快递行业的背景精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇快递行业的背景范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：大数据背景；电子商务；快递业；联动发展

前言

在互联网的快速发展过程当中，网络支付的安全性正在不断的提高，另外加上在目前的大数据时代，处理信息的速度在不断的加快，在这种情况下，电子商务行业正在不断的兴起，人们通过网络进行购物已经渐渐成为目前的一种潮流，在这种潮流下，快递业也在不断的发展过程中，但是在目前电子商务与快递业的联动发展中，仍旧存在有许多问题，人们需要对这些问题加以重视，并采取相关策略对其进行解决。

1 大数据背景下电子商务与快递业联动发展的现状和必要性

1.1 电子商务与快递业联动发展的现状

在目前的大数据时代，电子商务和快递业都在不断的发展当中，根据相关统计，我国电子商务的交易额在2013年的时候已经突破了10万亿元，各种电子商务软件也被普遍应用在人们的生活中，随着电子商务的发展，作为扶持电子商务的快递业也在不断的发展当中，在2013年的时候，全国的快递业务量已经达到了91.9亿件，由此可见，电子商务的崛起带动了快递业的快速发展，另外，快递业也能够保证电子商务能够正常进行，但是由于目前电子商务的交易量过于庞大，快递业不能够及时保证快递的速度和质量，这在一定程度上也限制了电子商务的发展，这样的情况可以通过这样的例子得以体现，在每年的“双11”和“双12”中，电子商务的交易量就会相当庞大，在这样的情况下，快递业常常会出现爆仓的情况，从而不能保证快递能够及时的送到人们的手中，根据这样的情况可以看出，快递业在一定的情况下，也会成为电子商务发展的瓶颈。

1.2 大数据背景下电子商务与快递业联动发展的必要性

1.2.1 目前两者之间的发展速度不一致

在目前的大数据时代，电子商务在发展运行的过程中，主要是以来相关的互联网技术来进行的，在这样的情况下，计算机互联网技术的快速发展带动了电子商务的快速发展，而电子商务的发展又带动了快递业的发展，但是从所统计的数据上可以明显的看出，电子商务的发展速度要远远超过快递业的发展速度，在这样的情况下，由于两者之间发展速度的不平衡，在一定程度上限制了电子商务的发展速度，从这样的方面来看，电子商务与快递业联动发展具有较大的必要性。

1.2.2 电子商务和快递业跨界发展

从上述可知，快递业在一定情况下影响了电子商务的发展，在这样的情况下，亚马逊和京东等电子商务企业为了提高其物流速度，发展各自的业务，各自组建了属于自己的物流快递服务，另外，在快递业当中，由于目前电子商务的利润较大，部分实力较强的快递业也组建了相应的电子商务平台，比如顺丰快递，作为快递行业中的龙头企业，为了提升企业的经济效益，建立买了“顺丰优选”的电商平台，在此平台购买商品的用户，会得到送货的优先权。通过这样的情况可以看出，电子商务和快递行业觊觎对方的利益，进行跨界发展，而没有重视通过与对方的合作，来达到共赢的局面，在这样的情况下，需要进行电子商务与快递业的联动发展。

2 大数据背景下电子商务与快递业联动发展的策略

为了保证电子商务和快递业的正常发展，提高相应的经济效益，需要根据目前大数据时代的特点和优势，采取相应的措施，来使电子商务和快递业进行联合发展，其策略途径具体体现在以下几个方面：

2.1 实现信息共享

在目前的电子商务和快递行业当中，所具有的共同特点是有较多的数据产生，在企业的运行过程中，需要对这些数据信息进行分析并且处理，由于快递业是电子商务行业的下游，对于信息的接收速度往往不能跟上电子商务的速度，另外，由于部分快递业缺少相应的信息技术，在这样的情况下，由于电子商务企业与快递企业之间不能进行有效的信息的沟通，会在一定程度上影响两者之间的发展，在这样的情况下，需要引进新型的信息技术，来使电子商务与快递业之间实现信息共享，从而满足顾客的个性化要求，为用户提供更好的服务，这样的情况主要体现在电子商务中顾客订单的退订和快递业中货物的运输过程中。

2.2 保证电子商务和快递业的利润

为了使电子商务和快递业能够联合发展，其中最重要的部分是均衡分配两者之间的利益，在这样的情况下，才能使电子商务和快递业不在觊觎对方的利益，从而实现共赢的局面，实现这种局面的主要方法包括这样几个方面：首先可以在电子商务企业的聚集地周围建立相应的仓库，并且政府应该针对目前的这种局面，给予其税收和政策方面的支持，来降低快递业中货物运输环节的成本，以此来提高快递业的经济效益；另外，由于目前电子商务的利润较大，在快递业与电子商务的合作当中，电子商务会以数量上的优势来进行价格压榨，这在一定程度上影响了快递业的经济效益，针对这种现象，有能力的电子商务企业应该和相关快递行业进行合作，利用云计算和物联网的运行方式，来提高服务质量，另外，电子商务行业应该在信息技术上给予快递业以支持，以此来达到联合发展的目的。

2.3 建立并完善相关的行业规定，提高服务质量

电子商务和快递业是近些年来兴起的行业，在这样的情况下，其市场交易较为混乱，缺少相应的行业制度。在电子商务行业当中，会出现虚报货物质量，欺骗消费者的情况，针对这种情况，政府应该出台相应的制度来规范其行为，对出现欺骗消费者的现象进行严格处罚；另外，在我国的快递业中，由于快递物件的繁多，工作人员在整理快递件的时候，会由于烦躁出现乱扔快递的现象出现，更为严重的是，在物流将快递运送到快递公司的时候，没有根据快递的分类，直接将众多的快递直接倾倒在地下，严重损害了消费者的利益，针对这种情况，政府应该加大管理力度，加强对快递行业的监察，建立相应的法律法规来规范其行为，另外也需要快递行业遵守其行业准则，保证消费者的利益，从而赢得较好的口碑。

3 结束语

在目前的大数据时代，由于计算机互联网的快速发展，电子商务和快递业正在快速的崛起，电子商务的发展带动了快递业的发展，另外快递业也在一定程度上影响了电子商务的发展，这就需要人们利用大数据时代的特点和优势，采取相关的措施，来保证大数据背景下电子商务与快递业联动发展。

参考文献

[1]飞，张攀.大数据背景下电子商务与快递业联动发展策略研究[J].物流科技，2014，37（6）：25-28.

篇(2)

【关键词】双十一; 电子商务; 快递物流; 问题对策.

1 引言.

电子商务的迅猛发展，极大地推动了我国快递行业的发展，而快递行业的快速跟进，也为电子商务的持续繁荣，提供了有力的服务支撑。国家邮政局统计数据表明，在电商“双十一”促销活动的当天，仅以淘宝网为代表的电子商务企业全天共生成快递订单约 1． 8 亿件，是去年的 1． 85 倍。同时，来自阿里物流中心的数据显示，以三通一达为代表的民营快递企业占据了整个快递行业的大部分市场，其处理快件数量均已经突破千万。

在新经济时代的市场背景下，电子商务和快递物流密切联系，互相支撑。在电子商务的大环境下，对我国快递行业的发展现状进行深入分析，预测分析新的行业机遇，探讨快递行业的发展方向，对提升我国整个快递行业的服务水平，实现整个快递行业的良性发展，有着十分重要的现实意义。

2 我国快递行业存在的主要问题.

目前，我国的传统快递企业的业务量中 80% 以上来自电子商务，随着电商企业的深化发展，电商自营物流之间的竞争已经成为电商企业之间竞争的一个新的重要战场。以淘宝、京东、苏宁、易讯为代表的电商企业都在积极营建自己的物流道路。

随着我国电商物流的深化发展，快递行业的竞争势必不断加剧，消费者对服务质量要求不断提高，我国传统民营快递公司存在的问题也突显出来，表现如下:

①市场准入门槛低，中小快递企业数量众多，服务质量参差不齐。

我国相关法律法规不健全，市场缺乏有效监管，不具备从事快递行业资格的企业也涌进快递市场，导致中小快递企业众多，甚至还存在无证经营的非法快递企业，致使快递行业市场混乱，竞争无序。近年来，消费者对于快递物品损坏的投诉日益增多，尤其是那些非法经营的小快递企业，对客户的物品缺乏必要保障，快递过程出现安全质量问题后，互相推诿、无人认账。同时，一些快递企业为一己私利，私自出售客户信息，严重侵犯顾客隐私。

②快递员工流动性强，专业素质低，服务质量跟不上发展速度。

在劳动分工背景下，快递行业员工工作技术含量较低。企业为了节约人力成本，往往招聘知识层次普遍较低的农民工和下岗职工为其所用。多数快递企业缺少完善的人力资源管理制度，职业技能培训缺失，薪酬待遇缺乏保障，这些都直接造成员工缺少企业归属感和企业忠诚度，员工流动率高。

因此，整个快递企业服务质量跟不上行业发展的速度。

③硬件基础设施差，设备不完善，信息化水平低。

快递是资金投入比较大的行业。我国大多数快递企业规模较小，资金不足，对设施设备和信息化的投入不够重视。具体表现在: 在财务结算方面缺乏根据客户账号进行单据的订制，也没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统; 在服务和效率方面远远落后于国外同行; 在货物分检方面，我国民营快递企业主要还是人工操作，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心基本没有什么先进的机械设备，且缺乏以射频识别技术为基础的分件设备，操作时间过长，货物的周转速度低，削弱了市场竞争力。

④运输成本居高不下，物流管理落后，系统优化不够。

整个物流系统规划的不合理也是造成我国快递行业成本较高的一个重要原因。我国快递企业物流系统优化程度不够，仓库选址、物流路线设计受到企业成本等客观因素的制约，导致重复运输、绕远运输等现象普遍存在，同时回程运输装载率较低，甚至空载。就其管理方式而言，中小快递企业相对粗暴简单，以自身利益为主，忽略客户感受，相当多的企业仍然停留在“大而全”、“小而全”的经营组织方式阶段，这种自私自利的经营模式已成为整个快递行业专业化、高效化发展的巨大阻碍。

3 我国快递行业的发展对策.

为了促进我国快递行业健康持续的发展，针对快递行业存在的问题，提出以下对策:

①提高快递业市场准入标准，完善相关法律法规。

法律和监督是我国快递行业健康发展的基本保障。对一些非法快递企业采取严厉措施禁止经营; 对设施设备不完善，服务质量差的企业责令停业整改，符合营业标准后方可营业，否则取消其营业资格; 对申请进入快递业的新企业提高市场准入门槛，只有符合行业标准的才对其颁发营业执照。其次，工商管理等相关部门应该加强合作，联合执法，规范快递业市场秩序。再者，国家应当加快推进适合快递行业发展的法律法规，对已有法律条文中不能满足现在需要的进行修改，废除邮政法规中的不平等条约，使民营快递拥有公平的竞争环境，明确经营范围，切实维护正规快递企业和广大消费者的合法权益。最后，各监管部门应该加大执法力度，规范快递企业，尤其是缺乏资质的中小型快递企业。

②加强人才培养，提高服务质量。

随着快递行业的深入发展，提升服务品质和专业素质是对快递行业从业人员的必然要求，快递企业应当建立长期的人力资源管理规划，以企业核心竞争力的高度去加强对高素质快递人才的培养。在以人为本、服务至上的经营理念下，人性化的售后服务，完善的应急预警机制，突发状况的快速反应机制，都是快递企业所必须重视和完善的地方。

③完善基础设施，加快信息化建设，走专业化道路。

目前，专业化设施已成为快递企业节约成本的必要配置，我国很多快递企业已经引进了先进的手持订单扫描仪、无线射频技术、电子数据交换技术、GPS、GIS 等物流专用设备和技术，这些设施的应用大大提高了快递企业的运营效率; 同时以物联网技术为核心的快递行业信息管理系统也给快递企业带来了极大便利。然而，与发达国家相比，我国快递行业市场的专业化设备和信息化建设程度还存在一定差距。快递行业的信息化程度还远未达到整个行业的发展速度，在未来的行业竞争中，专业化、信息化是提升快递企业硬实力的必然要求。

此外，政府部门应协调快递企业和运输部门建立网络资源共享的快递信息系统，加强多方协同合作，提升整个行业的信息化程度，实现共赢。

④加强企业文化建设，树立企业品牌形象，提升企业软实力。

在竞争日益激烈的快递市场中，企业形象愈加重要，追求品牌差异化、服务个性化的道路已经成为快递企业尤其是中小企业发展壮大的必然选择。企业品牌形象的提升不是一朝一夕之功，除了利用外部广告、媒体的宣传之外，自身企业文化的建设才是提升综合竞争力的关键。以顺丰速递为例，作为快递行业标杆的顺丰，内抓企业文化，外抓服务质量，在各大快递企业大打价格战的时候依然保持自身业务的壮大，这与其深厚的企业文化积淀是分不开的。广大快递企业面对竞争激烈的行业环境，打价格战是两败俱伤的无奈，只有走出一条适合自身发展状况的个性化道路才是走向成功的战略关键。

［参考文献］

［1］张燕． 民营快递发展问题及对策分析［J］． 物流科技，2013，( 01) : 60 － 61．

［2］刘帅． 我国快递业发展存在的问题及对策［J］． 管理观察，2013，( 06) : 52 － 64．

［3］范云兵． 电商大战催化快递洗牌［N］． 中国物流与采购，2012，( 23) : 44 － 46．

［4］张春明． 电子商务与快递物流的相互制约［J］． 电子商务，2012，( 08) : 26 － 27．

篇(3)

垃圾处理渐成投资新宠

据中国环境保护产业协会城市生活垃圾处理委员会资料显示,目前中国城市垃圾处理中填埋法处理的垃圾占70.0%,堆肥占20.0%,焚化占5.0%,其他(包括露天堆放、回收利用)占5.0%。引进先进技术,借鉴欧洲发达国家经验,建立更加有效的垃圾处理途径已成为行业发展的一大趋势。

数据显示,2007-2009年环保行业创投与私募股权投资市场共发生投资案例19起,其中投向垃圾处理业的有12起,所占比例达到63.0%。其中2009年有关垃圾处理的企业频频获得投资,案例数量较前两年有大幅增长。

细数案例,我们发现嘉博文在3年之内两度融资,获得多家风投青睐。继2007年1月获高盛、康地及上海光明的首轮2117.00万美元投资之后,又于2009年11月,获得青云创投(旗下中国环境基金III)1170.00万美元注资。

嘉博文是一家高科技环保及生态农业公司,利用微生物技术处理有机废弃物,并将产出的微生物再生产品应用于清洁畜牧业及有机种植业,实现资源的循环再利用。经过几年积累,嘉博文在业内取得领先地位,并成为2008年北京奥运会指定的唯一奥运村垃圾处理服务商。

另外,中德垃圾技术公司也非常值得关注。2007年6月,Och-ziff和深圳创新投投资中德垃圾技术。同年7月6日,它成功登陆法兰克福主板市场。注册成立于汉堡的中德垃圾技术股份公司,以其子公司丰泉环保为运营主体,是目前中国最大的中小型垃圾焚烧技术开发商和设备制造商。通过在德国设立控股公司,实现中国企业在德国证券市场融资零的突破,同时吸引国际先进的环保科技,推动了我国环保技术的进步。

资料显示,德国约四分之一的垃圾以焚化的方式被处理,而在中国这一比例不足5.0%,差距显而易见。这里说的垃圾焚化不同于传统焚烧,利用先进技术及设备,可以有效控制二恶英等污染物的排放。通过焚烧垃圾产生的热量可用于发电及供暖,产生的蒸汽可以供工业企业使用(像制鞋业、印染业),热水可用作居民取暖或者桑拿、按摩等。虽然先期投资较大,但市场前景十分可观,据一项调查显示,目前全国每年因为垃圾造成的损失高达300亿元,而将这些垃圾综合利用可以创造2500亿元的直接经济效益。因此,垃圾发电受到了政府及社会资本的广泛关注。2010年3月11日,兰州市政府与“中德垃圾技术”签订了合作协议,计划在兰州市秦王川建设生活垃圾焚烧发电厂及环保装备产业园项目,项目总投资约50亿元。可见,在大力推进低碳环保的今天,垃圾发电得到了国家的重点扶持,政策税收优惠、政策电价优惠和垃圾处理补偿费等一系列优惠政策将会促进这一行业更快发展。

快递业的并购之道

2009年冬天快递业的“涨价风波”和2010年初民营快递企业DDS(深圳东道物流公司)的轰然倒闭,让市场不得不重新思量中国快递业的未来。运用并购手段推动快递业整合重组将成为快递业持续健康发展的必由之路。

中国快递业发展现状

通常快递业所运输的货物重量更轻、体积更小,在时间上比物流业要求更高,是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。

国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国,中国第一家快递企业成立于1979年。1980年,中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS),随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托等方式进入中国市场。随着市场经济进一步发展,邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求,民营快递企业因此迅速崛起。1993年,顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立,1994年初,宅急送在北京成立。2005年12月,中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。2007年9月,《快递服务》邮政行业标准为快递业提供了规范服务行业标准。2008年7月,《快递市场管理办法》正式实施。2009年10月1日,《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》同步实施,首次在法律上明确了快递企业的地位,并提出了快递业的准入门槛。

我国快递业经过30多年发展,已经形成了一个规模庞大的产业。2008年,我国登记备案的快递企业达到5,000余家,全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件,同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元,同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。(见图)

按照快递企业性质及规模,可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业,包括联邦快递(FEDEX)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)等,外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业,包括中国邮政(EMS)、民航快递(CAE)、中铁快运(CRE)等,国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业,包括顺丰速运、宅急送、申通快递等,大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后,已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业,这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱,其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。

快递业并购动因

新《邮政法》出台之前,我国快递业在法律上处于真空状态,1986年的《邮政法》使快递企业长期背负“黑快递”之名。而随着快递市场规模不断扩大及新《邮政法》的实施,快递业并购整合条件逐渐成熟。

篇(4)

【关键词】 快递 电子信息 个人信息安全

一、引言

随着经济的发展，网络惠及千家万户，改变了人们传统的生活和购物方式。网上购物方便快捷，节省了人们出门购物的时间和隐性成本，破除了地域限制，居民只要坐在电脑前就可以买到自己心仪的商品。网购的普及带动了快递行业的发展，随之而来的就是快递单上的个人信息被泄露出去，给公民带来人身和财产上的威胁。快递实行实名制以来，个人信息的泄露问题严重挫伤了居民参与电子商务的积极性，更引起社会各界的重视。

二、电子信息泛滥下的个人信息安全：以快递倒卖信息为切入点

2.1个人信息的概念界定

个人信息的说法已经耳熟能详，但是究竟何为“个人信息”？国内还没有统一的论断。与个人信息相近的概念有很多，比如个人隐私。个人隐私是指个体对与自己相关的私人信息不愿意公开或者仅限少数人知道的信息，如心理和生理信息，朋友之间的隐秘信息等。个人信息，通常是指与个体有关的各种信息，其范围要远远大于个人隐私。另一个容易与个人信息混淆的概念是“个人数据”，个人数据是个人信息的载体，通过数据可以识别和确认个体，个人数据通常与特定的人对应。

作为个人信息的主体，公民有权利保护其信息不被公众知晓，未经本人允许，任何人都无权泄露、倒卖、利用公民的个人信息。以快递为例，快递单上记载着公民的姓名、住所、电话、购买的商品等信息，一旦被倒卖或者泄露，都会给公民的正常生活带来不便和威胁，甚至威胁财产和人身安全。

2.2快递行业个人信息安全保护的现状

早期的快递服务主要以邮政包裹为主，虽然上面也记载着公民的一些基本信息，但是由于早期电子商务欠缺，包裹多限于亲戚朋友往来走动，因此个人信息的商业价值并没有像现代社会这样凸显。而随着电子商务的发展和网上购物的兴起，快递行业如雨后春笋般发展起来，个人信息的泄露更加严重。一些快递服务行业甚至看准商机倒卖公民个人信息，还有一些商业群体通过快递单上记载的商品信息分析公民的购买力从而上门推销商品或者进行其他不法活动。

目前我国没有专门保护个人信息的法律，对个人信息的保护多散见于各法律条文中。由于个人信息的广泛复杂性，目前的保护条文并不能解决所有的问题。而且电子商务的灵活多变，给个人信息的保护提出了更大的挑战。尽管对于个人信息的保护从无到有，从少到多，但是在系统性和可操作性方面仍有欠缺。因此在现阶段，提高个人信息安全，要依靠国家立法层面，行业协会、快递公司以及公民个人等社会各界的力量。

三、个人信息泄露的原因

由于个人信息带有一定的商业价值，一旦被利用可能会带来严重的后果，在电子信息泛滥的现代社会，要更好地保护个人信息安全必须了解其泄露的原因，再有的放矢地采取对策。目前个人信息泄露的原因主要有以下几个方面：

1、国家立法缺失。上文已经提及，目前我国对个人信息的保护散见于各个法律条文和司法解释中，法律适用凌乱复杂，没有一部专门针对个人信息保护的法律条文，这使得公民权益被侵害后往往求助无门，甚至法院在适用法律的时候也无法可依。而当代电子商务飞速发展，个人信息泄露严重，急需针对个人信息保护的法律。相反地，不法分子倒卖、利用公民的个人信息谋取利益，反而不能及时得到应有惩罚，这导致不法分子更加猖獗，给社会带来不和谐因素。

2、快递企业道德缺失。快递业务的发展催生了许多快递企业，很多小的快递企业没有完善的快递服务流程，达不到快递服务标准甚至没有办理相关的手续。许多快递企业的员工文化水平不高，缺乏保护客户个人信息的意识，法律意识淡薄，经不住商业利益的诱惑，容易泄露客户的个人信息。

（三）公民的保密意识和法律意识淡薄。电子商务活动中，网络上经常会有消费者调查等，通常需要填写相应的个人信息，有些消费者禁不住商家赠送小礼品的诱惑从而泄露了自己的个人信息。还有一些公民在收到快递后随手乱扔快递包装，没有及时处理快递单上的个人信息，导致不法分子有机可乘。在个人信息收到侵犯后，有的人自认倒霉，不懂得运用法律手段维护自己的合法权益，一方面自己的损害得不到补偿，另一方面不法分子的违法行为得不到相应的惩治从而更猖獗。

四、电子信息背景下提高个人信息安全的对策

1、国家层面。一是要高度重视个人信息泄露问题，国家的倡导对提高个人信息安全有着非常重要的意义，国家要积极引导相关企业遵纪守法，保护公民信息，还要鼓励公民在权益受到侵害时积极维权救济。二是出台相应的法律法规，一方面使公民的个人信息受到侵害时有法律救济手段，另一方面使不法分子在盗用、倒卖公民个人信息时有所忌惮，同时让法院在审理案件时能够有法可依，更加准确、公正地适用法律，树立司法权威。此外，还可以参考国外判例，给国内审理相关案件一定的借鉴。

2、行业层面。目前快递企业众多，电子信息泛滥，个人信息的保护不仅需要国家立法的支持，还需要行业的补充和监管，尤其在我国个人信息保护的法律法规不甚完善的情况下，行业协会应该建立健全公民的个人信息安全保障制度。电子信息行业在搜集公民的个人信息时应该通过合法的途径并给予保密，建立责任制度，信息从哪里泄露出去必须对相关责任人问责。另外，行业应该对员工进行培训，提高员工的电子信息操作水平，普及相关法律知识，增强保护公民个人信息的责任感。

3、个人层面。一是要增强防范意识，对于网络上涉及个人信息的内容要提高警惕，不贪图便宜，落入不法分子设置的陷阱；二是要了解法律救济的手段，在个人信息遭到泄露时要及时采取合法的手段救济，避免吃“哑巴亏”的情况；三是谨慎处理快递单，对于废弃的快递包装，应该及时销毁涉及个人信息的内容，要合理保管快递单便于侵权时举证。

4、媒体方面。广大媒体应该加强宣传，可以通过公益广告、网页、微信等新兴媒体宣传保护个人信息的重要性以及救济手段。应该及时通报个人信息泄露的典型案件，增强公民保护个人信息安全的意识。

5、技术层面。应该加强技术支持，对电子商务系统加大技术投入，防止黑客攻击、木马病毒等导致的个人信息泄露，及时更新电子信息设备，配备相关技术人员定期对系统进行维护，发生问题后便于追踪。

五、结语

电子信息泛滥背景下如何提高个人信息安全是目前我国发展电子商务必须面对的严肃而重大的问题，否则将严重威胁公民的人身和财产安全以及我国电子商务产业的健康发展。个人信息安全的保护必须依靠社会各界的力量，需要国家、社会、行业、媒体、个人等多方面的重视，有效地维护个人信息安全，营造健康有序的电子商务环境。

参 考 文 献

[1] 刁胜先.论网络隐私权之隐私范围[J].西南民族大学学报：人文社科版，2004（2）：90-94.

[2] 徐敬宏，文利民.论电子商务消费者个人信息及其保护[J].图书情报工作，2009（8）：130-133.

[3] 赵秋雁.网络隐私权保护模式的构建[J].求是学刊，2005（3）：79-82.

[4] 任宇子，王彩霞.快递形成泄密灰色利益链[J].中国连锁，2012（12）：77-79.

[5] 王丽萍.论网络隐私权的行业自律保护[J].山东社会科学，2008（4）：27-31.

篇(5)

快递业是一个非常特殊的行业，虽然它在中国全面进入互联网时代前就已经逐渐兴起，但互联网市场的发展无疑给了它一块最好的土壤。而最近，随着资本化运作逐渐“入侵”这一领域，传统的快递业也开始由被动触网向“主动触网”转变。

很多人可能都记得，在2月底，中国快递业就出现过“一周三融资”的“盛况”，宅急送、申通与天天、顺丰纷纷拥抱资本。在这之前，申通和圆通也分别公告借壳上市，中通、全封也传出了正在着手上市前的准备，到了3月22日，大杨创世重组预案，拟通过重大资产出售、发行股份购买资产及募集配套资金等一系列交易，由此让圆通速递实际控制人成为大杨创世实际控制人。别看中国的股市就是一个大写的悲剧，但是快递业们却一直在使劲对着资本市场猛抛媚眼。为什么？因为他们知道，在争相上市潮的行业背景中，上市了未必能拿到更多钱，但不融资，却就是等死。

在互联网时代，用互联网思维说话

篇(6)

关键词 快递实名制 个人信息安全 行业监管 技术革新

目前中国的网购普及程度已经非常高，网购的发展和普及促进了快递行业的繁荣，但也产生了很多社会安全隐患，使得快递行业规范的制定和出台势在必行。据中国邮政局市场监管司的不完全统计，仅在2012年就查获了大量通过快递渠道运输的违禁品，其中包括案件327起、其他各种危险品案件1400余起。这些数据还有一些相关的新闻报道都说明，在不实行实名制的前提下，快递行业将成为运输和危险品投放的主要场所，不仅严重扰乱社会治安，而且对人们的生命财产也会造成严重危害。而很多快递公司人员一般都用肉眼检查一下发件人所寄物品，很少有快递公司会用专门的检测仪器对顾客寄出的物品进行严格检查。另外，快件丢失、快件损毁、快件莫名被他人代签等快递行业的混乱现象严重影响了快递业客户满意度，妨碍了快递业的健康发展。

一、快递实名制实施遇冷

针对愈演愈烈的快递业乱象，2015年11月，邮政管理部门就提出了实施快递实名制的建议。此后，2016年2月、3月，国家邮政局先后提出过快递实名制的多项建议和文件。2016年6月1日，国家邮政局正式《快递安全生产操作规范》，对快递实名制进行了再次的强调和落实，快递实名制也作为国家级别的行业规范正式开始施行。快递实名制要求，寄收包裹都必须出示本人有效身份证件，且快递单也必须填写实名。

但是，在实际操作过程中，不论是快递企业、快递员还是消费者，都没有严格遵守实名制的要求。很多快递企业并没有制定本企业实名制实施的具体细则，有的企业即使有实名制细则，也只是为了应付上级检查而随意拼凑的；很多快递员只是在快递摊点树立“请出示有效证件”的牌子，或是通知收发件时书面上要求消费者出示有效证件，实际操作却并不查看任何证件；消费者更是出于保护隐私的理由，以熟人的名义不出示任何证件即可收发快递。快递企业、快递员和消费者对实名制重要性的忽视，虽然有可以理解的原因，但是不可否认是一种侥幸心理在作祟。

二、快递实名制遇冷原因：实名制之弊

快递实名制的遇冷在一定程度上说明了实名制的弊端，即实施实名制可能会给快递企业、快递员和消费者带来负面影响。

（一）快递企业担心实名制增加运营成本，削弱市场竞争力

快递企业担心严格执行实名制会增加很多繁琐的检验程序，大大增加快递员的工作量，拖慢快递员的工作效率，而且还要配备相应的机器设备，这些都使快递公司开展业务的成本增加，这些成本最终会一一转嫁到消费者身上，使企业的业务数量减少，影响企业的利润和市场竞争力。

（二）快递员担心工作量的增加和个人收入的降低

快递员担心严格的执行会令消费者反感，从而影响收件数量，影响公司业绩的同时也使自己的收入减少。事实上，在当前的中国社会，快递员还是一个并不太高端的职业，虽然不至于受到普遍的歧视，但也缺乏应得的职业尊重。实行实名制之后，快递员这一职业变得更加权轻责重，快递员不仅要承担更多的工作任务，而且还会首当其冲地承受来自消费者和社会各界对实名制信息安全性的质疑。

（三）消费者主要担心个人信息和隐私的泄露

消费者不愿意严格遵守实名制，一是出于对个人隐私泄露的担忧，毕竟中国对于公民的个人信息的保护措施还很不完善，而很多人对于别人的隐私也缺乏起码和必要的尊重意识。而一份快件往往要穿越好几千里才能来到收件人身边，这么漫长的旅程实在让人不得不担心究竟有多少人看到了自己的姓名和购买的东西，又从中窥视到了自己的什么隐私。二是想通过取一些奇特的网名来彰显自己的个性特点，或是掩盖生活中自己真实的个性。

在大数据的时代背景下，快递客户的大量个人信息会因快递业务而被保存在了快递物流管理系统中，那么在地下经济链条对个人信息买卖明码标价的诱惑和缺乏监管的情况下，客户的个人信息随时可能被不知不觉地泄露。这就能解释为什么很多人生了孩子就马上有人通过各种渠道来推销母婴用品，买了汽车马上会有人来推销保险等等现象。在这种情况下，快递实名制带来的不确定性和风险还有成本都会逐渐地转移到消费者身上，由消费者承担，这无疑会增加消费者对快递行业公信力的担心和疑虑，也给快递行业和消费者之间的道德互信建设增加了很多障碍和困难。

三、如何避免实名制之弊和发挥实名制之利

第一，加强对个人信息的保护体系建设，完善个人信息的存储和使用制度，加强对接触个人信息相关行业部门的监管，为消费者接受和履行快递实名制解决后顾之忧。这首先需要整个社会的共同努力，把个人信息安全、企业信息安全与国家信息安全放到同等地位，从法律、意识和行动等方面建立起一系列完整并行之有效的制度体系。其次，对快递部门的监管需要公安部、交通部、安监总局等各个相关部门的通力配合，坚决打击和治理快递行业中的危爆物品、违法犯罪物品的投递现象。同时，工商部门需要对快递公司的成立制定切实可行的行业门槛，对快递公司保护客户个人信息的能力从各方面有一个系统和严格的审查。最后，相关部门要对快递公司所持有的客户个人信息的销毁要予以实际的支持。

第二，积极借鉴或自主研发提高快递作业效率的技术，从技术层面保证快递实名制的切实执行。除了上面提到的研发环保材料印制快递单之外，快递员在收发件时，可以使用设备如巴枪或手机APP扫描客户的身份证，客户的个人信息即可通过设备经云端直接传入终端服务器，而操作的快递员没有查看的权限。这样的操作就可以使客户的信息和快件分开运行，在一定程度上可以减少客户个人信息泄露的风险。当然，这里需要权威第三方的协助，在快递员扫描客户信息的同时，第三方可以将客户信息与公安部门的信息库对接，既可以保证客户信息的真实性。同时，公安部门的及时介入和监督可以为客户的个人信息和生命财产安全加一重保障。

第三，各高校要加强物流专业高端人才的培养，及时向物流企业输送人才，同时各快递企业要适当提高快递员的招聘条件，加强对快递员的培训力度，提高快递员的职业道德和业务素质，并定期进行诚信考核和用户满意度考核。企业还要积极制定适合操作的企业快递实名制实施细则，要求公司各部门人员都要签订客户信息保密协议，对客户信息泄露实行有效的问责和追责机制。

（作者单位为重庆师范大学涉外商贸学院）

参考文献

[1]李津津，张焕勇.我国快递实名制可行性分析[J].经济与管理，2012（26）.

[2]王仁贵.快递实名制配套措施要跟进[J].t望，2014（5）.

[3]南督.快递实名非得通过“验身份证”来实现吗？[J].宁夏画报（生活版），2015（3）.

[4]陈玉宗.从禁毒视角谈快递实名制和收寄验视制度[J] .贵州警官职业学院学报，2016（3）.

篇(7)

8月29日，凯雷投资集团（Carlyle Group）联手Townsend Group）宣布和上海宇培集团（Shanghai Yupei Group）共同投资中国的17个物流仓库，总投资规模为4亿美元；8月19日，顺丰获得首笔融资，引入苏州元禾控股、招商局、中信资本等机构作为新股东，据传投资金额近80亿元。

向前回溯，6月，恒阳石化物流有限公司获得了光大麦格理大中华基础设施基金2.7125亿元的投资；5月，红杉资本携金石资本参股中通速递，投资3000万美元欲持股不超过10%；5月末，刚刚“退休”不足一个月的马云，现身资本市场，联手银泰集团、复星集团等公司打造社会化物流大平台―“菜鸟网”；3月28日，中信产业基金将天地华宇收入囊中；2月，快递界“后起之秀”全峰快递成功引入力鼎资本、鹏康投资、凤凰资本共2亿元人民币，三家投资机构一致表示，看好快递业未来良好的发展前景。

事实上，近两年来，物流业界的投融资案例已然不在少数（见下页表）。

觅金而来

物流业为何能成为资本新宠？

“从整个大环境和行业发展的角度来看，一是国家非常支持物流行业的发展，二是近年来电商物流发展迅速，带动了物流业，让投资者看到了商机。”中投顾问流通行业研究员申正远说。

中国物流与采购联合会公布的2013年上半年物流运行总体情况印证了目前的行业发展：上半年全国社会物流总额为93.1万亿元；1至5月份，重点物流企业主营业务收入同比增长18.6%。总体上看，物流业的快速发展态势明显。这成为吸引国内外各路资本金涉足进入的主要背景。

从资本的逐利属性上来看，物流业频受青睐显然得益于整个行业的高速发展及其潜在的巨大回报，资本在这里似乎找到了一个合适的“归宿”。当然，另一方面，快速前进中的物流业一样对雄厚资金充满渴求。

海航集团高级研究员刘海明分析，当前国内物流各细分市场，除了快递领域排名前十的企业市场份额占80%以上外，其他分支都非常分散，如零担排名前十的物流企业市场份额总占比不足2%，至于冷链和合同物流等领域甚至还没有出现网络能覆盖全国的企业，行业机会极大。

不少有意于投资快递企业的投资经理们表示，电子商务的爆发式增长和巨大的市场空间，让他们相信快递行业未来会有更大的发展。“2013年本身就是一个并购年，有大量的跨界涉足事件发生。”安永（北京）投资管理有限公司总经理David Qi表示，“而物流业或许也发展到了这样的一个时点，较高的市场回报率无疑是吸引投资者最重要的因素之一。”

谁更受青睐？

从理论上说，传统物流企业向现代服务型企业转型任务繁重，需要借助外部力量来改革旧有的组织体系，而这恰是PE的强项。

但是，并非所有的物流企业都会被资本青睐。

“投资过程中，除了看重物流企业的盈利能力，还要看它的人员团队、管理能力、制度执行、资产轻重等，然后再考虑采取什么样的退出方式。”David Qi对记者说。

“被资本看中的物流企业首先是有规模，有一定的市场份额，这意味着企业有较强的市场竞争力，可以确保投资企业投入的资金有所保障；另外，不少物流企业如EMS和三通一达已经距离上市很近了，或者动力强劲，投资者此时进入之后将会获利退出，这是他们最希望看到的。”申正远认为。

据了解，近年来物流业所发生的重大投融资事件，其范围从公路运输到冷链、快递，从仓储用地到电商物流，几乎囊括了物流行业的所有领域，但被投资对象无疑都是行业佼佼者。

以冷链物流为例，近期上海的郑明现代物流公司便被中法基金与凯辉私募联合注资，赢得了总价1.2亿元人民币的资本金注入，资本无疑看中了这家企业与麦当劳、肯德基、哈根达斯等国际知名食品企业长期合作的关系。

而作为中国物流行业中目前最火热的业务领域，快递业在2013年的投融资事件更是接二连三，堪称“热年”。如今年5月红杉投资中通，以及在业界反响较大的全峰和顺丰两起融资事件。而这些投资都并非毫无根据的：堪称黑马的全峰快递，背后实际上有着良好的基础，运营和服务模式得到投资者肯定；顺丰速递作为国内民营快递的霸主老大，其被资本垂涎，一直是公开的事实。

资本的影响力

“我们只会给出管理建议，协助规范财务等，不会参与到企业的实际业务运营中。”记者在全峰投资会向投资者了解到此信息，而韵达快递高层也曾表示，联想和创投等投资方的介入，只是给予管理建议，不会干预公司的具体业务。

但实际上，资本介入之后，无论是以IPO形式，还是产业/金融资本的产业投资，都会对物流企业的运营规范产生影响。

此外，物流业的行业格局恐怕也将受资本影响。从市场行为来看，EMS近期在长三角地区的大幅降价引起了业界普遍猜测，即“EMS试图通过以低价的方式在上市前进一步扩大市场份额。”而电商群体在自建物流上的大笔投入也令物流快递业的竞争愈发激烈。

“资本将助力物流行业整合。”刘海明认为，近两年传统物流服务价格持续走低，而燃油、人力等物流成本却快速提升。在这样的大背景下行业洗牌已是必然趋势，而资本的介入会加快这一进程。

随着资本的介入，物流行业的金融属性会不断提升，供应链金融将会提升行业的利润水平，资产证券化将会加快行业资金的流动率。另外并购基金的风生水起，更会令整合模式和规模有更大的想象空间。“或将导致市场集中度进一步增加，另一些中小型快递企业的生存会更加艰难，甚至遭到淘汰。”申正远认为。