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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇校园营销策略范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
随着营销理念的不断发展,体验营销逐渐进入人们的视野,本文将从体验营销的角度结合“动感地带”的营销实例,对此进行探讨
1、体验营销
1.1体验营销的定义
体验营销就是通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种新的营销方法。体验营销以满足消费者的个性化需求为出发点,在消费者消费的过程中建立体验“主题”,让消费者在聆听、尝试、试用、观摩中,充分的参与到体验中来,让消费者亲身体验企业提供的产品或服务。在此基础上满足顾客要求、吸引顾客、保留顾客,从而促使顾客认知、喜好并购买已达到获取利润的目的。
1.2体验营销与传统营销的区别
(1)购买关键与利润点不同
传统营销注重企业产品的特色与功能上,通过产品的销售来获取利润;而体验营销关注的重点则是放在了顾客的体验需要上,通过顾客的感觉、情感、创造性认知、行为和社会特性等体验,让顾客得到有价值的体验使企业获取利益。与传统营销模式相比,体验营销更加注重顾客体验,在这个体验营销的体系下,消费者不仅是是理性的而且是感性的,消费者在消费过程中的体验,才是决定消费者购买与未来潜在购买的关键。
(2)购买过程的不同
传统营销购买过程的结束是随着产品交付完成,顾客售后对产品评价完成后而结束。而在体验营销中,购买过程就是顾客体验感知的过程,消费者所获得的感知效果并不会因为完成一次体验就马上结束,这个过程是持续的。有时消费者甚至事后会对所获得的这种体验感知进行重新评价,从而产生新的感受。
(3)顾客在营销中地位的不同
传统营销侧重于产品的分类,注重产品的特色与功效,主要以企业的角度确定企业的自身特征,并非真正的以顾客为中心的营销方式;体验营销注重满意的体验过程,站在顾客的角度思考问题,侧重于喂各科确定体验主题,强调怎样是顾客产生更加难忘的积极体验,是真正亿顾客为中心的营销。
2、“动感地带”的定位
2.1动感地带品牌
动感地带是2003年中国移动针对大学生群体推出的移动通讯新品牌,其主要卖点在于品牌内涵、服务和价格。动感地带以打造“年轻人的通讯自治区”为己任,倾力营造“时尚、好玩、探索”的品牌魅力空间。不断以灵活的资费项目,个性化的服务吸引着消费者。
2.2动感地带的品牌定位
动感地带的品牌定位在“新奇”,“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。动感地带资费灵活,同时还提供多种创新性的个性化服务,针对年轻客户群的移动通信需求,整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务,建立年轻客户群对“动感地带”品牌的归属感,树立创新进取的良好公司形象。
3、校园市场与大学生消费行为的特点
3.1校园市场的特点
(1)容量大。据有关报道,截止2011年底,我国普通高校在校生人数3000多万人。随着学科招生人数的扩大,在校大学生的数量势必会不断增加。其次,高校学生有着非常强烈的消费欲望,尤其是在一些与他们学习和生活密切相关的消费品领域。
(2)开发成本低。当下的校园市场的竞争并不激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
(3)集中性。我国的高等院校一般集中在各省会城市或者相对发达的城市,新校区的建立或者校区的扩建一般都集中在离市中心较远的郊区,有时候还会出现几所高校集中在一个高教园区的情况。
(4)延续性。大学生的消费具有连续性,他们一旦对某个产品或服务满意很可能会连续消费,若不满意很可能不再消费,而且这样的感觉会因为大学生之间信息的迅速交流,会感染到周围的同学。因而迅速抢占大学校园这个市场,获取竞争优势,在未来会有很好的延续效果。
3.2当代大学生消费行为的特点
(1)追求个性时尚。现在在校大学生年龄一般都在18-24岁,他们青春焕发,追新求异,时刻注意着自身的形象,并且希望通过不一样的消费观念,来显示自身个性和成熟。他们追求新奇、独特、时髦的商品,唯恐落后于潮流,用前卫、时尚、新潮的消费显示自己青春的活力。他们对时尚的把握往往引领者社会的新兴潮流,对其他群体有较强的影响力。
(2)易受影响和冲动。在大学生这一群体中,大学生往往容易受到其他同学消费观念的影响,加之思想、性格等方面不成熟影响,造成大学生缺乏独立的理性的消费意识。在群体内的从众、暗示和舆论的影响下,再加上求新、求美的个性,使大学生往往不能理性准确地衡量消费价值和消费成本。所以大学生的消费会带着浓重的感彩,易冲动、情绪化消费。
(3)消费多样化。随着时代的发展,大学生的消费不再仅仅局限于伙食、生活用品、学习用品等方面。在人际交往、丰富大脑、休闲娱乐等方面的需求也促使大学生在这些方面的消费逐年增加。大学生有旺盛的消费需求,对高品质生活的渴望,加上受现代消费观念的影响,大学生的消费结构和消费行为往往会呈现出多样化、个性化等特点。
(4)重视服务与消费体验。现在大学生特别注意商家的服务态度与消费过程中的消费体验。一个拥有良好消费体验与服务态度的卖家,往往能收获到众多大学生的青睐。体验营销已成为众多营销手段中的一种较为有效的营销手段。
4、“动感地带”的高校体验营销
4.1体验营销在动感地带营销活动中的应用
(1)体验式的营业环境
动感地带将普通的的营业厅称为“体验站”,消费者在营业厅办理的各种业务,通过一次“体验”就轻松搞定。缴费、查询、咨询不再是刻板的业务环节,而是一次快乐的体验。由体验将轻松愉悦的信息传递给消费者,潜移默化中拉近了与消费者的距离。同时,“体验站”都是宽敞明亮的营业厅,站内不断更新着缤纷多样的海报,让每位消费者来到这里都能感受到温馨。
(2)体验式的服务项目
在动感地带的“体验站”用户不仅可以办理各种移动业务、了解最新的资讯,还能再特有的动感地带体验区体验动感地带最新的业务,彩铃、百宝箱、无线上网等等,最重要的的是这些体验都是免费的。体验厅内的服人员还会进行新业务的现场演示,,并对用户的疑问耐心解答,帮助消费者感受业务的精彩,激发他们购买的兴趣。
(3)体验式的营销活动
动感地带不仅从体验环境、业务组合、广告宣传上强调着自己的品牌个性,而且通过“大学生街舞挑战赛”、“周杰伦演唱会”、“寻找周杰伦”等一系列与通讯无关的体验活动是动感地带这一品牌深入人心,让年轻人的产生高度共鸣,进而激发了他们的消费热情。调查发现,在被调查对象中有87.3%的受访者在用动感地带,在这些用户中有91.2%的人有在动感地带体验区体验的经历,有79.4%的受访者有试用免费彩铃的经历并对此服务给与了较高的评价。并且在动感地带的用户中有97%的用户有被客服电话或短信回访,并对这些回访做了满意度调查。通过调查可以看出,大学生对于动感地带的体验营销给予较好的评价,通过体验大学生更好地接受了动感地带品牌。
4.2动感地带体验营销的价值
(1)品牌知名度的迅速提升
动感地带的大手笔推广活动,使品牌的知名度快速提升。让人津津乐道的不仅有“大学生街舞挑战大赛”,周杰伦的品牌代言。2005年动感地带与NBA的品牌结盟,以及NBA篮球大篷车在中国巡回活动,让中国的篮球迷首次享受到原汁原味的NBA篮球体验。同时通过这次活动实现了NBA品牌魅力与动感地带品牌个性的完美融合,使“最好玩、最酷、最时尚个性”的品牌形象更加深入人心。
(2)市场占有率的逐步扩大
根据中国移动公司的数据显示,在动感地带仅仅推出15个月的时间里,就感染了2000万的目标人群,也就是说,平均每三秒就会有一个动感地带心用户的诞生。在大学校校园里,动感地带几乎成为移动通讯的代名词,其市场的占有率远远高于竞争对手。
(3)品牌的可持续发展
动感地带的目标人群在15~25岁的年轻群体,随着品牌形象的不断深入,市场占有率的进一步扩大,广大的学生人群即使在离开校园后依然使用着动感地带,保持着对动感地带的忠诚。同时动感地带还不断的开发者新的业务让用户延续着新鲜感,将以前积累额“体验”优势应用在后续的活动中,继续吸引用户乐于体验,从而让动感地带得到可持续发展。
总结:
体验营销的目标要从功能转向感觉与价值.消费者越来越多地花钱买感觉、买心情、买体验.并为其有体验价值而心动。动感地带的体验营销正是重视着顾客交流感官刺激、信息和情感激发,在大容量的学生群体中,不断加深自身品牌的形象,吸引更多的用户加入到体验的行列中来。(作者单位:浙江中医药大学管理学院)
参考文献:
[1]张巍:校园营销的特点及策略分析.[J]市场研究,2007,11:56-58
论文摘要:创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式,目前,不论是学生创办事业涉及的领域还是创业的发展势头,都有着健康发展的趋势。文章将营销学的相关理论和大学生创业的一些案例相结合,分析他们在市场营销方面的得与失,从而给学生创业提供一些有益的借鉴。
创业的过程,无论是成功还是暂时的失败对人生经历而言都是一笔财富。现在不少大学生更希望能在实际的工作或实践中,通过有效途径来证明自己的能力。要立足校园进行创业,详细了解校园市场是非常必要的。
一、校园市场的特点
1.封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。
2.容量大。随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场。
3.开发成本低。目前,企业在校园的竞争并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5.延续性。校园市场是有未来导向性的,具有连续性。大学生群体是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。
二、校园创业的案例分析
1.练摊:从校园开始
2004年9月刚来中原工学院报到时,孔德永和许多家境贫寒的新生一样,缴完学费、住宿费之后,兜里的钱不到800元。这些钱,父母告诉他至少要坚持4个月以上。学市场营销的他下定决心,找机会创业。
2004年11月,气温骤然下降,许多同学因为还没来得及准备入冬的衣物都挨了冻,一直想创业挣钱的大一新生孔德永灵光一闪,有了第一个点子——卖手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的赞助和支持,他带着东拼西凑借来的50元钱,趁周四下午没课去市区批发了30双漂亮时尚的手套。周末两天,在好友的帮助下,小孔卖掉了所有手套,还完借来的钱后,他赚了50元。
第一次“创业”成功后,孔德永信心倍增。冬天卖棉被,中秋卖月饼,黄金周搞旅游,新生开学卖生活用品,给军训新生拍照,学业之余每一次商机的成功捕捉,一点一点地增强了他的信心。一年后,孔德永已经攒下了1.4万元。
2.学以致用,搞活小饭馆
“咱们学校的位置虽然比较偏僻,但附近4所高校有4万多名学生,而校门口的饭店数量还远远没有饱和,所以开饭店还是有可能赢利的。”小孔暗自盘算。
与好友合计后,决定一起合伙创业。两人几经考察,将饭店选在了校门口附近的地下室—— 一间光秃秃的、连水电也没有的空屋子。开业当天生意还不错,可是,之后的两三天,饭店开始门庭冷落。
此时孔德永方知创业不易,他遂向自己所学的营销专业知识寻求答案。很快他设计了一份调查问卷,在校园里散发。调查结果显示,小孔的饭店虽然开在校门外饭店相对集中的街道,但是由于是在地下室,没有明显的标识,参加调查的同学80%都不知道龙泉饭店的存在。
找到了症结所在,孔德永就开始对症下药,他们连夜赶制了霓虹灯和3.8米长的条幅挂在醒目处,以尽快增加饭店知名度;他还暗访周围的饭馆,制定比他们更物美价廉的菜品;挖空心思举行开业酬宾返代金券、过生日送礼物等促销活动,以招徕更多回头客……功夫不负有心人,在孔德永的努力下,生意很快开始好转。半年后,孔德永把餐馆从地下搬到了地上,开起了东北家常菜馆。
三、学生创业营销策略的启发
1.市场商机的选择
方向一:智力服务领域。例如,家教领域就非常适合大学生创业,此类智力服务创业项目成本较低,一张桌子、一部电话就可开业。推荐商机:家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。
方向二:连锁加盟。对创业资源十分有限的大学生来说,借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势,可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。推荐商机:快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。
方向三:开店。大学生开店,一方面可充分利用高校的学生顾客资源;另一方面,由于熟悉同龄人的消费习惯,因此入门较为容易。推荐商机:高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。
2.营销模式方面的启发
大学生创业可以借鉴的典型营销模式主要有以下几类:
(1)体验式营销:体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。
(2)关系营销:关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
(3)文化营销:在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。将文化有机融进营销,就像将钻石镶进白金戒指,形成1+1>2的社会价值。
3.促销方式的启发
广告促销策略是在一般营销策略的基础上,利用各种推销手段,在广告中突出消费者能在购买的商品之外得到其他利益,从而促进销售的广告方法和手段。它既要告知消费者购买商品所能得到的好处,又要给予消费者更多的附加利益,以激发消费者对商品的兴趣,在短时间内收到即效性广告效果,从而推动商品销售。广告促销策略主要包括:馈赠型、直接型、示范型和集中型。馈赠型广告促销策略大致可分为赠券广告、赠品广告、免费试用广告等。集中型广告促销策略主要是利用大型庆典活动、赞助公益事业、展销会、订货会、文娱活动等人群集中的场合进行广告宣传。
参考文献:
[1] 尹健.营销心理学[M].北京:高等教育出版社,2007.
[2] 柳君芳.创业教育的理论与实践研究[M].北京:地质出版
社,2002.
[3] 宋克勤.创业成功学[M].北京:经济管理出版社,2002.
[论文摘 要]结合高等学校大学生这一特殊的消费群体的个性心理特征与消费行为探究校园营销的基本特点及其应用。
一、引言
校园市场是一个具有巨大消费潜力的市场,它是决胜于终端之外的企业竞争利器。正所谓“得校园者得天下”,校园营销已经开始登上营销的舞台,很多企业开始校园营销,有些企业做的很成功,有的却失败了。目前高校校园营销的发展过程还有很多方面还不够成熟,结合高等学校中大学生这一特殊的消费群体的个性心理特征需要进一步探究,以下首先对校园营销的概念和特点进行分析,进而对现实生活中校园营销运用比较成功的典型企业进行分析和总结,以提炼出校园营销应用的基本要领。
二、高校的校园营销概念与特点
1.校园营销概念
随着市场竞争的日趋激烈,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以创造消费者需求为核心的新经济迅速发展,迫使企业在营销方面不断开拓创新,校园营销应运而生。校园营销就是企业通过采用针对校园市场的营销手段,在学校推广校园群体适用产品的一种营销方式。校园营销是在新的市场环境下,企业营销方式由传统营销方式向个性化发展的必然趋势,是企业营销方式的创新与营销潜在规则的有机结合。企业在进行校园营销活动时,应该把握校园营销的特殊性和新颖性,制定出一套具有针对性的营销方案,并做好每个方案的细节,力争获得良好的营销效果。大学生是一群具有高素质、追求个性,并且具有一定封闭性的群体,在校园生活中形成了自身相对稳定的文化。大学生对先进的、新潮的的事物具有广泛的认知性和接受性,等他们走上工作岗位后将成为社会主要的消费力量。所以要求企业在开展校园营销活动的同时要以校园文化为基础,丰富校园文化,培养学生适时的消费观念,树立企业在校园的品牌形象,是企业的文化与校园的文化想融合,深入大学生的心。
2.校园营销特点
(1)校园市场潜力巨大
大学生是一个数量庞大的群体,据统计,到目前为止,我国在校大学生的总数以达到三千多万。据报道除去学杂费,大学生消费包括日常开支、娱乐休闲、交友费用平均每人每年5000元,那么3000万的大学生每年就有一千五百亿元的市场价值。这么大的潜力对于任何一个企业来说都具有巨大的吸引力。
(2)开发成本低
校园营销具有开发成本低的特点,主要原因如下:1)高校学生居住具有集中性,有利于企业降低开发校园的成本。高校是人口最为密集的环境之一。很多地方都建设了大学城,这使得高校学生的群体性,集中性变得更加巩固。因此,信息在高校中传递的快,影响大,有利于进行集中式的促销活动。企业进行校园营销活动,不仅受众广,而且信息接收程度高,影响力巨大,所以开发成本低。2)可以节省市场开发人员的费用。鉴于高校人才对工资要求比较低,对学校的环境比较熟悉,企业可以雇佣部分高校学生作为兼职营销人员。这样一来不仅能够拉近企业与顾客的关系,便于销售,而且还可以节约雇佣人员的费用。
(3)校园营销个性突出
大学生是一个独特的消费群体,他们具有突出的个性,主要表现在: 1)对新事物理解能力强。大学生对于新鲜的事物具有较强的理解能力,对于企业新产品的特点能够很好的理解。2)对新事物接受的快,大学生对于新鲜的事物具有一定的好奇心,并且能够产生一定的兴趣,接受的比一般群体快,所以企业在推广产品时不用花太大的精力就能被大学生群体接受。3)信息传播速度快,由于大学生生活比较集中、喜欢交流、传播能力强、速度快,对于那些好的产品能够迅速的在同学之间传播开来,这就为企业做到了免费的宣传。
三、高校的校园营销的典型应用分析
高等学校的学生市场是一个广阔而具有潜力的市场,而对于学生市场而说,校园营销是一种非常有效的营销手段,因此很多企业都根据自身的特点结合校园市场的特点进行校园营销。
1.李宁公司校园营销
李宁公司是一家体育用品公司,李宁公司特别注重校园营销,成功的运用品牌策略、体验营销策略和校园网络营销策略为其产品做宣传,具体如下:
(1)品牌策略。李宁公司在各高校举办了“李宁三对三 不服就单挑”校园篮球赛。这种创新的比赛与李宁“一切皆有可能”的品牌定位十分贴切,“不服就单挑”的口号将“一切皆有可能”的品牌理念演绎得淋漓尽致。李宁公司还赞助大学篮球赛事有cuba和大超联赛等相对专业的篮球赛事,赢得了各大媒体纷纷报道,改变了谈到李宁这个品牌就联想到体操、羽毛球这些运动,建立了李宁品牌和篮球运动的密切关系。
(2)体验营销策略。李宁公司在校园营销的时候特别注重用户的体验。2007年9月,李宁公司在中国人民大学校园里的学生活动中心门口,搭起了体验式的营销展台,吸引了众多大学生的参与、体验以及登记成为会员。为了让活动取得最好的效果,吸引更多人参与,李宁公司还很注意研究学生的日常起居,了解他们一般安排运动的时间习惯,以便更合理地安排比赛时间和场地。李宁公司还会在活动过程中设置一些体验新品的活动,采用一些有趣的小实验展示高科技产品的科学原理。这些都让学生体验到了运动的快乐与魅力。
(3)校园网络营销策略。随着各种虚拟的社区、社交网络、网络游戏成为大学生们经常光顾的网站,李宁公司不断加强校园网络营销。李宁公司不但建立了自己的网站,还和学生们经常光顾的一些网站合作,为公司的产品做宣传,使得同学们能够不用走出学校就可以方便快捷的了解到李宁产品的信息。
李宁公司这些校园营销策略让学生们参与到活动中来,是学生们在运动中获得了良好的运动体验,对李宁“一切皆有可能”的品牌形象做了完美的诠释。
2.中国移动校园营销
中国移动非常重视校园市场,积极地进行校园营销,其策略如下:
(1)校园公关策略。为了确保中国移动在校园市场中的超高市场份额,中国移动不惜一切代价对学校进行公关活动。为了封堵竞争对手,中国移动对某些学校支付封堵费,不让其它通讯企业进入校园。为了提高品牌形象中国移动对学校的电脑、投影仪等设备进行赞助,还对学校的活动进行赞助,如扩大勤工俭学基地、提供勤工俭学奖学金等。中国移动还与学校建立利益共同体,从学生话费中提取一定的数额给学校分成。在某些地方中国移动会在新生入学通知书中夹带中国移动通信的业务广告宣传册和手机卡,在学生还未进入大学校园是就是用中国移动的卡,为中国移动赢得了许多用户。
(2)体验营销策略。中国移动把移动营业厅搬进了学校,建立学生自主经营的“动感地带”校园营业厅与体验厅。在体验厅里,学生们可以体验中国移动提供的各项服务,在体验中培养学生对服务的需求。为了拉近和年轻消费群的距离,中国移动移动通过频繁组织或赞助社团活动来扩大品牌影响,包括一些以“动感地带”冠名的高校音乐文化节、全明星音乐汇、大学生主持人大赛、短信俱乐部之校园争霸赛等来进行推广,让同学们在活动中感受“动感地带”品牌自由、向上、活力的品牌形象。中国移动的校园营销策略为中国移动进入校园市场,发展校园市场,维护校园市场都起到了积极的推动作用,使中国移动占据了校园市场的百分之九十以上的份额,成为了校园电信市场的第一品牌。
参考文献:
【关键词】苏宁易购 网络营销策略 电子商务
一、苏宁易购网络营销现状
(一)产品策略
苏宁易购的主要经营产品包括:(1)苏宁自身品牌家用电器(主营)。(2)其他品牌电子产品(以旗舰店形式)。(3)日用品(洗化用品,服装,鞋帽)、图书等。
苏宁易购着眼于打造大型综合B2C网站,以家电、3C产品为主要经营产品,发展商品多元化,满足消费者的购物需求,提高消费群体的品牌忠诚度,开拓更为广阔的市场,增强苏宁易购的竞争力。
(二)价格策略
网上购物最吸引现代人应该是方便快捷。但对家用电器和其他产品,方便快捷的可能不是最大的优势,低廉的价格是网上购物最大的杀手锏。与传统的C2C营销模式相比,苏宁易购拥有更为稳定的供货渠道,但由于苏宁易购与C2C模式存在一定区别,不能很好的在中间价格上降低成本,在与淘宝等C2C网站的价格战中处于劣势地位,为打入网购市场并占领有利位置,苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润,不得已打出了“低价”这张牌。还有就是苏宁易购在电子商务策略中,采用的是固定价格策略,及明码标价。
(三)渠道策略
苏宁易购作为B2C企业,利用互联网电子数据,高效快速的物流配送建立商业交易平台,从而有效的占领市场份额,使得市场无边界,产品直面客户,顾客对比选择产品更加方便,进而有效占有市场。
苏宁易购创新使用校园模型,在全国大学校园里抓住这一消费群体,通过给校园一定的好处费,从而鼓励校园们为苏宁易购努力宣传。
通过全国营运专柜,专卖店,加上第三方物流的紧密结合,构成属于自己的物流网,形成协调一致的有效配送体系;营销人员与消费群体以及周围的客户群体,构成忠诚的客户系统。
(四)促销策略
苏宁易购推出会员制促销,采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与传统的购物积分有很大的区别,手续也相对简单。消费者在苏宁易购网上商城消费将可以用积分兑换相应系列的礼品,这大大激起了广大消费者的再次购买欲望,从而促进消费。其次苏宁易购还推出一年包换,十年保修服务,网上购物可在就近实体店享受维修退换货等服务,赢得广大消费者得好评。
二、苏宁易购网络营销策略存在的问题
(一)产品趋同,没有突出核心竞争力
苏宁易购的目标用户定位于大中城市的具有3C产品以及日用百货(服饰鞋包,化妆品等)消费需求的网购群体;其产品种类虽然比较丰富,但品种繁乱,无自身特色,而几个竞争对手则不然,因此没有突出自身的核心竞争力。
(二)目标市场定位模糊
苏宁易购的目标市场主要定位于大中型城市,销售3C产品以及日用百货(如化妆品、服饰鞋帽等)。目前,家电市场竞争激烈,许多大中型城市市场趋于饱和现象,降低了家电制造企业的利润空间,家电产品供大于求的矛盾日益突出,一些企业甚至面临破产的巨大损失,而在经济发展较慢的落后城市苏宁易购的市场定位模糊。
(三)客户体验感不强
苏宁易购网站内容不够丰富,缺少管理,又缺乏有效的推广手段,难以充分的为顾客提品信息。让传统的消费者购买产品比较倾向于看、能够见到实物的,体验式的消费,虚拟的网络购物使得消费者在产品价格和质量等方面有所顾虑,苏宁易购为消费者提供的产品图片和文字信息等内容不能促使消费者决定购买,整体客户体验感不强。
(四)营销方式多元化不足
苏宁在其他网站和搜索引擎上的宣传力度不够大,仅仅将大部分精力集中在自身的网站,并没有把网络营销和企业的整个经营过程真正的结合起来;苏宁易购没有迅速掌握并运用新兴的营销方式,营销方式较为单一,与消费者联系不够密切,不能很好地满足消费者的需求从而深入到客户内心,达成交易。
三、苏宁易购网络营销优化和改进策略
(一)突出核心产品的竞争优势
苏宁易购应继承苏宁电器在家电产品领域的优势,利用自身在家电行业的竞争优势,突出核心产品。在商品分类上把核心产品和关注度较高的产品放在主要位置,吸引消费者的视线;其次,在网站首页上要把自己的核心产品和关注度较高的产品放在显眼位置,让消费者可以迅速找到所需产品,提升消费者购物兴趣并加深对网站的印象。苏宁易购应该利用网络所提供的平台,与消费者进行及时的沟通和交流,了解消费者的需求情况,影响消费者网购家电的主要因素是价格和配送,苏宁易购应着重宣传自身在这方面的优势。
(二)开展多种营销方式,加大宣传推广力度
利用网络媒体加强与消费者的沟通,苏宁易购需加强与其他优秀网站媒介的互动,加大宣传力度,例如参加公益活动、赞助活动等进行网站宣传推广突出自身优势,在各大网站广告,提供网站促销信息以及新产品信息,提供更多渠道,加强与消费者的沟通交流,使顾客最大限度的参与到营销活动中去。
充分利用搜素引擎进行网站推广。苏宁易购可以利用百度、Google等搜索引擎技术,优化网站结构,提高网站的曝光度以及在搜索结果中获得更好的排名,从而提升浏览量,有助于推广苏宁易购的网络品牌。
(三)提高产品质量及网络服务水平
产品和服务是赢得消费者信赖的两大法宝,消费者买到了满意的产品,受到了满意的服务,自然会对公司有好印象,自然会介绍更多的刻顾客来购买产品,所以,苏宁易购应该根据消费者行为和消费理念的变化,不断革新产品,提高产品的品质,不断提高网络营销服务能力,用实力和事实说话,让消费者高高兴兴的来,满意而归。
(四)加强网站系统建设
从线下走到线上,苏宁易购最需要学习的是如何强化自己的B2C因子。首当其冲的任务是网站建设,B2C网站使消费者购买商品的“大堂”,如果在这片区域体验感不佳,接下来的购买付款等就无从谈起。因此,网站建设成功与否直接影响成交率。其次,网站浏览不流畅,消费者在网站上点击留下来的数据规矩就不能准确地反映,影响到苏宁易购对线上消费者行为与需求的分析把握。
参考文献:
[1]赵娇云.苏宁易购的营销策略与发展前景分析[J].2011,(10).
【摘要】文章主要论述了在餐饮市场竞争激烈的当下,如何运用电子商务模式推动餐饮企业的发展,作者以山西省太原市A餐饮企业为例,通过STP 战略研究,结合A餐饮企业的营销现状,揭示出如果想在电子商务时代该企业立于不败之地,必须正视现实,转变观念,抓住时机,积极发展电子商务。
【关键词】电子商务 A餐饮企业 营销策略
中国有句古语――“民以食为天”,中国有着数千年的传统饮食文化习俗和十分巨大的餐饮市场,因此餐饮业是世世代代都会存在并不断发展的行业。餐饮业作为服务业中的一个重要的传统行业,伴随着我国经济的持续快速发展和居民消费水平的不断提高,必定会继续发展壮大,仍作为拉动社会经济水平和消费水平增长的最基础行业和最活跃力量。然而,就目前情况来说,并不是所有的餐饮行业都是盈利的,据相关数据显示,我国餐饮行业的盈利率还不足50%。
随着社会的急速发展,餐饮市场的竞争也日益残酷。要想在竞争激烈的市场中仍立于不败之地,我认为对于一个行业来说,关键在于经营策略和方式的灵活创新发展,而经营策略和手段的与时俱进首先表现在顺应互联网时代的新技术和信息要求所做出的营销策略的改进及创新。电子商务作为一种现代新兴流通方式,它不受时空的限制,能够大大地降低经营及管理成本,推动了经济、社会各方面日益丰富的交互发展。乘此东风,电子商务环境下的新型营销策略将逐渐取代传统营销模式而成为新的经济增长点和行业创新发展的动力源泉。而我国企业,互联网、电子商务对于餐饮业等传统行业的改变才刚刚开始,特别是传统中小型餐饮业在电子商务环境下营销策略的转变和发展等方面仍处于起步和探索阶段,其面临的种种问题和障碍,都需要我们认真地思考并进行深入的探讨。
A餐饮企业是山西省太原市的一家面向高校周边的餐饮企业,具有巨大的市场空间和消费群体。随着电子商务环境下信息网络技术的迅速发展,尤其是在大学生群体中流行的网络订餐应用,如美团外卖、饿了么等网上订餐APP,使得A企业传统营销模式难以为继,为适应信息网络技术的迅速发展和消费群体消费行为和方式的改变,A餐饮企业必须做出相应的营销策略调整和转变。与此同时,A企业也意识到其在电子商务迅速发展的时代背景下转变营销模式的必要性和迫切性,因此逐渐学习探索并做出相应的调整和改变,然而由于自身局限和环境的束缚,使得A企业在营销策略转变中面临一些问题和不足,需要其理性看待和妥善解决,采取积极有效的对策和措施,帮助其更好的深入市场、精准定位,并提升自身在电子商务大发展的时代背景下的竞争力,促使其良性健康发展。
为了从根本上解决A餐饮业的经营和营销管理问题,使得适应电子商务发展的大潮流,首先对其进行了STP 战略研究。在进行了 STP 战略分析之后,再从 7P服务营销理论、4C营销理论和网络营销理论的角度进行营销策略的研究。从网络发展的特点和目前电子商务模式在营销中的发展状况看,餐饮网络营销虽然不可能完全取代传统营销方式,但绝对是大势所趋、社会所向。
在此基础上,分析A餐饮企业的营销现状,即传统营销渠道弊端呈现和电子商务下新型营销兴起两大方面。随后对A餐饮企业经营和营销中的现存问题进行总结和分析,主要归纳如下:网络营销意识缺乏、物流配送成本高、忽视客户关系管理、网站建设和推广滞后以及缺乏专业的网络营销人才等。
接下来是对电子商务环境下A餐饮企业具体营销策略的细化。以A餐饮企业的营销目标为出发点,总结归纳出有效的营销策略手段,如:STP策略、4C策略、7P策略和网络营销策略等,来保证以A餐饮企业在电子商务环境的激烈竞争中立于不败之地。除此之外,还需要从四大方面入手来保障A餐饮企业营销策略的实现:在企业文化方面提供热情周到的服务;在管理方面注重饮食安全;在运营方面尽量控制配送和运营成本;在市场方面要努力与大W校园的实际生活相结合。
随着电子商务的广泛应用,网络营销已经不仅仅是在互联网上通过做广告来进行宣传,网络营销能帮企业实现的目的有很多,除了宣传促销之外,还包括品牌的塑造与提升、线上销售渠道建设和在线客户关系的维护和管理等。和传统的线下营销相比,餐饮企业开展网络营销具有跨时空、更精准、易评估、互动性等优势,既能见到短期的销售业绩,又能产生长期的营销效果。
电子商务模式下营销策略的优劣势都是相对于传统营销方式而言的,餐饮企业的营销策略在于实现二者之间的优势互补,形成网络营销策略与传统营销方式的默契配合,从而达到增强企业竞争力的目的。餐饮企业家应当意识到电子商务、网络营销的运用并不能轻易使企业在竞争中取胜,但它提供了获得竞争优势的手段和途径。
关键词:大学生 消费 高校市场 市场营销策略
一、前言
在我国,目前各类大学生已超过2000万,这个市场相当1/4个德国,1/3个英国。除去学杂费,大学生一年的开销,包括教育费用、娱乐休闲、交友的费用,平均每人每年4000元,这就意味着有800多亿的高校市场。
大学生群体无疑就是未来的实力阶层,大学生市场具有独特的商业价值。他们较高的学历和综合能力,使得大学生未来将成为许多企业最为重要的客户或合作伙伴;他们相对集中的区域、可观的消费能力,以及相对宽松的竞争环境,使得企业在校园市场较社会而言还有很大的作为;他们未来所拥有的巨大消费能力,使得大学生群体在不久的将来会成为大多数企业所追逐的最重要消费群体。
然而,面对如此巨大的高校市场,我国企业界并未引起足够的重视。在开发大学生市场上,多是零售或餐饮企业,资金投入量少、经营规模小、营销深度不够、营销行为具有明显的短期性。因此,研究大学生消费心理、高校市场并采取相应的市场营销策略,是值得探讨且极具现实意义的课题。
二、大学生消费群体分析
大学生群体在观念意识、开放性和潜在商业价值方面更接近社会较高地位的职业群体,虽然经济条件有限,但他们的梦想很多彩、他们的视野很开阔、他们的信息和知识的获取能力相当惊人,他们是未来的中坚力量。总结下来,大学生这个消费群体有以下几个特点:
1、[1]时尚性。学生群体往往是所有人群中最易接受新事物的群体,他们追逐时尚、注重个性张扬,并且消费观念相对超前,对于一些流行与实用相结合的消费品往往有强烈消费欲望。
2、[2]群体性。学生是彼此间信息大量沟通的群体,他们共同学习、生活,因此相互间信息交流很快,彼此之间的消费观也容易相互影响。
3、实用性。由于学生特别是大学生对产品相关知识有一定的了解,单纯的低价已不能满足他们的要求,他们的想法就是以最少的钱买到最适合自己的产品。
4、冲动性。由于大学生的价值观、消费观没有完全稳定,消费经验不够丰富,加之求新、求美的个性,因而在选购商品时,容易受外部环境的影响,大学生在消费时带有浓厚的感彩,冲动性购买较多。
5、忠诚性。学生将来会走上社会,但是他们的消费习惯往往还带着学生时代的印记,对品牌有一定的忠诚度,现在的使用经验会影响以后的购买意向。
6、多元化。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势,主要有以下几种消费类型:学习投资型、时尚信息型、娱乐休闲型等。
三、校园市场的特点
大学生学习、生活和消费所形成的中国高校市场,既具有一般市场的共性,但同时有自己独特的一面,归纳起来,主要有以下几个特点:
1、市场容量大。首先,我国的大学生相对量和绝对量非常大,据资料,截至2006年底,中国高校在校大学生人数已达2000万,而且今后还会继续增加。其次,高校学生有着非常强烈的消费欲望,尤其是在一些与他们学习和生活密切相关的消费品领域。
2、市场分布相对集中。由于历史和地区间经济文化发展的差异,我国的高等院校一般分布的地区相对比较集中,大部分集中在各省会城市,这一点有利于企业开展集中和规模化的营销策略。
3、[4]市场呈稳健增长趋势。随着社会经济的发展,高校这个市场呈现稳健增长的趋势。一方面,由于国家的高校扩招计划以及民办教育发展,使得绝对量在不断增长。另一方面,由于我国经济的持续增长,而大学生都是各个家庭的独生子女,父母都将尽量满足子女的消费需求,使得高校学生的购买能力也会相应地提高。此外,近几年随着我国银行等金融机构进入高校开拓市场,大学生信贷消费将会有新的发展趋势。
4、市场连续性强。首先,大学生的消费具有连续性,他们一旦对某个产品或服务满意很可能会连续消费,若不满意很可能不再消费,而且这样的感觉会因为大学生之间信息的迅速交流,会感染到周围的同学。其次,高校学生是具有高素质的群体,几年后,他们都将成为社会的主流人群,占有这个市场,就占有了未来竞争优势。有些营销专家甚至提出了这样一个观点:谁掌握了高校市场,谁就掌握了中国未来的高消费市场。
四、高校市场的营销策略选择
高校市场以及大学生消费群体的特点,给我们的企业提供了一个绝好的施展舞台,尤其是消费品、服务行业的企业有充分的理由把高校作为一个重要的细分市场,而且是一个具有战略意义的市场。在运作高校市场时,要有一个整体指导思想,那就是以文化为前提、以专业为基础、以互动为关键。通过加强沟通,抓住商机,有的放矢,准确定位目标市场,制定相应的营销组合策略,开发“高校市场”。
1、定价策略
实用是大学生的基本消费特点。一般来说,物美价廉、经济实惠是许多大学生购买商品的基本准则。因而,价格中档偏低、薄利多销是企业的最佳选择。当然,对于少数家境富裕的大学生,企业也可以在满足基本需要的基础上,着重开发他们求新、求异的消费潜力,合理引导,适当增加一些优质优价的产品以满足其需求。
鉴于高校市场实际情况,企业应采取中低档的定价策略,并在产品销售的同时辅以价格折扣、优惠、送礼等促销手段,吸引更多的大学生。也可选择差别定价法,对相同类型的系列产品制定不同的价格,满足不同消费层次的大学生群体的需要。
2、产品策略
[5]企业开拓高校市场,首先必须针对高校大学生的实际情况,随时掌握其消费需求的变化特点,开发出能够适应高校学生需求的各类产品。
一般来说,品质好、价格适中的新产品易被大学生认同和接受。因此,企业应面向大学生推出经济实用、功能多样、具有良好性能的产品,以适应大学生求实的心理。同时,基于高校大学生家庭经济收入和年级这些结构性差异,具有多元化经营能力的企业,应根据自身的实力及经营特色,进行市场细分,然后再根据不同的目标市场进行产品差异化定位和营销,开发出不同类型和档次的产品,争取在款式、包装方面塑造产品的优势和特色,以满足不同消费层次的大学生需求。
企业除产品开发外,还要注重服务创新,以激发大学生的消费欲望。在提供一般的同时,提供热情、富有人情味的服务和指导,体现对大学生的关怀与尊重,搞好产品咨询、信息传递与介绍工作,为其当好参谋,引导大学生理性消费。
3、沟通组合
[6]高校营销的总的出发点应该是建立品牌,树立形象。因此,在高校市场上就需要有效的沟通组合,不同的沟通方式在消费者购买决策的不同阶段其影响是不一样的(如下图)。因此,我们需要把营销工具整合起来才能达到最佳效果。
(1)广告宣传。在高校市场上的广告宣传,应该具有明确的广告战略,要建立、保持产品和企业的品牌,高校市场上的广告应该具有针对性,而这主要依赖高校市场特点和学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制,电视广告对大学生的促销作用一般不大,有效的促销手段是利用阅读率比较高的报刊、杂志、校园海报、宣传单等。针对大学生求新求异的消费特点和心理,将广告定位立足于心理诉求,在感情的传递和表达上,力求动之以情、诱之以物,以新颖别致的商品吸引他们。同时,结合广告宣传举办一些推销活动,如派发赠品、现场表演等,帮助缺乏商品知识和消费经验的大学生们了解商品性能,引发即兴购买。
(2)公共关系。企业可以通过在高校中设立奖学金、资助贫困大学生,来树立良好的企业形象,提高品牌的美誉度;另外,赞助学生活动也是一种较好的公关形式,比如赞助高校各种形式的竞赛、讲座和各类社团活动,既有利于拉近企业与大学生之间的距离,又有利于企业及其产品的宣传,增强产品在大学生中的认知度。另外,企业可充分利用因特网来本企业产品的各类信息。在学生经常访问的网站,有针对性地进行产品信息的和传播,结合网上购物,促进产品的宣传和销售,开展“无纸化”促销。
(3)销售促进。优惠活动、打折促销、产品演示、抽奖、样品使用等。以下是一些比较适合高校市场的销售促进工具:发放样品(如洗发水、饮料),优惠券(快餐店、餐厅),现金折扣(手机、电脑、文曲星),比赛、抽奖、游戏, 免费使用(洗涤用品、服装等),POP陈列和现场演示。
4、销售渠道
大学生的时间观念较强,购买商品时希望购买方便、节约时间,因此,他们选购一般商品时习惯于就近购买。企业在进行分销渠道设计时,应尽量将销售网点布置在学校附近或校内,减少流通渠道的中间环节。这样的话,一方面可降低商品价格,另一方面也可以直接、便捷地掌握市场动态。可以考虑下面两种分销形式:
(1)零售终端。直接将超市、零售店设在校园附近。根据我们调查结果显示,武汉的大部分高校校园内都设有校园超市,学校附近也有零售商店。这些企业将目标市场直接指向校园,为师生服务,取得了不错的经济效益。
(2)厂家直销。厂家可以考虑在高校直接设立零售网点,当然这依赖于校企之间关系和企业的沟通能力与技巧。可根据大学生爱热闹、猎奇的心理,通过卖场欢快气氛和文化品味的强化,以增强对大学生这一消费群体的吸引力。如有可能,众多商家联盟,营造兼有休闲、购物、观赏功能,集吃、穿、用、娱乐等消费于一体的富有特色的“购物一条街”,往往会令大学生流连忘返。
五、结束语
高校市场是企业一个重要的、具有战略意义的市场,因此,着眼于这个市场的我国企业,应该深入调查、详细分析高校大学生的消费心理和行为,以大学生的品位、价值取向为依据,结合企业自身条件,搞好新产品的开发;同时围绕既定的品牌形象,不断创新服务,制定灵活、务实、多样的市场营销策略,开拓“高校市场”这块热土,满足大学生消费需求,从而实现企业持续稳定地发展。
作者单位:西安工业大学人文学院
参考文献
[1] 张美红.大学生的消费特点与消费趋势分析[J].经济师,2004,4:17-19.
[2] 张志祥. 当代大学生消费的特征及趋势[J].中国青年研究,2004,4: 27-28.
[3] 王瑛.刘萌芽,大学生消费市场分析[J].南华大学学报(社会科学版),2006,4:18-21.
一、浙江传媒学院的市场地位和优势、劣势
市场营销经常强调“卖点”,没有卖点的东西只能是大路货,谈不上品牌,只能是随市场自生自灭罢了,教育同样如此。
浙江传媒学院是国家广播电影电视总局和浙江省人民政府共建共管的一所培养广播影视及其他传媒人才的高等院校,其优势在于,一她是目前全国培养广播影视及其他传媒专门人才的两个主要基地之一,专业特色鲜明,名声好,历史悠久。二是建校以来已经为中央和地方各省、市、自治区电视台、电台及社会影视制作单位输送了大批专业人才。三是有一批专业性强且非常敬业的老师,校园文化开放活跃。四是在影视设备上,有华东地区最好的演播大楼,有1200平方米、400平方米、300平方米、200平方米等各种规格演播厅17个,是集教学、科研、社会服务三大功能于一体的广播电视节目生产基地。已成为我国区域性广播影视资料中心。五是与地方政府与企业联系密切。最后就是地理位置优越,学校位于素有“人间天堂”美誉的杭州市。与中国传媒大学比,我们的劣势在于学科门类不够齐全,理论研究偏弱,得到的政府经费也偏少。
二、营销工作的组合策略
在高等教育市场竞争日趋激烈的背景下,浙江传媒学院需要根据自己的市场地位和优势与劣势,制定切实可行的营销策略。
1,建立招生网站,编写学校通讯,及时向社会通报各种信息。互联网是一个覆盖面广、反应程度较快的一种新兴媒体。学校也应抓好网站建设,并时常更新网上信息,为校内外人士了解学校提供新的渠道和窗口。而一份好的学校通讯(校报)是学校用来获得家长的善意、支持和尊重的最佳途径之一,学校要制订学校通讯的长期规划,把学校的活动、事件和假期安排到具体月份,然后围绕这些活动和事件选择编排通讯的内容,培育潜在的消费顾客。
2,加强与家长和社区的沟通,并将其制度化。比方建立校园开放日,通过接待家长访校、召开家长会议、青年志愿者服务等形式,向家长、社区广泛宣传学校的特色建设,征询他们的意见和建议,取得他们在精神上、物质上的支持,同时便于在家长和社区树立起学校良好的形象。
3,加强与地方政府和企业的合作。政府可以通过宏观调控影响学校人才的供给与消费,并向学校提供教育服务的财政支持。而学校培养的人才最终要进入企事业单位,建立学校和用人单位的联系沟通机制,探索校企合作人才培养模式,提高学校毕业生就业状况,以此来赢得对学校良好的社会评价。
4,利用媒体版面搞宣传。再好的产品也需要通过适当的形式让公众知晓,而新闻媒体报道是宣传产品、塑造品牌运用最普遍的方式和途径。
5,在演播大楼举办活动,扩大社会影响。通过搞活动展示良好的校园文化,使学校能体现出自己的特色目标、品牌特点和优势。也使每一位来访者感受到浓郁的特色(品牌)氛围。
6,利用招聘会或人才中介机构搞推广。学生既是学校产品的载体,同时又是学校声誉提升的营销渠道之一。
7,此外还可以打杭州牌。
三、营销工作的行动计划
光有营销策略是不够的,还需要制定详细的营销工作计划,列出重点任务和主要负责部门,做到分工明确,责任到人。计划应当要根据每年的工作周期精心策划和安排,让选择者和潜在消费者在他们做决定的关键时刻得到需要的信息。浙江传媒学院的年度营销工作计划如下:
1,成立专门的营销工作协调委员会,由校长亲自领导,全面负责学校营销过程中可能出现的问题,在每年的年初召开会议,由学校相关部门的负责人参加,制订这一年度的营销工作计划。
2,利用招聘会或中介机构搞推介,该项工作由学校宣传部具体负责。可选在每年的3、4月份。
3,在演播大楼搞活动,由对外交流合作处负责。可选在每年的5、6月份,这个时候杭州的气候也特别适合来旅游。
4,建立招生网站,编写学校通讯,及时向社会通报各种信息,由教务处负责。全年性的。
5,校园开放日,校长陪家长参观。全年性的,可以选在每周的周六。
6,利用媒体宣传,由宣传部负责。全年性在全国和地方重要性的媒体上登载广告。
7,与地方政府和企业合作,由对外交流合作处负责。
高校营销不是某几个部门的事,不是某一段时间的事,更不是一个单纯的宣传部门的事,学校全体职能部门和院系都必须树立营销观念,以服务对象为中心,以教育全程为关键,以人才培养质量为关注焦点,协调一致才能实现学校确立的营销目标,树立学校良好的外部形象。
四、营销工作的伦理问题及调适
学校从本质上说是非营利性的社会公益性事业,不能简单地等同于完全化的市场主体,完全按照商业规则来营运学校会有一定缺陷和道德风险。浙江传媒学院在营销过程中可能遇到许多道德风险,需要及时规避与纠正。
1,在人员推销与销售促进方面,学校要充分认识到自己是非营利性的事业单位,教育有其固有规律,盲目或不恰当地采用这种方式,可能给学校地位、信誉产生的负面影响。
2,在对比促销方面,切不可以与竞争对手在价格问题上恶性竞争,学校如果不当地利用消费者对价格的敏感在学杂费上大做文章,打压竞争对手,而不更加重视教育服务质量,可能会取得适得其反的效果。
3,在广告促销方面,学校既要利用广告覆盖面广、反应速度快的特点,又要考虑到广告费用较高可能给学校带来的经济负担,对营销宣传策略的选择应当以与学校的发展计划相关的财政计划为背景,好的营销策略可以花费较低的费用但需要投入大量的时间资源,如校长陪同来访家长参观校园。
4,营销工作不能搞零和游戏,而要追求共赢,因此要努力探索建立营销方法的共享体制。