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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇品牌的形象策略范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
北京理工大学珠海学院商学院广东珠海519088
摘要院城市品牌是城市竞争力的体现,城市经营者可以采取行动在受众心目中树立所想要的良好城市品牌整体形象。品牌体验是受众对品牌刺激物的内在反应和外在行动,分为感官体验、情感体验、行动体验、思考体验和关联体验,被引入到城市品牌管理领域,可以提供独特的体验视角,来改进城市品牌形象。珠海的城市品牌形象与现有的“蓝色珠海”发展战略脱节,通过城市品牌体验五个维度,提出了优化珠海品牌形象的改进策略建议。
关键词 院城市品牌;城市品牌形象;品牌体验;城市品牌体验;珠海;蓝色珠海
1 城市品牌形象与城市品牌体验
美国凯文·莱恩·凯勒教授[1]指出:“如同产品和人一样,地理位置可以品牌化。在这种情况下,品牌是根据某个特定的地理名称确定的,品牌的功能,就是让人们认识和了解这个地方,并对它产生一些好的联想。”
国内学者杜青龙[2]定义城市品牌为:城市管理者利用所属城市具有的独特的要素禀赋、历史文化沉淀、产业优势等差别化品牌要素,向目标受众提供持续的、值得信赖的、有关联的特别承诺,以提高受众对城市的反应效用,增强城市的聚积效益、规模效益和辐射效应。
城市品牌形象,一种是从受众感知视角,即指城市品牌在受众心目中的整体形象[3]。;另一种是从目的地视角,即指城市经营者意图在受众心目中树立的整体形象[4]。
而品牌体验是由Brakus 和Schmitt[5]所正式定义,定义为:“消费者受品牌相关
刺激所引发的主观的和内在的反应(包括感觉、情绪和认知)和行为反应,品牌相关刺激包括品牌设计和识别、包装、沟通和环境等。在前人基础上,提出了品牌体验的五个维度:感官体验、情感体验、行动体验、思考体验和关联体验,并开发出了测量量表。近期,品牌体验也被引入到城市品牌管理领域,Kazancoglu &Dirseha(2014)[6]探索性研究了城市品牌体验的维度,提出了:社会活动和休闲体验、情感体验、味觉体验、不良感官体验、“自然”相关体验,并实证了城市品牌体验影响受众的城市品牌忠诚。
城市品牌体验提供了将城市品牌塑造与消费者体验相结合的独特视角,城市品牌体验可以作为中介变量,很好地解释受众在体验城市中,产生城市品牌形象的原因,以及可通过城市品牌体验不同维度的影响差异去改进城市品牌体验,提升城市品牌形象。
2 珠海城市品牌形象存在的问题
珠海是中国广东珠三角一座非常独特的城市,珠海成为特区的前三十年经济发展相对迟缓,近五年来,珠海已经步入了经济发展与社会进步的快车道,进一步确立了“生态文明新特区、科学发展示范市”的发展定位,并精心制定了“蓝色珠海、科学崛起”的崭新发展战略[7]。但珠海的城市品牌形象存在诸多问题,要优化升级,以配合最新的发展战略。
首先,从受众的角度,社会公众对珠海城市品牌整体形象的认知,还停留在长期以来形成的刻板印象,珠海的标签无外乎“渔女”、“航展”、“离澳门近”、“环境好”、“浪漫”、“宜居”、“幸福”等。其次,从城市经营者的角度,珠海的城市宣传仍局限于功能性城市定位,国内学者曲颖[8]就旅游目的地定位就指出:“全球化背景下旅游产品的同质化增强,传统依靠功用属性定位的方法日渐乏力,需要打造非功用性定位来规避竞争。”
再次,城市母品牌经营者和城市子品牌经营者各自为战,缺乏协调一致,无法产生共鸣形成统一的整体品牌形象。珠海作为城市母品牌,珠海城市区域内子品牌包括地区类品牌如横琴新区、高栏港、高新区等,还包括众多的产业品牌如格力、长隆、华发、汤臣倍健、丽珠等,还有活动赛事品牌如国际航展、国际马戏节、沙滩音乐节、北山音乐节、珠海半程马拉松赛等。
3 城市品牌体验视角下城市品牌形象优化策略建议
Kazancoglu & Dirseha 所探索提出的城市品牌体验仍有局限性,所以本文仍以经典的品牌体验五个维度出发,从城市品牌体验的视角,尝试为珠海市的城市品牌形象优化策略提出建议如下:
3.1 感官体验:感官体验又分为五感,包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。城市品牌在这五方面可以打造独特的体验给消费者,其中视觉是重点,统一的视觉形象可以快速建立品牌的城市整体形象,而颜色是最易被识别的品牌视觉要素。
3.2 情感体验:情感体验是受众受到外部刺激时所产生的各种情绪,也受到受众当时自身的心理和生理状态的影响,基本的可分为喜怒哀惧四种,在此基础上所产生的积极的情绪词包括快乐、兴奋、满足、刺激、激动、激情、热情等。总体而言,珠海要在诸多方面带给受众积极的情绪,抑制消极情绪的传播。珠海可打造品牌标志性的情感体验给受众。在“蓝色珠海”的发展战略下,蓝色被赋予了“创新”、“梦想”、“未来”的元素。珠海可在这些元素基础上,塑造记忆深刻地、易引发传播的积极情绪体验,让受众在珠海的经历中能产生诸如“兴奋”、“激动”等情绪。如依托珠海独特的航空产业和海洋产业,打造新鲜刺激“上天”和“下海”的旅游体验活动;如依托多项大众参与度的运动赛事,打造“流汗”经济,让受众在赛事中兴奋激动;如依托多项音乐和时尚活动,让受众在活动中“嗨起来”。
3.3 行动体验:行动体验是强调一个品牌能被联想到一种生活方式,或是若干种活动,或是受众能深度参与到与品牌互动的活动中去。珠海的“蓝色”城市品牌,代表着一种运动有活力、积极快乐、创新而环保、生活与工作平衡的生活方式,符合社会发展潮流,大力宣传强化这样一种生活方式,可通过城市品牌代言人、跨界生活方式品牌合作等途径。
3.4 思考体验:思考体验,就是要能触发受众产生思考,打破受众原有思考范畴,重新作出决定,在产品品牌营销中,就是要引发消费者重新作出产品或是生活方式的选择决策。这方面,珠海在品牌宣传上,可打造可引发思考的广告语和广告片,引发受众对选择哪座城市居住、休闲度假、消费、读书、工作等的重新思考。还可通过鼓励受众在体验城市各种活动中即时做出评价反馈,事后又能即时提醒唤醒记忆等方式,催进受众进行思考,产生品牌关联记忆。
3.5 关联体验:关联体验,就是要触发受众对品牌与社会地位、人际交往圈子等的关联,使用某品牌的产品被认为是某一类人,尤其是在奢侈品消费里,是心照不宣的秘密。这方面,珠海在品牌宣传上,可通过形象代言人,来塑造珠海与某一类人的关联。也可以通过各种活动,塑造各种社交圈子与珠海的关联,比如爱音乐的人,爱“上天下海”等极限运动的人,爱跑步、骑单车等流汗运动的人,有生活品位追求事业与生活平衡的人等。
总之,通过品牌体验的视角,可以发现城市品牌形象塑造有很多独特的途径,可去改善优化城市品牌形象。珠海市的城市品牌形象优化,已有很好的基础,也指日可待。
参考文献:
[1]凯文·莱恩·凯勒著,李乃和译.战略品牌管理[M].第一版.中国人民大学出版社,2003.
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[6]Kazancoglu & Dirsehan,Exploring Brand Experience Dimensionsfor Cities and Investigating Their Effects on Loyalty to a City [J].Business and Economics Research Journal, Vol. 5 (1, 2014),17-37.
[7]张鑫.向继贵.解读蓝色珠海梦———专访广东省委常委、珠海市委书记李嘉[J].时事报告,2013(03):32-34.
[8]曲颖.海滨城市旅游目的地非功用性定位研究———以大连为例[J].旅游学刊,2014,29(12):32-44.
基金项目:
本论文得到以下课题经费资助:珠海市社科“十二五规划”2014年度课题———珠海城市品牌形象优化研究(2014074)。
关键词:品牌;企业识别系统;中小企业
在这个瞬息万变的世界,各行各业为求抢夺先机无不绞尽脑汁思考如何提高竞争力,希望能成为市场上的强势品牌。但对国内大多数的中小企业来说,尽管产品在全国乃至世界上具有优质的制造水平,但对发扬品牌知名度的执行力却不足,在历经十几年生产线拓展后,开始面临子品牌经营完善但企业本身母品牌却发展不全的情况。
目前,国内许多大型知名企业都了解并导入了企业识别系统(简称CIS),中小企业也跟着效仿这种经营模式,却没有善用此套识别系统的核心价值,只是一味地模拟外在视觉设计,在经营策略的规划上却未跟进。近几年品牌观念的兴起,许多新创品牌纷纷抛弃传统的CIS做法改采用这股新型的品牌设计风潮,过去传统的经营模式多处于生产者导向,但这种思维如今已无法满足日新月异的市场需求,因而经营策略转以消费者为导向,至此,品牌的观念应运而生。
品牌不仅是外在形象识别,更包含了许多内在含义,品牌可以贯穿企业的中心精神与组织特质,并扩大延续至产品品质、对外形象、文化态度等等,在获得消费者认同下,对销售业绩产生实际效益,成为企业永续经营、巩固信誉的关键。对中小企业而言,建立完整的品牌策略系统能让公司的经营效益提升,也能在创新经营上获得事半功倍的效果。品牌是一种符号,它代表视觉影像和隐喻,适当的设计将可强化和整合一个品牌的认同,让消费者印象更深刻。因此企业识别系统的建立和品牌的经营也有密不可分的关系,它可使企业品牌的整体规范系统化。根据心理学的研究结果,人类的感觉器官可将光、声音、味道或皮肤触感等等刺激传达到大脑去,而形成所谓的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等,在成人的世界中,视觉认知约占83%是接受外接资讯最多的感官。利用视觉感官刺激能获得较高的回忆价值,因此,企业若想带给外界一致化与高度识别性,可利用CIS的视觉统一方式来达成,CIS的建立不论对内部员工或对外部消费者都可提高品牌深度记忆的效果。企业识别系统被提出至今也近三十年的时间,虽然新式的设计方法推陈出新,但一个品牌若要经营架构完整,仍需在CIS系统中提取成功经验和制度规范来塑立新型的设计方式,将品牌设计与企业识别做最适当的结合。
品牌经营对企业的成败有很大的关系,品牌是企业的核心精神,企业通过品牌的整合,不再只是单向的跟市场对话,开始懂得聆听消费者提供的讯息,将企业整体品质做良性循环的提升,其中我们也可得知,在品牌塑造的众多项目中,企业识别系统是最直接有力的表达项目,不论是营销或服务等无形的策略都可通过企业识别系统的VI执行功能显示出企业的具体感。要经营好一间公司企业是条艰难且长远的道路,品牌涉及的专业项目更是全方位的策略研究,企业全体都要有长期抗战的心理准备,本文研究归纳出视觉设计整合品牌识别与策略改造的一些建议,仅供参考。
(1)商标识别与企业品牌之间的联结性。一个企业商标代表的是一个精神、一个文化、一个氛围,若能掌握与企业品牌间的关联性,让人一目了然得知该商标想要表达的产业类别、品牌个性、品牌精神,即是一个成功的商标设计,但需注意商标的使用不分促销季节,是个长期性的设计计划,因此要考虑到未来的延伸性与应用性。
(2)设计应用系统与企业品牌之间的实用性。发展到设计应用系统的时候必须考虑到延续性的问题,无论是商标延续性或是产品实用度,最好先审慎考虑将来的使用率的高低,切忌投资过多的设计项目导致成本过高,设计物对企业品牌而言是否实用与否才是最重要关键。
(3)品牌策略与企业品牌之间的推广性。在制定任何的策略企划时,营销部门与业务部门在思考决策发展的同时,需要考虑到市场消费者的接受度,并跟进时代的趋势潮流,品牌策略也需考虑到环境变因、消费者所处的文化地域差异,尤其是需要和世界接轨的国际企业,更需注重在异地推广的禁忌,否则后果不堪设想。
(4)企业品牌与消费者之间的沟通性。任何企业若没有消费群的拥戴,就等于不存在任何品牌资产,任何行业都可以称为服务业,因为服务使人购买,即便是制造业也需要下游商的买进才能生存,因此,企业与品牌需重视与消费者之间的沟通力度与有效性,买卖是双方你情我愿的商业行为,良好的沟通能使消费者明确得知商品资讯、促销方式、品牌讯息等,利于进一步的品牌知名度的推广与品牌忠诚度的建立。
(5)企业品牌与子品牌之间的未来性。尚有规模的母公司企业多半会发展子品牌以便抢攻更大的市场,但子品牌产业类型与发展方向却不一定会跟母品牌完全相似,子母品牌之间的创建关系有许多种类型,无论是何种企业建构模式,都应以企业永续发展为重心,不应将产业类型过早制定为策略死路,思考未来企业拓展的可能性,但也要注意不要落入只追求版图扩大的陷阱中,应稳健地朝着原先预定的中远期目标发展下去。
综合以上五点建议,所有需制订品牌策略或设计策略的研究者应在构想前先审慎评估主题内容,品牌整合是庞大的项目,牵扯到的领域广、专业度高、耗时长,每一个专业内容背后牵扯出来的主题都相当庞大,这关系到一个企业与品牌的成败与否,因此需要多位专家共同探讨,市面上许多新创的品牌不该只是追求视觉设计的表面整合,还应以品牌核心的价值建立为最终目的,而多数国内的中小企业也不该继续拘泥于早期的企业识别,应结合品牌策略,制定共通的优势目标,发挥更大的整合效力。
参考文献:
[1] James Connor.完美营销:中小企业品牌营销[M].夏金彪,译.企业管理出版社,2011.
关键词:设计策略;品牌形象;企业文化
0 引言
企业品牌在当今社会的作用越来越大,只有建立良好的品牌形象,企业在市场竞争中才能抢占更多的市场份额,而企业的设计策略决定了企业的发展方向,企业的发展方向影响了企业的文化,进而形成企业独特的核心价值观。品牌形象就是企业核心价值观的体现,可以很直白简单地将公司形象和信息传递给人们。
1 设计策略与品牌形象
良好的品牌形象的建立离不开企业设计策略的制定,作为企业在成立之初就应该有好的形象和品质,有清晰和完善的理想和奋斗目标。[1]企业管理层应制定合理的设计策略,即确定企业的发展方向,延续企业的形象,确定企业目标,并在企业内部进行宣传和实施。企业设计策略的制定也就是确定企业产品设计的发展方向和设计所要满足那些用户的需求,设计不单是企业促销产品的工具,设计也是塑造企业品牌形象的关键,它能传达企业的文化精神和外在形象。
用户主要通过产品来间接了解企业,产品是沟通用户与企业的桥梁,用户的需求决定产品设计的方向,进而影响设计策略的制定。产品设计不仅可以发挥其商业的功能,达到占有市场,产生市场效应的目的,产品蕴含比较深厚的文化素养,为企业逐渐建立正面的视觉形象。品牌形象好的企业设计出来的产品在市场上受到欢迎度比较高,人们对其的认可度也比较高,如美的、格力的产品。整体来说就是通过设计打造品牌,品牌提升设计,二者相互作用,相互影响。[2,3,4,5,6]
在制定设计策略过程中,企业需要关注用户和市场走向,根据市场的发展方向和抓住用户心理需求制定长远的发展目标,制定相应的设计策略,确定市场目标,制定企业的发展方向。
2 宜家通过合理的设计策略来确定品牌形象
宜家在公司成立之初就建立了“为大多数人创造更加美好的日常生活”的设计策略,其设计策略主要为白领设计加工精良,功能齐全,价格低廉的家居用品,这一宗旨从成立一直延续至今,宜家的品牌形象因此而深入人心。宜家的市场定位在不同国家各不相同,如在欧美发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。在发展中国家如中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。准确的市场定位,为其获得了足够大的市场份额,同时通过设计系列化的设计策略来供顾客进行选择,足够多的产品和对产品不断定期更新来满足用户的需求。
宜家抓住了大众的心理需求,开拓了一个新的市场,不管是产品还是服务都以大众为目标,创造出一种全新的服务模式。[7]宜家的设计策略是通过与顾客合作打造低价格,由顾客进行产品提货、组装、运输以及动手安装,让顾客参与其中,这样产品可以节约大部分成本,同时让顾客参与其中,满足顾客参与感。在质量上,通过极简设计和对自然的关注,力求做到最好,让用户放心产品质量和价格,保障用户的权益。在设计上,宜家根据大众需求,在保证产品质量和成本上做大众设计,通过为用户考虑,宜家塑造了良好的品牌形象,形成宜家独特的设计文化和策略,成为众所周知的品牌。
2012年宜家品牌价值为90亿欧元,略高于110亿美元。而2012年安踏、李宁、特步、361、kappa、匹克6个品牌总市值是330亿元,通过对比,可以看出宜家的品牌在企业和社会中的价值非常巨大。宜家根据用户和市场制定良好的设计策略,对产品严格把关,形成独特的企业文化和品牌形象,同时说明企业的设计文化和设计策略息息相关,企业品牌依托设计策略才能发展。[8]
3 澳珀家具通过设计策略建立自主品牌
澳珀家具由朱小杰1994年创建,但其品牌的建立不是一帆风顺的,在2003年之前,国内家具市场竞争非常厉害,完全是用价位去竞争和靠抄袭国外产品来赢得市场。随着家具企业的增多,家具的利润空间下滑,家具企业处在艰难发展的地步。中国许多家具企业也在尝试做创新设计,但企业认为设计的投入太高,不愿意在设计上投入过多的资金支持企业创新设计。
在2003年以前,澳珀通过专卖店来扩大品牌形象,全国有60 多家的专卖店,但在2003年,朱小杰通过预测未来的发展发现,分析出市场的趋势,把在全国60 多家的专卖店统统收掉,重新制定新的设计策略,即走中国传统与现代结合的设计之路,重新开始研究产品,打造自己的品牌。在这样环境下,通过了解市场,寻找产品新的设计方向,开创市场新的家具产品设计方向,制定新的设计策略来促进企业的发展。经过设计策略的改变,澳珀避开了价格战,通过改变设计策略,塑造出新的企业形象,企业没有成为众多平凡家具企业的一员。2005年,
经过两年的发展,澳珀的专卖店又在国内的一些大城市重新开张,企业经过逐渐完善各方面管理和策略,重新打造出属于自己的品牌形象,并且在市场上取得了不错的反响和效益。品牌形象的塑造主要归功于设计策略正确制定,澳珀家具以独具中国传统文化神韵的个性和时尚的家具设计,在2009年德国科隆国际家具展和2010年上海世博会吸引了国内外业界的眼球,为中国设计师赢得了尊重,也让人们认识到澳珀家具品牌,同时更是证明中国由制造像创造转变,也让西方设计界对中国的设计刮目相看。澳珀的设计策略是通过原创设计打造澳珀的品牌形象,在设计上保持谦虚的态度,在设计中注重传统文化的传承,将古人哲学思想融入设计中,根据用户需求做满足用户心理需求的设计,充分利用材料的特性,展现材料美。在家具设计上,澳珀通过对乌金木材料进行细致的研究,将乌金木材料的特性发挥到极致,并将其融入生活中,设计出人们喜欢的家具。
4 达芬奇家具在设计策略上的失败
与宜家、澳珀品牌相反的是达芬奇家具,由于企业没有制定相应的设计策略,只是单纯通过销售手段,来达到营销目的。达芬奇家具在前些年可以说是国内比较有影响力的家具高端品牌,以价格昂贵著称,并受到高端用户的追捧。但其从创立到灭亡,达芬奇家具的品牌从发展到顶峰,然后到迅速衰落,追根究底是因为企业没有制定相应的设计策略,没有对家具的生产和加工进行有效的生产管理,以次充好,将企业品牌毁于一旦。
达芬奇家具在成立之初在高端市场非常红火,品牌影响力比较大,主要通过进口意大利家具进行销售,受到高端人群欢迎,但是随着追求利益最大化,达芬奇家具委托国内工厂用较次的合成板代替实木板材进行家具的加工生产,后经央视的曝光,达芬奇家具陷入造价风波,企业也由于造假被工商局处罚,企业品牌也就毁于一旦。达芬奇家具没有自己的设计,只是照搬意大利设计,单纯靠迎合消费者来追求利益,忽视了设计在品牌形象中的作用,最终导致品牌走向终点。从达芬奇家具可以看出,企业只有制定好相应的设计策略,关注用户的需求,通过严格的设计管理进行产品设计和生产,做好品牌管理,才能塑造出良好的品牌形象并一直将其持续下去。
5 新时代背景下企业品牌形象的塑造
从我国目前的发展状况来看,传统的制造业已经到了一个瓶颈,传统制造业的利润率非常低,只有通过供给侧结构性改革,注重产品的设计,对产品设计过程进行设计管理,在整个产品开发过程中对产品的生产、设计、物流、销售、售后服务等产品设计中的各个环节进行有效的管理,注重用户体验,制定相应的设计策略,才能塑造出符合时展的企业品牌形象。[9]
目前,随着互联网购物平台的兴起,导致国内环境发生重大改变,家具企业面临重要危机,很多企业因为人们消费观念发生基本上的变革,导致订单急剧减少,企业不得不缩减规模,更有甚者面临倒闭危机,并且逐年呈增长趋势。[10]传统的家具卖场由于此前房地产红利膨胀,市场逐渐饱和,令卖场竞争尤为激烈,在如此惨烈的“红海”竞争当中,部分家具企业通过与互联网大型交易平台进行合作,开拓出家具电商销售模式,如林氏木业2015年双十一销售总额达5.1亿元,较去年增长超50%。
林氏木业能在竞争激烈的市场中快速发展起来,是其通过制定适应互联网平台发展的设计策略,将传统的生产、设计、经营以及现代物流等环节进行资源整合,通过开创出“互联网+制造业”的新模式,把分散在佛山各个地区的家具企业进行有序组织,把企业的经营重心放在家具的产品设计、产品标准、现代物流、售后服务等方面,通过系统的设计管理来设计出符合人们需求的家具产品。
在互联网背景下,家具市场空间是非常巨大的,也是值得深入研究的,中国家具市场的需求正逐步向年轻化、网络化的趋势发展,“互联网+”这种消费模式也更容易让年轻一代所接受,要想塑造新的品牌形象,通过制定相应的设计策略来家具产品进行设计与开发就变得非常重要。
6 结语
设计策略在企业的品牌形象的建立中起着非常重要的作用,企业只有制定符合市场规律和走向的设计策略,在产品设计和抓住用户需求,企业才能发展,塑造良好的品牌形象。不管企业家还是设计师,都应该注重企业设计的发展,以市场为目标,以用户为导向,抓住市场和用户需求动态,设计出满足用户需求的产品,制定长期设计战略以及短期设计策略来体现企业的核心价值观,塑造企业品牌形象。
参考文献:
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[9] 蔡霞.设计管理提升企业品牌价值[D].武汉理工大学,2007.
【关键词】品牌延伸基本准则延伸方式
品牌策略可分为统一品牌、个别品牌、分类品牌和品牌延伸这四种,不管企业选择了哪一种,经过科学而有效的运营,都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那么,一个品牌获得了较好的市场信誉,赢得了较高的品牌忠诚度以后,该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢?品牌延伸就属于是企业利用其成功品牌的声誉来推出新产品的过程。
一、品牌延伸决策的涵义
品牌延伸是指企业借助成功的品牌扩大品牌所涵盖的产品组合,利用成功品牌的声誉推出新产品的过程。它有狭义和广义之分,狭义的品牌延伸是指借助于现有成功的产品品牌,使之产生与其技术领域或形象相接近的产品的过程;广义的品牌延伸是指企业推出与原有品牌技术领域关联松散的产品的行为。
1.采用品牌延伸策略的显着优点
(1)一个受人注意的好品牌能使新产品立刻被市场认识和较容易地被接受。
(2)利用成功的品牌声誉可以节省促销费用,分销渠道也容易开拓。
(3)如果品牌延伸获得成功,还可以进一步扩大原品牌的影响和企业声誉。众所周知,娃哈哈在食品饮料产品上的成功,是基于当年成功的娃哈哈儿童营养液的品牌延伸。
2.品牌延伸也有风险
(1)如果将着名品牌延伸使用到与其形象、特征不相吻合,不相接近的产品领域,则可能有损原品牌形象。早年美国的“派克”钢笔就是一个沉重的教训。
(2)如果原产品和品牌扩展产品之间在资源、技术方面不存在关联性或不具有互补性,则推出的新产品可能难以被消费者接受。
总之,品牌延伸战略是一把双刃剑,使用得当,可以使企业大受裨益,使用不当,则可能使企业深受其伤,因此,作为企业决策者在使用品牌延伸战略的时候切忌不可掉以轻心。
为了能成功的实施品牌延伸策略,企业还应注意品牌延伸的基本准则和延伸方式。
二、品牌延伸的基本准则
由品牌延伸的定义可知,延伸的基本前提是核心品牌具有较高的知名度和美誉度,延伸的目的是借助其知名度和美誉度的光环产生“晕轮效应”。所以,品牌向何处延伸取决于消费者对核心品牌已有的认知。实施品牌延伸时应遵循以下基本准则:
1.正确选择时机。成功使用品牌延伸决策的企业一般是从单个产品的成功销售做起的,在有了一定的实力和得到市场认可后,才可以慢慢进行品牌延伸,即它的母品牌形象必须是很成功的,所以延伸的品牌应较晚推出。
2.有相同的服务系统。即企业在销售渠道和售后服务上应对品牌延伸有所帮助。例如海尔的冰箱、冰柜、空调等都是同一销售渠道,而且这些产品有相同的服务系统,为消费者消除了一切后顾之忧。
3.专业知识或专业技术具有可移植性或联结性。在实行品牌延伸策略的时候一定要考虑其在新的业务领域是否也是可以信赖的,就要求企业在生产新产品时应和原品牌之间有相似之处。即产品之间有技术专业的连结。
4.新老产品有彼此共享的利益点。企业要品牌延伸必须知道目标消费者对该类产品有多品牌的需求。例如鳄鱼、华伦天奴等知名品牌就拥有包括西装、领带、皮带、背包甚至眼镜等在内的多种产品,这些产品看似没有什么关联,但实际上他们都有一个共同点,那就是他们都是高档品甚至是奢侈品;都能够提供一个共同的效用,那就是都是身份与社会地位的象征。
5.延伸产品的形象与企业品牌形象相似。品牌犹如橡皮筋,越延伸就可能变得越疲软,结果往往会导致品牌的个性淡化,给企业带来品牌危机。因此品牌延伸就需要定位准确,在形象使用者方面,也应有相同之处。例如金利来是一个成功的服饰品牌,其品牌的定位是产品的使用者及品牌的象征意义而非功能意义,金利来容易延伸到男式产品,但不易延伸到女式产品。
6.迅速提升延伸产品的知名度。品牌延伸要成功地推广新产品,存在着消费者对品牌麾下产品的认知与联想主要集中于原有产品的障碍。比如海信是靠彩电打响品牌的,由于没有足够的广告火力,空调推广了很久消费者提及空调时能联想到海信品牌的很少。
此外,品牌延伸还应该考虑企业所处的市场环境、市场格局、企业的产品竞争力、企业的财力与品牌推广力等因素的影响,但是最主要的还是对品牌核心价值与产品关联度的把握。
三、实施品牌延伸策略的方式
品牌延伸战略并非有百利无害,企业实行品牌延伸战略要冒不小的风险。既然品牌延伸策略是机遇与风险并存的,那么如何才能规避品牌延伸策略的风险,大力发挥品牌延伸的功能。在采取品牌延伸行动之前,企业或品牌管理者应该先考虑以下几点:
(1)确定这一行动带来的回报是否值得去冒这个风险,机会有多大?
(2)品牌在新市场中应当保持它现有的市场位置,还是给品牌重新定位更好?
(3)品牌延伸是不是一个更好的选择?
以上问题搞清楚后,企业在进行品牌延伸策略的时候,一般而言有两种策略可以选择:
其一,单一品牌策略。它有利于建立统一的品牌形象,可以充分借助于老产品的品牌声誉和影响力,容易形成品牌的规模经济效益,便于发展规模品牌效应,可以节省广告支出,有利于品牌的市场扩张。但是单一品牌策略也存在品牌个性不鲜明,容易造成品牌形象混乱的问题。只有当延伸产品与企业核心产品的特性关联紧密,即产品之间在形象定位、目标顾客、品质、渠道及满足利益等方面相似时,才宜采用此策略。
其二,多品牌策略。随着企业多元化战略的实施,单一品牌已经不能满足企业的发展需要,它会为企业通过品牌延伸逐渐向其他领域进军设置一个不可跨越的鸿沟,所以企业应考虑多品牌策略。
多品牌策略不但可以克服单一品牌个性不鲜明,难以实施品牌管理的缺点,还可以借助多品牌策略改变商品的品质形象,防止品牌淡化,迎合不同消费者的需要,提高产品的市场占有率,提高企业的抗风险能力。但是多品牌策略也有自身的缺陷与不足,比如它需要企业耗费更多的时间和资金来进行品牌管理,因此多品牌策略一般较多的被大型公司采用。
四、结束语
在国际间品牌竞争日益加剧的今天,企业要想赢得市场,壮大自身实力,品牌延伸策略已经成为企业在国际竞争中赢得优势的一个重要法宝。
参考文献:
[1]吴健安.市场营销学[M].高等教育出版社,2003,(4):122-150.
[2]白光.品牌资本运营通鉴[M].中国统计出版社,1998.148-200.
由于对营销技术的掌握程度有限,白酒新品牌上市大都是采用广告开路,促销铺货,折扣敲门的推广策略。运用这些常规营销策略本来无可厚非,但是,在产品高度竞争,高度同质化的前提下,常规的新品牌上市策划往往缺乏新意,缺乏影响力,缺乏系统管理和系统企划的支持。因此,策划白酒新品牌上市,必须充分依据白酒的商品特性,品牌内涵和市场环境,通过系统的策划,以凸现品牌价值、展示品牌形象、突出品牌卖点以及强化与消费者的关系的角度来切入市场,给市场一个惊喜。白酒新品牌上市策划主要涉及以下内容:
1、 对品牌设计的具体策划,也就是所谓的“包装”。在产品高度同质化,竞争白热化的白酒市场,新品牌要想杀出一条血路,必须在品牌设计上制胜。品牌设计包含了品牌名称,品牌的人文、历史、时尚意义,品牌联想,品牌视觉形象,品牌听觉形象,品牌的语言形象,品牌的品质指数,品牌的亲和力等因素。在品牌设计阶段,企业必须充分研究市场,研究消费者,发现市场的盲点以及消费者心中潜在的需求点,发现竞争品牌的空白市场、空缺定位——从这里出发,品牌的设计就不会成为无源之水。假如在这些方面都无法找到依据,品牌的设计仅仅停留在盲目、臆想阶段,缺乏理由,缺乏理直气壮的核心价值,这是白酒新品牌设计的大忌。具体的策划出来后,白酒新品牌的形象、定位、卖点、价值以及和消费者沟通的传播方式以详尽的市场执行策略表现出来,形成一套完整的品牌推广策略文本,并作为今后品牌管理的执行样板。
2、 对信息的梳理。 在导入白酒新品牌的初期,白酒企业、品牌的策划机构必须对品牌所传达的信息,市场上存在的或者未来即将产生的信息,以及消费者的消费信息进行全面梳理。梳理信息的最大作用在于寻找市场的切入点,以便找到最佳的品牌传播通道。
3、 主导策略的制订和实施。新品牌导入市场是采用强攻,还是游击战术?新品牌导入是采用通路强化,还是采用广告拉动?新品牌导入是借助于一个偶然事件,还是进行常规推广?导入新品牌的策略制订关系到品牌定位,品牌形象以及品牌对于该市场的影响力。一般来说,新品牌导入的主导策略必须依据品牌的价值,品牌的定位和市场类别来确定。对于战略市场,新品牌的主导策略可以采用广告拉动,事件营销以及公关营销等大手笔的活动策划来营造知名度;而对于品牌市场,新品牌的导入一定要注重整体传播——在价格、通路、促销和广告上整体推进,建设完善的品牌网络;在游击市场,新品牌的导入注重短期促销表现以及品牌的出样效果,以期迅速占有目标市场,占有货架空间。
关键词:企业形象 品牌设计 新媒体 策略
中图分类号:J524文献标识码:A文章编号:1009-5349(2017)10-0102-02
随着互联网技术的迅猛发展,人们获取信息的方式变得更加多样化。数字化信息和网络技术加速了社会变革,改变了国内信息传播领域中的许多传统观念。新媒体的强势发展,不仅使人们之间的联系变得更加的方便快捷,也对依赖于传统媒体进行品牌宣传的媒体产生了巨大的冲洗。在经济水平快速发展和消费观念不断更新的合力推动下,越来越多的企业开始将产品宣传策略转由传统媒体转移到新媒体环境之中,同时,因为品牌信息传播媒介的改变,和企业产品紧密相关的品牌形象设计、营销策略等都作出了相应的调整,以求能满足受众的需要和新媒体时代的传播方式。本文以新媒体时代中的企业形象的设计为中心,通过对新媒体和企业形象概念和特点的分析,归纳和总结了在新时期企业形象设计的发展状况,并在此研究基础上提出,虽然新媒体全面替代传统媒体的品牌宣传的判断还有待时间的考证,但传统媒体在新媒体的冲击下,在企业产品宣传策略中的地位逐渐衰弱却是不争的事实。随着新媒体对品牌设计行业介入的不断深化,它将成为企业推广产品高效途径。
一、新媒体的概念及特点
互联网技术的快速发展加速了社会变革,同时也对人们获取信息的方式产生了很多影响。随着受众消费观念的变化,企业形象设计和产品宣传的方式也悄然发生了很多变化。
(一)新媒体的概念
目前国内对新媒体还没有清晰的解释。一般来说,所谓的新媒体主要是相对于传统媒体,即报纸、杂志、广播和电视四大媒介而言的,它是以数字技术和网络结束为基础,通过互联网、局域网、无线通信等渠道,向受众群传达信息的新型传媒形式。随着科技的发展,特别是手机技术的深入推广,新媒体势必取代传统媒体,成为人们日常生活中与外界联系的重要途径。
(二)新媒体的传播特点
新媒体的传播是以数字和互联网技术为基础,以手机等移动终端为途径的新型传播媒介形式,它包含以下几个特点:信息来源多元化,表达方式多元化,传播渠道多元化,瞒足消费者需求形式多元化。
从以上分析可见,“新媒体”包含了传统媒体的所有特征,并以简洁方便的传播特点改变着传统传媒的表现形式。
二、企业形象的概念及问题
(一)企业形象的概念
企业形象是指受众通过企业的销售策略、经营理念、产品特点、人员风格等主要内容建立起来的对企业的总体印象,它是企业文化建设和销售策略的核心。企业形象是企业文化精神和产品内容的一种外在表现形式,是受众通过使用企业商品或与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,它通过人的视觉感官传达并为人们获取的。
(二)企业形象设计中的问题及意义
1.企业形象设计缺乏自我推销和包装意识
与国际性企业重视产品包装和自我推销的宣传策略不同,国内企业更推崇以产品质量说话 。随着新媒体时代到来,受众者选择的范围和形式越来越广泛,市场竞争中心也由产品转向了品牌形象设计。如果企业不对自身形象加以设计和包装,将无法在众多同一化严重的品牌中脱颖而出,吸引受众者的注意。而缺乏鲜明个性和形象设计的品牌,即使其使用价值再高,也很难被受众者所欢迎。
2.良好的企业形象有助于吸引秀人才
企业产品能否在激烈的市场立足,一方面需要高质量的产品支,另一方面也离不开优秀设计人才的助力。人才是企业竞争的核心要素。成功的企业形象,不仅能够提高企业员工的积极性和进取心,还能吸引大量的优秀人才研发新产品,在竞争中处于领先地位。
3.良好的企业形象有助于获得公众好感
良好业形象能够在消费者群众建立信任感和安全感,获得消费者对企业产品的好感,而产品的最终目的就是为了满足消费者的心理需求和审美需要。
三、新媒体对企业形象设计的影响
企业产品的推广需要借助信息传播平台,但在传统媒体颓势渐显的今天,新媒体正以其独特的优势成为企业产品推广的主要平台。新媒体对企业的影响正逐渐凸显出来。
(一)新媒体增了企业品牌推广的力度
互联网技术以其传播速度快、范围广的特点为企业形象的推广提供了无限的可能。通过网络,企业可以对全球进行企业形象宣传,可以不受时间限制地介绍产品信息,并使其在的第一时间就能传达给消费者。网络和数字化技术使每个人都能成为信息的者,使企业产品的推广具有可持续发展性,即当企业品牌被部分消费者认可并通过网络介绍给其他人后,其影响力会以几何倍数加以增长,从而扩大品牌的知名度。
(二)新媒体增强了品牌与消费者之间的互动性
以网络技术为基础的新媒体,可以通过在线互动,了解并影响消费者的购买行为。一方面,通过互联网技术,企业可以与消费者进行直接交流,并根据消费者的审美趣味和心理需求提供个性化服务,产生情感联系。这种精确有效的沟通不仅帮助企业及时了解市场动态和消费者购买需求,还能以此为基准调整相应的品牌推广策略。
另一方面,以文字、图形、视频等网络技术为基础的企业产品视觉识别因素,使得消费者对企业品牌的认识不再局限于静态的、平面的认知。新媒体传播速度快、表现形式多等特点,可帮助企业通过线下活动扩大自身的影响力、提升企业形象、培养消费者的忠诚感,巩固了品牌在市场和消费者心中的影响力和地位。
(三)新媒体减少了企业推广品牌的成本
新媒体以网络技术为基础,以移动客户端为途径的传播特点,使其在网络销售竞争中的优势明显强于传统媒体。企业可利用网络商务平台直接进行品牌的宣传推广,甚至在网络上建立企业产品的官方微信、微博和公共账号,实现面对面的销售,减少中间不必要的销售环节,既可以降低销售成本,又可帮助消费者争取到最大的利益和优惠,与消费者建立深厚的情感联系,进而达到良好的品牌宣传效果。
四、企业形象在新媒体中的传播策略
1.选择适合的传播媒介,达到最好的宣传效果
企业经营者在选择新媒体进行品牌推广时,不仅需要考虑新媒体的影响力,企业品牌形象与传播媒体品位的一致性,还要对进行宣传推广的具体载具和广告单位加以确认,即企业品牌需要在选择媒介的何种空间、何段时间上加以推广和宣传。与传统媒体的广告宣传不同,新媒体的广告载具有唯一性,在网络平台对特定的产品形象进行宣传推广时,品牌的广告载具与其他载具有明显的区别,有特定的、具体的、明确的目标消费群。 正是这种具体和针对性,使越来越多的企业在选择推广品牌时,更倾向于选择新媒体。
2.提供到位服务,建立数据库增加吸引力
互联网的快速发展,使消费者在获取信息具有更多的选择性的同时,也使其消费行为具有更加明确的目的性和主动性。在新媒体的环境中,消费者可以根据个人的喜好和习惯收集所需信息并进行有效资源整合,以求更加到位的服务。而企业品牌传播的首要目标是确认目标消费群,进而根据特定消费群的消费行为和特点产品策略的调整,增加企业的利益化。以数字化信息和网络基础为基础的新媒体,为企业实现目标性销售建立数据库提供了可能。
建立网络数据库可以帮助企业对消费者的身份识别和行为解释。通过数据库收集的信息,企业可对消费者的消费行为和购买需求进行深入分析,进而对品牌的营销策略和消费目标加以调整,以维持、巩固与消费者之间的关系。数据库营销能建立品牌与顾客的良好关系,提高消费者对品牌的忠诚度,有效降低消费群的流失率;同时,企业可根据数据库信息的变化,灵活调整和变动企业品牌的推广和宣传策略,提高企业对市场变化的应变力和掌控力,进而增强企业的市场竞争力。
3.注重品牌传播,营造品牌公信力与信誉度
企业品牌在市场竞争中的地位和影响力主要取决于品牌的公信力。公信力是指企业品牌在公众中的权威性、信誉度和影响力。企业品牌的形成和建设需要长期的广告投入及其他投入,不是短时间内可以形成的。
企业品牌是消费者通过企业的文化理念、营销策略、产品质量等内容的了解后,所形成印象和视觉识别。在这些因素中,最被消费者看重的,也是品牌形成的首要因素是产品质量。唯有不断提高产品质量,企业才能激烈的市场竞争中保持影响力和市场份额;其次是信用,企业只有不断的规范自身行为,才能在竞争市场中稳固品牌,赢得消费者的支持。如国际知名品牌宝洁,在品牌营销中始终对消费者作出质量一流的承诺,并以此作为产品推广的基本点,可靠的质量,良好的口碑,使其得以在激烈的竞争市场中始终占有一席之地。
在保持a品质量的基础上,近年来,越来越多的企业逐步借助公益营销等赋予品牌更深层次的内涵。与品牌销售策略不同,企业公益营销旨在通过为社会提供有意义的贡献,体现了企业的社会责任感,通过消费者对品牌的忠诚度将消费行为转移到公益事业上,提高企业的信誉度和影响力。
五、结语
随着互联网技术的迅速发展和媒体对设计行业介入的不断深化,新媒体较于传统媒体的信息传播优势日渐凸显,并因此成为企业进行品牌推广的新手段和高效途径。在对企业推广品牌产生积极作用的同时,市场竞争的日益激烈化和网络技术的不断发展,也对新媒体环境中的品牌推广提出了更高的要求。企业和新媒体唯有根据时代社会发展的需求,加强品牌文化建设,充分发挥新媒体优势,才能促进企业品牌的长远发展。
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[4] 张树庭,吕燕丹.品牌传播[M].北京:中国传媒大学出版社,2008.
【关键词】奢侈品;品牌传播;营销策略
近年来,随着中国经济的增长,人民的消费水平不断提高,中国人购买奢侈品的步伐明显加快,是全球奢侈品消费的大市场之一。根据全球奢侈品商预测,国内有44%的消费者购买过奢侈品,在2012年国内的奢侈品消费将会达到150亿美元之巨,取代日本成为全球第一奢侈品消费国只是时间问题。而品牌传播在市场急剧发展的今天,也越来越被大家所重视。奢侈品品牌传播策略也成为了近年传播学、广告学界研究的热点。
所谓奢侈品,在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。所谓“品牌传播”,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。品牌传播是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段,是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。
下面就让我们从以下几个方面来了解奢侈品品牌传播策略。
一、品牌形象构建
几乎每一个奢侈品品牌背后都有各自的文化积淀,真正的奢侈品品牌代表的是一种整体优雅的气质,是与众不同的高贵。品牌形象的构建是其传递文化的重要组成部分。
当产品的某些属性特别突出时,消费者心中会易于形成高品质或高价值的形象。品牌可以借助其使用者的形象或产地形象得到强化。以葡萄酒为例,LVMH旗下的奢侈品品牌轩尼诗干邑白兰地产于法国干邑区,而法国是最早实行原产地保护国家之一。1909年法国颁布了法令规定干邑的地理范围,1990年又立法强调只有在这个“指定区域”生产的白葡萄酒才可以加工为干邑白兰地。这就保证了轩尼诗干邑白兰地独特的品牌文化和尊贵地位。
另外,奢侈品如何定价十分关键,它的定价方法迥异于普通品牌。奢侈品牌考虑定价的时候,首先需要考虑的是谁是消费者,他能够承担接受什么样的价格水平,市场上现有产品和品牌的价格水平,最后才是根据生产和运营的成本以及期望的利润率决定产品最终的定价。一方面,奢侈品牌的“尊贵”形象不仅来源于其定价高端,也源于其稀有及专有性。如路易・威登的限量销售策略,以“限量,高价”吸引顾客,同时也强化了其奢侈形象。另一方面,奢侈品牌永远不能进行价格战。当它的价格下降到所有人都可以承受,并且商品供给也足够丰富,能够让大多数人都拥有这个品牌的时候,它实际上已经退出了奢侈品牌的竞争阵地。
二、品牌传播公关策略
在完成了品牌构建之后,接下来就是要如何将品牌推广出去,也就是品牌传播。在奢侈品牌传播的过程中,其与普通品牌最大的不同点在于拉开与受众的距离,而非拉近距离。当然,这些受众指的是大部分的普通受众,而不包括其目标顾客。另一方面,奢侈品牌拉开了与普通受众的距离,也就拉近了与目标消费人群的距离。而这种距离感并不是单靠高昂的价格,更多的体现在奢侈品牌传播方法的距离化,集中体现在它在传播过程中所营造的神秘感与距离感。
大众传播媒介并不是奢侈品传播的主要途径,大型会才是奢侈品传播的重头戏。一方面奢侈品牌在发展的过程中创造了无数经典,形成了各自独特的品牌识别;另一方面它们总是跟随时展的潮流在坚持经典的同时不断创新。每当有新品推出,或进入一个新的市场,或有重大事件,奢侈品牌总会举行大型会,而这些会总是吸引无数的媒体竞相报道,地点大、规模大、创意大是其主要特点。1860年,咸丰皇帝曾向江诗丹顿定制过一只怀表,后来故宫博物馆又收购过两座江诗丹顿的钟。因此,1995 年江诗丹顿大举进入中国大陆市场时,打出的口号就是“江诗丹顿重返中国”,并将新闻会的地址选在故宫博物馆,由于过去和故宫博物馆的一段渊源,此前从未做过商业活动的故宫为此破例。
公益活动及体育赛事也是奢侈品品牌传播的一个途径,通过公益活动及体育赛事来塑造品牌的正面形象,更能提升品牌在受众心中的影响力。2004年10月,雅诗兰黛第二届乳腺癌防治运动在全球范围内展开,他们除了通过全国30余家百货公司,近70个雅诗兰黛等品牌专柜免费赠送粉红丝带及宣传资料外,还联手世界卫生组织举办“上海千名女教师乳腺癌防治”讲座及知识竞赛。成功的塑造了其在受众心目中具有社会责任感的形象。
电影借势也就是现在常说的植入式广告,已成为了近年来企业常用的公关传播方法,奢侈品也不例外。奢侈品牌因其奢华形象与完美品质常常成为电影邀请的对象,而奢侈品牌所选择的电影也常常是名导演、名演员参与的电影。2007年的《色・戒》让卡地亚的知名度迅速提升。而电影这一传播途径,早在上个世纪六十年代就已经让我们见识到了这一传播方式的有效性。1961年,蒂凡尼为电影《蒂凡尼的早餐》的拍摄提供了它在纽约第五大街上的总店作为拍摄场景。”影片放映后,蒂凡尼商店在一周内接了二十多个电话,蒂凡尼公司也因此闻名遐迩。
三、品牌传播广告策略
虽然大众媒介并非奢侈品品牌传播的主要途径,但是广告在品牌传播中依然是不可或缺的一部分。奢侈品牌主要针对的是高端消费人群,因此,在广告传播中,奢侈品牌具有自己的特点。其广告表现形式往往是极致化的。一方面,体现在其广告代言人上。为了维护其高贵形象,奢侈品牌不会轻易请形象代言人,但是如果有形象代言人,这个人的身份气质一定与品牌形象相符,而这些人往往是享誉全球的明星。例如,阿玛尼的代言人是体育界红星贝克汉姆,而范思哲的代言人则是被誉为“黑珍珠”的奥斯卡影后哈莉・贝瑞。另一方面,体现在其创意表现的极致化。香奈儿不惜重金打造妮可・基德曼代言的电视广告。为了取得完美极致的广告宣传效果,香奈儿为广告中的妮可・基德曼专门定制了两套服装和一条5号项链。其中的粉红色纱裙,共用了140公尺的绢纱、10公尺的乌干纱、10公尺乔其纱、250根鸵鸟羽毛以及超过3000颗的银色水钻。5号项链则由香奈儿珠宝工厂作坊打造,共由320颗钻石镶嵌而成。其美妙的如灰姑娘(只不过这其中的灰姑娘变成了男士)的故事创意更是将广告表现推向。这些极致展现不仅进一步奠定了香奈儿的奢华地位,此广告片还迅速在网络上流传开来,更为香奈儿做了免费宣传。
四、其他传播方式
相比于公关与广告而言,在奢侈品牌发展的历程中,口碑传播起着更加重要的作用。在不断的发展中,奢侈品牌获得更多成熟的方法,通过运用各种人员手段,使口碑传播的效果达到最大化。除了明星顾客外,在高消费人群的交际圈里,女性高端消费者往往会在交流中为奢侈品进行了口碑传播。
除此之外,在品牌传播的过程中,终端展示的好坏往往直接影响消费者对品牌形象的认知。而对于奢侈品牌而言,其终端策略则更明显地体现在其店面上。奢侈品店面往往建在繁华的商业地段,巨大的品牌LOGO、橱窗展示、当季服饰的海报都是奢侈品品牌传播的一个手段。