电子商务的机遇与挑战精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务的机遇与挑战范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：移动电子商务；机遇；挑战

进入信息化时代，不仅电子商务是发展主体，移动电子商务也已经渗入了我们的生活，不管是最新的安卓还是IOS，或是其他智能手机的广泛应用无不体现了移动电子商务给予我们带来的方便快捷，给我们生活增添了新的色彩。当然移动电子商务有很多特点，比如移动性，安全性，都是很值得我们骄傲的，但是它也有自己的弱点所在，比如人们如何让广大消费者不用网购而采用手机购物，如何提高手机的信号质量等等。所以，作为一个新事物的兴起，我们要理智的对待，要充分发挥移动电子商务的优点，力争改善它的缺点，我们只有正确认识新时代移动电子商务平台所面临的机遇和挑战才能够更好的应用它，更好的为人类创造出更多的价值。

一、移动电子商务的定义

总的来讲，移动电子商务是从电子商务的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是 “有线的电子商务”；而移动电子商务则是通过手机、平板电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。通俗的讲，移动电子商务就是用手机代替电脑的电子商务活动。

二、移动电子商务的特点和应用

关于移动电子商务的特点，主要可以从以下三个方面考虑：

首先，移动性。移动电子商务可以保证所有信息随着移动设备的移动随时更新而不需要固定在某个地方才能实现信息接收。有关人员可以随时随地通过移动设备传递和接收商业信息，方便快捷。

其次，个性化服务是移动电子商务的第二大特点。移动电子商务将更好的服务与消费者，它可以根据消费者的喜好和意见为其提供相应的服务，用于可以选择性的使用自己接受信息的设备，获取信息的种类等。

最后，安全性。通过移动设备的内置认证等方式，移动电子商务可以完全确认出用户的身份，加强电子商务中的安全系数，而且用户可以通过数字签名等方式进行安全认证，这样将进一步增强整个系统的安全性。

至于移动电子商务的主要应用，其一体现在银行业务方面。移动电子商务可以使用户可以随时随地进行个人财务管理。用户可以安全使用移动终端进行查账等各种理财活动。其二表现在交易方面。移动电子商务具有即时性，所以在股票交易等方面体现了自己的优势。其三，体现在订票方面。目前网上订票已成为一种潮流， 移动电子商务会让这种潮流更加明显。最后，体现在购物娱乐方面。大家可以通过移动电子商务实现在线购物和娱乐等多种活动增添自己的生活乐趣。

三、安卓/IOS平板应用

随着移动电子商务市场的不断扩展，智能化将是它的最终目标。这也是为什么安卓和IOS能这么快的走入人们视线，为人们服务的原因。作为Google出品的基于Linux开放性内核的操作系统，安卓是一款功能非常强大的手机操作系统。这项技术现已正式应用于多款手机当中，它的开放性，挣脱束缚性，最主要的是以强大的硬件和Google这样的老资历当后盾，所以在平板电脑中安卓的应用还是很广的。

至于IOS的平板应用就更不用说了。现在风靡一时的iPhone就是用这个操作系统，这样是苹果公司专为iPhone所设计的。它自带应用程序，能够使用多点接触直接操作，它的灵活性，可伸缩性是很多操作系统都望尘莫及的，目前这款系统正通过自己的实践来操作和改变我们的生活。

四、我国移动电子商务平台的现状和机遇

我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。以智能数据数据处理能力为例，像现在我们都耳熟能详的iPhone手机在处理数据方面将更加准确和快速，它不仅可以实现声音和文字方面的数据传输，对于视频等其他数据传输也支持，这是一个质的转变。当然，不仅如此，在3G的基础上我们还有待研究LTE技术，比起3G技术它将具有更高的数据速率、它采用分组传送可以是视频等的延迟降低、同时兼容性等都会有更好的突破。

目前，我国移动电子商务的发展势头可以用“锐不可当”四个字来形容，像是新浪与HTC合作的HTC微客手机，可以让大家在发送微博时更加快速，它融合了新浪微博、微领地、新浪音乐等众多功能，并支持微博聊天，可让用户高效体验新浪微博的乐趣。再如雷军力推的小米手机可以完美运行大型3D游戏以及播放1080P高清视频，再次刷新了我们心目中的硬件高度。还有就是大家期待已久的阿里巴巴的云手机也将呼之欲出，可见移动电子商务平台的未来将是多么的光明，相信我们只要抓紧这个机遇国人移动电子商务的明天一定更加灿烂。

五、新时代移动电子商务所面临的挑战

虽然我国的移动电子商务事业有很大的市场前景，有很好的机遇，但是同时也存在着很大的挑战。一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。另一方面，移动支付支撑系统还需完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展，而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。

总结

综合全文，移动电子商务正以锐不可当之势影响和改变我们的生活，它将是我们未来生活的好帮手。当然，作为消费者和创造者，我们应该看到移动电子商务的优势和挑战，只有弄明白这些，我们才能让中国的移动电子商务事业走的更远。

参考文献

[1] 钟肖英,高进锋.浅析移动电子商务[J].科技创业月刊，2010，（5）.

篇(2)

【关键词】信用社 电子银行 发展策略

根据WTO协议，我国金融业己于2006年底全面对外开放，银行间的竞争愈演愈烈，尤其是近几年，全国各地商业银行遍地开花，进一步加剧了银行业的竞争。而信息化时代助推信息技术进一步发展，使得银行借助电子商务平台来突破传统业务模式，从而拓宽银行业务发展成为大势所趋。

一、电子商务与银行业务发展

信息技术推动了我国电子商务的快速发展，而基于电子商务平台，CTC，BTC和BTB等电子商务模式应运而生，其给众多传统业务带来了颠覆性的挑战，更是一种机遇，如阿里巴巴的淘宝、天猫商城，以及京东、凡客、卓越等，都是非常好的典例。对于银行业而言，电子商务的发展同样给竞争激烈的银行业带来了千载难逢的发展机遇和无限商机。体现在：一是开辟了更为广阔的发展空间。作为信息技术与银行业务紧密结合的产物，电子银行有着低廉的成本和广阔的前景。二是提供了巨大的市场和全新的竞争规则。电子商务时代，网络经济大行其道，电子银行开辟并发展了网络市场，同时网络竞争的公平性、成本的低廉化等为电子银行业务的发展提供了广阔的市场空间。三是有助于个性化创新能力的提高。基于电子商务平台，金融创新氛围更易形成，包括银行产品的创新、业务渠道创新等。

二、电子银行业务发展的机遇与挑战

终端设备的丰富化、网络资源的便捷化、资费政策的低端化等促进了电子银行业务迅猛发展，可以说电子银行的产生得益于金融创新与科技创新的结合，即金融产品依托虚拟网络和实体终端，以电子商务的方式提供给消费者。针对电子银行业务的未来发展，现对其未来发展机遇与挑战作一具体剖析。

机遇：电子商务是未来发展不可逆转的趋势，它给银行业带来了多方面的机遇。首先，相对于传统银行业务而言，电子银行业务的营运成本和服务价格具有较大优势，比如存取款、查询、转账等银行基础业务基本可以通过自助终端实现，同时网上支付功能、转账业务等个性化业务可以直接通过网络平台实现。其次，通过网络的对接，不仅畅销了客户的选择渠道，而且能明显提升市场反应速度，尤其是不能当场解决的问题，网络沟通的优势进一步突显，如贷款申请、转账实时查询等。最后，通过网络平台，最大化的凸显了银行业务办理的低廉化和便捷化，因为电子银行业务能实现自动化处理，而且基于丰富的移动设备，以及广覆盖的网络平台，实现实时实地处理银行业务并不是难事，巨大的网络市场给银行、企业、个人等都带来了便利。

挑战：电子商务平台给银行业务发展带来了许多机遇，但作为一种全新的发展环境，面临的挑战同样不容忽视。一是网络安全问题。虽然电子银行业务给众多客户带来了便利，但是网络安全问题导致了案件频发，比如木马病毒、黑客入侵等使得有些人对使用电子银行望而却步。同时，现今移动设备的易丢失性及公众网络的安全性同样让人有所不放心。二是产品缺乏创新。在我国相对严格的金融监管体系下，银行金融产品的同质性较高，创新性不足，如各大行的电子银行业务基本雷同，而电子银行业务多是借助网络平台来完成传统银行业务的办理，真正的创新能力不足，包括产品的种类、功能等。三是风险管控不强。基于开放的电子商务平台，电子银行业务是存在风险的，而客户对风险的感知决定了是否使用这一产品。对于银行而言，现今投诉日益增多，主要是由于网上银行规范性不足、相关法规等不健全，这较大程度上体现了银行监管缺失或不够，也间接说明了银行风险管控能力不强。

三、借助电子商务平台，拓宽银行业务发展

电子商务是未来发展趋势，银行业借助电子商务平台，发展电子银行业务，不仅是机遇，更是挑战。如何把握机遇，迎接挑战，通过更好的整合资源，促进电子银行业务快速发展，对于拓宽银行业务发展而言意义重大。

一是树立电子银行安全屏障。安全问题是电子银行需要解决的首要问题，如果不能保证业务资金安全，电子银行就是摆设，更何谈发展电子银行业务。在当前形势下，必须对电子银行业务的技术性风险管理给予高度重视，必须健全网上银行业务的技术标准和规范，确保硬件、软件产品及论证、加密、安全传输技术、用户接口标准等进行规范化，同时通过业务员及时告知客户在客户端操作时的主要网络风险，并建立风险承诺赔偿机制，赢得客户信任。

二是创新电子银行产品功能种类。随着金融信息化的快速发展，简单的技术加业务的创新方式已经过时，智能化是电子银行产品的重要趋势。电子银行业务的发展十分迅速，但金融产品的创新能力不高，产品的功能类别还有待进一步完善。通过金融创新不断丰富产品功能类别，并通过考虑安全性、便捷化等配套措施的改进提升产品的吸引力。

三是强化风险管控意识。电子银行的开放性必然带来一定的风险，发展电子银行业务时必须以最大化规避客户风险为基准点，具体做法有：强化客户风险意识、信息技术保障、风险预估，以及通过银行业监管进一步规范化网上银行等方式。只有通过不断强化风险管控，我国电子银行业务才能获得较好地发展。

参考文献：

[1]邵兵家，朱晓娜.我国商业银行电子商务水平及其特征[J]. 技术经济，2013，（05）.

[2]中国工商银行北京分行电子银行部课题组，顾建纲，孙晶. 商业银行电子商务业务发展战略[J].金融论坛，2012，（09）.

[3]许兴.商业银行发展电子商务对策研究[D].南昌大学，2013.

篇(3)

伴随着电子商务蓬勃发展，对我国国际贸易产生了重要的影响。对于国际贸易收益的影响主要体现在直接收益和间接收益两方面，在电子商务背景下，要保住我国进出口大国的身份，保住我国进出口的份额，不断扩大出口量，就必须充分发挥电子商务的重要作用。电子商务作为一种新的经济形态，具有快捷、低成本和高效性的特点，利用电子商务促进国际贸易快速发展的同时，也可以优化国际贸易的结构，对国际贸易发展会产生极为重要的影响作用。本文从电子商务和国际贸易的相关概述出发，分析电子商务对传统国际贸易结构的有利影响，讨论电子商务背景我国国际贸易结构优化，从而促进我国经济进一步发展。

关键词：

电子商务；国际贸易；结构化

科学技术水平日渐提高，带动了电子商务的快速发展，经济结构在电子商务背景下迎来了挑战和机遇。电子商务在国际贸易领域的应用，对国际贸易结构形成了一定的冲击作用，在对国际贸易产生积极影响的同时，也带来了极大的挑战。我国发展国际贸易过程中，必须对电子商务快捷、低成本、高效以及无纸化交易进行科学分析，根据国际贸易发展的特点，及时优化电子商务背景下的国际贸易结构，促使国际贸易结构适应电子商务背景下经济发展的特点，只有这样才能促进国际贸易进一步发展，最大限度避免国际贸易在电子商务背景下发展存在的问题，不断提高国际贸易经济水平，提高国家综合国力，始终保证我国大国地位屹立不倒。

一、电子商务及其国际贸易的基本概述

1.电子商务的基本概述。电子商务通常指的是在全球各地的商业贸易活动中，在网络环境下，买卖双方进行的各种不毛面商贸活动，概括来讲就是电子方式和商贸活动。电子商务从20世纪70年代兴起，经历了五个阶段。伴随着科学技术水平日渐提高，和电子商务自身全球化、高效化、快捷性、低成本等诸多优化，使得电子商务迅猛发展。电子商务的发展为各个领域带来了机遇和挑战，对经济结构形成了挑战，新经济形式下，促进经济结构优化已经成为国家经济发展的核心任务。

2.电子商务在国际贸易中的应用及结构优化。国际贸易指的是在世界范围内商品和劳务流通和交换活动，国际贸易是一个国家经济结构中的重要组成部分，在提高国家综合国力中发挥着不可替代的重要作用。国际贸易作为电子商务应用最早的领域，国际电子商务的出现，实现了交易方式和国际贸易结构的优化，打破了国际贸易中的时空局限，有效缩短了信息传递的时间，降低了信息流通的成本，对提高世界范围内商品和劳务交换效率发挥出了极为重要的作用。电子商务在国际贸易中的应用，实现了商业谈判电子化、合同签订无纸化，在提高交易效率的，将世界市场联系更加紧密的同时，也为国际贸易带来了巨大的挑战，主要体现在贸易结构上。电子商务背景下国际贸易主体结构等方面的作用非常明显，高新技术产品和信息产品等产品的比重不断上升，交易手段由单一传统方式向多样化转变，为国际贸易的发展奠定了坚实的基础。所以，电子商务对国际贸易具有极为重要的影响作用，在为国际贸易带来机遇的同时，也使得国际贸易面临巨大的挑战，如何迎接电子商务为国际贸易带来的机遇和挑战，是现阶段我国经济发展首要解决的重要问题。

二、电子商务对传统国际贸易结构的影响

电子商务蓬勃发展，为传统国际贸易结构形成了巨大的影响作用，通过对其积极影响的研究发现，电子商务对传统国际贸易结构的影响可以从五个方面进行论述，分别为对商品结构的影响、服务和技术结构的影响、交易结构的影响、贸易方式以及经营主体结构的影响。由此可见，电子商务对国际贸易方方面面都形成了影响作用，在电子商务背景下促进国际贸易发展，必须实现国际贸易结构的优化。本文主要从商品结构和贸易形式两方面分析电子商务对国际贸易结构的影响。

1.商品结构。电子商务的出现和发展使得国际贸易商品结构发生了重大的变化，主要体现在三个方面，分别为世界产业结构的变化、国际分工与协调得到进一步加强以及高端产品的不断出现。在电子商务出现之前，世界产业结构主要以原材料和能源的制造业、加工业为主，而在电子商务背景下，产业结构转向高科技产业、信息产业以及现代服务行业，这些产业主要依靠网络技术，表明了商品结构中信息技术的价值量逐渐提高。在电子商务背景下，人们对高新技术产品的需求不断扩大，这种需求的变化促进了国际贸易中商品结构的变化。调查发现，2014年我国在高新技术产品进出口方面，增长速度均超过15%，由此可以看出，在我国国际贸易结构中，高科技产品的比重在不断增加，对我国国际贸易结构的优化形成了重要的启示。

2.贸易形式。电子商务对国际贸易方式的影响，主要体现在运作方式、支付方式和监管方式三个方面。传统国际贸易中容易受时空等因素的影响，为国际贸易的发展形成了一定程度的阻碍作用，在电子商务背景下，成功打破了时空局限、缩短了信息传递的时间，实现了对贸易中商流、信息流物流以及资金流的有效整合，为国际贸易结构的优化奠定了坚实的基础。电子商务的迅猛发展，实现了支付方式的优化和创新，电子支付的出现在很大程度上降低了资金流通的成本，也有利于提高支付效率。电子支付的出现使无纸化支付形式代替了纸币支付，成为国际贸易付款的主流趋势，对国际贸易形成了巨大的影响作用。总之，电子商务蓬勃发展对国际贸易形成了巨大的影响作用，对促进国际贸易进一步发展发挥出了非常重要的作用。事实上，电子商务不仅为国际贸易带来了机遇，也带来了巨大的挑战，这就需要经济发展中采取合理的措施规避不利影响。

三、电子商务背景下我国国际贸易结构的优化

通过对我国国际贸易结构的研究，结合电子商务背景下国际贸易结构的特点，实现我国国际贸易结构的优化，就必须从多个方面着手：

1.优化出口商品结构。我国传统国际贸易结构中，以制造业和加工业为主，利润空间比较下。在电子商务背景下，优化出口商品结构，需要在保证质量的前提下，不断提高产品的价值量，扩大我国对外贸易中商品的比重，实现低端商品向优质商品和高端商品转变，实现商品结构的优化。这就要求我国积极开展产品创新，大力发展附加价值高的高新技术和科技产业，提高高科技产品在我国商品出口中的比重，降低初级商品的出口比重，最大限度提高出口商品的利润空间，为国家经济发展和综合国力的提高形成充分的物质保障。

2.加强国际间的交流和合作。在电子商务蓬勃发展的背景下，我国必须加强与各国的交流和合作，对于与电子商务相关的国际流活动给予足够的重视，通过参与其中，深入了解电子商务背景下国际贸易的发展形势，从而实现对我国国际贸易结构的挑战。除此之外，在电子商务背景下实现我国国际贸易结构的优化，还需要完善电子支付的体系建设，主要是因为电子商务下的国际贸易对电子支付非常依赖，电子支付环境的安全性可以为顺利进行国际贸易提供充分的保障。在完善电子支付体系建设时，不仅要完善相关的法律法规，还需要积极促进企业与银行之间的合作关系，为我国对外贸易的发展提供充分的保障。

3.提高企业的电子商务能力。电子商务环境下，我国国际贸易主体结构向多层次、多元化方向转变，在这种形势下，提高企业的电子商务能力，积极开展电子商务和信息技术等相关的培训，使企业拥有专门管理人才和商务技术型人才，可以为电子商务下对外贸易提供充分的保障。除此之外，电子商务环境下，对我国国际贸易结构进行优化，还需要加强技术和产品创新，主要是因为在电子商务时代下，产品的周期会大大缩短，对技术和产品的创新能力，在很大程度上影响国家在世界市场中的竞争力和影响力，对提高我国国际地位会形成重要的影响作用。

四、结语

综上所述，电子商务蓬勃发展，为我国国际贸易带来机遇和挑战，针对我国国际贸易结构特点，在新经济时代，促进我国对外贸易进一步发展，提高我国对外贸易在国家经济结构中的比重，就必须根据电子商务下国际贸易的特点，实现对我国国际贸易结构的优化。

作者：郭伟 单位：中国建设银行股份有限公司法兰克福分行

参考文献：

[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨——后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务,2012,(2):89-92.

[2]黄晓丹.在国际贸易电子商务背景下的国际竞争力探析[J].中国商贸,2013,(34):104-105.

[3]迟永胜.我国企业国际贸易活动中的电子商务应用及对策[J].中国商贸,2010,(17):199-200.

[4]张卫敏.电子商务对国际贸易影响的理论分析及发展展望[J].商业经济,2012,(3):60-61,117.

篇(4)

电子商务是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，实现整个交易的电子化。

由于信息技术的逐渐完善和国际贸易的日益发展，电子商务应运而生。自其产生之日起，就一直被人们所重视，并不断发展完善，将逐渐成为国际贸易发展的重要形式，具其发展趋势表明它将成为未来国际贸易唯一的方式。

尽管电子商务在我国的发展速度很快，但也相应的存在一些问题。如网络基础设施、支付手段、安全认证、电子物流配送等诸多问题。为了解决这些问题，政府在政策、法律制度、技术研究、基础设施等方面必须给予大力扶持，为企业应用电子商务创造良好的环境；应用电子商务的企业自身应注重效益分析，人才引进和培养等，真正使电子商务为企业服务。

我们应根据自己的才力，国力，制定长远的规划，分步、分阶段实施电子商务，走有中国特色的电子商务发展道路。

总之，电子商务应用后的经济效益是可观的。其应用发展的趋势也是不可低估的。它的未来必将更加完善，并更好地为我国的企业服务。

关键字：电子商务 国际贸易 网络通讯

SUMMARY:With electronic information technology， interconnected technology of the network and modern communication technology， E-commerce makes each side party that involved in trading communicate with each other by electronic way.so as to realice the electronization of the whole trade.Because of the gradual perfection of the information technology and development of international trade， E-commerce arises at the historic moment. On the day of emerging ， it has been paid attention by people all the time ， and it is perfecting and developing constantly， it will become a important form of the development of international trade gradually ， there is its development trend that indicates that it will become the only way of international trade of future .Though the development speed of e-commerce in our country is very fast， some corresponding questions do excit. For instance network infrastructure， means of payment， safety certification， such a great deal of questions as electronic material flow provide and deliver. In order to solve these problems， the government must support energetically in policy， laww's system， technical research， infrastructure，etc.， Create the good environment for using e-commerce in the enterprise; The enterprise which uses E-commerce should pay attention to the analysis of benefit introduction and training of persons of talent，etc.， Really make e-commerce for enterprise.We should follow one's own just strength ， make long-term planning ， Implement e-commerce step by step， stage by stage，lead the developing way of e-commerce with Chinese characteristics.In a word， the economic benefits are considerable after electronic business application. The trend of its application development can't be underestimated either. Its future will be more perfect， and it will serve for our country’s enterprises better.

Key words: E-commerce International trade Welding machine of ultrasonic wave

论文提纲:

引言

一．电子商务的含义产生

(一).电子商务简析

(二).电子商务的产生背景

二. 加入 WTO给中国电子商务带来的机遇与挑战

(一). 加入 WTO为中国电子商务提供了良好的发展机遇

(1 )加入 WTO能扩大国际贸易范围和数量 ，为电子商务发展提供动力

(2 ) WTO的电子商务免税政策对电子商务的发展具有较大的促进作用

(3 )加入 WTO有利于引进国外信息技术

(二). 加入 WTO对我国电子商务的挑战

(1)对传统思想观念的挑战

(2)对商家信誉的挑战

(3)对电子商务关键技术的挑战

(4)对实物配送体系的挑战

(5)对信息基础设施建设的挑战

三. WTO条件下的中国电子商务发展对策

(一) 发挥政府的重要作用 ，做好电子商务的发展规划和宏观指导

(二) 加快我国信息化进度 ，为电子商务的发展打好基础

(三) 集中多方面的力量 ，加紧研究与开发

(四) 加强电子商务宣传与教育

(五) 建立国际电子商务框架 ，加强国际交流

篇(5)

张瑞君、王晓燕

电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。本文通过对电子商务的应用模式、电子商务给企业带来的机遇和挑战的分析，使会计人员理解和掌握电子商务，希望能为会计人员参与电子商务活动起到抛砖引玉的作用。

一、电子商务的应用模式

在传统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。

1、企业内部商务模式

现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

2、企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

3、企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式，使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。

4、税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料建档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。

5、政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐败行为的发生。

二、电子商务的发展给企业发展带来的机遇

众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

1、电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。

2、电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。

三、电子商务给企业带来的挑战

电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

1、构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。

2、企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。

3、构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟企业、网上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；由于信息技术的发展，企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。

在电子商务环境下，电子合同、电子单据实现在线输入，电子货币自动划转，业务信息实时转化，会计信息自动生成，传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

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一、电子商务的定义及应用

1.电子商务的定义

何为电子商务呢？国际商会给电子商务下了权威的定义：电子商务对整个贸易环节实现电子化，电子商务的交易方式改变了传统贸易面对面的方交易式来直接，其活动包括网上支付、信息的交流与互换、货物运输以及售前和售后的服务等多个流程。毫无疑问，电子商务将改变现有国际贸易格局，其成本低、速度快、交易便捷和安全性高等优点，已获得广大外贸企业认可。

2.电子商务在外贸企业的应用

现如今，全球进入信息经济发展的时代，世界上工业发达国家企业也随着这一潮流进行企业改革，其改革重点将是广领域、深层次采用电子商务经营模式，从而实现由传统国际贸易形式向新兴信息贸易跨越。我国的外贸企业也顺应时代，带动我国的经济发展，例如我们熟知的淘宝、京东、阿里巴巴等，就是一个个成功应用电子商务的最好典例。

二、电子商务给外贸企业带来的机遇

1.提高了企业进行贸易活动的效率

我们熟知，电子商务是利用互联网来进行信息的交流与联系，在线看货、下订单、在线支付、电子货单票据、货物配送等环节都是一并完成。相比传统的谋面洽谈协商、看货验货、现金支付等贸易方式，电子商务大大地解决了不必要的时间浪费，缩短了企业贸易活动的时间，提高了交易的效率。

2.降低贸易中间成本，增加企业利润

电子商务是买方和卖方直接联系交流，在线平台上进行贸易活动。相比传统贸易方式省去了很多的人力和财力，更重要的是免去了中间商环节，其像中介一样获取了数倍甚至数十倍的利润，也省去了当中的文件处理费用，有效降低了企业的贸易成本，使得买卖双方都能获取可观的利润，形成了合作双赢的局面。

3.提高企业在全球国际贸易中的竞争力

企业要想走得更远，发展的更好，就不能固步自封，必须与时俱进。信息化时代下的今天，企业的管理经营应该将信息的重要性上升到企业战略高度。未来电子商务的发展将是企业在国际贸易中的有力手段，认清这一点，有助于我们传统企业的转型，进一步与世界经济接轨，给企业带来新的活力，进而增强企业的国际竞争力，促进企业持续发展。

4.带动中小企业的发展

我们知道，中小企业由于人力财力有限，传统的贸易方式成本高，利润较低，加上同行业的龙头企业接近垄断式的经营，中小企业的生存空间就更小了，而电子商务的出现救活这些中小企业，很好地解决了他们面临的困境，提高了它们的竞争力。

三、电子商务给外贸企业带来的挑战

1.专业技术人才的不足

电子商务涉及技术、经济、管理、法律等方面的内容，不仅要掌握网络技术知识，而且还需要具备熟悉外贸交易和操作流程的素质。而现在我们恰恰缺少具有这些要求的电子商务专业复合型人才，想要快速发展电子商务，这种IT专业复合型技术人才是必不可少的，然而如今，完整的技术知识体系在这一领域还没有形成。

2.交易安全性的问题

电子商务存在网上银行，在线支付等环节，涉及到买卖双方的电子信息、电子合同等问题，如何保证交易安全是重中之重，现如今，相关网上银行支付安全问题时有报道诸端，而企业电子商务贸易交易额巨大，让我们不禁怀疑其本身的安全性是否有保障。

3.相关法律体系的不健全

由于电子商务中存在贸易活动相关法律体系的不健全，如何用法律保证企业贸易中买卖双方的自身利益，如何规范电子合同、电子票据、电子知识产权验证等问题，是我们面临的重要难题，这些都涉及完备科学的法律体系来维护保障，然而在国际贸易中买卖双方身处不同国家，其各自法律又存在差异，国际上也没有给出统一的法律标准，成为电子商务快速发展的一大阻力。

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关键词：旅游；电子商务；营销模式；营销策略

引言：

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。2014年3月26日，淘宝旅游高调上线“去啊”，把旅游电子商务又推向风口浪尖，再度审视旅游电子商务，美团网等团购网站、驴妈妈旅游网、途家旅游网、携程旅游网等都已将其运营的十分成熟，电子商务已经是旅游景区营销的重要工具。

1.基于电子商务的旅游景区营销模式分析

1.1 第一方电子商务模式

第一方电子商务模式是指网站的运营方为旅游资源的提供者，这个提供者是一个广义概念，可以是个人、团体或者区域联盟，按照这种划分方式我们把第一方电子商务划分为三个类型：一是个人自建型，这个主要是基于某个景点的旅游特色，以一个标志性旅游景点为核心的旅游网站，例如武汉东湖的沙滩排球；二是团队联合型，这个是基于当地的旅游特征进行的组合营销，通过“多买多增”等营销手段，引导游客在当地不同景点内进行消费；三是区域联盟型，典型的例子是“大理旅游网”，这个网站收集和整理了大理这个区域的各种景点，凸显区域特色，彰显个性化旅游。

1.2 第二方电子商务模式

第二方电子商务模式是指网站的建设者为旅游需求方，这个需求方往往是大型旅行社，他们往往具备大量游客，通过自建大型电子商务平台，把旅游信息到网站上并进行技术推广，旅游景区在他们网站提供的技术支持下自己完善旅游内容，从而来为两方招揽游客。目前来看，这类旅游网站的服务职能包括路线规划、旅游接送、酒店预订等，通过这种方式旅行社向旅游景区购买多种旅游产品，实现了全程操作的高度信息化，节省了旅行社的人力和时间。典型的第二方电子商务网站有：阿里去呀（http：//wwwalitripcom/）、穷游网（http：//wwwqyercom）、去哪儿网（http：//wwwqunarcom）等。

1.3 第三方电子商务模式

第三方电子商务模式是指网站由旅游交易双方之外的第三方中介结构建立的，例如搜狐旅游、新浪旅游、腾讯旅游、百度旅游等，尤其是这些门户类网站在网站运营上具有丰富经验，有利于对旅游行业的深度推广。就其服务职能而言，他们的工作主要是针对旅游景区的信息采集和、面向旅游企业的营销推广、面向旅游副产业的影响推广等。这重旅游电子商务站在了“巨人”的肩膀上，能给旅游信息带来巨大的流量，这类网站一般不支持景区门票的在线预订等在线支付行为。

1.4 地方性旅游网站模式

地方性旅游网站的最大特点使其“公益性”，这类网站往往是受到的政府的宏观支持，为宣传当地文化、风景而建立的，例如大连旅游网（）。这一模式主要是采用政府的主导形式进行发展，可以借助宏观力量进行旅游资源的深度开发，然后面向行业推广。旅游景区可以借助网站系统进行宣传、咨询服务，利用这一形式继续电子商务营销，尤其是给中小型旅游景区带来了巨大的机遇。

2.旅游电子商务的发展策略

2.1 发展景区个性化服务

泰山日出、鼓浪屿游轮、长江冬泳这些都以个性化旅游项目不仅招揽的大量游客，而且为景区的宣传工作起到了不可忽视的深远意义。电子商务是一个循序渐进的互动过程，随着电子商务战略的实施，景区能有效整合景区内的旅游资源，“通过电子商务平台，景区可以迅速捕捉到旅游者的喜好和消费习惯，预测景区未来客源的一种变化趋势，并将这些市场趋势及时反馈到景区的管理层，从而促进景区对其有限的各类资源进行合理调配，满足未来市场的客源需求，个性化产品与服务是景区成为制胜的关键。景区的电子商务系统可以根据旅游者的网站浏览习惯和轨迹，分析其需要的旅游产品和服务，推出“小而精”一对一的个性化旅游产品和服务，并通过景区的BBS等平台系统，提高互动效果。这样在提高顾客满意度的同时，也可使景区获得良好的效益。

2.2 优化旅游电子商务业务操作流程

现有的电子商务操作模式已经相对比较成熟，但是网站的运行方、景区的接待方都有自己的在利益考虑，致使出现了许多重复、无益的复杂手续，而且传统景区的电子商务业务流程是具有层次性的，专门的职能部门处理业务，这样的流程不利于景区迅速决策和灵活处理危机。电子商务系统就必须进行业务流程整合与变革，合并一些电子流程可以自动处理的管理部门。“这种流程的变更，可以实现跨企业的信息共享和业务集成，最大限度地实现价值链上各环节的价值创造，为景区创造更大的经济效益。

2.3 景区区域联合，提升盈利空间

发展至今，对于网站运营方而言，旅游电子商务的运行模式已经比较成熟，但是对于景区而言，其盈利模式还是处于不断地探索阶段，景区应抓住电子商务发展的大好时机，加大投入，开发它的网络营销功能，加强与客户交流沟通，分析客户需要，不断进行营销手段的创新，实现传统营销方式和网络营销方式的良性循环。品牌化、规模化经营已经成为景区电子商务竞争的主要手段，大型旅游景区会在电子商务领域利用自身的优势，不断巩固自身的地位。而中小型旅游景区通过建立电子商务联盟，实现“景区之间的合作，降低企业电子商务的进入门槛，把景区的单体营销变成联合营销，提高景区核心竞争力。

3.总结

旅游电子商务已经进入了如火如荼的发展阶段，抓住机遇，从以上论述的三种旅游电子商务模式中抓取适合自己的模式进行再创新，依靠互联网的巨大力量对旅游景区进行宣传、营销，这无疑是网络时代的明智之举。与此同时，旅游景区要选取适合自己的电子商务发展策略，基于自身特点进行网络资源的深度挖掘，这对景区的可持续发展而言，不仅是一个巨大的挑战，更是一个巨大的机遇。（作者单位：1.湖北交通职业技术学院；2.武汉职业技术学院）

参考文献：

[1] 杨丽.中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策研究[J].旅游学刊，2001，16（6）：40-42.

[2] 吴恒.旅游电子商务的需求和机理分析[J].科技进步与对策，2004，21（11）：138-140.