高效沟通重点精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇高效沟通重点范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、指导思想

认真学习党的十精神，落实县委十三届五次全会精神，深入实施“三个五”科学发展战略，开展以“进乡镇、进园区、进企业，提高规划管理水平、提高规划服务质量、提高项目推进速度”为主要内容的“三进三提”活动，推动广大机关干部转作风、下基层、接地气，密切联系群众，着力打造一支“学习型、技术型、服务型、实干型、廉洁型”的规划队伍，全力推进项目建设，为全县城乡发展提供规划保障。

二、目标要求

从3月下旬开始，集中两个月时间，由局领导带队分四个小组对2014年重点项目和政府投资项目涉及的乡镇、园区、企业进行走访调研，建立健全重点项目服务推进机制，进一步转变机关作风，营造浓厚的发展氛围，强化党员干部的宗旨意识和服务理念，提高联系群众、服务基层和履职尽责的能力，努力在实干中解难题、促发展。

三、工作重点

1、深入调查研究。深入基层开展广泛深入的调查研究，结合城乡规划工作实际，开展新型城镇化、全县景区化、中心镇规划管理体制等专题调研，收集社情民意，形成一批调研文章和规划研究，为县委县政府决策做好参谋。

2、优质高效服务。认真分析研究各个建设项目进展情况，主动上门，进一步协调好项目业主与职能部门、乡镇、园区之间的关系，在重点项目推进工作上积极主动参与、密切协调配合、优质高效服务，破解项目建设规划难题。

3、加快项目审批。进一步完善局领导联系重点建设项目制度，通过加强联系沟通，及时了解项目推进和建设过程中需要解决的困难和问题，采取定期到场、现场办公等方式，听取实际问题，提出指导意见，帮助协调解决，并就有关问题的解决落实情况进行跟踪督促，切实加快项目实施进度。

4、转变工作作风。深入阳光规划，强化规划宣传。结合今年两会期间人大代表、政协委员及走访单位对规划工作提出的意见建议，公开接受社会的监督，切实做好行风效能建设工作，提升规划形象。

四、工作要求

1、要统一思想，明确责任。“三进三提”活动是规划局服务企业、服务项目、服务基层的一项重要举措，也是认真学习贯彻十精神活动的具体行动，全体机关干部职工要高度重视和认真落实，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，落实责任到人，及时协调解决相关问题，确保活动落到实处，取得成效。

2、要转变作风，提高效能。相关科室要加强重点项目服务、跟踪、督查，形成重点项目定期汇报制度，确保项目在局内各个审批环节高效畅通。把“三进三提”活动作为加强机关效能建设的一个重要载体，促使局机关进一步转变工作作风。

篇(2)

关键词：高中化学；高效课堂；途径

一、前言

目前，广大教师积极使用先进的教学模式，与先进的教学理念相结合，希望以此构建高效的课堂，但事与愿违，高效课堂并不多见，需要教师及时调整教学模式和教学理念，强化教师的思想意识，将效率较低的课堂教学转变为高效教学。笔者主要对高中化学教学中实施高效课堂的途径进行详细的分析。

二、培养学生自主学习能力

教师在教学中一直在强调学生要学会自主学习，但从未在教学中教授学生要如何进行自主学习，学生的自主学习只是停留在教师的要求中，教师预留给学生的课堂时间几乎全部被浪费，而教师不理解学生在课堂时间内为何不主动学习，从而不再将课堂时间预留给学生，全部用来讲解新知识或是习题，导致学生无法消化课堂教学内容，化学课堂教学效果不升反降，同时，影响教师和学生对化学的信心。基于此，高中化学教师需要改变自身的教学方式，不仅要求学生思考，还要教会学生如何思考，教会学生自主进行预习、复习，从而使学生的自主学习能力得到有效提升，有助于提高高中化学课堂教学的有效性，实现高效的化学教学课堂。此外，教师还需要指导学生总结自身的学习过程和结果，并根据其中存在的问题或是弊端及时作出改正，进一步提升学生自主学习的能力，增加学生学习化学的信心。

三、明确教学主体内容

教师在讲解化学知识之前，需要明确教学的主体，在教学中重点强调教学主体，使学生明确本节课程的教学重点，并做重点记录。首先，教师在明确教学主体内容的情况下，围绕教学主体内容开展工作，即备课，做好上课准备；同时，教师需要对学生在学习中可能提出的问题进行预测，并准备合理的答案。只有教师在备课的过程中围绕教学主体内容，才能在讲课的过程中清楚地表明教学重点，突出讲解，促使学生可在短时间内接受并理解化学教学的重点内容。其次，教师需要在学生了解化学重点内容的前提下，掌握课堂教学的主要节奏，发掘学生的能力，培养学生运用化学知识，并为学生营造轻松的学习环境，使学生不再对化学课堂产生畏惧或是厌恶等负面情绪，有助于教师构建高效的高中化学课堂。

四、建立融洽的师生关系

融洽的师生关系，是教师构建高效课堂的首要条件。教师与学生之间的关注直接影响对化学学科的学习，若是教师与学生之间的关系不融洽，则学生由于教师的原因，对化学产生负面情绪，从而影响高中化学的有序进行；若是教师与学生的关系融洽，彼此之间可以进行有效沟通，则学生会因喜爱化学教师而喜爱化学，保证高中化学教学工作的顺利开展。例如：化学教师心思细腻，重视学生的情感变化，对于学生在课堂教学中的表现比较关注，若是学生在课堂中情绪压抑，经常走神，化学教师则利用课余时间与学生进行沟通，了解学生出现此现象的原因，并提出自己的想法，与学生共同解决问题，逐渐与学生之间建立融洽的关系。学生会因与化学教师之间的关系融洽，从而热爱化学，专注化学学习，提升自身的课堂学习效率，促使高中化学课堂成为高效的课堂。可见，融洽的师生关系在高中化学构建高效课堂中拥有重要作用，是实施高效课堂的重要途径。因此，高中化学教师在教学中，应注意与学生之间的关系，改变自身的思想观念，正确认识师生关系的重要性，从而建立融洽的师生关系。

五、教师转变教学观念

传统的教学理念已经不再适合现代教学，需要教师及时转变自身的教学观念，转变自身的角色，教授学生高效的学习方法，从而实施高效的高中化学课堂。例如：在学习《氧化还原反应》一课时，教师不仅要讲解氧化还原反应的概念等基础知识，还应教授学生学习的方法，了解氧化还原反应的本质以及氧化还原反应化学方程式的书写方法和注意事项等。将学习的方法教授给学生，才是最好的教学，是实现高效课堂的重要举措。学生在掌握学习方法之后，可以利用课余时间进行自学，提前预习新知识，并将其与旧知识之间做联想，观察二者之间是否存在内在联系，这样教师在课堂教学中，学生可以很快接受新知识，加快课堂教学进度，提高课堂教学效率，体现出高中化学课堂导入高效性。此外，教师还需要教授学生将化学知识与生活中的现象进行联想，化学知识与生活中的很多事件都存在着直接联系，需要学生耐心地观察、发现，并利用化学知识解释生活中的现象，提高学生运用化学知识的能力，且避免学生在学习化学的过程中，因其与生活中的联系较少，或是未发现生活中的化学而产生消极的情绪，对化学教学产生不利的影响。高中化学教学中实施高效课堂，教师转变教学观念是大势所趋。

六、提升学生的学习动力

学生若是失去学习化学知识的动力，则教师无法实施高效的高中化学课堂。教师可以通过突出显示化学特点的方法提升学生的学习动力。化学现象在生活中是常见现象，如：油烟净、洗衣液、酵母等都属于化学物质，利用其发生的化学反应，满足人们的生活所需，提高人们的生活质量。此外，教师需要采用不同的激励制度，学习化学知识的吸引力，利用学生的好奇心、好胜心提高学生的积极性，使其努力学习化学知识。教师根据不同的教学内容，运用不同的方式，提升学生学习化学的动力，是构建高效化学课堂的重要途径。

七、总结

综上所述，培养学生自主学习能力、明确教学主体内容、建立融洽的师生关系、教师转变教学观念、提升学生的学习动力几方面是高中化学教学中实施高效课堂的有效途径，教师提高自身对这几个方面的重视，并落实在具体的教学中，实现高中化学的教学目标，为国家输送高素质的人才。

参考文献：

［1］李小娟．构建高中化学高效课堂的有效策略初探［J］．读与写（教育教学刊），2017，14（02）：115．

［2］张兴华．新课程背景下如何构建高中化学高效课堂［J／OL］．学周刊，2016，（30）：152－153．

篇(3)

一、高效n堂的相关概述

高效课堂指的是具有高效率、高效果的课堂教学模式。高效课堂的教学目标与教学质量可以同时完成，课堂效果较好，学生参与程度较高，积极学习课程内容，对于知识的掌握也比较扎实。初中阶段作为学生吸收与学习各类知识的重要时期，是学生整个学习生涯的重要阶段，也是学生接触系统性知识的关键阶段，但传统的教学在课程设置与讲授上存在着一定的难度，使得学生在进行学习时也会感到困难。而高效课堂的构建，使得教师的教学效率与学生的学习效率能够得到有机统一，并且能够促进学生对所学知识的理解与掌握，是教学的重要形式与必要方法。

二、初中语文课堂中存在的问题

（一）学生参与度偏低

绝大部分初中教师采用的教学方式还是以传统的“教师讲，学生听”为主，过于依赖课本，以致于语文课堂乏味、无趣。教师与学生之间的互动主要体现在教师提问，指定学生回答问题这种死板的一问一答模式，这种形式由于缺乏新意并且具有一定的强迫性，极易导致学生对于语文课堂的学习产生抗拒的心理，由此导致学生课堂参与度的普遍偏低。

（二）教师教学手段单一

随着时代的发展与科技水平的迅猛进步，当前的语文课堂教学手段已经无法满足学生日益增长的学习需求。在当前的语文课堂教学中，教师仍旧偏重于板书授课的形式，在很大程度上浪费了课堂的宝贵时间，也很难引起学生听课的兴趣，进而阻碍了课堂效率的提升。

（三）教学方式相对落后

当前的初中语文课堂教学仍然是以教师为中心，教师在课堂上发挥着重要的引导作用，所讲的课程也主要是以教师的规划为主，再加上制定教学目标时缺乏对学生能力与学生特点的评估，使得学生在上课时常常处于被动且对所学知识也相对模糊的状态。

三、新课标背景下构建初中语文高效课堂的策略

（一）合理规划教学内容，调动学生积极性

教师的教学方案在很大程度上决定了学生对于课堂内容的掌握程度，因此，科学合理的教学内容与教学方案设计能够使教师生动地讲述课堂内容，使学生轻松高效地学习知识。例如，教师可以对初中语文教材的重点、难点与考点有一个清晰的认识，根据我国教学大纲的要求以及学生的特点，在充分了解初中语文教材的基础之上，合理分配教学内容，制定出一个科学有效地教学方案，以此来调动起学生学习语文的积极性与主动性，化难为简，让学生觉得语文并不是难以跨越的鸿沟，给予学生学习语文的信心，促使学生迎难而上，主动学习，从而提升学生的课堂学习效率。

（二）创新教学手段，引起学生兴趣

互联网的发展使得多媒体教学方式逐渐普及，因此，为了顺应新课标提出的教学要求，将传统的教学模式与新媒体教学相结合，创造出一套新的、符合学生需求的教学方式格外重要。例如，教师可以在课堂上通过对多媒体的使用来将所要讲授的知识予以生动化、具体化地一一呈现，将知识变得更加直观、形象。教师还可以将许多难以在实际教学过程中准备出来的教具通过计算机来完成，使语文课程更为生动地展现出来，以此来吸引学生的注意力，提高学生学习语文的兴趣，进而促进课堂效率的提升。

（三）改革教学形式，适时更新观念

随着教育的不断变革与发展，许多教师的教学形式已经无法适应学生对于学校课程的需求，也无法适应新时代的教学标准。学生对于教师毫无针对性的讲课方法早已产生厌倦情绪，导致语文成绩整体较低。要改变这种状况就要转变教师的教育方式以及教育理念。首先，教师应该与学生多进行沟通，根据学生的要求改进自己的教育方式以及教育理念。其次，教师之间彼此沟通交流，互相促进，转变教育理念，提高教学质量。最后。学校定期组织课程改革内容的专项学习，促进教师的教育观念与教学方式的转变。

四、构建初中语文高效课堂的反思

初中语文课堂教学效率一直是一线教育工作者十分关注的问题，通过本文的论述，构建初中语文高校课堂，不仅能够让学生们在规范的课堂环境中学习知识，还能够增强教师的班级管理效果，使初中语文课堂始终处在和谐、欢快、合作的氛围中。教师在构建初中语文高效课堂时，应该注意与学生们的沟通，通过幽默、平易近人的沟通技巧与学生们拉进距离，如果条件允许，还可以重点培养班级干部，这样一来，学生的特长能够得到发挥，教师在课堂上的授课也会轻松很多。最终达到高效课堂的目的。

通过上文对高效课堂的相关概述以及初中语文课堂中存在的问题的分析，可以得知，在当前的语文课堂中主要存在学生参与度偏低、教师教学手段单一以及教学方式相对落后等问题，针对这些问题，本文提出了合理规划教学内容，调动学生积极性；创新教学手段，引起学生兴趣；改革教学形式，适时更新观念等在新课标背景下构建高效课堂的策略，以期对初中语文课堂的总体效率起到一定的积极作用。

参考文献：

[1]谢震.浅析新课程背景下初中语文高效课堂的建立[J].中国校外教育，2015，（11）.

[2]李静.新课程背景下初中语文教学高效课堂的构建策略[J].中国校外教育，2015，（23）.

篇(4)

在办公环境中，文件以纸张、电子文件、视频等各种形态存在，并记录着有形知识的思想和智慧，在促进沟通的过程中充当着重要的角色。那什么叫创造有价值的沟通环境呢？近日，富士施乐在全国12个城市启动了文件解决方案体验月活动，试图通过这些活动，让用户体验什么才是有价值的沟通，如何才能实现有价值的沟通。

在北京活动中，富士施乐（中国）有限公司副总裁陈贻进表示：“只有企业内部的文件得到科学的管理后才能够进行充分和高效的利用，从而产生较高的商业价值，才能实现有价值的沟通。”这就是富士施乐不遗余力地投入到以文件为中心的信息沟通技术的研究与创新中的原因。体验月活动期间，富士施乐将邀请客户重点体验成本控制、文件管理、安全打印、高生产力等针对企业办公环境的文件管理解决方案。

在成本控制方面，富士施乐展现了借助最新的智能、彩色、低碳技术及无纸化传真，帮助企业提高办公效率、降低能耗、减少纸张与耗材消耗的解决方案，从而帮助企业降低办公成本。

文件管理解决方案则是专门针对企业办公环境中纸张文件的解决方案。该方案通过将纸质文件电子化后的一系列应用，使以往办公室的文件流转全部变为电子化形式，包括在电脑中对扫描文件进行删改、批注、盖章、合并、归档与内部共享等。这一方案不仅能减少纸张消耗，更可高效、便捷地利用和管理文件。

篇(5)

关键词：小学英语；高效课堂；构建

《义务教育英语课程标准》规定：“英语课要着重能力的培养。要教给学生必要的语音、词汇和语法的基础知识，指导他们的语言实践，培养他们实际运用语言的能力。”如何使学生在有效的课堂时间内，能够最大程度地参与到学习互动中，使学生的听、说、读、写能力都得到锻炼，这是小学英语课堂教学要重点解决的问题。这也促使着课堂开始走向高效化，通过对课堂教学进行必要的改革，促使小学英语课堂能够“转变学生的学习方式，培养学生主动参与、乐于探究、交流合作的学习态度”。使小学英语课堂营造出快乐、互动、活跃的氛围，使学生能够感受到学习的乐趣，并能提高自身的学习能力。

一、高效课堂构建的准备

构建高效课堂的关键，在于课前的准备。不论是教师还是学生，都需要对上课内容进行充分的准备，才能充分利用课堂的四十分钟，使知识最大化内化。

从教师来说，要充分进行备课。对于上课的内容要做到精心了解分析，提出合理的教学目标，并制订出课堂流程计划，抓好重点难点，同时还要分析学生的知识接受能力和感受，通过分析研究，寻找最能调动学生学习积极性的教学策略。这不仅能使课堂教学效率大幅度提升，还能提高教师的水平，积累教学经验。在备课的过程中，也可以与其他教师多沟通，大家各抒己见，通过分析探讨，相互吸取优点，不断提高课堂教学效率。

从学生来说，教师要引导学生形成预习的好习惯，教师可以通过布置作业的形式，促使学生养成。通过学生对新知识的预习，找到自己可以理解的内容，并对自己不理解的内容进行标注，并让学生对预习的知识谈谈自己的看法，让学生对新知识先有个自我的认知和心理准备。在课堂上，在正式上课之前，对学生预习的情况进行检查，让学生对自己掌握的知识进行阐述，根据学生的疑问来引出教学的主要内容，课堂教学的重点是对学生的问题进行解答，使教学的开展更有针对性，这样不仅使学生对知识的理解更深刻，还提高了课堂效率，调动了学生的积极性和互动性。

高效课堂的构建是师生共同配合的结果，通过课前的预习，可以使师生之间有更多的话题进行互动沟通，通过有针对性的学习，最大化地激发学生的学习热情。同时也对教师提出了要求，对于学生预习时布置的问题，要把握住难易程度，要有针对性，要充分考虑学生的实际情况。教师自身也要精心准备，对于课堂设计也要切合学生的接受能力和学习规律。

二、高效课堂的开展

高效课堂的开展，首先需要良好的教学氛围，在课堂教学过程中，教师要摆脱传统灌输式的教学方式，以学生为主体，建立一种平等、民主的和谐师生关系，通过相互尊重，使课堂氛围变得欢乐、互动、活跃，让学生能够最大化地参与到课堂教学中，体会到学习的乐趣。教师则需要进行适当的引导，激发学生的学习兴趣，提高他们的积极性，增强他们的自信心，使每个学生都能展示出自己的特点，通过这种形式，能够有效地抓住重点，解决难点，提高学生的参与度，锻炼他们的语言表达能力、逻辑思维能力等，促使他们整体素质的提高。

其次，有效的教学活动也可以极大地提高课堂效率，使学生的学习兴趣得到提高。这需要教师在进行活动设计时，要注意活动的实效性，通过活动的开展，能够有效地提高学生的能力，能够很好地解决学生遇到的问题等等。例如，在学习单词时，可以通过出示单词卡片，让学生积极抢读，使学生全身心地参与到学习活动中，对于知识的掌握也更加深刻。在活动设计时，还要注意完整性和全面性。活动的完整性不仅指活动本身的开展，还需要对活动进行拓展练习。而活动的全面性，则是指要根据不同学生的特点，使每个学生都能通过活动，得到必要的锻炼，在活动设计中，要分层次地设计，让学生都参与其中，发挥活动的最大效果。

教师在课堂教学中，还要充分运用问题引导学生思考，而在有限的课堂时间内，如何使内容最大化，这就要求教师对问题的设计，要具有很强的针对性，能够和教学内容吻合，激发学生对问题进行思考。同时，还要注意问题的难易程度，使每个学生都能在有限的时间内进行最高效的思考。

三、高效课堂的结束

篇(6)

根据市委、市政府关于加强机关作风建设的部署和要求，制定2010年机关作风建设工作意见如下。

一、2010年机关作风建设的指导思想和工作重点。

指导思想：坚持以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，扎实开展“五服务深化年”活动，全面提升为企业、群众、基层、项目和人才服务的水平，全力改善地区发展环境，以良好的作风保障全市转型发展、创新发展和跨越发展，保障青奥会筹办工作顺利推进。

工作重点：打造“四大平台”，形成“四项机制”。

一是全力打造便捷高效的行政审批平台，加快形成行政效能提速机制。加快市行政服务中心建设，完善权力阳光运行网上操作系统，尽早实现物理大厅和网上大厅的无缝对接，落实“五服务”十项举措，全面提升服务水平。二是全力打造全方位的民意沟通平台，加快形成便民利民的长效机制。整合“一个号码”（12345政府呼叫热线）、建设“一个网络”（民生网）、构建“一个监督”（媒体联动监督）、形成“一个格局”（大格局）。三是打造权威高效的督办问责平台，加快形成严格的责任追究机制。从机构设置、人员配备、机制完善等各方面加强督查督办工作，坚决维护政令畅通，切实提高机关部门的执行力。四是打造务实高效的考核评价平台，加快形成客观公正的作风建设绩效评价机制。进一步突出民生导向，扩大群众评议权重，建立健全机关作风建设一系列考评体系。

二、大力弘扬攻关服务和申奥精神，强化服务“三个发展”的自觉性和责任感。

认真传达贯彻全市机关作风建设大会精神，加强对新形势新情况的掌握和分析，及时制定计划措施并开展动员部署，适时采取推动措施，确保全年作风建设工作不松劲。强化机关作风建设工作中的过程控制，对重点工作和重点措施实行项目化管理，强化目标任务的分解落实。把握迎接青奥会的契机，切实增强机遇意识、使命意识和大局意识，发扬不怕疲劳、连续作战、攻坚克难的作风，以国际化的眼光、思路和标准，积极投身“迎接青奥会、建设新南京”工作。要在全年各项工作中，继续发扬“第一才能赢”的顽强拼搏精神，以更高的标准、更大的力度、更过硬的作风，在更高层面上全力推进“三个发展”；进一步强化开拓创新的精神，加大思路创新、工作创新、体制机制创新，使工作更加体现时代性、把握规律性、富于创造性；进一步发扬团结协作的精神，努力形成全市上下凝心聚力服务“三个发展”的良好氛围；进一步发扬高效务实的精神，转变机关作风，提升行政效能，将服务“三个发展”转化为每一个机关干部的实际行动；进一步发扬精益求精的精神，将更高的标准要求贯穿经济发展、城市建设、市容管理、民生保障等各个方面。

三、继续抓好重点措施落实，扎实推进“五服务”工作不断深入。

推进项目审批一单通和大项目绿色通道建设，完善一窗式办理和“超时、缺席默许”等制度，促进项目提速和服务增效。巩固涉企收费和处罚项目专项清理成果，进一步规范行政执法的自由裁量权，强化行政执法责任制，营造更加公正和宽松的企业投资经营环境。深化项目代办工作，建立代办中心电子政务系统和分类项目资源库，实现代办中心与审批部门的对接，加快形成市区联动推进的代办工作格局。高标准推进市行政服务中心建设，围绕打造行政审批服务、公共资源交易、社会综合服务和行政效能监察工作框架，研发相应查询、受理、审批、公告、投诉、监察等环节的软件系统和制度流程，实现硬件和软件建设相互衔接，确保行政服务中心按期建成使用。加快“12345”政府服务呼叫热线建设，整合现有热线资源，协调各相关部门关系，按照“统一受理、分级办理、限时办结、过错问责”的办理原则，为投资者、企业和群众提供标准化、全天候的政务信息咨询、建议和投诉服务。完善机关干部赴企业挂职制度，及时跟踪和了解机关部门在审批、执法、收费、服务等方面的情况，加强对企业服务的分类指导，打造更加直接便捷的政策和信息沟通渠道。

四、推进行政管理和运行机制改革，进一步提升机关行政服务效能。

抓住机构改革契机，有效整合服务资源，重点解决同级机关部门接口不畅、非垂直管理部门上下协调不顺导致的服务效率低下问题，形成多部门办事整体合力。建立重大项目协调推进机构，以大项目、大企业和重大民生问题为重点，加大部门之间的协调和统筹力度，明确职能、理顺关系，切实减少多头管理和推诿扯皮现象。积极推动审批和服务流程再造，优化审批程序，简化审批环节，创新审批方式，缩短审批时限，着力提高效率。深化权力阳光运行机制建设，集中开展新一轮行政权力事项清理，精简权力事项，优化办事程序，确保全部行政权力事项上网运行。整合权力阳光运行、政务公开、便民服务等网络资源，进一步完善网上投诉、预约办事、办理结果查询等功能。依托阳光政务服务系统，推广标准化质量管理，突出流程管理和过程监控，对职能、流程、环节、权限进行疏理，整合业务流程，加强规范化办理。

五、积极开展民意沟通和民生服务工作，切实保障社会和谐稳定。

落实领导干部联系点制度和下基层调研制度，完善党委和政府网络发言人制度，积极开展各种民意征询活动，整合网络、电话、书记信箱、来信来访等民意反映渠道，建立全市统一的民意沟通平台，纳入全市大督查工作体系，切实保障社会矛盾的上情下达、下情上达、有效沟通和及时解决。坚持和完善决策公示、听证等制度，增强决策透明度和公众参与度。围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，开展“为人民办实事”活动，制定办实事项目，发挥好“三帮”活动、“党员进社区”等办实事平台作用。巩固和完善服务民生项目承诺制，各主管部门及牵头部门年初作出规划，向社会公布项目内容、责任部门和人员、完成时限、预计效果等，加大对承诺项目的检查督促，确保各项富民惠民承诺落到实处。采取请市民群众和企业代表评选的方式，评选为群众办实事十佳项目、为企业办实事十佳项目。

六、继续深化处室作风建设，努力提升机关处室的执行能力。

以具有行政执法权、项目审批权、资金支配权的机关处室和服务窗口为重点，采取有效措施，规范管理、提高效能，努力解决审批、执法、收费、服务等环节中的不良风气和突出问题。以解决机关处室中间梗阻、推诿扯皮、不作为、慢作为和乱作为等问题为重点，建立完善处室层面的目标管理、学习培训、轮岗锻炼、整改提高、奖惩激励等各项机制。坚持和完善处室作风评议考核制度，将作风建设纳入对各处室年度工作的考核范围，把处室服务“三个发展”、服务民生实效等作为重要考核内容，形成处室作风建设中“以实绩论英雄”的正确导向。加强对优秀处室和优质服务窗口的宣传力度，总结和推广先进经验，加强对后进处室的督促和指导，通过“抓两头促中间”，推动处室作风建设水平的整体提升。

七、巩固和推进作风建设联动机制，打造全市机关作风建设的整体优势。

加强市级机关和区县机关的作风建设工作联动，在评议考核、重点问题和案例的督查整改、“五服务”具体措施制定和落实等方面，同步研究，配套实施，协调推进，增强实效。研究制定《市和区县两级机关作风建设联动暂行办法》，对联动内容、机制、责任等进行明确。进一步加强机关作风与政风、行风的联动，积极探索同级部门之间、机关与事业单位、中介组织之间有效联动的机制和渠道，加强作风建设各种力量间的协调配合和资源共享。发挥好市级机关的示范带动作用，加强对相对薄弱部门的重点指导，形成责任明晰、上下协力、整体协调、同步推进的行业、系统机关作风建设机制，提高作风建设的整体协调程度，形成全市机关作风建设“上下一盘棋”的工作格局。

八、强化制度建设，着力完善机关作风建设长效机制。

结合“三个发展”的新要求，进一步明确机关作风建设的阶段性目标、基本制度、基本方法和激励措施，更有针对性地指导和规范机关作风建设工作。强化竞争上岗、重要岗位轮岗、投诉查实处理等奖惩激励制度，更好地调动机关抓好作风建设的积极性。在增强规章制度刚性上下功夫，定期对照检查，立足解决问题，从增强自律机制、约束机制、奖惩机制、监督机制和考核机制等方面探索加强长效管理办法，探索建立结构合理、设置科学、程序严密、制约有效的机关作风建设的制度体系，为打造更好的服务环境提供刚性保障。完善并加强机关作风建设研究机制，三季度与国家机关工委《紫光阁》杂志社联合召开“群众评议机关”理论研讨会。

九、加强监督问责，努力形成权责明晰的作风建设责任体系。

针对全市重点工作和重大项目，事关发展和民生、群众反映强烈的问题，特别是去年底群众评议处室中反映具体问题的办理情况、执法和服务窗口依法行政、文明执法情况以及机关落实“承诺制”、“办实事项目”情况，群众投诉件、领导督办件的办理情况等作为监督重点，及时跟进，发现问题及时通报，督促抓好整改。拓宽监督渠道，整合监督资源，把党内监督和群众、舆论和社会等监督结合起来，积极构建全方位、多层次的监督网络。把暗访作为监督的重要形式之一，增加暗访的频率、深度和广度，建立问题通报制度，对明查暗访中发现的问题和举报、投诉、曝光案件，凡情况属实的，通报相关责任人、处室、部门及分管领导名单并给予相应处理。以落实党政领导干部问责办法为重点，健全责任追究制度，构建人人有任务、层层有责任的“责任链”，做到责任主体明确、岗位责任具体、责任层级清晰、责任链条无缝。对怕负责任、怕得罪人、工作不实、推诿扯皮而造成贻误发展时机、破坏发展环境、影响项目落地等行为，实施严格的责任追究。继续开展“百个社区”走访活动。

篇(7)

根据市委、市政府关于加强机关作风建设的部署和要求，制定2010年机关作风建设工作意见如下。

一、2010年机关作风建设的指导思想和工作重点。

指导思想：坚持以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，扎实开展“五服务深化年”活动，全面提升为企业、群众、基层、项目和人才服务的水平，全力改善地区发展环境，以良好的作风保障全市转型发展、创新发展和跨越发展，保障青奥会筹办工作顺利推进。

工作重点：打造“四大平台”，形成“四项机制”。一是全力打造便捷高效的行政审批平台，加快形成行政效能提速机制。加快市行政服务中心建设，完善权力阳光运行网上操作系统，尽早实现物理大厅和网上大厅的无缝对接，落实“五服务”十项举措，全面提升服务水平。二是全力打造全方位的民意沟通平台，加快形成便民利民的长效机制。整合“一个号码”（12345政府呼叫热线）、建设“一个网络”（民生网）、构建“一个监督”（媒体联动监督）、形成“一个格局”（大格局）。三是打造权威高效的督办问责平台，加快形成严格的责任追究机制。从机构设置、人员配备、机制完善等各方面加强督查督办工作，坚决维护政令畅通，切实提高机关部门的执行力。四是打造务实高效的考核评价平台，加快形成客观公正的作风建设绩效评价机制。进一步突出民生导向，扩大群众评议权重，建立健全机关作风建设一系列考评体系。

二、大力弘扬攻关服务和申奥精神，强化服务“三个发展”的自觉性和责任感。认真传达贯彻全市机关作风建设大会精神，加强对新形势新情况的掌握和分析，及时制定计划措施并开展动员部署，适时采取推动措施，确保全年作风建设工作不松劲。强化机关作风建设工作中的过程控制，对重点工作和重点措施实行项目化管理，强化目标任务的分解落实。把握迎接青奥会的契机，切实增强机遇意识、使命意识和大局意识，发扬不怕疲劳、连续作战、攻坚克难的作风，以国际化的眼光、思路和标准，积极投身“迎接青奥会、建设新南京”工作。要在全年各项工作中，继续发扬“第一才能赢”的顽强拼搏精神，以更高的标准、更大的力度、更过硬的作风，在更高层面上全力推进“三个发展”；进一步强化开拓创新的精神，加大思路创新、工作创新、体制机制创新，使工作更加体现时代性、把握规律性、富于创造性；进一步发扬团结协作的精神，努力形成全市上下凝心聚力服务“三个发展”的良好氛围；进一步发扬高效务实的精神，转变机关作风，提升行政效能，将服务“三个发展”转化为每一个机关干部的实际行动；进一步发扬精益求精的精神，将更高的标准要求贯穿经济发展、城市建设、市容管理、民生保障等各个方面。

三、继续抓好重点措施落实，扎实推进“五服务”工作不断深入。推进项目审批一单通和大项目绿色通道建设，完善一窗式办理和“超时、缺席默许”等制度，促进项目提速和服务增效。巩固涉企收费和处罚项目专项清理成果，进一步规范行政执法的自由裁量权，强化行政执法责任制，营造更加公正和宽松的企业投资经营环境。深化项目代办工作，建立代办中心电子政务系统和分类项目资源库，实现代办中心与审批部门的对接，加快形成市区联动推进的代办工作格局。高标准推进市行政服务中心建设，围绕打造行政审批服务、公共资源交易、社会综合服务和行政效能监察工作框架，研发相应查询、受理、审批、公告、投诉、监察等环节的软件系统和制度流程，实现硬件和软件建设相互衔接，确保行政服务中心按期建成使用。加快“12345”政府服务呼叫热线建设，整合现有热线资源，协调各相关部门关系，按照“统一受理、分级办理、限时办结、过错问责”的办理原则，为投资者、企业和群众提供标准化、全天候的政务信息咨询、建议和投诉服务。完善机关干部赴企业挂职制度，及时跟踪和了解机关部门在审批、执法、收费、服务等方面的情况，加强对企业服务的分类指导，打造更加直接便捷的政策和信息沟通渠道。

四、推进行政管理和运行机制改革，进一步提升机关行政服务效能。抓住机构改革契机，有效整合服务资源，重点解决同级机关部门接口不畅、非垂直管理部门上下协调不顺导致的服务效率低下问题，形成多部门办事整体合力。建立重大项目协调推进机构，以大项目、大企业和重大民生问题为重点，加大部门之间的协调和统筹力度，明确职能、理顺关系，切实减少多头管理和推诿扯皮现象。积极推动审批和服务流程再造，优化审批程序，简化审批环节，创新审批方式，缩短审批时限，着力提高效率。深化权力阳光运行机制建设，集中开展新一轮行政权力事项清理，精简权力事项，优化办事程序，确保全部行政权力事项上网运行。整合权力阳光运行、政务公开、便民服务等网络资源，进一步完善网上投诉、预约办事、办理结果查询等功能。依托阳光政务服务系统，推广标准化质量管理，突出流程管理和过程监控，对职能、流程、环节、权限进行疏理，整合业务流程，加强规范化办理。

五、积极开展民意沟通和民生服务工作，切实保障社会和谐稳定。落实领导干部联系点制度和下基层调研制度，完善党委和政府网络发言人制度，积极开展各种民意征询活动，整合网络、电话、书记信箱、来信来访等民意反映渠道，建立全市统一的民意沟通平台，纳入全市大督查工作体系，切实保障社会矛盾的上情下达、下情上达、有效沟通和及时解决。坚持和完善决策公示、听证等制度，增强决策透明度和公众参与度。围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，开展“为人民办实事”活动，制定办实事项目，发挥好“三帮”活动、“党员进社区”等办实事平台作用。巩固和完善服务民生项目承诺制，各主管部门及牵头部门年初作出规划，向社会公布项目内容、责任部门和人员、完成时限、预计效果等，加大对承诺项目的检查督促，确保各项富民惠民承诺落到实处。采取请市民群众和企业代表评选的方式，评选为群众办实事十佳项目、为企业办实事十佳项目。

六、继续深化处室作风建设，努力提升机关处室的执行能力。以具有行政执法权、项目审批权、资金支配权的机关处室和服务窗口为重点，采取有效措施，规范管理、提高效能，努力解决审批、执法、收费、服务等环节中的不良风气和突出问题。以解决机关处室中间梗阻、推诿扯皮、不作为、慢作为和乱作为等问题为重点，建立完善处室层面的目标管理、学习培训、轮岗锻炼、整改提高、奖惩激励等各项机制。坚持和完善处室作风评议考核制度，将作风建设纳入对各处室年度工作的考核范围，把处室服务“三个发展”、服务民生实效等作为重要考核内容，形成处室作风建设中“以实绩论英雄”的正确导向。加强对优秀处室和优质服务窗口的宣传力度，总结和推广先进经验，加强对后进处室的督促和指导，通过“抓两头促中间”，推动处室作风建设水平的整体提升。

七、巩固和推进作风建设联动机制，打造全市机关作风建设的整体优势。加强市级机关和区县机关的作风建设工作联动，在评议考核、重点问题和案例的督查整改、“五服务”具体措施制定和落实等方面，同步研究，配套实施，协调推进，增强实效。研究制定《市和区县两级机关作风建设联动暂行办法》，对联动内容、机制、责任等进行明确。进一步加强机关作风与政风、行风的联动，积极探索同级部门之间、机关与事业单位、中介组织之间有效联动的机制和渠道，加强作风建设各种力量间的协调配合和资源共享。发挥好市级机关的示范带动作用，加强对相对薄弱部门的重点指导，形成责任明晰、上下协力、整体协调、同步推进的行业、系统机关作风建设机制，提高作风建设的整体协调程度，形成全市机关作风建设“上下一盘棋”的工作格局。:

八、强化制度建设，着力完善机关作风建设长效机制。结合“三个发展”的新要求，进一步明确机关作风建设的阶段性目标、基本制度、基本方法和激励措施，更有针对性地指导和规范机关作风建设工作。强化竞争上岗、重要岗位轮岗、投诉查实处理等奖惩激励制度，更好地调动机关抓好作风建设的积极性。在增强规章制度刚性上下功夫，定期对照检查，立足解决问题，从增强自律机制、约束机制、奖惩机制、监督机制和考核机制等方面探索加强长效管理办法，探索建立结构合理、设置科学、程序严密、制约有效的机关作风建设的制度体系，为打造更好的服务环境提供刚性保障。完善并加强机关作风建设研究机制，三季度与国家机关工委《紫光阁》杂志社联合召开“群众评议机关”理论研讨会。