网络的弊端精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇网络的弊端范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、网络多媒体环境下课堂教学的特点

网络多媒体教学具有信息量大、范围广、交互性强等特点，其网络教学的优势在于可提供丰富的教学资源，调动学生学习的主观能动性与积极性，提高学生学习效率和提高教学质量，网络多媒体教学充分体现以教师为主导、学生为主体的新课改教学思想，促进教学方法和教学模式的改革，使学生在教师的指导下进行资料的查找，分析归纳，有利于实现因材施教的个性化教育；有利于提升师生的计算机知识和技能操作素养。实行网络多媒体教学是顺应21世纪网络信息时展的要求，将更好的推进教学资源和教学环境的建设。

二、目前我国在网络多媒体教学中存在的弊端

信息化教育是指在教学过程中运用以计算机、多媒体和网络通讯为基础的现代化信息技术。为适应信息化社会对教育发展提出的新要求，促进教育的全面改革，必要走向信息化道路。但是没有一次改革可以一帆风顺，也没有一种代替旧事物的新兴事物是完美无暇，网络多媒体教学存在的弊端主要表现在以下几个方面：

1.网络多媒体教学环境需要进一步改善

网络多媒体教学系统对计算机的软硬件配置有较高的要求。网络信息传输带宽速率、系统的安全与保护性，如果计算机的硬件配置达不到即定的标准要求，则会造成信息通道的堵塞或是提高使用者的网络通讯费用，进而影响网络的正常运行，降低学习效率。

2.教师综合素质难以适应网络课堂教学需求

一些有丰富教学经验的老教师，受年龄影响，个人计算机应用能力不是很强。掌握网络多媒体操作的复杂性需要花费时间和精力，使得很多上年龄的老教师不愿采取多媒体教学方式，导致教学优势得不到有效发挥。且在课堂教学中教师不仅要实现“面对面”的教学，还要对学生的成绩进行评定考核，这种教学模式无疑增加了教师的工作负担。

3.存在信息量的冗余与多项干扰

网络多媒体教学鼓励开放式教学思想，学生可以把自己的信息拿来与同学共同分享，使学生之间进行互相讨论与合作，但是当对同一问题进行讨论时，很容易出现信息重复或大同小异的现象，会增加网络信息冗余的问题。从学习者角度来看，必须在众多信息中挑选出自身所需要的信息，长期发展下去会影响教学的效果，也会浪费大量的时间和精力。

4.迷航现象使学习失去目的

学生有充分的自主权，在网络多媒体教学中可根据自己的需求查找所感兴趣的信息资料，网络具有两面性，部分自制能力较差的同学会因网络的诱惑而失去控制走向歧路。为此，要求教师必须对网络信息资源进行控制，为学生提供良好的网络学习环境。

三、网络多媒体教学的建议

多媒体技术是课堂教学的一种手段，是为实现教学目标、促进学生发展的目的服务的，如仅仅或者过多地把精力用在技术手段上，势必会影响教师对自身教育能力提升的关注，忽视学生的主体地位，结合多年的教学经验，在教学活动中运用网络多媒体技术，应当注意以下几点：

1.要应充分体现教师的主导地位

与传统的课堂教育相比，教师在教学活动中的主导作用是不可忽略的，不能把上课变成老师“放戏”、学生“看戏”，而应当像传统模式教学一样，掌控好课堂节奏，重视学生反馈等，突出因材施教和课堂互动，便于学生更好的掌握知识，提高学生思考能力。

2.注重网络多媒体和其他教学手段的有机结合

网络多媒体只是一种辅助的教学手段，在教学活动中，不能一心想着所有教学环节都可以使用课件，那样只会造成“滥用”多媒体的现象。在实践中，教师针对不利于师生互动交流和影响教师整体教学艺术的发挥时，应采用多种教学方式来相互弥补。

3.注意运用多媒体的频率，适时、适度、适当地运用，以发挥多媒体教学的最佳效果

篇(2)

摘要：随着我国互联网用户的逐年增加和网络购物的高速发展，网络购物越来越体现其巨大的发展空间和成为主流购物方式的潜力。但是目前网络购物中存在的弊端却成为网络购物快速发展过程中不可忽视的阻碍因素。本文首先分析了目前网络购物中存在的弊端，对网络购物中出现的安全风险进行深入的分析，在此基础上分别提出了基于网络购物平台和消费者个人的防范机制。

关键词：网上购物；风险；防范机制

根据《第29次中国互联网发展状况统计报告》，截止至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿，与2010年相比，网购用户增长3344万人，网购使用率提升至37.8%。但相较于2008年—2010年网购用户年增长率50%左右的水平，2011年网购用户年增长率却下滑至20.8%。中国的网络购物开始进入平稳发展期。而相较于美国和韩国的网购用户占全国网民比例的64.3%和66.0%，中国未来的网络购物用户和市场增长空间仍然极为巨大。想要发挥网络购物这一巨大的发展潜力，必须解决目前存在于网络购物中阻碍网络购物高速发展的弊端和安全风险，构建安全、高效、便利的网络购物体系。

一、网络购物存在的弊端

（一）消费者网购承担的风险

1.不对称性风险。主要表现为因为信息不对称性而带来的风险。网络购物是虚拟的，消费者在网购时了解相关商品只能通过商家提供的相关商品的照片和文字，而无法真实的触摸和感受商品的真实情况，因此在商品信息上出现了极大的不对称性。

2.时间风险。网络购物平台因其集中了大量的商品信息从而吸引了大量消费者，但同样也因其大量的商品信息，消费者想要购买最便宜的商品而不得不在商品的比较中耗费大量时间。

3.产品风险。网络购物因其较为宽松的管制和较低的入市门槛，网购市场中充斥着假冒伪劣产品，消费者在网络购物中购买商品可能会购买到假冒伪劣商品，从而造成消费者在经济、心理、身理上的损失。

4.安全风险。我国的互联网近几年发展迅速，但是网络安全技术和监管机制相对薄弱，从而造成大量的网络安全事件发生，造成了消费者钱财的损失。同时用户在购买产品填写个人信息时也面临着隐私泄露的风险，损害了消费者自身利益，甚至可能因此而受到威胁和恐吓。

（二）销售商网络销售承担的风险

1.销售风险。销售商可能因为“拍商品、给差评、拒付款”等恶意行为而遭受销售风险。

2.收益风险。销售商可能存在资金周转问题和亏本销售的利益风险。

3.信用风险。目前各大网络平台都有评价系统，由消费者对销售商进行信用评价。但是有部分消费者对于销售商给予不客观甚至是恶意的信用评价，导致销售商的信用较低，影响其正常销售。

4.法律风险。网络购物中常常发生销售商和消费者的利益纠纷，而目前中国尚未完善的电子商务法，发生利益纠纷时往往无法确认纠纷发生的权责主体。

（三）网络购物平台及相关系统的弊端

1.缺乏多层次、合理的入市门槛标准。缺乏多层次的入市门槛，对于中小型商户增加了较高的经营成本。同时不合理的入市门槛标准，也阻碍了部分商户入驻网络购物平台。

2.缺乏客观、独立的评价体系。目前广泛存在于各大网络购物平台中的虚假评论、不客观评论、官方自行修改评论、协商修改评论却使得评论缺乏其应该具有的功能，不能客观、真实的反映物品的信息，甚至向消费者提供了错误的信息。

3.电子商务相关法律尚不完善。我国电子商务相关法律立法明显滞后，无法保护消费者的权利，没有统一的电子商务法来明确电子商务行为。

4.对网购行为的监管较为薄弱。我国各大网络购物平台之间尚未形成对网购行为的全面监督，仅仅依靠目前的评价系统不能形成有效、全面的监督

5.缺乏完善的售后服务。网络购物的虚拟性和相关法律的不完善导致部分商家没有提供完善的售后服务，甚至不提供售后服务。

二、网络购物风险防范机制

（一）网络购物及相关体系风险防范机制

1.建立多层次的进入门槛。有别于目前单一、不合理的进入门槛，应该建立多层次、合理的进入门槛。对于中小型商户仅要求实行实名制和通过相关制度的考核，但是对中小商户的商品的质量、来源和安全性应进行监督。

2.加强法律建设。

（1）完善法律条令。在网络购物的未来发展中应该制定覆盖电子商务范围、全过程，涉及全部交易参与者的周详、全面、清晰的法律条令。达到相关投诉事件和纠纷事件有法可依，明确纠纷双方的法律责任。

（2）建立独立的网络法律执行机构。应该建立基于网络购物平台的网络法律执行机构，如网络法庭等。在互联网上依据相关的电子商务法律对发生的纠纷事件、投诉事件进行及时审判，明确双方法律责任。

（二）网络购物风险的个人防范机制

1.核实网络购物网站的可靠性和真实性，多选择大型、正规的网络购物网站。对一个网站不了解时，可以再搜索引擎上搜索相关信息，如果搜索结果出现大量的信用不良记录，则网站多为不安全网站同时在网络购物时应该多选择大型、正规的网络购物网站，同时选择信用度较高、口碑较好的销售商。

2.使用每日更新的杀毒软件和防火墙。木马病毒和钓鱼网站往往更新较快，因此需要使用每日更新的杀毒软件和防火墙确保个人计算机技术安全，从而确保消费者网络购物环境的安全。

三、结语

网络购物以其便利、高效性而拥有巨大的发展空间，在未来必将成为主流的购物方式。虽然目前网络购物存在着诸多的弊端，但这是基于我国目前的社会发展水平、互联网普及现状、消费者观念、诚信体系而产生的，随着国家的经济发展以及相关监督、征信体系、电子商务体系、法律体系的完善，网购的弊端在未来势必将得到解决。网络购物在未来将更加蓬勃稳步的发展，成为居民购物的主要方式之一。（作者单位：浙江师范大学）

参考文献

[1]林榕航，陈曙光.电子商务学概论[M].厦门大学出版社，2008

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关键词：高校；报销制度；网络报销

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-06-0-02

网络报销是指借助于现代网络技术和计算机技术，在财务报销过程中充分发挥网络的优势，将互联网或高校内部局域网与财务电算化系统联系起来，解决传统报销方式的弊端，实现高校报销效率、安全、稳健水平的大提升。有些高校以互联网平台直接与财务电算化系统相接来构建网络报销平台，笔者认为不妥，因为这样做无疑是将黑客、病毒、木马程序直接与高校财务电算化系统相联，无法避免地会带来严重的安全隐患。而高校已经普遍构建了局域网，办公也大都实现了OA系统的无纸化，相对于互联网来说，具有无可比拟的安全性和排他性优势。所以本文所指的网络报销中的网络专指局域网网络。

网络报销现在已经成为高校财务研究的前沿领域，是高校财务制度改革的重要突破点。中国人民大学、北京交通大学等多所高校已经率先开展了网络报销的实践。诸多的理论研究和实践经验已经表明网络报销是克服传统报销方式弊端，提升高校资金使用效率，提高校园和谐团结水平的重要手段。

一、传统报销方式的弊端

传统报销方式的流程为借款或经办人员收集整理发票、粘贴好后交由系或学院领导签字，由主管校级领导依次签字，然后到财务部门依次排队等侯财务人员进行报销处理。这种次序看似合理，实则有极大弊端，具体表现在：

（一）等候时间不确定，无法提前预知某个工作日财务部门等候报销的人员数量，往往造成排长队的现象。极端情况下可能会浪费经办人员一天或几天的时间，造成人力资源的极大浪费。

（二）经办人员众多，财务人员可能不能完全熟知每一位经办人员，可能造成无关人员办理报销手续，冒领资金的风险。

（三）财务人员工作量大且工作强度变化剧烈。因为不能提前控制报销人员和报销业务的数量，容易造成某些工作日前来报销的人多，财务工作人员过份劳累，而某些工作日报销人员和报销业务量少，财务工作人员富余的现象，是对财务工作人员体力、精力的浪费。

（四）备用金提取数量不定，造成财务部门资金持有量偏大，形成潜在风险。因为无法确定某一工作日的报销数量，导致财务部门只能依照经验提取现金备用金，如果当日报销数量少，必然导致在营业终了时，富余大量现金。进而在现金存取中形成潜在风险。提得多了，现金富余不安全；提得少了，无法满足报销需要。在现有报销体制下，这是无法解决的难题。

以上问题，特别是财务工作人员的工作强度和时间无法控制的问题长期积累而得不到解决，再加上财务处负责报销的工作人员之间无法有效划分工作范围，无法有效确定工作效率，继而无法形成真正有效的奖惩机制，必然会使得财务工作人员压力大，积极性不高、难以提高效率，甚至对工作抱有抵触和怨恨情绪。如果在报销业务处理过程中遇到争议问题，极容易引发财务工作人员与教师或报销人员的冲突，这种情况持续且激化，就会造成对财务部门的积怨，影响学校安定团结的局面。这种情况在众多高校普遍存在。

在传统报销方式下，以上问题是无法解决的，因为单独的增加财务部门人员数量，提升报销人员的素质都无法从根本上解决上述问题，只能治标而无法治本。要根治传统报销方式的弊端，一定要独辟蹊径，采用网络报销方式。

二、网络报销系统的基本流程

首先高校要建立局域网，如有可能，最好是建立OA无纸化办公系统，为每位教职员工或报账员分配账号。这样可以防止无关人员擅自报销，防范风险。然后建立局域网或OA系统与财务系统的联系。具体的网络报销流程如下：

（一）网络填单

在网络报销方式下，报账人员需事先了解自己报经费的使用范围，按照规定将各类原始凭证进 初步的归整分类并加总金额，并在网上填写好报销内容，包括原始凭证所记载的业务类型、附件数、金额等，完成后打印进行报销。

（二）预约报销

网络报销提供预约现场和网络投单两种报销方式。报账人员根据 自己的情况，在网上预约报销时间和窗口，在预约好的时间内到达指定的窗口办理。

（三）现场办理

报账人员在预约时间内到达预约的窗口办理报销业务，不需要排队拿号，也不用在现场长时间等侯。在递交附有相关审批人签名的原始凭证后，由财务人员进行原始凭证审核，同时核对其在网络填单时填写的报销内容是否与原始凭证相符。在审核无误后，由财务人员录入财务系统进行账务处理。

（四）银行卡转账

在账务处理结束后，资金通过“报账易”系统转入报销人员的公务卡或指定银行卡，完成报销业务。

三、网络报销系统的优点

（一）解决了报销等待时间长、排长队的难题

在局域网内，网络报销方式可以突破时间和空间的限制，随时随地进行。不夸张的说，只要网络通顺，网络预约时间和窗口可以随时进行。在网上可以实时看到某个时间段和某个窗口的预约情况，从而可以根据预约纪录和其他因素安排合理时间前去财务部门报销。从而彻底地缓解了原来报销排队、等候时间长的问题，为全校师生办理报销业务提供了极大的方便，实现了报销业务的动态管理。

（二）可以合理划分财务人员的工作量，为奖优罚劣提供统计基础

虽然报销业务种类繁多，处理每笔业务的难易程度和所耗费的时间和精力也有所差别。但网络报销方式可以由电脑自动平衡报销窗口每日报销的业务数量，从而实现财务人员工作量的大致平衡。这就杜绝了财务人员在工作中以各种方式开小差逃避工作的现象。因为预约数量已经确定，也就意味着每天的工作量已经确定，暂时的逃避无助于工作量的减少。

网络预约方式施行后，可以以学期或学年为时间段统计每位财务人员处理报销凭证的数量。在取得统计数量的基础上，可以在财务部门内部成立考评小组奖优罚劣。

（三）可以杜绝无关人员冒充经办人员办理业务，冒领资金的情况

网络报销方式下高校为每位教职员工或报账员分配一个配有密码的身份识别号。只有用身份识别号才可以网络预约。这就可以防止无关人员冒充领导签名，到财务部门办理报销业务套取资金的风险。

（四）通过银校互联系统进行资金支付，规避了现金风险，确保 了现金安全

银校互联（网银）系统是学校财务系统和银行网银支付系统通过专线实现无缝对接，以银行转账完成现金支付的新型付款系统。网络报销系统中，报销业务完成后，资金将直接通过银校互联系统转入报账人员提供的银行账户中，而不再直接进行现金支付，财务人员当日业务结束后，将银行账和财务资金日报表金额进行核对即可。这样，一方面极大减少了库存现金，降低了现金运输及保管环节风险的发生；另一方面，省去了以前排队等候现金清点支付的步骤，避免了出纳人员现金的盘盈盘亏，同时也解决了报账人员携带大量现金的问题，确保了现金安全。

（五）提前预约确定报销数量及较多地使用银行卡转账可以减少现金使用量，维护资金安全

网络报销可以提前一天或几天确定某一工作日的报销数量，从而可以确定某日的预计现金使用总额。再加上较多地使用银行卡转账的方式，可以减少现金使用量，继而每个工作日高校从银行提取的现金量可以保持在一个较低水平，既减少了现金运送过程中的危险，也减少了现金在保存环节中的风险。可以改变高校财务部门每早、每晚大量提取或存款、工作过程中时刻担心现金安全的现有模式。同时银行卡转账方式可以即时通过对账单或网上银行等方式，完成对账，也减少了现金出纳的工作量和劳动强度。

（六）有利于科学设置财务岗位，有效地节省人力资源成本，缓解高校财务人员严重不足的现状

在学校教育事业费日益增长及多校区办学的情况下 ，财务人员编制数与需求数的矛盾日益突出，如何合理设置岗位，提高财务人员工作效率，节省人力资源成本，成为财务部门面临的现实问题。在网络报账系统下，财务岗位设置可在不违背内控制度的前提下，进一步优化岗位设置，减少岗位间的流转环节，提高工作效率。如可以适当地减少现金出纳人员数量，银行出纳岗位、外汇岗位、课题立项结项岗位都可以兼做审核人员，从而有效节省人力资源成本，提高全处的整体工作效率。

网络报销是近几年才施行的重大高校财务制度改革。吸引了大批学者关注、研究，产生了一批有价值的理论研究成果，奠定了网络报销的理论基础。在一些财务制度完备，校园数字化建设较为完善的高等院校中，网络报销也已取代了传统的报销方式，成为这些高校提高工作效率、创建和谐校园的重要组成部分，取得了良好效果。中国人民大学、上海交通大学等就是实施网络报销方式的先行者，取得了良好效果。既有众从学者的理论研究成果，又有高等院校的成功实践，网络报销是克服传统报销方式弊端，解决传统报销方式诸多矛盾，提高报销工作效率的不二选择。

参考文献：

[1]王志成.网络报销——高校财务报销的新途径[J].教育财会研究.

篇(4)

关键词：创新 图书资料 现代化管理

网络信息技术的发展创新，影响着中专学校图书资料管理工作，在当前网络信息平台下，可以有效实现对中专学校内图书资料的智能化管理，同时也可以在网络信息平台下实现对文献媒体的多样化应用，实现图书资料保藏文献数字化，提高中专学校图书资料文献的使用效力，实现图书资料检索的网络一体化，有效转换传统中专学校图书资料管理方式单一的弊端，实现未来中专学校图书资料管理的信息化跨越式发展步伐。

一、中专学校图书资料管理中存在的问题

1.局限性

在当前中专学校图书资料管理中，对于网络信息环境下，中专学校的图书资料管理工作中，还是出现了弊端，且越来也越明显。读者在中专学校图书资料管理中的文献借阅方面，对于传统的借阅方式中，还在延续使用管理人员引导读者去查目录，并填写索书单的方式，最后由管理人员根据书单去拿图书，不仅借阅程序复杂，还会降低图书资料的借阅量与借阅价值。

2.现代化水平低下

在现代信息技术发展之下，中专学校对于图书资源管理工作，还缺乏一定先进的网络技术以及现代化的设备，导致图书资料管理形式中还在用传统的人工管理模式，在收集检索图书资料方面还停留在手工管理阶段，并且在日常的图书资料管理工作中，也比较容易出现图书资料存放误差，导致中专学校图书资源利用率低下，出现数量与内容对应中的偏失[1]。中专学校网络化建设低下，现代化设备配置低端，导致中专学校图书资料收集效率也较低，图书资料管理工作不仅落后，而且也影响中专学校图书资料管理工作未来的发展。

3.管理人员素质问题

在中专学校对于图书资料管理之中，由于当前图书资料管理人员缺乏相应的必备素质，同时也有所欠缺在管理业务方面的技能，对于计算机、网络操作、系统平台应用方面，其实际应用能力还不够娴熟。在图书资料管理中，工作人员也不能有效主动的满足读者需求，降低读者对中专学校图书资料的阅读兴趣，大大降低中专学校图书资料的实用价值。

二、图书资料的现代化管理策略

当今中专学校图书资料管理工作中，正在发生着喜人的改变，实现基于网络信息平台的图书资料管理工作，能够提升工作效率，也可以改进管理方式，同时也能够丰富馆藏资料信息，具有实际应用意义。

1.优化了图书资料管理形式

在中专学校之中传统图书资料管理方面，还都是采取保藏图书实物型的方法，然而，在网络信息平台下，对于现代的图书资料，则是可以采取实物型与网络型并存的保存格局[2]。网络信息平台下，可以利用网上数据库存储数字化图书资料，并且可以应用电子图书以及电子期刊报纸、网上图书馆等多种途径，传播中专学校图书资料信息，为读者提供图书阅读服务。也可以通过网络信息平善图书管理工作，降低纸质图书管理保存中的弊端，实现对中专学校图书资料的长久保存。

2.节约中专学校图书资料管理经费

资源同享的网络年代中，网络信息平台的数字图书馆，实现图书资料在网上的共享，可以节省中专学校图书馆建设面积，实现中专学校图书资料管理中实物与虚拟的交叉管理。在网络信息化不断发展的年代之中，基于传统的图书馆管理方式，已开始走向网络化电子图书馆管理形式，并且在数字通讯和电子存储发展的今天，构建网络信息平台实现图书资料管理工作，可以使得中专学校图书资源信息在网络中保存，降低实物管理经费，并且还可以多次利用网络平台中的中专学校图书资料资源，降低图书资料管理成本。

3.实现图书资料阅读贡献

提高图书馆图书资料为读者的需求效力，中专学校图书资料管理中，在网络信息平台下， 中专学校图书资料管理中，可以通过数字图书馆形式，为读者24小时敞开阅读，并且在文献借阅方面，也是由计算机系统来根据读者需求提供的，而且读者也可以自主通过手机、电脑、平板、电子书阅读等终端系统自动完成对图书资料的借阅程序，不仅借阅程序简便，同时也可以捅破时空的束缚。

4.优化中专学校图书资料的检索模式

中专学校图书资料管理中，对于图书资料的文献检索工作也更加的便捷，要知道在图书资料管理中，检索不仅是保存图书信息以及提供图书借阅服务的关键，也是优化提升图书资料管理效率的重要因素。而网络信息化平台中，就可以实现对中专学校图书资料的数字型检索，不再需要通过索引卡片、填写资料的方式去检索中专学校的图书信息，而是可以通过应用网络平台，在网络环境中，应用查找、网络搜索等方式，就可以实现对图书资料的检索，优化中专学校图书资料检索的形式，提升中专学校图书资料管理水平。

三、结语

综上所述，在中专学校图书资料管理中，构建网络信息平台，使得中专学校图书资料管理工作数字图书馆管理转换，严格规划中专学校图书资料网络信息平台建设工作，降低弊端的发生，维护图书资料版权，实现对图书资料数据的集成管理，还可以有效提升图书资料管理质量。

参考文献

[1]孙凤杰.关于图书资料管理现代化的思考[J].黑龙江史志，2014（7）：29-31.

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关键词：网络购物 消费者 合法权益

随着当前政治经济的发展，人们的生活水平和生活方式也在发生着提升和变化，网络媒介和多媒体技术在现代电子技术的支持下逐渐普及开来，网络已逐渐成为了人们日常生活中必不可缺一部分，并由此催生了网络购物这一不同于传统的购物模式的新型购物交易形式，间接的带动了快递业等一系列的中间新兴产业。这种新兴的购物方式区别于传统的购物方式，为人们的生活提供了很大的便利。但我们在看到网络购物的优点的同时，更要看到其弊端和限制性，最大的弊端就是在网络购物的过程中无法总是安全保障消费者的合法权益，也就是说，目前的网络购物发展还不全面，弊端重重。

一、网络购物的现状

1.网络购物优缺点并存，高效快捷但质量良莠不齐

网络购物主要指的是以互联网为交易平台，在此平台上销售者与消费者全过程交易实现无纸化，且整个交易过程具有效率高、成本低、快捷性、便利性的特点， 同时相较于传统购物方式还具有虚拟性、时空跨地域性、网络技术性等新兴特点（阎武，2012）。这就使得各个地区的人们在商品选择上具有了平等性，扩大了人们的物质选择面，为人们提供了极大的便利。

但是，网络购物作为近几年快速发展起来的新兴产业，仍未发展健全，仍具有很大的漏洞和弊端。例如，网络购物的产品质量良莠不齐，商家信誉也全凭靠着购买满意度来评判高低，在售后服务方面，因受地域的限制，售后服务往往成本高，也很难达到售后满意，这就给了很多不法商贩以可趁之机，也为消费者维护合法权益带来了阻碍。

2.网络购物地域覆盖面广、次生产业发展迅速、保障机制不健全

从目前网络购物的发展现状来看，仍处在快速发展的上升阶段。目前，在全国范围内，网络购物是所有的购物方式中所覆盖地域面最广的一种购物方式，大大突破的地域限制，并也带动了如快递业等次生产业的产生与发展。但售后及保障机制仍然不健全，消费者维权仍然困难重重。

二、网络购物中消费者维权所面临的问题

1.责任主体不明确

网络购物的维权问题之所以困难重重，很大的一个原因就是整个网络购物行为的责任主体不明确，消费者不知道商品质量出现问题或其他问题出现想要维权时应该找谁。经营者往往讲责任推给网站，网站又总是会说这是消费者个人的购物行为，这样一来二去，费时费力，大部分消费者就会选择不在予以追究，自己承受消费不合理的后果，这样做反而更加助长了不正之风。

2.维权途径单一

由于网络购物所借助的是虚拟网络这一特殊的媒介，就使得网络购物行为带有了虚拟性，如此一来一旦商品出现问题消费者想要维权时，其可选的维权途径就比较单一，只能选择打经营者及网站的售后投诉电话，或者用差评等方式来维权。这种网络上的维权方式不但见效慢而且往往沟通困难，最终达不到消费者所要求的维权目的。

3.取证困难且成本较高

网络购物的维权问题往往进度缓慢，最大的一个影响因素就是消费者取证困难而且通常维权的成本较高，在二者的双重压力下，很多消费者往往就会选择放弃维权，这种行为更加助长了不正之风，没有正当的维护自己应有的合法权益。受时间和空间的影响，消费者的维权取证程序复杂，消费者不清楚流程给维权增加了难度。另一方面，当产品需要退换时，其运费总是由消费者承担，增加了维权成本，便也增加了维权难度。

三、网络购物中保障消费者合法权益的措施

1.国家加强立法保护、政府加大监督力度

国家是一切社会活动的最有利的监督者，国家应充分运用立法手段，制定并颁布各种使用在多媒体新时期的网络购物维权法规，加强立法保护，让消费者在必要的时候可以拿起法律的武器维护自己的合法正当权益。政府也应加大监督力度，不能只靠市场的内部调节，更要充分运用宏观调控的各种手段，加强网络市场监管，建立健全监管网络购物的综合机制，维护消费者的合法利益，为消费者提供健康的网络市场。

2.网络建立健全监督及维权机制、保证产品质量

从网络和网站主体的角度来说，在为消费者提供快捷便利的网络购物服务的同时，更应该加强对于售后服务和维权机制的建设，建立健全内部监督及维权机制，为消费者提供多种维权渠道。当然，最首要的还是要保证经营者所提供的产品质量，建立最低产品质量监测制度和网站内部质量抽查检测制度，保证消费者的每一次购买行为的质量问题。

3.生产者和经营者提高责任意识、诚信经营

商品的生产者和经营者作为整个交易过程中最重要的主体，应有充分正当的责任意识，保证合法合理的进行生产经营，保证其良好的信誉，并建立自己的内部售后服务机制，让消费者的每一个购物都放心满意。

4.消费者审慎消费、尽量选择货到付款

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传统的通信网络管理被简单地理解为技术维护工作，NGN时代的网络管理应该是指通信网络从规划到建设、从建设到维护优化的全过程中所涉及到的全部管理工作，也包含技术的引入、业务在网络上的实现、人才的培养、工作的协调等等。

网络运行服务保障和自身运维效率的提高对宽带移动通信网的管理工作具有潜在的提升作用。各移动电信运营商对通信网的网络管理系统提出了一些要求：（1）提供面向客户的服务保障，端到端的服务质量管理，促进增加收益；（2）对庞杂的移动通信网进行集中监控，统一调度，确保资源的高利用率；（3）对故障、问题及时有效地分析和快速处理，降低运维成本。

华南某市运营商网络维护系统采用T2000实现监控、鼓掌处理、E2E业务发放、设备管理等几乎所有操作；通过T2000虚拟网元配置跨EMS业务。该维护系统存在一些弊端：业务发放量大，效率低；2人业务发放，平均200条/天，尤其是配置跨EMS业务效率低，一个工单需要在不同T2000上配置多次。

针对该市运营商网络维护系统存在的这些弊端，提出了一种面向E2E路径的网络管理模式。它具有集中E2E业务调度，集中告警监控和排障都优点。超大管理能力，不需要虚拟网元，通过TCAT提高业务割接效率，后续可通过工单导入系统提高业务发放效率，降低OPEX；掌控全网资源，实现集中监控，利用E2E路径提供业务级别告警，提高维护效率。

T2000/ T2100新架构E2E模块共享，增强T2100网管功能，界面风格统一，所有业务统一调度，有利于网络集中维护和管理。

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一、互联网环境下大学生的现状

随着现代科技和互联网事业的不断发展，大学生对网络的使用率也是直线上升。据统计，截至2010年12月底，我国网民规模达到了4.57亿，与2009年相比增加了2300万人。其中，18至24岁的人群所占比例最大，约为35.2%，目前我国2300万在校大学生中网民所占比例约为51.8%。①其实，大多数大学生在面对互联网杂乱的信息时还是可以很好的分辨真假，把握自己；但还是有部分学生站在网络的“分岔路口”容易迷失自己，严重影响了大学生的心理健康，所以互联网对大学生来讲有利有弊，如何减弱其弊端对人们的影响是互联网环境下要解决的重要问题。

（一）互联网有利的方面

互联网为当代大学生的学习提供了很大的便利：1.学校除对学生开设了主修课程，还另外开设了网上公共任选课，这类课程学生可以根据自己的喜好选择相应的课程在互联网上进行线上学习，这使同学们在节省时间基础上更大程度的获取自己喜欢的知识，也提高了自己的素质、培养了自己的创新能力；2.互联网让当代大学生不局限于学校和课堂，而是在无空间地域障碍的环境下进行学习和交流，了解全球性的事件，逐渐培养自己的开放性思维和全球意识；3.互联网可以给大家提供大量的各类信息、知识等，让学生利用引擎搜索自己感兴趣的知识和话题，通过不断的了解和思考，将所了解知识与从老师那学到的东西相结合，不断发现，不断创新，可以提高学生的自身知识储备和素养；4.互联网身份隐密性和信息开放性的双重特点给学生提供了一个可以找到自身价值的平台。大学生是一个处于极度需要情感安慰的时期，在网络这个开放性平台上，大学生不用担心自己隐私泄露的问题，可以放松自由的表达自己的情感需求，找到自我存在的价值。

（二）互联网不利的方面

任何事物都有两面性，互联网也不例外，有利的同时肯定会有弊端的存在。1.大学生现在对互联网终端的手机和电脑应用率较高，在手机上有越来越多的网络游戏APP提供给使用者，由于大学生在学习中有课量少，闲余时间多的特点，有很大一部分学生选择下载游戏来打发业余时间，而游戏则是扰乱大学生的心智，影响德智?l展的一大重要因素。很多游戏软件都是以暴力类杀人游戏为主，使用者在互相挑战可以得到满足感和成就感，容易导致学生对生命的漠视；2.互联网传递给学生的海量信息，虽然可以让学生汲取更多有营养的知识，过多过复杂的信息则会增加学生本身面临的学习压力、社会压力等等，久而久之也会影响学生对自己人生价值的追求；同时，网络上的信息有好有坏，学生在面对这些信息时需要把握自己的方向，拒绝许多不良诱惑，这对学生也是一个很大的挑战。

二、大学生对互联网依赖的原因

（一）有结果必有其原因，从古至今一直如此。那么学生对于网络的依赖又是因为什么呢？学生在现实世界经历到挫折没有继续进行的勇气时；学生在现实世界感到孤独没有人理解自己时；当学生在现实世界感到巨大的压力时，在这种情况下，学生容易沉迷在网络中，在这种虚拟的、便捷的、匿名的世界寻求安慰，寻找自我价值。

当学生在现实世界感觉不到关爱时，网上的某些平台提供给了学生一个有自己的地位可以发表自己言论，让别人都知道自己，关注自己的地方，同时可以释放压力。

（二）大学生在现实社会中发现与他人交往困难时，网络提供给他们一些谈论的话题，让他们寻找到与他人相处的方法，因为学生在大学期间情感需求最为重要，所以便致力于寻找话题，让自己在这个世界寻找认同感，不让自己与社会脱轨。

三、互联网弊端的弱化

（一）建立完整的心理健康教育体系

我们不难发现，网络带给学生的弊端方面，更多的是在学生心里形成的一些偏激的想法和观念。所以要抵御这些伤害，需要我们从根本上建立一个完整的心理健康教育体系。让学生能够自我发现自己存在的价值，正确认识自己的存在的意义。做好了这些预防工作后，当学生在现实世界遭遇打击，遇到挫折时也能有一个正确的思维和态度去解决问题。从家庭角度讲，家长应该将对学生的教育科学化、网络化，这种新型的教育方式会极大提高心理教育效率；从学校方面来讲，可以将教育网络相结合，形成“教育网络一体化”方式，对学生的心理教育更加的直接、全面，引导学生正确利用网络，发现网络世界提供的“一片海洋”。

（二）净化网络环境

现实中经常会有学生在网上观看某类视频、小说等之后，幻想自己也拥有某种奇异能力，然后做出一些疯狂的举动危害到自己生命的行为；也会有某位同学在观看某类不良网站后，学习态度不积极，找不到正确的生活方式等。

21世纪科技的高速发展，网络的无处不在，这对学生的成长有更大的挑战。总之，面对网络带给我们的利与弊，我们要从不同角度理解它、解决它。让大学生在使用网络的同时不断完善自我，拥有健康成熟的心理，做新一代的大学生、做新一代的创新型人才。