电子商务的必要性精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务的必要性范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：电子商务专业 photoshop课程 必要性

电子商务是建立在现代计算机技术和互联网技术的支持下进行商务活动的一种新型商务形式。电子商务能够在网络环境中实现网上购物、线上交易、电子支付以及收售物品，是一种便捷且不需要实际空间的交易方式。我国在电子商务这一领域中的代表企业主要以“阿里巴巴”、“京东商城”等大型电子商务平台，这些电商的发展让我们看到了电子商务广阔的发展空间。随着互联网和电脑、智能手机的普及，人们对于电商的认知也在不断的深化，电子商务的规模也在不断的扩大，随着这种商务形式成为时下比较热门的专业，很多高校中就纷纷设置了这一课程。在电子商务专业的教学过程中，有许多课程是与计算机技术有关系的，其中photoshop课程的开设是将平面设计、美术装饰艺术等相关技术进行学习，文章主要介绍了电子商务专业开设photoshop课程的目的，从我国目前的电子商务专业教学现状出发，分析其必要性。

一、子商务专业开设photoshop课程的目的

电子商务是建立在现代计算机技术和互联网技术的支持下进行商务活动的一种新型商务形式。电子商务能够在网络环境中实现网上购物、线上交易、电子支付以及收售物品，是一种便捷且不需要实际空间的交易方式。现代网络技术是电子商务的基础，这要求了电子商务专业的学生具备一定的互联网技术，所以在现代电子商务专业课程的安排中将现代一些网络教学加入电子商务课程中，例如网站设计与建设、页面的开发与美化等方面的知识。电子商务需要一个专属的网站让客户和消费者进行浏览与商品的选择，对此需要建立一个系统、美观与客户接受度高的网页，需要学生掌握对图像处理的技能。因此，电子商务专业开设photoshop课程是为了学生在今后的工作中能够有更好的专业技术。

学生学习photoshop是将网站建设好的一个前提条件，同时在众多的图像处理软件中，photoshop以其强大的功能与便捷的设计能够更好的在电子商务专业课程的教学中使用，让许多非艺术类专业的学生也能够很好的学习，很多学校也将photoshop应用与电子商务专业课程开设中。虽然电子商务专业的学生不具备美术基础，但是通过photoshop课程的教学，能够掌握一定的图像处理能力，能够对网站进行建设、开发，从而为将来的工作建立良好的基础。

二、我国目前电子商务专业教学的现状

（一）对于我国电子商务行业的实际需求不重视

我国最早的电子商务始于1995年，当时我国从美国引进互联网技术，发展至今已经有20年的历史，虽然经过了金融危机，对电子商务发展有一定的影响，但是随着现代互联网和电脑、智能手机的普及，电子商务正在蓬勃的发展期，成为许多行业在进行商业活动时的重要方式，是促进我国经济发展的重要行业。随着电子商务的发展，许多高校由于电子商务的热门就开设了电子商务专业，但是由于高校对于电子商务专业教学的时间段、经验较少，对于我国目前电子商务行业中需要的技术性人才培养没有正确认识，对于电子商务专业的教学也不能够很好的开展，使得学生不能够掌握相关的电子商务技能。

（二）高校对于电子商务专业的错误定位

由于高校对于电子商务领域的实际需求不了解，使得高校在对电子商务专业课程的设定时出现了偏差。在我国目前的电子商务专业的定位中，主要有四种说法：第一是电子商务专业主要以计算机技术与信息技术为主要教学重点，帮助学生学习互联网技术与电子商务知识，对电子商务的网站建设、管理与维护进行教学，将学生培养成为电子商务技术性人才；第二是把电子商务专业以经济管理为教学中心，培养学生企业经营与管理知识，同时具备市场营销的能力，尤其是网络营销的能力，注重学生在企业工作时将电子商务应用与企业经济活动中，提高企业的市场竞争力，培养学生成为电子商务营销管理型人才；第三是将电子商务专业以商务操作为专业重点，将电子商务在过程中的处理、订单管理以及售后服务等知识应用其中，将EDG等电子商务系统的操作进行教学，培养学生成为电子商务操作型人才；第四是将电子商务专业定位在物流服务上，将电子商务的物流配送、供应管理以及客户管理等技能加入教学中，将物流的作用发挥到最大，培养学生成为电子商务物流管理型人才。我国地区间的经济发展存在差异，东西之间存在经济差异，南北之间存在信息差异，使得高校在对电子商务专业的定位上存在偏差，不能够结合当地电子商务市场的人才需求，使得电子商务专业的就业率存在差异，其中以西北地区的电子商务学生的就业率较低。

三、电子商务专业开设photoshop课程的必要性分析

（一）photoshop课程开设是电子商务专业教学的实际需求

现代网络技术是电子商务的基础，这要求了电子商务专业的学生具备一定的互联网技术，所以在现代电子商务专业课程的安排中将现代一些网络教学加入电子商务课程中，例如网站设计与建设、页面的开发与美化等方面的知识。这要求了学生需要在掌握互联网技术的同时，学习网站的建设与美化技能，建设出吸引客户的网站以便更好的适应电子商务的需求，这就要求学生需要掌握对图像处理的技能。因此，电子商务专业开设photoshop课程是为了适应电子商务专业教学的实际需求。

（二）开设photoshop课程能够让电子商务专业学生掌握更多技术

Photoshop是一款功能丰富且便于操作的图像处理软件，能够应用于图片设计、图像处理与美化、网页制作等方面。高校以培养社会需求的优秀人才为教学任务，重视对于学生各种技能的培养，而photoshop课程的开设能够应用于多种领域，具有实用性和技术性，能够加强学生的学习能力与操作能力。对于高校的学生来说，通过photoshop课程对图像处理的学习，在丰富自身的电子商务知识的同时还能够学习更多的技能。

（三）学生学习photoshop操作是为未来的工作建立基础

从电子商务的工作性质上来将，主要分为网站建设与网络营销，而着两种工作都需要应用到photoshop的相关操作。网络营销中的工作位有网络销售人员、网络管理人员、客服人员等；网站建设的工作职位有网站编辑、网站设计师、维护人员等等。虽然电子商务专业的学生不具备美术基础，但是通过photoshop课程的教学，能够掌握一定的图像处理能力，能够对网站进行建设、开发，从而为将来的工作建立良好的基础。

四、结语

电子商务是建立在现代计算机技术和互联网技术的支持下进行商务活动的一种新型商务形式。电子商务能够在网络环境中实现网上购物、线上交易、电子支付以及收售物品，是一种便捷且不需要实际空间的交易方式。现代网络技术是电子商务的基础，这要求了电子商务专业的学生具备一定的互联网技术，所以在现代电子商务专业课程的安排中将现代一些网络教学加入电子商务课程中，例如网站设计与建设、页面的开发与美化等方面的知识。电子商务专业进行photoshop课程的教学，对于电子商务专业的学生有重要影响，能够将photoshop应用于网站的开发与建设中，推动电子商务的发展。文章主要介绍了电子商务专业开设photoshop课程的目的，从我国目前的电子商务专业教学现状出发，分析其必要性。

参考文献：

[1]李岚，居上游，戎丹等.论电子商务专业开设photoshop课程的必要性[J].中国科教创新导刊，2014，（20）.

[2]王玉红.论高职院校电子商务专业中Photoshop课程的教学[J].现代营销，2014，（04）.

[3]黄琳.论如何将电子“商”务融入到Photoshop课程的教学中[J].科教文汇，2013，（28）.

[4]温晓莉.浅谈电子商务专业Photoshop课程教学方法[J].理科爱好者（教育教学版），2014，（03）.

篇(2)

(一)通过电子商务,中小企业能够更快调整状态,有利于市场的拓展

展览交易会是传统外贸出口企业建立稳定贸易渠道的重要途径,但是这种方式需要大量的费用来支持,从而加大了企业产品成本,同时耗费的时间也较长。目前已经进入了后危机时代,为了提高企业效率,必须减少时间、压缩成本。在电子商务网络中,产品信息、企业形象宣传都能够通过网络来开展和实施,可以通过网络与客户进行沟通,从而使客户的需求得到满足,进而企业的知名度得到扩大;在电子商务网络下,顾客的消费状况和竞争对手情况都能够被企业所了解到,从而为企业商业合伙的寻求和商业机会的把握提供便利;在电子商务网络下,企业与供应商、客户之间的联系都能够得到加强,保证商品供求信息的收集,使企业的反应能力得到提高;在电子商务网络下,企业内部的商品、资金循环等优势都可以通过信息的利用得到增加,从而缩短了企业投放新产品于市场的周期。

(二)通过电子商务,中小企业的生产方式的转变能够得到加速,从而使企业的经营效率得到提高

通过在中小企业中引入电子商务,中小企业有机会进行生产方式的转变。众所周知,市场的供求关系在很大程度上决定着企业的生产方式,在电子商务下,企业能够通过网络与客户直接进行沟通,从而有效地压缩了企业接受客户订单的时间。在电子商务下,传统的“以产定销”的模式被“以销定产”的模式所取代,从而最大限度地减少了企业的库存,甚至实现了零库存,也就是说,企业与客户的沟通更加及时,能够有效地减少企业的采购费用、产品销售费用、管理费用,使企业的产销成本大大地减少,更重要的是企业的生产方式被改变了。除此之外,电子商务有机地将市场需求、销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节融合为一体,企业的整个商业贸易过程在电子商务下能够自动完成,有利于企业随时对市场状况和客户需求进行掌握,使业务处理差错最小化,使业务运载时间最短化,使贸易管理成本最低化、使顾客服务质量最高化,使库存成本最小化,资金流动最快化,从而使企业的经营效率得到了提高。

(三)通过电子商务,能够提高中小企业对市场变化的适应性

在中小企业的生产过程中引入电子商务,有利于企业生产的敏捷性和适应性的提高,有效地降低了产品的成本,提高了产品的质量,增加了产品的及时性,提升了产品服务的周到性,并将这些品质有效地结合为一体。在电子商务下,中小企业决策的快速性、灵活性得以增加;在电子商务下,企业所应用技术的高端性得以提升;在电子商务下,有利于企业发展营销的个性化,以消费要求为依据为客户定制小批量或者单件产品,从而实现产品的个性化,有利于企业和企业产品形象的树立。总之,在电子商务下,中小企业竞争态势得到了完全的改变,从而使中小企业灵活机动的竞争优势得到大范围的发挥。

二、中小企业引入电子商务时需要注意的事项

(一)以知识化、信息化的管理观念促进新型管理模式的建立

在引入电子商务时,中小企业要加强对信息技术的投资与应用的重视度,为此,必须树立一种知识化、信息化的管理观念,正确地认识电子商务。虽然电子商务是一种高新技术,但是也仅仅是一种解决问题的技术。除此之外,企业的业务需求、人员素质、投资能力、技术市场状况等都对企业的发展状况起着重要的影响作用,所以不是越早发展电子商务越好,因而中小企业不能急功近利的盲目投入,而是要把握一个良好的时机。在中小企业转型方面,企业必须加强在调整和改造方面的重视度,通过企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系的建立从而流程化、数字化、网络化企业的整体生产经营活动,有利于电子商务积极稳妥地开展。

(二)注重对员工技能的培训,加强对人才的培养

作为系统性工程,中小企业电子商务的发展受各个因素的影响,而人才是一个决定性因素。为了促进企业电子商务的发展,中小企业必须加强对具有企业管理、市场影响、电子商务知识的复合型人才的培养。因此,企业要积极引进人才,并善待和培养人才,给人才有一个发展的空间;同时,企业也要重视现有员工的技能培训,把引进―培养―培训结合起来,把考核、考查结果与奖金、晋升、福利挂钩,以调动人才和受训人员学习的积极性,工作的热情性,贡献的创造性。

(三)发展中小企业的第三方电子商务平台

第三方电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础,通过计算机和通信网络实现中小企业间或中小企业与顾客的普通商务活动,其实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务。中小企业由于资金实力较弱,融资渠道单一,缺乏技术力量,尚没有能力也没必要投巨资构建电子商务系统,所以通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易,可以达到降低成本和提高服务水平的目的。目前,国内的阿里巴巴、易趣、淘宝网等著名的大型电子商务网站,为企业或个人提供了很好的电子商务平台,中小企业通过专业的第三方电子商务平台供求信息,获取订单,既可进行国内贸易,也可以开拓国际市场。

篇(3)

关键词：晋中市 旅游电子商务 必要性 可行性 发展方向

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）05-244-02

随着互联网信息技术的发展, 旅游电子商务也逐渐成为一种新兴的商务模式, 并以其高效率、低成本等优势迅速兴起。旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向, 也是促进旅游业发展的重要手段。

一、旅游电子商务的概念

旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用，是指以网络为主体, 以旅游信息库、电子化商务银行为基础, 利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科, 展现和提升了网络和旅游的价值, 具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点, 能提供更加个性化、人性化的服务。

旅游电子商务通过现代信息技术，尤其是网络技术，去完成各种与旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。实施旅游电子商务，对旅游业的发展将产生如下积极影响：

1.有利于将旅游目的地丰富的旅游资源推向世界。通过旅游网站可以多形式、多语种地将旅游目的地丰富的自然资源和人文景观介绍给全国、甚至全球的访问者，这种“身临其境”的交流方式要比其他媒体的宣传效果好得多。

2.有助于简化旅游支付手续。在旅游业实施电子商务，需要金融机构的参与，通过使用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等网上结算方式，免去了旅游者携带大量现金办理各种手续的麻烦。旅行社、旅游景点及酒店可以通过网络进行旅游业务交接，大大简化了交易过程。

3.利用网络可以迅速整合各种旅游资源。旅游目的地的旅游资源具有多样性和分散性的特点，通过互联网络可以向消费者提供大量旅游信息，方便旅游者集中查询旅游景点、旅行社和交通工具，从而为旅游者节省了信息搜寻成本，便于旅游者在不同旅游项目、旅游线路和旅游方式之间进行比较，以选择出最适合自己的旅游项目、路线和方式。

4.降低旅游成本。借助网络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强大的传播能力、独特的科技形象等，不仅确保了旅游产品的品质，而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料，克服了人力、物力、财力的巨大浪费，使旅游产品的促销成本急剧下降。

二、晋中市发展旅游电子商务的必要性与可行性

1.晋中市发展旅游电子商务的必要性。晋中市的旅游资源得天独厚，不仅有丰富的人文资源，也有独特的自然资源。但是，晋中市旅游业的发展状况与其资源秉赋却不相协调，其发展水平相对滞后于国内资源状况相近的地区，甚至赶不上一些旅游资源较为薄弱的省市，其原因之一是旅游服务方式的落后。就像解决交通阻塞需要建设高速公路，解决生产落后需要引进先进流水线一样，晋中市要改变旅游业发展相对滞后的局面，必须开展旅游服务方式的创新。而发展旅游电子商务为顾客提供诚信优质的服务，是实现旅游服务创新的重要内容，是发展晋中市旅游业投入少、见效快的捷径，也是撬动晋中市旅游业跨越式发展的支点。

近年来，旅游需求出现了个性化、散客化的趋势。发达国家的旅游者中散客达到50％以上，旅游内容包括观光、修学、休闲度假和特种旅游等，结构层次比较丰富。国内旅游者也在逐渐走向成熟，旅游者的阶层不断扩展，个性化要求日趋明显。家庭旅游、自助旅游将成为节假日的主要旅游方式。就目前来看，晋中市所提供的旅游产品较为单一，远远不能适应形势的发展。而旅游电子商务通过互联网可以集中分散的顾客，迅速对个性需求做出反应，并产生规模效应。因此，晋中市应该尽快发展旅游电子商务以适应需求的变化和激烈的市场竞争环境。

另一方面，山西推出了三大旅游品牌：晋北佛教古建旅游、晋中晋商大院旅游、晋南黄河根祖旅游，由此可见内涵丰厚的旅游文化是晋中市旅游的一张王牌。然而，积淀丰富的文化、厚重久远的历史，更需要有条有理的整合、分析、解说，否则，外表相近的建筑形式与结构会使游客在眼花缭乱之余深感厌倦，难以激起游客的旅游兴趣，进而影响晋中市旅游目的地的形象以及游客的重游决策行为。网络这个载体和表现形式则可以通过虚拟旅游活动、深刻地反映晋中市旅游资源的文化内涵，旅游同网络的结合能实现文化内涵的个性化、定制化服务，这是传统服务无法实现的。从这个意义上讲，晋中市发展旅游电子商务则更为必要与迫切。

2.晋中市发展旅游电子商务的可行性。山西省委、省政府正在努力进行产业结构凋整，旅游与电子商务都被列为优先发展的产业，对两者都予以很大的支持，这是晋中市发展旅游电子商务的政策优势。从市场的角度来看，旅游业是方兴未艾的“朝阳产业”，而网络的发展更为引人瞩目。网络使用者与旅游者一般都是在收入、消闲时间上较为宽裕的人群，在较大程度上，网络使用者群体与旅游者群体具有复合性，因此，发展旅游电子商务的市场空间很大，这是晋中市发展旅游电于商务的市场基础。

电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个行业。旅游业相对于电子商务中的其他行业而言，有其得天独厚的优势。电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调与整合问题，而旅游业却不涉及复杂、费力的物流配送问题，资金也可以通过网上结算的方式直接支付，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦，一切都只在网上就可迅速实现。因此，旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向，是旅游业参与市场竞争的重要手段。晋中市目前也出现了专门的旅游网站，例如：晋中市旅游局网站（sxjzta.省略/index.asp）、晋中旅游网（省略/）等。这些网站的出现必将加快电子商务在晋中市旅游产业中的应用。晋中市发展旅游电子商务符合旅游业的发展趋势，晋中市的旅游在电子商务的发展下，必将迎来新的面貌。

三、晋中市旅游电子商务的发展方向

1.实施政府主导型的旅游电子商务发展战略。晋中市政府主管部门应成为该市旅游电子商务应用方面的组织者，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持。

首先，晋中市政府应完善旅游电子商务的投资融资体制，多渠道筹措资金加快晋中市旅游电子商务的基础设施建设，为企业的市场化运作提供便利。其次，晋中市政府要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导，使晋中市旅游企业充分认识加快电子商务建设的重要性和紧迫感，从思想观念、管理方式等方面自觉加快信息化建设，加大投资力度，争取竞争的主动权与先进度。

2.建立特色化的品牌旅游网站。晋中市旅游企业应注册独立域名，将网站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，实现企业无形资产的升值。晋中市的旅游企业应和电子商务软件企业实现紧密合作，并准确了解旅游者需求，针对细分市场实现旅游服务功能的个性化，使旅游网站的供给与消费者的个性化需求快速有效对接，树立特色化的网站品牌。晋中市旅游网站除了提供景点介绍、咨询预订服务及个性化定制服务外，还应积极推广网上社区，促进网络访客之间的互动性以及访客与旅游企业的联系，以提高访客对网站的忠诚度。

3.加强信息网络安全管理，增强电子商务的安全意识。晋中市旅游企业应严格执行国家信息网络安全保密的各项规定，建立健全信息网络安全组织机构和各项规章制度，确保网络的可靠运行。晋中市旅游企业应切实加强员工的信息网络安全保密教育，增强其安全防范意识，提高安全防护的技术水平，防止泄密事件的发生。

4.加强复合型人才的培养。信息化和电子商务人才在各大旅游企业中发挥的重要性逐渐凸显，旅游电子商务企业的长足发展离不开大量的优秀人才。十二五期间，中国的旅游行业将进入产业转型的阶段，旅游信息化和电子商务成为旅游业向现代服务业提升的重要组成部分。而晋中市在旅游信息化和电子商务的专业人才培养上，还有很大的缺口。随着旅游电子商务网点本身的逐渐成熟，晋中市旅游网站必将需要更多的集网络技术和旅游知识于一身的高素质人才。为此，晋中市应充分利用高校资源优势加强与高校合作，通过实习互动等方式培育更多的旅游电子商务人才，并使这些人才及时了解和掌握旅游信息化与电子商务领域的最新动态和行业应用发展的最新前沿，避免人才短缺成为晋中市旅游电子商务发展的“瓶颈”。

晋中市发展旅游电子商务，不仅顺应了现代消费者的需求，更有利于促进旅游产业结构的升级。同时，为塑造新的城市形象和新的经济增长点提供了新的平台。晋中市要抓住机遇，实施科技兴旅战略，积极发展旅游电子商务，以实现晋中市旅游业的跨越式发展。

参考文献：

1.苑婷.天津发展旅游电子商务的可行性及战略分析[J].环渤海经济望,2008(12)

2.赵军霞.论秦皇岛市旅游电子商务的发展方向[J].中国商贸,2012(5).

3.郝从容,师振亚.关于建立山西旅游电子商务平台的构想[J] .经济师,2011(2)

4.马斌,毕雪萍.电子商务在山西省旅游业中的应用[J].科技情报开发与经济,2005（7）

5.赵京芳.浅析宁波旅游电子商务发展现状[J].中小企业管理与科技,2009(9)

篇(4)

关键词：新农村 农业 电子商务 策略

随着市场经济发展的不断深化和中国加入WTO后竞争的日益激烈，我国的“三农”问题也面临越来越严峻的挑战。“三农”的解决，离不开社会主义新农村的建设，推进新农村建设，首要任务是建设现代农业，现代农业建设的根本体现，就是农业上网、农民致富、农村发展。农村要发展，前提是要农民致富。农民要致富，离不开信息，在信息越来越重要的今天，农业电子商务凸显其重要性。

一、新农村建设发展农业电子商务的必要性

（一 ）解决信息鸿沟问题

入世后，中国的农产品生产已融入全球化的市场中，农产品市场所面临的国内、国外的竞争压力越来越大。在现实情况中，农民对农产品买卖的信息难以完全了解，信息不对称导致在交易过程中增加了风险和不确定性。而农业电子商务为农民提供了一个获取信息的平台，减少了信息不对称，从而帮助农民科学决策、有计划生产、减少不必要的经济损失。

（二 ）解决小生产与大市场的矛盾

农业电子商务的出现，为农业开拓市场和参与全球竞争提供了必要的手段，打破了传统的“一手交钱，一手交货”的贸易模式在时间和空间上的限制。同时，电子商务24小时全天候的应用及交互式的销售方式，能够使农户找到更多的市场，吸引更多的客户，从而从更大范围内解决了生产和市场的矛盾。

（三） 减少各种成本提高效益

农业电子商务，首先减少了农户生产成本。在购买生产资料之前，农户可以通过网络对所需购买的农资价格、服务进行比对，选择性价比较高的交易者。另一方面，可以通过网络在第一时间获得生产技术、气象预报、法律法规、病虫害预报等信息，有助于减少在生产过程中的风险和成本。其次，农业电子商务减少了交易成本。我国农产品的零售价和收购价之间差距巨大，在3~10倍之间，农业电子商务可以使买方和卖方直接进行沟通，减少了第三方或中介组织的参与，提高了效率，降低了交易成本。最后，农业电子商务可以实现精准广告，减少营销成本。

二、我国农业电子商务发展现状及问题

就农业信息化网络建设来说，20世纪九十年代中期，我国建立了“农业综合管理和服务信息系统”。“金农工程“的实施和开展，为我国农业电子商务的发展奠定了一定的基础。目前，全国所有的省级、97%的地市级、近80%的县级农业部门设置了农业信息管理和服务机构，47%的乡镇成立了信息服务站，各省农业行政主管部门均建立了局域网和农业信息网站，81％的地级和38％的县级农业部门建立了局域网，83％的地级和45％的县级农业部门建立了农业信息服务网站。

近年来，我国农业电子商务虽然有一定发展，但是不可否认的是，现阶段仍然存在一些问题。首先是上网的农户少。虽然我国网民总数达到1.11亿，但其中绝大部分是城市网民，达到9168.6万。城市人口占全国人口的42%，却占有网民总数的82.6%，普及率达16.9%。农村网民的总规模1931.4万，占全国58%的人口中却只有17.4%的网民，普及率仅为2.6%。从行业分布看，农、林、牧、副、渔业仅占2.3%，从职业分布看，农、林、牧、副、渔业仅占1.21%。由于农户整体素质偏低，上网农民少使得广大农民不能从信息时代的主干渠道获得信息，还停留在传统的电视、广播方式上。除此以外，现阶段我国农业电子商务发展存在的主要问题有：

（一）基础设施落后

虽然我国在农业商务中建立了一些大型数据库，但真正投入运行的不多，硬件设施投入不足。软件方面，由于农村社会经济和文化环境的限制，使得一些相关人员不愿意去农村去，因此导致农村电子商务人才短缺，影响其发展。

（二）农产品的属性、标准化、品牌化障碍

农产品具有易腐烂、易变质的自然属性，鲜活农产品在标准化方面没有统一标准和要求，导致在农产品交易中掺假、鱼目混珠的现象屡见不鲜。

（三）信息开放程度低且有实用价值的少

尽管在农业电子商务网站建设上面取得一定成绩，但大部分网站内容和形式雷同，缺少特色，能够给农户提供决策、指导生产的信息就更少。

（四）商务立法滞后

电子商务的特性，使其的运行涉及到海关、税收、知识产权及个人隐私等诸多法律问题。但我国的电子商务标准、法规尚不健全，使农业电子商务的发展缺少法律保障。

三、发展新农村电子商务的对策

（一）发挥政府在新农村电子商务建设中的主体作用

在新农村建设中，政府要带动农村电子商务的发展。电子商务要发展，关键是思想观念的转变和管理理念的更新。只有使农民及相关政府主管部门的管理者的观念转变了，才能推进农业电子商务的进一步发展。

（二）加强农村硬件基础设施建设 培养新一代农民

要借助新农村建设中“村村通工程”，将农业电子商务的基础设施建设融入其中。解决好影响农业电子商务在信息传递方面的网络技术、通讯速度、资费水平等因素存在的问题。同时，加大对农民的教育力度，在农村真正推行义务教育，对农民进行信息技术和电子商务的培训，提高农民的信息素质和技术水平。

（三）加快农产品标准化建设

农产品标准化建设包括质量标准体系、包装标准体系和品牌管理等。有了标准，产品才能对比，就有了衡量产品质量的标杆。虽然我国于2004年已经启动农产品分级标准的制定，但只有11个农产品分级的行业标准涉及的农产品种类太少，远不能适应电子商务发展的需要。只有标准化工作的完成，才有可能实现农村电子商务质的飞跃。

从传统面对面模式的农产品交易转变到利用现代化的通讯手段和设施在网络上进行交易是历史发展的必然。要充分把握住契机，顺应历史潮流，发展好具有中国特色农业电子商务，在新农村建设中发挥更大作用。

参考文献：

[1] 田玲. 澳大利亚农业信息化对发展我国西部农业的启示[J]，2005.

[2] 赵俊杰. 对我国农业电子商务发展的几点思考[J]. 经济问题探索， 2005(01).

[3] 黄晓晖, 成汉健. 论新农村建设中农业电子商务的发展战略[J]. 商场现代化，2007(01).

[4] 李立威. 农业:被电子商务遗忘的角落[J]. 电子商务世界， 2005(01).

[5] 王利华. 浅析电子商务在农业发展中的应用[J]. 科教文汇：下旬刊， 2007(08).

[6] 朱兴荣. 新农村电子商务及实施模式的探索[J]. 科技情报开发与经济， 2007(12).

篇(5)

【关键词】旅游电子商务；现状；问题；对策

一、绪论

目前，在全球的旅游贸易中，一种全新的交易模式———旅游电子商务正悄然兴起，由于电子商务及网络的便捷性，所以它能够为旅游企业节约成本，为旅游者减少费用，以此来增加交易次数。在今后全球的旅游贸易中，旅游交易的形式将以互联网为基础的电子商务为主，旅游电子商务将为旅游业的繁荣发展掀开崭新的一页。在1998年，旅游企业的网上交易占全球网上交易的18%，2002年已经位于全球网上交易的榜首，销售额突破了630亿美元，占全球电子商务总额的20%以上，全球旅游电子商务连续5年保持以350%以上的速度增长。据世界旅游组织预计，到2020年，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大旅游客源输出国，我国正面临着发展旅游电子商务的大好时机。面对大众旅游、电子商务时代的到来，我国应采取怎样的战略迅速赶上全球旅游电子商务发展的步伐，首先应该全面审视我国旅游电子商务发展的现状、存在的问题，把握好发展的机遇，同时学习如何规避风险，学习发达国家的经验教训，然后因地制宜的制定切实可行的策略，才能提高我国旅游业的竞争实力，使我国旅游业在全球旅游业中立于不败之地。

二、旅游电子商务的必要性和可行性

（一）必要性

首先，旅游业开展网络经营，是由旅游业的经营特点和性质所决定的。一是由于旅游产品的生产和使用具有同一性，只产生信息流和资金流，较少涉及物流，不需要对产品进行配送，因此利用网络完全可以完成产品整个过程的销售。二是由于旅游涉及多个行业，需要旅游中介商如饭店、交通部门、旅行社、景区等相互合作来完成旅游产品的销售，电子商务可以将旅游相关部门最大限度的整合在一起，共享信息等旅游资源，减少旅游业的中间环节，降低运行成本。其次，发展旅游电子商务是迎合旅游消费者心理的需要。消费者不能提前对产品进行感知，因此旅游者在购买旅游产品时会非常谨慎，旅游网站可以将各方面的旅游信息进行整合，把各旅游景区的旅游信息以文字、图片等形式在网上，方便旅游者对旅游景点、旅游线路、交通方式等进行权衡比较，选择合适的景点、路线等。最后，发展旅游电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段。

（二）可行性

首先，旅游业开展电子商务，具有技术上的可行性。现代信息技术发展迅速，家庭电脑越来越普及，为旅游业的迅速发展开通了快车道，各旅游企业通过建设旅游网站，开展网上信息查询、在线预订、在线支付结算等为旅游者提供全面的一整套服务。其次，电子商务非常适合于旅游业，电子商务能够缩短产业链，使产品从生产到消费者使用的全过程简单化。但是，对于一般的产业来说，电子商务只能解决网上信息传递、在线预订、在线支付等环节，而不能解决产品的生产、运输、储存等。而旅游业不涉及产品的运输、储存，因此电子商务能解决旅游产品全过程的工作，旅游业具有开展电子商务的得天独厚的优势。另外，政府的支持与引导，相关政策、法律法规的不断建立为旅游电子商务的发展提供了充分保障。

三、我国旅游电子商务的发展现状

我国旅游电子商务起步较晚，发展基础薄弱，相关的基础设施不完善，法律制度不健全，和发达国家相比有很大差距，其发展过程主要借鉴了国外的发展经验和模式。我国旅游网站从1996年开始出现，虽然起步较晚，但发展势头十分强劲，具有广阔的发展前景，旅游电子商务将成为电子商务界一道亮丽的风景线。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，其中有300多家能够提供比较全面的旅游资讯服务。我国的旅游网站大体上可以分为四类：一是政府背景类的网站，如金旅雅途网，它们是从政府的角度出发，因此公布的旅游信息权威性较高，内容较丰富；二是传统旅游企业自建的网站，像青旅在线、昆仑在线，青旅在线自开通以后，访问量在全国高居首位，这类网站是传统旅游业与网络技术的结合；三是商业旅游网站，以中国旅游资讯网、携程旅行网为代表，这类网站是各地的商业主办，以提供的个性化服务来争夺旅游市场份额，竞争较激烈；四为专题门户网站，新浪、搜狐等属于此类网站，网站内容多为介绍热门旅游景点的旅游线路、交通情况、旅游百科知识、旅游者的旅游心得等等。

四、我国旅游电子商务存在的主要问题

（一）社会对旅游电子商务的认识不足

虽然旅游业发展电子商务具有很大的优势，但是，很多旅游企业仍然过分依赖于传统的营销手段，没有正确认识旅游电子商务，信息化程度不高，没有意识到开展旅游电子商务的必要性。尽管目前已经建立了很多旅游网站，但是大部分旅游网站在运作模式、目标市场、服务内容方面存在普遍的雷同、内容单调的现象，没有自己的特色和优势,重复建设严重。

（二）消费者的习惯和观念

对于大部分中国人来说，人们更倾向于实物消费，对实物精挑细选，充分了解产品信息，和卖家进行面对面的交流，一手交钱一手交货，才能放心购买。对于旅游电子商务这种虚拟购物模式，旅游者在短时间内不能完全适应，绝大多数人仅仅在网上浏览，但是最后仍然选择传统的购物方式。所以相关部门应完善法律法规，为网上安全购物提供保障，旅游网站的工作人员应对消费者进行详细的讲解，获取消费者充分的信任。

（三）旅游电子商务的安全性较低

安全性是影响旅游电子商务发展的至关重要的因素。目前旅游电子商务信息真实性较差、在线支付安全性较低、旅游企业的信用缺失等是旅游电子商务的制约因素。从旅游电子商务信息上说，由于相关的政策法律约束较少，一些不法旅游企业在网络上虚假信息，取得非法利益。从旅游电子商务网上支付上看，旅游者对在线支付缺少信任，担心付款后得不到相应的旅游产品或服务，担心个人信息泄露带来的不必要的损失，因此很多旅游者即使在旅游网站看中了某种旅游产品也不放心购买。从旅游企业的信用方面来说，有些旅游企业的信息与事实不符，夸大其旅游产品，使旅游者没有得到与价格相匹配的产品和服务，这样使旅游企业的信用下降，影响旅游电子商务的发展。

（四）缺乏复合型人才

旅游电子商务设计多个行业，包括旅游行业、电子商务、市场营销等很多方面，旅游网站的建设、运营、维护、管理等的各个方面需要专业性的人才，其工作人员不仅要有熟练的计算机技术、网络知识，还要具备旅游、市场营销和经营管理等方面的知识和能力。但是我国的旅游电子商务缺乏这种人才，导致服务质量不高，容易引起消费者的不满，抑制了旅游电子商务发展。

（五）网下服务、售后服务差

由于旅游电子商务的特点，生产和消费的同一性，较少涉及物流，整个过程主要体现为资金流和信息流，互联网在为旅游带来优势的同时，使旅游电子商务没有和传统的经营模式相结合好，网下服务和售后服务较差，旅游者得不到完整的服务。另一方面，就全国旅游市场而言，旅游市场存在的违法经营、服务质量缩水、出售虚假产品等问题仍得不到有效解决。

五、我国旅游电子商务的发展对策

（一）加强政府的引导和支持，发挥政府的作用

我国旅游电子商务要取得持久发展，政府的组织和引导不可或缺。首先，政府主管部门要发挥主导带头作用，对旅游电子商务进行宏观指导，积极支持旅游电子商务事业，只有政府支持才能获得广大人民群众的信赖；其次，各地政府应加快制定、完善和修正电子商务方面的法律法规，集中解决网上支付安全、消费者权益保护等方面的问题，使旅游电子商务在一个安全、有保障的环境中运营。

（二）加强同银行的合作，解决网上支付问题

目前我国的网上支付还没有普及，主要的制约因素是我国消费者传统的消费心理和网上支付的安全性，一方面消费者要改变传统的消费方式，勇于尝试网上消费，另一方面要制定具有约束性的规范文件，来提高网上支付的安全。另外，目前虽然有部分银行已参与到电子商务，但是网络交易的环境尚未形成，因此需要进一步加强旅游企业和银行的协作，改变上网查询和预订、网下交易和支付的现状。

（三）加快人才培养，提供个性化服务

旅游电子商务涉及的方面较多，对工作人员的要求较高，不仅能熟练操作计算机，还要掌握丰富的旅游方面的知识，我国目前缺乏这种复合型人才，因此旅游企业要加强和各旅游高校的合作，各开有旅游专业的学校也要调整其教学方向，开展旅游电子商务相关的课程，培养具有高储备知识的人才。旅游企业要不断追求创新，与时俱进，深入了解消费者的需求，不断丰富网站内容和表现形式，提供个性化、定制化服务，增强其吸引力，同时增加旅游网站的灵活性，让消费者自主选择旅游产品。

（四）加强普及性宣传，让更多的人了解旅游电子商务

旅游电子商务的发展离不开消费者的参与，消费者对网络的认识和参与程度在很大程度上影响着旅游电子商务的发展，虽然近些年我国网络的普及度和网民的数量在飞速增长，但是大多还仅仅停留在网上浏览，对网上消费缺少足够的信任。所以政府及有关部门应该采取有效的手段加强宣传，引导和培养人们的新观念，来推动旅游电子商务的快速发展。

（五）开拓老年旅游市场

目前我国老年人口呈上升趋势，占总人口的10.2%以上，并且我国的年龄结构逐步进入老龄化阶段。因此把握好这个阶段的机会对旅游业的发展有巨大的促进作用，并且老年人中很多都有旅游的爱好，旅游已经成为提高老年人生活质量的重要方式。在开发针对老年人的旅游产品时，要对老龄人口及其旅游市场的特点有清晰的认识，首先，老年人对计算机的了解少，应用慢；其次，老年人对旅游目的地的选择性较强，考虑到老人的身体状况，对旅游活动的安全性要求较高；最后，老年人对旅游目的地的历史文化内涵情有独钟。所以，针对这些特点，应该开发简单、内容丰富、安全经济的电子商务旅游产。

六、结论

旅游电子商务给我们的旅游生活带来极大的方便，因此，我们要积极投身于我国旅游电子商务事业中，同时要结合我国旅游业的实际情况，分析我国旅游电子商务发展的经验和不足，学习借鉴外国的发展方法，走具有中国特色的旅游电子商务道路，虽然发展道路注定是曲折的，但是只要我们掌握好各种技术和知识，不断探索旅游电子商务的各个方面，勇于追求创新，我们深信，我国的旅游电子商务一定会蓬勃发展，引领世界旅游业的发展潮流。

【参考文献】

[1]周德仿.论中国旅游电子商务的发展[J].湖北师范学院学报，2004（2）：54-57.

[2]姜成辰.中国旅游电子商务分析[D].北京：对外经济贸易大学，2006:4

[3]王欣.中国旅游电子商务的现状与路向[J].社会科学家，2000（3）：50-54.

[4]李奥运.我国旅行社电子商务的发展现状及对策分析[J].时代经贸，2014(3):59-60.

[5]盛正发.中国旅游电子商务的SWOT分析及战略选择[J].菏泽学院学报，2005（6）：42-45.

篇(6)

[关键词] 旅游电子商务现状分析战略选择南京

随着网络技术的迅速发展，互联网成为继电视、报纸和广播之后的第四大公众传播媒介。借助于网络的电子商务作为一种全新的经营模式，极大地改变了人们的生活方式和经济运行模式，而旅游电子商务正代表着未来旅游业的发展方向。

一、南京旅游电子商务发展的必要性

1.旅游电子商务的发展态势

电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲，已经成为信息时代旅游交易的新模式。我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。旅游业正在日益广泛地利用电子数字化技术手段，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。

2.南京旅游业的现状分析

(1)南京的旅游资源概况。南京境内山水城林融为一体，其旅游资源十分丰富，自然景观与悠久历史交相辉映。南京作为我国著名的历史文化名城和首批中国优秀旅游城市，共有文物保护单位280多个，著名风景名胜点60多处，其中中山陵和夫子庙秦淮风光带被国家旅游局评为全国旅游景点四十佳。2000年中山陵、夫子庙和雨花台被国家旅游局、国家建设部评为国家首批4A级旅游区，2003年明孝陵入选世界文化遗产，同时总统府、阅江楼成为国家4A级旅游区，2004年江心洲、傅家边通过国家验收成为全国首批农业旅游示范点。

(2)南京旅游业的现状分析。大力提升南京旅游的整体形象，整合旅游资源，加速旅游倍增计划的实施，努力实现由“旅游大市”向“旅游强市”的跨越，是南京市提出的旅游业发展目标。诚然，南京的旅游资源十分丰富，但与北京、上海、广州等旅游发达城市相比，其在发展过程中却未能发挥应有的吸引力与主导力。

二、南京旅游电子商务的现状分析

1.南京旅游电子商务的应用现状

南京温馨之旅网、金陵旅游预定网、南京今世缘旅游网……，各类旅游预定网站如雨后春笋般建立起来，预示着南京旅游业正逐步走入网络化时代。Internet的迅猛发展，预示着网络化的发展道路是旅游企业面对激烈市场竞争而立于不败之地的必由之路。目前，南京的旅游电子商务建设依然处于相对落后的状态，存在一系列有待解决的问题。

2.南京旅游电子商务的问题分析

(1)旅游电子商务的整体环境有待完善。南京旅游业的信息化发展不平衡，尚未建成统一、权威的旅游信息资源库，旅游信息资源共享性差。旅游业牵扯面广，对于信息共享的要求尤其强烈。但各部门、各旅游企业对于信息化发展的重视程度不一，其发展缺乏必要的组织和协调机制，旅游信息难以实现有效共享，网络的优势无法发挥，严重阻碍了南京旅游电子商务的进一步发展。

(2)旅游电子商务网站专业性差。大多数的旅游电子商务网站信息匮乏，没有充分认识电子商务的作用和功能，网站内容简单、手段单一，无法提供更为详尽的旅游线路，对酒店和景点的介绍也极为简单。网站绝大部分只是文字和图片的简单展示，很少利用视频功能，信息更新速度慢。目前，南京大多数旅游电子商务网站较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排等项目，Internet信息采集与传递功能难以体现，因而远远无法满足消费者的需求。

(3)旅游电子商务正常运作所需的资金、技术投入不足。南京的旅游企业开展电子商务大部分处于初级阶段，资金的投入有限，而网站一旦开通必须时刻准备接受旅游者24小时全天候的访问，对网络资源进行实时维护，尤其是企业后台电子商务系统的建设和维护。这一系列工作在启动阶段需要大量资金、技术的支持。现阶段，有限的电子商务交易还不足以带来真实可见的效益，使南京的旅游企业对于进一步投入资金普遍缺乏动力。

(4)网络交易的安全性难以保证。网上安全技术及其认证机制均不完善，这是旅游者对旅游电子商务持观望态度，在线旅游产品购买率低的重要原因。安全问题仍然是旅游电子商务活动中的关键，它直接关系到交易各方的利益。

三、南京旅游电子商务的战略选择

1.实施政府主导型的旅游电子商务发展战略

政府主管部门应成为南京旅游电子商务运作的组织者，从多方面对其发展予以政策、资金等支持，完善旅游电子商务的软硬件环境和法律环境，加快旅游电子商务标准体系建设工作进程，制定编码标准等相关技术指标，逐步形成南京旅游信息产业的整体优势，电子商务方能在南京的旅游业中发挥加速器和催化剂的有效功能。

2.建立特色化的品牌旅游网站

南京的旅游企业应和电子商务软件企业实现紧密合作，准确了解旅游者需求，针对细分市场树立特色化的品牌。在提供一般性景点介绍与消费预订基础上，应积极推广网上社区，促进网络访客之间的互动性以及访客与旅游企业间的联系。旅游企业应注册独立域名，将网站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，实现企业无形资产的升值。

3.加大旅游电子商务的投资力度，拓展融资渠道

南京旅游企业应充分认识加快电子商务建设的重要性和紧迫感，从思想观念、管理方式等方面自觉加快信息化建设，加大企业的投资力度，争取竞争的主动权与先进度。当然，政府更应完善旅游电子商务的投资融资体制，多渠道筹措资金加快南京旅游电子商务的基础设施建设，为企业的市场化运作提供便利。

4.加强信息网络安全管理，增强电子商务的安全意识

南京旅游企业应严格执行国家信息网络安全保密的各项规定，建立健全信息网络安全组织机构和各项规章制度，确保网络的可靠运行。切实保障员工的信息网络安全保密教育，增强其安全防范意识，提高安全防护的技术水平，防止泄密事件的发生。

参考文献:

篇(7)

本文通过对大数据下背景下如何利用用户消费者行为数据对用户进行精准划分，并基于划分结果如何改进营销策略提出了阐述。针对用户怀疑提供监控数据的必要性这一现象，提出了解决措施，以期为企业更好地分析使用消费者行为数据提供建议，并对企业今后如何处理用户监控数据，如何更好地管理客户关系提供了参考。

关键词：

客户管理；精准营销；大数据应用；电子商务

一、引言

电子商务与传统商务的区别主要是打破了时间和空间限制，但其作为一种商业活动，其本质也是向消费者提品和服务以获取利润。消费者行为无疑也是这一领域考虑的主题问题。然而随着消费者网上行为的增加，网络数据所带来的庞大的信息量不仅给电子商务企业带来了巨大的机遇，也带来了挑战。那么怎么利用大数据更好地服务于电子商务企业，本文主要从如何分析和使用消费者行为数据的角度展开。

二、文献综述与选题意义

目前的研究主要是在大数据技术的处理上，或者在相关领域的应用，但是具体针对消费者行为进行的研究甚少，然而，正如前文所说，消费者或者说消费者体验是整个电子商务营销活动中最为核心的部分，因此，本文旨在通过对消费者进行研究，基于消费者相关网络数据进行合理的分析和深入的探讨，并为企业提出可行性建议。

三、用户精准划分

每一个网络消费者个体都有其个性特点，大数据使得分析每一个用户数据成为可能。基于大数据技术可以提取相对更为精确的性格标签，然后可以将每一个用户用多种标签来呈现其性格特征和消费特征，再综合购买行为和性格特征将用户进行分类，可分为如下四类：潜在用户，主要是在相关网站上浏览或者查询过有关商品，但没有做出购买行为的用户。新用户，主要指首次购买相关商品或者购买总量不多的用户。忠实用户，主要指长期购买相关商品的用户。用户的用户，主要指两类，第一种是用户不发生购买行为但有购买需求家人或朋友，如孩子老人等，具体表现为用户为这些人进行购买行为。还有一种是同样有购买行为，且购买行为会对其他用户产生影响的用户。

四、基于大数据的CRM研究

针对每个类型的用户以至每一个具体用户，我们应根据其抽象出的用户画像制定不同的分析策略，分析其潜在需求与现实需求。对于潜在用户，可以针对用户的搜索渠道、搜索内容、搜索频率等特征分析消费者需求，分析其未发生购买的可能的原因，并进行持续的跟踪调查分析。向其推送符合其要求的产品。针对新用户，着重分析两个方面。首先用户出现第一次购买行为是出于什么原因，用户产生购买行为前搜索路径是怎么样的，是什么因素触动了这次购买行为。其次，每发生一笔消费，是出于怎样的需求。这样的分析不仅有利于分析这类消费者的购买行为和消费特征，进而将新用户发展为忠实用户，还有利于分析如何将潜在用户发展成为实际用户。针对忠实用户，可分析其发生购买行为的总的出发点，这是该用户对企业肯定的地方，也可以说为是企业的核心竞争力。提炼出这种核心竞争力，继续发展创新。还可分析其购买行为后的反馈，找到企业自身需要改进的地方。针对用户的用户，可综合用户的浏览行为和购买行为分析其背后的人员情况，向其推送相关产品。可基于其社交关系进行分析，分析相关人员的购买行为。大致可分为同类型消费者、互补类型消费者、无显著关系消费者三种。因此可提供同类推荐，好友间共同拼单的策略等活动，不仅延伸了用户关系网，也让用户在拼单购买中实现价格上的优惠，提升消费者购买时的满足感与愉悦心理。

五、新的机遇与挑战

电子商务已经基本成熟，但如何突破瓶颈，迎来新的发展。精准分析营销一直为学者探讨，也一直为企业所推崇。大数据技术不仅为精准营销更为精准，更大程度地实现了个性化营销，目前的主要体现是各购物平台的个性化推送，网站的结构优化，以及用户背后信息的挖取。但是在使用的过程中还是存在一些问题，在信息越来越庞大，但又越来越暴露的今天，用户的隐私安全如何保护。如果用户隐私泄露的风险超过个性化服务带来的便利，那么那时企业如何继续实施用户数据分析与精准营销。有研究发现，用户已经开始怀疑为相关企业和平台提供数据监控的必要性，在智能家居领域尤为明显。因此，对于用户已经开始怀疑监控数据的必要性这一现象，企业该如何处理既能保证个性化精准营销的实施，又能消除相关用户对监控数据的担心，如何基于大数据采用更合理更容易接受的方式，在保证用户信息安全的条件下进行精准营销，无疑是当今需要着重探讨的话题。笔者可以通过这样一种方式，基于目前大数据的消费者分析，更加客观准确的定位每一类用户的特征和需求，采用监控志愿者行为的方式，为同类用户提供相关推荐，和其他不敏感的推荐。并非对所有消费者的浏览行为进行监控。这样既可以减少用户的抵制监控心理，也可以为用户提供个性化的服务和体验，同时可以减少庞大的无用信息，更为准确的用户和市场分析。不过如何选取志愿者，如何对志愿者进行分析将会是另一难题。不过相信会有很合理的方式，也将会为电子商务迎来新的发展。

六、结语

大数据在客户关系管理的应用极大地提高了营销的有效性和用户的满意度，促进了电子商务的发展，但是面临新的问题，在电商中如何继续使用和分析消费者行为数据，成了电商另一个挑战。相信这一问题的解决会对整个电商行业的发展产生巨大影响。

参考文献：

[1]周家林.O2O模式下分析型CRM的应用[J].中国电子商务,2014.

[2]马衍民.Web数据挖掘在旅游电子商务中的应用[J].中国电子商务,2012.

[3]杨威.大数据时代下的电子商务企业营销方式变革[J].中国电子商务,2014.

[4]周露莎.论大数据在电子商务领域的应用[J].中国电子商务,2014.