人际交往的原则与技巧精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇人际交往的原则与技巧范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：人际交往；沟通

1 概述

卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的；阿尔波特·维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质；哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 以上的三组数据都足以证明人际交往与沟通能力的重要性。科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。

2 影响人际交往的因素

通过本人查阅大量国内外资料以及和大量大学生交流，了解到影响人际交往因素的因素主要有两个方面。

表层因素。主要是由空间距离、交往频率和个人的仪表风度所决定的。科学研究证明，来往密切的爱人、一起打麻将的麻友之间的关系要比有血缘关系但相隔千里的亲戚交往的还要密切。

深层因素。人的气质类型、性格特点也直接影响人际交往能力。在性格特点上相似或互补同样受其影响。“不是冤家不聚头。”这句话能很好的说明这个问题。

3 大学生人际交往的原则

1.平等交往。平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”

坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。

坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。

3.真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。

4.互助互利原则。人际关系以能否满往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的；可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

5.讲究信用。信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。

6.宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

4 大学生人际交往的意义

1.人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。

2.人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。

3.人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。

5 人际交往的技巧

在听取了国内外大师将人际交往与沟通，翻阅的大量人际交往书籍之后，认为人际交往与沟通的技巧主要有以下几个方面。

1.修炼自己良好的个性。主要有两个方面：积极和自信。

2.遵循“三A”原则。在英文字母中，A是老大，所以人们都想得A，在人际交往中，有一个3A法则。美国学者布吉林提出3A法则：接受（accept）、重视（appreciate）、赞美（admire）。要成为受欢迎的人，就必须甚于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。

3.尽可能满足他人自尊的需要。比如，记住别人的名字和一些私人信息；谈论对方感兴趣的话题；对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”

6 结束语

卡耐基讲过，一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

参考文献

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乔哈里窗首因效应近因效应刻板效应定式效应晕轮效应投射效应人们只有懂得了做人做事的真谛，学会了人际交往的能力，掌握了为人处世的方法与技巧，建立了良好的人际关系网络，才能在学习、生活、工作、事业等方面取得成功。教师应如何提高自己的人际交往技巧呢？

一、正确认识自我，塑造良好的个人形象

（一）打开心灵的窗户，正确认识自我

在别人给我们的回馈中，我们可以验证别人对自己的看法、增进自我的觉知，从而达到正确认识自我、了解他人，建立良好人际关系的目的。“乔哈里窗”（Johari Window）模式介绍了自我坦露和回馈经验之间的关系，它可以帮助我们认识自己，了解他人。如下表：

（二）拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子

自我封闭的人在情绪上的显著特点是情感淡漠，并有某种程度上的自我中心倾向，喜欢将问题的原因归咎于别人。那么，我们该怎样做，才会走出自我封闭的圈子呢？（1）适当地自我暴露，扩大“公众我”，减少“秘密我”“隐私我”；（2）学会微笑；（3）丰富自己的业余生活。

（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力

1.留下良好的第一印象

良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端，与人的初次交往，应该做到以下几点：礼貌待人，主动热情；积极求同，缩短距离；了解对方，记住特征。

2.塑造和展示自己的人格魅力

要建立和谐的人际关系，仅凭第一印象是不够的，所谓“路遥知马力，日久见人心”，要在继续的交往过程中，不断丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，表现真实的自我，从而向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系。

二、克服认知偏差，培养主动交往的态度

（一）克服社会知觉中的偏差，形成良好的人际印象

我们要懂得什么是首因效应、近因效应、刻板效应、定式效应、晕轮效应、投射效应等，并能在人际交往中克服它们给我们带来的认知偏差。

（二）培养主动交往的态度，真诚而热情地待人

1.积极主动地进行交往

教师主动交往很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。

2.真诚而热情地待人

真诚被认为是人际关系的核心，热情是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良好情绪传染给别人；一个面带微笑的人很容易被他人接纳。

（三）把握人际距离，学会宽容忍让

1.把握人际距离

“亲密并非无间，美好需要距离”，要学会尊重别人的隐私。因为不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间，不能随便打听、追问他人的内心秘密，也不能随便向别人吐露自己的隐私。

2.学会宽容谦让

要有容纳意识。尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，如果没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

三、增强人际吸引，加深情感联系与沟通

（一）掌握人际关系的基本原则

我们在人际交往中要掌握以下原则：平等交互原则、功利原则、自我价值保护原则、情绪控制原则。

（二）把握人际吸引的规律

在人际交往中要把握好人际吸引的规律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互补吸引；（4）仪表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起决定性作用，人们择友时，一般首先注重品质好坏，次之才是水平高低、能力强弱。

（三）恪守人际交往规范

正确的社会交往应具有“四度”：向度（交往的方向性）、广度（交往的范围和对象）、深度（交往的程度和情感状态）、适度（交往的分寸），这是人际交往的一般规范。

人们还要遵守人际交往的具体规范：（1）遵守道德规范；（2）尊重习俗规范；（3）遵守礼仪规范；（4）遵守法律规范。

四、善用交际技巧，提高社会交往能力

（一）学会倾听和表达

1.学会倾听

倾听不是被动地接收，而是有反馈地引导和鼓励。（1）通过言语和表情告诉对方，你能理解对方的描述和感受，可以使对方受到鼓舞。（2）在倾听过程中的“阐释”，常常是有效的鼓励技巧之一。（3）鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、成就，是赢得友谊的有力品质。（4）有意识地强化某一谈话主题，可以引导谈话方向，使之更符合你的需要。

2.学会表达

学会表达，是指注意学会说话、自我表露的艺术和技巧。（1）首先自信地坦露关于自己的信息；（2）如果表达有困难，就要把谈话的目标放在内容表达上；（3）人们总是喜欢那些经历与看法与自己一致的人，“我也一样”“我也喜欢这个”“我有过和你同样的经历”之类的表白，往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热烈起来。

（二）赞扬与批评

1.多用赞扬

要发现和赞赏别人的优点。赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。最有效的赞赏是赞扬他人身上那些并不是显而易见的长处和优点。

2.善用批评

一般情况下，应多作赞扬，少用批评。批评时应注意以下几点：第一，批评应注意场合与环境；第二，措辞与态度应是友好的、真诚的；第三，批评要注意维护他人自尊；第四，批评对事不对人；第五，批评对新不对旧，即批评应针对现在和未来，而不要纠缠过去的老账。

3.正确对待批评

置之不理是消解批评的好方法，它可以使那些恶意诽谤的毒箭如射在软皮囊上一般，不过，一种更积极的对待批评的方法是认真、冷静地分析其中是否含有可供参考、有助于自我完善的东西。

（三）心理暗示和换位思考

1.积极的心理暗示

“我是一个受欢迎的人，我喜欢与人交往。”这样的心态使人以开放的方式走向人群，他们心地坦然，很少有先入为主的心理防御，因而言谈举止轻松自在，挥洒自如。因此，我们要学会运用积极暗示，在头脑中把自己想象成一个良好的交际者。

2.换位思考

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关键词：大学生；人际交往；艺术；技能

中图分类号：G46 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0362-01

一、大学生人际交往的原则

（一）热情主动交往原则。热情主动对人际关系非常重要。著名心理学家阿希曾做过一个实验，发现一个人是否热情影响对这个人其他品质的评价，热情是一个人的中心特质。许多同学人际交际能力差，不是因为他的能力、知识、性格、人格魅力等不如别人，而是他不愿主动与人打招呼。有的同学可能会觉得主动打招呼很没有面子，相互不认识，主动打招呼别人怎么会搭理自己呢？正是由于这种想法，失去了很多交往的机会。大学生在交往过程中要热情主动地表达自己的看法，热情主动地帮助别人，主动的和其他人交往沟通，这样才能建立良好的人际关系。

（二）真诚交往原则。真诚即真心实意，坦诚相待。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有真诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。[1]人之相知贵在知心。真诚是一种美德，真诚是一种胸怀，在人际交往中真诚能获得信任。那么怎么做一个真诚的人呢？首先，真诚要有宽广的胸襟和气度，这是大学生在人际交往过程中进行有效沟通的需要。面对交往过程中出现的矛盾，要以宽广的胸怀看待对方，严格审视自己，面对自己的错误要真诚向对方道歉，同时，真诚的指出对方的问题，来解决问题。其次，真诚不仅要发自内心，还有表现在行动上。真心实意，言行一致，才能收获真正的友谊。最后，大学生在交往的过程中不应有欺骗的行为，因为欺骗是真诚的死敌。

（三）集体活动原则。个体大学生首先是一个独立的人，但又不是独立存在，而是生活在各种各样的集体中，大到整个学校、院系、学生会，小到一个班级、一个寝室、一个学习小组。作为个体的大学生怎样才能融入集体并在集体中生活学习呢？一方面要遵守集体的规范。任何一个集体都有一定的规范制度，大学生在集体活动中要遵守集体的规范，要主动适应集体，而不是要求集体的规范和自己相适应。例如学生会的成员要遵守学生会的例会制度，严格执行岗位职责，并在学生会中分工合作，使学生会工作顺利开展。另一方面，要培养团队意识和集体合作精神。大学生在集体活动中不仅要遵守集体规则，还有善于与集体合作，积极主动的支持配合集体的活动。

（四）换位思考则。换位思考，即设身处地为他人着想，是想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。大学生在人际交往的过程中要互相理解、信任，并且要学会换位思考，这是大学生人际交往的基础。互相宽容、理解，多站在别人的角度上思考。换位思考的实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界。它既是一种理解，也是一种关爱。大学生在交往的过程中要变“挑剔”为“欣赏”，变“计较”为“宽容”，用欣赏的眼光看待他人。

二、大学生人际交往的艺术与技能

（一）学会倾听

倾听是大学生人际交往的剂。认真倾听是一种待人的态度，也是一种为人处世艺术。戴尔.卡耐基说过：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个愿意倾听的人。在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听能力。大学生在与人交往的过程中要学会倾听，“倾听与听不同，他包括用耳朵听，最重要的是用眼睛观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受，做到诚心、虚心、耐心、静心和专心。”[2]达到倾听的最佳效果，要注意以下方面的细节：目光要集中注视对方。在交往的过程中目光闪烁不定，左顾右盼会显得不尊重对方。在倾听的过程中不要随意的打断对方，在倾听的过程中还要适当的有所呼应和适时的询问、追问，表示对对方的话题感兴趣。

（二）学会微笑待人

卡耐基说过：一个人的面部表情，比着装更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。“微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。因此有人把微笑比作人际交往的剂。”[3]在人际交往中，微笑可以感染他人，微笑可以缓解拘谨，微笑可以缓解矛盾。大学生在人际交往中要学会微笑，用微笑这种力量去打开人际交往之门。

（三）恰到好处的赞美别人

威廉.詹姆士说过：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”赞美能有效的缩短人与人之间的心理距离，是大学生正确处理人际交往的有效方法，但在交往中赞美别人要掌握一定的技巧。一方面赞美别人要真诚。因为这不仅是对别人的价值、意义等做判断，同样也是考问自己良知和品行的时候。赞美别人不能太离谱，比如轻率、虚伪的奉承和溜须拍马等会使人产生反感，相反赞美别人要坦诚得体，要有诚意。另一方面，信任是最好的赞美。在人际交往中，大学生要信任交往的对象，这样双方在情感上距离才会拉近。

（四）掌握消除同学间误会的技巧

误会和交往是相伴产生的，在交往过程中误会经常发生，它会给大学生的交往带来障碍。产生误会并不可怕，关键是要学会消除误会。消除误会的技巧如下：一要认清事实。很多误会是在交往中误传误听引起的，此时，需要认真调查事情的真伪，弄清事实，消除误会。二要换位思考，审视自己的不足。站在对方的立场想问题，检讨自身的不足，以宽广的胸怀真心化解误会。

（五）掌握人际交往语言艺术

人际交往中要掌握一定的语言艺术，主要是把握说话的内容和声音。一方面说话的内容要符合交往的场合，比如，在他人悲伤的时候不能嘻嘻哈哈滔滔不绝的说自己高兴的事，欢乐祥和的气氛中不能喋喋不休的诉说自己的苦闷与不幸，也不能自己滔滔不绝的说话让对方没有机会说话。另一方面，说话时的声音要适量。在安静的环境中交谈要小声，在嘈杂的大庭广众之下声音要适量大一些。最后，说话要简明扼要，言简意赅，不能绕来绕去，反复表达。

作者单位：许昌学院美术学院

作者简介：张素君（1983- ），女，汉族，河南漯河人，许昌学院美术学院，助教，研究方向：民商法学。

参考文献

[1]桂世权.大学生人际交往指导[M].成都:西南交通大学出版社,2007.

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关键词：小学语文 人际交往 能力

人际交往是人类生存必备的技能，也是个体走向社会化的必然要求。小学阶段是人际关系形成的最初阶段，也是重要阶段，因此，开展小学生人际交往教育，确立其培养原则和途径，有着极其重要的意义。那么，在小学语文如何加强人际交往能力的培养呢？笔者对此浅谈如下几点：

一、教师和学生建立和谐的人际关系

师生之间的交往活动，实际上首先是人际感情的交流，爱心构建“双向信任”的桥梁。这里特别要强调，教师应具有良好的人际品质，主要包含两个方面：一方面就是理解学生，另一方面就是与学生和谐相处。具体说来，前者要求教师心胸豁达，能对在身体、智力、感知、运动、社交及情绪上各有差异的学生表示关切、接纳；对学生产生的某需要、情感、冲突，能敏锐地察觉，并给予深入、自发的反应；同时能设身处地地为学生着想。后者要求教师不虚伪行事，与学生能开诚布公，不居高临下，盛气凌人；对学生持积极相待的态度；同时在交流的过程中做到和谐、自然、默契，这有利于协调师生关系，取得管理效果。

教师通过自身健康的情绪去感染学生是师生交往的重要策略。一个有感染力的教师应使师生之间在情感上保持协调和融洽。教师用爱心在师生之间架起一座相互信任和相互尊重的桥梁，学生自然而然地会把教师当作最可依赖、最可亲近的人，视为自己的亲朋好友，他就会和老师推心置腹地谈思想、谈理想、谈学习、谈感觉，而教师的教育就容易被接受。

二、培养小学生正确的交往意识，激发他们的交往兴趣

交往水平的提高，直接源于交往的正确认识和动机，交往态度直接影响儿童交往能力的发展，调查发现，多数小学生的交往意识淡薄，不会主动寻求机会与人沟通，有的还拒绝交往。培养小学生正确的交往意识，是人际交往成功的基础，因此教育者要努力让学生意识到人际交往的重要性，让学生知道现代社会是一个合作型社会，个人的力量是微不足道的，只有通过相互的合作才能取得学习和工作的成功，努力克服学生交往的恐惧情绪，激发学生交往的兴趣。

三、创设学生人际交往的课堂情境

课堂活动是培养学生人际交往能力的主阵地。长期以来语文课堂教学只重读写，而忽略了听说；而小学生的“人际交往”的培养训练往往仅局限于师生对话，很少出现双向互动的交际氛围；要改变这种情况，必须在教学活动中，有意识地设计师与生、生与生的人际交往的情境，使学生变“怕交际”为“敢交际”，“会交际”，最后达到“善交际”。那么如何创设人际交往的课堂教学情境呢？

1、创设角色表演情境；喜欢表演是小学生的天性，学生对此兴趣浓，教师应针对这一特点，结合教材内容，采用分角色表演，训练学生人际交往的能力；另外，还可以让学生自编故事或根据课文故事情节表演，寓教于乐，让学生大胆而有礼貌地“交际”。

2、创设相关事物情境；如：进行“采访”“辩论”“演讲”类的交往训练时，先陈设好介绍的实物、图片等，让学生有一种身临其境的感觉，他们会兴趣盎然，从而自觉地参与到交往中来。

3、创设绘制图画情境；如：进行“介绍类”训练时，就可以绘制相应的情境图画，让学生置于画卷中，尽情地交际，无拘无束的交往训练。

4、创设播放音、影、像情境；如：进行“表演类”的训练时，利用电教的美学功能，营造浓厚和谐的训练情境，把学生引入到交往中来不能自拔，让他们在声情并茂的情境中，受到感染和熏陶，感知有关知识和用语，从而引导学生大胆而合理想象。

另外，创设“小组合作学习”的教学情境、“课堂游戏”等都是一种很好训练的方式，无论哪一种形式，应贴近学生的生活，符合小学生的认知特点，激发学生情趣，让学生感到真实，感到无限快乐

四、教给交往技巧，培养交往能力

有的同学常常有这样的困惑：想和别人友好相处，但是不知道怎样才能赢得大家的喜爱；朋友之间闹矛盾了，不知道怎样调和；遭到别人误会了，不知道怎样澄清事实……这就牵涉到一个交往技巧的问题，随着人际交往范围的扩大和社会阅历的丰富，人们能逐渐领悟到一些交往技巧并善加运用。但小学生没什么人际交往经验，所以在心理辅导中我们可以教给学生一些基本的人际交往技巧：

1、学会结交新朋友。鼓励孩子带着真诚的微笑主动与人交往，要相信自己是受人欢迎的，适当的场合表现自己让别人记住你，同时也学会记住别人的名字，在别人需要的时候伸出援助之手，这样一定能结交到真正的朋友。

2、学会倾听和交谈。越是小的孩子越不会倾听，要引导孩子学会倾听，用眼神示意对方“我在专心听你讲话”，不要打断对方的话，适当时抱以肯定的回答。

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关键词 : 大学生人际交往能力 人际关系论文正文

一、课题提出的背景与意义

据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，结果表明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力.

我们知道轰动全国的云南大学"2.23 凶杀案"，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。

二、大学生人际交往能力的简介

1. 人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.

2. 人际交往能力的种类:

（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

(3)解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

三、培养人际交往能力的重要性

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径

（1）人际关系影响大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。

（2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化

处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。

（3）人际交往影响大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

2.人际交往是大学生成长成才的重要保证

（1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

（2） 际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。

（3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

3.大学生社交能力普遍偏弱

在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。

日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力的训练是"找工作时对自己特别有帮助的教育内容"，大大超过了专业能力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识能力。而在回答"通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么"时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位。

对自己负责的这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果表明，越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的"拦路虎"。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。

贾教授认为，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的能力素质，因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓。

为了了解中国在校大学生的交往能力，我们做了一次问卷调查，其内容见附录。

统计结果:其中有15.5%的总分低于70分，有32.6%的总分在70－90分之间，有41.3%的总分在91－120分之间，还有10.6%的总分大于120分.其得分示意图如下：

（缺）

我们对于以上所得出的结果进行了分析：

中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平，同时可以看出一般人在新环境中比较拘束，适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性，想有所提高.

四、如何培养人际交往的能力

人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

1.人际交往的原则

（1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

2.人际交往的技巧

（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

3.细致分析　如何提高人际交往能力

人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。

有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。

要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。

（1）对环境的辨析能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。

对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。

这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说："国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。

在一项研究中，我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应。其中两个处境是：

（一）你很怕见牙医，但现在却要到牙医那里修补牙齿。

（二）你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。

人们在这两种情境中，均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如，在第二个处境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会令自己紧张的危险信号。当然，在见牙医的处境中，主动地监察危险信号只会令自己更紧张，肌肉收得更紧，痛苦愈多。但在被胁持的处境中，留心危险信号可以提高逃生的机会。接受测试的人当中，有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力，在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低，在不同的情境中也选择观察环境。

我们的研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时，较能完成交往目标，并较能改进双方的交情。 亦有证据显示，辨析能力高的人，他们会遇上较多愉快的交生经验，而他们也较少出现抑郁的情绪。需要强调的是，"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为，亦不是指盲目顺应对方的旨意。

辨析能力高的人不一定是社交变色龙，只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标，而这些目标也可以是一些利他的目标（例如替某医院筹款）。辨析能力高的人，在追求这些目标时，懂得审时度势，既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并让他们觉得捐款后心情愉快，这便是辨析才能的应用目标了。

（2） 对别人心理状态的洞察力

洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。

在我们的研究中，曾向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断（例如"他是一个贱人"），而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析（例如"因为他想取得律师资格，所以对有权势的人所做的坏事视若无睹"）。

在这项研究中，我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果，发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。

转贴于

既然主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢？

我们的研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。有些人觉得性格和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。

在一项研究中，我们问受测者一些很简单的问题。譬如，"甲旅行时给同事买了些纪念品，那很可能是因为--"。或"乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为--"。那些相信性格是不可改变的人，较多提出"甲是一个善良的人，而乙则是一个无赖"等解释。反之，相信性格是可以改变的人，较多提出"甲想取悦他的同事，而乙则嫉妒他的同学"等解释。

由此可见，相信性格不可改变的人较重视评估别人的性格和道德，而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态。

也有研究显示，和相信性格可以改变的人相比，觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后，便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏，便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。

这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人，不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。已有研究证据证明，在美国相信性格是不可改变的人，比相信性格是可以改变的人对社会上的少数族群成见较深。在香港地区，我们也发现相信道德是不可改变的人，和相信道德是可以改变的人相比，较歧视内地人士。譬如，他们会觉得内地的人有较多负面特征，较少正面特征，他们也觉得内地的人在香港犯了法，应该受到较严厉的处分。

由此可见，对性格道德的看法，不单与社交能力有关，它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。

总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

4.从社交包括的三个方面各个击破

（1）良好表达能力的培养

社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈"马路新闻"。请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？

二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。

三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。

口若悬河的本领从哪里来呢？是天生的吗？有的人从小就注意培养，所以表达能力会显得比人强。但大多数人的口才，都是在成人后自觉地苦练得来的。

古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼，年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧，经过苦练，他终于成为一位闻名于世的雄辩家。

希望同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之以恒，刻苦训练，你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。

（2）人际融合能力的培养

融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。

当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩。 人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。美国俄亥俄州的RMI公司，一度生产滑坡，工作效率低，员工面临失业，情绪不稳。受总公司委派前来担任总经理的大吉姆·丹尼尔面临着与大家融合、并带领大家改变面貌的严峻考验。他在公司中处处张贴这样的标语："如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"，"任何事情只有做起来，兴致勃勃，才能取得成功"。大吉姆还把工厂的厂徽改成一张笑脸，贴在工厂的大门上、办公用品上、员工的安全帽上。亲切感产生信任感、归属感，在没有增加投资的情况下，公司生产效率提高了80％。

由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。

（3）解决问题能力培养

处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。

关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法，IBM对此能力的培养有五大步骤：

一要定义并理清问题：先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。

二要分析问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。

三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序。

四要选出解决方案订出行动计划：选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。

五要推动解决方案并追踪结果：进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。

篇(6)

关键词：大学生；人际交往；心理调节

一、人际交往对大学生的重要意义

（一）有利于大学生的身心健康

通过人际交往体现人与人之间的爱护、关怀、信任与友谊，是精神需要得到满足的重要内容。大学生在彼此交往的过程中，相互倾诉各自的喜怒哀乐，进行感情交流，获得心理上的满足感，增进彼此之间的亲密感。通过交往，化解心中的疑虑、培养良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，有利于促进大学生身心健康。

（二）有助于大学生知识的获取

首先，在经济快速发展的时代，仅仅书本上的知识已经不能满足大学生对知识的需求，大学生在交往过程中获得的信息对他们的学习和生活也会起到积极的作用，所以人际交往是获取新知识的有效途径。其次，大学生学习环境单一，加上社会经验不足，看问题难免陷入僵局，而在与老师、同学的交往中畅所欲言、思维撞击，使自己茅塞顿开。人际交往中的信息交流有利于启迪思维，开发智能。

（三）有助于大学生自我认识的提高

人的自我认知和自我完善的过程是在一定的文化环境中，通过个人和他人相互作用、相互认知从而认识自我、完善自我的过程。具体地说，就是指从他人对自己的评价和态度，从和他人关系中认识自我形象，从与别人的比较中认识自我。恰当的自我认知，既能使人避免狂妄自大，又能使人摆脱自卑感，形成良好的自我形象，塑造完美的人格。

（四）有助于大学生社会化的形成

人际交往是个人社会化的必经之路。个人社会化，即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成生活必需的知识技能，学会与人和谐相处，才能自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的社会化的人。

二、大学生人际交往的特点及常见心理障碍

（一）大学生人际交往的特点

1. 交往内容丰富化。大学生思想活跃,兴趣广泛,正处于获取知识与技能阶段。他们交往的内容十分丰富,涉及政治、经济、文学、艺术、体育、学习、娱乐、个人情感等多方面，形成跨学科、跨专业多维化立体化的特点。

2.交往对象层次化。随着社会的发展，大学生与外界的广泛沟通和交流越来越多，大学生可以和不同辈分、不同层次、不同行业的人物去交往，使其人际交往形成了一种超越亲情关系、地域关系、师生关系、同学关系等多层次的人际关系。可以共同探讨人生，相互理解和帮助。

3.交往方式多样化。传统的交往方式如对话、书信、电话，如今除了这些之外，还可以通过社会实践、实习实训、聚会、兼职等方式，为人际交往提供了广阔的天地，交往方式呈现多样化。此外大学生很还注重非语言交往形式,例如运用眼神、面部表情、手势、声调、服饰等来交流思想情感。

4.交往动机功利性。以往交往选择是志同道合，重感情不重地位、金钱。如今，务实性和求利性导致交往呈现功利化。大学生一般选择对自己有益处、有帮助、有影响的交往对象。有用的才交，无用的不交，用处大的深交，用处小的浅交。

5.交往形式自我化。大多数大学生在家里都是独生子女,所以与别人交往时，总喜欢把自己的思想、情感强加给别人，他们往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验。在交往中心里建立了一道屏障，把自己与别人分隔开来，以自我为中心，无法或很难理解体谅他人。

(二)大学生人际交往常见的心理障碍

1.自卑和孤傲心理。有自卑心理的人，感觉到自惭形秽，处处不如人，什么都比别人差，在交往时过于拘谨，诚惶诚恐。在社交场合，不敢抛头露面，害怕当众出丑，使一些交往机会擦肩而过。有孤傲心理的人，自视甚高、自我感觉良好，自命不凡，在交往中易摆出一副居高临下、目中无人的架势，对别人吹毛求疵，十分挑剔，从而引起对方的厌倦和反感，使交往难以正常进行。

2.自私和自利心理。在交往中，部分大学生交往的目的不是为增进彼此的友谊或达到心理上的沟通，而是为了私欲的满足、功利的追求。在交往时，过分地强调自我中心，不为他人的利益和处境着想，为了达到个人的目的，交往时不择手段、拉关系，有时又贬低他人，甚至踩在他人肩膀上。这种自私自利的心理，势必影响正常交往的进行。

3.猜疑和防御心理。多疑的大学生在人际交往中往往对别人不信任，喜欢主观猜测，怀疑对方，在自己与他人之间筑起一道无形的墙，带着面具与人交往，或总是心存戒备、处处设防，不能坦诚相待、开诚布公。其结果是拉大与人之间的心理距离，造成心理隔膜和情感上的疏离。

4.羞怯和闭锁心理。由于羞怯和缺乏自信,他们常常害怕在他人面前出错,特别在人多或有异性的场合下,羞羞答答、扭扭捏捏，显得极度紧张,有的说话语无伦次、断断续续。因胆小、孤僻、害怕交往而产生的自我封闭的心理倾向，影响大学生正常交往。

5.孤僻和冷漠心理。人际交往是人与人之间关系的互动,它必须建立在相互接触、相互了解、相互影响的作用之中。而性格孤僻、冷漠的人,则认为人是自私的、不可信赖的.因而现实中与人总是保持一定距离,独来独往。所以这部分大学生缺乏与人交往的热情，不主动或很少参与学校组织的群体活动。

三、大学生人际交往心理障碍的原因

(一)客观因素

1.个人因素。人际交往是为了获得心理上的满足,顺利度过大学生活,同时也为将来的工作和社会生活打下基础。但一些大学生拜金主义、利己主义等功利心态有增长的趋势，在价值目标的选择上,更偏重于个人利益与个人发展。做事、交友、学习都是以能否给自己带来直接的利益为标准进行选择,把交往作为一种为自己发展的工具和手段。

2.家庭环境因素。在校的大学生们多数都是独生子女,缺乏兄弟姐妹为伴,既不易养成与人协同合作精神,又缺少竞争性,所以社会适应能力差,容易形成孤僻、缺少热情的个性倾向。 家长对子女的过分关爱甚至是溺爱,容易使子女形成自私、偏激、不合群等不良性格。部分家长对子女的期望值过高,给子女一定的心理压力, 一旦期望不能实现, 挫败感就会油然而生。另外,家长的知识素养、人生观、价值观等都是影响子女性格形成的重要因素。

3.学校环境因素。大学里相对宽松的学习和管理氛围对大学生是一种考验,此外大学生来自五湖四海、有着不同语言、生活方式、风俗习惯、人际环境等也需要他们有较强的适应能力。大学,实际上是一个融入社会的准备期。这就要求大学生必须具备一定的人际交往能力去应对全新的环境,然而正是这种“全新”, 有时会令他们不知所措,从而导致人际交往的失败,而这种失败又会使得一些同学把交往视为负担,心理障碍由此产生。而“素质教育”追求的也是“知识型”、“技能型”的高素质人才。结果就是这种教育理念培养出来的高素质人才很有可能成为漠视生命、情感麻木,没有“感知他人痛苦能力”的高智商的人。

4.社会环境因素。在规定一对城市夫妇只生一个孩子、优生和优育定为一项基本国策之后,缺乏兄弟姐妹关系会在孩子社会化过程中产生异化作用。之后，在改革深化和社会转型的过程中,我国社会出现了把功利判断推向极至,用功利去泛化整个社会物质领域和人文精神领域的“泛功利化”倾向，这种倾向的蔓延,引起社会道德的明显滑坡和社会人文精神的缺失,这种现象加剧了当代中国大学生的道德困惑与混乱。

(二)主观因素

1.理论知识不足。在较长时期的应试教育的氛围里,大学生自身很少对人际交往的理念给以系统的关注,进入大学,由于专业的限制也使得大部分同学接触到的人际交往的理论知识少之又少, 以至于较难了解、把握人在交往中心理变化的原因、形式及过程, 进而难以在交往中形成有效互动,当交往过程出现滞涩、卡壳等问题时,不是首先查找自身原因, 而是责难对方,使人际关系难以维系。久之则易视交往为畏途,形成人际交往的心理障碍。

2.认知观念有误。大学时期是一个生理、心理、思维等各方面由成长到成熟的时期。这一时期,大学生们对自己和周围的一切还难以作出全面、中肯的评价, 也难以对人和人之间的关系作正确的理解,于是就会产生认识上的偏差。比如,过高或过低地估计自己,过高或过低地估计他人,把自己和他人作不切实际的比较等。在这个过程中,难免会出现自傲或自卑、成功或挫败、乃至气馁、暴怒等心理感受,从而形成人际交往的心理障碍。

3.交际技巧欠缺。无论是小学、中学还是大学, 学生们的生活空间相对有限,交往范围相对狭窄,交往理念相对贫乏,交往实践相对不足,单一的学习和生活环境限制了大学生交往技巧的形成,在家庭和学校中，大学生要同长辈、领导、师长、同学接触,相互沟通,掌握交往技巧。

四、大学生人际交往的自我调适

（一）遵循人际交往的原则

1.平等尊重。交往双方态度上的平等，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭等方面的客观差异而对人“另眼相看”。尊重能够引发人的信任，缩短交往的心理距离。因此，在人际交往中尤其要注意不损伤他人的名誉和人格，要肯定他人的能力与成绩。

2.真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到赤诚待人、襟怀坦荡。

3.互助互利。交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要遵循互助互利原则。要破除极端个人主义，要与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人，别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

4.诚实可信。要“言必行，行必果。”答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不胡乱猜疑，不轻易许诺，不信口开河。

5.宽容大度。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾，这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂。

（二）掌握良好的交往技巧

第一,要正确认识自己,客观评价他人。人要有自知之明,即正确的自我认识、自我评价。一个人在社会中生活,要摆正位置,既不自负清高,也不自卑自贱,要看到自己的长处,也要看到自己的不足。正确认识自我才能自我调适、自我控制和自我完善,才能悦纳自我,从而正确地对待别人。

第二,培养良好的个性特征,把握自己的情感和行为。人的个性是有差异的。那些具有诚实、正直、热情、开朗、可信等性格特点的人往往具有一种人际吸引力,这样有利于建立良好的人际关系。交往中,要善于把握自己的情感和行为,做到冷静、理智。不论是说话或行为或情感的表达都要注意符合一定的场合和身份。

第三,学习人际交往的方法, 培养人际交往能力。有的同学由于交往方法的欠缺、交往能力不足导致他想表达善意却又弄巧成拙,他帮助别人却又适得其反,想与别人交往却又不知如何去做,直接影响人际关系。因此,大学生要敢于参加各种集体活动,有目的地锻炼自己的人际交往能力。语言是人际交往的工具,人们的言行举止都在传情达意,在交往中运用得好,就能增强交往效果,。所以必须加强交际语言的学习,采用艺术的语言准确表达自己的观点和看法。

第四,热情主动交往，表现真实自我。交往双方总有一方处于主动地

位,如首先与人打招呼,主动与人说话等。这些看似简单的小事却有人常常因为不习惯、不好意思去做，而丧失了许多交往机会。主动交往会使人感到你和蔼可亲、容易接近。如果总希望别人主动接近自己,别人就会认为你妄自尊大、盛气凌人而不愿与之交往。在与人交往中要感情真挚,不虚情假意,敢于承认错误,就会给人留下真诚的印象。

第五,加强彼此沟通,建立密切联系。人际关系是以情感联系为基础的,经常性的交往是维持和增进感情的纽带。同学、朋友之间经常用写信、电话、发电子邮件等形式互致问候或经常相互走动,有助于增进彼此之间感情。而不是需要朋友帮忙时才联系,这样久而久之会使感情疏远,失去真正友谊。

参考文献

[1]金盛华等.沟通人生：心理交往学[M].济南：山东教育出版社，1992.

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关键词 大学生；人际交往能力；培养途径

人际交往是指个体与周围人之间的一种行为和心理的沟通过程，是人们进行物质和精神交往发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系是人与人之间的直接交往关系，它是在人们相互交往的基础上形成的。

一、人际交往能力的重要性

（一）人际交往能够满足大学生的心理需要

1.人际交往帮助大学生确立自我价值

自我价值是个体对自身价值的意识和判断，包括我是谁？是一个什么样的人？我在群体是否有地位等等。为了明确自我价值，就需要与人进行交往。在与他人交往的过程中，可以进一步认识自己并感受到自己的价值；在参加集体活动的过程中，可以感受到自己在群体中的地位。

2.人际交往能够满足大学生的亲和需要

亲和需要是人在社会生活中产生的与他人保持往来、建立联系、寻求伴侣和友谊的需要。是人类最基本的社会性动机之一。亲和需要的满足可增加大学生之间的社会接触，密切他们之间的感情，从而使大学生消除自身上的烦恼和痛苦使大学生心理向健康方向发展。

3.人际交往有助于大学生建立安全感

大学生情感丰富，在紧张的学习过程中，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活。

（二）人际交往促进和加强大学生健康成长

1.人际交往促进大学生的社会化进程

社会化是个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理――行为模式，成为一名合格社会成员的过程。大学阶段，大学生的社会化目标就是确立正确的自我概念，能够独立地做出判断，确立正确的方向，为承担社会责任做好充分的准备；能够与别人建立和谐的人际关系，发展亲密感。大学生通过与家人、老师、同学、朋友等人的交往，学习社会规范，不断积累生活经验。

2.人际交往有助于大学生自我意识的完善

人际交往可以帮助大学生提高对自己与他人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，他们又从对方对自己的态度和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方与对自己的认识也越深刻。良好的人际关系不仅会使大学生感到自己为他人和社会所接受认可，从而提高自信心，意识到自己对他人和社会的价值，而且，通过别人对自己的态度和评价。

3.人际交往有助于大学生形成良好的道德品质

大学阶段是大学生个性品质形成和发展极为重要的阶段，如果大学生与同学、教师、朋友、家人维持良好的人际交往心情会更加舒畅。性格会更加开朗，兴趣爱好会更加广泛，智慧会更加活跃，逐渐形成良好的个性品质。相反，如果缺乏积极的人际交往精神上也容易形成巨大的压力，这种压力可能形成恶性循环并严重影响到身心健康。

二、大学生人际交往的原则

人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，日常社交生活也会得到改善。提高人际交往能力要把握以下几点原则：

1.平等与尊重的原则：平等是建立良好关系的首要原则，也是社会主义人际关系的特征。大学生来自不同的地方，每个人的家庭经济状况、知识水平、兴趣爱好、交际能力等都有所不同。因此，在交往中要彼此尊重，友好相处，平等待人。

2.诚实守信的原则。言必信，行必果，对朋友不能虚情假意、口是心非，否则，被朋友识破而失去朋友的信赖。

3.包容原则。长时间与朋友相处难免产生不愉快的摩擦甚至争吵，理解并宽容朋友。做到严于律己，宽以待人。胸襟开阔一些，不要事事时时争强好胜，给朋友留点余地和面子。

4.互补互助原则。人际交往是一种双向行为，单方面获得好处的人际关系是不能持久的。如果只想利用对方，再亲密的朋友也会疏远。只有双方都讲奉献，讲付出，交往中互惠互利，交往才能持续下去。

三、大学生人际交往能力的培养途径

1.加强人际交往知识的学习

大学生学习人际交往方面的知识应该包括两方面的内容：一是人际交往心理学知识。（1）人际认知是人际交往的起点和基础，不论那个部分的认知都非常重要。认知的偏差，会引起交往的不顺。大学生应该掌握正确认识自我和他人，愉快地接受自我和他人的方法，正确判断交往目的和意义的方法等。（2）人际情绪控制是指在人际交往中保持积极的情绪状态，克服消极的情绪，顺利地进行交往。大学生应该掌握正确判断自我和他人情绪状态的方法，恰当表达自我情绪的方法，有效控制自我情绪的方法以及有效影响他人情绪的方法等。（3）人际沟通是指加强交往双方的了解，有效地化解冲突。大学生人际沟通应遵循的原则主要有平等、尊重、信任、宽容、真诚、共识、赞赏等。

二是人际交往礼仪知识。礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。大学生学习的礼仪知识应包括：（1）礼仪的基本理论，主要有礼仪的概念、特征、原则、种类、作用等；（2）礼仪的具体规范，主要有饮食起居、服饰打扮、言谈举止等个人礼仪规范，往来问候、通信联络、长幼称谓等家庭礼仪规范，师生同学、课堂课余、入学离校、文体活动等学校礼仪规范，以及购物、进餐、住宿、娱乐、出行等公共场所礼仪规范。

2.通过指导咨询解决大学生人际交往的心理障碍

指导咨询可以采取团体和个体两种方式。团体咨询是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，它通过团体内人际交互作用，培养人的信任感和归属感。现在很多高校都积极开展团体咨询活动，并取得了一定的成效，同学们对此也表现出极大的兴趣。个别咨询是指咨询者与求询者一对一的咨询活动，是大学心理咨询最常用的形式。

3.通过社团活动培养大学生人际交往的技能

大学生中的社团组织种类很多，为大学生丰富业余生活，增长才干提供了场所和机会，特别有帮助大学生提供了场所和机会，特别有帮助大学生人际交往能力的提高，为大学生今后步人社会奠定了基础。要真正使社团对大学生的人际交往有所帮助，对于社团活动的指导，主要抓好以下三个方面的工作：（1）注意团体目标的设定，将目标与成员的利益相联系，成员就会把实现目标看成是满足个人需要的主要途径；（2）积极倡导团结友爱、乐于助人的社团群体氛围；（3）发挥社团核心人物的积极作用，信任他们，多给机会，充分锻炼和挖掘他们潜在的人际交往能力，带领成员主动与学校的正式群体及其他社团密切关系，共同开展活动，繁荣校园文化。

总之，大学生只要加强交往的实际锻炼，掌握交往的技巧，良好的交往能力就一定会形成。

参考文献

[1]王瑶.小组辅导提高大学生人际交往水平的实验研究[J].心理科学，2004（5）：27.