品质过硬的知名品牌,自由市场的店铺应该选择品质较好的无名品牌。
旗舰店铺树立大店名店形象,必须是名店+名牌、名牌促名店的战略,知名品牌为主一流形象品牌为辅的精品店铺,社区的顾客比较固定得罪一个少一个,必须靠优质的品牌留住顾客,自由市场都是贪便宜的非固定顾客,靠价格优势靠打折吸引顾客提升业绩,自由市场靠灵活的价格留住顾客。
品牌就像一块磁铁吸引目标顾客,店铺的优势品牌越多顾客数量也越多,为什么知名品牌越多的店铺实力越大,充分说明品牌的影响力与吸引力,品牌无限多顾客数量却有限,凡事必须把握过犹不及与物极必反的道理。
店铺知名品牌多会产生冲突,顾客选择也会矛盾品牌也会相互摩擦,因为品牌所拥有的顾客数量太少,品牌吃不饱业绩上不来厂家不高兴店铺很难受,品牌规划应该遵循一一二二三三策略。
为完成品牌的任务主推知名品牌也是主次分明,也存在核心主推品牌,主要主推品牌与辅助主推品牌的现象,核心主推为第一品牌单店年度回款为10—30万以上,主推品牌单店回款为10—20之间,辅助品牌年度回款在10万以下。有些店铺单品牌年度回款达到百万以上,基本为连锁店铺非单店业绩。
知名品牌促进店铺的发展稳定店铺的顾客,目前的自然堂铂莱雅品牌拉着店铺跑,瑾泉品牌势头正劲大有后来居上的迹象,其次有代言人有广告的新兴品牌,还不能吸引顾客带动店铺的发展,无形象无广告无代言人的杂牌是店铺拖着品牌走。
试想品牌拉着店铺跑好呢还是店铺拖着品牌好呢?一流店铺经营一流的品牌,二流店铺经营二流的品牌,不入流的店铺经营无名的小品牌,店铺同档次同价位的品牌不宜太多,因为同性相斥就会影响顾客的选择,也会影响品牌业绩同时影响品牌的发展,店铺经营必须遵循科学的原则,按照店铺的面积确定品牌数量否则反受其累。
■对服装品牌经营缺乏科学认识
品牌作为企业的无形资产,其重要性企业早已形成共识。但在品牌经营上,许多企业却存在一个误区,将其看得过于简单,表现得急功近利,缺乏长远的战略眼光以及脚踏实地的实施步骤。殊不知品牌经营需要统筹规划,全盘考虑,其运作是一个系统工程,涉及品牌商誉、市场开发、销售渠道、产品设计、生产技术管理、品质监控、人力资源、信息控制等方方面面,并非是一蹴而就的。
深圳Y企业的管理高层意识到品牌经营是企业在市场上的立足之本,给予了高度重视,但对品牌经营缺乏战略部署,匆忙上市,最终偃旗息鼓,草草收兵。
对策:随着中国服装市场的迅速发展,消费者的消费行为日趋成熟,为服装市场的品牌消费奠定了基础。深圳Y企业向品牌经营转移是顺应潮流之举,是谋求长远发展的根本出路。有鉴于此,企业不能因暂时失利就否定品牌经营的正确方向,而是要从长计议,制定长远规划,通盘考虑品牌的开发、维持与提高,将品牌经营落实到实处。
■没有清晰的品牌形象
在致力于品牌建设之初,首先要做的就是要开发品牌中的独特性,让竞争对手无法复制和替代。这就需要企业建立明晰的核心识别要素,让品牌准确地表达“我为谁而存在”、“我是谁”、“为什么买我”,这三点做好了,就可以给消费者一个清晰的品牌形象和购买它的充足理由。
深圳Y企业在塑造服装品牌形象时,采用了休闲服装打造品牌时的套路,依靠广告或明星效应来宣传品牌,没有独特的核心识别要素,没有鲜明的个性,没有给消费者购买它的理由,有的只是在明星云集的服装市场上又多了一个模糊的品牌身影。
对策:纵观世界知名的品牌可口可乐、微软、耐克、麦当劳、迪斯尼等,无不以鲜明的个性、丰富的文化内涵赢得了全球消费者的青睐。当经营者着手品牌建设时,品牌中的文化含量是首先要考虑的重要内容,甚至可以说品牌建设过程实际上就是将企业文化精髓充分展示的过程。深圳Y企业在致力于品牌建设时,要推陈出新,集思广益,深入挖掘企业服装品牌中的文化内涵,赋予品牌鲜明的个性。
■渠道混乱
服装企业在品牌经营时通常根据服装品牌运作的主体将经营模式分为四类:以生产企业为主体的品牌经营模式;以非生产企业为主体的品牌经营模式,如特许专卖和公司连锁;双主体(超级商场或大型连锁店+生产企业)品牌经营模式;以贸易为中心的一体化品牌经营模式。深圳Y企业在品牌经营时,采用的是第一类即以生产企业为主体的品牌经营模式。在采用这一经营模式时,企业为了平稳过渡,既要兼顾品牌经营前的总省级地区终端经营店铺的四级渠道经营模式,又要根据品牌经营的需要发展终端专卖店铺,这就造成了如下局面:一个城市中既有专营店,也有批发兼零售批发卖场,在给消费者造成混乱印象的同时,也增加了销售网络控制和管理的难度。这种销售网络的多样和多变,大大增加了品牌经营的难度。当市场销售不畅时,终端店铺为了化解经营风险,往往会做出损害品牌形象的经营行为,如随意更改产品售价、变动产品陈列等。
对策:以生产企业为主体的品牌经营模式中的渠道混乱问题,是导致深圳Y企业淡出市场的主要原因。企业应对这一问题给予高度重视,加强对销售环节经营行为的引导、协调和管理,尤其是对经营风险予以防范和控制,组建销售渠道风险基金,以增加对销售渠道的风险预警能力。
■品牌经营与消费者脱节
【关键词】中小企业;品牌;战略;管理
据统计,我国中小企业数量已经超过1100万家,大约占我国企业总数的99.6%,其创造的产品与服务在国民经济中占有重要比重,约58%,同时,为城镇创造了75%的新增就业岗位。中小企业能够持续、健康发展,在很大程度上和其品牌战略管理有着直接而密切的联系。中小企业品牌战略管理即扬长避短,避开与大型知名企业的相形见绌,而是挖掘自身品牌潜力,促进企业发展。
一、品牌的定义
不同的机构对品牌有不同的定义与看法,具有代表性的有以下一些。品牌是一种标记、名称、符号、术语、设计,或者是他们的适当组合,从而将某个销售者、或者某个销售群体和别的群体加以区分,并且让其产品和竞争对手的明确区分。而美国管理协会是这样给的定义:经营者或者经营管理集团的服务或者产品,和其他的同行业的设计、术语、象征、记号、名称等有所区别的组成。
二、中小企业实施品牌战略的意义
企业的品牌是其内在竞争力与活力的代名词,能够为企业带来潜在而长远的利益,因此,品牌的经营与品牌战略管理是所有企业都必须重视与关注的问题。品牌战略即通过一定时期的品牌实力积累,提高品牌的信誉与知名度,树立良好的品牌形象,通过对品牌的维持以及强化措施,发展品牌,最终创立名牌。具体说来,品牌战略管理由亲密的客户关系、优秀的产品、合理的管理等方面组成。中小企业实施品牌战略管理有以下意义:
1.增加有形商品的附加价值
在质量、服务、价值、技术等方面,品牌商品,尤其是名牌商品都和别的商品有不同与过人之处。名牌象征着价值观、身份与地位,在心理上能够满足顾客的需求,其售价比往往高于一般商品。品牌是企业的无形资产,也是社会的一种精神文化产品。
2.增强企业的竞争力
想要提高企业的竞争力,必须打造品牌,对品牌的经营的提升企业核心竞争力的关键所在。企业应当根据自身综合实力,对品牌实施相应的经营,企业的实力的打造品牌的坚实后盾。良好的品牌经营会促使企业内部各环节的改善与创新,从而提升品牌在同行中的地位,提升品牌的竞争力。
3.和同类商品相区分
品牌是商品的代号,不同厂家的相同商品因为代号的不同而产生了不同的社会反响。品牌是和同类商品加以区分的根本标志,消费者从大量的同类商品中选出自己所需要的商品,就是品牌在发挥区分的功效。品牌的不同,能够产生差异化的效果,有利于促进商品的销售。
三、中小企业品牌战略管理策略
1.树立品牌战略意识
中小企业想要在激烈的市场竞争中立足,则必须要有强烈的品牌意识,企业的管理者应当积极学习,关心观念,以现代化的先进的商业知识来经营品牌。企业参与到市场竞争中的形式包括有形手段和无形手段两种,而品牌战略则是一种十分重要的无形手段。和大企业相比,中小企业的产品在价格上具有劣势。大企业资金充足,成本控制到位,其价格优势让其对中小企业市场造成很大的威胁,而中小企业在价格上无法和大企业相媲美。因此,中小企业必须转变思想,扬长避短,注重品牌这种无形资产潜在的价值与效益,努力打造品牌,用优质的服务、良好的信誉、过硬的质量赢得客户的青睐。
做好品牌定位
所谓品牌定位,即将品牌自身的特点与消费者的心理特点等有机联系在一起,通过对目标消费群体的分析,让品牌在消费者心中能够有与众不同的位置,从而确立合理的消费人群。
首先,品牌定位应当有个性。塑造企业品牌之前,必须找准品牌的定位,正确的定位是企业获得长远发展的前提,中小企业一定要作出品牌的个性,在宣传活动中将它的个性传递给消费者,让消费者易于接受、认识与辨别,这样才能够提升自身的竞争力。
其次,品牌定位应当充分考虑潜在市场。很多企业做产品只是着眼于当前,而缺少长远的眼光,只看到近两年的情况,而对3年、5年之后的状况未作合理的分析与展望,致使很多品牌的成长性缺失,难以持续发展。
再次,品牌定位要专一。有些企业打造品牌时想面面俱到,结果一样也没有做好。企业和人一样,应当具备自身的品质与性格。只有品牌专一了,才能够获得持久的发展。蒙牛就是一个很好的榜样,其品牌定位即聚精会神做牛奶,一心一意做雪糕。其品牌战略定位为从草原牛,逐步扩大到中国牛,最后走向世界,成为世界牛。几年后,蒙牛飞速发展,成为我国中小企业品牌定位的楷模。
2.均衡品牌规划与品牌传播
在中国企业发展中,很多企业最初都是靠“吹牛皮”吹出来的,在过去,市场环境不透明的情况下,消费者也对其操作等不知情。而如今,随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高,人们的消费意识以及消费判断力也随之提高,逐渐转向理性型的消费。因此,品牌的规划以及宣传中,一定要让品牌的质量与宣传相符合。
品牌规划即品牌战略的制定环节,这部分工作应当贴近消费者需求,对市场环节以及前期工作进行调研,对竞争环境、市场需求、自身资源做好权衡。品牌传播是品牌战略实施环节,和品牌规划应当步调一致,企业的所有行为都应当和品牌规划紧密相连。如创维电视的理念一直就是保护视力,他们有一句广告语是这样的:不闪的才是健康的。为了让这个理念根深蒂固,他们积极组织了创维健康光明行活动,资助失明儿童,在全国很多欠发达地区做公益活动,帮助了很多白内障患者儿童恢复了视力。因此,企业的宣传与自身的实际行动应当保持一致,而不是说一套,做一套,这样最终只会损害自身的品牌形象。
3.加快开发速度
品牌的创立是品牌发展的初级阶段,品牌发展的高级阶段即对品牌进行经营。在推进品牌战略,实施品牌战略的过程中,中小企业大多面临着开发资金有限的难题。应根据企业实际情况来实施,如以资本经营来兼并或者收购其他企业品牌,或者将自身的品牌进行转让等。
4.实现品牌创新,加强品牌的竞争力
企业应当建立一套和品牌相符合的企业文化、营销策略、管理制度、经营理念等。品牌的建立有一个较为漫长的过程,但是一旦品牌建立之后,其管理必须创新,才能够保持市场竞争力。对企业的经营应当打破原有的平衡,寻找新的平衡,这样才能够推进品牌不断向前发展。因此,企业在开发新产品的同时,应当注重对旧产品的改造与升级,从而稳定已有的市场。
四、小结
中小企业具有自身的特点,资金力量有限,不能和大企业进行硬拼,而只能够转变思想,充分挖掘自身的优势,提升产品质量,扬长避短,找准目标消费群体,进行合理的宣传,树立品牌形象,促进企业长远发展。参考文献
[1]刘婉.浅谈中小企业品牌战略的实施[J].现代经济信息,2009,(12) .
但是,从2004年下半年开始,轰轰烈烈的美容展会明显有点冷清;大行其道的美容会议营销,从“实效”、“情感”一直发展到“玄学”,效果越来越差;投入越来越大,回报越来越薄;经销商越来越精,美容院越来越刁——做个牌子,越来越难。
美容专业线,已经到了必须全面反思,必须全面探讨新时期经营策略的时候。
笔者长期从事日化线的营销,2003年,受集团公司(真正的集团公司)指派,全面创办和经营过一个在美容界引起巨大反响的专业线品牌,亲身体会了专业线的“特色”品牌经营,深有感触。此后,虽然逃离了,但仍然十分关注这个领域,同业内的朋友和经销商仍然保持着密切的联系。
正因为亲身缔造过一个品牌,正因为同业内的高层人士和经销商有着密切的交往,因此,对这个行业有着深刻的认识;同时,做美容专业线,只是我营销生涯的一小部分,让我更能够从科学经营的角度,客观思考美容专业线的品牌应该如何经营。
一、回归理性
大陆的美容专业线,受台湾和东南亚的影响很重,尤其是受台湾的影响很重。如在大陆扩张很成功的自然美、安婕妤、最佳女主角等,都是从台湾来的;大量的人士,来到大陆传播特殊营销方式。早期的美容专业线,还能够从产品概念、技术、教育等方面发展,但是,很快的,一些做保险、传销的方式,疯狂的深入到美容专业领域。概念包装、情感营销、洗脑、特训(魔鬼训练、企业教练)、教育营销,风水命理、易经玄学等等,成为充斥美容专业线的主流营销手段,而这种营销手段所代表的,不过是企业品牌经营的理念——
企业要快速套经销商的钱,经销商要快速套美容院的钱,美容院要立即套顾客的钱。
于是,拉大旗做虎皮,神乎其神,虚无飘渺,套一把是一把,成为行业的作风,动辄“国际级大集团”,动辄顶尖科技,动辄CEO,动辄举办MBA培训,人人都是精英,个个都是国际大奖,而真正应该怎么经营一个品牌,很少有人真正面对;有的人思考了,但限于行业特点,也只能随波逐流(例如,别人都是“国际顶尖品牌”,你老老实实的讲自己是国内品牌,多弱势啊)
但是,经过长期的折腾之后,业内人士发现,再这样下去不行了!
首先是时代不同了,社会进步了。
大家原来很封闭,没见过那么多的品牌,没见过那么多的稀奇古怪的营销方式,你一出来,很容易被接受和追捧;当大家清醒一点时,你可以洗脑、蒙骗、忽悠,但时间长了,大家总会清醒的,总要回归到真实的层面。
其次,是消费者理性了,消费水平提高了。
这里说的消费水平提高了,是指她们消费时,更具有判断能力和自我决策的能力,她们更能判断你这个品牌好不好,产品质量好不好,安全与否等,这种情况下,“蒙汗药”就不灵了。
第三,是经销商和美容院理智了。
经销商和美容院的经营者,素质越来越高,他们鉴别产品的能力,对品牌的综合考察能力越来越强,风险意识越来越强。例如,他们经营产品时,开始注重产品的功效,区域适用性、品牌形象、品牌规划和企业实力等
第四,是国家监管在加强。
虽然政府还没有特别重视,但已经在逐步加强管理,例如,对产品证号、产品质量的检查和处理等。
美容专业线是非常灵活、非常善于学习的行业,现在最需要的,也是“与时俱进”,行业大势已经变化了,品牌的经营者,就应该迅速转变,转变到符合时代要求的道路上来。
回归理性,尊重品牌经营的客观规律,是第一要义。
二、科学定位
美容专业线,仍然是充满投机色彩的领域,这一点毫不避讳;但是,形势越来越严峻,投机成功的可能性越来越小,因此,要求进入者和正在经营者,必须更加理智。
做好定位,是理智经营的第一步。
美容专业线品牌经营,应做好下面几个定位:
1、 品牌投资定位
准备投多少钱?能投多少钱?准备分几次投入?追加投入能力怎样?做品牌,上项目之前,一定要考虑清楚。过去,策划出来一个品牌,打样一出来,美博会上一派资料就能回钱,这种时代早过去了!全面分析投资能力,为投资能力做一个定位规划,非常必要。现在,做一个品牌,需要的投资开始系统化、连贯化,如果计算不周,资金掉链子,有可能前功尽弃。
即使是一个正在经营的品牌,也需要经常进行投资定位。例如,美容专业线要经常开发新品上新项目,必然涉及投资,那么,科学规划投资是保证品牌增值的必要条件。
品牌投资定位,决定品牌经营的整体策略
2、 品牌发展目标定位
这里涉及到品牌经营规模、品牌市场占有率、品牌美誉度、品牌发展速度等,他决定了企业营销策略
3、 品牌对象定位
我们的产品卖给谁?这个问题必须明确回答。例如,要卖给多大年龄的?卖给男的还是女的?针对不同的目标对象,品牌的形象、品牌的传播途径、品牌的培养方式、产品开发、市场推广等,都不一样
4、 品牌功能定位
就是我们经营的品牌,能够给消费者带来什么利益?能解决消费者的什么问题?
5、 品牌投资回报定位
经营一个品牌,都是为了赚钱,但是,希望它多长时间内能赚钱?希望它赚多少钱?比率是多少?这也应该有个明确的计划,因为这会影响到你的产品价位,经营步骤和经营心态。
三、终端意识
一个品牌的成功和发展,离不开渠道的经销和分销。过去,美容专业品牌的重要经营内容,是招商,招到经销商就能活下来,但对一个品牌的发展,仅仅依靠经销商是不行的。
从渠道关系上来说,经销商只是分销体系的一个环节,它负责分销,却无法实现最终销售,最终销售的端口,是美容院,因此,对品牌商来说,经销商只是分销、物流和现金流,值得利用,却不值得依靠。
现在,产品利润越来越薄,竞争越来越激烈,经销商的胃口越来越大,如果没有终端优势,品牌很难生存和发展。
另外,美容院经营能力越来越强。我们看到,越来越多的大型和中型连锁美容院在飞速发展,它的产品分销和消化能力很强,一些单体美容院,也具有很好的客源和销售能力
如果从日化经营的角度来参照,现在的美容院,可以象区分卖场一样,分为KA/A/B/C等各种等级。例如,跨区连锁和十几家以上的大型连锁,就像沃尔玛、家乐福,可以针对他们,设计不同的营销政策,促进品牌在这些美容院的进场和销售。
正确的品牌意识应该是:
1、 有目的的占领和进驻同品牌对称的美容院。高档品牌要进驻高档美容院,中低档要进中低档美容院
2、 针对不同的美容院,设计不同的促销和推广方式
3、 提供各具特色的服务和技术支持
4、 一般情况下,不要抛开经销商直接做店。除非品牌有足够的服务能力,有足够的资金回笼耐心
5、 鼓励和支持经销商开店
6、 拆分经销商,不要给一个经销商太大的经销区域
7、 能够善意合作、公司又有足够服务能力的终端,尽可能独立开发。
四、招商和推广
创造一个品牌或者品牌经营过程中,都会涉及招商和推广的问题。
美容专业线的品牌,在这方面是高手,方法很多。也正因为方法多,水平高,对消费者和经销商的教育也多,招商和推广的对象,免疫力都很强,因此,也应该适度创新和返朴归真。对此,这里不多论述,只是提供几个基本意见:
1、 尽量建立在真实的基础上
2、 适当营造气氛
3、 把握好递进节奏
4、 提供科学营销思路
5、 充分展示实力(经销商等早就被骗怕了)
6、 说到做到,真的兑现
五、强势产品
产品力,是品牌的根本依托。开发惊爆市场的产品或项目,是美容专业线的长项,这里不再班门弄斧,只是做一下善意的提醒:
1、 概念不要太玄,不要太顶尖,防止有人较真
2、 不要违禁,防止政府监管
3、 好产品,必须有好质量
4、 一个强势产品,除了好概念、好形象、好质量之外,还要是能给渠道商带来利润的好东西,因此,价格空间和价格梯次要设计好
5、 成本不要都花在包装上
六、广告创意和媒体传播
这是很需要技巧的工作,对品牌发展和生意的推动至关重要。关于这个内容,我将另外撰文详细探讨,这里不再占用篇幅。
综合来说,美容专业线的品牌经营,必须转向客观科学的经营状态。这个行业,还可以套钱圈钱,但方法要改变,最好是有长远打算。
问题篇
在连锁餐厅进入成熟期后,企业的品牌定位,品牌形象塑造和品牌传播策略都已经确定了大概思路,顾客对企业品牌已经有了很大的认知和认可,市场占有率也逐渐增大以致达到企业发展的顶峰,其销售和利润也是十分可观的。
这时候就出现了个问题,根据市场规律,当别人看到这个行业中的此类企业盈利时,它就自然而然地想去自己做此类生意,而且随着时间的流逝,参与到此类行业中的商家会越来越多,竞争对手也会越来越多,竞争就会越来越激烈,利润空间也越来越小。而成熟期的连锁餐厅若要在激烈的市场竞争中巩固自己的地位就离不开良好的品牌管理。
成熟期连锁餐厅品牌管理中经常会遇到如下问题
1 对品牌维护缺乏认识
品牌维护是指企业在产品品牌基础上通过运用企业内外部的可利用资源,对品牌进行管理,以确保其保值增值。
品牌维护的目的就是保持品牌的可持续发展,以求基业长青。然而,很多连锁餐厅的经营者意识不到这一点,有些根本就不知道何为品牌的维护,有些就算知道也只是了解皮毛,更不用说去采取措施进行品牌维护了。
还有一些经营者简单地把品牌维护理解为市场宣传,而打广告就是唯一想得出来的手段,单纯地注重短期销量和局部市场的收益;更为糟糕的是,一些连锁餐厅的经营者没有把品牌当做一种资产去经营,而只是把品牌狭隘地理解为商标标识,完成了注册就万事大吉了,以后的事情也就不管了,还有的经营者会视企业效益的多少来决定对品牌宣传的程度,效益好了,就大肆宣传,效益不好就不宣传了,毫无规划而言。连锁餐厅并不是只是消费者吃饭的地方,餐饮业的品牌同样需要经营者认真维护,创造自己健康的强势的品牌,就像麦当劳,肯德基一样,在全球范围内风靡几十年而不倒。
2 品牌管理组织不合理
基于连锁餐厅的现状,在中国以及世界范围内真正将品牌当做资产去运营和管理的经营者少之又少,如凤毛麟角般屈指可数。
据《商业周刊》关于全球最有价值的品牌100强的排行显示,只有麦当劳(第8位,品牌价值247亿美元)。肯德基(第49位,品牌价值55.8亿美元),星巴克(第93位,品牌价值21.4亿美元),汉堡王(第94位,品牌价值21.2亿美元)等连锁餐厅位列其中。在这些连锁餐厅中没有一家是中国的。
由此可以看出,大多数连锁餐厅并没有把品牌当做资产去运营,而只是把品牌当做一种标志区别于其他企业,把品牌当做附属于企业和产品的东西,没有用心独立经营。在这样种不重视品牌管理和维护的情况下,连锁餐厅的经营者们更不会用心进行品牌管理组织的管理和变革。
在现实生活中,很多连锁餐厅目前实行的还是传统的业主负责制,品牌的决策活动乃至众多的组织实施活动全由业主或者公司经理等高层领导承担,而较低层次的品牌管理和实施活动才授权下属执行。这是一种高度集权的品牌管理制度,但再智慧的业主也不可能有最全面的见识,在进行品牌管理时必定会受有限理性的制约,从而影响企业的品牌管理决策。可以说,业主负责制并不是严格意义上的品牌管理组织形式,但却被大部分的连锁餐厅经营者所使用。
3 品牌保护意识薄弱
品牌保护就是对品牌的所有人,合法使用人的品牌(商标)实施各种保护措施,以防范来自各方面的侵害和侵权行为。品牌保护的核心,是商标权的保护,商标权的保护是对商标专用权(经过注册)的法律保护。好的品牌有利于提高企业的经济利益,培养顾客对企业的忠诚度,但也加大了别的企业或商家仿冒假冒本企业品牌的可能性。在世界的各个地区,各个行业内,侵犯企业商标专用权的事情都时有发生。
案例:有关统计数字表明,我国大约有150个品牌在澳大利亚被抢注,48个品牌在印度尼西亚被抢注,100多个品牌在日本被抢注。对于连锁餐厅,商标专用权被侵犯的事件也是存在的。内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司就曾遭到西安小肥羊烤肉馆和陕西小肥羊实业有限公司的商标侵权,湖北卤制品连锁餐饮店“周黑鸭”也因为漫长的商标审批过程,而遭到众多“山寨企业”的假冒仿冒。在自己的品牌被侵权后,有的企业会利用法律武器保护品牌但有些企业却因为漫长的维权过程和巨大的维权代价,而对侵权行为熟视无睹,听之任之以致大量的企业抢注了自己的商标,侵犯了自己的利益,也影响了企业健康长远的发展。
4 品牌危机处理机制不完善
品牌在运营的过程中不会一帆风顺,它受企业内外部各种因素的影响和制约?既有可能是企业内部经营管理的不善而引起危机,也有可能是企业外部的威胁而对企业造成危机。特别是在竞争日益激烈的今天,微观环境和宏观环境都随时充满了不确定性,企业难以预料这些不确定性,就有可能随时对企业品牌造成危机。如果企业不能及时利用有效的手段和方法处理好危机,就势必会对企业品牌的声誉和长远发展产生不利影响,甚至拖垮企业,使企业一蹶不振。大多数的连锁餐厅都缺乏完善的品牌危机处理机制,一旦出现危机,经营者就手足无措,处理失当使品牌形象受损。
策略篇
系统性规划策略
品牌维护是一个系统的,长远的,动态的过程,而不是广告等宣传手段的简单叠加。系统性规划策略既包括对企业品牌的静态维护,如商标标志的设计、商标的注册,也包括对企业品牌的动态维护,如宣传手段和宣传工具的选择、品牌的修正等。系统性规划要求连锁餐厅的经营者对企业品牌的成长有一个长远的目标和步骤,以确保品牌保值增值为指导方向,坚定不移地采取措施进行品牌管理。
值得注意的是,在确定了品牌的核心价值后,对品牌的维护要周而复始地滚动进行,坚定不移、持之以恒地继续下去,这样才能加强品牌在顾客心目中的印象,提高顾客的感知和认知程度,获得有效的市场效应。
案例:肯德基自1952年创立至今,一直将“有了肯德基,生活好滋味”的经营理念融入品牌维护中,几十年来没有停止过。无论是在电视广告中,还是在店面宣传广播中,抑或是在传单上,这个标志性口号都明显地出现在人们的听觉和视觉中。尽管肯德基的广告内容千变万化,但其经营理念从来没有改变过,广告末尾的“有了肯德基,生活好滋味”的音乐令每一个人都非常熟悉,这个欢快的使人们想热爱生活的口号也成了肯德基的宝贵品牌资产,其品牌价值随着时间的推进日益升高,为企业创造了巨大的社会效益和经济效益。可以说,肯德基的品牌维护无疑是非常成功的。
TIPS:系统性品牌规划的步骤
1 提炼品牌核心价值,并贯穿于整个企业的所有经营活动中;
2 规范品牌识别系统,推动整合营销传播;
3 优选品牌战略实现品牌价值的提升;
4 进行理性的品牌延伸,实现品牌价值最大化;
5 加强品牌管理,避免品牌危机。
组织变革策略
品牌管理组织的类型包括很多种,既包括前文中所提到的目前连锁餐厅普遍采用的业主负责制,又包括品牌经理制,其中品牌经理制又可分为产品品牌经理制、类别品牌经理制和企业品牌经理制。
企业品牌经理制是近年出现的品牌管理组织形式,它集中了产品品牌经理制和类别品牌经理制的优点,同时可以有效整合企业内外的各种资源,为企业品牌系统服务,最终使得品牌价值保值增值。而且,相对于连锁餐厅来说,并不拥有过于庞大的品牌系统,没有那么多的产品类别,因此企业品牌经理制是具有时代特色的,适合连锁餐厅的品牌管理组织形式。连锁餐厅采取了企业品牌经理制,就可以将品牌按照独立的资产去运营,而不只是识别系统的一部分,从而促进品牌在市场上的运营和渗透,提升品牌价值。
案例:内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司1999年8月诞生于内蒙古包头市,以经营小肥羊特色火锅及特许经营为主业,兼营小肥羊调味品及专用肉制品的研发、加工及销售。自从经历了创业初期的大幅扩张,由于没有注重品牌管理而付出惨重的代价后小肥羊就非常注重品牌的经营和管理,公司开始实行品牌经理制度。在公司里设有品牌总监和品牌中心项目经理等职位,专门负责品牌运营和品牌策划。在品牌经理的努力下小肥羊形成了自己独特的品牌核心价值:产品本身的隐性价值一天然与健康;实体感受的显性价值一美味,情感感受的显性价值快乐,并坚定不移地实施到经营环节中去,在品牌经理的策划和管理下,小肥羊连续两年被评为中国餐饮百强企业第二名,并先后获得“中国企业500强”,“年度国际特许经营大奖”,“25大典范品牌”等称号。在短短10年的时间内发展得如此迅速,小肥羊实为中餐品牌发展的奇迹,这与它所实行的品牌经理制度是分不开的。
品牌保护策略
鉴于市场上盛行的商标抢注,商标假冒等行为对品牌维护十分不利,因此对于连锁餐厅来说,实施品牌保护策略刻不容缓。这要求企业的品牌管理者加强品牌保护意识,在创业之初就把品牌当做资产去运营,及时注册商标,以免让其他不法商家抢注。注册商标要做到在世界各个范围内注册,既要在国内注册,也要在国外注册。同时,还要将与本企业商标名称谐音,商标形状相似的标志进行注册,使侵权者无机可乘。在今天的互联网时代,连锁餐厅还要及时进行品牌的域名注册。在自己的商标专用权遭到侵犯后,商家要及时地拿起法律武器维护自己的权益。
案例百年老字号“全聚德”十分注重企业的品牌保护。在国内,经国家工商局商标局正式注册了“全聚德”商标9个,注册范围涵盖25类97项,在国际上,在美,目、法、德、英、俄罗斯,加拿大、澳大利亚意大利,中国香港等2g个国家和地区正式注册了“全聚德”商标,从而使“全聚德”商标在国内外都得到法律的统一管理和保护。
危机处理策略
关键词:嘉兴老字号;品牌创新;策略
老字号品牌以它独有的地区垄断性资源而成为一座城市的重要标志。嘉兴的老字号品牌曾经有过辉煌的历史,但随着市场竞争越来越激烈,很多老字号品牌受到了很大的冲击,甚至退出了历史的舞台。但是,也有一些嘉兴老字号品牌经过市场经济的洗礼,重新焕发出青春。可以说,大力发展嘉兴老字号品牌,对促进嘉兴经济的发展至关重要。
一、嘉兴老字号品牌的发展现状
嘉兴老字号品牌历史最悠久的可追朔至清朝,距今有二、三百年,如杨九牧药店。无论品牌形成的时间是清朝、民国还是计划经济时代,到目前为止,嘉兴老字号品牌的经营状况主要有三种类型:(1)绝大多数消失,退出了历史舞台。如与老百姓日常生活密切相关的染坊、布店、货店、烟厂、酿酒糟坊、菜馆、茶馆、浴室等一大批嘉兴的老字号品牌在市场销声匿迹,淡出消费者视线。(2)少部分经营一般,勉强维持生存。如创建于民国初年的正春和布店,在上世纪90年代以前,虽然历经磨难,但销售一直非常红火。但是,老百姓消费水平的提升使得他们服装消费需求发生了巨大的变化。特别是年青一代讲究方便、注重服装款式,剪布裁衣的少之又少,正春和布店因此惨淡经营、维持艰难。(3)极少数不断发展壮大,成为知名品牌。被誉为“粽子第一品”、“粽子大王”的五芳斋,已从江南老街小店发展到全国行业龙头,从前店后坊发展到现代工业,从地方特产到驰名中外,成为了嘉兴一张熠熠闪光的名片。
二、嘉兴老字号品牌发展中存在的问题
1、缺乏品牌战略管理
(1)品牌定位缺失或不明确。总体上看,嘉兴老字号品牌的经营仍以产品经营为核心,还没有真正转移到以品牌经营为核心,缺乏对品牌的定位,还有一些老字号品牌虽然进行了定位,但由于定位不够充分而导致购买者没有真正意识到老字号品牌的独特之处,对老字号品牌只有一种模糊的概念。(2)缺乏品牌延伸规划。嘉兴市很多老字号品牌往往依靠单一的产品和品种,经营几十年甚至上百年,没有将品牌向其它领域扩展。如振春和绸布店和高公升酱园,改革开放后由于没有及时利用老字号的优势发展和延伸其品牌产品,从而失去了发展的机遇。(3)缺乏品牌保护策略。如有三百多年历史的陆稿荐酱鸭在苏州被注册,嘉兴土生土长老品牌不得不留在外地。
2、营理念及管理机制落后
(1)大多数拥有老字号品牌的生产企业,特别是传统的服务业或手工艺生产企业,经营者存在着“小富即安”的思想,谋求当时能够在嘉兴本地维持经营,有些微利,既不考虑扩大生产规模,也不考虑连锁经营,忽视了老品牌的发展潜力。曾经名振嘉兴的一乐园、添乐园、燕乐园、民乐园等“四大园”,海天池、泗湘池、日升池、碧海池等“四大浴池”都渐渐淡出市场。(2)管理思想陈旧,管理模式落后。由于缺乏在人才培养引进、民主监督、产品创新研发、市场营销等方面统一的规划的理念,也没有全面建立起现代企业制度,老字号品牌的发展从而缺失扎实的基础,在激烈的市场竞争中逐渐消失。如曾经是航空箱包行业领头羊的“天天牌”箱包、畅销全国的“皇冠牌”灯具、深受消费者喜爱的“金浪牌”电吹风等。
3、传统工艺失传,企业后继无人
部分拥有老字号品牌的生产企业,特别是一些传统手工业制作工艺,从业人年龄大,年轻人不愿意学习,工人不能及时更新换代,实现正常的新陈代谢,老字号后继无人,使得一批传统手工业消失。如蓬作、篾器、磨粉、纸墨、印染、卷烟、印刷、铁作、铜作等传统手工业的消失也必然使这些行业中的老字号品牌一同销声匿迹。
三、嘉兴老字号品牌的发展策略
1、制定老字号品牌的战略规划
(1)明确老字号品牌定位。对于那些还没有进行品牌定位的企业而言,应以坚持个性、寻求差异、创立特色为出发点,在与同行企业的比较中明确本企业的品牌定位;对于那些已经进行品牌定位但不明确的企业而言,要根据时展的需要,对长期积累的品牌文化再次整合和提炼,结合环境的可变因素,充实老字号品牌的文化内涵。如杨九牧的品牌定位可以从原来的治病救人转变为关爱老百姓的健康。(2)制定品牌延伸规划。通过借用老字号品牌的良好形象和消费者心中已经形成的品牌认同和偏好,在同一老字号品牌下推出其它产品,以满足消费者多样化需求。如杨九牧可以根据品牌定位的改变而将产品从药品向保健品进行扩展。(3)制定品牌管理制度。将品牌观念的确立、品牌核心价值的设计、品牌延伸、品牌推广等一系列营销过程予以有效的组织和实施,使其系统化,以形成规范的品牌保护和使用制度。
2、改革经营管理模式
(1)改革企业传统的内部组织结构,进行规范化管理,逐步形成现代化的企业管理体制,在企业内部建立创新机制和激励机制,激发企业员工的创新意识。(2)加大人才引进和培养的力度。既重视外来人才的引进,又重视内部人才的成长。同时,要突破传统单一的师徒传授的培养模式,采取多途径、多形式培养训练方式,充分发挥员工的主动性和积极性。(3)注重企业决策的科学性和民主性。对于企业发展的重大决策要咨询相关专家和学者、经过反复市场调研和预测;同时,要注重员工主人翁意识的培养,让员工积极主动参与到企业的决策中。
3、在传承中不断创新
嘉兴老字号品牌既要注重品牌文化的传承,发挥老字号品牌的优势,也要注意创新,紧跟时代。重点是在产品、服务和工艺方面不断创新,以不断适应变化的消费者群体和需求。如老字号的童天成药局、杨九牧药酒店,以中医见长,有着特色秘制药方,深受嘉兴本地人的认同。可以通过引进现代医药生产技术和设备,在保持原有特色配方的基础上,对产品进行精深加工,如将特制药酒制成瓶装酒,将治风湿类的药剂制成气雾剂、帖膏之类的成品,既符合国家药品卫生安全要求,又方便消费者使用。
参考文献:
[1]马中红,汪晓君,汤遨玮.老字号品牌发展的内忧外患[J].中国广告2010,(2).