电子商务与传统商务的比较精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务与传统商务的比较范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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一、电子商务会计与传统会计工作的区别

1.电子商务会计信息电子化

与传统会计工作不同，电子商务会计属于一种依靠计算机网络信息系统的贸易形式，在进行财务处理时是处理电子数据，而传统会计是处理纸张上的数据。随着电子商务会计的发展，整个的会计工作显得十分程序化，不管是凭证的填制还是账项的调整，以及会计报表和会计报告，都实现了电子化，与传统的会计工作相比，帮助会计人员从繁琐的会计工作中解脱出来，提高了工作效率。另外，由于传统的会计工作是记录在纸张之上，如果想要篡改比较容易，但是电子商务会计中的信息是储存在电脑当中的，如果想要篡改一定会留下痕迹。

将两者的工作效率相比，在传统的会计工作中，一切都是人工进行操作，工作中容易出现纰漏也容易导致工作效率低，但是电子商务会计有了计算机技术的支持，能够将企业中的各个部门中的资料与信息实现随时的查看与审查，实现集中处理。另外，传统的会计工作很难及时的收集到企业中在发生的、未发生的和已经发生了的业务活动的所有信息，而电子商务会计不同，其能够将这些所有信息是、数据以及货币化信息、非货币化信息等各种财务信息实现实时收集，甚至不仅局限于数字化信息，还能够提供图形化信息，帮助企业管理者实现更好的管理。

2.电子商务会计信息网络化

在目前的信息时代，信息技术的发展为电子商务会计的发展提供了契机。将会计信息实现网络化不仅是当下时代的要求，也是企业发展的要求。电子商务会计通过电子商务的形式能够实现与企业外部的实时通讯，不仅提高了信息传递的速度，还能够更好的加强两者之间的交流。例如，企业可以不需要通过采购人员就能够对企业所需的生产材料进行采购，直接在网上完成付款与收款，大大缩短了时间。另外在电子商务会计中，企业在与合作方或者企业内部之间就能够较快的完成资金的转账功能，提高工作效率。

另外，电子商务会计的出现也标志着一个全新的时代来临。企业面临的环境将不仅是全国，甚至还有国外这种全球化环境当中。在新形势之下，企业必须对会计信息进行实时的更新，相关信息需求者只需要通过企业的网站就能够了解到财务信息，方便快捷。与传统的会计工作相比，其最终的效果十分明显。

3.电子商务信息实现实时跟踪

在传统会计工作中，会计工作人员需要先进行凭证的处理，再将相关数据导入至会计信息系统当中，不仅其工作效率低，还不能够保证信息的及时性。而电子商务会计则不痛，由于其属于无纸化输入，不仅能够及时记录企业发生的经济活动，还能够随时查阅。

特别是在当下这个时代，电子商务会计依附于网络技术，不仅加强了企业内部中各部门之间的信息交流与传递，还实现了企业与企业之间的信息交流。与此同时，信息技术将纸质会计信息变成电子信息，直接录入到会计信息系统当中，大大缩短了传统会计工作的信息收集花费的时间。

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【关键词】电子商务；计算机技术；安全技术

据统计，统计数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。国家相关文件也已经指出：电子商务是信息化的重要组成部分，在经济全球化的进程中，发挥了积极的作用，是提高企业竞争力、促进国民经济和社会发展的重要手段。就其实质而言，电子商务的实质是实现网络技术与传统资源的有效结合。因此，深入研究计算机技术在电子商务中的具体应用，具有十分重要的现实意义。

一、从定义看计算机技术与电子商务之间的关系

电子商务是一个涉及众多产业的含义很广的概念。从狭义上看，电子商务是网络时代的产物，它特指直接应用计算机、互联网的商务活动，如网站经营、网上营销、企业内部管理网络、基于网络的企业其他商务管理。人们日常说的电子商务，主要是指狭义的电子商务。从广义上看，电子商务就可定义为以计算机、电子通讯为基础的商务活动，其内容涉及以计算机为基础的商品的制造、支持计算机及其应用的技术开发与产品制造、互联网技术开发与应用、电讯技术开发与应用，以及与此相关的系列产业，如计算机制造、网络建设、网上订单的货物配送、电子货币、软件开发等。从20世纪60年代～70年代电子数据交换的发展，计算机技术的出现及其在商业领域的应用，到简单的计算机联接、内部网、互联网，电子商务的发展一直处于加速升级状态，其普及、推广速度大大快于以往任何一次产业革命。例如光纤导线制造、电子通讯网络与设备维护、计算机零配件制造等电子商务的基础性产业都得到飞速发展。

二、计算机网络技术的应用

自20世纪90年代以来，计算机网络技术随着Internet的广泛应用而快速发展，信息的传递、信息的处理突破了时间、地域的限制。由于Internet的快捷、安全、低成本、拥有最大数量的用户等特点，使得互联网已经成为世界上最流行、最可靠的电子商务媒介。电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式相比较，其内容和内涵发生了很大的变化：电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信；扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务；大大降低了通信费用，与传统手段相比，Internet通信费用最低廉；其次，电子商务为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。商务通信速度的大大提高，节省了大量的开支，如电子邮件节省了传真和电话费用，而电子和电子订单节省了广告和销售费用；增加企业与客户和供应商之间的直接联系，如通过电子商务系统的主页，客户和供应商可以及时了解到有关产品的最新数据，如价格、新品种等。通过实施企业的电子化、网络化管理，可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，让上游的供应商及时得知电子商务资料库。将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。

三、计算机安全技术的应用

1.电子商务网络的安全隐患。（1）窃取信息：交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。（2）篡改信息：电子商务的交易信息在网络传输的过程中，可能被他人非法修改、删除，这样就使信息失去了真实性和完整性。（3）假冒：第三方可以冒充合法用户发送假冒的信息或者主动获取信息，有可能假冒一方的信誊或盗取被假冒一方的交易成果等。（4）恶意破坏：由于攻击者可以接入网络，则可能对网络中的信息进行修改，掌握网上的机要信息，甚至可以潜入网络内部，破坏网络的硬件或软件而导致交易信息传递丢失与谬误。计算机网络本身容易遭到一些恶意程序的破坏，而使电子商务信息遭到破坏。

2.常见安全技术。（1）身份识别技术。通过互联网络开展电子商务，身份识别问题是一个必须解决的问题。一方面，只有合法用户才可以使用网络资源，所以网络资源管理要求识别用户的身份；另一方面，传统的交易方式，交易双方可以面对面地谈判交涉，很容易识别对方的身份。通过互联网络交易方式，交易双方不见面，并且通过普通的电子传输信息很难确认对方的身份。因此，电子商务中的身份识别问题显得尤为突出。（2）数据加密技术。加密技术是电子商务中采取的主要安全措施，贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。目前，加密技术分为两类，即对称加密、对称密钥加密、专用密钥加密和非对称加密、公开密钥加密。现在许多机构运用PKI（publickeyInfrastructur的缩写，即“公开密钥体系”）技术实施构建完整的加密、签名体系，更有效地解决上述难题，在充分利用互联网实现资源共享的前提下从真正意义上确保了网上交易与信息传递的安全。（3）智能化防火墙技术。智能防火墙从技术特征上讲，是利用统计、记忆、概率和决策的智能方法来对数据进行识别，并达到访问控制的目的。新的方法，消除了匹配检查所需要的海量计算，高效发现网络行为的特征值，直接进行访问控制。智能防火墙成功地解决了普遍存在的拒绝服务攻击（DDOS）的问题、病毒传播问题和高级应用入侵问题，代表着防火墙的主流发展方向。新型智能防火墙自身的安全性较传统的防火墙有很大的提高，在特权最小化、系统最小化、内核安全、系统加固、系统优化和网络性能最大化方面，与传统防火墙相比较有质的飞跃。

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关键词：建材行业；电子商务；传统交易；模式对比

引言

在电子商务领域的中其实早就有建材行业的网络商城，但是由于建材行业的产品比较特殊，以及其工业较为传统所以在网络交易过程中，真实的交易量并不高，甚至可以说是较为落后。但随着中国的电子商务市场不断的发展，我国建材行业在电子商务贸易的市场中也能够找到新的出路，为中国的建材行业开辟出更便捷的交易。

一、市场调查分析

1.电子商务行业

最近几年的发展来看，电子商务行业在中国的发展非常迅速，崛起之快，在交易额度上面一年比一年高。电子商务将会是全国增长消费的最重要的推动力量。服务行业的发展与电子商务行业不可分割，特别是正在转型的企业，那更是离不开电子商务行业的帮助。电子商务行业已经深入人民百姓的生活，成为人们生活中不可或缺的东西。而且国家各种政策也是对电子商务各种开绿灯，这也是造就电子商务飞速发展的原因之一。同时各种传统的行业也在向电子商务进行效仿。电子商务行业是可以提供多种的交易平台，来为客户提供多种多样的服务。比如能够提供信息查询功能，交易功能，咨询服务功能。

2.建材行业

我国建材行业的发展在全国经济中起到了至关重要的作用，它的发展是能够影响中国经济的起伏。它的发展是我国城镇化建设所需要而呈现的，而且我国城市化建设对于建材行业所需要的量那是非常巨大的，至少需要二十年至三十年的时间。而现在的建材市场所表现的现状特点有如下三点：(1)在消费途径上是比较集中的。因为建材大部分都是使用在大的工程项目上，同时还可能受到相关部门的政策规划变化。它的消费途径就比较单一，大部分都是在同个时间或者同个地点。所以建材行业的消费途径上是比较单一、比较集中的。(2)消费的量大，消费途径比较单一，但在出售上却又是比较散落的。在建材行业的企业中，他们通常生产的产品是一种类型的，但是在大型的工程项目中，又需要的是不同的产品类型，而且需要的数量又是庞大的。要完成这种工程项目，就需要对各种建材生产企业联系，所以在出售上又是比较分散的，都分散到各个建材生产企业当中。(3)以现在的时代来看，在销售方式上太过传统。中国在建材行业中所需要的数量是非庞大的，但是大部分的建材企业是比较小的，而且在科技技术方面还欠缺，所以在销售路径上的选择太过传统，大部分都是选择分销的途径。

二、建材行业的传统交易方式

在交易模式中，一般都会经过很多个环节才能确定最后的消费，这期间不光要经过各级商之间传递同时还有不少的加工、采购等环节花费大量的人力、财力和时间，也正是因为这么多环节的相互串联，所以在交易的过程中一旦某个环节出现了问题，就会引起一连串的贸易问题。1.总供应商与市场之间的距离太远，在第一时间无法及时掌握市场需求货物在总经销商的手中一般都会经过很多个大大小小的商之后才会最终流入市场，这中间各级之间买卖交易所花费的时间就无法及时掌握市场上真正所需。消费者的需求会在这段时间内产生偏差，同时，若有消费者对产品提出使用反馈时，也需要花费大量的时间才能传达到总供应商。信息传递之间不仅需要时间，有些时候甚至会发生传递错误或是丢失的情况。2.交易过程中容易出现牛鞭效应为了谋取更高的利益，很多经销商都会在预测订货的时候一定程度的放大订货量再下单，而供货商也会出于相同的考虑在在生产的过程中也会加大货物的数量。这种与实际不相符的信息传递最容易引起市场需求的波动，从而耽误了供应链原有的经济效益。3.各级交易之间容易抬高成本，拉低整体盈利各级经销商也是为了最大化自身利益从而在买卖的过程中抬高成本，这样层层盘剥就使得货物的成本不断升高。在建材销售的过程中运输、加工、管理等各方面费用加在一起的时候，就会导致整体运营效益降低，无法得到高额利润。

三、建材行业电子商务与传统的交易模式的对比

我国建材行业电子商务比传统交易模式要方便简单、能够减少不必要的消费、在各方面的透明度高、在咨询服务方面更加专业直接快捷。这些都是传统服务不能够比拟的。1.方便快捷建材行业电子商务的交易模式中，明显减少了许多的中间商，同时也减少了不要的消费问题。而且能够直接让消费者和供货方交流或者交易。同时也能够让双方都获得更多的利益，这是一个互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行业电子商务交易，是在网上进行。那么在互联网上是可以随时找到自己想要的信息的，比如材料的价格、曾经交易的数量等等，这样就可以做出商家与商家之间的对，能够选择性价比高并且优质的产品。而且生产商也能够在网上了解到现在什么样的产品短缺，能够更直接的做出相应的对策，还能够起到调整市场价格的作用。3.在咨询服务方面更加专业、直接电子商务交易上，是提供各种咨询服务平台的。平台里是有各种专家提供服务，为消费者提供更直接、专业的咨询服务。同时因为平台的服务量大，可以利用这点，和各种行业公司合作，比如物流公司等等，这样能够提供更加全面的服务。

四、结语

综上所述，建材行业在电子商务交易的模式中既能减少传统交易的中出现的各类问题，也能发展新的服务模式，随着电子商务行业的不断成熟我国建材行业的交易模式也会慢慢融入这个发展潮流，创造出更高的经济效益。

参考文献：

[1]张兰.建材行业电子商务与传统交易模式对比分析[J].现代商贸工业,2014,26(14):169-170.

[2]陈立华.家居建材行业O2O电商平台的设计与实现[D].厦门大学,2014.

[3]陈伟.传统装饰行业转型中的电子商务应用研究[D].上海交通大学,2012.

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一、农产品电子商务的国内研究现状

1.对农产品电子商务交易成本的研究

一般大家都认为，农产品电子商务可以降低生产者、中间商与消费者之间的交易费用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭会萍（2008）等把农产品交易成本分为信息成本、订约成本、流通成本与监督成本等，认为电子商务下农产品交易成本低于传统交易成本。杨军、王厚俊（2014）基于理论基础，分析了电子商务交易与传统农产品交易背景下供应链条上的交易费用，认为利用电子商务进行农产品交易的费用要远低于传统模式下的农产品交易费用。但是，张忠根等（2005）把农产品交易分为寻找、比较、检查、谈判、购买与支付、运送、购后等环节，分析了在这些交易环节的成本在电子商务环境下与传统环境下的差异，得出的结论认为农产品电子商务模式的交易成本要高于传统交易模式。

2.基于消费者购买意愿与信任角度的研究

消费者的购买意愿与信任程度关系着农产品电子商务能否快速发展，因此近年来基于消费者购买意愿与信任的研究展开。林家宝、张蓓（2012）从中间商的角度出发，选择卖家信誉度、口碑推荐、网络商盟和社区物流服务质量和第三方认证等因素构建了农产品电子商务消费者购买意愿的理论模型，实证分析这些因素对消费者购买意愿的影响。实证结果为，口碑推荐、第三方认证对消费者购买意愿的影响显著且影响是正向的。而其余的四项卖家信誉度、物流服务质量和网络商盟和社区对消费者购买意愿的影响不显著。何德华、韩晓宇等（2013）对消费者意愿进行实证分析，表明产品安全、质量预期和网站信息丰富程度显著影响消费者的购买意愿，而价格折扣、包装及物流对消费者购买意愿的影响不大。林家宝（2015）以水果为例，从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑，构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型。其中，产品特性包含水果质量与感知的价值两项因素，服务质量包含物流服务质量与网站设计质量这两项因素，消费者特征主要是指沟通和信任倾向对消费者信任的作用。通过实证分析发现，这六项因素都对消费者信任产生显著的影响，其中，产品特性即水果质量和感知的价值队消费者信任产生的影响最为显著。

3.对农产品电子商务发展模式的研究

对农产品电子商务模式的分类没有明确的标准，在研究过程中学者们根据实际需要，按照不同的分类依据，将农产品电子商务模式分为不同的类型：（1）根据农产品电子商务在实际中的应用，可以将农产品电子商务模式分为G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市场模式等（孙百鸣，2009）；（2）根据交易对象、交易主体和交易活动的不同，可以将农产品电子商务分为P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三种较为成熟的农产品电子商务模式（牟静，2011）；（3）从生鲜农产品角度看，生鲜电商最基本的是B2C模式，后来发展衍生出来F2C（农场直供）模式、C2B（消费者定制）模式、C2F（订单农业）模式、O2O模式和CSA（社区支持农业）模式等（洪涛，2013）。此外，还有学者根据县域农产品电子商务的特点，将农产品电子商务模式分为遂昌模式、成县模式与通榆模式。

对农产品电子商务发展模式的比较，主要目的有三种：（1）比较不同交易模式各种模式的特点、作用，分析其能可以发展得范围，做出预测。郭娜、刘东英（2009）对农产品电子商务的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分别进行比较分析，其中B2B模式包括买方集中模式、中立的电子商务交易模式与卖方集中模式。在文章中对这些模式进行了分析，分别指出了这些模式的特点与作用，并界定了这些模式可以在什么范围内发挥其最大效能，此外，还对各种农产品电子商务交易模式的发展前景做出了初步预测。（2）分析比较现有的交易模式，找出适合中国农产品交易的电子商务模式。关海玲等（2010）等将农产品电子商务交易模式的特征分为目标顾客和市场、定价、收益来源、优势及农产品的经营特色六个特征，基于这六个特征对农产品电子商务的B2B模式、B2C模式与C2C模式进行比较。通过比较认为，第三方网上交易市场模式面向的是企业和用户，可以形成综合性的公共平台，是符合我国现阶段的农产品生产及其交易的特征，是现阶段最实用的电子商务交易模式。（3）分析比较现有的模式，提出新的适合发展的交易模式。刘士辉等（2013）基于交易成本理论、价值链理论与供应链理论等理论角度，对比分析了农产品电子商务企业模式与平台模式，探索符合上海市地产农产品流通特点的F-B-C模式，该模式由龙头企业带动，农民、市民广泛参与其中，进而实现农产品产销对接。

二、农产品电子商务研究述评

综上所述，可以看出，虽然我国农产品电子商务的研究时间较晚，但目前我国对农产品电子商务的研究已经全面展开，在理论与实践方面取得了许多成果与进展，但是由于农产品电子商务在我国的兴起时间较晚，国内学者对农产品电子研究时间较短，并且随着农产品电子商务的发展其所涉及的范围越来越广泛，关系越来越复杂，新情况、新问题层出不穷，因此对农产品电子商务的研究还有很大的空间。在目前对农产品电子商务的研究中，研究方法以描述等定性研究与格力研究较多，对农产品电子商务交易的实证性研究非常欠缺。第二，整体研究有待加强，目前研究只是侧重某一方面，缺乏对农产品电子商务系统性的研究，例如对供应链的研究，尤其是缺乏对农产品电子商务与供应链的有效协同、一体化运作模式及其效率评价等的深入研究。第三，我国县域农产品电子商务蓬勃发展，但是对此的研究较少。第四，目前国内对于农产品电子商务的研究文章虽然较多，但档次并不高，关于农产品电子商务的研究水平与深度有待加强。

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    1.基于信息流的联动传统贸易平台,无论是专业市场、还是定期举办的展会或是承载多个贸易企业群的城市都掌握着大量的贸易信息,但是一些如价格信息、供求信息、产品信息等搜索和匹配工作主要还是依靠贸易企业自主进行,由此产生的信息不对称而造成的企业成本上升也会影响到传统贸易平台的运转效率。电子商务平台的能够运用信息技术的手段,对大量的信息进行分类整合,贸易企业可以通过强大的搜索引擎进行高效的信息配置以节约成本。同时,电子商务平台将传统贸易平台所带来的大量贸易数据电子化,并通过信息技术手段对贸易数据进行研究与分析,得到对各行业的研究报告。各行业的研究报告一方面可以出售,能够成为电子商务平台的一笔重要的信息财富。例如慧聪网提供的纸媒商情刊物,每月在全国20多个城市近30个行业共出版85种,总发行量近60余万册。纸媒商情的背后,是慧聪网多年积累形成的深入行业、科学分类、每周更新十几万条产品、价格与企业信息的数据库。另一方面,各行业的研究报告也能够推动电子商务平台对自身经营的改进,从而持续提升电子商务平台的经营效率。传统贸易平台中,会展发展迅速,全国现有大中型会展场馆150多个,覆盖超过39个行业,会展面积300万平方米以上,已经超过了号称“世界会展之国”德国的展馆面积。专业市场也会定期举办展会,例如已连续举办17届的中国义乌国际小商品博览会(简称“义博会”)。但展会时间短,投入大,展馆利用率比较低。而电子商务平台所具有的“网络广交会”模式能够聚集大量的贸易企业与产品信息,吸引汇聚众多采购商。传统贸易平台与电子商务平台的联动,正有利于弥补其信息空间利用不足的缺陷,借助电子商务平台的无限扩张力,使电子商务平台与传统贸易平台形成信息化的“展贸”形态,有利于贸易网络的延展,促进整个国际贸易向前发展。2.基于物流的联动传统贸易平台一般都有一定的物流运输体系,以自建物流和第三方物流相结合的形式实现货物运输。企业常常需要将货物运送到集散市场,由不同的物流公司将货物运送到目的地。物流公司这以模式下缺乏协作,物流过程难以形成统一调度,物流服务水平较低。在与虚拟贸易平台连接后,大量的物流信息汇聚于虚拟贸易平台中,使虚拟贸易平台具有与大型物流企业议价的能力,企业的物流成本得到降低。例如敦煌网凭借大量的物流信息与合作企业UPS、DHL、EMS等大型物流公司谈判,一方面使得卖家的商品可以在境外节省5天的流通时间;另一方面,帮助中小企业拿到运费折扣,一般可减少50%的物流成本。3.基于资金流的联动传统贸易平台内存在着大量的中小企业,由于缺乏必要的信用担保,难以从银行融资,这极大地限制了中小企业的发展与壮大。许多中小企业融资的信用保证,是以彼此信任和相互利益为基础的,这种信用保证方式具有强烈的主观性和不确定性。而电子商务平台以企业交易记录为依据,建立企业信用档案,通过科学合理的方法设计信用评价体系,并依据信用评价体系对用户进行评级,与电子商务平台建立合作的银行可以依据该评级对中小企业授予贷款。电子商务平台将传统贸易平台的中小企业诚信交易行为转化为信用记录,并以此信用记录作为贷款依据,解决广大中小企业由于缺乏可参考信用记录和可抵押资产导致的融资难问题。

    通过上文的分析可知,电子商务平台与传统贸易平台之间存在着联动关系,两者互相推动,动态发展。下文将采取VAR模型来分析两者的互动关系。1.VAR模型的介绍VAR的一般形式为Yt=α+pi=1ΣβiYt-i+εt,Yt为(n×1)向量组成的同方差平稳的线性随机过程;βi为(n×1)的系数矩阵;Yt-i为Yi向量的i阶滞后变量;εt为误差项,E(εt)=0,E(εt,Yt-i)=0,i=1,2......p在本模型中可视为随机干扰项。2.数据来源与说明由于电子商务行业还没有一个统一的统计标准,国家统计局也没有相应的数据可查,本文只能从其他机构获取电子商务相关行业数据,本文的主要数据来自于iResearch的各项研究报告。由于数据获取的难度,本文以中小企业来代表电子贸易与传统贸易。我国中小企业占整个企业数量的90%以上,它们是传统贸易平台的重要组成部分。同时相比较大型企业而言,中小企业缺少更好的贸易渠道,这使中小企业成为了电子商务平台的中坚力量。因此将中小企业B2B电子商务交易额和B2B线下交易额作为电子贸易和传统贸易的代表是有说服力的。iResearch对中小企业采用“复合定义标准”。参考国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局制定的《中小企业标准暂行规定》中企业职工人数、销售额、资产总额等指标、结合行业特点制定大中小企业划分标准,并剔除不具有电子商务应用潜力的中小企业数量,其中包含一定规模以上的个体及私营企业数量。中小企业是指满足职工人数2000人以下、年销售额3亿元以下和资产总额4亿元以下三者之一,并且企业销售半径大于300公里和员工人数大于等于3人的企业。中小企业B2B电子商务交易额是指通过电子化的方式在企业间交易的货物、服务或信息价值的总额,贸易中任何一个环节采用了电子化形式,即认为成交的该笔贸易额为B2B电子商务交易额,不论贸易的支付方式是离线还是在线完成。中小企业B2B电子商务交易额用VT来表示,中小企业B2B线下交易额用TT来表示。本文选取为2002-2011年的年度中小企业电子商务交易额数据和中小企业线下交易额数据分析两者间关系。3.平稳性检验从下表可以看出,LNVT和LNTT的原始序列非平稳的,而两者的2阶差分序列平稳。4.脉冲响应分析在实际应用中,在分析VAR模型时,通过分析当一个误差项发生变化,或者说模型受到某种冲击时对系统的动态影响,称为脉冲响应函数方法。检验结果如图1、图2、图3和图4所示:图1和图2是传统贸易分别受到自身、电子贸易的脉冲引起的响应图。对于来自自身的正冲击,冲击响应在第一期为正,随后逐渐变小,在第二期触底,经历了第三期至第六期的波动后,从第七期开始趋于平缓,总体响应显着为正。这说明传统贸易对自身的冲击前期响应能力较强后期较弱,且有一定持续性。传统贸易对于来自电子贸易的正冲击响应在第一期开始逐渐变小,变小趋势非常明显,第九期开始为负,总体响应为正。这说明传统贸易受电子贸易的正冲击响应能力逐渐减弱,并且后期呈现响应为负趋势。但传统贸易始终是呈现正向增长趋势,但增长势头较为缓慢。图3和图4是电子贸易分别受到自身、传统贸易的脉冲引起的响应图。电子贸易对于来自自身的正冲击,冲击响应从第一期至第二期有微弱减小之后逐渐上升,趋于平缓,总体响应为正。这说明电子贸易对自身的冲击能力较强,表现为正响应,且有一定的持续性。电子贸易对来自于传统贸易的正冲击响应,第一期至第二期呈现减弱趋势,第二期响应为负。但从第三期开始,冲击响应不断上升至第七期趋于平缓,总体响应为正。这说明传统贸易对电子贸易正冲击能力较强,反应为正且有一定的持续性。从实证结果来看,电子贸易与传统贸易存在着互动关系,电子贸易额与传统贸易额在彼此的正增长力推动下总体呈现增长的趋势。但同时传统贸易在电子贸易的正向冲击下响应越来越弱,甚至出现负响应,而电子贸易在传统贸易的正向冲击下响应强烈,呈现正响应。这说明随着信息技术的发展,传统贸易平台贸易采纳电子商务技术的环节持续增长,使纯粹的离线贸易量逐步降低。但这并不意味着传统贸易平台的全面衰落或消亡,因为传统贸易平台中具有许多规模巨大、种类繁多、难以标准化的大型市场,这样的市场难以被电子商务平台所完全取代。因此,传统贸易平台与电子商务平台将出现功能的分工,传统贸易平台内的信息与搜索、支付、第三方物流配送等将通过虚拟贸易平台实现。传统贸易平台和电子商务平台有机结合、联动发展将在很长一段时间内成为主流趋势。

    电子商务平台与传统贸易平台的功能分联动发展已经逐步形成。目前我国的内外贸虽仍以传统贸易平台为主导,但部分先进的传统贸易平台已逐步采纳电子商务技术,并逐步实现两者的结合。因此传统贸易平台与电子商务平台需要不断加快自身软硬件改造,推动信息技术的发展,实现交易方式的创新,从而建立起以传统贸易平台、电子商务平动发展为核心的虚实对接立体商圈,推动我国内外贸的转型发展。

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关键词：B2C电子商务 制度信任 信任

作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式相比，B2C具有其特有的优势，比如网络商店中的商品种类多且没有商店营业面积限制、网络购物没有任何时间限制、购物成本低、网上商品价格相对较低、商品容易查找等。但是与传统购物模式相比，B2C电子商务在发展过程中也存在着诸多障碍，比如网络安全问题、配送物流问题、售后服务问题等。理论界和实践界已经普遍认为，信任是影响B2C发展的重要因素（Mcknight，1998）。因此，如果不找出影响顾客信任的因素、探索电子商务信任形成的机理、进而在经营策略上进行调整，B2C电子商务将很难取得突破性发展。本文从制度信任角度，探讨建立B2C电子商务的方法和策略。

制度信任与B2C电子商务发展

制度因素在B2C电子商务信任的形成中是十分重要的因素（Gefen，2001），因此，对于制度信任的研究成为研究的热点。

（一）制度信任的作用

电子商务的迅速发展已经证明了这种商务模式与传统商务模式相比具有无可比拟的优势，而信任特别是制度信任是这种优势实现的根本保证(Zucker，1986)。信任是社会正常运行的催化剂，即使在法律社会，信任仍然可以起到降低社会运行不确定性的作用。同样在电子商务环境下，制度信任是降低交易不确定性的重要成分（Gefen，2001）

制度信任在电子商务发展过程中的显著作用已经得到了广泛认可，因为在电子商务交易双方在交易前彼此并不熟悉，甚至缺乏传统商务建立信任所依赖的现场观察和判断基础，买卖双方只有通过一些非常少的信息来建立信任。而制度为买卖双方提供了更多的相互了解的信息。在B2C环境下，第三方认证为买方判断电子商务公司的资质、诚信状况提供了重要的参考，也大大促进了信任的形成。因此，Mcknight（2002）认为制度信任是电子商务发展的至关重要的组成部分，而David（2003）等已经验证了TRUSTe等第三方认证标签与信任形成正相关，Don（2002）验证了参加商业协会与信任形成正相关。因此，通过合理的制度安排可以促进B2C电子商务信任的形成，并且促进电子商务的发展。

（二）制度信任的结构

McKinght (1998) 等在Zucker研究的基础上，提出了制度信任的两个结构：情境规范和结构保证。

1.情景规范(Situational Normality)。所谓情景规范是指通过交易过程中所体现的习惯和规则来判断交易是否能够成功（Baier，1986），它能够反映在交易市场中没有影响正常交易的异常或危险的情形存在。在电子商务环境下，如果B2C电子商务公司按照顾客过去的购买习惯来设计购买规则，将会符合顾客的预期购买模式，将会获得顾客的信任；反之，如果B2C电子商务公司的网站界面（Interface）令人生疑，以及要使用一些不熟悉的购买程序等都会降低顾客信任。

2.结构保证(Structural Assurances)。所谓结构保证是指在特定的交易环境下，是否存在法律规范、担保或者管制将影响人们对交易成功与否的判断（Mcknight，1998）。按照这种观点，BBBOnline Reliability 标签和 TRUSTe 标签等第三方认证形式增加了顾客信任。因此，结构保证是指因为语境结构(如合约和保证书)的存在，而对有利结果可能产生的信念（Mcknight，2000）。

因此，在电子商务公司网站上如果包括第三方认证标签（Mcknight，2000）、清晰的隐私保护措施(Palmer，2000)、担保（Don，2002）、与著名公司进行链接（Stewart，1999）以及“联系我们”等内容，将会促进顾客信任的形成。

B2C电子商务制度信任的建立

（一）B2C电子商务制度信任的情景规范

1.设计规范的购买程序。B2C电子商务由于处于发展初期，目前还没有形成规范的购物程序，但是由于传统购物模式的影响，人们已经形成了比较固定的购物程序，电子商务同样可以借鉴这种购物程序，而一些过于创新的购物程序反而不能得到顾客的信任。比如，现在一些网站采取的货到付款的模式，其实就是传统购物模式的变形。这也表明人们更倾向于接受长期形成的商务规则。但是，作为技术创新的电子商务，必须依靠制度创新相配合，对于传统商务模式的过分模仿同样不能够提高信任。对于广大中小电子商务公司，比较可行的方法是借鉴DELL、EBAY等成功的电子商务公司的购买流程。

2.设计规范的网站界面。网站界面对于电子商务公司而言，是其公司形象的综合体现，也是顾客判断该公司是不是值得信任的重要信息来源。规范的网站界面首先对于顾客具有吸引力，吸引力是顾客进一步对公司了解的基础，形成吸引力要求公司应该根据目标顾客的心理来设计网页；另外，必要的交流沟通也是界面设计过程中应该包括的，Lane（2001）发现网页上包含该公司的具体信息与信任形成正相关，一些电子商务网站具有在线交流工具比如聊天软件、BBS系统，这些沟通形式便于形成顾客信任。

3.营造熟悉的商务氛围。根据情景规范的解释，人们在自己熟悉的环境下更容易产生信任。电子商务虽然是一种全新的商务模式，但是营造熟悉的商务氛围却能够提高信任水平（Mcknight，2000）。所谓熟悉的商务氛围是指在一些传统的购物模式中所营造的购物感觉。Doney（2004）发现由于不能够获得即时的购物乐趣是与电子商务信任形成负相关；Yoon（2001）发现电子商务网站如果具有货物的动态视频查询功能将增加顾客的信任。因此，增强顾客对于商品的查询挑选能力、增加购物的乐趣，营造一种熟悉的商务氛围可以促进电子商务信任形成。

（二）B2C电子商务制度信任的结构保证

1.电子商务相关法律。法律是制度的一种，也是具有强制性执行的制度，其在保护消费者权益、建立消费者信任方面起着重要作用。首先，由于它的恐吓效果，对那些违反合同的人来讲是一种威慑。其次，法律会使得由于交易一方不诚实所造成的另一方的损失得到补偿。这种补偿效应对于犹豫不决的交易者来说是一种冒险的动力。同时，在商务中，法律往往被看成解决贸易争端的最后办法。通过社会规则和法律的互相作用，可以创造一个动态的但却是稳定的环境，在这个环境中贸易可以在最低的风险下进行。最后，法律可以用来强迫违法者履行他们的责任。因此，电子商务法律建设的完善程度，直接决定了电子商务信任的形成程度，加强法律建设也是以制度为基础的电子商务信任形成的重要保障。

2.第三方认证。很多情况下，交易双方之间难以建立起信任关系，但是通过某个双方都信任的中介，就可以形成一个信任链，从而在交易双方之间建立起间接的信任，从而促进交易的完成。信任的第三方属于独立运作，在严格的行业规则和管理监控下，能够最大限度地防止任何带有商业利益色彩的外界力量影响认证流程，有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性。信任第三方的认证能降低不确定性和机会主义行为所带来的利益诱惑。目前，在国外比较有名的供应商担保和第三方担保主要有VeriSign.com、TrustE、BBB online.com、Escrow Service (如 paypal.com 和 escrow.com )，以及信用卡担保商(如Visa Card和Master Card)等，其目的是帮助顾客对电子商务公司产生信任。

3.担保。在传统商务中，担保作为一种获得交易对方信任的制度保障被广为采用。在B2C电子商务中，也同样可以采用这种方式，比如一些权威的政府或半政府机构可以在电子商务中充当担保人的角色。他们可以通过一定的资质审查，比如对电子商务的合法性、资金、人员、办公条件等进行审查，对于具备诚信发展的电子商务企业提供诚信担保，对于该公司所发生的违反诚信的行为提供赔偿义务。这种担保机制的运作原理与国际贸易中银行信用证中的银行信用类似，所以银行在电子商务信用担保中也同样可以起到担保人的角色。

4.承诺。一些学者（Scott，2001）发现电子商务公司网站上有隐私保护承诺、赔偿承诺与信任正相关。Mcknight（2001）验证了退货承诺与信任形成正相关。因此，承诺作为促进信任形成的一种方式已经被广泛认可。因此，电子商务企业可以把本企业的隐私保护制度、退货制度等相关承诺在网站上公布。但是，也有研究(Scott，2001)表明，一旦电子商务公司出现违反承诺行为，顾客的信任将急剧下降，并且将通过网络的信息传播机制向其他消费者扩散。所以，电子商务公司在作出相关承诺的同时，信守诺言更加重要。

促进B2C电子商务制度信任的策略

加强电子商务法律建设。许多国家已经制定或正在制定一些涉及电子商务某些方面的法律法规，这些法律法规在一定程度上有助于约束交易各方的行为、规范网络市场建立交易信任。但是，目前还没有全世界通用的电子商务法律，要制定这样一种具有普遍适用性的法律实际上是很困难的。我国法律工作者应该按照我国的市场交易环境结合电子商务实行的特点尽快完善电子商务相关法律的建设工作。

实行第三方认证形式。第三方认证形式在国外已经开展的比较发达，我国这方面的认证还没有开始。一方面，我国一些比较权威的组织，比如行业协会（如工商联）、媒体（如人民日报）等都可以开展这方面的认证。另外，比较切实可行的方法是引入国外的电子商务认证机构，比如TRUSTe、BBBonline等，这些机构已经具有丰富的操作经验，可以为我国电子商务的开展提供宝贵的经验。

政府机构提供担保。由于我国仍然处于强政府阶段，人们对于政府的信任要远大于一些市场组织，所以一些政府机构在培养电子商务信任上应该发挥其应有的作用。比如商务部门、信息委、贸易促进会等相关政府机构，可以提供政府担保。应该注意的是这种担保并不是一种政府管制关系，而是一种商务关系。

采用促进顾客制度信任的策略。我国电子商务公司在开展业务时应该注意制度在顾客信任形成中的重要作用，利用国外先进的理论和实践成果，在网站设计、购物程序、退货措施等各种经营策略上加以改进。另外，我国电子商务公司也同样要关注我国消费者的信任形成特点，比如我国消费者普遍具有消费观念守旧(宋思根，2004)、更容易接受亲戚朋友的建议（宋思根，2003）等特点；而且研究也发现（庞川，2003）我国电子商务消费者并不太关注隐私保护，这些特点需要我国电子商务公司进行总结，以制度为基础促进消费者信任的形成。

参考文献

1.严中华，关士续，米加宁.基于制度的B2B电子商务的技术信任研究. 技术经济与管理研究，2004（4）

篇(7)

形考任务二（案例讨论4选一）

题目：讨论B2B电子商务模式的典型案例

回答下列问题：

(1)列举电子支付工具(至少3种)

(2)说明电子支付与传统支付的区别。

(3)联系案例和支付应用实际，从自身角度谈谈如何做好安全支付？

答：(

1

)银行卡网上支付、电子支票、电子钱包、支付宝、微信支付等。

(

2

)

电子支付与传统支付的区别主要有：

①电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采

用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项的支付。

②电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

③电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、外联网；而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的电脑、相关的软件及其它一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。

(

3

)实现电子商务安全交易,从个人角度应该做到以下几点：

1.个人可以依靠防火墙（软、硬件）、杀毒软件和数字加密等先进的软件技术，保证电子商务的安全；

2.个人可以选择能够保证电子商务交易安全的交易模式和平台；

3.个人应该对自己的网上银行等有效信息核实正确无误，提高警惕；

4.个人应该对网站或者平台的交易模式有所了解，该模式必须有第三方服务机构参与，有完善严谨的交易流程，所有关联各方都严格依法遵守相应的交易流程；

5.个人应该知道该交易模式所有关联各方，都依法签定有规范的协议等；

6.个人信息的保密，公共WiFi、网吧等公众网络环境下不进行隐私性的操作，避免个人信息泄露，保证电子商务环境的安全；

7.陌生的信息、链接、二维码，平台、网店、不随便扫描或者点击；

8.不把自己的个人信息，地址，银行密码等重要信息给陌生人，不给陌生人汇款；

9.把个人的密码等重要数字安全的设置，尽量复杂一点等。

形考任务三（实践任务4选一）

题目：面向企业的电子商务

搜索并找到3个以上我国的B2B电子商务平台，简单介绍各个网站，并比较他们的异同点，形成一个调研报告，不少于1000字。

答：阿里巴巴（B2B）：B2B

是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代

B2B

marketing的一种具体主要的表现形式。