电商网络营销活动精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电商网络营销活动范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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讯：对于企业来讲，网络营销要永远走在电子商务的前面。电子商务包括了网络营销几乎所有的内容，中小型企业做好网站或购买企业商铺，然后上传产品资料。尽管已做好的网站或商铺在整个互联网络上，本身就具备一种营销效能，比如被搜索引擎收录或被客户查询等，但这只能算是网络营销才刚刚开始。

网络营销应当是电子商务的核心工作。网上电子商务包括了网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。在整个电子商务的环节中，其中最为重要的环节就是网站营销。企业要在网上开展业务，首先就要通过网站很好地展示企业的产品、文化、理念，而这些工作对企业开展网上业务，是最为关键的。这决定了顾客是否愿意接受你的产品或服务。如何很好地展示和推广中小企业的产品或服务，最主要的事情，就是要做好企业网上营销的工作。

经常听到不少的顾客抱怨，在使用了阿里巴巴或者电商网等B2B电子商务公司的产品后，感觉没有什么效果，却忘记了自己在网上是否做好了各种营销活动。这就像我们在现实中，把企业办起来了，却没有去开展各种营销活动，同样也不会取得效果一样。网络营销工作倘若不开展起来，企业网上电子商务似乎显得有点让人摸不着头脑，不知所措。

尽管电子商务与网络营销，有时候很难辨别之间的区别，但这并不重要，它只不过是一个类似哲学上的假问题，对中小型企业来说重要的是不管谁是谁，关键是要为企业带来实在的收益和实惠。所以，首先还得扎实地有计划地把网络营销搞好，进而完成我们的电子商务交易过程。（文/周晓楠）

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关键词：服饰；网络营销；营销模式

一、网络营销的概念与作用

1、网络营销的概念

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。英国德比大学的Dave Chaffey指出：网络营销或者以英特网为基础的营销可以定义为运用英特网和相关的数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念。

2、网络营销的作用

网络营销是继报刊、邮件、电话、电视等中介媒体之后的又一功能强大，适应信息时展需要的高技术媒体形式。其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，也包括市场调查、消费者分析、产品开发、销售策略的实施、信息搜集和反馈等。菲利普科特勒认为网络营销活动是21世纪重要的营销方式[1]。

二、网络营销的推广方式

胡琼、李创、宁俊等学者分别对服装网络营销、网络营销行为、服装品牌网络传播、网络广告等内容记性了研究，并取得了相应的研究成果[2.3]。

1、网站营销模式

网站是互联网提供的一种营销工具，全球几乎所有大中型企业和机构都建立了自己的网络站点，以吸引尽可能多的人访问，在满足用户需要的同时，实现自身获利。对于流行服饰的网络营销来说，第一，大部分品牌服饰企业都有自己的官方营销网站，推出最新最及时的货品，实现直接网上购买；第二，国内外出现很多以销售服饰为主或有服饰销售范围的专业营销网站；第三，一些大型的专业服饰网站都提供有最新服饰贸易信息，给企业与企业、企业与消费者之间提供了便捷的交易机会。

2、网上商店模式

网上商店除了通过网络直接销售产品这一功能之外，还是一种有效的网络营销手段。有BtoC（Business-to-Customer ）和 CtoC （Consumer to Consumer）电子商务模式，以及淘宝、天猫等专门针对个人或企业构建的网上商铺平台。 网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件。另外，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。

3、邮件列表模式

邮件列表是互联网上最早的社区形式之一，也是因特网上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息。邮件列表是一种 E-mail 营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、 自由退出。E-mail 营销是直接向用户发送流行服饰促销信息，而邮件列表则通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。

4、论坛营销模式

人们很早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了。论坛营销就是企业或个人利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传品牌、加深市场 认知度的网络营销活动。论坛活动具有强大的聚众能力，论坛营销论坛话题极具开放性，几乎所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。设立不同专栏或版块，利用论坛的超高人气，可以有效为企业或个人提供营销传播服务。专业的论坛帖子在论坛空间提供流行服饰的传播、设计师的交流、会的欣赏、赛事的讨论、营销活动的实现等。它突破传统的电子商务模式，利用社区网站的超高人气，寻找突破个性化定制销量瓶颈的新型运营模式。

5、团购营销模式

团购是近几年非常流行的一种购物方式，经历了兴起、、衰落、稳定的阶段。团购营销是将制造商、销售商、消费者汇聚到团购网站或者团购导航网站，让产品制造商、销售商、消费者零距离沟通，交流产品设计和改造创意、实现产品销售与服务的营销模式。客户通过组团购买，可以获得比单独购买优惠的价格。类似于由不同的人群组成了一个小型的批发商，拿到批发价格一 样。折扣的价格吸引了大批的消费者争相加入团购的行列。

6、微博营销模式

微博营销是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。以个人、团体或企业在知名网站上注册微博，然后更新自己的微型博客，可以跟大家交流， 或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。服饰类企业版微博一般具有图片、视频素材丰富， 展示冲击力大的特点。可以通过关注和转发引起大众的关注，一些时尚信息来增加关注度，或利用热门事件营销。同样，服饰企业或销售个人及团体可以建立自己的微博，通过与消费者之间的交流，也给企业快速的服饰商品信息提供更便捷的渠道。

此外，还有病毒营销模式、交换链接模式、O to O模式等几种新颖的营销方式在改变人类的生活消费方式。

三、心理学在网络营销中的作用

1、从众心理

从众即：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。网站运营中被最常利用的社会心理学就是：从众心理。如："产品热销排行"、"购买此商品的顾客还查看（购买）过"等网站模块设计，就是瞄准的 "从众心理"，即社会认同，在"淘宝"、"凡客"、"卓越亚马逊"、"京东商城"等知名电商网站中能够找到很多例证。

2、对比心理

对比心理在网站运营中也是屡见不鲜的手段，如：在对商品进行促销时，商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价，这种显而易见的价格差对比，对消费者的冲击很大，促销效果十分显著。

3、占便宜心理

网站运营中还有一个商家利用最多的心理学，即"占便宜心理"，最典型的招数有：产品试用，返利，打折等。商家通过这些最常用且简单招数，能够达到各种不同的促销效果。

4、物依稀为贵

物以稀为贵常用的营销手法就是"限量出售"、"限时供应"。对此最优发言权的当属那些服装服饰的奢侈品牌，如Lv、Gucci等，每年都会发售一些限量版产品，将消费者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近两年最为风光的苹果，更是将"物以稀为贵"心理学应用，发挥到了极致。

四、研究结论

网络营销有诸多好处且营销模式多样。服饰网络营销虽已被部分人接受，但仍有旷阔的发展空间。

流行服饰作为一种特殊的商品，其网络营销也具备着一般与特殊的特质。服饰类网络营销突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。

当然，目前服饰类网络营销也存在着诸多问题。因此，把传统营销方式和网络营销方式相结合，发挥各自的优点，才能达到"共赢"效果的理想模式。

参考文献：

[1]菲利普・科特勒.市场营销管理（第2版）[M].北京：中国人民出版社，2001：715-716.

[2]胡琼.电子商务的发展及对服装营销的影响[J].现代纺织技术，2001，（3）.

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1. 网络营销有广泛的受众基础

根据中国互联网络信息中心研究，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前两年相比，增长速度开始放缓。

2. 网络营销有丰富的渠道基础

随着网民的增长，网络的功能更加完善和全面，为网络营销提供了广泛的渠道。互联网研究机构CIC对中国信息化媒体格局进行了梳理，当前网络媒体主要包括以下四类：

（1）核心网络：功能相对独立并且成熟度较高。微博、社交网站（SNS）、即时通讯、论坛、音乐视频分享、电子商务（包括团购）、点评网站、分类信息网站，这8类平台分别对应大众网民的三大核心或者说基本需求——沟通、娱乐、消费。

（2）增值衍生网络：依托于核心网络及其他平台。签到位置服务、社会化电商、社交游戏、社会化内容聚合四个类别，它们共同的的特点是依托于核心网络以及其他平台，或基于社交图谱加载游戏机制，或基于兴趣图谱聚合或过滤图片、内容等。

（3）基础功能网络：为平台或网民生活提供支持。在格局图中，文档分享、博客、百科和问答四类平台被划分在“基础功能网络”类别，这四类平台目前为其他平台或网民生活提供基础性的功能支持，且模式极为成熟。

（4）新兴/细分网络：功能相对独立、客户细分如婚恋交友类网站、商务社交类网站、轻博客、弹性社交网站、在线游戏类网站等，这类网站针对特定的目标人全，功能相对独立，是未来网络发展的趋势，新生网站可以划为该类。

中美嘉伦点评：核心网络和增值衍生网络是当前网络营销的主要渠道，其受众覆盖面广、传播性高；而后两类属于专业或者小众化的网络，专业性的产品或服务可以在此类网站展开网络营销。

3. 国内外电信运营商网络营销案例

在网络时代的大背景下，国内外许多电信运营商都涉足了网络营销，并且取得了一定的成效。中美嘉伦选取了AT&T、Bouygues、Telia和中国联通的网络营销案例。

案例1：美国AT&T三星屏幕测试视频营销。AT&T在北美地区即将发售三星手机，这款手机的特点之一就是逼真高分辨率的显示屏。通过猫咪、青蛙、蛇、老鼠、猫头鹰等几只动物测试，并拍摄下视频，消费者可以选择任何一只动物来观看测试效果。

案例2：法国Bouygues社交网站营销。Bouygues上线Facebook主页，欲扩大宣传吸引粉丝。于是他们在Facebook上面创建了一个App，把用户Facebook主页的信息制作成册子。把用户的图片、签到等等生活片段从虚拟世界带到现实生活。

案例3：瑞典Telia互动网站营销。Telia是瑞典最大的移动运营商，在北欧甚至都是统治级的电信运营商；正是由于其垄断行业的形象，一直给人不思进取的形象。此次的广告目的是打破人们对Telia的观念，打造了及时问答网站《Telia hands live》。

案例4：中国联通社交网站营销。中国联通青少年业务板块“沃派”衍生出的移动互联网营销活动——“沃派召集令”，因活动设计新颖、定位明确，契合青少年的网络生活习惯，受到90后网友的热捧。

4. 中国移动网络营销多点开花

中美嘉伦研究发现，中国移动相继推出的创新产品，目标客户主要是年轻人群，适合开展网络营销。无线音乐目标人群：全球通、动感地带和神州行客户中喜爱音乐、通过音乐妆点生活的客户，年龄集中在15-30岁。移动MM目标人群：包括使用者、开发者、终端商三类客户。使用者主要是通过WWW和手机客户端下载应用的客户。手机阅读目标人群：G3阅读器主要针对商务人士；手机客户端主要针对18-30岁的学生、年轻白领等个人客户市场。电子商务目标人群：面向移动用户中希望通过手机进行小额快捷支付的客户。同时手机支付面向有意向采用此方式收费的商户。手机游戏目标人群：面向个人客户市场，主要客户是喜欢游戏且希望通过手机玩游戏的年轻客户市场。手机视频目标人群：主要面向个人客户市场，客户喜欢接受新事物，关注时尚与流行，乐于获得视频新体验。移动位置目标人群：个人客户主要是面对有手机导航、手机地图等需求的客户；集团业务主要面向相关集团需求市场。手机动漫目标人群：主要面向个人客户市场，针对喜欢动漫并且在手机上观看动漫的年轻客户市场。

中国移动针对这些创新产品已展开了多渠道、多方式的网络营销，走在了国内电信运营商的前列。如中国移动手机支付和京东商城战略合作、中国移动创新产品在飞信平台上整合、中国移动移动视频官网上的营销、中国移动咪咕社区和人人网上的网络营销、中国移动新浪微博营销、中国移动手机支付视频营销等。

二、网络协同营销，推动公司之间、品牌之间的互动

协同营销包括多种类型：不同行业企业间的协同营销，同一企业不同子品牌间的协同营销，行业内上下游企业之间的协同营销，行业内竞争者间的协同营销。协同营销的优势在于：（1）成本费用由各合作方分摊，降低了各方的营销投入，同时却可能收到更好的效果。（2）获得单独营销无法达到的效果。（3）借合作方产品的知名度为自己增加新的消费者群。（4）与强势品牌协同营销的弱势品牌可借对方的知名度带动品牌的销售。以海尔和万达的协同营销为例，海尔集团下属的海尔家居集成有限公司与房产商大连万达集团结成战略联盟关系，共同推介“万达—海尔”联合品牌，在大连万达开发的住宅房地产项目上，由海尔家居提供菜单式装饰、装修集成和室内电器等配套设施，并统一冠名“万达—海尔”房，提高了住宅的品味和知名度，这种住宅比普通的全装修房更容易被白领人士接受。

中美嘉伦认为：在网络营销中，进行有效的协同营销，有利于以最少的成本获得最大的效益。针对中国移动创新产品，主要有三类网络协同营销的渠道：

（1）自身平台品牌协同营销。飞信和微博作为中国移动相比其他两家运营商特有的平台，是中国移动网络营销的首要阵地，在自身平台上营销针对性强，且可以承载多种创新产品的营销。以飞信平台为例，在飞信平台上，中国移动整合了手机支付、手机阅读、移动MM、游戏、音乐、视频、139邮箱等产品，这本身就是对这些产品的一种营销。再以移动微博为例，移动微博发展虽然刚刚起步，但是也可以作为未来网络营销的重要阵地，目前中国移动已经在移动微博上展开了多种形式的网络营销，如《微博制造》送福利活动、毕业季等。

（2）与关联企业协同营销。中国移动创新产品的关联企业包括内容提供商、服务提供商、终端提供商、产品使用商等，利用这些关联企业网站可以进行营销活动。如中国移动手机阅读与中文在线的协同营销，在中文在线的网站首页，可以赫然醒目的看到中国移动手机阅读的图片广告。再如视讯中国网站首页，有中国移动手机视频的图片广告等。

（3）与非关联企业协同营销。在非关联企业如新浪微博、人人网、百度、搜狐等影响力大的网站，中国移动可以开展产品营销活动，影响面较大，但是针对性不够强。中国移动已经新浪微博进行了有力的挽留过营销，定期不定期的有营销活动。在百度上，中国移动MM也进行了相关广告宣传。

三、网络互动营销，推动产品与消费者之间的互动

网络互动营销主要特点是互动性、舆论性、眼球性、热点性、营销性。其方式主要包括：（1）体验营销。浏览体验、感官体验、信任体验。通过体验给消费者充分的想象空间，提升用户参与和分享的兴趣，提高消费者对品牌的认同。（2）社区营销。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里和爱好等关系，能够使品牌顺利在同质人群中广泛传播。（3）博客营销。通过与博友交流互动，表达明确的效益诉求，以达到品牌推广、产品营销的目的。（4）病毒营销。通过制作一个有趣的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得图解在网络上迅速传播开来，让很多人看后当即就有亲身实验的冲动。（5）数据库营销。通过专业网络数据挖掘技术，精选出一个数目，使回应率提升。

中国移动产品在网络互动营销上也进行了运作，如畅响2008、咪咕汇、飞信、新浪微博、手机支付视频传播等。中美嘉伦对畅响2008和咪咕汇进行了分析。

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随着科学技术的日益创新，人们生活水的不断提高，以及人们对网路的广泛应用，网络营销已经成为一种新型的销售方式。网络营销又称网络直复营销，是以计算机网络为媒介和手段而进行的市场推广活动，是21世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。农产品网络营销的含义是指在农产品销售过程中，利用信息技术，对农产品的需求、价格等信息的与收集，以网络为媒介，依托农产品生产基地和物流配送系统，为地方农产品提高品牌形象，增进顾客关系、改善顾客服务，开通网上销售渠道的一种营销活动。

2 农产品网络营销的意义

农产品网络营销在瞬息万变的市场中是一项不可或缺的营销活动。通过网络，农产品销售者可以敏锐地捕捉到消费者的需求信息，以恰当的方式为消费者提供合适的农产品，在满足农产品消费者需求的同时，为农产品自身的提高和发展提供了依据。通过高速发展的科技网络，农产品可以在通过与其他地区或国家的农产品进行比较，找到自身的优势与劣势，在市场中长期处于有利的竞争地位。

3 农产品网络营销现状和存在的问题

随着网络的发展，网络在农业发展中的应用已经越来越广泛，如今我国大部份省市建立了农业信息中心，县级农业信息中心也正逐步建立，大部份农业高校和农业科研单位已经联网，建成了一些大型的农业信息数据库。信息技术和网络应用在我国农业部门和农村里发挥作用，经过近年来的努力，我国“金农工程”建设取得实质性进展。不仅各省市普遍建立了《农业信息网》，还涌现了类似《中华十亿农副产品网》《福州亚峰》《南京白云亭》这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食、化肥为主的局面。副料、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网《。环球农商网》《、中青农网》《、中国农村星火数据广播网》让农民用电视机即可走进网络时空，成为面向九亿农民的数字化信息网络。农业监测预警系统已开始按月提供小麦、玉米、大豆、棉花、糖料的监测报告，年底可建立几个品种的数据平台。农产品网络营销的快速发展为农产品销售带来更大的契机的同时，却也体现出了自身存在的一些问题。

3.1 农民接受新事物的能力较弱

农民还是在以往的知识条框中生存。已经习惯于到存在的市场上进行面对面的协商与交易，在自身的思想中定下了一个标准的方式，对于新的技术的接受还存在自身的顾忌。同时，农民大多数接受的教育较少，对新销售方式的学习需要一个很长的阶段。

3.2 农村网络的不完善

有些地区是农产品产量高的地区，但由于地势问题，网络的连接存在很大的问题。且有些农民对购买计算机存在一些问题，有的买来不会用，有的不知道怎样购买，诸如此类的问题，导致网络在农村的覆盖率较低，使得农产品网络销售成文一纸空谈。

3.3 农村网络服务的数据库不够完善

网络上固然有各种产品的销售信息，但是对于农村农产品的具体信息并未做相关的详细记载，且记载少且落后，没有一个完整的较大的统一的数据库进行记载，对百姓来说，网络的记载并没用较大的利用价值。

3.4 政府不够重视，网络营销在农村的普及宣传力度不够

农民对于新事物的接受需要有一个可信任的部门或可信任的人的带领及引导。但实际上，乡镇等政府机构并未对高科技事物加以重视，甚至有的政府工作人员对其也存在不接受的问题，这样导致宣传力度及重视力度的低下，使农产品网络销售又成了一句口号，并未真正落实到农民生活当中。

4 农产品网络营销发展对策的分析

面对农产品网络营销存在的种种问题，我们不得不找出相关的发展对策，这样才能有效地促进农产品的销售，跟上时代与社会的需求。

4.1 制定农产品网络营销发展对策的基本原则

在制定农产品营销对策时，我想我们必须遵循几个基本原则，依据原则办事，这样才能更好地实现目标。

4.1.1 创新性原则

网络销售必须跟得上社会发展的需求及人们生活的需要，在制定相关对策时，必须拥有创新意识，关注当前的发展趋势，创造出有特色的东西，有特色就会有关注，有更大的价值，这样对于产品的销售将会起到极大地推动作用。

4.1.2 因地制宜的原则

根据不同地区不同人们的需要去制造不同的销售方案及信息的录入。不同地区的人们因为受的地域文化的熏陶并不相同，因此在接受新事物的方式和考虑上也截然不同，所以在制定方案的时候必须做好相关方面信息的收集。同时，由于各农产品的产地并不相同，在面对不同的产品及产地时，我们需要遵循因地制宜的原则进行分类。比如茶叶，茶叶在不同的地区有不同的品种，而不同的品种又有不同的口味，这样，在进行网络营销时，我们必须对其进行不同的详细分类，同时，对一个地区的产品进行归类，使消费者在购买时能够一目了然自己所需要哪里的产品，从而赢得更高的关注。

4.1.3 实事求是原则

实事求是是网络营销的最基本的要求，在面对不同的产品时，消费者会根据产品的介绍进行挑选，所以坚持实事求是才能为自己赢得一个好口碑。

4.1.4 可操作性原则

无论制定何种方案，可操作性是必须考虑的问题。一个好的营销方案的制定，必须有可操作性，否则毫无制定价值。策划者必须有一个详细的规划及信息的收集，对农产品的销售必须有有一个明确的销售计划及目标，保证方案的可实施性。

4.1.5 经济性原则

产品的销售追求的是利益，如果在制定相关对策时忽略了这一点，使一些成本大大超出了即将获得的利润，那这样的销售方案岂不是毫无意义？我们必须充分利用资源与配置，在尽可能低消费的情况下，获得更大的利润。

4.2 农产品网络营销发展的对策

4.2.1 政府的大力支持和引导

政府的支持是农产品网络营销发展的前提条件。政府应该做好网络技术的引进工作，加强农村网络的建设，为其提供相应的资金支持，同时在广大农民当中进行有效的宣传。通过政府选出优秀的农民带头干起来，为广大农民树立先进的代表，这样才能为农产品网络营销的发展提供一个良好的氛围。政府在做好引导的同时，必须加强对其的管理工作，制定相关的法律法规，完善网络销售的实施方案，提供一个安全、绿色的销售平台。

4.2.2 完善网络的覆盖

要支持农产品网络营销的发展，重点是有效地实现农产品和农业科技成果的网上交易，在经济较发达的地区发展宽带互联网，全面开拓农村网络市场，逐步实现计算机网络进村入户，使农村家家有电脑，家家有网络，并且保证网络的利用率，提高网络的覆盖率。

4.2.3 增强农民网络教育的普及

农民素质的提高是实施网络营销的保障。政府应该在农村开展网络教育，使网络教育深入千家万户，保证农民能够熟练的掌握相关的操作技能，使网络操作成为农民发展农业的一种手段，使农村产品的销售紧跟时代的脚步和社会的需求。

4.2.4 培养高科技人才，树立典范

高科技人才的培养为农产品网络营销注入新的血液。定期对在农村有较高素质的人进行专业的指导和培训，使其技能得到完善和提升后，深入到农民当中进行指导，从群众中来到群众中去，是让农民更快提升技能和素质的有效途径。传统观念的影响，农民接受网络营销这个新概念的能力较低，因此把农民从传统封闭保守的思想中解放出来，改变农民对网络营销方式的怀疑和不信任态度，利用具体的事例教育农民，让他们认识到网络营销在现代农业中的巨大作用，唤起农民对网络营销的积极性。

4.2.5 做好农产品网络信息的收集和维护

农产品网络的收集和维护为农产品的销售提供了依据。将强对网络信息的收集，保持各项信息的新鲜性，对农产品的改进有更大的作用。日常对网络的维护可以保持网络的畅通和先进性，使农民第一时间掌握消费者的需求及市场价格的变化，从而做好及时的调整。

4.2.6 创造自己优秀的品牌效应

良好的品牌效应是产品销售的活招牌。一个产品的良好口碑可以为其带来高额的利益收入。就如明星效应一样，口碑好，知名度高，自然关注度就高，自身价值也相对较高。在对于农产品的网络销售中，要提升自我的竞争力，我们需要做好网络的宣传及推广，打造一个属于自己的独特的品牌，使自己在市场中处于一个有利的地位。当然，在创造品牌的过程中，我们必须坚持诚信优质的原则，这样才能对我们产品的销售起到促进作用，否则，弄虚作假势必会使我们得不偿失。

4.2.7 做好日常客户的维护

对于网络销售我们对客户良好的维护可以使我们的销售如虎添翼。在人们的意识中常常存在“买熟不买生”，也就是说，人们习惯于在熟悉的商家买货，因为他已经对其产品的质量和服务有所了解，这样便节约了消费者不少时间。因此，对于日常客户的联络和维护是必不可少的。比如对老客户进行相关优惠、或在一些节日通过网络与以问候等等，都是能够促进农产品的销售的。

4.2.8 配送体制的完善，保证运输的时间和速度

在通过网络与客户商谈后，我们要对之进行发货。由于农产品的种类不同，有些产品也就要求新鲜保质，运输的时间和速度是需做好考虑的。有时候消费者急需产品，我们也是要在运输上给予保证的。对于运输工具的选择我们可以根据具体情况做好分析，以能够达到产品的及时和质量的完好。因此，我们应该做好对农产品配送体制的完善，派专人做好管理工作，能够应对不同的环境和需求，以保证产品销售的顺利完成。

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[关键词]跨境电子商务；产业发展； 人才培养模式

[中图分类号]G642

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）03-0090-02

近年来，世界经济复苏乏力，我国对外贸易增长缓慢，相较之下，“互联网+外贸”模式的跨境电子商务则逆势增长，呈现蓬勃发展态势，成为中国对外贸易增长的新引擎 [1]。随着跨境电子商务的迅猛发展，跨境电商人才需求呈现激增趋势，然而，对口产业发展的复合型跨境电子商务人才表现出供不应求、供求错位和高地效应的特点[2]。

一、跨境电子商务发展趋势

（一）交易规模持续增长

跨境电子商务逆势增长，在经历了初步发展期后，从2014年开始进入“喜人”态势的加速增长期，对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性的深远影响。2016年中国进出口跨境电子商务（含零售和B2B）整体交易规模达到63万亿元，增速达235%。预计2017年和2018年电商交易规模将增长至75万亿元和88万亿元[3]。近年来，众多进口零售跨境平台相继成立，竞争愈发激烈的同时很好地提升了跨境用户体验，使得进口跨境零售电商交易规模稳步增长，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中比重不断攀升。据阿里跨境电子商务研究中心估测，预计至2020年，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易额的比重将升至305%。

（二）用户规模不断扩大

2014年以前是跨境电子商务的起步和上升时期，2014年始，跨境电子商务进入加速发展的新阶段，跨境电商消费者达1500万人；2015年，跨境电商消费者规模增长了533%，达2300万人；2016年，中国跨境电商消费者出现“井喷”式增加，达4100万人，同比涨幅高达783%[3]。预计2017年和2018年跨境电商消费者相较2016年的增速虽然分别将环比有所回落至415%和216%，但是用户规模仍将继续扩大至5800万和7400万人。

（三）平台注册的中小企业数量继续增加

随着跨境电子商务平台的发展和逐步成熟，通过平台参与全球商业活动的企业数量也越来越多，据估算已有超过20万家企业通过各类平台开展跨境电子商务业务[4]。而其中，越来越多的小微企业和个人网商逐步摆脱过去不得不依附跨国大企业的局面，直接通过跨境电子商务平台参与到全球商业活动当中。跨境电子商务从过去“大集装箱”式模式开始转变为小批量、多频次的“小而美”的国际贸易新业态。

二、跨境电子商务人才培养技能要求

（一）国际物流操作技能

跨境电子商务的业务范围是全球性的，因此不同国家之间的物流与国内物流相比在主要运输方式、信息沟通方式和风险方面都存在显著区别。因此，跨境电子商务人才需要掌握跨境采购管理、供应链管理知识，熟悉各国海关通关、报检、退税等规则。为进出口货物选择最佳的方式并且能跟踪国际物流以及跟进国际结算和国际保险等各项业务[5]。

（二）跨境电商客户服务技能

与传统电商网络客服共通点是跨境电商客户服务主要仍是网络客户服务形式；但是与传统的网络客服又有完全的区别，这与跨境电商客户服务的对象特点紧密相关。跨境电商客户服务的对象以来自全球200多个国家和地区的国外消费者为主。世界不同国家、民族或地区的传统文化、风俗习惯截然不同，因此在传统电商客户服务技能基础上，还需要了解各国文化背景，有针对性地开展跨境电商客户服务业务才能更好地互动、沟通，并且很好地预防商业纠纷的产生。

（三）外语沟通表达技能

跨境电子商务企业岗位日常工作和客户服务中经常使用到外文，需要岗位人才具有较高水平的听说读写外语综合能力[5]。一般硭担主要是用英语处理各国或地区的往来函电，用英语在网络平台上介绍产品业务，以及用流利的英语与各国客户进行沟通和交流。甚至，在拓展跨境电商新兴国家市场的过程中，还需要运用到特定国家的小语种，才能更地道地表达和沟通。

（四）跨境电商网络营销技能

跨境电商网络营销人才区别于传统电商网络营销人才有其更复杂之处，即需要具备国际市场调研、分析和预测的能力，能针对不同目标国家或地区精准地进行网络营销活动的策划、sns运营、数据收集与分析等，能够迎合消费者所在国家或地区的购买习惯，从而更好地在网络上开拓国际市场。

（五）跨境电商数据化管理技能

跨境电商人才需要精准地掌握跨境电商数据化管理运营之道，从而较好地提升转化率。具体来说，跨境电商数据化管理需要具备多项业务操作技能，包含针对不同国家或地区做到最大程度的优化点击率和转化率、数据化选品、店铺整体数据分析、无线端数据分析、提高产品曝光量以及利用数据进行引流等技能。

（六）跨境电子商务创新技能

随着通过大小平台参与跨境电子商务的小微企业数量的不断增加，在“大众创业、万众创新”的时代背景下，跨境电子商务人才在熟悉产业商业规则的基础上还需要具备创新精神和创业思维，顺应跨境电子商务产业发展细分趋势，突破跨境电子商务发展中面临的瓶颈问题，走出国门，步入国际市场，拓宽创新创业路径。

三、跨境电子商务人才培养与产业发展对接策略

（一）宽专结合，构建与跨境电子商务产业对接的课程体系

有针对性的课程体系是培养适应产业发展的跨境电子商务人才的关键所在。构建科学合理的跨境电子商务课程体系应在产业发展的基础上，以岗位职业技能要求为主线，设置课程模块和教学环节[6]，突出密切与产业发展的技能培养。具体来说，在基础课上，跨境电子商务人才培养需要加强商业英语的综合运用能力的培养，最好能再开设一到两门新兴国家或地区的小语种课程；在专业课程方面，有针对性地设置教学模块，强化培养学生的国际物流、跨境客服、网络营销、跨境美工等专项技能；在专业实训、实操课程中，将创新精神与专业教育相融合，注意引导学生的创新思维和创业导向。

（二）引企入校，构建跨境电子商务人才培养的“仿真生态圈”

跨境电子商务产业链可以看作是一个非常庞大的生态系统[5]。打造跨境电子商务“仿真生态圈”，是培养素质高、具有创新精神的跨境电子商务人才的必经之路。而跨境电子商务“仿真生态圈”的构建，不能仅凭高校一己之力，需要借行业之力定标准，借企业之力建平台[7]。因此引企入校，让更多的跨境电子商务企业参与到“教学工厂”环节中来。一方面，高校需要安排跟班教师进行实操指导，另一方面，企业也要安排有经验的一线人员作为兼职教导员辅佐跟班教师的指导工作，共同完成实训、实操的教学工作。

（三）创业导向，建立跨境电商创新人才的“专业化众创空间”

积极培养学生的创新精神，高校可通过传统的创业基地尝试建立跨境电子商务创新人才的“专业化众创空间”，与跨境电子商务产业发展对接，打造面向学生的“双创”全程服务体系，为学生提供将理论、实践学习运用到综合实训、创新创业的专业化众创平台的机会。在学生完成跨境电子商务基础知识、技能训练后，引导构建创业团队，引进跨境电子商务平台培训课程，帮助部分有跨境电子商务创业梦想的学生从校园里开始起步，实现毕业后“零适应期”开展跨境电子商务企业的各项业务。

[参考文献]

[1]来有为.我国跨境电子商务的发展趋势和发展政策[J].发展研究，2016（ 4）：4-6.

[2]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究――以义乌市为例[J].价格月刊，2014（3）： 66-69.

[3]艾媒咨.2016-2017中国跨境电商市场研究报告[R].北京：艾媒咨询集团，2017.

[4]江利祥.我国跨境电子商务的发展模式"阻碍因素及发展趋势[J].价格月刊，2016（6）： 59-62.

[5]连远强.高校跨境电子商务人才生态化培养模式研究[J].中国教育学刊，2016（2）： 379-380.

篇(6)

网络经济是依托于计算机技术的飞速发展而逐渐形成的，这种高级形态的经济形式的重要特征就是信息的高度流通，这种流通范围是传统经济根本无法企及的，跨地域、跨行业甚至跨国度，当然网络经济并不是和传统经济相割裂的，他们的联系是非常紧密的，设置可以这样认为，网络经济是在传统经济的基础上发展而来，它对网络技术的依赖性比较大，所以要吃透网络经济对企业市场营销的影响，就必须认清网络经济的相关概念以及和传统经济的重要区别[1]。

二、网络经济下的市场营销

（一）网络经济和市场营销。计算机技术的飞速发展催生了网络经济，同时也是对企业营销格局进行了重构。社会化大生产让分工达到了前所未有的细致程度，网络技术又对社会分开再一次的细分。作为市场主体的企业，在网络经济下，面对众多的市场信息的流通，伺机把握住机遇是掌握市场主动权的绝佳条件。网络经济下的市场营销与其说是企业追逐利润的最大驱动力，倒不如说是企业拓展市场影响力的重要武器，所以，企业应该积极主动的利用信息、整合信息进行优质的市场营销。

（二）企业营销模式变化。通俗的讲，营销其实就是企业营销人员，销售产品的过程的总称。当然，真正意义上的市场营销的内涵远不如此[2]。但是无论时代怎么变化，企业进行营销的终极目的都是不会改变的。在传统营销模式下，企业的市场营销活动所涉及的环节非常复杂，加上当时计算机技术远未普及，营销的流程往往会很长，这样容易降低用户和企业粘性，在网络环境下，企业必须要有敏锐的市场嗅觉，抓住一切可能的营销切入点。

三、网络经济对企业市场营销的影响

前文提到，网络技术的飞速发展对于社会分工的精细化有极大的促进作用，当然，这种精细化的社会分工带来了更加多样的大众需求，也可以这样认为，需求和生产是相互促进的，这也为企业市场营销活动带来多样性的释放点，同时需求的多样性能够让企业更好的发挥出创造力，开拓新的市场领域，占得市场先机。当然，网络经济对于企业市场营销的营销还远不如此，下面将简单介绍下。

（一）交易环境逐渐由线下转移到线上。不可否认，随着互联网+战略的继续推进，网络经济成为了经济发展中不可或缺的重要增长点。传统企业都在网络营销领域投入了大量的人力物力财力，搭互联网的东风，谋求转型和发展是目前各类企业的共识，各大企业纷纷加入电商，这样，传统的交易环境就发生了根本的转变，由线下转移到了线上，售前咨询、订单结算、售后反馈等等环节都能够在线上进行，为企业节省了线下营销的不少资源，同时还能够随时监控效果，对后期企业营销的方向和重点有更加直观的展示，这是传统市场营销根本无法比拟的。

（二）网民比重较大，有利于拓展市场的维度。中国网民的数量非常庞大，对于企业而言，这是一种商家，人人都是网络经济的受众，所以网络经济拓展了市场营销的受众，这句话是有一定道理的。在网络环境下，用户的需求能够得到最大释放，也就是说一个用户对应的是多种需求，一次成功的营销活动能够刺激并满足该用户的某一需求，那么用户的维度就自然拓展了，而这个维度对于企业而言就是一个潜在发力点。

（三）市场营销与品牌建设和危机公关并重而行。网络经济下的市场营销的一个主要特点就是市场信息的敏锐捕捉，这种市场信息往往是不可逆的，也可以成为红利期，红利期已过，随着大量的后进者的涌入，红利期也就不复存在，紧接着来的就是市场秩序的整顿和重塑，这种规律在不少领域已经得到了反复验证。所以企业往往在最开始的时候触角伸向该领域，他其实处于的是一个探索者的角色，很容易走向弯路，甚至碰壁，这个时候品牌建设和危机公关就显得非常必要，重塑消费者信息，是网络经济下一个重要的任务，网络经济环境下，用户的力量是非常巨大的，企业应该在CRM这块投入精力，完善相关制度增强用户的粘性和品牌意识。

（四）网络经济对企业产品策略的影响最为明显。以中小企业为代表的创新性企业对网络经济贡献是有目共睹的，灵活多样的企业产品路线不仅有利于拓展企业的营销渠道，还能够对于网络热点提供最佳的创意方案，这种解决方案不仅限于实物类产品，还有可能是服务类。这类企业旗下的营销团队是具有活力的，网络热点嗅觉极佳，同时，在这个团队，大家都有各自擅长的领域，最大限度的经历着头脑风暴，把创意能够玩到极致。其实，这也得益于网络环境里，各类信息的高速流通，大家都能够透过信息捕捉到最前沿的市场信息，然后通过调研，完成的产品或者服务构思，足以说明网络经济对企业产品策略的影响最为明显。

（五）网络经济下的价格策略适时作出调整。网购，已经成为人们生活中重要的组成部分，网络技术让在线购物成为了一种时尚，随着移动互联网的发展、智能设备终端的普及以及运营商网络资费的下调，网络经济的提速发展正在进行中[3]。电商的崛起，正在蚕食实体店的份额，这已经是不争的事实，在网上，商家数以千万计，同时同行业的竞争已经是呈现出了白热化的阶段，除开产品差异化等因素以外，价格因素始终是中国消费中最为关注的方面。所以，比价行为，在网络经济中是随处可见的，甚至，也有不少专门的比价软件的推出迎合了用户比价的需求。众所周知，传统的定价策略是成本+利润=售价，这个策略在网络经济也是适用的，只是用户对于价格的敏感程度相比以往更加强烈了。无论拼价格还是拼服务，这种激烈的竞争态势是不会减弱的，这也是网络环境下，带给众多市场主体的课题，只有价格合理+五星服务才能真正做到性价比，才能真正俘获用户的内心。

（六）勇于创新，敢于与世界一流公司“叫板”。网络经济，不仅在中国快速发展，放眼整个世界，更是如此。跨境电子商务的发展以及一带一路的提出，使得中外交流来到了一个新的高度。网络使得时差和距离再也不是两国交流的障碍，相当长的一段时间以来，发达国家在网络安全，网络购物、网络法律建设等方面都是领先我国的，相应的，发达国家的线上线下能够更加有效的串联，所以网络经济在发达国家经济中的份额也是非常高的。这不仅得益于硬件的完善，还因为创新人才的培养、科学技术的市场转化机制的完善和国家政策的扶持。所以我们企业在网络经济里，必须注重网络营销人才的培养和锻炼，用于创新，认真研究在国内外优秀企业的营销案例，敢于与走出国门，与一流企业竞争。

四、结束语

篇(7)

从马云在1999年带着阿里巴巴网站开创了中国电商的历史纪年，到进入21世纪新元年，中国民间也只有以阿里巴巴为首的几家零星的电商网站，但是一些具有前瞻性的大型央企就已预见到了电子商务的巨大生命力与革命性，将其传统的交易业务转移线上发展。

2012年12月12日，中石化广东石油公司宣布进军电子商务，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台，以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台。当中石化都开始通过电子商务平台参与卖油和日用品了，不难看出眼下电商得到的青睐。

拥有着特殊的身份与地位的央企们，作为国有企业的骨干和攻坚，在技术和资源上具有一般企业不能比拟的优势。被称作“垄断企业”的它们同样洞察到电子商务交易方式相较于传统模式而具有的巨大优势，也看到了中国社会的电子商务产业发展所呈现出来的一片大好形势，纷纷加入其行列，正可谓“星星之火，可以燎原”，众多央企将注意力投进线上市场。央企电商化不仅标志着央企的交易与管理理念的根本转变，更使一些大型央企走上了社会结构和交易方式的革新道路。

中粮的探索

作为与共和国同龄的老牌央企，中粮集团有7家上市公司，成员企业上百家，400余个品牌，这样一个庞大的组织体系年销售额以千亿元计。但当中石化迈出电子商务发展平台一步之后，中粮也按捺不住了。所谓初生牛犊不怕虎，2009年8月18日，中粮集团强势打造了“全产业链”战略中的重要一步——B2C食品网站中粮我买网正式上线运营。由中粮集团作为背景，我买网无论在企业声誉、产品品质、产品储存、专业物流和售后保障体系方面有着绝对的优势。从建立初期，我买网就迅速累积了一定的注册用户，记者在我买网的网站页面上也看到，各种生活必需品和办公室零食一应俱全，涵盖了粮油、休闲食品、冲调品等十几个大类、千余种商品。

中粮集团自我买网上线发展以来，收入逐年翻番，2012年营收2468.39亿元，利润总额238.13亿元，其中大部分交易的实现均来自于网上，并且中粮我买网独占了B2C电商网站的霸主地位。艾瑞咨询公司近期的《2012年上半年中国十大订单量增速最快B2C电子商务网站报告》显示，中粮我买网的订单复合增长率高达36.7%，不仅高居所有B2C品类的电商榜首，更是遥遥甩开其他食品类电商网站。根据我买网销售数据表明，2012比2011的用户增长率400%以上，销售单数300%以上。业内分析人士指出，中粮我买网今年业绩如此突出，与一系列网络营销活动及全网连动式社会化营销模式紧密相关。

递增的阵营

央企转型线上发展电子商务服务，除了受到国内产业信息化浪潮的影响，其主要的原因还在于，大多央企把控着国计民生的重要行业。然而几十年的发展，众多央企在经过几次改革之后，已经暴露出很多痼疾并且愈发难以修正。但当央企遇见电商，不仅使这些痼疾得以消除，也让央企本身所具备的优势及效力在电子商务发展平台上得到了充分发挥，并为央企带来了一次新生的大好机遇。

实际上，中石化早就开始逐步探索电子商务平台。据悉，中国石化自上线开始销售业务以来，截至2012年上半年，网上采购成交规模以年均60%的速度增长，网上交易物资品种增多，网站注册会员以级数增长。在石化产品销售网站平台上，每天平均登录5000人次，日均生成订单2000多个。特别是在中石化实行网上卖油之后，石化产品80%实现了在线销售，预计到2012年底，中石化非油品业务收入或达到100亿元，在5年内增长近10倍。对于中石化进军电子商务一事，中石化新闻发言人吕大鹏表示：“此举更多是从战略方面考虑。”此外，多位分析师均认为，中石化旗下各省分公司将逐步推广此电子商务既卖油又卖百货的模式。随着物资上线的不断扩大与发展，中国石化物资采购与分销的电子商务正在向全球化服务迈进，预计上线后到明年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。

中石化和中粮等央企在上线电商后的赢收一直处于疯长趋势，这不是一个简单的经济事件，它体现了央企在转型中的一种重要的规律现象。从根本上说，电商是一种理念、一种模式、一种生活，央企在中国社会市场上的垄断也同样是一种模式，信息化的出现使得交易在网上得以实现，央企自然也不例外，在垄断市场的同时也要跟进最新的市场模式，做到“老牌穿新装，垄断转线上”。有人笑言，自央企电商化发展后，市场上不禁多了几个马云……

贵族的转变

对于央企来说，企业内部组织机构复杂，并且拥有众多的分设公司，本身就使得管理成为头疼之事。那么电商作为21世纪最具创新性和淘金能力的营销渠道，最大贡献便是提供了集中与统一的理念和管理模式。央企电商化转变的作用在于改变了央企下属企业分立的局面，实现了在统一的电子商务平台上的合作和整体发展。因此，生产、销售以及沟通成本大幅降低，效率则大大提升。这不仅让央企独具的垄断优势积极发挥，还使得在电商平台上更大的挖掘其资源、品牌及市场等更大的发展空间。