社交媒体的定义精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇社交媒体的定义范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

社交媒体的概念定义

社交媒体并非一个全新的概念，其最早出现在一本叫《什么是社会化媒体》[1]的电子书里。作者Antony Mayfield（2006）认为社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。Daniel Scocco（2009）则认为社会化媒体是各种形式的用户生成内容（User Generated Content， 简称UGC），以及使人们在线交流和分享的网站或应用程序的集合。 同年，Ron Jones（2009）提出社会化媒体是这样一个类比的在线媒体，人们在这一类在线媒体上谈话、参与、分享、交际和标记。此后，Susan Ward（2010）给出了自己的定义：社会化媒体是一种促进沟通的在线媒体，这一点正与传统媒体相反，传统媒体提供内容，但是不允许读者、观众、听众参与内容的创建与发展。同年，Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein（2010）对社会化媒体的定义是“一组基于互联网的应用，这些应用建立在Web 2.0（内容的创造和交流来自用户产生的内容）的理念和技术基础之上”。

除此之外，国内有学者从信息科学领域、情报学视角和传播学领域对社交媒体的定义进行了总结：在信息科学领域，研究者使用该概念对由社会性网络服务带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述；从情报学视角来看，是个体信息空间与公共信息空间互涉的产物；在传播学领域，则始于对博客这种“自媒?w”现象的观察与思考（王晓光，2008）。

社交媒体的特点

社交媒体并无确切的翻译与释义，基于以上观点，可以将社交媒体简单定义为建立在互联网技术，特别是web2.0的基础之上的互动社区，是一种用以社交的便捷的途径。它赋予了每个人创造并传播内容的能力，并具有着这样一些特征：以对话的形式沟通，而不是独白；参与者是个人，而不是组织；诚实与透明是核心价值；引导人们主动获取，而不是推给他们；分布式结构，而不是集中式（Dion Hinchcliffe，2007）。

像新浪微博、微信、Facebook、Twitter等社交媒体广泛地走进我们的日常生活，尤其年轻人的生活圈子，更一秒也离不开它们。

大学生对新媒体有着天然的接受力和较强的使用能力，因此大学生逐渐成为社交媒体中活跃的主角。对智能手机的超前适应性也使得他们比其他群体在网络社交中花费更多的时间和精力。社交媒体的兴起改变了大学生们传统的交往方式，在社交网站中大学生通过对个人主页的管理，进行“选择性暴露”和“自我印象塑造”，创建了一个网络中的“拟态的自我”。大学生们通过“拟态的我”与“拟态的他”彼此认知、互动并带来心理需求的满足。然而“拟态的自我”并不等于真实的自我，“社交媒体依赖症”引发的自恋自怜、孤独寂寞、爱慕虚荣、焦虑不安的现象频发。这已成为关注大学生群体健康成长道路上不得不正视的问题。虽然这些社交媒体为生活带来许多便利，但也渐渐地影响了我们的心理健康，特别是面簿，对人们的幸福感有负面的影响。

密歇根大学的研究人员曾找来一批年轻人做测试，经过连续两个星期观察他们使用面簿的状况，发现使用频率高的人对生活的不满情绪也高。随着时间的推移，他们会觉得自己人生糟糕透顶。

根据调查显示，社交媒体常见的一个现象，就是“时时对比”，说的是人们在浏览了亲友或他人在社交媒体的生活动态后，而无时无刻不在比较自身现状和理想状况的行为，一旦发现与自身的真实生活成了强烈对比后，就产生了羡慕，或衍生成了自卑的心理，导致与亲友疏远。情况严重的话，甚至可能患上忧郁症。

此外，有些人“时时对比”的情况下，在社交媒体上塑造一个虚拟的人格，就是只表现生活最好的部分，抑或虚造假象的生活，久而久之，则会使心理产生不安、烦躁等。

Instagra 英国皇家公共卫生协会下属的青年健康运动组织YHM，最近分析了该国青少年使用社交媒体的情况和其心理健康的数据，并抽取了 1500 名英国 14 岁至 24 岁青年对 YouTube 、 Twitter 、 Snapchat 、 Instagram 和 Facebook 这 5 个社交媒体打分。在英国，超过 9 成的青少年都会上社交网站，是所有年龄段人群中使用社交媒体比例最高的，与此同时，青少年患有焦虑症或忧郁症的比率近 25 年来上升了 70 % ，有近 7 成的青少年称，在社交媒体上遭遇过网络暴力。评分结果显示， YouTube是这些平台中对心理健康影响最积极的平台， Twitter 和 Facebook 位居第二和第三， Snapchat 则排在第四位，而 Instagram则位列第五位，即对年轻人心理健康的负面影响最大。具体原因可能是，以图片为主的社交平台Instagram 和 Snapchat ，容易让青年人对自己的形象和体型产生焦虑和厌倦等负面情绪。

在报告中，YHM对社交媒体施加给青少年心理健康的负面影响做了具体阐释。比如其会增加其焦虑症和忧郁症的患病率。每六位年轻人中就有一位称自己时常会对生活感到焦虑不安，而全英国有 8 万儿童及青少年患有严重的忧郁症。该组织研究人员发现，每天使用社交媒体两个小时以上与青少年糟糕的自我评价或是精神状态有很强的关联性，这种现象被称为“Facebook 忧郁症”。YHM 还认为，社交平台上的身材形象很容易给青少年，特别是女孩带来负面影响。在调查中，近 9 成的青春期女孩表示对自己的身材不满意。研究显示，处于青春期或 20 岁左右的年轻女性在浏览了一段时间的 Facebook 后，在身材和形象管理方面明显比没有浏览的人更加焦虑。

社交媒体另一主要负面影响是网络暴力。 SnapChat 和 WhatsApp 等即时通讯工具的出现，让网络暴力的言论和图像得以迅速传播。而在 Facebook上，青少年被霸凌的概率是其他社交媒体的两倍。虽然每个社交平台都有反对网络暴力的相应政策，但 Bullying UK 的调查数据显示，超过 9 成的年轻人表示，当网络暴力发生时，有关方面并没有采取任何行动。此外，社交媒体还会引起青少年因焦虑而失眠，以及出现缺少自尊、害怕落单等消极心理状态。当然，不可否认的是，社交媒体对青少年健康也有一些潜在的积极影响。它们可以帮助青少年了解他人保持健康的经验、专业的健康知识，建立、维护和巩固人际关系，还能成为青少年寻求情绪支持和社群构建的途径。调查数据显示，近 7 成青少年在情绪低落或者感到痛苦时从社交媒体上得到过帮助。社交媒体还为青少年提供了自我表达和自我认同的重要方式，这对其个人成长十分重要。

社交媒体依赖带来的大学生心理健康问题

早在1922 年，著名政治评论家沃尔特?李普曼在其《公众舆论》一书中就提出了“拟态环境”的概念。而在如今的社交媒体时代，媒介影响的不仅是人们对外部社会环境的认知，更包括对作为社会主体的人自身的认知。网络社交时代人们通过主宰自己的社交媒体展示页面（QQ 空间、微信朋友圈、微博主页等） 创造出了“另一个自我”，虽然这一自我是在现实的社会关系基础上，并且也会或多或少地包含自己的真实信息，但“网络中的自我”无法等同于现实中的自我，社交媒体中通过各种展示页面呈现的自我是每个个体经过自己的信息过滤之后呈现出来的“拟态的自我”。比如女生都会选择漂亮的照片放到自己的社交媒体相册中，每个人都倾向于把好的、完美的一面展现给社交网络中的观众，有意识地隐藏不完美的一面。基于社交媒体中的“拟态的自我”和现实生活中“真实的自我”之间的关联和矛盾之处，笔者试图分析社交媒体对大学生心理健康带来的负面影响。

1. 自我意识的膨胀

“拟态的自我”是基于“真实的自我”之上的自我生产和自我更新，社交网络的发展给了普通大众一个展示自我的平台，是青春洋溢的大学生们天然的舞台。在社交网站上，年轻人乐于将生活细节等展示在他人面前。在前文的经常使用社交媒体的哪些功能的调查中，有79% 的同学选择会在社交媒体上分享生活点滴，在与被调查的大学生们聊天的过程中笔者注意到，有不少人会将诸如今天午餐吃了什么、哪条街新开了一家好喝的奶茶店这种生活琐事到自己的社交媒体主页中； 很多人在吃饭、逛街之前都要先拍张照发到社交网站上，并且已经形成了一种习惯。这种习惯并不是无害的，因为过分地自我展示会进一步膨胀其自我意识，在某某餐厅吃顿饭就一定要广而告之，以期得到粉丝和好友的关注，不断更新有关自我的信息，高转发率和高评论率是他们所期望看到的。吸引眼球的指数成为自我肯定的因素，因而的内容越来越倾向于猎奇性、低俗化。日积月累的自我暴露，使大学生们的自我意识在社交媒体的使用过程中潜移默化地过度膨胀。虚荣、自负、傲慢等性格的弱点被放大，这使得大学生的室友关系变得不那么融洽，近几年在大学校园频频出现的室友之间由于一点儿小矛盾而最后酿成大悲剧的例子比比皆是。“90 后”本来就是极具自我意识的一代，社交媒体更是膨胀了他们的自我意识，谦虚谨慎的良好品格却越来越被弱化。

3. 社交媒体催生了焦虑心理

篇(2)

[关键词]国内移动社交媒体；定位；多维尺度分析方法

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.017

1 前 言

近十年来，随着互联网Web2.0[ZW（]Web2.0指的是一个利用Web的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式。[ZW）]的到来，社交媒体也随之涌现，各种类型的社交媒体层出不穷。从最早的猫扑，天涯到后来的微博、微信、微视，社交媒体从电脑搬上了手机，而且功能越来越多，越来越强大。据2014年中国互联网发展状况统计报告显示，截至2013年12月，中国网民规模达到6.18亿，其中手机网民更是达到了5亿，手机超越电脑成为我国第一上网终端[1]。随着中国进入移动互联网时代，越来越多的消费者选择将社交圈搬上手机，这导致了传统社交媒体的没落。然而现有的移动社交媒体，如QQ，微博，微信等，其功能大都集中于即时通信，内容分享，个人信息展示等，出现了产品雷同化的现象，导致目标人群定位不明，致使大量用户流失。对于移动社交媒体来说，最为迫切的问题是识别自己在消费者心目中的定位以及与竞争者的区别。然而对于新兴的移动社交媒体，这些在理论上目前都还没有给出明确的答案，国内外学术界对此也没有一个统一的认识，导致移动社交媒体的定位都是靠直觉，或者将所有能想到的功能都集于一身，使得用户不知所措。

2 文献回顾

“社交媒体”是一种以用户自行生成和共享内容为特点的新媒体，它是建立在Web2.0的基础上。在21世纪的第一个十年内受到国际学术界的广泛关注，但一个本质问题却遭到忽略，即如何在互联网技术产品不断多样化的背景下定义“社交媒体”并对其进行定位[2]。

欧洲商学院教授卡普兰给社交媒体做出了如下定义：社交媒体是一类允许用户创建和交换生成内容的应用，该应用是建立在 Web2.0 的思想和技术基础上 [3]。基于此，本文将移动社交媒体定义为：移动社交媒体是一类建立在移动互联网基础上且允许用户创建和分享内容的应用。

有了如上定义就能对现有的移动社交媒体进行定位分类，欧洲商学院的学者们设定了 “自我表达”和“社会存在” 两个维度，通过测量不同移动社交媒体在这两个维度上的表现，对其进行定位分类。而加拿大的学者詹・基茨曼（Jan Kietzmann）则更进一步，他提出了蜂窝理论（如图1），将移动社交媒体的属性分成7个模块：揭示身份、对话、共享、揭示个体“存在”信息、建立互动关系、建立名望/可信度和建立社区[4]。本文参考上述文献，确定了移动社交媒体的几个重要属性――交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览，并根据这些属性对其进行定位。

图1

3 研究方法

本研究以国内现有的移动社交媒体――QQ、新浪微博、腾讯微博、微信、人人网、猫扑、豆瓣、微视、陌陌为研究对象，通过调查这些移动社交媒体的用户对其在交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览，这8个属性上的评价，采用多维尺度分析方法，分析用户心目中对这些移动社交媒体的感知偏好，探讨用户感知结构差异，为移动社交媒体的定位策略提供参考。

本研究主要采用多维尺度分析方法，通过一组直观的空间图来表示研究对象的感知和偏好，即用多维空间中的点表示不同移动社交媒体之间的感知或心理测量关系[5]。空间图的各维度代表一个以上的属性，可以通过观察坐标轴和各个品牌的位置解读空间图，从而可以得知哪个品牌更加注重哪个属性，据此可以对其进行定位。

4 数据收集

根据《中国社交媒体-统计数据和趋势》显示，我国社交媒体的用户年龄段主要分布在21～30，占比49%，因此，主要该人群发放问卷，要求被调查者就问卷中的各个品牌属性进行打分，分值越高，代表该属性越受偏好。林震岩认为，进行MDS分析，只要一份问卷就行，但为了有更高的代表性，所以搜集更多用户的意见再进行分析[6]。因此本文通过网站问卷星（http：///）共发放20份电子问卷，回收20份，其中有效问卷15分，有效回收率为75%。

本文在文献研究的基础上，选择用8个属性来评价移动社交媒体的表现，这8个属性分别是交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览。

9个品牌的移动社交媒体受访者的样本容量为15.其中女性占40%，男性占60%。93.99%的受访者年龄在21～25岁，6.67%的受访者年龄在26～30岁。其中微信的使用率为100%，新浪微博的使用率为53.33%，腾讯微博的使用率为13.33%，QQ的使用率为80%，人人网的使用率为33.33%，豆瓣的使用率为13.33%。受访者通过移动在线媒体进行写日志的占40%，发照片占53.33%，更新状态占66.67%，分析新鲜事占60%，留言、跟帖占73.33%，玩游戏占6.67%，与好友即时聊天占86.67%。

5 实证分析

5.1 移动社交媒体具体属性表现比较分析

表1分别列出了QQ、微信等9个移动社交媒体在交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览8个属性上的平均得分。

从表1中可以看出，在这9个移动社交媒体中，表现最好的是微信，在即时通信、分享内容、建立互动关系、个体信息展示、娱乐/游戏5个属性上都排名第一，在交友、建立社区、新闻浏览三个属性上排名第二。QQ表现得也比较好，在交友、建立社区、个体信息展示三个属性排名第一，在即时通信、分享内容、建立互动关系、娱乐/游戏、新闻浏览这几个属性上排名第二。新浪微博有自己的特点，虽然它的属性排名都不是很靠前，但是在新闻浏览这个属性上排名第一。其他几个移动社交媒体品牌在各个属性方面都表现一般，其中腾讯微博排名较靠前的属性是分享内容，排名第五，人人网排名较靠前的属性是交友，排名第三，猫扑排名较靠前的属性也是分享内容，但是只排第六，微视跟豆瓣都是在分享内容这个属性上比较突出，但还是没有竞争力，排名分别为第七跟第八名，陌陌最突出的是其交友属性，排名第四。

5.2 移动社交媒体定位感知图的构建与分析

5.2.1 移动社交媒体的定位感知图

采用多维尺度分析方法进行分析，绘制用户对QQ、新浪微博、腾讯微博、微信、人人网、猫扑、豆瓣、微视、陌陌这9个国内移动社交媒体的感知图。通过计算Young应力公式1的应力值（Stress）和模型决定系数（RSQ），对移动社交媒体，二维感知图的应力值为0.02565，模型决定系数为0.99698，接近1，根据Kruskal的解释，应力系数0.2以上（不好）、0.1（还好）、0.05（好）、0.025（非常好）、0.000（完美）[6]。因此本文的二维感知图拟合度非常好。

根据各个移动社交媒体品牌在感知图中所处的位置（如图2所示），它们在各个属性方面的表现以及在用户心目中的定位和竞争关系也可以通过空间感知图表现出来。以各个移动社交媒体各属性的得分为应变量，以各个移动社交媒体在各维度的坐标值为自变量（X），进行线性回归分析，可以在感知图上得到各个属性向量。回归结果汇总如表2所示。

各移动社交媒体在不同属性上的表现可以通过感知图中的属性向量说明，将感知图中代表各个移动社交媒体的点向属性向量上引垂线，该垂线段越短，代表该移动社交媒体在这个属性上的表现越好。

如图1所示，QQ和微信在感知图中的位置比较靠近，说明这两种移动社交媒体在消费者心目中定位比较类似，两者之间存在着很强的竞争关系。腾讯微博和人人网距离原点比较近，说明这两种移动社交媒体在各个属性上表现都比较良好，其都定位在属性齐全，功能强大上。其他几种离原点都比较远而且彼此之间间隔也较远，说明这些移动社交媒体在用户心目中的定位是异质化的。

5.2.2 定位感知图中的维度

感知图中的维度是用户用来感知和评判移动社交媒体的优劣的标准。为了识别维度的含义，分别将各个移动社交媒体在两个维度上的坐标作为因变量，以各个移动社交媒体在交友、即时通信、分享内容、建立互动关系、建立社区、个体信息展示、娱乐/游戏、新闻浏览这8个属性方面的平均得分作为自变量，进行回归分析，通过回归模型中的回归系数相对较大的自变量来解释感知图的维度[7]。

对移动社交媒体感知图的第一个维度进行回归时，最后得到的回归模型中保留了交友、建立互动关系、分享内容这三项为自变量，排除了其他5个自变量，回归模型的R2为0.992，调整后R2为0.987.在对第二个维度进行回归时，最后得到的回归模型中保留了新闻浏览和交友这两个自变量，排除了其他6个自变量，回归模型的R2为0.990，调整后R2为0.987。回归方程如下：

X1=-8.329+0.7×建立互动关系+0.435×分享内容+0.203×交友

X2=-0.980+0.402×新闻浏览-0.209×交友

回归模型结果说明用户在感知和评判移动社交媒体时，采用的最重要的两个维度，第一个维度是建立互动关系、分析内容和交友，第二个维度是新闻浏览和交友。对于维度一来说，三个自变量的回归系数都为正，说明坐标轴的左边建立互动关系、分析内容和交友这三个属性得分低，而右边得分高。对于维度二来说，新闻浏览的回归系数为正，而交友的回顾系数为负，说明坐标轴的上方，新闻浏览属性得分高，交友属性得分低，而坐标轴的下方，新闻浏览属性得分低，交友属性得分高。

图2 国内移动社交媒体感知图

6 讨 论

就国内移动社交媒体的空间感知图来说，右下方区域代表在交友、建立互动关系、即时通信、娱乐/游戏这几个属性表现非常良好，而且距离属性向量越近，代表该属性越好。从图中可以看出，QQ和微信在交友、建立互动关系、即时通信、娱乐/游戏、个体信息展示、建立社区以及分享内容这几个属性上都表现非常好，属于全面优势定位。因此这两种移动社交媒体今后应该继续保持和强化自己的定位。而新浪微博跟腾讯微博在新闻浏览方面表现得比其他社交媒体要好，属于特色定位，而人人网在图中的位置比较靠近原点，而且处于各个属性向量的正向位置，其定位比较中庸。陌陌虽然只有在交友属性上是正向，说明其定位在差异化上，但是其交友属性还是不及QQ和微信，因此陌陌想要保持竞争优势，则必须进一步强化其交友属性，并且还须想法进一步提高其在个体信息展示、建立互动关系、即时通信上的属性水平。猫扑、豆瓣、微视则处于弱势定位区域，比较现实的定位调整是提高在新闻浏览、交友、建立互动关系、分享内容这几个属性的水平。或者只提高其在新闻浏览、分享内容以及建立社区这几个属性水平，达到差异化的目的。因为从图中可以看出在感知图的右上方区域还是比较空的，属于“蓝海”领域，还是有很大的市场机会。

7 结 论

本文采用多维尺度分析方法描述了用户对国内9大移动社交媒体的空间感知图，说明了消费者对这些移动社交媒体的感知，以及它们在用户心目中的定位，并根据它们在感知图中的位置做出了分析，且对各种移动社交媒体未来的定位调整方向提供了改进建议。从分析结果可以看出，用户在识别国内移动社交媒体的定位时，主要考虑交友，建立互动关系，分享内容以及新闻浏览这两个维度。因此，移动社交媒体要想改进产品定位也因从这两个维度进行考虑。

参考文献：

[1]百度文库.第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]. [2014-01-16].http：///link？url=5q5BgCmpR5yAS_vpxMN-Cjk2Plye-kj6ciZ9Mvhix84DiLgn4A5uhq4qfUIKVun-hPZFE6rddIs8tRAUrrcRPG5vGF-L5PtN1mfEHcpP6m.

[2]徐天博，曹雨齐.社交媒体：不同偏好的多样性[N].中国社会科学报，2013-10-30（B006版）.

[3]Andreas Kaplan，Users of the world，unite！ The challenges and opportunities of social media[J].BusinessHorizons，2010，53（1）：59-68.

[4]Jan Kietzmann，Social media？ Get serious！ Understanding the functional building blocks of social media[J].Business Horizons，2011：241-251.

[5]纳雷希・K.马尔霍特拉.市场营销研究：应用导向[M].5版.北京：电子工业出版社，2011：419-422.

篇(3)

关键词：标签系统；推荐算法；校园社交平台

随着Web2.0技术的兴起与发展，互联网从信息传播的媒介逐渐转变为信息资源共享和社会交流的平台，社交网络的发展和壮大给人们的生活带来了巨大的影响。然而，网络的普及和发展也带来了数据量的飞速增长，社交平台中经常出现与自身兴趣无关的内容。因此，如何从海量信息中准确地找到感兴趣的内容显得尤为突出。

另一方面，大学生进入大学校园之后，渴望能够拓展新的社交网络，能够寻找志同道合的朋友，发掘自己的兴趣所在。大学生社交圈通常比较局限，主要是通过班级、学生组织和社团等强关系，很难接触到校园内其他可能感兴趣的人、事、物。使用传统校园社交平台的时候，由于用户之间缺乏直观认识，难以直接与自己有相同兴趣的人建立社交联系，从而使得社交复杂化和表层化。

文章提出了一种运用于校园社交平台的标签系统，实现了高效的校园需求信息连接匹配，为大学生们快速准确地检索到所需信息提供了一种新的可能，使社交平台满足大学生基于兴趣的个性化社交需求。标签系统可以动态地捕捉用户的兴趣，并且通过标签，既反映用户兴趣取向，又反映了资源本身的特征属性，使得标签成为连接用户与用户，用户与资源的桥梁，使个性化推荐更加准确、快捷。用户通过标签系统获得真正感兴趣的内容，有效地节约了时间成本，满足了用户寻找共同兴趣的人、事、物的需求。

1 相关研究

标签是一个有意义的片段，具有信息量，是用来描述信息的关键词，可以被用户理解和使用。社会化标签系统中，标签是利用普通用户提供的关键词进行信息组织的一种新兴方法。标签系统已经广泛地应用于人们的生活中，很多网站凭借它取得了巨大的成功。标签系统主要运用于管理个人信息、社会化书签标注、数字媒体的整合分享和提升电子商务体验等方面。其中，标签系统在数字媒体和电子商务的运用尤为突出。

在数字媒体整合分享方面，标签系统用于对数字媒体的标记和收集。这些数字媒体包括照片、视频或者任何其他可以数字化展示的东西。热门视频分享网站YouTube是最早使用标签的网站之一，用户可以为自己上传的视频添加标签，使视频的内容更加直观，便于用户对视频的整理与分享。

在提升电子商务用户体验方面，标签系统用于电商的导购。以淘宝为例，淘宝的商品导航通过标签系统将其商品分隔成层级化的类别；热门的商品以标签的形式出现在商品搜索下方，方便了用户对商品的查找；淘宝卖家为其商品添加标签化的标题以提高买家的关注度和商品被搜索的概率；商品的评论以标签化展示，方便买家快速了解商品的特性，从而提高用户的购物体验。

综上所述，标签系统在各大网站都有着广泛应用，文章所研究的标签系统允许用户自行对信息或资源加上标签，给人们对信息过滤带来了极大的帮助，另外，用户也可以通过标签系统为自身添加标签，用以描述自身的兴趣，使基于标签系统的社交平台的信息流展示更加个性化，推荐更加精准。

2 标签系统建立

文章通过搜狗输入法词库、维基百科等资源，借鉴门户网站的分类导航，整理了大学生校园中可能感兴趣的各个方面，建立了一套分类标签体系，如图1所示。标签体系分为4级，分别称为版块、领域、主题和话题，包括校园生活，兴趣爱好，知识技能三大版块。在三大板块下，又包含情感、学习、工作等19个领域，友情、科研、求职等180个主题和知己、专利、校园宣讲会等5000多个话题。基于此标签体系，构建了标签系统。

为了使标签系统涵盖的话题更加全面，提升用户使用标签系统的体验感，文章提出的标签系统还支持用户自定义标签。如果用户在标签系统中没有找到感兴趣的标签，用户可以自己定义标签。只要自定义标签通过了管理员的审核，就能加入到标签体系中，增加了系统的科学性。

3 校园社交平台中标签系统的用途

大学生群体的兴趣需求存在丰富的多样性，他们不满足于单一地依靠人与人联系的“强关系”社交所带来的社交连接，更希望能够在大学校园内形成依托于自身兴趣的“弱关系”社交连接。标签系统的运用使得校园社交平台能够精准匹配不同大学生的兴趣需求。

用户通过标签系统可以为自身添加标签，用户的个性化标签是对自身兴趣的一种描述方式，使其他用户对自身的认识更加直观，增强用户的个性化特征，从而更好地为用户提供个性化服务。用户可以自主地给自己添加标签来表明自己的兴趣爱好，也可以为发的帖子来添加标签，便于与他人分享。标签系统使得对用户兴趣的挖掘更加便利。基于标签系统为用户推送与自己兴趣爱好相似的用户和自己感兴趣的帖子、活动，不仅有利于在平台中快速找到志同道合的好友，还为用户从海量信息中找出自己真正感兴趣的内容，提升了推送内容的准确性。

4 基于标签系统的推荐算法

结合常用的推荐算法，文章提出了两种基于标签系统的推荐算法用于校园社交平台中：一种把标签系统与基于内容的推荐算法相结合，使得校园社交平台能为用户提供个性化信息流；另一种则结合协同过滤推荐算法，为用户寻找可能感兴趣的人，发现身边热门的事情。

基于内容的推荐算法是信息过滤技术的延续与发展，它不需要了解用户对项目的评价，是根据项目的内容属性的相似性作出推荐的。结合标签系统，不仅根据用户添加的标签为用户推荐含有此标签的帖子、活动，还为用户推荐含有与此标签相似度高的标签的帖子、活动。根据标签系统，处于同一层级且父级相同的标签认为与此标签相似度最高，含有这类标签的帖子、活动的内容与已知用户感兴趣内容的相似度也最高，最可能符合用户的兴趣。从而在过滤无用信息的同时，发掘用户潜在的兴趣，使得信息流的推荐更具新鲜感。

协同过滤推荐算法是推荐系统中被认为是最有前途的个性化推荐技术之一。根据不同用户对项目的评分数据来预测用户的相似性，通过相似用户的偏好信息产生对目标用户的推荐。它的依据是任何人都不是孤立的，都有自己的社交圈，都应该处在某个兴趣相同的群体之中，如果用户具有共同的兴趣，那么这些用户对不同项目的评分应该比较相似，其他用户感兴趣的当前用户很有可能也感兴趣。基于协同过滤的推荐算法考虑用户的行为来进行相应推荐的，充分运用了集体智慧，考虑了用户的历史习惯，使推荐的个性化程度更加高。把协同过滤推荐算法与标签系统相结合，大大简化了对用户兴趣模型的建模。通过标签系统，可以获知不同用户的偏好信息。不同用户间具有的共同标签即共同的兴趣点，从而可以有效地分析出用户间的相似性，社交平台为用户推荐感兴趣的人也更加精确。与用户具有共同标签的用户群体中的热门话题更能符合用户的兴趣，使得热门话题的推荐更具人性化。

篇(4)

自打移动互联网时代开始，中国的消费品营销基本上进入了一个混乱无序的状态。传统的产品营销方式虽然仍旧作为主流存在，但已经危机四伏。比如，传统企业产品迭代速度，已经逐渐无法满足消费者差异化、风格化、人格化的产品需求。再比如，移动互联所带来的供应链透明，让传统企业构建品牌的方式越来越经不起推敲，品牌附加值和溢价能力极速下滑。

每一次商业模式的新突破，都是成本结构的变化，而成本结构之所以会发生变化，是因为有更高效的工具出现了。所以，移动互联网高效率的基本特征，将注定成为消费品市场变革的新引擎。

“品牌+触达率”的变化

在过去的20年时间，传统企业熟悉的套路是“品牌+触达率”，曾经在快消品行业里有一句“行话”，叫作“看得见，买得着”。

什么是品牌？品牌就是广告，产品的广告要做得铺天盖地，终端形象要做得像媒体一样，用这样的办法来建立品牌。

什么是触达率？铺货率就是触达率，看到了广告应该能够买得到。

所以，曾经“铺货率+周转率”加广告的拉动，就是营销铁律，一图两表、深度分销等工具应运而生，这一行动纲领引领了中国企业差不多近20年的时间。

今天来看，什么是品牌？移动互联网已经彻底地改变了品牌，过去的消费者，买的是企业的“告知行为”，而移动互联网时代，仅仅是告知已经不够了，消费者对品牌的要求越来越高，要有IP，要有风格，要有内容。

消费者已经开始在买“价值”了。

触达率，就变得更加复杂。过去企业关注的是渠道买入，现在企业要关注的是线上的分享传播，一个人的分享，就能影响少则三五百，多则三五千的群体，这是真正高效率的用户触达，如果能在这样的传播和触达方式上得心应手，这样的企业前途必将不可限量。

“线上百万粉丝”――变革品牌的构建方式

社交电商正在定义新品牌结构

社交电商正在改变传统的品牌定义。社交平台提供了一个消费者与企业直接见面的机会，在碎片化信息时代，供应链也将变得更加透明。所以，品牌的打造，能不能让消费者认可并且主动传播，将成为企业构建品牌的关键工作。

由此开始，企业的品牌已经不是通过传统的数据调研而产生，而是应该吸引消费者共同参与品牌内涵的制作。未来的品牌将不是一成不变的品牌，而是需要时时刻刻与消费者产生互动，社交媒体将成为最好的工具。企业品牌在不断地与消费者互动的过程中，获得跟随品牌理念的粉丝，通过粉丝的不断自我分享传播，企业将得到扩大范围的品牌推广。

场景营销将为“百万粉丝”的密码本

在移动互联网环境下，“场景营销”是从粉丝到销售转化的关键因素，过去，企业最关注的是“终端的战争”，而今天，终端已经不存在竞争了，任何企业都可以通过移动互联网的方式，直接触达用户终端。

所以社交电商时代的产品策划，首先需要考虑的就是产品的应用场景，过滤到渠道需求的产品，才是真正符合消费者购买意愿的产品，高度契合的应用场景，独具一格的品牌格调，通过各种社交电商渠道进行推广，重塑“消费者瞬间”。这种“场景营销”的方式，不但深入内心地获取了粉丝数量，同时避免了昂贵的渠道成本，从效果上来说，以场景转化的即时流量，具有很高的销售转化率。

内容制作的能力是品牌成败的基因

未来的市场，渠道壁垒、供应链壁垒将完完全全地被开放，是一个真正开放竞争的商业环境，除去了人为壁垒的因素，未来真正拼的就是营销能力。一切投机行为所成就的企业，都将很快被淘汰。

在社交电商环境下，企业需要补充新的营销能力来提升品牌管理能力。社交电商没有改变品牌的本质，但极大地改变了品牌的实现方式。高频、高质量的用户互动，别具风格的产品包装，专业的内容输出，有效的用户抓取与关联工具的设计，都将成为这场战争的关键。

未来的社交电商品牌，将充分利用社交平台、直播平台、传统媒体等工具实现互动，以“粉丝”为核心进行品牌传播。传播的初始点是企业品牌，传播的内容则根据环境的变化而时时迭代。这要求企业具备及其强大的内容制作能力，有序、精准地实现品牌内容的传播，进而获得产品的线上销售业绩。

“线上十万微商”――变革渠道的构建方式

微商的6级渠道，到底打开的是什么密码？

微商渠道的构建模式是真正得益于移动社交工具的成熟，相对于传统的渠道构建方式，微商的渠道构建有以下几个天然的优势：

打破壁垒：由于移动社交工具的逐渐发展成熟，越来越多的社交软件被广泛应用。微商的机制，彻底打破了传统模式，不再需要钱、车、人的硬性条件，几百块钱的门槛，朋友圈发图就能开张，具备广泛参与性。

打破天花板：传统的渠道建设受制于地域限制。无论是总代模式还是深度分销，对每一个商来讲，都有规模的天花板，而微商线上的升级方式，让这一桎梏彻底成为历史，有能力的人升级空间不可想象。

成本极低：传统渠道在进行渠道拓展的时候，由业务员去完成招商工作，由渠道商去完成销售工作。成本非常的高，而微商渠道的构建模式，是将既当业务员，又当销售渠道使用。这种低成本在传统营销时代、电商时代，都是不可想象的。

微商模式，到底是什么鬼？

对于很多微商企业，或者想进入这个行业的传统企业来说，最困惑的莫过于是对微商模式的制定，传统企业没有玩过五级六级的分销的模式，因为对于很多中小企业来说，是不可想象的困难，微商企业又对里边的各种复杂的玩法、关系感到头疼。

微商为什么会有六级或者六级以上的模式？

每一次商业模式的巨大变化，都是成本结构的巨大变化，微商这种商业形态形成之后，低廉的供应链成本和几乎为零的渠道成本成为微商模式的天然优势，在这种条件下，如何刺激渠道的e极性，成为微商模式的核心，四级以下的渠道，是可以保障每一层渠道的利润，却不足以保证渠道成员的积极性，所以，很多微商就在四级之上设置了两层渠道模式，最大限度地调动渠道的积极性。

模式的价差和门槛，应该如何去设置？

价差才是关键，门槛必须科学，微商渠道模式的差价和门槛应该是设计出来的，而不是计算出来的。渠道利润的分配都是以合理性为主要依据，绝对没有什么公式可以类比。

类比一下传统的分销渠道就应该能够看出端倪，对于一个县级的动销模型来说，终端就是高利润，因为维持终端产品能够动销的原因就是利差，县级商应得的利润应该是服务这些终端所投入的人力、物力、财力、时间成本，一年下来是总体量的20%～30%，这也是合理的结果。

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关键词 微信时代；信息传播；社交媒体；分众化

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）182-0090-02

2011年1月微信之初，仅具备即时通讯和分享照片等简单功能，即便如此，一直到2011年4月，微信也达到了400多万的注册用户。同年5月新增voice？message的功能，使微信的使用人数有了首次较为明显的增长。2012年4月，微信新增朋友圈的照片分享功能，2014年初开始新增部分商业化功能。至此，微信正逐渐变为一个越来越完善的“信息传播系统”。

微信在信息传播方面综合了许多社交媒体的特点，但微信之所以能够在短时间内广泛流行，还是因为它把握住了目前移动互联的发展脉络，在综合其他平台优点的同时，又进行了进一步优化，那么，微信的信息传播究竟具有哪些特点呢？

1 即时性

社交软件最主要的功能就是“社交”，而社交最注重的就是信息传播的即时性，即传播者可以随时传递信息，只要接受者在线，就可以立即接收信息，并给出反馈。微信作为一款社交软件，在信息传播的即时性方面整合了微博、QQ的功能，做到了信息的即时、即使传递、即时接收。

此外，值得注意的一点是，即时性应当不仅仅停留在信息的传播过程，还包括信息量的即时传递。微信主打的语音消息功能克服了以往文字消息可能造成的理解偏差。语音消息可以完整还原信息者传播信息时的语气、心情等状态，这大大拓展了传递内容的信息含量，这种信息传递类似于“现场直播”，传者和受者几乎能够同时、同步地获取整个传播过程中的全部信息。此外，微信的实时对讲、网络视频等功能，也实现了真正意x上的即时性。目前，在快销时代，受众越来越渴望在最短时间，以最快速度获得最大信息量，微信的这种“即时性”相较于微博、人人等社交平台更能够满足受众的这种需求。

2 交互性

交互性的概念范围十分广泛，如果单看字面意思，它可以理解为交流性、互动性。事实上，交互性往往主要被应用在计算机及多媒体领域。将交互性拓展到新闻传播，它既可以指媒介与使用者之间的交互性，又可以指使用者与使用者之间的交互活动。根据唐思和麦克米伦的理论：“交互性是一种变量，当媒介使用者发现自己对媒介的控制感越强，互动目的是知会而不是劝说时，交互性随之增加。”

在微信中，无论是使用者与使用者之间，还是使用者与相当于“大众传媒”的微信公众平台之间，交互性都很强。实际上，微信为使用者创立了一个平等的交互环境，使用者微信好友之间的交流不具有任何门槛，同样，使用者与公众号的交流也是彼此平等的。与传统的大众传播媒介不同，用户想要与公众平台交流的内容可以随时随地进行发送，公众平台管理者也可以在后台及时查看。微信在一定程度上重新定义了信息传、受者的关系，在他们之间，信息的传播是双向的。随后微信又推出信息两分钟之内可撤回的功能，这让信息者可以选择信息交流的开始、暂停和中止，在某种意义上，这里的信息接受者进一步掌握了主动权，于是，交互性随之增加。

3 发散性

与互联网的信息传播形式相同，微信也经历了从“点对点”到“点对多”的发散性转变。目前，微信的信息传播是这两种形式相融合的复杂结构。

由于微信使用者与其微信好友之间大多在现实生活中也具有社交关系，相比于陌生人，他们之间的信任度要高得多，再加上彼此之间的强烈交互性，所以好友之间点对点的信息传递，以及群聊中点对多的信息分享都能够达到比较好的传播效果。在彼此信任的状态下，他们很少会对信息来源以及信息可信度产生怀疑，更容易产生评论、分享等行为。

此外，即便微信使用者与他的某些好友并不具有现实中的社交关系，但两人能够成为好友也一定是出于共同的兴趣、共同的爱好、共同的利益等原因，所以，他们之间传播的信息往往能够引起彼此共鸣，进而引发转发、分享。

一旦以上这些“点对点”的传播行为开始产生，信息也随之广为扩散。而除了“点对点”以外，微信公众平台、朋友圈和群聊则更集中的体现了“点对多”的传播方式。在微信中，信息传播的趋势是具有明显发散性特点的“树枝形”。

4 分众化

所谓“分众”，可以简单理解为“细分受众群体”。在信息爆炸到信息过载的现代社会，人们工作、生活的节奏正逐步加快，受众进行信息筛选的时间迅速缩减，但是，受众的需求又是多种多样的，于是，“分众传播”正成为新媒体抓住受众群体的关键。随着互联网话语权的下放，新媒体相较于传统媒体的一个最重要特点就是简单化、碎片化、分众化。这也是对传播学中“使用与满足”理论的进一步延伸，媒体越来越重视受众在传播过程中的作用。

微信中的信息分众传播主要表现在微信公众平台方面。微信公众平台采用使用者主动订阅的形式，订阅后也可随意取消关注，给予了使用者主动选择权。订阅号倾向于资讯传达，服务号定位于服务交互，企业号专注于内部通讯。在平台创建之初，开发者就已经将公众平台进行了精细划分。除此之外，可以说，能够获得广泛关注和认可的公众平台，诸如“严肃八卦”“新闻传播学研”“know？yourself”等分别专攻娱乐、学术、心理等领域。一个信息过载、信息过杂的账号，很难引发受众的关注欲望。

以微信公众平台为代表的“分众传播”形式，可以精准定位到具体受众，进而筛选信息，对信息进行进一步优化处理，从而达到传播效果最大化。

5 工具化

微信信息传播的工具化其实与微信的商业化相辅相成。微信已经从仅仅具有单纯社交功能的软件变成连接使用者与入驻商家的一款重要工具，也成为了使用者和商家进行信息传播的重要渠道。

微信的工具化主要体现在了它的支付功能。2013年8月，微信正式与财付通进行合作，开通微信支付，这是微信实现工具化的重要一步。自此之后，微信用户只要绑定银行卡，就能够实现转账、交易等基本功能。2014年1月，微信团队又开发出“微信红包”功能，依托于广大的用户群体，在新年期间，“微信红包”几乎已代替“实体红包”成为联系使用者社交关系的工具，而今，微信红包也正超越其开发之初的原有意义。

目前，打开微信钱包，就可以清晰地看到转账、手机充值、生活缴费、信用卡还款等功能，用户可以足不出户地进行生活中大大小小的支付。随着微信支付功能愈加健全，越来越多的商户入驻微信，“快滴打车”“同程旅游”“京东商城”“微票儿”“大众点评”等都与微信保持着长期合作。微信的工具化几乎已经囊括使用者吃、穿、住、行的各个方面。腾讯在《2015年度微信白皮书》时，已经将微信定义为一种“生活方式”。

对微信信息传播特点的研究也为分析微信时代的信息传播趋势提供了依据，以期通过对以上问题的分析把握新媒体时代下的信息传播规律，促进传统媒体的转型和新媒体的革新。

参考文献

[1]黄璜.微信传播的问题研究[D].南宁：广西师范学院，2014.

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2014年2月25日，第十一届CTR洞察中国趋势会在北京举行，本次会主题为“变革中的市场进化趋势”。CTR副总裁田涛表示：我们清晰地洞察到今天中国传媒与消费市场发生变革的主要动力。首先，正在进展中的城镇化进程导致的消费者价值观重塑；其次，中国互联网网民规模的扩大和互联网应用的深化。新与旧之间、规模与精准之间、线上与线下之间的矛盾和纠结，孕育着全新市场模式的诞生。

趋势一：CTR预测2014中国传统广告市场增长率为6%。结合中国宏观经济和传媒环境的变化，预计2014年广告市场增长仍将保持低位。传统媒体积极应变，互联网继续领跑但增速放缓。回顾2013年传统广告总体增幅6.4%，在电视广告平均增幅9.6%的背景下，省级卫视大放异彩，增幅高达22.8%。广播、户外广告小幅增长；互联网同期增长46%。

趋势二：CTR预测2014中国快速消费品市场增长率为8%？ 9%。中国快速消费品市场在消费升级的推动下，2014年将小幅回升。2013年快消品同比增长7.4%，下滑明显但已出现企稳迹象。电商对于实体零售渠道的冲击首次被量化，从其他渠道转入的销售额平均值为38%，虽然电商对传统渠道的分流作用不断上升，但总体对市场带来的更多是增量作用。调查显示，一线城市的消费者使用化妆品平均为3.1个步骤，而韩国则为4.7个，中国个人护理用品市场呈现巨大发展空间。

趋势三：“手机”定义全面颠覆，“移动”生活已成主流。智能手机的普及推动移动社交的发展，在4G时代网民媒体接触时间将被移动社交“绑架”。CTR研究发现，20%的网民每天刷屏96次，平均每小时6次。尽管手机安装了愈来愈多的应用程序，70%的用户常用的仅为10个。6成中国网民使用过手机购物，15%网民一半的网购行为在手机终端完成。

趋势四：社交媒体对消费者在“释放”中“绑架”。由于社交媒体强势发展，2014年每天接触超过4类媒体的中国城市居民比例将持续下降，各类新兴媒体将捆绑社交媒体发展延伸。研究发现，53%的社交媒体用户减少了纸质书籍的阅读，40%认为隐私缺乏保障，32%认为人际交往质量下降，26%认为睡眠时间在减少。社交媒体的出现，让人们随时“释放”自己社交空间的同时，生活空间被“捆绑”得更紧。

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关于受众

无论是开通一个新网站，还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块，你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项：你的受众是谁？花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素：

人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况？

消费心理学。你的受众还有哪些其他特性？有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为？这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。

行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的？他们使用特定的产品或内容吗？他们阅读白皮书或者观看视频吗？

怎样让受众参与进来？

让上传和分享变得容易起来。举个例子，对用户而言，给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。

无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处？浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”？

是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子？获得反馈？拥有一个可以发言的公共论坛？赢得尊重？被聆听，或者某些其他原因？

允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。

引入社交媒体时需要考虑的要点

就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。

做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作。

不同的盈利模式

社交媒体提供了多种盈利模式，包括：

广告。社交媒体，尤其是针对利基市场或B2B市场的，提供了利基营销的机遇。在广告商机中：Banners、赞助、销售线索生成，以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。

订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法；或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像Engeering News-Record网站一样。

其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场，许多公司仍未完全开发出可做的选择，如收入份额或附属收入，研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。

测量社交媒体的影响力

许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：

页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。

用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如，每天新增多少条评论或图片？每周呢？每月呢？参与到这些版块中去，用户在你网站上停留的时间有没有增长？

广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中？媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈，但是对话已经发生了，考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意：对于迄今为止，与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言，这些也很有用。

收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。

成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域发生关系。

在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。

相关链接：什么是社交媒体？