时间:2024-01-05 15:03:50
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇品牌传播方式范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
关键词:电商企业微博;品牌传播效果;内容分析法;单因素方差分析
中图分类号:F274;F49文献标识码:A文章编号:1001-8409(2013)12-0067-05
引言
近年来4种主要社交媒体——微博、社交网站、视频分享网站和开放式百科全书从根本上改变了人们的生活。微博更是成为人们沟通和信息传递的一种重要方式,截止2012年12月,仅新浪微博注册用户总数就达5.03亿。企业纷纷注册官方微博开展营销活动,部分企业已经取得了良好的营销效果,比如戴尔公司利用Twitter已经直接创造了近700万美元的营业额[1]。新浪微博与CIC联合《2012企业微博白皮书》的数据表明:截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪微博,新浪微博平台上企业微博账号的粉丝注册数超过7亿个(未排重),排重后粉丝数近1.7亿个,平均每个企业微博拥有粉丝数超过5000个,平均每个用户关注4个企业微博,56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。企业将官方微博看作品牌传播的重要平台和渠道,经常利用其营销活动和企业信息。网购和微博使用已经成为一种流行时尚,所以电子商务企业(简称电商企业)利用官方微博作为营销平台是非常明智的。然而,电商企业并不清楚如何运营官方微博才能获得良好的品牌传播效果,更不知道各品牌传播方式的效果差异。因此,研究需要解决以下问题:不同品牌传播方式分布规律如何?不同品牌传播方式随时间的纵向变化趋势如何?不同品牌传播方式的传播效果是否存在差异?
研究从定量角度探索电商企业官方微博品牌传播方式的分布规律及纵向变化趋势,并比较不同品牌传播方式的传播效果。研究搜集了电商企业微博数据并严格按照内容分析法的步骤对微博内容进行分类编码,探索品牌传播方式的分布规律及其变化趋势,并推论企业微博营销意识的变化。然后,利用单因素方差分析比较不同品牌传播方式产生转发数和评论数的差异,帮助电商企业了解各品牌传播方式的传播效果差异,为企业良好运营官方微博提供理论指导。
1文献回顾
1.1微博内容分类研究
微博能够让用户简短评论和实时信息,每条微博不能超过140个字,且具有社交网络的特征[2],是近年国内外成长最快的社交网络之一。针对传统媒体的品牌传播分类的研究结果并不统一。从传播形式角度,旅游景区品牌传播可分为行为传播、媒介传播和口碑传播[3]。菲利普.科特勒从营销角度将品牌传播分为广告、销售促进、公共关系、人员推销四类。从品牌娱乐化视角,品牌传播可以分为娱乐显性广告、娱乐隐性广告、娱乐软性广告、赞助和参与媒体娱乐节目、品牌娱乐秀及品牌名人代言六种品牌娱乐化传播形式[4]。微博内容按主题可分为主题信息类微博和非主题信息类微博,按主题内容又可分为趣味分享类、产品推介类、传播活动类和企业信息类[1]。从情感角度,微博内容可分为工具型微博和情感型微博[5]。电商企业微博品牌传播效果研究采用菲利普.科特勒的品牌传播分类框架是非常恰当的,但是人员推销不适合微博情景,所以被排除在研究框架之外。
1.2微博营销效果研究
微博营销效果是衡量营销行为是否有效的直接标准,所以营销效果是营销研究的重要部分。有学者建立了企业微博营销效果和粉丝数量的一阶自回归模型以衡量企业微博营销效果,结果发现:当期企业微博营销影响力效果与前一期影响力正相关,企业微博营销影响力效果与微博数量和粉丝数量正相关[6]。国外学者研究了微博内容中品牌名称被提及的比例以及用户对品牌的情绪和态度,研究结果表明:19%的微博提及了一个品牌,其中接近20%微博出现了对品牌情绪的表达,50%以上是正面情绪,33%是对公司或产品的批评[7]。广告扩散模型能够提供给广告主持续不断的广告扩散并且能够有效地提升广告效果[8]。品牌传播方式产生的营销效果亦可称为“品牌传播效果”,而微博品牌传播效果用转发数和评论数来衡量。当微博内容影响微博用户时,可能会使用户产生转发和评论行为,所以采用转发数和评论数两个指标衡量品牌传播效果是合理的。
2研究设计
2.1样本选择及数据收集
腾讯微博设置了企业微博粉丝数排行榜,出于便利性考虑,研究选取腾讯平台中粉丝数最多的易迅网微博作为研究对象,截止至2012年5月1日易迅网粉丝数达8533758个。据经验可知,微博一段时间后转发数和评论数才会稳定,所以研究搜集了一个月以前的微博数据,即易迅网微博2011年3月16日至2012年4月1日的所有微博,总微博数为1281条,原创微博为969条。研究以原创微博为研究对象,并搜集微博内容、转发数和评论数三项微博数据。
2.2内容分析法
研究采用内容分析法对易迅网的969条原创微博进行了全样本分析。微博情景下,各类品牌传播方式的内涵和外延都发生了变化,所以研究对微博品牌传播方式进行了定义和操作性定义(见表1)。
研究采用排他性分类编码方式,邀请一名博士生和一名硕士生完成编码工作。首先,根据研究命题制定编码操作指南,包括研究目的、品牌传播方式的定义及操作性定义、类别赋值和编码规则等,比如编码规则规定编码1小时候后休息10分钟,每天平均编码不要超过4小时以降低编码人员因疲劳产生的错误。然后,培训两名编码人员使其充分理解品牌传播方式的定义及操作性定义,并严格按照编码规则要求进行编码。再次,培训结束后要求编码人员进行预编码并消除分歧,反复此过程直至预编码结果一致性达到85%才能进行正式编码[9]。最后,两名编码人员对微博内容进行正式编码并评估编码结果的信度。研究中两名编码人员正式编码结果一致性为91%,高于内容分析法要求的85%,研究者和编码人员共同讨论解决编码不一致微博。
2.3描述性统计
广告是电商企业最常采用的品牌传播方式。不同品牌传播方式的频数分布为:广告398条,占比41.1%;公共关系196条,占比20.2%;销售促进255条,占比26.3%;“其他”120条,占比12.4%。
电商企业微博品牌传播方式存在阶段性变化。从品牌传播方式累积频数趋势图的四条曲线可知:第1至第220条的时间区间里,四种品牌传播方式的数量非常接近,随后广告和销售促进数量增速较快,第969条时广告已经远远高于另外三类,而销售促进先超过“其他”,在第820条时又超过了公共关系。由此可以推论:企业微博成立之初,企业没有意识到微博的营销价值,所以微博内容具有随机性使得各类品牌传播方式的数量接近。随着时间的推移,企业渐渐意识到微博营销的重要性,广告和销售促进的数量越来越多。在第220至第550条的时间区间里,企业将微博作为重要的公关平台,公共关系的数量不断增加。“其他”类微博在第550条以后基本处于平稳状态,表明企业意识到“其他”类微博的品牌传播效果较差,所以数量才较少。图1的每条微博序号代表微博的时间顺序,第1条微博是易迅网最早的微博,而第969条是最近的微博,所以横轴的微博序号代表了“时间顺序”,纵轴的“累积频率”代表四种品牌传播方式随着时间变化的累积频数。
2.4剔除奇异值
奇异值是受不确定偶然因素干扰使得数值发生非正常变化,最终导致研究结论产生偏差。剔除奇异值方法主要有两种:一种是“均值±3倍标准差”,认为大于或小于“均值±3倍标准差”的值被判定为奇异值;另一种是盒形图,认为1.5倍四分距以外的数据为奇异值。两种方法剔除奇异值各有特点,研究综合两种方法剔除各组转发数和评论数的奇异值。各组转发数和评论数的描述性统计结果发现:各组数据均出现大于“均值+3倍标准差”和1.5倍四分位距以外的数值,且全距和标准差较大,可判定各组转发数和评论数均存在奇异值。考虑到不同品牌传播方式产生的转发数和评论数不同,研究将分别剔除各组转发数和评论数的奇异值。各组剔除奇异值数量分别为:广告(剔除评论数=4,剔除转发数=4)、销售促进(剔除评论数=17,剔除转发数=14)、公共关系(剔除评论数=9,剔除转发数=4),“其他”(剔除评论数=3,剔除转发数=6)。从表2可以看出,剔除奇异值后各组转发数和评论数均值、标准差、全距都出现了大幅下降,表明剔除奇异值效果明显。
3数据分析及结果
3.1相关分析
研究采用SPSS17.0对转发数和评论数进行了相关分析, Pearson相关系数为0.758,p
3.2方差齐性检验
研究试图采用单因素方差分析(ANOVA)探索品牌传播方式产生转发数和评论数的差异。研究对四组数据进行了方差齐性检验。检验结果显示:转发数的Levene统计量为94.804,P
3.3单因素方差分析
单因素方差分析(ANOVA)结果:转发数的F值为39.358,P
四种多重比较方法获得一致的结论:显著性在0.05水平下,广告与销售促进产生的用户转发数在统计上不具有显著差异(392.81 VS 490.98,P>0.05)。然而,广告显著高于公共关系所带来的用户转发数(392.81 VS 158.54,P
研究结果表明,不同品牌传播方式在用户转发数和评论数上的差异性是一致的,与两者相关系数为0.758的结果相符。分析结果可知: “其他”给用户带来价值较小,传播效果显著低于另外三种传播方式,但是所占比重却高达12.4%。因此,企业应尽量避免“其他”类微博,节约微博空间和用户注意力的浪费,促使每条微博的品牌传播效果最大化。
4研究结论及管理应用
研究以易迅网为例探索电商企业微博品牌传播方式的分布规律、纵向变化趋势和品牌传播效果,具体研究结论及管理应用如下:
第一,品牌传播方式的分布规律研究发现,电商企业最喜欢采用广告,其次是销售促进,公共关系所占比重居第三位,而“其他”类微博所占比重最小。电商企业将微博作为营销平台,较多广告和销售促进类微博属于正常的企业行为。
第二,品牌传播方式的纵向研究发现,电子商务企业微博成立之初,各种品牌传播方式的数量基本接近,企业微博具有较大的随机性。随后广告数量增速较快,最终使得其所占比重最高,销售促进增速迅猛,先后超过“其他”和公共关系越居第二位,而“其他”类微博到达一定程度后,曲线就趋于平缓。由此说明,企业的微博营销意识越来越强,而“其他”类微博的传播效果最差,所以企业“其他”类微博的数量就越来越少。
第三,品牌传播效果差异研究发现,不同品牌传播方式产生转发数和评论数的均值存在显著差异。广告和销售促进的品牌传播效果最好且均不存在显著差异,其次是公共关系,“其他”类微博传播效果最差。企业应该多对消费者价值较高的微博信息——广告和销售促进以满足用户获取信息的需求,同时提升用户对微博账户的价值感知。企业还可以将广告和销售促进方式进行混搭,既能保持同等的品牌传播效果,又能降低粉丝用户的视觉疲劳。
内容分析法使用的是客观数据,所以具有客观性、系统性和可重复性的特点[11]。因此,采用内容分析法研究电商企业品牌传播方式所得结论是客观和科学的。控制好其他变量(微博平台、微博时间、电子商务网站类型等)的影响后,采用内容分析法分析其他企业微博数据也应得到相同结论,理由如下:(1)微博粉丝是企业现有或潜在顾客,所以企业利用微博向粉丝推广产品也可算精准营销。企业利用微博向消费者传递广告和销售促进信息是一种正常的营销行为,此二类微博数量占比较高属于一种正常现象。(2)广告和销售促进能够为消费者带来较高的价值而产生较好的营销效果,而“其他”类微博却恰恰相反。因此,随着时间的推移,广告和销售促进类微博不断增加,“其他”类微博数量越来越少也属情理之中。(3)从消费者行为角度来看,广告提供的产品信息能够帮助消费者做出明智的购买决策,而销售促进能够为消费者带来更直接的利益(低价或赠品),此二类微博容易促进消费者通过转发将信息分享给朋友或评论信息,所以广告和销售促进具有较高的评论数和转发数。反之,“其他”类微博价值较小而不能促进消费者评论和转发,使得此类微博转发数和评论数较少。以上三点同样符合其他企业和消费者的行为逻辑,所以研究可以推论若采用相同的研究程序分析其他企业微博数据也将会获得一致的研究结论。
为了验证三个研究结论是否适用于其他企业微博数据,本文对京东商城的腾讯微博——“京东”进行了验证性研究。京东商城和易迅网属于同一类电商网站,研究采用相同的研究程序,比如:相同的时间框架和全样本分析等。验证性研究基本获得了与前述研究一致的研究结论。分布规律研究表明:广告数量最多(47.2%),其次是销售促进(28.7%),再次是公共关系(13.8%),最少是“其他”(10.3%);纵向研究表明:刚开始各类微博数量未出现明显差异,随后广告和销售促进增长速度最快,而“其他”类微博增长速度很慢,远低于另外三种品牌传播方式;品牌传播效果研究表明:显著性在0.05水平下,广告和销售促进产生的评论数和转发数显著高于公共关系和“其他”;公共关系产生的评论数和转发数显著高于“其他”。验证性研究结果表明,利用相同的研究程序分析其他企业微博数据可以得到基本一致的研究结果。
研究以腾讯平台粉丝最多的易迅网为研究对象探索微博品牌传播效果是较为恰当的,然后严格按照内容分析法步骤对品牌传播方式进行操作性定义和分类编码,保证了获得数据的可靠性。研究采用了全样本分析,能够保证研究结论的可靠性。本文的研究局限性在于使用了单案例研究,后续研究可以扩展为多案例,以保证结论的普适性。未来研究方向:(1)探索不同电商模式和微博平台下,各品牌传播方式效果差异;(2)探索从电子商务类企业扩展到其他传统类企业,分析不同类型企业品牌传播效果差异;(3)探索不同品牌方式“混搭”是否会产生更好的品牌传播效果。
参考文献:
[1] 史亚光. 企业微博客营销策略研究[D]. 华东师范大学硕士论文, 2011.
[2] Barnes S J, Bhringer M. Modeling Use Continuance Behavior in Microblogging Services: The Case of Twitter[J]. Journal of Computer Information Systems, 2011, 51(4): 1-10.
[3] 刘德昌,付勇. 我国旅游景区品牌传播策略初探[J]. 西南民族大学学报:人文社会科学版, 2006, 27(9): 173-176.
[4] 许安心,易爱娣. 品牌娱乐化传播与品牌价值关系的实证研究[J]. 山西财经大学学报,2010(2): 88-95.
[5] 程雪芬. 企业微博营销效果影响因素及测度研究[D]. 大连理工大学硕士论文, 2012.
[6] 金永生,王睿,陈祥兵. 企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型[J]. 管理科学, 2011, 24(4): 71-83.
[7] Jansen B J, Zhang M, Sobel K, et al. Twitter Power: Tweets as Electronic Word of Mouth[J]. Journal of the American Society for Information Science & Technology,2009,60(11): 2169-2188.
[8] Li Y, Shiu Y. A Diffusion Mechanism for Social Advertising over Microblogs[J]. Decision Support Systems,2012, 54(1): 9-22.
[9] Kassarjian H H. Content Analysis in Consumer Research[J]. Journal of Consumer Research, 1977, 4(1): 8-18.
【关键词】社交媒体;服装品牌;品牌传播
既往服装品牌多注重营销策略,而忽略品牌传播。品牌传播的主要作用就是使品牌在消费者心中区别于其他品牌。本研究对服装品牌运用社交媒体进行品牌传播的具体操作,分析如下:
一、传播渠道
社交媒体主要是指一切可以进行互动交流的网络平台,主要包括:微博(新浪微博)、即时通讯(微信)、消费点评(大众点评)、百科(百度百科)、问答网站(知乎)、音乐图片分享网站(虾米)、博客(搜狐博客)、视频分享网站(爱奇艺)、论坛(天涯论坛)、社交网站(人人网)、社会化电子商务(美团)等。以上这些平台,不同的服装品牌根据自身的不同定位和不同的目标消费群体的生活方式及社交媒体使用习惯,可以选择不同的渠道去投放传播内容,进行品牌传播。比如:人人网的主要使用者是学生群体,青年以及青少年服装品牌就可以通过人人网进行品牌传播。
二、传播内容
社交媒体平台上传播的主要是不同的形式的内容,这些内容对于服装品牌而言主要表现为服装品牌的品牌识别。品牌识别是一个品牌区别于其他品牌的主要因素,在中国服装品牌同质化日益严重的今天,给消费者传递一个清晰准确的品牌识别,是品牌在消费者内心占有一席之地的基础,根据戴维.阿克的品牌识别理论,服装品牌识别内容应包括:
首先,服装品牌作为产品的属性。这个识别维度对于服装品牌来说最为重要,主要包括:服装风格、设计特点、面料风格、质量、原产地和目标消费群体特征;
其次,服装品牌作为个人的属性。也就是将服装品牌看做一个人,赋予它一些拟人化的属性,包括:品牌的个性、品牌和客户的关系;
接着,服装品牌作为象征的属性。这个维度的内容是将品牌作为一种符号能让消费者记住的属性,包括:品牌Logo、品牌主要色彩搭配、设计师、品牌创始人、品牌的传承、品牌的历史等;
最后,服装品牌作为组织的属性,即品牌作为一个企业能让消费者感知到的与众不同的特点,包括:企业文化、组织特征,企业规模、企业社会责任感等。
以上这些品牌识别的内容,都是不同的服装品牌在选择传播内容时可以考虑的维度,需要注意的是,不同的服装品牌要根据自己品牌的特点,去选择最能代表其品牌的维度作为核心识别,再通过不同的社交媒体渠道和方式将这些核心识别传递给消费者。
三、传播方式
社交媒体主要的表达方式是文字、图像、声音、影像、网络链接等。而对于服装品牌而言,可以将这些方式转化为不同的表达形式,比如:品牌文字介绍(可以包括品牌历史、设计师简介、设计风格等)、服装平面大片,服装会视频、服装品牌赞助冠名广告、代言人穿着示范或者新闻、服装品牌展览、打折促销活动以及品牌官网链接等。
服装品牌在解决了选择传播渠道、传播内容和传播方式后,不能各自为政,需要做到融合渠道,内容互补,全方位整合传播。社交媒体的成功性需运用多种平台创造品牌循环力,不同平台带给用户体验也不同,应为消费者提供多个可以与品牌对话渠道,通过多个渠道加入品牌互动,开展与品牌相关交流。品牌渠道传播方式通过“连载式”方式细分内容,将差异、互补内容分流道不同渠道中,为消费者带来360度的品牌信息,保持服装内容传播的新鲜感。因此,服装品牌社交媒体传播需要做到内容、渠道、方式的整合传播。
四、口碑营销
社交媒体另一个主要的特点就是可以分享,而且因为其N对N的互动方式,一旦一个信息成为热点,可以迅速爆炸式地传播。这就是“口碑营销”的基础。服装品牌传播要做到引发口碑,应主要做到以下两点:
1.内容有趣、富有创新性并且娱乐性强。如今的网络时代已进入“信息爆炸”的时代,无数信息充斥着消费者的生活,想要吸引消费者的眼球,让消费者自愿地去了解并且分享品牌的信息,就一定要抓住消费者的兴趣点,将传播内容以有趣的,新奇的,娱乐性的形式表现出来,这样消费者就会像玩游戏或者分享趣闻一样主动地为品牌做到“口碑营销”。
2.能和消费者产生共鸣。共鸣主要指目标消费者内心存在的一些情感,比如说怀念童年、缅怀青春、感恩父母、珍惜友谊等。服装品牌在传递品牌信息时首先需要对目标消费群体做详细的分析,找到他们内心情感的刺激点,然后将这些情感元素运用到传播的内容中,使消费者感同身受的理解品牌所要传播的信息。产生共鸣后,大多数消费者都愿意将品牌所传播的信息分享给他身边的人,这同样也形成了“口碑效应”。
五、总结
服装品牌利用社交媒体进行品牌传播时,首先需要对自己的品牌做一个精确的品牌识别,找到自己的核心识别及其对应的内容,接下来需要思考传播的渠道和方式,做到全方位多渠道的整合营销。并且要以有趣的创新性的内容,使消费者产生共鸣并主动分享,从而达到口碑效应。
参考文献:
[1]戴维・阿克,埃里克・乔基姆塞勒.品牌领导[C].品牌三部曲,2012.
一、品牌传播在新媒体时代的转变
企业通过广告、公关等一切手段,向受众传递品牌概念,塑造企业品牌形象,拓展品牌影响力,美化品牌,促进产品销售,培育品牌忠诚粉丝行为,称之为品牌传播。品牌传播是企业的核心经营战略。
新媒体是指随着数字技术、网络技术、移动技术的高速发展,同时随着移动智能设备的运用,催生出来的各种形式的媒介。新媒体在网络基础上不停延伸又出现各式不同的新媒体运用,二维码、微信、微博等,形式可谓层出不穷。由于媒介环境变化,使得品牌传播突破时空局限,发生了质的改变。
(一)传统媒体与新媒体在品牌传播中“推”“拉”融汇运用
传统媒体对品牌传播是“拉式”,新媒体是“推式”。新媒体的快速发展并不意味着传统媒体的消亡,传统媒体仍在影响着我们的生活,电视广播、纸媒、户外牌、商场终端等等也是生活中不可或缺的一部分。网络是生活中的虚拟部分,而传统媒体给受众一种“实在”的存在感。另外传统媒体也有自己的优势基础,如传统媒体也有自己多年积累的品牌优势,更重要的优势在于它的“传统”。另外,二者传播力也不尽相同。因此,品牌传播不能顾此失彼,只有通过传统和新媒体的融汇结合,形成“推”“拉”两种力量,通过传统广告传达信息,利用互联网与受众开展互动以实现受众与品牌之间的对话、沟通和交流,才能使品牌传播最优化、最大化。
(二)品牌传播由单向传播转变为多向传播
在传统媒体环境中,品牌传播以单向传播为主导,受众被动接受信息,企业通过传统媒体,自上向下地传播产品信息和品牌概念,将所有信息灌输给受众方。这种单向传播以自我为中心,没有与受众互动,没有品牌体验,在培养品牌忠诚度以及品牌美誉度方面较为欠缺。
新媒体时代的来临,微信、论坛、微博等成为我们生活必不可少的一部分。相对于传统媒体,新媒体利用技术优势,使得品牌传播的方向发生逆转,回归受众方,引导消费者互动体验,并参与分享品牌传播的过程。在新媒体环境下,品牌传播从传统的单向传播转变为包括体验、论坛、微信、博客、互动活动在内的多向传播。受众在互动参与的过程中形成了深刻的品牌感受与体验,从而在社交圈口碑相传,继而形成了对品牌的口碑二次传播,达到品牌传播的目的。
二、品牌传播中新媒体牵引作用的必然
拉式营销在传统媒体时挥了重大的作用,然而,这种传播方式越来越不受欢迎,强制关注,重复传达。受众已经厌烦了“被推销”的感觉。客户更愿按照自己的需求去找寻,不愿意被打扰。而新媒体可以实现从拉式营销到推式营销的转变,对品牌形成有效的牵引作用,让消费者或潜在消费者主动找上门来,这就是推式营销。品牌传播中新媒体的牵引作用体现在以下几点:
(一)新媒体特征决定牵引的必然
新媒体以网络为支撑,它与传统媒体相比,具有跨时空性、交互性、技术性等特点。而这些固有特点对品牌传播提供牵引的支撑。我们具体分析一下这些特征:1.跨越时空界限,无论何时何地都能进行信息发送。2.快捷,任何时间任何地点都能迅速到达。信息的迅速传播,既极大提高了讯息的时效性,也提高了反馈的速度,其高效、直接是传统的四大媒体所无法企及的。3.进入门槛低和成本低廉。传统媒体的准入制度非常繁琐,行业门槛较高,品牌传播支撑费用较高。对于新媒体,只要一部移动智能终端,就可以随时随地信息、分享信息,经营自己的品牌,其操作都变得极其容易,无论个人还是企业,要维持自己的个人主页,所要做的就是不断持续更新内容,增加粉丝数量,关注信息的点击。4.互动体验性强,反馈及时。新媒体时代最显著的特点就是互动体验性。试想一下,一个自建的拥有众多粉丝的微博圈,还有基于信任建立的微信圈,其产生的互动效应会有多大,这是传统媒体不能比拟的。有了这些新媒体特征,为“推式”的品牌传播提供了必要性、必然性。
(二)媒体技术为牵引奠定基础
新媒体技术为品牌传播提供技术支持,网络的发展使得新媒体技术运用不断延伸。过去的微博,今天的微信;过去的短信,今天的彩信;过去固定的社交圈,今天随着网络不断扩延;还有二维码、APP、论坛、搜索引擎等等。这些社交媒体都是新媒体的衍生,它们为品牌传播奠定了基础。
(三)传播方式为牵引提供条件
前述提及,传统媒体进行品牌传播是从上至下的单向传播方式,而新媒体传播方式已经聚变,变成多方多向互动传播,这为品牌传播提供牵引路径,同时为品牌传播“推力”形成必须条件。
(四)传者和受者地位的改变为牵引达成便利
传统媒体在品牌传播中,受众是被动接受。在新媒体中,受众地位从“被动”转向“主动”。他们接受信息的方式已经发生改变,可以通过搜索引擎,主动寻找品牌和产品等信息。并且,还可以在自媒体上发表自己的看法和需求,对于传统媒体的依赖度不断下降。企业要想在这种转变中立身,必须重新调整自己的位置,由单纯的讯息者,转变为信息收集者,从消费者在媒体上的需求中获得商机;同时也参与到消费者所在的社区活动中,在自媒体中与受众交流沟通,以极具个性的个人身份出现在社交网站的平台上,与客户进行互动。双方地位的逆转,源自新媒体传播特性。传受双方地位的互转也是牵引力量的推手。
三、品牌传播中新媒体的牵引实施途径
(一)利用大数据营销和搜索引擎营销聚合受众关注品牌
受众关注信息的主动性,为大数据的建立创造条件。利用百度等搜索引擎,必然留有“痕迹”。搜索引擎营销的优点在于其精准性和用户主动性,所以在营销过程中,要充分利用这两点优势。企业主地位已然改变,在企业的营销过程中,必然要进行搜索引擎营销、大数据营销。传播方先要了解目标受众及其搜索习惯,再对选择的关键词实现精准传播。当然,为了吸引受众关注,还需极具吸引力的文字、文案内容或者事件。
(二)利用网络社交营销、口碑营销美化品牌,并推动受众自主传播品牌
在网络社会,每一个人都有一个网络社区,可以是朋友圈、同事圈、同学圈等等。这个社区往往基于信任建立,在这个社区中,你对于企业的任何言语、一举一动,都对企业品牌产生至关紧要的影响。在传统媒体时代,由于媒体传播的单向性,企业拥有品牌传播的独有话语权,消费者的声音很难听到。但是随着新媒体的发展,话语权发生改变,消费的声音不容忽视,来自消费者本身的口碑对于其他消费者的购买决策起着至关重要的影响,你的一次点赞,你的一次转发,你的一次关注,都对品牌有着深远影响,对美化品牌起着直观作用。同样,与你亲近的人的互动,还可直接增加品牌可信度。企业在品牌传播中应该主动抓住网络社交圈中的“积极分子”,为自己美言,是网络口碑值提升的要诀。因此,做好网络口碑传播,是企业现代营销成功的基础。
(三)利用互动营销、体验营销培育品牌忠诚度
前述提及,品牌传播已经从单向传播转变为包括微信、微博、论坛等互动活动的多向传播,“受众本位”的观念也得到强调和重视;再者,受众参与意识的不断提升,互动与体验的优势体现得愈加明显,其在品牌传播中的作用也日益突出。消费者通过互动参与的过程才会形成难以忘怀的品牌感受和体验。
品牌传播的核心是美化品牌形象和提升品牌影响力,是企业的一种长期投资。而互动和体验淡化了企业的商业色彩,以品牌价值观为核心,旨在培养目标消费者的品牌美誉度和忠诚度。所以说,品牌传播的最高境界是互动体验营销。
(四)利用二维码、APP与移动智能终端结合,跨越时空局限传播品牌
关键词 老姆登茶 品牌传播 品牌资讯 品牌定位
中图分类号:F326.12;F323.5 文献标识码:A
1品牌传播的涵义
张明立在2013年出版的《品牌管理》一书中指出:品牌传播是指品牌所有者通过广告、促销活动、公共关系、人际沟通等多种传播策略及各种传播工具,与外部目标受众进行的一系列关于品牌资讯的交流活动。它以构建品牌、维护品牌与消费者及其他利益相关者之间的正向关系为目标,旨在促进目标受众对品牌的认知、体验、信任,从而最大化地增加品牌资产。
2老姆登茶的品牌传播现状分析
2.1公司简介及发展概况
老姆登茶厂成立于1997年,由怒江州经济作物产品开发有限责任公司与当地茶农挂钩,实行“公司+农户+基地”的管理模式创立起来的。主营业务是销售老姆登茶、种茶、晒茶以及对老姆登茶的一系列的加工、包装和生产。
2.2老姆登茶的品牌传播途径
目前老姆登茶的品牌传播途径相对于其他茶品牌来说相对较少,而品牌传播的途径也相对单一,这给老姆登茶的品牌传播带来了很大的阻碍。老姆登茶现有的品牌传播途径主要有:广播传播 、广告传播、销售促进传播、公共关系传播、人际关系传播。
3老姆登茶的品牌传播问卷调查
笔者于2015年9月至10月期间在福贡县灯光球场、老姆登村进行发放,总发问卷200份,回收200份,有效问卷180份,问卷的有效率为90%。
3.1产品性价比
问卷调查的结果显示被调查者普遍能接受的老姆登茶的价格区间在10-100元之间,消费者比较喜爱低价质量又有保证的产品,如果老姆登茶能适当的调整价格,将会对销售有所促进。
3.2销售促进方式
调查显示:消费者了解老姆登茶的渠道主要是通过朋友介绍。基于朋友介绍认识老姆登茶的有80人,其他渠道的有50人,通过网络媒体认识的有30人,通过广告和电视传播认识老姆登茶的消费者有20人。
对于选购渠道,在180个被调查者中有75人是在超市进行的购买,有50人是从茶叶专卖店购买,35人在网上进行选购,15人则是通过电视购物,5人从其他渠道购买。
3.3包装
关于包装,调查结果显示:木盒包装比较受欢迎,在被调查者中,有75个被调查者选择这一选项。铁盒55人,纸盒35人,其他15人,但多数消费者对于目前包装本身的满意度并不高。
4老姆登茶的品牌传播拓展思路
4.1多价位的产品组合
由于消费者收入的差异性、购茶目的的不同,消费者能接受的老姆登茶的价位也会有所不同。针对现状,设定不同价位的茶,则能更好地满足人们的不同消费需求,提升销量的同时,开发更多的顾客。
4.2拓宽销售渠道
在对老姆登茶的销售渠道进行调查时,显示消费者对老姆登茶现有的销售渠道了解不够。消费者认识老姆登茶绝大多数都是经过朋友介绍。而购买多数都是在超市进行选购,其次是到茶叶专卖店进行购买。大部分消费者也表示不满意老姆登茶的销售方式。好的产品需要有好的销售方式来进行销售,因此老姆登茶需要拓宽销售渠道,这样才能提高产品的知名度,促进产品的销售。其中,加大与经销商的合作力度,以及拓展其他销售渠道都是可行之策。
4.3多渠道、多方式进行广告宣传
信息技术的日益发达,也造就了传播渠道的众多,和传播效果的不同。利用不同的传播渠道结合相得益彰的传播方式,就能够在提升品牌的知名度的同时也促进销售,提升品牌形象。故老姆登茶应注意将广告的投放渠道和播放力度相结合,有针对性地进行宣传,从而达到预期的宣传效果。例如:利用公交车、地铁、网络媒体、电视、微信、微博等多种渠道,结合举办活动、赛事、赞助、广告等多种方式共同宣传。
4.4依产品完善包装设计
包装是质量的一部分,好的包装对产品的销售和品牌形象的促进不言而喻。因此老姆登茶的包装完善势在必行。具体做法如下:
首先,设计一个独特的产品LOGO,产品的LOGO能让消费者加深对产品的印象;其次,产品包装的颜色选择不能太过热烈,色彩的选择应该结合产品的特性而定;再次,包装上的字体要清楚,让消费者能看清产品的介绍;最后,包装上的图案设计要能正确传达产品的信息。
在产品包装的设计中要注意包装与产品的关联性,对于包装材料的选择则要兼顾美观、环保、保护商品、成本等多方面的因素。
赞助是通过向某一资产提供资金、实物、技术及劳务支持,换取相应的商业回报权力,是商业组织为实现商业目的而向某一资产给予资金或等价物的援助。企业赞助活动的范围涉及体育、娱乐、节庆、公益、文艺、论坛等,而体育赞助和娱乐赞助倍受企业关注。随着我国会展经济的快速发展,赞助作为整合品牌传播的一种特殊形式,能够全方位多层次地满足企业品牌传播战略需要,对于提高品牌知名度、提升品牌美誉度、增强品牌信任度以及塑造品牌形象,都有着重要的意义。然而,赞助对于企业品牌传播究竟能起到什么作用呢?
首先,赞助可以在目标受众中形成品牌联想。品牌联想是指消费者想到某一品牌时能记起的与品牌有关的事,它是品牌资产的重要组成部分。在品牌与赞助对象之间建立深刻的品牌联想,可以让目标受众在看到事件或者活动的第一时间就能联想起赞助的品牌。比如谈到超级女声就会联想到蒙牛,说起《赢在中国》这个栏目就会想到中国联通,通过“红楼梦中人”选秀活动也让人们加深对江中亮嗓的品牌印象,“快乐男声”选秀活动也让我们认识了仁和药业,另外,联想的“奥运火炬手选拔”、莱卡的真人秀“加油!好男儿”、康龙的“武林大会”、青岛啤酒的“我是冠军”、奥康的“圆梦行动”等活动,也都是通过赞助活动成功建立品牌联想的案例。
第二,赞助能让品牌融入活动并与目标受众进行充分的品牌互动。赞助活动能够恰当利用品牌与目标受众之间进行互动沟通的活动平台,通过更加主动的方式让消费者认识了解货助品牌,并与目标及潜在消费群体建立一种关系,逐步建立品牌忠诚度,从而全面体现赞助品牌的品牌理念和展示。在第二届中国品牌节举办期间,冠名赞助商爱国者进行的相机现场签售活动异常火爆。作为中国自主品牌的佼佼者,爱国者成功嫁接中国品牌节这个节庆品牌,让国家体育馆内现场1.5万人记住了爱国者这个品牌。
对于有意于进行赞助品牌传播的企业和品牌来说,如何选择到称心如意的赞助活动是关键的一环,这需要企业慎重考虑和衡量:
一、赞助活动的主题是否切合企业自身的品牌定位。企业在明确品牌传播目标的前提下,应该选择与目标受众关联度高和与企业品牌形象传播相匹配的赞助活动。通过赞助活动来传达品牌理念,赞助品牌的内涵可以贯穿活动始终。欧普照明通过“CCTV春暖一欧普光明行”大型公益晚会,捐出200万元支持贫困地区白内障患者治疗,这些捐款为2000多名白内障患者送去光明。这不仅照亮了白内障患者的世界,还深刻诠释了欧普照明“用光创造价值”的使命。“大国前行的推动力”――思想推动中国高峰论坛,联想ThinkPad成为活动的全程赞助商,通过论坛这个平台展示了联想ThinkPad“社会移动计算领域的思想者”的品牌形象。
二、企业所赞助的活动是否具有影响力。奥林匹克运动会无疑是世界上知名度最高和影响力最广的全球性领导品牌,同时也是吸引了像可口可乐、麦当劳、百威啤酒、松下、三星、联想等这些世界级品牌的目光。同样,这些品牌通过赞助奥运品牌获得了消费者更多的关注和认同,品牌价值也迅速提升。有关调查表明,每100人就有超过50%的人愿意购买奥运赞助商的产品,而在美国这个比例是76%。宝马、沃尔沃等汽车品牌赞助博鳖亚洲论坛也是给予活动影响力的考虑,并在高端商务人士中建立了良好的品牌形象。
【关键词】工业品牌 品牌传播 工具
一、引言
品牌传播,以企业品牌的核心价值为原则,选择传播工具,以建立品牌形象,促进市场销售。其对企业起着至关重要的作用:首先,品牌传播是体现商品力的有效途径;其次,传播过程中顾客的反馈与同行业的竞争则是企业创新的源泉。工业企业的特殊性决定了其品牌传播的局限性和针对性。工业企业的消费群体集中,市场定位明确,因此一些普适性的品牌传播手段不适用于工业行业的品牌传播,选择适合的品牌传播手段则成为了企业发展的关键一步。
《中国制造2025》中对制造业的发展进行了详细的规划及阐述――“推进制造业品牌建设。打造一批特色鲜明、竞争力强、市场信誉好的产业集群区域品牌。”建立良好的品牌形象成为工业企业所面临的问题。
二、工业品牌传播工具
工业品购买特点呈现专业性购买强、容易形成品牌忠诚等特点,其品牌传播工具也呈现出针对性强、行业特色明显的特征。因此,我们将工业品牌的传播分为:技术营销、合作推广、专业推广及大众媒体推广四类。
(一)技术营销
广义的技术营销是通过运用企业的技术服务和专业知识等方面的系统能力,使客户在短期内对新技术产品得以认识、了解和接受。其特点为:具有生命力,可持续性强;有助于构建企业营销、技术和生产的良性循环。
技术营销的常用工具:
技术营销――通过对产品技术的精益求精、不断创新来向消费展示企业的权威。例如华为,其核心技术在世界受到认可,且在不断地创新。大多数华为手机的用户选择其的原因都是因为对其技术的信赖。
国际标准传播――企业在国际取得国际标准认证,借助权威力量进行传播。这一方法普遍在企业国际化的过程中使用。
(二)合作推广
合作推过是指企业之间和高校合作的过程,利用外界品牌的优势进行品牌形象的传播,双方达到共赢。西门子家电全国与可口可乐、宝马、奔驰等品牌进行多次联合展示,并且创造出了“西门子冰箱与4°C的可乐”、“开宝马、坐奔驰、家用电器西门子”等诉求直观、具有张力的概念,对于丰富品牌形象,提高品牌相关联想都有巨大的作用。此外,西门子家电还通过品牌联合,与索尼进行数据交换,成为数据库营销的有益尝试。 从合作中得到了良好的品牌效应。
合作推广的常用工具:
品牌合作――与其他品牌组成协作联盟,该联盟中品牌的一方或双方试图取得对方公司的承诺,以改善在市场中的地位。
校企协作――高校与企业形成合作关系,高校为企业提供人才,企业为人才提供资金,形成互惠共利的伙伴关系。
(三)专业推广
专业推广,即利用特殊领域的专业手段,在该行业内进行有针对性的传播,这种方法普遍应用于工业领域。
专业推广的常用工具:
专业媒体推广――通过专业媒体报道文章传播有利于企业发展、产品推广、品牌影响力强化的企业相关信息。
标杆示范推广――成为行业内有影响力的企业,带领行业内标准,以行业内风向标宣传企业品牌。大型工业制造业卡特彼勒,作为挖掘机行业中的龙头企业,在该行业中树立了标杆示范作用。
产品展示会――在国际性展览会上集中对客户的产品进行详细展示。产品展示会是工业企业普遍都会选择的品牌传播巩固,其性质专业媒体推广类似,但是加入了人员推广的元素,使企业在展会的讲解和宣传过程中更加全面深入。ABB企业凭借其核心技术和行业地位,多次参加上海工博会、汉诺威工业博览会等众多重要的国际性产品展示会,在展示会中获得了良好的品牌宣传效果。
(四 )媒体推广
媒体宣传即企业借助典型事件或制造新闻热点,利用媒体的报道,在社会为企业建立良好形象。其具有形式多样,时效性强,受众广的特点。
媒体推广常用工具:
网络推广――将企业的信息刊登在网络上,利用互联网、APP等进行传播。随着互联网的地位提升,网络成为了人们获取信息的主要途径,且在大数据的帮助下,网络推广实现了低成本和针对性。
典型事件――事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。在2012年的伦敦奥运会中,通用电气公司成为十大赞助商之一,在各项赛事的场地设置、体育用品等都获得了使用商标的权利,在国际性赛事中向世界人民展示了负责任的大企业形象。
三、对比分析
将四类工具从灵活性、使用频率、经济性、广泛性和专业性五个维度进行比较,得出以下分析:技术营销在专业性上远远领先于其他三类方法,但其传播的广泛性存在一定的限制。广泛性最高的传播方法是媒体推广,其受众广,普遍适用于系统内外的各种传播。而合作推广则是最经济的推广手段,利用双方的资源优势,进行传播共享。专业推广则业内使用频率最高,其余四项指标也相对较高的方式,是该行业内最基础的传播手段。选择好的品牌传播工具,可以为企业的市场营销做铺垫,使企业在进行产品开发,产品推广和产品线延伸是大大降低产品推广的成本。
四、结论
工业品不同于快速消费品,其客户的品牌忠诚的持续价值比普通商品要高,良好的品牌形象则有利于企业保持较高的客户份额。一般地,企业采用技术营销以及媒体推广作为基础类工具,提高品牌的深度,使消费者对品牌有普遍认知。采用专业推广作为提升类工具,加强消费者对于企业核心资源和竞争力的认知,提升品牌的深度。而联合推广始终贯穿于企业始终,作为辅助补充类工具。创造客户价值是市场营销中的目标之一,而实现这一目标则需要品牌价值的传递,而好的品牌传播工具则是品牌价值建立的载体,选择恰当的品牌传播工具对于市场营销的价值创造是十分关键。
参考文献:
[1]陈锡富,工业品牌的特点和战略,[J],现代管理科学,2007年第10期,75.
[2]许凌志,华为的企业战略,[M],深圳海天出版社,2006.10.
除报刊、广播、电视传统三大媒介之外,现有经济学者把手机称作“第五媒介”,随着“姆指运动”与“姆指文化”的传播,“今天你彩信了吗”成为时尚用语。让手机短信大放光芒是通过“哥伦比亚”航天飞机失事新闻传播,10分钟后,SINA向手机短信订户第一时间把新闻传递到国内。二十世纪人们迎来了伟大的互联网时代,经历了互联网泡沫经济的洗礼,在无数.COM公司倒下后,国内三大门户网站163、SINA、SOHU均宣称步入赢利轨道,被喻为“第四媒介”的互联网终于扬眉吐气,通过德拉吉的报道和9、11恐怖事件新闻传播更加一步巩固了媒介的地位。这里所要介绍的第N媒介指电子游戏,2002年电子游戏玩家已达到4.3亿人,营业收入220多亿美元。已成为相对成熟的传播介质。为什么要把电子游戏称为“第N媒介”,而不是“第六媒介”,主要基于四点原因:
一、 现在关于第四、第五媒介的提法,经济学界仍然处于是非莫辩的状况,不同的人有不同的看法,避免陷入概念误区。
二、 电子游戏与互联网有密不可分的历史渊源,针对媒介的提法而论,似乎不能独立成为“第六媒介”概念。
三、 电子游戏作为品牌传播途径,在发达的欧美国家刚刚冒出苗头,也是国内企业刚刚接触到的新事物,属于一种全新的品牌传播介质,“第N媒介”这种提法容易引起企业的重视。
四、 以上提到的五大媒介品牌传播凡无例外均通过文字、图像、声音传播。尤其依赖的是广告创意、策划、制作,而电子游戏提为“第N媒介”,突出此种新型媒介品牌传播与传统媒介品牌传播操作核心区别之处。 第N媒介品牌传播优势
企业或产品品牌有多种传播渠道,广告无疑是一种重要的品牌传播之道。19世纪美国零售巨头约翰。沃纳梅克有句对广告界、媒介著名的讽刺之语:“我花在广告上的钱有一半被浪费掉了,糟糕的是,我从不清楚是哪一半”。而“哪一半”,即便使用统计、监播、分析工具,广告界也没有找到的真正的答案。当然也不能说通过电子游戏的品牌推广解决方案,就能完全发现“哪一半”,但我们一定能看到“哪一半”的额度会呈下降趋势,我们来看传统三大媒介,加上第四、第五媒介,品牌传播上有哪些不足之处:
一:传播呈定向之势。品牌传播重要的是传递过程和传播管道。把品牌传播和接力比赛作个类比,接力比赛是棒的传递,上一位运动员(A)把棒递出的时候,意味着下一位运动员(B)就要接过棒冲出去,我们把A喻着品牌传播媒介,把棒喻着品牌,把B喻着消费,把冲的动作喻为作购买欲望,在接力比赛中能完善实现这一过程。但在品牌传播与实现销售和接力比赛完全不一样,作为B的消费者,完全可以是赛事的参观者,激情者会助威,捣乱者会喝倒彩。品牌的单向传播,无疑是厂家强加于消费者,实施的是不公平交易,也是厂家百无了赖的选择。要让消费者长期产生购买欲望,无疑需要长期的品牌推广,而过度的品牌传播将透支品牌生命。
二:品牌传播方式上不能突破。选择广告成为品牌传播方式后,品牌形象依赖集中在图像、声音、文字上面,图像、声音、文字的处理技巧成为传播的核心。电视是图像最好的载体,但有最新研究表明,声音更会吸引消费者,于是图像和声音成为悖论。报刊通过文字能完美表达品牌细节,但是大脑处理系统无法立体呈现品牌形象。网络、短信作为新兴媒介,已有部份厂家尝试进行其传播效果仍处于现、观望期。
三:传统媒介传播触点限制。不同的品牌有不同的目标消费群体,相同的产品有不同的细分市场,聪明的厂家都在用差异化营销策略占领各自的市场。这无疑是治标不治本的传播策略,明天的市场在哪里?要争取到明天的市场,就要不断循环的付出的品牌传播代价。我非常赞赏日本企业的战略眼光:品牌传播从娃娃抓起。某记者采访日本一知名企业家说道:贵企业所销售的并不是儿童产品,为什么广告中总以童音,儿童画面出现。这位企业家说:今日儿童是我们明天品牌购买者。这似乎接近一个笑语,但说明了该企业家要把企业做成“百年基业“独到之处的战略眼光。随着人们生活个性化色彩的增浓,传统三大媒介传播漏掉了青、少年是不争的事实,网络成为青少年最乐意接受的媒介,这对幼儿、中老年购买品牌阶段性影响甚微,但针对购买的青、少年品牌无疑是场灾难。 国际巨头第N媒介传播之道
2001年12月,国际知名汽车厂商开始购买3D赛车游戏冠名权,保时捷让众多游戏迷开着保时捷在一级方程式赛道上出尽风头。
2002年5月,丰田卡车在微软MSN、THE ZONE游戏站点推出“丰田热力”赛车游戏。
2002年10月麦当劳联合英特尔公司,开发出游戏芯片,电脑玩家购买芯片,安装在电脑中。在虚拟的游戏里,麦当劳公司的薯条、汉堡成为游戏道具,“麦当劳经验”成为玩家经营快餐店游戏规则。
2002年10月百事可乐联合SINS公司将虚拟的百事可乐售货机加入到游戏,由玩家下载加入到游戏,上百万玩家下载了这个产品。
国际巨头们为什么纷纷加入到电子游戏媒介中去,并取得不俗的传播效果。其关键在于体验营销战略释放的巨大传播能量,把品牌与购买欲望成功对接,让消费者在愉快的体验过程中,主动的接受品牌影响,并产生购买欲望。 第N媒介传播技法
电子游戏品牌传播途径在美国仍处于初始阶段,在国内依稀可以看见某些企业网站,在网页中放置一些小游戏,也算是电子游戏品牌传播的苗头。相对于影视娱乐界的深度开发而言,现中国游戏开发及营运商对本身资源开发力度不够,对游戏边际收益没有充分利用,有更低的交易成本和广阔的市场前景。要到用电子游戏作双赢传播,有以下几种途径:
一、 游戏开发商合作。在游戏商开发游戏前,为企业量身定度,在游戏中导入企业品牌、产品、经营理念,营销模式,娱乐性一般的游戏可以用着企业产品促销用品或市场调查工具。前景看好的游戏可以上市推广,游戏开发商除本身的效益外,还有额外的赞助收益。
二、 游戏营运合作。在中国,《传奇世界》、《传奇3》、《奇迹》等成为最火的网络游戏,但在游戏里面从未见到传统厂家的品牌身影,其中的游戏道具完全可以用厂家产品、品牌设置、广告传播、促销推广,对现正处于游戏版权纷争和对游玩家资源争夺大战的盛大网络公司而言,是传统厂家进入合作最好的契机。
三、 自我开发。结合企业资源与游戏市场,开发企业自有的品牌传播媒介。 第N媒介传播要点
1、 在游戏选择上,尽量避开以血腥、暴力为主题的游戏,以免对品牌造成负面影响。
2、 在品牌、产品配置成游戏组成部分时,切勿生硬,要特别注意导入技巧,特别是已经营运的网络游戏,以免引起游戏玩家反感。
3、 在与游戏商合作过程中传统厂家应该充分重视体验营销战略,把体验营销精髓运用到整个游戏中。