市场研究方法精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇市场研究方法范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、何谓使用习惯与态度研究

消费习惯是指消费者对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性的消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。

企业根据消费者对产品的使用习惯与态度研究所提供的信息，可以科学地解决下述营销管理问题：

1. 为现有产品或新产品寻找市场机会。企业可通过研究产品的渗透深度来评估市场的成熟程度，为开发产品的新用途和开发新的使用者提供营销依据。同时U&A研究可以估计市场规模及其变化趋势，发现主要的直接竞争者，以及竞争者在市场中的地位，主要指标有品牌知名度、品牌渗透率、市场占有率、消费者构成、产品定位等；

2. 有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位。根据消费者对现有产品的态度以及对现有产品的消费行为与习惯，U&A研究可以从多个角度对现有市场进行切分，并评估不同细分市场的市场规模，分析消费者人群的特点。根据企业产品和各细分市场特点选择合适的目标市场，以及对产品进行准确的市场定位。

3. 制定营销组合策略。

4. 评价企业的市场营销活动。作为营销主管，以下五个问题是必须要了解和把握的：

①自己的品牌和竞争品牌在目标市场上的知名程度如何?哪一个品牌在消费者心目中的份额处于领导地位?谁处于挑战者的地位?

②自己品牌在消费者心目中的份额是否已转变为实际的市场占有率?哪一个品牌具有最高的市场占有率?它在消费者心目中的份额是否也处于领导地位?

③市场领导者的市场占有率是否在改变?它是变得更强还是更弱?市场挑战者的情况又如何变化?

④是什么因素使市场领导者获得其领导地位?挑战者又做了什么才获得这个竞争地位?

⑤如果领导品牌已变得更强，在产品方面它做了什么是其他品牌所没有做的?如果领导品牌正在变弱、随时有被挑战者超过的可能，那么挑战者在产品方面做了什么措施是领导品牌和其他品牌所没有的?

通过U&A研究可以很好地回答以上营销问题。

（注：以后几期杂志将就以上四个方面予以详细的阐述）

二、使用习惯和态度研究提供的信息

通过U&A研究，我们可以获得下列营销信息：

1. 产品渗透水平和渗透深度。

2. 产品使用者和购买者的人口统计特征：

①全部使用者和购买者的人口统计特征；

②重度使用者的人口统计特征；

③目标市场的人口统计特征；

④不同品牌最常使用者的人口统计特征。

3. 使用习惯和购买习惯：

①使用和购买的产品类型；

②使用和购买的包装规格；

③使用和购买的频率；

④使用和购买的时间；

⑤使用和购买的地点；

⑥使用和购买的场合；

⑦使用和购买的数量；

⑧购买金额；

⑨使用方法。

4. 主要竞争品牌的市场表现：

①品牌认知；

②广告认知；

③品牌渗透率；

④品牌最常使用率；

⑤品牌忠诚度；

⑥品牌引力和产品引力；

⑦品牌形象；

⑧品牌的优势和弱点。

三、使用与态度研究的指标体系

1、产品及品牌的认知情况研究：

品牌的认知（无提示第一提及率、无提示提及率、提示认知）

广告的认知（无提示第一提及率、无提示提及率、提示认知）

品牌/广告的认知途径

企业的认知

2、产品及品牌的购买情况

是否有购买经验

购买的产品、品牌名称

购买的产品、品牌的特征

购买或不购买某产品或品牌的原因

购买价格和数量

购买时间和地点

购买决策者和实施者

选择购买地点的原因

是否为指名购买、推荐购买

购买频度

3、产品或品牌使用情况

以前是否有使用经验

使用产品及品牌名称（曾经使用、过去一年使用、过去半年使用、过去三个月使用、过去最常使用、现在最常使用）

使用产品及品牌的特征

使用量和使用场所

开始使用和结束使用时间

使用频度或次数

使用原因或用途

不使用的原因

停止使用的原因

更换品牌的原因

4、产品或品牌预定购买情况

在研究时段内是否有购买计划

预定购买的产品或品牌名称

预定购买的产品或品牌特征

购买预算

预定购买量

预定购买者

购买决策准备情况

预定购买时期和场所

预定付款方法

预定购买原因

5、对产品或品牌的态度

产品或产品的关键属性判断（因素重要性等级排序）

使用满意度和消费缺憾

服务满意度

篇(2)

选择一家优秀的市场研究公司如同寻找一个战略联盟，是件十分细致的工作。一般来讲，企业可按照以下两个步骤来遴选市场研究公司。

首先，企业可从现有的名录中选出几家重点对象，以备进一步接触。但就目前而言，市场上还没有一份完整的市场研究公司名录。因此，企业应注重日常的收集。有不少市场研究公司在媒体上发表文章、刊登调查报告。这不仅为企业提供了一条有效的渠道，企业还可从中看出各市场研究公司的水平及专长。此外，朋友推荐也是一种常见的方法。企业在收集到一定数量的备选对象后，便可根据自己的要求与标准来缩小选择范围。

在遴选结束后，企业就要与这些市场研究公司开始进一步的接触。常用的方式有两种，一种是通过电话或传真等方式联系，另一种就是登门拜访。前者对那些常做市场调研的企业较为适宜，他们有固定的，互为了解、彼此熟悉，运作起来较省时有效。那么，对于那些不经常做市场调查或正在寻找新的市场研究的企业来说，登门拜访则是必要的。通过拜访，企业可以了解到这家市场研究公司的规模（包括人员多少、办公环境、设施等），研究人员的专业素质、经验等方面的信息，对其有一个整体的印象。这种感性认识将对企业选择理想的市场研究公司有所帮助。

企业要想全面地了解一家市场研究公司，文字资料是必不可少的，这些资料会成为企业举措的依据。这些资料包括：公司简介、人员简介、项目运作流程、收费标准、客户名单等。专业的市场研究公司还应为客户提供所做过的一些范本，如策划书、调查问卷、执行手册、访问工作记录、抽样图、抽样记录表、编码原则、调查报告等。如果想或得更具针对性的资料，企业就应该提供市场研究公司一些委托要求及项目背景介绍，这样市场研究公司在准备资料时会有侧重点，资料则更具参考价值。

企业与市场研究公司之间的沟通是项目实施中的第一步。有些企业对市场研究很熟悉，知道其目的是什么，甚至对调查方法和一些具体的操作都了如指掌，只要提供市场研究公司一份"调查纲要"（ResearchBrief），再为其介绍一下此次调查的背景、目的、所需数据和数据的应用就可以了。然而，也有一些企业并不清楚调研项目的目的，他们可能只有一个很笼统的想法，这时就需要与市场研究公司进行面谈。面谈时，企业提供的信息越多就越有利于市场研究公司了解和定义客户所面临的问题，即此次调查的目的是什么？要获得哪些数据以及这些数据有哪些用途。有时企业不愿为市场研究公司提供过多的信息，因为有些信息会涉及到企业的机密。企业的顾虑是可以理解的，为保护其利益不受损害，在调研项目开始之前，市场研究公司应与企业签订保密协议。为企业保密是市场研究公司的一项最基本的行为准则。如有必要，企业可在向调研公司提供资料之前与其签订保密协议。

市场调研公司通常要求企业提供的信息有：

充分的背景资料

调查目的是什么

需要什么样的数据

调研结果的作用

项目预算

时间要求

市场研究公司正确定义企业的问题是调研项目成功的基础。当双方就问题的定义达成一致后，企业就可以要求市场研究公司根据项目的具体要求拟定"调研计划书"（ResearchProposal）。市场研究公司所提交的计划书的内容一般应该包括以下内容：

可能采用的调研方法

完成整个调研工作所需要的时间

篇(3)

声誉

声誉是个综合性的评估标准，良好的声誉包含很多方面，因此它是个比较软性的标准。有些客户认为，那些常在媒体上发表调研报告的市场研究公司一定具备良好的声誉。这种想法虽然没错，但却很缺乏说服力。真正具备良好声誉的市场研究公司应该能够做到以下几点：

能准时完成调查项目

高质量完成调查项目

遵守职业道德标准

公司规模

公司规模可细分为人员数量、办公室面积、专业设施、分支机构等很多方面。通过对市场研究公司规模的了解，就可以大抵知道这家公司的专长和所属的专业领域，以及调研能力等方面的信息。

市场研究公司的人员一般分为专职和兼职两种，公司的研究人员、技术人员等应是专职人员，而访问员、复核员、编码员、行业专家等一般是兼职人员，实地督导有些是专职的，有些则是兼职的。这些可以量化的指标是判断公司实力的一种比较硬性的标准。办公室的面积同样反映了一个公司的规模。另外，从办公室的整洁程度与部门设置情况上可以看出一个市场研究公司的管理水平。

不同的市场研究公司要求的专业设施有所不同。比如，一个擅长做电话调查的市场研究公司应该有专门的电话设备，如隔开的电话间；一个常做定性研究的公司应该有为举行FOCUS GROUP而准备的单面镜房间等。

分支机构方面主要指的是其（或在各地的合作伙伴）能够保证它在其他城市的实地执行能够顺利地进行，这里的顺利不仅包括时间，也包括质量。有些公司在外地的执行都由合作伙伴来进行，有些公司则倾向于自已在当地设分支机构。一般来说，大多数公司实行有效控制成本，多采取与外地合作伙伴共同进行的形式。

人员素质

这里所谈到的人员素质是一些基本的素质，如受教育程度、专业知识、敬业精神等。除受教育程度外，其他的指标都很难量化，存在着仁者见仁，智者见智的问题，每人对个人素质的判断指标不尽相同。

经验

"经验"有两层含意，一方面是市场研究公司成立时间的长短，另一方面是该公司主要人员的从业经验。立业较早的市场研究公司对本行业的过去、 现状及发展趋势有自己独到的看法。此外，其管理制度及各种规范也很完善。

在评估一家市场研究公司的专业经验时，公司主要人员的从业经验则十分重要 。具备丰富经验的市场调研人员能够准确地定义客户的问题，对各种调查方法的优缺点了如指掌，能够及时处理在项目实施过程中所出现的问题。无论是定量调查还是定性调查，这些经验都十分重要。定性研究最常用的方法是焦点团体座谈(focus groups)，一个有经验的主持人能很好的控制座谈的进程、调节气氛 ，从而调动每个参与者的主动性来表述自己的观点。

除从业经验外，主要人员在某行业的市场研究经验也会直接影响到市场调研项目的质量。市场研究公司也有自己的市场定位，如IT、汽车、消费品等行业，这些行业经验使研究人员对本行业的背景资料、问题以及该行业产品的特性、客户构成、分销渠道，促销手段等都有很深入的认识。这不仅有助于研究人员设计调研方案，而且在数据分析时他们能够利用所掌握的知识来解释数据， 给客户提出切实可行的建议。

报价

篇(4)

AMRC（Art Market Research Center）艺术市场研究中心成立于2007年，是国内首家专门致力于艺术产业研究、艺术品市场行情研究、艺术品评估的专业机构，同时也是国内首个艺术经济、艺术金融化的创研平台。目前中心已与海内外知名美术馆、博物馆、艺术院校、收藏家、艺术基金会、艺术赞助人、知名专家等建立了深入的合作关系，创建了“AMRC艺术品文献与市场数据库”、“亚洲艺术品市场研究平台”、“艺术金融化国际创研平台”。AMRC的研究方向拓展至艺术品评估、收藏投资、资产配置、艺术品保险、市场金融化研究等业务。机构依托强大的学术机构，以国际、国内详实的市场数据，为投资者提供可靠的建议。

AMRC艺术市场分析研究中心研究部主管马学东介绍：“AMRC的优势，基于它强大的研究能力。依托中央美术学院的学术背景和强大的数据库管理系统，中心在艺术品价格评估、级别认证等方面具有权威能力。”目前国内对艺术品评估机构并没有资质的要求，雅昌艺术网在拍卖市场的数据记录和分析方面占有优势，上海泓盛拍卖联手的源泰评级在邮票、钱币收藏上具有权威地位，而AMRC艺术市场研究中心是专业面向艺术品价格评估与艺术品市场大数据分析的专业机构。

近日，《亚洲艺术品市场研究报告》。该报告是国内第一本专注亚洲艺术品市场发展现状和未来趋势的研究报告，具有填补国内外亚洲艺术品市场研究空白的重要意义。

篇(5)

《销售与市场》：身处调研行业，您经常行走于国内外的大市场中，面对增长强劲的中国市场，国外企业怎样看待？

王锐睿：无论是服务迈谱的客户，还是穿行于国外关于市场研究的研讨会中，我真切地感受着国外的企业或同行们，从未像今天这样如此渴望“倾听中国故事”。

这一切自然源于国内强劲增长的经济和商业力量。中国市场的魅力全世界有目共睹：当今世界有哪一个国家有这样开放稳定的市场？有哪一个国家有这么多的人口且需求和收入在不断增长？又有哪一个国家有着如此强烈的崇洋的消费文化？此时进入中国市场可谓占尽天时地利人和，他们又怎会不渴望“倾听中国故事”呢？如今世界范围内潜力市场难觅，日本人到欧洲被排斥，德国人到法国被排斥，而中国则是“我家大门常打门，开放怀抱等您”。外企探路国内市场，更需要同国内如迈谱一样的同行们亲密接触，我们会用国际化的视野、语言和工具与之交流、服务。对跨国企业来讲，我们对本土市场的洞察与对本土消费者的理解是最深刻的。

当然，以任何一个国家判断其行业成熟的标准，都基于本土企业对该行业需求的总份额是否超过60%的标准来看，目前本土企业对调研行业的市场需求还处于初级阶段。在国内调研机构热情迎接外企的同时，也正在为本土企业成熟需求的到来做准备，即有意识地培养企业对调研的需求从“无意识”到“习惯”。

《销售与市场》：如今传播模式翻天覆地，信息从发播转向链接，从被动转向互动，从设备激发转向生态系统。在社会化媒体的大环境下，您对与调研行业唇齿相依的大数据怎么看？

王锐睿：网络及大数据的研究实践，超越了时间、空间和样本规模的限制，能收集、寻找、梳理、分析，进而获得即时、深入、整合的结果，对于市场调研无疑是革命性的变革。基于此，如今的大数据对行业的冲击也成为关键。行业正强烈地感受着它的力量，然而从实践来看，大数据如同一匹野马，业内同行从方法论及系统上却驾驭不了它，国内外对大数据的运用目前都处于探索中。我们回到调研的本源，它来自统计学、心理学，而这些学科交叉以后又形成了调研行业，这一演变本身经历了很多年，大数据对所有行业来说都是新的。大数据的运用除了时代的变迁和科技的进步，还有许多其他因素，比如日本的法律规定不能入户调查，只能在网上做问卷；欧洲从人力资源成本考虑，成本驱动新方法论是多种历经考验的方法的有益补充。社会化媒体怎么走，还有待验证。

行内资深专家认为，目前最有效、最简单、最自然的方法还是“询问”。当然询问是有技巧的。场景变化（吸引消费者）、方式方法变化、技巧变化（让消费者讲故事），语言、非语言的信息沟通都很重要。

《销售与市场》：国内的调研公司大大小小有近2000家，实力参差不齐，迈谱如何体现与众不同的核心竞争力？

王锐睿：GLOCAL（GLObal loCAL）国际的视野，本土的使命，一直以来是迈谱赖以生存和发展的信念。迈谱拥有全球化的客户，本土化的网络；全球化的标准，本土化的触角；全球化的规范，本土化的洞察。迈谱的服务宗旨是：倾听消费者心声，帮助企业提升决策质量。

服务外企，是一个市场调研公司专业实力的试金石。目前迈谱80%～90%的客户都是跨国企业，被跨国公司选中的原因是我们用国际标准的工具讲述中国消费者本土的故事，这是我们的特色。如果国外公司找国外人研究中国市场，没有我们看得透彻；如果纯粹找国内的公司，它没有国际的背景，没有国际的工具、国际的思路，又无法与国际客户对接，这正是迈谱的核心竞争力所在。

迈谱团队的创始人皆出身于跨国调研公司，每一位都拥有十多年的市场调研行业经验。迈谱与SGS（第一个市场研究行业国际认证标准）合作，成为最早通过ISO20252国际认证的调研公司之一。作为中国市场研究协会的成员之一，迈谱致力于帮助客户解决在中国市场中独有的问题。加入世界调研协会后，迈谱的服务及产品已经符合世界标准。加入了MSPA组织（神秘顾客检测组织）后，帮助客户提高服务质量，优化建立以客户满意度为核心的、国际化的质量管理体系。

《销售与市场》：浸于市场调研行业多年，能否谈谈您心目中的市场调研究竟是什么？

王锐睿：业内对市场调研的定义是为支持公司决策而建立的制度性信息决策和流程。抛开定量与定性这些专业的数据呈现形式，我认为市场调研其实是一门社会艺术，且极具生命力，这种生命力来自对本地陌生市场的观察、理解和定义。

我们很难想象一个中国的研究者会把美国的市场研究得很透彻，也很难想象一个欧洲的研究人员能把中国市场研究得很好。而要把一种消费行为研究透彻的话，他需要来自各方面的知识，如社会学、心理学等方面的知识。这些都带有强烈的本土特色。

中国地大物博，调研讲究的是从群众中来，到群众中去。无论南方、北方，大城市或小城市，无论从地域、文化还是社会体系等诸多方面看，实际上比整个欧洲都复杂，因此更需要对市场之外的社会形态有更深的了解。在市场调研不断下沉，地域分散越来越广的当下，对本土消费者的了解也越发重要。如广东人的思想观念实际、上海人小资、成都人休闲等，这些都反映在他们的言语、表情及行为方式上，这一切都来源于生活，而大量的调研项目的积累，最终会达到对行业的质的提升与理解。

我们认定市场研究不是高科技的，它是一门社会艺术。这不是某个行业的定位，也不是技术工具的定位，实际上是内容和心态的定位。行业、技能、方法论都是工具，要理解消费者、客户才是本质。

《销售与市场》：处在中国市场的改良时代，您对调研行业的未来有怎样的预测？

篇(6)

国内企业越来越重视市场研究

记者：你们现在客户结构如何？中国企业是不是还是不太愿意进行市场研究？

陈进： 外资为主。比重3：7左右，大部分还是外资。有很多国内的企业客户，就算我在华南国际的时候也有国内的，只不过当时的企业规模更大一点，比如说海尔这样的企业。那些超级、全球顶尖的，全球化就需要国际公司来做，国内公司支持不了做全球研究。

比如说华为、中信全球化的公司更加需要，他们到外面的市场不懂，就更加市场研究，为什么国外又回到国内？因为他觉得他成功了是因为熟悉这个市场，他认为以前的成功不需

要市场研究，或者说我已经成功了，但他慢慢也意识到，慢慢也需要，为什么呢？因为现在

的竞争跟国际不一样了，以前很多企业在二、三线城市，在大城市里面，但他要往上走，对

手往下压，面临的竞争造成他还是需要做市场研究，通过做市场研究来认识这个市场、消费

者，很多国内企业的老板以前都是我成功的，我也没做，市场研究也有很多说，其实也感知，

其实这也是市场研究 。

记者：中国的很多老板决策时喜欢自己的直觉，更迷信自己的能力，有的企业家宣称自

己 365天天天在市场晃？你觉得这种做法可取吗？

陈进：这也是中医跟西医的问题，西医就要检查，中医就把脉，中国企业为什么以前成功，但不代表未来是成功，因为你以前管的区域，管的东西都是自己熟悉，随着管理范围越来越大，或者在新的领域，你会发现自己真的不熟悉， 我相信他们慢慢会往这个方向走。

记者：你有没有分析过，你客户的结构，规模一般来讲，中国的企业到什么规模才开始

做市场研究？

陈进：起码上亿左右，在中国毕竟这还是奢侈品，做广告那些，他就觉得我一做就有效，但做咨询就不一定，有很多就是你降低风险，等你做得更好，做得更长，企业家看到花一两百万买一个机器还可以看到效果，买一个报告几十万、一百万，他觉得这是对知识的价值的认同，他们还没有到国外，因为国外的投资很大，投资大的时候他就要降低风险，所以他一定要要有前期的咨询。

企业软实力更重要

记者：您说我很认同，其实中国很多企业，包括我接触的几十个亿，四五十个亿，也有上百亿的企业，终端非常重要，渠道为王，产品。关注智慧的东西好像不多，您觉得他们自身的成长，或者自身的素质限制吗？

陈进：有一定先天的东西，在国内他们已经有很成熟的系统，我要做什么东西，营销每个步骤都有计划，每个营销对应的广告，对应的市场调研年度已经做好，国内没有这些东西，想到那里做到那里，我们在生产渠道方面可能很强，但是在研发，在其他方面这些可能就比较弱，或者品牌建设方面。

记者：中国企业很多老板对于软实力的东西不重要，认为硬件才重要，建厂，渠道覆盖，团队，他不爱关心像研究、管理、技术类的“软”工作。

陈进：但软这些东西更需要投资。比如说研发，我们宁愿抄别人的东西，很快就有效果，我们比较急功近利，不是看长远的东西，其实长远在做，我们在做的三星跟其他公司，他就是这样，他想的是几年以后的事情，我们的企业想的更多是今年明年的事情。

记者：我们企业都是看一年、半年以内。

陈进：这也是自身的条件，经济实力，眼光等等因素所决定，我们看东西中国还是DNA，中国那么大这个市场我能搞掂就可以，但国外因为市场小，国家小，一定是扩张，他生下来就有这种基因。

记者：要有规则的基因。

陈进：对，你如何管理全球化企业，我就会觉得很烦，不需要，为什么人家做连锁店做到非洲、亚洲都可以管，这里面一定有他的道理，为什么我们在广州做好，去北京就不行了，这就是区域发展，你跳出一个区域很难。

记者：对，很大的市场有好处，但也有陷阱，但是在安乐窝呆太长时间了，已经熟悉这里的文化，能搞掂就已经搞掂，软力量的增长反而不愿意重视，不愿意投资了。

陈进：有这么一点。但还是要看实力，就你看一个企业，他费用的放在多少，研发费用、培训费用有多少，其实这些不是马上见效，但这些是为了未来做品牌建设的，你看他预算是如何摆放就知道他企业能走多元，我们是没有研发费。企业家的胸怀有多大，眼光就有多大，企业家的一个重要能力，就在于有没有意识这些重要的细节。 现在企业做大之后他们会找很多职业经理人，职业经理人都是受过西方教育，他们都需要这一块东西，也会说服老板你应该有一个定量的数据，科学的东西来支撑这个决策。我现在在做（服务）一个时尚集团，他以前也没有做太多市场研究，他现在也开始发展，他现在也找职业经理人，职业经理人反过来跟老板说，你一定要做研究，之后才能支持我这个决策。

中国缺乏专业人经营人才

记者：在跨国公司训练过的人，他们对（市场研究）这一块都有习惯性？

陈进：等于我做西餐的，我学是西餐的套路，你做中餐就有中餐的套路，可以这样简单理解。但也不是没有好处，其实各自都有优势，你如何融合这里就很讲究了。

记者：这个比喻很好，很多中国企业缺乏专业化人才，导致对数据的应用，项目的界定，影响这个研究啪就几百万了，也许董事长一个项目，一个项目来就几万，几十万，控制得很好。

陈 进：对，西方很精细化，中方不是说不做，而是样本，小一点，这样误差大一点，美国人可能一个误差一个点，两个点都影响很大，但你说投资不是很大但误差稍微比较大，那个方向大概怎样走，就要做一些研究。

我们在做一个服装企业，他首先要定位，年轻、时尚，这里面就有很多问题，等于李宁一样，要重新定位，你变成老客户还有多少可以留下来，新客户有多少？能否接受新品牌？如果这个转变没有做好，这样老客户会失去，新客户又没有吸引到他就会马上停下来，他就面临这个问题。职业经理人说大家都明白这个方向，都应该对，但要做科学的研究，做新定位之后，老客户有多少可以留下来，有多少新客户可以接受，如果这个差异很大我们转变就要慢一点，如果做出这个效果，新的新喜欢，旧得有很多留下来，我们就会加大力度，就类似这个。

记者：原来手机，就是靠一款手机，冲到几个亿，十几个亿，但突然之间就下来，这就缺乏成功的连续性，这可以帮助测试市场，测试产品、消费者的接受度，可以让企业少犯大错误。

陈进：对。

跨国公司在按百年老店的方式运作

记者：跨国企业在应用调查方面，您觉得先进性在哪里？

陈进：跨国公司他们已经在很前瞻性的位置了，我刚刚提到已经深入到思考到很深入的趋势，未来，可能已经在想5、10年的，已经在开始做了，他走在前面的，而且他做的东西已经做了很细了，因为投资比较大，他们分析已经非常深入了。

跨国公司的任何决策一定要有数据，这是一个流程，等于财务一定要审批一样，过不了就不能做，他不是说什么东西，而是必须的，你出一个广告，你流程怎样，从该店设施、广告设施，前前后后都要思考到。为什么外资可以做到，效果就跟国内就不一样呢？这其实有一套东西在的。

记者：比如说跨国公司有跨国公司的频道，本土企业有本土企业的频道，你服务跨国公司之后你本土企业如何把握呢？因为两者还是有很大的差距性，是不是本土企业不需要像跨国公司看齐？

陈进：一个是开放心态，国人要有开放的心态，也不能完全照抄， 但他的理念，其他好的地方还是要学习，至于哪些不适合在中国，或者不适合中国现在这个环境，或者这个时机让你感觉不适合的，就不要。

记者：对，他已经严格按照科学流程来做，把这种科学流程变成工作流程了？

陈进：他们以做百年老店的方式来做。

记者：很多中国企业认为，中国市场变化很快，因此做市场

研究属于乱花钱……

陈进：其实任何事物都有规律的，所谓的不确定性都可以看到规律的。当然，要快也没有问题，客户也要求我们要快，我们也可以快，快有快的方法。

很多本土企业都会觉得外资不了解中国市场，他们比我们更加了解。不一定要生长在这里，他可以利用其他渠道来了解这个市场。

记者：中国很多企业缺乏这方面专业人才，导致跟优秀的专业公司对接，存在对接的难题，我了解很多跨国公司，包括广告公司，广告公司也是这样，广告公司中国企业几百万也就是一个小单。

陈进：这个一样的，为什么那么多老板要读MBA，他自己先读，下面人再读，大家就在同一个平台工作，如果大家不在一个水平线上信息交流就不那么方便，这就使国内企业人才往更加科学的方向走，才能提升，如果你老板是一个很开放的思想，可以接受科学的东西，我可以引导你做这个事情，也可以。如果一些老板认为我比你更加懂，不需要你这些东西，因为他成功他就认为我比你更加成功了，你以前的成功不代表现在的成功，就看老板能不能接受这些东西。

记者：跨国公司如何规避，数据问题，比如说市场研究公司，自己养很大一批人进行初步访问调研，你们如何去剔除他们可能存在的问题？

陈进：首先要找一些，比如说你买东西，你买山寨跟正版的，你首先要找正规的，因为正规公司都有自己的品牌，工作流程这是保证质量的关键就是这里，否则他就会毁了自己，他不会掺三聚氰氨的嘛，如果是山寨的话，就无所谓，赚你的钱我就走了，你真的想要做事情就要找好公司，在中国现在这个环境，现在诚信问题，整个环境都是不诚信，如果你不监控就很容易出错，就要跟紧一点了，做事情要认真一点。

@Menslife麦斯朗程：零售数据的深层发掘对提升行业企业的管理与决策精准度有很大的帮助，只有从数据与调研中去了解顾客的需求，才可在市场竞争中占据先机，

新兴消费群如何创新研究？

记者： 现在的环境变化很快，电子商务的发展也对企业很大的命题，苏宁的变化就很明显，对于新兴消费体的研究，企业对于新兴消费体的研究的应用，我们是怎么样去创新突破？

陈进：其实很多企业也意识到这个新问题，比如说网购、微博营销很热，因为这种东西很新，不像传统媒体，电视收视率，效果评估也很标准。这种东西对于企业和我们来说都是一个新东西，大家也在不断投入。网购这方面很清楚了，以前你在传统商店里面消费者买什么东西，你就知道，因为有一个帐单，他看过什么，拿过什么你不知道，但你在网站，他点过什么，虽然没有买，但痕迹已经在里面，这就造成企业更加容易知道消费者的兴趣，虽然没有下单，但他看过这个东西一定有兴趣，只是什么原因没有做，可能是付款的时候忘记了密码，或者没有找到适合，但这已经有一兴趣在这里他通过搜索引擎他已经知道他想做什么。这也出现一个问题，我们这种公司可能就要死掉！因为客户已经可以跟消费者联系在一起，不需要市场研究了。

虽然这样讲有一点过头了，但这是一种警觉，新的东西也不可能百分之一百代替传统店，传统的店面还是在，因为这里也有它的东西，所以很多企业就希望市场研究有他创新的地方，我们也需要创新，以前传统我们讲的就是心理学，统计学，营销学，我们对 IT，80、90后的消费者没有太多了解。

记者：现在跨国公司对于新兴消费群的研究呈现什么趋势？

陈进：这种已经有很多研究了，比如说我们现在在研究一个企业，他是做妈妈的产品，他要研究媒体接受程度怎样？我要怎样跟他们沟通，假设你是婴儿产品，他们现在在什么地方，以前没有新媒体大家就是一般的媒体，报纸、电视，现在微博、社区，这就要研究了，他们建立这些东西，是什么关系？假设说建立一个伙伴关系，我要用什么方式来使他们？打动他们这就有很新研究。很多东西里面我们还没有跳出来，还是很传统的市场研究，只不过研究新领域这是一种，用新的方法来做，这些就要跟IT，互联网，要找这方面人才来做，如何优化这个网站，如何做每个广告能刺激他们，让他们更容易接受，这又是新兴的研究。

记者：这种变化会不会是全球都在面临？

陈进：对。这些东西是全球化同步的东西，大家都在一个起跑线上没有现成的经验可以参考学习。这就要求，首先我们的思想理念要改变，要接受这种东西；在人才结构要改变，技术的引进要跟其他公司，特别是IT公司，因为数据搜集方法不是传统的，我们需要跟其他公司合作，他们懂IT，但他们不懂营销，我们懂营销，但不懂IT，就利用这种互补，这种跨行业的人才、技术做这件事情。

记者：作为行业的代表性人物，你在市场研究协会担任一些重要的职务，你对市场研究的判断是怎样看待？

篇(7)

陈进表示，目前中国企业在资本合作这一块，确实会忽略股权问题。其实从资本方来说，他们很清楚股权的重要性，他们开始都会说，不关心控股权，不干涉经营，但是到最后发生矛盾甚至对簿公堂的时候最终都取决于董事会的表决。控股权是在最后、最关键的时候发生作用，虽然资本方会说我不控股，但是往往会留下一个尾巴，最后千方百计地达到他们的控股目的。

同时，陈进先生也提醒企业家或者创业者，资本方除了控股权和董事会席位还有很多方法，比如引入资本的时候可能是两家、三家，表面看起来大家都没有绝对控股，但是实际上在最关键的时候资本方只要收买了第三个小股东就可以实现目的，另外，就是在引入资本后，在资本方的驱动下不断的扩张、扩股，小企业往往跟不上这么快的步伐，迫于资金、技术等方面的压力以及利润下降，不得不出让股权或者贱卖股权。

那么对于打算长期经营企业的中国创业家来说，应该如何应对此种状况呢？

陈进建议，企业在引资的时候一定要清楚什么是自己最核心的东西，比如渠道、技术等等这些核心的筹码，跟外资合作还是要把自己最核心的东西攥在手里，否则，企业没有了，品牌没有了，人员没有了，技术也没有了，想翻盘都没有可能。再有就是要清楚的了解自己需要的是什么。有些企业想走国际化，他需要对方的资本、成熟的管理、技术或国际渠道，引入资本就必须付出相应的权益。他还特别提示：中国的创业家为了引入资本往往会签订利润率、增长率等等对赌合约，几百万甚至千万的企业实现成倍的增长很容易，但是上亿级之后，再加上目前政策和整体经济环境的因素，可能增长50%就不是那么容易，当初对赌条件就很有可能害了自己。陈进同时指出，对于外资的并购行为也需多角度考虑，国际大公司或者资本他们是站在国际战略的角度，而与之合作的本土企业只是他们在某个区域的一个点。中国企业跟外资合作，以股权或者资金换核心技术、渠道往往也是换不来的。企业家如果想长期经营企业就一定不能放弃股权，否则一旦发生经营或者战略观点差异，企业家自己很容易出局。