企业信息化建设现状及前景精品(七篇)

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篇(1)

关键词：中小企业 信息化 政府管理 信息化平台 苏州市

一、前言

信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面，并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。中小企业信息化是信息化建设的重要组成部分，是信息化建设的关键环节之一。中小企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。同时，企业信息化也是一个伴随现代企业制度的形成，加强企业运作控制，建成现代企业的过程。

为了系统、全面地了解苏州企业信息化建设现状与规划情况，以指导和推动苏州市中小企业信息化工作，苏州市中小企业局、苏州市中小企业服务中心成立课题组，联合用友软件股份有限公司、航天信息股份有限公司、苏州工业园区航天自动化有限公司，组织了中小企业信息化需求调查活动，采用发放问卷、在线调查、走访客户、电话询问、座谈会等多种形式，共发放问卷12000份，回收8223份，其中有效问卷为5196份。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了苏州市中小企业信息化建设的现状和未来的发展趋势。

此次调查的目的是揭示苏州市中小企业信息化建设中的薄弱环节和误区，以推动企业以信息化为武器，塑造核心竞争能力。同时通过此次调查，帮助IT企业深入了解苏州市中小企业信息化的重点和未来的投入方向，开发出相适应的产品。

调查结果显示，苏州市中小企业信息化建设处于起步发展阶段。大部分企业认为，提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的，企业信息化建设的难点是资金不足，成功的关键是企业领导重视并参与。大部分企业都很重视接入Internet，主要作用是为了获取信息，但不注重企业网站和企业邮件系统的建设和管理；企业越来越重视整合利用信息资源，并认为企业信息化的主要内容是加强企业对生产、财务、销售的信息化。

该项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占16％，CIO或其他IT相关人员占34％，CFO及其他财务人员占15％，营销及销售人员（Market／Sales）占21％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，该调查基本上反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。

在受访企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％）、业务管理（55％）、宣传（42％）、库存管理（42％）、客户关系管理（40％）、经营决策（30％）和供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、苏州市中小企业信息化需求分析

⒈苏州市中小企业人员规模分布

在企业规模上的选择上，参与本次调查的企业规模分布最多的是100-500人的企业，其比例占59.6%。其次是大于500人的企业，其比例占27.7%，企业规模小于100人的企业比例为12.8%。信息化建设的需求、迫切性和企业的规模相关性比较高，随着企业规模的扩大，对企业管理水平和效率的提升需求就越迫切。从该调查样本所选择企业规模的数据分布上可以看到，它们正代表了企业信息化建设的主流应用和主流需求。

⒉苏州市中小企业计算机与管理软件的普及情况

调查显示，苏州的中小企业在计算机和管理软件的应用上已经非常普及。占74.4%的中小企业用户已经使用了计算机和管理软件；在没有使用的企业中也有7.7%的企业准备购买相关的计算机和管理软件；只有17.9%的没有应用信息产品的中小企业用户，不打算使用或购买计算机和管理软件产品。45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出，企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。22％的受访者提出，希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。

⒊苏州市中小企业管理软件的应用状况

调查显示，在使用了计算机和管理软件的中小企业中，使用最多的软件是财务软件，其比例占50.5%。经过20多年对财务软件的推广，财务软件的使用已经深入到大部分企业的财务管理的应用中。此外，进销存软件的使用比例也达到了27%，进销存应用促进了中小企业管理水平的提升，这是一个比较大的进步。它能够充分解决中小企业在经营管理上一些比较基本的问题，如：能够自动实现打印送货单据；企业家可以随时检查自己的经营状况；它使企业员工在一种规范的软件环境中作业，让中小企业的业务和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企业的管理水平上了一个台阶。办公软件的使用，占到21.2%，从中可以看到无纸化办公在苏州市中小企业中的应用也得到了一定的普及。但是，非常遗憾的是，企业在使用生产制造软件的比例比较少，只占9.5%。生产制造软件能够帮助制造型企业在灵活地按单生产中获得最大的效率。但从调查的数据上看，苏州市的制造型企业对这种软件的应用并不是很普及，这表面上看是企业应用的积极性不高，但实际反映的问题是市场上没有简单易用的软件提供，而且大部分生产制造软件的通用性差并且价格昂贵。最后，还有22.5%的企业没有使用任何管理软件，这也表现出一些中小企业信息化的困境：一是对管理方面的应用软件认知不足，二是现有的管理软件复杂度和学习成本都比较高，三是价格便宜的软件比较少。这些都是中小企业难以跨入管理信息化门槛的主要障碍。

⒋苏州市中小企业对管理软件的需求状况

中小企业对管理软件的应用需求就是要解决企业的具体问题。调查显示，中小企业对于信息化正从一种被动、朦胧的状态进入自发、积极理性的状态；调查还表明，目前存在的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。

苏州市中小企业用户使用管理软件最想解决的问题，大部分都集中在库存、销售和财务管理方面。其中，需要减少各库之间调货麻烦的占67.1%；随时掌握商品库存情况的占52.3%；掌握每个客户的销售收入的占51.8%；降低财务和供货商对账的占50.5%；降低财务和业务对账工作量的占45%；精确核准原材料和成本的占20.3%。从中可以看出，苏州市中小企业对管理软件的需求，主要是对企业运营流程中的物和财的管理，其典型表现为：对内集中在库存和财务对账管理，对外是销售客户和与供应商的财务管理。

⒌苏州市中小企业网站建设的状况

随着互联网的普及和应用门槛的下降，中小企业对互联网的认识和应用也取得了长足的进步。调查显示，在苏州市的中小企业中，有29.7%的企业已经拥有了自己的网站，有70.3%的企业还没有建立自己的网站。但是企业上网的目的和如何利用网站来进行自身业务的推广，仍然是大家还比较困惑的事情。从中可以看到，促进企业建立网站的环境还没有得到根本的改变，一方面是企业建立网站的成本还比较高，维护和更新是最大的难题；另一方面，凭借企业自身的实力在网络的宣传和推广上获得的效益不是很大。这些都是阻碍企业建立并利用好网站的重要原因。

⒍苏州市中小企业影响管理软件应用的决策者分布

在企业管理软件的决策上，中小企业基本上是企业主说了算。调查显示，苏州市中小企业在选择管理软件的过程中，主要的决策者是老板（企业主），其比例占78.1%；其次是财务的负责人，占20.2%；业务负责人和上级单位对他们的影响都是微乎其微。在市场经济的运行环境下，企业主的一项最重要的工作就是用最低的成本去获得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是为企业主规范管理流程和提高管理效率。如果管理软件不符合这两个需求，主管部门也很难推进管理软件的普及和应用。

⒎苏州市中小企业了解管理软件的渠道分布

对于管理软件的购买，中小企业还是比较信任专业的软件销售公司。调查显示，苏州市中小企业在购买管理软件时，了解和购买的方式一般选择通过专业的软件销售公司，占69.5%。由于管理软件的复杂性要比通用性软件要高，专业的软件销售公司对软件的安装、应用和维修服务都有一套比较规范的流程和制度，这样才能保证软件的应用能够在中小企业中顺利实施。此外，朋友推介的占15.3%，通过网络的占14.4%，通过电脑商城的占9.5%，通过其他方式的占10.8%。

⒏苏州市中小企业管理软件升级的需求分布

中小企业对管理软件的应用要求一般都比较低，只要能满足其基本需求即可，对软件的升级周期的要求不是很高。调查显示，苏州市中小企业用户对软件升级的需求不是很高，占65.7%的中小企业选择1年后才升级；有16.0%的是半年才打算升级；有13.2%的是1个月升级；有5.1%的是3个月升级。

⒐苏州市中小企业购买管理软件主要方式分布

对于管理软件的销售，中小企业最需要的是现场销售。调查显示，苏州市中小企业用户在有购买管理软件意向时，有42.3%的企业需要软件公司或软件销售公司派业务人员来访，进一步说明软件的应用效果；有28.8%的用户需要眼见为实，需要安排现场操作示范说明；有21.2%的中小企业希望参加软件公司组织的免费培训。只有7.7%的只需要电话联系。

⒑苏州市中小企业从事电子商务活动的状况

电子商务的产生，让中小企业用户更加便利地接触客户和供应商。调查显示，有21.3%的苏州市中小企业从事过电子商务活动。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企业还没有参与过电子商务的活动。这表明，电子商务从认知到普及应用还有非常大的空间。

⒒苏州市中小企业购买管理软件意向分布

部分中小企业对管理软件的购买处于观望状态中。调查显示，有74.2%的苏州市中小企业打算在1年以后购买管理软件，可以看出绝大部分都处于观望状态中；有14.3%的中小企业有意在半年内购买；有5.5%的企业计划在3个月左右购买；只有6%的中小企业欲在1个月左右行动。

⒓苏州市中小企业对信息化培训的兴趣分布

中小企业对企业信息化培训服务兴趣非常浓厚。调查显示，苏州市的中小企业用户对于政府或者软件企业，提供相互交流和免费的企业信息化培训服务兴趣非常浓厚，有70.2%的中小企业表示，愿意参加这些活动，并希望能够提前通知他们。只有29.8%的中小企业对这种活动的兴趣不是很大，他们都表示无法参加这种交流和培训活动。

⒔信息化与工作模式的碰撞

企业在信息化过程中，必然遇到原有工作模式与信息化要求之间的冲突，对此，绝大多数的受访者都表示，可以接受工作模式的调整。其中，40％的受访者表示完全可以接受，28%的受访者表示工作模式可以进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的4％。这一结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。

⒕中小企业对信息化咨询费用的承受能力

对于信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。28％的受访者表示，如果IT咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。55％的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受。

⒖未来三年中小企业信息化的重点领域分析

2007年，中小企业在核心业务系统建设方面，将出现突破性进展。调查显示，2007年，中小企业信息化建设的重点在于财务管理、税务管理、企业计划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的支撑。近半数的大型企业将进入数据整合和决策支持阶段，由于数据整合和决策支持系统建设必须建立在统一的业务平台和统一的数据管理基础上，所以这标志着大型企业信息化建设的水平在不断提升，将在以信息化塑造企业的核心竞争力方面取得突破性的进展。

三、苏州市中小企业信息化建设的问题

⒈总体应用水平较低

作为信息化主体的中小企业，信息化水平差异较大。尽管以高科技为代表的一部分中小企业的信息化已经达到相当高的水准，但是，大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业还处于单机使用的起步阶段。大部分企业信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用较好外，整体效果不明显。大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。

⒉信息化意识有待提高

有些中小企业管理者对企业信息化的认识上存在很多偏见和误区，缺乏乐于接受新事物的精神，认为不搞信息化企业照样能发展，对信息化的重要性认识不够充分。在当前对许多人来说没有网络就无法工作、生活的情况下，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机和网络。实现上网的中小企业较少，即使在已上网的中小企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。

信息化是企业管理人员的一项重要工作，但有些中小企业管理者认为“信息化=软件化”，把企业信息化看作是计算机人员的事，认为与自己的关系不大。其实，企业信息化不仅是软件的开发、应用和计算机网络的建立等，更重要的是在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业信息化管理制度等。

对于信息化管理系统，有些中小企业盲目追求上档次，搞豪华版；有些觉得应该先实施再付钱；有些盲目想少花钱，多办事；有些甚至主张完全立足自主开发。这些错误的思想，最终所导致的最大受害者，还是企业自己，不得不接受投资的浪费和项目失败的无情现实。

⒊信息化投入资金不足

尽管近年来国家对信息产业资金的投入增长很快，但资金投入的绝对额相对于发达国家甚至与一些发展中国家相比还有差距，尤其是企业信息化建设资金投入不足的现象普遍。中小企业资金投入不足来自两方面原因：一是市场竞争日益加剧，销售市场含有过多的不确定因素；二是IT软硬件设备消费成本仍然较高。这可从以下两点来理解：一方面是指IT设备更新频率快，另一方面是指中小企业自行组织开发信息化应用软件平台，投入很大，开发周期很长，却收效甚微，这些庞大的IT系统支出与投入就逐渐成为企业一个很大的负担。调查显示，目前苏州中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外中小企业这个比例通常在2%～3%之间。

⒋专业信息人才严重缺乏

调查中发现，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在IT人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的IT人才还十分欠缺。

技术人才缺乏是中小企业信息化建设过程中普遍存在的阻力。中小企业由于行业分布广泛，工资水平相对较低，很难吸引和留住既懂管理又懂技术的人才，难以保持人才队伍的稳定。造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是我国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与我国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。此外，我国还没有专门培训系统管理员的专业，学生毕业后要从事网络管理工作，除了一些企业进行各自培训外，大部分都只能在实践中学习。更严峻的是，由于中小企业薪酬较低、人才激励政策不到位，以及就业观念等因素制约，中小企业信息化骨干人才，特别是复合型人才严重缺乏，这种状况对中小企业信息化建设带来了严重的不利影响。

⒌人员信息化素质有待提高

中小企业自身的管理模式大都比较落后，与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突，信息化管理的引入将推动这些企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，因而阻力较大，任务繁重，这也是制约企业信息化建设的重要因素。

另外，由于中小企业管理制度不健全，企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多企业都以为：只要建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。实际上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。

⒍缺乏针对中小企业的产品和方案

目前，我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。原因之一是，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够提供给企业从售前的咨询到方案的实施，直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务的IT厂商少之又少。原因之二是，软件开发、服务上的问题也导致企业信息化建设成本提高。近几年逐步发展起来的国内管理软件企业，基本上都是基于微软系统之上开发产品，其开发的产品要随着微软产品的更新而更新；有些软件企业本身不很规范，由于其软件设计人员的流失而造成无法完成用户系统的更新和维护，迫使这些企业重新更换系统；另外，管理信息系统软件在实施完成之后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这些都需要企业支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本，使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前。

四、苏州市中小企业信息化建设的对策

针对目前苏州市中小企业信息化现状及存在的问题，结合对中小企业的研究分析，提出以下推进中小企业信息化的对策建议。

⒈提高对信息化重要性的认识

目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。中小企业信息化建设过程中要让企业领导层对信息化给予正确理解和足够重视，在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念，才能顺利推进中小企业信息化进程。

⒉中小企业信息化要“规划先行，分步实施”

信息化建设是中小企业长期而艰巨的一项重要工作。信息化建设只有起点，没有终点。中小企业信息化要根据实际情况，采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，从最急需的应用抓起，循序渐进。

通过制定企业整体信息化规划，梳理相关业务流程，描绘信息化的蓝图，减少信息化的盲目性，提高信息化投入产出比。基于企业信息化规划，在有限的条件下，从重点应用、急需应用入手，由点到线，由线到面，循序渐进，丰富和完善企业的信息化建设。

⒊中小企业要合理使用有限资金

作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多。中小企业信息化一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。中小企业信息化建设不能盲目追求新技术，要通过制定企业的信息化发展规划，根据企业自身的实际情况，采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。

⒋中小企业信息化要充分利用外部资源

对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，在自身不具备相关资源和技术力量的条件下，信息化建设要充分利用外部资源。例如，借助第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数；通过IT外包（是指企业将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司）服务，降低技术门槛，提高运作效率。但中小企业利用外部资源，要注意相关风险。特别是目前市场上产品和方案大多是为大中型企业设计的，专门针对中小企业的管理软件较为匮乏。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。

⒌要积极争取政府的相关支持

目前各地逐渐建立起中小企业服务平台（中小企业促进中心），这些机构相继推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用；同时还提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。在中小企业信息化过程中，虽然政府不可越俎代庖，但处在启蒙阶段的中小企业信息化非常需要政府有关部门的支持和引导。充分利用这些政府资源，是中小企业信息化建设的捷径之一。

五、政府在推动中小企业信息化工程中应采取的措施

⒈建立健全中小企业信息化服务体系

由于受多年来管理体制的影响，我国不具备发达国家在长期市场经济基础上形成的以完备的商会、协会组织为主导的统一协调的社会化服务体系。建立中小企业服务体系首先要打破部门、行业和地域界线，促进各类服务机构联动服务，充分利用现有服务资源。

政府要鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化辅导；对于从事为中小企业提供信息化服务的信息机构，政府应建立和完善服务机构的收费标准，建立服务质量测评标准，建立服务监督回馈制度等。如此靠制度规范市场运作，靠自律和社会监督促进市场的健康发展。政策扶持要与引入市场机制相结合，各类服务机构要依法竞争，不断提高服务质量。

⒉构建中小企业信息化平台

中小企业的数量非常庞大，而且大多仍处于创业阶段。从IT投入的用户结构来看，中小企业将占据越来越大的比重，其复合增长率也高于市场平均水平。据IDC预测，中国中小企业IT应用服务的前景非常广阔，完善的电子商务方案必将成为中国企业网络的全球商机。但真正推广中小企业运营水平还需要时机，还需要政府的积极推动。政府投入过多的精力参与企业实际问题有些力不从心，也与政府职能相背离。政府需要做的就是构建企业信息化的沟通平台，吸收优质管理软件企业为中小企业提供优质和高效的服务。

⒊加强中小企业信息化培训

企业信息化建设过程反映出，管理软件的发展是基于管理应用的推动和信息技术的推动。当今时代中小企业的管理与经营发生了深刻的变化，中小企业的经营和竞争已从以产品为中心转向了市场为中心，从区域化走向了全球化；中小企业的经营和管理已从单个的企业竞争变成了供应链一体化的竞争；中小企业的经营已从人、财、物为主要对象走向信息化和知识化为特征的活动模式；中小企业的商务已从传统的方式走向了电子商务；中小企业的管理已从以产品为中心逐步走向以客户为中心的阶段，生产管理的重心已被供应链一体化的管理重心所取代；中小企业的管理方式从离散走向了集约，传统的管理将被信息化的管理所替代。

通过政府搭建平台，促成管理软件企业和中小企业的交流，将企业管理、管理软件的思想有机结合，开展概念培训与应用培训，全方位提高中小企业信息化的知识力度，实现中小企业信息化应用水平的提高。

⒋总结和推广先进案例和经验

通过调查研究，筛选中小企业信息化的成功案例。针对不同地区特点，积极开展具有典型意义的信息化试点示范工作。通过收集、遴选一批已经实施信息化的企业案例，为广大中小企业实施信息化提供可资借鉴和参考的“标杆”，引导更多中小企业加快信息化进程，促进信息化建设与企业创新发展同步推进；及时总结经验，采取形式多样的活动以及多种机制，加强成功经验的推广普及，发挥好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企业信息化的时间成本。通过举办信息会、展览会、研讨会等多种形式，为供应商和中小企业提供相互交流、展示产品和服务的平台，加快面向中小企业信息化产品的研发、推广和应用，有效地降低中小企业信息化建设成本。

⒌进一步加大对信息化建设的投入

加大各级财政性资金的投入，积极推动将信息化建设专项资金纳入国民经济发展计划和财政预算，主要用于基础性、公益性的信息化项目建设，加大对信息化建设资金使用的管理力度；对所有中小企业信息化建设项目统一归口管理，避免信息化建设资金多部门、多渠道申报，切实保证项目资金的统筹安排，杜绝重复建设和资源浪费；完善信息化建设多元化投融资机制。

进一步发挥信息化投资有限公司在项目投融资中的引导作用，积极探索市场化运作新路子，广泛吸引社会资金、企业资金、民间资金参与信息化项目建设，逐步实现社会信息化建设的投资主体多元化、投资方式多样化；积极探索中小企业信息化发展的有效之路，从政策到资金等多方位给予有力支持；以龙头企业信息化带动广大中小企业信息化建设快速、健康发展，迅速提高苏州市中小企业的竞争实力。

作者简介：

徐华东，苏州市经济贸易委员会党组成员，中小企业局副局长，长期从事政务研究和领导工作。

徐伟康，苏州市中小企业服务中心主任，经济师，长期从事中小企业领导和研究工作。

杜文忠，高级工程师，国家信息化大奖获得者，苏州市中小企业信息化推进工程负责人，长期从事电子政务、企业信息化、计量经济等领域的研究和应用工作，先后在国家级学术刊物上56篇。

杨学义，苏州航天自动化公司总经理，长期从事企业信息化应用工作。

孙国平，用友软件股份公司副总裁，长期从事软件开发与应用工作；

计颖，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。

王丽娜，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。

篇(2)

一、会计信息化发展原因分析

（一）知识经济是会计信息化产生的外部条件

知识经济最早于1992年由联合国研究机构提出的。知识经济作为建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，就是知识和技术的不断创新，高新技术的迅速产业化。它不仅仅对社会、经济以及个人带来更多的挑战和机遇，而且必将对提供企业管理信息、参与企业经营决策、服务于提高企业经济效益、处于企业管理核心地位的会计管理也产生诸多影响。从会计界的反思来看，知识经济是挑战也是机遇，是会计获得新的活力的大好机会。

知识经济的产生，使原来的会计电算化已不再适应时代潮流，新的会计信息化理论脱颖而出。主要表现在：第一，知识经济以信息传递的快捷、开放为特殊条件，因而在加工与输出财务信息方面，对会计电算化提出更高的要求；第二，知识经济中的新产业将蓬勃发展，它们是以知识为核心的生产要素，是知识信息依赖型的、明显区别于传统的经营模式，这对于现行的传统企业管理模式，尤其对现行会计工作是一个很大挑战，随着新会计模式的出现及运用的普及，会计电算化便获得了新的内容，并在新的业务处理中得到完善、提高和革新；第三，在知识经济条件下，是通过会计电算化这一企业财务信息加工系统，向企业内外部信息需求者提供所需要的财务信息，这就必然要求实现财务信息网络化。通过上面的分析可以预测，知识经济将是会计电算化极其普及与繁荣的时代，企业的会计只有实现高质量的财务信息处理与输出，才能满足知识经济下对财务信息的高要求。计算机网络技术的运用，是提供高质量财务信息的有力手段，是未来企业会计输入、加工以及输出其财务信息的主要作业形式，企业的内部业务处理和外部信息输出都将全面采用网络处理。因为每个公司都有网址，企业对外公布的财务信息都可以被投资者上网浏览到。绝大多数公司都是通过网上的在线服务方式对外提供财务信息，财务信息不上网的公司会处于筹资劣势，必将缺乏竞争力。知识经济的到来，将是人力资源会计等新的会计模式流行和发挥作用的时候，新的会计模式必将要求新型的电算化软件来完成新的业务处理方法。此外新一代操作系统的产生及流行，也会推动以其为平台的会计软件的发展。

总之，知识经济的产生，高新技术的快速发展，带来会计管理方面的一系列改革，进而引起现在的会计电算化的革新，逐步朝着网络化、信息化方向发展，这正是新兴的会计信息化理论产生的外部条件。

（二）现代信息技术与传统会计模型之间的矛盾，是会计信息化理论产生的内在因素

人类正在步出工业社会，而进入一个崭新的时代-信息时代。信息时代的到来，无疑对社会经济的方方面面，当然包括会计在内，必将产生巨大的冲击，并对传统会计模型提出新的挑战。现代信息技术对传统会计模型的冲击，主要表现在会计的存在和发展方面，除了受社会经济环境的影响外，主要还受信息技术的制约。从理论上讲，会计模型中的所有规则都应当与其所存在的客观社会经济环境相适应，然而所有这些规则的建立，却又都不能超越其在信息技术上实现的可能性。手工会计技术在传统会计模型中的地位，仅仅是记账、算账的工具，如果把现代会计信息技术，仅当作自动化，而不对传统的会计模型进行重建，那就如同当企业面临困难时，只要花钱添购一些电子计算机，所有的问题就会迎刃而解一样。

会计模型是会计实践的反映，是按照会计实践的一定特征对会计所作的描述。植根于各种社会经济环境的会计实践是丰富多彩的，虽然丰富多彩的会计实践形成了各式各样的会计模型，但是目前的各种会计模型，抛开政治、经济、文化的不同外，究其实质来说都是建立在亚当。斯密传统分工论基础上的会计模型（传统会计模型）。由于信息社会的到来所产生的社会经济环境和信息处理技术的巨大变化，当然要求会计对此做出相应的反应，否则将会阻碍社会经济的发展和文明的进步。传统会计模型是工业社会的产物，是与工业社会的经济环境和手工的信息处理技术相适应的，它与信息社会对会计核算、管理、决策的要求当然相差甚远，因而传统会计模型在处理信息社会的经济事项时，所表现的困惑必将在所难免，传统会计模型无法适应现实需要，无法提供恰当充分的信息，势必会使投资者转而寻求其它信息来源。以电子计算机为核心的现代信息技术，具有电子记忆、数据处理、通讯传输等功能，它一开始进入会计领域，便展现出一种广阔的前景。由于现有的电算化会计系统是基于传统的手工操作模式，虽然在处理手段上有了明显变化，可是其传统会计信息系统的规程并未因为计算机技术而有所改变。由此可见，当前的电算化会计信息系统仅仅是用现代信息技术来适应传统会计模型，而传统会计信息处理的程序和规则并不是因为有了计算机以后才出现的。所以笔者认为，这些传统的会计处理程序和规则与现代信息技术的发展不具有适应性和协调性。为解决这一矛盾，必须以现代信息技术为基础，建立信息时代的会计模型，这是会计信息化理论首先需要解决的问题。

（三）企业信息化对会计信息化的影响有了外部的和内部的原因,这一部分就没有提出的必要了,可以和前两部分合并或者去掉.

国家信息化，企业是基础。所以企业信息化是当前我国信息化建设的重点。

企业信息化的目的，首先在于实现生产过程中的自动化，即通过电子、信息技术对生产过程的设计、制造、测量和控制实现自动化。企业信息化的另一目标是实现计划、财务、人事、物资、办公等方面的管理自动化，并通过网络使企业内部信息交流畅通，监控物流的整个过程。所以，企业还需要建立管理信息系统（MIS），力图实现从生产到管理的全面自动化。会计信息系统（AIM）是企业管理信息系统中的一个重要子系统，该系统产生了企业70％以上的信息，在企业管理中发挥着极其重要的作用，所以不实现会计工作的信息化也就谈不上企业管理的信息化。

现行的大多数AIM已本能地成为企业MIS的一个有机组成部分，但普遍存在与生产、设备、采购、销售、库存、运输、人事等子系统脱节的弊端，而且会计内部各子系统之间是以转账凭证的方式联系，造成数据与内外子系统之间均不能共享，信息不畅通，影响了财务管理功能的发展。企业信息化的发展，要求会计软件与其它软件相融合，达到内外数据共享，这是对未来会计信息系统提出的新要求。此外，企业信息化还要求未来的会计信息系统应具有开放性，能利用网络技术对信息发送与接收，为其它相关的部门、行业提供综合信息服务，这也是会计信息化必须解决的问题。

总之，现代信息技术的发展引发全球性的信息化浪潮，社会信息化已成为时代的主旋律。然而企业信息化是社会信息化的基础，会计信息化又是企业信息化的核心；所以加快会计信息化的发展必将成为下一阶段我国信息化建设的重要任务。

二、会计电算化与会计信息化的区别

会计电算化，一般是指在会计领域中使用电子计算机的通俗说法。主要包括电算化会计制度的确立、电算化会计信息系统的开发运用、电算化会计人才的培养。会计电算化与会计信息化都是利用现代科学技术处理会计业务，提高会计工作的效率和企业财务管理的水平。但两者的内涵决不相同，其

主要区别如下：

（一）历史背景不同

会计电算化是产生于工业社会，随着工业化程度的提高，会计业务的处理量日剧增大，会计工作的处理方法日渐落后，为了适应企业的发展，加强信息处理力度，所以采用电子计算机对会计业务进行处理。会计信息化则产生于信息社会，在信息社会中，企业的财富=经营+信息，可见信息之重要性。此外，知识经济的产生，使企业由原来的资本密集型和劳动密集型，向着知识密集型发展，谁拥有高新科学技术谁就拥有财富。总之，信息社会要求社会信息化，企业是社会的细胞，社会信息化必然要求企业信息化，会计占有企业70％以上的信息量，企业信息化必然导致会计信息化。

（二）目标不同

现行的会计电算化的信息系统是基于手工会计系统的基础发展而来，其业务流程与手工操作方法基本一致，主要是为了减轻手工操作系统的重复性劳动，提高了效率；而会计信息化中的信息系统，是从管理者的角度进行设计的，能实现会计业务的信息化管理，充分发挥会计在企业管理和决策中的核心作用。

（三）技术手段不同

现行的会计电算化系统由于开始所产生的环境束缚，主要是对单功能的计算机设立的，后来的会计电算化软件也是在此基础上的发展和改善；而会计信息化中的信息系统是在网络环境下进行设计的，其实现的主要手段是计算机网络及现代通讯等新的信息技术。

（四）功能范围和会计程序不同

会计电算化是对手工会计系统的改进，是在手工的基础上产生的，它的会计程序是模仿手工会计程序而进行，也就是以记账凭证为开始的，最后实现用计算机对经济业务进行记账、转账、提供报表等功能；而会计信息化是适应时代的要求，根据现代信息的及时性、准确性、实时性的特点而产生的，它是从管理的角度进行设计，具有业务核算、会计信息管理、决策分析等功能，其会计程序是根据会计目标，按照信息管理原理和信息技术重整会计流程。

（五）信息输入、输出的对象不同

会计电算化的信息系统主要是为财务部门设立的，设计时只考虑了财务部门的需要，由财务部门输入会计信息，输出时也只能由财务部门打印后报送其他机构；而会计信息化是企业业务处理及管理信息系统的组成部分，其大量数据从企业内外其他系统直接获取。输出也是依靠网络，由企业内外的各机构、部门根据授权直接在系统中获取。

（六）系统的层次不同

会计电算化以事务处理层为主，会计信息化包括事务处理层、信息管理层、决策支持和决策层。

（七）理论基础不同

会计电算化是建立在工业经济环境，是与手工信息处理技术相适应的，企业管理的核心是对原材料，产品、厂房、机器设备等实物资产的管理，企业组织机构是一种“金字塔”式的纵向多层次的等级管理机构，是在亚当。斯密的传统分工论基础上的工业社会理论的会计模型。而会计信息化是在信息社会中产生的，为了适应知识经济的发展，它是建立在现代信息技术基础之上，对会计信息处理流程进行根本性的再思考，并用集成化的方式、面向对象的方法进行了重新设计，使其能为会计信息使用者提供准确、完整、可靠、快速、合理的会计信息，进而实现会计信息的成本最低、质量最好、速度最快、服务最优的要求。

会计电算化与会计信息化虽有上述区别和差异，但两者存在着密切的联系。随着社会信息化的发展，企业在实现会计核算的计算机处理之后，必然要求对会计业务进行系统化的计算机管理。由此可见，电算化是信息化的基础阶段，信息化是电算化发展的必然结果。

总之，为加快会计信息化发展，必须首先全面加强企业信息化建设，使企业信息系统各部分之间协调发展，为会计信息化培育良好的发展和运用环境。同时还要加强对会计信息化的

研究工作，研究会计信息化对传统会计原理、会计业务流程、现有的会计制度、财税管理制度的影响和改革政策，以便能够充分利用现代信息技术来规划和发展21世纪的会计信息系统。

三、会计信息化的特征。

知识经济的产生，给会计带来巨大影响，影响到了会计系统的硬件（信息处理的工具）、会计系统的软件（信息处理的程序）和会计信息的内容（技术资产）三个方面。现代计算机技术正在改写纸张、笔墨、算盘等传统信息技术的历史；现代会计电算化软件正在改写建立在只读寄存基础上的传统会计循环；现代网络通讯技术正在改写以会计报表为基础的传统会计信息的交换方式。而现代新技术革命的高速发展，则正在改写以有限资源确认为基础的传统会计信息的涵义。由此看来，未来的财务报告将会有以下几方面的改变和特点：

（一）从单一报表体系向多元报表体系转变

会计报表是会计系统的主要产出，它所提供信息的种类、数量和质量与传统会计的系统结构有着密不可分的内在联系。在传统信息技术支持下的手工会计系统，具有只读寄存的技术特性，从而决定其生成信息属性的单一性。在过去的近百年中，财务报表体系虽几经变革，但仍然是在原基础上的完善和改进。如果我们根据电子计算机具有随机寄存的特性来重新设计和构造一个新的会计系统，那么这个系统将能够完成多重信息处理的功能，从而使会计报表体系及其所提供的信息属性具有多元化的特性。如果我们能够允许用户任意地选择自己所需要的信息种类、数量和质量，如同他们选择电视节目一样方便，那么未来的会计系统就是一个富有生命力的系统，用户可以直接从系统中获取所需要的信息，而不是由会计师来决定，会计的生存空间将自然得到拓宽。

（二）主体与关联方信息并重

传统会计系统是基于会计信息、财富分配用途，会计主体的确立是系统建立的前提。与此同时，工业时代的企业组织所具有的垂直控制也为这一前提提供了所必须的外部环境。但是，随着知识经济时代的到来，企业组织的垂直机构正在发生网络化的改变，这使会计主体假设开始失去其合理性。因此，在信息时代如何恰当地提供主体及关联方信息，从重视主体信息到主体与关联方信息并重，代表着未来会计的一个发展方向。

（三）资源与技术资源并重

对有形资源的占有及使用是工业社会环境中企业得以持续经营的重要条件，这在客观上决定了传统会计系统也必须围绕企业有形资源的确认、记录、计量和报告来展开。但随着知识经济的到来，企业得以持续经营的条件开始转向技术的开发、利用和争夺，有形资源在企业持续经营的地位日趋下降。在这种趋势下，促使新的会计系统的建立必须从重视有形资源，转向有形资源与技术资源并重。

（四）货币与非货币计量并重

表格式信息揭示的框架，要求所有的会计信息都能够数字化，且具有能够汇总的经济意义，即会计信息货币化的要求。但实际上，会计信息的计量并非只能具有单一属性，其信息揭示也并非只局限于报表的方式。这种变化，将导致会计计量向非货币延伸，从货币计量转向货币与非货币计量并重。

（五）从年度信息揭示到年度与日常信息揭示并重

年度信息揭示历来是会计惯有的传统。随着会计信息决策用途的不断增强，一个年度的信息揭示必然与投资决策对信息的及时性要求发生矛盾，而解决这一矛盾就要增加信息更新的频率。现代信息技术的高速发展，使得信息生产成本大幅度下降，而且在随机寄存功能的支持下，每次会计信息揭示也不再需要所谓的会计循环，进而使会计信息的日常揭示成为可能。所以，年度信息揭示必将被年度与日常信息揭示并重的格局所取代。

综上所述，未来的财务会计必将朝着会计信息化的方向发展，而信息技术革命的浪潮为

我国会计的改革提供了新的契机，为实现会计信息化奠定了基础。

四、企业的应对措施

（一）推进网络基础设施建设

计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制。

（二）加强和完善安全认证体系和建立健全法律法规体系

解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和"黑客"攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。

完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政府应制定和颁布的内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规，以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。

（三）做好并建立企业信息化决策管理机构

企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程，因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证，分析需求，明确目标，细心听取多方意见，从而增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。

（四）做好信息化建设准备工作，落实企业信息化建设资金

80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化的首要因素，并且企业信息化是一项投资很大的综合性工程，因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业信息化建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证企业信息化的顺利实施。

（五）建立一支自己的高素质的信息技术队伍

人才是关键，企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的"复合型"信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动企业内部信息化建设。

（六）面对新形势，从实际出发，采用新技术和新服务。

我国企业，特别是中小企业在借鉴发达国家大量出现的基于共享成本与优势互补的虚拟企业、商业孵化器和战略联盟的网络组织的经验的同时，要发挥企业信息化的独特优势，以成本的相对收缩为基础形成企业无边界的扩张，而扩张的趋势应以知识和市场为指引，通过技术、知识或组织的变革，有效处理市场信息和充分利用市场知识，从而不断创新强化基于竞争的知识优势，最终企业的市场规模优势的体现就是国家知识优势的实现。

对于大型企业来说，成长到一定规模实现信息化是自然的需求，而对于多数的中小企业来说，他们会在解决具体难题的过程中感受到信息化给企业带来的改变，渐渐领悟到信息化可以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化意识的提高，IT人才的充实，还是信息系统带来的企业效益的显露，往往需要一个过程。因为企业信息化是一项长期的、综合的系统工程，所以在制定企业信息化规划时，就要从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重，在加速推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，通过对信息流、资金流和物质流的逐步整合，先建立起企业间信息交流的网络平台，再逐步建立起以行业为基础，以典型企业为示范，汇集产品的电子商务平台，最终达到实施电子商务的目标。

「参考文献

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[2]刘忠玉。我国会计电算化现状及对策探讨[J].财经问题研究，1999，（6）。

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[9]张玉华。21世纪我国会计软件的六大发展趋势[J].财务与会计导刊，2004，（4）。

篇(3)

1.1　必要性

数据规划分析是以网络通讯、数据库、电子信息等技术为基础的，随着工作量的增加，产生的数据资料越来越多。若采用传统的人工管理模式，效率低下，容易丢失，且不易长期保存。在计算机网络技术的带动下，电力行业相继实现了信息化管理，工作效率得以大幅提升。但其安全首先要有保证，信息安全即信息要真实、完整、有效、可控，电力行业与人们生活及国民经济密切相关，一旦信息被篡改或被盗窃，将带来严重的损失。网络在提供诸多方便的同时，也容易被攻击，所以电力信息安全必须得到重视。

1.2　现状

与国外发达国家相比，国内的数据规划分析技术起步较晚，稍显落后。近些年来，电力行业有了很大进步，信息技术也在不断改进，这意味着我国在此方面有着广阔的应用前景。数据规划分析涉及诸多因素，是一项长期复杂的工程，我国目前还存在着些许不足。

首先，数据规划分析意识薄弱，电力部门领导阶层虽能认识到数据规划分析给电力行业带来的积极作用，但对数据规划分析安全有所忽视。认为采用先进的设备和软件就能保证信息绝对地安全，以至于防护措施较为简单，不能真正保护数据规划分析的完整性和真实性。黑客攻击、病毒植入等手段越来越高明，很多关键性数据规划分析存储于计算机中，很容易被侵入。

其次，硬件和软件是信息化管理的重要部分，但总体来说，国内软硬件水平偏低。如缺少自己研发的技术和品牌，多从国外引进，并未掌握其中的核心技术，致使不少的防病毒系统不能进行全面防御，也就无法充分发挥其作用。甚至有些部门只重硬件，而忽略了软件，在硬件设备的性能、配置、功能上不断创新，软件技术却长期没有更新，难以满足越来越高的要求。

此外，由于技术落后，国内还未真正建立起一个有权威的信息化标准体系，全国各地的标准都不统一，在很大程度上破坏了信息的安全性。而电力部门也没有制定规范标准，致使数据规划分析安全管理出现混乱，各环节不能紧密相连，极易引起信息堵塞，无法实现资源共享。

2　电力生产管理系统中的数据规划分析

2.1　调研分析——业务需求

根据信息工程方面的处理方法来进行数据规划，首先需要做的工作就是对当前情况下的业务进行调研分析，并通过一定的层次结构进行电力企业管理状况——业务过程模型的建立。这样就能够保证分析员及业务员的自身思想相统一。

2.2　调研分析——数据需求

其主要是运用信息工程方法的应用，此应用理论主要强调的工作就是对分析范围保证其完整性及全面性，所以，这就需要保证在数据规划分析的过程中对整个企业及企业自身的业务领域都有涵括，就如同业务分析一样，需要对全局性都进行观点的保证，同时，还要为系统功能的模型建立打下坚实的基础。因此，在对业务数据进行分析的过程中，所遵循的流程一般为视图调研到数据流量化分析再到数据库整体规划设计的实现以及通信网络整体规划设计的实现工作。

2.3　系统功能模型的建立

数据规划建立的基础就是业务需求分析以及业务流程规范，进而就能够有效的对系统功能模型的建立进行实现。一般来说，系统功能模型主要所包含的部分有功能模块、程序模块以及逻辑子系统等，归根到底其就是对系统规范化功能结构的进一步表述。对于功能模型的建立来说，最根本的问题就是要对功能模型系统自身的功能模块进行合理有效的划分。

2.4　系统数据模型的建立

业务人员以及相应的分析人员在对业务过程模型通过计算机技术进行建立的基础上，还需要以用户视图作为主要的切入点，将企业的数据元素库、物理数据库以及概念数据库等三个模型进行网络创建。并通过对各个用户视图的数据分析，能够保证其对每一个数据库的关键词及结构、容量及采集周期等进行确定。当相应的功能模型、企业模型及概念数据等设计完成之后，下一步的工作就是需要对数据可分身的机构进行相应的分析、设计，进而保证对系统数据模型的有效建立。

3　结束语

篇(4)

Abstract： On the basis of a comprehensive analysis of the informatization status and problems of the China Tobacco Anhui Industrial Co.， Ltd.， and the practical application needs， this paper proposed the necessity for the introduction of mobile application and the concrete solutions， also analyzed its risks， providing reference for the introduction of mobile application.

关键词：工业公司；移动应用；研究

Key words： industrial company；mobile applications；research

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0137-02

0 引言

当前是安徽中烟工业有限责任公司（以下简称公司）改革与发展最重要的时期，既面临着新的发展机遇，也面临着更大更严峻的考验。国内市场国际化的趋势将进一步显现，行业内各兄弟企业的快速发展带来的巨大压力，安徽中烟工业有限责任公司将会面临更为强劲的竞争。

1 公司信息化现状和存在的问题

经过近十年的企业信息化建设和应用推广，安徽中烟工业有限责任公司已经具备了营销、ERP、协同办公平台、资金监管系统、MES等信息处理系统，涵盖营销、客服、财务、物供以及日常办公处理等主要业务部门，具备了比较扎实的信息化基础。特别是协同办公平台、资金监管系统、MES等面向每一位员工的信息化系统获得了广泛的应用，不但极大地提高了公司管理和经营效率，改善了公司沟通与协作环境，而且强化了员工的信息化意识。

借助信息化手段，加快公司运营管理指令的上传下达，促进不同系统的信息转变为公司共有的知识资产，促进了沟通与协作，符合当今市场竞争必须快速反映的要求。信息化应用系统已成为公司各级领导和全体员工日常办公和沟通协作中不刻或缺的重要工具。成为企业运作的支撑核心。

但与此同时，由于需要依赖固定的办公场所和固定的办公配套设备，信息化的极盛又开始凸显一些问题：流程的信息化必然要求大量的工作需要在信息系统中完成，流程中各个环节的人员被束缚在一定的空间和时间内，如何才能打破这些时空上的信息束缚限制，跳出固化的信息化建设窠臼，可以随时、随地、随手使用的信息系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和内部系统关联？这一问题日渐成为信息化市场的关注焦点。而解决这一问题的方法就是引入企业移动应用解决方案。

2 移动应用的含义及其发展趋势

所谓移动应用，就是通过无线技术的应用，打破目前固定场所、时间的办公模式，结合实际需求，将各项信息系统的应用延生到移动终端，从而实现以下三点功能。①现场信息实时采集和传输。②实时的接收各项工作指令并及时处理。③随时随地的查询所需的信息。

当今社会，我们在每一个行业中都能够看到移动应用解决方案的实例，比如在物流公司、连锁超市、邮局、公安局、电力部门等等。虽然在每一个部门移动应用的用途是各不相同，不过从总体来看，移动应用都对这些行业部门带来了好处，在增加工作效率，减少人工工作强度以及人为失误上产生了很好的效果。

世界500强的企业无一例外地都选择了应用合适的企业移动解决方案来提升竞争力。如Wal-Mart，Carrefour，美国通用，DHL等大型跨国企业都大规模地应用移动计算技术提升企业管理水平。

国际著名的IT市场研究机构Meta Group和Gartner Group等的研究报告表明，在未来的10年之内，80%以上的企业用户将采用远程或移动的解决方案，全球将有数亿员工的日常办公环境是非传统的工作环境。这种前景，即将成为现实。

3 公司移动应用需求分析

在公司，无论是领导还是营销人员、原料采购人员以及广大员工都有强烈的移动化办公需求：

需求一：领导出差途中，无法及时处理日常事务，导致相关工作延时；无法及时掌握公司生产经营状态，导致决策延迟。

需求二：原料采购人员在采购现在无法及时将现场的第一手资料及时反馈给相关人员进行综合判断；也无法实现烟厂与供应商之间通过信息及时共享、资源协调。

需求三：营销人员身处客户现场，无法实时查询客户资料、服务资料，也无法将收集到的信息及时录入系统，导致信息滞后、资料不全。

需求四：在流程各审批环节中，无法实现审批信息的实时提醒和催办。

需求五：各级人员无法实时登陆企业资料库查询需要的资料，也无法及时对公司信息进行更新。

需求六：行业物联网的推广和应用必然要求引入移动应用技术。

4 公司移动应用解决方案

满足上述需求最直接的手段，就是对公司现有的信息系统无线延伸到手机、笔记本等移动终端。公司领导无论是在外地出差，还是在旅行途中，都可以随时通过移动终端了解公司运作情况、审批各类申请等；员工不论是在差旅途中，还是在现场办公，只要通过移动终端就可登录企业内部各项应用系统，进行办公，查阅资料等，第一时间掌握重要信息。通过把企业内部系统移动化，可让企业外出办公人员突破时间和空间的限制，在享受信息科技进步的同时提升工作效率。

个人认为，公司引入移动应用一定要切合公司的实际需求，在建设初期应重点考虑解决以下3个方面的问题。①移动办公：主要是实现与现有桌面办公系统的对接，将办公自动化的功能延伸至移动终端上办理，为公司管理人员提供移动环境下的办公条件。②移动营销：移动营销系统通过移动终端向各级营销人员提供服务功能。③移动信息共享：为公司各级员工提供移动信息的查询和录入功能。

移动化可以为企业带来业务、流程、工作方式的改变：①使企业业务移动化，可以更灵活、更迅速地对变化做出反应；②使企业流程移动化，从本质上加速类似客户和现场服务这样的移动化流程；③使员工工作模式移动化，鼓励员工实践中的多样性，对如何、何时以及何地工作提供选择的自由。

5 需要解决的问题

引入移动应用不仅仅是引入一个新的信息系统，它是对传统信息应用的一种变革，在引入前还必须要解决以下3个方面的问题。①公司要有更加开放的网络环境，各级办公人员通过移动终端可以随时随地的访问需要的系统，办理相关业务。②开放的网络环境必然要求建立更加科学的信息安全保障机制。不仅要求网络部署方式的安全性，还要求对无线信息通道、传输内容及终端提供全面的安全措施。不然一旦发生信息泄露或权限盗用事件很可能造成巨大的损失。③公司必须建设一套完整的信息共享系统，可以提供各级人员随时随地的查询或更新各类需要的资料。④终端配置要求：各级人员对移动终端的要求不尽相同，需要根据不同的工作需求对不同的人员配置不同的移动终端。

6 结语

本文分析了安徽中烟工业有限责任公司信息化现状及存在的问题，结合国内外的发展趋势及公司的实际需求，提出了公司移动应用的解决方案和目前应着重注意的关键环节，并对方案实施前需要解决的问题进行了阐述。移动应用是公司发展的必然选择，但具体实现一定要切合实际并解决好几个关键问题。

参考文献：

[1]李伟章.移动数据通信技术与业务[M].北京：人民邮电出版社，2006.

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关键词：名牌战略　营销策略　服装企业

一、宁波服装企业的现状

宁波是一个闻名全国的服装城，服装是宁波的重要支持产业。在改革开放初期，宁波逐渐成长起杉杉、雅戈尔、罗蒙等全国知名的服装企业，如今，在这些企业继续做强做大的同时，又成长起洛兹、太平鸟、培罗成、唐狮等新企业。宁波现有服装企业近1800家(不包括个体业主)，年产服装13亿件，占全国服装生产能力的12％左右，年销售收入千万以上的服装企业达80多家。由于传统优势和深厚的文化底蕴，宁波服装企业主要集中在“红帮裁缝”的发祥地――鄞、奉两地。经过20多年的发展，现以形成自然的产业集聚区，集聚了几十家具有相当规模和品牌效应的知名服装企业。现在，宁波大部分重点服装企业已走上二次创业即争创国际品牌的新征程，如杉杉集团除了继续与意大利、日本等国的先进服装企业进行技术交流外，正着手与意大利、法国等知名国际服装品牌公司洽谈合作，共同打造新的国际品牌；雅戈尔也与日本公司合作生产各类高档纺织品、面料和职业女装；罗蒙聘请了日本著名服装设计师长期担任西服的设计与现场管理，也连续聘请了意、法、韩名师担纲罗蒙设计师，而且与韩国联手打造了女装品牌迪可，进人了国内高档商店；洛兹在日本泉纤维株氏会社的帮助下，投资建成了高级时装车间，生产的高级时装全部返销日本，这一尝试检阅了洛兹制作高档女装的能力。可见，宁波服装业的一些龙头企业为了加速与国际接轨，正努力尝试与世界服装强国合作，成为跨国公司的合作伙伴，适应市场国际化已成为宁波服装产业结构调整的主线。

二、宁波服装企业进入国际市场的可能性及障碍分析

(一)宁波服装企业进入国际市场的前景

从大环境看，中国服装出口的市场环境将得到较大的改善。一方面可以按纺织品服装协定(ATC)获得“一体化比例”和“额外增长率”取得贸易自由化带来的利益。同时可以通过多边谈判及时获得一定的优惠待遇。多年来受被动配额困扰而不能大幅度增加出口的服装产业将得到力量的释放，特别是一些国家对中国服装配额的取消，将给中国服装产业带来极大的利益。另一方面，中国加入世贸组织后，国外的一些品牌服装经销商及服装企业便会千方百计的采取独资、合资、合作等不同形式，在中国建立生产基地，主打中国市场，由此引入的新设计、新工艺、新技术和现代化的科学管理、先进的市场营销等等，都将会提高我国服装行业的整体竞争力。而跨国公司进军中国市场，将会强化竞争机制，强烈刺激中国服装企业的竞争意识，及时调整产品结构，进而增强竞争力。从小环境看，宁波国际服装节拉近了与世界的距离。从1997年开始，每年一度的宁波国际服装节暨中国国际男装博览会，就是为了吸引国际著名服装城市的服装企业、商家和知名人士到场，促成他们与宁波服装企业的合资合作。而且宁波服装加工工艺水平较高，很多产品畅销日本、美国等100多个国家和地区。但是国内服装业想打造自己的国际品牌是困难重重，有很多因素制约着中国名牌服装进入国际市场，使宁波服装业面临了前所未有的挑战。

(二)宁波服装企业进入国际市场的障碍

1、尽管中国的人世给国内服装业能带来种种好处，但也难免会有不利因素。比如，由于我国服装出口配额分配和管理长期掌握在政府职能部门手中，尚缺乏市场经济条件下的自我管理和自我约束能力，有序的竞争机制尚未建立起来，因此，很可能引发企业在服装出口方面更为激烈的无序竞争，最终导致进口国家或地区采取反倾销措施，阻碍我国服装出口。另外，行业内一批中小企业将被冲跨。因为，中低档服装加工在我国有一定优势，而国际服装市场在这一领域的竞争最为激烈，服装企业“散、小、弱”，并以加工型为主，大部分企业没有从事国际贸易的人才和经验，而且对“人世”后的形势估计备战不足，乐观有余。因此，服装行业将会有一大批竞争力小、难以适应国际化市场经济的企业被挤跨。

2、从总体上说，我国服装业属于劳动密集型产业，现代科学管理水平相对不高，以产品数量多、价格低、成本低而取胜。服装产品技术含量低、附加值低，拓展国际市场的实力相对较弱。产业内部结构不合理，以及由于缺乏市场调查和研究，缺乏有效的引导，加之国内市场尚不规范，服装企业生产规模的扩张有一定的盲目性和短视性。

3、缺乏国际知名品牌。事实上，经过多年为国外贴牌生产积累的经验和积极探索，不少中国服装在面料、加工方面与国际先进水平的差距己经很小，但品牌差距却使中国产品附加值与国外品牌服装相去甚远。宁波服装出口额位居中国前列，但加工贸易占据服装出口的半壁江山。品牌进入欧美市场，价格与贴牌相差很大，致使许多企业不得不放弃自己的品牌，贴上国外的商标，挣来的是来料加工的钱。因此，在作贴牌的同时，要积极思考如何建立自己的品牌。

4、服装企业的信息技术开发相对落后，与国际先进的服装生产和贸易水平还相差很远，难以跟上时代快速发展的步伐。我国服装企业信息化建设不仅资金不足，而且缺乏信息化人才。这已成为制约纺织服装企业信息技术应用的主要因素之一。服装企业每年在信息化工作方面的平均投人仅占其销售收入的0.1％左右，投入最多的企业约占销售收入的2％，投入最少的企业还不到销售收入的0.01％。这一比例与发达国家大企业信息化的投入占总资产8％－10％的比例相比，明显存在较大差距。

三、宁波服装企业进入国际市场的营销策略

(一)把发展我国名牌服装与深化企业改革结合起来。由于粗放型发展还具有很大的“惯性”，加之发展的严重失衡，为此，必须选择出口产品前景广阔和有一定市场竞争力的名牌企业，率先进行现代企业制度改革。(1)由政府主管部门牵头，打破生产流通界限，鼓励专业外贸公司、金融企业与生产企业互相联合、互相渗透，发展以名牌生产、出口项目为主导的服装企业集团。(2)以名牌产品和优势企业为龙头带动企业和产业重组，通过竞争，优胜劣汰，加强服装企业内部的整合。(3)组建以名牌产品和企业为主体的跨国公司，实行跨国经营。(4)积极申请国际标准认证，加快信息化建设速度，有效抵制信息技术壁垒。

(二)把好产品质量关，并通过服务提高产品附加值。优良的质量是国际品牌创建的基础。服装产品的质量不仅仪表现在选用的面料、剪裁做工的精致程度和设计风格的时尚性，也表现在诸如包装、退换、或洗涤保养信息等相关的服务质量。服装性能质量和款式是衡量产品质量最基本也是最实在的标准。依靠面、辅材料、缝制工艺、人体测量板型设计等

方面的技术创新能使企业获得竞争优势。优质的服务可以提高产品附加值，并赢得顾客信任，有利于实现较高层次的品牌定位。在欧美国家，有些服装零售商开始提供有关顾客个人形象的建议，包括适合不同体形与高度的成衣款式，以及适合个人肤色与头发颜色的服装色彩。因而，服装企业要创建国际品牌就必须提高服务质量。

(三)增加科技投入，努力开发绿色产品。进入20世纪90年代后，发达国家相继立法，对进入本国、本地区市场的服装实行环保认证及对有害物质含量设限。很多国家规定只有具备生态标签的产品方可进入本国市场。生态标签是一种用来告诉消费者该纺织品已经过有关部门检测确认为无有害物质的标记。因此，国内企业在进入国际市场前，先要取得绿色生态标签。因此，确保产品的环保无污染是我国企业的努力方向；否则，将成为制约我国服装出口的障碍。服装企业要增加科技投入，积极地研制环保型服装，启动“环境标志产品”的认证工作。

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关键词：智慧餐厅；智能应用；传感；FRID技术

Abstract：As the technology continues to improve and mature， RFID industry will become an emerging high-tech industry， the emergence of RFID technology has changed the traditional pattern of canteen， canteen service to realize intelligent on real significance， promoting humanization canteen service. This paper combines the canteen information according to the characteristics of FRID technology， innovative proposed intelligent management mode， if the environmental monitoring， intelligent settlement. At the same time， the integrated application of FRID technology in the areas of the property， not only let the user experience to the construction of intellectual economy achievements， will bring new opportunities for social and enterprise development.

Key words：Wisdom canteen；Intelligent Applications；Sensor；FRID Technology

1 RFID技术发展现状及趋势

RFID是一种非接触射频自动识别技术，通过射频信号获取相关数据信息，最早运用于军事领域，近年来，随着智慧城市和物联网的发展，RFID技术得到了很大程度的发展和应用。作为物联网感知层的传感技术，FRID可以服务于信息服务业，大幅度的提高管理和运作效率，降低人工成本，主要应用于高速公路自动收费、公交电子月票系统、人员识别与物资跟踪、生产线自动化控制、仓储管理、汽车防盗系统、铁路车辆和货运集装箱的识别等。RFID技术成为智慧经济重要的智能化基础设施和国民经济新的增长点，智慧经济带来各个行业的信息化和智能化，越来多的领域引用FRID技术，特别是人流量的行业；在物业领域，目前物联网应用比较少，也说明技术研发前景、市场潜力巨大。

2 RFID技术给餐厅智慧化带来契机

后勤餐厅供应几千甚至上万职工的饮食，其服务能力建设一直是电信、电力等大中型企业后勤餐厅管理的关键所在。随着企业信息化建设要求的不断提高，签到和报表统计餐厅财务的单一方式已经不能满足企业发展和后勤管理的需求，利用信息系统管理企业餐厅财务管理工作，完成各种营业信息的收集、查询、统计及报表功能，实现企业餐厅财务信息、考勤系统的统一管理，可以使企业餐厅财务管理更加系统化、规范化和精细化。同时在应用方面导入管理信息系统、开发新型售饭设备，用信息化（售饭系统、LED大屏幕、网上订餐、物联网收银、餐厅管理ERP系统集成解决方案）助力餐厅提高其采购、仓库、财务、厨房等职能部门之间的协同效率，驱动餐厅服务能力迅速提升，优化餐厅售饭方式，改善就餐环境，提升饮食质量、提高送餐速度和准确程度，科学控制成本，落实动态核算、精细化收支管理要求，方便业务追溯和监管，实现企业内部数据共享，用及时充分的数据辅助决策，指引日常调度和指挥。

单位后勤餐厅多属于福利性质，餐厅信息化管理的主要解决对餐厅成本的有效监管、经营情况向职工公开、堵塞管理漏洞、降低餐厅工作人员和上级管理部门的管理工作量以及对后勤餐厅监管和成本核算业务总结等。而FRID技术特点恰恰适合这些方面智慧化的需要，给传统餐厅的智慧化带来契机。

3 RFID技术应用于智慧餐厅的新模式

我们可以想象这样的画面：员工通过手机或者电脑，登录到“智慧餐厅”界面，通过视频非常直观地了解餐厅当天的菜式、价格，同时掌握餐厅就餐的人流情况，从而选择自己喜欢的菜肴与合适的就餐时间。还可以通过“智慧餐厅”，根据自身身体情况还能轻松通过智能营养师咨询，对菜品的卡路里和蛋白质含量进行查询；就餐时，可以直接端取自己终端里选择好菜品，收银时端盘在智能托盘上放一下，自动计算用餐价格，把自己携带RFID就餐卡往感应器上一放，就可以自动在进行扣款。

这些构想大部分可以通过FRID技术来实现，在未来完成可以打造出智慧化、无人化、全自动化的智慧餐厅，将餐厅服务人员从传统操作业务解放出来，开展科学贴心的咨询服务，在各种利用FRDI技术的服务中探索如何使员工获取更好的智慧体验。这样，智慧餐厅的出现将使餐厅的服务模式发生巨大的变化，这样才能充分发挥FRID技术的作用，获取其最佳的应用效果。

浙江省通信产业服务有限公司FRID研究者已经对一些创造应用进行构思与设计。

该系统以智慧餐厅管理平台为中心，统筹管理智能结算系统、智能视频分析系统、餐厅门户系统、环境监测系统及物业管理系统，实现互联互通、数据共享和联动管理，打造智慧餐厅在快速结算、智能分析、个性化服务、物流追踪，信息交互等几大特色功能。如图1所示基于FRID技术智慧餐厅网络拓扑结构。

该系统给出的智慧餐厅信息化解决架构如图2所示，从下到上主要由基础部件、基础网络、公共云服务平台、餐厅应用、餐厅门户几个层次组成，并要求支持网络设备及资源可共享、复杂多网络可融合与优化、餐厅平台能力可扩展、餐厅应用可扩展，实现基于绿色通信网络的智慧餐厅。

基础部件：即视频探头、RFID、GPS、各种传感器等感知设备；

基础网络：可采用任意类型网络，如光纤、PSTN、有线电视网以及3G/4G、WIFI等无线网络；

餐厅公共云服务平台：主要是提供餐厅管理、餐厅服务、物业管理等公共云服务平台，为智慧餐厅的各种应用提供支持；云服务平台实现异地餐厅间可以联网消费。

餐厅应用：主要包括面向就餐人员、物业、商家等的各种应用；

餐厅门户：通过相关应用系统、数据资源和互联网资源的集成，主要提供餐厅门户、商家门户、物业门户、手机门户，为客户提供更方便快捷的信息服务。

4 FRID在智慧餐厅关键技术的应用

FRID在智慧餐厅关键技术的应用有三个大的方面：物联网智能计算系统开发、餐厅环境监测系统开发和智慧餐厅管理系统开发。

在物联网智能计算系统开发主要解决每个员工通过在点餐时系统自动通过RFID物联网计费。同时在餐厅建立以物联网为基础的结算系统，每个餐盘都具有物联智能功能，在收银时端盘在智能托盘上放一下，后端物联系统能自动计算用餐价格，通过一卡通接口进行扣款，实现收银自动化。

在餐厅环境监测系统开发主要是在餐厅、餐厅、灶台间、仓库、储藏间等场所加装温度、湿度、烟雾FRID传感器，通过FRID传感模块开发，实现网上餐厅、智能手机实时展现餐厅的温度、湿度情况等；监测系统与智慧餐厅云平网，形成为一个整体。

在智慧餐厅管理系统开发分成两个部分，第一个部分是供应链管理，从原材料采购到食品加工的所有环节，每份食物成品的原材料都具有可追溯性，每个成品都有相应的FRID传感进行跟踪和收集。每种、每天的成品食物的加工人员都要记录并公示。对每种市场上的蔬菜类别进行分类，在系统中记录，该工作须在系统上线时完成输入，后续应用时及时补充、修改。同时记录蔬菜、米面、油、鱼肉、海鲜等各种原材料的供货商FRID的管理，包括供货商的基本信息、卫生许可条件、营业信息等。同时对餐厅每个流程每天消耗的材料管理，每种材料消耗的批次、数量等。当原材料库存低于设定阈值时，系统以短信等方式通知餐厅管理人员。第二个部分是对餐厅与人员管理，管理整个后勤系统的关联人员，包括厨师、卫生、采购、餐厅等人员，每个人员都有相应的FRID感应卡，满足日常后勤管理信息传递与管理的需要，物业公司领导能够通过在线视频检查餐厅的卫生与人员工作情况。提供日常物业公司需要的办公功能，如通讯簿、信息收发等。对餐厅从业人员进行管理，包括个人基本信息、从业资格、身体状况等。

5 FRID技术在智慧餐厅应用的优势

⑴采用快速RFID识别和安全技术应用，将这种技术与后勤领域相结合，比传统的餐厅显示明显的优势：1）速度快。系统核算菜价，1秒核算，1秒刷卡，整个过程仅需2秒。2）核算准。每秒10次的高速重读对比，差错率为0，且稳定可靠。3）无人值守。实现收银自动化等。⑵采用软件物联协同的方法。通过用软件管好物流采供和收发存、成本核算等重要事务，业务单据通过信息化平台在部门之间快速传递，事务快速协同，数据实时共享。⑶采用独立自主的编制RFID技术完全标准。导入产品标准化，标准化成本和生产的管理理念。从源头上制定标准化的菜品、成本和生产规范，梳理实施细则，实施标准化管理

6 结束语

从目前趋势看来，人类社会将进入智能科技社会，智慧科技将影响我们生活的方方面面，融合RFID物联技术的智慧餐厅的建设还是初步阶段，要实现真正意义上的“智慧”，还是需要更大的创新和想象力，随着社会的发展，科技的进步，通过技术与应用的多方合作的新应用模式，共同努力，合理规划，逐步实施，通力合作，使FRID技术在智慧经济应用更加完善，突显城市信息化的魅力和高科技给人们带来的乐趣。

[参考文献]

[1]宁焕生.RFID与物联网[M].电子工业出版社，2008：04.

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【关键词】 纺织服装企业 障碍 营销策略

Abstract ： with the socialist development of market economy， our country textile economic and international standards faster and faster， the dependent degree of international market is getting higher and higher. Therefore， how to further explore the international market， promote marketing， various textile enterprise according to the competitive situation， competitive factors and the change of the opponent of future development strategy adjustment， is we have before us an important mission. This article through to the textile trade of the present situation and the existing problems， by the analysis of the research into the international textile enterprises the influences of enterprise countermeasures.

Keywords ： textile clothing enterprise； Barrier； Marketing strategy

引言

从2005年1月通过乌拉圭回合多边贸易谈判签订了《纺织品与服装协定》以后 ，纺织品国际贸易配额取消。这对世界纺织服装企业产生重大和深远的影响。同时，也使我国纺织服装企业面临全新的营销环境的挑战：市场格局的变化，贸易区域化增加，绿色壁垒的形成等。而目前中国的纺织品出口贸易已占全国出口商品总额的三分之一左右，占国际纺织品贸易额的十分之一，作为我国最具竞争优势的大宗出口产品，纺织服装行业的经营发展状况，不仅关系到该行业单个企业的生存与发展，也关系到我国经济贸易等一系列国计民生问题。本人试图从市场营销的角度分析现阶段我国纺织服装贸易面临的诸多障碍，并尝试提出相应的营销策略。

1. 影响我我国纺织服装产品进入国际市场的障碍

1.1外部因素

1.1.1中国的入世给国内纺织企业带来的不利

尽管中国加入WTO后给国内纺织服装业带来种种好处，但难免有些不利因素。首先，世界贸易市场结构日趋复杂，市场日益激烈，其垄断性也来越强，各个国家尤其是发达国家的保护主义盛行，给我国纺织品出口工作带来更大的难度。由于我国纺织服装出口配额分配和管理长期掌握在政府职能部门手中，尚缺乏市场经济条件下的自我管理和自我约束能力，有序地竞争机制尚未完全建立起来，很可能引发企业在服装出口方面更为激励的无序竞争，最终导致进口国家或地区采取反倾销措施，阻碍我国服装出口。

另外，行业内一大批中小服装企业将会被冲垮。中国未来的市场前景将面临着真正的“刀光剑影”，而过去的“开放”以及国内的竞争与之比起来显得不过是一种模拟和演习。我国虽是服装生产和出口的大国，但服装工业的整体水平与国际水平仍有一定差距，产业升级需要一个过程，行业本身以及相关行业又存在着众多短期内难以解决的关键问题，制约着行业的发展和产品竞争力的提高。同时，在国际竞争规则的作用下，必然会导致市场无情的发挥优胜劣汰的功能。

1.1.2反倾销措措施

反倾销措施是WTO框架内各成员方可以利用的一种保护公平贸易的措施，根据《反倾销协议》，成员方实施反倾销措施必须满足三个条件：一是判定倾销的存在；二是国内产业受到严重损害或威胁；三是倾销与产业受损之间存在必然联系。尽管我国以跻身于世界十大贸易强国行列，但随之而来的却是一些西方发达国家包括很多发展中国家对我国纺织服装产品频繁地进行歧视性反倾销调查。据2006年5月世界贸易组织公布的反倾销报告透露，在全球的“反倾销调查”和“最终裁定数量”总体走低的情况下。2005年我国新遭受的反倾销措施却高达40项，新遭受的反倾销调查达到55项，其比例约占全球总数的30%左右，远远高于WTO其他成员国。

为何我国遭遇反倾销指控如此之多？一方面由于中国产品价格下跌导致进口需求增加，在一定程度上会挤占进口国内的企业市场份额；另一方面中国质优价廉的纺织品改变了部分消费者在不同产品之间的消费选择。这两种导致中国纺织品在进口国占据绝对进口量和相对市场份额的因素无疑使得遭遇反倾销指控的可能性增加。其中，欧美在对我国产品的反倾销指控中，在倾销认定方面均还存在一定歧视性，这抑制了中国在最具竞争力的纺织服装生产制造领域的优势在基于平等互利的贸易环境中充分发挥。也剥夺了广大进口设限国消费者享有来自中国质优价廉产品的权力。

1.1.3世界经济增长加快但消费者需求稳定

目前国际纺织品服装贸易格局中，欧美发达国家是主要的进口国，发展中国家是主要的出口国。欧美纺织品进口总额占全球纺织进口总额的50%，服装进口总额占70%。近几年，世界经济正在逐步回升，消费需求增长，给发展中国家的产品出口带来机遇，但是，纺织服装品消费市场相对稳定。因此，国内产能的急剧扩张与相对稳定的国际市场容量之间将引起供求失衡。供需矛盾加剧必然导致出口市场“量增价跌”，而且容易引发无序竞争，增加许多贸易的显性与隐性摩擦。

1.2内部因素

1.2.1中国纺织业投资明显，出现过度竞争局面

纺织服装是典型的垄断竞争行业，由于社会生产的发展和资本的积累，纺织服装行业出现过度供给和过度竞争的局面，这在一定程度上可能导致生产过剩和低水平重复建设，廉价劳动力带来的产品价格优势，也会逐渐削弱；同时，可能会出现国内纺织企业间通过互相压价等方式的恶性竞争。这都将是我国纺织出口面临“量增价跌”的现象，也会使我国产品声誉大幅下降，引起更多的国际贸易￥￥。有关专家认为，要保持纺织服装工业持续平稳的发展，产值增幅最好控制在15%～20%为宜。因为根据产业组织理论研究成果，竞争性行业是无利润而言的，即使在产品村子啊差异性的垄断竞争行业，过度供给的压力可使市场相当大一部分产品的价格迅速跌落并陷入得不偿失的状况。不言而喻，过度竞争只能在短期内使消费者获得一定的实惠。但从长期来看，过度竞争不仅使厂商得不偿失，而且使消费者得到一点点实惠因为生产压缩和垄断形成而灰飞烟灭。

1.2.2产品附加值低，缺乏知名国际品牌

我国纺织品增长方式仍以粗放型为主，研发技术投入不足，过分依赖低成本优势，忽视产品附加值及品牌所带来的收益，企业出口产品以定牌、贴牌加工贸易为主，自主品牌少，企业只赚取少量加工费。随着近年来纺织出口企业数量大幅增长，出口产品价格竞争的趋势激烈，加之产业结构不合理，部分企业出现低值报关的不规范行为。尽管经过20年的努力，国内出现了一批部分为百姓知晓的“中国名牌产品”、“中国驰名商标”，但这些“名牌”中，享有国际知名度的几乎没有。

1.2.3信息技术的应用相对落后

信息技术的应用对传统纺织业而言是个革命性的冲击，也是信息技术发展在应用领域必须解决的重要问题，谁能率先应用信息技术改造传统纺织业，谁就能赢得先发的竞争优势。我国的服装企业的信息技术开发于国际先进服装生产和贸易水平相差很远，难以与国际接轨。我国服装企业信息化建设不仅资金不足，而且缺乏信息化方面的人才，这已成为制约纺织服装企业信息技术应用的重要因素之一。服装企业每年在信息化工作方面的平均投入仅占其销售收入的0.1%左右，投入最多的企业仅占销售收入的2%，投入最少的企业还不到0.01%，这比例与发达国家大企业信息化投入占总资产8%～10%的比例相比，明显存在较大差距。

2. 现阶段中国纺织服装企业的营销策略

2.1熟悉欧美相应法规政策，运用WTO规则，提高企业应对能力

针对欧美各种非关税壁垒对我国纺织服装企业的不利影响正在逐步加深，再对我国出口商品采取反倾销、反补贴和特殊保障措施增多的同时，技术性措施、检验检疫、进口禁令、进口许可、知识产权、通关程序、环保和劳工标准等贸易壁垒也在逐步增多。我国纺织服装企业从主观上积极提高维权意识和能力，熟悉欧美国家的一些“特殊”条例。例如，根据中美入世协议，到2016年前，美国仍旧可视我国为非市场经济国家，因此在反倾销调查时仍可非常主观地采用“替代国”价格来核定我国产品的生产成本，继续是我国企业处于非公正待遇之中。此外，欧盟虽于1998年4月通过一项修正案，将中国从非市。场经济国家名单中删除，但将未完全确认我国市场经济地位，对我企业的反倾销调查仍采取个案个议的办法，这种判定使我国企业尤其是一些没有财力、能力应对反倾销的中小企业处于不利局面。另外，建立快速反应机制，及时、应诉，加强国家有关部门、行业协会、商会的联系及时获得信息和外部支持。

2.2纺织服装企业可推广柔性制造

柔性制造（在服装行业更清楚地表述为服装定制），就是根据消费者的个性化需求生产服装。从市场学角度看，柔性制造实际上是在各个细分市场对需求的最准确定位，实际上是为企业开拓一个全新的消费领域。在这个新领域中由于经营者数量较少、供给能力有限，产品能够满足消费者的个性化需求，厂商具有较强的价格绝对能力，能够获得丰厚的利润。在国际的统一大市场中，相比较而言，中国服装企业资本力量不足、营销渠道不畅、品牌声誉较差，在国际经济一体化和国际经济大竞争格局中处于明显的不利地位。毫无疑问，在刚性制造条件下，中国服装企业要走向国际，与国际服装巨头抢市场、挣利润存在一定困难。但是在柔性制造技术方兴未艾条件下，中国服装企业实际与国际服装巨头处于同一起跑线上。我们有充分理由相信，在这种潮流下，雄厚的资金和通常的渠道以及营销技术并不是决定竞争优势的关键，在很多情况下，因地制宜，甚至困陋就简可以变不利为有利、反败为胜。谁抓住柔性制造的历史机遇，谁就能在国际纺织服装市场抢得先机。

2.3创新经营，在未来趋势中寻求机会

21世纪，市场在呼唤产品创新的同时，更需要经营和服务创新。对于完全没有市场经验的外贸企业，没有国内市场是缺点，但没有经验也同样是优点。利与弊是客观的存在，把握好利与弊之间的尺度，会扬长避短很好地将短处变成优势才是高手。纺织外贸型企业的产品要在一个陌生的市场开疆拓土，最高明的就是创新经营：不走别人的老路，打破现有品牌的惯性思维，在借鉴传统模式与招数基础上，寻求突破与创新。比如，在传统品牌策略上强化服务理念，做产品和服务结合的营销；根据社会个性化需求强烈的趋势，经营更加个人化的产品；根据市场渠道多样化的趋势，创新渠道模式做新渠道品牌；根据消费者对体验需求的增长，创立体验式营销终端；根据财富效应带来的品牌集中，将自己的产品融合进优势的品牌；根据产品功能融合的趋势，发展新功能产品等等。

2.4建立战略营销联盟

企业战略联盟，即企业和企业的合作，企业和品牌的合作、企业和商业的合作，为了抓住战略营销机会，到达共同战略营销目标而结成的联盟。现在大多数的休闲服装品牌，其中15%的零售收入来自于配饰的销售，这些配饰包括眼镜、皮带、休闲鞋、袜子、旅行包等而恰恰现在有些服装品牌都存在有找不到专业的配饰企业来加强产品系列配套问题。为此，单纯的纺织外贸企业可以考虑与品牌商达成战略联盟，为品牌商户提供配饰产品。比如很多像沃尔玛、家乐福这样的商业巨头，品牌已经具有很大的号召力，他们已经开始大力发展自有的品牌产品，企业为什么不将自己的优势产品拿去和商业品牌合作呢？消费升级后顾客的需求更趋向于复杂化，各个品牌的配饰类产品将会逐渐增多，发展战略联盟使传统纺织贸易企业转内销时极为值得尝试的销售模式。

2.5增加科技投入，坚持品牌战略

自二十世纪九十年代以来，发达国家相继立法，对进入本国、本地区市场的服装实行环保认证以及对有害物质的含量设限。德国Mectex公司经理Valeria Fassi Febbi说过，“在低价格产品领域里的竞争毫无疑问会更加激励。中国人不会生产出‘法拉利’级别产品，但他们更热衷于生产‘微型车’类型产品。相反，我们会不断创新，开发新思路，制定更高的质量标准。当然，这需要时间开展大量的研发工作。”现如今是以科技定位，品牌划分市场的时代，服装企业要增加科技投入，积极研制符合时代的服装，实施品牌战略，早就品牌企业和品牌产品，才能走进国际市场，参与国际市场大竞争。随着科学技术的进步，消费者需求层次不断提高，追求品牌，增加名牌消费的现象日益明显。因此，企业增加科技投入、推行品牌战略不仅有利于扩大市场占有率，而且能取得更大的经济效益。

参考文献：

[1] 甘碧群. 国际市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2001.

[2] 王金泉. 纺织服装营销学[M].北京：中国纺织出版社，2006.