跨文化交际案例及分析精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇跨文化交际案例及分析范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

跨文化交际课程是应用语言学专业的必修课，在不同学校的外语学院和文学院都有开设。在课程具体名称上可能略有差异，如“文化与跨文化交际”、“跨文化交际学”等，但在课程内容上是基本相同的。本课程的培养目的是培养学习者跨文化交际的意识和能力，提高在跨文化语境中得体地运用语言的能力。

华侨大学2016年秋季开始招生的应用语言学专业也开设了跨文化交际的课程，开课学期在第一学年的第一学期，2个学分共36学时。通过对这门课的讲授，笔者有一些对跨文化交际课程改革的思考和建议，总结如下，希望能对以后的课程教学设计提供参考。

二、课程性质改革的问题

汉语国际教育在本质上是一种跨文化的活动。[1]华侨大学跨文化交际课程的性质定位于应用语言学专业的专业必修课，其目标指向是培养对外汉语教学的师资。目的是提高对外汉语教师的跨文化交际能力和培养学习者跨文化交际能力的教学能力。

其实，跨文化交际可以做广义和狭义两个层面的理解。狭义层面是指不同国家和民族的人们之间的交际。广义层面是指同一国家或民族中，不同性别、年龄、职业、地域的人们之间的交际。同一国家或民族内部也广泛存在价值观、行为习惯、衣食住行等各方面的差异。广义的跨文化交际研究与社会语言学研究的诸多方面有交叉的地方，如性别语言的差异、地域语言的差异等。因此，跨文化交际课程的开设，对于社会语言学的学习和研究也将有直接的促进作用。最容易想到的是，具有跨文化交际的意识可以避免对某种社会语言现象的过度概括和刻板印象的形成。

众所周知，对外汉语教学和社会语言学都是构成应用语言学专业的支柱性学科，而跨文化交际课程与两个学科都紧密相关，因此，学好跨文化交际课程对于对外汉语教学和社会语言学都有重要意义，可为专业课学习奠定必要的基础。

所以，我们认为应该修改跨文化交际课程的学科定位，把它从专业必修课提升到专业基础课的地位更为妥当。

三、课程设置改革的问题

（一）现有课程设置存在的问题

培养目标和培养要求最终需要通过课程设置计划来体现和实施。而且，课程设置可以直接影响到学生的学习动机和学习兴趣，因此课程设置是非常重要的环节。

华侨大学跨文化交际课程设置在第一学年的第一学期，新生入学即开始学习这门课程。主要考虑的是本课程在内容上比较浅显，主要是一些文化差异现象的简单介绍。而且内容上比较有趣，容易激发学生的学习兴趣。

但是这样的课程设置也存在问题，比如在内容上线条比较粗疏，受时间所限，介绍的多是宏观层面的差异。如果考虑到社会语言学研究方面，现有课程在细节层面的讲解和练习是远远不够的。因此，需要在课程设置方面进行一定的调整。

（二）课程设置改革方案

首先，要调整理论内容与实践内容在课程中所占的比例，提高实践内容在课程中所占的比重。跨文化交际课程的目的是跨文化交际能力的培养，学生仅学到相关的知识体系是不完整的，还需要大量的实践才能把知识转化为能力。实践既有课堂外的实践，也有课堂内的实践。课堂实践内容的增加可以把理论和实践相结合，促进知识向技能的转化。

第二，增加总课时。为达到课程培养目标，必须在课时安排上达到一定的量，才能真正获得良好的效果。

目前大多数学校的跨文化交际课程都是每周2个学时的课时量，约36学时。减去新生入学军训的时间，大约只剩下30个学时。在如此少的课时内既要让学生学习跨文化交际的理论知识，又要培养学生跨文化交际的能力，基本上很难达到预定的目标。[2]所以我们建议最好能在大学三四年级增加开设专题讨论课和案例分析课，既要增加系y性理论的学习，也要进行典型案例分析的练习。这样可以把感性认识和理性认识结合起来，取得更好的学习效果。

第三，鼓励学生参加各种类型的课外社会实践，在实践中运用课堂学到的跨文化交际知识来解决实际问题。只有在社会实践中不断思考和学习，才能学以致用相互促进，才能真正提高跨文化交际的能力。

四、教学资源建设的问题

所有的课程其实都在强调教学资源的建设，但是跨文化交际课程有其特殊性，其配套资源建设也具有一定的特殊性。

（一）教材资源建设

教材是最重要的教学资源。跨文化交际课程研究的对象为始终处于变化之中的文化现象，具有很强的时效性和实效性，因此我们应该在教材选择上特别注意内容的时效性，选择最新版的教材以讲授最新的理论及概念。与其他学科不同，跨文化交际课程的不同教材在内容上差异很大，固定选用某一种教材的做法是比较偏颇的，应该在综合多种教材内容的基础上形成教师的教案，因此，此课程存在教材资源建设的问题。同时，任课老师还必须关注学界最新的研究动态，把最新的研究成果结合到教学当中去，例如多媒体技术对跨文化交际的影响等。[3]

（二）视频库建设

音视频资源在现代教学中的地位越来越重要。多媒体技术具有载体多样化的关键特征，其利用声、光、图像等功能从多种渠道传递信息，很大程度上满足了学生的视听等感官要求，能够充分调动学生的积极性，增加学习兴趣，进而取得更好的教学效果。这也更符合教育心理学的认知规律。特别是在非语言跨文化交际效果的展示上有其无可替代的优势。

因此，跨文化交际课程特别需要音视频库的建设。把音视频结合在课堂教学中来了解其他文化的习俗、价值观的不同，教学效果要远远好于仅限于书面知识的讲授。音视频资源可以分为两种，一种是以主题分类的片段集合。比如，在讲授刻板印象时，为加深学生的理解，可把不同的美国电影电视中的华人片段集中播放，从中可以看出美国人对华人整体的认知形象是怎样的。另一种是完整版的音视频资源，可供学生在课堂或课后欣赏，如电影《刮痧》、《上帝也疯狂》、《推手》、《暗物质》等。

音视频库的建设是一项费时费力的工程，需要把音视频资源剪切出来并分门别类，把主题相同的资源整合在一起，这不仅需要教师有耐心还需要有广泛的涉猎，才能从浩如烟海的视频资源中搜集到符合自己需要的片段。

（三）案例库建设

具体案例的分析往往可以以小见大，像解剖麻雀一样展示分析的过程，对学生的指导作用很大。所以，跨文化交际课程要重视案例库的建设，而且最好是真实的案例材料。案例教学在国外备受推崇，但在国内尚未普及，教学效果也不太令人满意，重要的原因之一就是案例库建设的落后。

案例库建设是一项复杂的系统工程。由单人开发案例和建设案例库是不可想象的。国际知名的案例库无一不是集体智慧的结晶。但是案例开发的主力又应该是一线教师。只有一线教师才能深刻理解案例教学的需要，从而编写出满足要求的案例。因此，必须组织一个教师团队来共同建设案例库。

成熟的案例库可以提供丰富的案例供教师挑选，案例的真实性也容易激发学生的学习兴趣。教师在教学时如果能注意相关理论和典型案例相结合，就可能实现跨文化交际能力的培养从“跨越”到“超越”层面的飞跃。[4]

五、教学方式改革的问题

（一）教学方式改革的原因

跨文化交际课初级阶段较多是从认知层面讲授跨文化交际的知识。我们可以将教学过程总结为“知识传授―知识内化―知识输出”的线性模式。这样理所当然会将知识传授视为重中之重，但仅传授知识是远远不够的，缺乏师生之间必要的互动性和启发性。

从社会发展的角度来看，学校教育面临着知识生态的深刻变化和职场需求的转变。特别是随着中国与世界各国交流和来往的增多，使用基于线性思维的教育模式讲授跨文化交际课程已经无法适应知识技术的革新和社会经济发展的大趋势。在信息爆炸的年代，我们不可能做到把所有的知识都传授给学生，学生也不可能在学校里学完全部的知识和技能。

因此，跨文化交际的教学过程不能只是教师的讲授，还必须保证一定量的实践课或练习课内容。贾玉新（1997）[5]指出，应该从认知、情感和行为几个方面提高跨文化交际的能力。通过实践和练习，可以从情感和行为层面促进跨文化交际能力的发展。

（二）教学方式改革的选择

虽然“以学生为主体，以教师为主导”的教学理念已经深入人心，但受学时所限，跨文化交际课程涉及的内容又比较广泛，很容易形成教师一言堂的现象。因此要改革教学方式首先必须转变教师的教学理念，知道在知识爆炸的年代不可能把所有知识都教给学生，而是要结合练习实践把知识转化成能力。同时要不断提升他们的专业水平和驾驭课堂的能力，鼓励他们开展富于应用性、思辨性和创造性的教学活动。促进其由单一的知识传授者角色向交际环境营造者、学习指导者和学生潜力挖掘者等多种角色的转变。

另外，还需要在高年级设置专门的案例讨论课，在学生掌握基本知识的基础上，通过典型案例，培养学生的思考能力，培养学生灵活处理实际问题的能力。利用案例教学可以充分调动教师和学生双方的主动性和潜能，最大限度地实现教学目标。这也对教师的素质和教学能力提出了更高的要求。[6]案例分析属于开放性问题探讨，通过学生的讨论分析，经常可以发现当前理论的不足之处，增强学生的研究兴趣，这也为研究生阶段的学习做好了铺垫。

相应地，我们也需要在考试方式上作出一定的改革。考试是教学环节的重要组成部分，跨文化交际课程的考核应该增加实践内容的成绩占比，减少纯理论知识的占比。

另外，在考试手段上也应该多样化，可利用案例分析的形式，让学生通过对具体的事例分析总结，然后上升到理论认知的高度。

六、结语

综上所述，作为一门课程，跨文化交际的历史是比较短暂的，但是其重要性却是无可取代的。讲好跨文化交际课，不仅有利于对外汉语教学师资的培养，也有利于社会语言学的研究，更有利于学生的全面发展。

因此，我们应该提高对跨文化交际课程的重视程度，在课程性质上由专业必修课调整为学科基础课。还需要提高实践内容在课程中的比例，使讲授内容转化为学生的能力。同时，还要转变教师的教学理念，不断提升他们的专业水平和教学能力，加强配套教学资源的建设，融合实践教学和案例教学于课堂教学之中，使这门课取得更好的教学效果。

参考文献：

[1]祖晓梅.跨文化交际[M].北京：外语教学与研究出版社. 2015.

[2]张春燕.关于“跨文化交际学”课程设计的探讨[J].云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版），2015，（4）.

[3]何高大.多媒体技术――跨文化交际的革命[J].四川外语学院学报，2001，（1）.

[4]高一虹.跨文化交际能力的培养：“跨越”与“超越”[J].外语与外语教学，2002，（10）.

篇(2)

多元文化背景下，每个民族的文化都需要被尊重和认可，尤其是在当今国际社会，各种思想文化的交流、交融、交锋愈加频繁，各个文化族群的人们能否进行充分交往并逐步相互理解、认同，在很大程度上取决于参与者是否具备跨文化的沟通能力。如何培养具有国际视野、多元文化素养、跨文化沟通能力的人才，成为高校人才培养模式变革的重要探索。

自Edward Hall于1959年出版《无声的语言》（The Silent language）一书以来，跨文化交际学已经由各领域学者的共同努力，业已发展成为一门广泛涉及哲学、语言学、人类学、心理学、社会学、文化学、管理学、美学、宗教、大众传媒和国际贸易等相关学科的显学，成为高校开设的一门重要跨学科课程和研究热点。从20世纪80年代至今，以Gudykunst及TingToomey为首的一批跨文化研究学者开始了跨文化交际理论的研究。到目前为止，仅美国约有一百三十多所大学已经开设了“跨文化交际”课程，有的高校开始授予跨文化交际学硕士和博士学位。我国开设跨文化交际课的外语院校近年来增加迅速，跨文化交际教材也出版多部。但是，跨文化交际课无论在本科层次或是在研究生层次目前都还没有统一的教学大纲，对授予该门课程的教学方法也还在探索探讨之中。笔者根据国内外的资料对本科的跨文化交际课程的内容和教法作一探讨，这里谈的主要是跨文化交际教学的一些想法。

二、国内外跨文化交际教学现状

自20世纪80年代起，由于国际上文化研究浪潮的推动，同时受社会语言学、认知语言学、英语跨文化交际学、汉语文化语言学等一批新兴交叉学科理论的启迪，使语言与文化、语言教学与文化教学的关系等问题日益成为人们关注的热点，同时也使人们渐渐认清了这样一个真理：外语教学只传授语言知识是不够的，甚至是有害的；语言教学必须与相应的文化教学结合起来才能最大限度地达成现代教育的既定目的。

在美国，Steven Beebe 和Thompson Biggers 在美国大学中就跨文化交际开课情况作过一次调查，发现该课程采取的教学方法按采用多寡排列如下：讲课（lecture）；小组讨论 （small group participation）；个案研究（case study）；学生报告（student reports）；客座教师演讲（guest speaker）；电影（videotapes）；小组报告（small group reports）； 角色扮演（experiential activities）；实地调查（field works）； 其他（others）。

调查显示，美国大学中使用社会互动（social interaction approach）最多，所谓社会互动指的是通过研究文化差异对于交际产生何种影响以提高跨文化交际能力（Beebe & Biggers， 1986）。

在我国，20世纪90年代正式提出文化教学或文化移入（胡文仲，1992；李润新，1994）。此前的80年代通常称为“文化知识课程”，专指为学外语学生开设的诸如所学语言国概况课，国情知识课，文化知识课或背景知识课等教学科目及其教学方法。90年代起其内涵才有了新的扩充，指在外语教学中将语言教学与所学语言国的国情文化知识及语言所包含的文化背景知识融为一体的教学形式及方法。尤其是语言文化因素的教学，使学生在解决说什么的问题后进一步提升其语言的实际能力，防止和克服“社交语用失误”（何自然、阎庄，1986），及因不了解谈话双方背景差异而影响语言形式选择的失误，有效解决怎么说、 怎样说更得体的问题。后才有杨盈、庄恩平（2007）提出的由全球意识、文化调适、文化知识和交际实践四大能力系统组成的外语教学跨文化交际能力框架。

可见，相比美国针对跨文化交际课程相对成熟的教学理论及方法，我国目前在这方面还在探讨和摸索阶段。特别对于开设该门课程的学校而言，在开设课程的基础上有效地研发教学方法是提升该门课程有效度的必然之举。

三、跨文化交际教学遵循原则

国内外学者都有诸多论述涉及语言教学的基本准则.比如，我国的束定芳， 庄智象（1996）提出文化导入必须遵守实用原则，阶段原则及适合原则.赵贤洲（1992）将文化教学的原则表述为阶段性原则、适度性原则、规范性原则、科学性原则等。根据胡文仲教授的“跨文化交际”说，结合外语教学的文化交际研究主要的九项内容，笔者认为跨文化交际教学过程中可以遵循以下几个原则：

1.交际性原则

从语言的交际概念角度而言，需要教学的只是那些容易使中国学生在理解和使用上产生误解以及可直接影响其进行有效交际的交际文化知识。就具体词语来说，遵循交际性原则，重点教学的交际文化内容应是反映目的语词语的民族文化语义部分。

2.背景认知原则

文化背景原则是应用语言文化学的基本原则之一。对于学习外语的中国学生来说，所学语言与母语之间的差异和文化背景知识的不同，是他们掌握所学语言和进行跨文化交际的最大障碍。因此，跨文化教学的出发点就是要以所学语言的文化知识为背景，深刻揭示隐藏于语言和非语言形式与意义之外的文化内涵，以有效解决语言教学中跨文化交际能力生成的制约因素。

3.渐进性原则

外语教学是由浅入深、由简到繁和循序渐进进行的。因此，文化教学也应遵循这个学习规律，在语言教学过程中按等级同步进行。这就意味着在跨文化教学过程中应该有系统地根据学生程度安排文化学习目标。比如说在初级阶段教初级的交际文化，而在中、高级阶段，就要安排相应程度的交际文化。

4.典型性原则

实践证明，交际文化因素中掺杂着许多非典型的文化现象，而我们所要教学的应该是目的语国家共通的文化知识和模式，而不是某一群体的文化或地域的文化，更不是个别或单独的文化现象。当然，我们也要顾及语言本身和非语言所承载的典型性民族文化。

5.适度性原则

根据教学任务和目的的需要，合理地教学所需要的文化内容，而不是无限制的或不考虑学生接受能力的文化教学。适度的标准，最好是教学中遇到文化障碍时只根据此时此景的障碍而进行必要的背景文化介绍，其面和度可适当放宽一些，以便为今后遇到相同或类似障碍时提供思路。

四、跨文化交际教学方法

笔者在以上讨论的基础上，结合个人的教学实践和体会，对跨文化交际教学的提出几点意见。

1.交际教学法

英语交际教学法是 20 世纪 70 年代在欧洲兴起的外语教学法，强调对英语语言文化的理解。按照此教学法的要求，教师必须灵活处理和深化教学内容，创设情境；联系实际设计教学任务，把教材的内容按其交际原貌活化于课堂，变成不同层次、不同性质、不同形式的活动任务，师生共同投入使学生逐步掌握英语这个交际工具。基于此，教师可设计一些符合实际的主题和范围，了解不同环境下的语用交际规则，讨论有关的社会文化问题，以达到原文化学习的目的。比如可以在课堂上设置一定的交际文化氛围，使学生有意识地置身于所学语言国典型的现实生活中；也可以利用现代化教学手段，如通过多媒体、网络、电视、幻灯等播放外语录像、外语电影等资料给学生直观的感受，使学生对英语的实际使用耳濡目染；向学生推荐阅读体现外国文化的简易读本，以增加对英语文化的了解；组织英语角，英语晚会等，创设形式多样的语言环境，加深对文化知识的实际运用；邀请跨文化交际人士作中外文化差异方面的专题报告；加强中西文化差异的比较，将中西文化在称呼、招呼语、感谢、谦虚、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉、自然地渗透到外语教学中。让学生在课堂上模拟这些情景，扮演各种不同角色，并注重激发学生的学习兴趣，采用双向式或多向式的交际方法进行教学，加深对异族文化的理解，增强跨文化交际意识，全面培养学生运用语言的能力。

2.对比讨论法

将相应的外国文化知识进行横向对比，有效进行文化渗透教学能够促进学生跨文化交际能力的提高。概括起来可以从以下几个方面着手：（1） 将外国民族，社会等方面的知识与中国民族的特点进行对比。（2）将中外节假日典故和由来进行比较。 （3） 将衣食住行、日常生活、礼仪寒暄、风俗习惯等方面的教学内容进行具体的中外文化对比。（4） 中高级阶段可进行东西方人们在思维方式、道德观念、价值观、社会政治经济文化等方面的对比讨论。选择一些明显带有文化差异的项目让学生操练，比较中外文化的差异。一个操作是可以进行代入教学，即学生将自己代入到角色里进行对比和讨论中；另一个操作是可以让学生以报告或演示的形式进行汇报，明确地梳理中外这些方面的不同点。这样，一方面可以让学生更加深入了解自己国家的文化，增强民族自豪感；另一方面加深跨交际中应遵循的不同文化了解。

3.案例教学法

对“跨文化交际”课堂而言，案例教学可以作为联系教师和学生的纽带。案例分析教学中将不同文化背景的语言特色、风土人情、历史事件和现实冲突等素材展示于学生面前，是跨文化知识、意识、思维和交际能力的综合训练过程，能帮助学生达到学习外语语言技能与培养跨文化交际能力有机结合的目的。在选材上，跨文化语境下的各种日常交际、异国文化体验、跨文化交际成功或失败的经验，影视，文学作品等都可以作为案例。在操作上，案例分析要有步骤地进行：教师提问——阅读案例——分析案例——分组讨论——得出结论——教师总结是不可或缺的5个环节。教师提问有利于激发学生的阅读兴趣、提高阅读活动的目的性；阅读案例既能获得语言文化知识，又能训练阅读技能，教师应当有意识地培养学生在阅读过程中获取有效跨文化信息的能力；分析案例是跨文化意识形成的关键阶段，也是训练学生思辨能力、判断能力的过程；分组讨论可以提高学生的语言综合运用能力和交际技巧，应当鼓励学生大胆发言，表达见解，以锻炼自己的语言表达能力、灵活应变能力和知识运用能力；得出结论是学生进一步积累知识和提升跨文化意识的过程，也是概括、归纳能力的训练；教师总结作为案例分析的最后一个环节，为知识的准确性和系统性提供了保障。案例教学中，教师应充当导演、配角，起引导、组织和纽带的作用，而不应该是评论家与仲裁者。教师要真正在案例教学的各个环节中发挥点拨、引导作用。

五、结语

不论从意识形态，还是从社会制度，在两个民族之间总是存在着文化差异。在中国进行外语教学，中外文化间的差异是可想而知的。 有了跨文化交际课程的设置，教材的选定还不足以很好地达到跨文化交际课程开设的目的。教学方法的研究是确保课程有效进行的必要手段。通过跨文化交际教学的讨论希望可以帮助学生更好地理解跨文化交际冲突发生的原因，增强学生对跨文化交际中的非言语行为的敏感性，培养学生的全球意识和对待异文化的调适能力，达到对学生跨文化交际能力培养和提高的目的。相信随着跨文化交际教学经验的积累和课程研究的深入，定会涌现出更多更好符合我国实际的跨文化外语教学方法。

参考文献：

[1]Bebee，S.A.，& Biggers，T. The status of the introductory intercultural communication course. Communication Education，35，56-60.

[2]胡文仲“文化教学与文化研究”，《外语与外语教学》，1992年第一期

[3]李润新 “论第二语言教学与第二文化教学”，胡文仲主编《文化与交际》，上海外语教育出版社，1994年8月

[4]何自然，阎庄“中国学生在英语交际中的语用失误”，《外语与外语教学》1986年第3期

[5]赵贤洲 “关于文化导入的再思考”，《语言教学与研究》，1992年第3期

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关键词: 案例教学 跨文化交际 实施

1.案例教学的涵义

案例教学是以案例为基本教学材料,将学习者引入教学实践的情境中,通过师生之间的多向互动、平等对话和积极研究等形式,提高学生面对复杂情境的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。

2.案例教学的特点及优势

案例教学是以理论与实践相结合的互动式教学为基本特征的教学,它是当前英语教学改革的一个重要研究课题。它改变传统的教学模式,把语言知识学习变为通过案例分析与评价自主获得知识,并立足于语言交际功能,学生通过对案例的正确理解和模仿来掌握语言表达形式,语言综合运用能力也得到提高。案例教学具有以下几个特点。

2.1培养学生独立思考的能力,激发学生学习的兴趣与积极性。

在跨文化交际课程中,学生是学习的主体,教师只是一个引导者、组织者、评论家。教师通过独特而又具有代表性的典型事件,让学生在学习案例的过程中阅读、思考、分析、讨论,建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式,以提高分析问题、解决问题的能力,进而提高素质。例如,在讲授西方的“文化中心论”这一枯燥而又难懂的概念时,我采用案例教学使“文化中心论”变得更加具体,方便学生理解,而且这样比平铺直叙地讲课更容易给学生留下深刻的印象,激发学生学习的兴趣,使学生牢记。

2.2拉近师生间的距离,培养学生的创新精神。

使用启发式、讨论式的教学方法,教师从讲台上走下来,融入到学生当中,打破了传统的“你听我讲”的填鸭式教学模式,师生共同探讨问题。这样不仅能够拉近师生间的距离,而且有利于培养学生的创新意识。案例教学不是一种定向思维,而是一种变通性的思维,要求学生在思考过程中有自己独特的见解。案例讨论的结果没有绝对的对与错,没有唯一正确的标准答案。鼓励学生大胆发表自己的独立见解,甚至展开争论,有利于培养学生变通性思维并从多个角度去观察发掘事物本质。案例教学把学生设计在特定的情境中,在信息不充分的条件下对复杂的形势独立作出判断和决策。在这个过程中学生能调动情感、想象、洞察力等因素,锻炼综合运用各种理论知识、人生经验来分析和解决问题的能力,培养创新精神和创新能力。

2.3突出实践性,客观地反映文化冲突的实际情况。

案例教学的素材应来源于实践,没有个人倾向的意见或观念,是对真实情景的客观描述,使学生在校园内就能接触并学习到大量的社会实际问题,实现从理论到实践的转化。以中西方见面时的寒暄语为例,英语文化中,人们见面谈论天气,既可作寒暄语,又可用来打破僵局,通过双方的寒暄达到交际和沟通的目的。中国人则经常以“吃饭了吗?”“你上哪去?”这些在西方人看来多少有点触犯隐私的语句来与对方寒暄。案例教学使课本的内容更贴近学生生活,学生容易留下深刻印象,有助于学生掌握与英语国家客人交谈的规则与技巧,培养跨文化交际的意识。

3.案例收集与选择

案例教学中,案例的选择是十分重要的问题。教学中的案例可以是在书籍、报纸、新闻中收集而来的案例,也可以由教师自行撰写或由现成案例改写而成,甚至当学生已经熟悉案例教学法后,也可以让学生自行创作。跨文化交际课程中的教学案例应该体现以下几个特点。

3.1真实性和典型性。

一个完整的案例必须包含标题、背景、问题、解决策略、反思与讨论等部分。要客观地描述人物与事件,要有真实感,具备一定的针对性。

3.2可读性。

要点表述清楚,有连贯性、整体性,没有无用的资料。撰写案例要以学生的能力为基础,案例的复杂程度要符合教学大纲要求。无论从文字还是内容上,都必须使学生能够理解案例。案例的内容应能激发学生探究和学习的兴趣,使学生可以从中学到知识。

3.3多样化。

在选择案例过程中,还要注意案例类型要多种多样,单一的类型容易让学生产生疲劳感。案例主要有四种类型:(1)意外式案例。这是反映师生巧妙处理教学中发生的出人意料而又合乎情理的偶发事件的案例。(2)主题式案例。这是师生围绕一定主题而展开教学活动的典型实例。(3)综合式案例。这是师生运用教材中的一课或一节内容进行教学的典型实例。(4)课题研究式案例。这是学生在教师引导下按课题展开自主研究的典型实例。在跨文化交际教学案例的收集与选择过程中,应注意几种类型案例的变换,保持学生对案例教学的“新鲜感”,促进课堂教学活动的顺利进行。

4.案例教学在跨文化交际课程中的运用

跨文化交际课程的教学重点是培养学生的跨文化交际意识和培养学生运用所学到的跨文化知识的能力,改变单纯的语言知识传授。案例正好为跨文化交际的教学提供了丰富的情景。采用案例教学进行跨文化教学与能力培养,一般有以下几个操作步骤。

4.1案例的引入。

教师上课过程中所用的案例,从其来源讲,可分为两种:一种是自编案例,另一种是他人编写的案例。对前者,教师可介绍一些有关案例的感受、趣闻、轶事,以引起学生的注意;对后者,教师可运用一些其他手段来提醒学生予以注意,或者通过提问的方式来帮助学生更好地理解案例并弄清案例的背景。

4.2案例的讨论。

在案例讨论过程中,学生被分成几个小组。教师必须提醒每组学生要在案例提供的背景材料基础上,解决案例中提到的问题。案例讨论一般需要解决以下几个关键问题:案例中的最难解决的问题是什么?解决问题的方法有哪些?我们的决策标准是什么?哪一个方案是最佳备选方案?这一方案应该如何实施?何时将计划付诸行动?在讨论这些问题的过程中,教师应作为一个引导者、一个组织者,帮助学生处理词汇及语法问题,使学生能够更准确地表达自己的观点。

4.3引导学生对结论进行分析与评价。

对于同一案例,每个组的学生可能得出不同的结论。即使学生分析判断有误,教师也不必立即纠正,可采取诱导方式,例如及时进行有关跨文化知识的补充,使学生自觉修正观点。在此过程中,教师不要直接给出观点,而要引导学生各抒己见,给学生充分的时间,让学生通过自己的分析得出结论。教师可以指出学生分析案例时的不足之处,对学生的结论进行补充及修改。

综上所述,案例教学可以为学生提供近乎真实的跨文化交际场景,使学生获得跨文化交际的经验,提高跨文化交际的能力。我们的教学实践也证明了案例教学的可行性、有效性与可操作性。然而,在实践中如何更好地应用案例教学还需我们不断探索和总结经验。

参考文献:

[1]郑金洲.案例教学.上海:华东师范大学出版社,2002:20.

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长春医学高等专科学校护理系英语教研室，吉林长春 130031

[摘要] 跨文化的医护职业英语沟通逐渐成为医护领域发展之必需，文化移情是跨文化交际的关键。当前，在文化移情中存在词汇障碍、文化定势障碍，对文化差异理解不足等问题。但是通过设置语境对词汇进行文化渗透学习，将CGFNS考试内容和医护情景剧融入英语教学来构建英语文化学习环境，并逐步建立文化差异案例库和专业英语词汇资源库，能够提高医护人员的临床移情能力。

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关键词 ] 医护职业英语；文化移情；跨文化；问题；对策

[中图分类号] R471[文献标识码] A[文章编号] 1672-5654（2014）12（c）-0062-02

当前，跨文化交际已经成为全球一体化和多元文化发展的时代特征。在当前形势下，中国的医务工作者涉外交流日益频繁，需要具备医护专业知识和医护职业英语沟通的双重能力才能够有效顺畅的对跨国籍的病患进行多层次、多体系、全方位、高水平的医疗诊治和护理。因此，医护人员的跨文化的医职业英语沟通能力，已逐渐成为医护领域发展之必需。

1 文化移情是医护职业英语沟通中的关键

文化移情是指交际双方有意识地摆脱自身文化的束缚，自觉地转换文化立场，置身于对方文化模式之中的一种有效沟通能力[1]，不同文化背景形成了在思维方式、文化符号、语言规则、行为规范等方面的差异，因此，文化移情能力是跨文化交际的显著特征，它要求交际者要具有用异国文化思维从而有效的进行多元文化沟通的能力，医护领域的多元性使得文化移情成为医护职业英语沟通中必不可少的重要元素。

2 在文化移情中出现的问题

2.1 词汇障碍

文化移情，语言是关键。语言是承载文化的重要工具。词汇量不足影响语言的表达和文化移情效果。对于医护专业的学生及工作人员来讲，词汇量成为跨文化交际中的主要障碍，影响交际效果，即使医护人员懂得在某处护理场景进行文化移情处理，但由于词汇储存量的欠缺导致文化移情不能顺畅达意和有效沟通。常用英语词汇是英语交流中的基础词汇和必要因素，专业词汇是医护领域医护与病患沟通以及医护领域合作交流的语言必要工具，这两种词汇缺一不可。而很多身处跨文化环境的医护工作者在这两种词汇的掌握上均有不足，因此即使具有文化移情的意识和常识，也无法顺畅的用语言进行有效沟通和处理，造成工作中沟通障碍。

对词汇的文化内涵欠缺理解也影响文化移情效果。词汇是语言中最活跃的因素，两种文化的交际就是两种不同语言中词汇所承载的的文化的碰撞交流，词汇作为信息传达或表达思想的媒介具有浓重的民族性和强烈的时代性。对词汇所赋予的文化内涵的理解欠缺容易造成交际障碍。

2.2 文化定势的障碍

文化定势思维，容易造成人们对某一特定群体较复杂的固定的看法。比如，定势会让我们认为所有英国人都具有孤傲特质，与他人格格不入，美国人更讲求实际，瑞典人不愿意与人交谈，爱尔兰人都是红头发急脾气，甚至有些人认为西方人都很开放随便。这些文化认识的障碍造成医护领域医护人员对病患的错误认识，从而不利于工作中沟通的开展。

2.3 对文化差异现象了解不足

在医护职业领域中，即使具备跨文化移情的意识，但是由于对这种文化差异认识不足，容易受到本民族文化的负迁移影响，从而忽视了在跨文化医护交际中的民族性格、行为方式特点、饮食文化等方面的考虑，从而造成护患、医患矛盾以及对移情的适度性把握不准的问题。

3 解决文化移情中问题的对策

3.1设计语境词汇记忆法与词汇的文化渗透

充分利用各种学习资源，课内与课外相结合，通过课外医护领域专业文章的阅读、网络医护英语阅读、医护情境的英文电影等资源的学习, 增强对异国文化的感性认识，同时在这种声文并茂的语境中强化词汇的学习和使用，增强记忆的同时也了解了词汇所承载的文化内涵并熟悉在不同语境中对词汇的语用功能的使用。将基础词汇和专业词汇的学习和记忆均融入医护职业的真实情境和文章阅读的语境中，有利于文化移情中语言的熟练应用。

3.2 将CGFNS考试内容选择性的引入英语教学

3.2.1逐步建立文化差异案例库将CGFNS考试内容融入英语教学和医护英语学习中，有利于英语教学的专业化发展，同时更有利于培养跨文化的医护专业技能人才，为医护人员提供更加直接有效的参考资源，尤其为医患、护患的跨文化沟通提供了更加直接的案例分析、做法和语言表达的学习参考资料，能够有效的为他们提供语言、文化、专业三融合的文化移情处理方法。当前，有关医护领域中跨文化的案例双语分析的资料少，从护理专业和英语专业真正结合来建立CGFNS资源库的尝试是英语学科与医护专业深度接轨的创新尝试。这种案例库建立的关键是需要护理专业与英语专业教师和专家的密切合作、商讨和筛选，从而进行医护行业中文化语言的差异总结。目前阶段，没有专门的从CGFNS考试中提高多元文化能力的课程，因此，建立文化差异案例库需要两个专业的教师各跨入半步的深度合作研究。

3.2.2 建立专业英语词汇学习资源库以往的护理英语教学多采用让学生背诵专业词汇和对话学习的模式，由于缺少实际语言环境的记忆辅助，学生记忆起来枯燥无味。但是如果引进CGFNS考试于英语课堂教学，可以通过任务引领教学法，通过小组作业的形式逐步渗透到课堂护理英语教学中，试题中涉及到护理真实的操作环境，词汇有了环境的土壤，记忆起来更加深刻，达到扩充医护专业词汇的效果。例如：The client complaints a continuous bladder irrigation （膀胱冲洗）after a transurethral resection（经尿道前列腺切除术）which of the following is the major goal of nursing interventions（护理措施） related to the irrigation。

A.Recognize signs of prostate cancer( 前列腺癌)

B.Perform activities of daily living

C.Maintain catheter patency（导尿管通畅）

D.Reduce incisional bleeding （切口渗血）

专业词汇在题目所涉及的专业护理环境中逐步积累起来，让学生的专业与英语学习都有了真实的环境土壤。

3.3 加强对医护情景剧的学习，创建文化环境，提高临床移情能力

加强英语课堂的医护情景剧欣赏的教学设计，对于已经工作的医护人员要加强医护情景剧的欣赏和学习，例如《实习医生格雷》。学习不同医护情景的经典对白和句式表达，不断积累目标语文化，比如患者所在国家中的民族性格、交往规则、饮食文化、服饰文化等，了解患者所在国家的宗教信仰和民俗禁忌、学习在医护工作中委婉语的正确使用，提高自身在医护职业领域中的跨文化的适应能力，克服文化定势的思维障碍，提高语言使用的合理性，提高临床移情的实践能力和应变能力。

4 结语

每一种文化都有自己的特质，全球一体化赋予了时代多元性，时代的特点让跨文化成为行业发展的必然。提高医护人员在医护职业发展中的文化移情能力是跨文化职业沟通的关键。打破对异国文化的盲区，从词汇和CGFNS内容中学习鲜明的案例以及其中渗透的文化和词汇，医护剧中情景式的职业英语表达和异国文化中医护知识的应用，为医护人员提供更加直观的技能实践和文化移情处理方法及沟通技巧。能够切实的为医护人员迅速的提高跨文化职业英语的沟通能力，适应多元文化社会对医护人员的职业需求。

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参考文献]

[1]易斌.多元文化背景下文化移情对跨文化交际的影响及对策[J].河北学刊,2014（4）：171.

[2]高永晨.跨文化交际中文化移情能力的价值与培养[J].外语与外语教学,2005(12)：17-19，34.

篇(5)

论文摘 要:本文从分析文化及文化能力、交际能力、跨文化交际能力等观念内涵着手，探讨如何有效地在外语教学中培养学生的跨文化交际能力。

现代外语教学强调培养学生的交际能力。随着我国加入WTO，全国一体化及资讯时代的到来，社会上迫切需要掌握一门或多门外语的复合型人才。纵观我国英语教学的现状可谓喜忧参半:学习英语的人数庞大，越来越多的人对英语感兴趣，学生花在英语上的时间及精力是相当多的，学生在各种英语等级或水平考试中也屡获佳绩;但学生使用英语的能力并未有多大改善，学生跨文化语用能力低下，语用失误频繁。这确实值得外语教学工作者进行深刻的反思。下面试从外语教学中必然涉及到的“文化能力及文化”、“交际能力”、“跨文化交际能力”等重要影响因素的概念内涵进行分析，进而探讨如何有效地在外语教学中培养学生的跨文化交际能力。

1 关于文化能力及文化

“文化能力”是近几年外语界频繁使用的新术语。人们通常所指的文化能力就是对文化知识，特别是交际文化知识的掌握能力以及在跨文化交际活动中对目标语文化和母语文化间的差异的对比和识别能力。这类文化知识掌握得越多，那么文化能力也就越强。在学习英语的/同时，应该对礼仪习俗、风土人情、典故逸闻、词语表征、时事政治等表示出较大的兴趣，这就是“文化”。正如有的人类学家所说，文化是一种近似(approximation)，一种倾向(tendency)，一种抽象(abstraction)。对异域文化的了解、理解和善解是需要时间的，是要经过反复接触、体察、对比、探究、反思、感悟、归纳、积累的。诚然，了解和学习异域文化并非等同灌输和崇拜异域文化，而是欣赏和尊重优秀文化。在跨文化交际中我们应该树立文化平等观，加强文化传播和文化交融的主动意识，这是学习外语、培养跨文化交际能力时必须注意的问题。

总体而言，一个国家或民族具有一个宏观意义上的特征性文化，如我们常说的浪漫的法国人、保守的英国人、严谨的德国人、奔放的西班牙人、散漫的意大利人、爱酒的俄国人等，尽管比较随意，但他们的文化特征，从中可见一斑。

通俗而言，文化无处不在，文化随处可见。然而，仅有极少数的文化内容是显性的，大部分的文化是隐形的，犹如巨大的冰山，只有顶端一小部分露出海面。因此，在外语教学活动中，教师应重点关注并提示教学内容所涉及到的隐形文化部分，学生还可利用其生活、工作阅历、想象力、相关资料等来品味教学内容中隐藏着的文化差异所在，并在教师的知道中去印证、核对其理解是否正确。

2 关于交际能力

最早提出“交际能力”的是美国社会语言学家、人类学家Dell Hymes。他给“交际能力”下的定义是一种“什么时候该说话、什么时候不该说话、对谁在何时何地以何种方式谈什么内容”的能力。交际能力涉及四个特性:(1)语法性(possibility)，相当于语言能力;(2)可行性(feasibility)，即可接受的程度;(3)得体性(appropriateness)，语言要符合即时场景，恰到好处;(4)现实性(performance)，的确是实际生活中使用的语言。由此可见，一个人的交际能力是集语法、心理、社会文化和词语概率等要素的综合能力。

学习和掌握一门外语意味着必须学习和掌握它的基本要素(词汇、语音、语法)和基本技能(听、说、读、写、译)。在社会生活中，语言能力和语用能力是相辅相成的，语言能力是交际能力的基础，然而，具备了语言能力不等于具备了交际能力。文化知识是组成交际能力的一个极其重要的方面，促进对目标语文化的理解和沟通是现代语言学习的重要目的之一。因此，教师在教授外语的同时，必须实施文化能力的培养，即在目标语的教学过程中，采用比较和对照异同点的方法，有意识地导入相关目标语的文化知识、背景材料、语境特征、语用规划、思维图式等，这才是真正意义上的外语学习。这种文化能力也有人称之为跨文化交际能力或社会能力(即和不同文化背景的人们进行顺畅、得体、有效的交际的能力)。

在一种语言材料中，字、词、句、篇章以及语言思维的模式、言辞表达的语法规则、逻辑推理的惯常形式等无不包含着本民族的文化信息，从这个意义上讲，语言是文化的载体，语言教学发生的同时文化教育也发生了。因此，语言教学与文化教育必须平行共进，相辅相成，融会贯通。

当然，非语言交际能力(nonverbal communicative competence)也应视作跨文化交际能力的组成部分，包括手势、身势、眼神、表情、体距、体触、服饰、打扮、沉默、时空观念等。其中，体态语(body language)是最重要的。值得一提的还有副语言(paralanguage)，亦称伴随语言，包括音质、音幅、音量、语速以及某些在会话中发出的非语言的声音。下面以几个具体的案例来说明交际能力与文化的关系问题。

2.1 词语案例

英国是一个岛国，四面环水，人们经常与水打交道，而中国人在亚洲大陆繁衍生息，人们的生活离不开土地，因此在比喻花钱浪费、大手大脚时英语是spend money like water，而汉语是“挥金如土”。

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2.2 语法案例

汉语注重语义表达，而英语则讲究文法的正确。基于这种差异，让西方人去写出想中国的“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马，断肠人在天涯。”这样通篇没有动词的诗词很困难，而中国人也往往注意不到“I get up early every day.”和“I got up early today.”中因时间不同而需要使用不同的动词形式。

2.3 思维案例

“If you ever think he is lazy，think again.”如直译为“如果你认为他懒的话，再想一想吧。”按照汉语思维习惯与原文相符，但由于忽略了在特定环境下英语习惯表达的特点，而没有将原文的意思完全翻译出来。应译为“如果你认为他懒的话，那你就错了。”

英汉两种语言在思维模式方面存在着重大差异，而这些差异正是中国学生在英语学习中面对的最大难点，所以教师在外语教学过程中要不断渗透两种语言表达的差异性，指导学生尽力避免以本族语的思维模式去理解和解释西方文化现象，学会用英语思维去构建句式，最终使学生自觉地顺应英语语句结构，从而用英语思维。

3 关于跨文化交际能力

跨文化交际能力既是一种特殊的交际能力，也是一种现代社会理念在多元化生活中的具体体现，同时也可视作微观层面上的一种世界观、哲学观、文化观和社会观。众所周知，美国既是一个移民国家，又在海外不断扩张，移民、驻外人员和军队都需要了解和适应当地的语言和文化环境，跨文化交际学应运而生。20世纪60、70年代在美国政府机构、情报机构和军队首先对涉外人员实施跨文化交际培训，后来又逐渐演变成大学里的正式课程。随着各领域国际化进程的急速推进，跨文化交际培训和研究越来越广泛和深入。我国实行改革开放政策后，人们也逐渐注重强化和培养跨文化交际意识和能力，20世纪90年代初，一些大学也开始教授这类课程，它属于应用语言学范畴，也可视作宏观语言学，有些专家称之为文化语言学，它是一门交叉性学科。

在国内，很多学生爱学英语，却无视、漠视、轻视英语赖于存活的英语文化。从跨文化交际学视点看，就是缺乏一种跨文化交际的敏感和意识(a lack of sensitivity to and awareness of intercultural communication)，脱离语言文化来学或教语言是学不到或教不到语言精髓的，也是违背语言的自然属性:跨文化交际为了跨文化交际。

要做到语言得体，首先应该了解和掌握相关的文化知识，由于缺乏文化能力而导致跨文化交际失败、失当或失体的例证不胜枚举。如restroom这个英语单词仅从表层去理解，是“休息室”的意思，但在美国英语中就指“厕所”。在公共建筑物里，休息场所应用lobby或lounge。

一种语言就是一种生活方式，甚至是一种存在方式。它的表面凝聚着历史，深层积淀为文化(中国语言里复杂细腻的“堂”“表”亲之别源于亲情裙带观念;英语中涉及“牛”，ox，bull，cow，calf，buffalo，cattle，beef，veal，butter，milk，cheese等，从中可见牛在西方人生存环境中的地位。)可见，外语能力不等于跨文化交际能力，跨文化交际能力的培养必须贯穿外语教学的全过程。

在教学中进行跨文化因素导入的方法有以下几个方面。

(1)融合法:教师结合课堂教学融入相关的文化知识，可利用课前几分钟时间，讲解主要涉及的英美国家的主要知识，尤其是文化差异方面的知识。

(2)注解法:教师结合所学教材内容对相关的知识文化加以注释，做到语言知识讲到哪里，文化知识诠释到哪里。特定含义的注释，有助于学生掌握得体的交际文化，如历史性的课文内容要补充一定的时间、地点、政治背景等的内容。

(3)实践法:结合教学内容让学生改编成对话进行表演，使学生身临其境地感受语言和文化，同时注意其中有意义的文化细节，提高对文化的敏感性。

(4)比较法:教学中通过对比两种文化的差异来导入文化。如对比英美人和中国人对恭维和谦虚的不同反应;对比不同国家民族对家族关系称谓的区别;对比送礼、宴请、招待的方法和方式，让学生既了解英美人的风俗习惯，又知道本民族的习俗。

(5)专门讲解法:当讲到历史剧、文学小说、等作品时，对其中人物的刻画、背景及性格的描写，进行专门的讲解，否则学生不了解事件发生的政治背景，很难准确体会其中人物心理的变化过程。

(6)文化讲座法:定期、限时、有的放矢地结合某一章节进行一次或系列性的讲座。比如第一阶段开设“英国概况”，第二阶段开设“美国概况”。每门课都是由一系列相关的专题组成。文化讲座可以将支离破碎的文化信息重新整合构造，系统列出用于说明一个整体概念的有效教学策略。这种讲座可给学生提供最新的研究成果，同时训练和提高学生的听写和观察能力。

(7)利用图片展示法:此法可以展示说明某一个“文化现象”或具体操作。如“Throwing the sledge”(链子球)，通过观察图片学生可以对此运动得到更直观的认识，配合对游戏规则及历史渊源的讲解，学生便可对其文化环境有更进一步的了解。

综上所述，语言与文化之间的关系极其复杂，而外语教学中的跨文化交际能力的培养是一项系统工程，牵涉到方方面面。只有在注重培养学生语言知识和交际能力的同时，也注重文化因素在教学过程中的作用，从而在外语教学中适时导入跨文化的内容，就有利于学生打开眼界、开拓思路、提高学生的综合素质;使其得到一定的艺术修养和中外文化的熏陶，具备一种新的文化意识;有利于提高学生的实践能力和创新能力，减少语用错误;有利于避免脱离实际的机械的死记硬背，符合与与时俱进的时展要求，使学生能够学到真正活的英语，从而为培养出高素质的、具有跨文化交际能力的复合型人才打下扎实的基础。

参考文献

篇(6)

关键词 一带一路；跨文化商务交际；商务英语专业

中图分类号：G642.4 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2015）21-0092-02

1 引言

“一带一路”作为一项浩大的世界工程，不仅需要互联互通、经贸合作等硬件支撑，也离不开文化交流、民心相通等软件助力，二者相辅相成，不可或缺。它是一份多国共享的世界级文化遗产，是一条横贯东西、连接欧亚的绵长的人类文化纽带。周德仓（2014）认为，从国家发展和区域传播的角度看，“丝绸之路经济带”的实质是地理上彼此相连的国家和地区物质与精神的相互交往、交流、合作、互动。这种互动不只是一个地理上的概念，更多的是跨文化的融合。《丝绸之路经济带发展报告（2014）》中“社会文化篇”指出：陕西丝绸之路跨文化传播要打破文化的封闭状态，保持文化的生命力。随着丝绸之路经济带建设的不断深化，未来将展现的六大趋势需要文化、交际与商务有效整合并成为跨文化商务交际发展的新方向。

因此，能应对复杂的商务环境，有效进行跨文化商务交际活动的商务英语人才将成为“丝绸之路经济带”沿线国家的主要人才队伍。这不仅是未来市场急需的人才，也将更好地促进各国各区域的跨文化融合。跨文化商务交际能力的培养随着跨文化商务交际（IBC）已成为近年来国内外的一个研究热点，涌现出越来越多的相关研究成果。但总体上看，窦卫霖（2012）认为国外跨文化商务交际研究趋于成熟，而国内相关研究还处于零散的初级阶段。

2 国内外研究现状及发展趋势

国外跨文化商务交际学概念最早来自Hall（1959）所作阐述。Bargiela-Chiappin和Nickerson（2003）总结出“跨文化商务交际是一门具有研究潜力的学科”。因此，随着经济全球化、区域一体化的发展，Lin & Jones（2005）通过中美商务文化对比，对跨文化商务交际的教育提供启示：商务环境中的商务人才更需要不断适应文化、商务和交际共同创造的跨文化商务交际新环境，培养国际商务人员跨文化商务交际的能力。近十年来，国外跨文化商务交际的研究稳步发展，不仅集中于跨文化商务交际教学、管理等领域，而且跨文化商务交际能力的培养研究也趋于成熟，其研究方法多元，主要为内容研究、实地研究与实验研究等。

跨文化商务交际在我国的历史并不长，但随着从事商务活动的商务英语人才增多，研究趋于多样化。根据窦卫霖（2012）研究表明，2000年CNKI跨文化商务交际期刊文章数量分布为零，2007年以来迅速上升，截至2011年其数量则增长至31。但我国的跨文化商务交际研究成果大多数从商务英语教学中的文化意识、商务文化、跨文化交际等概念入手，讨论较分散、缺乏系统性，针对现实的跨文化商务交际活动的新特征和变化趋势的动态研究较少。本文将从培养商务英语人才的跨文化商务交际中存在的问题入手。

3 “一带一路”背景下跨文化商务交际中存在的问题

本文通过查阅文献资料，初步展开数据调查，发现目前有关跨文化商务交际能力培养的相关研究数量较少，且研究方法多为实践研究与理论研究，经验总结与个人经历为主。在丝绸之路经济带背景下，商务英语人才的需求剧增，如果缺乏对商务英语人才跨文化商务交际能力的培养，则会导致商务实践中的跨文化交际能力失真或缺失。因此，在丝绸之路经济带背景下培养商务英语人才跨文化商务交际核心能力将备受关注。

但在目前的新形势下，面向我国西部国际化大都市的商务英语人才的跨文化商务交际能力中还存在不同的问题。窦卫霖通过对中国两所商务类大学学生的问卷调查，发现无论是商务英语专业的学生还是非语言类商科专业的学生的跨文化交际能力普遍跟不上要求，与非英语专业大学英语四级和英语专业英语四级分数所体现的语言能力不成正相关的关系。面对新形势，高校商务英语专业跨文化商务交际主要存在以下问题。

外语语种的多元化以及英语变体的差异 根据丝绸之路经济带的特点，沿线有50多个国家将在不同程度上与我国签定服务外包等经济项目的合作。因此，跨文化商务交际过程中，重要的语言交流工具是商户与外商语言和文字沟通的桥梁，交际双方首先要具有一定的话语识别和理解能力，即能够识别对方所讲的语种与商务英语单词与话语的构成。即使大家使用国际通用语言英语，但由于来自不同国度，使用不同的语言，可能会形成不同的英语语音与语调，产生英语变体现象，从而造成跨文化商务交际的障碍。这就要求商务英语专业的学生应该具备国际化复合型外语能力，在掌握第二语言的基础上，尽可能地了解与商务活动相关的语种。

丝绸之路经济带国家国情文化缺失 在未来西部企业“走出去”的商务活动中，会有许多来自丝绸之路经济带的沿线国家、拥有不同文化背景的外商聚集一地。他们都有自己的文化价值和文化习性，虽然讲着能够沟通的语言，但是在具体的商务行为中却体现出不同的思维方式。最主要的原因是对彼此国家国情以及各地风俗等还没有达到有效沟通，具体而形象的国情文化还没有有效地构建。例如，跨文化商务交际案例中，涉及沿线国家国情文化的例子甚少，还是以欧洲、美洲以及亚洲经济发达的国家为主。

4 跨文化商务交际能力培养对策

语言是文化的载体，拥有语言能力的同时应该掌握好跨文化交际。但仅仅掌握好外语以及相应的专业知识还不能保证跨文化合作的有效和成功进行。

培养商务英语人才跨文化交际的相关能力 根据窦卫霖（2012）的研究，跨文化交际能力包括思维能力、适应能力和沟通能力。在培养商务英语人才跨国商务活动中有效的沟通能力之外，还要注意培养开放的语言态度以及交流意愿，克服在交流过程中出现的英语变体或者语言多元化沟通障碍。在跨文化商务教学中融入各种英语变体的文化知识，以不同国家与地区的商务活动案例，培养学习者商务思维能力、适应能力与沟通能力。

培养商务英语人才跨文化商务实践能力 培养商务英语人才跨文化商务实践能力可以通过参与在西部国际化大都市西安举行的西洽会，或者广交会，或者与外向型企业合作定岗实行等，让学习者走出去，亲身感受跨文化商务交际，提高实践能力。同时，邀请一带一路战略专家与企业家进校园与学习者进行交流。

以丝绸之路经济带沿线国家的国情文化为情境案例 与不同背景、不同文化的异国商人有效沟通，在课堂教学中就应该以丝绸之路经济带沿线国家的国情文化为案例，让学习者身历其境地感受跨文化的差异与相同之处，为以后的商务活动做准备。

篇(7)

关键词： 非英语专业 跨文化能力 大学英语教学

一、引言

“‘跨文化交际’的英语名称是‘cross-cultural communication（或inter-cultural communication）’。它指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际”。跨文化交际能力（inter-cultural communication competence）是指“具备一种与某一环境中的个体为了实现其性格、目标及期望所应具备的同样的独特活动方式的能力，一种可以达到人的基本要求、满足其性格、实现其目标及期望的相对的能力”，也是指“在进行成功的跨文化交际中所需要的能力和素质”。

我国多数的跨文化交际研究者通常会使用“跨文化交际能力（inter-cultural communication competence）”而不是使用“跨文化能力（inter-cultural competence）”这个概念。2006年5月24日，在上海大学举行的由上海大学和英国萨利大学（University of Surrey）联合举办的“2006年跨文化交际国际学术研讨会”上，上海大学外国语学院庄恩平教授指出，跨文化交际能力和跨文化能力是同一个概念，二者是可以互用的。

二、文献综述

（一）国外跨文化研究概况

跨文化交际的现象在远古时代就已经出现了，但是直到20世纪中期，跨文化交际才被确立为一个单独的学科。1959年，美国文化人类学家爱德华·霍尔（Edward Twitchell Hall Jr.）发表了他的著作《无声的语言》（The Silent Language）。这本书的出版标志着“跨文化交际”在学术领域正式问世。

从上个世纪60年代起，在美国的一些大学里开始开设跨文化交际学这门课程。60年代中期，在匹兹堡大学的一批学者组织了研讨会，形成了一个研究中心。在这一时期，众多的专家学者开始将文化与交际联系起来进行研究。

从上世纪80年代至今，跨文化交际研究的范围更加的广泛，内容越来越丰富。以Gudykunst及Ting-Toomey为首的一批跨文化研究学者开始进行跨文化交际理论的发展研究，这一时期的跨文化交际研究有一个重要的特点，即多以传播学为基础，与相关学科理论相结合，辅以经验基础，通过观察和调查进行。

（二）国内跨文化研究概况

上个世纪80年代，跨文化交际学从国外引入，我国学术界一般认为许国璋于1980年在《现代外语》第4期上发表的题为Cultural-loaded Words and English Language Teaching一文标志着跨文化交际学在中国的诞生。

1996年至1999年是我国跨文化交际学的提升和拓展阶段。这一时期，中国的国际化进程加快，中国社会的各个方面都融入全球化的浪潮。中国的跨文化交际学更多地与世界接轨，学术交流活动增加，相关著作的译介进一步加强，比如1999年中国社会科学出版社出版了莫滕森（S. Mortenson）著，关世杰等译的《跨文化传播学：东方的视角》等。

2000年至今为我国跨文化交际学发展的和深化阶段。2001年中国成功入世，在很大程度上刺激了相关学术研究的发展，国内掀起了跨文化交际学研究的一次，大批的跨文化交际研究论文喷涌而出，在中国学术期刊网上搜索以“跨文化交际研究”为关键词的学术论文，从1989年至2013年，约有7015篇论文，如2011年戴晓东发表在《学术研究》的《跨文化交际理论从欧洲中心到多中心演进探析》等。

三、数据结果分析

笔者以所在的南京邮电大学为例，选取非英语专业2013级B23和B30两个班级的学生为研究对象，对非英语专业大学一年级学生的跨文化能力现状进行问卷调查，调查问卷包括背景问卷、跨文化交际能力测试及文化知识测试。背景问卷设计调查对象的基本个人信息，包括性别、专业、生源地、家庭背景，还有大学生接触外国文化的方式频率分布。跨文化交际能力测试总共30题，可以分为五个纬度：跨文化交际知识、跨文化交际态度、文化交际意识、跨文化交际技能和文化差异。

问卷设计采用莱克特等级计分法，使用SPSS 16.0进行数据统计分析，计量资料用均数加减标准差（±s）表示，两组差异比较采用t检验，多组差异比较采用方差分析，P

调查问卷实际发放76份，全部当场完成并回收，有效问卷70份。研究对象的基本构成情况如下（表1）所示。

表1 研究对象基本构成情况表

（一）大学生跨文化能力测试问卷的信度分析

信度是用于检测问卷题目内部一致性的指标，用克朗巴赫系数（Cronbach’s Alpha）表示，大于0.60为最低标准，大于0.70为良好，大于0.80为较好，大于9.0为最好。

笔者将有效回收的问卷数据（N=70）用SPSS 16.0统计软件包对整体样本进行数据处理，用验证性分析检验大学生跨文化能力测试问卷测试量表的内部一致性。

从表2可以看出，大学生跨文化能力测试问卷的信度系数为0.790，提示该部分的信度较好，可以用于实际调查研究。

表2 大学生跨文化能力测试问卷信度分析

（二）大学生接触外国文化方式、跨文化交际能力和知识水平的描述性分析

用描述统计方法分析数据得到的结果如表3显示：此表详细描述了70名受调查学生在大学生接触外国文化方式、跨文化交际能力、知识水平方面的得分情况，从中可以看出，受调查学生在大学生接触外国文化方式频率分布得分较低，仅为2.63；在跨文化能力方面的得分超过3.0，为3.41；在跨文化知识水平上的得分最高，达4.36。

这说明本校多数非英语专业一年级学生平时很少接触外国文化，或者说只是以其中一两个方式接触外国文化。而在跨文化交际能力和跨文化知识水平测试中，则取得较好的成绩，这表明本校非英语专业一年级学生具备一定的跨文化能力基础，已经掌握一部分跨文化知识。在跨文化交际能力的五个纬度中，跨文化交际意识的单项平均值最高，达到4.03，说明大部分学生已经有一定的跨文化交际的意识。其次是跨文化交际态度和文化差异这两个纬度，单项平均值分别达到3.97和3.92，可见多数学生已经对这两方面有了充分的认识。其中，单项平均值最低的是跨文化交际知识，只有2.27，远远低于其他各项，说明很多学生在这方面比较欠缺，对英语国家的宗教、交际礼仪、价值观和生活方式等知识不够了解。

表3 大学生接触外国文化方式、跨文化交际能力、知识水平的描述性分析

（三）不同性别、生源地、家庭背景的学生在接触外国文化方式频率分布上分值大于3分的题目

表4 不同性别学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

表5 不同生源地学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

表6 父亲不同职业学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

表7 母亲不同职业学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

从以上表4至表7可以看出，不管是什么性别、生源地、家庭背景的学生，在接触外国文化方式频率分布测试中，无论是总分值还是单项分值大于3的始终是Q1.8（我经常听英文歌曲）和Q1.7（我经常观看英文电影电视剧）。

四、研究结论及建议

（一）研究结论

基于以上的数据分析，本研究得出以下结论：（1）本校非英语专业大学一年级学生拥有一定的跨文化能力，但是还需要进一步学习和提高。（2）大学生接触外国文化方式主要集中在听英文歌和看英文电影，还需要拓展其他方式加强对外国文化的了解，从而推进跨文化交际。

（二）对策与建议

根据研究，笔者认为要提高非英语专业大学一年级学生的跨文化能力，可以从以下几个方面进行。

1.充分利用课堂教学，提高学生的语言能力和跨文化交际能力。

课堂教学应该是大学英语教学中最常用的途径，也是进行文化教学，提高学生跨文化能力的最有效的途径。通常在课堂教学中可以从词汇、阅读、听说及写作这几方面的教学导入文化因素，进而提高学生的跨文化能力。以词汇教学为例，在教学过程中，除了解释词义之外，还应该将词汇所蕴含的文化意义介绍给学生。例如，在英文中有这样的词汇“dog-like devotion”（像狗一样忠实），“a lucky dog”（走运的人）等。在讲解这样的词汇时，除了解释词义，还应该让学生了解到，在英美文化中，狗是人类可爱的宠物，也是忠实的朋友。这与中国传统文化中的狗的意义不一样，中文中关于狗的词汇则多是贬义的，例如“狗腿子”、“狗仗人势”等。

2.积极开展第二课堂教学。

第二课堂是课堂教学的延伸，受大学英语内容多、课时少的课程特征限制，课堂教学对文化教学和学生跨文化交际能力的提高所发挥的作用是有限的，而比起课堂教学，第二课堂的形式可以更加灵活，内容也可以更加丰富。

发展第二课堂教学，首先要尽量让学生多接触和感受目的语文化。教师可以推荐学生阅读有关英美文化的书籍，观看英美国家的电视剧和电影，收听英文歌曲和英文新闻，搜索和了解有关英美文化的网络资源。其次，“教师还可以有计划地组织有关外国文化知识的各种活动”，如举办介绍英美文化知识的专题讲座，组织学生对英美文化与中国文化中某些文化差异的不同理解进行辩论等。最后，应该鼓励学生积极主动地寻找与目的语人士的接触机会，利用各种与英语本族语人的接触进行跨文化交际活动，如在亚运会、奥运会期间可以加入志愿者，与目的语人士交谈、游玩或者充当翻译等。

3.开设英美文化选修课。

除了加强课堂教学和开展第二课堂教学之外，开设英美文化选修课也是帮助学生了解目的语文化知识，进而提高跨文化交际能力的有效方式。通过开设文化选修课，教师可以有充分的时间详细地给学生讲解各类“与语用有关的文化和非语言交际文化内容”，如体态语、社交礼仪、生活风俗等多方面的知识内容。这类知识的补充和学习，能够完善学生对目的语文化的理解和感悟，有效提高学生的跨文化交际能力。

五、本研究的不足之处

首先，跨文化交际研究通常包括目的语文化和母语文化两方面的研究，由于本研究面对的是非英语专业大学一年级学生，还处于基础教育阶段，因而本研究中主要研究了跨文化交际中目的语文化，这可能会影响到跨文化交际研究的科学性。其次，由于精力有限，研究样本只涉及两个班的学生，样本量偏少，在研究过程中容易带来误差。最后，因研究时间限制和个人能力有限，笔者对跨文化交际能力的研究比较浅显，尚有许多深层次的东西有待挖掘。

以上研究的不足，笔者将在今后的跨文化交际能力相关研究中加以改善，希望在研究实践中不断提高个人的研究能力和水平。

参考文献：

[1]爱德华·霍尔.（1995）.无声的语言[M].北京：中国对外翻译出版公司.

[2]顾宝珠，张恒，马辉.大学英语教学中跨文化交际能力的培养[J].承德石油高等专科学校学报，2012（3）.

[3]马亚静.文化冲突带来的思考——以跨文化交际能力为案例分析视角[J].文学界，2011（8）：236.