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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇常见网络推广方法范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
内容摘要:我国企业在网络推广方面遇到了边际效益递减的现象,为了解决这个问题,笔者在游击营销视角下对电子邮件营销、播客、搜索引擎三种企业常见网络推广手段的独特系统做法进行剖析与建议,从而借鉴游击营销理念找到网络推广的本质,为寻找出网络推广新的有效途径提供借鉴。
关键词:游击营销 网络推广 新突破
中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年1月的统计报告显示,截至2010年12月底,中国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人,互联网普及率攀升至34.3%;网络购物用户年增长48.6%;大企业与中小企业互联网接入比例分别为接近100%和92.7%。43%的中国企业拥有官网或在电子商务平台建立网店;57.2%的企业利用互联网与客户沟通;中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%,其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。
当更多的企业参与了网络营销,网络推广在网络营销中的作用就愈发明显。然而中国企业在网络推广方面却遇到了边际效益递减的现象,导致这一现象的主要原因是网络推广决策的失误,如何正确地决策网络推广并使边际效益呈几何递增就成了中国企业亟待解决的问题。游击营销为解决上述问题提供了一个全新的理念和思路。关于游击营销没有一个确切的概念,但不同的专家对于游击营销的特点的描述都是有着共性:采用具有互动性的传播路径;注重体验营销;以关系为核心,以持之以恒为必要因素,最终与顾客建立“一生的联系”。以小博大(边际效益递增)是游击营销的最终结果。
Jay Conrad Levinson的《游击营销》第四版中的电子媒体营销这一章有对游击营销三个特点在常见的网络推广手段中运用的描述,笔者试以此为借鉴,对书中描述的网络推广手段在中国企业的运用谈谈自己的观点,在填补理论空白的同时,帮助企业寻求网络推广新突破
电子邮件营销
游击营销认为:收集顾客电子邮箱地址与电子邮件营销是相互联系的,是精准地采用电子邮件营销的前提条件。在这方面可以采用免费新闻通讯方式,核心是提供有价值的免费信息,比如其他地方所没有的数据;也可以采取与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、在销售点放置注册表、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方式;电子邮件营销的体验与互动性不仅表现为电子邮件的标题是能引起收件人的注意的文字表达,而且要有顾客的名字及丰富的超链接。
中国许多企业在进行网络推广时,一般只简单地购买邮件群发软件和邮件列表(并不是经过客户许可的有效邮件列表)进行群发,忽视目标客户对信息需求的特点,对已有的邮件列表也没有根据情况的变化进行及时更新,因此所进行的电子邮件营销是在未许可的前提下进行的;再有邮件本身标题不吸引人或者内容没有传递品牌差异化的核心价值;最后当目标客户对电子邮件的内容产生了很大的兴趣时因没有提供详细的联系方式和资料或者没有及时与用户进行沟通和交流而作罢。
要全面解决上述问题就要借鉴游击营销的体验与互动原理,首先收集可能对产品有需要的顾客电子邮箱地址,形成有效的邮件列表,这是体验与互动的前提。在这方面给接受者提供有价值的免费信息是其中一种方法,但之前要了解顾客对什么信息感兴趣。
同时在销售点放置注册表是名单收集方面另一个有效方法,具体操作是企业在做营业推广活动比如免费试用产品时,可以要求顾客提供电子邮箱地址。
当然获取有效名单的方法还有好多种,比如与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方法,这些方法的使用要根据企业具体情况来做取舍。
其次,展开邮件电子营销时,如果需要邮件的标题与邮件描述的品牌核心价值吸引人,就必须研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观等,使标题与品牌核心价值的确定符合目标消费群的需要,并且经过艺术加工变成有强烈感染力的文字表达。标题及正文的撰写要从正、反、侧三个角度思考,如“23岁女人和32岁的女人居然成了情敌”(正面)、“送礼不送Lodia东革阿里咖啡就亏大了”(侧面),“专家提醒有六种人不能喝Lodia东革阿里咖啡”(反面),同时也要根据网络这种具有个性互动媒体特点,在刚才的标题加上邮件接收者的姓名,则更能激发消费者参与互动。
播客
播客是数字广播技术的一种,出现初期借助一个叫“iPodder”的软件与一些便携播放器相结合而实现。Podcasting录制的是网络广播或类似的网络声讯节目,网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听,享受随时随地的自由。更有意义的是,你还可以自己制作声音节目,并将其上传到网上与广大网友分享。
JayConradLevinson在《游击营销》第四版中谈到播客时认为:“它是游击营销的锋利武器,而且是发展主线、提高品牌认知度、开发新客户、扩展业务、建立顾客忠诚、发展新销售渠道、发动许可营销项目的最有力的新式武器……为保持媒体风格,要友好地对待播客听众。许多听众在忙于多种任务时,或在通勤中以及测试中时,都会收听。比起传统广告,播客更流畅地传达你的个性”。
上述的表述就是网络游击营销对播客营销作用的看法。在中国,虽然企业界对播客营销的前景非常看好,但进行播客营销的企业却凤毛麟角,除了客观原因以外(诸如播客技术本身所需要配套的软硬件设备较多这无形中增加其推广的难度。同时播客还受MP3播放器、手机等移动接收设备数量、技术等方面的制约),主观上中国企业对播客在网络推广中的作用认识不够。即使有些企业做了也缺乏互动性,只是将企业的视频放在企业自己的网站上。
在《游击营销》第四版中提到制作播客时引用了播客马文的叙述:“最好在播客中加入两个人,因为比起一个人独自念稿子,交谈听起来更自然”。这给我们启发是播客的制作内容本身是可以互动的,结合游击营销提出的与顾客互动、强调体验这一原理,我们可以通过视频有奖征稿活动实现品牌与消费者的互动和体验。例如:乐视网是北京、上海、广州、深圳四地车展官方视频网站,它推出价值10万元的轿车作为一等奖奖励。在车展期间,乐视网推出展播客大赛的官网,与车展有关的视频,比如“我最喜欢的车模”、“车展最酷车型”等等都可以,参赛者可以尽情炫出自己的个性和独特视角,制作后以播客的形式播出,乐视网通过这一途径提升了乐视网在消费者心目中的影响力。
消费者在上传自己的播客的同时,自然留下联系方式,这样为企业与客户建立一生的联系奠定基础。
搜索引擎
在《游击营销》第四版中谈到搜索引擎时认为:“来自搜索引擎的访问者的客户转化率通常要比来自广告插件的访问者高10倍到100倍,与广告和公关不同,搜索引擎优化带来的访问增加是持续稳定的。……比较理想的各种术语关键词的排名是值得投入精力的,而且它比广告插件要便宜”。
中国企业在搜索引擎营销时热衷于长尾关键词,但有些企业效果却不尽人意,原因主要是没有用互动与体验的思维去寻找长尾关键词;文章内容的质量较低、数量较少。
关于第二个原因解决只要通过聘请专门的人利用写作软件结合企业产品的特点在文章标题和内容里出现长尾关键词既可。
有效长尾关键词寻找途径是建立在借鉴游击营销的互动与体验原理的基础上,持之以恒并与顾客建立一生联系的方法论。《游击营销》第四版中提到“如果你知道希望购买的人敲入的关键字是什么,你就成功了一半”。鉴于此,无论搜索者是了解信息还是寻找某种东西,企业在搜索引擎营销时,都要考虑目标顾客是谁,了解这些顾客的生活习惯、个性特征、搜索动机是什么并结合企业做网站的动机及产品的特点来确定长尾关键词。
根据上述二类目标顾客的搜索词,企业写了十万篇文章放进企业网站,在文章的标题与内容里面都有这些长尾关键词。同时通过华讯通、朝闻通这两个网络媒体联盟将这十万篇文章转帖到其他网络媒体,这样有利于优化。当顾客进入企业网站,在线客户在与之沟通时设法让其留下联系的电子邮箱,为企业与客户建立一生联系奠定基础。企业如此这样做坚持半年,收入稳步增长,为企业带来了边际效益递增。
博客营销
游击营销认为博客必须个性化、对于读者有用、写作风格诚实(不要感觉是在做广告)、使用和设计(通过图片和文字的设计,使受众受到感染)、回头客的引力、内容动态更新。
中国许多企业在博客营销时出现了许多问题比如出现硬广告,常常将相关产品和服务的介绍性文章复制在博客上;又比如互动性不强,当博客有了一定点击量和读者群时,为防竞争对手“恶意捣乱”关闭了“评论栏”,错过了与潜在客户的交流;再比如动态持续不够,博主刚开博的几篇文章或互动都很有影响力,但是忘却了“贵在坚持”,网页内容及互动没有持续。
游击营销的体验与互动原理再次成为解决上述问题的金钥匙。首先必须聚焦目标受众的个性、价值观、审美观与需求,以受众作为沟通核心主体,将受众在看博客时他们的需要与企业产品的利益点形成对接,并在此基础上经过文字的艺术加工变成受众不易察觉的软广告,同时将博客的文字内容、图片、字体等设计与受众的审美个性相吻合;其次最好借势形成持续不断的互动;最后通过各种方式锁定客户名单,与客户形成一生联系。比如戴尔现在有七种语言的博客,还通过TWITTER和叽歪网微博客系统放大官网博客的覆盖率;2006年1月,成立了网上客户问题解决小组,由科技支持专家组成,专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户;2006年7月,成立英文企业博客戴尔直通车,不久后,把网上的技术支持从博客延伸到了论坛等所有网上客户;DellShares投资者关系博客,让投资者可以更直接地和戴尔交流;戴尔形成与顾客、投资者持续不断的互动,为了在网上解决技术问题,顾客留下了联系方式,这为企业与顾客形成永恒的关系扫清了障碍。又比如一汽大众“鸣响中国”博客空间,企业撰写奥运火炬传递的Blogger,在文章中加入了上海大众的官方火炬传递专页的连接,得到一个“博客鸣响喇叭”,加在blog页面中,blog的阅读者可以点击喇叭,表示对奥运的支持。吸引更多人来鸣喇叭的blogger获奖励,奖品包括奥运会的开闭幕门票和大众汽车一年的免费使用权等,此创意一出台,引发了强烈的互动,消费者为了获得奖品,自然留下联系方式,这为企业与客户建立一生的联系创造了条件,但不久遇到了“汶川地震”,似乎没有大力推广,这种互动的不持续性,不利于上海大众品牌资产攀升。
综上所述本文认为借鉴游击营销的网络推广的本质以受众为主体来沟通,强调的是品牌传播的过程并不能简单地理解为单向的由传播者到接受者的线性过程 ,而是一个“主体(传播者)一客体(传播符号)一主体(受众)”的三极结构的对话过程,具体说来是研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观,分析其使用网络媒体时的心理特征和行为特征,充分利用网络媒体的互动和体验,在其手段的实施过程中注意收集顾客的电子邮箱等联系方式,为建立与顾客一生联系奠定基础,最终达到网络推广的边际效益递增,只有这样才能寻找到一条网络推广新突破的有效途径。
参考文献:
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2.JayConradLevinson游击营销第4版[M]应斌王佳芥韩啸译.上海格致出版社2010
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关键词:市场营销;演进;营销管理;变革
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。它是现代社会发展中的重要行业,任何一个企业的发展都离不开市场营销活动,它是联系企业与消费者的纽带,能够将企业的产品推向客户,满足消费者对产品的需求。市场营销理论从诞生以来已经经历了上百年的历史了,经过长期的发展,市场营销理论经历了很大的变革,而且对社会和企业的发展都产生了很大的影响。随着现代社会的快速发展,人们的消费观念和消费方式也发生了很大的改变,那么在新时期如何创新和变革市场营销管理方法,来更好的适应新的社会经济发展形势,是现阶段企业管理者要考虑的一个关键问题。下面本文就对市场营销演进及营销管理变革进行了探讨。
1市场营销发展演进过程
市场营销经历了长期的发展变革,随着社会环境的发展变化,占主导作用的市场营销理论也经历了一系列的改革,主要经历了以下三个阶段:以产品为导向的大众营销阶段、以市场为导向的目标营销阶段以及以客户为中心的定制营销阶段,下面对这三个主要的市场营销发展阶段进行阐述。第一阶段是以产品为导向的大众营销阶段。这一阶段主要停留在1900-1950年这段时期,被称作大众营销是因为这种营销方式是面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销,营销对象对某个特定的产品。由于受交通、环境、设备等诸多因素的影响,很多行业将全国看作一个单一的市场,采用规模经济的方式开展市场营销,且营销的产品数量多、差异小、利润低下,是典型的以产品为导向,不利于竞争市场的确立和发展。同时,在大众营销时代,消费者只是消费产品的人,而不是拥有企业所需要资源的客户,企业在进行产品生产时目标单一化,消费者在购买产品时可选择性小,导致消费者和企业之间出现严重的信息不对称。第二阶段是以市场为导向的目标营销阶段。在这一阶段,市场营销理论研究者开始意识到大众营销环境下消费者之间的差异,进而开始根据消费者需求及产品特性将整个营销市场划分为若干个细分市场,并根据市场需求制定多个不同的市场营销计划和行销组合策略,即进行以市场为导向的目标营销。企业在进行市场营销以及市场细分、市场选择、市场定位时都要考虑目标客户的实际需求。这一阶段的市场营销以明确的营销战略目标为指导,企业以多品种小批量生产为主,以满足不同类型消费者的差异化的产品需求,为消费者提供更多的选择。从某种程度上而言,消费者已经开始成为企业的利益相关者,企业开始注重建立与客户之间的联系,以达到提高企业利润的目的。第三阶段是以客户为中心的定制营销阶段。这一阶段的市场营销变革主要是受科学技术变革的影响,从20世纪90年代开始,以新技术、新产品、新材料为代表的数字革命引起了商业环境的巨大变化,再加上全球化进程的进一步加快以及大规模的企业重构和重组给市场营销的又一次变革提供了机遇,人类社会开始进入以客户为中心的定制营销阶段。这是因为在这一阶段现代科学技术的发展催生了网络消费者,商业环境变得日趋复杂和多样化,并且不稳定因素也逐渐增多,企业要想在这样的市场环境下取得竞争优势,就必须转变营销理念,整合一切可利用的资源来吸引客户,其中根据客户需求进行产品、服务等的定制能够帮助企业最大限度的吸引客户资源,服务和产品也不再面向大众进行批量生产,而是为每个个体客户进行定制,进而达到提高客户忠诚度,树立良好企业形象,增加企业经济效益的目的。同时,在这一阶段,那些掌握着关键营销技能的人员将成为企业重视的资源,成为企业提升产品和服务质量,实现创新的重要辅助力量。
2创新市场营销管理变革的方法
2.1更新营销理念
市场营销管理理念要跟随社会发展形势的变化而不断更新发展。在以科学技术为主导的现代社会环境下,消费者的消费需求越来越多样化和个性化,而且有充足的空间和时间进行产品和服务的选择,这就需要企业树立现代化的营销理念,以消费者为中心,利用现代科学技术来了解不同类型消费者的实际需求,拓宽市场营销渠道,生产个性化的产品和服务来最大限度的满足消费者更高层次、高质量的追求,进而实现自身的突破,在日益竞争的市场经济环境下取得优势和发展。
2.2加大品牌营销力度,创新市场营销管理模式
在竞争日益激烈的现代社会,企业取得成功的一个关键因素就是打造特色的企业品牌,并且通过品牌营销来达到吸引消费者的目的。独具特色的企业品牌更能赢得消费者的信赖和喜爱,有助于提升消费者对企业产品的忠诚度,有助于企业长期经济效益的维持。除了进行必要的品牌营销之外,现代企业还要加大力度整合现有资源,打造个性化的企业产品,通过科学的市场分析制定战略化的市场营销策略,在进行营销的过程中加强与消费者之间的沟通,帮助消费者进行理智的选择,从而占据市场份额,达到提升企业竞争力的目的。在品牌营销方面一个成功的案例就是海南养生堂的农夫山泉。在2000年左右,中国水市是以娃哈哈、乐百氏为主导的,区域性品牌难以对这些主导品牌产生冲击,但是海南养生堂农夫山泉的出现改变了这一格局,它以“农夫山泉有点甜”这一独居创意的品牌宣传重点打造了这一品牌矿泉水“甜”这一特性,以水质的天然和营养深入广大人民群众心中,实现了成功的品牌营销。由此可见,开展品牌营销成为了新时期市场营销管理需要予以重视的一个重要发展方向。
2.3提倡绿色营销
现代社会经济的发展越来越强调低碳,在新的经济发展形势下,绿色营销成为了现代营销管理模式的重要组成部分,也是营销管理变革的主流发展方向,是构建社会主义和谐社会的必然要求。开展绿色营销要求企业树立绿色营销理念,打造绿色品牌,生产的产品首先要满足优良的环境友好性,在其整个生命周期中对环境无危害或危害极小,对资源的利用效率高,包装简便能耗少。同时,国家和政府要加大宣传力度,帮助消费者树立绿色消费意识,自觉抵制非绿色产品和资源浪费现象,进而实现绿色营销模式下的绿色消费。
2.4引进网络营销
在科学技术日益发达的现代社会,网络已经在各行各业得到了普及和广泛应用,并且给整个社会带来变革,在市场营销领域表现为网络营销模式的创新发展。在开放的网络环境下,企业可以利用网络技术手段获取广泛的用户信息,并且在大量的信息当中提炼出有助于企业发展的有用信息,优化网络营销模式,有针对性的开展网络推广活动等,从而帮助企业挖掘潜在的客户,进而达到扩大企业经济效益的目的。目前很多企业常用的一种网络营销模式是QR码营销,它从网络消费者的个人需求出发,人们利用智能手机扫描QR码就可以获取产品相关的网址和信息,帮助消费者更直观的了解产品的实际情况,并且这种网络营销模式已经广泛应用到了超市的营销活动当中,它可以引导顾客参与到超市的互动营销当中,比如顾客利用智能手机扫描QR码之后就可获得超市的优惠券,极大了激发了消费者的消费欲望,从而达到提升经济效益的目的。类似于QR码营销,其他的常见网络营销模式还包括利用人民大众常用的微博、微信平台开展营销活动,最为常见的就是微信代购,这也是社会环境变化带来的营销管理模式的巨大变革,不仅有效拓宽了厂家的营销渠道,还给消费者带来了便利。同样,采用微博营销有助于扩大企业的知名度,因而是大型企业开展网络营销的首要选择。由此可见,在互联网逐渐普及的现代社会,网络营销成为了市场营销管理变革的一个重要趋势,但是由此带来的安全问题应该受到重视,相关部门要加强管理,优化营销环境,保障消费者的合法权益。
3结语
随着社会的进步与发展,市场营销也经历了长期的发展变革,从以产品为导向过渡到以市场为导向,最终发展到现阶段以客户为中心的定制营销。在新时期企业要想提高竞争力,实现经济效益的持续发展,就有必要树立现代化的市场营销管理理念,创新市场营销管理模式,加大品牌营销力度,提倡绿色营销,积极引进和开展网络营销,从而更好的适应竞争日益激烈的现代社会。
参考文献:
[1]刘璞,王云峰,于树江.市场营销演进及营销管理变革综述[J].商业研究,2008,02:4-9.
[2]卢泰宏.营销管理演进综述(续)[J].外国经济与管理,2008,03:34-42+52.