公务员培训班学习精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇公务员培训班学习范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

醍醐灌顶正认识疾风骤雨洗魂灵

——记初任公务员培训班学习心得

第七组杨成莲

读了二十多年的书，拥有的只是满腹的书本知识，怀着知识分子的小情小调，初踏上工作岗位，却对实际工作有着恰恰最不合实际的想望，眼前是一片茫茫然的无所适从。工作中一切都要去适应，去学习，去重新体味另一种别样的生活——在这种生活里，没有肆无忌惮，没有无法无天，更没有我行我素，有的是要以一种成人的姿态对工作对生活负起全部责任。

走进这个培训班之前，对公务员培训的认识仍旧停留在“官僚”、“冗长”、“大而无当”……等一系列负性印象上。但两周的培训下来，我之前的刻板认识被彻底颠覆了。

听单位的前辈介绍，较之先前的培训班，这届的培训内容最为丰富多样，有理论讲授，有学员论坛，还有主题演讲；有观影，有参观，还有军体训练，丰富多彩的内容编排将短短两周的培训时间填充的紧张而充实。那么多位授课领导，虽然主题不一，重点各异，但风格无一不是深入浅出，通俗易懂，与我印象里的官僚有着天壤之别。

在所有堪称精彩的课程里，给我触动最大的是党校陈静老师带领我们所做的应对突发公共事件的模拟训练。

在去年奥运期间，我作为一名奥运志愿者，服务于北京国际新闻中心境外记者注册部。由于进行的是外事活动，所以，事前进行了必要的应对突发公共事件的培训。有了之前的基础，我对这次类似内容的培训就给予了较多的关注，也能够结合自己在工作中遇到的一些应急事件进行思考。

但我想说的并不是收获了多少理论知识，而是在模拟训练的过程中，我内心所经历的一系列冲突让我至今难以忘怀。

这个培训班的所有学员，都是今年闯过重重难关的最终胜利者，其综合素质自然不分伯仲。在这样强手如林的氛围中，要想获得一种位置感，最重要的便是心理素质的较量了。在整个的模拟训练过程中，我仅扮演了学生家长和报社记者两种发问角色，最终没有勇气走向讲台，担任发言人。其间，我的内心经历了剧烈的冲突：

一、出头与低调

据说，仅仅是据说，据网上流传的公务员生存攻略说，公务员并不要求多有个性特色，而是要有最具普适性的综合素质。因此，我便一直将学生时代的锋芒隐而不发，让自己尽可能显现出成熟内敛的一面，甚至在这样要求积极表现的场合，我仍旧在固执而无知地奉行自己的鸵鸟策略。现在，我不禁反思，张狂尖刻出风头固然要不得，但有自己鲜明的特色，以保持创新的劲头，不正是当代公务员必备的素质吗？不求有功但求无过的明哲保身策略已经out了吧～

二、装嫩与卖老

篇(2)

一、春季招生计划

1、第三十一期县处级任职培训班。学制两个月（时间拟定为2006年2月27日至4月28日），招收学员60名，参加对象原则上为近年来任职的省直、设区市国家机关处（局）级公务员及副县（市、区）长。

2、第三十二期县处级任职培训班。学制两个月（时间拟定为2006年5月8日至7月8日），招收学员60名，参加对象原则上为近年来任职的省直、设区市国家机关处（局）级公务员及副县（市、区）长。

3、“突发公共事件处置”专题培训班。该班旨在进一步落实科学发展观，提高各级政府处置突发公共事件的能力。

第一期，时间拟定为2006年2月27日至3月3日。学制五天，招收学员60人，参加对象为省直机关和设区市副厅（局）级公务员。

第二期，时间拟定为2006年4月10日至4月14日。学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

第三期，时间拟定为2006年6月26日至6月30日。学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

4、“落实科学发展观，推进行政管理体制改革”专题研讨班。该班旨在学习贯彻十六届五中全会精神和省委七届十次全会精神，围绕落实科学发展观，进一步推进行政管理体制改革，提高服务海峡西岸经济区建设的能力等问题展开培训研讨。

第一期，时间拟定为2006年2月27日至3月3日。学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

第二期，时间拟定为2006年4月24日至4月28日。学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

第三期，时间拟定为2006年6月5日至6月9日学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

5、第一期“全面推进依法行政实施纲要”专题培训班。该班与省法制办联办，目的是组织设区市政府和省政府有关部门公务员，围绕国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《福建省人民政府关于贯彻国务院〈全面推进依法行政实施纲要〉的实施意见实施培训。学制五天（时间拟定为2006年5月8至5月12日），招收学员100人，参加对象为设区市县（市、区）以上政府班子成员。

二、秋季招生计划

1、第三十三期县处级任职培训班。学制两个月（时间拟定为2006年9月18日至11月17日），招收学员60人，参加对象原则上为近年来任职的省直、设区市国家机关处（局）级公务员及副县（市、区）长。

2、第三十四期县处级任职培训班。学制两个月（时间拟定为2006年11月20日至2007年1月19日），招收学员60人，参加对象原则上为近年来任职的省直、设区市国家机关处（局）级公务员及副县（市、区）长。

3、“落实科学发展观，推进行政管理体制创新”专题研讨班。该班旨在学习贯彻十六届五中全会精神和省委七届十次全会精神，围绕落实科学发展观，进一步推进行政管理体制改革，提高服务海峡西岸经济区建设的能力等问题展开培训研讨。

第四期，学制五天（时间拟定为2006年9月18日至9月22日），招收学员60人，参加对象为省直机关和设区市厅（局）级公务员。

第五期，学制五天（时间拟定为2006年11月6日至11月10日），招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

第六期，学制五天（时间拟定为2006年12月4日至12月8日），招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

4、“提高社会治理能力，构建和谐社会”专题培训班。该班旨在学习贯彻十六届五中全会精神和省委七届十次全会精神，围绕提升政府社会治理和公共服务能力、建立和完善社会治理机制、构建和谐社会等问题展开培训研讨。

第一期，时间拟定为2006年10月9日至10月13日。学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

第二期，时间拟定为2006年11月20日至11月24日。学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

第三期，时间拟定为2006年12月18日至12月22日，学制五天，招收学员80人，参加对象为省直机关、设区市及县（市、区）处级公务员。

篇(3)

 

尊敬的各位领导、敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

七月流火，八月载绩。在这充满丰收和热情的季节里，在市领导和组织的关心安排下，在承载无数希望的期待中，2012年常熟市公务员初任培训班正式拉开了帷幕。今天，我能作为学员代表发言，感到无比荣幸。在此，我代表全体学员对各位领导和全体老师表示衷心的感谢！感谢他们为我们提供了珍贵的学习机会，创造了良好的学习环境。 我是徐超，来自山东泰安，今年新录取到常熟市农业委员会。从泰山之巅来到虞山之畔，从齐鲁大地来到明媚江南，成为一名新常熟人。本次培训共67名学员，其中有的是刚毕业的应届大学生，有的是有工作经历的人员，有的是常熟本地人，有的是初到常熟。过去的我们有着不同的职业，不同的背景，不同的生活态度，但是现在的我们有了一个共同的目标，那就是做一名合格的公务员。

为了完成这个目标，我们的首要任务就是认真学习，提高素质，掌握技能，以优异的成绩完成培训，为我们将来在新的工作岗位上建功立业做好准备。为此，我代表全体学员郑重表态：

一、端正思想，提高认识，倍加珍惜培训机会。面对当前形势：经济快速发展、信息急剧膨胀、社会不断进步，只有不断学习，才能准确把握形势、抓住机遇、迎接挑战。我们要充分认清加强学习的重要性，倍加珍惜来之不易的培训机会，以时不我待的紧迫感投入到培训学习中来。

二、严守纪律，自发自觉，圆满完成培训任务。整个培训期间，我们要严格遵守培训班的规章纪律，不迟到不早退。尊重师长，团结同学，专心听课，积极交流，集中精力保证学习时间，提高学习效果。

三、认真学习，勤于思考，确保培训学有所获。我们要在培训中认真学习，勤于思考，力争将培训内容学会、吃透，并运用到今后的工作中，把学习与推动本职工作结合起来。并在自我心态上及时接轨，尽快完成从学生干部到普通科员的心理角色的转变，以踏实肯干、甘愿贡献的优良作风尽快投入到各行各业的工作之中。

 

最后，请各位领导、各位老师看我们的实际行动吧！

谢谢大家！

篇(4)

通过培训班的学习，也使我深深体会到，作为军队转业干部要成为一名合格的公务员、在新的工作岗位上创造新的成绩，要努力做好以下四个方面的准备：

（一）要调整心态，增强自信。从部队转业到地方，思想上存在一些顾虑和担忧，认为社会上复杂些没有部队单纯，人际关系不好处理；转业意味着从优势到劣势的转变，一切又将从头开始；在部队专业单一、工作单纯，到地方将有一个适应过程。这些心理如果不及时调整，在很大程度上将影响到今后的工作。在培训班里，专家教授们多次从心理调适、生命的意义、日常工作方法等方面，对我们进行了解惑、指导，帮助我对社会对工作有了新的了解，使自己认识到转业到地方工作，从主观上讲，是要实现好心态的转变，即从军人到老百姓的转变，从一名老兵到“新兵”的转变。要有一种开放的心态，正确的定位，心甘情愿、脚踏实地当好一名“新兵”的态度，努力学习、勤奋工作，融入新的集体和团队。

（二）要珍惜岗位，踏实工作。这次转业，组织上分配我到安监部门工作，成为了一名普通的公务员。目前，当一名公务员是许多人梦寐以求的选择，我能加入到公务员队伍中，很光荣、也很幸运。我将常怀对组织的感激之心，始终珍惜工作岗位，切实从大处着眼，从小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正确认识事业和自身的关系，脚踏实地地从本职工作的一点一滴做起，时刻树牢人民公仆的意识，真正做到情为民所用，利为民所谋。同时，作为一名有近二十年军龄的转业干部，更要防止“船到码头车到站”的思想，始终保持积极进取的精神状态，在新的岗位上努力工作，为和谐社会建设做出新的贡献。

篇(5)

【关键词】体验式；培训；情景模拟

公务员是国家重要的人才资源，公务员的素质直接影响着国家的行政水平，公务员队伍建设在人才战略中具有重要地位。行政学院主要职能之一是进行有计划、有组织、有目的的培养和训练，来不断提高国家公务员的实际工作能力，以适应国家行政机关高效管理的需要。在《行政学院条例》里的第十九条中提出行政学院应当坚持理论联系实际，学用一致，不断创新教学方式方法，推行研究式教学，综合运用讲授式、研究式、互动式、案例式、体验式、模拟式等教学方法，调动教师和学员两个方面的积极性，实现教学相长、学学相长。笔者主要借鉴一些在行政学院的培训经验，探索体验式学习这种培训模式，是否能弥补传统培训方式的不足，使其特有的培训理念将行政学院培训变得更加具有有效性与实效性。

一、体验式学习的概述及架构

1.体验式学习的概述。体验式学习的思想最初来自于美国著名教育家约翰·杜威（John Dewey）和库尔特·勒温（Kurt

Lewin）。约翰·杜威认为，体验是为了求得某种结果而进行尝试，承受是接受感觉或承受体验的结果。只有当主动的尝试喝被动的承受结合在一起的时候，才构成经验。要获得真知，必须通过运用、尝试、改造等实践活动来获取，这就是著名的“做中学”（Learning by doing）理论。20世纪30年代，德国教育家科翰（Kurt Hahn）开始将体验式学习作为一种独立的学习方式付诸实践——拓展训练（Outward Bound）。先是为英军培养了大量海员，在二战海中发挥了极大地作用。后来战争结束培训的对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存技能训练，扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。20世纪80年代美国人大卫？库伯大卫·库伯（David A

kolb）构建了一个体验式学习模型——“体验式学习圈”，并正式提出了“体验式”学习的理论。他认为有效的学习应从体验开始，进而发表看法，然后进行反思，再总结形成理论，最后将理论应用于实践当中。在这个过程中，强调在“做中学”，以及资源的共享与应用的意识。同时，体验式学习强调培训活动是一个循环的学习过程。

2.体验式学习的理论架构。传统的讲授式教学就是讲授者以演讲或授课的形式将知识传达给学习者，学习者就像一个空杯子，而讲授者将知识注入杯子里，对学习者而言这是一种被动的学习方式，这就造成学习者习惯于接受别人给予的，不愿意也不知道如何开发自己实际上已经具备的。体验式学习圈是体验式培训的主要基础理论架构，分为四个部分；第一，以学习者为中心，通过在活动中的参与，来获得体验；第二，学习者都是带着一定的经验进入学习情境的，学习产生于一定的情境之中；第三，学习强调体验后的反思，学习者在体验的过程中和体验过后都要求有积极的反思，这些反思把当下的学习同过去、现在和未来联系起来；第四，体验式学习是一个持续不断的过程，是以体验为基础的持续过程，而不是结果。学习者不断的学习和适应一个持续不断的整体过程，这与传统的教育注重学习的内容和结果有着明显的不同。有曾说过：“我听、我忘记；我看我记得；我做，我学到；我教，我掌握”。心理学研究也证实：“阅读的资讯，我们能学习到10%；听到资讯，我们能学习到

15%；但所体验过的事，我们却能学到80%。”

二、公务员培训方式现状

我国历来就是偏重理性思维，习惯将学历教育的教学方式等同于培训方式，课堂讲授式为主的教学法成为我国公务员培训的基本方法，在培训中占有重要地位。这种培训模式追求理论知识，较轻视实践，流于形式，枯燥乏味，甚至有人将此视之为紧张工作之余的度假疗养和交际活动。公务员群体素质普遍较高，大多受过高等教育，落后的教学方法对他们显然缺乏吸引力，而当前，公务员队伍中又不同程度地存在协作意识不强、执行能力不足、责任心差、全局意识淡薄、面临危机临场应变能力差等问题，使得一些公务员很难适应当前日益复杂的社会工作。

三、体验式学习在公务员培训中的应用实践

体验式学习的方式有很多种，如：拓展训练、情景模拟、沙盘模拟、案例式教学等。

1.体验式学习在情景模拟的应用。目前，体验式学习应用在干部培训中最普遍的一种形式就是拓展训练。20世纪90年代拓展训练被引入中国，在我国得到了大规模的推广，使得培训机构林立，在企业培训、学校培训、等各种领域广泛开展。很多行政学院也将拓展训练纳入到公务员培训课程体系中，而行政学院的干部培训具有特殊性，课程设置不能等同于其他行业的培训，所以要紧密围绕培训班的教学目的和培训主题来设计方案，旨在提高领导干部的理论素养、执政能力和管理水平，达到提高党政领导干部的素质和能力目的。2010年河北行政学院才将拓展训练引用到培训中，经过2年多的摸索创新，以“量体裁衣”的课程设计为其主要特征，找出一些适合公务员的课程，在课程设置上首先要根据不同的培训班次，不同培训需求，受训学员的年龄以及职位的级别，而选择不同的项目课程，设置不同的场景内容，使拓展训练起到服务教学目的、强化教学效果的作用。例如：在对处级、厅局级干部的培训班次中，针对强化管理能力、领导力、提高应急能力的课程内容如《七巧板》、《管理金字塔》、《疯狂市场》等，而在科级干部的培训中会设置关于加强执行力、沟通协作、提高学习能力的课程内容，如《极速60秒》、《信任背摔》、《穿越电网》等。

2.体验式学习在情景模拟的应用。情景模拟，是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。例如，依据公务员培训班次的教学目的模拟一次“突发事件”，组织学员分别扮演各个相关部门角色，运用所学的相关知识及经验应对此次“突发事件”，同时还组织学员模拟媒体及群众角色。在这个模拟过程中，要让学员轮流扮演不同的角色，在整个情景模拟结束后，让所有学员坐在一起相互交流，谈及自己在不同角色上的感受及经验，最后由培训师进行引导总结。这种模式锻炼了学员的团队凝聚力，面对突发状况的应变能力，应对外部质疑的公关能力等，进一步提升公职人员各项基本能力，即应急状态下的程序化处置能力、不确定风险下的决策能力、压力情境下的应急与沟通能力。

3.体验式学习在沙盘模拟的应用。沙盘模式是模拟设置一定的场景，通过学员亲身参与实战演练来提高其管理能力、学习能力的一种培训课程。在模拟设置上根据不同的培训班次，不同培训目的设置不同的场景。例如：《沙漠掘金》课程是运用团体游戏的方式，针对团队实现目标时可能出现的计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。提升学员变化管理能力、危机处理能力、计划能力、团队协作、群体决策能力等。据反馈统计，90%的参训者承认为自己在《沙漠掘金》的行为处事与自己平时的行为处事吻合度极高。

四、体验式培训应注意的问题

实践证明体验式学习可以有效地提升干部的自身素质，如：调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。进一步挖掘自身潜能，启发想象力和创新能力，增强集体意识与责任心等。将体验式学习培训方式引入到公务员培训当中来，势必将对公务员培训产生深远而积极的影响。在继续应用体验式学习应当注意以下问题：

1.培训课程设计要与培训需求相结合。当今世界发展不断进步，知识更新加快，信息覆盖面广，要提高公务员培训工作质量，就必须尽快适应这个变化，针对公务员现有的知识结构、能力状况等综合素质与政府组织的工作性质和未来发展要求来进行培训。

2.行政学院教师应当与时俱进、超越自我的精神，不断更新理念，注重将思想政治素质、扎实的专业功底和理论与实际培训需求相结合。此外还应当具有案例编写能力、沟通能力、自我感知能力、控制能力、激励他人的能力、诊断问题及解决方法的能力。

3.要注意体验式学习的培训形式与内容的统一。对于教师来讲，如何来激发学员参与项目的兴趣，主动学习的兴趣，要让学员在“做”的过程中充分体验，深刻反思，积极分享。同时在“做”的过程中还要避免学员太专注于活动本身，而忽视其中的思考与学习价值。

4.如何把握教师的角色转换。学员在“做”的过程中，教师的引导十分重要。要做到“教具”的角色，也就是说什么时候当旁观者，什么时候出现在合适的节点上提供关键的信息，做到“有的放矢”，这对控制项目的教学效果十分重要，此外学员总结发言后的点评也十分重要。

5.如何加强对培训效果。每次培训结束后都要注重反馈与交流，对培训内容本身的可实践性、对学员能力影响程度进行全面的评价，为完善以后的培训效果奠定基础。此外，在体验式学习普遍存在一种现象：学员在“做”的过程中热情高涨，并且反思后的成果应用性很高，但经过一段时间后，学员的态度和行为方式又恢复了原状，影响了培训的效果。

参 考 文 献

[1]刘小毛.体验式教学在干部教育培训中的应用研究[J].中国井冈山干部学院学报.2008（5）

[2]吴卫东.体验式培训：教师培训的新视角[J].教育发展研究.2008：15～16

[3]田燕.体验式教学在党校教学中的应用探析[J].人力资源管理.2011（3）

[4]钱永健.拓展训练[M].企业管理出版社，2006

篇(6)

同志们：

为认真贯彻落实市十次党代会精神，将机关“靓化工程”不断向纵深推进，以迎接中国第三届会8月16日在我市成功举办为契机，以迅速提高广大机关干部文明素质为目的，优化“软环境”，打造“软实力”，全面提升市直机关整体形象，努力把我市加快建成文明富裕和谐牡丹江。今天，市直机关工委和市委党校、晨报联合举办公务礼仪培训班。大家作为文明之师、礼仪之范的学习者和传播者参加培训，充分体现了各单位对机关文明礼仪的高度重视和大力支持，也反映了在座的各位对文明礼仪知识的渴求和文明行为的向往。为此，我代表市直机关工委，对同志们的到来表示热烈的欢迎！向积极支持市直机关文明礼仪培训工作的市委党校、牡丹江晨报表示衷心的感谢！向文明礼仪培训班顺利开课表示诚挚的祝贺！

为搞好这次培训，取得预期效果，借此机会，讲几点意见，供大家参考。

第一，文明礼仪是传承中华民族美德的客观要求。我国是世界四大文明古国之一，自古就享有“礼仪之邦”的美誉。在五千年悠久的历史长河中，中华民族不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，我国五经之一的《三礼》，最核心的就是《礼仪》。在我国博大精深的伦理文化遗产中，有许多优良的、传统的礼仪规范，至今仍然有强大的生命力，是我们宝贵的精神财富。大家知道，孔融让梨，尊敬长者，被传为美谈；岳飞问路，得以校场比武，骑马跨天下；“程门立雪”，更是尊敬师长的典范。老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。这些都淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。文明礼仪，既然是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是我国古代文化的精髓，我们作为中华民族的传承者，有责任和义务继承和发扬中华民族五千年的文明礼仪。举办文明礼仪辅导员培训班，就是为了在继承我国优秀文明礼仪传统的基础上，充分吸收国外礼仪的精华，形成具有时代特色，符合我国公务员法要求的文明礼仪行为规范。

(来源：文秘站 ）第二，文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段。文明礼仪是调整社会成员相互关系的行为准则，也是维护社会正常秩序的行为规范。只有那些注重自身修养和礼仪的人，才有可能成为优秀的、被社会尊敬和认可的人。反之，如果不遵守社会生活中的礼仪要求，就会被视为“异端”受到排斥，社会就会以道德和舆论的手段进行谴责和约束。孟子说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。这些都充分说明礼仪是何等重要。由于文明礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科，只有通过系统的礼仪教育，才能够使人们掌握丰富的礼仪知识，了解符合社会主义道德要求的礼仪规范，指导人们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机统一起来，真正成为名副其实的有较高道德修养的现代文明人。培训的目的，就是为了在市直机关普及文明礼仪的基本规范，帮助公务员掌握相互尊重、相互理解、相互宽容，诚信真挚、言行适度的交往原则，学会交往技巧，积累交往经验，营造良好的人际关系环境。

第三，文明礼仪是促进和谐机关建设的有效途径。任何单位的交际都离不开礼仪，人类越进步，生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。随着时代的发展，人们的精神需求日益增长，都希望寻求一种充满友爱、真诚理解、互助合作、温馨和谐的生存环境，寻求充满文明友善，真诚安宁的生活空间。机关是社会的缩影，如果没有礼仪作为交往的前提，作为人们交际的行为准则，作为同事之间打开感情之门的钥匙，就不可能有和谐宽容的机关环境。传承并弘扬中华民族文明礼仪的传统美德，历来被党政机关、企事业单位所重视，为广大人民群众所共识，也是构建和谐机关，打造独特机关文化的有效途径。这次文明礼仪培训，其目的就是为了在市直机关形成高尚的言谈举止，庄重的仪表服饰，规范的接待礼仪，温馨的办公环境，和谐的人际关系，进一步提高公务员的文明意识，养成文明习惯，促进市直机关良好风尚的形成，使人与人之间、科室与科室之间达到高度的和谐，努力推进市直机关文明程度的提高。

第四，文明礼仪是提升市直机关形象的内在需要。文明礼仪是软环境、软实力的综合体现，直接代表市直机关的整体形象。开展文明礼仪培训教育，是深入落实《公民道德建设实施纲要》，提高全体公务员的道德修养、建设社会主义精神文明的重要内容，也是全面贯彻党的十六届六中全会精神、构建社会主义和谐社会的一项基础性工作，更是贯彻落实市十次党代会精神，提升我们市直机关整体形象的内在要求和重要举措。正是基于这一认识，我们把文明礼仪培训工作，作为普及文明礼仪知识、加强公务员道德建设、塑造市直机关形象，深入开展全市机关公务员文明行动的重要抓手，并以此为突破口，努力形成市直机关一流干部素质、一流礼仪环境、一流服务质量、一流机关风气。这就要求我们必须广泛调动市直机关各方面的积极性，整合资源，形成合力，使文明礼仪的宣传教育实践活动进机关、进系统、进科室、进头脑，努力做到全员覆盖、全员参与。教育过程中，要坚持按照文明礼仪重在细节、重在养成的要求，在循循善诱、正面引导、讲透道理的基础上，搞好典型示范和引导。在开展各种文明礼仪养成活动时，要贴近实际、贴近生活，精心策划干部职工便于参与、乐于互动的各类创建活动，抓住知行统一这个关键环节，使活动真正成为干部职工自我教育，提升文明礼仪、提升机关形象的重要实践过程。

篇(7)

    [关键词]人力资源开发公务员培训

    一、如何进行公务员培训

    1.西方国家公务员培训的发展与变革

    随着欧盟一体化进程的不断推进,欧盟各国公务员培训体制和方法也在不断发生变革。积极关注和了解欧盟国家公务员培训的新的变化,学习和借鉴欧盟国家公务员培训中新的经验和做法,对推进我国公务员培训方法的改革,提高培训水平有十分重要的意义。

    1.1公务员培训领域的新变化

    1.1.1欧盟事务成为公务员培训的重要内容

    随着欧盟一体化进程的不断推进,对各成员国的政治、经济、外交等领域都产生了深刻的影响,欧洲问题已完全进入各国政府高层次行政管理的范畴,这对各国政府的公务员提出了更高的素质要求。各国培训机构针对这种需求,开设了大量与欧盟事务有关的培训课程。欧洲行政学院还专门为轮值国公务员开设处理欧盟事务必备的核心课程。各培训机构都普遍开设了谈判技巧课程,谈判技巧成为各国高级公务员的必备素质。

    1.1.2紧密结合本国政府的实际需求开展培训

    各培训机构都把本国政府公务员的现实需求作为培训的重点,有针对性地开发设计培训课程。以荷兰公共行政学院为例,他们为确定新的培训战略,在2004年底,对国家公务员的培训需求进行了专项调研,力图搞清楚中央政府和地方政府各个层次的公务员胜任本职工作应具备的能力,同时,还借鉴、参考了欧盟其它国家公务员培训的经验,在比较分析的基础上制定了相应的培训战略。

    1.1.3网络远程教学成为新的培训热点

    e-learning是一个经常被提到的词汇。在欧洲,互联网普及率已经达到了45%,各培训机构十分重视利用互联网开展公务员培训。例如,荷兰行政学院根据政府某部委的需求,开发了网上案例教学课件,案例涉及一个事件发展的10个环节,经过短暂的集中授课,要求学员随着事件的发展,在每个环节做出相应的分析和解决方案,通过网络提交作业,教师在网上进行辅导和答疑,经过3-6个月的网上学习,提高学员的行政能力。这种把网上学习、教室学习和案例教学紧密结合的形式,扩展了培训的空间,为广大公务员提供了参加培训的新途径。

    1.2法国国立行政学院的教学改革

    1.2.1对学制和课程进行重大调整

    学制改革总的原则是:教学与实习交替进行,使实习活动与教学内容相互补充。具体安排是:学员在两年的学习过程中,每个学年安排一次4-5个月的实习,一次到中央政府,一次到相关企业。对于教学课程,他们也在进行调整,把主干课程分为4个单元。

    第一单元是有关欧盟事务的课程。该课程是向学生提供欧盟的各个组织和机构的各方面业务知识,包括欧盟基本政策的制定和实施、决策机制、欧盟机构与各成员国的关系,还包括各成员国政府间合作、部际协商程序及与法国行政部门的联络等,目的是使每个高级官员能够随时妥善处理与欧盟及其它成员国的关系。

    第二单元是地方行政管理课程。这组课程旨在让学生深入了解和学习法国地方行政管理的方法和操作程序。

    第三单元是公共管理课程。公共管理作为必修课程主要是提高学生的职业技术能力和业务素质。

    第四单元是学员毕业前的专业化升华,通过一系列综合案例作业,考察学员的综合素质和行政能力。他们还将继续保留学员毕业排名制度,学员根据自己在排名中的顺序,选择未来工作的部门和岗位。

    1.2.2案例的开发与教学

    法国国立行政学院把案例教学作为公务员培训的重要教学方式,注重案例的开发与研究,案例教学的方法也颇俱特色。在访谈中他们比较详细地介绍了一个典型案例。这个案例来自法国政府有关部门遇到的真实的事件,比较翔实地反映了法国国立行政学院案例教学的特点。这个案例是法国某省发生的公务员集体罢工事件。事件的概要情况是,在法国,省一级政府发生劳资冲突的事件并不多见,但在1998年时,布列塔尼省一位新上任的省长在处理一个具体问题时与公务员工会发生分歧,引发了为期2天的公务员集体罢工事件,此事引起了媒体的关注和报道。从这个案例我们可以看出,法国国立行政学院的案例都是从政府部门直接获取的真实案例,学员在2年的学习过程中要作100个左右这样的案例,通过大量真实的案例训练,培养学生在复杂的事件中,准确识别信息,对突发事件快速做出决策的能力。 

    二、根据我国的国情,如何进行公务员培训

    2.1加强对公务员培训的综合管理。要进一步强化公务员培训管理职能,积极制定公务员培训的中、长期规划,并组织培训施教机构实施;积极制定公务员培训制度、考核考试制度和公务员培训证书管理制度;按照分级分类的原则,加强对公务员培训施教机构的业务指导;对各单位组织的公务员培训班实行单位申报人事局。人事局参加全过程的指导、监督、检查、考核、验收工作。 

    2.2建立一支高素质的培训师资队伍。作为公务员培训施教机构,要逐步建立起一支规模适当、结构合理、素质优良的专、兼职结合的教师队伍。

    2.3建立健全公务员培训激励约束机制。对公务员进行培训是提高公务员处理各种问题的有效途径,各单位不但要在时间上支持公务员采取各种方式学习,更要在经费上给予支持。