电子商务竞争精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务竞争范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

早在2003年欧洲旅游者在线消费额已达到290亿美元。美国旅游电子商务处于世界领先水平,不仅旅游专业网站数量惊人,而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。2004年,美国有2900万个家庭在网上进行旅行预订。欧美国家对于信息技术在旅游业中的应用已经越来越广泛,在不断结合发展的过程中形成了许多先进的经验和模式。主要有以下三种:

1.在线旅游与电子商务

在欧洲、北美，在线旅游和电子商务的历史较长，酒店、机票和租车的销售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即在线旅游服务商，其代表为Expedia和Travelocity;在线销售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集团联合组建的公司。

根据美国CRG研究公司的统计数据，2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。目前，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购都是通过互联网实现的。相对而言，我国的在线旅游行业则刚刚起步。因此，借鉴欧美成功企业，并逐步形成适合我国特色的在线旅游与电子商务模式，对于我国旅游业的整体发展都十分重要。

2.GDS全球分销系统

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分销系统供货商主要是提供一个网络平台,由旅游产品供应者透过后台设定产品销售,让全球的旅游商或散客(旅游网站等)可以直接利用此平台进行交易。

3.GPS全球定位系统

GPS(全球定位系统）在欧美、日本等国家已经广泛运用于多个行业，在旅游业中的发展也十分迅速，并不断推出新的技术手段和经营模式。例如日本技术服务信息公司就设计了一种利用微型CD-ROM和GPS接收机的“风景导航”系统。将该系统安装在旅游车上，便可计算出旅游车的位置，并向CD-ROM查询该区域的信息。当GPS接收机指示出旅游车上接近某处风景点时，一台电视监视器就能将光盘中的信息以画面和声音形式播放出来，经过一座建筑物时，电视还能播放出其内部景物;接近一座山时，就能显示各个季节的风光。在更广泛的旅游市场上，小巧玲珑的手持型GPS接收机已被那些徒步旅行、森林荒漠探险、狩猎的游客视为“护身符”，也推动了专门的行业发展。

二、我国旅游电子商务的发展状况

我国旅游电子商务的起步较晚，从1995年才开始出现专业的旅游网站。在此之前，只是在大部分ICP(网络服务商)的网站中有旅游景点的介绍等信息，但由于大多是非旅游专业人士进行的信息收集制作，栏目多属泛泛介绍，缺乏新意。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。

目前全国已拥有5200余家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及其旅游企业的信息。目前，我国的旅游信息网站大体分为以下四类：(1)以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的政府背景类ASP(应用服务供应商);(2)以中国旅游资讯网、中国旅游商务热线、携程旅行网、图行天下网等为代表的商业旅游网站;(3)以青旅在线、昆仑在线为代表的传统旅游企业自建网站;(4)以新浪、网易、搜狐、中文雅虎等为代表的旅游专题门户网站。

三、我国旅游电子商务的发展策略

2003年11月18日，由德国TUI股份公司、MB中国投资有限公司和中国中旅（集团）公司合作组建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成为首家在华由外方（即德国TUI）控股、与中方合作的旅游企业。2003年12月1日，经国家旅游局审批获准在我国成立的第一家外商独资旅行社——日航国际旅行社（中国）有限公司在北京正式开业。根据我国加入WTO时的承诺，在2007年11月10日前允许设立外商独资旅行社，日航国际的开业标志着此承诺提前了3年多得以兑现。面对激烈的国际竞争，我国旅游业要学会引近来、走出去的战略，必须借鉴国际旅游业的成功经验。具体的可以从以下几个方面入手:

1.完善宏观环境，整合旅游企业

我国旅游电子商务不仅在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，这是我国旅游网站及其电子商务发展的最大瓶颈。我国应当建立一个完整的“大电子商务”体系，即以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的竞争体制;依靠传统实体行业，加强横向联合，整合旅游资源，建立中国旅游数据库，为现实中的管理与业务提供必要的支持;完善旅游电子商务软、硬件环境，普及宽带服务;健全政策和法规;与交通部门合作，推行电子票务;加强银企合作，解决网上安全支付问题;建立中国旅游业共用电子交易系统，开展低层的电子商务,发挥知识密集型的旅游网站的优势，面向营销环节，为不同目标市场的使用者提供个性化、专业化的服务。而传统旅行社则主要面向操作环节，进行市场调研、产品开发，提供接待保障，使旅游网站与旅行社业务能有机整合，相辅相成。

2.加快推动实施金旅工程

建立健全旅游目的地营销系统(DMS)。金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，从一定程度上构架了我国旅游电子商务工程的基本框架，为国内旅游企业向电子旅游企业转变奠定了物质基础，是我国健全建立旅游目的地营销系统的具体措施。针对我国旅游部门间缺乏协调、信息共享性差的问题，我国旅游业要提高竞争力，必须加快推动实施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系统，以综合旅游电子商务平台推动企业电子商务发展。我国旅游目的地营销系统建设起步较晚，应当遵循市场经济规律，以市场为基础，以网络为桥梁，联合区域内较强的旅游企业共同建设区域DMS，把它建成区域综合电子旅游营销平台，从而促进企业的电子商务发展。

3.稳步推进旅游信息化进程

正确处理网络企业与传统企业的关系互联网经济给世界带来的震动和变化是巨大的。人们在感受它所带来的新鲜和刺激时，对互联网所产生的作用往往不能准确估计。要么过分夸大其作用，制造网络神话；要么认为网络是泡沫，没有实用价值。我们不能被网络旅游的美好蓝图所迷惑，急于为传统旅游掘墓，也不要被动消极等待，而应当在现有条件下寻找一种适合现阶段我国旅游企业发展网络营销的途径。一方面传统企业要积极利用互联网工具，把传统企业的优势更好地发挥出来；另一方面，网络企业要以传统企业为依托，充分发挥网络的优势，把传统项目做出新意。

4.引导和培养民众网上消费的观念

电子商务离不开消费者的参与，消费者对它的认同影响着它的进程。美国的电子商务之所以发展较快，与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系，美国邮购和电话订购比较成熟，消费者习惯使用信用卡交易。而我国恰恰缺乏这种环境，消费者习惯银货两讫的交易方式。因此，政府和企业应当运用舆论工具，引导和培养人们的消费新观念，尝试“移动支付”手段，调动消费者广泛参与的积极性。

篇(2)

【关键词】中小企业 电子商务 竞争力

一、引言

电子商务是信息时代一种新型商务模式，它为中小企业提供了一个构建企业核心竞争力的全新机会和外部环境，对于中小企业降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。据统计，2005年我国经常应用电子商务的中小企业约50万家，通过Internet获取商机，并以各种方式最终实现的交易额达3000亿元。随着中小企业电子商务在企业应用与服务体系方面的良性互动，我国中小企业电子商务将步入创新、生态和快速发展的阶段。

二、中小企业电子商务应用现状与问题分析

1、中小企业本身劣势，决定其电子商务先天不足

与大企业相比，中小企业在资金总量、融资渠道、信息资源、营销、技术、管理等方面存在不利的竞争态势，最直接表现为市场竞争力低下，这严重影响了中小企业的生存与发展。这种先天不足，直接造成的后果是：许多中小企业在开展电子商务时，缩手缩脚，仅重视短期利润，不重视长远发展，只顾眼前需求和市场规模，不重视或无力进行长期规划，经常造成中小企业在电子商务发展过程中的迁移成本增加。最常见的是：企业当前使用的电子商务平台，仅为当前业务量需求开发而缺乏长期适应性。随着业务量的发展和业务性质的变化，原有系统将无法满足需要又难以改造，完全废弃旧系统而开发新系统必然形成巨大的迁移成本，使原本资金匮乏的中小企业雪上加霜，无力进行新一轮的电子商务。

2、仅重视网络营销应用，忽视全面电子商务理念

电子商务已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家与卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用最显著、最有效，也是中小企业最乐于实施的。调查表明，“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽谈”是中小企业电子商务应用比例较高的三个环节（表一），“增加潜在客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是电子商务给中小企业带来的较显著变化（表二），这些都表明，网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。但中小企业电子商务应用程度偏低，2005年我国经常使用电子商务的中小企业仅占中小企业数的2%左右，通过Internet获取商机并以各种方式最终实现的中小企业电子商务交易额仅占中小企业销售额的3.5 %左右。

表一、表二资料来源：中国电子商务报告（2004-2005）

从以上数据也可以看出，许多中小企业对电子商务的理解仅局限于简单地建设网站、网络营销与在线销售，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代信息、通讯和网络技术而进行的全部商务活动，如市场分析、客户关系、物资调配等。这些活动不仅仅局限于销售环节，还包括供应链的管理、市场调查、客户关系的管理以及企业资源战略等项内容，也恰恰是这部分内容才是电子商务竞争力的源泉所在。

3、仅注意建网站，缺乏强有力的网站营销推广

我们不难发现，许多中小企业的网站仅仅是一种摆设而己。一方面，网站内容简单、无特色，90%以上仅有产品目录；另一方面，网站更新不及时，有85%的网页半年不更新，直接影响网站点击率。并且，企业的网络营销往往停留在网络广告和促销上，甚至只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少企业注重各种网络营销工具如搜索引擎、目录注册等的应用，消费者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花缭乱的网页弄得头晕目眩，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。目前，我国各种网站有近80万个，网页总量数以亿计，如何让自己的网站脱颖而出，被用户快速搜索到，对企业的成功至关重要。

4、人才欠缺与管理不当并存，制约电子商务有效开展

安全是企业应用电子商务最担心的问题，如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。据2006年7月中国互联网络信息中心的第18次中国互联网络发展状况统计报告，目前有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。对于中小企业来讲，一方面由于互联网本身的缺陷以及企业技术人才缺乏，安全问题无法有效解决；另一方面由于企业管理不当，造成安全漏洞多，电子商务信息泄露和失真。调查表明，在妨碍中小企业应用电子商务的内部因素中，“专业人员缺乏”高居第一位，达61.5%。另外，对于中小企业，电子商务安全、信息安全往往不能置于较高的管理级别，大多中小企业没有电子商务岗位，没有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），从制度和技术上造成中小企业电子商务的安全隐患。

三、中小企业电子商务竞争力提升策略

1、长远规划电子商务，逐步深化电子商务应用层次，提高持久竞争力

电子商务是机遇与挑战并存的一种全新商务模式，中小企业应转变观念、抓住机遇，积极应用电子商务，把发展电子商务提高到企业生死存亡的战略高度来认识。中小企业应根据自身实际制定本企业实施电子商务的近期和远期目标。根据企业信息化现状及业务流程、未来的发展规划等制定适合企业发展特点的电子商务总体规划和具体实施步骤。

实现静态的产品信息网站的建立是中小企业开展电子商务的第一步，主要满足基本层面的信息提供服务；在此基础上，建立互动式的数据查询和客户自助服务功能，实现初步的客户响应功能；进而，建立网上交易系统，实现网上订单传递及网上支付，实现真正电子商务业务；在以上业务完善以后，逐步实施ERP项目，实现网上交易前台与后台ERP系统的集成，规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来支持管理和战略决策；最后，建立端到端的完整国际供应链，实现协同集成，使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率，控制成本和赢得客户及市场份额，实现国际电子商务业务开拓。

当然，对于企业来说，发展电子商务要根据企业的自身的情况，制定详细的发展目标，分层次有计划的进行。一方面，中小企业要紧紧围绕以效益为中心，采取逐步推进的原则，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顾眼前需求，不顾长远规划，避免出现电子商务平台低效率、高迁移成本的现象。

2、正确把握电子商务内涵，努力实现企业流程再造，提高企业核心竞争力

电子商务是利用各种电子化的工具来开展商务活动，电子商务的核心优势在于企业内部业务流程的电子化，从而促使企业流程再造。即在一定程度上用网络及电子手段，用信息管理替代传统的经营模式和管理方式，用电子商务来推进企业的结构调整以及营销体系、财务管理和运行机制的改革，以进一步提高企业的核心竞争力。企业流程再造是实施深层电子商务的重点和难点，例如许多企业建立了信息中心，购买安装了适合企业应用的ERP软件，但最终ERP实施项目搁浅。原因在于流程再造环节因管理不善、部门与人员处理不妥、合作能力欠缺、缺乏既电子商务技术又熟悉本企业业务流程的复合人才等诸多具体原因无法按要求完成。

3、选择有效的员工培训方案，合理引进人才，构建人才优势

企业电子商务发展成败与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才。一方面，要通过各种形式的内部培训和教育，使企业的全体员工接受信息技术、电子商务等方面的相关理论和方法的教育，以适应企业电子商务发展的要求。另一方面，可通过企业、软件集团、高校联手培养的方式，充分发挥三方的业务优势、软件开发与应用优势、教育优势，整合优势资源，按需进行人才培养，使人才的培养更具有针对性，更加符合实际需求。另外，人才的培养要有目的性和阶段性。

4、善于利用搜索引擎，扩大网站被检索度，提升网站的核心竞争力

在一个动态的网上竞争环境中网站有无搜索、搜索质量的好坏，能直接决定网站在客户心目中的地位，同时，搜索是网站与客户互动的有效手段，为企业优化网站，改善产品、服务提供根据，并据以加以改进，形成网站与企业的良性互动，进而提高企业的核心竞争力。因此，中小企业的营销人员，应积极通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中，当用户用搜索引擎搜索的时候，能找到该网站；另一方面，企业的营销人员，应通过搜索引擎，搜索外部信息，包括竞争对手的情报，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪、整理、分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法。从搜索的角度，不管是对外还是对内，中小企业网站都应该被开发成搜索引擎友好的网站。站外，通过优化网站结构、页面内容提升企业网络形象，使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内，利用搜索技术，使用户能迅速找到感兴趣的产品信息，不致于因用户没找到本来有的网上信息，而使企业丢掉潜在客户。可以说搜索引擎对整个互联网有多重要，它对中小企业的营销网站就有多重要。

5、建立人性化的CRM系统，稳定客户群，提高客户影响力

CRM（客户管理关系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和满足客户所想，从而提高企业经营绩效，它在构建中小企业电子商务平台当中起着非常重要的作用。建立CRM，实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持。另外，对于开展国际电子商务业务或专门从事外贸业务的中小企业，人性化的CRM更为重要，因为其客户关系复杂，涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等差异，因此， CRM系统的人性化应尊重各国国情，尽量满足不同国家尤其是主要贸易伙伴和贸易地区的不同要求。

6、加入电子商务联盟，回避中小企业劣势，利用联盟优势提高竞争力

利用电子商务联盟优势，中小企业可以较大程度弥补在资金、人才、管理等方面的不足，回避中小企业自身劣势，发挥联盟整体功能，提高竞争力。电子商务联盟有多种形式，对于中小企业电子商务来说，选择何种电子商务联盟形式、何时加入电子商务联盟，是一个值得思考的问题。目前，电子商务联盟可分为横向联盟和纵向联盟。横向电子商务联盟是指将企业竞争对手的不同电子商务平台，整合到一个大的平台，以减少同一资源在不同环节中重复低效率的分配和流通，为电子商务联盟中的成员形成新的采购、计划、决策优势。纵向电子商务联盟，是指上下游企业组建的联盟，包括企业与原材料供应商的联盟和企业与分销商及服务商甚至顾客的联盟。中小企业应选择客户群，发展稳定、信用度高、规模适中的电子商务联盟平台。一方面考虑规模给联盟带来的优势，同时也要考虑网络外部性的特点，慎重选择不同规模的联盟。

7、合理选择电子商务服务平台，有效利用第三方服务功能，提高竞争力

2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务发展迅猛。电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体和推动中小企业电子商务应用的主力。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多个，会员总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家（收费会员13万家），慧聪网会员近200万家（收费会员3万家），全搜网会员213564家（收费会员32123家），全球制造网会员200568家（收费会员1556家）。这些平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，中小企业应把握机遇，选择适合自己企业特点的电子商务服务平台，积极利用第三方服务功能，提高电子商务综合竞争力。

【参考文献】

[1] 刘培德：中小企业发展电子商务存在的问题与对策，乡镇企业，2005(7)

[2] 中国互联网络信息中心，第18次中国互联网络发展状况统计报告，2006.7

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关键词：电子商务；竞争策略；运作管理；基本特征

作者简介：王国华(1992—)，男，汉族，河南省林州市人，本科学历，洛阳师范学院市场营销专业学生

一、引言

提到电子商务，了解的人可能第一时间反映的是O2O。其实这只是电子商务的其中一种表现形式。其他形式的电子商务还包括ABC、B2B、B2C等模式。首先应该明白的是电子商务只能依靠互联网的存在才能存在发展空间。它是以信息网络技术为手段，以商品交换为核心的商务活动。是我们平时常见的传统的商业模式的网络化、电子化和信息化的过程。电子商务既然是以网络信息技术为手段，那么它就不会存在国界之间的限制。买家和卖家可以通过不见面的方式和不当面讨价还价的方式在网络上进行商品及服务之间的交易。这一种全新的交易模式涵盖了传统的商品交易和服务交易还包括了近年来发展迅速的金融交易等新型交易的集合。作为电子商务的定义上。

首先从下一上说，电子商务指的是利用各种互联网信息技术等电子类工具和功能型产品在国内国际范围内进行的涉及商品交易的各项商务贸易活动的整合。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。从另外一个角度讲，电子商务这一个概念想要表述的含义就是通过以电子设备及其功能为手段进行的涉及商品交换的各种手段的整合。通过借助互联网信息技术以及线上和线下的电子工具等产品，使公司、企业和消费者之间可以利用这一个平台，利用电子业务共享商品及服务还有金融服务等各项业务的详细信息，实现企业间我为达到商品交换以获取销售利润为目的的业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务从一般意义上讲会涉及到4个要素。

其中三个要素是跟传统的商品市场相一致的。即消费者和产品以及交易场所。在以前传统模式下的商品交易中，买家和卖家在规定是地点和时间，卖家带着自己的商品和买家之间进行讨价还价。最后达成一个共识以实现商品和货币之间的交换。这是传统的商品交换市场的一般表现形式。但是针对于目前广泛发展的电子商务平台还需要满足的另外一个要素就是线上的商城。这个商城只需要提供商品的各项详细信息供消费者的参考。在消费者通过网上阅览后并做出最后要购买商品及服务的决定后。商城会与供销商联系以便他们对顾客的需求进行满足。

同时商城的另外一个作用是可以通过自身或者是第三方机构来监督顾客的付款活动。当消费者、产品、商城满足了之后就构成了电子商务四要素中的三要素。电子商务的最后一个要素也是在我国发展不久就取得显著效果的物流行业。当今世界的商品交易必然已离不开物流业的发展。通过电子商城所购得的产品和服务等与顾客之间存在较大的距离，这时就必须通过物流来把货物送到每个顾客的手中，当顾客对自己的货物进行确认签收以后，电子商务中的交易就算基本完成。如果还存在售后服务以及其他问题的时候那又是涉及到交易之外的另外的内容。

二、电子商务存在的巨大意义

为什么在各个国家近几年的电子商务会发展得如此之快呢？这就要讨论当中商务的重大作用了。首先最重要就是电子商务为什么要存在的原因，即我们要讲的关于电子商务的存在价值。电子商务的存在价值就是让潜在的和非潜在的广大消费者通过网上购物、网上支付，节省了顾客与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如、淘宝、天猫以及各种团购网站、大型电商网站等了解本地以及境外商品信息，然后再享受现场购物乐趣。另外一个重要作用就是跟大家非常熟知的一项技术相关：APP。如今只要是涉及到电子商务的电商都会有相关的APP供大家下载使用。因为基本每个人都会携带手机，只要有手机就会有能力下载APP以使得各项电子商务交易更加方便快捷。目前的电子商务服务已然把每个人的日常生活带领到了一个虚拟世界。这种虚拟世界的好处便是你足不出户便可以得到你想要的各项服务，为我们的日常生活带来了巨大的便捷。

三、电子商务的发展历程

本文着重讨论的是电子商务在我国的发展历程。电子商务在我国的起步时代是90年代初期。那个时候正是互联网信息技术发展的飞速时代也是数据交换的时代。由于此原因便成了中国电子商务的起步的原因。第二个阶段是电子商务在我国的发展初期即形成初期。在1997年以前追溯到电子商务发展的初期，由于相关政府部门的大力支持，使得电子商务发展有了坚实的基础和后盾。1997年在中国深圳有一个关于全国信息化的会议，自从那次会议的召开之后我国的各个城市对电子商务的发展也不约而同地指定出了关于其发展的各项细则。我国的电子商务发展的第三个阶段就是其全面发展的时期。从1998年开始，我国的电子商务正式进入了全面发展的时期，在1998年3月的时候我国的第一项通过电子商务的商品交易正式完成。这一个极其重要的转折点代表了电子商务在我国的发展已成为了可能。在1999年的时候，第一家B2C模式的电子商务平台成立，我国的网上购物模式也逐渐步入正轨。电子商务在我国发现的下一个时期便是电子商务的稳定期。稳定期的发展集中提现在2000年至2009年的这一段时间。在我国的电子商务的模式逐渐转变为以B2B为主要模式的时候就代表着我国的电子商务的发展已经转变为一种可持续发展的模式。电子商务在我国发展的最后一个阶段就是电子商务发展的成熟期，随着3G以及4G网络的不断发展，我国的电子商务的发展已经完全步入了成熟期。由此我们可以得到的结论是：我国目前电子商务的发展已经趋于完善，目前要做的就是逐步使我国的电子商务的发展更加的完善以实现更好地为人民服务的目的。

四、企业电子商务的竞争策略

企业电子商务的竞争策略指的是企业的电子商务能为企业带来的作用以及经济效益。首先第一点具体表现在电子商务能更进一步巩固当前企业的经济优势。举例来说，一般的企业在电子商务出现之前都有自己的商铺。资产互联网的出现让各个企业有能力成立属于自己的电子商务服务的时候能进一步实现对自身产品的营销。不仅是在营销方面可以扩大自己产品的销售渠道还可以形成线上与线下共同发展的现象。因为每个企业的存在都是希望自己的产品和服务能够满足越来越多的消费者的最终需求并实现消费者能购买本企业产品的意愿。最好的结局是这些所有的消费者在最后都能成为本企业产品和服务的忠实支持者。那么要实现这个目标关键的一点就是要尽可能最详细地了解有意愿购买本企业产品和服务的消费者的真正需求。在企业还是实体的商铺的时候，所有的销售都是通过简单的宣传来吸引顾客上门体验产品和做出最后的购买决策。如果企业有线下商铺和线上的电子商务同时存在的话，就回使得消费者更加方便和花费最小的成本来了解本企业的产品。而且在绝大部分的电商商城中都有关于本企业产品的详细介绍。还有重要的一点就是利用电子商务还可以实现对潜在的消费者真实需求的了解。通过电子商务提供的信息，企业可以制定更加完善的与本企业的产品和服务销售有关的销售策略。企业拥有电子商务商铺的另外一个重要作用是可以提升本企业的创新能力。为什么提出这样的观点呢？

上文我们已经提到过通过电子商务服务可以使得一个企业更好地了解消费者们的真实需求。因为在同一个电子商务平台中有很多跟自己卖同类产品的企业也拥有这样一个平台。在同一个平台中具有同种产品的多家卖家，这样买家在进行购物决策的时候就会进行很全面的对比。在这个对比的过程中就可以发现各个消费者的消费意图和购买意愿。企业可以通过电子商务这个平台对消费者的这种消费习惯进行分析来了解消费者比较稳定的购物倾向。以此来改进自己的产品和服务。另外一个方面就是同种类型产品的企业有很多，其他的企业也可以通过对消费者的消费习惯的观察和分析来把握自己企业的未来走向。所以这就涉及到了企业的核心竞争力的问题。要跟其他的同类型的企业实现本质的差别关键在于提升本企业的核心竞争力。核心竞争力的提高就需要企业从开发新产品、提供新服务等创新型的活动开始。因此，电子商务的存在可以在一定程度上提升各个企业的核心竞争力。关于电子商务的另外一个竞争策略是其能为拥有这个平台的企业带来额外的利润。目前，企业的产品和服务一旦在电子商城中进行销售那么就会免除很多税费和门面费。最后的结果就是消费者可以以更低的价格获得商品。另外一个原因是在电子商务这个平台中有针对于各个产品做出的优惠活动。在产品折扣的时候，很多第三方的机构可以对企业进行补贴。这样不仅实现了企业产品和服务的销量还带来了同等程度增加的收益。

五、企业电子商务的运作管理

企业的电子商务的运作管理涉及到企业发展的方方面面。在电子商务的企业管理中会涉及到电子商务的管理和企业的管理。对于企业的电子商务的管理和企业的管理应该做到的是既要两两分开又要两两结合。两两分开的意思是线下实体主体的销售以及管理应该和线上的企业明确区分。这样才能使得双方在财务上和管理上不会受到对方的影响。两两结合的意思是线上的电子商务和线下的实体商铺要实现对双方都达到一个宣传的作用这样才会促使两种形式的本企业的销量的提升。电子商务的运作管理还涉及到的是电子商务系统的管理。目前对于有基础的企业主体拥有的成熟的电子商务是系统基本上都是B2B的模式。对于此种模式的描述在此就不一一描述。但是作为企业最常用的电子商务的服务平台。对于这个平台的管理和维护是及其重要的。对于一个平台的负责人要全面检查和维护平台的运作情况同时还要起到一个监督的作用。监督的作用是通过平台方和企业方共同努力才会得以实现。另外的关于企业电子商务运作管理还涉及到企业电子商务的新型信息管理系统。这种系统目前已广泛运用于各个管理系统即MIS系统。对于此种系统的运作的管理最重要的也是要做到对系统本身的管理再结合跟电子商务平台的运作的管理最后涉及到的是企业的根本利益的挂钩。除了上文提到的关于电子商务的运作管理方面还涉及到的是电子商务的经营管理、电子商务的企业经营管理等内容。只有把各个涉及到的运作管理方面做好才会实现管理的优化。

六、结论

电子商务在我国已经实现了较稳定的发展。希望通过电子商务这一平台各个企业能为消费者提供更具有竞争力的产品，企业与电子商务平台的各项管理也因此会得到更进一步的完善。

参考文献

[1]梁新弘.现代企业电子商务竞争策略及运作管理[D].天津财经学院,2001.

[2]蔡娟.现代企业管理与电子商务技术及其运用[J].电子技术与软件工程,2014,第11期:23-23.

[3]金晶,章风兰,张卓.浅议电子商务在企业竞争战略中的运用[J].市场周刊：管理探索,2005,01期.

篇(4)

[关键词]电子商务应用模式企业信息化

电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务的发展是建立在Internet技术上的。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一并完成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

一、电子商务的主要应用模式

电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。

1.企业内部商务模式

企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

2.企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

3.企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

4.政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。避免腐败行为的发生。

5.税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

1.电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

2.电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

3.电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。

三、电子商务对企业的要求

企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

1.构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。

2.企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。

3.构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

4.加强培养和吸引复合型电子商务人才，提高员工的整体素质

电子商务的信息、智能化发展导向对企业员工的素质要求更高，对企业内部的合作要求更高。以功能为中心的精干组织、小组团队精神、企业结构弹性化、授权、关心员工和强调员工的多层次的自我实现的当前的高技术企业和知识化企业的经典管理模式，将逐步成为运用电子商务的普通企业的必然选择。这就是说，电子商务的发展历程不仅是企业的内外信息沟通手段的飞跃过程，而且是企业知识化、信息化、智能化过程，是企业技术素质、管理素质、人力素质的升华过程。对此，开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。企业的技术管理、组织结构、经营理念、市场管理必需进行相应的知识化、信息化改造。强化企业的创新能力，强化企业员工的创新意识、创新主动性、创新素质，使企业能在新的条件下健康成长，将逐步成为企业成功发展的必由之路。

最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。要把电子商务与企业信息化的其他系统统一起统一规划和设计。还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。

参考文献:

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一、电子商务的竞争优势

电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：

1．降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计，在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1／10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失，有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5％一10％的采购成本。

2．减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现本库存管理。

3．缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。

4．增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

5．减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的折扣原因所在。

6．减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

二、电子商务对企业的影响

1．改变企业组织的结构。在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

2．改变企业的运作方式。电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

3.改变企业的营销管理。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。

4．影响企业的结算方式。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备

5．改变企业竞争方式。电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

三、电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路

1．解放思想，转变观念。首先要确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配；其次要确立知识是关键生产要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收益递增模型，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少；第四要改变传统资产的狭隘观念，确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说，电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。

2．改变企业管理方法。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。

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在这件事情上双方微妙的态度其实早在今年2月就上演过一次，当时亚马逊高层造访中国，就有媒体报道“卓越当当争宠亚马逊”的新闻。而这一次，只不过是亚马逊的“选美”有了结果而已。随着这一次亚马逊用7500万美元收购卓越，未来中国电子商务市场上的竞争将会更加惨烈，中国电子商务崭新的一页已经被翻开。

全额收购与全身而退

从卓越发给媒体的新闻稿中我们可以发现，卓越已经换上了亚马逊的LOGO，amazon.com已经取代了joyo.com。亚马逊公司在新闻稿中宣称，它已签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司运营卓越网站(joyo.com 和joyo.com.cn)。这次交易价值约为7500 万美元，涉及约7200 万美元现金以及员工期权。在符合成交条件的情况下，并购预计将于2004 年第3季度完成。

卓越网原来属于金山公司下面的一个部门，2000年1月从金山公司分拆独立，同年5月金山和联想共同投资单独成立卓越公司。联想出资450万美元，占30%的股份，金山原有的资源作价占70%的股份，雷军任董事长，公司定位于中国B2C电子商务业务。和当时其他著名的B2C网站采取的大而全的模式不同，卓越选择了小而精的网上零售图书、音像制品这一商业模式，并从传统图书音像领域挖来众多高手加盟。

在随后的日子里，卓越也和其他互联网公司一样进入了互联网的寒冬。期间经历了美女CEO王树彤的离职、非典、融资5200万元、中国概念股在纳斯达克市场上由谷底到井喷的全过程，卓越网尝尽了互联网的酸甜苦辣。但在这个过程当中，卓越的业绩也在随着市场的反弹和人们对于电子商务的认识而增长，其公布的资料显示，2003年，卓越业绩是1.5亿元，收支持平，而2001年这个数字是5600万元。虽然翻身在即，但盈利的步伐却显得很漫长。卓越高层在公开场合也表示，虽然卓越实现了盈利，但这种盈利处在较低的水准。卓越网的董事长雷军也承认：“以卓越目前的盈利，股东要想收回投资恐怕得10～20年。”卓越面临能否达到规模化经营的挑战。卓越在网上销售的商品金额较小，价格比其他销售渠道要低，利润自然低。但如果能够达到一定的规模，就有足够的能力从上游供应商拿到很低的供货价格，甚至可以向上游供应商定制产品。

从雷军的话语当中，我们显然看到他不满足于卓越网的现状，但要想在短时间内扭转局面确实很难。因此将卓越网选择一个好买家、一个好价格变现就成了最好的选择。现在，全球B2C的领跑者亚马逊来了，又抛出了绣球，卖掉卓越何乐而不为呢？既圆了自己把卓越做成中国亚马逊的梦想，又能抽身而退，不再为卓越的运营而苦恼，这应该是一个最佳的选择。

据接近卓越的高层人士透露，在此次收购当中，资方获利达6000万美金左右。据说当初卓越网向电子商务转型的时候，雷军给陈年的起始资金不过区区50万元人民币，尽管经过联想控股和老虎科技基金的注资，股权有所稀释，但仍然处于控股地位。出售卓越，金山将获得4000万美元以上，联想控股获得2250万美元。其实在投资人士看来，收获最大的是老虎基金，其投入的5200万元人民币，不到一年多的时间里增值一倍，可谓斩获颇丰。

虽然雷军与柳传志都表示对这次收购非常满意，但仍然有业内人士表示，卓越的要价太低了！互联网评论家吕本富表示卓越网的价值被低估了，其价值应该在1亿美元左右是比较合理的。而此前当当网传出的收购价格是1.5亿美元，论实力，卓越与当当不会有太大的差距，是不是投资方急于套现给了亚马逊机会？被誉为中国电子商务教父的王峻涛在得知卓越被亚马逊收购之后，虽然没有对这个价格是否合理作出评价，但从其用词的婉转中我们已经看到了他的态度：“7500万美元是AMAZON市值(按2004年8月19日计算，下同)160.1亿美元的4.6‰；盛大市值(约14.19亿美元)的5%；腾讯IPO时市值(大约8亿美元)的9.3%。”他还记得，雷军在2001年的时候曾清楚地说过，卓越要做中国的亚马逊。

不管7500万美元的价格是高还是低，亚马逊终于来到中国了，对于这个全球最大的市场，它从来没有放弃。卓越，成了亚马逊的第七个全球站点。亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的8 千多万互联网用户提供服务。亚马逊创始人，首席执行官贝索斯表示：“我们非常高兴能够通过卓越网进入中国市场。卓越网在相当短的时间内已发展成为中国图书音像制品网上零售的领先者。我们非常高兴能参与中国这一全球最具活力的市场。”

当当拒绝“收编”背后

在亚马逊入主卓越之前，当当是卓越的死对头，除了价格战方面的新闻不断见诸报端之外，在融资上的冲突也被媒体大肆渲染。还记得上半年亚马逊副总裁索贝斯访华的时候，特意选择了在2月14日这个特殊的日子—情人节，造访卓越和当当，为此，有媒体报出了“卓越当当争宠亚马逊”的新闻。在随后的日子里，双方都投入了大量的人力物力来对此事渲染。

“从当当方面的态度来看，因为有了去年老虎基金的1100万美元的投资，再加上当当依靠销售所带来的现金流，能够支撑两三年是没有问题的，没有必要改变目前的资本结构。”业内人士分析。因为伴随着每一次资本结构的变动，都会引起管理层股份的稀释，何况要面对的是70%~80%的股权收购，管理层的位置必将发生变化，这与俞渝的管理层一定要控股的想法相去甚远。在采访过程中，接近当当李国庆、俞渝夫妇的人士透露，两位掌门人在图书分销领域和投资银行的阅历以及在管理团队中的强势是当当不愿被亚马逊“收编”的主要原因。李国庆在成立当当之前就投身于图书分销领域，其在1993年成立的北京科文经贸总公司是当当的前身。在纽约大学学习投融资业务的MBA毕业生俞渝为当当网上书店融来了包括IDG、卢森堡剑桥控股集团、美国太平洋风险基金等公司在内的800万美元风险投资，于是他们开始了创建中国亚马逊的历史，并立志要做“比亚马逊更大的网上书店”。根据当当方面提供的资料称，到2003年，当当已经完成了8000万元的销售总收入，盈亏基本上达到了平衡，成长速度已经超过了百分之百。

据相关人士介绍，其实在亚马逊与当当的接触过程中，许多股东曾流露出要套现的意愿，但在当当董事会中，俞渝和李国庆占的话语权有足够的份量。“他们两个人的态度影响着最后谈判的结果。”

对于当当目前的发展，俞渝有着清晰的认识。短期利益对当当来说并不是最重要的，亚马逊开出1.5亿美元购买70％的股份实际上低估了当当的市场价值。李国庆甚至对外宣称，再发展两至三年，当当网年销售额达到10亿元人民币的规模时，当当市值至少是5亿美元。其实，俞渝和李国庆不仅看好当当未来的发展，他们更关注的是当当的控股权问题。当当网新闻发言人李动表示，当当网非常欢迎来自亚马逊公司的投资，但他们坚持后者只能以战略投资者的角色出现，而非控股股东。“其实当当的‘夫妻店’模式决定了这次收购的成败，作为创始人，两人不愿把自己一手养大的孩子交给别人。”互联网实验室的一位专家分析。

值得关注的是，在与亚马逊谈判无果之后，当当在亚马逊宣布收购卓越之前对外公布了下一步的融资计划。当当新闻发言人李动表示，公司计划于2005年在纳斯达克市场进行首次公开募股(IPO)，较原定计划提早两年。

谁是中国亚马逊

既然亚马逊来了，卓越能不能成为中国的亚马逊呢？当当在拒绝了亚马逊抛过来的橄榄枝之后又会做何打算呢？虽然我们现在还无从得知，但我们相信，具有了亚马逊血统的卓越攻势将会更加凌厉，当当在下一回合的较量当中必然也会全力以赴。究竟谁能成为中国的亚马逊呢？

亚马逊以产品全、价格低而声名远扬。与之相比，卓越显然是一个典型的小老弟。卓越创业之初就选择了小而精的网上零售图书、音像制品这一商业模式，到现在为止，有5000多种产品，卓越依靠这些“有限产品”的库存，依靠低价格取得了不小的战绩。卓越将这个产品选择经验总结为标准化、毛利率高、配送简单。同时卓越也逐渐把产品从图书音像制品拓展到电子游戏、软件、时尚玩具、化妆品等。而与卓越相比，当当显然是从一开始就是模仿亚马逊的。当当坚持走亚马逊的大而全的路线，为读者提供超过20万种中文图书，也就比卓越的“精品”战略所覆盖的人群要广阔。有分析指出，这就是当初为什么亚马逊给当当开出的价格远远高于卓越的原因了。因为在商业形态上，当当更接近于亚马逊。

值得称道的是，当当的后台数据库和它在各地的合作伙伴的数据库(其中多半是各地新华书店)相连，因为走大而全的路线，就需格外重视库存带来的成本问题，他们采用“虚拟库存”的方法来管理商品，库房里只有30%的品种，其余品种放在合作伙伴的库房里。库存的管理和调配依赖于数据的实时采集和刷新。如果合作伙伴的系统陈旧，数据错误，就会直接影响用户的购物体验—一些用户抱怨在当当买书时种类不少，但是最后往往发现没货，大半是由此引起。“这个供应链系统需要不断更新”，李国庆在接受媒体采访时曾刻意强调这个问题，据说从老虎基金融来的1100万元已经有相当一部分用在这上面了。而亚马逊最为得意的不是其百万级的产品量，而是其庞大的数据库，谁拥有类似的数据库，谁就更有可能在未来中国市场上获胜。有消息显示，亚马逊收购卓越之后，后台数据库升级建设将成为卓越的重点工作。

据业内专家分析，卓越被亚马逊收购之后也有难题。因为在量级上双方相差太大，而且在商业模式上也有不小的差异。这种规模与模式上的差别会给双方的磨合带来不小的困难。稍有不慎，卓越可能会失去方向。毕竟，100个并购案例中只有1/4取得了成功。对于当当而言，在亚马逊进入中国之后，在图书、音像领域将会出现“贴身肉搏”，亚马逊肯定会依靠强大的资金实力来抢占市场，因为双方的收入中有90%的收入来自相同产品的销售。有没有强大的资金支持，将是2005年当当能不能在纳斯达克上市的重要环节。

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关键词：电子商务　不正当竞争　特征

20世纪6O年代．经营者就开始使用电子数据交换(EDI)来加快相互之间信息的传递；9O年代后，国际互联网(WWW)的逐渐普及，电子商务迅速地发展起来。电子商务的出现，带来了商业运营模式的变革，对社会、经济、文化发展起到越来越明显的促进作用；同时，电子商务中存在各式各样的不正当竞争行为。也严重地扰乱了正常的竞争秩序，需要给予高度关注。

一、电子商务不正当竞争行为的界定

我国《反不正当竞争法》第2条规定：不正当竞争行为是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。电子商务中的不正当竞争行为．泛指经营者在电子商务中采取各种虚假、欺诈、损人利己等违法手段，损害其他经营者的合法权益，扰乱电子商务秩序的行为，其表现形式为诸如域名枪注、网络虚假广告、网络商业秘密侵权等。这些不正当竞争行为有的是传统经济中不正当竞争行为在网络环境下的延伸．有的则是在网络环境下特有的，属于电子商务商业模式的“专利”。

(一)混淆行为

混淆行为是指生产者或经营者为争夺竞争优势，在自己的商品或者营业标志上不正当地使用他人的标志。使自己的商品或营业与他人经营的商品或营业相混淆。谋取不正当利益。电子商务中混淆行为具体表现为：将他人注册商标、商号登记为网站名称，搭其他经营者的便车；网站的Logo标识与他人商标、商号、标识等相同或相似；域名与域名之间相似；模仿、抄袭其他经营者的网页。

(二)虚假宣传

虚假宣传是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益，对商品或提供的服务进行虚假和引人误解的宣传的行为。电子商务中的虚假宣传相对于传统商业模式下虚假宣传而言，由于网络技术的特点，其形式和手段更加多样，诸如可以采取BBS、电子邮件等新的形式进行虚假宣传；影响更加广泛．可以对其竞争对手在全球范围内造成影响。

（三)侵犯商业秘密

《布莱克法学大辞典》将商业秘密解释为“用于商业上的配方、模型、设计或信息的汇集。使拥有人相对于其他不知或不使用的竞争者有更多获得利益的机会”。一般来讲，商业秘密具两个特点，一是秘密性，即该种信息只有有限的人知道，并且经过权利人采取了适当的保密措施，这是构成商业秘密的核心特征；二是经济实用性，即技术或经营信息能为权利人带来现实或潜在的竞争利益。这是商业秘密的价值所在。相对于传统商业中而言，电子商务中侵犯商业秘密的形式主要表现为：电子商务企业员工利用自身的优势．非法获取企业的商业秘密信息； “黑客”非法入侵其他经营者计算机信息系统窃取数据；以BBS、新闻组、FTP传输文件和远程登录等方式，披露非法获取的商业秘密。这些形式的列举远未穷尽互联网上侵害商业秘密的行为，并且，随着互联网应用程度的提高，电子商务中侵害商业秘密的形式还将会不断翻新。

(四)商业诋毁

商业诋毁，是指通过捏造、公开虚伪事实或虚假信息，对特定商事主体的商誉、商品或服务进行贬低和诋毁，造成其商业利益损失的侵权行为…。从实践中看，电子商务中的商业诋毁主要有以下几种形式：运用网络广告诋毁其他经营者的商誉；在BBS上进行商业诋毁；网络匿名诽谤。由于使用网络，信息传播的范围广，速度快，而且主体具有虚拟性和隐蔽性的特点，电子商务中的商业诋毁造成的后果较传统商业模式更为严重，损失更为巨大。

(五)域名抢注

从法律的角度讲．域名是指域名所有人拥有的用于计算机定位和身份识别的网络地址。从域名本身而言，它并不是商标或者企业的名称，只是对应互联网上IP地址的一种技术手段。但随着网络时代的到来。网络经济空前繁荣，域名在网络中的全球唯一性相当于企业在互联网上的“商业标识”，使得其具有了潜在的商业价值，由此而产生的域名抢注纠纷也日渐增多。与混淆行为下使用与竞争对手相似的域名不同。域名抢注是将知名的商标或企业名称注册为域名．以便将来把这些知名商标或企业名称注册的域名高价出让。使用与竞争对手相似的域名类似于“傍名牌”。而域名抢注更类似于“网络敲诈”。

(六)网页链接不正当竞争

基于网络的“互联与共享”的本质特点，链接是当今互联网上常用的技术手段，包括普通链接、深度链接及加框链接等等。它有效地实现了信息共享，方便使用者的查询；合理地使用还可以使经营者增强网络宣传的效果，扩大自己的影响，实现“三赢”(用户、设链者及被链者)。但是，网络是一种注意力经济，靠的是吸引广大网民创造收益，不正当竞争者通过不合理的链接方式将他人的成果轻而易举纳为己有。则必然会影响原网站经营者的利益，从而构成不正当竞争。

二、电子商务环境中不正当竞争行为产生的原因

电子商务作为市场经济的一部分，同传统商业模式一样，存在着形形的不正当竞争行为，究其产生的原因，主要在以下几个方面：

(一)社会因素

电子商务作为现代商业模式之一，也受到了市场经济负面效应的影响。市场经济以竞争机制作为配置资源的基础性手段，历史证明，竞争在发挥其优胜劣汰的优越性，达到高效配置社会资源的同时，同样会产生弊端。电子商务为经营者提供的广阔市场，竞争激烈程度较传统商业模式下的市场有过之而无不及。市场瞬息万变，面临着更加残酷的竞争，部分电子商务经营者为了生存与发展而不择手段，急功近利地采取不正当竞争手段获取眼前的短期利益。

(二)法律和道德因素

电子商务中存在不正当竞争行为，其法律和道德因素体现为法律体系不完善，商业道德缺失的结果。道德与法律都是人类社会特定经济关系的产物，两者都是调控社会关系和人们行为的重要机制。在法律制度建设方面，由于电子商务作为新生事物在20世纪末期才传人我国。我国电子商务领域立法相对滞后。这种法律缺位导致电子商务竞争在某些领域缺乏法律的规制。此外，我们社会较为普遍地存在着商业道德缺失的情况，在电子商务中这种特殊环境下，主体的虚拟性、手段的隐蔽性为一些抱有不法企图的电子商务经营者提供了绝好的机会．他们抱着“捞一笔算一笔”的心态，使得不正当竞争行为更加容易滋生和蔓延。

(三)技术因素

信息技术的快速发展，使得某些电子商务经营者采取不正当竞争行为，投入相对低廉，而获得的收益较高；同时，所冒的风险性也比较小。实施电子商务不正当竞争行为。除了联网的计算机外，更多依靠的是技术，投入较为低廉。而获得的不正当竞争利益，如通过网络入侵窃，可能获得其他经营者价值极高的资料。而且这种不正当竞争行为采用高科技手段，隐蔽性极强，使其行为既难以迅速被竞争对手发现，又容易逃避司法追究，风险比较小。