企业培训的课程体系精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇企业培训的课程体系范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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(一)企业培训理念过于保守企业培训理念过于保守主要表现在以下两个方面：第一，从企业培训阶段分析，企业目前的培训存在着抓中间、轻两端的现象。产生这一现象的原因主要是企业为了以最小的投入实现培训最有效的回报，从而在培训的过程中只是单纯的抓住了员工的黄金时段进行培训。这样的培训不仅缺乏系统性，还无法从根本上保障企业员工的职业素质和专业技能的提升，这种中间培训理念，势必会无法作用于企业战略。第二，从现阶段企业培训的内容分析，企业只是单纯的重视对员工工作能力的培训，这种单一的培训理念，无法从根本上、长远上提高企业员工的综合能力。因此，企业培训的内容缺少综合性。

(二)企业培训课程体系过于盲目，缺乏计划性，无法满足现阶段的实际需求目前，企业培训课程体系具有一定的盲目性，并没有从企业的实际需求出发，大部分培训内容都是对现有的培训课程体系进行套用，这种过于盲从性的培训课程体系，只是将企业员工培训视为弥补企业滞后性的一种手段。这种现象出现的根源在于企业没有从实际出发，按照企业的发展战略和经营策略，对企业现阶段员工培训的需求进行具体分析的同时，也缺少对员工自身素质和实际技能的分析，因而培训课程体系无法满足现阶段企业和员工的实际需求。

(三)企业培训管理体系不够健全当前，很多企业都是由于缺乏健全的培训管理体系，致使培训工作无法完全发挥出自身的重要作用。具体表现在以下三个方面：第一，从培训的前期看，缺乏对企业培训计划、课程体系设计、培训师选择等工作的管理，致使培训前期准备工作不到位，从而影响了整个培训过程以及培训的效果。第二，从培训的过程看，缺乏对培训课程的跟踪，以至于无法对课程的具体反馈情况进行良好的沟通，影响了培训的效果。第三，从培训的后期工作看，缺少完善的培训考核评价体系，从而无法对培训课程的优劣进行改善，以至于培训课程体系一直无法得到根本的改善，制约了企业员工培训作用的发挥。

二、实现战略性企业培训与人力资源开发的对策

(一)创新企业培训理念由于企业长期只是单纯的注重于培训行为，致使企业员工对企业培训缺乏兴趣与学习的积极性，大多数时候只是走过场，从而使企业无法形成真正意义上的培训理念，因此，企业必须创新培训理念，首要工作是改变企业和员工对培训认识的思维理念，只有这样，才能迈出改变企业培训问题的第一步。这就要求企业要树立综合人力资源开发的理念，摒弃以往中间式的培训观念，强化对培训各阶段的认识，注重企业培训前期的准备工作、培训过程中以及培训后期的工作，树立以人为本的终身培训学习的理念。只有企业树立全新且人性化的培训理念，企业员工才会对培训感兴趣并积极的参与到培训过程中，这样才能真正的从培训中获得知识，不断提升自身的职业素养和专业技能。

(二)完善企业培训课程体系，使之具有计划性企业要想完善培训课程体系，就必须从企业和员工的实际需求出发，了解员工现有的技能基础，根据现状进行具体详细的分析，了解企业的具体培训需求，并根据培训的需求制定完善的培训计划。企业的培训需求要能够反映出企业目前的现状与理念目标的实际差距，从而才能定企业的培训目的、培训方向与培训内容，与此同时，根据企业的培训需求，在完善培训课程内容的基础上，才能建立完善的培训评估体系。因此，对企业培训需求的分析，是完善培训课程体系的基础和前提。根据企业需求分析的各方面结论，对其进行总结的基础上，才能制定出完善的培训计划，只有建立完善的培训计划，才能从根本上确保企业培训课程体系的顺利开展，并取得显著的成效。

(三)健全企业培训管理体系随着知识经济时代的全面推进，战略性企业培训与人力资源开发已经不再单单是企业发展的手段，与此同时，这也成为了企业发展的最主要推动因素之一，已成为企业发展的目标和内容。因此，企业人力资源管理要根据企业目前的发展目标和内容，不断的强化自身的管理职能，强化对企业培训与人力资源开发的认识，以人才的优势立足于市场竞争的不败之地。在加强对企业培训管理的过程中，尤其要重视对企业培训效果评估的管理内容，通过对企业培训效果评估工作的管理，将企业培训的实际效果所取得的收益与企业的投入作对比，从而明确培训的效益，并根据培训效益显著的项目加大成本，实现企业培训的作用，提升战略性企业的综合竞争实力。

三、总结

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1.1以相关法律保障职业教育的顺利实施德国职业教育的相关法律非常完善，这些法律用来约束和协调职业教育中各要素的行为，保证职业教育正常进行。代表性的法律包括《职业教育法》、《职业教育促进法》和《手工业条例》等等，这些法律主要规定了企业和受培训者的关系及企业和受培训者的权利和义务、职业教育的组织管理、培训机构与人员的资格、实施培训的监督和考试和职业教育的研究等。

1.2以框架教学计划和企业培训规则为基本依据保证教学的统一性“双元制”是德国职业教育最主要的特点，也是德国职业教育成功的关键。为保证企业和学校这两个“元”能够协调工作，在德国由劳动和经济部来主管企业，由教育部门主管学校。在两个主管部门的统一带领下，分别制定用于企业和学校的教育大纲，即企业用的企业培训规则和学校用的框架教学计划。

2德国“以工作过程为导向”的课程体系开发过程

由于企业在职业教育中的起主导作用，因此课程体系开发工作主要由企业在企业培训规则的框架下进行。以汽车维修专业为例，汽车主机厂会对生产过程中积累大量的工作任务进行汇总，然后对这些工作任务进行梳理、排序、归类后得到典型工作任务，即能够代表当前汽车主流技术的、企业常见的、能通过任务的学习掌握相应专业知识和能力的工作任务。这些任务具有很强的代表性，也是对本专业学生专业技能的基本要求。在典型工作任务确定之后，还要考虑如何在每个工作任务中培养学生除专业之外的能力。一般而言，每个学习任务应实现如下的能力目标：要以顾客为中心来保证工作质量，即满足客户诉求的能力；要培养学生独立制定工作计划并独立进行实施和检测的能力；要体现出小组或团队合作工作的能力，对整个团队负责；要通过工作培养学生的责任意识，明确工作中存在哪些事故危险性，要按照安全生产和环保要求的原则做好安全防护和环境保护措施；要培养学生学会使用现代通讯方式进行交流，要学会使用外语进行沟通；学生要会使用质量保证方法，要保持工作环境整洁，要遵守时间等；创造性和美学方面的发展，要学会优化工作过程，使其高效完美。由此可见，经过改造以后的课程目标和内容都发生很大变化，更加体现对学生综合能力的培养。在教学内容确定之后，设计者会根据教学设备条件、学生条件、教师条件等综合考虑设计教学方法及教学展开的各个环节，以保证课程按照“以工作过程为导向”的方式展开。

3我国在课程体系搭建过程中可借鉴的方面

3.1课程体系搭建的思路课程设计理念是重点把握职业教育课程的本质属性——工学结合。工学结合一体化课程不仅仅是传授事实性的知识，更重要的是让学生在尽量真实的职业情境中学习如何工作，通过工作来学习，学习的内容是工作，使学生通过企业真实的任务、过程和环境，真正实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。教学设计的关键是统一指导思想。德国的职业人才培养方案是建立在“框架教学计划”和“企业培训规则”两个法律性文件基础上的一种职业教育体系，是一种的“双元制”的教育模式。框架教学计划提出了14个学习领域的教学内容和教学目标，主要是完成理论知识的学习和基本技能的学习；“企业培训规则”则提出了职业教育中企业要完成的“能力和技能的培养”要求，可以通过跨企业培训中心和企业共同完成的，主要是深入了解企业的情况和熟练完成企业真实的工作任务。

3.2课程体系搭建——学校完成的内容在我国，“框架教学计划”的实施是比较容易的，因为实施的主动权在学校，我院根据“框架教学计划”的教学目标和教学内容制定了相应的学习情境，具体体现在学期授课计划中；但是“企业培训规则”的实施比较困难，因为我国没有制约“企业必须实施职业教育”的规定，企业不会主动参与到职业教育中来。基于此，我们在学校可实施的范围内，在“学习领域”学习过程中，每完成一个学习情境的任务，可以设计一定时间的进行训练，也就是在学习领域中增加训练内容。在学校，我们通过“实操模块训练”和“综合技能训练”尽可能营造企业的实习环境，实现跨企业培训中心的功能。

篇(3)

关键词:«市场营销»课程;企业培训模式;教学改革

1研究背景

近年来,在我国经济深入转型的背景下,随着数字科技和网络技术的深入迅猛发展,我国市场的总体情况发生了深刻的变化.市场环境从信息的不对称性转变为信息的共享化,交易双方之间信息不对称局面和市场力量的失衡状态得到了很大程度的改变,信息的透明化和注意力分散让客户更加难以沟通,购买的决定权越来越集中于客户手中.我国市场开始从大众市场转变为个性化市场,市场营销从“替产品寻找客户”转变为“替客户寻找产品”,传统的“一对多营销”逐渐转变为“一对一营销”,从先产后销转变为“先感应后回应”,大规模产销逐渐转变为小规模、个性化产销,大规模生产和个性化需求满足日益有效地得到统一.在全新的经济背景和市场环境下,企业对各类管理人才和营销人才的需求不但规模和质量在不断上升,而且也在逐渐发生转型,要求日趋多样化、差异化、职业化,很多企业反映并不能招募到合适的、需要的管理人才和营销人才,结构性的“人才慌”问题依然存在.与此同时,市场营销专业本科、研究生招生规模还在增加,毕业生就业竞争压力越来越大,情况不容乐观,难以找到感兴趣的、与自己职业性格和专业方向相匹配的工作,往往频繁跳槽,形成“跳槽热”,结构性的“就业难”问题依然存在.管理人才和营销人才供需的结构性矛盾更加突出.正是在上述背景下,作者立足于我国大型现代企业的人才培训及其模式,借鉴国内外优秀企业的人才培训经验,树立知识、能力、素质协调发展的现代工商管理教育质量观,坚持“时代化、信息化、职业化、匹配化”的原则,力图构建一套全新的高校工商管理类专业«市场营销»课程教学体系,与企业需求全面衔接,性格和能力与职位高度匹配,以“职位分析—能力素质—培训开发—职位验证—绩效评估”为核心流程,以“学生—教师—企业”三位一体为框架,以“模拟实训—多元实践—企业实习”为平台,为解决我国经济领域普遍存在的管理人才和营销人才供需的结构性矛盾提供一种全新的视角和思路.

2研究思路

基于企业培训模式的«市场营销»课程教学改革在研究和实验的过程中,每一个循环(一学期)和每一轮(一学年)的教改试验都遵循这样的思路进行:职位分析(包括职业性格测试、职位描述规范)———能力素质界定(包括职位和工作界定、性格和能力界定)———培训开发(包括知识性培训、技能性培训、态度性培训)———职位验证(包括知识匹配性、技能匹配性)———绩效评估(包括知识胜任度、能力胜任度).

3研究目标

3．1整合高校«市场营销»课程实践实训资源

与企业比较,地方高校工商管理类专业«市场营销»课程实践实训资源并不是十分丰富,针对性和个性化不强,往往在与职位匹配的能力素质方面达不到企业的初始要求.本研究通过利用企业丰富的员工培训资源和工具,充分整合进地方高校工商管理类专业«市场营销»课程实践实训平台和课程系统.

3．2增强高校«市场营销»课程的社会适应性

基于企业培训模式的地方高校«市场营销»课程教学改革研究,突出人才培养模式与社会经济发展和企业发展转型的互动性,准确把握国内外经济发展趋势、企业发展转型趋势、企业培训教育发展趋势,面向未来、面向社会、面向实际,培养适应社会经济发展和企业发展转型的管理人才和营销人才;结合学校的层次和定位,发挥学校专业特色和优势,打破实践教学课程体系壁垒,拓宽专业口径,突出对学生创新精神和社会适应能力的特色培养,使学生在就业中具有多维优势.

3．3加快高校市场营销等工商管理类专业学生职业化进程

市场营销等工商管理类专业本科教育阶段是企业员工职业化前期阶段,这一阶段职业化水平的高低将会直接影响企业各职位员工的职业生涯总体规划.本课题设计的基于企业培训模式的市场营销课程教学改革体系,通过把职业化正式阶段的职位分析和能力素质匹配前移到大学课堂,让学生提前进入了职业化正式阶段,充分的感知职业进程中的角色、任务和责任,大大加速了职业化进程和质量.

3．4促进高校«市场营销»课程教师教学水平全面提升

在全球化、信息化、转型化时代,环境变化迅速而剧烈,技术创新日新月异,企业转型升级如火如荼,地方高校工商管理类专业«市场营销»课程教师亟需信息更新、理论创新、教学手段和方法创新.本研究设计的市场营销课程教学改革体系通过设置双导师,即校内导师和企业导师,让高校«市场营销»课程教师参与企业职位分析与设计及管理工作,实践能力得到较大提升,理论和实践结合得更加紧密;企业导师由营销相关职位工作人员或主管构成,而不是高级管理人员,理论素质得到较大提升,实践有了较好的理论依托.

3．5提升企业市场营销人才招募的效率和利用的水平

企业“人才慌”与学生“就业难”的结构性矛盾,使得企业投入了大量的资源在人才招募上,但当面对大量的求职学生时,企业人才招募的效果并不明显,效率也不高.本课题通过设计一个整合了地方高校和企业的平台,通过双导师的亲自实施,能够极大地解决企业“人才慌”与学生“就业难”的结构性矛盾,提升企业人才招募的效果和效率.

4研究内容

4．1企业培训及其模式研究

本教改课题是从企业培训及其模式的视角来进行的,因此,首先要对我国大型现代企业和国内外优秀企业的培训及其模式进行全面系统的研究.主要针对企业培训模式在培训目标和培训规格、针对性课程体系设计和培训内容、丰富的培训手段和方法、多元的培训专家师资、严格的培训管理过程、科学的培训管理制度、系统的培训绩效全方位评估等方面进行研究.

4．2基于企业培训模式的«市场营销»课程及内容体系研究

根据大型现代企业成熟的培训模式,基于企业培训模式的«市场营销»课程内容体系拟设计两个维度:知识和能力,每个维度包括两个方面:通用的和专业的,因此形成通用知识、专业知识、通用技能、专业技能四个方面模块.四个模块中,在既有市场营销课程体系和教学内容中,通用知识模块相对来说比较完善,专业知识、通用技能、专业技能三个模块都体现出职业适应性和匹配性差的特点.因此,本课题研究的重点放在与学生最适合职位(族)的最匹配、最适应的专业知识、通用技能、专业技能三个模块的课程体系和教学内容设计研究,尤其是每个职位(族)的专业知识和专业技能的教学内容的设计应如何体现出差异性和针对性.

4．3基于企业培训模式的«市场营销»课程教学过程研究

本课题重点放在基于企业培训模式的«市场营销»课程教学过程的科学化、程序化与制度化上.具体研究职位分析、匹配能力素质形成、师资力量引导、职位验证、绩效评估等方面的流程与具体实施步骤.一是职位分析(包括职业性格测试、职位描述规范)流程与具体实施步骤.二是匹配能力素质形成过程与具体步骤:四大模块中,重点放在专业知识、通用技能、专业技能三个模块的培养流程与具体实施步骤.三是师资力量引导流程与具体实施步骤:师资计划设置为两类,即课程导师和职位导师,课程导师由高校市场营销课程教师担任;职位导师由企业营销相关职位操作人员或基层管理人员担任,而不是企业高级管理人员.四是职位验证(包括知识匹配性、技能匹配性)流程与具体实施步骤.五是绩效评估流程与具体实施步骤:学生和教师的成绩认定过程和绩效评估结果形成过程.

4．4基于企业培训模式的«市场营销»课程教学手段研究

企业培训手段资源综合利用程度高、针对目标群体不一样,本课题主要研究其在移植到本课题设计的«市场营销»课程教学体系中的时候,怎样针对不同的对象进行适应性改进?课程导师怎样在资源受限条件下开发新的培训手段?怎样在新的信息网络环境下开发新的培训手段?怎样整合地方高校和企业的资源建构高效的«市场营销»课程理论和实践教学手段?

4．5基于企业培训模式的«市场营销»课程教学管理制度研究

本课题研究的基于企业培训模式的«市场营销»课程教学管理制度主要包括:一是职位分析管理制度(包括职业性格测试、职位描述规范).二是能力素质形成匹配管理制度:四大模块中,重点放在专业知识、通用技能、专业技能三个模块的管理制度.三是师资力量引导管理制度:师资计划设置为两类,即课程导师和职位导师,课程导师由高校«市场营销»课程教师担任;职位导师由企业营销相关职位操作人员或基层管理人员担任,而不是企业高级管理人员.四是职位验证(包括知识匹配性、技能匹配性)管理制度.五是绩效评估管理制度:学生和教师的成绩认定过程、认定方式和绩效评估结果的管理制度.

4．6基于企业培训模式的«市场营销»课程教学绩效评估研究

本课题研究的基于企业培训模式的«市场营销»课程教学绩效评估研究主要在两个方面:一方面是学生知识和能力素质的匹配性和胜任度评估(包括知识匹配性评估,能力匹配性评估);另一方面是师资力量的匹配性和胜任度评估(包括课程导师和企业导师).在这两方面评估的基础上,本教改课题计划开发一种控制和警示系统,能够随时全面控制学生和教师所处状态的系统,并在必要的时候提出警示.

5拟采取的方法和主要措施

本教改课题研究结合高校市场营销专业本科学生校内培养和企业培训的各种方法,博采众长,密切联系高校与企业、教师和学生、教学和实践、课堂与社会、课内与课外等全方位、多维度要素.具体采用的方法主要有:拓展训练方法、职位分析方法、企业模拟经营方法、情景模拟方法、文献研究法、比较分析法、实验验证法、数理模型、调查问卷法、观察法等科学研究方法.结合这些方法,拟采取的主要措施有:

(1)选定乐山师范学院经济与管理学院开设«市场营销»课程的本科学生进行试验,进行职业性格测试,定位每个学生基于性格最适合的职位族和具体职位.

(2)设置双导师,即校内导师和企业导师,校内导师由«市场营销»课程教师担任;企业导师由营销相关职位工作人员或主管担任,而不是高级管理人员.双导师进行职位分析、职位描述和职位规范工作,并向学生.

(3)学生结合性格、兴趣、风格选定营销类工作具体职位,集合选择同类职位学生,形成科学规模的职位族.确定和设计每个职位(族)需要掌握的两个维度即通用和专业维度,四个方面即通用知识、专业知识、通用技能、专业技能的能力素质的范围和重点.

(4)通用知识是传统«市场营销»课程教育的重点,各种培养体系也比较完善.在通用知识的基础上,由校内导师带领,进行主要针对通用技能的能力素质强化模拟实践训练.

(5)由企业导师带领,进行主要针对专业知识、专业技能的能力素质匹配性实践训练,在企业营销相关职位上的实习验证和提升.

(6)由评估系统进行全面评估,鉴定学生的知识和素质能力与职位的匹配程度和胜任程度.双导师和学生一起,根据评估结果,发现问题,总结经验,开启下一个循环.

(7)在经过两个学年的实验和验证与完善后,把改革对象扩展到省内外同类高校开设«市场营销»课程的本科学生进行试验,开始新的循环,建立起完善的、全面的、系统的、科学的、创新的«市场营销»课程教学体系.

作者:任文举 陈向红 单位:乐山师范学院经济与管理学院

参考文献:

[1]崔玉华．基于职业能力培养的市场营销课程教学改革[J]．北京工业职业技术学院学报,2012,(07)．

[2]宋艳萍．应用型本科院校市场营销课程课堂教学改革研究[J]．人才资源开发,2015,(06)．

[3]任文举．基于企业模拟运营的«管理学»课程教学改革研究[J]．乐山师范学院学报,2010,(11)．

[4]张炳信,宋良杰．行动导向教学法在房地产市场营销课程教学中的应用[J]．广州职业教育论坛,2013,(01)．

[5]任文举,邵文霞,夏玉林．市场营销学实训教程[M]．成都:西南财经大学出版社,2015,(01)．

[6]王慧茹,李晓华．基于工作过程的市场营销课程改革的探索[J]．现代营销(学苑版),2013,(05)．

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内容摘要：按照系统论的观点，企业的培训体系是由与培训活动相关的各要素构成的一个有机整体或者系统。本文对企业培训体系理论研究、存在问题、理念内涵进行了分析，最后指出三星企业构建的价值观导向的培训体系值得我国国内的企业学习和借鉴。

关键词：培训体系 三星企业 启示

培训体系的理论研究

体系是指由若干有关事物或某些意识互相联系而构成的一个整体。顾名思义，培训体系是由与培训活动相关的各要素构成的一个有机整体或者系统。有的观点认为，培训体系应包括制度层面（如培训管理办法，培训积分制度、培训考勤制度等）、资源层面（如课程体系、讲师体系、供应商体系、培训经费、场地体系等）、运作层面（流程、工具、模板等）等三个层面。还有的观点认为，培训体系包括企业培训的组织体系、企业培训的资源体系和企业培训的管理体系三个部分。其中，培训管理体系包括培训需求分析、培训计划编制、培训实施和培训评估四个环节。

综上所述，笔者认为，一个完整的培训体系应包括培训组织体系（培训部门的设立、组织结构、人员配备、任职资格等）、培训资源体系（课程体系、讲师体系、培训经费、场地设备等）、培训运营体系（培训流程体系、工具、表单等）、培训管理体系（培训管理办法，培训积分制度、培训考勤制度等）。

企业培训体系中存在的问题

培训观念方面的问题主要体现在：企业对培训工作重要性认识不够；培训经费投入不足；员工对待培训意识淡薄；企业领导对培训支持不够；企业担心员工受训后的流失给企业带来损失等。

培训制度方面的问题主要体现在：没有严格的考核制度和健全的激励约束制度；培训制度本身不完善；培训工作和人事管理相互脱节；没有专门的培训机构和管理人员；培训制度执行不严格等方面。

培训管理体系方面的问题主要体现在：缺少科学的培训需求分析；缺乏培训规划或计划或者计划执行不到位；培训效果评估不到位；培训实施管理跟不上等方面。

培训内容及方式方面的问题主要体现在：培训内容及方式单一；缺乏培训的战略定位和对员工的职业生涯的规划；培训内容脱离实际；照搬别人的课程模式；不符合成人学习的规律等。

培训资源方面的问题主要体现在：培训讲师的水平参差不齐；内部培训师资不足；培训时间难以保证；培训设施落后等。

价值观导向的三星培训体系内涵

（一）三星的培训理念

三星从创业以来，经过70多年的发展和变革，已形成了比较成熟的经营哲学和核心价值观，即“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢”。三星实践“人才第一”的具体做法就是培养人才、提供环境、适才适用。在人才第一的价值观指导下，三星早已将培训纳入了高层的议事日程，并说到做到，已形成了自己独特的培训体系。

三星认为企业和员工是合作伙伴的关系。在三星看来，有些企业把员工培训看作是一种福利，这是对员工培训认识的一个错位。三星认为，对员工进行培训的目的之一是使他们更好地胜任本职工作，在提升员工自身能力和素质的同时，也能为企业的发展做出应有的贡献，这正好体现了企业和员工是合作伙伴的关系。

三星企业认为培养人才是为社会做贡献。三星企业有关负责人指出，“三星培养出来的人，如果能到其他企业去发挥作用，这同样是在做对社会有意义的事”，这也正是体现了三星为人类社会作贡献的经营理念。

（二）三星培训体系的构成

三星的培训体系由五个部分构成：培训组织机构：是指企业培训部门的组织结构，包括培训部门的层级、人员的配备、培训人员的职责以及对人员素质的要求等；培训课程体系：是指企业有自己的课程资料数据库，能针对公司业务的需求或岗位的要求进行课程设计、规划及配置；讲师队伍建设：包括企业的内部讲师和外部讲师资源、企业教练、辅导员队伍等；培训软件支持系统：是指培训管理的流程、政策以及制度等；培训硬件支持系统：是指培训的设施、器具、培训管理信息系统等。

（三）培训组织的建设

早在1957年，三星集团就成为韩国第一个通过向社会公开考试选拔人才的企业。在1996年三星（中国）投资有限公司成立时，韩国总部就已确定了派到中国总部负责培训的两名人选，同时，又招聘了五名中方员工做专职的教育担当，组成七人的培训团队。其主要的职责就是建立中国三星的培训体系，并结合中国本土员工的特点，开发和实施适合中方员工的培训课程。由此可知：三星实实在在地重视培训；中国三星在移植三星总部的培训体系和课程时能结合国情和民情，做到因地制宜。

（四）对培训管理者的培训

培训管理者包括培训专员、培训管理员、培训工作者、培训主管等。培训管理者是培训的具体实施者，他们的职业素质直接关系到培训效果的好坏和培训质量的高低。三星针对培训管理者开设了《三星教育担当培训课程》，内容涉及到培训管理者的角色定位、如何进行培训准备、如何运营和主持培训课程、如何布置培训场地、如何制作培训资料等。在条件允许的情况下，要求培训管理者要努力从培训的组织者和实施者的角色转向内部讲师的角色，以充分利用内部资源。

（五）企业教练制度

企业教练制度（Mentoring）的做法是：为每一位新员工配备一名企业教练，以朋友的身份利用倾听、引导、启发、反馈等手段，帮助新员工挖掘自身的潜能，克服面临的困难和困惑，减少不安的心理状态，以便更快更好地适应新的工作环境，尽快进入最佳工作状态。三星导入这项制度时，具体实施细节如下：

第一，教练的选择。应符合下列条件：教练的人选为跨部门的人员；须熟悉认同公司的企业文化；具备相关领域的专门知识与技能；有培养他人的愿望和热情，心态要乐观；能以朋友的身份与学员进行良性互动，沟通能力强。

第二，对教练进行培训。培训内容包括：企业教练制的发展史、实施该制度的目的和内容、教练的态度和素质、教练技巧、模式、程序以及教练的职责等，培训时间在两天左右。培训结束后还要进行考试，为合格者颁发聘用证书。

第三，教练对学员进行一对一的辅导。正常一个周期是三个月。教练和学员定期面对面地交流，引导学员树立积极的人生态度，启发学员如何解决问题等。

第四，教练和学员需要对整个教练过程进行记录，主要记录教练的内容以及学员相关知识与技能提高的程度。培训部门定期召开交流会，分享经验和解决一些共性的问题。

第五，事后跟踪与促进。培训结束后，要对教练的教学效果和学员的学习情况进行考核和评价。如表1所示。

（六）内部讲师队伍建设

在三星，大部分培训课程都是由内部讲师来承担的，少部分高端的课程如高层培训或专业性较强的课程是由外部的讲师来承担。因为内部讲师都是兼职的，难免和工作相冲突，为防止这样的情况发生，三星一般要求一个课程至少要培养3-4名讲师。当然，对讲师的职务上也有一定的要求。只有经过培训并试讲合格者，才被授予讲师资格证书。三星也非常重视对讲师的评价和考核，考核的依据是学员的满意度和培训部门的评价。三星的内部讲师选拔流程如图1所示。

（七）企业文化培训课程特色

三星针对不同层级的员工采用了开发案例和影像资料、制作可视化的资料和物品、企业文化知识问答竞赛、戏剧表演等形式和方法，对员工进行企业文化的培训。例如，三星将五大核心价值观“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢”制作成可视化的图标，并精心选择了不同的颜色和赋予了不同的含义，既形象又生动。如图2所示。

人的形状，象征“企业即人”的理念和思想，突出人才第一。颜色为紫色，象征人才的宝贵和珍惜。

塔的形状象征追求尖端和最高，代表不断挑战的意志。颜色为蓝色，寓意是追求最强的能力和最好的业绩。

大小箭头的同一个方向，象征公司上下都要朝着同一方向前进。颜色为红色，象征着要带着热情不断向前冲刺。

天平的形状，象征从良心上要保持平衡，不贪多也不可缺损。颜色为绿色，象征诚实、正直和守法的精神。

两人对坐的形状，象征所有的人都是共存的伙伴关系。颜色为橘黄色，象征共存共赢和温馨和谐的关系。

（八）培训效果的评价和跟进

三星提出了培训评估“因课而异”的做法。培训部门有专人负责收集培训信息、下属企业的培训实绩、以及汇总、分析和管理培训的评估结果等。

三星为了促进培训效果的提高，采取了培训总结、考试、行动计划、专题研讨等形式。如知识类的培训通过笔试测试学员对知识掌握的程度；专业技能类的培训通过现场实际操作来测试学员技能的情况；态度类的培训，则需要部门主管或培训管理者协助部门主管通过观察等形式了解员工行为、习惯等方面的变化。

三星培训体系对我国企业的启示

第一，在企业经营哲学和价值观的指导下，三星非常重视培训体系的构建和完善，并将培训工作实实在在地落到实处。

第二，凡事职责明确，专人负责。首先是公司一成立就有人专门负责培训；其次是通过培训进一步明确讲师、教练和培训管理者的职责；再次体现在专人负责收集培训信息、下属企业的培训实绩、以及汇总、分析和管理培训的评估结果等。

第三，注重培训方式方法的选择。针对不同的课程、不同的培训对象，选择适合的培训方式方法，旨在保证培训的效果。

第四，注重内部讲师的培养和选拔。内部培训师有着很多先天的优势，三星特别注重内部讲师的培养和选拔工作，这也是为了充分利用内部的培训资源。同时，也通过制度建设和激励措施调动内部讲师的积极性。

第五，注重细节的管理。在三星的培训体系当中，很多方面都体现出了精细化管理的思想。如规定内部讲师要遵循备课的8∶1原则（即讲授一小时至少要备八个小时的课）；各种培训表格的制作；教练的选拔及教练制实施的五个阶段等，无不体现了三星注重细节的理念。

参考文献：

1.张正顺.解密三星培训之道[M].机械工业出版社，2008

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一、目前对培训体系这一概念认识现状

目前，关于培训体系谈论很多，但定义较乱且不够严谨，五花入门、莫衷一是、标准不一。有的把培训中某一方面的工作如培训项目流程体系作为培训体系：有的把培训组织管理、教师队伍建设与培训效果本不属一个层级的内容并列合称为培训体系；有的把围绕员工职业生涯发展所建立的员工培训制度视为培训体系等等，显得比较混乱。以上情况有其客观原因：一方面它反映了在当前培训得到了更多关注，地位正不断提高形势下，国内企业培训管理的层次不断提高，深度进一步加强，研究进一步深入，是一个可喜的现象。另一方面，也说明培训体系作为一个新生事物，大家对其比较陌生，认识还有待于进一步深入。从事企业培训的工作人员对此要有全面的认识，既要看到关于培训体系认识和研究方面已取得的成绩，也应正视共存在的问题，尤其要对其定义的混乱所带来的危害有足够的认识。从目前来看，培训体系作为一个基本概念，定义不准确、不统一造成的最大危害是将在一段时间内造成认识的误区和实践上的混乱，进而给企业带来决策的失误和经济上的损失。

二、目前关于培训体系的主要定义及其不足

从各种有关文章中归纳起来，关于培训体系的定义主要有三种：第一种观点是“项目论”，认为培训体系是指从培训需求调查、培训的策划、培训的实施和评估过程，即把培训项目运作过程视为培训体系。第二种观点为“软硬件论”，认为培训体系包括培训软件和硬件，所谓“软件”，指培训需求调查、课程的设置、老师的选择以及课程的评估等管理过程，而硬件则指伴随以上流程每个环节所涉及到的培训场地、设施、机构等要素。还有一种为“大系统观”，认为“培训体系由组织体系、课程体系、讲师体系、支撑体系组成。”

以上三个观点，都有其合理的一面，但又都有失偏颇。第一种定义合理部分在于关注了培训中最核心的部分一一培训项目的组织实施和运营，而且，从培训的实施来看，它本身是个完整的过程，有着内在的联系，可以构成一个体系。但它存在一个致命的缺点――将培训体系定位过低、过窄，犯了以偏盖全，以局部代替整体的毛病。这是因为，虽然培训项目的组织实施是培训工作的关键，但并非是培训的全部。而且，没有规范健全的组织机构、稳定的教师队伍和课程体系等所支撑的培训项目的实施效果也必然是难以保证的。从这个意义上而言，培训项目运营只能是培训体系的一个子系统，最多是狭义的培训体系。第二种定义以培训运作为主线，把所涉及到的元素以软硬件来分开，范围比第一种观点更广，但它依然是缺失的，始终摆脱不了和第一种观点类似的定位低，以偏盖全的不足。第三种观点比较成熟，它从管理的较高层面审视培训体系问题并对培训体系定义，其立足点是正确的，定位也是比较适当的，得出的结论也是最接近的。但其弱点是不完整，它没有把培训中最关键的部分即培训项目的组织实施体系单独列入其中。

三、如何正确理解培训体系的概念

所谓体系，应该是一个整体，一个系统，是完整的，各部分是连贯的、有内在逻辑关系的。培训作为人力资源管理的组成部分，是一个企业管理和实施培训的全部，是一个完整的、综合的系统。它不仅要包括培训的组织机构，项目运作，还包括培训讲师队伍建设、培训课程建设、管理制度等。因此，笔者认为：培训体系是指完成培训管理及其实施的全部系统内容，它至少包括培训组织体系、培训项目运营实施体系、培训课程体系、培训教师体系、培训管理体系或制度体系等五个子系统。其中，培训组织体系是培训的基础，是实现培训工作的载体，它包括培训的组织机构、人员、组织流程、职责分工和工作机制。培训项目运营实施体系指从需求调查到项目策划再到组织实施最后进行评估的流程(监控贯穿始终)；培训讲师体系即是培训教师队伍的建设和管理，培训课程体系是符合企业发展所必须的按专业有机分类各种基本课程的开发建设；培训管理体系是培训体系长期有效运转的保证，它由众多的制度构成，包括各种学习制度、考评制度、激励办法等。以上各组成部分既相互独立，自成体系，又相互支持、联系密切、缺一不可，构成培训体系的全部框架，是为完整意义上的培训体系。

从微观和宏观的不同层面考察，培训体系可以有狭义和广义之分，狭义的培训体系是指每个具体的培训项目整个实施过程，实为培训项目实施体系，其所针对的是每次具体的培训流程，是每期培训要做的；广义的培训体系为培训工作组织管理体系，它所涵盖的是整个培训的组织运营机制，是管理的需要。狭义的培训体系是广义培训体系的重要组成部分，是其中一个子系统，是最关键的部分。但无论广义还是狭义，两者毕竟内涵和外延都不同，在名称上也应有所区分，不能混为一谈，应规范地将广义和狭义的培训体系分别称为培训体系和培训项目运营体系。

企业只有在这一培训体系的概念下认识和谋划培训工作，才有可能找到自身问题的症结和出路，提高培训的针对性、有效性，从而为提高企业的核心竞争力作出更大的贡献。

四、现代企业建立培训体系的重要性和必要性

培训体系是将培训各环节、各部分有机连接的系统，是实现培训系统化、规范化、科学化管理的基础。它的建立和完善对做好企业培训工作有着重要的意义和作用：

一是培训体系的建立将使责任更加明确，分工更加合理，加之有各部门的横向配合，将大大减少协调成本，使培训更加通畅，有利于提高培训工作运行效率。

二是严格按照培训体系要求和流程运作，有利于克服培训的随意性，规范和加强培训管理，提高培训质量，增强培训效果。

三是有利于对培训进行整体规划，并结合员工职业生涯进行设计，使人才培养工作更加符合人才成长规律，提高员工参加培训的积极性和主动性，并激励员工为银行长期服务，促进培训的长期可持续发展。

现代企业建立完善的培训体系除了具有以上作用外，更有着特殊重要的意义和必要性：

(一)是赢得竞争的需要

人才是企业的核心竞争力资源。当前，在经济全球化的影响和带动下，国内企业的管理和技术提升很快，外资企业也大举进入国内市场，从而使企业之间为有限市场份额展开的人才、技术争夺战越来越激烈。企业要赢得竞争，就必须培养打造一支优秀的员工队伍。而良好的培训体系所具有的培养开发和激励功能则是现代企业吸引、留住、开发优秀人才的有效手段，能够促使一批批优秀人才脱颖而出，从而有利于建设一支高素质的员工队伍，也有利于培养一流的企业文化，树立良好的企业形象，增强企业整体竞争力和发展后劲。

(二)是成功实现变革的需要

当前，国内企业特别是国有企业都处于重要的变革时期。一方面，建立现代企业制度使其产权、组织结构、管理模式、经营方式等发生了巨大的变化，要求员工在很短时间内掌握并熟练运用，才能保证完成变革，另一方面，变革是从机制到理念的巨大改变，也将触及员工的根本利益，使员工的心态发生变化，需要加以正确引导来凝聚人心支持变革。为此，培训就必须实现从传统意义上的“传道授业解惑”到现代的指导员工职业生涯发展的诱导、启发、挖掘员工创新能力的转变。通过建立有效的培训体系则不仅能够发挥其高效组织体系的作用，有计划、有目的地实施培训，为及时并保质保量地完成大量而繁重培训任务提供更加强有力的支撑，保证各项业务的正常推进；而且，它能够提高员工对企业的忠诚度和工作的主动性、积极性，激励和凝聚员工，这对变革中的企业是极为有利并无法替代的。

(三)是建立现代企业制度的需要

建立现代企业制度首先必须要建立和完善与之相适应的公司治理结构。人力资源管理作为公司治理结构的有机组成部分，是实现现代企业发展战略的重要力量。只有建立符合现代企业需要的人力资源管理体制，现代企业制度的建立和完善才能真正得以实现。培训负责人力资源开发工作，其任务就是提高现有人员素质，达到造就一批与企业战略目标相对应的优良员工队伍的目标。在现代企业人力资源管理中，它连接着人员的招聘和使用，在人力资源管理中具有承上启下的作用，是人力资源管理不可或缺也不容忽视的重要环节。因此，必须与时俱进，建立完善的培训体系，不断提高培训管理层次，实现高效管理，使培训更加服从和服务于企业发展战略，并成为建立现代企业制度的重要构成部分。

五、国内企业培训体系建设现状及存在问题

据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92％的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42％的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，很多企业承认自己的培训制度流于形式，在培训需求方面，只有少数几家企业进行过规范的培训需求分析。这在一定程度上反映了国内企业培训体系建设不系统、不完整、不规范、不合理的现状。具体来讲主要有以下问题：

(一)培训组织体系不完备

具体表现在：没有专门的培训部门，培训管理人员整体素质不高。特别是缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了培训一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥。

(二)培训管理制度不完善

很多企业以要求代替制度，培训管理制度缺失却陈旧，使培训管理缺乏有效的刚性约束，培训工作缺乏权威性，导致一些问题一直得不到很好解决，要求得不到贯彻。

(三)培训运作不规范

没有按照培训的流程进行运作，尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化为发通知、接送学员、安排食宿等基本服务工作上，使培训缺乏针对性，培训效果难以保证。

(四)教师队伍不稳定

由于受企业改制或企业资金实力和规模的影响，很多企业没有固定的专职教师队伍，而兼职教师也多是从企业内部临时抽来的业务人员，或是从外部临时聘用的，使得其教学水平和教学质量具有很大的不确定性，而这个不确定性则意味着企业培训方面存在一定的成本风险。

(五)培训课程体系建设方面

没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程，造成大量的重复劳动。

以上问题的存在，从另一侧面说明了加强培训体系建设的必要性和迫切性。

六、如何建立科学完善的培训体系

企业培训体系建设的现状决定了建立科学完善的培训体系重在优化和整合培训资源，使之系统化、完整化、规范化和合理化，以最大限度地满足企业可持续发展对人才培养的需要。

系统化即要求培训体系各子系统之间要符合培训规律，有内在逻辑性；完整性即要求培训体系各组成部分及其内部各要素要完整，不缺失；规范化即要求培训体系各部分内容要按照现代企业要求进行规范；合理化即要体现企业的实际需要。

(一)完善培训组织体系，强化培训的组织领导

完善的培训组织体系是培训有效实施的组织保证。建立完善的培训体系就必须要构建纵横交错的组织网络体系，从而使培训组织管理形成上下联动、齐抓共管的“大培训”工作机制。首先要按照管理层次建立纵向的培训机构，配备专兼职人员从事培训管理协调工作。其次，要在其他部门设培训联系人，配合本级培训部门负责组织实施本部门培训，建立横向联系机制，使培训组织机构不局限于培训专业机构及人员系统，而是将其扩展、辐射和渗透到各相关部门及其员工(有学校的当然还包括学校)。同时，明确各单位、部门、有关人员的职责分工和议事制度，使其各司其职、各负其责，形成齐抓共管的工作机制。

(二)健全培训管理制度体系，强化培训的制度管理

用制度进行管理是简约的管理方式，能够使管理更加明确，也更有约束力，减少人为因素带来的不利影响。在培训管理上，应该把日常涉及到的管理内容尽可能用制度形式固定下来。首先应该制定各级培训学习制度(包括不同群体的培训制度，如新员工、管理层、后备人才、青年员工等)，明确学习目的、内容、对象、要求等，其次，还要建立培训班的管理考核制度，对培训的组织者、接受者进行必要的约束；最后，必须建立对学员、培训部门和其他业务部门的激励制度，根据其完成培训任务中的表现奖优罚劣，以调动各方面的积极性。此外，还要建立关于经费管理、考勤等基本支持保障制度。

(三)规范培训项目运作流程，强化培训项目质量控制

要按照培训需求调查――培

训策划――培训实施――培训评估的流程对培训班进行规范运作，通过设置项目经理对全过程进行监控保证每一环节实施到位。

(四)培训教师体系的建立

教师是整个培训的核心，其授课水平的高低决定了培训质量的好坏。建立教师体系首先要做好教师的选拔和聘任工作，教师的来源应该以内部兼职教师为主，要将兼职教师划分等级，从专业知识、组织能力、教学效果及表达能力等方面设定不同的标准，通过试讲、查阅资料等方式选拔企业内部讲师，对其进行必要的岗前培训后，将其纳入内部兼职教师库；外部兼职教师的选拔聘用主要根据需要进行临时聘用，但企业必须掌握一些基本信息，在聘用时进行参考。其次，做好兼职教师的管理工作。对内部兼职教师，一方面，对他们进行必要的专业培训和技能训练，帮助讲师不断提高业务水平；另一方面，制订《讲师资格认证制度》，对他们实施动态考核认定。对外部兼职教师则要通过事先的协议约定、授课间的监督及课后评估来加以控制。最后，要对兼职教师进行考核，根据考核情况确定内部兼职教师是否续聘、低聘或高聘。

(五)课程体系建设

培训课程设置是将相对固定的课程提炼建立课程库，随取随用。根据培训课程的运用范围将培训课程分为普及型、基础型和提高型三类。普及型培训是适用企业多数员工的课程，如职业道德、礼仪、企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。员工人职培训课程即属普及性培训；基础性课程主要用于基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强此类课程培训。管理技能的培训当属此类，提高性培训课程是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持。要做好这项工作，在企业中必须建立起以员工职业化为目标的分层分类员工培训规划，明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能。对这些课程要有相对固定教师和讲义，否则，一切将成为空谈。

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一、构建企业培训体系的关键控制环节分析

从企业培训的具体流程出发，其关键控制环节包括培训需求的分析、培训计划的制定、培训方案的实施和培训效果的评估四个方面，具体分析如下：

（1）分析培训需求。培训需求分析是构建企业培训体系的出发点，培训需求分析的准确性直接影响到企业培训的最终效果。[1]企业培训需求分析通常包括组织分析、任务分析和人员分析三方面，首先是企业组织分析，企业管理者应当根据企业组织战略发展需求来确定企业人力资源管理中需要引进的专业人才。其次是企业任务分析，培训管理部门应当深入分析企业当前及未来经营活动中需要完成的任务及目标，并对这些任务和目标所需要的知识和技能进行系统地描述，确定企业各岗位的关键培训内容。最后是企业人员分析，培训管理部门制定出一套与员工的职业规划相结合，并特定人才进行长期培养的培训计划是十分有必要的，计划中应包括当选人员名单及基本素质明细表，列出参加培训人员不同的年龄、学历、知识水平、技能水平，必须参加培训情况等基本素材，从而保证培训在不同的基础上展开，有的放矢。

（2）制定培训计划。培训管理部门应当在深入分析企业培训需求的基础上科学合理地制定企业培训计划，按照企业培训目标分清主次地进行企业培训工作的日常安排。首先，培训管理部门应当制定培训总体计划，可以按照培训期限长短分为短期培训计划、中期培训计划和长期培训计划，并确定每一阶段的培训目标。其次，培训管理部门应当规划培训内容，通常应当从企业员工的知识、技能、思维和心理等方面入手，全面提升企业员工素质。[2]第三，培训管理部门应当综合考虑企业未来发展需求和自身实力等因素，合理选择外部培训师或企业内部培训师。最后，培训管理部门应当合理选择培训方法，低层次员工培训可以采用课堂教授和录像观摩等方法，高层次员工培训应当采用情景教学和案例分析等方法。

（3）实施培训方案。在制定好企业培训计划后，培训管理部门应当贯彻落实培训计划，严格执行培训方案。首先，培训管理部门应当选择优秀的培训人员，因为培训人员的综合素质直接影响到企业培训方案的执行效果，企业可以从外部聘请优秀培训人员，也可以从组织内部挑选相关人员担任培训师。培训师是企业进行培训的必要条件，无论从经济成本角度还是考虑实用性出发，培养一支内部培训师队伍是十分有必要的。其次，培训管理部门应当确定企业各岗位和员工需要接受的重点培训内容，区分不同层次员工培训内容，增强培训工作的针对性。[3]最后，培训管理部门应当加强对员工培训过程的控制，及时对培训工作中出现的问题进行适当调整。

（4）评估培训效果。作为企业培训体系中不可或缺的环节，培训效果评估对于企业培训的后期反馈和培训体系的不断完善具有重要作用。一方面，培训管理部门应当对比培训工作实际执行情况与培训计划，找出实际执行情况与培训计划不一致现象发生的原因，并将其反馈至人力资源管理部门；另一方面，培训管理部门应当制定系统性、全面化的考核标准，深入分析企业员工接受培训前后在工作态度、工作效率等方面的改善情况以及企业整体运作状况和经济效益在培训前后的变化，全面评估企业培训效果，并为下一阶段培训工作的完善提供信息支持。

二、完善企业培训体系的具体措施

为了进一步完善企业培训体系、发挥企业培训体系对企业发展的积极作用，企业可以从以下方面着手：

（1）树立员工培训理念，健全内部管理控制体系。首先，企业经营管理层应当转变传统发展模式，充分认识到员工培训对于增强企业市场竞争力和经济效益的重要作用，提高对企业员工培训的重视程度，将企业员工培训上升为企业发展的长期战略来管理和执行，有计划、有目的地开展职工培训工作，新职工入职培训、老员工在职培训等企业培训活动应当常态化、长期化。其次，企业经营管理层应当树立全员培训的观念，公司的决策层、管理层和基层员工都应当接受职工培训，直至将培训延伸到企业价值链活动的每一个环节。[4]

（2）提高培训人员素质，加强专业培训队伍建设。企业培训工作最终需要培训人员身体力行，培训人员综合素质的高低直接影响企业培训体系的建立和后续培训效果。基于此，企业经营管理层应当提高培训人员的综合素质，一方面，企业可以通过提升培训人员薪资待遇水平、提高进入门槛等措施，积极吸引外部高素质培训师负责本企业的员工培训工作；另一方面，企业也要加强对企业现有培训人员的专业培训，定期举行企业人力资源管理、企业员工培训等方面的理论知识和从业经验学习班和研讨班，鼓励培训人员积极参加相关方面的资格认证考试，及时更新培训人员的知识系统，提高培训人员的专业素养。

（3）强化培训日常执行，完善绩效考核激励机制。企业培训效果与培训实际执行息息相关，一方面，企业培训人员应当对本企业人力资源短板进行分析，确定培训需求及目的，提高培训工作的计划性和针对性；在制定培训计划时，应安排兼具理论研究和从业经验的培训人员负责培训工作，提升培训工作的实用性和可操作性；在实施培训计划时，培训人员应当重视培训过程中的反馈和沟通工作，提高职工培训的积极性和参与度；在培训后期，培训人员应当对职工共工作效率、职工行为改变、培训后职工留任率、培训后工作效益提升度和企业回报率等方面进行分析，全面评估培训效果；[5]另一方面，企业应当强化绩效考核与激励机制在企业员工培训中的作用，采取相应奖惩措施来增强培训效果。

三、结语

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一、目前我国企业培训体系现状及存在的问题

林枚认为我国企业员工培训目前存在的主要问题包括认识有误区，培训投入不够；计划不科学，执行程度打折扣；评估不到位，培训体系不健全等。因而主张首先立足业务战略构建企业员工培训体系，以及树立正确的员工培训观念，制定科学的员工培训计划，认真落实员工培训计划，从而提高培训工作的水平和效益。刘展术认为建立体系对企业培训很重要，而且提出建立科学的培训体系，可以从以下几点出发：提升公司上下对培训重要性的认识；做好培训需求调查与评估；培训计划的确定与实施；做好培训效果的评估；根据效果评估结果，对培训体系和计划提出改进意见，此外，还应该根据新老员工的不同，随时对培训体系进行优化。由前人研究基础可知，我国企业在培训体系建立方面，目前还面临着瓶颈，具体而言：

（1）培训设计和策划环节，有利于培训体系建立的宏观环境不健全。同德国等发达国家相比，我国的特殊国情决定了企业发展和人才培养需要结合实际情况，目前我国有利于企业培训创新、技术经济相结合的的好机制还未完全建立起来，企业还未成为创新的真正主体。（2）培训提供过程中，产学研结合并促进培训成果有效转化需要进一步加强。纵观美日俄德等发达国家企业培训体系的建立历程，都离不开产学研的结合，我国企业也在这方面也许多探索和尝试，并取得了一定的成果，但是仍然需要进一步加强。（3）高科技园区的孵化器优势未得到充分利用。我国中小企业也是经济发展不可缺少的主力，众多高新技术开发区和科技园区的建立，都证明了国家和政府对中小企业发展的重视，然而企业还没有充分利用这些集聚区的孵化优势，在不断建立和改进自身的人才培养机制过程中，高科技园区的孵化作用还未完全发挥。（4）培训体系不健全，缺乏系统性和规划的科学性，企业创新力量依然薄弱，人才缺乏，科技投入低。市场机制配置资源的基础性作用，没有得到充分发挥，企业教育培训的方法也过于单一，使得培训效果不理想，培训成果转化率也不高，因此企业培训体系的建立在许多方面还有待完善。

二、我国典型企业培训体系构建的案例研究

（1）公司简介。A公司是中国四大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务，连续5年入选中国工业经济研究院编制“中国制造业500强”排行榜。A公司在人才培训方面也有比较完善的体系，建立有集团总公司培训中心，既是集团教育培训的管理机构，又是集团中、高级人才的培训基地，为适应集团战略发展的需要，培训中心明确了其发展目标：创建具有A公司特色的，中国汽车行业一流的，在国际上有影响力的培训机构。（2）培训管理体系的特点和模式。一是把创新和以人为本作为企业文化。A公司确立了“满足用户需求，提高创新能力，集成全球资源，崇尚人本管理”的核心价值理念，以“创建在国际上有影响的国内汽车行业一流的有特色的培训中心逐步建成（虚拟）大学”为培训理念，开展“用户满意、全面创新、全球经营、人本管理”四大工程，把“培训创新，育人塑才”作为发展口号，以创建新的竞争优势，迎接国际国内汽车工业新的挑战。二是坚持自主开发与对外合作并举。在创新和人才开发方面，A公司坚持自主开发与对外合作并举，一方面通过加强与德国大众、美国通用汽车等全球著名汽车公司的战略合作；另一方面集成全球资源，加快技术创新，推进自主品牌建设，逐步形成了合资品牌和自主品牌共同发展的格局。三是核心人才分层管理，制定适宜人才发展战略。A公司提出了人才发展战略的5项核心内容：以真诚的感情留住人、以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。在具体措施方面，集团着重打造“三个力”：一是形成人才的吸引力；二是发挥人才的作用力；三是构筑人才的凝聚力。根据核心价值观，A公司将核心人才分为三类：高级经营管理人才；专业技术人员，尤其是开发人员；高级技能人才。通过对核心人才合理分类，不仅加强了培训工作的针对性，也把培训工作同人才发展战略有效结合起来，促进企业长远发展。四是尝试E-learning培训平台，提高培训成效。随着培训手段日趋国际化与信息化，集团还建立海外基地以及开展E-Learning建设，对集团的培训工作起到了很大作用。在课程的开发与设置上，公司本着与时俱进，开拓创新的原则，每年都会对现有的培训课程进行梳理并汇总分析，不断丰富及完善已有的课程体系，实现培训与员工职业生涯的有机结合，提高培训成效。

三、我国企业培训体系构建的启迪

（1）完善培训提供过程，加强校企之间的联系。企业管理培训体系的建立离不开对人才的需求和发展，高校无疑是人才的重要来源地，高校在构建企业培训体系中发挥着创新型人才培养的基础作用，知识创新的主导作用和技术创新的支撑作用。以同济大学国家大学科技园为例，自2003年11月正式挂牌以来，目前已经成功建设了赤峰路孵化基地，国康路创业基地和汉中路青年创业基地，并着手开发嘉定汽车研发基地、邯郸路孵化基地及三亚同济生态基地，这些各具特色的基地建设形成了一园多基地的良好发展态势，已初步形成了以中小企业培育，科技企业孵化，科技园区建设为主体的三大板块有机互动的发展格局，并在此格局基础上，衍生出企业管理咨询服务、产业化技术推介服务、投融资服务等与科技园企业发展有关的其他服务，同时开始涉足资本市场投资领域。企业在完善培训提供过程中，如果充分利用大学科技园的优势，加强校企之间的互动，对人才培训的影响也会是巨大的。（2）注重培训过程检测，密切与政府部门合作。培训过程检测监控力度应该要加强，政府作为培训过程监控重要影响因素，在培训体系建立过程中作用至关重要。德国在2006年首次《德国高科技战略》报告提出，到2009年，德国政府的高技术投资总额将达到146亿欧元。其中60亿欧元，是政府以研究与发展优先权为由，为促进企业创新专门追加的资金，到2010年，德国的科技研发投入将达到GDP的3%。借鉴国外企业创新经验，我国政府为企业培训创新提供体制、机制和政策保障可以考虑：一是把建立健全培训创新机制作为建立现代企业制度的重要内容，鼓励企业建设各类研究开发机构和增加科技投入，使企业成为研究开发投入的主体；二是要支持企业组建各种形式的战略联盟，建立技术服务、咨询服务、信息服务网络等多个培训渠道。（3）充分利用产业集聚区内资源。国家级高新技术开发区，创新科技园区，以及人力资源服务聚集区等产业集聚区是企业发展重要的孵化器，尤其是对于中小企业而言。笔者在漕河泾开发区实习期间，曾经走访多家区内企业，开发区为企业提供了各种政策指导和扶持，为企业的发展提供了多种资源，对于成长中的企业而言，培训体系的建立应该充分加以利用，发挥资源的效率。（4）重视企业内外部培训部门的不同分工和协作。作为培训活动提供的主体，企业内部培训部门负责制定培训需求计划，培训课程的设计，培训全过程的检测，以及培训效果的评估和反馈；外部培训机构则帮助企业提供适当的专业指导，补充企业培训资源。充实企业培训管理体系，应该注意内外部培训机构在培训过程中的优劣势，实事求是结合需求，选择适合企业自身的培训方法和模式，最终建立健全企业培训体系。

四、总结

企业培训体系的建立和完善，有利于维持企业竞争优势，提升人才竞争能力；有利于规范我国企业人才培养机制，走人才强国之路。企业培训管理体系的建立，离不开上述各大要素之间的相互融合，高校，政府，内外部培训机构等因素共同作用，不断推进企业培训体系的建立和完善。本文由于时间、精力的限制，不能做更深入的探讨，但这个领域的研究还将继续，也将取得丰硕的成果。

参 考 文 献