独处的心理学定义精品(七篇)

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篇(1)

关键词：环境心理学；发展历程；理论基础；方法论

环境心理学是心理学的一个重要分支，是一门新兴的边缘学科，它于20世纪六七十年代在美国产生并迅速发展起来，是一门研究人与其所处环境之间相互作用和关系的心理学前沿学科。环境心理学主要运用心理学的方法分析人类经验、活动与环境各方面的相互作用和相互影响，揭示各种环境条件下人的心理发生发展的规律[1] 。

一、环境心理学的发展历程

有关环境和人的行为之间关系的科学研究始于一百多年前（Gulliver，1908；Trowbridge，1913）。19世纪，心理学家研究了人对声、光、重量、压力等环境刺激的知觉，但由于行为主义的主导地位和对学习过程的强调，当时的研究倾向于把环境事件看作强化程序和儿童经验。20世纪40年代，少量关于环境和行为联系的研究出现，其中包括行为地图、环境认知地图和城市社会学（Moore，1987）。不过，这些并不完全是对环境和行为相互作用的最充分的研究。最早转向对环境和行为系统研究的人是费斯廷格（Festinger）、沙赫特（Schachter）和贝克（Back），他们研究了环境设计因素对学生社会关系发展的影响 [2] 。

20世纪50年代，这个领域的研究逐渐增多。勒温（Lewin，1950）把环境定义为决定行为的一个关键因素。尽管他强调的主要是社会环境，但是人们还是会经常谈论到他的理论对于自然环境的重要性。同一时期，勒温的学生巴克（Barker）等人对环境和行为的关系进行了系统研究，把勒温的行为公式：B=f （PE） （即人的行为是人与其所处环境相互作用的结果） 和“生活空间” （life space） 等心理场论（field theory） 发展成为一种系统的生态心理学研究范式，从而启动了最初的环境心理学研究[3] 。 霍尔（Hall，1959，1966）的空间关系学主要研究如何使用空间；此外还有针对拥挤的效应的研究（Calhoun，1962，1964），以及20世纪60年代城市规划师林奇（K.Lynch）对环境认知和城市表象的研究。这些研究促进了大量关于人和环境关系的研究。同时还有一些对空间行为、精神病院设计以及其他环境―行为关系方面的研究也得到了较快发展。建筑师与行为科学家也开始了长期的合作，目的是设计出对人的某些行为功能有益的建筑。环境心理学的研究开始遍及全球，而对知觉和认知的其他研究也在环境心理学中扮演了重要角色。随着人们对能源使用和自然环境保护问题的关注的加强，越来越多的研究者开始寻求方法以改变人们破坏环境的行为。1961年和1966年，美国犹他大学举行了最初的两次环境心理学会议，1968年，代表美国研究潮流的环境―行为学术组织――环境设计研究学会（EDRA）成立。同年，纽约市立大学建立了第一个环境心理学博士点。1970年，伊特尔森（W.Ittelson）和普罗夏斯基（H.M. Proshansky）等人合编的《环境心理学》正式出版，这也被学界认为是环境心理学诞生的标志。第一批环境心理学的杂志（如《环境和行为》）在20世纪60年代后期创刊。1972年，联合国在瑞典斯德哥尔摩举行第一届国际环境保护会议，把环境保护列为人类亟待解决的问题之一，引起了许多国家政府和公众的关注。环境心理学主要奠基者之一的柯雷（ Kenneth Craik） 1973年在《心理学年鉴》中以“环境心理学”为标题撰写了有关的研究综述，意味着“环境心理学”已经被接受为心理学的一个分支领域[4]。1975年，世界第一个环境心理学博士毕业。1977年，在“人口心理学”的基础上，美国心理学会的第34分会正式改名为“人口与环境心理学分会”。1978年，环境心理学的另一位主要代表人物斯托克斯（D. Stokols） 为《心理学年鉴》撰写了第二篇关于“环境心理学”的研究综述[5] ，基本上确定了环境心理学作为心理学分支的正式地位。1987年，斯托克斯（Stokols & Altman） 等人主编的《环境心理学手册》出版，被看作环境心理学发展的一个里程碑和环境心理学成熟的标志。20世纪80至90年代，环境心理学已经取得了巨大的进步。定期的综述性文章大约每四年就会编入《心理学年鉴》，它记载了这一领域最重要的发现。到20世纪末，“绿色”问题和生态学已经成为最引人注意的主题之一 （Pol ，1993） 。

目前在我国，环境心理学这门学科已被心理学界承认并列入《心理学年鉴》，但环境心理学在中国大陆的发展要远远滞后于世界水平。我国20世纪70年代初才开始有学者编译环境心理学著作，80年代有一些关于环境心理学的初步研究文章见于刊物，但直到90年代，关于环境心理学研究的书籍和文章都很少。1993年6月，哈尔滨建筑工程学院常怀生教授等人联名发表《关于促进建筑环境心理学学科发展的倡议书》，呼吁社会促进建筑环境心理学学科的发展。同年4月，英国著名环境心理学家David Canter来中国讲学，先后在清华大学、同济大学和华东师范大学为学生授课。同年7月在吉林市召开了第一次“建筑学与心理学”学术研讨会。1993年12月，《建筑师》杂志（总第55期）专门为这次会议出版了一期专刊，这些可以看作这门学科在中国正式诞生的标志。1993年以后，环境心理学研究逐渐展开，1995年，第二次“建筑学与心理学学术研讨会”在大连召开，会上正式成立了中国建筑环境心理学学会（2000年改名为中国环境行为学会）[6]。 此后，中国环境行为学会每两年在各地轮流召开一次学术研讨会。学术研究的定期交流和环境心理学基本知识在高校中的系统传授，促进了环境心理学科在国内的发展。

二、环境心理学的理论基础

（一）认知心理学倾向

持认知心理学理论倾向的环境心理学家以现象学和认知心理学的研究方法作为根据，以解释人们经验的方式来了解他们所处的环境。

1.唤醒构建理论

唤醒构建理论基于如下假设：个体各种行为和经验的内容与形式，和我们的生理活动如何被唤醒（arousal）有关。由于唤醒是应激的一个必然反应，因而这一理论与应激理论有相似之处。所不同的是，此理论中唤醒被界定为增加了脑活动和自主反应（脉搏、心率等），而且它可以与不引起应激的事件相联系。日常生活中，高兴或悲伤等都可以引起唤醒，因此，研究者可以通过研究唤醒的性质来了解唤醒及其所产生的环境，进而研究环境与个体心理的关系。

2.应激理论

应激理论把环境中的许多因素看作应激源，比如噪声、拥挤。应激源被认为是威胁人们健康状况的不利环境，它主要包括工作应激、自然灾害、婚姻不和谐、搬迁混乱等。应激（stress）是一种调节或中介变量，被定义为个体对不利环境的反应。这一“反应”包含了情绪、行为和生理等成分。应激有两种基本模式，一种是生理反应，另一种是心理反应。由于生理和心理应激反应互相联系，不会单独出现，因此环境心理学家通常把所有的成分整合到环境应激模型（environmental stress model）（Baum，Singer & Baum 1981；Evans & Cohen，1987；Lazarus & Folkman，1984）中去。目前，应激理论已被用于对环境应激物如噪声、拥挤、环境压力等的整体研究，并被用来解释当环境刺激超过个体适应能力限度时对健康造成的影响。

3.环境超负荷理论

环境超负荷（overload）理论将个体作为人―环境关系中的一个重要变量。环境提供的信息量超出个体的加工能力，即个体所获得的感觉信息超过他（或她）所能有效处理的能力时，就会出现超负荷现象；相反，当个体从环境中获得的信息量太少时，则会造成负荷不足。目前，超负荷理论已被用来解释个体的城市生活以及高密度、噪声、拥挤等现象，这些问题都和唤醒及超负荷有关，而负荷不足则被用来解释环境刺激不足所导致的单调和孤独等问题；但在其他的条件下，它却会产生积极效果，如提高某些较容易的认知任务的成绩。

（二）生态心理学倾向

秉持生态心理学理论倾向的环境心理学家，以生态心理学和学习理论为依据，把决定个体行为的因素归结为环境。他们强调在观察行为的过程中对“环境―行为”关系进行描述，把个体所处的自然环境作为整个生态环境的一部分，重视在现实生活中进行研究。

1.巴克的生态心理学观点

生态心理学理论的代表是巴克（Barker），他认为环境心理学家所关心的应该是行为背景的整合，个体行为与环境处在一个相互作用的生态系统中。个体的所有行为都有一个空间和时间背景，由此构成的立体的生态系统是研究环境的一个很适合的分析层面，这样就可以为环境问题提供不同的视角和思路。此理论强调人和环境都是统一体中的一部分，一方的活动必然会影响另一方。

2.环境决定论

环境决定论认为个体由环境决定，即人类行为的起因和过程完全受环境支配，而否认环境和行为之间的相互作用，这是传统的环境规划、环境设计的思想。根据这个观点，只要适当改变城市的物质形式，就能改变个体的行为。其代表人物迈耶（D.R.Meyer）认为，如果人们能消除极差的住宅和贫民窟，新的良好的住宅和环境就会从本质上治愈社会的疾病。

3.维度理论

1975年奥尔特曼（I.Altman）提出了维度理论，他认为拥挤和孤独是同一维度的两个极端：独处的空间太小会造成拥挤，独处的空间太大则会出现孤独，因此空间行为是调节独处或使其最优化的一种主要机制。根据这一理论，奥尔特曼试图解释个体的空间行为、领域性和拥有感[1]。

三、环境心理学的研究内容与研究方法

（一）环境心理学的研究内容

作为一门新兴的、发展中的分支学科，环境心理学的研究内容也在不断发展之中。早期研究主要是有关环境（如建筑物）对人的心理的影响；后来，研究范围逐步扩展，有关自然环境对人的影响的研究越来越多，斯托克斯把环境心理学的研究内容列为以下几个方面：环境认知、环境观点、人格与环境、环境评价、环境与行为关系的生态分析、人的空间行为、物质环境的影响以及生态心理学[1]；再后来，研究内容扩展到了人的行为与构造和自然环境之间的相互关系，如环境与人的行为的交互作用（涉及环境压力、环境负荷、应激反应等方面的研究），人的行为对周围环境与生态系统的影响（涉及环境保护行为和环境保护的心理学研究），环境心理学与自然、社会的可持续发展等问题。

“拥挤”（crowding）是环境心理学的经典研究课题之一。在环境心理学的发展历程中，早期有关环境因素对人的心理和行为影响的研究逐渐转变为周围环境对人的工作与生活质量的影响的研究。环境心理学家在城区规划和建设以及居住和建筑设计等方面进行了卓有成效的行动研究，这直接影响到了20世纪90年代西方国家的居住环境和公共设施的设计，包括学校和公共运动场所、医院和医疗环境以及军事单位和监狱等。尤其是在1995年至2005年的十年间，环境心理学的研究逐渐集中在人的行为对周围环境与生态系统影响的层面，研究的重点转向了对能源和自然资源的保护，促进了生态心理学和环境保护心理学的兴起，以及对自然与社会可持续发展的心理学研究 [7] ，“环境污染心理学”也随之成为研究热点之一。美国著名心理学家杜・舒尔茨说过：“我们全部工作和生活在多种不同的环境之中，这些环境全部会影响我们的感觉，影响我们的行为，有时这种影响是明显的、直接的；有时则是微妙的、间接的。在20世纪，人类已经破坏和污染了自己的许多环境，土地、水源、空气都遭到破坏，结果导致了这种环境对人类行为的消极影响，这一现象也成为环境心理学家们的研究内容” [8] 。2000年，荷兰心理学家Charles Vlek 总结了当前世界范围内环境心理学的研究主要围绕以下课题进行：人对环境的知觉、认识和评价；环境危险知觉、压力和生活质量；环境研究中的认知、动机和社会因素；可持续发展行为、生活方式和组织文化；改变非可持续发展行为模式的方式和方法；支持环境政策的形成和作出决策 [9]。

（二）环境心理学的研究方法

1.环境心理学研究的方法论

（1）有机论

有机论是在互动论研究的基础上发展起来的。它认为人类与环境之间存在着复杂的相互作用的关系，初步具备了整体主义的方法论的特征。它认为整体系统是研究的主要单元，强调“整体大于部分之和”。

（2）互动论

互动论主张人的心理现象与社会物理环境是相互独立的。在方法论上具体表现为坚持还原主义研究路线，将复杂的整体现象还原为“环境”与“行为”等几个元素，探讨每个元素的特点，然后寻求元素之间的因果关系，进而描述整体现象，同时将时间视为独立于现象之外的变量，变化是在不同时间下的静止状态的现象和结构的差别。其关系法则是单维的因果决定论和机械论，即：环境因素影响人的行为，环境因素与人格特质共同影响行为，环境因素透过某种心理过程（中介变量）而影响行为。

（3）交互论

交互论同样也体现了整体主义特征，重视整体而非个别元素。此研究方案视个体、心理过程和环境为并存的、相互依赖的、统一的整体，认为各自孤立的元素没有意义，个体的活动只有放在一定的情境、时间以及他人的活动情境里来理解才有意义[10]。

（4）整合理论

整合理论需要以一种对人的心理的整体观来进行研究。考查心理学的发展历史，人们会发现：在对人的心理与动物心理的差别的理解上，心理学的理论派别各有各的观点，同时在对人的心理的理解上，行为主义、精神分析学派、认知学派与人本主义心理学又都只抓住一个心理片断来代替人的整体心理。在环境心理学的研究中，由于研究对象的复杂性，不可避免地出现不同学科背景出身的研究者对同一个问题偏重于从本学科视角进行理解，因此，要想有所突破，需要将不同背景理论进行整合。

（5）开展跨文化、跨领域的合作研究

许多研究都探讨了特定文化背景下人的行为，但每一个单独的研究由于设置的实验和观察的条件不同，不具有可比性，只能在定性上有所参考。因此，需要区分普适的理论在不同的文化背景下发生作用的条件。一方面，开展跨文化的合作研究，需要不同文化背景的学者的成熟和学术研究条件的改善。只有发达国家学者的热情不足以使这种合作继续下去，还要注重发展中国家的学者在研究中的重要作用。另一方面，开展跨领域的合作也相当重要，如跨文化的心理研究和跨文化的建筑研究相结合[11]。

2.环境心理学的具体研究方法

环境心理学属于应用心理学的一个分支学科，它将环境―心理作为整体加以研究，比其他分支学科更侧重于应用的研究，故其研究方法也很多样，包括实验方法、准实验设计、相关研究、描述研究、自我报告法、档案法和观察法等。

四、小结

环境心理学作为一门新兴的应用学科，可谓发展迅速，尤其是20世纪80年代以来，环境心理学更是取得了巨大的进步。但不可否认的是，该学科目前仍存在着一些问题。

第一，在理论建构上，环境心理学需要改变基本理论薄弱的现状，从学科形象的模糊转向学科形象的清晰。环境心理学经过几十年的发展，虽然提出了一些理论模式，并将其应用到环境问题的分析上，但是还未形成统一的理论体系，所以相关理论的系统化和整合还需要进一步加强。环境心理学需要建立比较系统的行为与环境交互作用的理论体系，这个理论体系应该对于研究领域内的主要课题具有指导意义。

第二，在研究内容上，环境心理学的研究对象是明确的，即人与环境的关系。无疑，人与环境的关系非常复杂，这就导致了它的研究内容和领域过于庞杂，缺乏集中性、整体性与独特性。鉴于此，笔者认为，在以后的学科发展中应统一环境心理学的研究内容和研究领域。

第三，在方法论上，环境心理学需要改变基本概念和方法滞后的现状，探索在更开阔的视野上辨别和澄清研究环境问题的心理学问题、概念、模式和研究方法，重视组织、社区和文化意义上的跨学科开放性研究，创造多学科的“思想合作”和“研究梯队”。应该意识到，解决区域性、全球性的环境问题，单靠心理学的作用是非常有限的。环境心理学家应该广泛开展国际间、多学科间的研究。

[1]俞国良，王青兰，杨治良. 环境心理学[M]. 北京：人民教育出版社，2000.

[2]保罗・贝尔，等.环境心理学[M].朱建军，吴建平，等，译.北京：中国人民大学出版社，2009：8.

[3]R.Baker. Ecological Psychology[M]. Palo Alto： Standford University Press， 1968.

[4]Kenneth Craik. Environmental Psychology[ J]. Annual Reviews of Psychology， 1973.

[5]Daniel Stokols. Environmental Psychology[ J]. Annual Reviews of Psychology， 1978.

[6]徐磊青，杨公侠. 环境心理学[M]. 上海： 同济大学出版社，2002.

[7]刘建新，高岚. 简述环境心理学的形成与发展[J]. 学术研究，2005，（11）：11.

[8]崔晋豫，张泓，李承来. 环境心理学的几个问题[J]. 城市问题，2004，（04） ：13-14.

[9]Charles Vlek. Essential Psychology for Environmental Policy Making[J]. International Journal of Psychology， 2000，（35）： 153-167.

[10]王珊珊.国外环境心理学研究新进展[J].社会心理科学，2008，（5）：435-436.

篇(2)

单一的两个词汇，有怎能把幸福描写的透彻。将这两个词汇用更多词句扩充，即理解为：

幸福是知足，只欣喜于拥有的事物，不恼怒或嫉妒他人拥有的事物；

幸福是发现，在生活中遇到任何挫折和困难时，能够看到事情好的一面，不苛求生活的完美；

幸福是专注，专注于每一件正在做的事情，最简单、重复的劳务也能在专注中找到做事的乐趣；

幸福是智慧的眼睛，能辨别出生活中美好的一面，不只在繁荣中发现美好，更能在平凡不堪的事物中发现美好；

幸福是爱，用心的去爱身边所有的人，不求任何回报，能对他人的苦难感同身受，对任何人都抱有同情与包容之心；

幸福是感恩，感恩自己身边的哪怕一点小事，感谢为我们充饥的食物、感谢为我们保暖的衣物，感谢与我们相伴的人们。

……

幸福还可以扩充的理解为：

当一个人的时候，我们不感到孤单，不感到生活的无趣，善于和自己独处，怀着热情和希望的活着，他既是幸福的；

当与众多人相处时，我们通过奉献自己的爱、智慧和幽默，让周围的人感到快乐，他也是幸福的；

当处于逆境时，能从逆境中看到光明，并充满期望的活着，他既是幸福的；

当处于顺境时，能不妄自菲薄，自高自大，仍能平静的看待生活，他也是幸福的；

当与不喜欢的人相处时，能做到泰然处之，不卑不亢，而不恶言相对，冷眼相望，恼人恼几，他既是幸福的；

当与喜欢的人相处时，能互相激发生活灵感，寻求安慰，彼此敞开心扉，坦诚以待，他也是幸福的；

当辛苦劳作时，能乐此不疲，在工作中找到乐趣，他也是幸福的。

……

世界是二元对立的，任何事情都有黑白两面，总能看到白色的一面是生活中的一种智慧，每天看到事情黑的一面，是生活的悲剧。

我们因悲观、缺乏信念、比较、不懂得付出爱、不知足、不信任、焦虑而失去了幸福，我们何不试着努力去找回生活中幸福的答案，只要努力试图去寻找，必会得到答案。

篇(3)

秋冬季节抑郁症病人明显增加

气象条件是组成人类生活环境的重要因素，气象条件及其变化不仅影响人的生理健康，对人的心理情绪的影响也非常明显。有利的气象条件可使人们情绪高涨、心情舒畅，生活质量和工作效率提高；而不利的气象条件则使人情绪低落、心胸憋闷、懒惰无力，甚至会导致心理及精神病态和行为异常。

在秋冬季节，患抑郁症的人数明显增加，比平时多出大约10％。其中男性患者比女性患者多，且多为中年人。按照定义，所谓的季节影响的精神紊乱(SAD，SeasonalAffectiveDisorder)就是受季节影响的精神疾病。一般来说，北半球这种季节性的抑郁症在10月至11月开始发作，3月至4月结束。大多数病人发展成非典型抑郁症状，如嗜好甜食，体重增加等等。另外还有一些症状，如持续疲乏，喜欢独处，对什么都提不起兴趣，容易激动等等。SAD的发生和精神、社会压力无关，过了发病季节症状又会消失得无影无踪。维也纳大学的一项研究指出，在中欧国家大约有13％的人口患有轻度的SAD，4％的人口患有严重的SAD。

想摆脱坏心情，去阳光下走走

篇(4)

一、“心理孤儿”现象产生的原因

1、问题家庭给子女带来了严重的心理问题。

“问题家庭”是相对于“和谐家庭”而言的，它指的是在家庭关系的处理上存在着这样或那样的不和谐因素。主要有这么几种：一是家庭不和睦，父母关系紧张，“大吵三六九，小吵天天有。”（据中国家庭调查，每周纠纷在两次及以上的：30岁以下组占52%，30—45岁组战34%，45—60岁组占21%，60岁以上组占16%）生活在这样家庭中的孩子往往处在紧张不安之中，甚至被父母当作出气筒；二是父母不完整，或是父母离异（统计数字表明，今天的离婚率将近22%），把子女当作“皮球”任意踢来踢去；或是父母一方早逝，家庭经济负担重，一天到晚为生计而奔波，无暇顾及子女。这样的家庭环境中成长起来的孩子往往没有安全感，容易产生压抑、烦躁、自卑、孤僻、冷漠、仇视等变态心理，有的甚至走上犯罪道路。

2、父母顾了事业难顾家庭，缺少与子女的沟通交流，久而久之使子女的内心世界封闭起来。

随着改革开放的进一步深入，我国将加快与国际接轨的步伐。生活的节奏更快，竞争意识更加突出，危机感更加强烈，作为父母工作压力更大。于是为了工作为了事业，平时无暇顾及自己的孩子，要么把子女托付给爷爷奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排时间与子女在一起沟通交流，一起聊天做事，使子女与父母之间容易产生“陌生感”和“距离感”，使自己的子女在心灵深处形成一个不愿轻易向人开启的自我封闭的世界。有心理学家指出，如果家长对孩子冷淡、拒绝将造成孩子自卑、焦虑、退缩，或反抗、适应困难。

3、家庭教育缺乏科学性、民主性，方法简单，亲子关系紧张。

目前，中小学生的家长大多是“”时期成长起来的，由于历史原因，他们的文化学习被耽误，心理上受影响，经过拨乱反正，一部分人抓住机遇而重新走进学校，但仍有不少人因心有余力不足而未能弥补过去在文化上的“空白”。因此，他们对家庭教育科学不甚了了，对待子女的教育方法也大都沿袭长辈的传统或通过大众传播媒介获得。一位中学生家长曾对孩子的老师说：“老师，说起来心理很惭愧，如今糊里糊涂当了家长，却不知道怎样来教育自己的孩子……”。这样的家长在对子女的教育上，往往走两个极端：一是由于家长补偿心理的影响，“望子成龙”“望女成凤”非常心切。“”使这些家长成为像错过季节的庄稼，他们是带着无尽的遗憾步入社会、步入中年的。他们把不能实现的理想寄托在子女身上，节衣缩食为子女竭力提供物质条件，把子女放在至关重要的地位，惟恐错过这个成长季节。他们把子女逼进书房题海，稍有不从，或用大道理压人或“棍棒相加”（据一位全国优秀辅导员对某小学的调查，全班48名学生，没有挨过父母打的孩子只有1人，27%的家长用棍子……），结果是父母与子女的关系紧张，达不到预期的目的；二是重养不重教。重肌体健康，轻心理健康；重物质投入，轻精神投入。随着生活水平的提高，中小学生的营养状况大为改善，中小学生的生理发育明显提前，但中小学生的心理发育由于家庭、学校的保守、封闭滞后于生理发育，对子女的思想、情感、内心世界的关注更少，父母与子女的心灵沟通成了“被遗忘的角落”。

4、独生、独门独户，把同龄人拒之门外，缺少伙伴。

随着城乡住宅建设的发展，成千上万家庭的住房条件得到了不同程度的改善，不少家庭搬进了套房或别墅，摆脱了“老小三口一张床，煤炉、马桶去一房，一门多户矛盾多，三代同堂难分房”的困难境地。家庭居住条件改善了，生活环境优化了，中小学生有了属于自己的小天地，这有利于他们的学习和休息。但独门独户的居住环境缩小了儿童青少年的生活范围，“躲进小楼成一统，管它春夏与秋冬”，与同龄人的交往大大地减少。要么与父母、祖父母作伴，要么独处一室。许多心理学家做过实验，结果表明孩子的天性是合群的。当他们与大人在一起的时候，多少是拘谨的，不能达到无所不言、无所不为的“自由”境界，而一旦与同龄或基本上同龄的孩子在一起的时候，他们那种高兴劲头是成人难以理解的。而孩子长期独处，又会使他们的气质受到损害，养成一种胆怯、怕事、怕交往的不良心理。

二、减少“心理孤儿”现象的对策

1、加强问题家庭父母的责任感，孩子是无辜的。

家庭是孩子人生中一所永不毕业的学校，父母是孩子的第一任老师，教育好子女是父母的天职。作为问题家庭的父母绝不能因个人的情感、是非问题而置自己的子女于不顾。教育家马卡连柯告诉我们：“你们生育教养子女，不仅是为了父母的愉快，在你们家庭里，在你们影响下，成长着未来的公民，未来的事业家，未来的战士。”翻译家傅雷提醒我们：“爸爸不为儿子烦心，为谁烦心？爸爸不帮助孩子，谁帮助孩子？儿子有苦恼不向爸爸求救，向谁求救？”为此，经常争吵的父母要学会理智，忙于应酬的应尽可能早点回家，经济不宽裕的也尽量不要牺牲养育孩子的时间去挣钱。即使是分道扬镳的也要计划好育子的方案，方可说声“再见”。

2、加强沟通意识，留些时间与孩子交往。

作为父母不仅要关心孩子的衣食住行，更要关心孩子的内心和精神世界。对孩子的内心世界忽视和冷漠会导致很多心理问题和品德问题。为此，作为家长应多与子女进行思想交流，了解自己子女的思想脉搏。随着生产力的提高和劳动生产日的逐渐缩短，节假日日益增多，作为父母也应提高闲暇的水平和质量，多安排一些时间给孩子。可以琴棋书画，可以种花、吟诗、听音乐、集邮、旅游、登山。切莫把大量与家人团聚共享天伦之乐的美好时光消磨在“筑长城”或舞池中。英国首相布莱尔作为一国之主，尚且腾出时间与孩子共度周末。我们普天之下的父母们更应多留一些时间给孩子，多一些交流，多一些沟通。

3、改进教育方法，发扬民主作风，转换角色，既是长者，又是朋友。

作为父母要了解儿童青少年成长的生理、心理知识，并按照他们的生理、心理规律来办。我们要反对“棍棒型”“溺爱型”的家庭教育方式，倡导“民主型”的家庭教育方式。对孩子要讲民主和平等，要给孩子更多的发言权，使民主成为家庭一面永远飘扬的旗帜。不管是父母还是子女，在政治上大家是平等的，家长不仅是孩子慈爱的父母，循循善诱的导师，志同道合的同志，而且是真诚的朋友。据调查分析，中小学生喜欢“朋友式”的父母亲，而不喜欢“牧师式”、“师徒式”的父母亲。心理学家提出“家长民主意识的十条建议”，值得我们家长参考：⑴不训斥孩子，经常训斥会形成厌烦的气氛。⑵不当别人的面批评孩子，尊重孩子的人格。⑶纠正缺点不要笼笼统统，总体否定，应具体就事论事。⑷不要显示权威，而是提出具体办法。⑸决不打击孩子，如“我有你这孩子真倒霉”一类的话。⑹尽量应用表扬和鼓励。⑺尊重孩子意见。⑻多说：“你自己决定”。⑼常交谈。⑽与孩子的朋友建立联系，邀他们到家玩。

4、创造空间，营造良好的伙伴交往环境。

老一辈的教育家刘绍禹先生曾语重心长地谈到了教育儿童的原则：“儿童应与年龄相同的儿童生活，然后才能学得与人相处之道。与成年人一起，相依赖式的自卑心理，颇难打破，将来离家入社会是莫大之困难。”因此，家长要想方设法创造条件为子女提供与小伙伴交往的时间和空间。放学路上少接送，让子女与其他小朋友结伴而行；周末和节假日让子女邀请小伙伴来家玩，鼓励子女利用空闲时间与同学小伙伴进行电话交流，或主动到四邻八舍走动。通过串门，扩大交往的范围，学会与各种人交往的经验，消除一个人独处的寂寞。

5、建立学生的“心理档案”，开展心理辅导工作。

随着“健康”定义的不断嬗变，心理健康越来越被人们重视，心理健康教育将是学校不可或缺的一部分。首先，学校应与家庭联手，形成合力，建立“家校联系薄”；其次，有条件的学校应聘请心理辅导老师，建立“心理咨询室”，并对学生进行心理测试，构建“学生心理档案”，把学生的家庭情况、人际关系、学习态度、学习动机、情绪意志、个性品质一一记载下来。再次，开设心理辅导课，开展个别心理辅导。（约3700字）

参考书籍：

篇(5)

关键词：文化移情；制约因素；提高途径；研究前景 

一、文化移情的定义及来源

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英文中的“empathy”(移情)来源于德语“einfühlung” (设想)，首先运用于十九世 纪后期的德国美学领域，后来被德国心理学家利普斯（theodore lipps）发展到人际交流 领域。二十世纪三十年代移情首次作为一个学术理念被引介到中国，之后被运用到美学、哲 学、社会学、心理学领域，并掀起了一阵从心理学视角评析文学作品的波澜。近年来随着英 语教育的深入和对语言本质认识的变迁，跨文化交际能力的培养和教育逐渐引起了英语教育 界的重视，而文化移情能力则是跨文化交际能力的核心。布鲁诺指出，移情既是一般交际能 力的重要元素，又是充分有效地跨文化交际的要素。

由于移情这一概念从美学领域跨越到其它诸如认知心理学和跨文化交际等众多领域，从 不同视角探究它的内涵，其意义多样复杂。布鲁诺认为，移情的字面意义是用自己的感 觉去“体验”他人的感觉，它是代替性的，目的是实现一种“我”和“你”的一致性。移情 还指以同步或“合拍”的方式感知和适应彼此的生活节奏。顾嘉祖认为：“移情界定应分为 两个方面：知觉技能和交际技能。移情不仅指察觉和认识他人的情绪，情感状态，而且还包 括对他人情感和情绪状态的正确反馈和反应，两方面都不可偏废。”① “以上都是比较 深 刻的见解。通俗的说，文化移情就是交际主体在跨文化交际中，为保证不同文化之间顺利沟 通而进行的一种心理体验，感情位移，认知转换，即有意识的超越民族本土语言文化定势的 心理束缚，站在另一种文化模式中进行思维的心理倾向。”②

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二、移情能力的特点

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第一，移情如同人类的五种基本感觉，是人类固有的和区别于其他动物特有的能力。

第 二，移情是一种社会行为。人类区别于其他哺乳动物的根本属性是其社会性。这种跨越自我 中心视角的能力和意愿是人类社会能力的主要组成部分。移情在维持和发展社会关系上起到 至关重要的作用。在社会交往中那些试图跨越自我的世界，理解他人感受的个体将表现得更 加友善和体贴，会更加受到欢迎。交际中合作的态度和不以自我为中心的态度会促使交际行 为更容易成功。

第三，移情是一种可以通过特定训练发展和改善的心智技巧。“文化移情既 要‘put yourself into someone else’s shoes’ ,又要‘understand how one’s posit ion looks from the other fellow’s shoes ’”③实质是体察他人的感受和经历。虽 然 哪些情感体验可以通过何种手段增强，在这里缺乏具体详尽的探讨，然而，某些情感体验可 以通过特定训练提高的实事是毋庸置疑的。

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三、影响文化移情能力的因素

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文化移情能力在很大程度上影响跨文化交际能力。虽然对移情在交际中的具体影响和作 用有待细致考察研究，文化移情能力对交际成功的制约性是不言而喻的。笔者认为移情能力 是人综合素质的一部分，因此就存在固有及后天影响的因素。人是社会动物，决定移情能力 的因素大多是在后期社会化（secondary socialization）过程中起作用的。

第一，以交际主体为中心的程度越高文化移情能力越低。假如主体将大部分精力集中于 关注自身的感情和行为，就无法及时有效地注意交际客体的情感和行为动态，并给予适当反 馈。第二，过分夸大客体的部分特性，将其视为总体特性，只见树木不见森林，以偏概全， 一叶障目，限制文化移情能力。第三，对性别，特定种族或文化的固有的定型式的成见也是 文化移情的绊脚石。比如认为所有美国人都热情富有，英国人都保守缄默，德国人都严肃刻 板，日本人都穷兵黩武。无视和忽视社会团体中个体的差异。第四，避免交际客体的防范行 为有助于文化移情。假如交际主体对交际客体提供的信息断然，随意地加以评价和判断，交 际客体出于自尊和面子的考虑，就不愿意提供更详尽的信息。移情需要双方共同的努力，当 彼此间都以平等坦诚的心灵交际时，移情能力才被激发到最大程度，交际最充分。如果交际 客体怀有防范心理，不仅自身不能充分体察对方的情感，同时缺乏充足的信息，交际主体的 移情能力也将被抑制，交际将进入恶性循环。第五，教条主义也是阻碍移情能力的因素之一 。教条主义者怀疑他人所言的真实性，对所提出的问题，已有既定的观点先入为主，不容辩 驳。这种怀疑态度，会让交际者感到不被信任，压抑其交流欲望，抑制移情能力的发展。第 六，缺乏相互理解的动力和求知欲，移情能力降低。由于地缘的关系，人们总是对周围的人 物和事件更为关心。试想听说自己的朋友出车祸受伤但不严重要比听说在印度有上万人民饱 受洪涝之苦还要强烈。

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四、提高文化移情能力的途径

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培养移情能力，不应该期望看到立竿见影的成效。移情能力的提高和其他知识技能方面 基本能力的提高一样需要集腋成裘的耐力和在实践中锤炼的勇气。文化移情是在不同文化大 环境下成长个体之间的交流中发生的，需要交际者跨越本民族文化立场的界限，接受并理解 存 在的差异，是一个更加复杂艰辛的过程。因此，笔者认为文化移情能力的提高，不可能有绝 对的途径，有很多前提条件，他们通常难以控制或难以在短期内改善。包括交际者的内在条 件如个人性格，心理素质。外在条件如社会制度，经济状况，人文环境等。但笼统来讲，可 以通过以下方式培养和改善移情能力。

第一，注意其他交际者的情感表达。表达情感的语言和非语言符号是发挥移情能力的保 证，是信息加工的材料和解读他人心理状况的窗口，只有对其进行解读，才能体察交际者的 情绪状态。然而，始终对其他交际者保持高度关注是比较困难的，这可以通过将注意力转移 到对情况的关注，注意力在交际者和现时情景之间转换来解决。

第二，交际者要充分地表达彼此的立场和观点。文化移情能力在交际者彼此激发下相互 促进或抑制。如果让一方感觉 到另一方不够诚恳或表达有所保留和顾虑，就会引起防范心理 ，没有动力提供更详尽的信息，限制文化移情能力。

第三，熟悉交际者所处文化的价值观和习俗。文化规约和价值观上的差异是跨文化交际 中沟通障碍的根源。接受并客观对待不同民族和地域上的文化差异，就能够找到打开交际中 瓶颈问题的钥匙。比如受欧洲传统文化影响，绝大多数欧美人认为时间是固定的、连续的、 数量的、可度量的，因此，他们习惯于制定严格的时间表，提前安排行程，甚至安排了几年 以后的日程。这种制定时间表的行为方式，在亚洲并没有普遍流行。东方人受道教思想影响 认为事态出于不断变化之中，我中有你，你中有我，互相渗透影响，不断变化。因此过于机 械地安排时间未免徒劳，往往计划没有变化快。没有办法将变化的事件安排在固定的时间里 。美国西南部亚利桑那洲的纳瓦右（navajo）和优不咯(pueblo)印第安人就完全不会理解这 种处理时间的方式，因为在他们看来即时的才是现实的，未来几乎没有现实意义或者说不确 定是否存在，因此也不会把事件安排在未来。

第四，克服文化定型的消极影响。将个体的特点过分夸大到整个群体的范围，或者把 群体的特征不加条件地映射到所有个体成员上面是定型的消极影响的根源，也是其形成的原 因。交际时具体问题具体对待，个别情况单独处理，万万不能“一视同仁”。

第五，区分自我和异己的文化倾向，摆脱固有文化习惯的束缚。站在对方文化立场上 看待问题，前提条件是对自己和他人的文化都熟悉并且清楚之间的异同，这样才能保证换位 思考。

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五、近期文化移情能力的相关研究及研究前景

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笔者在中国学术期刊网上输入“文化移情”作为关键字，搜索到20__到20__七年间发表 于核心期刊上的文化移情方面的文章三篇，在中国博硕上搜索到两篇硕士论文。它们 可以基本代表近年来中国在文化移情领域的研究成果。

“跨文化交际中文化移情能力的价值和培养”（高永晨，20__）深入阐述了文化移情能 力在交际中的价值和意义，概况地论述了文化移情能力的培养。“跨文化交际中文化移情的 适度原则”（高永晨，20__）详细论述了文化移情表现的两方面，知觉移情和交际移情的适 度性，以及保证文化移情适度原则的前提。“文学翻译中译者的移情作用刍议”（潘为民， 钱妮娜，20__）探讨翻译移情的必然性和必要性，确立译者在翻译移情中的主体地位；分析 移情过程中译者无法隐形的原因，试图对译者的主体作用提出了“度”的限定；指出翻译中 的审美移情是作者、作品、译者、读者四方面的有机统一。

前两篇文章对文化移情的相关理论进行了深入细致地阐述，但是对如何提高文化移情能 力探讨较少。文化移情毕竟是在交际中进行的，交际主体是人，如何提高个体的实际能力和 如何对文化移情能力进行教学应该是最终需要解决的问题。这两个问题非常复杂和困难，需 要反复实验，不断论证和更改，是一项长期的工作，然而却意义重大。第三篇文章视角比 较独特而且很有意义，文化移情能力既能运用到现时的交流中也可以在文本语篇中有重要作 用，使开拓文化移情研究领域的道路更加明亮了。

综上所述，今后的文化移情研究应该更倾向于提高交际者实际移情能力的策略和对它的 教学工作，从而提高交际者的文化移情能力，改善教学质量。在实验和实践中不断验证结论 ，提出新的设想。将文化移情的研究和心理学、教育学、语言学相关理论联系起来，从不同 视角研究同一问题，努力拓宽文化移情的应用领域。前文提到的两个问题，通过何种具体手 段增强移情能力和移情在交际中的具体影响和作用也是有待研究的。

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注释：

①顾家祖.跨文化交际：外国语言文学中的隐秘文化［m］.南京师范大学出版社，20__:220. 

②高永晨.跨文化交际中文化移情能力的价值和培养［j］.外语与外语教学，20__,（12）. 

③高永晨.跨文化交际中文化移情的适度原则［j］.外语与外语教学，20__,（8）.

参考文献： 

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［5］jones, robert. understanding the nature of empathy: a personal perspective ［d］. london: universityof east london, 20__.

［6］高永晨. 跨文化交际中文化移情能力的价值和培养［j］.外语与外语教学，20__,（12 ）.

［7］高永晨.跨文化交际中文化移情的适度原则［j］.外语与外语教学，20__,（8）.

［8］顾家祖.跨文化交际：外国语言文学中的隐秘文化［m］.南京：南京师范大学出版社， 20__.

篇(6)

关键词： 大学生 孤独感 生活事件

1.孤独感的概念和内涵

虽然“孤独”一词我们时常挂在嘴边，甚至一度成为年轻人当中的流行语，但要对“孤独”这个概念进行明确的界定却不是容易的事情。不同的研究者对于孤独有着不同的定义。在Schmit（1983）看来孤独是由个体感受到他所拥有的人际关系与希望的人际关系之间的不一致而导致的。[1]Williarns（1983）将孤独感定义的关注点放在了亲密人际关系的需要上，因此孤独是指个体感到需要或不满意亲密人际关系时感受到的一种痛苦体验。[2]Woodward（1990）认为孤独是指个人感到孤立和疏远，缺乏与重要的人、事、物的联系。[3]

中国学者也提出了对于孤独的不同定义。黄希庭（2004）将孤独定义为一种负向的情绪体验，是个体渴望人际交往和亲密关系却又无法满足，而产生的一种不愉快的情绪。[4]岑国桢（1996）认为孤独是个体在人际关系中未能满足自己的社会期望。在主观上产生的被忽视、被遗忘、被他人认为是无足轻重的感受，从而引发的一种消极心理状态。[5]李传银和许燕（1999）认为孤独是当个人感觉到缺乏令人满意的人际关系，自己对交往的渴望与实际的交往水平产生差距时而引起的一种主观心理感受或体验，常伴有寂寞、孤立、无助、郁闷等不良情绪反应和难耐的精神空落感。[6]

尽管上述定义不尽相同，但其中还是包含一些共同点。第一，孤独源自于社交不足与人际关系缺陷，它只有在人际关系中才会产生；第二，孤独是一种主观体验或心理感受，而非客观的社交孤立状态，一个人可能在漫长的独处中毫无孤独感，也可能在众人环绕中仍深感孤独；第三，孤独体验是不愉快的，令人痛苦的。

2.孤独感的影响因素研究

国内外对于大学生孤独感的研究，主要集中在大学生孤独感与有关变量的关系和其自身的结构方面。在与大学生孤独感有关的变量方面，大家感兴趣的主要是诸如性别、年级、学历层次、生源地、学科类别的背景变量和自尊水平、社会支持、自我表露、心理健康水平的心理变量。

性别变量是研究者们最感兴趣的，但对此不同的研究者得到的结论并不统一。一些研究者的研究（孟晋，202；余苗梓等，2007）表明，男生的孤独程度显著高于女生。[7]而李传银（20oo）的研究结论刚好相反，认为女生的孤独程度比男生强烈。[8]蒋艳菊等（2005）的研究表明，大学男生在人际孤独感、社会孤独感和孤独感总分上的得分均显著高于大学女生，在自我孤独感维度上的得分却显著低于大学女生，男女大学生在发展孤独感上的得分差异不显著。骆光林等（1999）的研究则认为性别与孤独没有显著关系。[9]

对于大学生孤独感与年级的关系，研究者的结论之间存在着很大分歧。蒋艳菊等（205）的研究结论是大学生的孤独感在不同年级存在着显著差异。在社会孤独感、人际孤独感、自我孤独感、发展孤独感及其孤独感总分方面，呈现出了不同的差异。[10]而一些研究者的研究并未发现年级与孤独的显著差异，特别是大学新生的孤独程度与其他年级学生无显著差异（盂晋，202；余苗梓等，207），这与李传银（2000）的研究结果基本一致。[11]但骆光林等（1999）的调查结果表明，学生经常产生孤独的比例基本上由低年级向高年级递增，而二、三年级相差不大。[12]

对于大学生的孤独感与学历层次的关系，研究结论趋于一致。骆光林等（1999）的研究表明，专科生经常产生孤独感的比例比本科生和成教生高，孤独感与学生类别存在显著关系。[13]蒋艳菊等人（205）发现，在孤独感的总分及各个维度上，专科生的孤独感体验都高于本科生，而且在社会孤独感、发展孤独感和孤独感总分方面，两个学历层次之间的差异均达到了极其显著的水平。[14]

对于大学生孤独感与生源地的关系，研究结论又呈现出了多样化的情景。骆光林等（1999）的研究结论是大学生的孤独感与生源地没有显著性关系，这与蒋艳菊等人的研究结论基本一致。[15]而李传银（2000）的调查结果却表明大学生孤独感在生源地方面存在显著差异。[16]

对于大学生孤独感与学科类别的关系，研究结论也存在着差异。孟晋（202）的调查发现，学科与孤独没有显著关系，但理科男生的情绪孤独显著高于文科男生。[17]蒋艳菊等（205）的研究发现，虽然文科、理工科、医学之间差别不显著，但体育艺术与文科、理工科、医学之间的差别非常显著。[18]

自我价值感是自我系统的核心因素，对人的心理健康和社会适应有重要的影响作用。许多研究表明了自我价值感对个体孤独的影响作用。刘娅俐（1995）使用UCLA量表对在校大学生进行了自尊与孤独感的研究，其结论是“高自尊的人有更低的孤独感”。[19]王晓刚等人（2006）用青少年自我价值感量表和状态与特质孤独量表，研究了大学生孤独感与自我价值感的关系，结果表明大学生自我价值感与孤独具有显著的负相关。[20]上述结果说明，个体较低的自尊和自我评价经常对建立和维持令人满意的人际关系产生消极影响，使个体对人际交往缺乏信心，自己的交往需要难以满足，从而产生孤独感。而孤独者又可能因为自己缺乏人际关系渴望一种归属关系而降低了自我价值感。

孤独的大学生往往会社交不足，而社会支持对于他们改变这种状况有着重要作用。关于社会支持与孤独感的研究发现（weiss，2000），社会支持与孤独感呈显著负相关。[21]在对大学生为被试的研究中亦是如此，总体而言，社会支持水平越高，大学生孤独感体验越少（谭雪晴，2008）。[22]国内的研究者（李娟等，2002）还进一步发现，感受到的支持比客观支持更有意义。[23]因为虽然感受到的支持并不是客观支持，但是感受到的支持确是心理的现实，而正是心理的现实作为实际的变量影响人的行为和发展。

自我暴露是个体与他人交往时自愿在他人面前真实展示自己的行为、倾诉自己的思想的过程。研究者很早就开始关注这个概念与孤独感之间的关系。Chelune等以150名未婚大学生为被试的研究发现，中等且适度的暴露者与过高或过低的暴露者相比，较少体验到孤独感。[24]wei等（2005）的一项纵向研究发现，具有高回避依恋水平的大学新生如能适当地向他人表露自己的情感和痛苦，则有机会降低孤独感和抑郁的发生率。[25]李林英和陈会昌（2004）的研究结果则表明大学生的自我表露程度与孤独感呈显著的负相关，低表露者比高表露者的孤独感体验更强烈。[26]余苗梓等（2007）的研究结果与李林英的研究较为一致，自我表露与孤独感存在负相关，同时他们还发现自我表露不仅自身可以影响孤独感，还可以通过积极应对和社会支持等中介变量对孤独感产生影响。[27]

3.对大学生生活事件的了解

主要采用大学生生活事件量表，生活事件主要包括家庭生活方面、学习生活方面、社交及其他方面。

4.结语

目前关于大学生孤独感与生活事件的相关研究很少，戴革等通过分析表明，家在乡村的、非独生子女的医科大学生的孤独分数显著比其相对应的医科大学生的孤独分数更高，生活事件得分越高的医科大学生产生孤独的可能性更大。[28]孙晓杰等人认为孤独感的年级、性别差异显著，三年级大学生的孤独感水平最高，男生孤独感水平高于女生，城市农村生源地差异不显著；[29]负性生活事件中的人际关系、学习压力和信任中的信赖能够有效预测孤独感；信赖在人际关系对孤独感的影响中具有调节作用。[30]

参考文献：

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[3]蒋艳菊，李艺敏，李新旺.大学生孤独感结构特点的初步研究[J].心理科学，2005，28（3）：690-693.

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[5]孟晋.533名大学生孤独感状况调查[J].健康心理学杂志，2002，5（2）：113-116.

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[14]曾雪梅，曾云华.大学生孤独感在人口统计学变量上的差异研究[J].重庆科技学院学报，2010，15（6）：28-32.

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[28]余苗梓.大学生孤独感与自我隐瞒、自我表露、应对方式和社会支持的关系[J].中国心理卫生杂志，2007，21（11）：56-62.

篇(7)

为什么产品要如此定位？为什么只能满足这个需求而不能满足那个需求？为什么这个功能要这么做？为什么这块的设计非得这么做？为什么人力物力不足的时候要砍掉这个需求而不是那个？为什么这块还得考虑运营的需要？为什么不一次性把一个功能做完整了？……为什么？为什么？为什么？为什么……脑袋要炸了啊。还好，我挺过来了，脑袋没有炸。但为了应对大家问的这些为什么，我逐渐养成了问自己“为什么”，从他虐变成自虐。而且，在不断地问自己的过程中，问自己“为什么”竟然成为了一个习惯：凡事都想问为什么？通过自虐找到了也是无奈了。

最近，在产品这块，我一直在考虑下面的一些问题：

为什么工具类的产品不容易聚焦用户，让用户沉迷，而社交类的产品却截然相反呢？为什么简单的游戏类产品就能让人沉迷，而大型的团队合作性游戏竟然会让用户成瘾呢？为什么极限运动如此危险还是有大量的人趋之若鹜？为什么竞技类的运动(无论是足篮排还是乒乓游泳)让观看者如此着迷？为什么iphone会让很多人攒钱好几月去买，而魅族小米华为这类体验并不差的手机即使卖到799却也难以获得用户的忠诚呢？为什么同样的一条凳子，摆在家具卖场就卖几十块，而放到无印良品的店里就是几百甚至几千呢？为什么街边小店的一碗米饭只能卖两块钱，而五星级饭店就能买到十几块呢？为什么同样的矿泉水，某些品牌就是比别的品牌贵一倍呢？……简而言之，我想弄明白：一个顶尖产品之所以成为一个顶尖的产品，它的核心秘诀是什么呢？有没有更加本质上的东西决定了一个顶尖产品成为一个顶尖呢？一个顶尖产品之所以成为一个顶尖产品，是否是因为它提供了什么更加本质的东西呢？换一个角度来说，我想要知道：有没有一个最最本质的东西来判断一个产品是否有可能成为顶尖产品？或者说，一个产品只要在这个方面上不断努力，才有可能成为一个顶尖的产品。

经过一段时间的琢磨，我觉得自己找到了一个可以说服自己的答案。

为什么这么说呢？以下是我的一些思考。

要回答上面的问题，首先我们要明确什么是产品。

产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西；包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。

核心产品是整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。由定义我们可以看出，产品的核心是满足人们的某种需求。而产品满足用户需求是用户通过形式产品的感知，从而获得直接利益和效用以及附加利益的整个过程来完成的。那么，顶尖产品是不是那些完美地满足用户需求的产品呢？从某种意义上来讲，可以这么说。但是，同样是完美地满足了人们喝水需求的矿泉水，农夫山泉和冰露显然是不同的，而售价100美元一瓶的日本神户天然矿泉水Fillico则更不一样了。这个问题又如何解释呢？

我首先想到的是需求层次理论，也就是大家谈到需求满足的时候经常提到的马斯洛需求理论。我们先简单来了解一下马斯洛需求理论。

马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类，依次由较低层次到较高层次排列。

第一层次：生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性

如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

第二层次：安全上的需要：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

第三层次：情感和归属的需要：友情、爱情、性亲密

人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

第四层次：尊重的需要：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

第五层次：自我实现的需要：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力、自我超越

自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人。接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

可以看出，马斯洛需求理论中，除了第一层意外，多数是心理和精神上的需求。会让人感觉到安全、被尊重、自我实现等。

通过对马斯洛需求理论的了解，我的推论是：之所以农夫山泉和冰露不同，而Fillico又更不一样的原因在于：虽然这三者都非常好地满足了人对水的摄入需求(生理需求)，这一点上差距其实不大。但农夫山泉的品牌比冰露要好一些，在安全需求方面有了一定的满足，而Fillico在此基础上，还满足更加高级的需求，如体现自我价值、被人尊重、自信、身份标识等需求，Fillico不仅仅是一瓶水了，而是成为了一种身份象征，满足了用户更高层次上的心理和精神上的需求。

到这里，好像一切都可以解释明白了。一个产品能够满足用户的需求层次越多、层级越高，则越容易成为一个优秀的或顶尖的产品。但我在前面说过，我希望能够进入更加深层次的地方，找到一个单一或简单的维度来判断产品，而需求显然是一个非常复杂的东西，人类有多少种需求呢？并不知道。而且很多需求是隐性的，作为一个普通用户或产品管理人员，除非出现满足需求的东西，否则甚至可能都难以发现自己对某种东西是有需求的。所以，需求虽然看似可以解释很多东西，但事实上却不是那么容易让人被感知的，除了生理性的需求外。

于是，我决定从产品满足用户需求的过程来进行了一些分析。

一个产品，无论是有形还是无形的，都必然得被用户感知，最终才能满足用户的需求。那么，在这个产品被感知的过程中，发生了什么呢？通过什么，用户觉得自己被满足了呢？要回答这两个问题，需要首先普及一些心理学知识，看看在心理学上，一个东西是如何被感知的。

心理学上来说，一个物体或东西，大体的感知过程是，首先感觉、知觉一个物体，然后形成对这个物体的态度(态度包括知识、经验的判断，情感反应和行为倾向三个方面)。以下是一些更加详细的概念：

感觉：感觉是其他一切心理现象的基础，没有感觉就没有其他一切心理现象。人对客观事物的认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。感觉分为两大类。第一类是外部感觉，有视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉五种。第二类感觉是反映机体本身各部分运动或内部器官发生的变化，这类感觉的感觉器位于各有关组织的深处(如肌肉)或内部器官的表面(如胃壁、呼吸道)，有运动觉、平衡觉和机体觉。人类是通过对客观事物的各种感觉认识到事物的各种属性。例如当菠萝作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色；通过味觉可以反映它的酸甜味；通过嗅觉可以反映它的清香气味，同时，通过触觉可以反映它的粗糙的凸起。感觉不仅反映客观事物的个别属性，而且也反映我们身体各部分的运动和状态。例如，我们可以感觉到双手在举起，感觉到身体的倾斜，以及感觉到肠胃的剧烈收缩等等。感觉虽然是一种极简单的心理过程，可是它在我们的生活实践中具有重要的意义。

知觉：知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程。对客观事物的个别属性的认识是感觉，对同一事物的各种感觉的结合，就形成了对这一物体的整体的认识，也就是形成了对这一物体的知觉。知觉是直接作用于感觉器官的客观物体在人脑中的反映。知觉是各种感觉的结合，它来自于感觉，但已不同于感觉。感觉只反映事物的个别属性，知觉却认识了事物的整体；感觉是单一感觉器官的活动的结果，知觉却是各种感觉协同活动的结果；感觉不依赖于个人的知识和经验，知觉却受个人知识经验的影响。同一物体，不同的人对它的感觉是类似的，但对它的知觉就会有差别，知识经验越丰富对物体的知觉越完善，越全面。显微镜下边的血样，只要不是色盲，无论谁看都是红色的；但医生还能看出里边的红血球、白血球和血小板，没有医学知识的人就看不出来。

态度：态度是个体对特定对象(人、观念、情感或者事件等)所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行为倾向性。迈尔斯(1993年)指出，态度的机构涉及三个维度：情感、行为意向和认知。即态度的ABC机构。

认知成分：认知因素就是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。叙述的内容包括个人对态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。情感成分：《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。同时一般的普通心理学课程中还认为：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。行为意向成分：意向因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映。因此，在产品被用于感知的过程中，产品先是被感觉，然后被知觉，然后通过认知和经验的评判，产生情感或情绪，最终形成行为意向。简单来说，就是一瓶水放到我们面前，我们通过感觉来知道它的颜色、温度、手感、口感、包装纸颜色等感觉，然后通过知觉来知道这是农夫山泉还是冰露，进而通过我们的知识和经验，来评价这瓶水，从而产生情感(是高兴、快乐愉悦还是厌恶、讨厌)，最终通过行为意向来决定是否买下它。

那么，在这一整个过程中，哪一个环节是最容易被用户察觉，最容易被产品经理观察到呢？其实是情感和情绪，这块正常人是非常难以隐藏的。感觉、知觉几乎是人体可以自动化处理的，我们几乎观察不到这个过程。而行为意向本来是一个非常好的维度，但行为意向会受到非常多的现实情况的影响，尤其对于许多高档产品来说。因此，情绪和情感其实是一个最佳的维度。无论理性上分析是否能够买得起或用得起，但一个产品如果是一个好的产品，就一定会激发用户的积极情感。也就是说，在满足用户需求的整个过程中，用户所被激发的情感是可以作为判断一个产品是否好坏的根本性维度。最简单的说，使用产品过程中所激发的情感越积极，则产品越好。

而从马斯洛需求层次论来看，满足不同的需求所产生的情感类型和复杂度是不同的。怎么说呢？如果就是简单的吃饭的话，吃饱了可能就是愉悦感，但在五星级饭店吃饭，出了愉悦感，可能还有自豪感，还有被尊重感，明显，愉悦是比较初级的情感，而被尊重感则是比较高级的情感。在满足用户需求的基础上，能够带情感上的积极刺激的产品才是好产品。情感越复杂，越多样，程度越热烈，产品对用户来说越好。即使能够满足需求，但若情感上的刺激是负面的，也不会让用户感觉是好产品。比如，饭店的饭不错，但服务态度特别糟糕，大家照样会觉得产品不是好产品。产品并不是你卖出去的那个东西，还包括前后一系列的服务。

所以，对于产品的研发来说，要尽可能地让产品去激发用户的积极情感，类型越多、越复杂、程度越热烈越好。比如，你的产品是矿泉水。如果只是最普通的矿泉水，那么最多只能让大家口渴的时候喝完了感觉愉悦；如果这时候你定义了一个概念，你的矿泉水是城市白领专用水，那么用户喝完水后，不仅感觉愉悦了，更觉得自己是一个白领(相对高端)；如果你在此基础上，你又定义了和这种水的是懂得生活情趣的城市白领，那么用户喝完这瓶水后，就不仅觉得自己的社会地位是城市白领，更觉得自己是一个懂得生活情趣的人，而这两种所产生的情感就比较复杂了，以至于我们都不知道这种情感怎么命名。但无疑，这种情感是积极正面的。当然，如果你能够以比较低的价格来销售这款产品，那必然会比只卖一品普通的矿泉水更好。