知识管理的分类精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇知识管理的分类范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：企业档案管理，数字化，知识管理

 

1、前言知识经济的到来在广泛影响人们物质文化生活的同时，也引发了人们对于企业经营管理的思考，引起了企业竞争行为和态势的革命性变化。在经济全球化、知识普及化的今天，知识管理成为提高企业核心竞争力及可持续发展力的关键。面对着无限的发展机遇，企业管理者只有充分的利用知识来武装自己才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，使企业科学管理之树常青。那么，如何实现企业管理的全面知识化从而增强企业的综合竞争力使之利于不败之林，首要目标就是实现企业档案管理的数字化。这是由于企业档案是企业生产、经营、管理等环节的最真实的写照。它便于企业各方面的利用，为企业的各类活动提供档案服务，是企业维护自身经济利益和再现历史面貌的重要依据。论文格式，知识管理。企业经营管理者及员工通过档案展开对企业经营文化、历史的追忆和回顾，在追古意今的思绪中明确企业的发展方向，制定企业的改革政策，为员工及企业提供了前进的动力。企业档案是企业丰富知识资源的象征，是一种无形的资产，因此实现企业管理的知识化首要任务即是对企业档案的全面管理。

2、企业档案管理的数字化趋势信息化的社会决定了高科技的广泛应用与快速发展。这种应用同样体现在企业档案管理中。它们多样化、复杂化、细致化、信息化的管理流程决定了高科技手段的广泛应用和全面数字化的发展进程。在众多档案中快速查询到需要的内容，对档案进行年代的编排与录入，档案的全面分类管理、档案的借还、归档、档案的查询及共享管理均需要数字化的档案管理方式。论文格式，知识管理。同时，企业的生产、经营方式的自动化、智能化也给企业档案管理的数字化带来了前所未有的挑战。档案管理的数字化有利于企业提高档案管理效率，降低管理成本，促进信息资源的共享与流通，增强企业综合竞争力。因此，便捷、高效、有序、统一的自动化、共享化管理是企业档案管理数字化发展的趋势。

3、企业知识管理概述企业知识管理的最终目标是实现知识的价值，为此知识管理必须力图将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们做出最好的决策。因此企业知识管理对档案管理、生产管理、经营管理有着科学的导向作用。论文格式，知识管理。知识管理对企业信息、资讯进行全面的收集、科学的加工和充分的运用，并通过促进知识的共享、创新来实现知识的增殖，从而达到企业全面升华的目的。市场分析、经营战略等特有的经验和成熟的方法需要知识的协调统一，进而优化为全面的企业知识体系，成为企业最薄厚悠远的战略资源。

4、知识管理对档案管理的要求知识管理是目标，档案管理是手段，因此，知识管理对企业战略目标、经营理念、管理方式、业务流程、营销体系、人力资源管理、信系管理等方面的不同程度的要求决定着企业档案管理的转变方式。论文格式，知识管理。即从注重档案实体管理转向注重档案内容即知识的管理，强化对档案知识的开发利用，实施智能化、科技化、一体化的档案管理服务，实现企业档案知识的资源共享。这种角色的转变，要求档案管理人员应将工作重心向信息、知识的综合管理转变，而非对文档、案件的具体管理，是一种由表及里、由现象到本质、由机械到自动化的管理转变，为企业管理全面数字化，高质量的提供信息资源提供了必要保证。

5、企业档案管理与知识管理功能的结合企业档案管理与知识管理的结合主要包括：采集与转换、挖掘与发现、分类与建模、反馈与推荐等。采集与转换从档案中采集各类数字信息，并按知识管理的要求对信息进行加工处理，这包括信息整理、格式转换、信息录入、信息集成等环节。经过这些环节的加工从而实现档案管理数字信息向知识管理系统的转换。挖掘与发现则通过建立档案信息资源体系，数据库和相关链接实现信息资源的编辑、集成、存储与修改。同时将原始数据和信息作统一分析并总结出隐含的规律，挖掘出知识的联系。分类与建模中的分类通常按照数字档案分类标准构建分类体系，形成资源分类库，从而为知识管理服务提供便捷、高效、自动化的分类方式及有序的信息基础。建模则是在用户信息获取、描述和反馈的基础上，进行需求分析，建立用户需求偏好模型。论文格式，知识管理。分类与建模更好的实现了数字档案信息向知识管理服务的切实转变，为其提供了规范、科学的模型和算法支持，具有很好的导向作用。反馈与推荐从前者所得的用户的需求分析、操作记录、对系统的建议及反馈入手，进行用户信息的编辑与量化，为用户需求模型的优化及整改提供反馈与支持。论文格式，知识管理。同时，针对用户的习惯性需求还可向用户推荐适合自身的知识系统。

6、结语为适应未来的竞争环境，企业必须加快实施档案管理信息化、数字化建设进程，促进档案信息管理与知识管理的结合，提高档案管理的效率，丰富档案管理的资源配置，使之向高科技、规范化、科学化、自动化的现代企业管理模式迈进。只有这样才能实现档案资源、知识信息的全面共享，使企业经久不衰，常胜、常青。

[参考文献]

[1]张涛.知识管理对企业档案管理的要求[J].沿海企业与科技，2008(5):12-13.

[2]刘水.数字档案答理中的知识发现与知识服务[J].档案学研究,2009(4):23-24.

[3]冯惠玲.拓展职能—“夹缝时代”档案职业的生存之策[M].中国人民大学出版社,2009:89-90.

篇(2)

摘要：知识管理是以知识为对象的管理模式，图书馆是人类知识的宝库。本文阐述了知识管理中知识的活动过程和知识管理的基本职能，研究了图书馆在知识管理的知识活动中和知识管理的基本职能中的作用。

关键词：图书馆 知识管理 知识活动 知识管理的基本职能

1、引言

图书馆是一个管理文献知识，为社会提供相关的服务的社会组织，是人们进行知识获取和交流共享的重要场所。信息化使图书馆发生了较大的变化，（1）在其形态上，现代的图书馆不仅仅局限于图书馆大楼，还有现在网络上的数字图书馆；（2）在其服务上，不仅仅提供资料的查阅的服务，还有知识服务，并且知识服务逐渐成为主要的服务方式。目前，大量的学者都研究了知识管理在图书馆管理的中应用。研究主要包括，知识管理用于指导图书馆管理和服务，采用新技术改进图书馆知识管理服务，以及图书馆中知识管理的特征等理论和实践研究。然而，对于图书馆在知识管理中的作用研究比较少，本文研究图书馆对于知识管理的杠杆效用，主要阐述了图书馆在是知识活动中的作用和图书馆对知识管理基本职能方面的作用。

2、图书馆在知识活动中的作用

知识作为知识管理的对象，知识的活动过程是知识管理的重要工作，图书馆是一个重要的管理知识和提供服务的社会组织，其在知识管理的各个环节中起到重要作用。

2.1 知识管理中的知识活动

国家标准化管理委员会提出了知识管理的概念模型， 模型中指出知识管理的核心业务流程包括知识鉴别、创造、获取、存储、共享、应用等几个过程。

2.2 图书馆对知识活动的杠杆作用

（1）图书馆在知识鉴别中的作用（2）图书馆在知识创造中的作用（3）图书馆在知识获取和存储中的作用（4）图书馆在知识共享中的作用（5）图书馆在知识应用中的作用

3、图书馆对知识管理基本职能中的作用

3.1 知识管理的基本职能

Carl Frappaolo总结知识管理包括外化、内化、中介化和认知化等职能。外化是知识与知识之间的联系。它指的是在外部存储器捕获知识，并按照某种分类框架或者事物的本体来组织知识的过程。内化是知识与寻求的联系，它指的是从一个外部存储器中提取知识，过滤后向知识买方提供使用的部分。内化与外部知识库密切相关，并按照知识寻求方的问题焦点重构知识库。中介化是知识与人群的联系。中介化指的是一种特殊的经纪人行为，即将寻求某种知识的人与能够提供这种知识的撮合起来。

3.2 图书馆对知识管理的杠杆效用

（1）图书馆在知识管理中的外化职能

图书馆的一项最基本的功能就是搜集知识，并依据知识分类框架使杂乱无序的知识有序化。尤其借助信息技术、计算机网络技术发展起来的数字图书馆，使其知识收集、整理、保存、传播更容易实现，从而为相关的组织提供网络信息导航服务。图书馆能够为知识管理的组织提供外化的职能。

（2）图书馆在知识管理中的内化职能

现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。图书馆可以通过各种不同培训将知识传递给需要的人。还有图书馆能够依据组织的要求，筛选过滤知识库中的知识，将能满足其要求的知识提供给组织。图书馆能够为知识管理的组织提供内化的职能。

（3）图书馆在知识管理中的中介化职能

图书馆能够依据知识库中的知识，形成相关的主题地图，把组织的研究内容和进展与组织之间关联起来，为组织之间知识共享和传播提供了中介平台。图书馆能够为知识管理的组织提供中介化的职能。

（4）图书馆在知识管理中的认知职能

认知是知识管理的终极目标，就是利用现有的人类知识来改善现有的工作，并采用专家系统或采用人工智能的技术实现。现有图书馆，提供了多种形式的知识表示，是实现专家系统和人工智能技术处理的基础。图书馆能够为知识管理的组织提供认知的职能。

4、结论

本文阐述了知识管理中知识鉴别、创造、获取、存储、共享、应用等核心活动流程，同时研究了图书馆在各个过程中的杠杆作用。另外，本文阐述了知识管理的外化、内化、中介化和认知化等职能，并研究了图书馆在各个职能的作用。图书馆以后要进一步改善和提高知识管理。

参考文献：

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篇(3)

[关键词]高校图书馆;知识活动;知识管理;实施策略

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.180

[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）20-0-01

1 高校图书馆知识管理内涵

国内较为认可的高校图书馆知识管定义为“应用知识管理理论与方法，科学地合理配置和实用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升图书馆的各项职能，更好地发挥其作用的过程”。其内涵反映了高校图书馆知识管理要人的能力为核心、以信息为基础、以信息技术为工具、以知识创新为最终目标和实现途径。

2 高校图书馆实施知识管理的意义

高校图书馆实施知识管理具有重要意义：第一，能够将图书馆中的业务流程、馆藏资源、专业技能等知识进行组织文化、知识库、信息通信技术等形式固化，有利于实现图书馆的可持续发展。第二，通过内部组织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，提升员工素质和服务能力。第三，能够为师生提供更优质的知识产品、高效的服务，可以帮助提升高校图书馆用户满意程度。

3 高校图书馆知识管理及知识活动分析

3.1 高校图书馆知识管理的概念模型

高校图书馆知识管理的知识活动是以知识资源为核心，以知识鉴别、创造、获取、存储、共享和使用为过程的循环模式，从而实现知识不断创新、价值不断提升。知识活动的支持要素包括组织结构与制度、组织文化、技术设施三个要素，基于此，高校图书馆知识管理的概念模型如图1所示。

图1 高校图书馆知识管理概念模型

3.2 高校图书馆知识管理的知识活动

鉴别知识：知识管理中的一个关键的战略性步骤，主要是根据知识战略规划、业务流程分析、服务的知识需求分析，获取高校图书馆所需要的知识及其相关信息。

知识创造：是知识的创新活动，依据高校图书馆组织的知识战略和需求，完成知识创新的输出，包括新理论、新模式、新服务、新流程等内容。

知识获取。通过对存在于高校图书馆内部已有知识的整理和外部已有知识的获取，对隐性和显性知识进行梳理、分类、汇总，从而形成满足组织需要的知识体系。

知识存储：运用知识存储的技术工具将知识存储下来以便为知识共享和应用提供服务，知识存储一般需要知识的过滤、分类、存储和索引、更新与维护等活动。

知识共享。通过知识的交流传递，将个人或团队的知识扩散到高校科研、学习、交流和管理等系统中。

知识应用：通过对知识的合理有效的应用，挖掘发挥知识的价值，为科研、教学和学习提供支持，并在应用过程中提出新知识需求，开展新一轮的知识活动。

4 高校图书馆知识管理实施策略

高校图书馆知识管理的实施应针对高校图书馆各相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的知识管理。

4.1 坚持以人为本的管理思想

一方面要重视馆员在知识的组织、传播和创新中地位和作用，挖掘馆内组织成员的知识和经验形成有效的知识。另一方面，树立“读者第一”的管理理念，通过了解读者需求、深化服务、加强读者教育等措施提高读者的满意度。

4.2 优化组织结构，建立学习型组织模式

知识管理实施需要建立是一种以知识为基础、信息为内容、网络为路径和创新为灵魂的新型组织，增加信息和知识的传递与沟通，提高信息和知识交流和反馈的速度。学习型组织能够通过不断学习，实现知识的更新、创造、共享和应用。

4.3 以信息技术设施、信息资源作为知识管理实施的技术支撑

图书馆的信息技术和信息资源建设是图书馆知识管理实现的保障和源泉，通过建立服务于知识管理的技术设施、信息资源能够使知识管理的成果能够巩固和持久。

5 结 语

高校图书馆知识管理实施要以核心业务为导向，通过业务驱动实现组织结构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。通过组织管理的文化融合、技术保障，实现知识创新、保护和持续改进，从而确保高校图书馆知识管理的有效实施。

主要参考文献

[1]黄力军.我国高校图书馆知识管理研究综述[J].现代情报，2008（6）.

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关键词：医疗器械；审评核查；知识管理

知识管理作为一种新兴的管理思想和方法，是对知识、知识应用和创造过程进行规划和管理的活动[1]。新版ISO9001质量管理体系将组织的知识作为一种新的资源引入标准要求。当前，通过实施知识管理提升运营水平和核心竞争力，已成为组织从“优秀到卓越”阶段最重要的手段之一。

1.知识管理应用于医疗器械审评核查工作的必要性

1.1医疗器械审评核查知识特点

作为保障公众用械安全源头准入关的医疗器械技术审评和体系核查（以下称审评核查）工作，是典型的知识型工作，与药品相比，医疗器械产品更为复杂多样，对审查人员的专业技术能力和知识覆盖面的要求也更高。在审评核查过程中，审查人员既要掌握行业监管涉及的相关法律法规、标准规范要求，也要熟悉各类产品的设计原理、功能特点、临床应用以及生产环节对生产工艺、过程控制等专业知识要求，同时，结合行业最佳实践，对产品的安全性、有效性以及生产的可控性做出综合判断和评价。审评核查过程既是需要大量信息支撑的知识应用过程，也是知识不断开发和产生的过程[2]。

1.2审评核查知识管理体系构建的必要性

日新月异的高新技术产业发展特点，需要审查员应用知识管理的手段加强对新知识的跟踪和学习，确保审评核查业务能力不断满足创新发展的需要；医疗器械审评体制改革的要求，需要审查机构通过形成有效的知识储备体系和共享流程，促进审评核查工作提质增效；职业化专业化检查员队伍建设，同样需要应用知识管理的方法，形成全面的知识培训体系，加速专业技术人员的培养。因此，尽快建立适应医疗器械审评核查工作的个性化知识管理体系，以促进知识的及时共享、有效应用、不断积累和创新。知识管理体系的建立，对切实提升审评核查质量和效率，促进审查标准统一、加快人才队伍建设将起到积极的推动作用。

2.医疗器械审评核查知识体系的分类

对审评核查工作来说，知识主要指来自于实践并经总结、验证，能够对审评核查工作直接产生指导、参考、约束作用的内容。按照知识的来源分，审评核查知识可分为外部知识（从组织外部获取）和内部知识（由组织内部产生）[3]。涉及的外部知识主要包括法律法规、标准指南等规范性文件，发展规划、政策信息等指导性文件，以及监管动态、学科知识、技术文献等参考性资料；涉及的内部知识主要包括组织内部产生的管理规定、工作规范等工作要求，审查要点、审查意见、工作模版等指导性文件，以及信息数据、经验总结、研究成果、学习培训等参考性资料。知识管理的重点是要促进内部知识的产生、传播和利用。按照知识的表现形式分，审评核查知识可分为显性知识和隐性知识[4]。显性知识可以用文字、图表、语音、视频等方式表达；隐性知识的载体是人，其表达形式为审查员在各自岗位上积累的工作经验、阅历，处理问题的方式、方法等。结合内部管理模式，建立相适应的创新激励机制，促进显性知识和隐形知识之间的内部转化和创造，是组织知识管理活动难点和挑战。医疗器械审评核查知识分类图谱见图1。

3.医疗器械审评核查知识管理体系的构建

知识管理主要包括三个方面内容：对知识客体即知识信息的管理；对知识主体即人员的管理；对知识环境即组织的管理[5]。知识管理将知识、人和组织链接成一个密不可分的系统，因此，知识管理体系的构建应从以上三个方面着手，并综合考虑组织的战略、文化、流程、制度和信息化资源，进行系统化的设计与策划。汲取组织知识管理实践经验，结合审评核查工作实际，构建医疗器械审评核查知识管理体系结构如下（见图2）。

3.1知识管理共识

对审查机构来说，知识管理是较新的管理方法，它的运行需要与组织的管理机制和业务流程充分融合。知识管理工作的深入推动，需要得到组织领导的重视和各部门的配合。因此，在组织内部各方达成对知识管理的共识，建立统一的理解，是知识管理体系构建实施的第一步。结合实践经验，建议组织将ISO9001知识管理内容和要求作为切入点，通过交流、研讨、培训的方式达成初步共识。

3.2知识管理组织架构

知识管理是一项持续的创新活动，需要聚集组织各层次力量集体推进。建立知识管理组织架构，明确不同层级的角色职责，是项目顺利实施的组织保障。为确保知识管理工作的有效落实，组织还应确定知识管理责任机构，承担知识管理规划、实施、推动工作。结合审评核查机构现状，建议考虑将知识管理职责挂靠在质量管理相关部门。

3.3知识管理战略目标

战略和目标是知识管理实施的方向。组织应结合发展战略来规划知识管理战略和目标。对于审查机构而言，大量高素质的专业技术人才是其核心资源，产品注册的技术审评、生产许可的现场检查为其核心技术服务，智能化审评核查和知识创新为其核心方向，因此审评核查机构的知识管理战略可以从知识管理如何提升审评核查过程的科学性、高效性，加速人才成长和团队创新等角度切入。

3.4知识组织体系

知识组织体系的构建需要明确知识生产、内容组织、知识利用与更新机制。根据审评核查业务所产生和涉及的各类知识信息进行界定，明确核心知识范围，确定知识构架和知识地图，构建多维度的知识分类体系。存量知识是组织在运作过程中积累的宝贵知识资产，知识管理实施过程中首先应对存量知识内容进行梳理整合、分级分类，形成初步的知识数据库，确保知识的共享和利用用；同时，明确增量知识收集和产出的方法和要求，推进知识的更新和创造。

3.5知识管理系统

根据审评核查机构业务工作现状，建议依托已有的信息化系统（如审评核查业务系统、OA系统等），在其功能平台上进行拓展。系统的设计可重点关注知识库管理、知识应用、知识交流、角色管理等环节的设置。知识管理系统通常应包括知识库（知识获取、保存、传递）知识社区（知识评价、发现、创新）、知识地图（知识体系、流程展示）功能。系统的设计还应考虑与其他系统的整合，建立可供各系统交互的知识库，实现知识的充分开发和利用。

3.6知识管理制度体系

知识管理需要制度的规范，对组织的知识管理活动进行约束和激励。基于审查机构的现状，应逐步建立和完善知识管理的制度体系，确保知识管理的有效应用和持续推进。制度体系应涵盖有关人员职责、权限和工作要求的人员管理，知识界定、分类、保存、共享、应用的流程管理，知识库和知识社区的应用管理，以及知识交流创新、人员培训考核等激励机制，通过一系列制度让每个人都感到知识管理与自己息息相关，使“知识”真正落到人，“管理”切实落到实处。

4.小结

应用知识管理的方法，结合信息化技术手段，从以上六个维度进行综合考虑，初步建立起适合审评核查工作的个性化知识管理体系，以确保组织对知识资源的充分开发和有效利用。知识管理体系建设是一项长期、持续性工作。当前，2015版ISO9001对于组织知识管理的要求，其本质上还是处于基础应用层次，也是知识管理体系建设的初步层级。随着知识应用的不断深入，推进各业务职能全面的知识管理，解决高层次的决策、创新问题，实现组织知识管理的系统化高层次，将是审评核查知识管理体系建设实施的目标和方向。

参考文献

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论文关键词:教育信息化　知识管理

论文摘要:在当前信.息时代和知识时代下，军队院校的管理面临着巨大挑战，本文从知识管理的概念出发，谈谈在军校教育信息化建设中引入知识管理的必要性和发展思路.

当我们接受信息时代和知识时代这两个概念时，对院校而言，知识是其运转的核心资源，也是创造价值的核心资源。利用网络实现知识的积累、利用、扩散、传播和提升创造能力，理应成为提高军队院校核心竞争能力的驱动器。因此，在基于知识管理的理念下，推动军校教育信息化建设是我们的必然选择。

一、知识管理的基本概念

(一)基本内涵

知识管理的概念是90年代中期以后出现的，但目前尚未形成一个能为人们普遍认可的定义。当前的共识是，知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，其目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。

(二)知识管理的基本过程

一般来说，知识管理由知识集约、知识应用、知识交流程和知识创新等四个过程构成。知识集约，指对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程。知识应用，指利用集约而成的显性知识去解决问题的过程。知识交流，指通过交流来扩展整体知识储备的过程.知识创新，指整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。

(三)知识管理与信息管理的区别

信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络，从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等，却没有有效的工具将这些数据转化为知识并传递给需要的领导或人员，结果造成校园网上虽然拥有大量的信息，但当决策需要，却无从下手。而知识管理则是对包括信息在内的所有知识资源统筹起来，并且可以将这些信息传递到正确的方向。

二、在军队教育信息化建设中引入知识管理的必要性

目前，军校开展教育信息化主要思路还是从运用现代教育媒体传送教育信息，以实现教育最优化的这一角度来进行。其实在没有实施知识管理之前，教育信息化在某种程度上便成了设备现代化、技术高档化，资源数字化的代名词，其在教育教学和管理中的作用远远没有体现出来.因此，网络时代的教育信息需要从更基本的要素来研究新形势下的军事教育，以便有效地和科学地推进军事教育信息化的发展。

(一)知识军事时代军校管理的必然要求

知识管理己经成为我军教育信息化需要迫切研究的课题。一是网上己累积了数以兆计的信息，组成了非常壮观的资料库。海量的信息如何加工、转化为易于存取、可用的知识，是我们需要正视的现实问题。二是各单位都在准备建设或已经建设了网络资源库、网络课程、远程学习平台等，怎样设计、组织、运行、管理才能发挥其教育资源的作用，不仅是避免资源浪费的需要，也是军校教育信息化必须解决的问题。其三，在一些己经开通网络应用的学习中，教员和学员对文件分类、资源共享、知识版权和产权、网络学习中如何提高学员知识转换及知识创新等问题，还存在一些误区和认识上的偏差。

〔二)知识军事时代军校发展的必然趋势

军队院校担负着人才培养、科研以及社会服务的重任，面对“知识爆炸”的时代，各个领域知识更新速度、周期越来越快，如何尽快了解与把握各个学科领域特别是军事领域的发展趋势和前沿成果，是军校生存和发展的关键。

(三)为满足人才全面发展的必然需求

知识管理的所有职能活动都围绕人的知识创造潜能开展，强调以人的成长和发展为目的，尊重知识和人才，这也正是人才全面发展所需要的。现代信息技术特别是Internet己经把全世界的信息资源连接在一起，为广大的学习者提供了丰富的教育信息资源，如何准确、有效、迅速地挖掘丰富的教育信息资源和隐藏在信息背后的知识显得尤为重要。

三、落实知识管理理念推动军校教育信息化发展的基本思路

奎达斯等认为知识管理的目标包括六个方面:第一，知识的;第二，确保知识在需要时是可得的;第三，推进新知识的有效开发:第四，支持从外部获取知识;第五，确保知识、新知识在组织内的扩散;第六，确保组织内部的人知道所需的知识在何处。笔者认为，目前最重要的工作在与理念的建立、方向的把握和机制的建设。

(一)强化理念宣传，职员工的思想

实际上，目前知识管理的概念还并不为人所熟悉，知识管理的理念也还远未深入人心。而校园网的建设等同于平台的建设和海量资料建设，人们在利用的时候没有给予高度的重视，以至教员、行政干部无法养成信息分享的习惯，也就无法实现真正意义上的知识管理。所以，应大力普及知识管理的理念。

(二)以教学科研需要的知识为核心，把握军事教育信息化建设的方向

知识管理的本身就是一种透过协作及整合的方法来创造、采集、组织、截取、使用院校的知识资源。军队院校内部积聚着大量的知识，能否挖掘隐含在学校中的知识、充分发挥这些知识的作用，是知识管理的关键，也是军事教育信息化建设成功与否的关键。

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新员工小陈上班第一天得到人事部门分配的企业管理系统用户身份,该用户身份赋予小陈访问企业CRM、办公系统、HR系统、知识管理系统等权限。同时，公司提供了海量的文本文档和数据资源供她学习和利用。小陈在未入职前听说公司的信息化有比较好的基础，但没想到入职后给自己带来的不是信息化的帮助，而是信息化的困惑。

上述系统提供了流程自动化、业务规则的规范化等平台化的支撑，但这种便捷的信息途径是带来冗余信息的主要因素。蓝凌管理咨询支持系统有限公司北京分公司总经理王小雷认为，这些问题的出现缘于公司没有有效地将行动、流程、事务、项目等活动紧密结合在知识管理(KM)的应用中。

面对企业信息孤岛林立、数据管理复杂、业务流程处理混乱的现象，蓝凌基于对企业信息化、企业门户的理解，总结多年的管理咨询和数百个企业软件实施服务经验，结合SOA设计理念和IT技术，提炼出“基于知识管理的企业门户”软件解决方案，为企业提供统一的管理支撑平台，促进企业管理的精耕细作。

基于知识管理的企业门户，王小雷认为，这是一个由企业管理支撑门户和知识管理体系共同构成和实现的整体。对于企业而言，每一位员工在自己的岗位上都会产生大量的工作经验，这些都是隐性的知识。但是仅仅将这些知识都罗列式地沉淀，不将其分类、归纳和梳理，这类知识很有可能仍旧难以被利用甚至流失。真正的知识管理是要让知识得到分享、再次被应用，直至创新。通过基于知识管理的企业门户不但能够将知识进行分类梳理，更重要的是能快速地从众多冗繁的知识中搜索到能够帮助自己的那一部分知识。

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1　什么是“个人知识管理”

从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal KnowledgeManagement。

个人知识管理的实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料，随手可得的信息变成更有价值的知识，最终服务于自己的学习、工作和生活。积累是知识管理的基础，共享是知识管理的价值体现，创新是知识管理的最终追求。

个人知识管理可以帮助实施者做到以下几点。

(1)快速找到并应用自己已有的知识、资料来解决问题，速度要能快到“不打断思路。

(2)系统化的管理“个人知识”，达到提高个人竞争力的目的。

(3)收集和消化工作、生活等所需的知识，能清晰的反映自己的知识结构，根据个人职业规划或实际需求进行结构调整。

(4)实施个人知识管理，最直接的结果是提高个人的工作效率。对组织而言，则能够推动组织的知识管理顺利开展。

2　什么是互联网产品经理。为什么互联网产品经理需要进行个人知识管理

IPM(Intemet Product Manager)，互联网产品经理是互联网公司中的一种产品管理职能，负责互联网产品的设计开发、运营市场等方方面面的产品管理工作，主要职能包括：产品的定义、定位、定价，逻辑、功能、界面设计，跟踪用户反馈、竞争对手动态，优化产品使用体验，制定产品改进、运营、营销计划，与技术、设计等各部门协调合作、对产品开发项目过程进行管理与跟踪，配合市场部进行商务合作、产品营销等。

在互联网公司，产品经理是一个非常重要的职位，对产品的整个生命周期各个阶段负责，保证产品的顺利开发和正常运营，确保产品的方向和业绩符合公司策略及预期，并且是各部门顺利协调、沟通的桥梁。产品经理需要非常强的沟通能力，协调能力，市场洞察力和商业敏感度。不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队及销售团队进行默契的配合。可以说互联网产品经理决定了一个互联网公司的成败。

笼统来讲，产品经理的职责范围覆盖很广、责任很重，产品的一切问题都跟产品经理相关，需要了解的知识之多，覆盖从计算机科学、心理学／用户研究、人机交互、统计、数据分析到信息管理、市场营销、商业谈判等各个层面的知识。产品经理不一定是专才，但需要是“全才”。

但是互联网并不像世界杯具有80年的历史，所以团队中的人员分工和定位相对模糊。不同风格的公司、不同类型的产品、甚至同一产品的不同的生命阶段，对产品经理的要求的侧重点也不尽相同。例如，技术密集型产品要求产品经理具有相当的技术背景，业务密集型产品则偏重于更多的逻辑、管理；免费产品的经理最关心的是互联网用户产品的用户体验，而收费的商业产品的产品经理则更多地需要关心产品的流量变现能力等等，实际工作对于互联网产品经理的要求其实已经细分，但对在外提及时却往往没有进行区别，仍统一使用“产品经理”这一职位名称。这就使“互联网产品经理”这一职位必需的知识结构更加多元、复杂、难以明确界定。另外，以(广义的)产品经理职责范围覆盖之广、需要了解的知识之多，每一个独立的从业人员个人也很难达到面面俱到。

因此，基于对互联网产品经理职责及要求的以上特点，互联网产品经理尤其需要个人知识管理。通过个人知识管理，互联网产品经理不但可以提高自身的工作效率，还可以随时做到对自己的知识结构心中有数，对工作中要求掌握的知识心中有数，并根据个人需要对自己的知识结构进行调整，长期积累、调整的结果必然会有利于个人的职业规划。

3　互联网产品经理如何进行个人知识管理

那么，互联网产品经理应该如何进行个人知识管理呢?

首先，要树立个人知识管理的观念和意识。

进行“个人知识管理”，养成习惯远比使用工具重要。在工作和生活中有意识地加强“个人知识管理”观念，在目标导向下，注重平时个人资产的积累，了解“个人知识管理”的概念，意义，并将其贯穿到工作中去，注重平时个人资产的积累，在工作中随时注意对有用的知识进行收集，整理、分类、汇总并进行系统管理及应用创新，以免需要掌握的知识很多却没有头绪、无从下手，不知道如何理顺，知识使用过之后就丢之脑后，需要再次使用时却找不到。

其次，需要确定自己的需求，确定个人实施知识管理的目标，确定需要管理的知识。

可以通过以下3个步骤来实现。

(1)分析自我；自己喜欢做什么、拿手的是什么、自己的专业背景、性格特点是什么。

(2)进行个人职业生涯规划。

(3)根据个人特点和职业生涯确定自己的核心需求、目标。

进行“个人知识管理”首先需要弄清什么是需要自己管理的个人知识，包括：属于自己的知识、自己想掌握的知识、自己需要掌握的知识。

这就涉及到两个方面的问题，一是确定个人工作生活中需要关注的知识领域方向和关注方向。这就需要对个人职业进行规划、对个人兴趣、现有知识结构进行梳理，根据对未来的规划、职业发展的需要及个人兴趣所至有目的有条理地收集、整理相关领域的知识。在互联网技术日新月异、实体产业不断向互联网转移的今天，对互联网产品经理的要求及其职能也在被不断细分，成为一个优秀的互联网产品经理，不但需要将产品经理的核心技能掌握熟练，同时要对产品特性、行业特点、市场前景、竞争态势有相当的了解，特别是那些由线下转移到线上的产品，互联网产品经理也需要像传统行业的产品经理一样同时对产品的线下特性了如指掌。在这种情况下，需要每一个互联网产品经理对自己的职业生涯做更细致的规划：将自己现已掌握的知识，自己希望掌握的知识，和实际工作或职业进阶需要自己掌握的知识分别列在一张

表上，进行对比；根据对比有目的地弥补自己知识的不足。这么做的同时可以画出自己的知识结构树。对自己有个更清晰地了解。这个监控、对比、完善的过程应该是长期的，只做一次就抛之脑后无法取得真正的效果。二是需要在大量冗余爆炸的信息中提炼你真正需要的知识。

以上两点即是对需要管理的知识进行定位。

第三步，实施个人知识管理。

在进行了观念准备和“需求梳理”后，下一步就是实施了。

从供求的角度来看。需要对知识的需求和供给进行管理。个人知识管理主要是对知识的需求进行管理，即从学习中总结、积累、应用知识。而对“知识供给”的管理，即对自己创造的知识进行归类、总结、再次应用。

实施个人知识管理主要有以下步骤。

(1)识别知识。

实施个人知识管理，首先要识别知识，包括：决策支持知识(战略规划、年度计划、项目计划、产业分析、员工意见、内部调查、会议纪要等)，岗位技能知识(产品设计理论、技术原理、产品设计文件、作业工具知识、管理技术知识等)，规范协作知识(工作管理制度、操作规程、标准规范文件、标准流程模板、项目工作程序和文本规范等)，企业文化知识(工作氛围文化、价值观念文化、道德规范文化、行为规范文化)等。

(2)采集、提炼知识或生产新知识。

个人需通过各种来源，包括书籍课程的学习、互联网、人际圈子，与他人的交流等途径来获取信息。然后对获取的信息进行提炼，使之成为真正有用的知识。

对于互联网产品经理来说，更多的是习惯于从网络获取知识，从来源上细分有：同行和专业高手们的博客、个人网站，专业媒体、教学网站，社会化网络(SNS)分享平台等。获取方式有通过搜索引擎搜索、rss订阅等。另外，在知识管理做得好的公司，产品经理还可以利用公司资源进行个人知识的积累，比如利用公司共享的svn或0a、jira，公司内部wiki上积累的资源、文档进行学习。参加公司内部的rtx讨论组、经常与同事开展线上线下的业务讨论，参加公司举行的业务培训等。还有一个重要和容易被忽略的来源是来自产品经理个人，即生产新知识。产品经理在乎时的工作过程中，应随时注意整理总结注意整理工作中的需求、项目文档，会议后及时写会议纪要，保留好来往邮件，制定开发、营销计划等。其中，将隐性知识转化成显性知识是一个比较重要的问题。当在头脑里的只是一个模糊的概念的时候，最好的方法就是试着通过文字系统和结构化的整理出来。开始的时候很难想得系统，但通过一段时间的沉淀，还是要尽量将其显性化出来，再不断完善，这一方面是结构化思维能力的锻炼。另一方面也是灵感的重要来源。另外一方面就是仍然要注意关联知识来源的积累，在某个业务领域哪些人或公司平时研究走在前面。国外有哪些及时的信息和资抖网站，国内有哪些大的论坛和资料中心等。这些信息都需要在平时积累，积累的越多后续解决问题能力就越强。因为至少你已经清楚了一个很重要的内容：切入点。这样在碰到问题时至少会知道应该到哪里寻求解决。

(3)整理、存储知识。

知识获取后，可以依据对个人适用的分类原则，将平时积累的知识分类存储。存储的原则是按方便个人查找的方式进行分类，以方便之后的利用。需要将知识文档按照所属产品、用途分类存储，将邮件按照发件人或项目分类，将im联系人按职能分组等。建立知识分类的一个原则是不能每次想起什么就建立什么样的文件夹或者标签，要做好规范化工作，同时持之以恒。可以先摸索着建立框架，然后根据具体需要不断归纳、合并或细分，最终建立起使用于个人的知识体系。

可以使用工具，个人知识管理的存储工具除了传统的文件夹加搜索外，还有网络工具如blog、rs8、书签、通讯簿等或专门的知识管理软件。

(4)应用知识、知识创新。

知识只有被利用时才能展现价值。进行个人知识管理时，要实现知识的利用就要根据自己的实际情况制定一个学习计划，并且常抽出时间学习那些存储的知识，而不能仅仅将知识保存起来就不管了。在反复学习之后，学到的知识还应该被积极地运用于实际工作，并且在工作中结合实际情况进行创新。这样才能“学以致用，以用促学”，知识才能转化成工作效率，不至于成为死的知识。另外除了在工作中学以致用之外，产品经理可以通过定期写博客、工作总结等方式描述应用新知的心得体会，这样不但有利于知识的巩固，还有利于知识的进一步分享和传播。

(5)分享传播知识。

借助任何场合分享传播的知识、见解。在此过程中必然会得到他人的意见和反馈，知识的交流碰撞是对知识的再深化过程。个人知识传播得越广，个人的影响力越大。树立个人品牌的机会，也正是在组织内共享知识的过程。知识的分享传播是个人知识管理的重要一环，也是对知识共享最有促进作用的一环，尤其是对难以文字化的隐形知识更是如此。分享方式可以是个人博客、sn8兴趣交流小组、公司内部共享知识的论坛或8vn等。

(6)个人知识管理的常用工具。

对个人知识的有效管理离不开工具。个人知识管理最基础的工具就是文件夹，像仓库一样。将知识分门别类存放。其基础原则是建立科学合理的分类体系。分类体系可以按照信息的应用领域，学科性质，获取目的等多个维度来建立，以清晰、实用、易查为目标，方便之后的利用。为方便查找备忘，可在文件夹内用excel或word建立简明索引，记录资源信息。

此外，利用网络工具和专用知识管理软件进行管理也是不错的选择。从类型来讲，有如下分类。

①时间管理：安排约会和活动，自动提醒的功能是必要的：OutLook，ThinkRock，Sunbird。

②便笺：记录零散信息，比如刚刚分配到的一个帐号和密码。通常它们会被进一步整理。

③书签、文章订阅：Rss和tag等应用，分类存储我们经常拜访的URL。自动解析更新，允许多人共享是两个很有创造性，很有价值的。值得开发的功能：Google Reader，抓虾，鲜果等。

④通讯簿：分类存储联系人信息。强大而又灵活的搜索功能是必不可少的。如：outlook。

⑤日记和文章：发表分类的原创文字：blog、wiki。