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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇商业模式的常见类型范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
[关键词]MIT;商业模式;创新走向
[中图分类号] F832.332 [文献标识码] A [文章编号]1673-0461(2012)09-0025-05
一、 商业模式对比评估研究综述
著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”。在商业模式进入刀光剑影的市场竞争之前,可以加上预测性评估的环节,从而可以在众多商业模式创意中挑出那些更具潜力的商业模式,在实施过程中不断地根据实际情况进行调整,以保证企业成功地进行商业创新。目前对商业模式的评估多借用传统的绩效评估方法,如从销售额、利润、市场份额、专利数量创新性、客户满意度、创新成本等来衡量。也有人试着使其评估更为全面,如李蔓具尝试用平衡计分卡建立商业模式的评价指标体系,用资本收益率指标、现金周转速度指标、存货周转率指标、股票市场价格指标、新产品开发投资回收期等指标对商业模式进行评估[1]。从这些方式来看,有倒果为因的嫌疑,而且多从财务指标来评价商业模式,实际上盈利能力并不能全面衡量商业模式的优劣,要视企业所在的各个方面的环境来确定。
既然企业之间的竞争是商业模式的竞争,所以将企业之间的商业模式直接对比就是最适合的方法。自从商业模式创新概念提出以来,不少研究者已经在这一方面进行了积极的探索,如郭毅夫以上市公司广电运通和御银股份为例,将两者的商业模式分为调整型商业模式创新和改变型商业模式创新,且两者分别处于行业的成长期和初创期,发现初创期的改变型商业模式创新管理成本较高,财务表现不很稳定,且风险较大,但净利润较高等[2]。Christoph Zott和Raphael Amit把商业模式分以效率为中心的商业模式和以创新为中心的商业模式,以190家美国和欧洲创业型企业的上市公司为研究对象,结果发现即使在环境变化的情况下以创新为中心的商业模式确实对创业企业的绩效有影响,并且呈正相关,同时发现创业者试图将两种商业模式结合在一起的努力可能是徒劳无功的[3]。麻省理工学院的Peter Weill和Thomas W.Malone等人对资产的权力和转换程度的两个维度将商业模式分出四种原型:创造者模式、流通者模式、房主模式和经纪模式,从所设计的四种资产,即财务资产、有形资产、无形资产和人出发,两者组合演绎出14种商业模式类型(有两种非法)(简称MIT商业模式框架)。对美国1000家最大公司进行研究发现,一些商业模式确实比另一些表现要好,卖资产使用权的商业模式比卖资产所有权的商业模式有着更好的利润和市场价值。同时发现基于非实物资产的商业模式比基于实物资产的商业模式有更好的
利润[4]。
二、 基于MIT的中美上市公司的对比分析
MIT商业模式框架中,创造者指企业生产产品,然后把产品卖给客户;分配者指企业从第三方买产品,然后把产品卖给客户;地主指企业让渡的是产品的使用权,而不是产品的所有权,在文中作者特别强调,服务让渡的是客户使用目标企业人力资源的权利,应该归为地主;经纪人指企业并不生产和让渡产品,而通过组织供需双方而获利,其盈利来源于佣金。四种资产类型是:金融资产,包括现金和股票、债券等有价证券,以及确保其所有者掌握潜在的未来现金流权利的保险策略。实物资产,包括计算机等耐用品和食品等非耐用品。无形资产,包括专利和著作权等知识产权以及知识、美誉度和品牌价值等其他无形资产。人力资产,包括人的时间和成果。当然了,从法律上讲,人是不可能买卖的,但其时间和知识却可以计费“出租”。所以从整体上可以演绎出14种商业模式原型。
⒈ 基于商业模式的总量对比分析
从总量来说,美国证券市场上市公司总收入的81%来自实物资产。创造实物资产的制造业产生了所有公司大约57%的收入。制造商受到投资者普遍重视,特别是那些勇于创新的制造企业。公司收入的28%来自租赁型交易,但是公司间的证券市场回报差异很大。在常见的商业模式中,金融和实物出租商的表现最差,而知识产权出租商的表现却位居第二。承包商——一个包括咨询公司和其他主要“出租”人力资产的企业的商业模式,表现居中。
截至2009年年底,证监会22大行业中,总市值超万亿元的行业从2008年的2家上升至6家,金融行业以5.73万亿元的市值总量仍然盘踞在行业榜首,采掘行业市值超过5万亿元,名列第二位。2010年上市公司净利润金融服务(46.78%)、采掘(13.34%)、化工(6.03%)、交通运输(5.00%)、机械设备(3.84%)五个行业占全部上市公司2010 年净利润的74.99%,其余18 个行业的净利润占比仅为25.01%。而2009 年金融服务等五大行业占全部上市公司净利润的77.86%。
关键词:商业模式;价值;创造;租金;机制
中图分类号:F12文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)09-0190-04
引言
新经济出现以来,亚马逊、阿里巴巴等一批企业的巨大成功以及企业经营环境变化对传统商业规则的剧烈冲击引发了人们对企业商业模式的广泛关注和研究。虽然,至今商业模式还是一个正在形成和发展中的理论和操作体系,但是,研究者们已普遍认为它是由相关要素构成的价值创造方式,其功能是价值创造、利润获取,目的是企业竞争力提升(曾涛,2006)。
目前,对于商业模式价值和利润来源的研究,大多数研究者依据的都是一般企业管理理论,而从经济租金视角进行理论思考的还不多。罗珉等(2005)开启了这方面的研究,认为商业模式创新是企业寻求和获取企业经济租金的一种手段,追求的是熊彼特租金。根据Peteraf等(2003)的竞争优势V(alue)-P(rice) -C(ost)模型,企业价值(生产者剩余)就是超过机会成本的收入,亦即企业利润或经济租金。由于商业模式是战略制定的结果、战略实施的依据(Hill,2007),因此,企业经济租金其实是商业模式活动的直接产物,不同的商业模式活动创造了不同类型的经济租金,而不同的经济租金反映了商业模式价值和利润的不同形式和来源。例如,垄断租金是企业通过在产品市场上占据有特权的市场定位和资源、获取政策保护(如专利权)、企业之间的串谋,或通过新产品开发、扩大生产规模等商业模式活动,以此提高行业进入壁垒、降低产业内竞争程度来获取的;李嘉图租金是企业通过在资源要素市场垂直一体化、大规模采购、保持稳定可持续供应商关系等商业模式外购资源活动,以及内部品牌、文化等企业自制资源创造活动产生的;熊彼特租金来自于企业家是基于知识能力创新,通过产品、技术、市场、供应源和组织模式等方面的商业模式创新带来的;而关系租金是企业通过合资、合营、特许经营、战略联盟和业务外包等商业模式活动获取的经济租金。这四类创租活动相互补充、相互融合,但它们之间地位并不均等。相对而言,基于资源的李嘉图租金和基于能力的熊特租金更为基础。因为,企业经营发展必须依赖于必要的资源和能力,垄断地位的获取和战略网络关系的建立都要以它们为基础,同时也以强化它们为主要目的。因此,与李嘉图租金和熊彼特租金对应的商业模式租金创造模型和创租机制则就成为重要的研究对象。同时,基于经济租金视角的观察和思考,也有利于商业模式理论基础和体系的建立,而后者正是商业模式很多概念和内容尚未得到准确定位的原因之一。
一、商业模式租金创造的资源―能力―活动模型
商业模式租金创造活动的投入要素总体上包括资源、能力和知识三大类型。其中,知识要素分别具有不同程度的资源和能力属性。Barney(1991)提出,资源包括所有的资产、能力、组织过程、企业特征、信息、知识等。Prahalad等(1990)认为,企业核心能力是企业在长期生产经营过程中形成的、以知识为基本构成要素的实体性与过程性相统一的成长协调系统,它的本质是对企业知识的整合。在知识的两大类别中,明晰知识的转移成本低、积聚程度高,而默会知识的转移成本高、积聚程度低。与此相对应,资源和能力之间的一个主要差别在于,资源可以通过某种交易方式在不同的所有者之间实现转移,即资源在企业内部或外部都可以成功获取;而企业的某种能力则仅仅存在于组织和它的业务流程中,是属于具体企业特有的、难以从一个组织转移到另一个组织,除非组织本身的所有权发生转移,能力只能在组织内部培育(Amit等,1993)。可见,知识不仅可以归并为资源和能力,而且其中明晰知识具有更多资源性质,默会知识具有更多能力性质。资源和能力两者之间并非是并列关系,而是先后连接关系。因为,资源是企业存在的物质基础,而能力是对企业资源的配置和运用。
在战略视角下,企业商业模式租金创造活动既表现为微观的流程、交易和惯例,也表现为宏观的价值链、战略网络和商业生态。按照哈默(1990)的定义,流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动,流程是一系列结构化的、可测量的活动集合。程愚(2004)认为,交易是企业活动的“细胞式单位”,企业活动可以看做是“交易的总和”。企业惯例可分为三个层次,其中,标准操作程序类似于企业短期内的经营特点和经营规则,投资惯例是决定企业资本量在一定时期内增减变化的惯例,搜寻惯例则是指导企业搜寻新的惯例来对现行的惯例进行修正的惯例。这三个层次的惯例涵盖和约束了企业所有规则的、可预测的经营发展行为和活动(杨玉秀等,2006)。波特(1985)认为,企业价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类,它们构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。作为价值链理念和系统的扩展形式,战略网络是企业通过网络形式开展的一种竞合活动,而商业生态系统则是商业系统内企业间的相互协作、共同学习、共同进化活动。可见,流程、交易、惯例、价值链、战略网络、商业生态等都是企业不同方面和层次的商业模式创租活动形式。至此,我们可以构建一个抽象的商业模式资源―能力―活动创租模型(如图1所示)。
图1商业模式资源―能力―活动创租模型
在这一模型中,企业资源是企业赖以存在和发展的基础,企业资源及其有机结合产生了不同的动力特性,即能力。同时,企业能力又是企业创租活动的基础,任何形式的创租活动都需要以一定的能力为基础的。这一资源―能力―活动模型只是对企业商业模式创租过程的一种抽闲和简化。实际上,资源与能力、能力与活动之间并非只有一对一的关系,同样存在一对多、多对一的情况,而更常见的是多对多的情况。企业作为一个资源和能力集合体所能进行和完成的活动是多种多样的,不同活动之间存在一定的层次结构关系,同一层次上的不同企业活动之间是相互影响和关联的(刘东,2006)。此外,企业资源和能力也同样呈现一定的层次性和结构性。因此,企业实际是一个由资源、能力和活动构成的复合创租系统。
二、商业模式租金创造的两种关键机制
在战略管理中,存在资源选取和能力构建两种截然不同的创租机制(Makadok,2001)。根据商业模式资源―能力―活动创租模型以及商业模式与企业战略的相互关系,它们实际是存在于商业模式租金创造活动中的两种关键机制。常见的企业商业模式资源选取机制有市场兼购、战略联盟、企业集团内部整合等方式。企业不同的资源选取机制选取到的资源类型可能不同,而且对其所选取资源价值含量的认识程度也有差异。企业商业模式能力构建机制主要基于信息以及企业所特有的有形或无形的运作过程。Teece等(1997)认为,企业能力构建中存在三大关键要素――组织过程、位置和发展路径,它们共同决定着企业的能力。其中,组织过程有三个作用,分别是协调/整合、学习、重构和转变;位置是指企业的特定资产,包括技术资产、互补资产、财务资产、声誉资产、结构资产、制度资产、生产资产等,不同的位置代表的不同的资产类型和组合方式;路径表示企业的发展方向受制于它目前的位置和前方的路径。
资源选取机制强调企业对外部环境的关注和稀缺资源的选择。这个机制的作用发生于企业决策阶段、资源实际选取之前。因为,根据李嘉图的逻辑,企业业绩方面的差异源于企业对具有不同生产力资源的拥有。对于企业怎样才能拥有具有异质性生产力的资源,Barney(1986)认为,必须运用高超的资源选取技能在资源市场上有上佳表现,也就是要求企业开发出比资源市场上的其他参与者对所要选择资源的未来价值更加精确预测的技能,如信息收集和分析等,才能拥有经济租金的资源。拥有这种技能的企业就区分哪些资源可以产生租金,而哪些资源却会带来损失基于这种区分,这样就可以出价购买前者,而回避后者。因此,资源选取技能能够在实际获得资源之前影响一个企业的利润。实际上,对无价资源的避免比对有价资源的获得对企业经济租金的影响更大。
能力构建机制强调企业内部的修炼和能力的建造。与资源选取机制不同,能力构建机制对经济租金所施影响发生在执行阶段,同时,只有在资源被实际获得之后,它才能产生作用,创造出价值。因为,根据Amit等(1993)的定义,企业能力的作用在于提高其处理资源的生产率。这样,在与竞争对手拥有同等质量和数量资源的前提下,拥有能力的企业其资源的生产力高于对手,进而获取经济租金。因此,如果资源未能被获取,那么,能力也不可能施加作用、产生价值。
资源选取机制和能力建造机制不仅在时空方面表现出明显的差异性,同时也都存在一定的独立性思维缺陷(耿帅等,2003)。例如,资源选取机制将企业视为一个独立存在体。但是,市场中的企业实际面临许多的竞争对手、相似的经营环境问题。在信息网络时代,由于资讯的发达,它们往往同时进行相似的决策,采用相似的资源选取行动。这样,其资源异质性和租金获取能力就很容易受到侵蚀。同样,能力建造机制强调企业内部能力建立和资源生产力提升,将企业视为一个封闭资源结合体。但是,企业实际上是一个资源开放体,它时刻需要与外界交换资源。虽然,短期内企业可以通过能力构建机制对内部现有资源优化配置来获取租金,但是,当这些资源失去战略意义时,能力所创造的经济租金也就随之消失。Makadok(2001)的理论分析也显示,当企业对某种资源的价值预期远远高于其竞争对手时,资源选取机制和能力构建机制实际是相互替代。他对这个现象的直观解释是,当企业过于关注资源获取时,会减少对研发等能力构建上的投入,反之亦然。
三、完善资源选取和能力构建创租机制的思路
资源选取机制和能力建造机制的独立性思维缺陷源自传统企业战略和企业理论中的“资源―能力”二分法,即资源与能力可以分别独立存在(于洋,2008)。实际上,在企业外部环境变化日益激烈的今天,只有两者相互补充、有效融合,同时兼顾企业内外部环境的变化和影响,才能使企业获得持久的经济租金。假如资源缺乏可开发的效率空间,那么,无论与之匹配的组织能力多么协调、多么强大也难以使企业产生显著的竞争优势;不论资源的效率空间有多大,若没有与之相匹配的组织能力,其创造的竞争优势和经济租金也难以持续保持。没有相关资源或具有互补性特征的资源系统,资源组合、配置等企业能力只能是“无米之炊”;没有能力的组合、配置和转换,资源本身再好也不会自动变为产品和服务。李垣等(1997)指出,企业中的许多资源是依托有关能力而产生效率的,而许多能力又是在相关资源基础上发挥作用的。一些被人们视为战略形成基础的资源恰恰是由企业的某种能力所支配的,而一些被企业家追求的能力又恰恰受资源的制约。那些在企业能力得到某种程度提高的基础上才能发挥出所期望的效果的资源属于基于能力的资源,而在企业资源得到相应改善后企业得到相应增强的那些能力则属于基于资源的能力。
因此,与其将资源选取和能力构建看成企业两类不同的创租方式,倒不如看成一种方式的两个特例:资源包括企业自身资源和外部资源。资源选取机制强调从企业外部选取异质性的资源,来改变企业的资源组合,从而产生异质性、获取经济租金;而能力构建机制则强调通过内部开发直接重组企业资源结构。本质上讲,这两种方式目的相同:企业需要根据市场机会和市场竞争的激烈程度以及企业自身的资源和能力状况,通过改变企业的商业模式―资源组合及其效率提升方式,在完全的外部获取与完全的内部构建之间的某个区域范围进行多样化的组合,以提高企业价值创造和租金获取能力(方润生,2005)。其中,资源组合的目标是运用科学方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行综合和集成,通过优化资源配置,改善资源的产出效果和效率,发挥资源的协同效应,从而提高企业的价值创造和租金获取能力;资源组合的内容包括个体资源和组织资源的组合、传统资源和知识等新资源的组合、内部资源与外部资源的组合(饶扬德,2005)。
在企业资源组合中,最具战略意义的是知识性资源。德鲁克就曾经指出,企业所拥有的、且唯一独特的资源就是知识,其他资源,比如资金或设备,不会带来任何独特性。开发和利用知识性资源,可以强化企业资源的组织嵌入性,因为,知识资源根植于企业日常惯例之中,内含于组织过程,并且与企业历史相关,是在企业经营实践中积累起来的;可以增强企业资源的柔韧性,因为,当前的知识存量与知识结构决定发现企业未来市场机会、配置资源的方法。相对传统资源,知识资源使用范围更广,转化成本更低,转换时间更短;可以构筑企业资源的模仿障碍,因为,默会知识的过程性、完整性、不明确性决定了它的不可模仿性;可以提高资源选取和能力构建水平,因为,它们都是建立在信息搜寻和分析、知识的积累和运用之上。可见,知识性资源的开发和利用对企业价值创造和租金获取具有更加持久的保障作用。
由于企业知识积累速度和知识存量大小取决于企业的组织学习和知识吸收能力,因此,完善资源选取和能力构建创租机制固有缺陷,提高企业商业模式价值创造和租金获取能力的根本出路不仅在于加强企业的资源系统组合,更要加强企业知识资源积累以及企业组织学习。作为一个学习型组织,企业既要通过不断的组织和个人学习获取“天生”具有自身特性的知识,又必须通过与外部交流,发掘和利用外部知识,并与内在知识相结合,给获取的外部知识加工企业自身特有的印记,使之在“后天”具有专用性、不可模仿性、稀缺性等特征(魏江,1999),而这正是商业模式系统性和知识性的必然要求。
结语
商业模式创租研究是商业模式价值创造以及商业模式与企业战略关系研究中的重要内容。如同商业模式具有对不同竞争优势来源理论进行正向整合功能,以体现企业竞争优势来源的系统性、层次性一样,企业战略和经济租金理论同样可以逆向解析商业模式价值创造的不同来源和机制。商业模式的系统性和知识性必然要求通过资源整合、知识积累和组织学习来提高其创租能力。
参考文献:
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The Research on Rent Creation Mechanisms of Business Model Based on the Resource-Capability-Activity Pattern
SHEN Yong-yan,LU Ting-jie
(Institute of Economics and Management,BUPT,Beijing 100876,China)
随着移动互联网基础硬件及网络设施的完善,移动互联网用户快速发展,移动互联网平台日渐成为电子商务厂商眼中新的发行及销售平台,为了抢占先机,2008年以淘宝为主要互联网电子商务平台提供商为代表的厂商,陆续推出移动电子商务交易平台,一定程度上为部分商家及时查询用户购货需求带来便利,但是真正通过手机实现交易的用户还少之甚少。这主要由于完全通过手机渠道达成实物交易还存在一定困难,如手机屏幕太小,难以看清商品细节。
易观国际(Analysys International)分析认为,实物交易难在手机平台实现这一现状,最终还要归因于移动互联网和传统互联网交易平台的差异:
商品的属性不同。如前所述,相对PC,手机具有屏幕小分辨率低等特点,因此商品展示效果不佳,实物交易单纯通过手机渠道较难达成。
交易双方的属性不同。通过对移动互联网用户的调研发现,目前移动互联网用户主要以个人用户为主,企业用户的移动互联网平台建设不完善,同时使用习惯尚未形成。因此,B2B模式目前不太适合移动互联网交易平台。
平台环节功能不同。交易平台需要解决交易双方的“三流”问题,即信息流、物流、资金流。
“信息流”是移动互联网交易平台需要重点解决的问题,交易平台需要为卖方提供足够的展示商品信息的空间,提供有效的推广途径,但基于移动互联网交易平台的商品展示方式以及配套的推广途径仍在探索。
在移动互联网平台,“资金流”往往通过话费等方式缴付,相对比较便利,但仅限于小额支付,而对于中高额度的商品需要借助另外的支付方式,但目前互联网常用的通过信用卡/银行卡直接支付的方式在手机端尚不可使用;
“物流”是最后的商品交付的环节,这和互联网电子商务平台的问题基本一致,目前手机平台交易的货品一般为非实物,因此商品交付的渠道往往通过网络就可实现。
综合以上,分析认为,目前较适合通过移动互联网平台交易的商品往往具有以下四点特征:
1.移动互联网相关应用产品,这主要是因为用户匹配度比较高。
2.标准化产品,这类商品不需要通过图片展示商品细节,比如充值卡等。
关键词:移动电子商务;类型;盈利模式;服务
移动电子商务指的是智能手机、移动电脑、iPad等移动通讯手段与无线网络相结合,所构成的一个统一地商业服务平台。与传统电子商务相比,移动电子商务有着即时性、交互性、快捷性、灵敏性等方面的优点。受众利用这一平台可以不限时间与地点的接受和传递商业信息,并且无需承担高额的支付担保费用,进而有力的推动了商业的交流与繁荣。
一、移动电子商务盈利模式分类
(一)产品交易型盈利
产品交易盈利类型下各类商业主体依靠现实产品交易来进行盈利,典型的体现在制造业和零售业之中。制造企业依托互联网商业平台,把供应商、客户与合作同伙三者有机联系起来,缩短产品交易的周期和优化产品交易环节,进而实现整体利润的增长;网络零售商是供货企业的下一级,赚取交易中间环节费用,淘宝、京东等网站中的各级商就靠这种模式盈利。
(二)服务型盈利
服务型盈利类型下服务商通过为客户提供个性化的服务而收取费用。这种服务不同于现实的商品交易,客户对所购买服务的认可度与忠诚度对服务商利润的扩展有着直接的影响。如果服务商为客户提供的服务能较大化的转化为商业价值,那么这种服务的价值相应较大。这种盈利类型下的服务商常选择与运营商进行合作,依靠收取服务费、广告费、会员费等获得经济效益,现今的各大网站与网络销售平台大多靠此种方式盈利。
(三)信息交互型盈利
商业主体通过信息之间的交互在客户与供货商之间搭建了一条沟通的桥梁,如果双方都感觉这一商业主体有存在的必要与价值,那么商业主体就会在交易过程中抽取相应的缴费中介费或佣金等。这一类型下的盈利价值实现一方面要靠平衡交易双方之间的经济冲突,另一方面要尽可能的扩展服务范围,如淘宝网中的数据魔方业务通过为客户提供有价值的信息而进行盈利。
二、常见的移动电子商务盈利模式
(一)广告盈利模式
网络广告是移动电子商务中较为常见的一种盈利模式,它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特点。网络广告依托于灵活而方便的移动电子商务平台,为客户大面积的发放广告,并借此来收取一定的广告投放费用。其具体投放费用依据客户的投放要求和投放时间而定,与传统广告投放方式不同的是,电子商务广告可以依靠受众的自我传播来实现广告推广,进而同等条件下能够大大节省广告的投放成本。如微信平台一方面免费为受众提供交流服务,另一方面又在平台中投放个性化的广告,实现了较大的盈利增长。目前,各大网络企业都在积极的开展网络广告业务,其中做的最好的要数“百度推广”。百度企业利用其覆盖范围广的强大优势,开设了搜索引擎排名竞价的业务。一些无力承担高额电视广告费用的企业纷纷选择与百度合作,在网页中推广企业产品,继而也实现了双方利益的共赢。
(二)网上商城盈利模式
网上商城盈利模式指的是商业主体通过建立网络平台推广产品,并借此来实现商业利益价值的一种方式。常见的网上商城盈利模式有两种类型:一是实体企业建立交易网站,实现网络营销。如中国移动官网中提供的有电子杂志订阅服务、集团业务服务、彩铃和彩信下载服务、网游虚拟装备交易等;二是商家建立交易网站。阿里巴巴是最早在中国开设网络营销的企业,目前阿里巴巴旗下有诸多销售网站,范围几乎涵盖了各类商品,经过多年的经营,阿里巴巴建立了全球最大的采购交易平台,实现了企业经营业绩的几何式增长。
(三)集体议价盈利模式
集体议价方式把分散的消费者聚合起来,形成了一种类似于团购的大订单,一方面消费者通过强大的聚合力享受到了“量大从优”的实惠,而另一方面商家则通过“薄利多销”的方式实现了利润的增长,这种方式符合了交易双方的共同利益,具有较大的发展空间,如目前很多商家纷纷在网络平台中开设团购网或同城购物网是这种盈利模式的典型体现。
(四)网上拍卖盈利模式
网上拍卖盈利模式指的是中间商在网络平台中建立一个自由交易的平台,买卖双方遵循自愿的原则在网上交易,商家为其提供担保,并以此来收取部分担保费服务费用的一种方式。如淘宝网站中有二手车竞拍平台,消费者可以在固定时间和固定范围内进行自主叫价,最终出价最高者享有交易权利。
三、结语
移动电子商务的成功离不开各参与主体之间的通力合作,以及为受众提供个性化的服务。移动电子商务大范围推广的环境下,谁利用了最佳的商务盈利模式,就意味着比同类商业主体拥有了更多的竞争机会。为此,各参与主体要积极探索移动电子商务盈利新模式,实现利益增长与电子商务发展的双赢。
参考文献:
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作者简介:
张琳 ,性别:女 ,籍贯(精确到市):江苏省连云港市 ,出生年月:1983年7月,工作单位(或学校):苏州大学东吴商学院,单位(或学校)邮编:215021,单位(或学校)所在城市:江苏省苏州市 ,职务职称和学历:讲师 硕士 ,研究方向: 电子商务。
基金项目:江苏省2012年哲学社会科学
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时至今日,中国已经成为网民数量最多的国家,网络经济在GDP中的贡献率也逐年攀升。虽然互联网公司仍不敢说就找到了一条无往不利的营销利器,但从营销视角来看,在互联网经营不长的历史中,却成功地创造或者实践了很多营销模式热词,比如免费经济、规模经济、长尾理论、平台经济、互动营销等,今天,这些单一的词语都不足以全面概括互联网的经营了,它已经真正进入了全方位营销的阶段。因为,在互联网上,无论是免费还是收费,无论是用户还是广告主还是平台使用者,无论是企业经营活动还是引发社会话题、人文关怀,都可以成为经营的一部分,并提供全方位的服务,不是全方位营销,又是什么?
免费与收费融合下的多元盈利模式
说到经营,首先必须考虑的就是向谁收费的问题。一般来说,无非两大类:一是用户直接为所享受的服务付费,此所谓前向收费;二是用户免费使用,由广告主或者平台使用者付费,此所谓后向收费。在互联网上,免费和收费这一看似简单的问题,却一点都不简单。无论是整个互联网的发展历史来看,还是具体的某一类、某一家网站,免费和收费都是交织在一起密不可分的,经过十多年探索之后,现在的互联网基本上形成了在免费内容的基础上,靠面向用户的收费增值服务和面向广告客户的广告收入以及面向平台使用者的平台使用费等交织在一起的多元盈利模式。
免费是互联网的基础
可以说,所有网站都会提供某种免费的东西。在网站发展初期,免费更是不可或缺。无论是新浪、搜狐、百度、腾讯这样今天的互联网大佬,还是各种初出茅庐的新型应用,无一不是以免费起家,并一直存在。
免费服务作为一种营销手段在很多行业都普遍存在,比如零售业的免费试用,但对于互联网来说,免费的基础内容则成了生存的根基。因为互联网本身并不生产实体产品,它所提供的只是寄生在实体经济之上的便利服务,并非生活必需品,没有互联网人们的衣食住行照样进行,这也就让互联网失去了强制收费的可能。它只有通过提供大量免费使用的机会,才有可能培养人们的使用习惯,进而积聚人气,形成规模,产生影响力,在此基础上才有可能实现收费。与此同时,数字化也让互联网上的成本和价格无限趋近于0,这也给互联网提供了大量免费服务的可能性。
今天,在互联网上,免费、共享的精神已经深入人心,只要你有足够的耐心,你可以在网上找到并一直使用各种免费的应用和服务。
当然,除了那些自娱自乐性质的个人站点或企事业单位的官方网站,大量的商业网站要想生存,都不可能一直免费下去,它必须找到适合自己的收入来源。
面向用户提供收费的增值服务
免费模式之所以能生存下去,其核心在于:基础性的服务免费,在溢价的付费服务上赚钱,并把免费作为一种廉价的推广手段。交叉补贴是实现收费的重要方式,可以是由收费服务来补贴免费服务,如销售硬件赠送软件,预存话费送手机;也可以是由一部分用户为另一部分用户买单,如高端版本收费、低端版本免费等。在互联网上,向部分用户提供收费的增值服务已经成为普遍模式。
移动增值服务
所谓移动增值服务,主要是指向手机用户提供短信、彩铃等服务,网站成为了电信运营商的SP、CP。在本世纪初的第一次互联网泡沫来临时,移动增值服务曾经成为挽救网站的重要砝码。那时,互联网广告市场才广告起步,市场认可度很低,很多网站就是靠着为电信提供短信、彩铃等度过了危机。直至今天,移动增值服务仍然是很多大型网站的重要收入来源。在新浪,它在总收入中的占比高达30%;在腾讯,2010仅第三季度移动增值收入就达到6.95亿元。而且,移动增值服务正在朝着移动互联网发展,所能提供的服务类型更为广泛,所能带来的收益前景更为广阔。
虚拟产品交易
直接诞生于互联网上的增值服务莫过于虚拟产品交易所带来的收益。网游是其中的典型代表。网游所带来的虚拟产品交易主要有两大类:一类是用户购买点卡之类的东西,直接为游戏付费;更为普遍的一种就是购买游戏中的道具、装备等,QQ秀也属于此种类型。虚拟产品交易给网游和网站带来了巨大的商业价值。2010年中国网络游戏市场规模为327.4亿元,同比增长21%。诸多综合性网站也都是以网游作为主要盈利渠道,腾讯、网易、搜狐无不如此。
高端产品收费
低端基础服务免费,而高端服务收费也是互联网上向用户收费的常见模式。在很多网站,用户被划分成诸多等级,不同等级用户可以享受的服务不尽相同,而高端用户一般都要支付一定费用。在文学网站,最新更新的内容只有付费才能看到;在一些视频网站,为付费用户提供更新、更全面的内容;在婚恋交友类网站,付费用户可以享有更多的权益。以腾讯为例,它针对不同业务、推出了各种类型的付费钻石会员,钻石会员可以享受到比普通会员多很多的各种服务,目前,来自各种会员的费用已经成为腾讯最主要的收入来源之一,2010第三季度,这部分收入达到人民币15.72亿元,占腾讯总收入的30.1%。
收费需慎重
需要警醒的是,直接针对用户的收费,如果不能为用户提供足够有效的收费服务,在互联网强大的免费习惯下,收费将变成一种空谈,甚至伤害。历史上这样的警示并不少。在2000年左右,很多网站就曾尝试向用户直接收费,比如收费邮箱、收费游戏、收费软件等。此时的收费收的有几分粗暴,收费服务与免费的之间并没有质的区别,尤其是收费邮箱,被普遍诟病,出现了收费之后用户量锐减或者收费项目无人问津的情况。今天,那些尝试直接对内容收费的网站,一样遇到这样的问题。比如视频网站,想让用户直接付收视费,难度依然非常大。不收费,成本压力太大;收费,又怕用户流失,这恐怕是很多网站心头的痛。如何找到付费的理由、实现从免费到收费的惊险一跃,仍是很多网站需要慎重思考的问题。
广告收费
与其他媒体类似,广告也是互联网经营中的首要模式。
纵观互联网经营历史,可以发现,广告伴随着网站发展的始终。但是,要让广告市场认可,前提是有足够的关注度,作为一种新媒体,互联网也经历了一个培育广告市场的过程。在互联网刚起步时,广告市场对它的认可程度并不高,在很长一段时间里,广告收入并不足以支持网站的经营。现在,经过十多年市场培育之后,互联网终于得到了普遍认可,成为仅次于电视、报纸的第三大广告投放媒体,我国的互联网广告市场规模已经达到了三四百亿的体量,在互联网本身,广告也成为仅次于电子商务的第二大市场。尤其是对于门户网站来说,广告收入更是重中之重,百度的收入几乎百分百来自广告,新浪网的广告收入也高达近70%。
但是,必须要看到的是,具体到一家新的网站来说,要想获得广告市场认可,仍然难度很大。目前互联网广告市场呈现集中度高的特点,以广告类型来看,仍然品牌广告和搜索广告的天下,这两类占据着大约80%的广告市场;以网站来看,排名前五的网站就占据了整个市场50%以上的市场份额,在这个问题上,互联网并不是一个公平的世界。
另一方面,如果互联网仅仅靠广告收入的话,依然存在高度风险。首先,广告市场的容量是有限的,其增长与GDP的增长直接相关,互联网要增长,就只能分流其他媒体的广告,并不能给社会带来更多的价值。其次,广告与经济的直接相关性,又使得其很容易受到经济波动的影响,一旦面临经济危机,广告首当其冲受到冲击,在2008-2009的金融风暴中,很多网站受此影响出现了广告收入减少、导致网站经营困难的现象。
因此,对于网站来说,在广告经营上的转型已经势在必行。一方面,调整网站整体战略布局,开发更多有效的产品和服务,降低对广告的依存度;另一方面,在广告经营本身上,也在积极拓展更互动、更高效的营销模式,为广告主量身打造更丰富立体的营销方案,而不仅仅是品牌广告的投放,以此来提高广告主的广告投放黏着程度。
平台使用费/佣金
除了直接用户和广告主之外,网站作为一个信息的平台,也在向平台的使用者收取平台使用费,或者参与交易,抽取佣金。这种模式在各种电子商务类网站中普遍存在。
在阿里巴巴和淘宝,高端卖家需要支付店面费用,如果想要得到更黄金的铺位,比如首页,就需要支付更高的费用,到2010年9月,阿里巴巴的付费会员已经达到100万,而付费会员的强劲上升则主要是由于在阿里巴巴在2010年初推行的出多项新战略举措所带来的正面成果,致使增值服务如网销宝及黄金展位的营业收入上升。B2C的网站,如当当、卓越、京东商城等,还会在销售环节获利。房产信息类网站,会向信息的中介公司和个人收取信息费。旅游类网站,消费者通过它们预定酒店、机票以及旅游产品,网站都可以拿到相应的佣金,以携程为例,财报显示,其2010年第三季度宾馆预订营业收入为5200万美元,机票预订营业收入为4700万美元,旅游度假业务收入为2100万美元,这些数字不过是庞大的电子商务市场中的一小部分,可见这部分市场空间之大。
此外,电子商务类网站还通过沉淀在其上的资金获取包括利息在内的其他各种收益,平台化运营的属性明显。
平台,互联网经营的未来
互联网的商业模式虽然很多元,但其核心离不开“平台”。对于网站来说,所提供的各种服务都不是割裂的,而是一个统一的有机整体,它们共同构成了一个面向多边市场提供服务的信息服务平台,平台化的操作模式和运作思维也是互联网带给其他媒体的一个核心启示。
平台化运作彻底改变了媒体结构
与传统媒体利用核心资源、核心内容带来核心竞争力,从而获得核心收入的线性思维方式不同的是,互联网将自己打造为一个互动的、开放的、海量高效并且黏着度极高的平台。这种平台化操作在内容上没有主客,没有门槛,信息海量且存取自由;在经营上没有新旧,没有藩篱,只要好用就全部吸收。媒体所提供的这个平台,用户可以用,广告主、信息者也都可以用。再加上根据用户兴趣与需求自然形成的社区划分,这个平台理所当然的具有了极大的影响力。它的商业模式也从简单的一种类型拓展成为多种模式的综合,免费与收费共存,线上广告、线性活动、实体销售同时实现。如此种种,使得互联网的经营彻底脱离了传统媒体的思维模式,进入一个更广阔的空间。
真正以用户需求为导向建立平台
互联网这一平台的价值在于,它是真正以用户需求为导向建立的。它通过该用户和信息的数据库来建立、盘活内容,又在数据库的基础上进行商业运营。它可以根据用户需求变化,随时调整内容,也可以根据用户市场的不同特征,提供精准、定向的营销服务,从而无限缩短了信息和消费之间的距离,极大提升传播和营销效果。在用户需求的基础上,互联网形成了两大类型的平台。
综合性平台
对于那些综合性网站来说,基本上都已经完成了全方位综合性平台的布局。百度早已不再是一个搜索引擎,腾讯也不仅仅是一个即时通信工具,阿里巴巴所做的也不只是买卖东西。对于这些综合性平台来说,整合的力量更为凸显。它并不需要所推出的每一项业务都能盈利,一些看似不直接盈利的业务却在其他方面为整个平台做出贡献。比如百度的数据中心,虽不盈利却是百度整个营销体系的支柱;比如腾讯的QQ,虽然QQ并不直接收费,但其凝聚起来的庞大用户群却是整个腾讯在各种业务上无往不利的坚实基石;比如阿里巴巴集团最初推出支付宝的时候,不过是想解决网上支付问题,可现在支付宝的威力已经威胁到了整个国家的金融体系。因此,这些综合性的平台往往也有能力、有意愿去培养一些前瞻性、基础性的服务,这是中小站点所不具备的能力。
在这种大型综合性平台上,无论是内容,还是营销,还是服务,往往都具有超越一般站点的优势和影响力,它们擅长打通各种资源,对广告客户和平台使用者来说,在这种平台上,往往能获得比中小网站更大的影响力。
专业型平台
除了几个大型的综合平台之外,大量的都是专业型的平台,它们侧重于为用户提供某种特定类型的信息服务,解决用户生活中的具体、实际问题,从经营商来说,它们往往在所在产业链上延伸,涉足产业链各环节,为之提供信息服务,甚至参与到直接的销售活动中。以汽车类垂直网站为例,在庞大的车辆信息数据库和用户数据库的基础上,它们可以给车主提供购车、用车、交流的平台,也可以给汽车企业和经销商提供广告、与车友互动、线下销售服务等在内的多种服务,消费者和企业通过这些网站建立了直接联系,信息、产业活动和用户需求之间已经没有距离,减少了沟通环节。
规模,互联网经营的命脉
对互联网来说,规模可以说是重要的命脉。互联网对规模的追求与其以免费为基础的商业模式直接相关,没有足够的规模,那就无法实现免费到收费的转换,而免费则为规模提供了条件。在互联网行业有句话叫:只有前三才有活路,意思是说如果你不能在所在行业做到前几位,基本上就没有什么生存的空间。用户量、营业收入、浏览量、影响力等都可以成为衡量一个网站规模的指标。那么,要想成为一个有规模的网站,有哪些方式呢?
时间沉淀
依靠时间积累,一点点慢慢做大,这在传统行业中非常常见。但在互联网这个飞速发展的行业,这种方式只适用于某些特定历史时期的特定网站。它们机缘巧合的符合了某一历史时期的发展需求,并及时把握住了机会,从而逐渐成长为该行业的领军者,甚至垄断者。最典型的比如新浪、腾讯、百度、阿里巴巴等,在它们所处的历史时期过去之后,要想再跟它们一决高下,已经非常难。想依靠时间积累慢慢做大,更是难上加难。
资金支持
既然时不我待,那么更为快速的方法莫过于资本的介入。先免费吸引用户,然后引入资本,进一步扩大影响,再引入更多资本,甚至上市,这几乎成了互联网行业的基本规律。在还没有被市场广泛认可、找到有效的商业模式之前,资本市场的支持就成为众多网站存活的依据,“找钱”“烧钱”在互联网行业人所共知,目前在各细分领域能走到前列的基本上都是融资高手,而这种灵活、广泛的资金供给和利用的制度也正是互联网行业能够蓬勃兴盛发展的一大重要推手,这一点是所有传统媒体所无法企及的。
但是,资本总是逐利的。它在给网站带来发展所需资金的同时,也给了网站更大的短期盈利压力。资本带来的另一个副作用就是网络泡沫,一些网站在资本追捧下过度膨胀,盲目扩张,一旦资金链断裂,将全面崩盘。十年前瀛海威的悲剧绝不仅限于那个年代,值得互联网行业警醒。
联盟
对于众多中小站点来说,要想在豪强林立的互联网江湖里做大做强,难度非常大,而通过加入大网站所建立的联盟网,背靠大树好乘凉,就很好的解决了生存问题。
目前,各种类型的互联网联盟非常多,典型的如百度联盟、阿里妈妈广告联盟等,中小站点通过这些联盟获得了更好的收入,联盟建立者也在建立联盟的过程中进一步巩固了自己的地位。
结语:互联网的发展最终要落脚到实体经济的发展
目前,互联网已经成为我国经济的重要组成部分,成为人们日常生活中不可或缺的部分,成为信息传播的重要渠道,网站自己的实力也在不断增强,商业模式也不断完善,但归根到底,互联网要发展,离不开实体经济的发展,其核心竞争力仍在提升服务质量和用户体验上。
在过去这些年中,互联网生存的内在逻辑一直是,前期靠资本支持,扩大投入,积聚人气,形成影响力和规模,然后转移到用户收费和广告收入上来。
在这个过程中,它需要大量社会资源沉淀的支持,门户网站大量使用传统媒体新闻资源,视频网站的内容基本上都来自传统的内容提供商,电子商务背后是整个社会的零售体系。而互联网在使用这些资源的时候,并没有付出相应的成本,它仅仅是一个流通成本,信息流通、资金流通和商品交易的成本,自己并没有承担资源生产成本。所以,我们看到,在传统行业,百分之十几的利润率就算是好年成了,而在互联网上,超过50%的利润率是正常现象。