销售的财务知识精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇销售的财务知识范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

与人力资源部同为综合职能部门的财务部在企业中始终占据重要的一席之地，甚至比人力资源部拥有更多的话语权，这令很多人力资源工作者（以下简称“HR”）感到不平。可现实是，有90%的HR认为财务知识对人力资源工作相当重要，但只有1%的HR真正了解财务知识。

俗话说“人财不分家”，如果HR连基础的财务知识都不懂，与业务部门沟通时不在一个频道上，更别谈什么公司盈利方式和业务模式，这样的HR会被老板和业务部门信赖吗？随着企业的发展，HR只懂人力资源传统六大模块，已经越来越难以为企业提供价值。

懂财务的HR才是好HR，HR必须贴近业务，这也是企业对人力资源管理者的迫切要求。年初，M公司给销售总监下达了年度销售目标：全年销售收入达到1000万元。想象一下，如果只给销售总监下达这样一个目标，销售总监很可能将这个任务向下分解，继而所有销售人员拼命完成销售任务。但年底分析财务情况时却发现，销售部门的回款情况并不好，销售人员只管拼命把产品推销出去，并不负责收钱。问题就出在M公司只确定了利润指标，没有确定现金流量指标。如果公司在向销售总监下达销售目标时也加上现金流量指标，情况就会发生很大的变化――因为要完成销售收入，销售人员的积极性大增。同时，由于有回款的考核指标，在产品销售出去后，销售人员会主动收款或催讨欠款。

当然，也有可能M公司设定了销售收入和回款的考核指标，但由于产品和行业特殊，回款存在一定难度，致使销售人员感觉力不从心。这就要求HR能及时关注业务现金流的变化，一旦发现问题，应该想办法提高销售人员的回款能力。比如：组织回款能力强的绩优员工分享经验，组织销售人员提高回款能力，组织营销管理者和骨干进行头脑风暴，思考解决方法。总之，作为HR，掌握基本的财务知识，深入理解业务和公司盈利模式，对业务数据有一定的敏感度是非常必要的。

HR要懂业务，贴近业务，一个最好的办法就是理清错综复杂的数据脉络，掌握业务表象背后的逻辑，与老板及业务部门站在同一个频道沟通思考，将思维触角探入业务深层，这样的HR才算达到了一定的境界。

学点基础会计知识

HR只有真正深入到公司的战略和业务中去，才能成为有价值的HR。而学习和掌握一定的财务知识，对于HR理解公司战略和业务非常有好处。那么，HR需要了解哪些财务知识，这些财务知识又会对人力资源管理工作产生哪些积极影响呢？

首先，HR要了解一些基础性的会计知识。会计好比一门语言。反映企业财务状况的会计语言主要有三方面，一是资产，二是负债，三是所有者权益。三者的关系体现在公式上就是：资产=负债+所有者权益。

这部分，HR要大致清楚所在企业的资产及构成。不同行业的企业，资产构成差异很大。负债意味着经营风险，但对于现代企业来说，适当的负债也为企业快速发展提供资金。

反映企I经营成果的会计语言也包括三方面，即收入、费用、利润。三者的关系是：利润=收入-费用。

这部分是企业经营者最为关心的，也是HR可以有所作为的部分。

收入，是指企业业务中产生的收益，是企业销售产品、提供劳务所发生和将要发生的现金流入和债务的清偿。一般可以分为营业收入（主营业务收入和其他业务收入）、对外投资收益和营业外收入。一般来说，公司的主营业务是收入的最主要来源。

在保持产品或服务价格不变的情况下，最直接提升主营业务收入的方法就是提高销量。这时，HR可以与业务领导共同研究如何提升销量。比如：销售人员不足，招聘销售人员；销售人员业务能力不强，提供针对性的培训；激励不足，制订更有吸引力的激励方案。

成本和费用。很多HR分不清二者的区别。支出中，凡与本企业生产经营相关的部分都表现或转化为费用。按照与产品生产的关系，可将费用划分为生产成本和期间费用。简单来说，生产成本是生产过程中为制造产品而发生的成本耗费，包括直接材料、直接人工和制造费用；除此之外就是非生产业务的耗费，如销售费用、管理费用和财务费用。在财务中，会计人员会把招聘、培训产生的费用计入管理费用科目；而应付员工薪酬可能会按照不同部门计入不同的科目。要注意，这和我们通常意义所说的“人力成本”不太一样。

“人力成本”是指企业在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的直接费用与间接费用的总和。一般包括一个周期内的招聘成本（招聘、选拔、录用、安置）、培训成本（岗前培训、岗位培训）、离职成本（离职补偿、离职管理、空职）和工资福利。按照标准公式来计算这些成本非常复杂，一些数据也难以获得。较为简单的算法是：

人力成本（以全年为例）=全年员工薪资福利总额+全年招聘费用+全年培训费用+全年离职补偿金总额

如果要预估新一年的人力成本，大致有以下五个步骤：

估计年度人员定编计划（确定岗位编制）；

根据年度招聘计划和渠道确定招聘成本（参考上年招聘渠道效果和费用）；

根据年度培训计划和渠道确定培训成本（参考上年培训渠道效果和费用）；

根据编制确定人工薪资福利成本，包括月度薪资福利和奖励部分。奖励部分根据情况具体分析，比如某公司销售岗位的奖励部分是以回款提成的形式发放，可以根据业务目标和预计回款来测算，参考上年业务完成情况、回款周期和回款率；

估算离职成本：可参考上年的离职补偿金（平均数）和离职率来测算。

当然，财务知识复杂艰深，HR作为外行无需对会计学了解得多么深入，只要抓住其中的核心就可以了。而企业财务状况和企业经营成果正是会计工作中的核心点。

熟知三张财务报表

三张财务报表是指资产负债表、利润表和现金流量表。

资产负债表，反映企业某一特定时间资产、负债、所有者权益等财务状况。通过资产负债表，可以了解企业资产及其分布、所承担的债务及其偿还时间、净资产及其形成原因和企业财务发展状况趋势。

利润表，又称损益表，通过它可以了解企业在一定期间（月份、季度、年度）的经营成果。利润表还有一个附表，叫做利润分配表，它反映了企业在一定期间对净利润的分配或亏损的弥补情况。

现金流量表，反映了公司在一定时期内，如年度现金流入和流出的具体情况。

在现金流量表里，不H有现金流入量、流出量和净流量数据，为了满足管理上的需要，还针对企业的所有活动（经营活动、投资活动和筹资活动）进行了细致分类。对于一般企业而言，销售产品或服务所产生的现金是最主要的现金流入项目。在实际操作中，HR由于未能深入理解现金流的重要性，有可能会制订出不符合实际的人力资源政策。现金流在企业管理中具有非常重要的地位，它通常被视为企业是否健康运行的标志。

学习了基本的财务知识，能看懂三张财务报表，HR将了解到企业的资产负债、如何盈利、利润情况，以及利润如何进行分配，等等。理解了这些内容，HR就能更深层次地理解企业战略、业务策略、企业目前困境和需要重点发展的方向等。

除此之外，当老板要求人力资源部“降本提效”时，这些财务知识就有了用武之地。

所谓降本提效，一方面要求控制人力成本，另一方面要求提升人力资源效能。而衡量人力成本使用有效性的指标有很多，其中最常用的指标当属人力成本销售收入（利润）系数。该指标反映了人力成本的投入、产出情况，其计算公式为：销售收入（利润）/人力成本。

企业处于快速发展阶段时，人力成本总额普遍会增长，此时，人力资源部就要想办法提升人力成本销售收入（利润）系数，用一定的人力成本去撬动更大的收入（利润）。HR要清楚，对人力成本的控制并不是简单地减少人力成本的绝对值，而是要提升人力成本使用的有效性，辩证统一地看待“降本”和“提效”的关系。如果简单地从控制培训费用、控制工资总额入手，最终必然导致销售收入和利润降低，使“降本提效”工作走进误区。

篇(2)

由于xx公司是由20xx年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求;二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

7、财务知识的培训，通过纳税xxxx及xxxx税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

二、具体职能管理

(一)财务核算工作

财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成，这是财务下半年工作计划范文。

1、财务审核

财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。

如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

2、成本核算

随着公司“xx”项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对xxxxx建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

3、销售核算

上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售x户，销售额x万元。财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。

5月份公司加强了财务部销售核算力量，确定专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。

财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。

4、会计电算化

20xx年10月份财务部采取用金蝶软件标准版进行账务处理，这样极大提高了工作效率和会计核算的准确性。但由于标准版的功能局限性，不能适应公司财务核算需要，财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。目前这一工作还在进行中。

5、合同管理

篇(3)

很多有目标的人都习惯自学做工作计划，而在职场工作中，很多情况下是领导要求下属给出工作计划。不管如何，你都要学会写工作计划，下面小编给大家分享一些财务人员2021年度工作计划，希望能够帮助大家，欢迎阅读!

财务人员2021年度工作计划1在年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展20x年的工作，现计划如下：

一、对接各业主日常工作

1、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用;

2、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库;

3、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行;

4、每月定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴;

5、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款;

6、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库;

7、协助收银员做好业主二次供水供电费用的计算及收取;

8、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主;

9、协助其他部门做好各相关工作。

二、物业公司管理台账体系的建立

根据集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，明年需制定物业公司的管理台账体系。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等。

三、物业公司财务管理模式的转变

物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。

20x年，需要逐步完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。

财务人员2021年度工作计划2x年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。作为财务经理的我特拟订2018年公司财务工作计划：

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育

实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部2018年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。

按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

财务人员2021年度工作计划3一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理

提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有

1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;

通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗;交易无压力、专业、可信赖。

2、销售绩效的规范管理

(1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。

(2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。

(3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。

(4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结。

3、营销管理

(1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁。知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动提供情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。

(2)积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。

(3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。

(4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，维修服务等，要下力量进行深度挖掘。

二、以提高顾客满意度为中心，加强售后服务管理

专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。

1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。

这些服务应该是

(1)可信的服务承诺;

(2)保姆式的提醒，跟踪服务以及预约服务;

(3)礼貌的服务接待;

(4)负责任的问诊及检查;

(5)尊重客户的意愿;

(6)可靠的维修质量;

(7)明确，可接受的维修项目和费用说明;

(8)超出预期的服务。促进顾客满意的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。

2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有

(1)回厂率：不得低于50%，否则说明客户在流失。

(2)返修率：不得超过3%。

(3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。

(4)客户投诉率：必须以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任。

3、加强对售后服务的管理

(1)绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。

(2)现场管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。

4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。

内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5S管理等。

三、以提高员工满意度为中心，加强人力资源管理

随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店]各项指标，任务的完成，为公司创造价值。具体包括：人员招聘与录用;员工培训与转训;薪酬与绩效考核;员工激励，奖惩及福利;人事调整和劳动关系;员工日常管理制度。

四、合理使用资金，重视财务分析

企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。

总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标!

财务人员2021年度工作计划4一、指导思想

财务部紧紧围绕着集团公司的发展方向，再为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算、规范各项财务基础工作，站在财务管理的角度，以成本为中心，以资金为纽带，不断提高财务工作水平和质量。

二、目标和任务

1、认真学习《会计法》、《企业会计制度》和有关的财务制度，提高会计人员的法制观念，加强会计人员的职业道德，树立牢固地依法理财的观念，做到有法必依、违法必究，自觉遵守法律、法规，维护财经纪律。

2、加强业务基础知识的学习，提高业务水平，定期进行业务培训，更新业务知识，扩大知识面。

在掌握基础知识的同时，加强对计算机知识的学习，以适应现阶段财务管理的要求。

3、深刻领会税收方面的相关知识，深入研究其精髓的东西，充分利用优惠政策，做好税收筹划，用足用活现有优惠政策，合法避税。

4、努力做好企业财务分析，根据企业经营情况，定期做出经营活动分析，为领导决策提供数据，当好领导参谋。

5、不断完善企业财务管理制度和财产清查制度，定期不定期清查盘点库存物资和财产。

6、加强固定资产管理，建立固定资产和办公设备档案，尤其是电子办公设备的保管，责任一定要落实到人。

7、做好会计档案的管理工作，会计档案要及时整理、装订、归档，不能出现任何不安全因素。

8、配合有关部门营业执照及相关证照验资、年检。

9、做好企业资金使用计划单的审核，对企业提交的计划进行调查、了解、基础数据逐笔审核后，上呈领导审批，为领导签批奠定基础。

10、合理安排企业间的有效资金，充分发挥资金的时间价值，尽量加速资金周转，使企业资金呈现良性循环。

11、做好日常的财务报销、记账、算账、报表、报税、账务处理等等基础工作。

12、完成领导交办的其他工作。

财务人员2021年度工作计划5公司新领导层接手公司的第一年，根据公司全年董事会的工作安排以及未来三年规划，结合本公司的实际情况，公司财务部在一如既往地做好日常会计核算工作、提供优质服务的同时，将着力做好完善财务制度、推进规范管理和加强学习教育、苦练服务内功两篇文章，为公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务。

一、加强规范管理、做好日常核算

1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作。

2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。

3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。

4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

5、做好日常会计核算工作。

按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。

7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。

8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。

企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。

9、完成公司董事会及ceo临时交办的其他工作。

二、加强基础防范、做好安全工作

1、货币资金安全。

定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。

2、票证管理安全。

做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。

3、负责防火安全。

严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证地上无乱扔烟头。

4、负责防盗安全。

定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。

三、加强考核考评、提高工作质量

1、严格遵守《会计人员职业道德》和有关规定，对违反规定的人员提出处理意见。

2、严格进行考勤工作。

严格执行上下班制度，保证每日工作的正常进行。

3、要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。

企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

4、建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。

尽量避免无计划、无定额使用资金。

四、加强素质养成、推进队伍建设

随着后勤集团的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。

1、认真学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和有关的财务制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。

2、加强业务学习,提高业务水平。

定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平。

3、加强学术交流。

篇(4)

[关键词] 财务管理 弱势企业

一、引言

提及弱势企业，人们习惯于将这些企业处于劣势的原因归结于资金的不足、管理的不善、生产技术落后、不能够充分应用信息技术等方面，但时常忽略一个重要的原因就是财务管理，财务管理的妥善与否将直接影响到企业的运行状况，良好的财务管理可以使企业的资源配置达到企业经营发展的要求。

二、财务管理的定义及内容

财务管理是从财务会计体系中分离出来的一门新兴的综合性的应用学科。财务管理具有相对独立而又比较完整的理论、方法体系，它是以现代管理科学为基础，以提高企业经济效益为目的，通过一系列专门的方法，利用财务会计提供的资料及其他有关资料进行整理、计算、对比和分析，使企业各级管理人员能够据此对日常发生的一切经济活动进行规划和控制，并且帮助企业领导作出决策的资讯处理系统。

它主要涉及以下三个方面：

第一，盈利管理。企业的根本目的就在于盈利。企业的盈利需要通过不断的资金循环来实现，财务管理的工作就在于为企业创造良好的资金运营环境，科学的管理资金、良好的安排其循环周期，根据企业的经营状况合理的分配和使用资金，使企业从中获利。

第二，筹资管理。企业的发展离不开其规模，要想不断扩大企业的生产规模就需要不断筹集资金，比如：更新新式设备、扩大产品产量、提高服务质量、提高员工素质、引进新型技术等都需要企业筹集更多的资金。

第三，投资管理。企业发展的过程就是不断投资的过程，为了使企业能够运用销售所得进一步投资为企业创造更多的价值，财务管理应当分析各项投资项目的可行性、投资周期、风险及其资本收益率等，帮助企业领导作出科学的投资决策。

三、财务管理的意义及其作用

财务管理是企业当中必不可少的环节，财务管理是连接资金市场和企业经营得重要纽带，财务管理作为中介，将从资金市场融资获取的资金投入到企业的经营当中，企业取得盈利收回投资，再将股利分发给股东，将盈余继续投资用于扩大企业生产规模。

首先，财务管理可以有效地控制企业成本。财务管理可以依据历史资料事先对企业的生产成本、销售成本等作出经济预测，有效的将生产成本控制在一定范围内，在同样的市场价格水平下，企业产品的单位成本越低就越具有成本优势，可以获取更多的利润；另外，较低的成本也可以使企业采取比竞争对手低的商品价格进行销售，扩大市场份额，在生产经营中遵循成本分析法，可以避免资源的浪费，为企业获得更多的利润。

其次，财务管理可以完善企业的管理制度。加强企业的财务管理，一方面，可以保证企业资产的安全，减少甚至杜绝贪污舞弊的行为，另一方面，有效地将企业内部各部门通过资金的运营连接起来，相互监督，相互影响，对企业经营进行预算控制，帮助完善企业的领导体制和组织管理制度。

最后，财务管理还可以对企业的销售进行管理。财务管理不仅可以帮助企业确定自己的利润目标，还可以针对市场销售情况，企业不能只注重销售量的增加，应当衡量销售收入和销售成本两方面，只有销售收入和销售成本达到平衡，企业才能够保持稳定的利润，通过财务管理确定企业的保本点，过了该点企业扩大销售才能实现利润的增加。

四、弱势企业如何做好财务管理

对于弱势企业而言，确保企业的正常运行和发展，对于各项工作的人员要求也是十分重要的，需要注意以下几个方面：

1.对于会计人员的要求：必须具备合格的会计人员。应该具有丰富的专业知识，系统地掌握财务会计基础理论和专业知识，能够准确的进行会计核算、编制和审计财务报表，同时要熟悉国家相关的税收政策，避免企业因违法而受到相应的处罚；要有丰富的会计工作经验，因为会计的实际操作性很强；并且一定要有良好的职业道德，严格执行会计准则，爱岗敬业，确保会计信息的合法、真实、准确、及时、完整，做到实事求是、客观公正。

2.对于财务经理的要求：财务经理注重企业内部的财务管理服务。良好的财务管理能够为各级管理人员正确地进行经营决策和有效地改善生产经营及时提供有用的财务管理信息，为实现最优的管理决策、改善经营管理、提高经济效益服务。最为一个优秀的财务经理，要具备丰富的会计知识，了解会计的核算程序，通过会计资料对企业的财务状况和经营成果有真正的了解；要具备丰富的财务管理知识，能够用财务报表进行准确的分析，对于企业维拉所需的资金作出准确的预测和规划；要有丰富的财务管理经验，有效的应对专业性和实践性很强的财务管理工作，针对不同企业的特点，提出不同的管理模式和战略；要善于与他人沟通，财务经理要善于与企业的经营者沟通，与其他部门主管沟通，尽可能的表达自己的决策观点使之能够获得他人认同；要与金融机构保持良好的关系，筹资对于企业是一项艰巨的任务，企业本身的资信水平和项目的盈利能力以及以及科学的融资决策很重要，和金融机构良好的关系对企业的融资也有很好的促进作用。

3.对于企业经理人的要求：企业经理人的职责是对企业整体的经营管理，不仅要抓生产管理，还要对企业的财务管理有深入的了解，财务管理将直接影响到企业的发展，通过财务管理可以挖掘企业的内部发展潜力，提高经济效益。

参考文献:

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【关键词】ERP；会计实训教学；应用

长期以来，会计专业学生实习实践基本在校内进行。各院校大多采用手工模拟与会计电算化软件练习形式，学生通过从填制会计凭证、登记账簿到编制会计报表的一整套会计账务处理程序的操作练习，来提高专业技能。这种“验证式”实训手段单一，内容单调。与学生毕业后实际工作环境要求有很大差距。学生既没有摆脱长期养成完成作业的习惯，也无法让学生联系会计职业背景知识学会会计职业技能。因此，创新的教学手段、教学方式显得非常重要。

一、ERP是一个不错的教学手段

ERP作为一种教学手段近年来在各高校逐步得到推广。ERP(Enterp-

rise ERP(Enterprise Resoure Planning)即企业资源计划，由美国Gartner Group咨询公司在二十世纪90年代初提出。它融合了现代企业管理知识与现代电子信息技术，通过对企业内部采购、生产、库存、销售、财务、人力等资源进行合理计划，达到资源最优组合，取得最优效益。广义的ERP包括企业经营管理沙盘模拟、供应链管理等课程。市场上比较常用的有用友、金碟等商业公司开发的软件。ERP作为一种教学手段，可以将一个“真实企业”展示在学生面前，可有效解决因“无法提供给学生一个经济活动发生的真实环境，从而导致就业后针对实际业务发生时无法完成相应的账务处理工作[01]”的问题。

ERP课程有的既有电子模式也有物理模式，如企业经营沙盘模拟课程。学生可以组成团队共同完成经营任务。一个班的学生可以分为6至12组，每组由4-5人组成，分别担任一个企业的总裁、财务总监等角色，运用自己所学的专业知识进行分工协作模拟运作一个企业。ERP课程有的只有电子模式，如供应链管理，学生可以在电脑前一个人完成各项操作。ERP作为一种教学手段，具有鲜明的课程特色。

（一）形象直观

ERP课程可以把企业日常与会计有关的业务通过具体表格、程序呈现在学生的面前，学生可以在老师的指导下通过操作来完成相关业务处理，结果及时反馈给操作的学生。学生对所学的会计知识了解更加透彻，记忆更深刻。

（二）参与性强

ERP课程一般要求学生在“做”中“学”，通过学做结合的方式，让学生了解企业运作模式，体会深奥会计理论与思想。在团队合作项目中，参与者还可以交流各自掌握的会计知识、商业规则，相互学习，增强沟通能力，学会团队工作方式。

（三）激发学生创造力

ERP课程一般只有企业业务处理程序或规则，具体怎样做由课程学习者根据自己设计的方案按要求进行。不同的设计方案有不同的运作结果。如果ERP课程采取团体对抗方式进行演练，参与者在结束时就可以了解到自己对抗方案是否比别人的更合理。如果ERP课程采取个人操作方式进行练习，通过操作可以熟悉企业日常业务处理程序与内容。分析操作程序是否需要进一步改进。

二、ERP在会计实训教学中有广泛的应用前景

学习是经验在某人的知识或行为上带来一种稳定变化时发生的[02]。而经验是个体与他所处环境的互动，学习的变化也就一定会出现。行为主义学习观认为：行为是个体在既定环境中的所作所为，一个行为必然引起一个特定的后果，该后果又会成为另一个行为的前因。前因与后果对行为都有特定的影响作用。ERP在会计知识学习中的作用体现在以下方面。

（一）ERP是一种非常有用的专业认知手段

在会计专业学生刚入学时候，开设企业经营管理沙盘模拟课程，采用电子模拟沙盘软件讲授。教学过程中采用自动模式，学生在老师讲解示范后，按规则操作软件，通过按键来完成企业全部经营过程。屏幕上及时显现的操作结果会强化学生的学习行为，影响学生学习行为发生的频率或持续时间。通过操作ERP软件学生会潜移默化地感知相关的会计专业知识，为后续专业学习做好准备。

1.ERP可以让学生在操作过程中理解会计专业抽象概念与知识

ERP电子模拟沙盘软件界面上有模拟企业运营流程表，表中列示了企业一个营业周期（如季度）要做的各项业务。如支付税金，订购材料等。在进行上述各项业务操作时，学生需要从企业的角度去思考经营活动，有利于他们理解会计主体假设。随着各项模拟经营活动的发生，电脑桌面上不断变化的资金可以形象地揭示企业资金如何周转运动，也直观地诠释了会计对象、经济业务。下材料订单，投料生产操作可以让学生明白什么是成本计算对象、计算内容和计算方法。年终结账不仅可以让学生了解损益是怎样计算出来的，还可以使学生真切地感受到会计的持续经营假设与会计分期假设的内涵。企业经营管理电子沙盘软件通过人机对话方式，让学生扮演企业经营中员工角色，在模拟经营中熟悉他们一无所知的企业，理解教师费尽口舌也难以完全说明白的会计概念和会计术语。

2.ERP可以让学生在感性经营中感知自身的知识缺陷

在企业经营管理沙盘模拟对抗比赛过程中，初学者完全凭感觉来操作。经常会出现两种比较典型的情况。一种情况是经营开始不久就出现现金断流或者企业因亏损而破产。究其原因，有的是计算方法不熟悉导致现金不够支付到期债务；有的是不知道计算内容，如计算成本少计了人工费用或材料费用等。失败让学生明白企业经营不是只凭一股冲劲就可以取胜，需要有知识积累。另一种情况是企业经营艰难维持，进行模拟操作的学生通常很懊恼，弄不清问题出在哪里？他们会不断询问指导老师，有什么办法可以提高成绩。这两种情况都会激起学生的好奇心，老师的提示会让学生感觉到自身知识的缺乏，需要通过专业学习才会明白成败的奥秘。作为实训操作课程，ERP起到了很好的专业学习入门引导作用。

3.ERP可以让学生在挫折或胜利的感觉中激发起会计知识学习热情

就新生而言，他们对模拟企业经营过程中各种活动形成的会计资料一无所知，不会仔细分析资料规划未来，严密组织企业各项经营活动。在了解模拟的基本规则后，凭着初生牛犊不怕虎的干劲杀入对抗比赛。这种完全感性的经营让胜者胜得一知半解，输者败得稀里糊涂。就人的心理而言，失败者必然反思自己在模拟经营操作中可能存在的问题，希望通过变革来缓解失败的挫折感；取胜方也会想弄清楚胜利的诀窍，通过不断完善来复制或者放大获胜的喜悦感觉。模拟经营活动使学生了解到自己心理感受，无论是积极的心理压力还是消极的心理压力都可能转化为学习的动力，激发起学习热情。随后的会计专业知识学习就会有很强针对性，他们自己会逐步解决模拟经营中遗留的困惑。

（二）ERP可以提高学生实际操作技能，了解会计业务处理原理

学习理论认为：有些行为会导致积极结果，而有些行为会导致消极结果，这就是前因。暗示可以提供一个先于特定行为的前因刺激，在特定的情境下会强化相应行为。ERP课程中的供应链管理系统主要介绍企业采购与销售运作情况。学生在学习会计知识时，如果对企业经营活动运作情况有了较清晰的了解，就可以（上接第286页）使学生在学习过程中少些陌生感，也不会觉得会计专业知识时生涩难懂，从而理解复杂的会计业务处理方法。ERP可以提高学生填制采购与销售单据技能，还可以为他们学习财务会计、管理会计、财务管理、审计等课程打下坚实的基础。

1.采购管理系统可以帮助学生理解采购与应付款处理原理。金蝶K3供应链系统中的采购管理子系统包括供应商管理、采购计划管理、采购结算、订单管理等内容。企业采购运作情况如图1所示。

图1 企业采购管理流程

学生通过上机操作采购管理软件熟悉企业采购业务内部处理环节与内容。掌握采购单据开具知识与方法，了解采购业务单据衔接方式及其所显示采购业务进展情况，使学生明白财务会计采购与应付款业务各种账务处理原因。物料需求计划与采购价格管理等模块操作练习将有助于学生学习财务管理学课程中的存货管理。生产部门基于实际消耗需要提出物料需求计划，采购部门综合考虑采购成本、生产加工节奏、资金安排等因素，选择合适的采购渠道。通过电脑操作让学生知道在专业学习过程中应保持的逻辑思维方式，养成财务管理人员在实践工作中处理问题的工作习惯。完整采购管理操作练习所留下资料既是企业存货采购与应付款会计记录依据，也是学生学习审计学实务课程中的采购与付款审计内容时审计资料。采购管理流程实质上就是审计查账的顺查或逆查路径。

2.销售管理系统可以使学生了解销售与应收款处理原理。金蝶K3供应链系统中的销售管理子系统包含客户管理、价格管理、发票管理、销售计划、销售分析等内容。企业销售运作情况如图2所示。

图2 企业销售管理流程

学生通过电脑操作练习可以熟悉企业销售运作基本情况，发现凭证不同衔接搭配方式分别代表不同业务的发生情况和处理结果，对他们理解商品销售与应收款的账务处理大有裨益。销售订单、销售报价、客户管理等模块练习可以使学生了解销售订单签订需要考虑因素，如报价制定策略、客户信用控制、客户选择等，为他们学习管理会计与财务管理中相关内容打下坚实基础。对销售管理整个程序的操作练习将有利于学生理解审计学中的销售与收款审计的审计程序。知道查销售可与查应收款结合起来进行，判断合法销售手续知道需要经过哪些管理环节处理，如何进一步追查相关的会计资料，搜集审计证据，完成受托审计任务。

（三）ERP可以帮助学生融合所学专业知识，培养良好的工作习惯

学生学过企业管理、市场营销、财务会计、财务分析、审计等课程知识后，并不等于他们能在实际工作中运用这些知识，特别是综合运用各种专业知识与技能。学生需要额外的帮助使他们能把分散的课程知识融合在一起形成自己的专业工作能力。学习理论认为这种额外的帮助是提示，它是附加在第一次暗示后的暗示，可对前因暗示作出适当的回应。开设企业经营管理沙盘模拟课程进行会计综合实训实际上就起到了提示作用，ERP沙盘模拟采用物理沙盘模式，以小组对抗方式进行比赛。在对抗比赛中学生需要用到会计专业各方面知识。通过比赛的方式可以提高学生综合运用专业知识与技能解决实际问题能力，学会团队工作方式，为学生走上工作岗位胜任会计工作做好铺垫。

1.拟定企业发展战略。小组同学从企业的现状出发，分析企业当前所处环境情况，准确把握环境变化及其发展趋势，了解处于该环境中企业的优势与劣势，评价企业各种发展战略和目标是否切合实际，扬长避短，确定最优的企业发展战略。战略制定后，小组成员要通过自身不断努力去实施企业发展战略，根据执行结果科学地评价战略制定及实施情况。

2.制定企业产品营销方案。小组成员根据企业发展战略将企业资源与企业外部环境有机结合起来，分析外部因素给企业带来的市场机会，通过比较竞争者及行业竞争情况，明确竞争者对环境变化及企业营销活动将要作出的反应。按照小组对市场细化情况合理定位企业产品，选择恰当的目标市场。确定企业营销方案，使之能如实反应目标市场的需求和竞争者情况，具有较好的适应性，能随市场需求与竞争状况变化及时调整。

3.编制财务预算。小组同学根据企业发展战略、企业产品营销策略，计算需要多少广告费。估计可能取得的销售订单量、交货时间，合理安排生产线安装节奏与原材料采购时间，考虑人工费用、日常维护及管理费用等正常开支需要。根据这些项目资金需要量预估出企业年度资金总需要量与年度内企业内部可以积累资金量，扣除企业现有资金就可以估计出企业年度资金缺口。选择合适的筹资渠道借款来弥补资金缺口。综合上述情况小组的财务总监就可以编出年度财务预算，预算要有灵活性，在经营过程中遇特殊情况能够及时调整，不至于发生现金断流情况。预算还要为下一年度留有余地，保证企业经营能持续运行。

4.进行会计核算。小组成员模拟企业运营过程中，每一次业务开展都是企业会计核算的内容。从年初开始纳税到年终结账可以把企业经营全过程完整记录下来，最后编出会计报表。

5.分析企业模拟运营情况。小组模拟运营结束后，可以进行财务分析。将小组运营结果与财务预算进行比较，看小组是否完成了计划。将几年的运营情况进行比较以了解企业运营过程中存在的问题与成功的经验、危机出现的原因及可采取的反危机经营措施。思考如何改进或保持。还可以将不同小组经营结果互相进行对比分析，找出彼此间的差距，对照各自采取的经营措施，分享他人成功的喜悦，发现自己的失误症结，以期今后工作中避免类似错误的再次发生。

6.小组进行实结与答辩。模拟结束后，各小组要对整个实习过程进行总结。小组成员在总结会议上自由发言，分析模拟经营过程中有哪些值得高兴的地方，还有哪些应该反省的问题。每个成员都要就相关问题发表自己的看法与建议，由小组指定的成员进行记录，整理形成书面报告。小组成员全体参加答辩，由小组中一名成员做报告陈述，在规定的时间内概述小组情况，包括小组模拟经营中取得的成绩、存在问题等。小组成员就各自负责工作作概括性补充发言。主持答辩的老师针对小组不同成员负责的经营工作提出1-2个问题，要求相关小组成员主答，其他小组成员可以补充发言。通过这个环节来训练学生交流沟通方式与技巧。

参考文献

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优秀的培训师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色：

第一个角色：教师

从培训师字面上理解，师者传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。

1、 具备课程的编写能力

培训师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，说明一个问题，就拿营销课程，如果要做成教案估计如同MBA教材一般厚实，因此不可能在一天或几天的培训课中系统的讲解，但是作为培训师应当将课程重点集中在自己擅长的点上，例如专讲市场调研的课程，专讲定价策略的课程等等，或者是针对初级营销人员大致了解营销整体内容的介绍型课程，只谈营销的工作大块划分不涉及细微领域才能让该课程有不同的针对性和系统性。最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。

2、 具备教师的课堂讲解能力

应该说培训师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力却是培训师必不可缺的能力。讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图，例如一个讲财务课程的培训师，是企业的管理人员出身，自己做财务工作取得很大的成就，能很好的完成各种财务工作，但是由于财务不象其他岗位那样与人交流的时间较多，加上财务课程本身涉及的数据、理论、方程式等较多，因此这个财务管理培训师在讲解时常常让学员感到似懂非懂。

第二个角色：演员

培训师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就象同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训师的要求。

1、 象演员一样始终吸引受训者的注意力

我曾看过许多培训大师的课程，大多动作幅度较大，表情丰富甚至夸张，如果在生活中估计大多数人断难接受这种的说话方式，可是培训课堂上需要培训师的这种“表演”，此时培训师已经不是课下“某老师”，而是课堂教学中的一个演员，他需要用这种方式始终引领学员的注意，让学员全身心的投入到对课程的理解和体会上来。有培训大师级人物授课时衣着都类似于演出的服饰，在课堂上即兴演唱、形体表演都佐证了培训师的演员角色。

2、 将课程用表演的方式演绎出来

同一个课程，有经验的培训师可以将其演绎得淋漓尽致，充分调动学员的热情，让学员在不知不觉当中投入，而同样内容的课程换成一个经验欠缺的培训师上课时，就无法引起学员的兴趣，甚至感觉内容枯燥，形式做作，形成抵触。

拿企业内训的一些销售课程来说，很多大的企业集团不能说没有销售高手，也不是没有既通晓销售知识，又销售经验同时也能言善辩的人才，但为什么仍然需要借助专业的培训师呢？因为同样的话从不同人的嘴里说不出来，或者用不同的表达方式给别人的感觉都是两样的。而专业的培训师就象给这些知识加上了华丽的包装，原本一些朴素的知识或道理由不起眼变成了“金玉良言”，通过培训师的演绎，这些知识让受训者感觉到是“如此重要”以至于在今后的实际工作中会牢牢的记住，这就是达到了培训的目的。

例如，一次销售培训师在讲“成功就是简单的事情重复做”这个观点时，举例世界成功销售人员的经历，培训师一边讲这个销售人员如何开始拜访，一次次失败，一边就用自身的形体表演，演绎故事中人物当时的沮丧表情和全身瘫软的感觉，到后来通过不断坚持不懈的拜访工作积累了大量客户获得成功时，培训师又会将故事人物成功时的激动、喜悦、百感交集演绎的淋漓尽致，就象让受训者看到了当时场景的再现，此时培训内容已经深深印在受训者的心里。

第三个角色：教练

培训师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中，例如拓展训练，体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训师对学员进行辅助、引导，让学员身体力行的参与到培训项目中来。

1、 体现教练的示范性

在培训课程中除了讲解很多也采用实验教学法，例如教学员的沟通技巧课程，就会让学员分组采用课程的方式进行实验，在实验当中可能暴露出学员在该项技巧运用中的问题，此时培训师就会自己示范，请学员扮演极难沟通的客户故意刁难，然后看培训师如何采用所授技巧予以化解。

2、 体现教练的耐心指导

优秀的培训师对于学员知识的掌握较为负责，如同上文提到模拟实验中有的学员掌握知识较慢，培训师会主动予以指导，一次次辅导学员准确运用技巧，直到每个小组基本通过模拟实验。

3、 体现教练的严格性

教练的严格性在游戏教学中体现的最为明显，在培养学员团队精神的课程当中有个游戏叫“我们是一家人”要求学员互相搭肩膀围成一个圈，然后一边高呼“我们是一家人”的口号，一边同时蹲下或起立，要求一个圈的学员保持绝对的步调一致，很多时候学员来自不同部门甚至不同企业很难做到相互的协调配合，而培训师则要求必须达到动作完全一致才结束当天的课程，否则一直练习下去。这种严格正体现了培训师不单是教授知识更是对学员的一种训练。

第四个角色：咨询顾问

优秀的培训师也是企业的咨询顾问，可以根据企业状况提出培训课程及培训重点的建议。培训师大多有自己擅长的领域，例如教授销售课程的培训师以前的必然有不错的销售业绩，在销售领域有着丰富的实践和理论基础，所以他能有自己独特的课程和行销技巧。

1、 具备顾问级的专业知识和丰富经验

如果说培训师是人云亦云，将其他人所讲的课程复叙出来那一定是表示最优秀的培训师。优秀培训师在应该是自己专业领域的专家，不是简单的照搬而是对知识、技巧的灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能凭丰富经验与知识给予准确的解答。

2、 具备咨询顾问的诊断、咨询功能

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一、财务职能的完善与扩展

由于*公司是由20*年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

7、财务知识的培训，通过纳税*及*税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

二、具体职能管理

（一）财务核算工作

财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。

1、财务审核

财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。

如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

2、成本核算

随着公司“*”项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对*建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

3、销售核算

上半年公司累计推出*栋多层、共*户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售*户，销售额*万元。财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。

5月份公司加强了财务部销售核算力量，确定专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。

财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。

4、会计电算化

20*年10月份财务部采取用金蝶软件标准版进行账务处理，这样极大提高了工作效率和会计核算的准确性。但由于标准版的功能局限性，不能适应公司财务核算需要，财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。目前这一工作还在进行中。

5、合同管理

财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理，并建立合同台帐。按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。

6、纳税申报

由于房地产行业的特殊性，国家税务总局在税款征收上是按预售款来作为计税依据的的，1-6月公司应缴纳各项税收*万元左右，财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上，积极与税务部门沟通，采取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。

回顾上半年虽然为公司项目营运做出积极的工作，但也存在一些不足，表现在部分财务人员的工作能力需要进一步提高，财务部分工作还需要进一步完善。对于下半年，财务部做出以下计划和部署：

1、推进会计标准化工作，从基础核算到日常流程进行细则的规定、以形成统一标准。

2、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。