药厂质量部工作计划精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇药厂质量部工作计划范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

尊敬的公司领导，同事们：

大家晚上好！我是生产部的副部长XXX,很高兴能在此与大家分享我在过去一年里的工作情况和明年的管理工作计划，请各位领导、同事指正。

（一）2014年工作总结

（1）、生产管理方面：

重点是做好春节加班生产安排、强化车间班组管理、现场基础管理，生产目标的组织落实等，现就具体工作完成情况总结如下：

1、春节假期生产的安排

春节前协调车间生产各项原辅料的到货和做好人员加班安排，在整个春节期间，我也留守公司在岗值守，在公司里度过了一个很有意义的春节，期间重点是做好了车间生产、设备运行、厂区安全巡查和协调，整个春节假期车间生产安全、稳定、可控，保障了产品的销售供应。

2、车间6S现场管理

3月底制定6S现场管理实施方案，重点是开展"整理"和"整顿"两个S,并制作下发宣传手册。后续按计划开展；其中4月组织培训和现场诊断，列出整改清单和组织整改，分阶段进行整理，5月份起结合卫生区域划分和清洁管理清单实施，并制订了相应的管理考核办法，强化车间对现场卫生清洁的管理；6月份继续组织车间主任方面的6S管理的培训，此外，4月份组织生产体系人员前往QC学习交流6S现场管理，较好地促进体系人员（尤其是主任）对6S的认识和工作开展。

3、车间班组建设和管理

3月份起XXX和生产部坚持每周参与化工车间的班组例会，通过参与，逐渐强化班组人员管理意识和责任心，加强与车间班组管理联动与交流；另外，通过建立车间"6S、班组管理看板",以看板的形式来带动班组和6S的管理，促进管理交流；8月份以来，通过一系列的班组长培训，进一步强化班组长的管理技能和管理意识，今年我们开始做了，明年我们还会做得更好。

4、生产目标的组织实施

今年主要抓好增产和能耗管理工作。XXX线和XXX线的增产实现，使车间产能大幅度提升，更好地与销售匹配；能耗管理上重点是加强能耗的使用监控和跟进，通过建立能耗看板和月度对比分析小结，让车间更直观地了解生产状况与能耗使用控制情况，及时纠偏来促进管理；3月份又会同财务部制定车间能耗考核标准，并组织车间落实，降低生产成本；

5、建立车间医药应急管理办法和筹备药箱、药品

10月份各车间均筹备了药箱和一些应急药品物资，并制订相应的管理办法，应对车间人员出现伤害时的应急初步处理。

（2）部门工作管理方面：

我以"强化人员责任心，细化工作和职责"为目标，围绕生产体系2014年管理工作计划安排，协助部门领导开展了如下几项工作：

1、加强体系内部建设

建立生产体系人员信息电子档案和人员管理月报，为员工考核提供参考依据，较好地强化体系内部的管理。另外，7月份组织生产、安全体系的管理交流分享会，通过管理经验分享、工作体会的交流，和对当下管理集中的问题进行讨论，明确下一步体系管理思路和方向；

2、完善生产管理制度、细化工作分工

今年重点在车间基础管理方面进行完善，以制度化、规范化来促进现场和班组管理提升。今年部门工作增加很多，但人员较少，尤其是在1人借调新车间筹备和1人请产假后，部门通过工作调整和细化，生产管理工作没因此而受到影响，仍有条不紊地组织开展落实。

3、建立部门工作考核和组织生产管理例会

2月份率先建立各组工作目标建立和考核要求，有效地促进部门工作效率和激励员工的积极性。3月份起通过定期生产管理例会，建立了更多、更好的管理工作交流平台，很好地推动了部门的工作落实，也促使部门人员共同进步。

4、建立部门管理模式

今年在部门管理中一直思考和实践一个问题，就是"给我一人上团队，我应该怎样去管？"我主要是通过"工作日志-日信息快报-周计划和小结-月度总结"的管理模式，结合部门6S开展，快速、高效地提升部门工作管理，也较好地促进各项工作的落实。

（3）其它方面工作：

1、参与GMP检查验审

今年5次参与GMP检查验审的陪同工作，期间非常感谢XXX和XXX、XXX和XXX在过程中的指导，参与检查的经历，让我对GMP管理的整个系统有了更全面地认识和实践，对车间GMP管理中还有待加强地方也更明晰，因此，8月份起我从就物料台账的管理方面着手，逐渐去完善物料方面管理，明年工作计划中也将把更多的GMP管理要求会溶入到生产管理中，尤其是现场方面的突破，去提升和促进生产和保证产品质量。

2、另外做好了溶媒库搬迁和管路对接的协调；组织开展车间气味源巡查和设备点检通报；协助做好其它各项配合工作等。

（二）、2015年管理工作计划

针对2014年的工作完成情况，明年的工作我将从以下几个主要方面来开展：

1、继续强化自身管理水平

2、继续深化部门管理和建设

3、继续抓好车间现场管理和班组管理

4、XXX吨新车间的试产和生产管理统筹

XXX吨新车间（包括动力车间）的试产和生产管理，会作为部门明年的重大工作之一，新车间的自动化程度很高，必然管理的要求就会很高，重点和难点将是管理的问题，如何去化解管理的问题？作为生产管理就更应全面统筹和创新，思考现有车间生产、人员管理如何稳步实现过渡，去做好试产的各项生产统筹等。对于设备的管理，要思考如何实现与生产的和谐、当然，还有环保、安全、节能降耗方面都需要去思考优化，需要建立严格规范的制度化来管理，通过可视化管理来改善现场，强化现场来促生产；同时，要把GMP管理、质量意识与生产管理结合起来。此外，最关键的还是需要建立一套生产、安全、设备等异常的应急处置管理机制，应对出现的各类异常。当然，一个新的车间，不仅仅是一个个设备的拼加和人员的简单转移，也不仅仅是一个工艺的简单放大或新技术的使用，会涉及到很多问题，因此，面对问题时需要公司各部门之间加强协作，来共同促进新车间的投产和正常、有序的生产运作。

5、物料专项管理

篇(2)

【关键词】西药库房管理；问题；对策

我国的医疗事业蒸蒸日上，药品质量能否达到标准直接影响到患者的身体健康状况。从现如今我国的西药管理工作中可以看出，由于受到不确定因素的影响，药品的质量受到了严重地影响。管理人员只有找到医院西药库房管理工作的缺陷之所在，才能够从根本上提出具体的解决措施，对我国的药品管理工作进行改进和完善。

1.医院西药库房管理中出现的问题

西药的存储环境和方式和西药药品管理工作之间存在着密切的联系。在进行药品存储的过程中，工作人员需要对温度、湿度以及各种设施的使用等进行调节。同时还需要定期对药品的质量进行检测，保证药效达到最优。但是，从现如今我国的西药药品储存工作中可以看出，除了一些特殊性比较突出，或者是造价相对较高的药品之外，其他的药品在存储的过程中都没有严格地按照标准来进行。主要是由于医院对药品存储工作的重视程度不够，在药品应用的过程中也很少会对药品的质量进行进一步检测，这就为药品应用带来严重的安全隐患。药品的采购在某种程度上也存在着一定的缺陷性，有些药物并没有严格地标明生产日期和产品的批号，但是药品采购人员却没有重视这一问题，仅仅根据药品的名称来对药品进行采购和存储。另外，在西药库房管理工作中往往还会出现两种或者是多种不同药品出现混乱的现象，比如说品、等不同的药物初选混淆的现象。

2.解决西药库房管理问题的措施

2.1医院的管理人员加强对药品存储条件的重视

从上文中可以看出，西药药品在管理的过程中，选择科学合理的存储条件是至关重要的。因此，相关的管理人员需要对这一问题进行明确。无论是存储条件和存储的时间都应该按照科学的规定为主要的依据。这样才能在满足药性的基础上对药品的管理工作进行完善。如果药品的库房管理方式不科学，药品的性质就会发生明显的变化。如果是一些毒性较强的药品，不仅会对空气造成严重的污染，还会对患者的身体健康造成严重的威胁。通常情况下，药品管理工作人员要将药品的存储条件控制在标准的范围内，其中温度为10℃-20℃之内。而且药品的存储不能放置到低温或者是高温的状态下。另外，工作人员要设置一定的冷藏设备，如果温度或者是湿度等不符合标准就需要及时优化，保证药品一直都处于标准的管理环境当中。

2.2做好药品的拆零工作

所谓的药品拆零就是将部分药品用户患者的诊疗，在拆零的过程中，可能会涉及到瓶装的药品、袋装的药品以及其他的外用形式。在拆零的过程中，需要严格地按照相关的规定来进行，操作人员要按照说明书来进行操作。在药品的包装打开时候，剩余药品的保存也需要按照药品存储工作的要求。无论是哪种类型的药品都应该标有药品名称、成分，批号、规格等等。这样才能够给药品管理人员提供相对稳定的工作空间。如果药品的信息不全面，研究人员就需要采用各种不同的方式对药品的性能进行了解，然后对药袋进行标识。

医院也应该根据实际情况。配备拆零工具，设置拆零操作台，“规范药品拆零操作程序并定期对相应工具进行消毒，以保证拆零人员能在无菌、卫生环境下进行操作，以避免人为污染。此外.药剂人员也应该对冷藏、除湿、防潮及防虫设施进行检查。

2.3做好药品的有效期管理和特殊药品管理工作

为了保证患者安全用药使用效果，在药房管理过程中，就应该做好有效期管理工作。在采购的时候就应该注意药品的有效期限，采购最好实行周计划，一周两次。在采购的时候，应以库存量、药品使用量、药品供应动态变化、季节变化及临床需求等为依据进行合理库存。同时也应该严格按照质量检验制度对药品进行验收，在验收中应该注重对产品规格、日期、数屋、质量、规格等进行检验，一旦发现产品质量、数世不符合标准规定或是有效期在三个月之内的药品拒绝入库或将相应状况反应给采购人员，让采购人员和药品供货商联系，查臻原因后或退货更换，直到所有程序达到标准后，方能入库，以避免过期，而给患者和医院带来一定损失，同时管理人员应该经常对库房药物进行检查，一旦发现有过期药品或是快要过期产品，就应该及时销毁和处理，并对其进行登记：医院应该重视特殊药品管理，特别要加强对品稀精神类药品进行管理。品和精神类货到就应该立刻进行双人开箱检验，不仅要清点大包装，同时也要清点到最小包装，验收记录必须是双人签字。在储存过程中，必须由专人负责、专柜加锁、专用账册、专册登记。验收过程中.一旦发现问题，就应该实行双人清点、登记，并上报给主管领导，经其批准盖章后，再扁供货商进行询问处理。医院也应该对用剩品和精神类药品药品进行回收登记其数链并按程序报废，以避免这些药品流人社会，给社会造成一定危害。

2.4药品养护

邻近有效期的、易氧化的、高危及贵重的一些特殊药品要定期进行养护并记录。各医药仓库均应建立养护专业组织或设立专职养护人员。药品养护包括以下几个方面：①指导保管人员对药品进行科学储存；②检查库存药品的储存条件是否符合要求，配合保管人员进行他间温湿度管理，及时调整库存条件；③对库存药品定期进行循环质量抽查，循环抽查的周期一般为一个季度，易变质药品要缩短抽查周期；④对抽查中发现的问题，提出处理意见和改进养护措施。配合保管人员对有问题品种进行必要的整理；⑤根据季节气候的变化，拟定药品检查计划和养护工作计划，列出重点养护品种，并予以实施；⑥建立药品养护档案；⑦对重点品种开展留样观察，考察变化的原因及规律，为指导合理库存，提高保管水平和促进药厂提高产品质量提供资料；⑧开展养护科研工作，逐步使仓库保管养护科学化、现代化。

3.结束语

药品库房管理是药事管理一部分。在药品管理工作中占有重要地位。其能否正常运作，直接关系着医院正常医疗秩序，所以药品库房管理也是医院管理的一项重要工作。在药事管理中，药品库房管理也是占有重要地位，其在管理中可能出现的一些问题还是需要重视的，尤其是在两药库房管理中药品质量、毒麻药品管理等。毕竟两药在现代化医院治疗中有着重要作用，为了使医院西药库房管理更好的发挥其作用，就应该对西药库房管理中出现的问题迸行分析，以便更好地寻求解决措施。

【参考文献】

[1]郝国洲，杨艮艮.对医院药库管理的体会[J].中国医药导报，2011（04）.

[2]李伟忠，刘伟浩，钟永基.浅谈医院药库的管理[J].基层医学论坛，2010（16）.

[3]叶凤英.医院药库管理工作中的实践与探讨[J].今日药学，2010（03）.

篇(3)

[关键词]校企合作工学交替教学实践

受国家产业政策的的调整，尤其是缺乏校外实训基地的影响，玉溪工业财贸学校近年来食品、化工类专业招生情况不容乐观，现有食品、化工类班级仅5个，在校学生人数不足300人。

但玉溪市有与食品、化工行业相近相邻各类得天独厚的行业。有江川、华宁、澄江的磷化工集团公司、玉溪化肥厂，有冶炼的玉钢集团有限公司，有制糖、酿酒、造纸为一体的元江糖厂、新平糖厂、峨山糖厂、有氮肥生产的龙头企业――峨山银河化工有限公司，有玉溪高开区的各类生物制药厂，有玉烟和德国合资的天宏香料有限公司，还有分布各县、区的大小水泥厂，应该说我校食品、化工及相关拓展专业的学生就业前景是广阔的。

从绿色学校的创建，学生食品卫生安全的监督管理第二课堂的开展，化工、分析检测、冶金、造纸、水泥生产等工种的培训和鉴定工作来看，也必须进行校企合作，加强食品、化工专业校外实训基地的建设。

校企合作、工学结合的人才培养模式是在我国长期的职业教育实践中逐步形成、发展和完善起来的，不仅有丰富的实践基础，而且有多学科的理论做支撑，已成为我同培养技术技能型人才的典型模式。

工学结合是培养技术技能型人才的一种教育模式。它是以培养学生的职业能力为目标．以校企合作为载体把课堂学习和工作实践紧密结合起来的人才培养模式。

工学结合应具有如下特征：

（1）主要适合于培养应用型'技能型人才；

（2）学校和企业共同参与培养过程，教育计划由学校和企业共同商定并实施与管理；

(3)生产工作是教育计划的整体组成部分并占有台理的比例，也是成绩考核评定的重要部分；

(4)学生作为准职业人员参与相应的生产工作活动。

教育与生产劳动相结合理论为工学结合的人才培养模式指明了方向：情境学习理论和体验学习理论为工学结台人才培养模式的实施提供了学习理论依据。

玉溪技师学院通过探索与实践，基本形成了以“相互需要互惠互利，互相参与，互相依存”为主要标志的食品、化工专业校企合作的办学模式。

一、食品、化工专业积极开展校企合作

食品、化工专业以实施校企合作为基础．积极改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式．打造食品、化工专业品牌。

1.开展市场调研和市场拓展

根据我校专业层次特点和学生工学结合时间、要求等情况，组织人员对企业进行调研访问．

向企业推荐学生，介绍学校开展“校企合作、工学结合”的思路与做法，截至目前共与甜馨食品有限公司、达利集团食品有限公司、沃森生物有限公司等多家企业建立合作意向。

2.编制校企合作实施方案

学校成立了校企合作部．编制了《校企合作、工学结合实施方案》。从工作计划、方案总则、实习协议等10个部分．对开展校企合作、工学结合进行了指导。

3.加强实践环节学生管理工作

学生下企业前开展企业岗位讲评提高学生对企业实习的认识，学校选派经验丰富的专业教师担任实习指导老师兼班主任工作。这一套较为完善的具有人性化的岗位实习管理体系，解决了实习管理难题．

4.注重学生综合职业能力的培养

学校积极开展以敬业和诚信为重点的职业道德教育．为参加工学结合、顶岗实习的学生提供必要、合理的劳动报酬和保险．建立健全学生实习期间的劳动保护制度和下厂前、中、后的三层次安全教育制度，杜绝了重大设备和人身事故的发生．

二、校企合作人才培养主要模式

校企合作、工学结合主要采用学校主导型这一模式，以学校为主．企业成为学校固定的实习基地，实习内容、培训时间多少按学校教学需要协商。“工”在企业，“学”在学校，学生实行半工半读。企业为学校提供实训场地、设备和实训教师，学校安排学生分段下企业进行教学顶岗实习。

三、校企合作人才培养模式的特点

1.在培养目标上，实现了学校培养与企业需求“零距离”

此模式突出实践环节．强调动手能力的培养．人才培养计划以企业为主制定，体现了企业对人才培养的要求。学生在实践中学、在实践中做．体现了以就业为导向的原则。通常学生只需经过较短时间就能适应企业的岗位，为其创造效益。

2.在教学改革上，实现了学生毕业与就业“零过渡”

学校采用与企业协商制定培训课程的原则使学校学习与企业岗位培训相结台，积极发挥企业在人才培养工作中的作用．通过台作和共建探索出一条“订单式”人才培养新路。企业通过对学生下厂期间较长时间的观察，也能真正做到人才的择优录用．

3.在学生管理上，实现了学校管理与企业管理“零对接”

我们将企业文化及经营理念渗透到学生的思想之中，使学生能更好地适应企业的岗位要求。我校为企业举办的冠名班，其教室的文化氛围完全依据企业的要求设置，企业则赋予学员“准员工”身份，双方共同管理，极大地提高了学生教育管理的有效性．

四、推行校企台作取得的成效

1.加强了师资队伍建设

学校制定了教师下厂实习计划，同时聘请高级技师和专家来校传授经验，采取“走出去、请进来”的办法，加强了师资队伍建设．

2.推动了学科专业建设

按照校企合作模式开发出来的新专业具备前瞻性．它注重教和学的过程，其培训内容及方式适应企业技术要求，学生滚受企业青睐．

3.促进了实训基地建设

通过校企合作，利用企业资源，在校外建立实训基地，既节约了办学设备的资金投入，又使学生能接触到先进的生产技术。有力地促进了学校教学质量的提升。

4.实现了多方共赢局面

通过开展校企合作，实现了学校、学生、企业的三方受益，即：

对学生：有利于学生综合职业能力的形成．通过校企合作、工学结合，学生在企业实习期间赚取工资补贴学习和生活费用。通过“理论、实践、再理论、再实践”多次循环的方式不断提高学生对知识与技能掌握的深度与广度，促使学生职业认同度和职业能力的形成，可以增强学生的职业意识、提高学习兴趣、激发学习热情：可以促使学生转变就业观念，修正自我定位；提高学生的综合素质和职业岗位技能；有利于拓宽学生就业渠道。

对学校：有利于职业学校的发展．有利于学校的专业建设和教育教学改革：有利于学校的实训基地建设；有利于职业学校“双师型”师资队伍建设．

对企业：有利于提高企业自身的竞争力．企业通过参与人才培养，一方面可以建立自己的特色人才队伍。另一方面可以依托学校专业人才集聚的智力和人才优势，不断进行技术改造和技术创新．

篇(4)

摘 要 成本核算是医院经营管理的基础工作，核算工作的深度和层次直接影响成本管理的成效，有效掌握营运成本是关键。医院成本核算不能停留在理论研究上，必须结合实际认真组织实施与落实。近几年，由于政策性调整，医院药品和医疗收费水平盈利的空间愈加狭窄，医院运行成本已成为制约医院发展的重要因素。降低成本支出，在医院树立成本效益观念显得非常重要。本文着重从笔者所在医院的实际情况出发提出几点完善医院成本控制体系的建议。

关键词 医院 成本费用 成本控制 成本核算

一、医院要正确认识成本核算和控制问题

医院应该按市场规律进行成本费用核算管理。市场经济讲究效益，医院进行必要的成本核算管理，是常理之事。现在认为，医院是经济实体，但又不完全等同企业。如果医院要体现事业性质，进行完全的成本费用核算则勉为其难，因为工作性质决定其不能完全讲究经济意义上的成本费用，有时候需要为此付出具有社会意义的成 本费用，也就是医院需要为政府政策买单；如果医院作为经济实体，要真实反映医疗活动中的实情，展现完整意义上的医院财务管理全景确实必要。目前，笔者认为国有医院应该建立双向成本费用核算管理机制：一方面要建立严格的成本费用核算控制管理模式，走内涵式发展的道路；另一方面要对成本费用从经济和社会两个角度上理解与把握，既要从经济视角看成本费用，也要从社会视角看成本费用。医院在医疗活动中的成 本费用究竟有多少，是完全成本费用，还是非完全成本费用，长期以来一直是各级财政部门、卫生主管部门在管理国有医院中争论的焦点。医院作为经济实体应该按 照完全成本的要求进行核算与管理，同时国有医院还兼有社会责任，承担政府职能，在此情况下医院的成本就可能不是完全的。所以医院的成本范围不能一概而论，要分清情况，设定条件，依法确认，认真执行。但是从总体上看，管理中要绝对强调医院从严控制成本，按照完全成本的要求进行核算管理，不要随意增加或减少。可是在落实政策因素时，要着眼于政治前提，按非完全成本尽到应承担的社会责任。

二、当前医院成本管理中存在的问题

1.一些医院未能树立医院经营的意识，成本控制和成本核算意识薄弱。长期以来的福利性和大锅饭、不核算，使医院无论从经营管理组织机构，还是人员的思想观念都与医疗体制改革对成本核算的技术方法要求存在较大差距。这在相当程度上制约了医院的发展。

2.一些医院信息系统建设不完善。医院各科室、各收费项目种类繁多，有效的成本管理必须通过完善高效的信息系统才能快速、准确的完成，但不少医院各科 室、各费用或项目之间的代码不统一，造成信息数据的孤岛现象，形成数据流程、上报的断裂，无法形成完整统一，可以比较和合并处理的成本信息，对成本核算和成本管理形成很大障碍。

3.一些医院预算未真正在成本控制中发挥指导作用。目前医院的预算管理方面存在一定问题，预算目标不是全员知晓，预算往往成了空中楼阁，全员没有为预算目标努力的意识和方向，预算的执行情况没有定期分析考评，对未达成或超预算情况没有有效控制措施，没有充分发挥预算的真正作用。

4.一些医院成本管理方法不完善。目前基本实行的是终末成本管理，未进行动态成本管理，而且注重的是医疗服务过程的成本管理，对战略成本、质量成本、采购成本、供应过程成本、后勤管理成 本监控力度不够，导致结构性成本较高，隐性成本较大。另外，成本核算基础工作不配套，核算资料的采集、传输、统计、核算未达到科学化、规范化。

5.医疗卫生市场混乱，使成本虚高。由于当前药品、卫生材料、医疗器械生产流通领域的管理混乱，药品、卫生材料及医疗器械的完全市场化运作，使医院价值链的上游价格虚高，造成病人医疗费用 大幅度增长，医院成为药厂、卫生材料厂、医疗设备厂及经销商的打工者，而解决“看病难、看病贵”基本上压在了医院的身上，使医院有无法承受之重。

6.一些医院机构臃肿，冗员过多。过度扩张，规模过大；内部机构设置不合理，分工过细；用人机制不完善，因人设岗，冗员过多。

7.一些医院成本管理工作的组织机构设置不尽合理。多数医院设置的经济管理办公室与财务部门的角色有分工又有合作，但部门的分离造成工作上的沟通不便。目前公立医院基本都己遵循责任会计思想，制定了相关的成本中心、利润中心，建立了科室两级核算体系。但由于成本核算基础薄弱，以及观念不到位等原因，造成目前的医院成本核算主要是为了奖金核 算，或者科室直接费用的简单控制，加之管理上的种种原因，医院成本管理离成本预测、成本目标、成本决策等阶段还相距甚远。

三、完善当前医院成本管理中存在问题的对策

1.医院领导要加强成本管理。领导重视是成本核算工作开展的前提，只有院、科领导重视，才能使医院成本核算工作计划合理、组织适宜、指挥有效、控制有力，保证成本核算工作的顺利实拖和落到实处。

2.实行招标采购和定额管理，降低物资成本。在市场经济条件下，医疗卫生行业也被推向市场。对物资成本实施全方位的控制和管理、充分利用各种物资资源，以 有效发挥有限资金的使用效率、降低医院的物资成本。要加强对物资供应的审计、监督，控制、把握物资采购费用，坚持完善物资定额管理。

3.医院成本管理要全员参与：由于医院的成本核算涉及范围广，并且关系到每个职工的切身利益，要做好成本核算工作，离不开全院职工的配合。通过周会思想发动、外请管理专家讲课、深入科室，让职工认清成本核算对医院的经营管理、员工的生活改善、医院可持续发展有着极为重要的作用。

4.医院要强化成本考核。在以医疗组和核算单位的核算体系中，强化考核是关键。只有加强考核的力度，不使核算流于形式，才能促进成本核算质量的提高。必须把成本核算和成本控制机制同以往的奖金核算区分开，即认为成本核算就是奖金核算。从思想上，我们必须把它提高到一个理论的高度，即不仅仅把它局限于医院财务会计核算的一种具体方法，而必须把它认为是结合医院自身特点及需要有一种现代管理方法。成本核算、成本控制也不仅仅是财务人员个人的事情，而必须结合医院领导者、广大职工。强化成本核算、成本控制观念，使医本管理理念深入人心，使人人认识到成本管理的重要性。为医院应该专门成立以院长为首、财务部人员为辅，结合医院各护理小组和医技科室秘书、各医疗科室住院总负责人等成立成本核算小组。

5.医院加强信息化管理是搞好成本核算的重要保证。医院成本核算涉及到医院的方方面面，只有实行信息化管理才能提高工作质量和效率，使核算人员从繁琐、重复性的工作中解脱出来，集中精力到各种成本分析中去。

6.评价指标力求科学。成本核算成败与否，关键是考评指标是否科学、措施是否有效。坚持将成本控制指标作为综合业务管理主要内容，并形成一套行之有效的考评体系。

7.建立健全医院成本费用预算管理制度。通过建立健全医院成本费用预算管理制度，细化成本费用预算，将指标层层分解，实行谁分管谁负责，把预算控制准确的落实到各科室。定期对成本费用预算执行情况进行考核分析，及时发现医院在成本费用预算执行中存在的问题，并提出改进措施。

8.做好全成本管理的预测和效益分析。医院在实施全成本管理时，要在细化、深化科室成本核算的基础上，建立成本核算指标体系、成本分析评价体系和 成本信息体系，做好成本的分析、控制以及效益的分析工作。要根据成本分析评价的结果和标准，对人员工资、各种材料消耗、水电消耗、公务费及设备购置费实现 事前控制。要通过对医疗服务质量、服务态度、病人费用水平的考核，强化成本质量的考核管理，实现对医疗服务全过程、全员、全方位的成本控制。同时，还要选 择若干医疗服务项目或病种开展项目、病种成本核算，为公立医院进行价格决策提供依据，为开展单病种收费管理，降低病人医疗费用提供相关数据。

参考文献：

[1]费峰.医院成本管理会计.上海财经大学出版社.2005.

[2]胡颖.医院成本核算工作存在的问题及思考.卫生经济研究.2008(5):11-12.

[3]李淮涌,王燕燕,何宏梅等.基于SWOT分析的医院战略成本管理.医院管理杂志.2008(10).

[4]张丹平.医院成本管理的现状及对策探讨.江苏卫生事业管理.2005(5).

篇(5)

深夜，天士力公司三楼会议室还亮着灯，室内的气氛有些压抑，作为天士力聘请的职业经理人，我带领着管理层正在讨论公司日渐突出的问题。

分管人力资源的杜经理说：“公司业务量一直在增加，部门设置越来越多，我们现在有12个部门，从总经理到一线工人有8个层级。命令链过长造成员工执行力低，部门间相互推诿责任，大家的积极性都下降了。”

“是啊，闫董事长提出了战略目标，要‘打造先进的制造平台，成为行业内最佳实践的标杆’，可这目标与我们的现实距离太大了，我们得有充分整合资源并快速执行任务的团队，才能实现这个战略目标。” 主抓生产的刘经理接着说。

一听到“团队”二字，负责物流的蔡经理来了精神：“现在国外的新产品订单增多，可我们的大生产线根本忙不过来，没能力满足这些订单需求。同时，生产品种增加，产生了很多一次性工作，这些工作又不能归口到任何一个职能部门，需要用团队合作的方式来统筹和规划。”

大家发言越来越踊跃，会议气氛慢慢活跃起来了。对于大家提出的这些问题，时任公司总经理的我已经思考很长一段时间了，各种解决方案在我心中交织起伏，却总也找不到时机将它们提出来。之前，我和公司几位部门经理参加过一次项目管理培训，对项目管理在职能化运作组织中的应用产生了浓厚的兴趣。既然企业业务在扩大，可以界定为项目的工作越来越多，那么在企业中推行规范的项目管理方法，甚至将原来日常的经营活动也转化为一个个项目来管理会如何呢？一个大胆的想法在我脑中逐渐形成。

作为天士力聘请的职业经理人，我时刻牢记自己当时的首要任务――带领公司用最快速度向市场推出畅销的药品，可如果沿袭传统办法，每种新药的推出都需要三到五年，这个周期显然过于漫长了。而如果尝试项目化管理的方法，则周期有望缩短一半，同时新产品种类还会增加一倍。

既然管理团队的伙伴们都意识到了企业问题，有些人还提出了改变方案，并且与我的想法不谋而合，我认为应该采取行动，放胆一试了。我对管理团队说：“我同意大家的意见，改变现状势在必行！我一直试图定义和描述我的一个想法，现在暂且称之为‘项目化管理’吧，下面，我们来讨论具体做法……”

就这样，我们在那个晚上拉开了天士力项目化管理的序幕。时至今日，经过12年的不断完善，这一管理模式对企业的持续成长和重大项目成功做出了巨大贡献：公司从部队医院的一个制剂室发展成为高科技、创新型的现代中药领军企业。企业的经营规模从1亿元人民币发展到2012年的94亿，员工人数从千人壮大到近万人，产品数量从2种增加到100余种，净利润从2，000万增加到10亿，市值从20亿上升到500亿。2013年，销售上亿的品种达到10个，仅复方丹参滴丸的销售收入就达到30亿。企业立项执行的大小项目有50～120个，其中有2个重大项目：Pro-UK尿激酶元是我国近十年来批准的唯一完全自主创新的一类生物新药；复方丹参滴丸的美国FDA二期和三期临床，是中国第一个通过美国FDA认证的中药制剂药品――在此之前中成药在美国和欧洲都只被承认为保健品或食品补充剂，不被承认为药品。

项目化管理最早是在天士力制药股份公司开始探索实践的，后来在天士力集团得到推广并全面普及，涵盖了大健康产业的各个领域，包括酒、茶、水、保健品、医疗、养生等。如今，项目化管理的方法已经通过制度在天士力固化下来，形成了一套完整的从理论到方法工具的系统，而我本人也完成了在天士力的使命，将经营权顺利交给了企业的二代经营者。

什么是项目化管理

对于项目化管理（Projectification Management），我是这样定义的：用管理项目的工具和方法来管理组织中的一次性任务，并建立一整套相应的制度规范，在相对独立、完整，甚至整个组织的层面实践这种管理模式，同时形成一种项目化的管理机制和文化，使这种高效的管理模式深入人心，成为企业战略核心竞争力之一。

拿制药行业来说，实验室内研发的新药制造工艺大多不能立即在大生产中实现，由此导致很多药厂拿到新药批文后，还得等两三年甚至五年才能完成产品上市。而在天士力，因为采用项目化管理，新药产业化仅需6～12个月就能完成，平均节约成本20%。在新品研究阶段，公司便会成立一支由相关部门专业技术人员组成的产业化技术评估项目小组，提前介入，熟悉和了解实验室工艺，对将来产业化技术进行模拟实验，通过中试摸索放大生产的可行性工艺，该小组会在短时间内识别产品的原料、工艺、提取、检验等环节中不适合产业化的部分，并进行科学改造。这时，另一支产业化战略项目小组会对未来产业化所需的环境和资源进行规划和配置，协调已有的生产格局，并对原料的种植、加工做出战略计划。在新品批准之时，产业化准备就绪后，市场营销项目小组则开始接手产品定位、市场推广和渠道定价的工作。三个小组在不同阶段，由不同的专业人员担任负责人，项目经理在每个阶段同时协调三个项目小组的负责人协同工作。以这种模式开发出来的新品工艺，在产业化生产中的可重复性和稳定性都非常好，减少了研发与正式生产对接磨合的时间，使产品能够迅速地大批量上市，使董事长推崇的“生产一代、储备一代、研发一代”想法变为现实。

需要说明的是，上述管理方式如果只应用于企业的常规项目管理，而不是应用于占企业经营活动一半比例的“一次性”任务或活动，那么也只能算是比较规范和标准的“项目管理”，或叫“按项目管理”，而非“项目化管理”。“按项目管理”也有项目启动、项目计划、项目执行及控制、项目收尾几个环节，但按项目管理还不是项目化管理。（参见副栏：“项目化管理与项目管理有何不同”）

项目化管理与项目管理有何不同？从下面两个例子中，我们可以看到真正的项目化管理应该是这样的：

清洁工王志在工作中发现企业展览大厅里的男厕小便池的池壁总是留有污渍，由于展览大厅每天接待的访客众多，经常来不及及时清洗，这样有损企业形象。王志就琢磨，能不能想个办法来解决这个问题。于是，王志在企业的TPM（Total Progressive Movement，全员绩效改善活动）中提交了有关这一问题的提案。经过项目化办公室评审，提案通过了审核，被列为三级C类项目，同时他被任命为这个项目的项目经理，公司为他配备了两名项目成员，项目预算10万元。经过努力，王志和他的团队很快找到一种不会使污渍滞留的材料，成功解决了这一问题。这个项目成功后，王志和他的团队得到了3万元的项目奖励。

赵纯是一名销售经理，面对激烈的市场竞争环境，企业某年年初制定了打开南方某区域销售市场的战略规划。企业把这个开拓新市场的战略目标转化成几个项目，任命赵纯为其中一个项目的项目经理，目标是在年内使南方某省的销售额达到500万元。赵纯受命后，即开始运用企业项目化管理的工具和方法，制订项目计划，分解项目任务，组建项目团队，等等。项目进展到当年8月份，项目销售目标已完成89%，企业产品已逐步打开南方某省的市场，销售渠道初步建立，最重要的是销售团队得到了极大的锻炼。距年底还有一个多月，赵纯对超额完成项目任务，多拿项目奖励信心十足。他在总结当年承担的项目时说道：“如果用以前开拓新市场的办法，这个目标恐怕需要2～3年才可能实现，而销售项目化后，我只用了不到一年时间就完成了任务。”

总结以上两个案例，我们可以看到项目化管理的特征是：将大量隐藏在组织经营活动中，游离于职能管理之外，没有被明确提出来，也没有被系统管理起来的一次性任务或活动，转化为项目进行系统化管理，从而提高组织管理的有效性，极大地激发组织的活力和创造性。

为什么项目化管理非常适合中小企业

达利化工公司（化名）技术部经理林天很兴奋，他们部门发现了一种新辅料FV。这种辅料可以替换公司主打产品A10的现用辅料，每年能为公司节约200万元成本，而且A10产品质量不会受影响。管理层觉得这主意不错，决定成立一个小组来做可行性研究，然后制订计划实施。但是由哪个部门牵头负责呢？技术部说应由采购部牵头，因为没有人比他们更熟悉各种辅料的价格、品种和质量了；采购部经理邵雄不愿意，这事能不能成功很难说，即便成功了，上面也没说给奖励，于是他们推给了生产部，因为换辅料将直接影响到生产排产和岗位调整；生产部则坚持此事应该由质保部牵头，因为辅料改变将影响产品质量的稳定性；而质保部呢？他们的意见似乎无懈可击：这件事本质上属于工艺技术创新，所以还是由技术部领衔最合适，况且这个主意是他们提出来的，他们最有发言权。皮球踢了一圈，半年后又踢回到林天的脚下。

这个故事的结尾相当有戏剧性。最后林天的部门不得已承担了这项任务，但是当这一报告获批后准备实施时，采购部发现生产新辅料FV的国内厂商已转产，只能采用进口FV替代，而进口FV比现用辅料价格高出50%，最后只好暂停执行该新工艺。由于前期把大量的资源和时间投入到这项工作中，公司失去了其他有价值的工艺优化机会。后来，达利公司又因管理效率低下丧失了几次市场机会，目前已处于停产状态。

类似的故事每天都在许多中小型制造企业中上演。据最新统计，像达利这样的中小企业约占中国企业总数的99%，不但近80%的就业机会是由它们提供的，而且有65%的发明专利、75%以上的技术创新、80%以上的新产品开发也是由这些中小企业完成的，它们是我国国民经济的重要组成部分。然而，这些中小企业的前景却不容乐观。如果说各类媒体上铺天盖地的“倒闭潮”、“破产潮”等字眼有过分渲染之嫌，那么，易中创业科技有限公司的《2013年中小企业经营状况调查》报告用确凿的数字告诉我们：在过去一年中，超过半数中小企业未能实现利润增长，因为它们受到双重挤压，不仅要应付近年突显的经营成本上涨问题，还要面对订单日益减少的新问题，近六成中小企业主对未来经营持悲观态度。

如何能够帮助这些中小企业存活下来并稳健发展呢？在回答这个问题之前，我们需要先对中小企业的优势和劣势做出分析。

好基因――中小企业为什么能存活？

天士力集团下属的博科林包装有限公司，是一家专业生产药用塑料瓶包装的企业，由于原料成本上涨，企业开始面临生存压力和发展困境。新的总经理上任以后，敏锐地察觉到很多制药企业为了保证中成药质量，都希望对药品进行包衣，市场需求很大，总经理立即调整了公司发展战略，决定迅速开拓药用包衣材料的新业务。公司马上从职能部门抽调最好的专业人员，同时聘请外部顾问，成立了包衣材料项目团队，并将团队划分为研发项目小组、产业化项目小组以及市场推广项目小组，通过项目将新战略快速执行落地。经过两年的努力，终于获得了成功，目前博科林的药用包衣材料业务每年增长50%，利润增长100%，成为公司的支柱产品。

“企业的存在正是为了节约交易成本”，最近去世的经济学家罗纳德・哈利・科斯（Ronald Harry Coase）早在1937年提出的这一观点，至今仍值得我们时刻谨记并反复思索。从博科林公司的案例我们可以看出，中小企业之所以能够与大企业抗衡，生存下来，主要因为有以下三个“好基因”：一、有独特的市场眼光，在某些大企业没有注意到的领域或夹缝中找到独特的利基市场；二、有灵活而人性化或个性化的管理，对外部变化快速反应；三、拥有优于大企业的资源调配方式和管理模式，能够以最简洁的方式和最快的速度整合一切可以利用的资源，以低于大企业成本的价格，以最贴近客户需求的方式提供合格（不一定优秀）产品和服务。

坏基因――为什么中小企业会夭亡？

虽然中小企业具备上述天然的优势，然而如果把握不好优势――发挥过度、发挥不当或发挥不足，它们也会逐渐丧失这些优势，让“坏基因”占上风。

广东一家食品公司生产部和市场部的负责人都是老板亲属，这两个人使战略发展部烦恼不已。原来这俩“皇亲国戚”不但总摆出一副直接领导者的姿态，询问战略发展部工作做得如何，检查他们是否无事可做，还时不时给战略发展部员工安排不相关的工作，而且要求他们尽快完成。面对这一情况，战略发展部负责人很为难。不干吧？怕影响自己在公司的发展；不声张地干吧？又会影响部门的正常工作以及自己在下属面前的权威。战略发展部的员工也无所适从，不知道该听谁的。最后，这位战略发展部负责人离开了企业，而继任者接替他的工作后，也接替了他的烦恼……

无论是本文开头提到的达利化工公司，还是这家广东食品公司，抑或其他一些中小企业，我们都能看到它们共有的一些“坏基因”，这些“坏基因”主要有以下几种：

一、方向不明决心大。中小企业做决策大都缺乏系统论证和科学机制，一般都是老板拍板，决策虽快，但决策随意性较强，再加上目标模糊，经常变动，更增加了经营的盲目性。

二、责任不清扯皮多。中小企业的员工往往一个人干几个人的活，这本应是人才资源优势，但因为没有合理的分工与授权，导致内部管理混乱，反而增加了成本，经常造成会上扯皮、会下吵架、会后打小报告的情形，形成相互推诿和脱责的人际氛围。

三、考核不当人才溜。因为缺乏合理的绩效考核办法，工作无法量化，评价员工往往以个人的感觉为主，在许多中小企业中，对员工的激励不能合理地与其贡献相联系，所以无法留住和吸引人才。

四、制度不少空摆设。许多中小企业只是简单地模仿大企业的管理方式，照搬大企业的条条框框，而不是根据自己的实际情况来制定管理制度，结果形式主义居多，而真正需要标准化的流程和操作却缺乏有效的规范。

五、资源不多瞎浪费。因为没有将战略落地为具体可执行的项目，所以当市场机会来临时，由于缺乏系统的项目管理知识和工具，中小企业往往不能有效地计划、调配和管理资源，眉毛胡子一把抓，芝麻西瓜都想要，不能将有限的资源放在最可能成功的项目上，造成大量浪费。

从以上分析我们可以看出，中小企业最大的特征是灵活，最大的约束是资源短缺。由此我们可以认定，中小企业若想生存和发展，最适宜的管理模式一定不是固化的，而应该是灵活动态的，这种管理模式应该能够激活中小企业的“好基因”，同时又能抑制那些“坏基因”，在有限的资源约束条件下，找到提升企业绩效的最佳途径。

项目化管理PK职能化管理

企业的运作方式一般分为两种――流程运作或项目方式。流程运作的企业采用的是我们常见的传统职能化结构，然而，随着分工和专业越分越细，职能化结构会逐渐变成一个庞大的金字塔官僚系统，它的弊病就是大家所熟知的“大企业病”，最主要的特征就是“铁路警察各管一段”。相比之下，按项目方式运作的企业，诸如房地产企业、软件企业以及大型航天航空企业，它们的每一个产品就是一个项目，所有的资源都围绕着项目来配置，项目是企业的利润中心。这类企业的主要特征是：每个项目都由专门团队负责，独立核算，以结果为导向，工作内容高度计划，分工协作明确，过程管理量化清晰，个人报酬与结果直接挂钩。

那么中小企业是按流程运作好，还是按项目运作好呢？根据我在天士力十多年的管理实践，我认为在企业的初创和成长时期，以项目化的管理方式比较适合，因为这个阶段的企业各种资源非常有限，只能集中力量做几件对企业生存和发展有重大意义的事情，比如产品开发和市场拓展。如果采用职能化管理――按专业和分工划分的岗位管理――肯定会遏制中小企业的灵活和快捷优势。只有当中小企业的业务量扩张到一定程度，专业和职能团队逐渐形成规模后，职能化管理才会形成成本和效率的优势。

项目化管理可以让中小企业得到以下四样好处：

一、客户盯得住。用项目做平台，可以快速抓住和满足客户需求。相对于采用职能化管理的大型企业，中小企业采用项目化管理，可以把企业的一次性任务――尤其是瞄准市场和客户需求的、决定性的产品开发目标――转化为可计划、可实施、可监督、有资源保障的执行路径，确保将有限的资源投入到正确的方向上，并能一次性做对，把研发、生产、市场、客户和服务变成一个完整的链条，而不是像前面提到的达利公司，模仿大企业通过层级和部门把任务切割成很多条块，造成产品开发拖延和失败，浪费宝贵的资源，坐失市场良机。

天士力每年都会接到不同国家的大量订单，这些订单的共同特点是：批量小、流程长、要货急、毛利低。在进行项目化管理之前，这些订单生产的流程为：接到订单后由各职能部门根据自己的工作职责来确定工作内容，按流程顺序进行实施，一个部门完成后转到下一个部门。比如，设计部门完成设计后，由技术部制定工艺规程，交给质保部确定质量标准；质保部制定检验方法后，交物料管理部下达采购计划，采购部进行供应商选择，再交生产部进行生产准备。在这一工作流程中，没有对全部过程负责的责任人，未能形成有效的资源整合及沟通，造成了效率低下和相互等待，偏差和异常情况也不能及时解决，对外部市场需求和标准的变化反应迟钝，导致经常不能按时交货，完成一张订单需要30～45天。后来，公司将这些国际订单按项目化方式管理后，把每一张订单转化为一个项目，指定项目经理全程负责，制订详细的项目计划，评估和测算工期及影响质量、进度、成本的因素，统一协调和安排各功能单元的资源和时间，按照任务/责任矩阵将项目任务分解到各个职能部门的每个人，这样，许多流程工作在职能部门可以同时进行，缩短了整个订单的完成周期。在项目执行过程中运用项目管理工具甘特图（Gantt Chart）和网络图，对相关资源进行动态配置和进度评估，由项目负责人跟进从设计至交货的全过程，对变更进行及时处理和协调，大大提高了生产效率，消除了等待和延迟，每个订单的生产周期缩短至平均10天左右，订单的准时交货率一直保持在100%。

二、战略抓得牢。通过项目来承接战略，可以量化考核，增强执行力。许多中小企业都受到成长路径不清晰、管理手段不规范的现实制约，如果能将战略分解落地到一个个实实在在的具体项目上，管理者就有了量化和细化管理的落脚点，有了明确的进度和目标，就能对有限的资源进行合理规划和配置，对任务执行过程进行监控和纠偏，减少管理的盲目性。由于能够为员工的具体工作确定路径和考核标准，并设置具体的阶段性成果目标，使之与激励机制相连接，公司便会通过一个一个的“小成功”走向“大成功”。

比如，天士力公司在考核项目化管理绩效时，将考核分为职能工作考核和项目工作考核两个部分，根据职级差异，给予不同的比例结构（参见副栏“工作业绩考核：员工看职能，经理看项目”）。当部门经理作为项目经理时，其所管理的项目如果失败，那么即便他出色地完成了本职工作，其年终绩效分数也可能只有50分。考核的成果直接与年终奖金、晋升和年终评奖相联系。

正是由于考核以项目目标为导向，在项目周期内，所有人就会以完成阶段性任务为最高使命，这样就避免了一切请示领导、看公司领导眼色行事的弊端，也避免了前面提到的广东那家食品企业因家族、同学、战友等有特殊背景的员工而产生的协调与沟通问题，从而将中小企业组织结构扁平化带来的沟通直接、决策快速的优势充分发挥出来，大大增强企业的战略执行力。

三、人才出得来。项目化管理为人才提供了自我实现的舞台。职能化管理固定的组织结构，把人的知识、能力和创新思想限制在一个狭窄的范围内，不能人尽其用，导致人才流失严重，进而导致企业经营状况更加恶化。在中小企业人力资源普遍匮乏的情况下，这种管理方式很可能令企业陷入恶性循环。实施项目化管理后，对员工来说，每一个项目就是一个平台，可以激发他们的主观能动性和创造性，从“让我做”到“我想做”，全面提高员工的工作热情和工作能力。员工能力的提升和丰富的实践经验，为企业做大做强打下了知识和智慧基础。而且，有潜质的年轻人才在项目中找到适合自己的位置和专业领域，并据此制定各自的职业发展规划，还会逐渐形成公司内部的人才库和人才梯队。

组织项目化后也给管理者搭建了一个可以充分施展领导能力的工作平台，在这个平台上，年轻管理者可以按自己的判断独立带领跨部门团队完成任务。表现突出者很快就能成为企业的中坚力量。

从2008年至2012年，天力士有200名专业和技术人员担任过各级项目的项目经理，上至公司副总，下至普通一线技术工人，涵盖了各个层级，占全部专业技术人员的40%。在获得晋升的160名专业和技术员工中，90%都参与和管理过项目。在担任过项目经理的200名专业和技术员工中，70%获得了晋升，远远高于没有担任过项目经理的员工。（参见副栏“当过项目经理更易晋升”）

四、创新成本低。创新是中小企业的生命，是中小企业存在的基础。能不能快速而有效地通过创新抓住市场机遇，推出客户需要的产品，是中小企业生死存亡的关键。论资金、技术、实力，中小型企业与大型企业都无法相比，因而在创新活动中，有些中小企业表现得谨小慎微，在项目投入上害怕打水漂担风险，以致错失良机。而另一些则几乎把所有资源都投入在技术和产品开发上，却全然不知真正的市场需求到底是什么，客户真实的消费心理又是什么。一个缺乏市场“钱”景的项目，技术再好，也不能生产出为企业创造价值的产品，只会造成库存而增加企业的成本。所以，将产品开发通过项目化的方式进行管理，将企业中有限的资源进行精细化测算和计划，将行业中有经验的人才通过虚拟项目团队的方式吸纳进来，组织需求调查和客户体验，强调个性化定位和差异化诉求，对创新过程中的风险进行评估和管理，对开发过程中的各种变化，进行充分的准备，将每一分钱用在对公司发展关键的创新项目上，这样才能够让产品开发和技术创新在有限的资源条件下，一次性获得成功，可以大大避免重复投入、产品功能与消费者需求脱节的现象。

如何在中小企业实施项目化管理

中小企业的资源有限，没必要像大企业那样求全――建立完整的职能机构，而应该实行“小部门、大项目”的管理体制，在保留职能运营工作的基础上，把任务按项目进行管理，其核心是把职能工作转化为项目，形成职能和项目复合的矩阵式组织，让职能部门来管理“规定动作”，让项目团队来管理“自选动作”。

为此，企业要将行政和职能部门尽量精简和缩小，扩大项目机构和项目团队的规模，尽量将资源转移到业务性、任务性的项目管理体系中，提高目标经营责任人员的比例，加强一线项目人员的力量。中小企业，尤其处在高速成长期的企业，在外部业务量快速增长的情况下，可以模仿战斗部队和战时管理的模式，尽量减少常务性工作，增加项目性任务的工作比例，将可以转换为项目的工作全部转换成项目，实行项目化管理模式。

一般而言，中小企业实施项目化管理，从开始试点探索到全面实施并且形成制度化、系统化、流程化，整个周期需要1年时间，管理基础较差的企业需要2～3年，通常要经过五个阶段。

五个阶段

第一阶段：理念认同。通常对新事物持反对意见和怀疑态度的人不在企业基层，而是在企业的决策层和管理高层。涉及项目化管理，企业高层反对的常常有五条：1.过去的成功模式让他们变得自满和保守；2.对项目化管理不了解，所以倍加谨慎，采取回避态度以降低风险；3.不认同项目化管理的分权理念，不愿意让项目经理拿走自己手中的部分资源配置权；4.部门利益和公司政治小团体的博弈；5.担心投入过多、成本上升、两种管理模式混合导致不稳定，影响经营业绩和经营目标的完成。

针对这些阻力，你不能指望通过一次准备充分的陈述或激动人心的演讲来打动决策层和管理层，你也不能指望用一大堆数据，告诉他们IBM和GE是怎么做的来说服他们。

董事会和管理层最关心的是项目化管理究竟能够给企业带来什么――更高的效率还是管理更加混乱。想争取他们的支持，用事实说话最有说服力。你可以自己上阵，也可以借助第三方力量――培训和咨询公司，拿一个在企业中已经成功完成的项目，与老做法产生的结果作对比，让公司顶层自行分析和判断，从而使他们从内心做出抉择。你可以借用这些成果充满自信地宣布：我们还有大量工作可以按这个方式做，并会取得类似成功，可以为公司创造成百万上千万的价值。只有这样，决策层和高管层才可能让你在企业中尝试项目化管理。

发起人在推行项目化管理过程中的作用至关重要，是企业组织转型的总指挥。在天士力项目化管理的导入过程中，我亲自担任过重大项目的发起人，通过各种方式培训各级管理人员，用亲身经历说服大家共同参与讨论，一起解析具体问题和矛盾，研究解决方案。

第二阶段：探索试验。改变不能急于求成，即便管理者获得了顶层的支持，而且对变革了然于胸，计划也已经相对成熟，也应该审时度势，分步实施。我的建议是，管理层可以组织内部讨论，针对组织运营中遇到的紧迫任务或急需解决的问题，在咨询顾问的帮助下先把几个主要的任务进行立项，尝试性地组建跨职能项目小组，按项目管理的要求进行实施。通过初步尝试，来熟悉项目化管理方式。

让我们再回到本文开头提到的2001年的天士力，那个晚上当我和管理团队通过内部讨论拉开项目化管理的序幕后，我们将公司可以转化为项目的工作列了满满一页纸：国际订单交付、感冒新药CHD上市、中药提取新技术、D车间自动化生产线改进、QS市场调查……最后我们决定将感冒新药CHD作为001号项目来尝试。之所以做出这个选择，是因为这个被公司寄予厚望的产品马上要取得药监局的批准文号了，上市时间紧迫，资源分散，技术难度高。而且董事长对这个产品格外关注，给出6个月的最后期限。要想实现目标，用老办法肯定行不通，这正好给了我剑走偏锋、奋力一搏的机会。

001号项目很快启动了，为此我们成立了一个以总经理（也就是我）为核心的种子团队。这支团队熟悉企业的战略目标和各部门业务，掌握项目管理的理念、方法和工具，有坚定的信念，能够以身作则推动企业项目化管理的导入。种子团队的首要任务是要让具有进取精神的员工逐步理解项目化管理的理念，通过培训加强员工对项目化管理的认知，推动项目化的实践。团队成员在成为项目管理的首批专家后，同时也变为推动企业项目化管理的中坚力量，如同一粒粒充满活力的种子，经历发芽、成长，最终繁衍成为茂密的森林。

在种子团队的努力下，感冒新药CHD上市时间缩短了50%，001号项目成功了。接下来，我用这个成功案例打消了董事长的疑虑，获得了他的信任和支持，自此，项目化管理得以在天士力全面开始实施。

第三阶段：整体启动。在探索试验的成功基础上，企业便可在整个组织中实施项目化管理，在总经理办公室设立项目化办公室，由办公室主任兼任项目办主任，与高管团队一起负责公司多个项目的立项、计划、跟踪、评估、协调和总结，在这个阶段可以同时运行和管理十个以上的项目。

需要指出的是，项目多了以后，必须为所有项目建立一套档案，为项目分级，按项目成熟度进行管理。这样做，不仅利于项目的沟通和报告，而且因为不同层次的项目要求不一样，也好协调和分配各类资源。

第四阶段：制度固化。在这个阶段，项目化管理的内容将与企业的发展战略和年度计划紧密结合，建立项目的绩效考核和激励机制，将这一管理体系全面植入企业的各项管理制度中，形成企业新的机制，这一阶段最重要的任务是将前期项目化管理的成果通过制度固定下来。比如在天士力，实施项目化管理后，对考核机制的改变就给所有人一个强烈的信号――项目化管理已不再是公司提倡的新活动和推广的新概念，而是公司制度，是经营管理的重要组成部分。一个经理哪怕职能工作做得再出色，如果不懂项目、不适应项目工作，在这里也是没有前途的。

第五阶段：深入人心。这是项目化管理在企业中成功的最高阶段，项目化管理在企业成功践行后，从高层团队到普通员工对项目化管理的理念和实践都高度认同，这时项目化管理理念已经渗透到企业的意识中，变成企业文化的重要组成部分，变成员工的职业工作习惯。如前面提到过的某公司清洁工王志为去除男厕污渍寻求新方法而申请立项，就折射出项目化管理的理念已经深深融入他所在的企业。

在理念导入的同时，还要培育项目化管理的文化，在企业中形成一种人人愿意参与项目工作，人人勇于承担项目风险，人人热心关注项目进展，事事促进项目成功的工作氛围。在项目化管理机制下，员工可能既是自己项目的队长，又是他人项目的队员；通过渗透式的管理方式，让员工在这个过程中换位思考，形成“帮助他人成功，就是帮助自己成功”的友好工作态度，从而逐渐演变为企业文化的新要素。

八个步骤

上述五个阶段是项目化在一个组织中从无到有的发展历程，它们是一个宏观过程；而在实施时还需要具体操作的步骤。尤其是在第二和第三阶段，必须通过实践将一些重要工作转变为项目，我们将这两个阶段的核心工作内容归纳为八个步骤（参见副栏“天士力项目化管理的八个步骤”）：

1.由董事长、高管和职能经理、项目管理专业人员（IPMP）组成项目化委员会，设立项目办，董事长或总经理任主任。

2.每年由各部门根据该年的工作计划提交工作任务清单，并将设计成本、时间、范围――跨专业、跨部门的工作和任务，按项目立项，上报项目办。

3.项目办组织召开项目化会议，由项目化委员会从申请的项目中选出本年度立项项目，并根据项目的来源、重要性、复杂程度和涉及资源的大小来确定项目的管理级别和优先顺序。

4.项目化委员会批准项目立项，并与指定的项目经理签订正式的项目合同，审核项目经理提交的项目计划。项目计划应该包括：项目描述、任务分解、团队成员、责任矩阵、交付物、工期、资源计划和验收标准等。

5.由项目办对各项目的实施进行监督和协调，并协助项目经理对各项目进行管理。

6.项目经理按照项目管理的程序和文件要求，运用技术工具按照项目计划的目标、预算、进度、里程碑计划、工作分解结构、人员分工、变更控制和项目报告等要求，对项目的全过程进行管理，并随时与项目化办公室保持联系以获得其支持。

7.由项目办不定期举行项目协调会和项目评审会，随时对项目运行过程中出现的问题进行评估，并对各项目间的冲突进行调解，优化资源配置。根据项目环境的变化提出暂缓、加快合并或中止项目的决定，组织专家委员会对完成的项目进行验收。

8.每年召开年度项目评奖大会，选出“十佳项目”和“十佳项目经理”，并从项目获得的收益中提取5%～10%作为项目奖励基金，对优秀项目团队进行奖励，并选派优秀员工参加专业项目管理培训和IPMP认证。

在天士力，激励包括物质和精神两个层面。评选出的十佳项目经理的照片和他们的项目成果，通过精美的设计和装裱，被悬挂在公司最显眼的位置。重大项目如第四代滴丸全自动生产线项目则一次性获得奖励300万元。项目经理可以利用这笔资金答谢团队成员及相关支持者：有的组织团队成员小聚庆贺，有的则给团队成员送上一份带有浓厚情意的小纪念品，同时附上一张设计精美的印有项目经理感谢话语的小卡片。项目化办公室还想出了积分兑奖的方式，员工根据自己对项目的参与程度进行积分，然后根据自己的积分来兑换自己喜欢的奖品。

项目化管理的挑战

在组织中实施项目化管理所面临的最大挑战是项目管理和职能工作的冲突。长期习惯于职能管理的经理们初次接触项目时，最普遍的反应是对项目化不理解，他们认为自己过去的管理方法也能奏效，因此让他们变身项目经理，并用陌生而复杂的项目工具去管理在他们看来很简单的工作，自然会引起他们的抵触。此外，在项目化管理的推行阶段，部门间各自为政，信息不对称的现象也大量存在，这会导致项目的进度、质量、成本与原定目标偏差较大。

项目化管理的方式是目标管理，追求的是工作成果；而职能管理的方式是流程管理，追求的是标准化和效率。所以当两者发生冲突时，应该首先考虑两者对企业不同发展阶段的价值和优先顺序，否则很容易发生“捡芝麻丢西瓜”的事情。

天士力质检中心有一位主任最初对项目化也有抵触情绪，认为项目化管理增加了自己的工作量，影响了职能工作。后来有件事彻底改变了她的观念：她承担的检验方法优化项目在结项之后，正好赶上国家标准升级，他们把优化的方法报了上去，没想到被采纳了。这个方法大大缩短了检验周期，不但为公司节省了成本，也减少了她所在部门的工作量。后来，她又承担了国家实验室认可项目，任务艰巨，工作量也很大，但进展很顺利，许多纠结在项目和职能工作冲突中的经理请教她，她说：“这是因为我们项目成员把项目工作当成了自己的职能工作，认为这是一次提高和改善实验室整体能力的机会。”

职能管理是一个基础平台，在这个平台上，同时有多种性质的活动需要管理，如果职能管理粗放，那么项目管理必然漏洞百出。一方面职能管理为项目管理提供各种支持，如人力、设备、资金和场地；另一方面，职能管理又在战略定位、业务流程、规章制度和企业文化方面对项目管理进行约束。

而项目化管理则是一个创新平台，它为企业带来更多的升级和发展空间。如果说，职能管理维持企业稳步运营，那么项目化管理则是快速提升企业综合实力的有效武器。正如我们从天士力质检中心的例子中看到的那样，通过项目的形式，我们可以优化职能管理，提升工作效率。

冲突是一把双刃剑。如果你消极对待它，它就会成为破坏性冲突，对企业的总体绩效产生破坏；如果你积极对待它，它就会转化为建设性冲突，反而有利于打开新局面。

项目化管理：面向未来

迈克尔・格伯（Michael Gerber）在《突破瓶颈》（The E-Myth Revisited）一书中曾说：美国每年新创立的公司至少有40%宣告破产。在中国这个数字又是多少呢？我相信不会更低。我们可以看到每天都有企业倒下去，每天也有企业站起来。我们也看到，网络和技术超乎意料的发展正促使企业的决策越来越像赌博，信息技术提供的太多可能性使原本动荡的市场环境变得更加莫测，越来越多的企业不再寄希望于规模扩张和市场增长，转而开始关注内部，集中精力修炼内功，挖掘企业管理红利，采取适合自己的变革行动，以期实现企业的稳健经营。

彼得・德鲁克在谈到未来企业的管理时曾指出：“一切有可能扩大的‘资源’只可能是人的资源。人，在人可以得到的一切资源中，是唯一能够持续增长和发展的。”