供应链管理知识体系精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇供应链管理知识体系范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：新经济环境；服务供应链管理；教材创新

一、《服务供应链管理》课程建设日益受到重视

当前，我国经济发展已经进入工业化后期，服务业作为国民经济的第一大产业，对国民经济增长的贡献率进一步提高，主动力作用更加显现。2017年，我国服务业增加值427032亿元，占全国GDP比重为51.6%；服务业增加值比上年增长8.0%，比国内生产总值和第二产业增加值增速分别高出1.1和1.9个百分点，已连续五年在三次产业中领跑[1]；服务业增长对国民经济增长的贡献率为58.8%；拉动全国GDP增长4.0个百分点。经济结构的这种变化趋势，要求我国必须把握增长、转型与改革的主动权，适应并引领经济新常态，尽快形成以服务业为主体的产业结构。现代服务业与先进制造、战略性新兴产业一起，成为我国经济发展迈向中高端的重要标志。服务供应链是指服务业的供应链，它是以服务产品为核心的一种供应链。产品供应链是指制造业的供应链，它是以制造业实体产品为核心的一种供应链。由于服务产品与制造产品的本质区别，服务供应链与产品供应链也有很大的不同。因此，在运营管理方面服务供应链具有许多全新的特征。在服务业迅速发展的背景下，许多高校已经不满足于原有的侧重在制造业的《供应链管理》课程，《服务供应链管理》已经被许多985高校、211高校物流管理与工程专业列为专业课程。例如，2012年以来，南开大学物流工程硕士专业就将《服务供应链管理》列为专业选修课程。《服务供应链管理》自2012年起就是天津大学物流工程硕士专业和物流工程本科专业《物流服务运作管理》课程的重要配套教材。此外，不少本科院校如武汉学院等在新建国内第一个供应链管理专业中，将《服务供应链管理》作为必须建设的重要专业课程之一。《服务供应链管理》也是电子商务、工业工程、工商管理等专业的重要参考教材。

二、新经济环境下《服务供应链管理》课程创新的必要性

2012年以来，国内的经济环境发生了重大的变化，日益呈现出新的经济发展特点。2015年7月，国务院印发了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，“互联网+”和国内各个传统行业进行了紧密结合，显著地带动了社会经济的创新发展。与此同时，供应链管理在中国企业中得到快速应用，国务院办公厅于2017年10月了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》（[2017]84号），为供应链的深入发展吹响了前进的号角。2017年10月，在批准的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）中，明确了供应链管理服务单列统计类别：商务服务业-7224-供应链管理服务[2]。因此，伴随新的产业环境和技术支撑，服务供应链在推进国民经济转型发展中发挥着越来越重要的作用，服务供应链面临的新问题和新机遇也不断呈现。然而，在相应的课程创新过程中，需要把握住服务供应链管理的“变”与“不变”。首先，服务供应链领域的研究本质没有变。一方面，服务供应链的框架没有变。2009年，笔者提出了服务供应链研究的方向盘模型[3]。方向盘模型从服务营销管理、服务能力合作与协调、服务质量管理和服务绩效与利润分配管理等方面展开研究，它跳出了原有的单一服务企业制定决策的局限，从供应链整体出发进行服务供应链全面的优化控制。同时，在方向盘模型中，服务集成商充分考虑供应商和客户的需求，以顾客化的需求来驱动顾客化的服务运作计划，获得柔性敏捷的市场响应能力。至今，这一研究框架和分析逻辑依旧适用。另一方面，服务供应链的运行本质没有变。服务供应链的本质仍然是以服务能力合作为核心的供应链，服务集成商与服务提供商之间的合作仍然是以服务能力的购买或者销售为基础，进行能力合作的协调，这一本质在今天仍然没有改变。其次，服务供应链的研究环境发生了重大变化。服务供应链与其他各种复杂环境的交叉，产生了许多新的服务情境和许多新的研究机遇。首先，随着行为运作研究的不断兴起，服务供应链中的行为研究不断得到重视。从行为视角对服务供应链管理问题进行系统性研究，解释复杂竞争环境下企业行为互动的内在机理与决策机制，对提高服务供应链的运行效率与效益具有重要意义。近年来，基于行为的服务供应链管理也取得了积极的研究进展。其次，当前许多制造企业和商贸企业对专业化、个性化的服务需求日益增长，服务企业在为客户提供个性化、定制化服务的同时，开始探求降低服务成本，转变服务模式，由提供大规模服务转向提供大规模定制服务。因此，研究服务企业如何基于供应链角度提供大规模定制服务，已经成为产业实践发展的迫切需求。第三，在“互联网+”的背景下，云计算、物联网、大数据以及区块链等技术被运用到传统的服务行业中，促使服务行业产生巨变。物流业、旅游业、医疗业、金融业、教育业和政府服务等服务行业，受到了“互联网+”的深远影响。在“互联网+”的影响下，服务供应链管理正在向全场景服务、数字化运营和构建服务生态圈的方向变革。然而，无论是何种方向的变革，传统的服务集成商正在向以信息技术为支撑的平台方向转型升级，例如携程、货车帮等。平台型服务供应链成为服务供应链发展的重要趋势。第四，“服务经济”的兴起与发展推动了制造产业结构的变革，制造业逐渐呈现出“服务密集化”的特点，越来越多的服务作为中间投入要素渗透到了生产环节的各个领域。经济学界将这种现象解释为“制造业的服务化”，这种服务化目前已经成为世界制造业不可抵挡的发展趋势之一。服务型制造供应链视角下的服务供应链管理，也值得深入研究。最后，除了理论方面的深入研究以外，在产业应用层面，服务供应链也有许多新的实践。结合我们十年来在产学研课题方面的研究成果，我们发现，服务供应链管理思想在物流企业产品创新、智慧物流发展规划、物流园区服务产品设计、港口服务供应链优化、地铁发展规划等产业实践中都有显著的应用，迫切需要进行系统归纳和整理，提炼出服务供应链管理在企业管理实践中运用的方法，为深度理解服务供应链发展趋势提供更加有益的补充。

三、新经济环境下《服务供应链管理》课程创新的整体框架

当前，既有的《服务供应链管理》教材普遍编写时间都是2012年之前[3]，学生普遍反映已有的物流运作知识体系较为陈旧，缺乏应用实践案例，不能反映新形势下的教学要求，学生也无法获得最新的服务供应链管理相关知识，所以现在迫切需要结合我国服务行业运作管理发展实践，编写一本与时俱进的专业教材。在当前的“互联网+”、“智慧物流”、“服务型制造”、“供应链创新与应用”等新兴环境影响下，服务供应链管理表现出许多新的特征，迫切需要对这些特征进行梳理，并提炼出相应的理论与方法，为本科生学习提供必要的参考。通过编写此教材，对中国服务供应链运作管理的原理和方法进行系统的总结与提升，形成具有较深理论价值和较强实践意义的课程教材。因此，教材改革的整体框架应遵循以下基本思路：首先，仍然保留传统的《服务供应链管理》课程内容体系。比如，服务供应链的基础理论、服务外包和服务企业的扩展、服务供应链设计、基于服务产品创新的功能型服务提供商选择、服务供应链能力合作的协调机制、服务供应链的服务传递能力稳定性、服务供应链管理的信息技术支撑体系等几个部分内容仍然是服务供应链管理知识体系的核心，这些核心问题仍然具有重要的学习价值。其次，在教材改革中，应该增加服务供应链管理的新内容。特别体现在将最新的服务供应链研究内容进展融入教材体系中，以此体现鲜明的时代特色[4]。例如，要体现面向020时代的服务供应链管理、大规模定制化环境下的服务供应链管理、“互联网+”下的服务供应链管理变革、服务型制造模式下的服务供应链管理、服务供应链生态圈设计方法等内容。最后，在教材创新中，要体现最新的实践应用成果。服务业的不断发展为服务供应链的兴起与繁荣提供了许多机遇。服务供应链不仅在物流行业得到了蓬勃的发展，而且在旅游、电信、司法、咨询、广告、商务等行业中也得到了越来越广泛的应用，服务供应链的价值日益凸显[5]。因此，要体现服务供应链最新的产业应用，包括服务规划设计、服务改进、设施布局、服务能力协调等方面的创新应用。

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内容摘要：正确的供应链选择必须与企业提供的产品相匹配，与不同产品族的特点、相同产品族的不同发展阶段以及企业所处的市场类型相对应。文章阐述了供应链选择基于产品生命周期的一般规律，给出了不同市场类型下供应链的选择方法，提出了“时效供应链”的概念，并分析了该类供应链是未来企业供应链战略的理想选择。

关键词：高效供应链 快速供应链 时效供应链 产品族 生命周期

20世纪90年代以来，企业运作的市场环境发生了剧变：产品生命周期不断缩短、顾客期望日益提高、制造成本压力不断上升以及全球性竞争加剧。这些变化迫使企业寻找新的思想和管理技术来获得并保持竞争优势，由此供应链管理引起了学术界和工业界的广泛关注。然而，许多供应链的表现却出人意料，不少企业由于选择了错误的供应链而恶化了企业绩效。在过去的几年中涌现出了很多处理这种问题的想法，判断哪一种方法更适合自己公司，经理人需要制定计划去弄清楚自己现在所处的环境并制定改善公司供应链的进程。

正确的供应链选择必须与企业提供的产品相匹配，与不同产品族的特点、相同产品族的不同发展阶段以及企业所处的市场类型相对应。本文以此为切入点，揭示了供应链选择基于产品生命周期的一般规律，给出了不同市场类型下供应链的选择方法，提出了“时效供应链”的概念，并分析了该类供应链是未来企业供应链战略的理想选择。为供应链管理知识体系提供了一个新的视角，也为企业提供了新的参考指标。

产品族与供应链系统的匹配

（一） 产品族与供应链系统的匹配模型

在图1中，矩阵的四个部分代表与供应战略与产品战略组合的4种可能，企业可以利用这个矩阵为每一个产品族设计一种供应链战略。首先应该标绘出每一个产品族在矩阵中的实际位置，然后决定产品族在矩阵中应该占据的位置，最后根据这些定位制定建立合适的产品供应链的计划。

当在矩阵中标绘出每一个产品族后，就可以看出当前每一种产品的供应过程与产品的类型是否能很好地相匹配：实用性产品需要一个高效的供应过程；而创新性产品需要一个快速的供应过程。

（二）走出右上半角误区的方法

不匹配的情况之一是公司进入了右上角。如果处于右上半区，有两种选择，可以往下移使供应链反应敏捷，或者往左移重新使产品成为实用性产品。企业是向左移动还是向下移动取决于利润率的大小，如果可以由产品的创新得到足够多的额外盈利来弥补建立快速供应链的成本，公司应该向下移；相反，向左移动的标志是一条产品线的产品种类很多，但是利润率低。

不匹配的情况之二即处于左下角的公司，这种情况并不多见，因为这明显是一种对资源的浪费，这种情况往往发生在一些刚刚起步的公司，他们的生产能力相较过剩。

（三）对矩阵“匹配”的质疑

一个实用性的产品族，从一出现到在市场上消失的整个过程中都应该采用一贯的高效供应链吗？在一种产品出现以前，消费者可以使用其替代品，当该产品刚刚出现时很可能不是实用性的，厂家在将其推上市场时开始所采用的供应链不是一成不变的，图1中的矩阵针对已经发展成熟的产品而言是完全适用的，但是产品（企业）的发展是一个生命演变的过程，不考虑产品生命周期而套用矩阵会使该问题变得狭隘。

基于产品生命周期的供应链选择

解决了不同产品族的供应链选择问题后，需要考虑同类产品的细化。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，这是产品的生命周期现象。通常意义上一种产品存在的生命周期可分为推广期、成长期、成熟期、稳定期和衰退期五个阶段（为了便于分析，本文将产品生命周期凝聚为“发展期、成熟期、衰退期”），在不同阶段其需求特征表现出不同的特点。因此，在产品生命周期的不同阶段，企业应选择不同的供应链类型。

（一）发展期的供应链选择

这里的发展期包含通常意义上的推广期和成长期，因为这两个时期的特点都是产品刚刚推向市场，消费者对产品的了解从无到有，从肤浅到深刻，产品尚未被市场完全认可，所以暂将其归为一类。在这一时期，由于新产品首次正式投放市场，产品的技术、性能需要进一步完善，在市场上缺乏知名度，市场需求量非常不稳定，需求很难预测，市场协调成本高，但同时因为市场上的同业竞争者较少，所以边际收益也比较高。

如何使消费者快速地接受新产品是这一时期的中心工作，因此，供应链的产品供给能力非常重要，各环节必须围绕能够对顾客的不稳定需求作出快速反应而努力。换句话说，这一时期的产品都符合创新性产品的特征，由于需求的不稳定性和及时占领市场份额的需要，产品的供给能力包括供给量和供给弹性非常重要，所以在产品的发展期里，企业需要一条能够快速反应的供应链来应对市场的风险，这一点对于实用性产品和创新性产品同样适用。亦即实用性产品在其发展期选择快速供应方式即其在图1中处在矩阵的左下角是合理的。

（二）成熟期的供应链选择

在成熟时期，产品已普遍为市场所接受，销售增长放慢，市场特征表现为产品需求量确定、变动性小、可预测，市场协调成本降低，但同时由于同业竞争者逐渐增多，价格成为左右顾客选择的一个重要因素而使边际收益下降。因此，在成熟阶段，实用性产品需要建立以赢利为目的的高效供应链战略，创新性产品需要建立快速供应链战略，在维持可接受服务水平的同时，使成本最小化。在这一时期，供应链需要在实现大批量生产的同时不断提高各环节设备的利用率，实现规模生产，降低单件产品的生产成本，实现成本领先。整个供应链需实现最小库存，以降低成本，通过持续地库存改进和优化，不断降低战略供应链的总库存水平，达到降低供应链成本的目的。

（三）衰退期的供应链选择

当产品销量不可逆转地下降时，产品进入衰退期。在这一时期，企业需要不断评估市场形势并对供应链进行调整。首先，企业需要对产品进行评估以确定是退出市场还是继续经营。具体到不同类型产品而言：实用性产品的衰退速度较慢，很可能降到某种程度后就长期保持这个水平了；而创新性产品的销售量则急剧减少，以至下降到零。对于生产实用性产品的企业，可以做出选择继续经营或者退出市场，如果企业决定继续经营，就需要对供应链上各环节进行评估并予调整，终止与那些不能为供应链增加价值或者增加价值很少的供应商和零售商的合作，将合作供应商减少到合适的数量。通过调整或重构供应链，强化竞争优势，在保证一定服务水平的前提下，不断降低供应链总成本，实现整体效益最大化。亦即当产品处于此时期时，企业应选择高效的供应方式来最大程度地压低成本，完成最后阶段的工作。创新性产品也应如此。

（四）全生命周期的供应链选择

对图1中矩阵的研究和对产品生命周期的细致划分有益于得出一个更加完善的模型（见图2）和更加全面的供应链管理分析方法。模型中，侧面上的曲线是上方生命周期曲线在侧面上的投影，各自对应平面上的不同供应链选择。处于发展期的产品不论是实用性的还是创新性的，都应选择快速的供应方式，这符合新产品的运作规律；中点代表成熟期，这时不同性质的产品在供应链的选择上要区别对待，当产品进入衰退期后，便都归入追求低成本的高效供应链区域。这样也表现出了当实用性产品处于发展后期成熟前期，以及创新性产品处于成熟后期时供应方式由快速转向高效的趋势。这样就形成了一个更为完善的基于不同产品全生命周期的供应链选择模型。

不同市场类型下的供应链选择

除了产品的生命周期，企业所处的市场类型也影响着供应链的正确选择。企业必须考虑自身所处于何种市场环境，这样有利于制定出一个更加准确的供应方式。

（一）卖方市场下的供应链选择

在卖方主导的市场环境下，市场上的商品供不应求，买家们都在持币待购，厂商不必为拿不到订单而担忧，决定权牢牢地掌控在卖家手中。他们可以自由决定产品的售价、交货时间，所有的信息流都在厂商之间流动。同时以低的成本和最高额的利润出售自己的商品，追求低成本的高效供应链是厂商的合理选择，而买家对此却无能为力。

（二）买方市场下的供应链选择

进入21世纪，各类市场进一步发育完善，彻底呈现出买方市场的格局。在买方市场上，存在较丰富的产品，各类商品和劳务供求总态势供大于求，消费需求逐渐趋向选择性、个性融会贯通、档次化。为了减少自己的过剩存货，厂商不得不接受较低的价格，这时企业必须保持对市场需求的高度敏捷的反应，以最大限度的满足市场需求，这就需要一套侧重于能够快速反应的供应链管理系统。具体到不同的产品族而言，创新性产品应采用快速供应链，以便能及时对客户的要求作出反应来获得良好的信誉，招揽更多的顾客；而实用性产品应该采用高效供应链也是基于在长期的经营中对市场需求的有效把握。

（三）买卖均衡市场下的供应链选择

无论是卖方市场还是买方市场都不是最合理的市场类型。卖方市场下，价格由厂商控制，售价普遍偏高，买家没有选择的权利和讨价还价的资格，这样对消费者不公平；买方市场下，价格控制权掌握在买家手里，买家这时便可以任意挑选卖家并最大程度地压价，造成对厂商利益的损害，这样对厂商太不公平。理想的市场类型应该是买卖双方势力均衡，在这样的市场中，买方有充分的选择自由，卖方也有灵活的供应权利，买卖双方可以在一个平等的环境里进行交易，任何一笔交易的完成都是买卖双方在价格、产品质量等多方面获得共赢的具体体现，这才是健康和谐的经济环境，也是未来市场发展的必然趋势。在这种条件下，作为卖方的企业应该采用一种理想的供应方式，能够把高效和快速很好地结合在一起，既要估计产品的缺货率，又要考虑产品的供应速度―“时效供应链”成为买卖均衡市场中企业供应链战略的最佳选择。所谓“时效”即兼具高效和快速的供应链，在实际操作中，既考虑生产、运输、库存等成本的最小化，又注重对市场变化的快速反应，力求在以最快速度提供给顾客满意产品的同时实现成本最小化、利润最大化（见图3）。

综上所述，为了在市场中获得竞争优势，企业需要不断提高供应链运营水平，在快速适应多变市场需求条件下，实现供应链价值最大化。在设计供应链时要注意企业所处的市场环境，并对企业发展的诸多主客观条件进行多重细分，这样可以帮助企业建立更加适合自己的供应链系统，在竞争中取胜。不过本文的研究仍处于初始阶段，有待于进一步的充实和完善。

参考文献：

1.Fisher M.What is the right supply chain for your product?.Harvard Business Review[J]，1997

2.朱莹.产品生命周期中供应链战略与企业战略的匹配[J].商业时代，2007.25

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[论文关键词]知识管理物流企业企业竞争力

0引言

随着全球经济的一体化，日趋激烈的市场竞争对企业的生存和发展提出了越来越严峻的挑战，这种挑战迫使企业只有不断地提升、保护和创造自己的竞争能力，才能持续生存和发展。企业知识管理作为适应知识经济的管理方法，可以使企业在激烈的市场竞争中保持持久的竞争优势。知识管理水平的高低已成为决定企业能否赢得竞争的关键，如何卓有成效地进行知识管理以提升企业竞争力已成为现代管理的核心问题。因此，研究知识管理和企业核心竞争力的相互关系，对于提高企业的知识管理水平和企业的核心竞争力有着重要的意义。

1知识管理概念界定

近1O年来，知识管理受到学术界和社会各界的广泛关注，有关知识管理的文献与著作日益增多，将知识作为企业获得竞争优势的关键资源的看法得到普遍的认同。到目前为止，各类学者对知识管理定义的研究大致可以归纳为以下几个方面：

知识管理是企业要系统有效地管理知识并用运知识对企业进行有效管理的过程。LucyMarshall认为，知识管理是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用等一系列过程的显性的、系统化的管理，它注重于将个人知识转变为组织的知识并使之得到适当的应用…。Bassi把知识管理认定为：以知识为核心的管理是指对各种知识的连续管理的过程，以满足现有和未来的需要，利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。

知识管理是企业搜集信息形式的知识并沟通显性知识与隐性知识的新途径。Freke．V认为，知识管理就是为组织实现显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。

Sveiby认为，知识管理是指组织通过有计划、有目的地构建组织内部知识网络进行内部学习、构建组织外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，最终提高组织的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

知识管理是企业将知识作为一种生产资源并对此类资产经营过程的管理。Malhotra对知识管理的定义是：知识管理就是企业内知识资产的管理。Alavi等则将信息管理视为一套工具，借以自动建立信息对象、用户和过程之间演绎的或固定的关系，知识管理的作用是连接知识拥有者和寻求者这两个节点。

知识管理是企业利用其已有的知识成果和经验并加以创新的管理活动。白波、张晓玫认为，知识管理是系统地平衡信息和专门知识，以提高组织的创新能力、反应能力和生产率。Safdi和Edward指出，知识管理是使人、过程以及技术完美地结合起来，以使组织机构的与信息相关的成分，变成为企业带来价值、优势和利益的直观动态的知识财富集合。

根据上述归纳，我们认为：知识管理是通过获取、创造、选择、分享、应用和更新等活动来管理企业的知识，并实现将合适的知识在适当的时机用适当的表达方式传送到合适的人手中，以提升组织绩效和价值创造。

2现代物流企业知识管理内涵

信息化对物流的发展发挥了重要作用，但它不能给物流系统带来创新价值，唯有知识管理才具有创新功能，才能使物流系统发生质的变化。在信息化建设过程中，多数物流企业都提倡通过信息化建设来提升企业的管理水平和现代化运作水平，使企业在瞬息万变的环境中获得竞争优势，然而，大多数物流企业对信息化建设的理解还仅仅停留在数据和信息存储、办公自动化、信息等表层的信息处理和使用层面上。此外，物流企业在信息化过程中，往往不考虑新旧系统的兼容性和结合度，这不仅会使新的整体难以形成，而且还会导致各部分不能联系和沟通，或沟通不顺畅，形成信息孤岛。因此，如何整合分散的信息模块，使之成为物流企业的知识库和知识流，是企业信息化建设需要重点考虑的问题，而这一切又是知识管理的内涵所在。因此，知识管理的提出是提升物流企业信息化的必然要求。

3知识管理与企业竞争力契合关系分析

知识是形成企业竞争优势的根源，但知识不能自动形成企业核心竞争力。企业核心竞争力作为一种能为企业提供竞争优势的知识体系，其形成和维持取决于企业对知识积累、应用和创新的能力，即知识管理的能力。知识管理和企业核心竞争力存在着诸多契合关系。两者二位一体，相辅相成，它们之间的联系是双通道的，知识管理的直接目的就是提高企业的核心竞争力。知识管理支持创新，创新成果还需知识管理对其有效管理，以便在企业内得到最大程度的共享，进而实现新的创新，

进一步提升核心竞争力。反之，企业的创新和核心竞争力又会产生和积累新的知识点、新技术等，从而为知识管理提供和扩充了知识储备和资源，形成新的良性循环。从企业长期发展的角度看，由于知识具有新陈代谢性，以致核心能力的构建必然是一个持续不断的更新过程。从而在知识管理与核力构建之间形成一种动态功能机制与内在联系。

4知识管理对现代物流企业发展的影响

从工业经济时代进入知识经济时代后，传统的管理理念和模式对于新形势下企业的发展和变革早巳显得力不从心，知识管理正是在这种情况下孕育而生。知识就是力量，对企业也是一样，知识就是企业继续发展的动力，是利润的源泉。具体来讲，知识管理对物流企业的发展主要有以下几方面的影响：

4．1缩短物流时间。实现智能化物流

传统物流企业由于信息交流速度的限制，完成一个物流活动所需时间较长。同时，传统的物资供应过程由多个业务流程组成，受人为因素影响很大。随着知识管理的运用，客户任何一个需求、供应、配送的信息都会通过企业知识网络选择捷径，企业可以实现敏捷供应和科学决策。

4．2寻找和形成企业的价值链，实现差异化竞争

价值链是区分物流企业核心竞争力的主要特征，也是各个企业保持竞争优势的立足点。在物流活动中，它不仅注重货物的流动，更注重资金的流动，以实现整个物流活动中的价值增值。实施知识管理，通过对企业现有资源的分析，找出自己的核心竞争力，也就是价值链。并围绕企业核心竞争力，准确把握市场脉搏，及时调整发展方向和经营策略。确定适合自身发展的细分市场，作为近期的主攻业务和远期拓展的方向。以集中优势实现利润最大化，占领市场竞争的优势地位。

4．3优化物流方案，提高决策能力

传统的物流运作，需要企业之间频繁的信息交换，但由于物流活动的中间环节比较多，存在一定的不确定性，容易受人为因素的影响。实施知识管理以后，企业现有的实物资源和积累的业务经验、解决方案等都可以得到充分梳理和归类。客户也可以通过知识管理平台获取帮助，知识管理系统根据客户提交的业务要求进行分析、组合，并自动生成最优方案，做到及时响应和科学指导。对于系统自身不能解决的问题，企业管理人员也可以从知识库中获得有益的建议和参考，做出更加合理的决策。知识管理系统在完成一项业务后，会立即更新和升级，及时充实知识库，与时俱进地紧跟市场发展的步伐。

4．4保护环境，促进绿色物流的发展

物流与整个社会经济的发展是密切相关的。目前，可持续发展已成为全球经济新的基调，即经济的发展必须与环境的保护相一致，因此绿色物流的概念也应运而生。绿色物流的最终目标就是实现经济的可持续发展，人与自然的和谐统一。它包括产品生产、包装、储存、运送、回收等产品的整个生命周期。企业实施知识管理后，利用知识管理系统，企业可以方便地实施绿色供应链战略(绿色生产，绿色包装，绿色运输，绿色仓储)，绿色物流技术战略(使用新技术、洁净型能源，使用环保车辆，以及利用GPS、GIS等高新技术指导和规划物流系统)，循环物流战略(产品的回收、再利用)。采取这些战略，一方面，可以保护环境，树立良好的企业形象，吸引更多的客户；另一方面也可以降低运营成本，提供高质量的服务，找到新的利润增长点。

4．5实现供应链管理与合理配置资源

传统的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国物流企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高物流服务水平的问题。为了保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有物流企业进行合理规划和技术改造。应用知识网络，物流企业可以根据商品的需求特点与供应特点将散置在各地、分属不同系统的物流设施资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，完善服务功能。

4．6加强内外界联系。信息交流更加顺畅

经济全球化和国际贸易的飞速发展，对物流企业的响应速度和服务水平提出了更高的要求，也使物流企业与外界的联系越来越紧密。通过建立知识管理平台，物流企业可以加强内部各部门和不同层级之间的交流，实现知识共享，及时反馈，提高运作效率，减少业务操作的出错率。同时，物流企业之间也可以通过交流平台进行业务信息的传递，相互合作，共同发展。城市化的加速发展，使物流企业与政府各部门的协调也越来越重要，通过知识管理平台，企业不但能够及时了解政府部门的政策和规划方向，也能实时提出自己的建议，与主管部门进行交流，使企业自身的发展与城市的发展和谐统一。特别是和交通、气象等部门的经常沟通能使企业在具体业务操作过程中少走弯路，提高效率。

5基于知识管理的现代物流企业持续竞争优势培养

5．1建设知识库。为供应链管理者提供决策支持

随着知识管理在物流业的应用，企业的供应、配送信息会通过企业知识库和知识检索系统选择最优方案，或从知识库中找到由实践经验而来的方案，实现有效客户反应和科学决策。企业可以将商品信息电子化，编人品种、规格、材质等，不断更新商品的隐性知识。客户通过WEB方式查寻商品的编码，即可找到所需商品库存量、近期市场需求特性，提高了订货决策的准确性；企业利用知识库里的商品内容拟定将来的库存策略和制造计划。此外企业利用员工的经验、教训和知识库处理供应链各环节信息，参考实践经验，在极短时间内拟定有效的配送计划和运输路径。

5．2建立并完善企业知识网络。实现知识共享最大化

物流企业知识管理的基础是企业的信息化管理，其信息网络是知识共享与交流的平台。基于先进的信息网络，我国物流企业即将进入快速反应的物流一体化阶段，目前我国物流企业的信息系统主要面向企业内部，相对封闭，没有形成一个相互依存、相互连接的信息网络，信息资源的潜在效益也远远没有得到发挥。随着经济全球化、一体化以及知识经济时代的到来，为实现与国际接轨，物流企业与外界的联系显得越来越重要，应在强调企业内部知识管理的同时，建立并完善外部知识网络，充分利用外部知识提高企业创新能力。物流企业在实现编码化的基础上，可借助供应链管理软件将供应链各成员的知识源通过网络联系起来，联系越广、越有效，知识就能得到越多越好的共享，而这反过来也意味着知识得到了发展。同时，应对各成员进行物流、信息流管理，降低运营成本，提高物流服务质量。

5．3提高企业的学习能力

知识的更新速度在加快，企业所处的环境也在日益变化中，企业只有具有强大的学习能力才能保持长久的竞争优势。提高企业学习能力的方法之一就是将企业建设成学习型的组织。学习型组织的建立首先要在企业中形成良好的学习环境、构建知识共享与交换的平台，企业员工要树立终身学习的观念并能够自觉地学习，同时企业的学习范围不仅仅局限在企业内部，还包括部门之间、联盟之间的相互学习，甚至要向竞争对手学习，学习他们先进的产品与服务、管理经验、知识管理系统建设的经验等，以提高本企业的竞争力。

5．4重建企业的业务流程与组织结构

物流企业在实施知识管理的过程中，不仅要求员工共同分享所拥有的知识，还要求领导层将集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的有力武器，加大企业知识编码化和员工专业培训的投入力度，充分挖掘企业隐性知识。传统物流企业内部有明显的地位区分，员工的意见必须经过多层中间管理人员的传递才能达到最高层。而在信息传递的过程中，中间管理人员往往会根据自己的理解对信息进行过滤，从而使到达企业最高层的信息可能产生扭曲。同理，企业高层领导下达的指令也会由于中间管理人员的理解而变形。因此，在知识经济时代，我国物流企业必须减少中间管理层及人员数量，改造企业组织，实现企业结构的扁平化。在扁平化结构的物流企业中，最高层与一线员工可以直接进行交流。一线员工的信息不仅能快速、准确地传达到最高层，还能在企业中与其他员工进行广泛的交流和共享。由于一线员工最了解顾客的需要和兴趣，知道如何通过减少作业流程提高效益，因此，扁平化结构的物流企业能更快地对顾客的要求作出反应，有效解决经营过程中出现的问题。

5．5实施知识激励机制，促进员工知识交流与共享

企业将考核制度与员工在知识交流、知识创新方面的成果结合，以此激励员工积极参加知识交流、共享，一方面可以发挥员工的主观能动性，提高企业整体知识水平并丰富企业知识资源；另一方面能促进隐性知识与显性知识的转换，推动知识创新。物流企业需要建立一种针对知识共享的激励机制。掌握较多知识的员工如果将自己的知识共享，将得到正面的反馈或奖励，任何将自己的知识共享并为企业带来效益的人都能得到相应的物质或精神奖励，且带来的效益越大这种回报就越高。这样可以充分调动员工共享知识的积极性，迅速提高物流企业整体的知识水平。

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 关键词：适应；行业需要；物流人才；思考 

 国务院在《物流业调整和振兴规划》中明确提出：要以“加快物流人才培养”作为调整和振兴物流业的保障措施之一。可见，人才是影响产业发展的关键因素已成为大家的共识。随着物流产业的快速发展，社会和企业对物流人才的需求与日俱增，但当前物流人才供需上却出现了：一方面物流企业因物流人力资源短缺而制约企业的发展，另一方面高校培养的物流专业毕业生就业难或选择了其他行业，导致毕业生就业对口率低的现象。担负人才培养职责的高等学校在实施《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》中，应该认真思考如何“满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要”问题，有针对性地培养出适应行业需要的高素质人才。本文就如何培养适应物流行业需要的人才问题开展探讨。

 一、现代物流人才的特征及素质

 现代物流是利用信息化高科技手段将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等物流的基本功能实施有机结合的新兴产业，因而具有较强的综合性，它涉及到管理学、运输学、经济学、社会学、工程技术、计算机科学等学科。按国家统计口径, 所谓物流业人才主要是指具有大学专科学历 (学位) 或中级职称及以上的物流业从业人员[1]。现代物流人才是能将物品的信息、规划、生产、库存、包装、运输等整个流动过程综合起来的集成式的管理人才，并以一体化管理手段在物料生产或商品流动中,实现优化资源、降低成本、提供优质服务的专门人才。因此，为了培养既能完整、系统了解和掌握专业学科知识，又能将其应用于物流实践的应用型人才，高等院校应该对所开设的物流专业开展教育教学改革，认真研究如何培养适应行业实际需要的各类物流人才，助推我国现代物流业的健康发展。

 物流人才是多类型、多层人才的综合体[2]。根据物流企业岗位的需要，我们主要将物流人才划分成基层操作人员、基层管理人员、中层管理者和高层决策规划人才等四个层次。基层操作人员主要是指物流作业一线的操作人员，他们从事具体的物流作业和营运，如货物的出入库存、装卸搬运、堆垛、打包、分拣、配送等工作，这类人员具有专业技能或较好的体能，在企业中人数最多；其次是基层管理人员，他们具有一定的专业知识和技能，主要岗位是库房管理员、车辆调度员、物流客户服务人员、采购员等，这部分人员数量也较多；再次是中层管理者，这部分人员的主要岗位是企业的物流业务经理、运输经理、采购经理等，他们与基层管理者的区别是熟悉并掌握部分物流流程，并能对其中某个环节或某个结点进行计划、组织、决策等管理活动，人数相对较少，通常是企业或部门的业务骨干；高层决策规划人才是企业物流系统的设计、掌控者，人数凤毛麟角。物流业对人才的需求呈现“金字塔”形状，中、高层管理人才位于人才需求金字塔的顶部，总的需求量不大，但对企业的发展影响重大，是企业的灵魂。物流企业需要的是大量高素质的中下层管理人才和基层的操作应用人员，有资料统计这类人员占到企业人员总数的75%左右。

 物流人才素质具有综合性。物流产业的综合性决定了所涉及的领域的广泛性和掌握技术的先进性，现代物流业不仅要求其管理人员要掌握企业内部物流管理以及外延的供应链管理的综合知识，而且要精通现代信息技术和熟悉生产的工艺流程。随着现代物流以及供应链管理的发展，物流专业人才不仅要熟悉物流的具体运作，还要求具有一定的管理、经济、法律、信息技术等相关知识背景和工作能力，才能适应现代物流工作需要。

 物流人才培养途径的多样性。物流产业是一个跨行业、跨部门的复合产业，同时它又是具有劳动密集型和技术密集型相结合的产业，物流业的这些特性决定了物流业发展对人才需求的多样性，即物流业既需要高层的决策、规划管理人才，也需要大量工作在第一线的基层管理及操作人员。只有实现了对物流人才培养途径的多元化，才能满足物流业对人才的多样化需要。

 二、建立和完善物流人才培养体系，科学有效地开展人才培养工作

 发达国家物流业得以快速发展的一条重要经验就是高度重视对物流人才的培养，其物流教育随着物流业的兴起而快速发展，并形成规模和体系，物流教育的发展反过来促进和保障了物流业的健康、持续、快速发展。目前，欧美和日本都已形成了较为完善的物流人才教育培训体系，他们首先是在大学内建立了从专科、本科、研究生系列的物流人才培养体系；再者就是企业及物流协会和学会大力开展物流职业岗位培训，广泛提高行业职工知识业务能力[3]。借鉴国外发达国家的这些成功经验，我们在物流人才培养上同样要抓好学历与非学历两方面的教育工作，使之互为补充，通过完善物流人才培养体系，为物流业的快速发展提供充分的人才保障和智力支持。

 1、大力发展学历教育，完善物流人才的学历教育体系

 物流人才培养一方面需要社会各界的大力支持和政府对基础设施和经费的投入；另一方面高校也要牢固树立为地方经济建设服务，为行业发展服务的思想，为满足物流业发展对不同层次、不同类型专业人才的需要，建立和完善层次结构合理的物流人才培养体系。

 物流人才分为学术型、技术应用型和操作技能型三类，其中后二种类型人才的共同特征是强调“应用”能力。高等教育承担着培养多层次、多类型物流人才的任务，大多数高等学校的主要任务就是培养后二类人才（高等职业技术院校更是以培养操作应用型人才为其目标）。针对当前物流企业需要大量工作在第一线的高素质应用型人才的实际，因此要增强学生的社会适应性，提高人才培养质量。在对物流专业人才的培养中，要注意人才的层次结构，以产学研结合培养作为切入点，把联合培养高层次人才作为推进产学研结合的一个有效载体，通过把人才培养放到企业创新的主战场，从而有效地提高人才的综合素质、实践能力和解决问题的能力。

 政府相关部门要鼓励和支持从事物流科研和教育工作的专家，对做出突出贡献的人员给予奖励。社会有关方面可在高校设立相应的奖学金以鼓励师生从事物流学习和研究。高等院校要加强与企业的联系与合作，帮助企业解决在生产和管理中的问题，对促进物流业的发展发挥作用。

 教师是实现人才培养目标的基本条件和根本保障，是影响教育教学质量的重要因素，因此，要采取措施造就一大批优秀的“双师型”教师队伍。一是选派教师到物流公司挂职培养、锻炼，加强校企间的联系；二是选送教师到国内外院校进修培训，学习国内外物流的先进理论和教学经验；三是鼓励教师积极开展物流科研，在科研中提高教师的教学水平；四是选聘物流专家担任高校兼职教师和教学顾问。

 2、加强开展非学历教育培训，形成多渠道培养人才的社会环境

 加强对物流从业人员开展非学历的培训工作，积极开展以提高在职员工理论知识和岗位能力为主要内容的短期培训是培养物流人才的有效途径。企业可根据现有职工情况，分层次、分工作性质制定相应的培训计划开展培训，通过请进来，送出去等形式，培养行业急需的物流人才。此外，积极开展物流职业资格的认证培训，完善职业资格准入制度，通过多种形式和途径开展物流人才培养工作，以满足物流业快速发展对人才的需要。

 据调查了解，重庆市现有物流企业大都是由传统的运输、仓储、货代等企业发展而来，而在这些行业的从业人员特别是一线人员整体素质偏低，对现代物流业服务理念的理解和现代物流技术的掌握都不能适应要求，不能在思想上和工作中体现出现代物流业与传统物流业的区别和优势，这也是重庆市的部分物流企业为什么不能很好地提供物流服务，导致企业竞争力不强的一个主要原因。要解决这一矛盾的最佳途径就是加强对在职职工的培训教育，通过提高职工的素质来提升企业的市场竞争能力。

 整合社会物流人才培训资源，加强产学研结合教育，建立由企业、高校、社会培训机构相互沟通联系，形成规范有序的物流人才培训体系。高等院校要在搞好学历教育的同时，大力开展对企业物流人员的在职培训；支持和引导社会培训机构开展物流人才的培训，不断提高培训质量；物流企业要重视对职工的培训与提高，把职工培训纳入企业的发展规划，分期分批有计划地安排职工参加培训；政府相关部门要加强对各类培训和认证机构的监督和管理，加强培训的规范要求和质量标准，使培训工作真正对提高物流人才素质能力发挥出重要的作用。

 三、明确物流人才的知识能力要求，创新物流人才培养模式

 物流人才中包含物流工程技术人才和物流管理人才，本文主要讨论物流管理人才。我们通过开展大量的调研分析，认为满足企业需要的物流人才应具备的知识基础和专业核心能力主要体现在以下几个方面：

 （一）知识基础

 1、管理类知识

 管理学的知识体系是进行物流管理不可或缺的。物流管理涉及企业的经营管理、项目实施、物流系统运行等企业管理问题，此外，物流管理人员还应了解物流费用、成本核算等相关财务管理知识。

 2、法律、法规知识

 物流活动都是以合同方式进行承诺，物流服务的合同通常是以书面形式对供需双方的权利和义务进行明确的法律文书，受到国家法律保护和约束。物流管理人员必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流的法律法规，才能在签定合同时灵活准确地运用这些知识，如经济法、海关法、合同法、公司法以及国际法等。

 3、数学相关知识

 数学是一切科学的基础和工具。物流业务涉及市场及企业内部的物流数据，要对其市场预测与决策、数据的计算处理等都需要用到概率论、统计学、高等代数学等数学知识；面对物流复杂系统的建模与分析离不开运筹学、系统分析等数学建模知识工具。

 4、信息技术相关知识

 信息技术为现代物流管理提供了技术支撑和平台。已进入网络时代的今天，大量的信息都是通过网络来传输和处理的，因此学习和了解与计算机网络相关知识，是现代物流人才的基本知识能力。

 5、物流管理专业知识

 物流管理的基础知识能力的学习与掌握，主要是通过对物流管理学、供应链管理、仓储管理、采购与供应、运输与配送、国际贸易和通关知识、物流技术与装备、物流中心设计与运作等专业课程的教学来实现的。

 （二）专业核心能力

 1、完成物流业务的基本操作能力。熟悉并掌握采购、运输、仓储、加工、配送等主要物流业务环节，了解物流一般设备的性能及控制方法，并能够进行实际操作。具备开展物流作业需要的团队合作和奉献精神，才能协调一致开展工作。

 2、具备物流规划及设计能力。要成为物流高级管理人才，应具备对物流系统改造、物流园区规划、配送中心规划设计、物流信息系统设计及物流系统综合评价等方面的能力。因此，不但要有比较全面的综合知识基础，还要有严谨的思维模式。

 3、信息技术的应用能力。信息化已成为现代物流的灵魂，是企业核心竞争力的主要体现。物流过程中也存在信息流，在物流运作过程中供需双方发出的信息，货物在途、出入库情况、物流运行状态等，需要物流企业能及时准确地处理各种信息并提供相应的信息服务。

 4、财务分析管理能力。物流流程既要涉及企业内部的成本，也要涉及企业外部的各种费用，要分析判断发生这些费用的合理性，对物流成本进行分析和核算，才能对有限资金进行优化配置，也才能做到对物流成本进行控制。

 5、物流项目组织与管理能力。物流管理人员必须具备开展物流项目的组织与管理能力，解决和处理突偶发事件的应急能力，此外，较强的人际沟通与协调能力也是搞好工作的基础。

 由于科技的发展和社会的进步，市场对物流服务要求的期望将会越来越高，这就要求各级物流管理人员要不断学习新知识增强新能力，处理和解决新问题，提高工作能力和服务水平。

 （三）创新物流人才培养模式

 为了培养适应行业需要的物流人才，我们在探索物流管理人才培养模式创新的过程中，提出了包括对知识、能力、素质培养的“三位一体”的培养模式。

 1、建立符合物流人才培养需要的课程体系。我们确立了符合市场需求的物流专业人才的“基本素质加岗位能力”的课程体系，根据企业对物流人才的知识能力及素质要求来设置教学计划，安排教学内容，形成培养学生实践能力、创新能力的实践教学体系，实施以课内课外结合开展教育培养，为学生的综合发展创造条件。

 2、创新教学方法，完善课程教学大纲。在教学实践和研究中，我们创新教学方法，改革课堂教学方式，根据专业人才培养方案，修订和完善课程教学大纲，以开展教改项目、精品课程建设为依托，积极开展教学改革。

 3、加强实践环节，完善实践教学条件。建立有利于培养学生综合素质、实践动手能力和创新能力的物流实践、实训环境条件，加强对学生综合素质和创新能力的培养。

 综上所述，认真开展对适应行业需要的物流人才培养的探索，加强对物流人才培养的针对性和适应性研究，对于促进物流产业提档升级，保障国民经济持续、稳定、健康发展都具有重要意义。

 

 

 参考文献：

 [1]教育部高等教育司.中国物流发展与人才需求研究报告[m].北京:中国物资出版社,2007，6～7。

 [2]陈舜.高校物流人才教育的思考[j]．中国大学教育,2006,(5).

 [3]顾弘敏,雷丹,杨钰琳.论我国现代物流人才培养[j].机械工业信息与网络,2006,(4).

 

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1经济全球化趋势对管理人才培养理念的影响

从企业内部管理来看，现代企业的经营范围逐渐扩大，涉及面广而宽，虚拟经济与实体经济平行发展，投融资渠道和领域多元化;从外部环境来看，世界经济形势错综复杂，企业生存发展相互关联，相互影响的程度逐渐加深，面对复杂多变的内外经济环境，企业间的竞争日益激烈，传统的管理理念和管理模式受到空前挑战，新的管理经验和管理理念不断涌现，企业管理人员需要多元化的知识体系、敏锐的洞察力和果断沉着的应对能力。这就要求工商管理教育能审时度势，以市场需求为基准，适时调整人才培养的理念和目标。

1．1专才教育向通才教育的转变

国际高等教育发展表明，为适应现代经济发展对管理人才多方面能力的要求，管理教育应该从传统的专才教育向通才教育转变，通过使用经济学、统计学、行为科学和其他学术领域的分析手段和概念工具，学生逐渐善于解决复杂的商业问题及明确商业机会。

1．2创新意识、创新思维及企业家精神的培养和灌输成为当今工商管理教育的基本方向

随着现代科学管理技术和生产力的高度发展，尤其是高新技术发展的突飞猛进，知识经济已经成为当今世界经济发展的主流，企业要获得成功与发展，提高竞争力，就必须适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行技术创新、战略创新、观念创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透到管理全过程中，并以此作为企业管理的核心。因此工商管理教育也应以培养学生的创新思维、创新意识为目标。

1．3由传统的知识传播到技能的培养，注重综合素质高的复合型人才的培养

21世纪是知识经济、信息经济的时代，企业管理人员不仅要有先进的管理理念、管理意识，还要有迅速应用信息技术和统计分析工具获取信息、解释和分析统计数据的能力。人才培养理念和培养目标应该在实际教学的方方面面加以体现，因此，在转变教育理念、培养理念的同时，首先需要根据国际化的发展趋势进行管理教育教学的改革。

2实现工商管理教育国际化的途径

目前我国一些高校在教育教学中通过使用原版教材进行教学，并引进外教进行口语教学，以追逐教育的国际化趋势。其实，工商管理教育的国际化并不仅仅是采用国际原版教程，或聘请几位不懂国际管理的外国教师进行英语语言锻炼，实现工商管理教育的国际化需要多方面着手，从培养目标到课程设置以及师资的构建、教学管理和教学方法的配套等均需要符合全球化经济发展对管理人才的需求。

2．1人才培养标准国际性

在全球化经济背景下，应培养适应全球化的、有国际意识、国际交往能力和国际竞争能力的，能够驾驭国际、国内市场，快速决策的高级管理人才，应具有较强的管理理论功底和外语水平，以及对国际市场规则和法则的深入研究与了解。这样，根据人才的国际性标准，我们应对高等教育中人才素质和培养目标做出新的调整。

2．2课程国际性

课程国际性包含两方面的含义:一是在课程体系设计方面，尽量与国际接轨，符合国际性复合人才的培养目标;二是教学内容与教材选用上与国际接轨，既要选用本学科在国际上最先进的教材、注重国际案例分析的训练，同时也要结合我国的国情，将具有国际化内容的教材本土化。

2．3师资国际化

师资队伍的国际化，是实现工商管理教育国际化的前提条件。工商管理教育国际化，首先要有一支熟悉国际经济管理的理论知识、具有分析研究和解决国际工商管理实际问题的能力、能胜任国际化教育的师资队伍。

2．4教学管理、教学方法国际化

教学方法是达到教学目标的手段，为培养适应国际经济形势的管理人才，在教学方法上我们一方面要总结自己的经验，提高教学水平，同时也要研究和学习别人的先进教学方法，将国际上先进的教学理念、教学手段与我国特定的教育环境相融合。

2．5工商管理教育评价的国际性

为适应经济全球化、跨国经营、国际经济往来频繁的发展趋势、人才的跨国流动和服务，需要逐步建立与国际接轨(或认可)的质量评价标准，以促进工商管理教育体制的健全和促进办学方向的市场化需求。

3工商管理教育的改革

3．1课程建设问题

专业建设首先考虑的是应当培养什么样的人才和怎样培养这样的人才。工商管理专业的人才培养目标应定位于:培养适应全球化的、有国际意识、国际交往能力和国际竞争能力的，能够驾驭国际、国内市场，快速决策的高级管理人才。专业建设的核心问题是课程设置和规范课程内容。从课程体系的设置来看，通过课程的合理设计，不仅要传授给学生专业知识，而且要传授给他们一定的知识转换技能和通用技能(genericskills)。根据这样的培养目标和课程设置理念，在工商管理课程设置上至少应包括以下几方面的知识:

(1)经济理论课程，企业经营管理者的目标是为企业和员工获取更大的利润，在国际竞争中立于不败之地，因此首先必须让学生熟悉经济活动的基本规律。

(2)管理理论课程，管理理论知识是一个管理者必须具备的基础知识。

(3)通用电脑技术和统计方法知识，让学生掌握运用电脑进行统计数据处理和分析的基本理论和技能，以快速及时地获取管理所需的统计信息。

(4)国际案例和国际前沿性问题，通过案例分析或对国际前沿性问题的讨论，让学生了解国际管理和实践中的发展动态，了解国外企业经营理念和管理理念以及国际经营法则法规，提高学生处理实际问题的应对能力。

除本科教学外，MBA教育是培养高级管理人才的重要途径，目前国际上普遍将MBA的核心课程体系分为四个大类:即管理信息系统类课程、决策科学类课程、会计类课程和操作管理类课程。统计、数据分析方法、决策等课程包含在决策科学类中。美国一项调查表明:在调查的26所学校中有25所学校要求必修决策科学课程(见表1)，财经和管理会计课程包含在会计类中，在调查的26所学校中有25所学校要求必修会计类课程，生产管理和供应链课程包含在操作类课程中，100%的学校要求MBA的学生必修该类课程。可见从课程的设计上来看，MBA教学应培养学生除专业知识以外的如下技能:(1)信息技术与分析技能;(2)理解和解释统计数据的技能;(3)解决问题的技能。这些技能的培养有助于提升学生的综合管理能力，有助于复合型人才的培养。与欧美等国家相比较，目前我国工商管理专业教育中课程设置存在两方面的问题:(1)专业课程体系需要增加管理沟通、物流与供应链管理、企业家精神等课程。(2)统计、数据分析方法、决策等课程的选择余地较小，开设的课程较为单一，学生不能根据自己的知识结构要求灵活选择所需的数据分析工具课。因此，在MBA教育中为培养国际化的管理人才，在借鉴国际先进的课程设计经验的基础上，结合我国实际情况，设置不同于本科教学的立足于培养高级复合型管理人才的目标设置课程体系，选用既国际化又适合我国生源状况的教材，必修中设选修，即同一大类中设置多门可供选择的课程，以便学生根据自己的知识需求做出选择。

3．2构建国际化的师资队伍

随着社会的进步以及经济全球化程度的进一步深入，工商管理教育的培养目标在逐步提升，培养适应国际市场的国际化管理人才是每个工商管理教育者追逐的目标，而实现该培养目标首先需要有一支知识过硬、技术过硬的国际化师资队伍。其次，随着知识半衰期的缩短和新知识的迅速发展，开发一些能展示给学生交叉学科间的关键联系和多学科视野的内容和方法显得更为重要，从而相应要求具备多种知识技能的师资力量。国际上对工商管理教育的师资普遍有三个条件:第一必须有博士学位;第二要有研究成果;第三要有综合实际能力，教师既是大学教授，又是咨询公司的专家，或在金融机构、公司里任职。台湾大学管理学院庄正民教授认为，台大工商管理教育的师资团队拥有其他大学管理学院不具备的三个特点:(1)师资队伍除管理或商业专长之外，还需具备涉及经济学、心理学、数理研究、工程领域等专长的知识，这种知识结构有利于培养跨学科的通才管理人才;(2)师资队伍中有丰富的实际管理经验的人才，这些人才一方面能为学生提供丰富的教学案例素材，另一方面能为学校与企业界、政界的互动牵线搭桥;(3)师资队伍要求来源多样化，聘请教授时不偏重特定地区、特定学术机构、特定专业。由于长期以来台湾各大学管理学院的师资多出自于北美大学商学院，近年来台大开始注重到欧洲或日本招聘教授，以资互补。

根据国际师资队伍的构建经验，结合培养目标和多元化的培养趋势，组建一支国际化的师资团队，应从以下几方面着手:

(1)引进吸收具有国际管理经验或国外知名管理学院的学者，借助于国际师资力量引入先进的国际管理经验和管理理念。

(2)派教师到知名企业或国外进修。派教师到知名企业参与企业的决策与管理，有助于积累实际管理经验和教学案例，提高教师的业务水平。到国外进修可学习国外先进的教学理念与管理理念，将国际化的管理知识引进来。

(3)鼓励教师跨领域开展研究或撰写论文，以培养具备多领域知识的教师。

(4)实行多元化的人才引进机制，一方面在人才引进时不偏重于任何地区和任何机构，以实现不同学术机构知识结构体系的互补，避免近亲繁殖，导致知识结构的单一化。另一方面，根据课程设置体系，引进不同学科、不同专业的高级人才，以实现专业知识的相互融合和交叉。

3．3教学方法和教学手段的改革

配合课程体系和教学内容的改革，培养掌握独立获取知识，自己处理和获取信息，并运用科学方法去适应社会且具有创新能力的学生，需要改革传统的教学模式。通过教学模式的改革，提高学生在教学过程中的参与意识和主体地位，激发学生的学习热情和培养学生的学习技能。为此，教学模式应从传统的以教师为中心向以学生为中心(以教为本向以学为本)转移，在以学生为中心的教学方法中，教师可以通过营造、控制学习环境，鼓动学生积极参与、相互学习，从而逐步引导教学方法从系统讲授向边学边用转移，教学环境从课堂向真实的工作环境转移。

3．4建立国际化的管理教育评价体系

目前国内对高等教育的评价主要有两种渠道，一是教育部组织的高校评估，二是一些机构根据学术论文的发表情况对高校的排名，至今还没有专门的对高校工商管理教育的专门评价。工商管理教育要走得远，走得快，还需要建立一套专门的管理教育评价体系和标准，评价体系可借鉴国外经验，根据管理教育在市场环境中的生存能力和市场化程度，在教育体系中的自身发展和持续发展能力，以及教育绩效水平等方面建立多元化的符合国际发展趋势的评价指标体系。评价体系的构建将有利于工商管理教育的改进和提升。

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关键词：国有企业 财务管理 措施

随着经济全球化进程的加快，国有企业在全球经济一体化背景下，已达到效益瓶颈，如何突破瓶颈，国家提出互联网+、国企改革、资产重组、一路一带的新型概念。国有企业在新型经济模式下，需要更新理念、改变手段，因此，财务管理价值应运而生。

一、国有企业实施财务管理的价值

国有企业是我国的经济命脉，它充分体现了我国的经济发展水平。随着我国居民生活及消费习惯、理念的转变，多种经济业态的出现，如电商模式，竞争对手的新理念、新产品、新机制、商业模式层出不穷，给国有企业带来新的机遇和挑战。企业管理以财务管理为中心，财务资源是企业最基本的资源，财务控制是企业最有效的控制，财务风险也是企业最致命的风险。财务管理对企业的发展起着至关重要的作用。国资委从组建以来就要求和着力推动国有企业加强财务管控，国有企业实施财务管理可以推动企业财务“由核算型向价值创造型转变”，通过价值创造型财务管理，使财务管理对公司战略推进和业务发展的决策支持与服务功能能够最大程度地被发挥出来，为企业创造价值，提升企业的核心竞争力。

二、国有企业在财务管理方面存在的问题

（一）财务管理意识薄弱

我国国有企业长期以来得到政府支持，部分国有企业处理垄断地位，导致管理者和财务人员缺乏风险意识，忽略了财务管理在国有企业生产经营中的重要性。目前，大多数国有企业财务管理中普遍存在一个问题：轻财务管理、重财务核算。一是企业领导对财务管理重视不够，财务管理意识淡薄。有的企业领导对财务管理工作一知半解，他们认为，生产、销售是企业第一位的工作任务，财务管理只是从属于生产和销售，财务人员只要算好帐、报出报表就行。由于这些错误认识的存在，使企业的财务人员得不到应有的重视，影响了企业财务人员的积极性和创造性，导致企业财务管理工作难以发展和突破。二是部分国有企业财务人员管理意识淡薄，只拥有记账、算账、报账那一套传统的笔记知识，不知道财务需要对经济合同、经验促销、投资决策提供相关建议，缺乏参与经营管理的有关决策的理念意识。三是国有企业业务部门也认为财务人员只拥有财务相关专业知识，不需要对企业业务的决策提出建议，不愿让财务人员参与企业经营决策。

（二）内部控制存在缺陷

为了加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续发展，维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益，财政部会同证监会、审计署、银监会、保监会制定了《企业内部控制基本规范》，自2009年7月1日起在上市公司范围内施行，鼓励非上市的大中型企业执行。

目前，我国大多数国有企业内部控制制度不完善，内部控制管理存在较大的风险。一是未上市的部分国有企业，尚未建立内部控制制度。二是部分国有企业建立的内部控制制度设计不健全，未能形成企业管理的闭环。三是部分国有企业虽然建立了内部控制制度，但事实上却没有落实到位。进而使企业内部控制制度形同虚设，不能更好地发挥其监督作用。截至2013年底，就会计司发表的《我国上市公司2013年实施企业内部控制规范体系情况分析报告》显示：部分实施企业开展内控体系建设的内生动力缺失，存在内部控制被人为逾越的现象。

（三）财务管理手段落后

目前，我国大部分国有企业未实现财务管理信息化，财务管理手段方式落后。一是大部分国有企业目前的财务信息硬件及软件设备偏低，主要使用核算型财务软件，操作流程相对简单，不具备预算管理、资金管理、供应链管理等管理功能。且有些国有企业停留在使用单机财务软件核算的阶段，对于集团企业来说未能及时有效地把握分、子公司的财务资源及状况。二是企业内部各部门之间以及企业集团与分公司之间的信息不统一、不对称，未能实现企业内部网上审批报销的线上共享审批流。三是企业与企业之间，企业与政府职能部门之间，企业与银行之间有效资源未能充分利用，达到有效管理，大部分国有企业未实现银行与企业资金的对接管理、税务与企业的开票对接管理等。四是大部分国有企业缺乏既懂得财务专业知识，又精通计算机信息技术的复合型人才。上述因素使得财务管理的手段单一、落后，不能进行有效的资源共享，不能快速适当地做出决策，从而影响企业管理的效率。

三、国有企业财务管理中存在问题的措施

（一）加强财务管理意识，树立新观念

国有企业近年来通过不断深化改革，强化内部管理，经营规模不断扩大，经济效益大幅提升，经营实力显著增强，一大批国有企业不仅成为国内行业的排头兵，国际化经营步伐也明显加快。在最新公布的2014年度《财富》杂志世界500强中，中国有88家国有企业上榜。2015年，更是国有企业资产重组、资源共享的开启之年。作为企业管理人员和财务人员，必须紧跟时代潮流，运用先进的管理理念，提高企业的管理水平。首先需要管理层对财务管理认识转变与支持，企业领导应站在企业全局的战略高度看待财务管理问题，树立财务工作新观念，将财务管理作为企业管理的一部分，使得业务与财务充分融合。其次加强对企业财务人员的管理知识、管理技能、专业素养的培训，使其对其现有知识体系进行及时更新和扩充，提高职业判断能力和分析能力；对财务管理人员进行财务职业道德的思想教育和法制教育，防范降低经营风险。最后，企业财务管理需要全体员工来共同执行，企业应加强员工对于财务管理的认识，营造企业良好的文化和环境，提高企业管理效率。

（二）建立健全财务内部控制体系

管理是企业发展的基石，是企业决胜市场的基本力量。国有企业应加强内部控制，为企业财务管理营造良好的内部环境。一是夯实财务预算管理，完善财务内部控制制度，将内部控制工作贯穿到企业经营管理的全过程。落实国有企业内部控制制度的落地执行，使得内控制度不再只是一张纸。二是建立财务风险预警体系。国有企业应通过建设财务风险预警系统，全面监控风险指标，及时发现企业经营活动过程中潜在的财务风险，采取科学措施对风险进行控制，提前化解危机，为国有企业的财务管理创新提供保障。三是建立财务管理监督体系。国有企业应通过设置专门的内部审计部门，对企业的各项经济和财务工作实施内部审计，发挥监督作用。四是加强财务内部控制评价。国有企业内部控制职能部门应当定期对财务内部控制的有效性进行全面评价，并将评价结果纳入绩效考核，确保财务内部控制制度的持续完善和优化。

（三）充分利用财务管理信息化手段

近年来，国家对企业财务信息化越来越重视，国资委更将信息化作为国企战略任务。并印发了《关于加强中央企业财务信息化工作的通知》，要求国有企业作为企业信息化的先导和突破口，加强信息资源整合和不同信息系统的集成，财务与业务实现全面融合，各系统要实现无缝对接；要与国际先进企业对标，持续优化会计信息系统功能，推进全球业务信息化、财务服务集中化；同时，强调在企业财务信息化建设中，相关系统和模块要与通用分类标准兼容衔接，要以通用分类标准为统一数据接口规范，能够生成符合可扩展商业报告语言技术规范的财务报告，推动企业财务信息在更大范围实现集成共享、在更大深度实现分析利用奠定基础。为此，国有企业应结合自身的业务需求和财务管理的实际情况，引入计算机信息技术，对现有的财务管理手段不断改革和创新，实现财务信息化管理，形成规范、科学、高效的信息管理系统，保障会计信息的准确性和实效性，从而推动企业的发展。

四、结束语

综上所述，目前我国经济朝着稳步的方向发展，而国有企业却面临着市场竞争所带来的机遇和挑战，传统的财务管理模式已不适应我国国有企业发展的需要。在这种竞争激烈的市场环境中，如何加强国有企业的财务管理，直接关系到企业的生存与发展。因此，国有企业应抓住机遇，接受挑战，做好财务管理的改革与创新，促进国有企业的可持续发展。

参考文献：

[1]庞璐.国有企业内部控制及财务管理创新研究[J].现代商贸工业，2014，28（2）：126-128

[2]张英男.我国国有企业财务管理模式的创新思考[J].现代经济信息，2013，22（18）：251-251

[3]石亚丽.试论国有企业财务管理模式的创新与实践[J].中国经贸，2012，33（24）：212