商业模式涉及的基本问题精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇商业模式涉及的基本问题范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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Abstract： Business model evolution is the necessary process of the company's value creation. This paper analyzed business model evolution from the customer value creation perspective， and points out that the key of the business model is to create value for customers， the goal of business model evolution is to pay attention to "new mode takes the place of the old model". On the basis， the author analyzes the influencing factors of business model evolution， and comes to this： customer's consumption concept is the precondition， grasp the customer value segmentation， innovation， relocation， and value experience is power， goal is the most suitable model for customer. This paper provides valuable reference and basis for business model practice of small and medium-sized enterprise.

关键词： 演进；商业模式；顾客价值

Key words： evolution；business model；customer value

中图分类号：F76 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0006-03

1 提出问题

早在20世纪50年代就已有人提出了“商业模式”的概念，但直到90年代，日益加剧的全球化竞争导致企业的经营环境更加动荡不定，产业价值转移的趋势日益明显，有些产业甚至呈现超强竞争的态势。而商业模式创新是塑造新游戏规则的重要途径，加上信息与互联网技术的发展和广泛应用，因此，从商业模式角度思考企业发展的问题逐渐受到学者和企业家们的重视。例如，埃森哲（Accenture）在就“公司创造和获取价值的核心逻辑是什么”这个问题对40家美国公司70位高管进行访谈时发现，他们都提到了商业模式（Linder和Cantrell，2000）。即使在传统产业，管理者也逐渐意识到商业模式创新对于企业提升竞争优势的重要意义。

正如管理大师彼得·德鲁克说：“如今企业间的竞争，是商业模式间的竞争而不是产品之间的竞争”。而Hamel则把商业模式表述为“企业做生意的方式”或。从根本上说，商业模式描述了企业如何运行。成功的商业模式可以回答彼得·德鲁克常问的三个问题：业务的本质是什么？谁是顾客？顾客珍视什么？它也能解决每个经营管理者都要面对的基本问题：如何通过经营管理来盈利。

商业模式作为一种运营机制，企业通过运用它来持续达到主要目标。商业模式作为一个有机的整体，通过各个不同的部分组成，这些部分之间相互促进、共同作用，最终实现商业模式运行。Thomas的观点是，商业模式是一项构造，该构造可以通过一项可盈利的业务将企业运营中涉及的客户、供应商、资源等联系起来。起初，商业模式强调收益模式，但是企业仅仅追求收益，忽视了销售链中对顾客价值的重视。真正地剖析收益来源，发现企业创业者的最终目的是为满足消费者的需求，只有这些需求得到满足后才真正创造了价值。因此，多种多样的商业模式必须以顾客价值实现为中心，通过不断挖掘用户价值发展商业模式，赢得商业机会和企业发展。

2 现有文献中从价值创造角度对商业模式的研究比较

商业模式最早的定义之一是Paul Timmers（1998）的观点：商业模式可以看作是一个由成品流、服务流和信息流构成的系统。其后，Weill和Vitale（2001）在Paul Timmers研究的基础上，在增加了市场参与者的地位后，提出：商业模式是对公司的供应商、顾客、投资者等相关利益者的角色的描述。Amit和Zott（2000）认为，商业模式是企业实现效率与创新的关键，是企业为自身、供应商及客户创造价值的重要方式。在国内相关领域中，王波、彭亚利（2002）认为，商业模式有两种理解：一是经营性商业模式，即企业通过完善运营机制来不断获利；二是战略性商业模式，指一个企业在不断变化的外部和内部环境中调整自身的战略以实现持续盈利。袁新龙和吴清烈（2005）提出，商业模式是一个由不同部分组成系统，该系统的各部分相互关联互动，体现在企业既为顾客提供价值，同时自身也实现价值获得收益。

从客户价值角度出发的商业模式创新认为商业模式创新是创造出优于现有方法的方案，从而更好地为客户解决问题。Mitchell提出，商业模式创新是以客户满意的方式为客户提供所需的服务。Magretta则将商业模式创新与价值链理论相结合，认为商业模式是对企业价值链的改进，不断实现客户价值。

从战略的角度来看，根据迈克尔·波特的战略观点，成功企业包括三种：专注、差异化和低成本化发展。在山寨经济肆虐的市场环境下，国内差异化竞争的商业模式发展难度很大；随着东南亚市场的开拓，低成本优势也在消失；因此只有专注才是目前中国企业的最大的契机，发展专注于自己顾客的商业模式，才能真正取得成功。

因此，经营者对于商业模式认知正由经营运作向战略层次转变，由最初的企业关注自身、利润等向顾客价值、战略目标等转变。但是企业运用商业模式的最终目的都是实现企业利益最大化。随着企业环境的变化，行之有效的商业模式必须面临调整随着时间的推进与企业的发展，企业要由以自身利益为主导转向以顾客利益为主导发展。

3 理论框架分析

从顾客价值角度看，就要形成对“顾客份额”的追求，将顾客看成不同的个体，尊重其个性化需求，并从顾客的行为特征来看问题，通过对消费者行为追踪，设计满足其消费行为的多类商品项目的组合。大多数消费者对于价格都比较敏感，偏向于较低的价格或折扣，这一点往往成为新商业模式的突破口。目标客户更重视产品价格却忽视产品装饰，新的商业模式挖掘顾客需求这方面的特性可以形成成本优势，从而以较低的价格获得利润。

由于新商业模式有较大的低成本优势，其带来的大额利润可以支持其进一步扩张。因为商业模式创新易被模仿，新入侵者出现，模仿改进原有模式，进一步侵占更多客户市场。由于旧模式隐含的高成本以及提供许多超出现有客户需求的服务，使用旧商业模式的公司很难在成本价格上与新商业模式的公司持平。因此，旧商业模式公司大都采用重新定位目标市场客户的做法，转移公司注意力，发展高端市场，但仍不能排除新商业模式低价对客户的影响，旧模式不断被影响，日益艰难。新商业模式继续发展，在保持低成本优势的前提下，增加产品附属价值，赢得更大市场空间，进一步压迫旧模式。旧模式逐渐消亡后，市场渐转为新商业模式间针对效率、差异化、客户、供应商等的竞争，新一轮的市场竞争由此开始。虽然以上阐述的是新商业模式逐步替代旧商业模式的过程，但对于每一个单独的企业来说也都是一样的，企业的商业模式随着市场不断被拓展，顾客需求不断被满足，终有过时的一天，企业要在优胜劣汰的环境中持续运作就必须不断根据顾客的新需求，以自己原有的商业模式为竞争对手，开拓出新的商业模式，维持并扩大自己的市场份额，在以顾客价值为导向的过程中，实现利益最大化。

4 基于价值创造的商业模式演进案例探讨

4.1 顾客的消费观念是影响商业模式演进的前提 消费者消费观念的变化引领着商业模式的变化与演进。以电信业为例，要赢得顾客份额，实现企业价值，就必须不断对商业模式进行完善修改。电信的发展与社会经济发展高度相关，随着电信产业的快速发展，用户需求也不断提升，呈现出多样化、个性化的趋势。传统的语音业务已不能满足客户的需求，随着3G市场的日趋成熟，用户的需求将会发生井喷式的爆发，运营商之间的竞争也将加剧。在这种形势下，中国电信必须通过研发新技术，开发新产品，推出新业务来满足用户需求。

4.2 把握顾客价值的细分、创新、重定位及价值体验是推动商业模式不断演进的核心

4.2.1 顾客价值细分 例如，随着人们的旅游悠闲意识的提高使中国旅游市场得到迅速发展。然而，由于人们对待旅行需求的差异是很大，其所要求的突破常规体现自我的旅行方式对旅行社的产品服务也提出了更高的标准。因此，许多南方沿海经济发达旅游中介纷纷推出“点菜式”自助旅游，挖掘顾客的细分要求，收到了不错的效果。实施顾客价值细分的商业模式，外部市场需具备；客户间差异性增加；客户更加成熟。当客户期望更高质量的服务和产品时便推动企业演进商业模式开发更多个性化的产品，引导企业良性发展。

4.2.2 顾客价值重定位 这种重新定位可以通过改变目标市场实现，很多奢侈品品牌都是这样成长起来的，在企业发展遇到瓶颈时重新定位顾客价值，引导顾客价值到一个新的领域，如世界著名奢侈品Prada，在20世纪70年代时，时尚环境变化，公司一度濒临破产边缘，Miuccia Prada接管家族企业，将公司传统品牌理念和现代化先进技术进行结合，引领顾客审美向简约发展，吸引到一批奢侈品爱好者，企业化险为夷，获得了高额利润。每个企业都可能遇到发展瓶颈，类似情况下，企业就应重新定位客户价值，抓住契机开创另一个辉煌。

4.2.3 顾客价值体验，改进产品质量以及提出个性化服务，在本质上都是为顾客创造良好的价值体验 同为电商的PPG和凡客，凡客在经营时借鉴PPG商业模式在顾客价值方面的缺失。凡客老总因为看到顾客在网抱怨关于物流速度太慢的抱怨后，立即意识到客户在网上购物后的迫切心理。于是，凡客于08年4月建立了“如风达”物流公司，在各大一线城市中，公司拥有自己的仓库，一天两次接货，大大提高了送货的速度。凡客优化服务流程，开放网上评论、及时对失败服务补救，从源头上留住了顾客。逐渐形成以顾客为中心的商业模式，其商业模式的演进针对顾客对自身商业模式做出的改进，最终适应顾客的动态需求。

4.3 最适合顾客的模式是商业模式演变过程中新旧模式替代的目标 阿里巴巴公司的创建灵感源于对外经贸部的网站建设，其初始目标是为中国的中小企业搭建了一个对外出口销售产品的贸易平台。他们的首先不是为赢利，而是为增加企业的知名度，让风投能为大众信服。为此，阿里巴巴的商业模式利用低价方式吸引中小企业成为“中国供应商”，在公司业务形成一定规模后，顺理成章地向中小企业加收服务费。阿里巴巴从客户角度出发，以信息网络技术为支撑，建立网上交易模式，突破了传统模式时间空间的限制，适应了现代社会需要，是一种商业模式的创新。随企业规模的扩大，阿里巴巴也致力于追求做大做全，更多地希望把直接消费者培养成忠诚用户。因此，阿里巴巴做出了在淘宝上投资20个亿的决定，改进消费模式，事实证明这一举措确实明智。阿里巴巴推行的培养忠诚客户的商业模式，在吸引新客户的成本远高于保住老客户的今天十分成功，而抓住顾客的要领就是不断调整商业模式适应顾客的需要。

5 研究结论

商业模式演进是一个复杂的过程，涉及因素较多，因素间关系又彼此错综复杂。本文在分析了商业模式的定义及其演进过程中顾客价值的重要性。针对以上问题，本文认为，顾客价值出发的商业模式的演进应结合我国经济发展转型时期的产业形势和产业发展特点，并且可以将相关理论应用与于实践中。

在实践中也可以将上述理论应用于江苏中小企业，随着网络的发展，顾客对于网络的依赖程度提高，电子商务公司也从传统会展中得到启发，发现商机，改变传统的商业模式，发展网络会展，从传统会展中争取客户，在不断探讨尝试商品网络交易会，拓展客户领域，发展新的会员。同时大力运用信息技术和网络技术，构建区域性网络在线销售平台，促进网络在线交易，不断以客户为导向改进商业模式。

总的来说，我们面临的是新的经济形势与新的市场需求。美国未来学家托夫勒曾指出，人类经济发展的历史将表现为三个阶段：商品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。进入新世纪以来，全球经济一体化不断发展，世界金融文化不断融合，企业面临的外部环境以不同于以往的速度迅速的变化着。消费者的需求由以往的单一、简单向个性化、高端化不断发展，顾客逐渐更加重视产品的精神化部分。这对于企业来说是个挑战，企业如何更好地满足消费者的消费过程与体验是现代企业获得成功的关键。企业需要的是专注与创新，同时兼顾效率，专注于企业的优势部分，面对不同年龄层、职业、文化的顾客创新不同的营销战略以及相切合的商业模式，通过创新来提升顾客满意度。归结到最后，不管是营销变革还是渠道变革，实质上都是抓住顾客价值的商业模式变革。

参考文献：

[1]Christoph Zott，Raphale Amit. Business Model Design and the Performance of Entrepreneurial Firms[J].Organization Science，2007，18（2）：181-199.

[2]Raphael Amit，Christoph Zott. Value Creation in E-business[J].Strategic Management Journal，2011：493-520.

[3]王波，彭亚丽.再造商业模式[J].IT经理世界，2002，（07）：88-89.

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【关键词】信息管理；商业；交易成本；组织成本

亚当斯密跨时代的指出：社会分工带来生产效率的提升。在马克思和列宁的论述里，公司是有计划的，因而交易成本低，社会是无计划的，因而交易成本高，计划经济就是想将国家建设成一个大公司。科斯进一步明确了交易成本的概念，指出公司的产生就是为了降低交易成本，但组织成本遏制了公司的无限扩张。这三位政治学经济学巨擘以分工、交易、组织为关键字，勾勒了经济市场上的万象变化。

随着互联网、物联网技术的发展，社会商业领域的数据量呈几何级数增长，大数据（big data）的概念进入商业范畴。学术研究领域提出了数据密集型科学的第四范式研究，相应的商业领域也早早开始基于海量数据创新商业模式以及运营管理体系，信息管理与信息技术在商业领域的应用进入新的时代，因此，有必要梳理信息管理对于现代以及未来商业的影响。

1. 信息对于商业的价值

1.1 信息价值的测度

信息是加工处理后的对人们有价值的数据。所以信息管理研究领域的两个基本问题就是：如何处理信息以及信息的价值。处理信息依靠信息技术（IT）以及信息系统。但是，首先需要确定信息的价值，才能明确信息管理的发展方向，才能把握信息在商业发展领域的基本属性。

对于信息价值的宏观，人们提出了两种测度方式：一是获取利用信息的成本加上利用信息获取的利润；二是利用信息之后的收益减去未利用信息时的收益。但是用这种宏观的测度方式，容易测量失真，无法揭示信息的真正价值所在。

对于信息价值的微观测度，Melvile等人总结发现：信息技术的商业价值体现在效率（Efficiency）和效益（Effectiveness）两方面，也可以表示为效率影响和企业竞争力影响。这种测度方式，忽略了信息管理的成本与信息的价值具有一体性，容易低估信息管理的成本。

基于交易成本与组织成本理论，我认为，可以通过交易成本与组织成本的变化量来测度信息的价值。一般来说，信息的正确使用，带来交易成本与组织成本的下降；同时有这样一种猜测，信息的使用倾向于带来交易成本的下降，但不一定带来组织成本的下降。并且就公司层面而言，信息管理倾向于优先降低组织成本；就社会层面而言，信息的价值主要在于降低交易成本。

1.2 公司层面的信息管理价值

Stphen Haag总结了信息管理的六个任务与目标，分别是：提高生产效率、加速决策过程、加强团队合作、建立企业间伙伴关系与企业联盟、实现全球化、推动组织变革。可以发现，建立企业间伙伴关系、实现全球化，这两点是属于交易成本范畴的，而另外四点都属于组织成本范畴。信息可以看出，信息管理的价值主要在于加强组织决策，强化组织行动。

越是规模大、业务多的公司，其组织成本越高，但一开始使用信息管理系统的边际收益就越大；随着信息管理的程度逐渐加深，相应的组织结构就需要一定程度的调整以配合信息系统，此时信息管理的边际成本开始增长，而边际收益则受限于公司的整体发展战略，这时候就会有两种情况发生：或是公司战略变革，大幅度提升边际收益，此时信息管理的水平将会跨阶梯式提升；或是公司维持原有战略，则边际成本与边际收益趋近，公司信息管理达到稳定值。这是针对于组织成本而言。

而在交易成本范畴，为了通过信息管理实现全球化与建立企业间伙伴关系，公司首先需要投入一定的资源，而交易成本的下降量，并不完全取决于在信息管理上的投入，首先取决于公司的竞争优势定位，即公司在战略层面因何盈利及发展何种市场。

1.3 社会层面信息管理的商业价值

信息管理在社会层面，则主要在于降低交易成本。本文最开始公司与社会的辨析中，可以看出社会因为是无计划的，所以其组织成本最低，社会运行的主要关注点在于交易成本。因为当资源配置完成后，需要经过市场的作用进行优化配置，但是市场作用会有交易成本，当资源重配置的优化收益低于交易成本时，市场的优化配置不会发生，所以降低交易费用，能够增强市场作用。这个原理不仅体现在常规的商业层面，对于环境产品等外部性很强从而交易费用较高的产品，信息管理的体现了巨大的价值。

2. 信息管理如何对公司发挥作用――对于沃尔玛与淘宝的案例分析

波特指出，企业的竞争优势主要来源于两个方面：低成本与差异化，我们认为目标聚集也属于差异化的层面。

2.1 沃尔玛的信息管理

沃尔玛应用信息管理优化自身运营管理体系的案例一直未业界所称道。在这家零售企业，从事软件开发与维护的工程师就超过了两千人，它使用的一系列信息管理的举措都是业内最早。在信息管理方面的领先地位帮助它取得了在商业竞争中的全面优势，它依托信息系统实现了高效配送、快速运输：沃尔玛将物流成本由行业平均的销售额10%降低到了2%，将同业商店两周补货一次的频率提高到了一周两次。沃尔玛通过企业自有的卫星来监控货物运输车辆的位置。在其整个信息管理系统中，利用了电子数据交换（EDI）技术、无线射频识别（RFID）技术来优化供应链管理，无处不在条形码和数据传输实现了整个零售业全产业链的信息监控；建立了快速反应（QR）系统，提高订货速度与准确度，改变了传统的商业信息保密惯例，与合作伙伴分享销售、库存信息；同时还建立了强大的数据库管理系统。

可以看出，沃尔玛已经远不同于传统的零售企业，而是转型成为一家信息驱动的公司，它的优势都是建立于准确高效的信息系统以及信息管理工作中的。通过信息管理所降低的组织成本，成功转化成为了社会层面或者是市场层面的交易成本降低，所以从商业系统层面来说，沃尔玛是通过做出了降低社会交易成本的贡献，所以巩固了自身的分工优势。

2.2 淘宝的信息平台

沃尔玛已然非常成功，但是在中国，更加成功的则是淘宝模式。淘宝为什么取得了更大的成功了，因为淘宝的实质是通过信息平台聚合了大量的商业企业，甚至有些淘宝店规模之小、经营之粗放和想象中的公司相去甚远，但是它们都带有公司的属性。我们在淘宝购物时，顾客实际上他认为自己是在面对一个公司，淘宝对于购物者来说是一个整体，虽然它的规模是如此庞大；如果淘宝（不仅仅是指淘宝公司，还包括淘宝平台上的众多淘宝店）是一个有组织结构的公司的话，我们不敢想象这个公司的组织成本会有多大；但是如果淘宝上的众多店铺不在一个平台上时，我们无法想象对于买方和卖方的交易成本会有多大。而淘宝通过信息管理，充分利用了信息的价值，同时降低了交易成本与组织成本。

淘宝从一开始就是按照一个信息平台的发展战略来打造企业的，就如1.2部分第二段所论述的战略变革的情况，但是它不是战略变革，而是它一开始就是按照信息时代的战略来设计企业、打造企业的。所以对于淘宝公司（不是淘宝平台，不包括众多店铺）来说，它进行信息管理的边际收益是远大于传统企业的，相应的能接受的边际成本上限也远高，所以就能进行更深入的信息管理工作，能给社会带来的交易成本降低也越大，于是它的社会分工优势就越明确。

3. 信息管理将如何影响商业发展――未来趋势分析

3.1 公司规模扩大

信息管理水平的提高，使得公司有能力进一步扩大规模；商业信息化的发展，则使得公司对于信息获取、处理、管理的需求不断提高。信息管理使得公司的能力与需求双向提升，迅速扩大了企业规模。这个趋势已经发生，诸多论文中提出的信息技术使得公司的管理与组织结构扁平化、网络化、柔性化，就是发生在这个过程中的。组织结构的变化是表，而公司发展思路的转变是里，所以说，信息管理最终会使得大公司转变自身的发展思路，因为不断提升的信息化需求必须得到整个公司结构的配合，而公司结构又紧密依赖于公司的战略定位。

3.2 小微企业发展

如果说“航母级”公司的出现是信息管理发展所带来影响的第一阶段的话，那么紧随其后的就是小微企业的发展。小微企业先天具有极低的组织成本，一般来说是大型企业是无法实现的，所以摆在小微企业面前的核心问题就是如何降低交易成本。淘宝模式已经指出了一条路，依托信息网络，搭建信息平台，但这个平台的决策者是千千万万个卖方和买方个体。小微企业具有巨大的活力，在市场中能有更加灵活的商业举措，在交易成本降低之后，能够给商业市场带来大量的新鲜血液。

3.3 “互联网+”模式

“互联网+”模式已经成为全国战略，这个模式的核心价值就在于通过互联网来实现全社会范围内有价值信息的高效流通，不断释放社会活力，降低社会交易成本。所以，今后各行业融入“互联网+”模式已成定局，因为这意味着信息时代对各行业信息管理水平的要求，不能融入这个趋势的企业将会因为需要太高的交易成本而在市场中被抛弃。

3.4 信息产权问题

信息管理，已经成为一个产业，原材料是数据，产品是定向的信息，有时也包括配套的解决方案。信息管理到来的价值越来越大，有一个问题的争论也逐渐热烈，即数据的所有权归属于谁，信息的价值应该由谁分享。这不仅是隐私权的问题，还涉及到数据信息的盈利的权利。信息产权所带来的问题，可能会逐渐产生，应该引起重视。

参考文献：

[1]周蕊.信息技术对商业模式的影响[J].全国商情・理论研究，2012，（9）：1819

[2]方永选.新一代信息技术革命影响商业模式创新的机理分析[J].江苏商论，2014，（30）

[3]张庆华.当代信息技术对管理现代化的影响[J].商业研究，2002：6465

[4]杨定泉.信息化环境下企业组织结构对交易成本的影响分析[J].商业时代，2010，（10）：7475

[5]郑琦.信息技术如何获得商业竞争优势[J].信息与计算机，2001，（8）：1415

[6]黄红梅.信息技术对企业管理的影响及模式优化研究[D].东北师范大学，2002

[7]付兴奎，王靖会.试论信息经济时代的信息管理[J].现代情报，2007，27（4）：4447

[8]郭捷.管理信息系统管理视角，机械工业出版社

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关键字：微博 作品　著作权

一、微博简介

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出"新浪微博"内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2012年10月，有报告显示至2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿，成世界第一大国。作为一种创作者及传播者参与度都更高的媒体（也被成为"自媒体"），微博有着受众更广泛，传播更便捷且迅速的特点。网络的发达，使创作作品及其传播方式发生了深刻的变化。网络上，侵犯他人著作权的事件层出不穷，如某些网站未经权利人许可，又未注明作者，转载他人文章的行为时有发生。此种行为已然成为现今网络环境中侵犯他人著作权的主要形式之一。而微博这种新型传播方式也难以摆脱传统网络侵权行为的袭扰。

二、微博的著作权属性分析

微博究竟具有怎样的知识产权属性？微博的内容，除去所配的图片，一般以文字为主要组成部分，与传统博客不同，其具有严格的字数限制，即字数不能超过140字，追求言简意赅的传播效果，这与其所期望打到的传播便捷迅速的目标是相一致的。然而，这就带来一个问题：这最多140字的短小文字究竟是否构成《著作权法》所称的"作品"？

我国《著作权法》第3条以列举的方式规定了作品的类型，而《著作权法实施条例》第2条对作品作出如下解释："著作权法所称作品，是指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力创造成果。"从这一定义中可以看出，我国保护的作品必须具有两个实质要件：一，具有独创性；二，能以某种有形形式复制。下面就以这两个要件来分析微博的内容是否构成"作品"。

关于作品独创性的认定，在理论和司法实践中都存在一定的模糊地带。由于法哲学基础的差异，英美法系和大陆法系知识产权理论对独创性的认定标准并不相同。英美法系受"商业版权说"的影响，注重保护版权人的财产利益，故而法律更多地鼓励人们通过创作不同类型的作品来促进知识的产生和传播。除了保护拥有较高艺术价值的文艺作品，也保护没有多少创造性的事实作品、功能性作品，如1790年，美国制定第一部版权法将地图和图表纳入与图书同样的保护范围。也就是说，早期的英美国家立法对作品独创性的要求比较低。于此不同，大陆法系国家从开始就采取了比较严格的独创性标准。这些国家的立法注重保护作品中蕴含的作者的人格精神权利，要求作品具有较高的"创作高度"，故而将大量平庸的、常识性的东西排除出版权法保护的范围之外。而根据世界知识产权组织曾对作品保护条件的规定："享有版权保护的作品必须是初创作品。作品中反映的思想不要求是新的，但其文学的和艺术的表现形式必须是由作者首创的……"，这一规定显然更倾向于英美法系的标准，即只要求作品的首创性，而不对作品的价值做更高的要求。我国著作权法有关的独创性的规定，只有原则性的表述，对于作品原创的标准已经明确，但是否要求作品具有较高的思想价值则没有明确规定。

以微博所载内容来看，由于字数的限制，相较于传统文字作品的信息量大大压缩，但文字本身的多寡，并不能成为判断是否为作品的依据。比如作为传统作品领域的诗歌，有其特殊的格式要求和文学价值，无可争议地被认定为作品的范畴。某些微博的内容也的确具有一定的思想价值，如近年来逐渐兴起的微型小说，一般也就数十字，姑且不论其文学价值的多寡（这也不是法律能够判断的问题），其创作本身体现了作者一定的思想，是作者自身思维内容的表现形式。鉴于我国著作权法对作品的独创性没有明确的量上的规定，从保护微博作者创作积极性，以及鼓励信息传播的角度来说，对此类内容给予作品的认定，应为合理。但对于没有实际意义，纯粹流水账式的记录，如对一天工作内容的总结，或者网友间的聊天调侃，由于其缺乏最基本的创作要素，当然构不上著作权法独创性的要求。

著作权法构成作品的另一个形式要件，即能以有形形式复制，此要求也不能成为否认微博是作品的理由。在网络环境下，文字、图形、影像等信息并不是以有形形式加以复制和传播的，但是这些信息可能仅是传统作品表现形式的转换，并无实质差异，对这些信息能否给予著作权法保护曾存在一定的争议。2000年，最高人民法院公布的《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第2条对此问题作出了明确规定："受著作权法保护的作品，包括著作权法第3条规定的各类作品的数字化形式。在网络环境下无法归于著作权法第3条列举的作品范围，但在文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的其他智力创作成果，人民法院应当予以保护。"也就是说，数字化以后的文字、图形、图像等信息与其本身一样，都被认为是作品，那么，认定微博内容为作品就没什么障碍了。

三、微博的法律保护意义及方式

既然微博可以被认为是作品，理应受到著作权法的保护。但其处于网络环境中，又有其自身不同以往作品的特点，故而权利内容与其他作品也具有一定的差异。

传统文字作品，诸如书籍、报刊等，其著作权中的财产权主要依靠商业渠道出售得以实现，如图书作者通过将图书的版权卖给出版商，进而印刷出版，消费者付出价款获得纸质书籍，从而使权利人取得商业利益。即使是数字化的图书，也是通过权利人授权网络中的用户，用户付费阅读的方式实现商业价值的。（虽然网络盗版较之纸质出版更加严重，但并没有对其商业模式产生根本性的变化，即作者创作，用户付费阅读的模式）

我国2001年修改的《著作权法》第10条规定了著作权人对其作品享有信息网络传播权。这是微博作为网络环境中的作品最重要的权利形式之一。以信息网络传播的微博作品，与其他文字作品同样蕴含了作者的智慧和思想，区别仅是篇幅长短。但是，仅仅认为对微博的保护就是保护其内容，显然是不恰当的。"任何作品的内容，无论是反映哪一事实现象，都是作者思想观念的集中反映。如果赋予作者对其思想的垄断权，势必会禁锢人类文化的发展，阻碍作品的广泛传播。"世界知识产权组织指出："版权保护的不是思想本身，而是思想的表现形式。"

微博作为一种很简短的表现方式，一方面表达出原创者的思想，另一方面通过对所表达思想的高度概括、提炼，以极为精炼的方式（在短短140个字以内）呈现出作品的内容来，可以说，这种简单、概括的方式正体现了微博传播方式的独特，而这种独特本身体现在它的表现形式上，而非其中蕴含的实际内涵，因为从内涵的角度来看，由于篇幅限制，其与传统的文字作品在表达的广度和深度上肯定会存在差距。

因此，笔者认为，对微博的保护是保护其在网络传播中，以特定形式展现给受众的这种表现方式，即特定的微博创作者，通过创作一条140个字以内的微博，向不特定的公众传播的方式。对其最基本的保护，应当是在转载其微博时注明作者的姓名，尤其是在未直接转发作者原始微博（因为直接转发会显示原作者的姓名）的情况下，应当标明原作者以保护其合法权利。

由于微博的兴起才短短数年，对其是否应纳入著作法的保护以及具体的保护方式还存在不少争议，有待我们进一步地研究。

参考文献：

[1]百度百科：http：///view/1567099.htm，最后访问时间：2012年11月20日

[2]吴汉东.知识产权基本问题研究（分论）[M].北京：中国人民大学出版社，2002

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热词：学术著作出版 学术出版 类型边界 规模边界 品质边界

作为学术图书编辑，我们受益于当前学术出版的振兴，也肩负着提升学术出版水平、弘扬优秀文化成果的使命。一方面，我们要深入学习《关于进一步加强学术著作出版规范的通知》等相关政策，贯彻执行学术著作出版规范，提高学术著作出版质量；另一方面，做好学术著作出版需要明确学术著作出版的边界。正确认识学术著作出版的类型边界，合理规划学术著作出版的规模边界，自觉维护学术著作出版的品质边界，是我们开展选题策划、编校加工、宣传推广等各项出版工作的前提。

一、学术著作出版的类型边界

1.学术著作不等于学术出版

在文化体制改革和出版行业转型改制的大背景下，出版社面临的市场压力与日俱增，学术著作版块即使不能盈利也要能够维持自身的运转。然而，关于学术著作出版能否盈利，业界一直众说纷纭。在讨论这个问题时，我们常常将学术出版与学术著作出版混为一谈，于是很多人用“非营利性”来限定学术出版，也有人认为学术出版“有利可图”。2012年9月的《关于进一步加强学术著作出版规范的通知》对学术著作做出了明确限定：“学术著作是作者根据某一学科或领域的研究成果而撰写的作品。这些作品或在理论上有创新见解，或在实践中有新的发明，或具有重要的文化积累价值。”通知中还特别指出：“本通知所指学术著作包括哲学社会科学、自然科学等学科的研究型著作，通俗理论读物、科普读物等不在其列。”

这一规定有助于我们澄清对学术著作和学术出版的认识。学术著作不等于学术图书，学术著作出版也不等于学术出版。学术出版往往是相对于教育出版、大众出版而言的，主要包含两个层次：出版学术专著的学术著作出版和出版通俗理论读物的学术普及出版。把握学术著作的概念，厘清学术著作出版的类型边界，是我们正确认识学术著作出版范畴与出版效益的前提。

2.学术著作出版能否盈利

在学术出版领域，那些销量不俗甚至能媲美畅销书的学术图书，往往是经年积累下来的经典作品――有着稳定持久的销量，其突出特征是常销；或者是具有普及性质的通俗理论读物――能够面向更广大的读者群体，其突出特征是畅销。当然，也有极少数既经典又通俗、既常销又畅销的学术图书――这正是学术图书编辑们梦寐以求、不懈追求的优质选题。

“有利可图”的学术普及图书，严格说来并不属于学术著作出版的范畴。而除去数量稀少的学术经典，目前学术著作出版的主打品种――专题性学术著作，其实市场很有限。能盈利的学术著作必须有成为经典、实现常销的潜力，或者能比较好地回应当前的理论热点和现实问题，而一般性的学术著作确实难以盈利，学术著作出版是非营利性的。

二、学术著作出版的规模边界

就学术著作出版而言，经典毕竟是少数，大多数学术著作由于高度的专业性和前沿性、创新性，往往只能在专业群体内传播，很难在短期内获得可观的经济效益。

1.“门槛问题”也是规模问题

目前，学术著作出版大都离不开各类科研基金、出版基金甚至作者个人的经费支持。这样一来，通过资助维持学术著作出版可谓稳赚不赔。一些民营出版商开始介入学术著作出版，从一个侧面证明目前确实存在此种“商业模式”。然而，由此衍生的大量急功近利、粗制滥造的“职称书”和“课题书”，挤占了出版资源，影响了业者心态，破坏了学术著作出版的正常秩序，所以学界和业界呼吁坚守学术出版门槛的声音不绝于耳。“门槛问题”提醒我们，学术著作出版在规模上要有边界。

即使不谈出版的社会效益，仅从经济效益来看，无视书稿学术品质，简单收钱出书，靠数量和规模来盈利的出版模式也是极不合算且完全不可持续的。这种“一锤子买卖”式的所谓“学术著作出版”，不仅文化附加值太低，而且破坏了整个业界乃至学界的生态环境。在经济领域，政府一直在提倡产业升级、创新驱动，就是要引导企业通过创新增加产品附加值，提高利润率，实现效益提升和良性发展。在文化领域、出版领域，我们更要避免陷入高能耗高污染、简单模仿低效益的生产模式。学术著作出版必须合理控制规模，集中宝贵的出版资源推出更多的优秀作品。

2.影响学术著作出版规模的几个因素

（1）在学术出版的框架下设定学术著作出版比例。众所周知，学术出版是一个国家思想文化和科学技术发展水平的重要标志，对于科技发展和文明进步具有重大意义。为了更好地实现横向上对社会公众的广泛辐射和纵向上更稳健的可持续发展，学术出版必须在学术著作出版与学术普及出版之间实现某种平衡。没有学术著作系统、深入、开拓性的研究积累，学术普及的科学性和思想性将无法提升；而离开了后者的广泛传播，前者实现社会效益的范围和程度也将大打折扣。实现学术出版的经济效益和社会效益，要求我们根据出版社的传统、定位、人员、资源等合理规划学术著作与学术普及图书的比例结构。

（2）根据国家基金项目策划学术著作出版选题。为了促进学术著作出版事业，近年来国家持续加大科教文化基金的支持力度。通过这些基金，学术著作出版完全可以获得基本的经费保障。而且，国家基金项目是一种极具权威性的学术评价机制，获得基金项目支持是对学术研究水平的认可。策划优秀出版选题申请出版基金，从科研基金项目中发现优质出版选题，已成为很多出版社开发学术出版项目的主要策略之一。面对市场压力，合理确定学术著作出版规模，用好有限的学术著作出版资源，必须依靠国家基金项目的资金支持和评价支持。

（3）根据学术研究的规模和水平确定学术著作出版规模。保持合理的规模不等于一味地缩小规模，学术著作出版的规模取决于学术研究的规模和水平。今天，在我国科研事业大发展的背景下，学术著作出版必须科学合理地扩大规模，以更好地服务于科研事业的发展和文化成果的传播。当然，学术研究成果的发表有很多种途径，如学术期刊、学术报告等，学术著作只是其中一种。而且，并不是所有系统的、长期的研究成果都需要或者说适合以学术著作的形式和传播。考虑到学术著作出版资源的有限性，我们需要精选适合出版的学术研究成果，这就涉及学术著作出版的品质边界问题。

三、学术著作出版的品质边界

1.品质边界的上限是精品和经典

学术著作出版不仅具有巨大的社会价值，而且优秀的学术著作，特别是经典名著也完全能够实现其经济效益。要实现学术著作的社会价值和经济价值，我们必须确立学术著作出版的品质边界。品质边界的上限无疑是精品和经典。很多学术出版社都是依靠长期不懈地推出经典著作，引领学术研究热点、话语、观念和方法而成就出版品牌的。出精品不仅是学术著作出版实现自身经济效益和社会价值的必然要求，也是很多出版社打造出版品牌、塑造专业形象的重要策略之一。

2.在今日中国学术研究成果中寻找精品佳作

传统上，我们开发经典选题的主要途径有二：一是向历史追溯，出版国内已经获得广泛认可的经典；二是向国外借力，译介各国名著。今天，随着我国综合国力的提升、科研人员队伍的壮大和实力的增长，我国学术研究水平正在缩短与世界先进国家的距离甚至领先全球。科研超越、文化振兴，是中华民族全面复兴的必然要求。我们有理由相信，明日的学术经典中将会有更多今日中国研究人员的作品。作为学术图书编辑，我们适逢中国学术出版的大好时机。在当前国内学术研究成果中发现精品，助推经典，是做好学术著作出版的一个着力点。

3.区分不同类型的精品佳作

结合前面提到的图书的畅销常销长销，我们可以对优秀学术著作做更细致的区分，以进一步明确学术著作出版的重点。好的学术著作必须关注现实，同时取得理论上的突破：侧重于回应现实热点、解释实践问题、带有一定应用性的优秀学术著作，其读者面可能更广；侧重于回答学科基本问题，构建学科基本理论，给人以理念、价值、方法、结构等思想启示的优秀学术著作，更有可能常销；而能够回应人类面临的基本问题，且思想深刻、见解精辟、方法独特、极具创新性与突破性的学术著作，则有可能既畅销又常销，这样的学术著作如能做到语言隽永、深入浅出、振聋发聩，就能走向更广大的读者，实现更广泛的文化价值。

不同类型的学术佳作有不同的写作方式、不同的读者对象和生命周期，其出版效益及实现效益的方式也不尽相同，因此我们在操作上应有所区别。这些作品兼具社会效益与经济效益，是学术著作出版的优质品种和重点关注对象。

篇(5)

关键词:零售业;绿色经营;三维分析

绿色经济的形成基于绿色产业的发展——绿色农业、绿色制造业、绿色服务业。绿色商业(包括零售业)是绿色经济中重要的组成部分。由于经济、技术的原因，发达国家更早一步地将环境保护与商业经营紧密结合在一起，认为绿色环保与商业经营同等重要。环境责任与商业模式的整合也成为企业获得竞争优势的重要来源之一。近几年来，国际零售业的绿色浪潮更是一浪高过一浪。以“沃尔玛”为代表的跨国公司更是在东道国实施全面的绿色行动。“沃尔玛”正在从传统零售商逐步向绿色零售商提升;正在由世界上最大的零售商向世界上最环保的企业发展。[1]20世纪90年代以来，我国零售企业就开始了不同形式、不同内容、不同程度的绿色经营活动，主要表现在:一是积极经营绿色商品(如绿色食品、绿色用品已经进入许多超市与商场);二是积极建设绿色商店(如深圳拥有28000平方米的生态型购物中心——怡景中心城);三是积极开展绿色商业运动(如上海市2000年就展开了“绿色营销工程”活动)。随着零售绿色经营实践的发展，绿色经营成为业界和学者共同关注的话题，有越来越多的人参与到零售绿色经营的研究与探讨中，产生出一定的研究成果。

总体看，国内学者对商业领域绿色经营的研究可以划分为两个阶段:

第一阶段(20世纪90年代——2006年)。这一阶段是随着绿色经济、绿色营销在国内的兴起而逐渐介入与展开的。如1998年3月北京经济科学出版社就出版了罗国民等人著的《绿色营销——环境与市场可持续发展战略》;中国人民大学商学院的刘凤军曾在教育部博士点基金的支持下系统研究了可持续发展与企业的绿色营销。1998年9月复旦大学出版社出版了申根荣编著的《绿色营销管理》。之后，一些学者开始从商业领域的特性出发进行营销与经营的研究与探讨。如曹静(2000)进行了“商业绿色营销市场分析”;吉福林(2002)做出“论商业企业的绿色经营”的思考;[2]张叶(2002)根据绿色经济标准的原则，把绿色经济运行细化为绿色生产、绿色流通、绿色企业与绿色消费，但只从生产角度解释了什么是绿色企业。熊凯(2004)明确提出了绿色商业的内涵，但仅从商品及销售配套设施、商流与物流、营销三个方面进行了解释。

第二阶段(2006年—)。2006年以来，国内学者对商业绿色经营(或绿色商业)的研究有了新的发展，体现在开始比较深入地进行有关问题的研究。如柴艳萍等(2006)从环境伦理和商业的角度进行了研究，提出了构建与自然相和谐生态商业的设想;上海商业经济学会朱成钢(2006)提出应该“建立与绿色消费相适应的商品流通业”。尤其是2006年底中国商业经济学会与商务部流通产业促进中心共同组织的“中国绿色商业发展战略”课题的研究，将更多学者的眼球迅速吸引到这一方面。随着“中国绿色商业发展战略”课题研究中延伸出的一系列全国范围的绿色商业发展研讨会的举行①，国内学者对绿色商业相关问题的关注与研究越来越多。

绿色经营是商业(包括零售业)面临的一个新的课题;发展绿色经营也是商业企业需要完成的重要任务与使命。虽然学者们已经从不同角度与层次探讨(这可以从发表的学术论文、出版的著作、研究课题等方面得到证实)了商业绿色经营(或绿色商业)有关的问题，但商业领域绿色经营依然是一个谈得少而不深入、系统研究不够的命题，研究成果还远远不能满足零售业实践发展的需要，还需要进一步研究，尤其是急需进一步清晰“绿色商业”、“零售绿色经营”等基本概念、含义的界定。

一、对零售绿色经营的界定

绿色经营(green operation)一般指企业适应社会经济可持持续发展的要求，把节约资源、保护和改善生态与环境、有益于消费者和公众身心健康的理念，贯穿于企业经营管理的全过程和各个方面，以实现企业的可持续增长，达到经济效益、社会效益和环保效益的有机统一。20世纪90年代初，为了解决环境污染、能源危机和资源枯竭等环境问题，一些发达国家开始把环境作为经营的重要内容。具体来说，进行绿色经营的企业在处理经济效益和社会效益的关系时，以保证社会效益的前提下追求经济效益;在处理眼前利益和长远利益时，以长远利益为重;在处理局部与全局利益的关系时，以全局利益为重。因此，绿色经营服从于全球社会经济可持续发展的要求，绿色经营所提倡的是既要相对满足当代人的需求，又不对后代人发展构成危害，并为其发展创造优良条件为宗旨的经营活动，这也是企业的永续性经营活动。

对零售绿色经营的界定就是要在全球绿色经济发展的环境下，分别从零售企业的绿色经营理念、绿色经营方式以及对绿色商品的经营这三个方面进行细致地考察。本文认为，对零售商绿色经营的界定应该从三个维度进行:一是经营绿色商品，这绿色经营的基本特征与业务活动，也是考察零售商绿色经营的基本指标;二是以“绿色”方式从事经营活动，即以保护环境、保护消费者安全为核心进行营销与管理活动，包括售前环节绿色供应链的建立、对供应商提高环境效率的激励、对消费者的绿色消费教育，售中对绿色商品销售的促进、对环境负面影响较小的服务方式的采纳等等;三是以“绿色零售商”的身份从事经营活动，绿色零售商的核心是在根本上拥有绿色经营理念，并将绿色理念贯穿到企业的文化与一切业务活动中。

如果用一幢房子来形容零售绿色经营，三者的关系是:(1)经营绿色商品是“房顶”，它是看得见、摸得着的东西，也是显见的企业活动;(2)以绿色方式进行经营是“围墙”，它是房顶的支撑，因而也是非常重要的部分。如果没有按绿色方式从事经营活动，也很难做好绿色商品的经营;(3)绿色零售商则是“地基”，它是整幢房子的基础与根本。如果零售商不能从战略的、生态的角度塑造自己，就难以长久地做好绿色经营活动。

零售绿色经营的三个维度也是零售绿色经营发展的三个阶段。国外零售商绿色经营的发展与国内零售商绿色经营的实践都表明了这样的发展轨迹，即引进绿色商品探索绿色方式经营打造绿色零售企业。“沃尔玛”就是先从经营绿色商品入手，逐渐向绿色零售商转变的典型代表:2004 年在美国一家山姆俱乐部销售用有机棉花制成的19万套瑜伽运动服;在达拉斯的一个超市经营着四百种有机食品;有机婴儿服、有机海鲜鱼类和有机蔬果等也都已经纳入了沃尔玛的视线;在与供应商的合作中，积极支持有机产品，并在供应商中推广对环境友善的生产程序等。2005 年沃尔玛提出了在三年之内每年投资 5亿美元开发“绿色建筑”，以减少商店能源使用量30 个百分点，减少能源浪费 25 个百分点。按照公司的计划，2005年7月20日沃尔玛在德克萨斯州麦尼金市的达拉斯郊区，开设了一家基于可持续发展和绿色科技为理念的大型超市，超市的建筑设计采用了20多种以绿色特征为目标的措施;如沃尔玛(中国)也积极采取措施，以保持室内26 度恒温、使用红外线空气幕、采用 T5节能灯、分阶段除霜;等等。2005年底以来更是积极携手政府、媒体和社会组织进行了许多环保活动;积极捐赠环保项目，与社区共同开展可降解购物袋与旧电池回收、捡拾垃圾、植树等环保社区活动。而且将环保议题融入到业务中去，全面树立绿色企业形象。如2008年3月13日，在沃尔玛芜湖的购物广场举行了“绿色生活2008公益活动”。向顾客免费赠送了3 000个绿色环保布袋。②

二、对零售绿色经营的三维分析

零售绿色经营的研究是应用型研究。对零售绿色经营的界定与研究，首先应该从零售绿色经营的实践出发，并紧密结合有关理论。本文认为，环境伦理学理论、产业生态学理论、战略营销理论可以从不同侧面解释零售绿色经营的三个维度，因而可以成为研究零售绿色经营的理论基础。

(一)环境伦理学分析

从环境伦理学分析，是要解释“树立怎样的经营理念”。伦理学的基本问题之一是利益与道德的关系问题。它体现在经济利益与道德的关系;个人利益与社会整体利益的关系两个方面。[3]环境伦理学(environment ethics)关注的焦点是人类社会经济发展对于自然资源的依赖性、发展需求扩张下的自然资源的稀缺性、以及自然资源禀赋和利用特点等引发的人与人之间或不同社会群体之间的矛盾与冲突问题。[4]日本一桥大学社会学系岩佐茂认为环境伦理学的建设不仅仅是提出与传统的“大量生产-大量消费-大量废弃”工业化模式相反的理念，关键还在于企业道德、技术工作者道德、消费者道德、行政道德的建设。[5]

用伦理学理论分析零售经营，是环境伦理学在零售经营中的具体应用。零售经营是在一定的自然环境和社会环境中进行的。从环境伦理学角度看，零售经营中始终需要处理好两个关系:一是零售商与自然环境的关系，也即企业利益与环境可持续发展的关系;二是零售商与社会环境的关系，也即企业利益与社会公众的利益关系。因此，所谓零售绿色经营，从根本上说首先应该是绿色理念的建立以及在经营过程中的贯彻，包括:(1)注意环境保护。即在经营的过程中，将环境保护意识纳入实际操作过程中，如企业文化中要有一定的环保理念;企业的运营文件中要有“关注环保”的字样;各个层次的员工都有一定的环保意识;实行“不过度包装”。(2)注意消费者人身安全。即以适当的方式销售安全的商品。(3)注意经营活动中的人文关怀。即以消费者为本开展营销活动。在满足消费者合法权益的基础上实现企业的合理利润，在兼顾节约资源的情况下满足消费者对绿色商品的消费需求。

(二)产业生态学分析

从产业生态学理论分析，是要解释“以怎样的方式经营”。产业生态学是研究产业可持续发展能力的科学。它探讨产业系统与经济系统及其同自然系统之间的相互关系。产业生态学的关键问题包括:现代技术循环是如何运作的?它们有什么环境影响?人类文化系统中涉及资源的组成部分是如何运作的?它们有什么环境影响?技术-环境关系未来将如何演变?如何具体地界定和实现可持续性，它与负责人的环境表现有什么区别?[6]而产业生态学实践者界定的产业(industry)的外延非常广泛，包括了采掘业、制造业、农业、建筑业、交通运输业、能源生产和使用业、消费者和服务提供商对产品的使用以及废物处置等活动。[6]从产业生态学思考零售商的绿色经营问题，实际上涵盖了对上游的供应商、对零售商自身、对下游消费者所进行的不同的环保措施与行动。

(三)价值迁移理论分析

从价值迁移理论分析，是要解释“经营怎样的商品”。价值迁移(value migration )是战略营销中重要的理论。原意为“顾客从原有的已经过时的业务设计所提供的产品的购买转向能够为他们提供优异价值产品购买的过程”。[7]譬如顾客原来购买普通彩色电视机， 而现在则转向购买液晶电视机。人们虽然对看电视节目的需求没有改变， 但对电视节目载体的需求发生了变化， 即液晶电视能带给人们更舒适、更美观的感受;譬如顾客以前购买传统食品， 而现在则转向购买“有机食品”、“绿色食品”。人们对食品本身的需求没有改变， 但对食品的安全性有了新的要求。

价值迁移理论告诉我们: 第一， 顾客需求是动态变化着的。顾客所追求的“价值”是随着环境和条件的变化而不断改变的。因此， 顾客的价值迁移是一种常态， 其根本原因是产品利益与顾客需求之间的不协调。顾客价值迁移总是伴随着经济发展、科技进步而进行的。经济发展导致人们收入增加， 为顾客价值迁移产生了内在动力;而科技进步， 又使得新产品、新技术不断涌现， 为顾客价值迁移创造了实现的条件。第二， 顾客价值迁移的过程其实也是消费升级的过程。在收入水平较低的情况下，顾客只能购买过时的业务设计所提供的商品。但随着经济的发展、收入水平的提高，顾客产生了对优异价值(绿色环保)商品的需求，具体可以表现在:一是在原有商品(或服务)上增加对商品的新的要求，即要求商品达到一定的生产和销售条件标准，希望购买的商品不仅能满足物理上的需求，而且还能避免商品的消费带来的负面影响。随着绿色商品出现，人们的视线逐渐从普通商品专向同类绿色商品，绿色食品、绿色家电等绿色商品的畅销就是很好的证明;二是在原有商品(或服务)领域增加对新品种的需求，即希望购买和消费更利于健康、更利于环保的新产品;三是对新的消费领域的商品(或服务)的需求，即希望购买和消费更多新的符合健康和环保要求的商品与服务。[8]

三、结语

我国零售业绿色经营起步比较晚，实践中还有许多需要解决的问题，理论研究中也有需要不断深化的方面，例如对“沃尔玛”的绿色经营进行系统的案例分析;对地方零售业绿色经营的实践进行对比研究;尤其是建设基于环境伦理学、产业生态学、战略营销学基础上的、符合绿色经济发展要求的、结构完整的、对实践有明确指导作用的零售绿色经营教材。

注释:

① 2006年中国商业经济学会确立了“中国绿色商业发展战略” 课题;2006年11月在北京举办了“第一届绿色商业发展论坛”;2006年12月13日在西单召开了商品流通论坛，20多位国内的流通专家就发展绿色商业进行了问题探讨;2007年5月在河南郑州举办了“第二届绿色商业发展论坛”;2007年5月在商务部流通产业促进中心举行了课题研究研讨会;等等。

② 芜湖:“绿色生活2008公益活动”——责任消费、环保沃尔玛[EB/OL]. [2008-03-13].wal-martchina.com/news/2008/20080335.htm.

参考文献

[1] 赵亚平，李萍.从顾客价值迁移考察沃尔玛的绿色经营[J].生态经济，2007(9):140.

[2] 吉福林.论商业企业的绿色经营[J].商业研究，2002(11):63-65.

[3] 杨通进. 对伦理学基本问题的认识不断深化[EB/OL]. [2008-06-10].theory.people.com.cn/GB/40534/7358351.html.

[4] 李真真，杜鹏，黄小茹. 环境伦理的实践导向研究及其意义[EB/OL]. [2008-06-04].cas.cn/html/Dir/2008/06/04/8770.htm.

[5] [日]岩佐茂./philosophy.cass.cn/chuban/zxdt/dtgqml/02/020.4/dt020402.htm.

[6] T. E Graedel.B.R. Allenby.产业生态学(第二版)[M].施涵，译.北京:清华大学出版社，2005:19，21.

篇(6)

一、IASB公允价值会计最新进展

早在2005年9月，IASB就将“公允价值计量”项目列入了议程，开始研究和制定单独的公允价值计量准则，为所有国际财务报告准则要求或允许的公允价值计量建立统一的指南来源，以减少复杂性并提高应用的一致性。金融危机过后，IASB加快了公允价值及其相关项目的修订工作。后金融危机时代，IASB的征求意见稿中涉及公允价值计量和应用的内容作如下归纳。

（一）2009年IASB公允价值会计进展 2009年5月，IASB了《公允价值计量（征求意见稿）》对公允价值及有序交易等相关术语进行了定义，建立了公允价值的计量框架，并就非活跃市场环境下公允价值计量的应用提供了指南。首先，公允价值被定义为“在计量日的有序交易中，市场参与者出售一项资产所能收到的或转移一项负债所意愿支付的价格（即退出价格）”，同时明确定义了“最大程度和最好的使用”、“在用估值前提”等概念。其次，征求意见稿所建立的公允价值计量框架除了规定资产、负债及权益工具公允价值计量的基本问题外，还明确规定用于计量公允价值的估值技术必须与市场法、收益法或成本法一致，并将用于计量公允价值的估值技术输入值按优先次序分为三个层次。再次，征求意见稿还对不存在活跃市场条件下公允价值计量提供了应用指南。

2009年7月、11月，IASB分别了《金融工具：分类和计量（征求意见稿）》和《国际财务报告准则第9号――金融工具》（IFRS9），对现行IAS39金融资产的分类和计量问题进行了修订，重新调整了金融资产的分类标准。IFRS9将金融资产的分类标准改为要求主体以其管理金融资产的商业模式和合同现金流特征为依据对金融资产进行分类，且主体商业模式是第一因素，当金融资产具备商业模式和合同现金流特征这两个分类条件时用摊余成本计量，其他情况只能按公允价值计量。IFRS9还进一步规定主体选择在其他综合收益项目下反映公允价值计量的权益工具产生的损益时，损益须以利得或损失来确认。

（二）2010年IASB公允价值会计进展 2010年4月，IASB了《国际会计准则第19号――雇员福利》（IAS 19）改进项目《设定受益计划（征求意见稿）》，对IAS19中设定受益计划的确认、列报和披露有关内容进行了基础改进，其中规定了设定收益负债的估计或计划资产的公允价值发生改变时，立即予以确认，并在综合收益表中确认设定受益负债（资产）的净额变化。

2010年5月，IASB了《应用公允价值选择权的金融负债（征求意见稿）》，建议将应用公允价值选择权指定为公允价值计量的金融负债的公允价值变动全额计入损益，同时将变动总额中报告主体自身信用风险影响的部分转计入其他综合收益。

2010年6月，IASB了《公允价值计量中计量不确定性分析的披露（征求意见稿）》，对公允价值计量的部分披露内容重新征求意见，即要求第三层次的公允价值计量在计量不确定性分析中考虑不可观察输入值相关性的影响。

2010年7月，IASB了《其他综合收益项目的列报（征求意见稿）》，损益和其他综合收益表的损益部分中应包括如果一项金融资产重分类后采用公允价值计量，重分类之前的账面价值和重分类日（根据IFRS 9的定义）公允价值的差异导致的利得或损失。

2010年8月，IASB了《征求意见稿――租赁》，对有关租赁的确认原则、计量方法、列示项目和披露信息等内容进行了规范。其中，使用权资产的重估《国际会计准则第16号――不动产、厂房和设备》对某类不动产、厂房和设备的所有自有资产进行重估时需要考虑重估日的公允价值；在租金支付收取权的减值计量中，采用终止确认法时涉及租赁资产、租金支付收取权的公允价值。

（三）2011年IASB公允价值会计进展 2011年1月，IASB了征求意见稿《金融资产和金融负债抵销》，目的是为了对国际财务报告准则和美国公认会计原则下的金融资产和金融负债抵销建立一个共同的标准，其中要求在报告期末，主体按金融工具类别分别披露有关已确认的金融资产和金融负债的信息应包括以公允价值计量确定的组合层面的调整数，以反映主体对交易对手信用风险的净暴露，或者交易对手对主体信用风险的净暴露。

二、IASB公允价值会计最新进展对我国的影响

我国2006年2月颁布的《企业会计准则》所引入的公允价值是适度、谨慎和有条件的。在金融工具、投资性房地产和生物资产等17项具体准则中规定，只有存在活跃市场、公允价值能够取得并可靠计量的情况下，才能采用公允价值计量。IASB的新国际会计准则和与公允价值有关的征求意见稿，将会改进公允价值的计量规范，在一定程度上扩大公允价值应用的范围，这对我国的影响值得探讨。

（一）促进我国会计准则的国际趋同 IASB结合金融危机后全球的情况对国际公允价值会计准则的改革和完善。目前，IASB和FASB在公允价值方面已经完全消除了双方在该项目上的差异。我国财政部制定的持续趋同路线图明确指出，中国对IASB为应对本次国际金融危机和落实G20、FASB要求所做的努力表示高度赞赏和充分肯定，并将一如既往地支持 IASB 致力于全球统一的高质量会计准则的制定工作。因此，随着我国资本市场的逐步完善，公允价值会计准则的引入体现出我国支持国际准则改革的基本方向，促进我国会计准则的国际趋同。尽管IASB并不认为新兴经济市场国家环境下公允价值计量存在特殊问题，也没有为其提供单独的公允价值计量指南，但是，中国作为新兴市场经济国家的确具有新兴市场的公允价值自身的特点和问题，希望公允价值的范围不要扩展得太大。

（二）提高会计信息可靠性与相关性 IASB对公允价值的一系列改进项目在一定程度上要求和限制了公允价值的计量规范以及公允价值变动损益在“其他综合收益”中的披露，对具体实务操作规范给出了明确的要求，既通俗易懂又容易操作，这将提高会计信息的可靠性，进而提高了决策有用性；《公允价值计量（征求意见稿）》明确定义了公允价值及有序交易等相关术语，阐明了公允价值的估值技术计量方法等，提高了会计信息的可靠性和相关性。但是，会计信息可靠性和相关性是以公允价值的准确取得为基础的。对于我国新兴市场经济，目前没有公开且可信的渠道进行金融工具估值，信息不对称的情况普遍存在，难以实现“公允”；由于估值技术尚不成熟，可能出现估值结果误差较大等问题，因此，对于公允价值的应用仍有一定难度。

（三）增加企业利润操纵空间 IASB改进公允价值会计准则的初衷是尽量避免利润操纵行为。如《公允价值计量中计量不确定性分析的披露（征求意见稿）》要求对公允价值计量的部分披露在一定程度上加以限制以抑制利润操纵行为。但在我国由于资本市场欠成熟，相关法律法规不健全，因此这些改进项目有可能导致利润操纵行为。第一，在公允价值级次中，只有一级输入值不需调整，完全依据客观数据，而二级、三级输入值需要大量的估计和模型，介入了许多主观因素，给管理层留下了利润操纵的空间而损害股东权益；第二，有关“在用”前提与“最佳最好使用原则”的结合，“最有利市场”的理解和应用，以及资产组的价值等问题并不明确，留下利润操纵的机会；第三，关于“其他综合收益”项目列报的调整会增大财务报表项目的波动性，为管理层创造了乘机操纵利润的机会。

（四）增加企业经营成本 IASB公允价值的最新进展加强了对公允价值计量和披露的限制，如在我国实施将会明显提高公允价值的估值成本、审计成本和相关实施成本等经营成本，显然不符合成本与效益原则。具体体现在：第一，估值成本提高。而有些对非上市公司投资或股权比例较小的投资很难取得所需信息，甚至可能出现为了评估而评估的现象，企业付出极高成本，而评估的结果并没有太多实际意义。第二，审计成本上升。由于准则中涉及主观判断的因素越来越多，这对审计师的专业胜任能力提出了更高要求，因此需要建立更严密的审计程序，收集更充分的审计证据，从而相应增加审计难度和工作量，审计风险上升，最终导致审计成本增加。第三，相关实施成本增加。企业需要在短时期内完善系统、培训人员等各方面以适应准则变革的要求，可见IASB公允价值会计准则改进项目对国内企业来说是一个全新的挑战。

（五）提高对会计人员整体素质的要求 IFRS9及关于公允价值的各个征求意见稿从会计角度真实反映企业的经营目的，赋予管理层更多的选择权和利润操纵的空间，这便对会计从业人员的整体素质提出了更高的要求。企业会计人员根据准则要求进行主观判断的情况较以往有所增加，会计人员是否具有足够的专业能力和职业道德将对财务报表能否公允反映企业的财务状况起到非常重要的作用。而目前我国会计人员知识结构不够完整，职业判断能力较为缺乏，职业道德水平参差不齐，整体素质与新市场经济条件下的会计工作要求尚有较大差距。这将会成为IASB公允价值改进项目在我国实施的障碍。

三、我国公允价值应用对策

IASB公允价值会计的最新进展对我国的启示具有重要的实际价值，我国应结合当前国情，采取切实可行的应对措施。

（一）积极参与国际公允价值会计准则的修订 在国际财务报告准则的制定过程中，只有充分考虑发展中国家尤其是新兴市场经济国家的实际情况，修订的国际财务报告准则才能真正实现其高质量、权威性和全球公认性。我国作为新兴市场经济国家应坚持“趋同”而不是“直接采用”的基本立场，持续跟进IASB公允价值及其相关研究，积极参与公允价值会计准则的讨论与修订，能使国际财务报告准则终稿更好地体现以中国为代表的新兴市场经济国家的情况，提升我国在国际准则制定中的话语权和影响力，维护国家利益。

（二）加快建立我国公允价值计量框架 公允价值计量是IASB拟做重大修订的项目之一，《公允价值计量（征求意见稿）》建立了公允价值的计量框架，单一来源的公允价值会计准则能有效减少不必要的复杂性和实务操作中的多样性。而我国目前关于公允价值的准则散布在各个具体准则中，缺乏统一性，增加了公允价值取得的难度和成本，因此，有关部门应借鉴IASB最新的公允价值会计准则，加快建立适合我国目前实际情况的公允价值框架，提高公允价值计量的操作性，增强公允价值所反映会计信息的可靠性和相关性。

（三）优化公允价值应用市场环境 活跃、流动、健全的资本市场能提供公允价值计量所需的信息。我国尚处于经济转型过程中，市场化程度不充分，经济发展不均衡，优先考虑市价的公允价值输入值质量不高，在经济波动剧烈时，不仅不能得到公允的信息，甚至会导致信息失真。完善公允价值应用的市场环境须做到：第一，努力健全多层次资本市场体系，加大金融工具和衍生金融工具创新力度；第二，大力推进会计信息化进程，建立各类价格的网上平台，研发财务软件辅助与公允价值应用有关的数据运算和分析工作，提高公允价值的可靠性并降低相关运行成本；第三，建议监管机构成立专业的估值机构，规范公允价值评估制度，从而为企业提供权威的、统一的估值信息。

（四）健全公允价值应用法律制度 为遏制利润操纵行为，我国在扩大公允价值使用范围前需健全其应用的法律制度。第一，政府应不断完善与公允价值计量和会计信息质量有关的法律法规，对滥用公允价值的企业和会计人员进行严格监督，加大处罚力度；第二，应健全的会计师问责制度，加强注册会计师的行业自律，对于企业财务报告中用公允价值计量的项目要给予足够的重视并发表恰当的审计意见；第三，加强守法宣传和道德教育，从主观上消除利润操纵的动机是杜绝假借公允价值操纵利润的根本措施。

（五）完善专业教育与人才培养体系 推动公允价值在我国的进一步应用和国际协调需要大批高素质的会计专业人才：公允价值的级次判断和估值需要精于会计财务、资产评估等知识的专业人员；对会计信息可靠性的要求需要具有良好的职业道德的从业人员；参与国际会计准则的修订需要精业务、懂外语和善于沟通谈判的复合型人才。因此，我国应高度重视会计专业人才的培养，尤其高校和相关会计部门应承担起该重任，不断完善会计学教育体系。一方面，着力培养高素质的研究创新型人才，加强其理论研究水平，密切注意国际学术前沿和发展动态，特别是提高运用国际前沿的研究方法解决中国现实问题的能力；另一方面，着力培养应用型高级人才并加强后续培训，掌握扎实的专业技能，加大职业道德教育，提高职业操守，具备良好的整体素质。

在后金融危机时代，公允价值会计准则的国际趋同是全球经济一体化深入发展的必然要求，关注IASB公允价值会计的最新进展并充分考虑其在我国的适用性具有重要意义。结合我国经济转型的实际情况，应积极参与国际财务报告准则的修订，全面推进我国会计准则持续国际趋同，建立我国公允价值的计量框架，优化公允价值应用的市场环境，健全公允价值应用的法律制度，完善专业教育和人才培养体系，为建立全球统一的高质量会计准则做出贡献。

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关键词：大数据 情报分析 竞争情报 商务智能 生物医学 政府治理 军事情报

中图分类号： G250.2 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）05-0007-06

Intelligence Analysis in Different Domains and Its Development under the Environment of Big Data

Abstract Big data has caught the attention of five domains： competitive intelligence， business management， bioinformatics， government governance and military intelligence. In order to understand the differences between different domains of intelligence analysis， this article reviews the current status of the conception and practice on intelligence analysis across five domains， reveals the characteristics of intelligence analysis， and then illustrates the development of intelligence analysis across five domains under the big data environment， and points out the effects of big data for intelligence analysis.

Key words big data; intelligence analysis; competitive intelligence; business intelligence; bioinformatics; government governance; military intelligence

1 前言

不同研究领域有其自身的研究对象、理论源流、学术习惯以及概念框架体系，它们会深刻影响各领域对同一术语的界定和理解。如竞争情报、商业管理、生物医学、政府治理及军事情报等领域不仅都会涉及“情报分析”这一概念，而且都是围绕着情报分析而开展相关研究工作的。但是，这些领域中的情报分析的内涵与外延、实施情报分析的过程等均有其自身的特点，不可一概而论。本文的目的，是分析竞争情报、商业管理、生物医学、政府治理及军事情报等五个领域中“情报分析”概念与实践的特点，以及大数据环境下这些领域中情报分析的发展动向，揭示情报分析的学科差异，为建立统一的情报分析方法体系提供理论素材。

2 不同领域的情报分析及其在大数据环境下的发展

信息与情报是不同概念，情报是对信息进行深度加工或从各种文本中挖掘的知识，可以是一种产品、活动、组织，或是一组知识的专门表达形式[1-2];生成情报所采取的分析方法与执行过程称为情报分析研究。对于竞争情报、商业管理、生物医学、政府治理及军事情报等学科领域而言，它们的产生与发展与情报分析研究在具体问题域中的应用有着直接、密切的关系，尽管这五个领域对情报分析的概念理解及实践特点不尽相同，但情报分析都是这些领域知识的核心内容，也是支持该领域研究的关键，而且，在大数据环境下，大数据理念与方法正在对这五个领域产生着深刻的影响。这是本文选取竞争情报、商业管理、生物医学、政府治理及军事情报等领域作为研究对象的重要原因。

2.1 竞争情报领域

“竞争情报”（Competitive Intelligence，CI）是企业用来提高竞争优势的情报分析工作，它通过感知外部环境变化、竞争对手的技术跟踪等手段，建立一个关于竞争对手或外部环境的预警系统，并支持决策服务，使企业在激烈的竞争中维持优势地位[3-5]。由此可见，CI是对外部竞争环境进行全面监控的过程，是一种“知己知彼”的交互分析过程。与其他领域的情报分析相比，通过CI分析所得到的情报更具有目的性、针对性及对抗性等特征，同时对自身跟对手的差距、潜在的机会等问题给出了解答。

企业进行CI活动时，合法性是开展整个活动的基础，即CI活动必须遵守法律或商业道德规范。竞争对手或市场的相关信息主要是通过公开信息来源（如出版资料、科研报告、互联网、新闻、数据库、政策法规等）获得，其它在不违法的前提下所能获得的非公开发表的信息（如通过第三方获取的信息、录用对手公司的离职人员所获得信息、人际网络等灰色信息等）也是CI的重要信息来源[3][6]。也就是说，CI主要的信息来源是基于“文本型式”的科技文献、网络信息、政府信息、新闻、政策研究、产品信息等类型，并结合灰色信息来提高CI分析的有效性及真实性。从分析方法来看，因外部竞争环境复杂性与竞争对手多样性而产生出多种CI方法，常见如定标比超、SWOT、专利分析、五力分析、财务分析等方法[5];此外，利[7]根据五力分析与SWOT分析拓展出基于竞争要素的CI四维分析框架。在技术工具方面，分析人员可选择数据挖掘、文本挖掘、网络挖掘、可视化技术、信息抽取、一般统计分析、软件等方法或工具[8]，将数据或信息转化为“可操作的情报”（Actionable Intelligence），再根据企业的不同需求（如管理决策、营运能力、市场监控等）形成各种情报产品（如每月情报通讯、咨询报告、竞争对手文档、形势分析等），提供企业作为战略行动依据、危机预警判断、商业谈判等重大决策参考。

大数据环境下，公开信息来源越来越多样化，考验着企业的情报获取与分析能力，特别是企业对外部环境变化的及时感知与动态应变能力， CI在企业战略预警与危机管理等方面发挥着越来越重要的作用[9]。从当前的研究与实践来看，CI 面临着“全信息源获取”、“分析复杂化与实时化”两个急迫解决的问题，就前者而言，企业可以通过信息技术解决全信息源获取的技术性问题;对后者来说，随着企业可以获取越来越多的异构的数据及信息，要求CI能够处理更加复杂的分析对象，其分析方法需要结合更多智能化技术，工作流程需要结合多种方法来解决问题[10-11]，例如，除了上述常见的分析方法之外，非结构化数据处理、关联关系分析、网络挖掘（如舆情分析、观点挖掘等）、实时分析及云计算等方法或技术都是企业进行CI分析的新挑战[12]。此外，除了获取公开信息来源之外，由社交媒体产生的社会化数据[13]，也引发了企业CI对竞争对手进行实时监控与分析的需求。总言之，从基本目的来看CI分析在大数据环境下的发展，会发现CI正从对现有竞争对手和外部环境进行分析以辅助企业保持竞争优势，转向对实时数据或信息进行快速分析响应，通过多种分析方法的结合做到知识发现以及构建适应外部环境的持续应变分析模式[14]，用来支持企业在竞争环境中做出高效精准决策。

2.2 商业管理领域

商业管理领域所涉及的情报分析是指“商务智能”（Business Intelligence，BI）或商业情报。BI通常被定义为由数据仓库、ETL、联机分析、数据挖掘、客户关系管理、知识管理等多种技术融合而成的方法及系统，用来管理企业内的相关商业数据、专家信息及知识。不同于CI关注外部情报，BI针对企业内部的各种数据及信息进行分析，从而达到企业绩效管理、客户关系优化、监控商业活动等管理目的[15-16]。由此可见，BI是一种用来提高企业营销管理能力的一套集成分析方法与系统，分析所得的情报被应用在解决客户及产品的需求趋势、潜在服务与产品的关系、销售预测、营销策略创新等问题。

从实践角度看， BI的实施包括了输入、流程及输出等三个主要步骤：①输入是指数据来源，BI的信息源是基于“数值型式”的业务数据、客户相关数据、专家信息、检索日志记录等，或是企业内部现有数据仓库的存储内容。②流程是指数据处理与分析过程，在BI的实施过程中，利用ETL等技术方法将企业的各种业务数据导入数据仓库、或是进行数据集成，并进行数据分析与挖掘，再将分析结果结合企业的战略、运营、关键绩效指标或模型库等加以实践应用，最终达到组织层次的商业绩效管理、以及战略层次的战略规划[17]。③输出是指BI系统或平台产生的各种情报产品，如产品销售报表、客户分析报表、产品定价方案、绩效管理报表、财务报表等。从技术角度来看，Chen等人[18]认为BI分析经历过三个演化阶段：第一个阶段是BI1.0，其技术基础是结构化数据管理与数据仓库;到了2000年的互联网出现后，BI进入了BI2.0阶段，即以网络环境为主的商业情报分析，BI开始重视实时数据分析、集体智慧、观点挖掘、关联数据、网络分析或文本挖掘等技术[19]，表明了基于企业内及结构化数据的情报分析已无法满足决策要求了，而是需要结合更多的企业外部及非结构化数据，来挖掘用户对企业业务开展、市场活动的想法;第三阶段是BI3.0阶段，它是在移动终端、RFID及情景感测等技术发展背景下产生的，对企业而言，如何高效处理这类移动性强、与位置相关、以人为中心、情境敏感的数据，将是BI分析的巨大挑战。

大数据环境下，各种新型信息技术改变了企业的营销决策与商业模式，也对BI的架构、功能和所要发挥的作用产生了巨大的影响。冯芷艳等人[20]从管理学角度提出大数据背景下现代企业商业管理研究的前沿课题，例如，企业应利用智能化技术等手段，挖掘提炼出社会化网络环境中典型的行为模式、个性化行为，其中对新型数据源的实时清洗、实时挖掘、实时建模、实时舆情监测等都是值得发展的分析技术，同时，还要在精准性与实时分析之间寻求企业绩效管理的平衡点。由此可以看出，企业的BI分析在大数据环境下，正从过去基于历史数据的情报分析向“实时分析”（Real-Time Analysis）的方向转变。具体来说，BI若要进行实时分析，必须先解决数据采集、数据分析、决策支持及信息反馈等环节中的滞后问题，Seufert及Schiefer等人[21]认为必须通过信息集成设施与商业环境集成来解决这些问题，包括以事件（Events）驱动机制替代周期性的批量处理方式来解决数据采集滞后的问题，利用联机分析或数据挖掘来解决分析滞后的问题等等。此外，Lim等人[22]强调新型数据源对BI分析的影响，并指出现有的BI系统与大数据分析技术（如Hadoop、MapReduce）、文本挖掘（如从搜索引擎转向企业搜索系统、从情感分析转向观点挖掘、从信息抽取转向Q&A系统）、网络分析（如链接挖掘、社区发现、社会化推荐）等技术进行整合，是最值得深入研究的内容。

2.3 生物医学领域

生物医学领域中的情报分析主要是指“生物医学信息学”（Biomedical Informatics，BMI）[23]，它是由信息计量学、医学信息学（Medical Informatics）与生物信息学（Bioinformatics）等多种学科融合而产生的新兴领域，主要利用情报学、护理学、生物工程、统计学和计算机科学等领域的分析方法与技术来研究生物医学问题，支持卫生保健、临床实验及医学知识发现过程中的决策与服务。具体来说，BMI分析的基本目的在于了解生命的起源、进化、遗传和发育的本质，通过相关分析方法或技术挖掘出潜藏在众多生物信息数据库中的新知识，辅助或直接开展基因组序列分析、基因进化分析、药物设计、预测蛋白质分子结构与功能、基因区域预测及基因功能预测等工作[24-26]。

BMI的分析对象是生物医学数据（Biomedical Data），包括患者的叙述性数据（如病征描述内容）、数据测量的文本数据、遗传信息、记录信号、图纸或影像数据等[27]，这些素材除了可从综合数据库（如Web of Knowledge、Science Direct等）获得之外，BMI领域的专业数据库（如Genebank、EMBL、DDBJ、Swiss2Port等）、医学中心或生物信息中心（如EBI、EMBL、NCBI、NIH等）也是主要的获取渠道。由于生物医学领域的数据复杂性，促使人们必须开发更新、更灵敏的计算机技术或算法来处理及分析生物医学数据。从分析方法来看，BMI除了沿用生物医学领域的专门分析方法（如序列对比、结构对比、功能对比预测等）之外，也借鉴了数据挖掘、文本挖掘、本体构建、知识发现等相关方法和技术[25][28-29]，借鉴相关领域的分析方法原因有二：一是帮助加快及改进生物计算分析效率，并降低人工分析及物力投入成本;二是解决遗传语言中存在的语义鸿沟（Semantic Gap）、生物医学本体构建及其概念分类与检索等障碍。通过BMI分析所得到的情报产出有各种形式，如研究论文、特定主题分析报告、诊断报告书、基因表达图谱等，其产出结果可用来解释生命进化、人体生理与病理关系等现象，同时对疾病诊断、药物研发或遗传解码等实践应用提供了有效支持。

大数据环境下，数据分析及信息处理方法已经成为BMI分析的基础工作，同时，大数据理念与方法，对BMI分析从“发现及关联”转向“组合及预测”、从系统层次的分析转向分子层次的分析，起到了重大影响[28]。Miller[30]也认为BMI面对急速增加的生物医学数据数量的问题，特别是下一世代的序列分析技术，将能解析出更多的基因序列，致使数据结构更加复杂化，因此需要在全基因组层面上开展多中心、大样本、反复验证的基因关联研究（Genome-wide Association Studies），从而辅助科研人员对基因组或疾病做深入的科学探究。此外，BMI也开始关注生物医学数据与网络数据的结合，通过社会网络分析、网络分析或云计算等方法来鉴别、预测或追踪药物治疗、不同地区人口的关注疾病等问题[31]。总言之，为了能支持上述BMI分析，分析前的预处理工作必须做到真正意义上的“整合”，即情报分析活动的第一步骤，对多源数据进行抽取、比对、清洗与转换，从而提高及保证生物医学多源数据融合的效率与质量。

2.4 政府治理领域

Web2.0与开放数据（Open Data）对政府治理产生了许多刺激作用，说明了公共数据（Public Data）开放对提高政府运作的透明度、治理效率及影响决策等的重要性。目前，政府治理领域所指的情报分析尚无公认定义，整体来说，更倾向通过“政府数据挖掘”（Government Data Mining，GDM），即通过对税务、就业、执法、国家安全（如航空运输、金融交易、监视等）等相关数据的深入挖掘，分离出潜藏在数据中的噪音及有价值的情报，用来提高政府治理的水平[32]。由此可见，GDM的基本目的是促进公共治理与解决社会服务问题，即强化数据-治理-服务三者之间的关联关系，并涉及了信息公开与共享、信息增值与再利用、数据访问与存取、数据保密、数据整合等研究课题。

GDM的分析对象是政府开放的公共数据，如，美国政府以数据共享及再利用为目标，建立了开放美国政府数据的Data.gov网站，对用户提供多种数据集和输出接口，以方便政府数据再利用及增值开发，并结合Data.gov与云计算，构建了面向美国所有政府部门的Apps.gov云服务门户[33]。以美国Data.gov网站开放的数据类型为例，截至2014年7月5日，网站上共开放了110，875个数据集，涉及了企业、地球观测、教育、地理空间等21类。从分析方法来看，数据挖掘是GDM的关键技术，常见如统计分析、分类、聚类、关联规则、决策树、神经网络等。刘典文[34]梳理了数据挖掘在公共管理领域的各种应用，如通过孤立点分析找出诈欺行为的特征、通过聚类分析找出城市交通系统规划及站点分布等，而电子政务、政府绩效管理、公共危机管理等也是广泛运用数据挖掘来找出更多有价值的情报。通过GDM分析得到的情报，可通过每月统计报表、问题解决方案、特定事件监测汇报等型式呈现结果，向决策者或管理者提供政府信息资源增值、信息孤岛与社会服务问题解决、城市管理与监控等方面的治理支持。

大数据环境下，Yiu[35]认为大数据分析是改变政府治理与社会服务的重要方法或技术，它强化了跨部门之间的数据共享与关联、支持组织学习与绩效管理，并将管理颗粒度细化到个人，从而可广泛地应用于各种政府服务管理，如实时信息管理、多源数据融合分析税务诈欺、个性化服务、城市人口监控与预测等。为了解决部门条块分割的管理碎片化及资源分配问题，陈美[36]认为可以通过建立集成各种交通数据的综合多维交通信息体系，实现各种政府数据的综合分析，快速解决交通事故、应对恶劣气候对交通的不良影响、及时实施道路养护等等。王志军[37]以北京石景山区的城市供水管网漏损应用示范点为例，以流量法、压力法和噪音法分析该区的供水管网相关数据，找出漏损情况及匹配适合的检漏方法，达到了精细化分析、智能化管理，并取得了节约耗能的效果。除了分析公共数据外，喻国明[38]利用数据挖掘及社会语义分析工具分析百度搜索词，探讨了中国社会的舆情现实的走势与发展，发现社会民生、公共安全、卫生及环境生态是近年来中国社会舆论持续关注的基本问题，对于社会管理和社会协调有重要的启示。由此可见，在大数据环境下GDM分析的发展重点在于，从公共数据或其他开放数据分析中，精准、及时掌握政府部门在各种社会服务中的运行规律，以及深刻察觉其中的治理问题，并提供以数据为支撑的决策情报与问题解决方案。

2.5 军事情报领域

军事情报（Military Intelligence，MI）是指是为了保障军事斗争，有目的地搜集敌方、我方、友方、中立方等相关方面的素材信息（包括公开信息、秘密信息、部队及技术侦查情报、军事战备相关情报等），再经深入的综合分析后得到的情报[39]。在这种情报分析中，特别强调要避免因忽视危机信号、过度过滤信息、信息交流不畅、情报政治化等因素造成的情报失察（Intelligence Failure）或情势误判[40]。也就是说，MI分析的基本目的在于情报保障及避免情报失察，其分析任务是面向国家安全的情报侦察探测、分析模拟、战略研拟、决策参考等方面。

MI的分析对象依据不同标准而划分不同类型，按真实程度可划分真假情报;按性质可划分军事指挥、后勤、装备等情报;按载体可划分文字、声像、实物等情报[40]。具体来说，MI是从公开与非公开数据源、军事信息系统、卫星预警系统等各种渠道取得的基于“战事局势”的侦查情报、传感数据、地理数据、照片、声音、武器装备等等相关素材。从分析方法来看，MI除了一般的基础分析方法（如数学方法、文献研究等）之外，情报素材鉴别方法（先期过滤工作）、作战想定方法（基于军事任务）、成果评估方法（确定军事情报价值）都是体现军事情报领域研究特点的专门分析方法[41]。经过MI分析得到的情报，可通过战略分析评估报告、战情模拟分析报告、特定目标监控报告等形式呈现内容，并支撑军事情报单位的军事斗争准备，达到战事情况监控、战胜对手、及时预测客观情况等各项目标。

大数据环境下，面对公开信息来源及新型网络环境的数据过剩问题，情报人员没有足够时间筛选潜在的有价值情报[42]，例如，军事情报单位得知可能在某日下午发动网络攻击，但这样的情报量是不足够的，必须具体知道何人、何时、何地及如何阻止他们，而该网络恐怖事件即将发生，不允许情报人员花费时间分析该网络攻击的时间、地点与人物。又例如，2012年美国国防部高级研究计划局推出XDATA项目，目的是开发大数据处理与分析相关的计算技术与开放源码软件，用来满足国防军事需求。但除了开发软件工具包之外，项目更涉及了可拓展的分析与数据处理技术、可视化用户界面技术、软件集成研究及评价等等技术，将来可以具体应用在网络科技、电子战、电子防护、数据决策、大规模杀伤性武器防御、工程化弹性系统及监视侦察系统等[43]。上述例子说明，大数据环境给MI分析智能化带来巨大的挑战，研究的课题包括但不限于：信息情报的自动监控与关键信息的自动识别定位;不同来源的数据与同一事件的对应关系发现;非关键信息之间的隐藏关联规则等等。

3 结语

本文梳理了竞争情报、商业管理、生物医学、政府治理及军事情报五个领域中情报分析的概念与实践的特点，揭示了不同领域的情报分析的特征，以及大数据理念与技术对五个领域中的情报分析带来的影响。为更加清楚起见，本文从基本目的、问题情景、研究任务、数据类型、数据来源、分析活动、分析技术、产出形式、结果价值以及大数据的影响等十个方面列出了不同领域情报分析的特征（见表1），期望能帮助我们更加清楚地认识情报分析的内涵和外延。

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