电子商务模式的优势精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务模式的优势范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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[关键词] 传统企业； 电子商务； 优势； 劣势

[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）17- 0083- 02

1 引 言

中国整体电子商务市场发展迅速。据2012年商务部的2010-2011年度《中国电子商务报告》，截至2011年年底，中国互联网购物用户达1.94亿人，网络应用的使用率达37.8%，实现网络零售总额7 825.6亿元，占社会消费零售总额的4.32%。另据波士顿咨询2012年《中国数字化新世代3.0：未来的网络领军者》报告统计， 2009-2011年，互联网用户购物的比例从28%上升到36%，预计2015年该比例将达47%。到2015年左右，中国或将成为世界最大的电子商务零售市场，近10%的零售业务将通过互联网完成。那时，我国的电子商务零售额将超过3 600亿美元。

电子商务企业发展形态也呈现新趋势。2012年起，苏宁进入图书、百货等领域，亚马逊中国进入家电领域，国美与当当的战略合作，电子商务进入平台化运作阶段，传统企业和电子商务企业合纵连横，未来的电子商务市场将是结构更为优化、分工更为细致、服务更为完善的市场，品牌优势、资源优势、服务优势、规模优势的电子商务服务企业将占据市场主流，形成电子商务和传统企业的互动、纵深发展。在此趋势下，传统企业应该尽快主动融入电子商务潮流中，在市场竞争中占领先机。

2 认清并利用传统企业自身优势发展电子商务

2.1 供应链优势

供应链管理无论对传统企业还是电子商务企业都是至关重要的核心内容。从电子商务的发展历程也可以看出，物流的发展环境、管理水平直接影响了电子商务的成败。中国的传统企业在各自的领域经过多年的发展，在供应链运作和供应商协作方面具有相当丰富的经验。以苏宁为例，其在建设发展苏宁易购电子商务的早期阶段充分利用了供应链优势，构建了B2C的电子商务模式并快速取得成功，据易观国际的统计数据，2011年苏宁易购已成为B2C市场的第3名，占市场总额的2.42%。其供应链优势体现在：① 供应商合作方面，其拥有的大规模、稳定的采购数量（2011年约2 000亿元的采购额），使得电子商务与传统渠道能共享采购价格优势，享有比其他电商企业低8%左右的采购成本优势。② 在物流配送方面，其在全国建有约100个物流配送中心和约300个物流中转站，可以快速地将商品通过“中心仓—配送点—目的地”配送到最终消费者手中。③ 在销售体验方面，2011年，苏宁已拥有1 700多家实体门店和4 000多家售后服务网点，覆盖了大量的城市核心区域，可有效传达苏宁的销售和服务风格。

2.2 品牌优势

据艾瑞咨询调研结果，2011年我国进行互联网消费的用户最看重的因素中，产品品牌、品类和质量、价格占第一，比例为45.4%，2010年该比例为39.7%；网站品牌和商家信用占第二，比例为25.7%，2010年该比例为24.9%。由此可见，品牌对消费者的吸引力最为重要，而且将逐年递增。传统企业的产品或服务经受过市场的检验，相当数量的中国传统企业已经在特定的消费群体中形成了品牌优势。以中粮为例，中粮集团发展“我买网”电子商务的核心竞争力是中粮的品牌优势。中粮集团是拥有完整食品供应链的大型国企，具有食品安全、可靠的品牌理念。① 在我买网发展初期，其销售的商品都是中粮自有的产品，突出体现了其品牌优势。② 在我买网品牌推广后，开始引进其他厂家的产品，目前其他厂家的产品已占到80% 以上，发展成为B2C的大卖场模式。

2.3 规模优势

传统企业的发展一般较为稳健，利润率较为固定，能在市场中存活发展多年，很多已经发展成为较大规模的企业，成为国内甚至国际的行业领先企业。其规模优势在于：① 对生产能力、渠道控制、货源保障等方面都自身可控。② 能提供差异化、多品类、多层次的产品和服务，满足传统销售渠道和电子商务渠道消费群体的不同需求。③ 规模优势隐含的人才、资金优势，可以快速投入到电子商务的发展中。以百丽为例，作为中国鞋类领域的产销巨头，拥有中国鞋类第一的自营销售网络（2011年门店数达13 500多个），生产的产品门类齐全。① 在其电子商务发展中可以直接依托自有生产能力和产品门类，另外辅以少量的其他标准化品牌产品，目前的线上产品已达2万多个品类。② 对自有产品的可控力强，可将电子商务平台及线下销售平台的信息及时反馈到生产部门进行补货；比纯电子商务企业与生产企业协商生产计划要敏捷。③ 产品齐全而且能为电子商务和实体门店提供差异化产品，如其专门为电子商务平台开发的品牌，成本更低且质量有保障。④ 抽调精兵强将负责电子商务的运作，投入巨资发展多个渠道的电子商务，包括自建B2C电子商务平台及在天猫商城的旗舰店。百丽的规模优势使得其电商平台快速取得成功，成为传统企业进入电子商务领域的领先者。这些规模优势也是鞋类纯电子商务企业如“好乐买”、“乐淘网”所没有的，也是百丽强大的后发优势。

2.4 信息积累和资源整合的优势

传统企业在多年的销售积累中已经较为准确地把握了消费者的消费习惯，有些企业已经建立了用户的消费记录库，这些历史数据、用户信息可以很容易帮助传统企业在开展电子商务时有的放矢、开展精确推广活动，快速集聚同类用户，并能整合已有资源为同类用户提供优质的服务。以锦江开展电子商务平台为例，锦江传统领域包括酒店、旅游、客运物流、地产、实业和金融六大板块，各个板块、各个企业都建立了自己的会员信息库和交易记录。2012年，锦江在开展电子商务时，利用其2 000万人次的稳定客源，将各个会员信息整合进电子商务的用户信息管理平台。在此电子商务平台上，锦江向酒店会员推荐旅游、租车服务，精确定位客户的相关需求，取得直接有效的成果，快速取得其O2O模式电子商务建设的成功。

基于这些优势，有些传统企业经理人提出“传统企业建设电子商务90%将成功”，“电子商务必然由传统企业来主导”等论调。但这些优势将随着时间推移而出现边际效应递减，纯电子商务企业的快速发展将快速消化掉传统企业的这些优势。因此，传统企业应及早规划和建设自己的电子商务平台。

3 传统企业自身劣势与对策

3.1 传统企业在电子商务能力上的缺位

完整的电子商务能力包括企业及产品信息整合、平台构建与运作、后台集成等各方面，很多传统企业认识到电子商务的重要性，却只停留在建立公司网站的基础上，对于如何进一步发展为电子商务、如何推广仍不得要领。传统企业习惯按传统模式运作，原有人才更熟悉传统模式的业务流程和组织，在电子商务方面仍缺乏人才。

最快消除这个劣势的途径之一就是引入电子商务人才，成立电子商务公司或电子商务部门。需要说明的是，电子商务部门由于会冲击原有的销售渠道，其在协调同级部门如采购、生产、财务、仓库等部门时可能会遭遇困难，建议由公司管理层级人员亲自领导电子商务部门。

3.2 传统企业担心自己发展电子商务会冲击原有的销售渠道

电子商务最直接的作用是提供了一个新的销售渠道，对于规模小的企业不会影响其旧有销售渠道；而对于规模较大、销售渠道较广的企业来说，这个新渠道与传统的销售渠道可能会存在冲突。比如，为了推广公司的电子商务平台，线上产品的价格采取降价、返利等促销手段等，认同该企业产品及服务的消费者必然愿意到其电子商务平台购买产品。因为存在利益冲突，仍沿用传统运营模式的人员将不愿意配合电子商务模式的开展。这个问题在一些传统企业开展电子商务之后很快就暴露出来。

对此，传统企业可采取如下应对措施：

（1） 正确分析传统企业自身的定位，发展相应的电子商务模式。如果是品牌主导型企业，其企业价值和利润核心是品牌资源，可将零售业务和零售利润交给企业、零售企业，自己发展B2B模式将工作重点放在品牌展现、产品以及对零售商和商的商务支持上，而不是通过电子商务低价冲击合作商的销售市场。如果是加工主导型企业，其利润核心是为品牌商加工产品获取加工服务费，可发展B2B模式使得商务活动更为便捷，以争取获得更多品牌商的订单。如果是零售企业，其利润核心是销售给最终消费者获取的零售利润，企业价值是为最终消费者建立便捷的销售渠道，因此其电子商务主要是面向最终消费者的B2C模式。

（2） 建立与传统商务相对独立的电子商务运作体系。如苏宁易购在电子商务发展的后续阶段，单独成立了电子商务公司运作苏宁易购的整体流程，电子商务与传统商务分别制定各自的销售策略、向物流共享中心发出物流配送指令、进行财务核算与分析等，确保电子商务和传统渠道的各自运作都很顺畅、相互不良影响较低。

（3） 利用自身的规模优势，开发不同的产品满足电子商务、传统渠道各自不同的需求。传统渠道的购买人群通常较少应用互联网，如中老年人；而电子商务渠道的购买人群通常对互联网较为熟悉，主要集中在中青年人群。这两类人群在对产品的喜好、对价格的承受能力、对服务水平的要求等方面都存在较大差异。

（4） 产品销售时段分离。对于一些本身就将产品定位在中青年人群的传统企业，传统渠道和电子商务渠道的产品难以再按产品类型区分，则可以采取产品错时销售策略。在传统渠道购买的人群一般喜欢现场体验，价格敏感度相对较低；在电子商务渠道购买的人群喜欢时尚，但对价格较为敏感。企业可将高收益特性的最新产品投放到传统渠道；更新产品推出后，可将之前的产品以较低价格投放到电子商务渠道。

（5） 电子商务渠道仅作为品牌推广的策略。电子商务的受众、影响范围更广一些，因此传统企业可以利用电子商务作为品牌推广的一个重要策略，但不并真正将主体销售转移到电子商务渠道上。如近年较为火爆的小米手机，其网上销售采用饥饿营销策略，配合相应的品牌推广，推动大量的消费者转向传统渠道购买；其真正的主体销售仍然是通过传统销售渠道完成的，如与联通合作、渠道商合作，而且传统渠道的销售价格也相对较高。

综上所述，传统企业应及时有效地利用企业在供应链、品牌、规模、信息积累各方面的优势发展自己的电子商务。同时，传统企业也应正视其电商能力缺失、渠道冲突等劣势，清晰定位企业以平衡好传统渠道和电商发展策略，采用差异化销售、销售时段分离或品牌推广等策略。

主要参考文献

[1]戴建中.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，2009.

[2][美]特班.电子商务：管理视角[M].原书第5版.严建援，译.北京：机械工业出版社，2010.

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［关键词］电子商务 民营中小企业 竞争优势

一、民营中小企业电子商务应用现状

随着互联网的普及与应用，人类已经大步迈向信息化的网络经济时代，电子商务开始逐渐深入到企业内部，不断改变着传统的经营理念、运作方式。它将过去传统的企业核心商务过程通过计算机网络实现，优化企业管理结构，提高内部管理效率，高效收集外部信息，提升企业的应变能力。电子商务已经成为二十一世纪企业的一种生存方式，从根本上影响着企业的竞争力。然而据中国电子商务研究中心2011年1月18日的2010年度中国电子商务市场数据监测报告，中国只有9%左右的民营中小企业实施了电子商务。近年来，随着电子商务环境的改变，越来越多的民营中小企业开始通过加入阿里巴巴、网盛生意宝等第三方电子商务平台来实现电子商务的梦想，加入电子商务的行列。

二、电子商务是构建企业竞争优势的重要手段

1.电子商务能够大幅削减企业成本

基于互联网的电子商务，在改变企业传统商务模式的同时，能大幅降低企业成本。当企业毛利率一定时，降低成本可以增加企业的净利润，获得竞争优势。

（1）电子商务能够减少企业生产、管理成本的支出

开展电子商务，企业对外加强了与用户、与上下游合作伙伴的联系和有效沟通，形成一个利益共同体，使企业的外延有效扩张。与此同时，在企业内部通过电子商务能够实现信息的低成本共享。无论从供货环节，生产环节还是销售环节，电子商务都改变了原有的运行模式。比如传统模式下，库存是保证企业生产顺利进行的基础，但电子商务模式下，企业追求的是按需生产，尽可能地降低库存，甚至做到零库存，从而大幅降低因库存管理带来的各项成本。电子商务使信息、资源在最短的时间传递到每个环节，减少中间管理成本。

（2）电子商务能够减少企业营销成本的支出

企业通过电子商务，能够大幅度提高营销效率，削减营销费用。企业传统的经营模式受营业时间的直接影响，但基于互联网的电子商务，摆脱时间、空间的束缚，将世界各地的客户通过网络联系到一起，在最短的时间里将传统营销无法涉及的市场占领。同时，通过电子商务，企业还能够快速地搜集市场上的各种信息，在第一时间调整企业的营销策略，使企业在生产经营活动中做到快速、高效灵敏地对捕获市场需求，做出响应，提升竞争力。

2.电子商务能够改变企业管理模式

（1）电子商务改变了企业的组织结构

企业推行电子商务，将打破原有的分工模式，企业的各个部门通过电子商务密切联系，不再是传统模式下常常老死不相往来的局面，沟通变得更容易，信息交流也更顺畅和频繁。整个企业充满活力，不仅能够共享信息资源，加强企业凝聚力，还能够减少摩擦和企业内耗。同时，通过电子商务中层管理人员可以获得更多信息，联通上下级，金字塔型的管理结构被改变，整个组织架构趋向扁平化。

（2）电子商务改变了企业的管理模式

企业在电子商务的架构下，传统单向 “一对多”的信息沟通模式被打破，信息的沟通转变为不需要中间环节的“多对多”转换，工作效率明显提高。同时，通过电子商务，企业员工能够更方便有效地加入到企业管理中来，充分调动了员工的积极性，增强了参与感与主人翁精神。

3.电子商务能够贴近客户

（1）电子商务能够改善售后服务。

售后服务常常是民营中小企业的难点，费用高，效果差，但电子商务使客户可以方便地通过网络进行简单问题的自助解决，很大程度减轻售后服务部门的负担，也能够更加贴近客户。另外，电子商务还使全天候、跨地域服务成为现实，不受时间空间的限制。

（2）电子商务能够不断了解客户、满足个性化的需求

在传统商务模式下，搜集客户反馈是一件困难的事，往往需要通过市场调查公司的介入，费用高、时间长、效率低，但电子商务能够通过互联网，做到企业与客户的互动，以消费者为导向，全天候、即时、互动、了解信息, 使企业在产品的设计阶段就充分考虑消费者的需求和意愿，生产有的放矢。电子商务让满足客户个性化需求得以满足。

4.电子商务能够改变营销模式

（1）电子商务能够拓展营销空间

电子商务是基于互联网的现代商务模式，互联网无国界，在互联网平台上，企业无论大小，都面对一个平等的竞争环境。电子商务环境下，民营中小企业将置于一个全新的市场空间中，一个在以往需要耗费巨资才能够涉及的巨大的营销活动范围，打破了传统营销模式面对的封闭市场空间。

（2）电子商务能够提高营销效率

企业通过电子商务进行网络营销，能够在营销过程中收集大量客户信息和同行竞争者的信息并跟踪国际市场和国内外产业政策的变化，掌握最新国内外市场发展态势，这一切使得企业在营销过程中能及时有效地调整策略，提高市场占有率，增强竞争力。

三、电子商务环境下民营中小企业竞争优势的构建

电子商务这一新型商务模式给民营中小企业带来了无限的机遇与新的挑战，在面对越来越复杂的市场竞争，大力营造电子商务环境，促进电子商务发展，是民营中小企业构建竞争优势的必由之路。

1.构建适应电子商务发展的思想基础

思想观念是企业发展与转型能否顺利进行的坚实基础。民营中小企业要大力发展电子商务，首先必须自上而下确立电子商务新模式的观念，尤其是企业的领导，要意识到电子商务是民营中小企业构建竞争优势的必由之路，从传统的商务模式中解放出来，面对新技术、新观念带来的挑战。民营中小企业电子商务的建设与发展应着眼于长期, 前瞻性的理解电子商务所涉及的广阔范围，正确认识并逐步开展适合自身的企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等现代化的企业管理系统,借助电子商务这个有利平台,力求长远可持续的发展。

2.构建适应电子商务发展的人才平台

民营中小企业电子商务的推行与实现离不开既掌握信息技术，又懂商务规则的电子商务人才，如果缺乏相关的专业人士，民营中小企业在转型过程中，将难以应对电子商务对传统业务进行的改造，更无须奢谈电子商务带来的竞争优势。与大企业相比，民营中小企业在专业人才方面急需改进，专业人才匮乏一直是制约我国民营中小企业发展电子商务的重要因素。民营中小企业要树立全新的以人才为本的管理观念，制定优越的待遇吸引并留住高端电子商务人才加盟企业、服务企业，采取切实可行的措施加强和改进企业内部培训制度，培养现有员工，使其成为电子商务方面的人才。通过外部引进和内部培养两条路，为企业打造出一只充满竞争力的电子商务人才队伍，来保障企业电子商务转型的顺利进行，提高企业的经营管理水平和经济效益。

3.构建适应电子商务发展的安全体系

电子商务在我国兴起以来，安全问题一直是影响其全面发展的瓶颈。来自电子商务系统内部和外部的潜在非法入侵者可能盗取商业机密、破坏系统运行、损坏数据资料等，使民营中小企业在市场竞争中陷于不利境地，威胁其生存和发展。另一方面，要真正实现网上购物和在线支付，还必须增强人们对民营中小企业电子商务的信任度。因此民营中小企业在开展电子商务的过程中，必须高度重视安全体系建设，依托社会信息安全保障基础设施，通过信息加密、身份认证等多种安全技术措施，将电子商务交易风险降低到最小限度，确保电子商务的安全运行。

随着全球经济一体化的发展，市场竞争变得异常尖锐和激烈，民营中小企业因其规模小，实力相对较弱，虽有很好的技术、产品，但由于信息不对称，渠道少、资源少、品牌知名度低等原因很难在竞争中获得优势。电子商务为民营中小企业创造了与大企业相对平等的竞争机会，作为中国经济后起之秀的中小企业应抓住最佳时机，利用电子商务构建竞争优势，更上一层楼。

参考文献：

[1]李湘露,王文兴.电子商务在我国中小企业中的应用研究[J].商场现代化, 2005(34)

[2]孟飞荣.中小企业电子商务策略研究[J].全国商情:经济理论研究, 2006(7)

[3]洪杨.基于电子商务的中小企业发展策略[J].交通科技与信息, 2009(2)

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关键词:电子商务;实体经济;助力发展

作为一种新型商业模式，电子商务耦合了物联网、云计算、移动终端等多元技术，突破了传统经济模式下的时空壁垒，极大地降低了生产成本，对于推进实体产业生产经营的现代化进程、促进市场经济结构变革、助推实体经济稳健发展也具有十分重要的意义。当前，电子商务正助力实体经济的加速转型，并已经成为信息化、网络化、市场化、经济全球化形势下资源配置的有力途径，成为引领经济社会发展进步的重要引擎。

一、解读电子商务的经济价值

(一)价值经济

电子商务依托于互联网平台而产生，是实体经济的重要组成部分，这决定了其具有一定的价值属性。一方面，电子商务具有流量价值，便于吸引消费，随着电子商务规模的持续拓展及物流等服务体系的逐步完善，流量经济应运而生，成为电子商务价值经济不可或缺的重要组成部分;另一方面，电子商务具有黏性价值，B2B、B2C、C2C等多元电子商务模式的发展使得电子商务平台发展成为功能全、服务佳、反馈精准、协调快捷的消费平台，增强了用户的黏性，保障了消费;此外，电子商务具有用户价值，在最挑剔的消费者面前，无论是商业法则、战略，还是模式、壁垒均不重要，电子商务以增强用户价值为基本导向，有效提升了电子商务平台的商业价值，这三大价值反映了电子商务的经济价值属性。

(二)经济效率

作为依托互联网而产生的网络运营模式，电子商务在一定经济成本的基础上能够获取经济收益，体现为电子商务的“经济效率”。在网络效应的助力下，电子商务活动更高效、快捷，交易效率不断提升，线上市场持续拓展，价值数据收集能力强、渠道多元，这些优势极大地提升了电子商务在线上市场的信息收集效率，由此促进了电子商务网络交易效率及社会生产力的提高，生产力所汇聚的供给量反作用于市场，极大地推动了经济交易流程的加速，引发了显著的市场效益，形成了电子商务所特有的经济效率。

(三)电子货币

电子商务的发展推动了中性衍生品―――电子货币的产生，电子货币自身无法脱离货币而外生，本质上也不具备价值储备职能，在支付前其仅为形式上的“预付账款”，虽然，电子货币自身不具备经济价值，但其能够有效增强利率敏感度、节约成本，提升收益率，缩小与其他资产流动之间的差异性，助力货币结构的转变，充分释放货币自由，加上电子商务与电子货币的耦合拉动了消费、促进了经济增长。随着电子商务规模的拓展，电子货币对提升实体经济的交易率、降低成本意义深远，也成为电子商务平台必不可缺的一部分，其所具备的货币职能也赋予电子商务一定的经济价值［1 ］。

二、电子商务助力实体经济发展的策略

电子商务对于助力实体经济发展发挥着重要的作用，一方面，电子商务模式成功打破了传统实体产业高成本运营模式的桎梏，另一方面，电子商务平台与传统实体产业取长补短，有效提高了用户的体验感，拓展了市场份额，实现了资源的充分共享，满足了经济市场日趋多元化的消费需求［2 ］。关于电子商务如何更好助力实体经济发展，本文提出如下策略:

(一)转换思维，定位发展方向

为了充分发挥电子商务的优势，助力实体经济发展，必须转变传统思维，树立互联网新思维，重新定位电子商务与实体产业的关系，为二者的同步发展指明方向。一方面，要主动顺应时展潮流，把握发展机遇，放大电子商务优势，将发展电子商务作为战略来抓，制定电子商务产业发展规划，力求将打造跨区域经济圈，打造极具影响力的电子商务品牌;另一方面，要科学定位电子商务与实体产业的关系，将电子商务视为实体产业的重要补充，对于线上购买率低、购买行为理性的消费者，可采取电子商务模式促进消费。电子商务企业要将重点放在强化与消费者互动、培养用户资源、加强售前售后服务方面，而非短期的销量方面，既要依托互联网优势制定促销策略，又要鼓励用户前往实体店体验产品，达到吸引消费、保障消费、提升消费之效;此外，要注重发展过程中的差异化选择，电子商务与实体产业同步发展并非定式思维，对于不同销售领域及市场，电子商务、线下实体店的侧重点也应不同。电子商务具有信息传播快、销售覆盖面广、物流配送高效等优势，实体店则具有售后便捷、便于维权、更加可靠等特点，因而企业经营过程中要注重实现电子商务与实体销售的差异化设置，最大程度地实现二者优势互补，兼顾各平台、各市场需求，避免一味争夺消费者，通过差异化发展环节避免因产品重复而产生的竞争矛盾，共同维护品牌形象［3 ］。

(二)优势互补，发挥协同效应

实体产业能够直接创造价值，而电子商务能够提升交易活动的效率、节约成本、增强消费者的适应性。要借助电子商务推动实体经济的发展，关键要实现电子商务与实体产业的优势互补，充分发挥联动协同效应，达到“1+1 ＞2 ”之效。具体而言，一方面，要充分发挥电子商务在实业产品源头上产、销、代等多个环节的强大优势，实现供应方、顾客间的实时、双向交互，精准获取市场信息并完成反馈的“应激反应”，在这一过程中全面把握用户需求，提升自身议价能力，兼顾实体经济效益，促进电子商务与实体产业在多个维度的融合发展;另一方面，要找到电子商务与传统实体产业的最佳平衡，充分利用大数据、区块链等高新技术，实现线上电子商务平台与线下传统实体产业的有机结合，不断拓展多元化交易场景，推动供应链体系的高效运作，构建和谐的市场生态，充分发挥传统实体产业的生产力优势，加速产业生产力价值的流动，突破时空壁垒，转变社会经济、企业组织等传统结构，持续发挥并拓展实体产业在人脉、资本、口碑等方面的原生价值，使电子商务与实体产业的结合体更具核心竞争力，以此助推整个实体经济市场的稳健运行［4 ］。

(三)创新运营，推动转型升级

电子商务是互联网时代崛起的一种新兴经济模式，要以电子商务助力实体经济发展，必须紧跟时展趋势，大力推进电子商务与传统实体产业的无缝嫁接，切忌盲目将电子商务作为挽救传统实体产业的良药，而是要创新推进农业企业B2C、工业企业B2B、服务业企业O2O等多元运营模式，持续助推实体经济转型。其一，要积极推进制造业电子商务，出台政策红利鼓励企业“触网”，使传统工业制造业不断朝智能化、数字化方向发展，推动线上产业链、产业带建设，构建完善的批发、分销一站式平台，助力跨境电子商务平台建设，引导企业不断开拓全球市场;其二，要持续发展农产品电子商务，发挥我国农业资源优势，推进农产品电子商务平台建设，积极与知名电子商务平台对接，开设“特色农产品馆”，打造品牌产品;其三，要积极发展商贸电子商务，推动商贸市场由专业市场转向网络特色商城，打造极具影响力的商品交易中心;其四，着力推进旅游电子商务发展，依托各地旅游资源，与美团、同程、去哪儿、携程等第三方平台合作，利用微信、微博、客户端等平台打造知名旅游电子商务品牌，形成辐射周边的智慧旅游产业［5 ］。

(四)完善机制，健全服务体系

电子商务助力实体经济的发展还离不开各地政府的支持，通过加强政策扶持引导，完善制度机制，健全配套服务体系，营造健康的市场环境。一方面，地方要强化产业扶持与优惠力度，对大规模电子商务交易的企业给予政策支持，同时强化监督管理，尽快出台关于扶持电子商务产业发展的可行办法等，持续吸引大型电子商务入驻，同时要推行与“互联网+”新商务模式相挂钩的产业政策，引导实体经济企业科学转型，积极扶持微小电子商务企业发展，营造诚信、安全的电子商务市场环境;另一方面，要积极培育电子商务服务业，发展现代物流业，建立大规模区域性物流集散中心，支持流通企业信息化建设，引领其向现代物流业方向转型升级。同时要引进培育电子商务服务企业，为中小企业提供电子商务平台开发、处理、数据托管、软件运营等外包型服务;此外，要积极培育“电子商务+实体产业”专营企业，使传统实体产业在电子商务平台的助力下完成转型升级。考虑企业转型需求，结合消费者需求，规划互联网信息枢纽，发展规模化、服务创新的数据中心、云计算、大数据、物联网等，建立数据服务中心，并积极培育电子商务应用型人才，打造多层次、极具竞争性的网商大军，为实体经济的发展提供充足的人才保障［6 ］。

三、结语

历经多年发展，电子商务已全面融入国民经济各个领域，成为我国实体经济发展的重要引擎与产业融合驱动力。互联网时代，商品交易市场逐步演变为实体市场与互联网市场，而以网络交易为主的电子商务极大地推动了互联网市场的发展，为了促进我国实体经济的稳健发展，助推互联网市场与传统实体市场的融合发展已经成为大势所趋，也成为全球经济发展的必然走向。如此形势之下，各地要立足科学发展观的战略高度，精准把握市场发展走向，以电子商务助推实体经济的发展，继而稳步推进我国新型工业化、信息化、城镇化及农业现代化的实现。

参考文献

［1 ］叶珊珊，佘桂泰．供给侧改革视角下电子商务与实体经济的协同发展研究―――来自广州市大学生服装网购调查的启示［J］．商业经济，2019(5):128 －131 ．

［2 ］许辉．基于“互联网+”的电子商务与实体经济融合发展路径研究［J］．现代商业，2019(5):13 －14 ．

［3 ］张玉涛．电子商务与实体经济融合发展研究―――以零售业为例［J］．商业经济研究，2018(19):66 －68 ．

［4 ］雅玲．实体经济怎样“携手”电子商务［J］．人民论坛，2016(31):130 －131 ．

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关键词：物流模式；自建物流；第三方物流；物流联盟

中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A

众所周知，物流是电子商务的“最后一公里”，是发展电子商务的基石。随着电子商务的普及，给我国起步较晚的现代物流市场带来了千载难逢的发展机遇，在网络购物市场快速增长的同时，B2C电子商务网络购物市场的交易规模也在逐年的快速增长，2011年B2C网络购物市场占整个网络购物市场的份额达到23.2%，根据艾瑞研究的测算，到2015年这个比重将增加到40%左右。

在B2C网络购物市场快速增长、B2C电子商务企业迅速占领网络购物市场的同时，也不难发现由于受到我国物流配送行业当前发展阶段、发展水平限制，物流的发展速度远远落后于电子商务网络购物的发展速度，这样就促使一些有实力的电子商务网站在选择物流模式时，面对自建物流模式、第三方物流模式还是协作物流模式，很难抉择。

从国内外发展历程看，电子商务企业在寻找适应电子商务的物流模式方面进行了不断的探索和尝试，目前主要以自建物流模式和第三方物流模式这两种物流模式为主，以及在这两种物流模式基础上发展起来的另外一种模式——物流联盟，而经常提到的另外一种物流模式——物流一体化是物流市场完全成熟、完善时所能达到的一种状态，从专业化的角度看其本质上属于第三方物流模式。

本文对这三种物流模式的定义主要是从电子商务物流的角度进行定义分析。在选择自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟这三种物流模式时，需要结合网络购物环境的现实背景，因此，电子商务企业应该从控制能力、物流成本、服务水平、响应速度、信息水平、服务对象、区域覆盖范围、专业化水平、选择风险性、销售资金周转水平等方面进行比较分析。

1 自建物流模式

1.1 自建物流模式概述

自建物流模式，是指电子商务企业为了更好地实现企业目标，而选择进行建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件的投资，并对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种模式。自建物流模式是目前国内综合企业广泛采用的一种物流模式。

目前采用自建物流的电子商务企业主要有两类：第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业。例如全球最大的一家网络电子商务企业亚马逊，自身拥有一套功能齐全完善、一点也不逊色于实体企业的物流系统。第二类是传统的大型制造企业或大型批发企业经营的电子商务网站。这类企业由于已经在长期的传统商务中建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件下物流配送的要求。例如中粮集团，依托其传统交易环境下的配送网络，通过“我买网”开展其B2C电子商务，实现了北京市主城区及周边城区的全天配送。

1.2 自建物流模式优劣势分析

与第三方物流模式相比，自建物流模式的优势与劣势主要体现在以下几方面：

1.2.1 自建物流模式优势分析

在自建物流模式下，电子商务企业可以很好地控制物流运作过程、提高服务水平、加快响应速度，得到及时有效的物流信息、加快销售资金的周转水平。

（1）控制力强。在自建物流的情况下，电子商务企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权，可以通过内部行政力控制自建物流运作的各个环节，同时可以加强供应链的控制水平。在这样的环境下，物流业务可以容易地与其他业务环节进行密切合作，可以保持企业系统内部的协调性、稳定性，提高物流运作效率。

（2）规范物流操作。物流作为电子商务的最后一个环节，物流的服务水平直接影响着消费者的购物体验，良好的物流服务可以帮助消费者取消对购物过程中商品完好、准时抵达的沟谷之忧，同时还可能因此增加消费者对购物网站的回头率、带动销售业绩的增长等。

由于我国第三方物流企业发展水平参差不齐，相关的物流法律、法规得不到有效的贯彻执行，商品遗失、掉包、破损等现状经常发生，相关配送的保险金额有限，并不能很好地保护电子商务企业以及消费者的利益。因此，电子商务企业通过自建物流企业可以规范企业内部的物流操作、有效监控物流运作活动，不断改善、提升物流运作水平，最大程度地降低物流业务操作环节造成的不必要的损失，以提升消费者的购物满意度。

（3）反应快速、灵活。自建物流属于企业内部整个物流体系的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求，特别是要求物流配送频繁的企业，企业可以通过自身的行政力更好地传达上级要求，自身的物流也可以在短时间内做出及时的反应，可以更快速、灵活地满足企业要求。

（4）信息反馈及时、有效。由于物流系统属于企业的内部运作系统的一部分，可以与企业的其他系统的信息设备进行有效对接，在同样的信息系统下，物流系统可以与其它功能系统实现无缝连接，企业内部各部门都可以及时、有效地掌握商品的全部物流过程中信息状态、运作状态，从而实现企业内部的良性运转。

（5）加速销售资金的周转率和流动性。如果电子商务企业将其配送业务委托给第三方物流企业，在这种情况下，很多第三方物流企业会提供代收货款的服务，这样会致使电子商务企业的销售资金回笼周期长，由于第三方物流市场的不成熟性、企业信用低等原因，时常发生第三方物流企业卷款、物消失等不良状况，这样会给货到付款业务比例较高的电子商务企业带来很大的资金周转压力。然而，电子商务企业在自建物流体系下，就可以迅速地实现销售资金的快速回笼，加快资金的周转、加快资金的流动性，促进企业的快速成长发展。

1.2.2 自建物流模式劣势分析

虽然自建物流模式具有以上优势，然而电子商务企业也需要认识到这种物流模式的不足。

（1）一次性投资大、成本高。虽然自建物流具有一定的自身优势，但由于物流体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限、规模较小的企业来说，物流系统建设投资是一个很大的负担。

（2）服务对象受限。如果自建物流仅是出于满足企业自身的服务战略需求，物流系统的建设容易提升企业的经营成本。由于电子商务企业的客户资料是企业的核心资源之一，为了更好地保有客户资料，其他的电子商务企业不愿意与其他电子商务企业共享物流或共用一套物流系统，因此，电子商务企业的自建物流系统很难实现第三方物流企业的社会物流功能。

（3）区域覆盖范围有限。我国幅员辽阔、人口众多，各地区的经济发展水平、人文风情、人口分布不同，电子商务企业自身通过自建物流的方式很难建立健全完善的物流网络体系，因此，物流作为电子商务企业内部的一个子系统，很难实现大范围的覆盖。

（4）需要较强的物流管理能力。自建物流的运营，需要企业工作人员具有专业化的物流管理能力，否则仅有好的硬件也无法实现高效经营。目前我国的物流人才培养严重滞后，导致了我国物流人才的严重短缺，企业内部从事物流管理人员的综合素质不高，面对复杂多样的物流问题，经常是凭借经验或者说是主观的考虑来解决问题。

（5）风险大。由于物流并不是电子商务企业所擅长的领域，而自建物流需要拥有一套专业的物流系统，这对于电子商务企业而言，前期巨额的物流投入可能得不偿失，达不到最初的战略目标或降低成本等目的，反而拖累企业的发展。同时，物流的投入占用了大量的资金，致使企业的流动资金减少，造成企业来自资金方面的压力变大。

2 第三方物流模式

2.1 第三方物流模式概述

第三方物流模式是指电子商务企业将其物流业务外包给专业的第三方物流企业去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是物流专业化的重要形式，物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流。

将物流业务外包给第三方物流企业是跨国企业管理物流的通行做法。按照供应链的理论，将不属于核心业务的业务外包给从事该业务的专业企业去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由某一领域具有专长或核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的工业链具有最大的竞争力。

2.2 第三方物流模式优劣势分析

2.2.1 第三方物流模式优势分析

在竞争日趋激烈、社会分工日益细化的经济背景下，第三方物流模式对于电子商务企业而言，具有以下四方面的优越性：

（1）集中精力于核心业务。由于物流不是电子商务企业擅长的领域，也不是企业发展的重点，也构不成企业的核心竞争力，因此，将物流业务进行外包可以说是一种比较理想的选择。同时，企业也把自身的主要资源集中在核心业务上，把物流等辅助功能留给物流企业，这样企业就可以集中资源，培育其核心能力，大力发展核心业务。

（2）降低物流成本。电子商务企业采用第三方物流模式可以有效地降低物流成本，主要表现在两个方面：一是减少固定资产投资，加速资金周转；二是规模化、专业化、信息化等优势的发挥会降低物流运作成本。

（3）提供灵活多样的专业化服务。专业化的第三方物流企业可以利用其健全的物流网络、先进的物流设施和专业的运作能力，为电子商务企业提供灵活多样的专业化服务的同时，带给消费者灵活多样的高品质服务，为客户创造更高的客户让渡价值。

（4）区域覆盖度较深。由于第三方物流企业可以整合社会资源实现规模效益，第三方物流企业可以在其优势区域加大物流网络的构建，使其更完善。因此，在第三方物流模式下，电子商务企业可以通过第三方物流企业纵深扩大消费者对象范围。

从经济社会发展、专业化分工的角度看，第三方物流必将成为社会发展的主流，第三方物流可以有效地整合社会资源，最大限度地实现资源共享。从长远来看，采用第三方物流是电子商务企业选择的物流模式的趋势。

2.2.2 第三方物流模式劣势分析

在当前我国网络购物环境以及第三方物流企业先进性水平有限的情况下，电子商务企业选择第三方物流模式还是具有一定的风险性，主要表现以下几方面：

（1）不能直接控制物流过程。电子商务企业将物流业务外包给第三方物流企业时，就意味着不能像自建物流那样可以对物流各环节的活动进行自如的控制了，物流的服务质量与效率不一定得到完全的控制与保证；在供应链中，由于过分依赖供应链伙伴，容易受制于人，在供应链关系中处于被动地位，供应链的控制能力差，对第三方物流企业的依赖相对增强。

（2）服务水平亟待进一步提高。由于在网络购物环境下，电子商务企业选择的第三方物流企业以配送、快递业务为主，然而，我国相关法律、法规并不完善，该方面行业从业人员整体素质水平偏低、设施设备落后，因此，在直接为消费者提供物流服务的过程中，往往由于操作的不规范性、服务意识差等原因，导致配送、快递业务方面第三方物流企业整体服务水平较差。

（3）响应速度慢。电子商务企业在采用第三方物流模式后，相关的物流业务交由第三方物流企业处理，使得电子商务企业不能单独根据自身的促销、节日活动等制定完全符合企业自身发展需要的计划，而第三方企业也不会单独针对某一家电子商务企业做出较大的调整；加上双方站在不同的立场上，使得沟通协调的有效性大大降低，最终的结果是第三方物流企业不能及时有效地对电子商务企业做出反应。

（4）物流信息得不到及时有效的反馈。第三方物流企业的信息服务平台并不能与电子商务企业的服务平台实现无缝对接，往往网站上显示出来的物流信息滞后于商品物流过程中的真实情况，电子商务企业与消费者不能及时掌握商品的物流状态。

（5）优势区域范围广度不足。在我国，仅中国邮政速递一家企业可以延伸到中国的任何一个角落，其他的第三方物流企业很难实现全国范围内的有效覆盖，即使在其业务覆盖区域往往也只是延伸到县域级别，这与我国网络购物消费者的广泛分布形成了极大的反差，因此，电子商务企业需要根据第三方物流企业的实际情况，选择多家企业在全国布局，增加了物流的不确定性。

（6）资金回笼慢、有风险。很多第三方物流企业为电子商务企业提供代收款业务，但是由于操作上的问题，代收款项往往不能及时回笼，降低电子商务企业的资金流动性增加经营风险。甚至有些信用不好的第三方物流企业出现卷款、物消失的情况。

我国第三方物流总体尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，缺乏合格的专业人员设计、评估物流系统，提供的服务质量尚不能满足外包方的需求，成本节约、服务改进的优势在我国并不明显。

3 物流联盟模式

3.1 物流联盟模式概述

物流联盟模式是一种介于两者之间的物流组建模式，可以降低前两种模式的风险，且企业更易操作。物流联盟模式是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。电子商务物流联盟模式主要是指多家电子商务企业与一家或多家物流企业进行合作，或多家电子商务企业共同组建一个联盟企业为其提供物流服务，为了实现长期的合作而组合到一起的组织方式。

然而，由于客户数据属于电子商务企业的核心资源，因此，在B2C电子商务企业中几乎很难找到物流联盟模式的案例，这点也是值得众多专家、企业家深思的地方，或许电子商务企业可以在这方面开拓出一片天地。虽然在电子商务企业与物流企业的合作中，我们可以发现一家物流企业在配送几家电子商务企业的商品，然而从实质上看，这并不是联盟的真正形式，这种合作的背后仍然采用的是一对一的合作方式。

3.2 物流联盟模式优劣势分析

3.2.1 物流联盟模式优势分析

电子商务企业与物流企业进行联盟的优势主要体现以下几方面：

（1）降低物流成本。电子商务企业可以通过物流联盟模式的形式有效地降低自建物流所需的巨大成本，同时借助于物流联盟的规模、专业化优势有效降低物流运作成本。

（2）提高服务水平。在物流联盟模式下，组建的联盟企业可以借助于电子商务的资金优势，配置专业、先进的物流基础设施设备，规范物流操作，培养企业员工良好的服务意识，从而提高电子商务的整体服务水平。

（3）扩大区域覆盖范围。借助电子商务企业巨大的销售规模以及雄厚的资金、技术实力，联盟物流企业可以逐步扩大其覆盖范围，进一步完善其物流网络布局，深化物流覆盖度。

（4）专业化的物流服务。联盟物流企业属于第三方物流企业，可以通过组建专业化的物流队伍，针对电子商务企业的发展要求提供具有针对性的专业化服务。

3.2.2 物流联盟模式劣势分析

物流联盟模式并不是完美的模式，同样具有自身的不足，主要表现为：

（1）初期选择成本高。物流联盟模式的建立并不是件轻松的事，电子商务企业需要建立有一套完善的选择物流企业的标准体系来衡量物流企业提供的服务是否能够满足电子商务企业的需求。

（2）控制权问题。对于在物流联盟中的领导控制地位一直是合作双方纠缠的问题，谁也不想轻易放弃自己在联盟中的主导地位。

（3）合作方式问题。目前联盟合作的方式主要有两种，股权式联盟和契约式联盟，这两种联盟方式各有自身的利弊，这对于电子商务企业、物流企业而言都是一个头疼的问题。

（4）合作稳定性问题。联盟的稳定性一直是相关专家学者研究的重点，解决的方式也存在多种情况，然而，面对风云瞬息万变的电子商务市场，电子商务企业、物流企业组成的联盟很难在较短的时间内实现战略调整，从而影响联盟的稳定性。

4 B2C电子商务物流模式综合比较分析

虽然国外研究表明采用第三方物流模式是解决电子商务物流问题的最佳模式，但这需要建立在第三方物流充分发育和完善的基础上，物流一体化这种物流模式对于目前我国网络购物环境下的电子商务企业而言还言之尚早，我们需要结合当前电子商务物流的发展现状，认真比较分析自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式这三种物流模式，选出适合电子商务企业发展的物流模式。

就我国物流业发展的实际情况来看，主要存在三种物流模式：自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式，然而对于B2C的电子商务企业而言组建物流联盟并非一件易事，可以说B2C电子商务物流联盟模式目前尚处于探索阶段，本文通过表1对这三种模式进行了详细的综合对比分析：

在表1对这三种模式的综合对比分析的基础上，本了进一步分析比较：

（1）从稳定性和控制力的角度来看，自建物流是这几种模式中最是适合电子商务企业的选择，自营模式下的物流属于企业的一个部门，可以完全服从企业的战略发展需要，企业可以更好在内部各部门之间进行协调，也可以随时监控物流的每个环节的信息；其次是物流联盟模式，物流联盟中的各个企业是经过慎重选择后筛选出来的，有利于各个企业之间开展长期稳定的合作，企业可以从一定程度上监督和了解物流的主要信息；最后是第三方物流模式，与第三方物流企业的合作缺乏有效的稳定性，而且，物流的各个环节脱离电子商务企业的视野，电子商务企业并不能了解整个物流过程的运作。

（2）然而从经营的风险性角度来看，自建物流的风险性最高，因为投资兴建并运营物流系统需要大量的资金、人力投资，初期不利于企业资金周转，对企业的资金链形成较大的压力。其他两种物流配送模式风险性较自营模式小得多，但仍存在一定的风险。

本人认为在当前复杂多变的环境下，B2C电子商务企业以及参与电子商务竞争的物流企业，应充分考虑自身发展战略结合当前我国电子商务物流领域的发展实情，做出审慎的选择。

参考文献：

[1] 文龙光，余博. 电子商务物流配送模式研究[J]. 中国物流与采购，2009（21）：74-75.

[2] 高娟. 论电子商务零售业物流配送模式选择[J]. 物流科技，2010（1）：32-36.

篇(5)

【关键词】电子商务  ；移动电子商务  ；移动电子商务运营模式

一、移动电子商务运营模式及特征

移动电子商务（M-Electronic Commerce）是近几年随着无线移动通迅技术发展，而新兴起来的新型商务模式，它利用无线通讯技术和移动互联网进行数据传递，通过智能手机、PAD和笔记本电脑等移动设备与企业电子商务平台网连接来完成商务交易过程的新型商务模式。

传统电脑平台电子商务运营模式。传统的电子商务运营模式以B2C、B2B和C2C为典型模式，以B2C网上商场模式为例，其运营模式如图1所示：

图1 B2C网上商场运营模式

移动电子商务运营模式。移动电子商务的运营模式是由移动电子商务交易参与者不同面产生不同的运营模式，具体有内容提供商运营模式、移动运营商主导模式、服务提供商运营模式、WAP移动门户网关运营模式。下面以内容提供商移动电子商务为例说明其具体运营模式，如图2所示。

图2

移动电子商务运营模式区别于传统电脑平台电子商务运营模式的特征。移动电子商务是用户通过移动终端设备浏览商品，这样就能十分方便广大移动商务用户，进而撼动传统电脑平台电子商务的交易规模。区别于传统电脑平台电子商务业务，移动电子商务模式具有如下的特征：移动电子商务突破传统电脑平台时间和空间限制，极大地推动了电子商务销售规模。移动电子商务由于用户是通过移动终端设备浏览和选购商品，这样就打破传统电子商务用户只能坐在电脑前固定时间购物时空限制，用户能够在象旅游乘车等任意时间任意地点通过移动商务设备实现网络购物。移动电子商务由于用户使用的是移动终端商务设备，交易更加方便、快捷，能够极大提高电子商务交易效率。移动电子商务由于用户通过移动终端设备浏览和选购商品，而不是只能坐在电脑面前完成交易，这样就使电子商务从传统单一固定电脑平台端变为随时随地能方便用户购物的移动贴身服务，从而能极大地提高电子商务的交易效率。移动电子商务由于使用移动终端设备使条码扫描功能更为简单，比价功能更为方便。移动电子商务用户只要通过扫描在传统超市中正在关注的商品条形码，就可以通过移动设备收索该产品商场超市和超市商品报价，所以，移动电子商务通过扫描商品条形码而实现商品的比价功能更方便实用。

二、移动电子商务运营模式面临的问题

移动电子商务是电子商务时代新兴的交易模式，各商家在风起云涌发展移动电子商务之时，也象日韩和欧美国家的移动电子商务发展一样面临着诸多挑战和难题。

移动电子商务运营模式的竞争优势。移动电子商务网络不稳定连接不畅，服务内容不够丰富。我国的移动无线网络由于发展时间短，经常会出现网络不稳定和连接不畅的问题，严重影响移动电子商务交易正常进行和消费者信心。移动终端设备屏幕格式多样化和操作系统版本不统一，造成移动电子商务软件平台更新难度加大。移动终端设备屏幕格式多样化和操作系统版本不统一，支付系统不统一，这些都给移动电子商务平台软件开发设置的一道道障碍。由于不同的移动终端设备屏幕格式和操作系统版本功能不一，这就使移动运营商搭建移动电子商务网站和商家更新移动电子商务软件带来相当大的难度。

三、大力发展我国移动电子商务的相关对策

加大无线网络的建设和覆盖力度，通力改进移动电子商务的服务内容和搜索服务功能。针对我国依托无线网络的移动电子商务，经常会出现网络不稳定和连接不畅的问题，应该加大无线网络的建设和覆盖力度；同时移动运营商和商家应通力协作，增加移动商务服务内容；真正把移动电子商务设计成界面友好，操作简单，搜索快捷的电子商务平台。

尽快制定移动电子商务终端设备屏幕格式和操作系统的规范标准，使移动电子商务终端设备的屏幕格式和操作系统尽可能标准化。

对移动电子商务所有交易环节设置比平台电子商务更为严格安全防范措施。与传统电脑平台电子商务对比，移动电子商务由于采用无线通讯技术，因此可能会遭致更多诸如终端假冒、无线数据、交易拥堵等安全风险，为确保移动电子商务数据安全传输，就需要采用无线加密技术和无线公开密匙体系，以确保移动电子商务整个交易过程的安全可靠。

四、结语

移动电子商务是我国近几年刚刚兴起的新型商务模式，与传统的电脑平台电子商务相比，移动电子商务的商务环境和运营模式是明显不同的，而我国现有的移动电子商务在发展中面临着没有国家统一标准，因此，必须尽快制定移动电子商务产业相关法规，使移动电子商务监管有法可依；增强移动电子商务网络的稳定性和可靠性，并加大对移动加密技术的投入，真正发挥出移动电子商务产业蓬勃发展的优势，使其真正能够成为我国新的经济增长平台。

参考文献：

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课题项目：山东经贸职业学院2014年院级科研项目，项目名称：潍坊市跨境电子商务应用研究，项目编号：YJKT201405，负责人：甄小虎

摘要：跨境电子商务是指不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易的一种国际贸易活动，依照互联网和物流满足用户需求，在全球范围内蓬勃发展，降低我国企业降低跨境贸易成本，当前我国跨境电子商务包括跨境网络零售和跨境B2B贸易服务，近几年得到快速的发展，但是也存在一定的问题，本文在分析潍坊市开展跨境电子商务存在问题的基础上，分析潍坊市开展跨境电子商务改进措施，希望能为潍坊市开展跨境电子商务的发展提供一些参考。

关键词 ：潍坊市；跨境电子商务；监管体系

跨境贸易电子商务是一种新型的商业模式，电子商务的发展能够促进国际物流的发展，促进航空、商业等相关产业的发展。潍坊市具有独特的区位交通优势和产业基础优势，是我国倡导建立合作示范区城市之一，发展潍坊电子商务是扩大国际贸易交流的必然选择。本文先分析潍坊市开展跨境电子商务的现状，进而分析潍坊市开展跨境电子商务存在的问题以及改进措施。

1、潍坊市开展跨境电子商务的优势分析

在潍坊市开展跨境电子商务有很大的优势，潍坊市经济发展非常快，对电子商务的发展有经济上的优势，近几年经济增长年年增大，驰名商标在全省名列前茅。从地理位置方面分析，潍坊市具有非常明显的地理优势，交通非常便利，环境优越，潍坊市地处山东半岛中部，西与东营相接，是我国公路交通主枢纽城市，交通十分便利，已经形成比较完善的立体化交通网络，是山东半岛经济发展前沿地区，发展优势十分明显。

2、潍坊市开展跨境电子商务的作用

潍坊市是黄河三角洲高效生态经济区，是山东省高端产业聚集区，具有非常明显的政策优势，跨境电子商务的发展提供了强有力的经济基础，为建设国家示范性电子商务基地打下强有力的基础。潍坊市建设电子商务示范基地能够实现电子商务的规模化和品牌化建设，促进我国经济的发展。

潍坊市跨境电子商务的发展为经济产业的发展提供新的途径，以电子商务为引领极大地促进其他产业的转型和升级，打造更加具有竞争力的新型产业集群，并逐渐成为山东经济的重要增长点。

潍坊市通过发展跨境电子商务，极大地加强了潍坊市市场环境和市场体系的建设，不断升级物流体系，构建现代化网络体系，极大地推动了现代电子商务的快速发展，为市场经济发展提供很大的帮助。潍坊市跨境电子商务在发展中创建了电子商务示范基地，不断融合电子商务、流通业和传统商贸，促进了物流企业、仓储企业以及软件信息等行业的发展，促进传统行业向着高新化、新型化产业发展，对实现新型产业的发展带来大的便利。

当前潍坊市跨境电子商务相关政策极大地促进了公共服务模式的创新，电子商务的发展将会极大地影响传统公共服务模式，能够促进政府部门加快转变功能定位，政府部门在促进潍坊市跨境电子商务的发展中需要坚持做电子商务发展的引导者、管理者和协调者，在促进潍坊市跨境电子商务发展中需要加强电子政务的建设，在政府招标等方面实现电子商务，充分发挥出组织协调作用，建立更加完善的电子商务交流平台，充分运用电子商务的各种资源，避免盲目的投资造成资源浪费。

3、潍坊市开展跨境电子商务面临的挑战

潍坊市跨境电子商务在政府方面的支持下得到飞速的发展，但是也需要看到潍坊市开展跨境电子商务中存在很多的问题，跨境电子商务服务业发展比较落后，所形成的供应链体系不够完整，我国相关的法律法规以及信用体系也不够健全，难以满足电子商务发展的需求，主要表现在以下几方面。

3.1 通关服务建设比较落后

当前潍坊市跨境电子商务贸易采用的通关方式主要是传统的申报通关，检验检疫和通关手续繁琐，无法保障电子商务的时效性。跨境电子商务零售的交易种类非常多，而且交易频率也很高，在通关中一般采用航空快递、快递或者邮递的方式。为保证邮递方式的规范性，海关总署规定所有境外快递一律采用EMS清关派送，在办理清关手续中不得依照进境邮递物品办理，这个规定要求这类包裹全部需要按照贸易货物通关，这种通关方式与跨境网络零售存在很大的不适应性。当前潍坊市很多跨境电子商务企业都没有进出口经营权，难以操作结汇、退税等。另外，潍坊市跨境电子商务近几年得到快速发展，退回商品、返修商品等逐渐增多，这些商品在规定中都被视为进口产品，需要缴纳进口关税，由此为商家带来很大麻烦，这都需要在以后的发展中不断解决。

3.2 市场监管体系建设不完善

在跨境电子商务发展中，监管体系主要依靠互联网信息服务管理办法和电子签名法。跨境电子商务涉及的交易、税收等，以及消费者权益保障方面，都没有形成相关规范和标准。在市场监管体系的建设中，我国一些电子商务企业利用电子商务平台侵犯知识产权、欺诈以及销售假冒伪劣产品等，影响我国跨境电子商务形象。依照全球最大电子商务平台wBay统计，我国完成的跨国交易中，每100个就会出现5.8个投诉案件，影响跨境电子商务企业的发展。

3.3 结汇方式存在很大的弊端

当前我国跨境电子商务采用的结汇方式主要包括开设个人账户、地下外汇中介以及特殊外汇政策结汇等。一些电子商务企业月营业额达到了数十万美金，但是依照我国目前采用的外汇管理制度，个人账户每年每人只准兑换5万美金，使一些电子商务企业以亲戚朋友等人的名义开设个人账户，导致外汇结算总额度得到明显提高。相关研究显示，潍坊市跨境电子商务企业在结算中约有40％~70％的资金在境内结算，其他的则是自行消化，这一方面是因为外汇管制的问题，也存在企业以灰色方式逃避税收的情况，跨境电子商务企业在发展中急需要解决结汇方式，便于结算。

4、促进潍坊市开展跨境电子商务的发展建议

为保证跨境电子商务的快速发展，推进经济体制改革，针对潍坊市开展跨境电子商务存在的问题，建议从以下几方面进行改进。

4.1 优化服务支撑体系

海关总署需要牵头建立潍坊市跨境电子商务的认证机制，建立交易主体与报关服务的关系。把电子商务商业货物进出口归属到将货物类监管体系中，在建设中可以参照个人物品的监管方式，建立更加完善和有效性的通关监管模式，严格核查电子商务清单，做到快速通关，减少通关需要时间。在跨境贸易电子商务出口货物认证方面，可以把网络交易记录、支付记录等信息来作为依据加快跨境电子商务平台与物流、支付以及退税等系统的连接，实现全过程无纸化通关管理。

在优化服务支撑体系中需要完善跨境电子商务支付体系，允许试点支付企业办理结售汇业务，外汇管理局主要确定支付记录和在线交易的真实性，在个人客户结售汇总额中纳入交易的外汇金额，允许集中办理付汇手续，提高相关手续办理效率。

跨境电子商务操作流程离不开通关、检验检疫、保税区等环节，为提高工作效率，需要根据具体的操作环节，制定相应的优化措施，完善管理制度，提高电子商务交易的便利性。在跨境电子商务发展中，大力推广国内电子商务企业与国家快递企业相结合，并制定标准企业服务质量标准，提高物流配送效率。

4.2 完善市场监管体制

在跨境电子商务发展中需要建立更加完善的电子商务市场监管体制，保证和部门之间的相互合作，促进电子商务监管信息系统平台建设，完善诚信体制的建设。在市场监管体系的建设中也需要加强跨境电子商务平台建设，打击假冒伪劣行为。在市场监管体制建设中也需要不断完善邮件快件检验检疫的监管模式，加快制定网络电子商标的标准规范，建立可信度更高的交易环境，建立专业化经营网站。根据跨境电子商务的发展特点，完善市场监管方式，提高监管的信息化，为跨境电子商务的发展创建良好的市场交易环境。

4.3 加强跨境电子商务之间的合作

当前潍坊市跨境电子商务的很多企业都是把自己企业的目标客户群集中在海外，目标远大，但是在实际的跨境交易中会存在很多的问题。如海关出关时间过长，容易导致货物的丢失。针对这个问题，我国商务相关部门需要积极的参与到推进跨境电子商务规则和条约的制定中，包括制定标准规范、产品质量的安全监管体制、邮件快件检验检疫的监管模式相关标准等，还需要建立国际电子商务合作模式，为潍坊市跨境电子商务企业的发展提供必要的环境基础。在区域性关系谈判中需要充分考虑跨境电子商务发展面临的问题，充分为我国电子商务企业发展提供帮助。在发展中积极利用WTO相关国际组织标准，为电子商务企业产品产权纠纷问题提供帮助。跨境电子商务在发展中需要注意加强与相关国际组织的联系，推动跨境电子商务项目的发展。

在跨境电子商务平台的建设中，需要有针对性的制定相应的扶持政策，支持我国潍坊市跨境电子商务的发展，充分整合国内企业资源的优势，与国际市场积极的沟通，提高服务质量。跨境电子商务在发展中需要制定有效的信息交易平台，提供在线物流、在线支付以及售后服务等，提高跨境电子商务的整体交易服务质量。

结束语

综上所述，本文主要分析潍坊市电子商务发展。当前我国跨境电子商务还处在发展初期，很多事情还不够完善，跨境电子商务物流成本过高影响了跨境电子商务的发展，在以后的改进中，相关部门还需要借鉴国外相关机构的建设，加强政府部门之间的国际合作，在政策方面，也需要给予更多的关注，完善相关的法律法规，促进跨境电子商务的发展。

参考文献：

[1] 杨坚争，刘涵. 我国不同规模企业跨境电子商务应用状况调查分析[J]. 当代经济管理，2014，01：25-29.

[2] 许珂. 义乌市跨境电子商务与物流建设协调发展研究[J]. 现代商业，2014，26：44-45.

[3] 黄永江. 关于构建我国跨境电子商务及支付外汇业务管理体系的研究[J]. 金融会计，2013，07：22-29.

[4] 黄永江，韦继强，韦念妤.关于构建我国跨境电子商务及支付外汇业务管理体系的研究[J].区域金融研究，2013，06：44-49.

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关键词：中小企业；电子商务；盈利模式；措施

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年来，在改革开放背景下，我国中小企业蓬勃发展，并取得了显著的成绩，然而，在参与市场竞争中，中小企业并不具备较强的优势，中小企业需要通过不断改革和创新，引入电子商务盈利模式，增强自身实力，才能够实现提高经济效益，可持续发展的目标。因此，加强对中小企业利用电子商务新模式的研究具有现实意义。

一、电子商务盈利模式在中小企业应用的重要作用

（一）突破传统劣势，争取更多市场

相比较而言，中小企业在规模、资源及资金等方面受到限制，在参与市场竞争过程中，缺乏优势，特别是在跨区域进行经营活动时，缺乏竞争优势，而在互联网技术影响下，中小企业将网络作为基础，能够突破传统模式空间和时间限制，在扩展市场，争取更多机会等方面具有十分重要作用，企业利用网络信息，不断改进和完善产品，满足市场个性化需求，从而争取更多市场[1]。

（二）完善产品品质，提高经营收益

中小企业在发展电子商务盈利模式过程中，能够及时了解市场需要，不断优化和完善产品生产、销售等细节，有效提高生产效率，节约大量资源，优化资源配置，减少业务运转时间，为企业进一步发展提供资金支持，从而实现企业经济效益最大化目标。

（三）优化管理方式，提升管理水平

电子商务盈利模式的应用，为企业争取了更广阔的市场，而企业之间的竞争最终是管理的竞争，也促使企业意识到改革和创新对自身发展的重要性，并积极采用精细化管理模式，坚持与时俱进原则，不断挖掘市场和客户，制定有针对性的营销方案，由此可见，电子商务模式的应用在很大程度上提升了企业管理水平，企业积极发展此模式至关重要。

二、中小企业发展电子商务盈利模式的有效措施

（一）完善相关配套设备，创建良好发展环境

首先，国家作为宏观调控的重要主体，应发挥自身作用，加强网络基础设施建设，为企业搭建信息交流平台，实现信息共享，从而为我国电子商务进一步发展提供支持和帮助，另外，还需要建立并完善相关法律制度，规范企业电子商务行为，严格打击网络金融风险，例如：诈骗等；其次，随着网络技术不断发展，网络安全问题日益突出，在很大程度上影响中小企业电子商务的发展。因此，不仅国家要重视，企业要结合自身实际情况，加大资金投入力度，深入分析和研究安全技术，避免网络风险，为自身发展保驾护航；最后，物流作为电子商务的关键和核心，只有快速、安全的物流，才能够为顾客提供更加优势的服务，树立良好的企业形象，争取更多客源。所以，加强与其他领域的合作十分必要，积极建立统一物流配送中心，与铁路、航空等建立长期合作，通过完善的物流配送，不仅能够有效提高效率，增加企业经济效益，还能够促进中小企业电子商务可持续发展[2]。

（二）优化资源配置，树立良好形象

目前，中小企业主要是通过万维网等商务工具进行商务交易，通过参与综合性网站，能够将各个企业的优势汇总到一起，整合资源，提高资源利用率，除此之外，还可以进行自由组合，实现优势互补，节约成本，为企业持续发展提供更多资金支持；另外，中小企业发展电子商务盈利模式的核心是诚信，只有具备良好的信誉，才能够实现长久发展，特别是面对日益激烈的市场竞争，树立良好的企业成为企业成功的软名片，企业要转变传统模式，精简交易流程，加强对各个细节的精细化管理，利用计算机数据库建立客户档案，了解客户爱好，提供个性化服务，通过统一管理，不仅能够为企业科学决策提供支持，还能够提高电子商务盈利水平。

（三）重视人才培养，建立专业队伍

人才作为企业发展电子商务盈利模式的关键，其综合素质高低直接影响企业业务发展。因此，重视人才培养势在必行。企业管理者要结合未来发展战略，制定合理的培训方案，特别是网络操作技能等，促使人员能够了解和掌握电子商务运作流程，掌握各项技术操作技能，确保工作顺利开展，与此同时，中小企业还需要结合人员特点，制定特长培训，建立一支专业化、高素质人才队伍，提升企业电子商务业务应用能力，从而促进企业在电子商务发展道路上越走越远。

（四）实现信息化，增强竞争力

在科学技术影响下，企业为了成为竞争中的佼佼者，要加强信息化建设，利用管理、决策系统，实现对业务的系统化管理，提高商务模式的效率，规范各个细节，例如：组织体系、工作制度等，通过与现代信息技术的有机结合，突出企业竞争优势，进而提高经济效益[3]。

三、结论

根据上文所述，电子商务盈利模式在促进中小发展方面占据举足轻重的位置，以其自身不受空间及时间限制的优势成为企业未来发展的重要趋势。因此，企业管理者要明确认识到其重要性及内涵，并结合自身实际情况，采取有效措施，加强人员培训，树立良好的形象，重视信息化建设，提高企业综合实力，从而促进中小企业可持续、健康发展。

参考文献：

[1]赵晶，朱镇.企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究[J].清华大学学报（自然科学版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升与重构中小企业的核心竞争力――运用电子商务BtoB模式[J].经营与管理，2012，20（05）：12-14.