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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇图书馆专业工作计划范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
一、 图书馆知识资本简介
图书馆知识资本是指图书馆的馆员利用图书馆所拥有的知识资源并通过创新思维而产生的知识价值的总和。它是图书馆所有资产中最有价值的资产。
二、 图书馆知识管理策略
图书馆无论是传统文献资源还是数字资源都较为丰富;信息资源获取渠道从地方到军内也相对比较多元;馆员教育背景从管理学到艺术设计跨度较大,学历从硕士到高中,自身素质差异也较大;服务对象广泛,既有机关领导,学科领域专家教授,也刚刚步入军校的新生。因此图书馆要提高服务质量,满足读者日益增长的文献信息需求,进行知识管理势在必行。图书馆进行知识管理主要包括:图书馆管理的知识管理,图书馆员的知识管理和图书资源的知识管理和图书馆读者的知识管理四个方面。
1、 图书馆管理的知识管理
(1)制订图书馆岗位职责。图书馆岗位职责由图书馆各部门负责人起草,内容应包括该部门领导职责,部门内各岗位分工明确且合理,职责清晰易懂无分歧。
(2)制订图书馆工作流程。图书馆岗位工作流程,应由各部门负责人组织该部门内馆员编写本职岗位中的工作流程,要求条理清楚,内容全面,通俗易懂。
部门负责人负责整合、校对,最后形成该部门工作流程。副馆长对图书馆各部门工作流程进行整合,由馆长审定后形成图书馆工作流程。
(3)制订图书馆馆员入职培训流程。馆员入职培训流程的制定应由副馆长牵头,以图书馆岗位职责和图书馆工作流程为基础,对入职新人进行培训。培训流程应包括培训时间,培训内容,轮岗实习及入职考核。
(4)图书馆年度工作计划。图书馆馆年度工作计划应由馆长牵头,组织副馆长、各部门负责人负责实施。年度工作计划应包括该部门年度各项工作内容、工作时间节点、工作进程、工作负责人等。最后由副馆长整合,馆长审定,形成图书馆年度工作计划。
(5)图书馆大事件。图书馆大事件是图书馆一年工作总结的重要依据。图书馆大事件应该由办公室负责记录,内容应包括图书馆各项工作重要进程、图书馆开展的各项活动、外出参观学习及接待来访等。
2、 图书馆员的知识管理
由于在图书馆工作的馆员教育背景和个人素质差异较大,因此针对图书馆员的知识管理除了入职前的岗位培训,掌握图书馆工作的技能和要领外,还包括对图书馆员自身潜在素质的挖掘,以更好的适应图书馆工作。
(1)建立馆员档案。对在馆馆员建立电子档案,对其专业特长、兴趣爱好,参与国内外、天津市、学院、图书馆等各项活动情况及其作品、取得的成绩逐一记录。形成具有图书馆特色的馆员档案。
(2)制定图书馆员评价标准。图书馆员评价标准是其评优评先、晋升晋级的重要依据,因此图书馆员评价标准的制定应该具有科学性。图书馆员评价标准的制定由副馆长牵头,依据图书馆岗位职责,借鉴其他院校实际经验,结合本馆自身特点考察馆员尽职尽责情况,组织各级专家制定科学合理的图书馆各岗位评价标准,由馆长审批形成图书馆馆员评价标准。
(3)建立图书馆员学术研究成果库。图书馆员学术成果是其隐性知识外化的重要形式,是图书馆员知识共享的重要内容,因此是图书馆馆知识管理的重要部分。建立图书馆员学术研究成果库主要分为两个部分,一是本馆馆员学术研究成果,二是图书馆学术期刊论文库。
3、 图书馆文献资源的知识管理
图书馆文献资源丰富,获取渠道多元,图书、期刊、电子资源更新快,分布广,因此图书馆做好资源的知识管理有利于更好的组织图书馆资源,有利于更好地服务读者,有利于提高图书馆文献资源服务质量。
(1)图书馆纸质资源知识管理。图书馆纸质资源主要包括图书、报纸、期刊、过刊、工具书等,通常分布于不同的阅览室,更新速度快,读者不易掌握上架情况。图书馆纸质资源的知识管理实行图书馆纸质资源上架限时制度。要求图书馆员及时将上架信息传到部门负责人,由部门负责人统计、整合,在规定的时间内到图书馆网站,供全馆馆员及读者查阅。
(2)图书馆电子资源知识管理。图书馆电子资源丰富,涉及面广、数量多。在电子资源的知识管理方面要做好数字资源的存储、备份,除及时资源更新信息外,更要做好图书馆数字资源的整合和分类导航,以方便读者查找所需资料。
(3)建立图书馆知识发现平台。图书馆文献资源的知识管理还应该包括在现有资源的基础上进行知识整合,建立知识发现平台,帮助读者在阅读和检索中发现所需文献,提高资源利用率。
4、 图书馆读者知识管理
读者是图书馆重要的组成部分,做好图书馆读者的知识管理既可以成为图书馆管理知识管理、图书馆馆员知识管理和图书馆资源知识管理的主要依据,也将更有效的提升图书馆文献资源服务的能力,提高服务质量。
关键词:高职院校;图书馆;特色馆藏
中图分类号:G253 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2014)22-0177-02
我国对高职院校办学水平的评估过程中,对图书馆的评估通常着重考查生均阅读面积、总藏书量、生均册数、电子资源与纸质资源比例等一些硬性的指标,而对图书馆的馆藏资源结构和利用状况很少进行深入分析。因此本文借助于高职院校教育教学评估体系中的各项指标要求对图书馆馆藏建设进行特色化分析和研究。
一、高职院校图书馆现状
目前我国有一千多所高职院校,大多数是由原来的中等职业学校升格而来。近几年来,出于办学基本条件检查和高职院校人才培养水平评估的需要,大部分高职院校图书馆在短时间内突击购书,对办学产生的文献需求和读者阅读需要还缺乏深刻了解,馆藏建设工作没有起到提高馆藏质量、完善馆藏结构的作用。
南京机电职业技术学院作为企业办学的高职院校,在图书馆新馆建设时期,一次性集中采购了大批量图书,现有入藏图书共计40 164种,174 009册。由于该高职院校属于工科高职院校,以机械、电子、自动化专业为主干,但是馆藏资源结构分布并没有彰显出本院的专业特色。例如,属于“工业技术”(T)的专业书籍,目前馆藏种类和册数分别占馆藏种类总数和馆藏总册数的27.9%和22.5%;其中代表机械、电子等专业书籍的种类数和总册数在全馆馆藏中所占比例均在5%以下,显然入藏过少。尚未形成具有学院特色的馆藏结构,亦未彰显出本院的专业特色。造成此类情况的原因在于,本馆的馆藏纸质资源,大多为新馆建馆时,一次性采购而来,既没有时间充分考虑学院的专业设置与学科建设,也没有能结合自身情况形成一套行之有效的采编制度。
因此图书馆应把文献资源的建设,作为自身工作的中心。必须要建设适合高职院校需要的和具有专业特色的高质量的文献资源,即做好图书馆特色馆藏资源的建设工作。
二、特色馆藏的建设原则
高职院校培养的是面向生产、服务和管理一线的技能型人才。由于各方面原因,各高职院校图书馆还不具备一定规模的较高学术品位和情报价值的特色化馆藏资源,因此特色馆藏的建设尤其重要,必须要有自身的特点与侧重点。具体来说,须遵循以下几个原则:
1.“特色化、专业化”原则。高职院校是以培养“高技能人才”为目的的,并围绕社会经济发展需求巩固优势专业和发展新专业。图书馆在建设与发展中,应注意改变传统思路中的“大而全”、“小而全”的建馆模式,充分考虑满足高职院校各专业教学、科研的需求,根据专业设置和培养方向配置图书,建设凸现学校特色的馆藏文献体系。
2.“藏用并重,服务读者”原则。图书馆藏书应满足广大师生的需求,结构合理,内容新颖,能为广大师生提供学习平台,使图书馆进一步服务于素质教育。
3.“复本控制”原则。根据该类图书在同一时间内的借阅需求宏观控制图书复本。尽量减少价格较高、读者人数较少(专业规模小)的图书复本数。
4.“便于选书、购书”原则。目前大多数图书馆都按照“中图法”分类标准对图书进行分类管理。但由于特色馆藏资源的建设需要各系(部)密切配合,因此,资源建设工作必须考虑到学院的专业设置情况。南京机电职业技术学院目前开设的29个专业,可大致归为“社科、艺术”类、“机械电子”类、“计算机”类等三大版块,因此图书馆特色化建设过程中可依据三大版块的划分来进行资源建设工作。
三、特色馆藏建设的策略
(一)根据专业设置的特点进行馆藏建设
专业特色馆藏主要表现在根据学校教学科研特点,根据专业和学生所占比例,科学合理地分配经费。计算公式如下:X(分配比例)=Y(专业文献所占比例)×[(专业数÷学院专业总数+各专业学生数÷在校生总人数)÷2]。具体地说,馆藏比例的分配,必须要考虑到各专业类文献占图书馆总文献的比例,然后还需要综合考虑专业数所占比例及学生数所占比例,建议各占百分之五十的权重。
因此,图书馆在每次购置图书时,必须根据学院最新的动态,专业数和学生数的变化,根据上述计算公式,适当调整比例,以保证购置适合我院读者需要的书籍。
(二)建设属于本院自有的馆藏资源
“高职院校图书馆自有馆藏资源”主要是指本校师生的科研成果,包括本校师生撰写与编译的学术著作、论文、讲义、手稿,特别是本校师生在各类高水平学术刊物上发表的论文;校领导在校内外高层论坛上的演说;科研规划以及学校的一些史料等学术性文献,它体现了本校优秀科研成果,图书馆应该重点收集、重点建设,逐步融入馆藏。
(三)合理使用经费,构建图书馆专有的信息资源库
在信息电子化、数字化的大潮中,各种数字资源将成为未来图书馆优先收藏的对象,图书馆应将其作为馆藏资源建设的发展方向。图书馆应结合本馆馆藏,精选符合学院专业范围内的各类数字信息资源,构建图书馆专有的信息资源库。这种做法,有助于缓解图书馆文献供需矛盾,提高图书馆满足师生需求的能力。
四、建立适合高职院实情的文献资源建设制度
(一)采编的定义与重要性
图书馆业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的,一般包括文献的收集、整理、服务等几个部分,我们通常将文献的收集与整理称为“采编”。目前各高职院校并没有真正地把采编工作重视起来。
目前我国高职院校图书馆缺乏一整套正规的采编制度,虽然在购书前图书馆也编制了购置方案和计划,但具体采购工作仍以查阅供货商的书目为主,简化了按实际需要考察订购图书质量的过程,并且新进图书的编目、加工工作现均由供书商负责。这种做法弱化和淡化了采编工作在人们,尤其是图书馆工作人员心目中地位,造成采编工作可有可无的印象。实际上采编工作是图书馆必不可少的重要业务,其工作水平的高低直接影响到馆藏文献资源建设质量与图书馆文献信息服务质量的优劣。
(二)建立机构,统筹文献资源的建设事务
图书馆的采编工作,实际上是负责图书馆文献资源建设的一项工作,由于其始终处于后台状态,因而,统筹建设全院的文献资源工作,可能会有一定的难度。可考虑在学院层面上建立“图书工作委员会”,作为全校文献信息工作的咨询和协调机构。图书馆内则设立专门的采编岗位,指派专人负责采编事务,馆长的领导下协调全院的文献资源建设工作。“图书工作委员会”由院领导挂帅,图书馆馆长协助其工作,具体成员包括:图书馆采编工作负责人、各系部负责人及专业负责人。
(三)设计采编工作的具体业务流程
在建立了学院负责文献资源建设的相关机构后,应按学院的具体情况来规划、设计采编工作运作的流程,以期学院的文献资源建设工作能够规范化、常态化。
1.“图书工作委员会”定期召开会议。根据《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》(以下简称“指标”)的规定,图书馆每年都应按比例购置图书,所以,该委员会应定期(每年一至二次)召开会议,根据学科建设的需要、专业设置的需要、读者的需要及文献市场的状态等原则来制订本年度文献资源建设的工作计划。工作计划的内容可根据如下几方面内容来制订:A、本年度招生情况。根据本年度招生情况,计算在校生人数及各专业学生数,并根据“指标”中人均册数及总册数的规定,预算本年度预增加图书的总量。B、本年度专业设置情况。根据各系部负责人提供的材料,测算各系部专业数及学生数在全院所占比例,并据此估算资金比例。C、本年度学科建设情况。根据各专业负责人提供的材料,掌握各专业本年度最新进展,并据此整理出各专业所需要的最新文献信息资源。D、学院经费情况。根据学院年度经费状况,最后计算购书经费及配置比例。
2.根据会议精神,采购文献资源。在“图书工作委员会”制订出年度计划后,图书馆采编负责人将根据计划,具体负责采购事宜。A、征订目录。根据各高校图书馆的采编工作经验,制订预征订书目是各馆采编人员的首要工作。采编人员将根据“图书工作委员会”制订出的年度计划,并结合本馆现有馆藏进行,最后按实际情况制订出征订目录,已确保图书馆对各类有价值的学术性文献进行系统收藏。B、现场选购。制订出征订目录后,采编人员应积极与各供货商联系,参加各种规模的图书展示会或是赴图书批销中心、大型书店选购图书,并由书店将选中的图书配齐做好图书数据打包送到图书馆。现场选购可直接接触新书并评判质量,避免了只凭书目挑书的缺陷,并且保证了到货率,直观性强。C、网络选配与馆际合作。随着学院各项事业的发展,全院读者对文献资源的需求量在增加、对文献资源的质量要求也越来越高。因此,图书馆未必能循正常途径选配到一些较为冷僻的、出版年代较久远的文献。在此,采编人员可通过“网络选配”,即网上订购读者所急需的、较为冷僻的资源;或是通过“馆际合作”,即寻求兄弟院校的合作,借阅我们所急需的、循正常途径无法购买的资源。
3.编目、加工。编目与加工工作仍可交由供书商负责,即供书商委派加工人员上门,按照图书馆方的要求,对新进文献分类、编目、制作标签等一系列加工,保证其处于可流通状态,并自备材料。这并不意味采编人员无事可做,其应做好如下几项工作:A、审校MARC(书目数据)MARC。数据是新进资源的身份象征,由供书商提供。该数据直接影响到日后统计的精确度与为读者服务的质量,因此,采编人员首先需要对MARC进行审校。B、监督、配合加工。加工人员上门工作时,采编人员应与其加强配合与沟通,并做好监督工作,以保证加工工作的顺利进行。
4.验收。验收是采编工作的最后一道程序,它对进馆文献的质量起着把关的作用,关系到图书馆的文献建设和为读者服务的效果。所以,在加工工作完成后,采编人员一定要重视最后一项验收工作,认真做好分析、研究和总结。
制定适合高职院校现状的特色馆藏建设业务流程,有利于图书馆的特色馆藏资源建设,更有利于学院的教学与科研工作。图书馆应在工作中进一步创新优化资源建设工作,使馆藏文献资源更加贴近高职院校发展实际,更能突出高职院校的办学特色,从而使馆藏文献资源更好地为高职院校师生的教学、科研等工作服务。
参考文献:
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现阶段因信息资源的丰富程度加深、各种检索手段的快捷多样等诸要素的影响,各高校对新时期馆员的科研能力均提出了更高要求.高校图书馆作为教育教学和科研服务的职能部门,是全校师生学习和科研的重要基地.更好地为教科研服务,充分发挥图书馆为师生服务的最大潜能的需要,均要求馆员积极加入图书馆资料科学研究的行列.高校图书馆员的科研、服务的水平的高低,直接反映出其业务素质和个人素质的高低.展开科研能力的培训应遵循如下的原则:首先是以业务培训为先行的原则.业务是从事科研的基础,先夯实业务,才能更好从事科研活动.其次是动手动笔原则,鼓励馆员针对工作的切身感受和见解,能形成书面报告或心得的文本形式.第三是以外部推动提高科研意识的原则.可聘请图书馆领域的专家学者举办讲座,引导馆员提高科研意识.
多组织图书馆业务骨干和科研骨干参加区域性和全国性学术研讨会,进行学术交流,使科研水平上水平能够依托外部的专业权威团队的支持.第四可采取激励机制的原则,对取得学术成果的馆员进行阶段性表奖或给予人财物上的扶持.鼓励有专业特长的馆员积极参与横向科研项目的研究.第五重视学科馆员队伍建设的原则.主动与教学口的立项教师结对子,进行全程课题跟踪服务.第六是坚持计划性原则,每年可制定有重点有针对性的馆年度科研工作计划,力求科研培训的前瞻性和可行性.第七是遵行方便馆员投稿的原则,馆培训部门可负责制作投稿指南,为其提供方便.第八应注重学术交流的原则.每年举办图书学术研讨会.就论文写作展开经验交流,探讨论文写作存在的问题、论文作者写作体会、选派部分馆员参加全国性的学术研讨会和论文交流会.总之,运作科研能力培训工作应循序渐进、扎实推进.
2加强信息网络时代下高校图书馆读者“关于图书馆认知度”的培训仍为图书馆工作的重中之重
提高读者对新时期图书馆认知度确刻不容缓.除对教师读者进行新数据库利用的培训外,应把占多数的学生读者的培训作为重点,侧重现代信息利用能力的培养.首先,应抓住新生入馆教育环节,让其熟悉现代化高校图书馆多媒体和数字资源丰富的特点.应重视针对读者举办的数据库讲座,使其充分了解并使用馆内电子资源益处:使用户以较低成本获得海量图书资源,帮助图书馆扩大馆藏,提高图书馆藏书的保障率,降低藏书的拒借率.让学生读者充分了解大学图书馆与普通上网搜集资料的区别及自身信息利用优势.在书库没借到书,可通过数据库,在网上先睹为快,通过网上多媒体课堂、资料库可实现优质资源共享.这方面的培训可制定图书馆数据资源使用培训计划,并切实进行面对面培训,可通过每周例行答疑分别对馆员和读者及学生培训.
其次,利用文检课教学提高读者的关注度.文检课教学提供了直接面对学生宣传图书馆的契机,在关注信息化的新图书馆的教学中,文检课侧重点离不开以下方面:辅导读者掌握检索信息的基本技能;充分做好馆藏电子资源的宣传工作;侧重计算机检索方法、网络数据库的利用、搜索引擎等现代信息检索能力的培养;理论联系实际,侧重学生的实际文献检索能力和科研及论文写作能力的培养,利用多学时带领学生到多媒体阅览室实习计算机检索等.其中让学生读者熟悉掌握计算机检索常用方法应为培训的重点;授课方式改变传统,以计算机为媒介,把教学内容、教学方法、计算机技术融为一体(如课件),通过讲解、演示、提问、模拟操作等形式,实现现代化的多媒体教学模式.
3结语
摘要:文章认为公共图书馆通过加强针对少儿阅读活动的图书管理、阅读指导、图书馆功能区块开发和建设、图书馆阅读活动的策划、组合与效果评价、亲子阅读支持和交流活动组织等工作,对少儿信息搜索能力的培养、读物鉴别能力的提升等起到积极作用,为他们自觉、自主地学习打造良好的习惯和知识基础。
中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1003-1588(2015)05-0135-02
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收稿日期:2015-04-22
作者简介:耿浩(1974―),国家图书馆馆员。
公共图书馆作为一种知识载体的储存、保管、分类、检索服务与阅读指导等功能的公共服务机构,为少儿阅读准备了最佳的场地、阅读客体、阅读媒介与阅读指导工作队伍的环境和具体服务,通过“培养和引导未成年人的阅读习惯”以激发少儿“终身阅读以获取信息和满足娱乐的需求”,以“形成爱阅读的良好社会氛围”,为少儿未来的成长奠定学习能力、语言能力、想象能力、阅读习惯、思考习惯与知识积累的基础。
1公共图书馆少儿阅读服务类型
1.1亲子阅读交流平台创设
对少儿阅读而言,场地的资源丰富性、载体多样性、服务专业性、氛围亲和性和感染性是公共图书馆的最大魅力。在图书馆工作人员组织策划,广大家长的积极参与并与其他公益组织或商家的志愿参与下,图书馆被打造为深受广大家长与社会赞誉的亲子阅读交流平台。主要表现在两个方面:①亲子交流主题的确定和运用。公共图书馆工作人员根据图书馆的工作计划与工作人员对亲子阅读的了解情况,在自己职责范围内,创造性地结合少儿阅读的实际,按照某种时段长度的规律确定亲子交流的主题,以推动少儿阅读与亲子阅读的系统性和可控性。②亲子交流区块的开辟。目前主要是指在公共图书馆楼宇设施的内部,运用公共图书馆现有的各种设施与条件,开辟专门的亲子交流空间,在实际的运用中既可以是固定不变的专门功能室等,也可以是为了交流的需要临时整理的某个房间或功能室。
1.2少儿阅读氛围营造
结合当前公共图书馆工作的创新实践和经验,有两种具有操作性和实效性的氛围类型:①少儿阅读主题活动的组织。为了强化少儿阅读氛围的感染性、带动性与成长目标明确性,图书馆按照国家、省市与少儿教育发展的前瞻动向,结合图书馆内的各类少儿阅读资源定期展示阅读的主题,引导少儿和家长开展主题性的系统化阅读活动,为提升少儿阅读的质量做出有力的支持。②少儿阅读竞赛活动的组织。为了充分激发少儿阅读与亲子参与的激情,图书馆依托馆内现有条件组织各种竞赛活动,是最受家长、少儿欢迎且实效性高的阅读氛围营造方式。
1.3阅读指导与心得共享组织
阅读指导是当前公共图书馆的主要服务职能之一,是体现工作人员主动性、创造性和工作效能的主要方式。根据当前工作实践,这种服务主要表现在两个层面:①读物选择和阅读方法指导。他是属于方法与过程的层面,重点表现为工作人员对少儿及其家长的指导。读物选择指导包括兴趣读物推介、时尚读物推介、知识性读物推介、智力启蒙读物推介与手工、绘画等动手类读物的推介等,满足少儿和家长阅读的多样性需求;阅读方法指导包括不同年龄的阅读指导、目标性阅读指导、兴趣性阅读指导与目的性阅读指导等,在保护少儿阅读积极性的基础上,进一步培养少儿阅读的兴趣。②开展少儿读书会活动,阅读收获交流共享。少儿读书会应有家长、孩子与馆员共同参与。孩子们在游戏的过程中增强了对阅读、朗诵、提问和讨论等方面的热情,而家长及馆员则作为参与者要对孩子们的积极表现给以鼓励。当有孩子演讲时,要注重培养其他小朋友对发言者的尊重的意识。读书会的内容和形式要充分考虑孩子们的阅读兴趣点,激发孩子们的想象。
2公共图书馆少儿阅读服务效能表现
2.1智商培育启蒙
智商培育启蒙应结合当前学校教育教改目标,意在培养学生学习的自主性、主动性与创造性。公共图书馆少儿阅读服务的目标在于培育支持少儿学校系统学习的智商。其效能表现在两个方面:①学习能力智能培育。图书馆及其工作人员根据他们对不同类别书籍与其他阅读资源的了解,以及不同资源对少儿智商的启发绩效,再结合对不同少儿的具体情况,最大限度地开放和培养他们的学习能力。②知识创新智能培育。对少儿而言,主要是结合他们的成长经历和已经掌握的知识,开展自己喜欢的、充满想象力和不怕失败尝试的知识验证、探索与创新活动,满足他们个人的成长、兴趣发展和心理发展的智能需要。
2.2阅读习惯培养
由于阅读习惯对“阅读能力形成”起着决定性作用,“发挥公共图书馆馆藏资源优势”引导广大少儿在“多读书、读好书”的过程中,培养阅读习惯与提高“阅读能力”。根据图书馆少儿阅读服务的工作实践,其效能表现为两点:①阅读思考习惯的培养。即把少儿思考能力的培养融入阅读过程中,尤其追求随着少儿阅读的书籍种类的量、书籍的数量与内容种类的量的不断增加,少儿会发现更多的问题,产生更多的质疑,开展更多的分析思考与追问与对问题答案的探索等思考活动,且随着阅读的积累思考的质量也越来越高。②阅读学习习惯的培养。习惯的培养强调的是对阅读中的知识的积累习惯生成。主要包括生活知识学习、文字知识学习、日常实用技能知识学习、历史文化知识学习与其他科普知识学习等。在少儿阅读的实践中,典型地表现为主动追求性培养、科学引导性培养与兴趣主导性培养等方面。
2.3学习方法启发
图书馆运用自身馆藏资源和服务的专业性优势,在少儿阅读服务中可最大化达成两种服务效能:①个性阅读方法启发。由于少儿的家庭条件、家长的文化水平与专业方向、个性、兴趣与志向的不同,培养个性化的阅读方法是推动少儿快速高效阅读和学习的最佳路径。②目的性阅读方法启发。相对前者而言,他是能力层次更高的阅读方法。少儿在阅读中,不仅具有明确的目的性,也为了达到阅读的目标产生探索自己的阅读方法和工具运用的冲动。
3公共图书馆少儿阅读服务效能提升办法
3.1服务专业化队伍建设
为了提升少儿阅读服务的效能,加强队伍专业化建设是当前根本性的举措之一。根据目前图书馆与少儿阅读服务的实际,需要从两个方面加强队伍建设:①阅读指导专业队伍建设。建设一支专家型阅读指导工作团队,让他们根据自己的专业、特长、对少儿的研究、对少儿读物的研究与对少儿阅读的相关研究等,对到图书馆开展阅读活动的少儿做出具有针对性的指导服务,使他们科学阅读、快乐阅读与高效阅读。②阅读活动开发和组织专业队伍建设。
3.2图书馆与家庭阅读服务共建
实施少儿阅读的图书馆与家庭共建措施,是集中智慧和优化服务的最佳办法之一。这是图书馆及其工作人员尊重、激活、调动和运用家长智慧的表现。具体操作办法有二:①建立图书馆与家庭的联席工作制度。图书馆根据自身的工作计划,定期召开图书馆与家长关于少儿阅读联席会议的公告或通告,让广大的家长或社会人士根据自己的情况和需要等,自愿地参与旁听、发言甚至组织活动等。其主要目的是使图书馆的服务更加优质,使少儿阅读的质量达到更高标准等。②建立图书馆与家庭共建的工作组织。即由家长志愿者、社会志愿者和其他的专业人士与图书馆工作人员等,共同组建的具有公益性的少儿阅读服务组织,具体有少儿阅读活动组织、亲子活动组织、亲子交流主题确定与少儿阅读效能评估等方面的职能,重在围绕少儿阅读的一切行为的策划、组织与实施保障等。
3.3服务与学校系统教育衔接
教育衔接是少儿阅读服务的目标之一,也是对少儿阅读效能的最佳检验标准之一。在少儿阅读服务实践中,可从两个方面完成:①指导内容与少儿学习需要同步提升的衔接。即少儿阅读指导的服务要与少儿的身心成长一致,尤其与其系统的学前学习活动一致,实现对他们的语言智能、人际智能、独立生活智能与学习能力的渐进性提升,为他们未来的学校学习培养良好的学习习惯和学习能力。②活动组织与学校教育教学的无缝衔接。主要是指关于少儿阅读活动的形式、内容与评价标准等,与学校系列活动的相似性甚至一致性等。
4结语
少儿阅读在少儿教育、启蒙与成长的过程中,所起到的是潜移默化的教育和熏陶作用。阅读风气与社会的安定、祥和、进步有着密切的关系。公共图书馆作为专业性的公益文化机构,为不同年龄的人提供图书与知识的服务,辅导大众,成为一个为大众提供终身学习的场所。公共图书馆要站在人才培养、教育支持与国家和民族未来发展的宏观视角,开展少儿阅读的服务工作,积极地创新服务的载体、路径与内容,与信息化结合起来,与国家发展战略结合起来,探索高效、科学与现代化的服务。
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健康照顾组织联合委员会(JointCommissionontheAccreditationofHealthcareOrganization〔JCAHO〕,1994)提出了所谓「以知识为基础的信息(Knowledge-basedinformation,简称KBI)的概念,也就是医学图书馆必须是提供医学及护理人员、医疗组织中的行政人员与管理人员、以及其它的健康专业人员、医疗组织成员、医疗相关学系的学生、病患及其家属、医疗研究人员的需求相关的信息。而所谓KBI的意思也就是具有权威性的印刷及非印刷信息资源,其中包括有:最新的印刷式或电子式的期刊数据、索引、摘要;新版的教科书及其它资源;其它临床与管理相关的文献;商业性数据库;使用指引;研究资料;网络资源等。
King(1987)则以芝加哥地区的8个医院中的医师、护士、以及其它的健康医疗相关专业人员为对象,调查有关医学图书馆信息提供、信息价值、对于医疗照顾的贡献、以及对案例管理的影响,结果显示有三分之二的受访者表示医学图书馆所提供的信息改变了他们对于病患的诊疗与照顾方式,对于医学图书馆的信息服务绩效给予了很高的评价。
Marshall(1992)以Rochester医院中的448位医师为对象,进行了有关医院图书馆在医师临床决策中的影响的研究。其研究结果显示在医学图书馆所提供的各项服务中,对于病患诊断具有影响者占29﹪,在检验方法的选择上具有影响者占51﹪,在药物的选择使用上具有影响者占45﹪,在缩短病患的住院天数上具有影响者占19﹪,在对病人的卫教上具有影响者占72﹪。此外,由于医学图书馆所提供的信息更使医疗相关人员能避免许多不必要的失误、缩短医疗程序与减低医疗资源的浪费。在此研究中更肯定了医学图书馆所提供的信息,并认为其「参考价值比问诊结果、实验研究、及同侪间的讨论高。
因此,由以上的相关叙述中,确实地点出了医学图书馆员除了必须搜集以知识为基础的信息资源之外,更必须针对其服务对象的需求,提供其所需之信息服务,充分发挥医学图书馆信息资源提供之角色。
除此之外,随着世界性的医学教育改革风潮,在问题导向式教学方式的应用中强调培养学生问题解决的能力,以及计算机辅助教学系统的使用,使得医学图书馆必须搜集相关之学习软件并提供多媒体计算机设备供其使用,因而在这些因素的影响之下医学图书馆必须扮演起教学支持的角色(Rankin,J.A.&Sayre,J.W.,1993);而在医师的行医过程中,由于「实证医学(evidencebasedmedicine)概念的融入,强调医师的临床学习的技巧,而其实「实证医学指的就是以一种有系统的数据搜寻、接着评估数据与使用数据,以相关的研究发现来做为临床决策基础的医学临床问题解决过程(梁继权,民86)。因而在这个过程中,医学图书馆员必须提供结构良好、使用方便的医学数据库供医师使用,并协助医师学习良好的、有效的信息检索技术,而在此时医学图书馆也就必须做好学习支持的角色。
美国医学图书馆学会(1997/98)提出了一份医学图书馆作业描述计划(MLAjobdescriptionproject),以提供医学图书馆员在面对环境的挑战之下能够充分展现出其能力,并提升医学图书馆的绩效。其中所列出的作业描述为:计划(planning)、营销(marketing)、读者服务(customerservice)、财务管理(financialmanagement)、人力资源(humanresources)、行政(administration)、资源管理(resourcemanagement)、科技(technology)八项,兹分别说明如下:
1、计划(planning)
其职责在于为医学图书馆计划与设定未来的目的或目标。除了必须决定出所要提供的服务项目之外,更须决定出以最有效率的方式来展现所提供的服务与相关的资源需求为何。因此,其行动或任务需求为:
(1)依据组织的任务(mission)、目的(goal)与目标(objectives)来发展策略性计划。
(2)与其它单位协调图书馆的目的(goal)与目标(objectives)。
(3)进行调查与研究,以决定出图书馆所要提供的服务项目与数据(产品)。
(4)参加会议与研讨会,以了解医疗环境的改变与信息科技的改变与应用。
(5)在年度内应用、评估与调整策略性计划。
2、营销(marketing)
藉由营销来提升医学图书馆的服务项目与数据(产品)。其职责包括有:出版、计划与公共关系。因此,其行动或任务需求为:
(1)定期出版相关通讯(newsletter)、小册子(brochure)、信息包(informationpacket)。
(2)发展相关的营销活动计划。
(3)举办专题研讨会与小型工作坊。
(4)与现在与未来潜在的读者建立并维持关系。
(5)参与地方性或全国性的政策制定委员会与咨询会议。
(6)在内部或外部会议与典礼上介绍医学图书馆。
(7)建立像图书馆之友、图书馆委员会之类的图书馆后援单位。
(8)与医学、健康与信息社团建立关系。
3、读者服务(customerservice)
指在提供以读者为导向的主动。其行动或任务需求为:
(1)对读者提供问题解答、资源指引、以及教导使用馆藏目录的专业化、个人化协助。
(2)编制符合医学图书馆辅助需求的相关使用手册以及进行计算机化的信息研究。
(3)开发以个人信息
档案为基础的个人化选择性新知通告服务。
(4)设立数据流通的规则与程序。4、财务管理(financialmanagement)
发展及处理医学图书馆之预算问题,并且开发新的财务来源。其行动或任务需求为:
(1)发展支持策略性计划所需之短期与长期预算需求。
(2)人事和作业预算的编制、确认、获得与处理。
(3)以获得的经费预算来审核、核准并追踪每个月的开支。
(4)准备相关资料再争取更多所需的经费。
5、人力资源(humanresources)
雇用、训练、与评核人员。其行动或任务需求为:
(1)定义职责与职位描述,并进行年度的评核。
(2)招募、选择、指派、训练、激励、评核人员并依照相关政策来调整人事。
(3)年度人事绩效评核。
(4)提供人员发展与继续教育的机会。
6、行政(administration)
管理与指挥日常业务与设备。其任务包括有建立作业指针(goal)、监管统计数据、发展工作计划、管理设备、并依每日的基本原则进行管理:
(1)建立符合策略性规画与监管的政策与程序。
(2)收集、准备与分析图书馆的相关报告与统计资料。
(3)发展、指导与协调图书馆内的工作计划。
(4)委派并监督个人的工作职责。
(5)计划与召开馆务会议。
(6)发展与维修馆内设备(包括家具、空间设计、设备与安全)
(7)监管日常业务。
7、资源管理(resourcemanagement)
资源的准备与维护,其中所指的职责为:技术服务的活动,如数据征集、处理、编目、维护与资源流通。其行动或任务需求为:
(1)依据图书馆的目的(goal)与目标(object)建立馆藏发展政策。
(2)发展评鉴、征集、注销、处理、组织、维护与流通借阅信息资源的规则与程序。
(3)纸本与电子资源的搜集、处理与维护以供读者使用。
(4)选择分类规则,以供读者能方便地取用资源。
(5)根据国家或国际性的标准来分类或编制索引。
(6)处理智慧财产与契约的规范。
8、科技(technology)
选择、设计、应用、评鉴与监控计算机设备与软件。其行动或任务需求为:
(1)为资源的搜集、管理与处理设计并应用计算机自动化系统。
(2)规率性的评鉴与调整自动化设备。
(3)评估、选择、应用与管理计算机设备与软件。
(4)发展、监督与评鉴因特网与组织内部网络应用。
关键词:当代;图书管理人员;素质;通才
随着现代社会进入信息时代,人类知识加速膨胀,各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料,一般读者是难以做到的,这就在客观上对图书人员提出了要求,尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的工作特点,笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。
1.政治思想素质
很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情,无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作,谁都能干的简单劳动。就拿浙江日报图书馆为例:以前都是照顾对象的工作基地,如采编部门身体不好的记者、编辑、外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。前几年曾招来几名全国重点大学图书馆专业的大学毕业生充实图书馆工作。但报社图书馆毕竟是附属部门,服务性工作,收入比别的部门少很多(奖金是一线部门的七折),工作一辈子,到顶也就是科级,没有什么发展机会。场地不大、服务手段也不够先进,工作烦琐、无弹性,时间长了年轻人就没了工作热情,没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上,是一些非图书馆专业出生的,耐得住寂寞的,而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。
2.知识素质
知识经济时代最显著的特点就是:知识将成为发展经济的资本,在生产要素中居于最重要的位置,其他所有部门的发展都依赖知识的增长,因此,知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用,知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临,图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面,还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道,因此,图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度,一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面,也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累,还要具备一定的语文知识和写作能力,能够亲自写工作计划和总结,起草报告、文件等,提高工作效率,同时提高学术研究著述能力。
专业素质:既具备丰富的图书情报专业知识,熟悉图书馆工作的规律和特点,熟练掌握自己工作岗位的业务技术,对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。
图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作,对图书馆人员的知识素质要求较高,还要有远见能力、综合、归纳能力,单一的专业知识已无法满足文献服务,培养全方位的“复合型人才”,是图书馆、特别是报刊业图书馆的当务之急。
报刊业图书馆还有其特殊性质。报刊业图书馆是给办报的采编人员提供各种资料的,包括历史的和最新的资料信息。有很严格的时间很高的时效性、知识性、可观性、准确性、这就对报刊业图书管理人员知识素质、读者服务工作提出了很高的要求,要求图书管理人员要不断学习、不断提高业务能力,勇于吃苦,无私的奉献才能满足读者的需求。报刊业图书馆在报社不属主流部门,馆员没有培训机会,只有靠自学,使自己的业务知识不断的自我更新,工作能力不断提高,才能对本行业的工作更加游刃有余,并向着本行业的前沿发展,使学术水平不断提高。不然就不能适应社会发展的,要求就会被时代抛弃,成为图书管理工作的落伍者。
3.信息专业素质
现代电子学与通信技术的进步,为社会信息化提供了强大的技术推动力,通信技术与计算机的结合,实现了资源的网络化,大大提高了信息的使用价值,拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求,传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求,而一批具有多元化知识结构层次的人员,成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
3.1对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作,又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务,成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。
因此,在今后数字图书馆的检索工作中,除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参要求,采编人员办出的报纸是为社会大众提供精神食粮的报纸,要有考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外,在平时工作中还应掌握网上资源的检索,包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集,及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源,才能更好更有效选择利用各种检索,引擎进行检索,更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作,为读者提供优质的服务。
4.性格作风素质
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作,也是图书管理工作的中心环节,图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动,包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等,通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用,来满足读者各种阅读需要,起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
随着社会经济的不断向前发展以及管理方式的创新,科学的可持续的发展模式,不仅仅只是企业发展中的现实要求,同样也是其他社会产业机构的共同追求。高校图书馆作为高校的重要构成部分和精神阵地,同样需要进行科学的管理,如果高校的图书馆不能够得到科学有效的管理,图书馆作为提供知识输出的价值就难得到体现。
提升高校图书馆的服务能力是高校图书馆管理工作中所面临的重要问题,企业管理中的很多管理方式被证明更具效益,能够很好地调动企业员工积极性的同时高效益、高质量地完成企业目标。所以在高校图书馆管理中借鉴企业管理中所使用的不同方式来实现服务能力以及管理方式的转变和提升具有一定的可行性。改革开放以来,研究高校图书馆管理的有识之士,一直在探索将西方管理理论和高校图书馆管理工作进行有机的结合,提升图书馆管理的效率。
标杆管理作为一种有效的企业管理方式已经逐渐被广大的图书馆管理者所认可并引用到了实际的工作中,合理有效且具有可操作性的标杆管理的实施方式能够加快高校图书馆服务质量的提升和管理观念的改变。
一在高校图书馆中实施标杆管理的相关概念分析
标杆管理一般被称作是标杆瞄准或者标杆分析、对标管理,主要是指一个组织参照一个比自身的绩效更高的组织进行对比,以获取更好的绩效,超越标杆组织,超越自己作为主要目标。从此概念中可以看出来,标杆管理实际上强调的是要以行业中的领跑者或者是在某一细分领域能够起到榜样作用的组织或者是标注作为整个组织努力的目标,通过不断的对比和分析,持续不断的改善自身的不足,标杆管理是通过“比较—改善—比较—改善……”的方式来进行工作程序的优化和改进,促进绩效的提升。
目前,标杆管理已经被应用到很多行业,就高校图书馆而言,标杆管理的主要目的是为了提升图书馆管理的绩效,甄选最为优秀的管理和服务来进行学习的过程和方法。高等学校图书馆的职责决定了其采取标杆管理主要是为了更好地进行科研服务,以满足读者对于图书馆的需求,使得图书馆的文献资料和相关设备能够最大效益的发挥作用。实施标杆管理的过程中,通过和相似行业的工作方法以及流程上的对比,图书馆就可以认识到自身与标杆的差距和不足,明确需要进行运作和改进的主要方面,标杆管理使得图书馆的管理效率有了一种更加明确的标准,也为改善图书馆的管理工作指明一种工具和方法。
二高校图书馆实施标杆管理需要的条件分析
标杆管理实际上有着很强的专业性,要想在高校图书馆的管理中实施标杆管理必须要具备一定的条件和模式。
1改变观念,与国际同行管理方式接轨
我国高校图书馆的传统观念中图书馆仍旧是以藏书为主,西方先进国家的图书馆多元化的功能给我国高校图书馆的管理带来了一定的启示。以往的高校图书馆必须要达到一定的标准才能过关,在某些评比或者是检查的时候,学校领导才会了解各项指标的提升以及信息资源的增长。只有高校图书馆的管理者切实地改变观念,这样图书馆的各项投入才能够恒定的增长,图书馆所提供的服务也才会不断得到提升,这也给实施标杆管理一些内在动力,为实施标杆管理创造出更好的环境。
2需要制定完善的科学客观的业绩考核标准
业绩考核是一门专业的、系统的工作,真正科学客观的考评应该是在系统的全面的调查基础之上,依据一定的规范和标准,进行科学的分析之后,而给予的评价。以往很多高校对于图书馆的考核往往缺乏针对图书馆业务量化的考核指标,缺乏与同行之间对比的制度,缺乏对图书馆树立标杆的工作,在这样的情况之下,高校图书馆就很难形成你追我赶、不断超越的良性发展状况。
3高校图书馆需要创建创新型的学习组织
标杆管理的实施过程是一个向着优秀团队、优秀组织学习和创新的过程,在高等学校创建学习型的组织是有效实施标杆管理的基础。学习型的组织是一个不断超越个人心智的模式,使得个人不断参与到组织中,并且通过系统的思考来有效实现参与,进而再进行团队的学习。高等学校的图书馆管理中要想真正营造一个有效的学习型组织,关键是要能够调动工作人员的学习积极性,营造出不断超越的组织氛围。一旦这种良好的氛围形成之后,整个图书馆的其他工作都会形成有效的带动,这种氛围会潜移默化地影响到整个图书馆工作的效果和进程。
三高校图书馆实施标准管理所需要解决的问题分析
实施标杆管理能够在一定程度上提升图书馆的管理能力和服务质量,但是目前来看,我国各类高校图书馆中使用标杆管理的模式还不是很多,这里面的原因是多种多样的,除了管理体制方面的限制之外,更多的是观念上的一些问题。以下就高校图书馆实施标杆管理所需要解决的问题分析如下:
1很多高校图书馆缺乏进行标杆管理的动力
很多高校图书馆的管理工作多以稳定作为目标,但是实施管理方式的转变所带来的效果却不会是一蹴而就的。图书馆的管理者往往比较习惯于传统的管理方式,缺乏进行管理方式转变的动力和动机,资金和设备的管理困扰也会造成管理者实施标杆管理存在一定的心理压力。同时原有的一些绩效考核的标准和体系也严重限制了管理者发挥自身的作用,严重的缺乏改变现状的动力,这就形成了标杆管理在现阶段还没有在图书馆管理中大面积实施的现状。
2对于标杆管理的认识不够充分
标杆管理的实施效果并不是立竿见影的,而是在不断的改进和优化中进行提升的。所以不管是哪一类的单位实施标杆管理的过程都不应该急功近利,急于求成,标杆管理是一项十分艰巨而且长期的工作,图书馆管理中实施标杆管理涉及到图书馆管理中的各个方面。如适当的选定标杆标准,依据标准细分和量化需要的学习内容和目标,对于学生的成果进行测评,巩固学习的成果等。现实的情况是很多图书馆的管理对于标杆管理的认识还不够充分,更多的是简单的认为标杆管理仅仅是向榜样进行学习,但不清楚具体实施标杆管理的流程,也没有进行标杆管理的培训,对于标杆管理的重视程度远远不够。另一方面,能够争取到标杆管理经费的图书馆也比较少,一些单位匆忙上马标杆管理导致效果并不好,容易挫伤管理者的信心。
3实施标杆管理的专业人才较为缺乏
标杆管理作为一种较为先进的管理手段被应用到很多的领域,但实施标杆管理往往是需要很多专业人才来共同完成。高校图书馆往往在实施标杆管理中缺乏信息收集和处理,使用数据进行流程改进等技术工作的专业人才。传统的用人机制往往不够重视数据处理人才的聘用,加上在进行实施标杆管理过程中又缺少专业培训机构来承担专业人才的培训工作。缺少专业的技术人才是目前高等学校图书馆标杆管理出现停滞不前的主要原因,有待于进一步的改进和提升。
四高等学校实施标杆管理的策略分析
标杆管理的实施是有着一定规律的,必须坚持循序渐进的过程。高校图书馆实施标杆管理必须要借鉴企业管理的模式设计出一套具有可操作性而且有效的实施计划和方案,这样才可以起到事半功倍的作用。
1明确目标,形成统一的思想
实施标杆管理是一项十分有益的管理变革,图书馆的管理人员都应该明确目标,以促进图书馆更好的提供服务作为管理变革的目标,上下合力,形成统一的思想,做好实施标杆管理的各项工作。高校图书馆应当成立相关的组织机构,制定好科学的工作计划,以此作为实施标杆管理起点。
2建立标杆管理的体系,合理选择标杆管理的对象
高校必须要建立一套完整的图书馆实施标杆管理的体系,主要是对标杆目标进行量化,同时要明确完成目标的时间截点和负责人,同时要对于完成情况实施必要的奖惩措施,鼓励工作人员积极努力的朝着榜样目标进行改进和提升。明确标杆管理的对象主要是要明确图书馆实施标杆管理所要学习和超越的对象,也就是标杆。标杆的选择一定要和图书馆自身的实际情况相互联系,首先是要考虑切合实际,目标不宜制定的太高,完不成容易挫伤信心,但也不能太低,平行水平或者稍高水平的组织不具有标杆的意义。其次还要考虑目标制定后所需要实施标杆管理过程中目标资料获取的可能性以及获取的成本因素,这些都应该进行具体的分析。
3学习标杆,对学习的效果进行科学评价
目标制定之后,图书馆应当组织工作人员进行学习,了解目标的情况,同时依据现有的情况来制定改进的思路和方法,制定详细的实施计划,并且监督落实的过程,进行中期评价,以督促员工认真地完成自身的具体工作,共同提升图书馆的管理水平。标杆管理作为一项基础性的管理工作,必须要进行对实施的效果进行科学的评价,同时应当及时地进行改进和提升。
实践表现,标杆管理是一种十分先进的管理理念,但是要成功的进行运用,在实践的过程中和其他比较先进的管理理念进行整合和应用,如人才的战略管理和知识管理以及质量管理等,同时图书馆还必须要营造良好的组织氛围。图书馆的管理者要想在高等学校的图书馆管理中引入标杆管理提升图书馆的管理效率,必须要结合图书馆的自身特色,同时循序渐进地推进思路,才能够取得较好的效果。
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