产品经营策略精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇产品经营策略范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：房地产品牌；经营问题；经营策略

引言

住作为生活中的一项必备品，是每个人不可缺少的。房子作为必不可少的一样东西，怎样才能更加吸引住户是最值得我们考虑的事情，而且现在房地产的竞争压力十分大。房地产品牌经营是指房产开发商在借助已有品牌基础的房地产企业，在市场上销售，运用品牌基础增加销售量，提高知名度。

一、房地产品牌经营现状

目前房地产业已经处于调整时期，投资销售等都有下降趋势，而现在正是发现问题、改进经营理念的最佳时机。特别是越来越多的外国房产商进入中国市场，给我们带来了更大的竞争和冲击。目前，大众普遍接受品牌营销，但是缺乏层次性的营销策略。

二、房地产品牌经营存在的问题

1.缺乏树立品牌的意识。现在品牌营销已经是销售行业中一种极其普遍的销售手段。但是房地产作为比较缺乏品牌号召力的商品之一，以致许多开发商和房产商缺乏品牌营销的概念，对品牌建立持怀疑态度。但正是因为房地产目前缺乏品牌号召，我们才更应该从这方面进行突破，打造有号召力的品牌。而不是它缺乏，我们就不去做。

2.品牌广告缺乏创意。缺乏创意的品牌广告，对于顾客来说，是完全没有吸引力的。而很多房产方面的广告，都是平淡无奇的。广告竞争是众多商家竞争的手段之一，缺乏创意的广告无疑直接输在了起跑线上。

3.失信问题严重。就目前市场而言，有很多企业都会出现失信于顾客甚至违法操作的现象，在整个市场中，房产业失信最严重，延期施工，甚至出现包工头携公款逃跑等事情，导致不能按期交房。我国房地产业正处于上升阶段，发展时间较短，很多企业还没有发展成熟，没有那么大的实力去给顾客保障一定不出问题，但是在面对顾客时又是百般承诺，不能放走一个顾客。很多购房者缺乏对房地产方面的认识，对于这类失信违法的企业，不少购房者都选择私下解决，没有意识到法律的作用。

4.品牌定位繁多。我们必须在市场上有明确的目标和目标客户，树立一个独特的、给消费者深刻印象的、在目标客户心中有一定分量的品牌。很多开发商和房产商缺乏在品牌定位方面的研究，也没有给予相应的重视程度。很多品牌往往缺乏真正的内涵和吸引消费者的某些特色，只注重了外在的盲目包装，很多时候还盲目追随其他做得好的品牌，没有考虑怎样让这个品牌具有内涵和长远经营的策略。

5.同质化现象普遍。房地产行业经过这么多年的发展，已经到了相对成熟的时期，投资和销售都没有以前乐观，现在已经到了品牌竞争的阶段。在品牌竞争中，房地产行业属于缺少创新的，同质化现象越来越严重。在户型结构、空间布局、采光、小区绿化、设施配套等方面，越来越统一化，在这些方面独具优势的企业越来越少。这也导致购房者很难决断，因为不同房地产房子配套设施等都差不多，只能从价格质量等方面去判断。如果某个企业没有同质化现象，有自己独特的设计理念、品牌文化，肯定能吸引到这些犹豫中的购房者。而且广告方面的同质化现象也跟着逐渐严重，虽然广告打得很精彩，各种不同类型的房子，各种独特的设计，但是你会发现，不同的开发商、不同的房地产商，都不约而同打出相似的广告。购房者多走几家都是看见这些广告，便会对广告的真实性产生怀疑，而且直接忽视这些相似的广告。

6.缺乏有效的方法对房地产品牌进行塑造和管理。这是房地产企业面临的最为重要的问题，没有合理地对品牌策划等方面进行管理和督促，导致很多品牌策略缺乏逻辑性，没有真正的品牌意义，还未建立起有效的品牌管理架构及体制。

三、房地产品牌经营策略

1.强化服务，树立良好的口碑，为品牌质量打下基础。知名度、美誉度、忠诚度，是衡量企业品牌的三大指标。一些长期屹立不倒、位居前列的企业，一定是有自己企业和项目品牌的独特点和含金量。品牌销售作为目前最有效、最普遍的销售方式，当你营造了好的品牌拥有了好的口碑，业主自然会看到你的好并且主动帮助宣传，介绍给亲朋好友，让自己的亲朋好友来买房。要让业主帮忙宣传，只有你这个楼盘这个品牌真的很好，他们才会不自觉地介绍。那么现在最主要解决的就是，怎样能让住户对这个楼盘满意，怎样实现公司和业主共同的利益最大化。产品的设计要合理，材料要选择质量好的，而这些仅仅是一栋楼一个楼盘的前期，即初始阶段。很多人忽略了后面的成长阶段，所以失败可能就失败在这个点上。真正能打动消费者的，就是后期，比如好的物业管理，好的售后服务。后期建设之所以重要，是因为在以后的几十年里，业主都将居住在这里，相比起以后的几十年，前期的设计美观等就显得微不足道了。所以要从后期抓起，不能忽略。绿化工作做好，积极介入物业管理，提供有保障的售后服务等。

2.保证产品的质量。随着经济的发展，人们的生活水平也是越来越高，对吃穿住行的要求也在不断增加。现在人们的生活，并不是像以前一样，有个可以栖息的地方就很满足了，现在更讲求质量讲求品质。已经从单纯的物质需要发展到精神层次，好质量的东西所象征的品位和地位也会有所不同。所以，房地产企业目前需要增加的就是质量和品质。以前出现过很多为了节约成本而使用一些比较劣质的材料，最终导致房子在一两年以后就出现开裂等情况，引起住户的不满，导致在外面的口碑也变差了。房地产企业也应当加强诚信经营，以获得消费者的信赖作为塑造企业文化的起点。消费者在选择房屋时，关注的是质量、居住环境到物业管理，因而开发商在品牌战略中应充分重视产品策略，特别要关注产品质量。

3.注重创新。房地产现在普遍都是一样的，不告诉你这个是哪个企业的哪个楼盘，那个是哪个企业的哪个楼盘，从外面还真是很难看出来。所以，房地产也要注重创新，让消费者一眼就能辨别出我们的楼盘。并且根据消费者的喜好和投资心理，打造最适合最能吸引消费者的品牌，在各方面挖掘房地产的投资价值。招商地产应当借鉴此创新经验，在房地产投资与开发的时候，以打通大众消费市场为主，多增设小户型的房地产项目，更加符合当前年轻白领们的需求，也有利于其品牌的宣传。也可以根据不同层次的人的需求从差异化出发，塑造个性化品牌。房地产市场是动态发展的，除了要根据目标消费者定位以外，还必须时刻关注市场的动态走向，跟上发展的脚步。创新能给企业带来更大的上升空间和利润，打造企业品牌，必须重视企业核心竞争力的培养和提高。房地产经营企业的发展，受宏观经济形势的变化和经济政策的波动影响很大，受政府规划、商业周期、地方政策环境、银行支持程度等严重制约。房地产企业要创品牌，必须笋好内功，培育企业自身的核心竞争力。

4.学会如何持久经营品牌。许多房地产实行的是企业品牌和产品品牌分开打造，但是随着房地产的发展，企业品牌可以和独立品牌并存，而且这样能够更容易地同时提升企业和产品的品牌形象。围绕企业品牌来设计产品品牌，对企业的整体，从企业到产品进行整体包装，让消费者对企业和产品有共同认识。好的产品代表好的企业。做好品牌的长期规划是持久经营的重要一步，真正让大众了解明白接受一个品牌需要很长的一段品牌建设时间，长期的积累才能使品牌真正走入人心。在品牌的创立初期，就要做好对品牌未来的规划，制定详细的方案，以后才能更好地注入品牌内涵，传播品牌等。在做品牌规划时最好注意以下几点：第一，锁定消费人群，确定目标客户。针对这些目标客户设计品牌理念，树立良好的品牌形象，品牌推广将会是一个漫长的过程，考虑消费者利益时也要考虑企业利益，避免与竞争者的正面冲突。第二，房地产品牌不能太过于生硬，仅仅表达该楼盘具有什么特点。要丰富品牌的内涵，具有较强的延伸能力，能使购房者看见后期的情况，看见以后生活的情况。第三，在满足物质需求的前提下，不管是楼盘的初期还是以后住房的后期都尽量贴近目标客户的心理需求。远景与诉求必须贴近人的心理需求，真正走入人心才能塑造最强势的品牌。另一方面，对品牌要有长远的定位，这样才能成为强势品牌，在这种王牌品牌中，不仅要明确地展示出该房产的特点优势，还要不断创新，吸引消费者。只有注重对品牌的持久经营，才能留住老顾客，并且他们会为你带来新顾客，也能通过自身吸引更多新顾客，从而增加企业的利润，壮大企业品牌。

结语

不管是在现在还是在未来，品牌营销都将是人们所接受所追随的营销理念。正是因为房地产方面的品牌号召力弱，所以我们正应该从品牌方面找到突破口，在竞争对手中脱颖而出。保证品牌质量，做到诚信经营，给消费者提供优质的服务，自然能为企业为品牌打造良好的形象。做到创新独特，有内涵有思想，自然能吸引现在众多的年轻消费者。在获取企业最大利润的同时，把消费者的利益也最大化。只有建立了真正的品牌，被人们所接受，被人们所传播，才能真正使你的企业和产品不受竞争对手的威胁，真正实现企业和消费者的共同利益最大化。

参考文献：

[1]朱玉兰.旁地产营销中的品牌策略引[J].城市，2013，(4).

[2]朱海斌.2017房地产市场如何发展[J].中国经济信息，2017，(4)：16-17.

[3]《城市开发》编辑部.2016房地产热点话题回顾[J].城市开发，2017，(1).

[4]凤晓龙.2017，房地产大考之年[J].中国房地产金融，2017，(1)：8.

[5]周文渊，傅秋子.2017年房地产市场预测[J].中国证券期货，2017，(1)：78-81.

篇(2)

［关键词］　ITMC；沙盘；柔性制造；策略

［基金项目］　2012年度广西高等教育教学改革工程项目阶段成果（项目编号：2012JGB321）

［作者简介］　康元华，南宁职业技术学院商学院讲师、经济师，硕士研究生，研究方向：市场营销、战略管理，广西　南宁，530008

［中图分类号］ F272 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2012）06-0055-0003

对于高职高专经管类专业而言，有针对性的实践教学相对缺乏，其一是校企合作开展的普遍性还需取得突破；其二是校企合作的深度有待提高，从校企合作实践教学环节来看，学生收获不大。基于此，利用模拟软件开展实践教学活动，在高职高专院校越来越受到重视。ITMC企管沙盘正是能够培养学生实际操作能力的一套模拟软件，从2008年开始，教育部高职高专工商管理类教指委每年举办沙盘大赛，到目前已成功举办五届，该项赛事由于注重学生经营思想与经营能力的培养、注重团队协作，并富于趣味性与挑战性而深受学生喜爱，逐渐得到各高职高专院校的认可。

一、问题的提出

ITMC企管沙盘模拟经营是由四名成员组成一家模拟企业的经营团队，其成员分别担任CEO（总裁）、CFO（财务总监）、COO（运营总监）和CSO（营销总监）等职位，在经营规则既定的情况下，对企业经营过程中的一系列经营活动做出决策，最终在六年的经营期内，对各个模拟企业的经营效果按照一定的得分规则予以评分，以得分高低决定各团队的经营成败。由于ITMC企管沙盘是在动态的竞争环境中展开经营博弈，竞争对手的经营效果直接影响到本企业的经营效果，因此同样的经营方案在不同的竞争环境中可能会导致完全不同的经营结果。因此，如何提高企业经营方案的环境适应能力，能够根据不同的竞争环境来灵活调整自己的经营策略，获取竞争优势，是摆在经营决策者面前最大的难题。

二、基于柔性制造的解决问题思路

（一）柔性制造的含义

柔性制造是指在计算机支持下，能适应加工对象变化的制造系统。据此定义，实质上可以将柔性制造的基本思想理解为生产的灵活性和可调整性。

在ITMC企管沙盘经营实战中，经营者遇到的最多问题是各经营企业的经营思路雷同，生产的产品雷同，从而导致有些产品的竞争过于激烈，不仅无法获取利润，甚至难以生存。而有些市场需求却又得不到满足，甚至出现市场无供应的情况。出现这种情况的原因，一是对市场供应信息或者对竞争对手的经营思路不了解，盲目经营；二是抱有侥幸心理，将大部分资金花在某类产品的生产线上，迅速扩大规模，一旦如愿可能有好发展，而一旦竞争激烈则难于生存。其实这样的经营思路冒太大的风险，在企业经营实践中也不利于提倡。

（二）柔性制造思想与ITMC企管沙盘经营的契合

在ITMC企管沙盘经营中，如何才能使自己的经营活动更加“柔性”？从而能够适应不同的竞争环境，其实可以从两个方面实现此目标。

其一，企业生产设备的柔性化。

在ITMC企管沙盘中，生产线有四种类型，即手工生产线、半自动生产线、全自动生产线和柔性生产线。各生产线的购买价格、需安装时间、生产效率和变更费用等如表1所示。

从表1可知，要想使企业的生产设备柔性化，最好能适当的引入柔性生产线。虽然其价格比较高，但更能适应竞争环境的变化，可根据市场需求、订单获取情况来变更生产的产品类型，且生产效率高。相比之下，虽然手工线也可随时转产，但由于手工线生产效率低，且生产费用高，故一般不考虑。

其二，经营思想的柔性化。

所谓经营思想的柔性化，是指在ITMC企管沙盘对抗中，模拟企业经营的决策者们要从思想上认识到经营环境的变化性和不确定性，并使之体现在经营过程的具体决策中。

拥有柔性生产线只是具备了适应环境变化的基本条件，如果决策者不具备柔性化的经营思想，购买柔性线的结果可能适得其反：既浪费了资金，又没有发挥出柔性线的作用。

在ITMC企管沙盘经营中，最容易犯的一个错误就是前期喜好大量扩张，而后期却不仅缺乏继续扩张的能力，反而受前期扩张的不良影响进而引发的资金困难。其实这也是不具备柔性化思想的一个表现。所谓船小好调头，前期市场需求比较小，难以获得利润，所以前期适宜保守，后期根据市场竞争环境再调整经营策略。

三、基于柔性制造的具体经营策略探析

在ITMC企管沙盘经营中，经营策略多种多样，按照经营产品种类①来看，可分为单一产品策略和产品组合经营策略。单一产品策略由于市场容量有限，风险大，很难取得良好的经营效果，因此很少采用。在产品组合策略中，使用较普遍的有P1P2P3、P1P2P4，P1P3P4等组合。

下面以P1P2+P3（或P4）为例探讨其经营策略。

（一）产品研发策略

篇(3)

有人说: “那是因为这一家店位置当道，人流大，那一家店位置偏辟，人流小。”也有人说: “这家店宽敞明亮、窗明几净，看起来舒服，那家店底矮阴暗、压抑憋闷，进来就想走。” 还有人说： “那家店价格公道、服务热情，多走几步路也划算，这家店心术不正，价格太黑，来一个宰一个。” “那个店有座诊医生， 而且免费义诊，有啥不舒服问一下医生很方便， 这家店医生座诊还要收费， 还不知道有没有那个水平。”另一个补充道。“这家品种齐全，什么药都买得到，不跑冤枉路，那家要啥没啥，光有笑脸也不能当药吃。”“这家药店可靠些，那家就难说了。”

听了这些消费者对药店的评价， 你会发现， 这些评价中很少涉及到药品的好坏， 绝大多数的评价是围绕服务和价格， 之所以出现这种现象， 是因为对药店来说卖质量合格的药是理所应当的， 并不构成药店好差的标准，　这表明评价药店的好坏标准并不在药品本身， 而是药店提供的综合服务和产品价格， 因此，药店经营的本质不是卖“药”而是以某种价格出售“供应药品的综合服务”。

只有认识到消费者对药店需求的本质和基本倾向，我们才有可能真正认识药店的经营本质并以此制定正确的经营策略以满足消费者的需求，从而在竞争中立于不败之地。

从药店的经营本质出发我们才能清醒地认识到药店对于消费者的基本价值和特殊价值，也才能在消费者对药店服务和药品价格二个方面的基本需求中制定适合自身发展的经营策略和市场定位。各药店根据自身特点在经营中可以针对消费者对服务和价格这二方面基本需求制定二种基本经营策略以明确自已的市场定位：一是采用高品质服务的经营策略以吸引购买量小对价格不敏感的消费者；二是采用低价格的经营策略以吸引购买量大并对价格敏感的消费者。但无论经营者采用何种策略，都必须使一切经营活动紧紧围绕策略的核心—服务或价格，任何在经营策略上的摇摆都可能导致经营失败。

篇(4)

中图分类号：F276.3 文献标识码：A

在当今时代，品牌作为一种无形资产，在市场竞争中的巨大价值不言而喻。因此，企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地，不仅需要有强烈的创品牌意识，而且也需要有强烈的品牌经营意识。本文在分析企业品牌经营重要性及品牌经营误区的基础上，提出了进行品牌化经营提升企业核心竞争力的有效途径。

一、企业品牌经营的重要性和必要性分析

（一）企业品牌经营的重要性分析。

企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累，塑造良好的品牌形象，从而建立顾客忠诚度，形成品牌优势，再通过品牌优势的维持与强化，最终实现创立名牌与发展名牌。一方面，企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。另一方面，企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。品牌本身是一种无形资产，其潜在价值有利于企业的业务拓展。由于客户对企业品牌的认同，企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段、销售阶段降低成本、提高单价和销量，从而增加销售额和利润总额。这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。

（二）企业品牌经营的必要性分析。

随着品牌竞争时代的来临。企业要生存和发展，就必须顺应经济发展的趋势，实施品牌经营策略。首先，实施企业品牌经营策略是企业自身发展的需要。在未来的市场竞争中，无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂，不会拥有自己的终端市场，只有拥有自己的品牌，才有竞争的基础和可能性。其次，实施企业品牌经营策略是满足消费者的需要。当今的时代已走入了品牌力时代，越来越多的消费者已开始深化品牌认识，并倾向于购买有品牌的产品，因为对消费者来说，品牌又有了较为深刻的含义。作为质量安全监督测评中心，良好的品牌形象是消费者选择的基础，也是保证服务品质的基础，可以有效降低购买风险。

二、国有企业的品牌化经营策略分析

（一）树立品牌化经营意识。

品牌意识是企业对品牌作用的认识及运用品牌战略的自觉性。品牌在企业发展中有着极其重要的作用，企业只有建立自己的品牌才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。为此，企业必须具备品牌化经营意识，要对企业的品牌进行正确决策、科学设计，并对品牌进行得力的保护。首先，真正意识到品牌对企业持续经营和发展壮大的重要促进作用。要深刻认识实施品牌战略，是现阶段争夺市场份额求得企业生存的主要手段之一，更是企业为国家、为民族做出应有贡献的一个有效途径。其次，要正确认识品牌经营的内涵。企业经营者要意识到品牌经营是一个复杂而浩大的工程，包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品牌符号运用、品牌场景设计、广告调性等一系列工作。而且，品牌建设并不是一个短期工程，要真正成为品牌，还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样，消费者对品牌的认识，才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入，从而完成由未知到理解、购买的转变，形成顾客忠诚。

（二）进行品牌经营的科学设计。

企业要成功开展品牌化经营策略就必须在强化品牌经营意识的基础上进行科学的品牌经营设计。首先，进行企业品牌分析，包括顾客分析、竞争者分析和自我品牌分析。进行完整的企业品牌分析是品牌经营的理论基础。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遗产、企业组织价值、品牌力等关于品牌方面的内容。在进行企业品牌分析时要注重对品牌的文化附加值的分析和品牌个性的分析。此外，还要注意在品牌认同中树立品牌个性，提高顾客忠诚度。品牌是消费者与产品沟通的纽带，而品牌经营的成功需要赋予产品以个性，建立独特的品牌个性是品牌营销的重要内容，产品可以被竞争或者模仿，但品牌却是独一无二的，有个性的品牌可以真正吸引并稳固目标消费者。最后，根据品牌个性进行品牌定位，并针对某个目标群进行积极的传播。品牌个性是品牌和消费者相互联系互动的纽带，它具有强烈的情感感染力，可以抓住消费者的兴趣，使消费者保持品牌的忠诚。品牌个性塑造与品牌的定位联系得越紧密，消费者被品牌吸引的可能性就越大。因此，在这一过程中，要利用信息网，实现组合经营。品牌一经开发，就要以最快的速度上网，迅速进入新品推进的导入期，推广营销、拓展市场。此外，应综合运营各种营销手段，从多种角度接触消费者，让企业的品牌得到全方位的推广，使客户能对企业品牌有足够的认识和认同。

三、结束语

篇(5)

首先，盘整库存，摸清家底

一是，要把产品进行盘整，摸清到底有多少库存、临期产品有多少、未来会跌价产品有多少、损坏变质情况如何等等

二是，如果还经营商超，要盘点在卖场的积压库存，积极促销应变，而不是消极等待卖场退货。因为送进去的是黄花闺女，退回来就是大妈，货是退回来了，进场费、条码费等等是一分钱都不会退的。

其次，确定新年度品牌经营策略

各个产品与品牌定位是什么？我们要聚焦哪个产品与品牌？培养哪个产品？收缩、汰换哪些产品？补充经营哪些产品？定位不同，经营策略可能完全不同，从源头卡住收缩、汰换产品的进货，只出不进，转入库存清理。

第三，确定积压产品的消化策略

一是，通过分类制定不同产品的消化策略。

临期产品和预计将跌价产品，要加大促销力度，跑步前进，不管赚不赚钱，都要出。

其他积压产品，确定其主销区域和客户，加大促销力度。如，某一品牌产品，在某几个区域有较好的消费和客户基础，在这几个区域可针对对该产品有分销能力的大户，加大政策力度，集中分销。

二是，将积压产品作为聚焦产品品牌的促销助销品项。主销产品要做很多销售推广，如要做陈列政策，要做进货奖励，要做其他促销，可以选择库存积压产品作为助销品项。

三是，依靠团队的力量，根据不同商品的去库存策略，向销售人员下达对应的考核指标与激励政策，加大提成和累计销售奖励。

最后，发动全员销售，进行销售大比武。

篇(6)

关键词：现代营销理念；酒店；经营策略

目前，大部分酒店在经营过程中仍沿用传统的经营策略，但随着社会的不断发展，这些经营策略中的弊端逐渐暴露出来，对酒店的发展造成了一定的阻碍。酒店业要想从竞争中继续生存下来，就需要及时引进现代化的营销理念。

一、网络营销

对于酒店业来说，网络营销属于一种全新的营销模式，酒店业应结合自身实际情况合理运用这一策略。

（一）网络营销的优势

1.有利于满足客户个性化的需求

进入21世纪之后，人们的消费需求发生了很大变化，个性化、多样化的消费成为人们新的追求。实施网络营销可以将酒店的各种信息和酒店的企业文化以文字、声音、图片以及动画等形式呈现在网络上，方便顾客获取自己所需的信息。另外，酒店也可以通过网络平台来了解顾客的兴趣爱好，根据顾客的实际需求来对自身的各个方面进行适当的调整，提高管理水平以及服务水平，最大程度的满足顾客的各种需求。

2.有利于开拓酒店的销售市场

酒店可以借助于互联网实现全球销售的目标。互联网的最大优势在于不需要受到空间与时间的限制，它可以将酒店的相关信息实时传送到世界上的各个地方，让各个地区的人都可以对酒店有一个全面地了解，从而成为该酒店的顾客，为酒店带来更大的销售市场。

（二）网络营销策略的实施

1.健全网站设计

酒店可以通过创建一个健全的网站来为自身树立起正面的品牌形象，平时应定期对网站进行更新和维护，对网站浏览、旅行预订和互动等多个板块进行改善，与顾客加强互动。如酒店可以借助于高端技术在网站上虚拟出酒店的客房，顾客只需要点击相应的按钮，就可以进入到虚拟房间当中，从而更直观更全面地了解酒店的房间。

2.通过网络营销降低成本来吸引消费者

实施网络营销策略可以降低酒店在产品开发与促销两方面的成本，酒店可以充分利用这一优势，在保证最大盈利的同时对酒店房间的价格进行调整，定期提供一些优惠房间或折扣房间来吸引消费者。另外，酒店还可以采取各种在线或离线的方式来将自身的品牌推广出去，改变以往依赖于高成本渠道的局面，从而为酒店创造更多的收益。

3.提高酒店员工对于网络营销的热衷度

酒店可以设立电子商务部门，安排相关人员来负责实施网络营销策略，建立起一支高素质的网络营销队伍，并给予他们足够的重视。另外，酒店还需要安排人员负责及时查看各个网络平台上顾客对于本酒店的反馈情况，并结合实际情况进行改进，建立良性循环系统，为酒店挖掘更多网络上的客源。

二、绿色营销

（一）酒店业实施绿色营销的必要性

1.实现可持续发展的需要

酒店行业和环境保护之间有着一定的联系，大部分酒店都是凭借良好的环境来吸引消费者，但酒店业并不属于无烟产业，在实际的经营过程中产生一些污染是难免的，所以酒店更应该承担起保护环境的职责，在不污染环境的基础上开展营销活动，从而实现可持续发展的目标。

2.有助于提高酒店的经济效益

节约资源，保护环境是绿色营销策略的核心内容，酒店实施绿色营销有助于提高资源和能源的利用效率，减少对环境的污染。要顺利实施绿色营销策略，酒店必然要对技术和产品进行创新，先进的技术和产品能够吸引更多消费者，为酒店带来更多经济利益。

（二）绿色营销策略的实施

1.树立起绿色经营的理念

酒店在实施可持续发展战略时，应将节约资源和保护环境放在首要地位，树立起绿色经营的理念，积极采取科学有效的措施来保护酒店环境以及自然环境。

2.充分利用绿色技术

在经营管理的过程中，酒店应将绿色技术运用到产品的开发当中，从而为顾客提供绿色产品以及绿色服务。首先，酒店在装修客房时可以选择绿色的建筑材料，还可以多在房间里摆放一些富有生机的绿色植物和花卉作为天然的空气清新剂等等。其次，酒店可以开设绿色主题的餐厅，将不添加任何化学添加剂、不以野生动物与珍稀动物为原材料作为制作食品的原则，尽量选择符合绿色主题的食物原材料。最后，酒店还应为顾客提供各种绿色服务。服务员在向顾客推荐菜肴时应在保证盈利的基础上照顾到顾客的切身利益；客人用餐之后，应按照环保要求来对各种餐具进行消毒，并为客人提供打包和保管剩酒等服务。

三、体验营销

（一）体验营销的概念

如今社会不断发展，人们的消费观念也在不断变化，越来越多的酒店顾客希望从最初的咨询、预定到最后的退房等各个服务环节当中获得满意的体验。

（二）体验营销策略的实施

1.对顾客的需求层次进行分析，确定体验的主题。酒店应对消费者进行深入的全面的调查分析，了解他们的年龄阶段、受教育程度以及收入水平，并对他们的价值观、心理需求以及行为方式有一定的掌握，从而针对不同顾客的特点来提供不同层次的体验。另外酒店还可以在此基础上明确自身的体验主题，并充分发挥出自身优势。

2.通过产品与服务来为顾客提供体验。酒店可以向顾客推出体验型的产品和服务，让消费者从该酒店的产品和服务中获得满意的体验。

3.举办一些具有较强体验性的活动。酒店可以不定期的举办一些娱乐活动，如邀请一些明星来演唱或表演，吸引消费者，让消费者在参与中获得愉快的体验。

四、结束语

总之，酒店业应积极引进现代化的营销理念，转变传统的经营策略，拓展视野，在结合自身实际情况的基础上制定出更为科学合理的经营策略，从而增强自身的竞争能力，实现可持续发展的目标。

参考文献：

[1]牛艳君.浅谈现代酒店营销[J].商业文化，2014（17）

[2]隋洋.经济型酒店核心竞争力构建思路研究[J].旅游纵览（下半月），2016（07）

篇(7)

据《品途网》报道，屈臣氏是和记黄埔旗下之保健及美容品牌，在中国有超过1500家店铺和3千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。2014年集团计划分拆将其上市，市值或超3000亿港币。屈臣氏除了成功运营线下的数千家实体店之外，也在积极探索自己在网上的经营策略。本文将告诉你屈臣氏是如何实现O2O的。

追溯屈臣氏过去的成功，源于以下几个关键环节：

1.定位策略

屈臣氏的目标顾客锁定在18-35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，闲散时间少且不太爱去大超市购物，追求舒适的购物环境。

2.产品策略

倡导“健康”、“美态”、“乐观”的产品策略，完全基于目标客户群的购物需求来建造。围绕目标消费群体的营销策略，门店提供专业化指导，特色化服务。

3.价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价一般相对较高。有超过85%的消费者认为屈臣氏产品种类的丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，在找对目标消费群体及其消费特点的前提下，价格已不是吸引顾客的首选。

4.品牌策略

传统的销售只是停留在让消费者在购买的阶段，注意力只聚焦在商品上。而在当今日益成熟的商品经济环境下，消费者不仅购买商品，还期望享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

以上部分，充分反映了屈臣氏零售差异化的经营策略，本文将重点在此基础上研讨其O2O战略和忠诚客户的经营方针。

屈臣氏在持续经营过程中，除了在运营线下的数千家实体店之外，也在积极探索自己在网上的经营策略。

1.商品选择精准

屈臣氏淘宝旗舰店选择其“自有品牌”和“独有品牌”为组成单元。这样做法的益处在于，一方面可以延续其“独家”优势，有效避免与其他同类商家的竞争和竞合。事实上，尽管屈臣氏选择了与线下实体店相同的价格体系，即便缺少参照比价对象，很容易被消费者默认为可接受的价格范畴。

2.强化服务优势

淘宝商城旗舰店延续“个人护理专家”的定位，所有客服人员都经过专业的护理知识培训，能够根据皮肤状况的描述推荐适宜的产品，保证了护理指导的专业性。同时，屈臣氏作出“100%正品承诺”，消除了大家对赝品的担忧。

3.营销多管齐下

在营销方式的选择上，屈臣氏同步开展手机APP、微博入口营销、论坛营销等多样化方式，与淘宝平台形成有效互补，将使得屈臣氏的销售网络真正向无地域方向实现拓展。但从其网络营销的定位来看，其在网上的营销业务一直是定位于“+1网上门店”，相当于多开了一间门店，既可以扩大宣传，又可以增加销量。

4.会员=忠诚客户

A：会员卡线上线下通用的原则

B：由于屈臣氏本身的会员年龄结构与网络消费用户相互吻合，线下会员大多会自动成为线上会员。这样的做法使得屈臣氏在享受淘宝平台巨大的流量资源优势的同时，得以继续保有既有的线下会员，形成消费人群的有效叠加。

C：全渠道客户关系管理：充分利用网站、APP、微博、微信、淘宝等多个渠道，开展与消费者的互动和交流。更难能可贵的是在所有渠道中，保持了交互信息的一致性。当你在门店或网站加入成为某个等级的会员后，你也可以在其他任何公开的渠道媒体查到相关的权益和优惠信息。

D：注重会员的口碑传播。口碑渗透，金杯银杯不如顾客的口碑。当时尚的消费者走进屈臣氏的时候，自己感觉不是走进了一家日用品超市，而是到了更加贴心的护理店，可以感受到全新的购物理念和生活态度。在屈臣氏的帮助下，人们在健康美容方面做出了积极改善，从而快乐享受人生，也当然愿意把自己良好的亲身体验，告诉自己身边的朋友们。