公共关系学的特点精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇公共关系学的特点范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

1公共关系学案例教学研究

在市场经济条件下，市场营销活动的地位越来越突出、作用越来越重要，而公共关系活动作为市场营销活动的一个重要组成部分也受到了更多企业的重视。但在现实的营销活动中，公共关系经常是在企业遇到经营危机时才被人注意，而被注意的公共关系活动却经常成为不成功的公共关系活动。为了改善公共关系工作，需要在大学专业教育中相应加强和改进公共关系学课程教学活动。作为市场营销专业的典型专业课程，公共关系学具有实践教学与理论教学地位相当的重要特点。公共关系学课程教学离不开理论教学内容，需要在教学中通过教材、讲授等提供基本理论框架，为学生未来进行公关活动提供较踏实的理论基础。在现阶段，公共关系理论还不成熟、公共关系实践在某种程度上讲还处于探索阶段，因此在公共关系教学活动中非常有必要给予实践教学以足够的地位与空间，以便在实践探索中不断丰富完善公共关系理论，同时能够提高运用相关理论解决实际问题的操作能力。

公共关系学的实践教学可以以多种方式进行，案例教学法是最常见的方式之一。一般意义的案例，是指对某一特定对象、事件或活动的客观描述或真实记录。运用案例进行教学活动，即是案例教学或案例教学法。严格意义的案例教学法，是指案例训练法，即运用案例对学生、学习者进行解决实际问题训练的教学方法。王续琨指出：将案例教学法引入公共关系学，有其内在的必然性。公共关系学同其他各门管理类学科一样，具有很强的应用性、实践性和综合性。在现代社会中，社会组织的领导者和公共关系从业人员，为塑造本组织在公众中的良好形象而开展各项公共关系活动，关键在于综合、灵活地运用多方面的知识和技巧。这种能力只能来自于在学习知识基础上的实践性训练。将案例教学法引入公共关系学，既是提高公共关系学教学效果的有效途径之一，也是公共关系学更好地服务于中国社会发展所提出的必然要求［2］。

1．1对公共关系学案例教学的再认识

对于公共关系学实践教学来说，实践教学的形式可以是多样化的，比如案例教学、实验、实习等。案例教学目前是各种实践教学模式中性价比最好的一种。在很多学校中，公共关系学实践教学都采取了案例教学的形式，取得了较好的效果。但是，目前案例教学也存在一些问题：如尹佳、厉敏萍认为公共关系案例教学法存在的问题是教师的观念落后；缺乏案例教材；学生的积极性不高［3］。而孟宪琴认为目前公共关系案例教学法存在的问题是：公共关系案例数量不够多，较陈旧；公共关系案例内容缺乏针对性；案例讲授中的教学效果不佳［4］。我们认为，目前公共关系学案例教学在教师以各种方式提高自身实践经验的基础上，主要可以从如何进行创新、如何更好进行案例编写与选择、如何运用案例素材进行基本理论的归纳与提升、如何均衡案例分析中教师与学生关系、如何更好调动学生积极性等方面进行改进。

1．2对公共关系学案例教学的探索

公共关系学案例教学是在现有条件下进行公共关系实践教学的一个自然选择，在公共关系案例教学实务活动中针对以前案例教学存在的一些问题，我们主要采取了以下对策：将案例活动的内容和形式都与公共关系理论进行关联，具体也就是既有案例分析内容与公共关系组织形象塑造理论关联，又有学生分组进行公共关系案例活动实际塑造自身组织形象与公共关系组织形象塑造理论的关联；对案例分组进行细微优化与调整；对案例指导与评价进行优化与调整。2011年6月，在多年进行公共关系案例教学改革的基础上，我们针对北京信息科技大学市场营销专业大三学生进行了问卷调查，以了解他们对我们所任教公共关系学案例教学及改革方式的基本看法。调查活动实际发放问卷44份，收回问卷43份，有效问卷43份。在关于对公共关系学案例教学总体情况的看法方面：有60．5％的学生认为从理论上讲案例教学对“公共关系学”整体教学重要。有83．7％的学生认为实际上案例教学时间相对于理论教学所占比例（约为1：1）正常（一般）。有81．4％的学生认为案例教学过程中所看到的案例质量很高。有67．4％的学生认为案例教学过程中教师发挥的作用很好。有90．7％的学生认为案例教学过程中学生参与的积极性很高或尚可（一般）。有97．7％的学生认为案例教学的整体效果很好或尚可（一般）。

在关于对公共关系学案例教学中教师主导讲评案例的看法方面：有79．1％的学生认为案例教学中教师讲评案例的数量正常（一般）。有88．4％的学生认为案例教学中教师讲评案例的选择恰当。有53．5％的学生认为案例教学中教师讲评案例时采用软件播放案例恰当。有69．8％的学生认为案例教学中教师讲评案例进行具体分析的内容正常（一般）。有72．1％的学生认为案例教学中教师讲评案例时未让学生参与讨论恰当或正常（一般）。有72．1％的学生认为案例教学中教师所讲评案例自身未包含问题恰当或正常（一般）。

在对关于公共关系学案例教学中学生案例作业情况的看法方面：有86．0％的学生认为学生案例作业相对整个案例教学所占的比例正常（一般）。有90．7％的学生认为学生案例作业中小组分组方式较好或尚可（一般）。有88．4％的学生认为学生案例作业中每组学生的人数正常（一般）。有79．1％的学生认为教师布置小组作业时在课下与每个小组全体成员沟通恰当。有95．3％的学生认为学生案例作业中小组同学的课下讨论情况很好或正常（一般）。有76．7％的学生认为学生案例作业中小组同学的课堂案例报告很好。有67．4％的学生认为学生案例作业中教师要求每个小组上交书面报告恰当。有67．4％的学生认为学生案例作业中教师给每个小组的分数恰当。有62．8％的学生认为学生案例作业中教师给组长和小组成员相同分数恰当。有72．1％的学生认为学生案例作业中教师给每个小组的现场点评恰当。有58．1％的学生认为教师给每个小组进行点评时未对案例本身进行分析恰当或正常（一般）。

被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动最主要的优点是：案例理论联系实际，活跃了课堂气氛，提高了学生学习的积极性。被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动最主要的缺点是：老师评价重复过多，教师主导讲评案例材料没有提前给学生作分析。被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动中最有趣或印象最深刻的事是：每个小组的案例展示很有特色，同学们很有创造性。被调查的学生认为公共关系学课堂案例教学活动进行改进的具体办法是：将教师主导讲评案例材料提前给学生，讲评在内容上更加具体深入。

1．3对公共关系学案例教学改进的一些设想

从上述问卷调查的数据结果和过去了解的相关数据，可以看到公共关系案例教学的总体模式受到了学生认可，取得了一定教学效果，但还需要进行改进。具体可以从如下几个方面进行：

1．3．1改进案例的来源和结构

目前授课所用案例主要来源于国内案例大赛中的大型获奖案例，主要是为了保证案例的质量、案例的适用性和案例教学的效果。但是考虑到学生的多样性和未来的多种可能，可以从案例的国际化、案例的大小、案例的新旧、案例与教师的关系、案例与学生的关系等多方面进行改进，即：增加国外案例的数量以拓展学生的国际视野；增加小案例的数量以训练学生的基本技巧；适当增加时事性质的案例增强时代感；适当采取案例分析中教师全程指导和部分指导案例混合编排的方法；在可能的情况下由学生自行制作部分案例等。

1．3．2改进案例小组分组方法

案例分组方法是案例教学成败的关键，未来应增加对案例小组分组的控制程度，结合人力资源管理的研究成果对分组问题进行改进，提高学生的协调组织能力，提高学生处理具体事务的能力，以便使学生得到相对全面的发展。

1．3．3其他改进思路与策略

一是借鉴大学英语教学的思路和方法，采取精读精析案例和泛读粗析案例两种基本的案例教学模式，可能会取得更好的教学效果。二是扩大案例教学的范围和影响力，通过组织和实施案例大赛等方法增加案例教学的影响力，提高案例教学解决实际问题的实用价值，更好地使理论结合实践。三是通过案例策划教学加强老师和学生的共同合作和与社会的联系，满足社会现实公关需求。四是利用现代网络技术的最新成果改进公共关系案例教学活动，使案例教学更具动态性，更具立体感，更有现实意义。

1．4研究局限和进一步研究建议

本研究的主要局限是定性分析的深度不够、定量分析的数据不足，因此相关结论和建议的主观色彩比较浓厚。未来进行研究时应扩大调研的深度和广度，注意数据的跟踪分析，同时应重视对案例教学效果的长期分析。

2专业实习的作用与改进建议

2．1专业实习在市场营销专业应用型人才培养的实践教学中的作用

专业实习作为学生在学习期间重要的实践环节，是学生对所学知识的实际应用和切身体验的过程，是其在整个学习过程中与社会和企业接触最密切的环节之一。专业实习在学生系统学习过市场营销学基础的专业课程之后进行，通过某个方面的系统专业实践，使学生一方面加深对课程理论知识的理解和认知，更重要的是锻炼学生的理论和实践结合的能力，培养学生的知识的应用能力和社会适应能力，培养学生的专业素养。

2．2专业实习在市场营销专业应用型人才培养的实践教学中的建议

专业实习在培养应用型人才的实践教学环节中的重要性毋庸置疑，但实际运作中，由于条件的限制，各种因素的影响，许多高校的专业实习没有达到预期的效果，流于形式，匆忙应付，走过场的现象严重。

2．2．1围绕人才培养目标，建立科学的实践教学体系，撰写专业实纲

不同学科的专业实习的目标不同，作为市场营销专业，要求学生具有一定的深入企业、接触市场的实践经历。因此，应该增强对专业实习重要性的认识，把其作为学科实践教学体系的重要一环，同时，专业实习应该是在学生系统学习了市场营销专业的课程以后对其内容的一次实践应用，因此专业实习的时间和地位需要在学科的实践教学体系中系统考虑，专业实习应该在主要专业课程结课以后开始，一般可以安排大三课程结束后的暑期进行，实习持续的时间至少应该达到四周以上。同时，根据整体实践教学体系的安排，撰写相应的专业实纲，明确专业实习的具体目标和相应进程，作为实习工作的指导文件。

2．2．2根据具体情况，采取灵活多样的专业实习形式

目前各高校专业实习所面临的共同难题是实习单位的落实问题。有条件的学校可以通过建立实习公司的方式，解决学生专业实习难的问题。如果没有相应条件，可以采取分散实习的方式。根据本校目前的实际状况和所处北京市的具体情况，采取分散实习是比较实际的选择。可以根据学生的具体状况，自己寻找合适的实习单位，对于实在找不到适合岗位的学生，教师可以帮助寻找。但分散实习不等于没有要求和管制，为了达到预期的目标，专业实习教师可以根据学生的具体情况，对学生提出一个相应的目标和规划。在实习开始之前，实习教师与学生的沟通非常关键，教师和学生可以针对专业实习的目标要求、不同同学的实习单位和岗位的特点进行交流，使教师可以根据学生知识掌握情况、未来职业期望和实习单位特点有针对性地提出实习目标和要求，也使学生理解专业实习的重要性，能够按照相应要求积极参与到实习工作中去。

篇(2)

一、公共关系教学对于高校行政管理专业的意义

考察公共关系教学对高校行政管理专业的意义，首先应该从两者的研究内容入手，寻找它们的共同区间，找到了这个区间，意义就显而易见了。行政管理学的研究内容比较广泛，是由其研究对象所决定的。随着这门学科的发展，其研究内容也不断丰富和发展。概括地说，包括政府自身的结构、功能及其对社会公共事务的管理活动的规律，具体地说，包括行政职能、行政环境、行政组织、行政首长与领导群体、国家公务员、行政决策与执行、行政监督、行政法制、行政机关管理、行政管理的方法与技术、行政效率与改革等等。由此可见，行政管理学关注的面极其广泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共关系学是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播和沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作［1］。公共关系学既有较强的理论性又有较强的应用性，这就决定了学习这门学科必须注意理论与实践的结合。因此，公共关系学所关心的内容恰恰是行政管理学所需要的，在行政管理学看来，公共关系学是一种极其有用的工具，行政管理学只需要提出需要的内容，公共关系学则根据需要去完成。所以，在管理类专业设置这门课程就显得十分重要，没有了公共关系学，行政管理就如同断了一臂。归纳起来，公共关系学使攻读管理类专业的学生认识到公共关系在现代管理中的性质、意义和作用，学习和理解公共关系管理的概念和基本原理，了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法，最终的目的是努力培养现代公共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。

公共关系学是行政管理专业中必不可少的核心课程之一，其理论部分是对行政管理理论的重要补充和完善，其实务部分是行政管理学生所必备的技能。

二、在当前高校行政管理专业中公共关系教学的现状

既然公共关系教学在行政管理专业中的意义举足轻重，那么，它是不是真的就处于这么一个良好的现状呢？当然，成绩首先是不应该被回避的。应该说，通过努力，高校公关教学成绩显著，呈现出这样几个特点：

一是发展的速度快、规模大。全国大部分高校的行政管理专业都开设了公共关系课程，教师和学生数量都有较大增长，为我国行政管理人才的培养立下了汗马功劳，由此也在一定程度上带动了公共关系学作为一门独立学科的发展和壮大。

二是与行政管理学形成了良好的互补关系，互相促进，共同发展，与此同时，公共关系教学水平有一定的提高，配套的系列教材建设已经开始，师资水平也直线上升。

三是无论在校内还是在社会上，公共关系的教学效果已得到普遍认可和重视，培养出的学生在人才市场受到欢迎，而社会和企业对高层次公关人才的需要正呈现上升趋势［2］。

当然，高校公关教学虽然成绩显著，但同时也存在不少的问题，必须下决心、花力气尽快解决，这也是本文写作的意义之所在。

第一，教师队伍整体素质有待提高。

尽管现在我们拥有一支数量巨大的专业教师队伍，但是，由于我国高校专业设置上的问题，基本上就没有科班出身的教师，这就使得教师整体素质参差不齐，这种情况在行政管理专业的教学中尤其明显。因为一般院校都没有公共关系专业，公关教师大多是由其他学科、专业的教学科研工作转而从事公关教学，主要精力仍用于原来的专业研究，所以行政管理专业中公共关系的教学任务实际上是由其他学科的教师在承担，这必然会对整个公共关系学的发展产生影响。

第二，教材的编写和使用问题重重。

目前的教材种类繁多，但质量上乘者则少之又少，况且，大部分教材是为公共关系专业教育或者职业教育服务，很少有适合于行政管理专业学生使用者［3］。虽然公共关系专业教材有一定的广泛适用性，但对于不同专业的学生也应区别对待，毕竟不同专业对于同一门课的要求不一样。

第三，公共关系的理论研究水平亟待加强。

一方面，学习公关专业的教师很少，在很大程度上影响公共关系理论研究的进行；另一方面，国家在该学科的研究经费投入较少，国际国内学术交流机会寥寥，教师就某一问题进行切磋的机会太少，也不利于学习借鉴国外的新理论和新经验。理论可以指导实践，理论水平的欠缺自然也会导致实践水平的降低。整个学科的研究水平欠缺，对于日常教学来讲，受到制约和影响也是必然的了。

三、走出公共关系教学的困境

首先，加强师资队伍建设。师资队伍是学科发展的核心，学校应有组织、有计划、分步骤地逐渐完善公关教师队伍，可以以院系的名义聘请一些公关经验丰富、长期从事公关活动的资深专家作为校(院)系外聘教授或名誉教授，每年给学生开课，由此也带动教师教学水平的提高。有条件的话可以引进一些既有公关实践经验、又有深厚理论素养的公关人才，补充到高校公关师资队伍中来。同时，鼓励教师参加一些全国性的学术交流活动，不定期或者定期地举行一些针对教师的培训活动，不断提升队伍素质水平。要注意对教师进行专业教育和培训，将不利条件转化为有利条件。

其次，在教学方法和教材建设方面加大投入，争取突破。公共关系学是一门实践性很强的应用性学科，这就要求理论教学必须结合中国实际，特别是要结合中国行政管理的实际，形成独具特色的教学方法和配套教材。在教材建设方面，要组织有经验的专家学者编写适合于不同专业的公共关系学的示范教材，鼓励教材多样化，不仅采用书本教材，还要采用影音教材等多媒体手段，能够化说教为感知、化抽象为具体、化枯燥为生动。在教学方法上，要鼓励教师之间互相交流，还要充分注意到公共关系学的学科特点，有意识地将说教式教育转变成实践式教育［4］，一方面要保证学生理论水平的提高，另一方面又要注意学生动手能力的培养。例如，可以开展案例讨论，举办学生模拟创业大赛、商务洽谈策划、新闻会等情景模拟［5］。这需要公共关系学教师不懈努力，不断进行教学创新改革，挖掘学科潜力，实现教学模式多样化，多设计、安排课堂技能训练，灵活把握教学内容和教学方法，实现师生互动，充分调动学生学习的积极性。

再次，重视公共关系学理论研究，鼓励创新性成果。国家和学校应对公共关系学的基础理论研究给予高度重视，加大投入，加强师资队伍建设，多创造学术交流机会，争取我国的公共关系学研究与国际上接轨和对话。同时，又要保持自身的特色，发挥优势。行政管理学是一门中国特色非常强的学科，相对应的公共关系学自然也不例外，公共关系学理论的发展，必然为行政管理专业的建设和发展添砖加瓦。

［摘要］公共关系教学一直以来都是高校行政管理专业的必修课，重要性不言而喻，然而其所处的地位却很尴尬。本文指出了公共关系教学在高校行政管理专业中的意义，认为其举足轻重；然后进一步分析了其所处之现状，最后给出了几条可能走出困境的道路。

［关键词］公共关系教学；行政管理专业；意义；现状；解决方案

[参考文献]

[1]杨晓峰.把“公共关系学”课作为高等学校全面推进素质教育的切人点[J].大同职业技术学院学报,2001（3）.

[2]张克非.对当前高校公共关系教学的若干思考[J].科学·经济·社会,1994（4）.

[3]肖丽萌.改进高校公关教学之我见[J].公关世界,1996（1）.

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相关热搜：行政管理  行政管理专业

公共关系学是高校行政管理专业的必修课，应该说，在行政管理的课程设置中，还是占有比较重要的地位。公共关系学本身虽然是一门独立的学科，但在一定程度上却仍依赖于其他学科的发展，尤其是管理学。于是，就产生了这么一种情况，一方面，公共关系学是行政管理专业的必修课，很重要，应该引起高度重视；另一方面，它的学科地位还不够高，缺乏相对的独立性，制约发展的因素太多，直接影响到了行政管理学的发展。根据对此现象的分析，笔者产生了三个疑问：一是公共关系教学对高校行政管理专业而言，究竟具有什么意义？毕竟，如果只谈意义的大小和重要程度未免过于抽象，研究成果也会流于形式，缺乏价值。二是在现实的行政管理专业的公共关系教学中，公共关系学本身究竟是处于一个什么样的现状？为什么会这样？因为充分地了解现实有利于我们对问题的进一步分析并得出解决方案。三是如果现状不容乐观，如何才能走出困境？这是本文最关注的问题，也是本文写作之最终目的。

一、公共关系教学对于高校行政管理专业的意义

考察公共关系教学对高校行政管理专业的意义，首先应该从两者的研究内容入手，寻找它们的共同区间，找到了这个区间，意义就显而易见了。行政管理学的研究内容比较广泛，是由其研究对象所决定的。随着这门学科的发展，其研究内容也不断丰富和发展。概括地说，包括政府自身的结构、功能及其对社会公共事务的管理活动的规律，具体地说，包括行政职能、行政环境、行政组织、行政首长与领导群体、国家公务员、行政决策与执行、行政监督、行政法制、行政机关管理、行政管理的方法与技术、行政效率与改革等等。由此可见，行政管理学关注的面极其广泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共关系学是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播和沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作［1］。公共关系学既有较强的理论性又有较强的应用性，这就决定了学习这门学科必须注意理论与实践的结合。因此，公共关系学所关心的内容恰恰是行政管理学所需要的，在行政管理学看来，公共关系学是一种极其有用的工具，行政管理学只需要提出需要的内容，公共关系学则根据需要去完成。所以，在管理类专业设置这门课程就显得十分重要，没有了公共关系学，行政管理就如同断了一臂。归纳起来，公共关系学使攻读管理类专业的学生认识到公共关系在现代管理中的性质、意义和作用，学习和理解公共关系管理的概念和基本原理，了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法，最终的目的是努力培养现代公共关系意识，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。

公共关系学是行政管理专业中必不可少的核心课程之一，其理论部分是对行政管理理论的重要补充和完善，其实务部分是行政管理学生所必备的技能。

二、在当前高校行政管理专业中公共关系教学的现状

既然公共关系教学在行政管理专业中的意义举足轻重，那么，它是不是真的就处于这么一个良好的现状呢？当然，成绩首先是不应该被回避的。应该说，通过努力，高校公关教学成绩显著，呈现出这样几个特点：

一是发展的速度快、规模大。全国大部分高校的行政管理专业都开设了公共关系课程，教师和学生数量都有较大增长，为我国行政管理人才的培养立下了汗马功劳，由此也在一定程度上带动了公共关系学作为一门独立学科的发展和壮大。

二是与行政管理学形成了良好的互补关系，互相促进，共同发展，与此同时，公共关系教学水平有一定的提高，配套的系列教材建设已经开始，师资水平也直线上升。

三是无论在校内还是在社会上，公共关系的教学效果已得到普遍认可和重视，培养出的学生在人才市场受到欢迎，而社会和企业对高层次公关人才的需要正呈现上升趋势。

当然，高校公关教学虽然成绩显著，但同时也存在不少的问题，必须下决心、花力气尽快解决，这也是本文写作的意义之所在。

第一，教师队伍整体素质有待提高。

尽管现在我们拥有一支数量巨大的专业教师队伍，但是，由于我国高校专业设置上的问题，基本上就没有科班出身的教师，这就使得教师整体素质参差不齐，这种情况在行政管理专业的教学中尤其明显。因为一般院校都没有公共关系专业，公关教师大多是由其他学科、专业的教学科研工作转而从事公关教学，主要精力仍用于原来的专业研究，所以行政管理专业中公共关系的教学任务实际上是由其他学科的教师在承担，这必然会对整个公共关系学的发展产生影响。

第二，教材的编写和使用问题重重。

目前的教材种类繁多，但质量上乘者则少之又少，况且，大部分教材是为公共关系专业教育或者职业教育服务，很少有适合于行政管理专业学生使用者。虽然公共关系专业教材有一定的广泛适用性，但对于不同专业的学生也应区别对待，毕竟不同专业对于同一门课的要求不一样。

第三，公共关系的理论研究水平亟待加强。

一方面，学习公关专业的教师很少，在很大程度上影响公共关系理论研究的进行；另一方面，国家在该学科的研究经费投入较少，国际国内学术交流机会寥寥，教师就某一问题进行切磋的机会太少，也不利于学习借鉴国外的新理论和新经验。理论可以指导实践，理论水平的欠缺自然也会导致实践水平的降低。整个学科的研究水平欠缺，对于日常教学来讲，受到制约和影响也是必然的了。

三、走出公共关系教学的困境

首先，加强师资队伍建设。师资队伍是学科发展的核心，学校应有组织、有计划、分步骤地逐渐完善公关教师队伍，可以以院系的名义聘请一些公关经验丰富、长期从事公关活动的资深专家作为校(院)系外聘教授或名誉教授，每年给学生开课，由此也带动教师教学水平的提高。有条件的话可以引进一些既有公关实践经验、又有深厚理论素养的公关人才，补充到高校公关师资队伍中来。同时，鼓励教师参加一些全国性的学术交流活动，不定期或者定期地举行一些针对教师的培训活动，不断提升队伍素质水平。要注意对教师进行专业教育和培训，将不利条件转化为有利条件。

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【关键词】多媒体；公共关系学

从我国改革开放和社会主义市场经济发展形势来看，现代公共关系在社会各个领域越来越受到重视，并且日益表现出它的积极作用。

一、公共关系教学的现状

1.学生对公共关系这门课程理解不足。中职学生在学习公共关系这门课程的时候，本身对课程的认识不足，主要有以下几方面的表现：有的夸大了公共关系学的作用，他们认为是门万能的学科，可以解决职场上所有的问题；有的学生又把公共关系片面化，认为公共关系就是搞宣传，做广告，拉关系，解决不了实际问题；还有的居然把公共关系庸俗化，认为不就是请请客，吃吃饭，送送礼等。

2.中职学生大多数基础较差。众所周知，考入中职的学生大多数都是在中考成绩不理想，他们在初中的学习过程中根本没有关于公共关系学的一些相关知识的铺垫或者渗透，他们的社会经验几乎是空白，知识面较窄，文化底蕴不够深厚，只是马马虎虎完成了义务教育，但是文学、历史、政治甚至哲学等社会科学方面的知识匮乏，所以这些学生在公共关系学的学习过程中困难重重。

3.公共关系技能培养形式单一。我们中职学校学习的公共关系学主要是关于社交礼仪和语言表达方面的知识，但是由于教学手段单一，资料奇缺，资源匮乏，实践机会少，教学方法单一，学生学习被动，效果不好。

二、多媒体技术在公共关系课程中的作用

1.多媒体技术在教学上的应用。（1）增强趣味性。中职生学习自控力差，学习能力不强，公共关系课对于他们来说索然无味，那么我们教师就要想办法激发他们的兴趣，兴趣是最好的老师，所以我们可以充分利用多媒体信息技术应用在课堂教学中，我们要把课件做得赏心悦目，让他们徜徉在美的享受中快乐的学习，例如，我在讲餐桌礼仪的时候，就运用了多媒体课件，把李白的《客中作》搬上课堂，然后配上古典音乐，声情并茂的朗诵这首诗，利用这首诗和诗中的意境，讲解酒文化，讲解敬酒的礼仪，直至餐桌文化，这样的课堂学生非常活跃，参与度高，多媒体的介入不但激发了他们对我国传统文化的敬仰，同时对现代礼仪的学习也起到了事半功倍的作用。（2）启到优化教学的作用。公共关系课有许多内容如果只是说教，离学生生活太远，枯燥而且不容易理解，我在教学现代公共关系学的发展历史的时候，就利用多媒体播放《摩登时代》这部影片，使学生认识到公共关系学是经济发展的产物，是时代文明进步的标志，通过类似大量的视频，他们充分感受到了公共关系学源远流长，体会到了这门学问在现代化进程中的重要作用。（3）起到用语言无法达到的奇效。多媒体的教学特点就是容量大，形象，所以我们要充分利用多媒体课件的优越性，突破教学难点和重点，比如礼仪知识，只是老师讲或者教师和学生演示效果不明显，那么我就利用航空小姐，五星级酒店服务员正在服务的相关视频，引领他们身临其境，然后再播放教授礼仪的视频，根据视频再讲解，最后学生进行探讨交流模仿，课堂气氛高涨，参与度极高，起到了用语言没有办法达到的效果。总之，教师在引领学生明确学习目标的同时，借助多媒体进入课堂，使得枯燥的知识呈现的形式变得多样化了，他们由“要我学”变为“我要学”，教师要借助多媒体激发他们的学习兴趣，激励他们树立远大的理想和自信心。

2.多媒体技术在教学设计中的应用。（1）多媒体技术在教学设计中能够设定实际场景，我们在教学中可以根据教学内容需要设计生动形象的画面，或者在教学中插入一些视频音频，或者可以设计一些问题情境和错误情境对比教学，这些都能激发学生积极思维，自主探索。（2）我们在运用多媒体技术的时候可以起到强调反省与教学效果。教师在教学中应根据课堂情况即时的反省，调整教学的策略，充实教学内容，在运用多媒体这样现代化的教学手段时，更应如此。重视教学效果，强调“学以致用”，一方面指导学生对课堂知识进行信息加工，一方面鼓励学生勇敢的到社会生活中实践。我在教学交往礼仪中关于“服饰”这部分知识的时候，我是这样处理的：运用多媒体播放正确的服饰礼仪和不符合服饰礼仪规范的两个视频，然后对比教学，最后激发学生思考，你看到这些感受是什么？哪种服饰礼仪符合现代礼仪要求？等所有的学生取得共识之后，我们还可以利用多媒体的强大功能，利用我提供的图片和设计软件，学生开始在计算机上尝试进行不同服饰的搭配，然后各抒己见，评出有创意的服饰搭配，最优秀的服饰搭配等等，我抓住这样的契机，适时讲解服饰礼仪，并对他们的搭配进行评价，激励他们要把课上学到的知识运用到实际生活中去，要到实践中不断尝试和探索。

篇(5)

关键词:大学生;素质与能力;公共关系学;教学改革

公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科。它具有实践性、操作性、实用性和创造性等特点。然而,在长期的公共关系学教学中,却普遍存在着重理论轻实践的现状,这既影响了公共关系学教学质量的提高,又违背了强化学生综合素质和实际操作能力的教学宗旨,因此,有必要对该课程进行教学改革。

笔者根据公关学的特点,结合自己多年的教学经验,认为公共关系学教学应从教材、教学方法以及考试手段这三方面进行配套改革。

一、精选教材,编写教学资料

教材是知识转化为素质与能力的桥梁。非公关专业公关教材应是公关理论和公关实务并举,既具有理论的系统性和简明性又具有实践的例证性和参照性的教材。目前市场上“公共关系学”教材繁多,但大多不适合本科学生用。这些教材在内容上过多强调公共关系的理论知识,忽略了公共关系的实践知识,整个课程内容设置上偏重理论知识部分,公关理论和实践的结合探讨得较少,且还存在教材老化、案例陈旧等问题。教师普遍感到选用传统教材进行教学,学生学习积极性不高,教学效果较差。因此,针对高校公共关系学的教学现状,公关学教学改革的首要是精选教材,精心选择教学内容。笔者根据公关学的特点以及高校学生的实际需要,编写了公共关系学讲义。该讲义对传统教材的内容进行了整合、精简与更新,更新和补充了案例;并在此基础上,增加了公共关系演讲、公共关系谈判、公共关系语言、公共关系交际等实践性知识;每章后面皆有思考题与案例分析供学生课后练习。这些尝试旨在编写出系统、科学、易于操作且符合市场需要的教学资料,使学生学习时有一种新鲜感、时代感与实用感,激发学生学习公共关系知识的兴趣。

二、改进教学方法,提高教学质量

1.课堂讲授法

课堂讲授法是通过教师的口头表述,系统地、有重点地在课堂上向学生传授公共关系学的理论知识,是公共关系学教学中普遍采用的基本的教学方法。运用课堂教学法有利于学生系统地接受新知识,讲授内容重点、难点突出,容易掌握和控制学习的进度。缺点是呆板、抽象,讲授内容具有强制性,学习效果易受教师讲授的水平影响。

由于课堂时间的有限,运用讲授法时,教师要安排好讲授的内容,既要做到系统化,又要做到重点突出。教师对重点、难点问题要讲得深入浅出,简洁明了。并且讲授应具有应用性、趣味性和启发性。应用性指的是要让学生学到一些实用的公关知识,不能仅仅是教材上那几个条条框框;趣味性要求教师传授知识时,努力让学生乐于去学,愿意来学;启发性说的是教师应当为学生打开思维的大门,让学生能举一反三,掌握一些规律性的东西。

2.案例教学法

案例教学法就是教师把经过筛选、组织、编写的企业在公共关系活动中的典型事实与材料引入到课堂教学中来,是公关教学中常用的一种现代实践教学方法。运用案例教学法,可以调动学生学习的积极性,发挥其创造性,改变学生被动、消极地接受知识的状况;能使理论与实践相结合、知识传授与能力培养相结合,既能提高学生的阅读能力、表达能力和组织能力,又能提高他们分析问题和解决问题的能力。

在案例教学中,教师一方面要根据公关理论,精选案例。选择案例时应考虑典型性与时效性两个特性。所谓典型性,包含两层意思:首先,案例本身比较生动、突出,能较深刻地解释既有的公共关系理论和方法,或者能由此总结出新的理论和方法;其次,案例的内容或者它所说明的问题在公关实践中具有普遍性、代表性,有着较强的现实针对性,能够从它的成功中获得启迪,或者从它的失败中汲取经验教训。时效性是指教师上课必须紧贴时代,及时把最新的知识和事例补充进来,让学生有新鲜感。如笔者讲公关意识时,曾以2008年“郑州天价头”为反面典型;讲危机公关时,又以2008年“汶川地震”和“三鹿奶粉事件”为典型案例。这些案例既有典型性,又有时效性,教学效果较好。另一方面要组织、控制好案例的讨论过程。教师不要急于交待自己的观点,也不能讲完案例就完成任务,要重视学生的参与。在案例分析中,教师要引导学生发现问题,深入分析,最好分组讨论,得出学生自己的判断和观点。鼓励持有不同看法和意见的学生进行积极的思考和辩论,在不同见解的碰撞中培养学生发散思维能力和全方位、多角度、多层次地发现和解决问题的能力。

3.模拟教学法

模拟教学法即根据讲授的公关内容,指导学生人为地创造一种仿真模拟情景,作为公关实践教学的场所和组织形式,让学生参与到模拟成的公共关系情景中来,学习公共关系理论,训练公共关系技能。一般采用模拟法教学,能激发学生的学习兴趣和创造力,学生参与教学程度较高,师生互动较多,课堂气氛活跃,且有助于加深学生对所学知识的理解,提高学生的实践能力。可以模拟的公关活动形式很多,如商务谈判、公关礼仪、新闻会、公关专题活动等等。

例如:模拟现场招聘。进入到“公关礼仪”学习后,根据毕业生求职应聘的需要,笔者增补了“应聘礼仪”专题,模拟了一场现场招聘会。笔者指导学生组成模拟招聘小组,请了3位老师与6位学生代表担任主考,事先准备好一系列切合学生生活、专业与应聘职位,能考核学生学识、素质和能力方面的问题,然后在课堂现场模拟招聘,选一些学生上场充当应聘者,每个学生回答三四个问题。通过现场面试,锻炼了应聘学生的临场发挥能力,强化了他们的自信心,也考察出了他们的思维能力、应变能力及综合素质。通过模拟,参与人员的言谈举止、仪表仪容等一一展现在学生面前,供大家评说,观看者与参与者一样也有所收获。

4.角色扮演法

角色扮演法是在教学过程中,让学生扮演特定角色,如公关人员或某类公众,借助角色的演练来体验某种公关行为的具体实践,理解角色的内容,并对其行为表现进行评定和反馈,以此来帮助其发展和提高素质和能力的一种有效训练方法。角色扮演是一项参与性的活动,课堂上师生互动性增强,可充分调动学生参与的积极性。角色扮演培训为学生提供了广泛地获取多种工作生活经验,锻炼能力的机会。

比如在专题公关活动讲授中,教师可以针对当前国内的新闻热点,让学生用角色扮演法模拟新闻会的过程。像2008年“问题婴幼儿奶粉事件”国内反响很强烈,笔者将学生分成两组,一组代表某某乳业公司,举行一场新闻会,学生自己充当公司法人和公关部经理,面对“记者”和“消费者”的诘问,表明公司的基本立场,回答提出的问题,让学生自己评价回答的质量;而另一组就是充当“记者”、“顾客”,自己去体会面临如此情景时可能会有那些迫切需要公司或当事人回答的问题。教师在活动中不失时机地提出应注意的问题,引导学生思考举行新闻会的技巧。

5.社会实践教学法

社会实践教学法是指根据课程要求,结合公共关系学理论,组织学生进行具体的、可操作的公共关系实践活动的教学方法。社会是学生公关实习的大舞台,学生只有参加具体的公关实践活动,才能切身体验和实践公关理论,将公关意识内化为内在的行为习惯,培养和提高自己的社会实践能力。教师应鼓励学生积极参加各项实践活动,如:鼓励学生参加演讲比赛、辩论会、联谊会等;组织学生参与学校重大活动的组织和接待工作;要求学生针对某企业组织现状,用公关的“四步工作法”,策划一次公关活动。通过这些专题活动的开展,可增强学生的公关意识,学生学以致用,使学生的综合素质和能力得到全面的提升。

6.视频教学法

视频教学法是教师运用计算机、投影仪等先进的视听设备播放事先选好或制作好的视频进行公关教学的一种教学手段。视频教学可以突破时空界限,集声、情、形、色于一体,能充分调动学生的听觉与视觉功能,直观生动,信息量大,能扩大学生知识面,开拓学生思维。视频教学中,教师应该对一些学生不易注意到的知识点给予提示或讲解,以便使视频教学收到良好的效果。

例如,笔者在讲授“公关意识”时,曾给学生播放了在网上下载的《一诺千金成就羊大姐》视频(由CCTV7于2008年11月12日首播),用具体生动的实例培育和强化学生的形象意识、公众意识、诚信意识、创新意识、互惠意识等公关意识。

7.多媒体课件教学

多媒体课件教学是教师把公关教学内容制作成教学课件,通过计算机、投影仪等先进的视听设备进行教学的一种新的教学方式。借助多媒体教学手段,集声、图、文、动画、影像等信息于一体,多层次、多维度地展现公关教学内容,使教学内容变得声像并茂、直观易懂、生动丰富。它能充分调动学生的听觉与视觉功能,激发学生的学习兴趣,使学生在轻松愉快的环境中学到知识,获得更多的信息,从而达到培养学生综合素质、提高教学效率和效果的目的。

三、创新考试手段,整体评价学生

公共关系学最显著的特点是实践性、操作性、实用性和创造性,所以公共关系学课程教学的考试必须树立以学生为本的教育理念,增强学生的公关意识,提升学生的综合素质,强化学生的实际操作能力。其考试方法应是对学生的形象、素质、能力的整体评价。

公共关系是一门塑造形象的艺术,对于学习公共关系学的大学生而言,评价其公关素质的第一要件就是其个人形象。形象考核主要考查学生是否能在不同的场合对自身角色进行定位,时刻注意维护自己应有的个人形象。素质考核主要包括三方面:考查学生是否具备公关意识、考查学生是否具备健康的心理及考查学生的公共关系理论知识水平。能力的考核要注重培养学生的口头与书面语言表达能力、交际能力、组织能力、应变能力与创新能力。

要全面考核学生的形象、素质与能力,应对学生进行整体评价。评价采用“成绩累积考试法”,即每学期的第一次课将评价项目公布出来,各项成绩比例定性说明。笔者设计出:“整体评价=课堂表现+课后作业+实训(模拟招聘、角色扮演、公关策划、演讲等)测试+期末笔试”的立体考核法。其中,课堂表现占10%、课后作业占10%、实训测试占20%、期末笔试占60%。总分100分。

这种整体评价法量化了形象、素质、能力,又将教材、教学方法与考试手段三者有机地融为一体,同时为学生今后的实习、就业和生活奠定了良好的实战基础。

参考文献:

[1] 李占才.公共关系学概论[M].上海:上海交通大学出版社,2005.

[2] 冯兰.公关训练[M].武昌:武汉大学出版社,2003.

[3] 孙伟.《现代公共关系学》课程教学与学生整体素质的培养[J].开封大学学报,2006,(1).

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关键词：高职；公共关系；教学

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 12-0000-01

目前在《公共关系学》这一科目的教学中存在很多的问题，不管是教师的综合素质不高问题，还是学生对其学习兴趣不高的问题，都在很大的程度上影响到了学生对《公共关系学》的学习成果。本文中笔者结合自己的工作经验以及相关的资料对现阶段我国高职学生《公共关系学》的教学中存在的普遍问题进行了一定的分析，并提出了自己的相关看法以及建议。

一、我国教学体系中的《公共关系学》

《公共关系学》是在80年代的时候才被引入到我国的，现阶段其已经经过了引进、误区两个重要的阶段了，并且已经进入了平稳发展的阶段。很多政府以及企业等各界的人士都非常的重视这门学科，并且很多的组织已经将其纳入到了人员聘用的条件中了。为了适应市场的需求，全国的各个院校也适时的开设了《公共关系学》这样的一门课程。这就对学校的相关教师提出了更高的要求，怎样带领学生学习好这门课程是非常艰巨的教学任务。我们对现阶段这门学科教学中出现的相关问题进行以下分析，公共关系学科是组织为了能够塑造起良好的组织形象，通过相关的传播手段来对公众产生影响的一门重要学科，并且这是一门非常具有实际操作意义的新兴管理学科。这门学科所特有的性质以及特点就要求对其的教学，不能以传统的“灌溉式”教学为主，而是应该用更加灵活的方式对其进行教学。在公共关系教学中采用案例教学法是一种非常具有科学性、合理性的教学方式，这种教学方式能够在很大的程度上提升学生对于公共关系学的学习兴趣，并能够发挥出教师在教学中主导作用，以及学生在教学中为主体的双重性作用。

二、存在的相关问题分析

因为我国公共关系教学的起步比较的晚，所以相关的教学经验也是比较的少，少有的教学经验也仅仅是停留在理论水平上，非常缺乏实践经验，另外也是受到很多客观因素的影响，就使得我国的高职院校在公共关系的教学中存在以下的各种问题。

（一）教师的观念比较落后。很多高职院校的教师思想比较的保守，对公共关系这一学科的认识不足，总是认为其不重要，所以在教学的时候不具备认真、负责的教学态度。

（二）教师在思想认识方面具有一定的障碍性。由于这门学科在我国起步比较晚，所以很多教师对其并没有充分地认识。

（三）案例教材比较的缺乏。在教学中教师仅仅是局限于书本上的案例，没有综合性比较强的案例，这就导致很多学生对知识点理解不透彻。另外，大多数案例都是国外的，我国的案例特别的缺乏，这也不利于教学质量的提升。

（四）学生们的学习积极性低。在之前传统的教学模式中，学生们已经习惯了接受式的传统学习方式，在学习上对于教师的依懒性非常的强。上课的时候学生仅仅是听教师讲课，然后按照教师布置的任务死记硬背，这样的学习方式非常的死板，长期以往就会使学生失去学习的兴趣。

三、相关的措施研究

（一）注意正反案例的教学使用

通过对正反两方面案例的使用才能使得学生更加全面的掌握所学的知识，例如在讲到“危机关系”这一内容的时候，就可以举出丰田与耐克这两家公司来，两者都是因为在广告方面出现失误，内容欠妥，伤害了中华民族的尊严，面对这样的公关危机两家公司具有一定的危机应对表现和措施，然后教师对两者在处理问题上的表现进行分析，让学生进行总结，加深学生的印象。

（二）将案例教学法与其他的教学方式并用

学生是学习中真正的主人，也是学习与发展的主体；教师是学生进行学习活动的组织者与引导者。教师一定要打破传统教学中的灌输式教学模式，构建起新的教学模式，逐步的培养学生自主学习的意识以及能力，教师真正的把课堂还给学生，让学生成为学习中的主人。提高公共关系教学的质量，这就需要在教学的过程中根据情况选择不同的教学方式。这种让案例教学法与其它教学方式并用的教学形式，更能够增加教学的生动性以及真实性，激发学生的学习兴趣。

（三）教师一定把握好自己的案例教学中的定位

在案例教学方法的使用中具有一个非常显著的特点，就是非常的强调学生的自主、自立意识。让班级内的学生积极的展开讨论，并大胆的表达自己的观点以及看法，在这个过程中教师要指导学生之间的讨论，要保证学生们讨论的问题是具有关键性的，不断的向学生提出一定的质疑和挑战，逐渐的推动学生分析出正确的问题处理决策。重要的是，在这样的过程中教师要认识到自己的位置，一方面，不能在一边做旁观者不参与学生之间的话题；另一方面也不能长篇大论的讲，影响到学生的思路。

（四）加强教学活动中的实践教学

公共关系是一门实践性比较强的学科，针对这样的学科在教学的过程中就应该增加实践的教学环节，这是非常重要的环节。实践是公共关系理论的一个重要的落脚点。这就需要教师在教学的过程中要积极的承担起自己的责任来，并利用一切可以利用的教学条件对学生进行实践性的教学，例如，在课堂上，当讲到公共关系策划的创意技巧这一内容的时候，可以让同学当场用所学习的头脑风暴法对整体的活动进行策划，并尽量的策划出一个整体的方案。这样的过程能够有效地调动起学生们的积极性，营造出非常好的课堂氛围，与此同时不但能够锻炼学生的组织能力以及语言表达的能力，还能激发学生的学习积极性。

四、结语

《公共关系学》目前在高职院校的教育体系中并不没有得到应有的重视度，这就需要相关的管理层加大对这一科目重要性的教育力度。提升师生对于这一科目的重视度，并在教学中加大对这一科目的考察力度，只有这样才能逐渐的提升学生在公共关系学方面的学习兴趣，当然这也需要教师不断的改进教学模式，不断的进行创新。进而实现高职学生整体素质的提升，促进高职院校的发展。

参考文献：

[1]彭帆，肖方祥，王艳林.公共关系案例教学的优势[J].教学方式研究，2010（03）.

[2]梁月丽，陈东景.公共关系学实践教学改革[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2011（01）.

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关键词：公共关系学；教学改革；实务能力

1 公共关系学的教学目标

《公共关系学》是一T集社会学、心理学、管理学、营销学于一体的交叉边缘性学科，强调了理论与实践的双重性。因此，在设立教学目标时，不仅要强调理论的重要性，更应该突出培养学生处理公关的实务能力。其改革应体现理论结合实际的原则，一方面使学生具备相关的理论知识，另一方面培养学生的实操技能，改革教学内容，教学方法，考核方式。

2 改革教学内容

目前，设计公共关系学的教材种类较多，但是针对高职院校的实务性教材少之又少。因此，提倡教师根据公共关系学科发展动态，以现有教材做参考，根据实际情况自编讲义或校本教材，因材施教，保持内容的不断更新，形成本校独有的教学特色。在培养和锻炼学生实战能力的前提下，讲授相关原理、重要方法、技能技巧，以增强学生对公共的全面认识。教学内容要有所侧重，一般情况下，每个学期的课时有限，不可能对多有的公关知识面面俱到，这就要求教师要做到重、难点突出，详略得当，把握主线系统讲解。内容包括：公关概述、基本程序、公关策划、处理公关危机、公关礼仪，使内容清晰明了。鼓励学生通过自学，掌握相关知识要领，认识学习公共关系学的重要性。

在教学中结合企业需求培养学生的实践能力，利用实训室模拟工作情景，开展辅助教学工作，穿插职业活动，以此为导向来完成项目任务。根据企业公关人员职业素养要求，重新归纳《公共关系学》知识内容，大致可以分为五大模块：调查研究、信息传播、沟通协调、专题活动、管理咨询。并将这些模块细分成十一个任务，这十一项任务包括：制定调研方案、撰写实施报告、联络媒体、召开新闻会、编写宣传稿件、接待来访嘉宾、介绍演讲、处理公共关系、策划公关专题活动并实施、评价组织形象、处理公关危机。基于调查、策划、实施、评估的工作过程，对内容进行调整。为使学生达到中级公关员的要求，按照学生的学习层次，可以在活动评估结束后进行将管理咨询模块的学习，内容主要侧重于分析和引导。

3 改革教学方法

颠覆传统的以讲授为主的教学方法，崇尚以学生为中心，发挥学生的主观能动性。彻底打破“一言堂”的灌输式教学模式，让学生成为学习的主人，主动参与课堂学习，以提高学生的实战能力。

1、案例教学法

根据课程内容设置，收集典型实用的案例素材，通过真实有趣的案例，激发学生学习的兴趣。鼓励学生参与案例讨论，促进师生交流。在案例分析过程中，引导学生自主思考问题、提出解决方案。积极上台汇报总结，教师进行点评。（1）从内容上评价，通过活动的简单介绍反映出学生对案例的熟悉程度；通过活动的分析反映出学生对理论知识的合理运用；通过活动的启示反映出学生独立思考问题、举一反三的能力。（2）从团队协作精神进行评价，通过学生合作解决问题反映出集体成果。（3）从案例分析优缺点进行评价，通过每位同学或每组同学总结经验用以指导下一组学生。

2、多媒体、网络教学相融合

利用多媒体进行教学，学生在课堂通过观摩分析案例，图文并茂，增加知识的信息量。借助视频手段来学习《公共关系学》这门课程，可增加趣味性，帮助学生更深入的领会什么是真正的公关，以及学会公关的礼仪。同时，运用网络平台，整合教学资源、师生在平台上进行互动交流，具有容量大、超时空等特点。这种新型的教学模式，是以学生为主体，让学生成为知识的构建者，教师组织教学过程，在其中起到指导、帮助、促进的作用。加之，网络更新速度较快、内容丰富新颖、教学方法独特。极大的激发了学生对公共关系学学习的热情。

3、角色扮演法与情景模拟法相结合

借助角色扮演的方式让学生体验学习的乐趣，比如：在公共关系学中所涉及到的礼仪部分，将学生进行分组，每组由4-6人组成，其中一人扮演前台客服接听电话，一人扮演部门主任安排会议和宴会坐席，另一人扮演甲方负责招聘，余下两人扮演应聘方乙、丙，让学生身临其境，体验工作、求职中应该具备和掌握的礼仪知识，这样能起到良好的教学效果。还可以设置具体情景任务，让学生来进行公关策划，比如：为学校策划元旦晚会，调查学校的知名度和美誉度，召开新闻会等等。通过这些模拟活动，目的是让学生充分掌握学习制定公关主题的方法和技巧。除此之外，结合社会热点，设身处理各种危机公关，从而锻炼学生的实际公关能力。

4、鼓励学生参加社会实践

利用假期或实训环节，带领学生进入企业进行实地调研，运用访谈法、问卷调查法等并对其进行分组完成公关调查任务，使学生掌握公关调研报告的撰写方法。通过实践，一方面，学生将理论合理地加以运用，切实感觉到收获，提高学习的积极性和主动性。另一方面，学生带动的校企交流也会使其对学校产生深入认知，对学校建设更具信心。通过学生在社会的口碑形成舆论，也在一定程度上提高了学校的知名度和美誉度，在一定程度上推动学校的更好、更快地发展。

4 改革考评方式

目前，在各高职院校中，大多数是沿用的传统的考核形式，成绩由一张试卷来定论，结果简单并且容易操作。这种考核方式所带来的结果就是：临近期末，学生为了取得高分，突击考试知识，考完丢到九霄云外。大大的阻碍了学生实践能力的发展。要想彻底改变这一现状，必须从以下几个方面着手。

1、平时成绩+实训表现+期末成绩

针对学生成绩考核，合理设置这几个模块比重，比如：平时成绩中的考勤、课堂表现、作业完成情况各占百分之十，实训表现占百分之三十，期末成绩占百分之四十。加大平时成绩的考核，可以促进学生注重平时对课程学习的重视度，规避学生因为应付期末考试临时突击造成，对所学知识一字半解，蒙混考试过关。

2、倡导开卷考试

考核可以打破陈旧的闭卷考试，避免学生死记硬背，开卷考试目的是考查学生收集处理信息的能力，获取新知识的能力，分析解决问题的能力，语言文字表达能力，理解、概括和综合运用知识的能力，以及团结协作和社会活动的能力。其指导思想是以素质教育理论为指导，以培养学生的创新意识和实践能力为重点，考核学生对学科内及学科间知识联系的掌握程度，形成和发展学生的综合素质。

3、采用多种考核形式

考试内容可以根据基本原理、操作实务、公关礼仪来设定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式来考核基本原理部分；用能力测试的方式来考核操作实务部分：如用公关实地调研、制定公关策划书、撰写公关报告，模拟公关专题活动，处理公关危机等活动进行测试；用学生的随堂表现来考核学生的公关礼仪。

总之，《公共关系学》课程教学改革，应将理论作用于实践，形成教学互动促进、良性发展的相长机制，教师应把握好教学的关键环节，呈现和谐的课堂气氛，在综合成绩评定中要把学生学习的成果与学习过程中的表现结合起来，做到反馈调节、展示激励、反思总结，培养学生职业能力和专业素养，促进学生情感态度，使其从真正意义上做到知识与能力并重，提高公共关系学课堂教学的实效性。

参考文献

[1]张荷英，公共关系学教学改革的探索[J].广东外语外贸大学学报，2010（18）