茶叶的网络营销精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇茶叶的网络营销范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

打造茶叶网销品牌四要素

基于对当前互联网营销的变革趋势认知，茶企还需贴合社会化媒体的运作特性打造茶叶网销品牌，以一系列要素及其关系来阐明网销成功的商业逻辑。

“名正才能言顺"。对于品牌茶企来说已经依靠好的产品和服务赢得市场，但是对于尚不知名的茶企来说，如果不能在名称上体现卖点，就无法占据客户的心智，给客户留下深刻的印象。过去很多茶企喜欢“附庸风雅"，起一个极有文化品味的品牌名称，容易让消费者云里雾里，因为在信息泛滥的市场上，各种各样的广告和信息不停地进入消费者的脑子，如果客户不能一眼识别出，不能很快记住，就会被遗忘、被抛弃。

一眼看出“价值点"。对于成长型的中小茶企来说，要想在网络市场上把握先机，就必须拥有一个简单独到的概念，一个茶叶品牌专属的概念，一个其他茶叶品牌还没有用过的概念。从茶品的特性、优点提炼出对客户最有价值的买点，这样的表达更易被客户所理解和接受。茶叶产品有了一个鲜明的概念，客户经过产品体验之后，认同了产品给他们带来的价值，口碑营销的实施也就有了着力点。

让茶叶“时尚"起来。根据对热衷网购人群的分析，网购茶叶的主流消费人群以20～35岁的年轻白领为主，为此首先要摆脱茶叶固有的“地方土特产"形象。已有一批先知先觉的茶叶网商，其网销茶品形象已经脱离了地方名茶既有的传统印象，转而向个性、时尚的质感靠拢，采用色彩丰富的外包装如造型奇特的三角形茶罐、尼龙立体三角茶包等。

茶品网站要够“专业"。不同定位的茶叶品牌，网站风格也不尽相同。首先，茶叶网站建设应该增加更多的文字，适当地添加图片、动画，因为搜索引擎都是以文字为主。其次，要注入更多的茶叶元素信息，如品鉴方法、行业新闻、茶叶文化、茶与健康、茶艺茶道、茶具知识、茶农服务等，更多的为消费者提供有关茶叶相关的知识，激发购买欲望。最后，需提高网络销售的信用度，这也是茶叶网销最关键的一点，将信用认证手续办理齐全，以提高可信度。

茶叶网销的“四度"营销策略

(小贴士)茶叶产品的恐怖营销用“放大镜"来放大劣质茶叶的问题，让消费者通过亲眼所见的事实、对比分析的数据、视觉感受与体验来说服自己，强化记忆，加深印象，影响消费者选择倾向。

在众多茶叶品牌拼命鼓吹卖茶叶就是卖茶文化的混沌茶叶营销时代，在中国茶企从粗犷式的网络销售向精细化的口碑营销转型时期，作为一家有志于打造令消费者满意并形成品牌忠诚的茶企，该如何另辟蹊径，构建全方位网络营销模式呢？一个相对完整的茶叶网络体验营销策略至少需要从“客户参与度"、“价值差异度"、“产品关注度"、“品牌知名度"这四个角度来构建，我们称之为“茶叶网销的四度营销策略"。

免费体验提高客户参与度

网络只能传递茶叶产品的图片和介绍文字，而茶品的好坏要品尝过才知道，消费者在缺少口感体验的前提下不会贸然下单，这是制约茶叶网上销售的主要障碍。正所谓“舍不得孩子套不着狼"，免费品尝在传统茶叶渠道取得很好的效果，网上销售照样可以效仿。厦门尚客茶品上线第一个月就免费送出了4万份体验包，体验活动持续了很长一段时间，尚客茶品由此很快便获得了第一批回头客并立足市场。进行此类活动需要注意的是，茶企要研究客户的饮食、饮茶习惯，针对目标客户进行派送。但是线上派送产生的物流费用需要客户自己承担，这样也可以进一步筛选出目标客户。免品活动可在网店开张或者新茶上市时推出，以让更多的人加入到体验行列之中，培养潜在消费群体。

恐怖营销提高价值差异度

传统的茶叶制作工艺不能满足现代消费者对食品安全和卫生的需求，从我国茶叶出口受阻及年轻消费者不喜欢饮茶就可见一斑。不过对于我国茶企来说，越是问题严重的领域存在的机会就越大。琥珀金茶正是抓住这个机遇并成功实践了恐怖营销策略。在这家企业的网站上，他们把传统湖南黑茶和琥珀金茶的制作工艺做了详细的对比展示，当消费者通过视频看到两种产品的生产流程之后，选择倾向自然会发生变化。茶叶产品的恐怖营销还有很多文章可做，比如农残标准、茶叶产区、茶叶种植管理等，只要应用数字技术在网络上让消费者知道优质茶叶与劣质茶叶的区别，知道劣质茶叶带来的危害，用“放大镜"来放大劣质茶叶的问题，通过亲眼所见的事实、对比分析的数据、视觉感受与体验，让消费者自己说服自己，强化记忆，加深印象。

异业联盟提高产品关注度

所谓的异业联盟是指企业联合其它行业的商家，在特定的活动中把自己的产品销售出去。正如前文提到的免品活动，茶企可以和具有同样目标客户群体的机构合作，如团购网站、品牌汽车俱乐部、高端交友网站等，与发起团购的商家捆绑合作或向这些机构的收费会员派发体验产品。八马茶叶厦门某经销商就很好地结合了团购网站的销售模式，在短短半年时间内让网上茶叶销量超越门店销量，并保持至今。他们选择了知名度较高的10多个团购网站长期合作，180克特殊包装的八马茶叶作为销量少、利润高的冷门团购产品的赠品赠送给消费者，实际上是参与团购的商家以较低的价格购买了该产品。八马茶叶较大的影响力有效弥补了团购产品知名度低的不足，多家网站、多家品牌的捆绑销售推广，更进一步提高了消费者对八马产品关注度，在这种模式下实现双赢。在实施异业联盟之前，茶企至少要理清这三个问题：我们的产品为什么能让合作伙伴的客户受益，合作伙伴为什么相信我们的产品能帮助他们的客户，合作伙伴能从“转介绍"当中得到什么好处。理清以上三个问题，茶企也就具备了实现合作共赢的基础。

病毒营销提高品牌知名度

篇(2)

核心提示：从QQ营销到淘宝商城，从建立企业营销网站到茶农微博，铁观音网络营销方兴未艾。今年以来，随着更多品牌茶企的加入，铁观音网络营销再度成为业界关注焦点。据悉，2006年左右，众多茶商开始试水网络销售，并初尝甜头。此后，由于进入门槛较低，营销队伍参差不齐，茶叶网络销售信誉受到损害，其前进脚步一度停滞不前。近期，随着众多品牌茶企的进入，铁观音网络营销或将迎来又一个春天。

对此，业界人士认为，随着中国国际化进程的进一步加快，茶叶的电子商务化趋势势不可挡。作为中国最古老最传统的茶产业，在国际化进程中需积极应对市场，利用现代技术改进和提升传统产业，有利于促进中国茶叶流通现代化。

茶企试水网络营销

“2010年秋茶销售量为200多担，主要以中低端茶叶为主，今年的整体形势应该会更好。”安溪县西坪镇的小王刚走出校门不久，出身茶农世家的他，并未按照父辈安排到外地开茶叶店，而是选择网上卖茶。“直觉告诉我们这是一个新的契机，现在全国各地到处都是茶叶店，传统经营路线要迅速发展已经较难。”在小王看来，茶叶实体店成本高，发展空间已经受限，因此，在大学学计算机专业的他选择和好友合作，建网站开网店，并初尝甜头。

“目前，我们在淘宝商城的店已经正式营业，进展十分顺利。”据仙醇名茶总经理肖明灿介绍，今年网络营销将是仙醇名茶的重要项目之一。而在这之前，其参与操作的另一品牌--森舟已经成为网上茶叶知名品牌，其年销售额在同行业处于领先地位。“森舟的成功，让我们积累丰富实战经验，仙醇这一品牌在实体店方面具备一定知名度，拥有自己的生态茶园，仓储物流方面也较为完善，因此，我们有信心让仙醇在网络营销方面取得成功。”

篇(3)

中国是产茶大国，茶叶涵盖6大茶类，来自20多个产茶省区，拥有8000多万的茶农，茶叶企业超过8万家。2013年全国茶叶生产继续增产增收，茶园面积和茶叶总产量继续超历史，茶叶总产值首次突破1000亿元大关。我们可以大胆预测：我们社会提倡“公共场合不抽烟，少饮酒，多喝茶”，中国人口众多，如果中国人年消费茶叶达到1000克/年或者更多，我们的茶产业总产值至少翻几翻；茶行业成为万亿级的产业不是梦想。

茶行业发展前景虽然美好，但是在刚过去的2013年，中国茶叶行业呈现两个极端化的发展趋势，一个是传统的茶叶店的“关店潮”至今没有停止，市场终端消费能力趋于疲软，茶叶销售价格持续走低，产品严重供过于求；另一方面各级地方政府依然鼓励农民继续发展茶叶种植。中国茶行业的市场营销仍然处于低级阶段的水平，因为大部分茶商茶企基本上使用保守的和传统方式开店卖茶，对茶叶产品的变革和对消费者需求的研究都远远落后于市场的动态，茶行业处于被动营销的状态。

自2013年以来茶行业兴起进军互联网热潮，茶商茶企纷纷进军茶叶电子商务，把眼光投向了网络卖茶的领域。大多数传统茶企都开始尝试开个网店卖茶叶，使得2013年茶叶网店数量急剧攀升，仅“天猫”商城里网店名称中带“茶”字的就多达一万七千多家；其他以微信、博客、微博等方式作为营销手段的茶商茶企也不断地增多。

但是当前的茶叶电子商务还没有给茶企带来真正的效益，许多茶企电子商务还是处于亏损状态。为什么呢？因为大多数茶企只是把传统的茶叶产品只是简单机械的搬到网络上，把网店理解成线下的茶叶店，产品、价格、促销、包装等因素不能具体的转变为网络营销的优势，茶企自身对网络的认识比较肤浅，另外还没有相应的网络营销人才。除了弄懂各个网络商城的开店流程和网站基本规则之外，网店的推广就是也在茶企面前的一到无法逾越的坎，如果没有推广，网店人气就不好，生意甚至比线下茶叶店还差。茶叶电商的网店如果促销技能缺乏，流量就无法转化成具体销量订单。网络上的产品没有卖点、网店没有亮点、网店不懂推广技术、不善于产品网络促销，茶叶电子商务只能成为好看不好吃的鸡肋。

电子商务如何能真正成为茶企未来重要的赢利增长点？在茶叶电子商务热兴起的背后，茶叶依靠传统单一的销售模式正在改变，茶叶网络营销模式也就应运而生，网络营销的关键是渠道建设。在茶叶产业比较发达的福建，茶企进军电商通过两种模式快速建设渠道：一种是网络招商加盟B2B模式，一种是利用第三方平台销售B2C模式；这两种模式也是现代茶企开展电子商务最成熟的途径。

品牌茶企的加盟连锁依靠网络招商B2B模式快速拓展做大。茶企先建立展现自己公司在互联网上品牌形象的官网，接着把产品、价格、促销、企业品牌文化等通过网站展现出去；然后在不同的搜索引擎上获得更好的关键词排名，让意向加盟商家第一时间就能找到你；接下来茶企招商人员通过细致周到的服务，让意向加盟商家与茶企签约合作，不断的积累客户，实现了网络招商拓展实体销售终端的目的。第三方平台销售B2C模式主要是针对茶企网上零售业务。如果一个茶企单独建立自己的独立商城，是很难生存的，因为导流是非常麻烦的一个事，也比较难以导流，所以现在做网上零售的茶企更多的是选择第三方平台，如：淘宝天猫、京东、阿里巴巴等平台零售，利用他们的流量来替自己宣传。茶企要是下力气维护好这些渠道，销量上去完全不是问题，茶企的利润和品牌知名度自然而然也会有的。

在互联网时代，网络传播的速度远远超过了传统广告的传播，相应的成本和效果也远远高于传统广告，这就是网络的“神奇”；进入电商的茶企需要渠道建设，渠道建设就需要网络推广，网络推广要讲究策略和方法。笔者结合在茶行业多年来的实践工作，有几点经验与大家分享。

策略方法一：SEO优化推广。

茶企要先建立和完善企业的官方网站，还要完成企业品牌的塑造；网站是一个茶企在互联网上的“眼睛”，运营好自己公司的官网是非常有必要的。在茶行业内，做茶叶招商加盟连锁比较成功的品牌茶企，非常善于将自己最好的东西通过网站展现在互联网上，通过搜索不同的关键词，提高茶企品牌的曝光度。其实，无论茶企做网络招商加盟连锁还是利用第三平台（阿里巴巴、天猫、京东等），都需要SEO优化，提高关键词的排名，流量上去了，生意也就来了。

策略方法二：软文推广。

软文贵在“软”，绵里藏针，用到最佳用处时，可以很快提高品牌的影响力。不过做软文营销，贵在坚持和执行，还要有一个文笔好的编辑，前期在用软文推广的时候，选择全国性大型的茶行业专业网站（如：第一茶叶网等）、专业做连锁加盟的网站和综合性新闻网站等网络平台合作，频繁的在这些网站上更新资讯，时间长了，效果就很明显，茶企的品牌就能让意向加盟客户或者说目标客户群体了解。

策略方法三：建立茶企微信公众平台，加强微信、微博圈子推广。

网络数字时代快步走来，当下的社会已进入微时代，改变着许许多多人的生活。玩微博的朋友就应该知道，微博是目前中国传播最快、覆盖面最广的媒体，PC端的用户活跃度和传播力是难以想象的；微信是移动互联网端的精准用户投放，微广告起到的作用更是直接传播到关注的你的用户大脑里的，特别在闲暇时间，微信推广体现了爆发力。

篇(4)

安徽绿月茶业有限公司，是岳西县重点茶叶企业，安庆市市级农业产业化龙头企业。该公司专业从事茶叶种植、加工和销售，现有大型翠兰流水线机械设备3组，绿月茶叶生产机械设备20台套，分厂6座，茶叶销售网点400多个（包括超市、网络），年产销额1000多万元。安徽绿月茶业有限公司坐落于国家级生态示范县——岳西县菖蒲镇，位于美丽的“华东第一漂”——天仙河畔，公司前身是1985年成立的岳西县港河茶厂，2007年1月成立岳西县绿月茶业有限公司，2011年2月更名为安徽绿月茶业有限公司。主要产品有“岳西翠兰”名茶（年产销2万kg），岳西绿月（年产销20万kg），还生产销售花草茶、苦丁茶、野安神茶香枕等产品，品种40多个。该公司所产绿月牌名优茶以其外形整直、色泽翠绿鲜活、汤色浅绿明亮、滋味鲜爽、香气持久、品位醇厚，耐冲泡，深得广大消费者喜爱。在著名茶叶专家王镇恒教授指导下开发生产的岳西绿月茶，以其优良的品质荣获海峡两岸优质农产品贸洽会暨中国茶叶博览会“金奖茶王”称号，被评为“安徽市场畅销品牌”。绿月牌“岳西翠兰”、“岳西绿月”通过农业部绿色食品认证。“绿月”商标2007年荣获安庆市著名商标，同年公司通过国家质检局QS认证。该公司多次被安庆市委、市政府和岳西县委、县政府授予“品牌工程先进单位”，2012年岳西县工商局授予“诚信企业”，中国国际品牌发展协会授予“中国著名商标”称号。

2网络营销做法

绿月公司为将产品推向全国市场，仅用过去传统的营销模式已不能适应当今信息化时展的需求，必须大胆探索一条适应公司发展的新型运营模式。该公司自2007年开始，与百度、谷歌、淘宝、阿里巴巴等国内著名网站合作，开展茶叶网络营销，并取得初步成效，为公司今后发展奠定了良好基础。其运作方式是：

2.1百度推广营销2007~2008年，绿月公司在百度开展竞价排名推广，即将公司网站，用关键词进行排名首页推广，当客户在百度搜索“茶”、“茶叶”、“绿月茶”、“绿茶”、“安徽名茶”、“大别山茶叶”、“岳西翠兰”、“岳西翠尖”、“野茶”、“安庆名茶”等关键词，该公司网站就出现在首页。2007年该公司在百度公司注入开户资金3600元，然后按点击不同关键词交费，当年推广费用合计12800元。通过推广，来自全国各地的咨询人数达几千人，高峰时每天有400多人，成交客户200多人，主要客户群是上海、南京、山东，2007年在百度推广成交额120万元。2008年在百度公司推广费用约8万元，成交客户300多人，成交额150万元。百度购买流程是客户先意向订货，索取样品，待客户确定后，打款到公司账户，后发货成交。

2.2淘宝建站专营淘宝是中国最大的网上零售市场，2012年绿月公司在其官方网站登记注册“安徽绿月茶业有限公司专营店”，主要经营：岳西翠兰、岳西绿月及土特产品，投入资金25000元，制作产品描述、细节图、店铺装修，2012年6月27日上线销售。由于新店铺没有知名度，公司又投入3000元推广资金，做直通车排名推广，并设置60个热门关键词，如：茶、茶叶、绿茶、茶叶直销、绿茶批发、岳西翠兰、岳西绿月、野茶、高山茶等，进行推广促销。同时还在淘宝站外，例如茶叶网、搜狐、网易、乐购、美食网、中国茶叶网、茶叶招商网等引入站外流量进行宣传。网站每天访问人数达到3000人次，知名度逐步打开，每天成交额2000元左右。上线5个月来，已成交客户2000人次，成交额50万元。现今是网络时代，网上购物成为一种时尚，它的优点是客户面广，销售费用较低，客户通过旺旺聊天交流了解产品特性，然后下订单给公司，再付款到支付宝，待客户收货后，确认付款。如满意给予好评，不满意可给中评或差评。客户也可申请退货，但公司这边必须点击同意，对方才能退。

2.3阿里巴巴店铺批发为满足公司大规模生产的需求，公司投资2万元，在中国最大的阿里巴巴批发网站，一次性订购三个店铺，作为阿里巴巴诚信通会员，主要经营公司生产的岳西翠兰、岳西绿月及土特产品花茶系列。目前网站已经上线，预计三个月后可在该站批发销售公司各类产品，年营销量可达400万元。阿里巴巴是中国最大的批发商务平台，不同于淘宝的是，它的客户是以批发为主，量可以混批，也就是达到一定数量，如茶叶设定为5kg起批，客户购买流程和付款方式与淘宝一样。

2.4茶叶招商加盟公司于2012年6月在茶叶招商加盟网投入资金8600元，作公司招商加盟，并在首页广告页面翻转广告语“岳西翠兰，国宾礼茶，诚招全国商”。广告刊登后，来自全国各地热线电话不断，现在湖北、山东、安庆成功招商4人，成交额30万元。茶叶招商加盟的目的是进一部扩大市场的销售份额，它的优点是具有一定的针对性。

3网络营销的体会

传统经营模式存在着诸多弊端，例如：超市入场门槛高，结账难，退货多等，直接制约公司的发展。绿月公司多年来大胆探索，利用电子商务平台，进行网络营销，这一新型模式在公司销售中起到了重要作用，约占比重为35%。公司产品销售也由于运用该模式，走出了一条高效、快捷之路。总结该司网络营销工作实践，其有五大优点：

（1）不受地域限制，直接面对全国客户；

（2）不需劳累奔波，四处苦苦寻找客户，变行商为坐商；

（3）免去高额入场费用；

（4）货款回收及时，免去讨债之苦；

篇(5)

与往年不同的是，今年春茶的销售，网络店铺增长很快。那么，作为茶叶销售主流的传统茶叶店，如何应对网络销售的持续挑战呢？

第一，传统茶叶店不要急于开设网店，毕竟网络店铺的营销也是一个系统工程，不是你今天开店了，明天就赚钱了，同样需要一定的方法，需要你去做很多工作。传统茶叶店，第一步还是要学会挖潜，基于传统的模式，你如何才能把茶叶卖得更好，如何让店里的营业员，掌握销售技巧，把握好消费者的内心世界，带动消费者买茶。

今年，《点茶成金——快速卖茶72招》一书在茶叶界引起激烈反响，很多茶企老板、茶叶店老板和卖茶的小妹都在看，里面讲述的沟通技巧不仅通俗易懂，更能快速见效。例如，湖北一个茶企老板说，《点茶成金》老板可以看，但是，最重要的不是老板看，而是茶叶店营业员每个人都要看，于是这位老板为每位营业员发了一本，并叮嘱他们认真看，快速用，以提高茶叶店的销售业绩。

第二，如果条件允许，传统茶叶店必须一步步学会开网店。毕竟网络销售是个大趋势，以后的日子里，如果你不占领网络销售渠道，茶叶店就等于少了一条腿，怎么能比别人走得快呢？但是，网络销售必须谋定而后动，不能盲目上马，否则会对现在的生意造成负面影响，同时，茶企老板或茶叶店老板也要深入掌握网络营销的方法，这一点《点茶成金》和《茶翅高飞》两本书都有涉及。

篇(6)

本课程——《网络营销与策划》是电子商务专业的核心基础课程，本课程在三年制高职电子商务专业的第二个学期开设。采用的教材是由电子工业大学出版社出版的《网络营销实务——项目教程》，本教材在讲述理论知识的同时，着重技能应用，内容丰富，重点突出，层次分明。

2教学对象

本课程教学对象为电子商务专业学生，根据前面内容的教学分析，学生普遍存在以下问题：①掌握电子商务的基础知识，对网络营销有一定的兴趣。②具备使用网络搜索常用知识的技能，但没有使用网络进行商务信息搜索的经历。③学生个性较强，在团队合作中缺乏协作意识。针对以上存在情况，单元设计中拟解决的问题有：如何调动学生学习兴趣、如何让学生通过本堂课的学习将学习积极性发散到整门课程、如何培养学生在团队中的分工和协作意识。

3教学目标

知识目标：①知道搜索引擎的主要种类②理解搜索引擎的工作原理。能力目标：③能利用第三方B2B平台搜索商务信息；④能利用搜索引擎等工具开展网络市场调研。素质目标：⑤具有学习、理解问题以及创造性思维的基本素质；⑥具有团队合作和的交往、沟通方面的基本素质；⑦具有分析、判断、应变、控制事件的基本素质；

4教学重点和难点

教学重点：通过网络准确查找竞争对手信息；通过第三方B2B平台搜索潜在客户详细资料；确立理由：学生只有准确搜集到以上信息，才能解开公司无法确定主攻方向，无法确定潜在的消费者，无法确定潜在的贸易伙伴的难题。教学难点：理解搜索引擎的工作原理；查找并访问茶叶行业/专业网站。确立理由：搜索引擎的工作原理复杂，难以识记和理解；学生容易混淆行业/专业网站和企业网站，在操作过程中不易掌握搜索方法，容易出错。

5教学过程

5.1老师讲解、布置任务（20分钟）以真实企业（湖南怡清源，全国新农村建设百强示范企业）的真实案例为背景设计学习型工作任务——茶叶网络市场调研。湖南怡清源茶叶有限公司是一家生产兼贸易型中小企业，集茶叶科研、生产、加工、销售于一体，主要生产和销售绿茶、黑茶、花茶等品种。先后获得“2007年中国茶叶行业百强企业”、“中国放心茶推荐品牌”、“湖南省名牌产品”等荣誉。5.1.1确定公司网络调研目标本次调研的目标就是要明确主要的竞争对手、发现潜在的目标客户、明确行业动态和政策信息,形成一个完整的调查报告，为公司相关决策提供必要的依据。5.1.2分成五组布置任务任务一：茶叶网络市场环境分析。小组成员需通过网络调查茶叶市场行业背景，茶叶产品特性和网络茶市现状。任务二：了解茶叶市场行业动态和政策信息。小组成员需全面掌握搜索引擎的高级搜索功能，通过不同的搜索引擎搜索近一年的新闻、网页信息，撰写300字左右行业市场最新动态简讯，内容包括行业现状分析、网络市场现状分析和行业动态信息。任务三：掌握国内主要的茶叶行业／专业网站。小组成员需利用不同搜索引擎查找10家茶叶行业\专业网站，进行网站访问，根据网站的权威性、内容丰富程度、网站功能强弱、信息更新频率等要素，将网站信息的有关数据填入行业网站信息资源库。任务四：了解网上茶市的主要竞争对手。利用搜索引擎和第三方B2B平台查找10个竞争对手公司的信息。将站点名称，网址，联系方式，企业概况，经营范围，特色优势，主要品牌，价格，最近更新时间等信息登记入竞争对手资源库。任务五：掌握潜在的目标客户信息。利用阿里巴巴，慧聪网等平台搜索5名目标客户——商城、店中店、专卖店、加盟店、超市、团购、批发市场等，将其信息录入的潜在客户资源表。5.2教师上机演示（25分钟）以教学中的难点之一任务四：了解网上茶市的主要竞争对手为例；①利用搜索引擎（yahoo）定位竞争对手第一步：在雅虎中搜索竞争对手站点对企业而言，本地区竞争对手应当成为优先调研的对象，因此，可在关键词中增加“湖南”。②通过行业网站找到竞争对手站点通过前面的任务三，合作小组已找到了茶叶行业的相关网站，如第一茶叶网。网站的“茶网大全”里收录的大量的茶企的网站信息。③通过茶叶新闻资讯或其它线索查找竞争对手站点在对怡清源的前期调研中发现，她获得“2007年中国茶叶行业百强企业”等荣誉，根据这一线索，可以对其它百强企业搜索调研。④通过电子商务平台发现竞争对手通过对阿里巴巴、慧聪等第三方B2B电子商务平台的调研，搜索产品供应信息找到企业同类产品的竞争对手。5.3学生分组讨论、展示（30分钟）学生分组完成任务后，要求各组上交实训报告并制作幻灯片汇报实训成果。5.4教师点评和学生互评（5分钟）根据每个小组的实训报告的质量和汇报情况，针对每个评分项目，教师和各个小组对每组的成果进行师评和小组互评。最后的小组成绩，由师评分和互评分共同组成。5.5老师总结与作业布置（10分钟）通过本项目的学习，学生能感受到互联网信息的浩瀚无边，搜索引擎的巨大威力，搜索技巧的千差万别，随着本项目的完成，学生不但了解了搜索引擎知识，掌握搜索引擎的技能，而且对互联网和搜索引擎的认识情感和行为态度也得到了提升。

6教学评估

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如何才能留住更多的客户？如何才能稳定住网上销售的营业额？一批有敏锐营销头脑与技巧的网络营销高手，给我们解释了网络营销成败的几个“命门”。

精打细算送货周期

把成本核算做到极致

网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。

在淘宝上经营新品牌日派显示器的唐军，就把网络成本优势发挥到了极致。两年的时间里，他为创立一个液晶显示器品牌耗费了大量心血，目前每个月的销售额达到30万元，被人称为“淘宝零售大腕”。

比如客户使用支付宝付款，支付宝有资金滞留期，只有客户收到货物并认可之后，才能收款，唐军就仔细研究了不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于路途较远的地区，就在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去，对于广州及周边较近的区域，这部分成本又被剔除掉，以便给顾客更低的价位。

在发货方面，唐军也有一些经验。比如不久前山东一位顾客订购了12台显示器，唐军把这些显示器分成多个包装发过去，这样做的目的是为了快速结款。顾客接到一个包装，就可以先进行确认并完成支付，这样一来，假如其中一个包装出了问题，也只影响部分款项的结算，大部分资金都能快速到位。通过尽量提高资金流速的方法，唐军以较低成本实现了较高的销售额。

对此，唐军认为成功在于网络营销的低成本优势被自己准确掌握。除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外，他觉得最成功的地方则是选择了符合市场定位、有成本优势的产品。如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的产品相比，却能以较低的价格实现功能上的提升，非常适合网络营销。

商道酬信

“无理由退货”赢得更多顾客

网络营销因为不能面对面地见货交换信息，再加上网络营销诚信度相对混乱，网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道门槛。

李劲松在淘宝网开有店铺――“中国后街”，在2007年的阿里巴巴网商节中，他获得了“全国十大网商”称号，其支付宝年交易额达到了500万元。他认为在淘宝上开店不需要任何成本，只需要自己独树一帜的经营思路。李劲松把经营思路归纳为“天道酬勤，商道酬信”。

曾有买家采购了10万多元的大单，买家收到商品后主观上认定该商品为假冒伪劣商品，要求退货。李劲松二话没说，立刻答应退货。在退货程序完成后，李劲松凭自己多年的茶叶知识给对方进行了专业的评论与分析，让对方感到信服，这些购买者后来反而成为他稳定的回头客，这样的案例不在少数。李劲松坚持认为：在退货前给出太多解释是苍白的。在相信自己商品质量的前提下，他认为最重要的是要赢得顾客的信任。

李劲松以兔子比顾客，自言森林中兔子比树更多，营造一个好环境，更容易坐等兔子来。他靠的是信誉的吸引力。在广告中，李劲松有这样的承诺：在出售好茶的同时会附送一包茶叶样品供顾客品尝，如果顾客发觉样品与想象中的有差距，无需任何借口，可以把商品寄回，自己马上全额退款。但有一点，顾客不能打开商品的原包装，李劲松称“这是顾客唯一要尊重我们的地方”、 “一切全凭顾客的感觉来选择购买或者离开”。

有舍才有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式，成功地帮李劲松打破了网络营销中的猜疑与隔阂，将低成本的网络营销有效地推进到现实交易中。

另一个例子是，华裔美国人谢家华成立的卖鞋网――Zappos，凭着免费的退货服务成为美国最大的网络营销公司。谢家华最常说的一句话是：“我不愿意把钱花在打广告上，我更喜欢把它花在改善对顾客服务上。”Zappos奉行“鞋合适即穿，不合适便换”的宗旨，尽管它不是第一家提供免费退货服务的网上商店，但谢家华令这项服务成为Zappos杀出重围的法宝：只需一晚，货物便可送到客人手中；若不满意，可享有免费退货。为此，仅去年Zappos的运输费就花了1亿美元。但是，也就是去年，1999年成立的Zappos开始了转亏为盈的良性循环，如今，这家网站的地位已经类似于鞋类行业的“亚马逊”。