健康管理的基本知识精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇健康管理的基本知识范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

文秘法律专业知识

专业培养目标：培养掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，从事法律文秘业务的高级技术应用性专门人才。

专业核心能力：法律文秘操作技能。

专业核心课程与主要实践环节：刑法概论、民商法概论、行政法原理与实务、诉讼法概论、应用写作、法律文书、秘书学基础、档案学基础、社会学基础、网络技术与办公自动化、电子信息管理、社会调研、应用文写作、秘书业务训练、办公自动化设备使用、文秘业务综合实训、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

就业面向：国家机关、企事业单位、法律服务部门的文秘及相关岗位。

本专业培养具有必备的法学和文秘专业的基本理论知识和法律职业岗位文秘工作技能的复合型高等应用性专门人才。

主要课程：法理学、宪法学、刑法学、民法学、文献检索、司法笔录训练、书记员工作概论、档案管理、法律文书训练、现代汉语与基础写作、秘书理论与实务、计算机与应用。

修业年限：基本学制三年，最长修业年限五年。

培养目标：本专业主要培养具备法律事务执业能力、掌握秘书技能、会英语、会电脑的应用复合型人才。学生毕业时，要求取得国家秘书职业资格证书。

主要课程：大学英语、英语视听说、专业英语、秘书实务、档案管理、企业管理概论、法律文书、民法、行政法与行政诉讼法、合同法、国际经济法、公司法、税法、电子商务、商务谈判、沟通技巧、多媒体技术应用、网页制作等。

专业特色：注重塑造形象、提升品味;注重强化实践教学环节，培养学生复合型多元化的职业能力。

职业前景：学生毕业后，既能胜任各类企事业单位的法务助理工作，又能从事法庭助理、书记员、律师助理职业，还能从事各类企事业单位的行政助理和商务管理工作。本专业就业面广，适应性强，并有潜力成为高级管理人才。

培养目标和要求

(一)培养目标

培养拥护党的基本路线，法律文秘专业第一需要的德、智、体、美全面发展的高技能人才和高素质的劳动者，学生应在掌握专业必备的基本理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的能力、技术和技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

(二)素质、知识和能力基本要求

1. 素质基本要求

坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人;树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辩证唯物主义和历史唯物主义思想;诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德;具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能;养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力;积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能;积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。

2. 知识基本要求

(1)掌握语言文学类、政治哲学类等基本知识。

(2)掌握法律专业知识、文秘方面基本理论和基本知识，其中包括办文、办事、办会方面的基本方法和基本理论。

(2)掌握管理学、秘书心理学的基本理论和基本知识。

(3)掌握民事诉讼、刑事诉讼等程序的基本知识。

(4)掌握办公室管理、档案管理的基本理论与基本知识，懂得档案和信息处理的基本规则和法律法规。

(5)掌握公共关系、社交礼仪的基本知识和基本规则。

(6)掌握法律公文及其它常用应用文的写作知识。

(7)熟练掌握计算机的理论知识，能运用现代化办公设备进行法律文秘事务运作。

3. 能力基本要求

(1)熟练运用汉语语言的能力，其中包括心领神会的能力、口头表达能力、法律咨询、中文写作能力。

(2)运用法律文秘知识进行办文的能力。

(3)运用法律文秘知识进行办事的能力。

(4)运用法律文秘知识进行办会的能力。

(5)具有较强的法律文书制作和公文处理能力。

(6)运用法律和文秘的基本理论知识从事法律文秘运作的能力。

(7)运用基本法律知识进行法律咨询、司法调解和解决一般法律问题的能力。

(8)公关活动策划能力和人际沟通、接待协调能力。

(9)运用计算机进行办公事务处理、法律秘书实务活动的能力。

(三)证书要求

1.获取相应的普通话等级证书。

2.获取全国大学生英语应用能力考试B级以上证书或大学四极以上证书。

3.获取全国高等院校计算机等级考试二级证书或劳动部门计算机操作中级以上证书。

4.秘书资格证书。

篇(2)

【关键词】 健康知识；知晓率；社区；健康教育

2009年7～8月期间， 对江北区的城区居民进行了健康知识知晓率问卷调查， 以了解居民对健康知识、慢病相关知识、传染病相关知识的掌握程度和个人行为、健康知识接受途径、愿意接受的形式等情况。探讨对社区居民健康教育有效模式， 为制定社区健康教育策略提供依据。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 采用整群抽样的方法， 在宁波市江北区白沙街道、中马街道抽取4个居委会。在每个居委会中抽取若干个楼栋的18岁以上的居民为调查对象， 共抽取800人， 回收问卷784份， 回收率98%。其中男性326人（占47.5%）， 女性458人（占52.5% ）。18～30岁136人（占17.3%）， 31～45岁228人（占29.1%）， 46～59岁257人（占32.8%）， 60岁及以上163人（占20.8%）。公务员36人（占4.6%）， 企事业224人（占28.6%）， 工人139人（占17.7%）， 个体62人（占7.9%）， 外来务工114人（占14.5%）， 退休183人（占23.4%）， 其他（家务）26人（占3.3%）。

1. 2 调查内容与方法 采用自行设计的问卷进行调查， 内容包括一般人口学特征、健康基本知识、慢性病相关知识、传染病相关知识、自我管理的方法、预防措施以及主要通过哪种宣传形式获得健康知识、最喜欢参加社区组织的哪种健康教育活动等。调查由辖区责任医生和居委会工作人员上门执行。

1. 3 统计学方法 用SPSS11.5统计软件进行统计描述和分析， 应用率的χ2检验， P

2 结果

总体上看， 对健康基本知识回答正确率在性别上对健康知识回答的正确率没有明显差异（P>0.05）。不同年龄、不同职业对健康基本知识的理解和掌握程度、慢性病相关知识、传染病相关知识的理解和掌握程度以及愿意接受健康教育活动的情况存在明显差异（P

2. 1 健康教育的认知情况 从统计的数据看， 不同年龄、不同职业对健康基本知识回答正确率均在50%以上（除外来务工人员外）；慢性病相关知识随着年龄的增长回答正确率逐段提高。对传染病相关知识的回答正确率在50%左右（P>0.05）。按职业分， 公务员、企事业、工人、退休人员回答的正确率较高， 而个体、外来务工以及其它人员对相关知识回答正确率较低（P

2. 2 健康知识获取的情况 从统计数据看， 公务员、企事业、退休人员的健康知识主要从报刊杂志中获得。其次是广播、电视及录像和医务人员宣传、知识讲座。而工人、个体、外来务工人员的健康知识主要从广播、电视及录像中获得。其次是张贴画（小册子）和医务人员宣传、社区知识讲座。相同职业不同年龄获得的健康知识途径没有明显差异， 但年轻人获取知识的重要途径来自网络。

2. 3 健康教育活动形式接受情况 从统计数据看， 不同的年龄对健康教育咨询、讲座认同度为最高（P

3 讨论

近几年来， 健康教育在城市社区卫生服务中心作为社区的一项重要服务内容， 正在被广泛开展， 也逐渐被广大医务人员和居民认同， 其重要作用日益凸显[1]。但由于社区居民年龄不同、文化层次不同、职业不同、个人的性格特征不同、社会背景不同造成对健康的理解、要求不同， 对生活的质量追求也不同[2]。因而对社区健康教育成效的取得形成一定的影响。为了让健康教育取得更好的效果， 成为今后居民防病治病， 养成良好生活习惯的指路灯。查找一些在开展健康教育活动中的薄弱环节， 对不同人群需要进行不同方位的健康教育， 逐渐提高社区居民无病防病、三级预防的意识[3， 4]。

从调查中可以看出社区健康教育课程的设计要符合群体的需要， 可以通过生动活泼、直观互动的教学手段， 使健康教育内容适合宣教对象， 易被群众接受和理解， 把良好的健康观转化为社区居民的生活理念， 并在生活中逐步养成良好的生活习惯。给居民提供固定的健康信息交流的场所是提高健康教育有效途径之一。如健康教育馆、某种疾病俱乐部、健康工作站等。定期开展健康教育课堂及医务人员义诊、咨询门诊， 逐渐把健康教育模式转变为自我管理、自我服务、自我传授、自我保健和社区与居民互动、专家与居民互动、居民与居民互动、居民与仪器互动的运作模式。

从调查中可以看出， 学校开展健康教育存在着薄弱环节。其实健康教育应该从幼儿开始， 在中、小学时期得到巩固与加强， 使其从小形成影响一生的健康行为， 如从小养成吃少盐饮食、不食或少食腌制食品。对其成年后的慢性病的预防和保健具有重要的作用。成年女性在社区健康教育中起着重要的作用， 其健康知识知晓率提高后， 对家庭成员的卫生健康行为的形成具有较大的帮助， 具有促进提高家庭卫生保健的作用。故成年女性成为健康教育重点人群之一。

从调查中可以看出， 不同对象所关注的健康内容不一样， 故因按照不同对象不同需要开展健康教育。比如0～3岁科学喂养、学龄前儿童健康、家庭健康、青少年校外健康、老年健康、更年期健康、妇女卫生保健健康、弱势群体健康、心理卫生、心理调适等， 形成一套系统化、规范化、实用性强、可操作的“健康链”， 使健康教育在实实在在在社区不同人群和不同人生阶段都能发挥作用。使健康教育真正成为缓解社区医务人员与社区居民的医患关系的催化剂， 增进彼此的信任感， 取得显著的社会效益和稳定的经济效益。

参考文献

[1] 吕姿之.健康教育与健康促进.北京：北京医科大学出版社， 2002：7.

[2] 胡晓云， 陈新， 毛宗福， 等.我国城市社区健康教育模式现状研究.中国初级卫生保健， 2009，1（1）：53-55.

篇(3)

文/郑丹

搬重物、突然被人撞都可能闪着腰,有时候,伸个懒腰、打个哈欠、咳嗽一声也会让闪腰“防不胜防”。

西安卓瑞公司总经理贾荣博贾博士介绍,以脊柱腰段为中心的腰部在肌肉、筋膜、韧带等组织的协助下,起着支撑整个上半身的作用。

中年以后,支撑组织发生退行性改变,腰部活动度和负重能力都有所下降,尤其是整天坐着工作的“办公室一族”,如果缺乏腰部肌肉的锻炼,很可能在弯腰时因打喷嚏、咳嗽这些“小动作”而闪了腰。

闪腰也有急救期,如不当回事或自行错误处理,不仅加重疼痛,还会影响工作和生活。如只是局部疼痛、不能扭动,那就应慢慢舒展腰部,并立即选择硬板床平卧休息,使腰部肌肉、韧带、筋膜放松。没有硬板床,可在硬地板上垫一层薄被,暂时平卧休息。扭伤后1-2天内用冷毛巾湿敷腰部,有助于破裂的小血管收缩。通常可用毛巾蘸冷水,拧至半干,敷在痛处,每1-3分钟换一次毛巾,连续5-10次即可。敷的时间不能过长,否则会影响血液的正常循环,适得其反。需要注意的是,此时仍处于损伤的急性期,最好不要揉按腰部。

过了急性期则需要采用热敷法促进血肿吸收。在腰部盖一层薄布,将拧干的热毛巾敷在患处,上面再加盖一层浸湿的热毛巾以保持热度,每3分钟更换一次,每次持续热敷20-30分钟。用热水袋也可以,还可将炒热的盐或沙子、谷糠等包在布袋里做热敷。

此外,还可通过推拿、针灸、拔罐、理疗等方法加快恢复。症状不重的患者,可在家人的帮助下恢复。例如,患者俯卧,家人用双手手掌在他脊柱两旁,从上往下,边揉边压,至臀部向下按摩到大腿下面、小腿后面的肌群。按摩几次后,用拇指按压最明显的痛点或取位于腿中间的委中穴,由轻渐重,直到感觉酸胀,持续1-3分钟后逐渐减轻压力。

稍停片刻,反复5-7次,再用拇指指尖掐痛处。或用背运法或蹲起法帮助恢复。

背运法:患者与家人背靠背站立,将手肘弯曲相互套住,然后家人慢慢弯腰,把患者背起,并轻轻左右摇晃,同时让他双脚向上踢,片刻后放下。

蹲起法:让患者蹲下、两手手臂向上伸直,手掌相对。另一人蹲下用右手大拇指和中指按捏患者腰部最痛处左右两点,使患者感到疼痛而又舒适。两人再同时慢慢站起来,再慢慢蹲下。若能出汗效果更佳。

有些牙痛和心梗有关

北京协和医院院长 黄建始

著名健康管理专家、北京协和医学院公共卫生学院院长黄建始教授说,经常有人问他,为什么要自我健康管理,他常常先讲述这样一个病例:一位老人晨练时,发现自己跑一会牙就疼,停下来休息几分钟牙就不疼了。连续两天都是这样。黄建始教授说,老人应该马上去看急诊,排除心梗。

按照健康管理的原则,牙痛者,求医前一定要知道:牙痛如果是那种下牙、下颌或颈部的疼痛,伴有胸痛,且有症状之一:在颌部、颈部和手臂有疼痛和麻辣感,呼吸短促,眩晕、出汗。马上就要看急诊,排除心肌梗死。因为跑步中出现的牙痛是心绞痛的一个特殊症状。

相反,如果他没有健康管理的基本知识,不知道这个基本的医学常识,很可能就不会去看医生,或者即使看医生也可能先去看牙医。很可能牙医只是为其开了一些治牙痛的药,那么这位老人的心绞痛很可能就被延误了治疗,甚至威胁生命。

篇(4)

【关键词】 支气管哮喘；儿童；自我护理

哮喘患儿经规范性治疗后， 有效控制依赖于患儿长期良好的自我护理， 自我护理能力强， 则疾病能得到有效控制。提高患儿的自我护理能力是管理疾病、治疗疾病的一种较好的方法。鉴此， 笔者对本院儿科门诊就诊的98例哮喘患儿自我护理能力进行了调查， 并对其中64例进行健康教育干预，现将结果报道如下。

1 对象和方法

1.1 对象

选择2007年8月至2009年8月在儿科门诊就诊的哮喘患儿98例，其中男58例，女40例；年龄10～14岁，病程1～12 a。病情分级（缓解期）：轻度持续57例，中度持续41例。哮喘的诊断和分期均符合2004年儿童哮喘防治常规修订的标准［1］，病例纳入标准：(1) 患儿年龄选择在6～14岁；(2) 符合我国儿童哮喘分类与诊断标准的轻、中度哮喘患儿；(3) 能听懂普通话，无智力及认知障碍的哮喘患儿；(4) 哮喘病史1 a以上；(5) 患儿及家属同意并能坚持配合治疗护理观察。病例排除标准：(1) 未能完成2次问卷者；(2) 危重、急性发作期和间歇发作性哮喘者；(3) 有神经疾病和智力障碍的哮喘者；(4) 有心、肝、肾疾病或功能不全及其他慢性疾病的哮喘患儿。病例剔除标准：(1) 吸入激素气雾剂过敏或不能耐受者；(2) 不良反应明显，患儿不能接受；(3) 不愿依从观察方案者。被调查者均能读懂或经讲解后能理解问卷内容。

1.2 方法

采用问卷调查，由笔者发卷，负责讲解。当场填写并收回，发放问卷98份，收回98份，回收率为100%。

1.2.1 哮喘患儿个案调查

包括姓名、性别、年龄、身高、体重、疾病情况等。

1.2.2 哮喘疾病知识掌握情况评定

采用刘雨村等［2］设计的哮喘疾病知识掌握情况调查问卷评定患儿对哮喘疾病知识的掌握情况。哮喘疾病知识掌握情况调查问卷包括12个条目。

1.2.3 哮喘自我护理能力调查表

由作者参照相关资料自行设计哮喘自我护理能力调查表， 涉及的内容包括：正确使用定量雾化吸入器(MDI)、注意预防诱发因素、正确使用峰流速仪、急性发作的应急措施、何时到医院就诊、记录哮喘日记、门诊定期复诊等共20道题， 每题5分。评分分强、中、差3级， 分别计5、3、0分，满分为100 分，

1.2.4 健康教育

对其中的64例进行健康教育。具体措施：向患儿及家属反复介绍哮喘的本质和特征、发病机理、常见诱因、临床表现、发作先兆、治疗用药方法及护理要点等，以提高哮喘患儿对自我疾病的正确认识；鼓励患儿和家属记录哮喘日记，定期到门诊随诊咨询，把哮喘日记的内容提供给医护人员，可根据这些资料及时调整治疗护理教育方案；教会患儿如何识别哮喘的诱发因素，帮助个体找出能诱发哮喘的因素，尽量避免。加强气候季节变化的护理，避免剧烈运动诱发哮喘，指导哮喘患儿自我坚持治疗：(1) 明确哮喘治疗长期规范用药的重要性，长期吸入糖皮质激素是目前控制哮喘气道慢性炎症的最佳治疗方案；(2) 指导哮喘患儿及家属掌握定量气雾剂（MDI）的正确使用技术；(3) 提高患儿利用峰流速仪自我监测病情的护理技能；(4) 提高哮喘患儿自我情绪调解和控制的能力；(5) 提高哮喘患儿自我饮食管理的能力；⑥定期有规律的随诊。

1.3 统计学处理

所有收集资料输入计算机，在SPSS V11.0软件包上完成， 采用描述性分析及秩和检验。

2 结果

2.1 哮喘患儿对哮喘基本知识的正确认识

98例哮喘患儿中，能正确认识哮喘本质者只有28.57％，掌握如何避免过敏原者只有34.69% ，了解哮喘先兆症状者只有40.82%， 顾虑吸入激素副作用者有77.55%。说明患儿对哮喘基本知识认识不足，掌握不够。表1 98例哮喘患儿对哮喘基本知识的正确认识（略）

2.2 98例哮喘患儿自我护理能力

表2显示：98例哮喘患儿正确使用MDI、峰流速仪者仅有55.10%、24.49%，能定期到门诊复诊者为20.41%，急性发作时能实施应急措施者为18.37%。患儿自我护理能力得分情况：得分≥80分者30例 (30.61%)， 60～79 分者39例(39.80%)，

2.3 健康教育对哮喘患儿自我护理能力的影响

接受过健康教育患儿的自我护理能力明显高于未接受健康教育者，差异有统计学意义(P

3 讨论

3.1 哮喘患儿自我护理能力较差

本调查结果显示， 98例哮喘患儿正确使用MDI、峰流速仪的比率仅为55.10%、24.49%，能定期到门诊复诊的比率为20.41%，急性发作时能实施应急措施者为18.37%。患儿自我护理能力得分情况: 得分≥80分者占30.61%， 60～79 分者占39.80%，

3.2 实施健康教育是提高哮喘患儿自我护理能力的关键

世界卫生组织指出，21世纪个体、家庭和社会在决定满足其健康需求方面将扮演重要角色，自我护理正成为一个发展趋势［5］。然而大多数哮喘患儿分散在家中接受治疗，多数患儿自我疾病认识、自我病情严重程度估计、哮喘发作的自我预防、自我处理方法的合理应用、自我护理技能（定量气雾剂吸入技巧及峰流速仪的使用）等了解不够。本研究结果显示，能正确认识哮喘本质者只有28.57％，掌握如何避免过敏原者只有34.69% ，了解哮喘先兆症状者只有40.82%，顾虑吸入激素副作用者有77.55%，说明患儿对哮喘基本知识认识不足， 掌握不够，容易造成治疗剂量不当、治疗计划中断、对病情严重程度判断不准确等。文献报道通过对哮喘患儿的健康教育，可以明显提高其对哮喘的认识和自我护理能力［67］。本研究结果显示，接受过健康教育者的自我护理能力明显高于未接受健康教育者，两者差异有统计学意义（P

参考文献

［1］陈育智.儿童支气管哮喘的诊断及治疗手册［M］.北京：人民卫生出版社，2004：7，101，219.

［2］刘雨村，刘金华，张秀丽，等. 护理干预对哮喘患者疾病认知水平及肺功能的影响［J］. 解放军护理杂志， 2007 ， 24 (2):5859

［3］Orem D E. Nursing :Concepts of practice. 4th ed［M］ . New York :McGraw hill ，1991：236.

［4 ］温翠琪，黄华兰，杨佩璇，等. 肝门部胆管癌综合治疗病人的自我护理支持［J］ .护理学杂志， 2001 ，16(12) :752.

［5］计惠民，徐归燕.慢性疾病患者的自我护理［J］.国外医学护理学分册， 2000，19(9):403404.

篇(5)

关键词：中职；旅游管理专业；课程设置；优化

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2013）10-0053-03

一、中职旅游管理专业课程设置中存在的问题

（一）课程设置简单机械

为了保证同一专业学生具有本学科知识的基本水平，教育部对课程设置有一个基本的宏观要求。学校在此基础上可根据教学对象和行业的具体情况，在课程设置中作相应调整。对于中职旅游管理专业学生来说，《酒店前台服务》《酒店管理系统操作》《客房服务》等是至关重要的课程，掌握这些知识与技能才能更好地服务于顾客和旅游企业。但在中职教学管理中，旅游管理专业往往是直接套用国家旅游管理专业的课程设置，未能根据学生状况和旅游企业实际需求，加强上述旅游管理专业应用型课程建设。课程设置简单机械，相关应用型学科课程开设不足，极大地影响了学生知识结构、能力结构的合理调整和补充，导致毕业生与旅游企业的实际需求相距甚远。

（二）教材编制重理论轻实践

职业教育经过近三十年的快速发展，中职旅游管理专业教材的科目和版本数已颇具规模，同一课程有时甚至有数十个版本，然而数量不能完全代表质量。由于未能突破我国长期以来形成的教材编制传统，旅游管理专业的教材编写人员多为长期从事专业理论研究的学术专家，而宾馆、饭店、旅行社和景区等行业一线员工很少参与，也未能吸纳熟悉中职生特点的一线教师共同参编，导致所编教材内容理论偏多，实践较少；传统内容较多，创新内容较少，旅游界中的一些新技术、新方法没能体现在教材的内容编写中，更忽视了中职生的学习能力和学习特点。这种状况一方面导致教材不能反映企业对员工的专业需求，另一方面也极大地伤害了学生的学习积极性。

（三）专业能力培养方式陈旧

我国的中职教育是在原普高教育的模式基础上建立发展的，在课程设置、教学方式、师资引进渠道、评价体系等多方面均沿袭普高模式。这造成中职培养模式中的课堂偏重于学科的理论性教学，忽视或较难接受应用型知识及技能的传授。由此带来的中职旅游管理专业的课程设置中最明显的问题就是，理论课时多，实践课时相对较少。在两至两年半的在校时间里，大量的教学是在传统的课堂中完成的，即使一些实践性较强的课程，如《客房服务》《餐饮服务》《酒店管理》和《导游英语》等，由于经费、场地、教学理念、教学习惯和教师自身条件的限制，在教学中也主要以理论讲授为主，极少将理论教学和实践训练有机地结合起来。最后半年到一年左右的企业实践，由于学生缺乏最基本的岗位知识与技能，无法胜任较高层次的工作岗位，只能做些前台接待、礼仪迎宾、服务员等事务性工作，又往往缺少教师随班指导，学生最终沦为企业的廉价劳动力，大批毕业生不能胜任企业高位需求。

（四）评估考核体系落后

目前，中职旅游教育的校企合作及与行业协会的合作多半流于形式，导致旅游管理专业教学管理闭门造车。落后的教学管理必然生成落后的评价考核体系，再加上各校教学考核条件的限制，于是重理论知识评价，轻实践技能评价；重终结性评价，轻形成性评价的评价考核体系占据主导。在这样的评价体系下，学生往往学习意愿低、学习风气差，很多中职生“平时不抓紧，考前突击忙”，这样的学生要么“高分低能”，甚或“低分低能”，既无法胜任旅游企业岗位能力的需求，也常常在旅游企业中表现出劳动纪律差和缺乏吃苦耐劳的精神。

二、中职旅游管理专业课程设置的优化

（一）课程设置的基本依据

1.人才培养目标。旅游管理专业面向旅游行业第一线岗位需要，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养、职业素质和行为规范，掌握本专业必需的专业知识，了解旅游企业管理相关环节，具有较强的导游服务能力、旅游企业服务能力、旅游景区管理能力、旅游市场开发能力，能从事旅游企业管理业务操作的高素质、高技能应用性、外向性专门人才。

2.人才培养规格。人才培养规格是指所培养的人达到什么质量的问题。通过社会需求调查和职业分析，旅游专业人才应具有以下素质、知识和能力结构。

（1）素质结构。职业道德方面，了解国家有关法律法规及方针政策，具有正确的世界观、人生观和价值观，具有良好的社会公德和职业道德，具有勤奋好学、爱岗敬业、诚实守信、团结协作的优良品质。身体素质方面，掌握现代体育运动基本知识和基本技能，具有文体特长；身体健康、健美，达到《大学生体质健康标准》所规定的各项指标。心理素质方面，具有教育部《普通高校大学生心理健康工作实施纲要（试行）》所规定的要求，心理健康，人格完善；具有较强的心理适应能力和健全的意志品质；具有理智、真诚、坦荡的性格和良好的人际关系。

（2）知识结构。掌握本专业必需的文化基础知识、计算机应用基本知识、外语基本知识、法律法规基本知识、旅游管理基本知识。

（3）能力结构。职业综合素质能力方面，在工作中，具有竞争和创新意识，有提供优质服务的理念，具备良好的人际交往和团队协作能力是整个职业能力中的核心架构。此外，良好的书面表达和口头表达能力是协助工作顺利开展的重要能力构成；良好的人文素养和继续学习的能力是不断提升自身修养的必备要求；计算机操作能力、使用外语进行接待服务和业务沟通的能力都是职业核心能力中不可或缺的部分。

行业通用能力方面，第一，服务接待能力。对饭店服务的基本原则、程序和方法不仅要熟悉，更要学会在工作中熟练运用，并能运用服务技能和技巧，能够具备一定的基层管理能力。第二，人际沟通能力。能够熟练运用普通话、英语、日语、韩语等准确、简练地向顾客介绍相关的服务信息，具备良好的沟通能力；在与顾客交流的过程中，能够妥善处理出现的各种情况，协调好客我关系；在日常酒店工作中，能协调好与各部门的人际关系等。第三，营销策划能力。能时刻把酒店全员营销意识和酒店形象意识放在首位，对酒店产品供应和顾客需求能做出及时的反应，并能够根据实际情况，做出相应的营销计划和营销策略。

职业特定能力方面，主要具备前厅服务、客房服务、餐厅服务、康乐服务等能力。

跨行业职业能力方面：能够适应岗位变化的，具有企业管理及生产现场管理的能力，并在工作中有创新意识和创业的基础能力。

3.主要职业证书。（1）基本职业证书：全国大学英语应用能力考试A级合格证书；全国计算机等级考试一级证书；普通话二级甲等证书。（2）职业资格证书：获得下列职业资格证书中的1-2种：导游职业资格证书；中级餐饮服务员职业资格证书；中级客房服务员职业资格证书；茶艺师资格证书；人力资源师职业资格证书。

4.主要就业面向。（1）旅行社管理方向：旅行社导游服务岗位或旅游景点导游服务岗位；旅行社或旅游景区业务管理岗位；旅游企业的人力资源管理岗位。（2）酒店管理方向：酒店前厅服务与管理或客房服务与管理岗位；酒店餐饮服务与管理岗位；酒店康乐服务与管理或人事管理岗位。

（二）课程设置的基本方向

根据我国中职旅游管理专业的人才培养目标，可以确定今后我国中职旅游管理专业课程设置的基本方向。

1.以培养综合能力为本位，强调课程设置的职业性。中职旅游管理专业课程设置，必须以培养职业岗位能力为本位，包括为完成职业岗位任务所需要的知识、技能、经验、态度等全部内容。如在设置外语课程时，可以减少甚至不开一般的大学英语，而代之以旅游英语；再比如可以开设旅游文学课程来代替通行的大学语文。总之，只有在课程设置上突出职业性，才能体现出中职旅游的特色和生命力。

2.课程内容反映行业新应用，突出课程设置的科学性。改革中职旅游管理专业课程设置，必须更新课程内容，使课程的内容跟上经济社会发展的步伐，保证中职旅游管理专业人才知识和能力结构合理化。如开设旅游信息系统、旅游电子商务等富有时代气息的新课程。

3.服务地方旅游，增强课程设置的区域性。我国旅游管理专业学生的来源和去向具有明显的区域性质。我国地域辽阔，不同区域的旅游资源和旅游业发展水平也有很大差异。因此，各中职校应当在课程体系设计过程中，适当增加符合地方旅游经济发展要求和反映地区或区域旅游资源特征的教学内容，设置有关地方或区域性的旅游资源课程，因为很多的旅游企事业单位希望本专业的毕业生在进入工作岗位时能够比较熟悉本地区的旅游资源特征、旅游企业经营的基本状况等。

三、结语

人才培养和课程建设是一项长期的艰巨任务，课程在任何一种教育体系中都处于核心地位，它决定了学校如何为学生构建知识、能力、素质结构。因此，学校必须作更加深入、扎实、细致的调查研究工作，建设科学合理的课程体系，以实现中职旅游管理专业人才培养目标，为旅游业的发展、为科教兴国作出贡献。

On the Curriculum Design and Optimization of Tourism Management

Major at Secondary Vocational Schools

WU Wei

（Zhenjiang Vocational Technical College， Zhenjiang 212011， Jiangsu Province）

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关键词：图书馆管理；服务管理；方式创新

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）15-008-01

21世纪是一个高新技术快速发展的时代，信息服务将服务产品中占有非常重要的地位。图书馆要适应时代的发展需要，改变传统形象，成为网络化、智能化、现代化的信息开发和传播机构。在这种环境下，中学图书馆应在管理工作上不断创新，适应多变的时展，实现管理方式、管理制度和管理思想的整体创新。

一、开放式的创新服务方式和管理机制的探索

1、充分利用现代计算机网络化平台资源，加强服务方式和业务管理的创新。传统的图书馆管理方式极大的浪费了人力、时间和物力，严重制约着现代管理方式的开展，不利于创新型的管理模式的提出和开展。因此，在图书采购等方面融入市场化的运作方式，并购买专业的图书馆书目管理软件，实现信息资源的网络共享，让广大借阅者实时掌握藏书情况，最大限度的实现馆藏资源的价值。

2、随着网络阅读的发展，高中学校有责任教育、引导广大师生进行有益于身心健康发展的阅读。针对师生的兴趣和爱好，加强广大师生的网络阅读能力的培养。积极为师生推荐热门的专业网站，提供健康、有益的信息资源网站。同时，要定期的开展“读书交流”、“新书推荐”和“好书咨询”等活动，利于广大师生的专业交流，更好的提供资源的共享，并且可以实现全方位的为广大师生提供所需要文献资源数据库。

二、提升文献信息资源专业特色的探索

在图书馆信息系统建设方面，要严格参照中学的学科设置特点，在实现藏书量大、信息全的基础上，加强具有本学校所特有的数字资源建设。同时，不同学校图书馆之间需加强合作和交流，实现中学图书馆信息之间的流通。按照互补余缺和互利通惠的合作原则，共同建立一套藏书齐全并具有一定的专业特色的综合性图书馆联盟，在物质共享的基础上，实现藏书和数字信息资源的共享平台。

三、尝试图书馆在“人性化” 管理的探索

图书馆的管理重在“人性化“管理，曾说过：“图书馆的工作不光是收藏、整理图书，主要是把图书广泛地流通起来。”要广泛地流通，就必须实行科学管理，强化制度管理，首先是突出对“人”的管理。即：牢固地树立“以人为本”的思想，图书馆业务流程的每一环节，都要从“人”出发，围绕着“人”而开展，且以“人”为归宿。

1、把“书库导游”作为新生入学教育的一门必修课。学校把“三室”建设作为办学特色来抓，即“教室、实验室、图书室”。把图书馆建设作为工作上等级、管理上水平的一个突破口。图书馆工作的基本目标是“当好教学后勤兵”，最终目的是要落实到为提高教育教学质量的服务上去。因此，我们在新学年开始，进行“书库导游”作为一门入学的必修课。开展这项工作，可以培养学生主人翁意识和进入书的海洋中求学的自豪感，热爱读书和维护图书馆设施的优良品质，使新生认识到图书馆是成才的主要阵地，从而在心底里埋下“把握时机，利用图书馆早日成才”的种子。

2、举办“馆情知识”讲座。这是为“书库导游”相配套的一项举措，目的是让学生对图书馆有进一步的了解。如果说“书库导游”是向学生打开大门，举办“馆情知识”讲座则是引导学生登堂入室，使“书库导游”的扩展和引伸。这两项举措都是面向刚入学的新生，举办“馆情知识”讲座主要介绍有关的规章制度以及工具书、材料书、参考书的不同功能和使用方法，以利学生从一进校就能在与图书馆打交道时规范自己的行为，并且获得一些利用图书的基本知识和技能技巧。

3、培养“协管员”。广大学生是学校的主体，是学校中最基本、最积极、最活跃和最有生气的力量，突出对“人”的管理。首先要把工作的着眼点和着力点放在学生身上。不要单纯把学生看成是“管理对象”，也要同时把他们看成是“参与管理”的重要借助力量。在新学年开学初，我们就动员新生自动报名，班主任推荐、馆长审查、遴选12名优秀学生担任“图书助管员”。由馆长亲自为他们上培训课，主要讲解图书分类的基本知识，按图书分类有序上架，利用目录卡片检索文献数据，以及图书借还手续及进出口的查验工作等。培训合格方可上岗，在他们操作过程中，图管员还对他们进行跟踪观察、检查和指导。实践证明，让学生参与图书管理与服务实践活动，能有效培养学生参与意识、竞争意识、公众意识、劳动意识和主人翁精神，从而促进对人才的早期培养。在“学生书库”和“教师书库”都实行“超市式”、“开架式”服务，由此带来了管理上的巨大力量，没有小助手们的协助是难以完成的。

四、实施图书管理人员应提高职业素养的探索

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关键词：通用管理能力，培养，意义

 

长期以来，我国职业教育工作重心集中于职业特定技能的培养。相当多的职业（或工种）都制定了国家标准，并开展了职业技能鉴定工作。这些工作对于推进我国职业教育的建设有重大影响和意义。但是，另一方面，在过去的一段时间里，我们却忽视对通用管理能力的培养。一、通用管理能力概念 通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。

实际上，通用能力的应用范围，要远宽于职业特定技能，它们是相同或相近职业群中体现出来的，具有共性的技能和知识要求。它们往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能，因此具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性。二、通用管理能力体系构成（一）通用管理能力体系简介 目前我们把通用管理能力归纳成四种主要功能模块，即：自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理、运营绩效管理。通用管理能力结构模块体系正好契合了中国传统社会中知识分子与士大夫阶层的人生诉求的途径。即：修身——个人——自我发展管理；齐家——团队——团队建设管理；治国——资源——资源使用管理；平天下——运营——运营绩效管理。

（二）通用管理能力体系的结构模块

1、自我发展结构模块 无论作为一名管理者还是普通员工，首先应当提高自身的综合素质，这样才能够胜任管理职责或岗位职责。在自我发展的模块中提高自身的综合素质就包括两方面内容：其一方面是自我能力的提高，包括管理自我的能力和领导他人的能力；其二是与他人交往能力的提高，包括沟通能力和谈判解决问题的能力。2、团队建设结构模块 管理者必须具备组织和号召团队的能力，能够带动一个整体共同合作完成任务或目标。论文格式。而对于个人而言，应该感受到团对的重要性。该模块的最终目的是帮助管理者更高速、有效地去实现团队的目标。 3、资源使用结构模块 具备基本素质并且建立了支持性工作团队之后，组织是否能够提供足够的资源，管理者能否有效使用各种资源是决定工作效果的最重要因素。资源管理是企业管理重要的组成部分，是管理者提高管理能力必修的课程。该模块首先强调资源配制在管理中的核心作用，然后讲述资源管理中最重要的几个方面：员工招聘（人）、财务管理（财）、工作环境（物）。4、运营绩效结构模块 作为企业中一名管理者，必须具有运营管理方面的能力。为了做好组织的运营，必须着眼于两个方面：一是必须注重客户和质量的，这是企业占领市场和成功的关键；二是必须注重企业的长期发展，即做好变革和创新的工作。做好这两方面工作的关键是正确高效率的决策，在科学决策的基础上把每个项目圆满完成。

（三）整体模块架构

以上几个模块之间既有相对独立性又有着密切联系，我们把它们整合在一起就形成了一个企业管理人员所必须具备的通用管理能力整体结构。包含一名求职、就业者所应具备的相关的通用能力。三、学习通用管理能力的意义

（一）学习自我发展结构模块，培养自我管理能力（1）提高学习规划能力，掌握有效利用时间的方法 自我管理能力是管理者综合素质的基础，也是管理者必须具备的职业素养。素质的提高离不开持续的学习，而能否学习到有利于自己职业发展的知识和经验取决于对自我认识和自我发展规划。有了正确的目标和计划之后，还必须能够正确高效地利用时间。因此，该部分内容更加注重个人的学习能力以及个人对于时间的管理能力规划与培养。（2）培养商业意识，获得有效领导能力

良好的综合素质是管理者具备的，但即使具备不错的管理经验，如果不能完全融入组织中，不能领导和号召下属完成任务，就不能说是一个合格的管理者。合格管理者必须是一个具有高超领导能力的人，为此他必须具备一定的商业和经营意识，也必须具备一定的领导能力，掌握一定的领导技能和领导方法。这一部分的目的在于帮助管理者具备并有效提高领导他人能力。

（3）掌握与他人沟通的技巧

良好的沟通能力是一个管理者取得事业成功的保证。口头交流是日常生活的主要交流方式，在组织环境中，传达信息的最主要手段和形式则是会议、书面交流和当众演讲。这几种沟通形式是组织中信息交流和决策的基础。论文格式。

（4）运用沟通能力解决工作中与人交往的问题

工作中与人的交往包括对外和对内两个方面：其中对外交往中最重要的是谈判；而对内交往中最重要的是解决问题。

（二）学习团队建设结构模块，培养团队协作能力

1、理解团队内涵，发挥团队效能

管理者首先需要对团队的概念有基本了解，需要帮助团队成员学习和发展，这一切都是为了促使团队成员共同合作以实现团队的目标。在此过程中最重要的是：管理者必须掌握激励团队成员的方法和技能。只有有效的激励，发挥团队成员的潜力，才能够使团队成员的工作和表现更加出色，更好地实现团队的目标。团队管理的基础是掌握关于团队的基本的理论和概念。通过通用管理能力的学习对将帮助管理者了解团队建设的基本知识，从内部和外部去了解团队，认识团队成员分别在团队中扮演的角色。在熟悉和掌握团队角色之后，能够维护或提高团队水平。只有掌握了关于团队的基本知识，管理者才可以有效提高其团队管理的能力。2、注重团队学习，提高团队水平

团队只有不断地学习，才可以得到发展。管理者应该掌握如何促进团队学习的。团队学习实际上是团队成员学习的综合体现，所以员工的学习及发展直接关系到团队。除了通过员工自发的学习掌握一定的知识和技能之外，管理者还要积极地支持鼓励学习和培训，创造各种有利条件，提供更为实际的学习与机会，使员工的学习更具系统性，所学内容更具实用性。通过系统的有计划的团队学习，使团队成员得到发展，从而提高团队工作的能力和水平。3、确定团队目标，完成团队任务

管理者掌握团队管理能力的根本目的是为了实现团队目标，而团队建设和团队学习是实现团队目标的基础。为了更有效地实现团队目标，首先必须学会如何确定团队的目标，并按照实际情况制定确实可行的计划，最后则需要弄清楚怎样才能顺利完整地执行实现团队目标的计划。从而实现管理者更加有效地在工作中帮助团队成员有效实现目标，完成任务。4、激励团队成员，激发团队潜能

团队建设和实现目标需要团队成员高度的投入。对于管理者来说，则需要掌握如何激励团队成员的方法。管理者应有效提高对激励的认识，掌握激励方面的一些方法及技巧。通过在实际管理工作中运用这些技巧，管理者将极大程度地提升一个优秀团队的价值顺利完成团队任务。（三）学习资源使用结构模块，培养使用资源的能力 1、学习资源配置的相关能力

我们都知道，一个企业要生存和发展，必须具有人、财、物三个基本条件，如何配置好这些资源是重中之重。资源配置是资源使用管理的核心。只有把人力、物力、财力进行合理的配置使用才能使资源运用效果最大化。论文格式。通过对资源配置的认识与学习，帮助管理者提高使用资源的能力，借助工作环境中的有利因素，顺利完成管理任务。

2、提高管理人力资源的能力

企业发展的基础是人力资源。人力资源管理是管理者必须具备的技能。管理者应该具备为企业挑选合适的人才、保证人员充足和使员工能力得到更好发挥能力。通过本部分的学习，管理者能够掌握人力资源招聘中各种技巧和方法，提高管理人力资源的能力。3、获得并掌握财务管理的相关知识

正确的财务预算和分析能够降低组织的成本，减少资源浪费。管理者应具备基础的财务知识。了解财务管理的基本概念和基础知识，包括成本、预算和财务分析等。通过这些知识的学习，管理者能够阅读和使用工作中用到的各种基本财务报表，从而能够做出更加科学有效的决策。4、重视工作环境，减少公司遭受损失的机会

重视职工的工作环境，将能够减少公司遭受损失的机会，减少由于事故和风险对企业资源和员工造成的对工作的影响。管理者必须明确保证员工健康和安全的重要性，必须了解国家有关员工健康和安全生产的法律法规并能够将其应用到实际的工作中。通过本部分内容的学习，提高管理者判断事故、评估风险的能力，有效规避工作中可能遇到的风险，提高资源使用的效率。（四）学习运营绩效结构模块，培养科学决策的能力1、满足客户需求，改进产品质量

质量是组织生存的根本，因而质量管理也是一个管理者所必需的管理技能之一。运营管理的核心是质量。为了满足客户不断变化的需求，组织必须不断地改进和提高产品和服务的质量。2、具备创新意识，促使变革进行

变革与创新是企业长期发展的动力，所有的管理者都应该具备适应变革和不断创新的素质。如何对变革做出正确反应，如何做出组织变革的计划，并领导组织变革的进行是一个优秀的领导者所必须具备的能力。管理者应该能够更好地应对环境提出的变革要求，为组织长期的发展奠定坚实的基础。3、学会科学决策，提升管理能力

企业如果在质量管理和变革创新管理方面都具备了一定能力的话，就奠定了长期高效发展的基础。但企业顺利发展的关键和前提则需要管理者具备科学的决策头脑和正确的决策过程。在企业运营过程中，决策正确与否直接影响到一个组织的发展，决策的重要性是显而易见的。

4、学会项目管理，提高运营绩效

科学的决策尽管重要，但更重要的是如何将决策落实到实际工作中去。而项目管理是一个管理者在运营管理过程中为了达到目标所采用的手段和工具。管理者应当学会如何通过项目管理来提高运营绩效，更好地完成工作任务和计划。项目管理的内容包括项目启动、项目可行性分析、制订项目计划、项目控制监督等知识。通过这些知识的学习和掌握，管理者能够有效提高项目管理的能力，从而提高组织的运营绩效。

参考文献：

1、Karen Holems Corinnel Leech等著天向互动教育中心 编译 个人与团队管理（上下册）清华大学出版社 2003 年8月2、Karen Holems Corinnel Leech等著天向互动教育中心 编译 资本与运营管理（上下册）清华大学出版社 2004年1月