农业旅游市场分析精品(七篇)

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篇(1)

关键词：亲景度；竞争态；时空变化；国际旅游客源市场；宁波市

中图分类号：F5908 文献标识码：A

收稿日期：2013-08-05

作者简介：蔡碧凡（1979-），女，福建莆田人，浙江农林大学旅游与健康学院教师，南京师范大学地理科学学院博士研究生，研究方向：旅游地理与旅游规划；陶卓民（1963-），男，本文通讯作者，江苏苏州人，南京师范大学地理科学学院教授，博士生导师，地理学博士，研究方向：旅游规划、旅游资源开发、旅游经济与市场。

基金项目：国家自然科学基金项目，项目编号：41101107/D010201；杭州市哲学社会科学规划课题，项目编号：D12YJ14。

国际旅游客源市场的规模与质量直接影响旅游地旅游业的外向度，而外向度的提高是旅游地塑造国际化品牌形象，增加外汇收入，提高经济效益的基础[1]。在“优先发展国际旅游”的大背景下，入境旅游市场历来是学界和业界的关注点[2]。在已有的研究中，学者们运用了市场占有率、增长率、转移-份额、市场竞争态和亲景度等多种指标对入境旅游市场进行了分析。在多重比较之后，有学者认为亲景度和竞争态这两个指标在评估旅游市场的过程中更具有科学性、可行性和直观性[3]。

本研究以浙江省宁波市为例，选取宁波15个主要入境客源国，包括日本、美国、韩国、英国、德国、澳大利亚、法国、俄罗斯、加拿大、新加坡、意大利、印度、马来西亚、泰国、印度尼西亚，运用亲景度和竞争态指标，探讨宁波2002-2011年入境国际旅游市场的年际变化、亲景度的国别差异和空间分析以及竞争态，并在此基础上对宁波入境国际旅游市场提出拓展建议。

一、数据来源与案例概况

（一）数据来源

本研究数据主要来自中国旅游统计年鉴（2003-2012年）、浙江旅游网的《浙江旅游概览》（2002-2011年）及《宁波统计年鉴》（2002―2011年）中的入境游客人数统计资料。研究的时间跨度是2002-2011年。在分析入境旅游市场特征时，将其分成2002-2006年和2007―2011年前后两个时段进行研究。

（二）案例概况

宁波位于我国海岸线中段，长江三角洲南翼，北临杭州湾，西接绍兴，南靠台州，东北与舟山隔海相望，自古以来就是东海之滨的一个重要的港口城市。作为一个副省级城市和计划单列市，宁波既属于进一步对外开放的十四个沿海开放城市之一，又是国务院批准的全国历史文化名城，浙江省对外开放的门户和窗口单位。宁波历史悠久，人文荟萃，旅游资源十分丰富。截止2010年年底，全市开放的景区（点）达82个，其中4A级景区15个，全国工农业旅游示范点11个，浙江省三星级乡村旅游示范点9个。经过20多年的发展，宁波旅游业综合实力有了大幅提升，入境旅游也迅速发展，近10年的入境旅游总人数和旅游外汇收入一直持续增长（见图1）。2011年，宁波接待入境旅游人数1074万人次，旅游外汇收入达到65 472万美元。

1.宁波入境旅游市场年际变化

由图1可知，近10年宁波入境旅游市场发展很快。2002―2011年入境旅游人数总体呈上升趋势，旅游外汇收入也随着入境旅游人数的增加而呈现上升的趋势，年均增长2151%。期间，尽管经历了2003年的SARS事件和2008年全球金融危机，导致宁波入境旅游市场在2003年和2007-2009年增长较为缓慢，但影响相对较小。由此说明，宁波入境旅游市场较为稳定，旅游业抵御国际市场风险能力逐步增强，国际旅游市场发育也日趋成熟。

2.宁波入境旅游市场基本格局

宁波入境旅游市场主体分为两个部分：港澳台同胞和外国人。由2002-2011年宁波入境旅游接待情况的分析可以发现，近10年来宁波入境旅游中的外国人占60%左右，港澳台同胞占40%左右，外国游客一直都是宁波入境旅游的主力军。自2008年金融危机之后，外国游客所占比例有所减少，从2008年的6306%的最高值下降到2010年的5663%，2011年虽有所回升，但并不明显，仅增长了006个百分点。

二、宁波国际旅游客源市场亲景度分析

（一）亲景度分析方法

亲景度是指到某地某客源国游客人数在某一旅游目的地的市场份额和该客源国游客人数在全国的市场份额之比，反映了某一客源国旅游者对某一旅游目的地的偏好程度，有助于了解把握客源市场的结构特点、发展潜力及趋势动态，更好地根据市场需求有效地组织和开发旅游产品，并针对客源市场的动态变化，提高旅游目的地的宣传促销工作的效率和针对性，不断开拓和巩固海外客源市场。

1.亲景度综合分析

自2002年以来，宁波国际客源市场主要是日本、韩国、英国、德国、澳大利亚、法国等国。由表1和图2可知，在2002-2011年期间，意大利每年的亲景度都大于2，在2003年达到最高点392后开始下降，并在2005年之后一直围绕3小幅波动且逐渐趋于稳定，是宁波入境旅游的强亲景市场。由图2还可以清晰地看出，在2003年受SARS影响期间，意大利市场的亲景度不降反升，而到2009年却有所下降，说明意大利市场受自身经济影响较大。法国、德国、日本、英国、印度、美国、加拿大和澳大利亚等8个国家的市场亲景度在1-2之间，属于弱亲景市场，其中法国市场亲景度在2003年达到最高点224后逐年下降；英国则逐渐呈现上升趋势，并在2011年超过法国，突破弱亲景市场和强亲景市场的分界线，到达目前的最高点204；日本作为宁波入境旅游最大的客源国，在这段期间内亲景度一直呈现下降趋势，说明宁波对日本市场的吸引力在逐渐降低；其余弱亲景市场亲景度波动不是太大且较为稳定。韩国、马来西亚、泰国、俄罗斯、印度尼西亚5个国家的亲景度基本上都小于1，属于疏景客源国，其中俄罗斯的亲景度始终小于05，属于强疏景客源国，其余各国皆处于05-1之间，波动幅度不是太大并较为稳定。由此可见，宁波国际客源市场亲景度年际变化与黄山市、南京市等地存在的高位振荡、中位波动和低位平稳现象（张艳等，2007[1]；包娟等，2010[4]）有着明显的不同。

2.亲景度国别差异

结合表1和图2可以看出，宁波入境旅游市场亲景度最高的是意大利，达到了392（2003年），而最低是俄罗斯的011（2003年），最高和最低之间相差近36倍，但跟福建省150倍[5]、苏州437倍[6]、桂林1 985倍[7]、上海2 227倍[2]的情况相比较，宁波入境旅游客源市场亲景度差异并不大，当然这也与客源国选择的多寡有关。据中国旅游统计年鉴，俄罗斯作为我国的重要客源国，入境旅游人数一直处于我国的前3位，但对于宁波来说，亲景度却相当的低，说明宁波对俄罗斯市场的吸引力较低。尽管自2009年以来俄罗斯与宁波的经济交流活动日益频繁，相应地来甬亲景度有所提升，但仍只有0.35。反观意大利，虽然来华人数比俄罗斯少，但是来甬人数却多于俄罗斯，近10年来其亲景度一直处于领先地位，说明宁波对意大利市场的吸引力较大，在华的竞争力较强。

3.亲景度空间分析

为了更好的分析国别亲景度的空间变化，本文将其分为2002-2006年和2007-2011年两个时间段，并以各时段的平均值来考察各国的亲景度空间变化，其结果如表2所示。

由表2可知，在这两个期间内，同一类亲景市场中的空间位置并没有变化，但是这两个期间内的亲景度的平均值有所变动。美国、英国、加拿大、澳大利亚、韩国、泰国、印度尼西亚和俄罗斯的市场亲景度在后期均有上升现象，韩国上升不是很明显，前期和后期只相差01；而意大利、日本、德国、法国、印度、马来西亚、新加坡等国的亲景度均呈现下降趋势。

根据表4，各类型市场竞争态的具体变化情况如下：

1.瘦狗市场由前期的4个上升到后期的5个。新加坡和马来西亚始终为瘦狗市场，而英国和印度则由瘦狗市场发展成了幼童市场，后期中的法国、意大利、德国则衰退成瘦狗市场。德国和马来西亚后期离均线比较近，有望发展成为幼童市场。其中，德国虽然衰退，但是其占有率和增长率分别为225%和1596%，仍有机会反弹。因此，对于德国和马来西亚市场应好好培育发展，争取早日走出瘦狗市场。

2.幼童市场前期有8个，后期降为7个。俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚、泰国、加拿大始终保持在幼童市场中，英国和印度则由瘦狗市场发展成为幼童市场，其中，英国的占有率和竞争态分别为222%和1873%，印度分别为142%和1608%，有一定的发展势头，发展前景良好；后期意大利、法国、德国的增长率降低，衰退为瘦狗市场。

3.金牛市场和明星市场的基本格局在前后两个时期并没有变化，但是其增长率都呈现下降的趋势，应该引起重视，适时开发新的需求，避免或者延迟市场的衰退；美国作为唯一的明星市场，有向金牛市场转化的趋势，一旦美国转化为金牛市场，那宁波的明星市场将呈现空白状态，因此，应加强对明星市场的培育。

四、亲景度和竞争态的相关性分析

综合表1、表2和表4可以看出，在2002-2011年期间，强亲景市场和弱亲景市场中只有2222%（2/9）属于金牛市场和明星市场，7778%（7/9）属于幼童市场和瘦狗市场；而在弱疏景市场和强疏景市场中有8333%（5/6）属于幼童市场和瘦狗市场，1667%（1/6）属于金牛市场。英国和印度在2002-2006年期间（前期）属于瘦狗市场，而在2007-2011年期间（后期）成长为幼童市场，然而在这两个期间内，英国的亲景度是上升的，印度的则呈现下降趋势。意大利一直是强亲景国，其亲景度一直处于领先地位，却一直属于幼童市场或瘦狗市场。由以上分析可知，亲景度大于1的客源市场大部分为幼童市场和瘦狗市场；亲景度小于1的客源市场大部分也都是幼童市场和瘦狗市场。由此可见，宁波入境旅游市场的亲景度和竞争态的关联并不显著，这和刘春济（2007）[2]、金蓉与王雪平（2010）[8]、甘永萍（2010）[9]等对上海、甘肃、广西入境旅游市场的分析结论一致，但和王力峰（2004）[7]、汪德根（2006）[6]在分析桂林、苏州入境旅游市场时的结论“亲景度的差异是导致客源市场竞争态差异的主要原因”不一致。值得注意的是，意大利、法国和德国的亲景度在后期下降的同时，亦由幼童市场衰退为瘦狗市场。由此我们认为，宁波国际旅游客源市场的亲景度对竞争态有一定的影响，但是关联并不显著。

此外，亲景度与竞争态这两个指标之间的关系，也可以通过Co-Plot分析图加以展示。本文以亲景度、市场占有率和市场增长率为变量，采用Visual Co-Plot Version 55软件绘制了Co-Plot展示图（图6），该图疏离系数（Coefficient of Alienation）为0067，拟合系数（Average of Correlations）为093，表明该图像拟合程度高。在图6中，变量箭头之间的夹角可以反映变量之间的相关程度，处于相同方向的箭头表明高的正相关，若两箭头形成180°表明两属性高的负相关，若两箭头成90°垂直表明其不相关。由图6可看出，亲景度与市场占有率和市场增长率基本不相关。这也是亲景度与竞争态存在联系但是二者相关性不显著的最直观的表达图式。

五、结论及建议

（一）结论

通过上述分析，本文得出以下几个结论：（1）有60%（9/15）的国际旅游客源市场属于亲景市场，说明宁波的吸引力比较大，仍有提升的空间；（2）宁波国际旅游客源市场的空间格局基本没有发生变化，说明在2002-2011年期间比较稳定，年度间不存在显著差异；（3）宁波的入境旅游市场大都集聚在幼童市场和瘦狗市场，且幼童市场有向瘦狗市场转移的趋势，市场的增长率下降显著，表明宁波入境旅游市场竞争态呈现出逐渐衰退的迹象；（4）宁波国际旅游客源市场的亲景度和竞争态虽有关联但并不显著。

（二）建议

第一，尽管日本和美国、韩国分别属于弱亲景市场和弱疏景市场，但是日本有较高的占有率，美国和韩国有较高的增长率，且美国的亲景度在后期有上升的趋势，因此应加强对这3个国家的宣传与促销，诱发这些国家的赴甬旅游热情，在保持其占有率的同时提高其增长率。

第二，意大利、德国、法国、英国、加拿大、澳大利亚这6个国家整体上均属于亲景国，对宁波有较高的偏爱程度，但这6个市场仍然徘徊在瘦狗市场和幼童市场之间，增长率相对而言较高，因此对于这6个国家，应在提高增长率的同时设法提高其占有率。具体而言，针对欧美和澳大利亚游客偏爱历史古迹、人类遗址和文化圣地的特点，应打造宁波特色文化旅游品牌，开发精品旅游线路，多参加国内外大型知名旅游展览等活动，在境外树立优质的宁波整体城市形象。

第三，俄罗斯、印度、印度尼西亚、马来西亚、泰国这5个国家的亲景度较低，均为疏景市场，且均为幼童市场或接近幼童市场（马来西亚），市场增长率较高，因而对于这些市场应重点开发。针对俄罗斯市场，可通过开展国际会展、博览会等活动来促进与俄罗斯的贸易活动，提高宁波的知名度，从而提高亲景度和竞争态。

第四，新加坡属于弱疏景市场，不仅亲景度有下降的趋势，且一直属于瘦狗市场，其增长率和占有率均较低，因此对于该市场尚需进一步培育，通过一些特别活动或宣传手段以提高这一客源市场对宁波的亲景度，并改变其竞争态。

参考文献：

[1] 张艳，章锦河，王浩.黄山市入境国外旅游市场亲景度与竞争态分析[J].人文地理，2007，22（2）：43-47.

[2] 刘春济，高静.基于亲景度与竞争态的上海入境旅游市场分析[J].人文地理，2007（3）：73-77.

[3] 王美丽， 姜洪涛， 高倩.基于亲景度与竞争态的南京入境旅游市场分析[J].山东师范大学学报：自然科学版， 2011，26（1）：95-98.

[4] 包娟，崔峰.南京市入境旅游市场亲景度与竞争态分析[J].安徽农业科学，2010，38（1）：426-429.

[5] 缪琳烨，张启贤.基于亲景度和竞争态的福建省入境客源市场分析及对策[J].三明学院学报，2009， 26（2）：222-228.

[6] 汪德根.苏州国际旅游客源市场时空变化特征研究[J].地理与地理信息科学，2006，22（2）：100-104.

[7] 王力峰.桂林国际客源市场时空演替规律研究[J].经济地理，2004，24（5）：688-691.

[8] 金蓉，王雪平.基于亲景度和竞争态的甘肃省入境国际旅游客源市场研究[J].干旱区资源与环境， 2010，24（4）：190-194.

[9] 甘永萍.基于亲景度和竞争态的广西入境旅游客源市场分析[J].广西社会科学，2010（2）：26-31.

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关键词：供求视角；陕西；花卉旅游；开发

中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）03-0159-03

近年来，花卉旅游已经成为广受国民青睐的一种休闲旅游方式。作为11个王朝的建都之地，陕西省花卉种植历史悠久，资源丰富，且形成了特色的花卉文化。据考证，早在秦朝的首都咸阳，就曾出现过展销的盛大市场。随后，兰花、梅花、紫薇、牡丹、月季等花卉开始在皇家宫苑广泛栽植并逐渐向民间扩散。唐代诗人刘禹锡有“惟有牡丹真国色，花开时节动京城”的名句，说明到了唐代牡丹已经成为一种流行花卉，赏花游览也成为大众的一种休闲娱乐方式。此外，陕西地处内陆腹地，全省地形、地貌复杂，土壤类型多样，为花卉的生长和繁衍创造了优越的条件，其花卉品种资源十分丰富，中国传统 “十大名花”的梅花、牡丹、、兰花、杜鹃、山茶、荷花、桂花等均有分布和种植。人们爱花、种花、赏花、育花，以花传情，以花会友，以花为媒，以及以花为主要内容的名人轶事，在大量文人墨客的吟咏传颂下凝练成了独具特色的花卉文化。

另一方面，花卉旅游虽然极具观赏价值，但其本身具有的季节、周期性特点致使花卉旅游吸引难以持续，为其开发规划带来了一些难题。从总体上看，陕西花卉旅游的规模和质量在不断提升，但仍存在着花卉产业起步晚、花卉供给量不能满足消费增长量需求，对需求市场缺乏细分、花卉旅游产品开发层次较低，旅游综合配套设施不足、信息网络建设滞后，区位布局不合理、同质化现象严重，以及对花卉文化挖掘深度不够等特点。下面本文将从花卉旅游市场的供给与需求两个方面出发，分析陕西花卉旅游的现状及存在的问题。

一、需求视角的花卉旅游开发分析

（一）以观赏怡情为目的

观赏怡情是花卉旅游文化最主要的构成。周武忠教授认为：中国花文化（Chinese Flower Civilization），是一种与花卉相关的文化想象和以花卉为中心的文化体系，具有闲情文化、多功能性、泛人文观三个基本特点[1]。当前，观赏游览市场仍然是陕西花卉旅游的主体市场，根据季节的差异性选择自己偏好的花型进行观赏是人们进行花卉旅游的主要途径，并在此过程中享受花卉带来的美感和闲情逸趣[2]。春季赏桃花、油菜花，春夏之交赏牡丹、槐花，夏季赏荷花、石榴花等是陕西花卉旅游的常见项目。同时，旅游者也会因为寻求野趣等原因自行寻找一些未开发的花卉旅游地。

（二）以渲染氛围为目的

花卉具有强烈的色彩和丰富的感情内涵，能带来巨大的气氛烘托效果。将花卉旅游地作为特定活动的举办地，已逐渐成为消费时尚。这些活动主要集中在婚庆、会议、聚会等对外部环境氛围要求较高的类型。例如位于秦岭的薰衣草庄园、西咸新区西部芳香园等，已成为年轻人拍摄婚纱照、寻求浪漫的热点区域。以花卉作为礼品、以花语代表心声，也是花卉的又一大用途，代表爱情的玫瑰、代表温馨的康乃馨等，在很多时候有着无声胜有声的效果。

（三）以个人栽种为目的

在中国传统文化中，“梅、兰、竹、菊”并称“花中四君子”，它们以高洁、清逸、质朴和淡泊等特点体现了中国人的精神境界。以花寓人、比德修身是中国人的传统习惯，并以此为目的进行个人栽种[3]。除此之外，消费者还会因为个人爱好、美化环境、净化空气等原因进行花卉栽种，这类消费者的旅游目的地主要是大型的花卉市场，兼具销售功能的花卉旅游地也对其具有较大的吸引力。

（四）以食用、药用为目的

我国对于花卉的药用和食用功能在很早之前就有所认知。例如《吕氏春秋・本味》中记载：“菜之美者：昆仑之蓣，寿木之华。”唐代《神农本草经》中对可入药花卉的名称、性味、功效主治等作了详尽的描述。随着我国经济的发展，传统中医的地位正逐步回升，按照中医养生的观点，花卉不仅可以陶冶性情，并可实际作为食物和药物，起到食疗的效果。赏花、食花正逐步成为现代都市人的生活时尚，代表着健康的生活方式[4]。

二、供给视角的花卉旅游市场分析

（一）主题花卉旅游

主题花卉旅游是当前陕西花卉旅游最主要的构成。一般以地方农业或者果业资源为基础，以某种花卉为主题进行开发。其开发主体一般有当地政府介入，具有规模大，市场吸引力强的特点，并以此为基础形成了主题花卉节。当前，陕西影响力较大的有三月的汉中油菜花节、西乡县的樱桃花节、四月户县的紫荆花节、礼泉县的桃花节、五月永寿县的槐花节，临潼区的石榴花节等。主题花卉旅游本身的经济性并不强，主要是通过其带动周边地区的餐饮、住宿等旅游行业的整体发展，同时起到宣传地方形象、吸引项目投资的效果。

（二）景区花卉旅游

景区花卉旅游的主办方一般为各类公园、寺庙、高校等，这些景区拥有一定的花卉旅游资源基础，稍加开发就能形成独具特色的花卉旅游资源，其花卉种类较为固定，观赏时间和市场都较为稳定。产品类型主要以观赏性资源为主，产品开发层次性较弱，经济性不强，门票收入是其主要的经济来源，例如兴庆公园的郁金香展、西安植物园的牡丹展、太平峪森林公园的紫荆花节、青龙寺、交大校园的赏樱活动等。

（三）花卉交易市场

花卉交易市场主要以个人种植和庆典用花卉及节日摆花为主要目标市场，当前在陕西省已经形成了一定的规模，较大的有朱雀花卉市场、大明宫花卉市场等。由于气候和地理等方面的原因，陕西花卉市场中相当一部分的花卉无法在当地培育，主要依靠从南方地区空运，成本较高，在规模和种类上受到一定的限制。这类交易市场通常以个体形式进行经营，规模小，同质化现象严重，价格竞争激烈。另外，市场上零散分布的鲜花店在一定程度上补充了花卉市场的消费需求。

（四）节庆花卉旅游

节庆花卉旅游的主办方一般为地方政府，在重大节日或者庆典活动过程中举办花卉展。这类花卉旅游通常带有公益性质，不以营利为目的，主要起到宣传形象、渲染气氛等作用，在规模和时间上都有一定的限制，其目标市场主要为当地游客。这类活动在各城市都有所出现，其中规模较大的有咸阳湖景区的菊展、郁金香展，泾阳县的鲜花节等。

从以上分析我们可以看出，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，陕西花卉旅游的需求市场已经逐步形成了多样化、层次化的特点，旅游者对花卉旅游的需求已经开始由简单的观赏性需求向多层次需求发展，对花卉的药用价值、礼品价值等方面需要不断提升[5]。而从供给侧面来看，对花卉旅游的开发主要以满足观赏性需求为主，对消费市场并未进行细分，产品设计缺乏层次性，部分市场尚未开发，不能完全满足消费市场的需要，具体（如表1所示）。

从花卉旅游开发主体来看，政府行为多，经济性较差，盈利能力不强。产品开发缺乏层次性，同质化现象明显。同时，由于花卉具有观赏周期固定的特点，花卉旅游者数量一般呈现出井喷式的特点，围绕花卉旅游产品的基础设施建设和旅游纪念品开发都有待进一步深入。对于部分较为偏远的地区，如汉中市，其交通条件也限制了花卉旅游市场的进一步发展，具体（如表2所示）。

三、陕西花卉旅游开发的几点建议

（一）打造品牌花卉旅游产品

虽然陕西省的花卉旅游市场已经具备了一定的规模，但从游客构成来看，仍然以陕西当地游客为主，对异地旅游者吸引力不够，究其原因主要在于缺乏明确的品牌花卉旅游产品。当前，陕西的花卉旅游产品的主要建设者以地方政府为主，优势不突出，重复建设现象明显。为更好地吸引异地市场，可以从全省的角度开发独具特色的花卉旅游，既可带动花卉旅游市场的发展，又可作为陕西旅游的形象代表[6]。例如2011年，西安世园会期间，以石榴花为背景的长安花形象深入人心，具有巨大的潜在花卉旅游开发价值，而以石榴花为核心的相关旅游产品的开发，在世园会后却后继乏力，不得不说是一个巨大的遗憾。

（二）实现主体多元化发展

不同的主体在进行花卉旅游开发时，其目的性有着明显的差异。由于花卉旅游与当地资源有密切的联系，因此地方政府在开发主体上占据主要地位，政府行为多，市场行为有待加强，不利于花卉旅游的良性发展[7]。因此，在花卉旅游的开发过程中应强调市场的引导性，协调投资商、政府、个体经营者、公众之间的利益关系，形成市场引导、专业开发、政府支持、个体介入的多元开发主体，充分发挥各自的优势，促进花卉旅游的良性发展[8]。

（三）加强花卉旅游的基础设施建设

花卉旅游由于花卉种植本身的特点，其区位往往远离城市，同时游客数量波动幅度大，基础设施的建设情况已成为花卉旅游的瓶颈，包括交通条件、停车区域、餐住宿、无线网络甚至卫生设施等多个方面。由于花期的短暂性，进行花卉旅游基础设施建设从短期来看是不经济的，难以吸引市场投资。因此，必须要有当地政府介入，进行行政投入或者与大型旅游企业进行长期合作[9]。

（四）提高产品开发的系统性

根据陕西花卉旅游的供求关系分析，当前花卉旅游在花卉礼品、食用、药用市场上不能较好地满足市场需要，而这一部分不仅是花卉旅游文化的深度表现，更具有巨大的经济价值，是下一步建设的首要内容。就观光型市场本身而言，加大对花卉旅游产品文化内涵的普及介绍，也对提升消费者旅游体验有着重要意义。

（五）注意产品开发的区位布局

囿于陕西省的地理和气候特点，陕西花卉旅游的花卉种类相对较为集中。需要对花卉旅游进行合理的布局，明确每个花卉旅游景点的目标市场，避免出现一拥而上、低位竞争的情况[10]。同时，可以结合陕西省属于温带大陆性气候、四季分明的特点，将花卉旅游对象拓展至花、果、叶等多个方面，开发春季观花、夏季品果、秋季赏叶的综合性旅游项目。

参考文献：

[1] 徐媛媛，周之澄，周忠武.中国花卉旅游发展轨迹研究[J].中国园林，2016，（3）：43-46.

[2] 刘宇.基于旅游体验的花卉旅游产品设计研究[J].旅游经济，2016，（6）：139-140.

[3] 陈伟霞.菊文化视角下的花卉旅游开发研究[J].产业与科技论坛，2016，（12）：15-17.

[4] 郭彩玲.陕西省农业生态旅游资源发展对策研究[J].干旱区资源与环境，2005，（4）：136-140.

[5] 黄安定.论旅游市场需求与旅游产品开发[J].中国商贸，2010，（23）：141-142.

[6] 胡雪，谷颐，韩冰.吉林省花卉旅游资源开发[J].河南农业，2016，（1）：7.

[7] 刘晓静，张君玲.我国花卉产业现状与发展对策分析[J].农业科技管理，2005，（17）：37-38.

[8] 杨明艳，普惠娟，张宝琼，吴春燕.云南花文化旅游资源开发研究[J].中国热带农业，2016，（1）：13-18.

[9] 王冠孝，孙超，黄解宇，苏建军.河东盐池文化旅游服务与基础设施建设研究[J].运城学院学报，2015，（1）：1-5.

[10] 高洪涛.许昌花卉旅游产业集聚的探讨[J].江西农业学报，2013，（11）：123-126.

Study on Shaanxi Flower Tourism Development in Supply and Demand Perspective

CHAI Ji-hong

（Shanxi Polytechnic Institute，Xianyang 712000，China）

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旅游局上半年宣传促销工作总结

上半年，我局市场开发科工作在省局有关部门和局党支部的正确领导下，根据国家、省旅游局统一部署，紧紧围绕*年中国百姓生活游活动这一主题，加大旅游市场促销力度，取得了较好的成绩。据统计，上半年共接待国内外旅游者（具体数字待7月10日前报送）万人次，比上年同期增长%，其中接待境外旅游者万人次，比增%；旅游总收入亿元，比增%，其中旅游直接创汇万美元，比增%。上半年主要做了以下几项工作：

一、加大宣传促销力度，不断拓展旅游客源市场。上半年紧紧抓住*旅游资源推介会、5.15第七届*国际旅游投资洽谈会暨*年海峡（*）旅游产品交易会、*国内旅游交易会等契机，开展一系列声势浩大的宣传促销和招商引资活动。4月23日至25日，由*市人民政府和*市农业委员会共同主办的*旅游资源推介会，在*农业展览馆隆重举行。我市旅游企业在*农业展览馆共设展位47个，其中*展位特装设计及各参展单位资源展示，获得了各位来宾和*市民的好评。为期三天的旅游资源推介活动，35家参展单位在47个展位上共散发画册、折页、VCD风光片、书签、旅游线路报价表等各类宣传品4.96万份，与15家*市旅行社签定组接团合同31份，组团数93个,组团人数2422人次,组团金额186.1万元；与26家*市旅行社达成意向组团数108个，意向人数1.39万人次，意向金额552万元。接待来访和旅行商及市民28080万人次。部分参展单位还在展销期间开展形式多样的旅游促销活动。如*艺术团每天在展馆进行多场茶艺表演。*、*等部分景区（点）还采取景点门票奖券（门票免费一日游）抽奖和旅游知识有奖问答等多种形式，吸引观众，活跃展台气氛，刺激*市民到*旅游。

5月14日至16日，由*市人民政府和*省旅游协会主办，*市旅游局承办的*旅游产品交易会，在*酒店隆重举行。这次活动，共邀请海内外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要来自台湾、金门、马祖、香港、澳门等地；境内旅行商22名，主要来自上海、江苏、河南、AA、安徽、山东、广东及本省。活动期间，在*酒店共设立42个展馆，参展单位主要来自新加坡、台湾、金门、广州、汕头及*10个县（市、区）旅游企业和旅游商品生产厂家。42个展馆共展出旅游纪念品、旅游工艺品473种，其中境外19种。现场销售额5.36万元。签订旅游组接团合同5份，组接团人数达17000人次，组接团金额1450万元人民币，其中*3家国际社分别与台湾、金门、香港旅行商签订组接团合同3份，组接团人数1*人次，组接团金额150万美元；为期3天的活动，在42个展馆共接待海内外来宾及*市民4500人次，散发画册、折页、DVD风光片、旅游线路报价等各种宣传品5万余份。这场活动受到了与会来宾和广大市民的好评。这次旅游产品交易会，是历届规模最大、活动内容最多、展示*旅游风采最为强烈的一次。其主要体现在：一是在省旅游协会的大力支持下，邀请的境外旅行商人数比以往任何一届都多；二是第一次在投洽会期间布置旅游产品展馆，且规模一次性就达到40多个，并有海峡两岸50多家参展单位，携带近500种旅游纪念品和旅游工艺品参加展销；三是活动期间接待来宾及市民近5千人次，散发各种宣传品是历届投洽会的总和；四是第一次举办了*座谈会，为进一步拓展*旅游市场，繁荣*的旅游事业奠定了较好的基础；五是首次由我局独自在旅游产品交易会开幕式和欢迎晚宴上承办了二场文艺演出。

6月5日至6月6日，由国家旅游局、AA省人民政府主办，AA省旅游局和*市人民政府承办的*年中国国内旅游交易会，在*市和平国际会展中心隆重举行。根据国家、省旅游局统一布署，我市组成由市旅游局局长为团长的一行260多人（含非正式代表，我市参团人数位居全省前列）的*团，赴*参加了这届规模浩大的旅游盛会。为期二天的旅交会，我市分团取得了可喜的成绩。据不完全统计，旅交会期间，参展的115家旅行社、星级酒店、景区（点）、旅游商品厂家、旅游汽车公司、机场、火车站等旅游单位，在8个展台（其中*市6个、*区1个、*市1个）上共散发旅游风光片、旅游画册、折页、导游图、书签、年历卡、景区简介、招商计划书、茶叶等各种宣传资料和旅游纪念品37000多份。签订旅游组接团意向协议团队620多个（其中自驾车团60多个，180多驾次；会议团3个，1000多人次；旅游专列1个，700多人次），人数3万多人次，意向组接团金额750多万元。接待旅游业内人士、旅行团、*市民8万多人次。今年我市旅游展台除设计新颖、内容充实、突出生态旅游特色外，还注重在实物展示上下功夫。由*叉车有限公司生产的环保电瓶车，一在展台上亮相，就吸引来了许多客户。展销期间共签订购买合同8份，金额达40多万元。旅交会期间，我们还积极与省内的兄弟地市和AA、上海、江苏等周边省份的旅游局、旅行商、投资商进行沟通，向他们推介*的特色旅游资源和重点旅游招商项目，广泛吸引海内外宾客、旅行商、投资商来*旅游观光、投资兴业。组织部分县（市、区）旅游管理部门、景区（点）负责人考察了AA省的一些3A、4A级旅游区，着重了解景区（点）建设情况和管理经验。*市还充分借助旅交会这一活动平台，在会展前后以大篷车的形式，赴千岛湖、湖州、嘉兴、温州等地开展旅游促销活动，并与当地旅游、景区管理部门开展交流座谈，学习他们在景区管理和市场营销等方面的经验，取得了较好的成效。

二、按照特色旅游线路，组织拍摄富有*风情的《中国*》DVD电视风光推介片。编制反映*主要景区（点）的《*旅游个性化邮册》等旅游宣传资料。

三、抓好旅游项目开发和招商引资工作，强化旅游基础配套设施建设。目前正在与北京连五洲集团洽谈*景区整体经营权转让事宜。

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[关键词] 秦岭北坡 农家乐 旅游客源市场 行为模式

随着人们生活水平的提高，农家乐旅游逐渐成为都市居民喜爱的旅游形式，因此研究其客源市场特征及游客行为模式具有重要意义。

一、研究背景

1.秦岭北坡西安市长安区农家乐概况

西安市长安区农家乐旅游从20世纪90代起步，2003年由于政府大力推进其向规范化、规模化的方向发展而迅速升温。2003年33户农家乐经营户挂牌，到2006年农家乐接待户已有424户，接待游客75万人，收入3000万元。

2.调查问卷的设计及分析

调查问卷设计的内容包括人口学特征、地理空间特征、消费特征、时间特征及其他特征。调查问卷采用实地调查法，共发问卷300份，收回的有效问卷为290份，有效率为98%。在问卷的结果分析中用到了数理统计、EXCEL等方法及软件。

二、农家乐旅游客源市场分析

1.人口学特征

从表1中显示主要游客为年龄在25～50岁之间、月工资为1000～3000元之间的群体。这一群体多数已有自己的家庭以及稳定的收入，闲暇时间固定，比较偏好闲适轻松、能和家人朋友相聚沟通的旅游方式。月收入在1000元以下的游客主要为大学生群体，他们经济能力有限，往往选择花费小、风景佳、距离短的农家乐。

2.地理空间特征

秦岭北坡农家乐客源市场主要以西安市区游客为主（表2）。地理空间结构中体现出农家乐旅游的吸引半径约为20～100km，旅游强度等指数随着距离的增加而呈衰减趋势，其中距离秦岭北坡30～60km形成游客最为集中的区域旅游客源。值得注意的是游客强度等指数并不是一开始就呈现出衰减，而是到达20km～30km公里后才出现衰减，这是因为中国城市化的飞速发展使城市边缘出现了“城乡结合带”，它们不能满足城市居民“逃离城市到乡村休闲”的要求。

3.消费特征

(1)消费动机

表2中显示游客选择农家乐旅游的动机以娱乐消遣为主，其次为家人朋友聚会，借农家乐的环境和独特的氛围求得身心的愉悦，家人朋友的沟通交流是主要的消费动机。

(2)消费水平

90.9%游客的人均花费集中在200元以下（表2），其中餐饮占了总花费的40%以上，住宿花费在总花费中约占了30%以下；65%游客没有购物，而选择购物的游客购物花费最多为总花费的10%左右；72%游客选择参加娱乐项目，约占总花费的5～20%（图1）。值得注意的是餐饮花费与游客收入总体呈负相关关系，住宿、娱乐花费与游客收入总体呈正相关关系；购物花费最大的群体为年龄在35～50岁之间、收入在2000～3000元之间的职员、教师、商人及公务员。

4.农家乐客源市场时间特征

春夏两季是农家乐旅游的旺季，这两季是乡村景色最美、各项娱乐活动都能开展的季节。在时间段的选择上，人们倾向周末到农家乐旅游。在黄金周期间，农家乐的客源远不如周末，这主要是黄金周期间人们更倾向于空间尺度较大、知名度较高的旅游目的地。在停留时间上，大多数游客选择的是一日游（表3）。

5.农家乐客源市场其他特征

游客喜爱参与性较强的农家乐（表3）。对于农家乐的组织形式，人们乐于和家人朋友一起来进行旅游。在交通方式中，65.1%为自驾车旅游，25.1%为公交车，选择坐公交车的消费群体主要是青年学生及收入低于2000元群体。

三、农家乐客源市场行为模式研究

1.游客以空间尺度较小的周末一日游为主，旅游旺季集中在春夏两季

农家乐旅游以“朝发夕归”的短程一日游为主。这主要由于以下原因:可自由支配收入的限制，我国城市居民人均年可支配收入在5000元左右，一年多安排一次中远程旅游，平常主要是近程短途旅游;由于生活的快节奏使城市居民平时更加愿意避开人满为患的著名景点;由于私家车数量急剧增加，自驾游成为时尚。春夏两季乡村景色最美，是最适宜出游的季节。

2.农家乐旅游消费停留在悦目悦身的基本层次，消费水平与收入密切相关

目前农家乐游客享受的是较低价位的消费产品、较低档次的旅游服务和较低层次的精神感受，农家乐旅游行为停留在悦目悦身的基本层次。而旅游消费较低，主要集中在餐饮及住宿方面，消费水平与收入密切相关。

3.游客往往与家人朋友选择去参与性强的农家乐

现代社会人们更加注重与家人朋友的交流和沟通，参与性强的农家乐为他们提供了良好的环境和场所，人们通过各种农家活动增加友谊、加强亲情。

四、建议

基于上述分析，本文对农家乐旅游提出以下建议：

1.深度挖掘农家乐旅游内涵，使旅游客源市场多元化

为了保持和突出农家乐“乡村性”, 应以民俗和建筑体现风格, 以淳朴和真诚营造氛围，以“吃农家饭、住农家屋、干农家活、赏农家景、购农家物、享农家乐”为主要内容, 深度挖掘农家乐的内涵。要紧扣农家乐的主题进行市场定位,提供面向不同消费层次的农家乐旅游产品, 使旅游客源市场多元化。

2.依托政府宏观调控,建立完整的旅游产业链

理想化的农家乐旅游是旅游业与农业的一种结合，是第三产业在不影响第一产业的基础上的一种附加。农家乐应该利用其原生原味的乡村性，特有的乡村文化和土特产品来发展农村经济。目前农家乐尚未形成完整的旅游产业链，政府应充分发挥宏观调控，引导建立完整的旅游产业链，不断挖掘代表其特色的土特产品或乡村手工艺品。

3.农家乐旅游市场营销系列化、管理规范化

为了扩大市场份额、提高农家乐旅游产品质量，必须运用多种形式宣传和推销农家乐旅游产品，使旅游市场营销系列化；另外在管理方面，可通过组建农家乐协会等形式, 引导农家乐经营户按照“自愿、联合、规范”的原则联合起来, 对内统一服务标准，对外统一打造品牌，实施管理规范化。

参考文献:

[1]吴必虎黄琢玮马小萌:中国城市周边农家乐旅游地空间结构[J].地理科学,2004,24(6):757～763

[2]潘秋玲:现阶段我国农家乐旅游产品的供需特征及开发[J].地域研究与开发,1999,18(2):60～62

[3]税伟张启春王山河等:城市化与城市近郊农家乐旅游发展的初步研究[J]．东农业大学学报(社会科学版),2004,6(3):27～30

[4]周玲强黄祖辉:我国农家乐旅游可持续发展问题与对策研究[J],经济地理，2004,24(4):572～576

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一、桂林市县域旅游发展现状

(一)县域旅游开发概况

桂林市县域旅游资源丰富，发展起步较早。经过多年发展，现已基本形成阳朔、兴安两个重点旅游县为中心，荔浦、龙胜比肩发展，资源、灵川、恭城奋起直追，其他县份大力开拓旅游业的桂林县域旅游基本格局。拥有阳朔十里画廊景区、西街、印象・刘三姐，兴安乐满地、灵渠，荔浦银子岩，龙胜龙脊梯田等众多著名景区景点，拥有30多家国家和自治区级农业旅游示范点，历史文化旅游、生态旅游、乡村旅游、红色旅游、体育旅游等旅游产品丰富。特别是阳朔，还被确定为世界旅游组织建设的阳朔观测点，成为中国县域旅游的典范。

桂林市县域旅游已经成为桂林旅游的重要组成部分，几乎占了桂林旅游接待总人数的一半。

桂林市县域旅游在节庆活动发展方面独树一帜，自成体系。几乎每个县都有自己的节庆活动，并且比较均匀地分布在一年的四季，为县域旅游和桂林市旅游增添了不少亮点。知名的节庆有阳朔渔火节、兴安米粉节、恭城桃花节等。

目前，桂林县域旅游商品的销售网点分布广泛，商品流通顺畅，形成了饭店旅游商场、景区旅游商店、购物广场馏市、旅游商品专卖店、土特产品专卖店和个体摊位等众多旅游商品销售终端企业。这些旅游销售网点以旅游工艺美术品、旅游饮食品、旅游土特产品和旅游日用品四类为主，如少数民族工艺品、沙田柚、罗汉果、白果、桂花、荔浦芋头等。

(二)县域旅游发展相关情况

基础设施和配套体系情况。县域旅游由于本身的经济社会条件相对城市来说较差，多数在旅游接待设施、道路交通、配套体系方面不具备优势。特别是一些“旅游扶贫”县，由于本身经济社会基础差，在基础设施方面和配套设施建设上严重不能满足需求。桂林市县域拥有星级饭店24家，其中阳朔6家；家庭旅馆数量繁多；交通主要以国道、县级公路、景区道路为主，正在建设的过境高铁和高速公路有贵广铁路建设、湘桂铁路扩能改造(“两铁”)，以及桂林一兴安、桂林一三江、阳朔一鹿寨高速公路(“三高”)。总体来说，县域基础设施较差，且参差不齐，分布不均衡。

行业管理及从业人员情况。完善的旅游组织结构应是政府机构、行业协会等非政府机构与景区社区管理机构相结合的组织体系。目前，县域已经形成政府宏观决策、县(文化)旅游局行业管理、旅游景区社区管理的旅游管理体系，该体系比较系统和规范，对县域旅游发展起到一定作用。但在旅游协会行业自律和行业管理执行上还不到位，行政多头管理、管理体制矛盾普遍存在。据初略统计，各类旅游企业和乡村旅游、农家乐等经营点从业人员数万人，持证上岗人员不到三成。大多是初高中学历，旅游专业的高素质人才和综合人才匮乏。

二、桂林市县域旅游存在的主要问题

(一)建设与规划脱节，缺乏总体战略意识

一是建设与规划脱节。在《桂林市旅游发展总体规划(修编)》的大框架下，各县都制定了具体的发展规划，但规划不系统?不配套，如有建设规划而无发展规划，有综合规划而无项目规划，有资源开发规划而缺少产品、市场开发规划。各县分头行动，各自为战，各类重复建设时有发生，竞争性产品较多，缺乏总体战略意识，县域旅游合作尚未开展。同质产品导致县域之间竞争激烈。

二是县域旅游规划与县域发展总体规划脱节。区域总体规划与旅游规划相脱节，导致旅游点遍地开花，布局不当。许多地方在开发旅游资源，发展旅游产业过程中出现盲目开发、一拥而上的局面，各地旅游资源开发和旅游基础设施建设以前所未有的速度发展，但缺乏应有的资源环境配套保护措施，加快了旅游资源环境的退化速度。虽然短期内为地方财政带来一些收益，但从长远角度分析这样的开发导致区域旅游形象遭到严重破坏，旅游品牌的负面效应形成，致使原本很好的旅游产业变成一块难舍又难留的“鸡肋”。

三是旅游发展与旅游规划脱节。由于旅游建设项目的审批、管理不在旅游行政管理的职能范围内，导致旅游规划不能引导实际建设，失去了规划的执行效力。

(二)县域旅游与市区旅游尚未形成良性发展机制

市区作为城市区域，有自身的经济社会基础优势，特别是作为旅游集散地具有中心辐射的重要功能。县域旅游在发展过程中应充分利用市区的功能优势，结合本身的资源优势，促进旅游业可持续发展。但目前县域旅游与市区存在着分流游客、对立竞争的趋势，二者尚未形成合作共赢的良性发展机制。

(三)县域旅游结构和要素有待调整优化

目前，县域旅游仍是阳朔“一股独大”的格局，县域旅游主题尚未凸显，形象定位尚不到位，产品、线路特色还不突出，旅游发展区域不平衡，县域旅游经济圈还未产生整体协作效应，总体格局仍有待优化升级。

旅游业的组织机构、行业管理和宣传已有一定的基础，旅游业的综合要素也有一定的规模，但旅游交通等基础设施、旅游宾馆、旅游公共服务设施如公共厕所公共电话等接待设施和旅游购物等旅游消费等层次较低，不能满足现代旅游业发展的需求。

(四)人力资源短缺，影响整体经营管理与服务水平

我国旅游业真正发展只有二十几年的时间，并且主要集中于大中型旅游城市，而县域旅游发展策略的提出只是近几年的事，地方从事旅游产业发展的人才十分稀缺，尤其是旅游经营管理人才、市场营销人才和旅游规划人才。此外，从事旅游接待与服务的一线人员的职业化能力、客户服务能力普遍较低。这样的人力资源配置带来了地方旅游产业的低水平徘徊，难以实现旅游业的大发展、快发展?

(五)资金、政策支持能力弱

县域本身财政支持能力较小，资本要素不完善，投融资平台还未建成，招商引资存在很大的困难。一些旅游项目因急于招商引资，前期论证分析不到位，导致后期监管困难，发展受阻。对县域旅游的政策支持还需进一步加强。

三、桂林市“十二五”期间县域旅游发展思路、对策与建议

桂林市县域旅游资源主要有以越城岭、猫儿山、都庞岭、海洋山及其景观为代表的地文景观，以阳朔一漓江为代表的水文景观，以花坪自然保护区、猫儿山自然保护区等为代表的生物景观，以灵渠为代表的历史遗产，以阳朔西街为代表的现代人文与抽象人文景观几大基本类型，其中尤以地文景观类、水文景观类景观为最多。桂林市县域旅游资源是大桂林旅游的不可或缺的组成部分，阳朔、灵渠、印象・刘三姐等成为桂林及桂林旅游形象的代名词，深受国内外游客们的喜爱和市场的青睐，资源品位高、开发潜力大，而 且区位优势和组合优势明显。

(一)桂林市“十二五”县域旅游发展战略及目标

1.总体思路。以科学发展观为指导，紧紧围绕富民强县奔小康目标，找准发展定位和突破口以及制约经济社会的各种因素，着力于提高县域经济整体水平、综合竞争实力和人民生活水平。围绕大桂林旅游圈，进一步发展阳朔、兴安，形成南北两个中心，自然风景、历史文化两大主题的县域旅游经济圈，充分辐射带动荔浦、龙胜、资源、恭城四个旅游资源富集区，充分发挥灵川、临桂的近市区优势，承接桂林市区集散中心功能，发挥平乐、永福后发优势，合理发展灌阳、全州特色旅游，推进桂林旅游整体协调可持续发展。

2.发展目标。到2015年，在桂林市建设国家旅游综合改革试验区的总体进程中，桂林市县域旅游发展要与试验区建设目标一致，体现试验区成效，能突出各县旅游主题特色，县域旅游结构和功能更加完善，基础设施和配套体系更加健全，旅游产品基本实现转型升级，旅游产业发展取得新的突破。到2015年，桂林市县域接待旅游总人数达到1500万人次，年均增长约10％。桂林市县域旅游发展空间功能布局体现以桂林市区为核心的阳朔、兴安两大县域中心的大桂林旅游圈特征。

(二)桂林市“十二五”期间县域旅游市场分析与定位

近5年来桂林入境市场变化不大，基本保持较为稳定的发展态势。其中一直较为稳定地排在前10位的是韩国、日本、美国、法国、德国、英国、意大利、澳大利亚、马来西亚、印度尼西亚等。2009年马来西亚跃居首位。

桂林市县域旅游市场与桂林市旅游市场具有相通性，从某种程度上说，桂林市场就是县域市场的机会市场，县域旅游要统一在一个桂林的大市场范围之内，融合在大桂林旅游圈中，充分利用城市具有比较优势的游客集散中心的辐射作用。在此基础上，再突出县域旅游主题特色，促进县域、市区功能互补，形成县市旅游协调可持续发展。因此，县域旅游应该围绕大桂林旅游市场来做好定位。根据《桂林市旅游发展总体规划(修编)》的预测：国内市场方面，广西和广东所占比例将进一步减小，而其他经济发达的省份如浙江，江苏，上海的游客将持续快速增长，近几年增长迅速的四川、山东等地的游客也将不断增加，并成为比较重要的客源地市场，其他省市的比重将保持一个较稳定的状态，会随着游客总量的增加而不断增多。

根据桂林市旅游市场的特征，桂林市县域旅游“十二五”期间的市场定位和市场促销策略应当瞄准国际国内目标市场，与桂林市进行市场联合促销，以期获取低成本高效益(详见表1)。

(三)桂林市“十二五”县域旅游产品开发和保护策略

1.以漓江为核心，打造优势旅游产品。打造以漓江为核心的山水观光、休闲度假、生态体验、乡村旅游、户外运动旅游，重点发展优势产品：桂林一阳朔一平乐漓江游；阳朔印象刘三姐大型实景旅游演艺；荔浦、阳朔“亚洲溶洞奇观”系列产品：阳朔遇龙河，平乐“三江口”、仙家温泉，荔浦荔江湾等水域运动休闲景区；恭城文庙、武庙、周渭祠――平乐榕津古――阳朔鉴山寺历史文化品牌线路：以恭城“农业观光体验旅游”和“少数民族生态新村”两大示范性精品为表的农业旅游和农家乐旅游。以桂林国家旅游综合改革试验区的总体规划为依据，将漓江流域有关社区、乡镇进行调整合并，建立漓江风景区，实行行政和资源一体化管理。深度开发漓江旅游产品，改变漓江游览方式，延长漓江游览线路。

2.突出特色，推进县域旅游产品全面升级。打造以阳朔为中心的生态绿色观光旅游区，以临桂、灵川为中心的休闲农家乐旅游区，以资源、龙胜为中心的少数民族民俗风情旅游区，以兴安灵渠、水街为中心的历史文化旅游区，以猫儿山、花坪、千家垌、天湖为中心的森林和户外活动旅游区，全面促进县域生态旅游、文化旅游、红色旅游、农业旅游以及森林养生度假旅游产品升级。

3.整合县域优势资源，建设县域特色旅游主题城镇(村)。整合县域优势资源，以优势旅游资源带动小镇发展，创建一批旅游主题城镇(村)，形成差异化经济社会发展热点，为社会主义新农村建设服务。将灵川县大圩镇、阳朔县兴坪镇和灵川江头村、阳朔旧县村、兴安源头村、龙胜平等村、灌阳月岭村、恭城朗山村、资源锦头村等村镇建设成为特色旅游主题城镇(村)。

4.依托桂林市区，构建县域精品主题旅游线路。构建生态旅游精品线路、农业观光旅游精品线路、乡村休闲度假旅游精品线路、少数民族民俗风情旅游精品线路、红色旅游精品线路、森林养生旅游精品线路、户外体育运动旅游精品线路。

(四)桂林市“十二五”县域旅游产业发展策略

1.住宿业。按照桂林市区为核心，阳虮荔浦、兴安龙胜为次中心，其余县域为3级中心来布局住宿设施服务体系，各县域重视星级饭店建设，提升服务档次，提高服务质量，重点发展商务饭店、会议／展饭店和度假饭店等特色住宿设施，建立与区域旅游产品和市场需求相适宜的饭店类型与结构，积极引导投资商开　发度假型、商务型、生态型、会议型和主题型饭店。兴安、阳朔、龙胜、荔浦县增建高档度假饭店和经济型饭店，满足不同档次度假旅游者需求。平乐、资源等其他县域应适度发展中高档次饭店、度假饭店、汽车旅馆和自驾车宿营地。鼓励社会旅馆参加星级评定，规范家庭旅馆，提供安全、卫生、舒适、周到、温馨、优质的住宿设施。

2.餐饮业。提升桂林市县域餐饮的特色，提高餐饮在旅游业中的收入。以阳朔啤酒鱼、兴安米粉等各县特色餐饮食品为主打品牌，打造桂林县域品牌菜系。努力发挥餐饮的传统优势并推陈出新，培育更多适应游客品味、档次、质量、风味的旅游餐饮企业。加强餐饮业管理，提高餐饮业整体服务水平。

3.旅游商品业。继续重视旅游商品研发、生产和营销，组建旅游商品加工生产展览基地，提升桂林旅游商品的知名度，提高旅游商品花费占游客总花费的比重。重视旅游商品专业人才的培养，实现旅游商品生产向产业化、品牌化、规模化发展。继续完善旅游商品网点布局，加强旅游购物秩序规范和市场监管。

4，旅行社业。桂林县域旅行社数量极少，据统计，2009年县域旅行社仅14家，仅占桂林旅行社总量的11.67％。在规范管理，维护和整治旅游市场秩序的基础上，适度发展，培育骨干旅行社向集团企业、批发商企业发展，提高整个旅行社行业的经济效益开展有序竞争和合作。

5.旅游娱乐业。重点发展个性化、特色化娱乐产品。县域娱乐活动产品的开发应体现地域特色，彰显少数民族风情和历史文化特点，在产品形式和内容等方面都应体现地域特色，富有个性。充分挖掘各县域深厚的地域文化传统，编制主题突出、特色鲜明的歌舞、乐曲等，组织体现本地特色的文艺表演队伍，推出晚问展演活动。村镇定期举行集体娱乐活动，以村镇或自然村落为组织单位、群众自发式的文娱表演活动，欢迎外地游客参与或者参观。以家庭为单位的文 娱表演活动，这种娱乐活动主要是针对那些探寻体验原汁原味的旅游体验的背包客。

(五)桂林市“十二五”县域旅游保障体系的建议

“十二五”期间，桂林市县域旅游要重点做好保障体系建设，加强基础设施建设，营造良好的旅游业发展环境，加强人才队伍建设，促进旅游业健康可持续发展。

1.加强以交通为核心的基础设施建设。建设桂林市“两铁三高”道路交通体系，完善县―市、县域之间的道路交通建设，提高旅游景区、景点的通达性，特别是一些古镇、古村、农家乐的道路建设。加强供水、供电、旅游厕所等基础设施建设。

2.加强政策支持力度。各县要充分重视旅游业发展，鼓励旅游招商引资，扶持旅游业发展，给予旅游业在土地、政策、项目审批等政策方面优先考虑。

3.加强资金支持力度。建立政府主导、社会参与的多元化建设体系。除各级政府投入的建设资金外，还要鼓励民间投资，建设多元化投融资平台，吸引社会参与旅游公共服务设施建设，加快旅游公共服务建设步伐。

4.加强旅游信息化建设。提高县域旅游信息化水平，充分利用网络、媒体开展旅游营销活动。加快应用旅游目的地信息系统，充分利用桂林旅游门户网站。提升经营、服务和装备的科技含量。

5.加强旅游市场和行业管理。整顿混乱经营、无序经营和无证经营，开展联合执法，维护旅游市场秩序，建立市场综合治理的长效机制。

6.加强人才队伍建设。努力提高旅游管理者的经营管理水平，加强行业管理队伍的职业道德和能力建设，全面提高旅游管理队伍的政策水平和业务能力，提高旅游从业人员的接待服务水平和综合素质，合理改善人才队伍的年龄结构、知识水平结构、综合素质结构，以满足县域旅游发展的需要。

四、结语

“十二五”期问，是桂林旅游快速发展的“二次创业”时期，也是桂林市县域旅游快速发展的时期，要围绕全市旅游发展总体规划和县域各专项旅游规划，在旅游业转型升级、旅游产品创新、旅游市场定位、旅游宣传促销、旅游产业发展和旅游保障体系建设等方面合理规划，认真布局，充分抓住桂林国家旅游综合改革试验区建设的重大机遇，将县域旅游发展推上新台阶。

参考文献：

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[关键词] 承德市旅游旅游客源市场开拓

承德市历史文化悠久、风景秀丽，是河北省两大旅游“龙头”市之一。世界最大的皇家园林避暑山庄就坐落于此。著名的宗教胜地外八庙环绕避暑山庄而建。除了这些人文景观之外，承德市还拥有十大名山，山水相拥，如诗如画，恰如塞外“小江南”。1999年以来，来承德市旅游的境内和境外游客呈不断增长的趋势，而游客的增加带动了承德市的经济发展,又由于承德市的农业和工业的基础薄弱，旅游业是承德市的支柱产业。因此，加强对承德市旅游客源市场的分析和研究，对扩大承德市的旅游业发展，保持承德市的经济持续增长具有十分重要的意义。

一、对承德市旅游客源市场的分析

近几年来，由于我国GDP的不断增长，尤其是与承德市地理位置临近的北京、天津、山东、东北、内蒙等省市自治区经济的飞速发展，使得人民生活水平不断提高，随之产生对高品质文化生活的迫切需要，使人们利用闲暇时间旅游度假的愿望更加强烈，由此出现的旅游热给承德市带来了源源不断的客源。

从国际方面来看，来承德市旅游的境外游客主要包括韩国，日本以及我国港台等亚洲客源；不过随着承德市经济，文化的发展以及地理位置的优势，它对美国，俄罗斯等国家的游客也具有巨大的吸引力。

二、在开拓承德市旅游客源市场中存在的问题

最近几年来，承德市在开发客源市场方面取得了显著成绩，但仍存在着一些急需解决的问题。

1.市场定位不准确

在进行市场促销时，没有深入研究市场的需求。首先，没有搞清楚游客来承德市旅游的可能性。众所周知，在旅游业中存在着一种规律即“最大旅游时间比”。根据这一规律当旅游局以及各个旅行社制定促销广告时，过多面向地理位置与承德市相距十分遥远的省市，这就是一种无形的浪费。其次，没有针对不同类型的游客需求提供合理的旅游产品。根据北京三十家旅行社的信息反馈显示：北京的游客感兴趣的并不是避暑山庄，外八庙，而是京北第一草原和木兰围场。显然承德市政府以及各旅行社不但没有把工作的中心放在游客感兴趣的地方，相反，每年仍向避暑山庄追加大量投入。这种缺乏市场分析基础上的产品促销产出有限。

2.旅游市场秩序欠佳

(1)旅行社，酒店普遍处于小，散，乱的状态，竞争力不强。由于经济利益，它们之间争抢客源，造成了它们之间竞相压价，形成无序竞争。目前各旅店均在火车站，汽车站派出服务人员，游客一下车就蜂拥而上，争抢客源。而一旦抢到客源又会提高住宿，餐饮费用，即“宰客”。这样做不但破坏了公共交通秩序，使承德市的旅游环境大打折扣，还大扫游客兴致，降低了游客的重游率。(2)各景区的纪念品，特色品柜台普遍存在着哄抬物价，以次充好的现象。比如一块质次价低的玉石饰品，却以高出五至十倍的价格出售。游客大多不识货，日后发现也没办法解决。

三、扩大承德市旅游客源的对策

旅游业作为承德市的支柱产业越来越受到地方政府的重视。当前，如何扩大旅游客源成为承德市的当务之急。针对这种情况，建议采取以下措施：

1.重视人文环境，强化监管，规范旅游市场秩序

政府进一步加强了对景区的旅游行业管理和监察工作。制止“抢客”、“拉客”现象的发生。认真落实举报、投诉制度，在旅游局设立投诉电话，认真受理、解决有关投诉。同时，对旅游景区内所有宾馆、饭店、度假村进行详细调查统计和业务指导，对从业人员进行培训，提高服务质量，开展文明服务，做到不抢客、不宰客，树立良好的旅游形象。

2.整合资源，打造旅游品牌

政府可将旅游景点资源进行重新整合，突出“民族、生态、休闲”三大特色，发展特色旅游区。承德有中国56少数民族中的45个。由于各民族风俗不同，五彩斑斓的民族文化使承德市充满了神秘而迷人的氛围。政府可以大力开拓这方面的资源并向一些成功的旅游景区借鉴经验。另外，承德是一个多山的城市，特殊的地理环境决定了它的农业与平原上发展的农业是不同的，因此几乎每个县都有各自的特色。比如：承德县强力打造的高效环保养鸡产业、隆化县的绿色增收工程即“水田、菜田、果园”三结合工程，这些既是发展农业又是发展生态旅游业的理想资源。如今发展农家游已成为一种既为当地百姓增收致富的重要途径，又是都市旅游者体验乡村野趣的一种方式。

3.针对不同类型游客调整旅游产品

国内大部分都市游客（北京、天津）的兴趣所在并非是避暑山庄、关帝庙、外八庙这些古迹，而是可以集休闲、娱乐于一身的京北第一草原和木兰围场。出现这种情况是因为这些游客所在城市有着丰富的与承德相似的历史遗产，这样，他们就不会对这里的古迹产生过多的新鲜感。同时，平时的生活节奏很快，闲暇时间少，他们更需要全身心的放松以缓解压力，而对国际游客来说情况就有很大不同。比如，亚洲的日本、韩国游客这两个国家与我国距离较近，交通便利。近些年来与我国的经贸活动越来越频繁，又由于几国文化的相似性，使亚洲游客对我国的文化古迹有浓厚的兴趣。这部分游客来我市几乎都是为了领略皇家园林避暑山庄和外八庙。美国和俄罗斯的游客在国际游客中只占相当少的比例。但是这两个国家的生活水平较高，闲暇时间较多，开发这部分客源还有很大的扩展空间。这些游客也是侧重游览避暑山庄和外八庙，他们对现代化的游乐场和京北第一草原兴趣很小。所以要依据可靠的客源分析，采取有针对性的策略，切不可一刀切。

4.打破行政壁垒，互惠互利

政府应做深入的市场调查，合理调配旅游资源，应与兄弟城市加强沟通，取长补短，互利共赢。比如与承德市一样享有河北省“旅游龙头城市”美誉的秦皇岛市具有优美的海洋风光，气候宜人，这正与承德市的山峦叠嶂有很大的互补性。政府可以组织“两地游”业务。这种策略不仅丰富了游览内容、吸引了游客，两城市间还达到了经济上的互利。再如承德市与北京、天津两大城市毗邻，而经济的发展远远落后于这两大城市，因此承德市的消费者往往会被这两大城市繁荣的商业区吸引。鉴于此，市政府可因势利导，在节假日组织融“团购”与观光于一体的旅游项目。

5.挖掘新的旅游项目

目前，我国政府大力倡导“红色旅游”。承德市也应当抓住有利时机，因地制宜，发展新兴旅游项目。承德市隆化县的烈士陵园就是一个重要的红色旅游基地。烈士陵园距承德市避暑山庄60公里，处在避暑山庄至木兰围场黄金旅游线上，是北京、金山岭长城至围场的必经之路。开发这个项目不但能起到教育广大民众传承民族精神的作用，而且会加强人们对红色文化遗产的保护意识，更为重要的是这个项目的开发将使北京――承德――隆化――围场旅游线路更加完美。据悉，在国家发改委支持的全国红色旅游景区建设中，对烈士陵园总投资2818万元，在河北省投资额度仅次于西柏坡。2007年底扩建工程全部完成后，2008年烈士陵园年接待青少年人数将达到40万人次，比现在接待规模翻两番。

6.重视媒体的作用，强化推销

进入信息社会，谁占有的信息量大，速度快，谁就会在竞争中占有优势。由于互联网技术的逐步成熟与普及，承德市也应该积极开展网上宣传与电子商务活动。这样做可以在最大范围内得到中青年游客的认同。而这部分游客恰恰占游客总量的多数。同时，也不应放松传统手段，即通过报纸、电视、收音机宣传承德市的旅游资源。随着我国进入老龄化社会，老年人的数量逐年增多，但他们使用互联网的机会不多，利用传统手段能有力的阻止这部分游客的流失。

7.注意城市建筑文化的整体性

篇(7)

关键词：长尾理论；农民旅游者；旅游产品；旅行社

中图分类号：F590．6 文献标识码：A 文章编号：0439－8114（2011）24－5274-04

Research on Developing Travel Agencies’ Peasantry Tourism Product based

on the Long Tail

WU Dan

（Nanxu School，Jiangsu University of Science and Technology， Zhenjiang 212005， Jiangsu，China）

Abstract： The reasons why peasantries choose travel by the product of travel agency and the current situation of travel agency＇s peasantry tourism product development were analyzed． Based on the theory of the long tail， the point that using three power of the theory of the long tail to development peasantry tourism products was put forward．

Key words： the long tail； peasantry tourists； tourism product； travel agency

自从1841年英国人托马斯・库克成立世界上第一家旅行社以来，旅行社业态在世界上的存在已经有170年的历史了。旅行社之所以有如此长久的生命力，说明旅行社提供的服务是旅游者所需要的。随着人们经济生活水平的不断提高，越来越多出门旅游的人不满足于旅行社出售的旅游产品，旅行社的功能对他们来说已逐渐弱化，于是诸如自驾游、自助游等旅游形式日益兴起。不过，对于一些特殊的旅游对象来说，旅行社的作用不但没有被弱化，反而还有待加强。现在，旅行社一般都忙于为城镇居民量身定做各种特色旅游产品来吸引他们，却往往忽视了正在崛起的一个庞大的旅游群体――农民旅游者。新时代的农民与过去相比，经济收入增加了，手中已有了一定的闲钱，农闲时也有时间，很多农民的旅游需求强烈。一般来说，当一个人或群体有了可自由支配的时间和金钱，也有旅游需求时，旅游行为就会发生。一些农民（特别是年长者）可能一辈子没有出过远门。尽管有调查显示，农民出游主要以自助游为主，但这种自助游也主要是以与亲朋好友到异地探亲访友或办事顺便游玩为主，单纯以游玩为目的的情况较少。农民要到异地旅游，更多人还是倾向于选择参加旅行社组织的旅游团，而且对农民旅游者来说，选择参团出游有很多益处。

1 农民旅游选择旅行社组团的原因

1．1 参加旅游团方便

参团旅游比较方便，这是吸引农民旅游者的重要原因。当游客参加一个旅游团之后，很多事情都不用自己去操心，旅行社会有专门对游客服务的人员负责订票、订房和安排行程等事务。如果这些工作由农民旅游者自己去做，花精力去收集了信息，最后由于知识水平与能力所限，还不一定能充分掌握各种旅游信息，花费了一定的交易成本，也不一定能得到自己想要的结果，旅游的心情和旅行质量会大打折扣。

1．2 参加旅游团较省时间

参加旅游团除了省力之外还省时间。这在与自助游相比较的时候，就能显现出优势。自助游时旅游者要花大量的时间用在处理交通问题上，查时刻表、计算行程、赶航班或列车班车等。而参加团队组织旅游，这一切就不会让旅游者操心着急。旅行过程中，按照旅行社事先安排好的行程进行就行，会节约大量的时间，行程更顺畅。

1．3 参加旅游团很有趣

农民爱热闹，与城市居民相比也更加淳朴，更爱与人打交道。在农村，邻里串门，三五人聚在一块侃大山、拉家常是常有的事。出去旅游，大家一路同行，在同一辆车上，聊天嬉笑，气氛活跃。如旅游团中恰有一位好的导游及领队，一路上不仅气氛愉快活跃，还会让旅游者听到很多趣事。对于农民旅游者来说，这样的行程可能会了解到很多既新奇又有益的知识。经过这样的一次旅行，农民旅游者会感到收获颇丰，印象美好。

1．4 参加旅游团更省钱

农民虽然手中有了些许闲钱，也希望出门旅游增长见识，但是传统的节俭习惯使得他们舍不得“大手大脚”地花钱。而参加旅行社组织的旅游团要比自己出门旅游更便宜，这也是农民旅游者选择参团的原因之一。多数情况下，旅行社可以批量从酒店、餐饮、娱乐部门拿到较为优惠的价格，即使是交通费用也远比个人出行省得多。当然，有些自助旅游者经过精打细算，是可以做到比旅行社组团花费更经济实惠的，但对于农民旅游者来说，由于知识水平与旅游经历有限，因此参团出游仍是旅游更省钱的方法。

1．5 参加旅游团更安全

参加旅游团会比自己单独出游更安全。旅行在外，安全问题必须考虑，有的农民旅游者没有出过远门，人生地不熟，单独出游，生命财产安全没有保障。而旅游团作为一个集体，显然比单个旅游者更安全。而且即使出现了安全问题，在旅游团中相应也较容易得到妥善处理，游客还可以通过旅游意外保险及旅行社责任险获得补偿。

2 我国旅行社开发农民旅游产品的现状

旅游产品作为一种享受型服务产品，消费者须具有一定的经济能力。随着我国经济的不断发展，占大多数人口的农民已具有了一定的出游能力。在二三十年前，农民尚不知旅游是何物。但今天经济、社会的高速发展，新时期的农民在人格和社会心理上与以前农民的那种自闭、内向相比已大相径庭，他们也渴望走出农村看看外面的世界，见识更多的风景。

旅行社虽然已经发现了农民旅游市场对其自身发展的重要意义，但是很多旅行社都不愿开发农民旅游市场，或者只愿投入较少的精力和资金来开发农民旅游产品。从目前来看，旅行社针对农民的旅游产品开发主要有以下不足。

2．1 旅游产品针对性较差

据调查发现，很多农民的旅游意愿其实很强烈，但从没参加过旅行社的组团出游，究其原因主要是找不到适合自己的旅游产品。有旅行社业内人士介绍，农民选择旅游产品时往往要求“景点多、价格低”，而当前旅行社推出的旅游产品主要是满足都市人“舒适、休闲”的要求。许多农民在报名旅游时，要求旅行社按其个人要求调整旅游消费项目，减去自费项目，增加免费或收费低的景点，达到既省钱又玩得开心的目的。而旅行社在设计一些旅游产品时并没有考虑到农民旅游者的特点，只将大众化旅游产品出售给旅游者，服务不能让农民旅游者满意。例如传统的“华东五市游”的旅旅产品，往返交通方式有“双飞”也有“双卧”的，如果不考虑农民自身经济条件，而简单向其推荐“双飞”，会让很多农民旅游者望而却步。但如将“双飞”改成“单飞加单卧”或者“双卧”，应该更受欢迎。因此，旅行社要开拓农村市场，必须根据其特点调整设计适合农村居民需要的旅游项目和旅游产品。

2．2 旅行社服务农村市场的门市网点少

我国旅行社在农村几乎都没有设立门市网点，使得有出游动机的农民得不到咨询服务，如果其专门乘坐交通工具到城市内的旅行社进行咨询则成本太高，这也是造成很多农民放弃出游计划的原因之一。旅行社不愿在农村设立门市网点，主要有几种原因：第一是旅行社人员经营观念陈旧。很多旅行社认为农村居民普遍收入低、旅游消费少。第二是旅行社认为为农民提供旅游服务成本过高。因为农村居民居住分散、单位村组的人口数量也不多，如果要进行前期宣传推广，投入太大，市场启动缓慢，见效时间过长。第三是旅行社认为农民旅游产品的收益有限。目前由于城镇居民与农村居民之间的收入仍存在较大差异，农民虽然有一定的闲钱在手，但是大多旅游消费还处于中低收入水平：主要表现为不愿参加购物和娱乐等自费项目；对景点要求多，价格又要尽可能低，既要省钱又不愿减少景点；他们对住宿餐饮的标准更低，甚至有部分旅游者出游时还自备干粮，只为省去餐费。因此，大多旅行社认为发展农民旅游无利可图，不愿积极投入力量。

实际上，部分农民出游意愿强烈，只要旅游产品设计合理，价格适中，农民旅游市场有望“一触即发”地热火起来，旅行社在这一块市场大蛋糕面前还是有“大利”可图的。

3 长尾理论与农民旅游产品

Chris Anderson［1］在2004年提出长尾理论，他强调，从传统意识中认为不能盈利或者难以盈利的长尾巴中找到新的盈利点。而长尾的价值就在于“只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。“长尾理论”认为，由于成本和效率的因素，过去人们只关注重要的人或事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，可以看到人们往往只关注曲线的“头部”，而将大部分处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的人或事忽略掉了。“长尾理论”问世后，人们开始将眼光和精力逐渐聚焦到不占多数市场份额的人和事上，力求通过差异化的产品服务，以高附加值的方式在这样的市场份额中获取较高的利润。长尾理论的重点在于，它认为最重要的核心是企业的未来不在于传统需求曲线上那个代表畅销商品的“头部”，而是在那条代表冷门商品的经常被人遗忘的“长尾”上。斜线区域的曲线总面积是“头部”，当竖线区域曲线无限延长，并且被加厚之后，竖线区域的面积会超过斜线区域的面积。

旅游产品是一个整体性的概念，在现实生活中既包括有形部分，又包括无形部分。今天，几乎所有旅行社的产品都在打价格战，企业利润越来越薄。长尾理论将企业的注意点转向人们以前未关注的领域，旅行社在关注城市旅游者的需求、企业间打价格战的同时，是否想到可以将目光转向其他市场？旅行社如果多考虑广大的农民旅游市场，以需求为导向，为农民旅游者量身定做旅游产品和服务，安排以农民旅游者喜好与需求为中心的旅游活动，从长远来看，收益应该是可观的。

长尾理论告诉我们，企业98％的产品都会被销售掉，我们不应忽视冷门产品，它们也许就是企业的利基产品。虽然我国农民数量众多，但由于经济收入、个人情况等所限，相对于广大的城市旅游者来说，他们的确属于旅行社顾客中的“小众”群体，他们所需要的旅游产品也许就是旅行社的冷门产品，是“长尾”，此时不应忽视它。也许单个客户产品的利润很低，但是它赢在“长度”。旅行社在基于“长尾理论”的农民旅游产品开发上，应加强旅游产品种类的丰富性、针对性，加强服务意识，改善服务质量，以扩大“长尾”利基。不用担心设计的产品品种多了后游客选择多而增加的成本，旅行社可以一方面通过“长尾”针对游客提供更多产品种类上的选择，另一方面通过提供游客购买咨询和口碑营销来降低选择的成本。正如“长尾理论”中所述“长尾”的3种力量：制造它、传播它、帮助我找到它。制造它，是指生产普及问题；传播它，则是指传播普及问题；帮助我找到它，则是要寻求工序相连。

4 基于长尾理论的农民旅游产品开发策略

4．1 制造它――设计合适的农民旅游产品

旅行社之所以不愿意为农民旅游者设计合适的旅游产品，根本原因是因为成本过高和利润较低：产品成本高，但收益有限。而农民不选择旅行社出游也是因为旅行社没有适合自己的旅游产品供选择。在长尾理论中，“长尾”主要是以一种网络现象显现出来，互联网发挥的作用就是使企业能够把各种资源、各种创新举措以低成本融和在一起，增强自身实力，拓展市场范围。就像环球旅行专家朱兆瑞说的那样：“我要做的就是一种线路，为旅行者规划最好的出游线路，结合廉价航空，让老百姓也能环游世界。”旅行社要做的就是整合线上旅游资源，包括旅游者尝试过分享出来的旅游线路，通过降低成本，不断设计价格低廉而品种丰富的产品吸引旅游者，对于农民旅游者更重要的是选择过程必须方便、易操作，产品更具针对性。旅行社为农民旅游者提供的旅游产品要针对他们的需求，使其获得身心的满足。

据调查研究表明，农民旅游者大多热衷于去大都市参观旅游，想多了解城市风貌。旅行社应多开发一些都市风情游［2］。虽然现在城市化进程较快，很多农村与城市差别在缩小，但是大多数农民还是很想到都市看一看现代化的建筑风貌、不同于农村的优美城市景观、历史悠久的文物古迹、现代的高新技术和产业，享受一下城市里优越的商务与购物环境以及先进的服务设施。当然，对于农民旅游者也要区别对待。例如，针对收入不高的农民旅游者，他们对于旅游产品消费档次不高，旅行社可以选择一些消费密度大、空间小的景区和城市安排旅游线路；对于一些东南沿海和经济发达地区的农民旅游者，旅行社则可以设计一些以原始的地形地貌、特色人文景观等品位较高的旅游项目来吸引他们［3］。

农民外出旅游还希望学到知识，开阔眼界、提高修养。针对于这一需求，旅行社可以开发生产观光的旅游产品［4］。把旅游观光与提高农民生产技能和科技知识结合起来，使农民在休闲中获得丰富的、并能与自身生产经营相融合的知识，接受文化的熏陶，发挥启发智力、拓展思维和丰富知识的作用。旅游社可以开发一些诸如参观农业示范园区、游览现代科技农业园区、农家乐考察和新农村学习等旅游线路。在外打工的农民子女，为了对父母表示孝心，会为长辈选择一些价廉物美的短途旅游产品。针对于这些老年游客，旅行社可以设计一些健康游的线路或者针对老年人虔诚信佛、或轻松休闲不宜过于劳累的特点，开发宗教游、组织老年人去宗教胜地、江南游等旅游专线。

4．2 传播它――选择合适的宣传方法

通过口碑效应，扩大影响力。旅行社在农村开展旅游宣传的还较少，即使有，形式也很单一，主要以散发宣传手册和图片为主，覆盖面小、影响力弱。据有关调查显示，农民获得旅游信息大部分来自亲朋好友。“长尾营销”的策略就是致力于在顾客中激励人们通过口耳相传，通过别人的经历，其他游客就能轻松地获得这类实用参考信息，在寻找某种旅游产品时就能更便捷地找到适合自己的线路。“长尾理论”还告诉了我们免费的力量。农民旅游产品价格较低，旅行社可以通过策划一些活动，选择普通农民作为免费享受旅游产品的幸运游客，提供优质的服务和合适的产品给他们留下美好的印象，再通过这些人的口口相传，为旅行社免费宣传旅游产品。这远比在广大农民看起来很遥远的媒体上做广告来的更亲切、更实际和更有效果。

长尾理论认为，同一种宣传途径并不适合所有的人。旅行社应针对于不同的人群和地区，采取不同的宣传营销手段。对经济发达地区的农村，农民的生活消费水平已接近城市居民，就可以采用传统的旅游宣传促销手段。如今互联网已普及，富裕地区的家庭上网已经实现，就可以通过网络来广泛宣传自己的旅游产品。长尾的力量首先就是通过网络显现出来的。而对于一般的农村地区，采用户外广告如建筑物墙体广告效果就较好。在农村农闲的时候，还可以针对一些重点地区和市场，专门下乡去开展旅游宣传活动［5］。

4．3 帮助我找到它――建立网点提供服务

“长尾”的第三种力量就是连接供给与需求。旅行社将产品介绍给旅游者，推动旅游的需求向长尾移动就是很好的例证。农民旅游市场的信息网络尚不健全，信息服务环节还比较薄弱，农民们潜在的旅游需求还没能得到组织与引导。一般农民通过互联网络寻找到合适的旅游产品信息还相对困难较大。因此，旅行社应以方便广大农民旅游者为目标，在农村直接设立旅行社门市部，或通过设立旅游综合服务网点来，可考虑将旅行社服务点设到村委会或一些居民较集中的邮政代办点等，吸纳有一些有影响力的农民群众参与信息网或旅行社销售网点的建立，通过这些人员和渠道来宣传、销售旅游产品。

旅行社还应提高前台接待服务人员的服务水平和服务质量，不能因为农民思想观念较落后而对他们上门咨询态度傲慢。对接待服务人员应进行必要的培训，除了接待礼仪、行为举止外，对于农民旅游者的消费特征也应掌握，能对他们的需求提出合理化建议，促成旅游产品的顺利销售。旅行社设立基层服务网点，方便广大农民旅游者，为他们提供旅游咨询服务，帮他们推荐合适的旅游产品，做到连接了旅游供给与需求，就推动了农民旅游市场向长尾移动，扩大了销售市场，增加了利润。

参考文献：

［1］ 克里斯・安德森．长尾理论2．0［M］．北京：中信出版社，2009．

［2］ 尹 光，黎克双．简论我国农民旅游市场开发中存在的问题及其对策［J］．世纪桥，2007（1）：32－33．

［3］ 刘东南．发展农民旅游的现实意义与市场分析［J］．福建地理，2005（3）：32－33．