网络的调研精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇网络的调研范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

家长给予孩子的自主性也存在巨大差异。三线城市中，27.2%的家长认为在购物的时候不应该采纳孩子的意见，而在一线城市，这个比例降到13.5%，在一线城市，可能因为压力大、时间紧的缘故，很多人认为家庭比事业更重要。而在二、三线城市，家庭观和家庭责任则经常被看做理所应当。同样，对二、三线城市的家庭来说，全家一起出去吃饭的重要性也没有一线城市高。三线城市全家出去吃饭的次数最少，其中60.1%的人2006年去快餐店吃过饭，一线城市82.4%，二线城市是74.1%。但具有讽刺意味的是，一线城市的家庭为自己跟家人很少在一起而深感内疚，而二、三线城市家庭则在行为上总是和家庭成员待在一起。

尽管大城市生活节奏快、压力大。但一线城市的家庭对生活感到满意，对家庭生活水平也感到满意。53.6%的人表示他们对自己的生活感到满意，55.3%的人说他们对自己家庭的生活水平感到满意。而相应数据在三线城市只有46.9%和48%。对现状的不满是他们涌入全国各大城市的背后动因。

虽然各线城市消费者都舍得在耐用消费品上花钱，但他们想买的东西却相去甚远。一线城市的消费者计划购买电视机，二线城市消费者打算购买DVD、空调和洗衣机，而三线城市消费者的购物清单上则列着手机、电脑、数码相机和冰箱。我们可以清楚地看到，一线城市已经处于一个升级换代的阶段---等离子和液晶彩电将替代原有的电视机。而在三线城市，消费者却还是第一次购买电脑和数码相机。在欲购车一族中，二、三线城市最爱现代，而一线城市则最中意大众。三线城市已经成为强有力的摩托车消费市场一，1.8%的家庭已经拥有一辆摩托车，本田是最受欢迎的网络营销品牌。

在耐用消费品网络营销市场，除去数码相机和手机，从消费者的选择可以看出中国网络营销品牌已显具优势。长虹电视以21.9%的份额当仁不让地成为三线城市的领头羊，而在一线城市，即使份额下落到16.7%，它仍是市场领先品牌。荣事达以23.8%在三线城市洗衣机品牌中位列第一二线城市是海尔，一线城市则是小天鹅。在冰箱品牌中，新飞荣居三线城市第一品牌，容声占据二线城市第一品牌，海尔则是一线城市第一名。西门子成为五甲中唯一一个跨国品牌。空调品牌中，格力空调在三线城市渗透率最高.二线城市是美的，一线城市是海尔。DVD品类中，步步高、夏新和新科在各线城市也均占有一席之地。个人电脑品类，三线城市是联想、同方和方正的天下，IBM在一线城市受欢迎。而自己组装的电脑在一、二线城市很受欢迎。日韩品牌垄断了数码相机市场，二、三线城市中索尼和三星很受欢迎；而一线城市最喜欢佳能。手机方面，三线城市消费者倾向购买本土品牌波导，二线城市中诺基亚和三星渗透最广，而在一线城市，则是摩托罗拉、索爱还有联想的天地。

运动服装品牌中，耐克和阿迪达斯在一线城市渗透率更高，二线城市则是李宁，三线城市是安踏和双星---市场越是低端，本土品牌越受欢迎。男式剃须刀品类也存在类似的趋势。一线城市消费者偏爱吉列、飞利浦和松下，二、三线城市消费者选择本土品牌犀牛。大宝护肤霜在各线城市中受到男士的广泛欢迎。本土或港产的女士休闲服品牌诸如真维斯、佐丹奴、班尼路、艾格和美特斯·邦威在各线城市均受欢迎，只是程度稍异。跨国网络营销品牌比如Levi's，Lee和贝纳通在年轻女性的衣柜里明显占有一席之地。

监管因素确保了本土品牌对于通估服务市场的主导地位。在各线城市中，神州行和全球通最受欢迎，而一线城市中的动感地带，三线城市中中国联通的CDMA也拥有很多用户。有趣的是。一线城市中个人保险的渗透率很高(也许是缺乏安全感的表现？)，而三线城市中财产保险领先各线城市。二线城市居民少有意向购买保险。保险公司们，你们现在该知道网络营销机会在哪儿了吧。一线城市中平安保险是最受欢迎的保险公司，三线城市居民则最喜爱中国人寿。

对消费者来说。传统网络营销媒体的影响力仍然很大。电视是最大的媒体，在各线城市中平均渗透率达到94%。一线城市观众更喜爱娱乐休闲类节目，比如体育、音乐、美食、自然环保以及财经节目，二线城市的观众更爱看本地新闻，三线城市观众更关注国内国际新闻、教育和求职类节目—反映出一种寻求进步的需求。

紧随电视报纸、杂志以及户外媒体的渗透率分别达到64%，72%，60%。另外，一线城市居民的生活方式相对二、三线城市来说更为丰富和多元。一线城市里，人们出门时间更长，因此户外媒体接触率达到73%，比二、三线城市的比例高出20%。广播和电影在一线城市的渗透率比二、三线城市高10%深圳桑拿。

网络营销数字媒体对传统网络营销媒体形成巨大挑战。互联网已经成为中国发展最快的网络营销媒体。CNNIC(中国互联网信息中心)的数据指出，截止2006年年底，中国网民人数已经达到1.37亿，占总人口的10.5%。这个比例在北京这样的超级大都市更高，网民比例高达30%。在我们的调研中，超过一半的采访对象在过去一周里上过网。他们平均每天上网两小时，而这一数字在各线城市中差异不大。这表明，互联网已经不受地域限制，真正成为一种普及的网络营销媒体，因此在任何市场的网络营销方案中都不得不给予充分重视。

店内沟通方法林林总总很多样，我们发现了其中一些模式，还有一些未来值得改进的地方。小城镇由于明显的空间限制，以及大量零售小店的存在，相比一、二线城市，三线城市运用更多简单的店内海报，促销力度不及一、二线城市。啤酒这一品类在陈列上更富创新，这一情况在一线城市尤共突出。护肤品这一品类促销攻势最强，即使在三线城市也做足文章。三线城市中，耐用消费品商店的特点是陈列空间巨大，而互动展示极少。大部分网络营销品牌只使用海报、横幅以及灯箱。

篇(2)

关键词：大学生；分期消费；网络平台

1.结论与分析

为了帮助大学生合理进行分期消费，对他们的消费心态进行积极的引导，我们需要从影响他们选择的因素包括大学生网络分期消费平台选择因素、价格区间选择、主要消费商品种类进行分析；为了帮助平台构建安全公正、良性竞争的消费环境，我们需要从大学生消费者对平台的期待包括期望授信额度、大学生消费者对网络平台消费产品的期望改进因素进行分析。

1.1（一）大学生网络分期消费平台选择因素

如图1，大学生选择分期消费平台的因素各不相同，63.28%的大学生更为看重分期费率，分期产品及服务种类、平台的知名度分别以42.85%、42.82%的比重紧随其后。也即说明，大学生消费者更容易被较低的分期费率所吸引，其次他们的选择也很大程度上会受自身的需要以及他人使用情况的影响。所以，各分期消费平台应当以此为启发，规范分期费率标准，促进市场良性竞争，实现平台与消费者利益的共存；大学生在选择消费平台时也应避免盲从，应根据实际情况理性选择。

（二）大学生网络分期消费价格区间选择

如图2，大部分大学生消费者的分期消费价格区间为3000-5000元，5000元以上的选择人数很少，但考虑到大学生每个月的生活费水平，3000-5000元的消费价格可能会为大学生带来一定的还款压力，影响生活质量和水平。因此，根据自身的生活条件理智选择消费水平才是正理，切勿盲目跟风消费。

（三）大学生网络分期主要消费商品种类

如图3，占比最高的是电子数码类产品，高达67.70%，而其他产品相对少得多。随着电子信息技术的发展，大学生度高端电子设备的需求也日益旺盛，然而他们的生活费无力支付子产品的高昂费用，便选择了分期消费这种方式以解一时之需。其次旅游和餐饮娱乐方面的消费也占有较大比重，日益丰富的消费项目，大大推动了网络分期消费的发展。

（四）大学生网络分期消费期望授信额度

大学生在进行分期消费时，对平台的服务质量的改进也比较关心。大部分大学生消费者更倾向于选择2000-5000之间的授信额度；1000-2000的区间选择次之，占28.35%；而小于1000的选择人数最少，可见大学生进行分期消费时数额选择总体较大，超出他们的实际经济水平。

（五）大学生消费者对网络平台消费产品的期望改进因素

大部分的大学生消费者最为关注的还是分期费率问题占比66.12%，其次关注比较多的是分期产品和服务质量以及优惠活动，分别占比56.48%和46.35%。

1.2网络分期消费过程中的风险

网络平台基础上的分期消费有着贷款额度小、审核迅速以及手续简单便捷的特点，大学学生消费者可以通过这种方式立即获得他们难以支付的大金额商品。而这种消费模式则存在着一下几种消费风险：法律风险、操作风险、信用风险、交易安全风险等，其中最主要的风险就是信用风险。

信用风险，也即是违约风险，是最主要的一种金融风险。一般来说，形成大学生分期消费信用风险的原意可以归结为以下几点：

①个人信征制度的缺失。目前，国家对于网络分期消费尚未建立完善的监督以及奖惩机制，从而造成了侥幸心理促使大学生失信，继而造成了较高的违约成本，也造成了分期消费市场秩序的混乱。

②各大分期平台提供的商品多为电子产品以及奢侈品等快速消费品，贬值速度快，易使消费者中断还款，使平台蒙受损失。大学生分期消费市场庞大且在不断延伸，故而便存在各种潜在的信用风险。

③平台管理体系的缺失，导致部分平台为抢占市场，进行违规操作。各大平台无法监测大学生消费者在其他平台的消费情况以及信用状况，从而不能及时做出判断，加大了风险系数。

2.以江苏大学为例，调查大学生分期消费现状，并基于以上调查结论的分析为大学生消费者以及分期消费平台提出建议

2.1大学生分期消费现状

（一）大学生网络分期产品认知度调查

在所有接受调查的同学中，60%的学生表示了解过大学生网络分期消费产品，而其他的表示未了解过，不了解的同学所占比例较大。但是，在不了解大学生互联网消费金融产品的同学中，有70%的学生表示如果条件满足，自己会选择使用互联网消费金融产品。

（二）当前大学生借用网络平台分期消费的原因分析

①大学生是个特殊的群体，无固定收入。而且在这个快速发展的大时代背景下，他们的消费需求在不断上升。随着科技的快速发展，使得大学生对于高档电子产品的需求大大增加。而大学生的钱是父母给的生活费和打工所组成的，不能满足他们日益增长的消费需求和消费欲望。P2P网贷平台出现的分期消费模式、趣分期、分期乐等提供的免息分期服务，传达了提前消费的购物理念，缓解当时的经济负担。

②高校学生融资渠道过于狭窄。当代大学生关注自身的全面的发展，除了日常的学习和生活，更很多的大学生希望通过创业来增长自己实践能力和社会经验。银行等金融机构因为自身条件限制，不能向大学生这类无固定收入人群办理贷款和信用卡业务，因此不能满足高校学生的基本创业条件。而基于网络平台的分期消费模式扩展高校学生的融资方式和渠道，为大学生创业提供了便利。

③临时用钱需求。除了高端电子产品让大学生趋之若鹜之外，大学生们还有一些临时消费需求。为了今后更好地走向社会，很多学生也非常重视人际交往素质的培养，这也是他们求学期间需要着重拓展的一片天地，此外，还有一部分学生热衷于旅游或者游学，利用寒暑假期间或者访学机会选择出国进修和深造，这其中也有着庞大的消费需求。

2.2基于调查结果提出建议与对策

对于网络分期消费，大学生需要规范自身行为。同时，大学生网络分期消费的健康发展离不开必要的监管，否则将导致市场混乱，制造不必要的麻烦。为了更好保证大学生网络分期安全消费，我们根据调研的结果，给出一些建议：

（一）对于大学生来说：

作为大学生，应当树立正确的消费观念，加强理财观念，切忌因消费诱惑增长攀比心里，给家庭增加负担；而且大学生是以身份证和学生证作为抵押和网站签订协议，为了自身的信用，也为了以后的健康发展，我们应该避免盲目乱消费，以免进入无休止的还款模式。

（二）对于那些分期消费平台来说：

①网络消费分期相关产品信息透明化。平台需详细提品的申请条件、需提交的材料、额度、期数、费率和违约处罚。不能在隐瞒学生的前提下收取高额的手续费或费率。加强对学生审核的力度，不能以通过降低标准的方式来吸引学生。防止部分大学生在不同网站有多次借贷、购物的机会，使得学生自身越陷越深。

②加大网络分期消费知识普及力度。许多大学生虽然是成年人，但是没有社会经验，也没有完全成熟的心智和明确的分辨能力，容易被广告吸引，陷入无休止的还款。

同时，对于大学生群体而言，学校应该从教育入手，引导学生树立理性的消费观。关心关注学生消费心理，纠正学生超前消费、过度消费和从众消费等错误观念。

3.结语

我通过调查发现，大学生最开始接触分期消费是因为不方便向家里开口，解决临时的资金问题；到后来，慢慢演变为满足自己的消费欲望；再到后来隐隐的攀比心，使得网络分期消费发展迅速，逐渐向一种常态发展。许多高校明令禁止这些网络平台来校宣传，在学校招，而我们学生自身也应树立正确的消费观、价值观，把重心转移到学习上来。

参考文献：

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[3]Lin M. Peer-to-Peer Lending：An Empirical Study[J]. Doctoral Consortium，2009（12）：147-179.

[4]F.M，Prabhala.N.R. Social networks as signalin mechan- isms： Evidence fromonline peer-to-peerlending. [D]. University of Mayland， 2009.

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[6]钮明.“草根”金融 P2P 信贷模式探究[J].金融理论与实践，2012，02：58-61.

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篇(3)

【关键词】网络调查法 传统调查法 教育研究方法

【中图分类号】G40-034 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2012)21-0027-03

2011年1月,中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2010年12月,中国网民的规模达到了4.57亿,而互联网普及率攀升至34.3%。正如社会学家吉登斯所言:“互联网正在改变日常生活的形态,也就是说模糊了全球性和地方性之间的界限,为沟通和互动提供了新的途径,并且使越来越多的日常工作可以在网上完成。虽然‘信息时代’尚处于早期阶段,但仍有许多社会学家开始讨论互联网在现代社会后期所具有的复杂意义。”同样,教育研究方法也深受互联网的影响。传统的调研形式已很难适应当前教育研究的需要,存在调研费用偏高、调研周期太长、调研环节繁杂等一系列问题,再加上计算机技术和互联网的迅猛发展,科学技术日新月异,网络调研法越来越受到重视。

一 网络调查法的意蕴解读

任何理论的构建都需要有基本概念的界定,同样要对网络调查进行研究也需要首先厘清网络调查的内涵。有学者认为广义的网络调查应该具有两类不同的含义:一种是以互联网络为手段进行的调查;一种是测量互联网络使用情况的调查。本文所讲的教育研究中的网络调查主要是第一类含义,这种网络调查是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体,在电脑网络上广泛涉及教育问题的问卷,在一定时间内征询应答者的回答,然后通过预先设定的程序对应答者的意见进行回收和统计,以实现教育研究人员研究目的的一种调查方法。迄今为止,已有的网络调查方法可以分为网络定性调查研究和网络定量调查研究,每一分类又涵盖各自具体的方法。

1.网络定性调查研究

第一,网上一对一访谈。一般采用非结构式或半结构式的访谈方式,主要运用即时通讯软件,如MSN、QQ等软件,通过网上“聊天”的方式进行访问。使用“网络视频会议系统”还可以进行网上调查,语音、视频同步交流,使调查更加形象生动。

第二,网上小组座谈。强调小组内成员间的互动,通过互动以了解参加者针对相关教育问题想的是什么、为什么这样想,从而使研究者了解到参加者的观点、态度和意见等。

第三,网上观察。调查者通过网络观察来研究人们所体现和反映的社会意义。对被调查者行为的信息可以直接地记录下来;研究人员有可能从平常、熟悉的环境或行为中看到不寻常的东西或特点;如果长期观察还可能找到一些模式或规律,并有可能得到一些通常难以接触到的人的信息。

第四,网络文献资料分析。从研究对象的一些电子文档资料中,补充和加深研究者对所研究问题或现象的理解。这些资料主要包括:记录每天活动或时间的日记或日志、个人的传记、自传、博客等。收集这些资料的方法有两种:请示式的和非请示式的文献资料征集。

2.网络定量调查研究

第一,电子邮件法。这种调查方法是将电子邮件作为传输媒介,附带涉及教育问题的电子版问卷,将问卷直接发送到被访者的电子邮件信箱中,引起被访者的注意和兴趣,主动填答并将问卷通过电子邮件的方式传回。

第二,主动浏览法。这种方法又称为网站(页)问卷调查,是指教育研究人员在网页上设置需要调查的相关教育问题,吸引被调查者主动浏览网站并根据自己对调查内容的兴趣选择回答。为了提高调查的填答率,设计网页时应结合网页设计技巧,将图片、表格、配色应用进来以达到吸引人的目的。

第三,网上固定样本调查法。此方法将互联网技术与传统调查技术相结合,通过随机抽样调查(如电话或入户访问),征募目标总体的一个有代表性的固定样本,样本可能是网民,也可能不是网民。对不是网民的样本户提供电脑和上网的条件(对已有电脑的上网者可考虑不再提供电脑)。

二 网络调查与传统调查方法的差异分析

传统教育研究中使用的调查方法主要有:面谈法、小组座谈法、电话调查法、邮寄调查法、文案调查法等,而网络调查基本上是通过网页或电子邮件进行的。笔者将两者的差异归纳为下表,从调查方法需要考虑的多个维度对网络调查和传统调查进行了比较。

1.网络调查的优越性

第一,调研时效性强。由于网络调查是基于Internet技术的调查,它可以迅捷地实施调查方案,如电子邮件调查法,E-mail的传输只需几秒钟,因此相对于传统的邮寄调查方式,其时效性大大提高。

第二,调研范围广泛。网络调查不仅不受地域限制,而且不受时差影响,能在国际范围内开展调研活动,这是传统调查方式所无法比拟的。

第三,调研成本低。网络调研法不同于传统调研法,其主要过程由计算机辅助完成,调研人员的数量明显缩减,人员培训费和差旅费也显著降低;“无纸化”的调研操作程序,节约了纸张材料费和印刷费用。

篇(4)

2008年7月，中国互联信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中国互联网络统计报告”。报告显示：截至2008年6月底，中国网民数量已达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。在激烈的市场竞争中，没有任何一家企业敢漠视这一庞大的消费群体，于是一种新的营销方式便应运而生了，那就是网络营销(cybermarkeung)。网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种新型的营销方式。迄今为止，网络营销已渗透到各行各业中，餐饮业也不能例外。对于餐饮企业而言，要想跟上时代的潮流，进行网络营销已成为中国餐饮企业在新世纪里重要的营销策略。

一、餐饮企业实施网络营销的现状

1 餐饮企业实施网络营销取得的成果

虽然网络营销进入餐饮企业的时间很短，但却得到了长足的发展。这主要体现在随着网络的不断发展，网络营销在餐饮企业中的应用已带来了一定的效果，促使越来越多的餐饮企业逐渐认识到实施网络营销的必要性，通过实施网络营销来增强与消费者之间的信息联系，及时地了解消费者的需求，及时地满足他们的需求，来促进自身的不断发展。同时，网络营销的多种形式在餐饮企业的营销活动中得以广泛的应用，诸如网络调研、网络广告、网上销售等。而且随着网络的表现形式、多媒体技术的变革，也使得餐饮企业的网络广告范围不断扩大，表现形式丰富多样。

2 餐饮企业实施网络营销的不足

大部分餐饮企业的网络营销活动只停留在网络广告和网络促销上，而且网络广告也仅仅是将饭店的名称、地址、电话和几幅图片挂在网上而已。消费者在这一非常个性化的营销介质上却感受不到个性化的服务和互动的乐趣，很少有独立的网站。网络营销形式也比较单一，网络调研、网络分销等活动，涉及者寥寥无几。

与此同时，餐饮企业实施网络营销最主要的目的莫过于促进销售了，而且网上的销售主要是以餐饮的预定为主。但是很多餐饮企业的网站根本就不提供网上预定，一般都是采用网上浏览、网下预定的方式。据统计网上浏览者当中有一半的人是通过网下进行预定的，而且有些餐饮企业的网络预定价格和其他预定渠道的价格相同甚至还要高。

二、餐饮企业实施网络营销的前提条件

餐饮企业实施网络营销的前提条件可以分为内部条件和外部条件。

1 餐饮企业所处的外部条件分析

餐饮企业实施网络营销的外部条件主要包括：上网用户的数量及人口统计特征、网络技术等网络服务的基本状况、网络营销专业服务市场状况等。网络营销服务不仅提供了基本的网络营销工具和手段，也提供了可供利用的外部网络营销资源，因而是整个网络营销的重要影响因素。而网络营销服务商则直接提供了网络营销的手段和资源。餐饮企业开展网络营销依赖于专业服务商提供的各种专业服务，如，搜索引擎、电子邮件、网络广告空间、网上销售平台等。如果网络服务商的这些服务内容或方式发生改变，网络营销的手段也要发生改变。

2 餐饮企业所处的内部条件分析

从餐饮企业的内部环境来看，与餐饮企业息息相关的内部条件包括餐饮企业自身的财务状况、上层管理人员对于网络营销的认识、拥有网络营销专业人员的状况等。餐饮企业自身的财务状况是实施网络营销的前提基础，因为网络营销需要资金的投入，对于财务状况不佳的餐饮企业来说，实施网络营销就如同实施其他营销方式一样给自身的经营和发展带来一定的困难，上层管理人员对网络营销的充分认识是餐饮企业实施网络营销的关键，因为企业的决策权是掌握在上层管理人员手中的，当他们没有完全认识到网络营销给餐饮企业带来的优势和好处的时候，也就很难投入资金来实施网络营销；餐饮企业是否具有专业的网络营销人员是网络营销能否有效实施的保证。无论是自身网站的建设，网络广告的，还是进行网络市场调研，都需要专业性的人才。此外各部门间的相互合作，员工的网络营销意识等都是网络营销在餐饮企业实施的内部条件。

三、餐饮企业实施网络营销的主要形式

网络营销在企业中应用的形式有很多，但是对餐饮企业而言，主要有网络市场调研，网络广告，网上销售。

1 网络市场调研

网络市场调研泛指利用互联网络手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，它与传统的市场调研没有本质的差别，但是，网络市场调研要比传统的市场调研显得更加及时、便捷与经济。

篇(5)

    ,这份报告指出,自从网络团购热潮兴起到2012年6月底,中国累计诞生的团购网站多达6089家,但是累计关闭的数量为2859家,仍在运营的3210家。[1]全国已经有近半数的团购网站关闭,退出网络团购市场,这个行业的发展虽然时间短暂却很引人关注。

    国内参与网络团购的消费者主要集中在白领人士(有收入人群)和大学生(无收入人群)两类群体,而大学生虽然暂时无收入,但是在毕业工作之后又将扩充白领群体规模,对网络团购的需求将会更大,因此,本文以大学生为调查对象来研究我国的网络团购的发展问题。

    一、网络团购的概念

    从美国出现第一个B2C网络团购网站Mobshop以来,网络团购不断兴起,更多的国外学者开始关注其发展,而由于国内团购网站发展要晚几年,所以国内的相关研究要少很多。其中比较有代表性的定义如下。

    Kaffman在2002年将网络团购定义为一种线上集体购物,即利用网络联合有意愿购买的消费者提高对供应商的议价能力,进而以较低廉的价格来购买商品。[2]

    2006年钱大可将网络团购定义为:网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。与传统电子商务模式不同,网络团购是通过网络这一媒体组织形成具备大宗购买能力的消费者团体,通过与生产厂商或分销商的谈判,从而取得较大的价格优惠和优质服务等。其目标是为其核心即参与团购的消费者群体获得利益最大化,以尽可能低的价格获得商品和更多的服务,为C2B模式。[3]

    结合以往学者的研究,本文认为网络团购是由发起人或者组织(比如专业网站)发起,在募集到大量具有相同购买意愿的消费者或团体组织的前提下,形成网络购买联盟,获得更高议价权与数量折扣,从而以较低的价格成交的网络消费行为。

    二、调研分析

    本次实证调研以过去半年内有过网络团购经历的上海市在校大学生为调查对象,以问卷形式实施调研,利用SPSS18.0应用统计软件进行分析。

    (一)调研设计

    本次调研共发放180份调查问卷,共回收问卷166份,其中有效问卷162份,问卷有效率为90%。其中男生占50.5%、女生占49.5%;近两月参与过网络团购的次数分布如表1,其中最近两个月有过网团经历的大学生占总样本的81.2%;月生活费水平分布见图1。

    (二)调研检验

    信度分析:采用Cronbach''s Alpha系数检验发现问卷量表信度为0.891,符合基本要求。效度分析:采用因子分析方法检验得KMO系数达到0.835,Bartlett球形检验p=0.000,二者均符合做因子分析的条件。

    (三)分析方法

    本次调研采用描述性统计的方法来了解大学生网络团购满意度的程度问题,采用单因素分析的方法来验证大学生网络团购满意度在不同的性别、月生活费水平这三个因素上是否存在显着性差异。

    三、结论与发现

    (一)总体购买很满意

    本次调查以服装、鞋帽、箱包类商品为具体团购商品来研究大学生的网络团购满意度,这样就剔除了由于商品、服务类型的不同而导致的网络团购满意度的差异,从而研究结果更明确、借鉴性更强。

    本次调查发现“您最近几次网络团购服饰、鞋帽、箱包类商品都很满意”中总体来看非常同意和比较同意占到46.3%,即有近一半的大学生认为很满意,而仅仅有2.4%的学生认为不满意(包括比较不同意和非常不同意)。

    这个结果的原因在于绝大多数大学生都感觉网络团购中比一般的网购途径购买此类商品的价格更低,更实惠,同时也存在一些传统网络购物中常见问题(如:商品质量问题、快递问题)的困扰,但是总体上有近一半的大学生对网络团购经历很满意,这一点还是乐观的。

    (二)计划内的团购更满意

    本次调研发现95.7%的学生选择“当您团购的商品是自己计划内需要购买的时候,您会更满意”,这一点说明如果购买是在计划内的话,满意度会提高。陈韵清(2011)发现网络团购中存在越来越多非理性消费行为,这种冲动的购买行为虽然能够为商家增加利润,但是并没有促使形成消费者忠诚,从而顾客价值也是有限的。[4] 因此,本次研究从顾客满意角度验证了这一点。

    (三)重复购买意愿强

    在“您会推荐亲朋好友团购这些类商品”,“下次购买这类商品时,您还会考虑网络团购”,“如果您在某家网站上团购满意,下次还会在该网站上购物”这三个问题上大学生的态度如表3和表4。 可见有超过一半(69.7%)的学生会继续考虑参与网络团购,有71.6%的大学生会在网络团购满意后继续在该网站参与网络团购。因此,大学生在网络团购后的重复购买意愿很强,而且也会正面影响到别人参与网络团购。这一点验证

    了陈韵清引用的尼尔森公司(Nielsen)于2009年7月发表的一份针对全球40多个国家消费者的在线研究表明,个人口碑推荐与消费者的网上推荐与评价已成为全球网络消费者最信任的广告形式。

    (四)网团满意度无显着性差异

    依次针对不同的性别、月生活费水平的大学生,做网团满意度单因素方差分析,数据整理如表6。由表6知三次单因素分析所得p值均大于0.05,可知网团服饰、鞋帽、箱包类商品时在不同的性别、月生活费水平之间均无显着性差异。但是陈博威等人在针对上海大学生网络团购市场的调研中发现大学生中女生在网络团购上的热情比男生高得多,女性比男性更肯在网络团购上花钱。[5]

    这就意味着在考虑制定针对大学生的网络团购营销策略时还是需要考虑这些因素的影响,才能更有实践意义。

    参考文献:

    [1]领团网2012上半年《全国团购网站普查数据公报》[EB/OL].ithome.com/html/it/21427.htm.

    [2]Kaffman, R.J, B.Wang. Bid together, buy together: On the efficacy of troup-buying business models in Internet-based selling. In P.B.Lowry, J.O. Cherrington, and R.R.watson(Eds.), Handbook of Electronic Commerce in Business and Society, Boca Raton [M].FL: CRC Press,2002:99-137.

    [3]钱大可.浅议网络团购[J].商业时代,2006(02):67-68.

    [4]陈韵清.网络团购中的非理性消费剖析[J].现代商贸工业,2011(9):257-258.

篇(6)

网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

信息。网站是一种信息载体，通过网站信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答)，到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

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【关键词】网络营销 项目教学 校企合作

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年来，随着网络经济的迅速发展，企业看重网络快速传播的特点，越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程，承担着培养学生网络营销技能的作用。但是，该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题，教学效果不佳，迫切需要对该课程进行教学改革。

一、网络营销课程教学改革面临的问题

（一）网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节

目前，网络营销课程理论教学和实训环节不协调，不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成，与企业目前开展的网络营销活动不相适应，不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研，对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等，优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容，我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距，尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行，教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作，加强实践环节教学，是网络营销课程教学改革的重点。

（二）网络营销课程的教学方法单一，难以调动学生的学习积极性

一方面，目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式，学生参与度较低，没有充分调动学生课堂学习的积极性，影响理论教学的效果；实践教学以模拟实训为主，学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训，没有面临真实的市场挑战，没有经历真实的企业项目，不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作，在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果，通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性，这是网络营销课程改革的核心。

另一方面，开展项目活动一般以团队合作的方式开展，如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果；开展校企合作项目，要想达到企业目标，如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价，也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。

（三）网络营销课程考核方式过分注重理论考核，不利于学生技能的培养

课程考核是教学过程中的重要环节，是对教学质量的测定和检查方式。目前，一般考核方式是期末考试占总成绩的70%，期末考试一般注重理论考试；平时成绩占总成绩的30%，包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式，学生重视理论学习，对技能训练不重视，学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高，技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练，比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动，既能提高学生参与项目的积极性，又能达到训练技能的效果。因此，增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。

（四）网络营销课程教材建设滞后，缺乏有针对性的辅助教学资源

与高速发展的网络营销活动相比，网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善，但实践环节和企业实际脱节，有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度，但理论知识不成体系，教材建设滞后不利于开展教学活动。此外，缺乏有针对性的辅助教学网站，不利于学生开展技能训练。

二、网络营销课程教学改革的探讨

（一）开展校企深度合作，对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合

1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析，分析企业所需的网络营销人才需具备能力。

通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会，对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果，进一步总结出开展网络营销的职业能力：网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。

2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。

网络营销课程以企业网络推广为主线，根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。

“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研，如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等，搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。

“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台，如根据企业实际情况，选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。

“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动，如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动，利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动

“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。

“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容，会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行，突出培养实践技能，学生在学习完本门课程之后，能够独立完成企业的网络推广项目，做到技能和企业需求的零对接。

3.开展灵活多样的校企合作方式，开展网络营销课程实践环节教学改革。

开展校企合作，以企业的真实项目开展实践活动，可以激发学生的学习热情，提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展：可以让项目小组通过初步市场调研，自行选择一家本地企业，开展网络营销活动；也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店，经过小组成员的论证，选择一家网店开展网络营销活动；也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位，组织学生开展网络营销活动，并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价，以提高学生和企业参与的积极性，提高教学效果。

（二）采用项目驱动和多媒体教学，调动学生的学习积极性

在实践教学环节，教师采用校企合作项目驱动教学方式，把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务，总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目（任务），每个子项目又可以分为若干个小的项目，开展实践环节的教学。在开展项目活动前，教师介绍项目基本情况（含项目背景、预期目标、实施条件）、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等，让学生在校企合作项目驱动下，变被动学习为主动学习，逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节，教师运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，并组织学生讨论并汇报分析结果，使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。

（三）采用过程性课程考核方式，激励学生积极参与校企合作项目的实践活动

为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动，培养学生网络营销技能，网络营销课程的考核采用过程性考核，期末理论和技能考试占总成绩的50%，平时成绩占总成绩的50%，包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定，不仅有老师的评分，也有学生参与评分、企业参与评分，极大地调动了学生的学习的积极性、主动性，改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式，学生积极参与课堂活动和实践项目，提高了网络营销技能，同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。

（四）编写校企合作校本教材及实训指导书，建立课程辅助教学资源库

在教材建设方面，教师与本地企业指导教师合作，编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容，将网络营销理论和网络营销技能紧密结合，并根据网络营销技术发展，及时更新校本教材，供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面，为方便学生自主学习，建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践，编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件；制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源，课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。

【参考文献】

[1]王冬云，韦晓霞，苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务，2012（6）

[2]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）