关于网络运营精品(七篇)
时间：2024-03-21 15:01:29
序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇关于网络运营范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
篇(1)
随着现在信息时代的到来，互联网的来势汹汹，大有替代一切媒体之势，现在的广播电视也从中感觉到了前所未有的危机，WTO开放了很多传输载体以及媒体，广播电视也会间接性的受到各种影响，技术的发展让电视、计算机技术以及电信等相互融合，各个行业之间的界限变得浑浊不清，行业与行业之间相互渗透、互相垄断的平衡最终会被打破，为了自己的生存相互争斗，随着我国社会主义经济的不断建设，让很多行业进行着角色转换。对于广播电视网络的发展而言，一方面要转变自己的角色，另一面又要受到整个市场经济的冲击，广播电视网络现在正处于一个转折点上。
一、目前我国广播电视网络发展的现状
广播电视是一项非常密集的行业，它是随着电子技术的产生而产生的，随着现代电子技术的不断发展。最近几年，各种卫星技术、光传输技术以及数字技术都为广播电视行业带来了巨大的革命性变化。技术的不断发展，决定着广播电视节目制作传输质量以及制作质量。这些因素都是广播电视行业发展的一个重要手段，因此，很多国外的电视集团早已采用或者已经开始使用各种新型技术。我国的广播电视行业要想参与到竞争中，也要使用各种新型的现代技术。这样便出现了一个现实问题，那就是因技术改造或升级所需要的巨额资金应该从哪里来？根据我国目前的情况看，还没有能力投入巨额资金到广播电视事业中，同时，在我国市场经济体制下，也没有必要投资巨额资金用于广播电视行业，只要允许广播电视产业走发展道路，那么我国的广播电视行业就很有可能根据产业的运作方式筹集资金，对新型的现代化技术实施改造。
二、我国广播电视运营的特点分析
从整个广播电视网络的发展中我们可以明显的看出，广播电视网络的运营本身就具有自己的规律以及特点，而这些特殊性主要体现在：
（一）我国的广播电视网络是被政府所垄断的一个行业，对于我国而言，电视台、广播电台以及各种所属网络都属于国家所有，它是由各级政府或者国家从事管理的，广电网络是直接由广电部门所直接管辖的。
（二）广播电视网络产业以及意识形态属性的统一，它既是政治文化的传播手段，又是我国主要的一个文化产业。
（三）政府行为和市场行为相互并存，从整个广播电视的服务中看，因为并没有受到市场规律的约束，是由政府直接向消费者提供，所以它体现了我国广播电视供求关系的政府行为，从广播网络提供的商品属性中看，它只能按照市场的规律来对其进行消费、交换以及生产，这就体现出了市场行为的客观必然性。
上述所讲的三个特征，是我国经济体制从“计划经济”到“市场经济”再到“双轨制”经济特征在整个广播电视行业中的折射，这同样是网络阶段运营以及管理的宏观环境。
三、未来广播电视的发展战略
对于广播电视网络的运营特点，必须要认识到，虽然广播电视正在不断的发展和进步，但是它同样面临着因各种内部环境以及外部环境不断变换而引起的危机以及机遇，估计一个行业资源的强势或者弱势以外部机会的威胁，战略目标制定必须是产生公司战略与公司外部环境之间的良好匹配，所以，了解整个资源能力的优点以及缺陷、产业所面临的市场机会和危机产业所带来的利益外部环境具有非常重要的意义。
（一）要建立一个运行的服务平台
1.要树立一个广播电视台的收费原则以及概念
长时间以来，因为政府的行为严重干扰了广播电视行业的正常市场调节功效，在老百姓心目中早已形成了“看电视不收钱”的概念，与此同时，其他单位以及各种企业在和广播电视网记性合作的时候，也习惯性的倾向于政府行为干预，常常使用各种政策来压制正常的收费，广播电视想要得到发展，首先就要转变这种单一的政府职能，在完成社会属性以及功能的前提下，不断强调自己的经济属性，要发挥出以市场为导向的调节作用。
2.要不断完善用户的管理系统
广播电视网络的用户管理必须使用电脑处理、以网络通讯为手段，同时还要以数据库为支柱，用较为专业的管理应用软件作为管理途径，从根本上实现用户管理、产品管理管理、财务管理以及资源管理等网络用户管理职能。
用户管理系统的不断建立和完善，可以实现业务管理和系统内部之间的联动，从整体上提高服务的时效性以及可靠性，对用户的服务方式、收费情况、维修等各方面进行实时监控，对整个业务的范围、规模和实施情况以及统计方面进行信息的采集和处理，最后生成出报表，为提高管理的效率，规划决策以及日常的工作提供可靠的依据。
（二）要不断转变电视网络的业务模式
对于传统的广播电视网络，虽然它的基础规模非常大，但是它的网络职能非常单纯，它的主要目的只是为了负责电视节目的传输，其网络业务也非常单纯，除了确保电视节目的正常播出以外，基本上没有接收系统以外的业务，我国的整个广电网络都是在非盈利的体制下运行的。相当大一部分广电网络电视不会进行成本核算，对其的投资也不会计算成本以及回报，经常处在被垄断以及封闭的管理范围中，严重缺少对体制创新的动力，不会注重市场的变化，不引进各种先进的理念，势必会让整个管理僵化，导致效率的低下。
想要对其实行产业化的经营模式，就要实现多功能化以及专业化，围绕着整个网络业务，运行统一的体制或者制度，实行专业的分工，同时又要明确权利以及义务，完善整个业务的营销体系，提高所有用户的服务质量。
想要彻底转变成业务模式，就必须做到市场经济的细分，而做到市场经济细分的第一步，就是要明确用户目标，确定出哪些是要服务的用户群，在以确定的用户群中还要进行二次细分，在其中确定出哪些是忠实用户、哪些是必须争取到的用户，哪些是可以放弃的用户，对所有用户的消费习惯、行为模式以及消费标准的心理把握是尤为关键和重要的，这会决定能否进入目标群以及进入的方式，根据不同类型的用户划分，要使用不同的投资额度以及投资力度，再者，要根据不一样的目标群提供不同的服务和不同的投资方式，对于那种集团用户，就要不惜工本，不计回报，要争取到集团性的订单，但对于市场而言，不能盲目的急于加入市场，有些市场虽然从表面看好像很有吸引力，但实际上早已有实力非常强劲的竞争对手，盲目的进入市场，就会造成资金的滞留，各种资源的浪费，对资源不能有效的利用，就是对资源的浪费。
我国的有线电视网络只有不断提供多元化的信息服务以及节目，才可以保证整个节目信息的专业性和可看性，只有这样才可以满足客户的差异性以及效用性等要求，确保有线网络市场的规模。
四、我国广播电视网络的发展
（一）要完善整个组织结构，实现全国的网络互连、互通
在这个阶段，主要目标是要理清关系。它的最终意义是，要为整个网络的挖潜增效打下坚实的基础；为整个网络的建设、融资和引资打下基础。如果第一个工作阶段做不好，那么广电网络的潜力将很难发挥，与此同时，在网络建设等方面会形成各种杂乱无序的状态。除此之外，如果这种关系没有理清楚，那些大规模的融资操作就很难操作，广电网络也不能进行合理的评价，匆忙引进各种投资资金对广电网络的发展是非常不利的。
（二）要不断吸引更多的合作伙伴，需求投资资金
要不断挖掘出广电现在应有的各种潜力，不断提升其网络价值。发展出数字视像广播，推动商业电视是在不需要改变现有CATV网络前提下就可以开展的业务。它不但可以提高CATV的费用，降低网络运行所需成本，还可以带动整个数据广播以及电子书刊等各种业务。
广电网络想依靠自己的资金积累，来建立网络是永远不可能把握住市场机会的迅速发展的。单纯的依靠设备制造商投入或分期付款不是长久之计。首先它严重约束了设备制造商的发展，最终会影响到广电网络的后续支撑。
参考文献
[1]张毅超.广播电视网络发展和运营研究[J].西北建筑工程学院学报（自然科学版），2002（4）：66-69.
篇(2)
要想做好网络营销，首先得正确的认识什么是网络营销？
一、关于网络营销的概念剖析：
百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。
从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。
由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！
二、网络营销工作的七大核心版块：
1、网络营销战略规划
凡事“预则立，不预则废”！
只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。
2、营销型网站策划建设
“网站打天下，转化率是核心”！
企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。
关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。
而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！
3、网站销售力策划执行
要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。
提升网站销售力，该做什么？怎么做？
菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。
商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。
另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。
4、网络推广传播
网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：
(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。
(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!
5、网络营销数据分析
网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。
通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。
重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。
6、网络营销团队
很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。
至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。
7、健全的客服销售体系
篇(3)
引用格式：谢创湘，张凯渠. 铁塔公司成立后电信网络部署模式的探讨研究[J]. 移动通信， 2016，40（5）： 65-68.
1 引言
2014年7月18日中国铁塔股份有限公司正式挂牌成立，铁塔公司是由中国电信、中国移动和中国联通三家电信企业共同出资设立的大型通信设施综合服务企业，主要从事通信铁塔等基站配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营。中国铁塔公司的成立是中国电信业体制深化改革的成果，目的是进一步减少国内各个电信运营商的重复投资，提高基础设施的共享共用率。铁塔公司的成立将对国内各大电信运营商产生非常大的影响，对电信运营商传统的网络部署模式产生非常大的冲击，中国电信业的网络部署模式从此进入新的改革和发展阶段。
2 中国电信运营商传统的网络部署模式
中国的电信运营商（包括中国电信、中国移动和中国联通）在2014年中国铁塔公司成立之前，均是实行自建的传统网络部署模式，自建模式包括自建自用和自建共享两个阶段。
在2008年9月前，中国电信通信网络是自行建设并且独家使用，属于自建自用的网络部署模式。2008年9月28日工业和信息化部了《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》，标志着中国电信业开始推行共享，在共享方面取得了较大的成果，在共建方面处于协同建设阶段，产权归属于各自建设方，还不属于真正意义上的共有权产的共建，所以把它归类于自建共享的网络部署模式。
如图1所示，在自建网络部署模式下，电信运营商自主投资采购所有物资，拥有包括主设备、铁塔机房等配套设施的所有产权。在网络建设方面，电信运营商采取“一条龙”的全包模式，规划部门负责网络规划，镇区分公司负责选址，建设部门组织施工队伍建设，最后完成主设备开通入网的整个建设流程。
3 国外电信运营商的网络部署模式
国外电信行业发展比较早，电信网络部署模式发展比较成熟，政府大力推动电信运营商间共享资源。国外电信行业从90年代开始就出现了铁塔公司，租赁模式已经发展了十几年。分拆基础设施，成立铁塔公司进行专业运营，以租赁的方式进行资源共享，电信运营商间进行网络共享以提升网络部署效率和节省投资成本，这已经成为全球电信运营商部署网络模式的发展方向。如表1所示，目前全球电信网络部署模式主要可分为四种类型：自建自有模式、自建共享模式、外包租赁模式、网络共享（租赁）模式。
如表2所示，国外各个国家的各个电信运营商的网络部署模式不尽相同，甚至多种模式并存。其中，欧洲和美国的电信市场已经非常成熟，亚洲和东南亚紧跟其后，近几年发展也比较快。
美国主要以外包租赁模式实行独立铁塔公司市场化租赁为主，三大独立铁塔公司（American Tower，美国铁塔公司；Crown Castle International，冠城国际公司；SBA Communications，SBA通讯公司）占据的美国铁塔市场份额超过75%。
欧洲大力鼓励和推动各电信运营商进行无源设备和网络的共享，以及电信运营商之间成立合资铁塔公司，共建共享铁塔资产。欧洲已经有多个运作非常成熟的MVNO（Mobile Virtual Network Operator，移动虚拟网络运营商），如意大利的Post Mobile、英国的Virgin Mobile、德国的Materna等MVNO都采用了网络共享租赁的网络部署方式。其中，Virgin Mobile在1999年底成立，采取向其它电信运营商租网的网络部署方式，以Virgin Mobile品牌为用户提供电信服务，是全球第一家没有自己网络基础设施的移动通信运营商，被业界认为是最成功的移动虚拟网络运营商之一。
在亚洲，外包租赁的网络部署模式发展迅速，运营商逐渐放弃基础设施专有权，成立铁塔公司运营旗下铁塔资产。如印度的前三大铁塔公司Indus Towers、RTIL和BI合计占据市场份额超过50%，印尼也已经有两家规模较大的上市铁塔公司。
4 铁塔公司成立后我国电信运营商目前的
网络部署模式
中国铁塔股份有限公司的成立标志着中国电信业进入铁塔公司网络建设时代，按照电信改革方案，中国三大电信运营商中国电信、中国移动和中国联通需把目前存量基站配套资源注入新成立的中国铁塔公司，电信运营商以后将不再自建基站，不再直接与业主租赁站址，不再建设机房和铁塔，只能向铁塔公司租用机房铁塔等基础设施。所以从2014年铁塔公司成立开始，中国电信运营商的网络部署模式从此由自建共享模式进入到外包租赁模式。
中国铁塔公司成立之初，中国电信?p中国联通、中国移动分别计划持股29.9%、30.1%及40.0%，属于三大运营商合资控股。因此，中国电信运营商网络部署模式归类为外包租赁模式中的共建共有租赁子模式。
如图2所示，在新的外包租赁模式下，电信运营商旧的网络部署模式发生非常大的变化，建设职责内容和流程也随之发生非常大的改变。电信运营商在规划好站址后，只需向铁塔公司提出站址租赁需求，耗时最长和工作量最大的选址和铁塔等配套的建设完全交给了铁塔公司负责，建设流程大幅缩短，大大提高了运营商的网络部署效率。
5 我国电信运营商未来的网络部署模式
2015年10月，中国铁塔公司引入新股东中国国新控股有限责任公司，中国国新占6%股权，三大电信运营商的股权相应减少，中国移动减为持股38%、中国联通减为持股28.1%、中国电信减为持股27.9%，铁塔公司走出了资本多元化第一步。随着中国国新的加入，2016年铁塔公司的改革步伐将会进一步加快，在股权方面将继续引入更多的投资者。在业务方面，铁塔公司考虑到单一电信租赁业务的局限性，积极探讨尝试承建充电桩等新业务，实行业务多元化经营。2015年11月4日，上海铁塔与上海长兴岛开发建设管理委员会签署了《关于共同推进上海长兴岛地区无线通信基础设施建设战略合作备忘录》，双方将在推进无线网络覆盖和推进智慧城市建设的基础上，试点电动车充电桩设施建设。可见，铁塔公司的业务多元化正在加速进行。
随着铁塔公司股权多元化和业务多元化的发展，电信运营商在铁塔公司的话语权将逐步降低，铁塔公司的独立性将不断提高，中国铁塔公司正加速向独立铁塔公司模式发展，中国电信网络部署模式将由目前的共建共有租赁模式发展到独立租赁（独立铁塔公司）模式。
2016年中国4G建设进入大提速时期，5G网络研发也已经开展，预计2020年后将试点5G，电信运营商需要持续投入大量网络建设资金。剥离和出售铁塔资产，加大电信运营商间的网络资源共享，从共享中节省成本和获取资金，是提高网络部署效率最有效的途径之一。
中国已经有10张移动通信网络，中国移动有GSM、TD-SCDMA、TD-LTE共3张网络，中国电信有CDMA、FDD-LTE、TD-LTE共3张网络，中国联通有GSM、WCDMA、FDD-LTE、TD-LTE共4张网络，对三大运营商的网络进行重组共享势在必行。近期，关于中国电信业重组的传闻不断，如中国电信和中国联通重组、中国联通和中国广电重组等，不管是否重组、与谁重组、怎么重组，提高共享才是其核心与最终目标。
我国电信业改革正在提速加快，电信资源共享的广度和深度会继续加大，共享将会从无源共享到有源共享、从无线网到传输网、从无线网到核心网。据最新的相关媒体新闻报道（澎湃新闻网2015年11月22日），中国联通已经制定了《联通和电信4G网络的共享建议》，提出了包括基站、机房、传输在内的资源、技术共享路径，并且在11月份下发了文件，要求开展与中国电信之间的网络资源共建共享。
如图3所示，可以看到，中国电信运营商间在网络部署方面的合作和资源互补进程正在加快，并不断向深层处发展，网络部署模式将在目前共享/租赁铁塔机房设施的基础上，向网络共享的高级网络部署模式发展。预计从2016开始，电信运营商间传输网络的共建、共享/租赁将由试点逐步全面展开，传输网的外包租赁模式将会进一步改革创新，电信运营商还将开始积极探讨和试点共享基站的网络部署方式。相信不久的将来，预计最快2020年前，中国电信业在共享RAN和共享部分核心网方面将逐步建立起比较成熟的规范和操作模式，中国新进入的电信运营商可以采取像欧洲移动虚拟电信运营商Virgin Mobile一样的最高级网络部署模式，网络全部以租代建，租赁共享其它电信运营商网络。
篇(4)
上周工信部等八部委联合印发了《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》，对目前3G网络建设存在的相关问题提出了针对性意见，并要求各部门对3G网络建设以政策上的支持，积极协调推动3G网络建设。规划中提到，到2011年，3G网络覆盖全国所有地级以上城市及大部分县城、乡镇、主要高速公路和风景区等，3G建设总投资4000亿元，3G基站超过40万个，3G用户达到1，5亿户。受此利好消息刺激，本轮行情表现可圈可点的3G板块于上周五再度发力，走出了群体上攻行情，当中的烽火通信、永鼎股份一度冲击涨停板。
政策发力破解3G建设瓶颈
虽然2009年3G牌照发放以来，3G网络建设已经大面积展开，三大运营商均投入了大量资金进行投资建设，通过2009年一年时间的建设和运营，目前3G网络已经覆盖了较多的城市和地区，目前中国移动3G基站大约为10万个左右，今年打算再建8万个3G基站，网络覆盖达到所有城市；中国电信3G基站较大部分是2G升级而来，再加上新建部门，基站数量在13万个左右；中国联通3G网络建设稍晚于中国移动和中国电信，目前拥有的基站数量在10万个左右，网络覆盖全国335个城市城区和54％的县城。
但是，相对来说，一方面因为网络建设存在一定的选址困难，再加上运营商资本支出的压力，部分运营商对3G网络建设的步伐有所放缓。
此次，工信部联合七部委共同印发的相关意见，是为了解决网络建设中存在的相关问题，并进一步推动网络的进一步完善。如果到2011年3G网络总投资达到4000亿元，基站超过40万个，用户达到1.5亿户，那现在存在的投资缺口2400亿元，基站缺口7万个，用户缺口则高达1.34亿户。
3G板块尽领
若再大规模开展3G网络建设，在3G设备市场上份额排名第一，高达30％的中兴通讯(000063)将会继续受益，梅泰诺(300038)是基站铁塔的设计和施工单位，也是直接受益于3G基站建设的厂商之一。
除了3G室外基站的建设，室内的覆盖和前期的网络优化也将是后续网络建设和投资的重点，建议投资者关注世纪鼎利(300050)，这是一家为运营商和设备商提供网络优化测试软件和仪器的厂商，测试网络各项性能并进行分析；华星创业(300025)提供测试优化系统和服务的厂商，服务区域较广；三维通信(002115)提供网络衍生覆盖、网络优化产品，也给运营商提供一些无线系统解决方案。
另外，3G基站建设的配套产商新海宜(002089)和日海通讯(002313)。新海宜提供通信网络连接产品、机房和机箱设备，但公司覆盖范围较小，主要在江苏和浙江省内，但毛利率水平较高，综合毛利率40％以上；日海通讯提供同样的产品和服务，但公司覆盖范围较广，产能规模全国前两名，光纤到户对其拉动也较大。
篇(5)
一、网络游戏虚拟财产的特点
（一）技术性
不论是脚本编程、储存、运营和用户消费，都离不开互联网以及互联网终端服务器，而这些都是离不开电子技术。
（二）虚拟性
存在于网络空间，以数据的方式存在，以数据模块方式记录，以可视的特技效果为人们直观地辨析。与现实世界的那些客观存比对，形成了观念上的“非真性”意识轮廓。
（三）客观性
通过客户端的电脑、智能手机等载体可视而不可移出软件乃至视图平面，但是它又是能够被人们感知到的，也是可以从视角上认为在游戏系统一定社区存放的，尽管这一地点只是软件内的一个固定的数据模块。
（四）复制性
一切数据都是以物理磁性储存方式产生的，它是固定且特定的数字组合。所谓复制即建立新的数据模块，但在储存期里，所谓复制品都是独立的数据存在，是可辨析的。
（五）人为稀缺性
即资源有限性，一是游戏自身大小的规定性，现有技术的储存限定性。二是人为设计的有限性。
（六）虚拟价值性
游戏虚拟财产的结构定义都是特定规则的数据模块化及其功能属性定义。虚拟财产的价值交换场所是本游戏虚拟经济市场，与其他市场不具有兼容流通性。
二、网络游戏虚拟财产的财产属性与权属之争
（一）否定说与肯定说
1．关于否定说。在红月案中北极冰公司诉辩主张这一观点，认为网络游戏实质上只是一组数据。杨向华认为，网络游戏虚拟财产不是玩家通过劳动创造，它没有价值，不是财产。曾经供职于网易公司的黄华认为，游戏不是劳动，而是娱乐。侯国云认为，玩家的游戏过程不是劳动，不能创造价值。
2．关于肯定说。网络虚拟财产的价值性已经获得了法学理论界基本的共识，不论是物权法学界、知识产权法学界还是刑法学界，绝大多数学者专家都给予积极的认可。林旭霞、刘惠荣、刘春田、于志刚等教授是较早关注网络虚拟财产的学者，他们认为其具有财产属性，应受法律的保护。肯定说认为，网络虚拟财产除了上述的特点外，还有如下财产特征：一是可控性（管理性）。二是具有利益性。三是价值度量可行性。
3．网络游戏虚拟财产是客观存在权利。网络游戏用户使用货币作为交换工具取得的游戏使用权利是客观的、也是可以按照规则加以认可的，不论是否承认网络游戏虚拟财产价值大小，但它是市场经济的产物并具有商品的属性争议在缩小。游戏虚拟财产尽管依附于网络以及游戏软件、以数据的形式存储于一定硬盘之中，但它依然作为一种客观存在，在虚拟世界里，它具有交换价值。
（二）网络游戏财产主体之争
1．玩家所有观点。玩家认为，自己是虚拟财产所有权人，其付出金钱购买了游戏权利是虚拟财产归属于自己的前提，运营商作为服务者只不过为自己保存而已；在游戏中是以时间和智慧的付出为代价，按照规则进行的劳动创造赋予了虚拟财产的价值。林旭霞、于志刚等学者持这一观点。
2．运营商所有观点。绝大多数运营商认为，自己依靠人财物的投入获得了具有知识产权性质的游戏，当然是游戏的主宰。其提供给用户选择的是精神产品和满足用户转化为玩家平台，玩家依照合同的约定娱乐，玩家需要按照规则游戏以获得精神上的满足。游戏不是创造而是消费，不能创造价值而只能消耗社会财富。刘惠荣认为运营商享有所有权，用户享有他物权。
3．阶段性所有区分观点。网络游戏虚拟财产产生的路径十分明确，运营商的一部分主张是成立的。玩家基于合同所能产生的权利，也绝对不能以一纸合同就所能概括，也不能以网络游戏的娱乐本质否定游戏所产生的利益，因为网络游戏依附于互联网，它与数据、个人信息又密切相关。玩家进入游戏消费前的虚拟财产属于运营商，之后产生的虚拟物品属于玩家所有，只不过因为虚拟财产存在空间特殊性而保存于运营商的储存器之中，而虚拟财产的权利变动应当需要运营商予以协助，但这一协助是用户协议当然内容。
（三）网络游戏财产客体诸论
关于网络游戏虚拟财产客体性质主要有三个观点，即：债权论、知识产权论、物权论或新型物权论。
1．债权论。该观点认为，网络游戏虚拟财产是在交换中产生的，即用户按照规则下载注册游戏账号后，按照既定的游戏规则、签订用户协议、支付一定金额货币，取得游戏权利，典型的债权。任何游戏物品的获得，都是基于上述债权的发生而发生；玩家依据协议获得了游戏权利而非财产权利，运营商让渡的是使用权而非所有权，网络财产的表现本质是运营商与用户之间建立的债权债务关系的凭证。
2．知识产权论。这一观点有两个依据：一是运营商研发游戏软件是著作权的范畴，游戏研发需要智力创造，而智力创造首先是游戏各种规则的定义。二是运营商提供的是规则框架，玩家才是创造自己拥有物品的主人，并建立游戏社区虚拟人物之间关系的主体。
3．物权论或新型物权论。这一论点的基础有两个基本立足点：一是立足于对物或物权的开放性思维，主要基于对网络游戏虚拟财产的客观性认识与把握。二是基于市场的非禁止性，即法律没有禁止网络虚拟财产的交易。这一论点认为，网络虚拟财产因互联网而产生的新的物权类型，属于物权范畴，杨立新持这一观点。
三、网络游戏虚拟财产的民法保护
（一）网络游戏虚拟财产纠纷类型
1．账号类纠纷。主要有三种情形：一是涉嫌私服、外挂被封号，二是线下买卖账号被封号，三是由于发生黑龙侵入事件导致游戏回档而致部分玩家虚拟物品的丢失。
游戏私服，是游戏盗版的一种手段。私服就是私设服务器、盗用游戏运行源代码从事未经授权的游戏运营活动，一方面侵犯了所有权人的著作权，另一方面也给游戏环境里进行游戏娱乐的玩家带来了不可预知的个人信息泄露风险。游戏外挂，是指通过修改游戏程序数据到达目标数据标准的一种游戏作弊程序，本质上也是一种侵犯著作权的行为。任何网络游戏存在着自身难以克服的漏洞（BUG），黑客侵入致使游戏内的秩序紊乱不堪，玩家的物品丢失、身份的莫名改变等发生，回档恢复原状就成为必然的也是最后的手段。但这一措施导致的结果是部分玩家物品消失和身份降低，产生与运营商的纠纷。
2．虚拟物品丢失类纠纷。游戏虚拟财产的丢失原因有：一是被盗，即窃取、骗取他人账号密码或以黑客技术寻找游戏漏洞侵入计算机系统破译游戏用户密码实施虚拟财产的归属行为。二是他人偶尔破译玩家的密码实施更改归属行为。三是游戏维护工作人员利用职务上的便利实施改变游戏归属行为。四是因游戏升级维护所必须导致玩家虚拟财产消失。五是偶然掉落。此种情形不为多见，只具有偶发性。
3．用户装备复制类。由于游戏规则的需要，游戏内一切物品都有相对应的一个数据代码，因此直观地显示出来的物品编号不会是有相同的，同类而不同号是游戏设计所必须的。复制游戏物品，需要由客户端发出指令，从服务端服务器上进行代码复制。但根据游戏规则，复制物品是游戏设计中所禁止的，因为复制行为破坏了游戏公平性和游戏市场的内在机制。
（二）域外网络虚拟财产的保护
1．美国的司法。美国是一个市场成熟、法律体系完备的国家，至今没有关于网络虚拟财产的刑事判例，人们普遍认为民事诉讼足以实现各种侵权保护，但其《计算机欺诈和滥用法》规定为牟利非法侵入他人计算机篡改数据的，构成计算机欺诈罪。网络虚拟财产的价值认定是困扰法官的重要问题，法学界认为侵犯虚拟财产是很轻微的犯罪，一旦入罪可能会发生入罪扩大化的隐忧，这也是侵犯虚拟财产刑事指控至今无记录的重要原因。美国法官对于网络领域的侵权依动产侵权理论处之是普遍共识，更愿意按照民事侵权处置。
2．日本的司法。日本法律固执地不承认无形物的物权属性，坚持财物和财产性利益区分，但这并不影响其对于网络虚拟财产的保护。他们的方法就是根据网络虚拟财产的电磁化特征，按照财产占有而非所有乃法律保护的本质的理论逻辑，电磁记录不被视为某一个人就可以像有体物那样实时控制，而是需要借助于多种网路主体的协助，所以在物权主客体占有统一性的盗窃罪条款排除适用，但作为财产性利益却可以成为诈骗罪客体。日本法学人试图使用“利益”这一概念运用为网络虚拟财产保护找出办法，是具有现实可行性的。
3．荷兰的司法。该国高法院第BQ9251号刑事判决书确认了盗窃网络虚拟财产适用《刑法》第310条盗窃罪。最值得注意的是，荷兰最高法院以判决的方式对刑法条文的规定进行了我们语境和逻辑上并非立法原意的扩大解释。
4．韩国的立法司法实践。在韩国，网络游戏虚拟财产的法律地位的认识也经历了从否定并禁止交易到承认游戏角色和虚拟物品独立于服务商而具有价值的过程。目前韩国对侵犯网络虚拟财产现有法律主要是以美国法律为主要参考对象进行立法规制的，主要是刑法上以电脑使用诈骗罪（第347条第2款）和《促进信息与通信网络统一与数据保护法》的规定。这些法律只是将网络虚拟财产作为数据或者个人隐私予以保护，没有作为侵犯财产罪的客体加以规定，司法实践中也将其作为一种资源加以认识。
5．我国台湾地区对网络虚拟财产司法认知之反复。1997年10月8日第7次修正案第220条第2项规定，“录音、录像或电磁记录，以文书论。”第323条规定，“电能、热能及其它能量或电磁记录，以动产论。”2002年1月30日第14次修正，其中第323条修改为：电能、热能及其它能量，以动产论。此处把电磁记录的动产规定予以删除。2003年6月27日实施了计算机犯罪专章，单独就涉及非法侵入他人计算机、擅自删除他人电磁记录治罪。台湾地区学者对于游戏类可复制性进行了非动产论的法理评价，以警方难以应对计算机涉及电磁记录财产性利益计算为现实立足点，使得网络游戏虚拟财产属性回归到非物质性的认知之中。
篇(6)
[关键词] 大学生 手机消费 运营商 调查
一、引言
随着科技的发展，社会的进步，经济的快速提高，人们的生活水平也在不断的改善，消费水平也随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机在煲电话粥或发短信的人。移动电话几乎成为了大学生手中的必需品,甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择运营商呢？考虑什么因素呢？他们关注的重点又是什么呢？为了深入了解这些问题，作者组织了一个调查小组，对华中科技大学学生进行了问卷和访谈调查，并在此基础上进行了分析。
二、调查过程及结果
1.调查过程
本次调查采取问卷法收集资料，问卷由40个问题组成，其中有15道公共题，9道针对移动用户的，5道针对联通用户的，7道针对小灵通用户的，还有4道有关调查对象基本情况的问题，主要就大学生选择运营商的原因及对其的评价、对移动电话的消费支出以及大学生对运营商所提供的业务的期望与建议等问题构成问卷。
调查对象包括大学一至四年级的本科生，对学生公寓按楼栋和楼层分别抽取样本，并将调查人员按两人一组分配任务，每小组15份问卷。问卷采用当场发放、当场回收的形式，一共回收了852份问卷。
2.调查结果
问卷由调查小组成员检查核实后输入电脑用分析软件进行统计。在大学生对移动电话运营商的选择中，移动占大多数，所占比例多达72.3%；其次是联通，占17%；10.7%选择小灵通。选择移动的同学有46.7%选择了信号强，同时，有33.6%的同学选择了话费实惠，有37.8%的同学考虑选择了“普及程度高”这一项，宣传活动有影响占21.6%,有15.5%的同学考虑到了环保，低辐射的因素，还有对服务优质方面也只有13%的人关心等。
3.结果分析
(1)大学生是低端消费群体
从调查中看出，学生每月的话费支出基本集中在20～60元之间，而在20～40元之间的又占多数，消费100元以上的总共不足9%，由此我们能够知道大学生对于话费的承受能力还是很低的。
①学生对运营商中国移动的服务的评价
有41.6%的大学生认为移动收费合理，而另外的58.4%则认为移动话费的收取不合理，其不合理的原因中，有超过一半的同学认为存在乱收费现象。
②学生对运营商中国联通的服务的评价
有64.9%的大学生认为联通收费合理，而另外的35.1%则认为联通话费的收取不合理，其不满意的原因中，有关费用现象的问题仍然占有较大比例。原因多数是因为运营商用优惠项目吸引大学生，但同时又附带了许多附加条件。
③学生对运营商中国电信（小灵通）服务的评价
在关于购买小灵通的原因调查中，是单项收费占到了30.7%。同时我们也可以看到机卡分离和绿色环保这两个选项选的人也占有较大一部分比例，分别占25.0%和23.9%。
在想换号的28%大学生中，有20.8%的选择由移动转向联通，有6.3%的选择由移动转向小灵通。可见大学生对移动电话的消费仍然属于低端消费，经济实惠是大学生的最终选择目标。
④短信是大学生移动电话最主要的消费支出
关于手机消费，短信费用所占比例最高，达到57.2%。三大运营商均开设了短信包月的服务以满足大学生的需求。短信费大大降低的优惠业务造就了一个又一个“拇指派”，同时又免去了同学们手机费过高的困扰，“神侃一族”，每个月600条平均每天20条的信息包月还远远不够用。短信消费的逐步提高同时也能反映出大学生对手机的消费仍处于低端水平。
(2)小灵通需扩大网络覆盖，亟待升级
目前，我国小灵通网络的用户在9000万左右，随着通信市场的发展及激烈的市场竞争，联通在价格方面也已采取很多措施，原来小灵通在资费上的优势已经不明显了，而其在网络覆盖和网络性能等的问题已经为许多用户所不能接受。有65.5％对小灵通满意,34.5％不满意。其不满意主要集中在网络覆盖范围不够和信号较弱问题上。
(3)对短信、通话、移动梦网等业务的希望
面对三大运营商的激烈竞争，所推出业务的花样百出，大学生们也提出了自己的期许：
①关于如何加强短信业务的调查中，有38.6%的同学选择降低费用，33.6%选择增加套餐的灵活性，23.6%选择增加新的优惠业务。
②关于如何加强通话业务的调查中，有68.4%的同学选择降低通话费用，18.7%选择提高通话音质，8.6%选择防止通话被窃听。
③关于如何加强移动梦网业务的调查中，有46.4%的同学选择降低无限网络的使用费用，23.6%选择增加网络资源，21.5%选择提高网络传输速度。
对这三项业务的调查表明，大学生最希望的还是降低费用。大学生认为所选的运营商亟需改进的方面是使资费收取更透明合理化。在降低短信费用的方面，联通已经走在了前面并且取得了不错的结果，已经使它的市场占有率正逐步地提高；在降低通话费用方面，中国移动和联通在一些地方都推出了亲情号的业务：每个用户可设置五个亲情号，亲情号之间的通话费用比其他的要少很多，这种业务广受大学生的欢迎；在手机上网方面，中国移动相比之下是做的最好的，移动梦网的普及率与知名度还是联通和小灵通无法比的，但手机上网的价格据高不下也使其的广泛使用受到了影响。
三、结论及建议
1.大学生对手机的消费仍处于低端消费水平。
2.中国移动在大学生群体的选择中优势明显。
3.移动梦网的发展仍有较大潜力。
4.联通和小灵通还有很大的发展潜力。
5.小灵通应加强网络覆盖强度。
参考文献：
[1]风笑天:现代社会调查方法（第三版）[M].华中科技大学出版社,2005
[2]郝大海:社会调查研究方法[M].人民大学出版社,2005
篇(7)
调研发现1:移动通信网络质量总体满意度偏低，移动通信网络质量的总体感知水平普遍低于用户预期。
用户对于网络质量满意度低的原因到底在哪呢？是服务商的网络质量表现，未能达到客户的常规水平的期望？还是质量表现的提升速度，赶不上客户期望的上涨呢？还是服务短板一直没有改进呢？通过服务差距模型分析发现，其实满意度评价不仅源自用户实际的使用感受，同时也受其他因素的影响，其中较大程度受客户的期望值所影响。用户的满意度还会受到其他如企业形象、价值感知等品牌表现层面因素的影响。客户期望值是影响客户满意的关键内部因素，如果实际感知与期望值之间的较大差距，则会直接影响了客户的满意度评价。因此，如何有针对性地进行客户期望值管理，适当地降低客户的期望值也成为各电信运营商的当务之急。
调研发现2:“手机上网顺畅性/稳定性” 是各移动通信运营商急需优先改进的短板，
由服务短板矩阵分析发现，手机上网时的网络质量环节处于满意度较低的区域，表明它是目前急需改进的服务短板，而信号覆盖范围以及短信发送稳定性等要素则处于影响力较高的区域，对总体满意度的影响较大，需重点关注的服务优势。研究发现现阶段手机网络服务质量面临着较大的挑战，优化网络建设并进一步提升网络整体质量水平，将是各电信大运营商以后工作中的重中之重。
新力市场研究集团专家表示，移动通信网络的服务短板以及业务点满意度评价均呈现明显区域差异。复制强势区域的成功模式，为弱势区域的发展提供参考，是发展阶段式管理的关键手段。一、二线城市的强势环节在于手机信号覆盖表现，其成功经验可以作为三线城市推广学习的参照标准；同样，作为三线城市优势环节的手机通话质量，同样可以成为四线城市的改进方向。
在经历了前一阶段大规模的投资建设之后，运营商的工作已经从网络建设转向了网络管理，而且管理的方式也从传统的“粗放型”向“精细型”转变。移动通信网络是一个动态的网络，网络的负载随时都在变化，网络上的业务会不断更新，网络对资源的需求也是动态变化，所有这些都要求运营商应不断地准备对网络进行调整，以便优化资源配置，合理地调整网络的参数，使网络达到最佳的运行状态。
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