高校教学质量管理精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇高校教学质量管理范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：高校教学；质量管理

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2012）-12-0208-2

教学质量是高校的生命线，提高教学质量是高校教学工作的主要目标，也是高校平稳快速发展的前提与基础，而教学质量管理是保证高校教学质量的重要机制，是高校生命的重要保障。在当今高校日益着重强调教学质量的情况下，高校教学质量却出现了滑坡现象，虽然造成这种现象的因素有很多，但是教学质量管理水平不高却是其中最为重要的影响因素，我们有必要针对现今高校教学质量管理中存在的问题做深入讨论，找到合理、有效的解决办法，这不仅对提高高校教学质量有所帮助，而且对提高高校办学水平也有所裨益，应当成为重点研究的对象。

1 我国高校教学质量管理的现存问题

1.1 管理思想方面还不够适应

高校教学质量管理思想对提高教学质量具有统领和指导作用，但我国高校教学质量管理思想仍相对落后，致使教学质量管理水平不高，成为了高等教育发展的瓶颈。第一，高校质量管理人员的思想还处于以经验为指导的质量管理阶段，仍存在教条主义、经验主义、拿来主义的思维定势，管理呈习惯化与简单化，以行政命令为主要教学管理手段，而且以分数作为评定学生成绩和教师教学质量的重要指标，致使教学质量管理初衷被扭曲，功利性增强，教学质量管理效率无法得到提高；第二，高校教学质量管理过分依靠规章制度，一味按照规定有无进行管理，这是对教学质量管理本质的误解，会使管理沦为检查，造成形式主义的泛滥，这样的管理只是做做样子，不会得到实际效果；第三，高校教学质量管理缺乏改进措施，再完美的管理体系也会因时间、环境、形式、条件的变化而缺陷尽显，必须得到及时的改进，这样才能永葆教学质量管理的生命活力，使得教学质量管理向着更好的方向发展。

1.2 管理人员的管理意识和素质还不够适应

高校教学质量管理人员的管理水平与管理素质直接决定着教学质量管理的水平，影响着高校教学的质量。我国高校教学质量管理人员是以管理来推动高校教育发展的，教学质量管理不仅包括管理工作，还包括对教师和学生的教学积极性与创造性的调动，这是对教师的教学服务，也是对学生的学习服务，所以说，教学质量管理同时具备行政管理与服务管理的双重特点，质量管理人员不仅要有先进的管理思想与管理观念，也要掌握扎实的管理知识，这样才能符合管理工作的要求，实现管理的科学化发展。但实际上，高校教学质量管理人员的真正素质还远不能达到这些要求，他们的管理方面单一，不重视教学质量管理人员需要兼具思想、知识与能力的一般规律，缺乏对教学质量管理本质的深刻认识，无法对服务主体做到真正的认识、理解与重视，导致了作为教学质量管理主体的教师和学生的主体性地位缺失，不利于教师和学生积极性的调动和教学管理工作的开展。

1.3 评价体系不够适应

高校教学质量可以通过教学质量管理手段加以提高，但教学质量管理的效果却缺乏实际评价方法来予以评定，更不具备科学有效的教学质量管理评价体系，这大大制约着教学质量管理能力的提高。很多人认为高校教学质量评价的众多指标体系都可以作为高校教学质量管理的评价标准，但实际上，这些标准只能用来衡量高校教学质量，而不能用来衡量高校教学质量管理，因为教学质量的高低只能作为教学质量管理的一个评价指标，而教学质量管理效果的好坏还需结合其他角度的指标来进行综合评价。教学质量管理评价体系的建立可以促进教学质量管理水平的提高，更会间接促进教学质量的提高。

1.4 投入力量尚显不足

由于高校教学质量管理缺乏有效的评价体系，使得教学质量管理工作不被重视。而且，教学质量管理是一个系统工程，需要内部繁杂的协调控制才能够良好运作，但有的学校领导缺乏科学的教学质量管理知识与常识，不能及时处理教学质量管理过程中出现的各类信息，导致教育质量管理实际处于无效状态。这些原因的存在，使得教学质量管理人员不愿花费太多的时间与精力在教学质量管理工作上，造成了教学质量管理水平的停滞。

2 高校教学质量管理现存问题的应对措施

2.1 树立更加科学的管理观念

首先，建立以人为主体的教学质量管理观念。在高校教学质量管理工作中，应注重人的主体地位，以促进人的提升为根本目的。这既表现在教师的教学质量管理、学生的学业质量管理和教学质量管理人员的工作能力管理方面上，又表现在学生全面发展和综合素质提升的价值取向上，也表现在学生的不同发展要求和不同学生的个性发展需要上；其次，建立全面教学质量管理观念。全面教学质量管理观念指教学质量管理所有环节的全过程管理、教学质量管理所有因素和工作环节的全方位管理以及教学质量管理工作中全校领导与师生全员参与管理；再次，建立动态教学质量管理观念。因为在教学质量管理进行的过程中，任何质量因素都处于不断发展和变化的过程，所以，教学质量管理应当是一个有计划、有目的的持续性改进的过程。

2.2 健全和实行更加严谨的管理制度

健全的教学质量管理制度是保证教学质量管理效果的基础。首先，教研室在教学质量管理工作中负责实际工作并及时反馈相应信息；其次，完善教学质量管理责任制度，明晰每个教职工的教学质量管理责任与权力，并明确考核标准与奖惩措施；再次，完善教学质量管理信息反馈制度，通过及时全面的信息收集与分析，科学合理地调整教学质量管理工作，保证教学秩序的稳定和教学质量的提升。

2.3 完善和使用更加高效的评价体系

建立教学质量管理评价体系不仅可以对教学质量管理工作起到监测和监督作用，而且可以起到改进教学质量管理存留问题及确保教学质量在教学质量管理监督下获得大幅度提升的作用。

2.4 进一步形成教职员工人人负责的局面

高校教学质量的管理为了激发全校教职员工的教学质量管理热情，使其积极参与到教学质量管理工作中来，应大力开展组织与动员工作，并对全校领导与教职员工进行教学质量管理培训和教育。高校教学质量管理教育的主要内容应包括：加强对教学质量管理必要性的教育，提高全校教职员工对教学质量管理工作的认同感，增强其参与教学质量管理工作的积极性和主动性。

参考文献

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关键词：高职高专；教学质量工程项目；质量管理

1教学质量工程项目质量管理定义

高职高专院校不同于本科院校，质量工程项目建设管理方面相对比较弱化，为了推动质量工程项目建设深入实际，建出成效，加强项目质量方面的管理就显得意义重大。教学质量工程项目质量管理主要包括项目实施过程中质量监控，项目成员的质量管理，项目资金使用的规范化管理。实施过程的质量监控是指从项目前期的培训孵化，到中间阶段的项目申报、公示立项、中期检查和最后的验收结题、成果鉴定及推广，严把质量关，做到突出预防，严格建设，重在提高。项目组成员的质量管理指的是项目实施过程中项目组成员的工作态度，工作方法、工作成效以及责任担当意识。项目资金使用的规范化管理是指项目要有规范的资金使用规划，能严格按照质量工程项目资金管理使用办法，从项目立项开始资金使用就纳入到管理范畴，到项目结项验收每一步的使用既要符合单位的财务管理，又能发挥资金的最大效能，做到合理、合规、合法。

2教学质量工程项目质量管理内涵

2.1项目管理的孵化和培育阶段

首先，根据省级质量工程项目建设的周期和项目特点，做好前期的孵化和培育工作。从提高教学质量，提升办学水平的方方面面出发，紧贴校情，整合优势项目，挖掘特色项目进行立项，优先建设。其次，认真学习国家和省级项目建设标准，明确项目建设内涵，为更高级别质量工程项目申报，提供优质的储备项目群。最后，依照质量工程项目评审指标体系，邀请学校教学指导委员会专家，集体讨论，制定科学合理的校级项目量化评审指标体系，确保公平公正，选出最优的项目上报。同时重视申报书的填写质量，对申报书的填报内容认真论证，仔细推敲，对申报书的格式严格把关，精益求精，保证项目申报书的质量，提高项目申报的命中率。

2.2项目管理的实施过程阶段

项目评审通过获准立项进入实施阶段后，按照量化管理原则，对照项目任务和建设目标，认真填写建设任务书。随即召集项目组成员召开项目座谈会，制定实施方案，对建设过程进行任务分解，明确小组成员各自承担任务以及建设过程中各阶段要取得的建设性成果。制定项目建设过程检查和结果验收的量化标准，加强实施过程的质量管理，为项目管理提供评价依据。同时，教务处组成经验丰富的专家小组，联合学校督查科和纪委，对各项目建设开展定期与不定期检查。定期检查包括项目开题报告、中期检查、结题验收，不定期检查主要根据项目建设方案随时抽查。通过检查了解项目目前建设进度情况和项目建设过程中存在和可能遇到的困难和问题，做到及时协调、沟通和交流，为项目建设顺利进行保驾护航。

2.3项目管理的验收阶段

验收阶段的管理主要是在结题前对项目的检查结果进行科学分析，发现暴露的问题，制定出合理的整改方案，把对项目检查结果的事后处理转变为事前预防，保证项目的完成质量和效果。同时认真总结项目建设的经验和不足，做好优质项目建设经验的推广和应用，为提高教学质量、人才培养做出贡献。教务处要根据项目检查结果，检查通报，落实各项目整改情况，推广和宣传优质项目的建设经验，发挥其示范、辐射、引领和带动作用，为后续质量工程项目建设树立标杆，提供参考。

2.4重视人人参与

营造和谐氛围项目建设不是项目负责人一个人的工作，需要团队成员的积极参与。成员的个人素养、重视程度，合作能力，精神状态与项目建设质量密切相关。要充分调动项目成员的积极性，最大限度的发挥他们的主观能动性，挖掘他们的最大潜力，形成“人人为项目、人人建项目、人人爱项目”的和谐氛围，最终把质量问题上升为大家都关心、关注的共性问题，实现人人做好建设工作，保证项目建设的预期效果。

3教学质量工程项目质量管理的成效

3.1学校加强质量管理的配套政策

为实施教学质量工程项目质量管理，提高项目建设质量，立项建设更多更高级别的省级和国家级项目，学校分别于2015年6月和2018年6月下发了《南阳医学高等专科学校教学质量工程项目及资金管理暂行办法》（宛医专［2015］95号）和《南阳医学高等专科学校教学质量工程项目及经费管理办法（修订）》（宛医专［2018］66号），从项目类别、建设内容、管理职责、申报立项、经费管理、检查验收等方面对教学质量工程项目做了更加明确而细致的固定，相比较于前期项目管理办法，2018年6月的这次修订在资金配置上有了更大的投入，管理上有了更加严格的规定。根据项目建设类别，资金配置最高的是国家级专业教学资源库建设项目为100万元，最低的省级基层教学组织类项目也有5万元建设经费。在严格的质量管理和积极的政策支持下，我校近年来质量工程项目建设成果突出。

3.2质量工程项目建设具体成效

2016年学校“护理专业”被评为河南省专业改革综合试点专业，“中医学专业”被国家教育部职成教司评为健康服务类示范专业，“医学影像专业教学资源库”被评为河南省专业资源库建设项目，《护理专业人体解剖学与组织胚胎学》教材荣获河南省立体化教材建设项目。2017年《健康评估》课程荣获国家首批精品在线开放课程，同时《健康评估》教材也获得河南省立体化教材建设项目立项。在2015年—2018年国家创新行动发展计划项目申报中，我校在骨干专业、专业建设资源库、精品在线开放课程、生产性实训基地等项目均有突破，共立项建设12项，建设数量位居河南省高职高专院校第二名。同年，“外科护理教研室”荣获河南省优秀基层教学组织建设项目。2018年至今，我校质量工程项目建设也成绩显著，《全科医学概论》和《诊断学》是河南省立体化教材建设项目，《传染病护理》荣获省精品在线开放课程竞赛类建设项目，《体育与健康》教研室获得省优秀基层教学组织建设项目。

3.3质量工程项目管理的引领和带动

实施教学质量工程项目质量管理，不仅使我校教学质量工程项目数量不断增多，还引导更多的一线教师关注质量工程项目，积极参与项目申报和建设，同时也吸引一些兄弟院校前来我校就质量工程项目建设与管理方面进行取经、学习和交流，增加了学校的知名度，扩大了学校的影响力。更为重要的是通过质量工程项目建设，提高了教育教学质量，提升了人才培养水平，为社会培养了更多高素质、实用性、技能型人才。学校先后获得“河南省职业教育攻坚工作先进单位”“河南省职业教育先进单位”“河南省高等教育教学工作先进集体”“河南省职业教育品牌示范学校”“河南省优质高等职业院校建设院校”等荣誉称号，践行了高校的社会服务功能。

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（一）教学质量管理理念滞后，影响教学质量管理水平的提高

教学质量管理需要与时俱进的管理理念，只有更新教学质量管理理念，才能提高教学质量管理水平。而现阶段高校体育教学质量管理理念滞后，所制定的管理制度有些笼统含糊，有些缺乏可操作性，满足不了体育教学的实际要求，影响了体育教学目标的实现，制约了体育教学质量管理水平的提高。

（二）体育教学思想不明确，导致对体育课程定位不合理

在高校体育教学中存在着单方面追求学生在校期间的运动素质发展的短期行为，主要表现有两种：一种是课程设置不能满足学生学习多方面知识的要求，另一种是教学内容与学生实际需求不相符合。这两种表现直接影响学生对体育的正确认识和理解，最终导致学生降低体育兴趣，甚至对体育产生冷淡与不满情绪。

（三）缺乏教学质量监控手段，评价体系缺乏科学性

现阶段高校体育教学存在的问题主要表现如下：一是教师按照教学计划在课堂上将教学课目和内容教授给学生，而不负责管理和监督检查学生是否真正掌握了所学到的知识，缺乏对学生所学知识进行信息反馈和监控，这必然会影响教学质量的提高。二是有些体育教师缺少实事求是的教学态度，对学生的考核成绩不能据实统计。在高校体育教学中，学生有了不合格的成绩就相当于企业生产了不合格产品。因此，在高校体育教学质量管理中对学生的成绩合格率要规定一个控制指标。

（四）体育教师存在“重科研、轻教学”的倾向，教学精力投入不足

目前高校体育教师受评职称等因素的影响，还存在着“重科研、轻教学”的倾向，其主要原因是高校缺少提高教学质量的激励机制，以及教师缺失热爱教育事业、爱岗敬业的信念或精神。在这种环境下教师很容易受外来因素的影响，在教学中容易满足现状，认识不到转变教学观念、提高教学质量和加强教学实践等的重要性，久而久之就失去了正确的方向。为此，高校必须扭转“重科研、轻教学”的错误倾向，建立有效的激励机制，以提高体育教学质量。

（五）体育教学与其他学科教学之间的差异阻碍了体育教学管理质量的提高

体育教学的目标是为了使学生的身体素质得到提高，而其他学科教学的目标一般是为了使学生的智力得到发展，体育学科与其他学科存在一定的差异，具有独特性和内在要求。高校教学主管部门虽然与体育教学部门有一定的联系，但是二者之间责任分明。教学具有自身的基本规律，体育教学在高校教育教学中是一个独立的分支，体育教学必须按照自身的基本规律实施教学，以体现自身存在的意义和价值。体育学科与其他学科之间的差异使得体育学科的教师认识不到体育与其他学科的内在联系，进而产生懈怠心理，阻碍了体育教学管理质量的提高。

二、高校体育教学质量管理体系的构成要素

高等院校作为一种教育机构，具有教育教学、科学研究、服务三项功能，其中，服务是指为社会服务，为学生服务。教育教学和科学研究都是为了更好地为社会服务，为学生服务，都是以学生为中心开展工作的。高校体育教学服务功能尤为重要，是提高高校体育教学质量之基础，要发挥体育教学服务功能，需要四大要素支持：发挥管理职责的领导作用、合理进行资源管理、加快服务实现进程、优化测试分析与改革机制。这四大要素都必须以满足学生需求为核心，以学生为焦点，才能为学生提供良好的服务，为社会输送优质的毕业生。在高校体育教学中必须以学生这一主体为核心，以提高学生对体育锻炼的认识、提高学生的身体素质为基本原则，促进学生掌握体育锻炼的基本技能技巧和一定的体育知识。只有使这四种要素紧密联系、相互配合、相互协调，才能促进服务质量的提高，进而提高学生对高校体育教学的满意度。为了进一步明确和细化高校体育教学质量管理体系，并对教学质量进行有效控制，保证管理体系的有效性，可将管理体系分为四个结构要素。

（一）发挥担负管理职责的领导作用

1．教学质量方针和质量目标

高校体育教学质量方针是体育教学组织全体成员参与各项体育活动的质量准则。从事体育教学活动，首先要明确体育教学质量方针，并对质量目标进行准确定位；其次要保证教学质量方针的稳定性、适宜性。质量目标即该组织为实现方针而制定的目标，必须依据国家、社会、学生的需求，以及学生的身心发展规律和高校自身的特点制定质量目标。

2．教学质量管理机构

高校体育教学必须有其管理机构。

3．管理评审

管理评审包括评审输入和评审输出。

（二）对体育教学资源的管理

高校体育教学资源是教学质量管理的基础，主要包括师资、管理者、学生、教材和信息、教学设施、教育经费、教学环境七个方面。提高高校体育教学管理质量的主要因素是教师，对教师的管理包括：教师招聘和晋级、教师进修和培训、教师绩效评价等。

（三）加快服务实现的过程

加快服务实现的过程是指体育教学实施的过程，是提高体育教学管理质量的核心内容。服务实现的过程包括制订教学计划、选课与分班、选择教材、教务管理、课程开发、教育研究、教学结果考核等。在服务过程中要结合学生的需求，依据高校的实际情况开展体育教学活动，为实现学生身体素质的提升、体育知识的掌握与技能的增强，积极开展各种体育竞技活动，培养学生积极参加体育锻炼的兴趣。

（四）建立测试、分析与改革机制

测试、分析和改革机制是对自我进行检测和完善的一种机制。具体包括：教学检查、教学评价、处理学生投诉、建立纠正与预防应对机制、调查学生的满意度、对教学督导进行评价等。建立这种自我完善机制，可以不断提高高校满足学生体育要求的水平，完善体育教学质量管理体系。

三、高校体育教学质量管理体系建构的要求

根据高校体育教学质量管理体系建构的基本要素，并结合高校体育教学的实际情况，对体育教学质量管理体系进行科学分析和研究。为了保障高校体育教学质量管理体系能够高效运行，主要从以下几方面做起。

（一）建立体育教学质量评估体系

要提高高校体育教学质量，必须建立高校体育教学质量评估体系，这是高校教学主管部门进行体育教学质量管理最主要、最常用的方法。教书育人是学校教育的根本任务，提高教育质量是学校亘古不变的主题。高校要积极探索自我完善、自我监督、自我约束的监控评估体制，保证体育教学质量不断提高。

（二）建立体育教学质量管理反馈体系

高校教学质量的高低主要取决于高校教师教学水平的高低。建立教学质量管理反馈体系，可以帮助高校了解教师上课的情况，了解学生的学习情况，如建立“教学信息员”队伍、“教学督导员”队伍以便掌握教师工作情况，组织学生进行问卷调查、引导学生进行网上评教等，都是很好的教学质量管理反馈形式。总之，要想不断提高教学质量，就离不开教学质量管理反馈系统。

（三）制定可行的教学质量管理目标

制定教学质量管理目标要结合高校的具体情况，目标要包含体育教学的所有内容，使定性和定量相结合，并针对每一项内容制定适合的具体目标，使教学质量管理具有可操作性。

（四）建立体育教学质量管理体系的责任制度

建立责任制度就是要保证教学质量方针、管理工作、教学目标等能够顺利实施，对涉及体育教育教学的各个部门明确其职能职责，建立一套完善的考核评比与奖惩制度，使每一位体育教师都能理解制度的含义和具体内容，对体育教学的每项工作、每个环节都进行严格管理。健全的责任制度是提高高校体育教学质量管理水平的关键因素。

四、结语

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【论文摘要】 当前我国高等教育正处于大力发展阶段，尤其经济发达地区，提出了早日实现高等教育大众化的目标和要求。高等教育规模扩大了，学生数量增加了，怎么保证和提高教育质量，培养出全面发展、具有创新精神和实践能力的人才，这一严肃的课题，迫使人们不得不冷静的思考。

一、前言

目前，各高校纷纷采取各种措施，努力提高教学质量。能否借鉴ISO9000质量管理体系标准在全球范围内企业界成功运用的经验，将该标准移植到高教领域，建立教育质量管理体系并持续改进，进一步提高教育质量，值得探索。

1、ISO9000质量管理体系的定义

ISO9000质量管理体系是从企业和顾客的关系出发，为企业提供一个建立和实施质量体系以具备满足顾客需要能力的保证模式和管理指南。

2、我国高校推行ISO9000质量管理体系现状

把ISO9000质量管理体系引入高校质量管理中，是一项创举，也是一个新课题。

目前，我国高等教育领域的时常化程度相对滞后，大量传统学校如何面对现代化进程转变有待时日，教育产业化还处于争论阶段。高等学校的管理基本沿用传统的目标式管理模式。该模式具有简单、高效和最终控制的显著特点，但对于高成本、不可逆性的生产过程的管理日益显现出其不尽合理和难以监控的弊病。因此，将ISO9000质量管理体系引入学校教育管理，并通过严谨的研究和实验，建立起一套行之有效的教育质量认证体系标准，再行推广，对我国学校教育管理很有必要。ISO9000质量管理体系已引起我国高教界普遍关注，并得到少数高校的引用（目前推行ISO9000质量管理体系的主要是民办学校和海运类大专院校），如：

（1）浙江大学2000年12月的简讯说：城市学院在为期两个月的“教育质量双月”活动后，提出了“参照ISO9000系列，完善教学质量管理和质量保证体系”的措施。

（2）岛海远洋船员学院校园网于2002年5月24日报道：“学校在全国高等院校中率先建立起ISO9000保证体系，并通过挪威船级社的国际认证”。

3、我国高教界全面推行ISO9000质量管理体系存在的问题

ISO9000质量管理体系在航海院校推行后取得了满意的效果，但在我国教育领域全面开展ISO9000质量管理体系还存在以下的问题：

（1）目前，我国教育领域市场化程度相对滞后，传统学校面向现代化进行转变还需要一个过程，教育产业化还处于争论阶段，面向国际发展的格局，教育界应拿出什么样的举措？这些都成为制约教育质量提高的因素。

（2）ISO9000质量管理体系针对教育领域的认证标准在我国还没有真正建立起来，一些实施和正在实施这一标准的教育机构，都基本上沿用企业认证体系和指标，而针对教育管理的质量认证体系的相关研究处于刚刚起步阶段，在国内还是空白。对教育领域而言，其对象是人，如何来进行合理、公正、科学的量化评价，目前来看还有很大难度，而且ISO9000质量管理体系标准基本沿用于企业，其体系标准有很多指标就明显不适合于培养人才的教育领域。

4、研究内容

面对国内教育领域推行ISO9000质量管理体系存在的问题，我们认为，有必要采取这样四个步骤：

第一，联合国内权威教育行政、科研、学校、质量认证机构开展联合攻关，以ISO9000质量管理体系标准为参照，通过对企业质量认证体现进行全面的分析、整合并结合学校教育管理体制进行全面的研究。通过研究，制定出一套教育管理质量认证体系标准。

第二，利用教育行政以及科研机构的优势，选择不同地区、不同类型、不同发展水平的学校作为实验学校，开展教育质量认证体系标准实验，并不断跟踪反馈，对标准体系进行修订和完善。

第三，通过持续一定时间的实验和总结，制定出一套科学、合理、公正并行之有效的、量化的学校教育质量认证体系，并在全国推广。

第四，在教育领域建立教育质量认证最高机构，统一我国学校ISO9000质量管理体系工作。

5、在教育界推行ISO9000标准的长远意义

学校作为特殊机构，在教育管理中引入ISO9000质量管理体系具有重要的意义。目前，ISO9000质量管理体系的标准的应用范围已经由制造业扩展到政府行政管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育业排在第37个行业。因此在教育领域推行ISO9000质量管理体系，是国际社会政治经济发展的必然。

对我国而言，特别是进入九十年代后，经济社会迅猛发展，教育需求不断增大，我国政府明确将教育摆在优先发展的战略地位，加大财政投入和多渠道办教育的力度，使教育改革和发展的步伐向面向现代化、面向世界、面向未来的方向发展，以进一步提高我国人民素质、培养大批适应社会主义市场经济建设事业的人才。目前，我国已初步形成了多层次、多形式、学科门类基本齐全的教育体系， 普九达标、高职中专还有高等教育都得到长足发展。

二、推广前景分析

1、各高校在推广ISO9000质量管理体系中遇到的一些问题

（1） 高校的质量观和目标观追求与其他作业有较大的差异。衡量一个高校是否是著名的，是否是高质量的，主要看其科研经费的多少；重大课题、基金项目的多少；有多少人获奖以及奖励等级的高低；发表多少篇论文、有多少论文被SCI、EI、ISTO检索；有多少知名教授、培养多少知名人等等，这些质量指标是判断高校质量水平的依据，与ISO9000质量管理体系目标的相对短期性（一般目标实施期为三年）有较大冲突。

（2）高校的管理者对ISO9000质量管理体系缺乏全面的了解。高校系统没有对ISO9000质量管理体系引起足够的重视，无论是政府教育主管部门，还是高校本身很少组织ISO9000质量管理体系的普及教育工作，只对ISO9000这一术语熟悉，但其对内涵不甚了解。

（3） 管理机制相对滞后。无论是政府管理体制，还是高校内部管理体制，计划经济的管理色彩要浓于其他行业，所以“无管理者推动”这一动力；高校招生的市场化刚开始，普通教育大众化转移也刚刚开始，大学教育还停留在卖方市场，办学的市场化意识不浓，所以还没到“市场推动”的地步。

（4） 学生属性。 ISO9000质量管理体系被广泛的用于生产制造业和服务业，制造业的对象是产品，产品不具有思维，是被动的；服务业的对象顾客，顾客是具有主动性；而教学对象是学生，学生既是学校教育的结果，即产品，又是具有思维能力的人，所以，学生具有产品和顾客两重性。而学校既不是单纯的“制造业”，也不是单纯的“服务业”，它也具有“制造业”和“服务业”的双重性质。高校实施ISO9000质量管理体系时比其他行业要复杂。

（5） 顾客满意度。顾客满意度是质量管理中最新的主题，也是ISO9000标准的核心内容之一。高校如何实施顾客满意度，有下列因素值得思考：高校的顾客有三大群体，一是在校学生，二是学生家长，三是用人单位。这三个群体对学校的要求和期望都不相同，所期望的满意度指标及程度不一样。同时存在下列不确定因素：一是毕业生不像工业产品，一用就知道好坏，毕业的学生是要经过一段时间后内才能展现出其质量水平；二是产品一般不具备流动性，谁买了，谁使用，若换了一家用人单位，不是租界就是作为二手货转买，此时，新的用户单位对产品的期望值自然就会改变，而毕业生可以频繁地更换工作岗位和单位，但对其的期望值不会改变；三是毕业生是人，人际关系会影响调查数据的客观性和公正性。高校的顾客满意度工程比其他行业要充满更多的复杂性和不准确性。

2、高校应用ISO9000质量管理体系的特殊性

（1）要对学校产品进行准确定位。学校有没有产品，学校的产品是什么？要回答这个问题还需要搞清楚什么是产品，ISO9000质量管理体系将产品定义为“过程的结果”。学校虽然不是制造业，但它存在着活动和过程，这些活动和过程分别构成了教育、教学、管理和服务几大类别，而这每一类别的活动和过程又都是有结果的，显然学校是有产品的。但学校的产品不是学生或人才，因为学生或人才不是上述活动或过程的结果，人才不是学校这一单一组织培养出来的，还有家庭、社会和个人努力等因素。学校活动和过程的结果是学校为学生提供在校学习、生活的各类服务。因此，学校的产品应该确定为教育服务。

（2）结合本学校的特点适时调整、剪裁和转化。 学校不同于企业，有它自身的规律和行业特点，我们可以把学校的所有工作分为教育、教学、管理和服务等四大类别过程，并制定程序文件对这些过程进行监督和控制。

3、高校中推广ISO9000质量管理体系有着广泛的应用前景

（1）高校实施ISO9000质量管理体系的必要性。新世纪高等教育自身发展的要求。随着我加入WTO，许多国外的教育机构将涌入我国的教育市场，这势必加大了教育市场的竞争，教育教学质量的好坏直接影响我国高校的生存和发展。目前，各高校都有自己的一套教学质量管理体系，但从运行情况来看，普遍在客观性、合理性、科学性等方面不尽如人意，在质量管理体系的有效性和持续改进上也缺乏监督和审核。因此，我国高校与国际市场接轨，以SO9000国际标准为依据，建立先进科学的教学质量管理体系是非常有必要的。

（2）高校建立ISO9000质量管理体系教学质量管理体系的可行性。我国在产业划分中，把教育服务作为服务产业划入新兴第三产业的范畴，使高等教育的属性有了更明确的定位。从这个定位来看，ISO9000质量管理体系所用的“服务”就包括高等教育服务，所适用的“各种类型组织”就包括从事高等教育服务的高等院校。国家质量技术监督局介绍2000版ISO9000质量管理体系的结构和内容有12个特点， “标准”中的这些特点与高等教育教学质量管理的结构和内容十分相似，是弥补现行教学质量管理各种缺陷的有力保证。

参考文献

[1]高德毅、赵伟建.论基于ISO质量标准的高等航海院校质量管理体系建设.航海教育出版研究社，2002.

[2]江小明、程建芳.ISO9000族标准引入高校教学质量管理的可行性分析.北京联合大学出版社，2002.

[3]魏峥、姜运生、万凯.高校ISO9000族标准教育质量管理体系研究.中国成人教育出版社，2002.

[4]穆少波、王雄和.ISO9000族标准怎么应用于教育教学.高等教育出版社，2002.

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[关键词]高校教学质量；管理监控体系；建设路径

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.246

随着世界经济文化一体化步伐的不断加快，各级各类高校发展也面临着新的发展环境和艰巨的发展任务。如何有效地提高高校整体教学质量、不断提升人才培养的前瞻性和先进性、提升人才的综合能力和应用能力，已经成为各级各类高校必须思考和面对的现实问题。从这个意义上来讲，不断提升高校教学管理水平，努力构建教学质量管理和监控体系，提升监控体系的现代化、网络化和信息化程度，已经成为高校教学革新的首要环节和关键步骤。当前，高校教学质量管理和监控体系建设上存在一些突出问题，诸如信息化程度不高、管理方式传统粗放、管理人员素质不高等，需要在今后的工作中逐步加以解决。

1 高校教学质量监控体系信息化建设存在的问题

1.1 管理思想滞后

需要看到的是，高校教学质量监控体系是一个庞大的系统工程，其中包括分析机制、决策机制、执行机制、反馈机制等多个子系统，需要耗费大量的人力、物力、财力来进行科学设计和规范建设。可是，当前大多数高校在教学质量监控体系建设上重视程度不足，高校管理者更愿意将大量的教学资源用在教学基础设施和教学科研上，这就导致很多高校的教学质量监控体系建设滞后。同时，还有一部分管理者简单地认为，高校教学质量监控体系信息化就是管理手段的信息化，就是简单地建设几个网站、购置一些设备而已，忽视了监控体系内各个子系统的信息化建设，导致系统内的分析机制、决策机制、执行机制、反馈机制等无法发挥作用，严重影响了高校教学质量监控体系水平的提升。

1.2 管理体系滞后

为了实现高校整体教学质量的提升，就必须建设一个科学、高效、规范的教学质量监控体系，实现管理监控体系建设的信息化。当前，很多高校的教学质量监控体系建设存在明显的滞后问题。其中的分析机制、决策机制、执行机制、反馈机制等各个子系统相互独立，无法构成一个有机的整体，无法对教学过程中反映出来的信息第一时间进行收集整理，无法对这些信息第一时间进行分析研判，导致教学管理监控体系运行效率不高，采集信息实效性不强，无法为决策机制提供信息支撑和数据支撑，自然导致教学过程中反馈出来的很多问题无法在第一时间内得到有效的解决，长此以往，就会积累越来越多的矛盾和问题，不利于激发教师的积极性和主动性，自然无法有效地提升教学质量。

1.3 管理方式传统

影响高校教学质量监控体系建设的另一个突出因素就是管理方式传统，信息化、网络化程度低。当前，很多高校教学管理体系运行还是主要依靠传统方式来进行，很多教学信息的收集、反馈、整理还是依靠人工来进行，造成管理监控体系运行效率过低，无法为高校教学质量提升管理提供必要的支撑。同时，很多高校对教学质量管理与监控体系建设缺乏足够重视，在硬件设施方面没有给予足够的投入，还有一些高校虽然建设了相关的教务网络管理系统，但是在建设、管理、使用、维护等方面仍然十分滞后，加之相关管理人员的素质参差不齐，无法让这些网j管理系统充分发挥作用。

2 高校教学质量监控体系信息化建设路径

2.1 不断提升对教学质量管理与监控体系信息化建设重要性的认识

要想从根本上提升高校教学质量管理与监控体系信息化建设水平，首先要解决的问题，就是提升高校管理者的思想意识问题，不断提升对高校教学质量管理与监控体系信息化建设的认知水平、了解水平和重视水平。一要提高认知程度。各级各类高校管理者要不断加强对高校教学质量管理与监控体系的认识和了解，真正认识到高校教学质量管理与监控体系建设与高校自身发展密切相关，提升对重要意义和作用的理解，提升管理者对高校教学质量管理与监控体系信息化建设的重视程度。二要加强分析研判。各级各类高校管理者要不断加强对高校教学质量管理与监控体系信息化建设的研究力度，定期召开相关会议，召集相关人员加强深入的研究和分析，对其发展的规律性和前瞻性进行合理把握，从人力、财力、物力等各个方面给予资源保证，扎实推进高校教学质量管理与监控体系信息化建设进度。

2.2 不断提升教学质量管理与监控体系的规划和设计水平

要想不断提升高校教学质量管理与监控体系信息化建设水平，就要从内容筛选和细化、制度体系的规划和设计上下功夫。一要加强高校教学质量监控体系内容的科学筛选。要抓紧管理从质量监控体系的搜集、分析、评估、应用等几个环节来进行深入研究，紧密结合高校各个院系和专业的课程设置和教学模式实际，使体系内容可以对教学实际进行完整反映，确保可以对教学信息进行全面完整的收集和反映，以期对教学质量进行实时的跟进和推进，特别是可以从教学、考试、评价、就业等多维度进行创新和实施。二要对高校教学质量管理与监控体系内容进行认真的细化和分解。在高校教学质量管理与监控体系的设计上，要坚持重在细节，让体系建设与教学内容一一对照，从课堂教学、技能培训、实践教学等各个方面，探寻出教学监控体系与教学活动的平衡点和立足点，以保证监控科学有效地实施。三要加强高校教学质量监控体系的网络化、现代化建设。针对当前高校教学质量监控体系存在的一些问题，尤其高校教学质量监控体系的网络化、现代化建设，一一寻求破解路径，积极打造教务网络管理系统，不断提升高校教学质量监控体系的信息化程度。

2.3 不断提升教学质量管理与监控体系的管理和运行水平

在高校教学质量管理与监控体系的管理运行方面，主要从管理和维护方面下功夫，主要抓好以下几个环节：一是提升日常的管理和维护。加强对教务网络管理系统的日常管理，对教学管理软件的选取要紧密结合学校实际和学生特点，不可一味地求洋求新。在日常管理上，要建立规范的制度和应急机制，加强对教师和学生个人相关信息的管理力度，确保教务网络管理系统安全平稳运行。二是加强相关人员的培训力度。要想促进教务网络管理系统真正发挥作用，就必须提升管理人员的素质和能力。当前，一些高校的教学管理人员年龄偏大，知识结构陈旧，对网络信息技术手段掌握不灵活，缺乏探索和开拓意识。在这方面，必须要加强对人员的培训和教育力度，通过开展知识讲座和培训课的方式，提升管理人员的专业素质。通过创新管理体制的方式，激发管理人员的主动性。

综上所述，高校教学质量监控体系信息化建设关系高校自身发展和人才培养，必须引起高校管理者和教育管理工作者的高度重视，不断加强对高校教学质量监控体系建设的思考和分析力度，进一步创新思维，开拓视野，加强创新，推动高校教学质量监控体系信息化建设不断再上新水平。

参考文献：

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【关键词】大众教育;高校教学质量;全面质量管理

【中图分类号】G420【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097(2010)09―0065―03

1999年,我国大幅度扩大高等教育招生规模,到2007年,中国普通本专科招生566万人,普通本专科在学人数1885万人,其他高等教育方式在学人数还并没有计入在内[1]。在短的时间内,中国高等教育就从精英教育发展到了大众化教育,这在其他国家需要几十年甚至更长的时间。然而,实现高等教育大众化不仅仅是一个数字或比例的概念,更在于人才培养的质量和大众化高等教育所体现出来的特色以及培养的人才适应我国经济和社会发展的要求[2]。高等教育大众化不仅是数量的扩张,高等教育的性质、功能、管理模式、学术层次、师生关系等也发生了全方位的变化。解决高等教育体系内部存在的与大众化要求不相适应的因素和日益突出的教育质量和数量的矛盾,已成为高等教育理论和实践研究的热点问题。本文把全面质量管理引入到高校的教学质量管理中,构建了其整体运行模式,并对实施措施做了探索性研究。

一 教育大众化的内涵

首先,高等教育不再是一种特权,入学群体多样化,甚至出现了“非本意入学”,高等教育成为具备某种正式资格者的权利,并且越来越成为“必需”。

第二,在培养目标方面,精英型高等教育首先关注的是塑造社会精英阶层的能力和人格,而在大众型高等教育中,培养目标多样化,学校培养的是一种更广泛意义上的精英,包括所有经济和技术组织中的领导阶层,教育的重心也从塑造人格转向传授更为具体的技能。

第三,大众化高等教育的课程设置从单一走向多样,教学更趋单元化,以半结构化的课程序列为特征。除了普通本专科招生之外,还新增了很多成人本专科生以及网络本专科生等招生方式,教学内容更加丰富。

此外,在大众化阶段,高校和社会的联系日益密切,大学不再是远离世俗、高高在上的“象牙塔”,更加注重社会对人才的需求。高校不仅要培养学生的专业能力,更要注重培养其综合素质,以拓宽学科发展的市场适应基础。

二 中国高等教育在大众化过程中出现的问题

我国高等教育大众化的形成,虽然与高校教育发展密不可分,但更主要的还是政府的政策和决策导向。许多举措的实施,都是依靠教育行政权力“强制”推行的,并不是我国高等教育事业自然发展的结果。所以,大众化潮流的形成,并非是我国高等教育已经成熟或者强大的标志。特别是作为我国高等教育灵魂的高等教育思想、观念及制度,也没有得到彻底的革新和“置换”,而伴随着高等教育大众化的进行,高等教育管理的概念、形式、内容都在发生变化。这些变化是剧烈的、持续的和必然的。因此,高等教育体系内部存在的与大众化要求不相适应的因素日益显现,教育质量和数量的矛盾日益突出,亟待引入新的理论对大众化背景下的高等教育教学质量进行探索性研究。本文主要针对传统的教学质量管理模式不能满足社会对人才的多样化需求的问题和人们对教育教学质量的担忧,引入全面质量管理的观点,提出高校教学全面质量管理运行模式。

三 高校教学全面质量管理运行模式

1 全面质量管理理论和要素

全面质量管理TQM(Total Quality Management)的概念始于上个世纪80年代,它作为一种顾客导向的质量管理方法,强调有效运用人力资源及运用计量方法,从不断的改进过程着眼,提升产品与服务品质[3]。全面质量管理要求做到“三全一多样”,即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理以及质量管理所采用的方法是多种多样的。

2 传统教学质量管理与全面质量管理的比较

传统的教学质量管理主要通过教学检查和教学评价来进行,侧重于对“教学质量”进行管理,这种教学质量管理把教学质量简单理解为“教学过程中通过教师的教和学生的学而体现出来的学生学习的优劣程度”,是高校培养的“人才质量”。该模式是在过去那种知识中心、教师中心加“应试教育”的教育模式下发展起来的,它又反过来强化了现行教育的知识中心、教师中心和“应试教育”的倾向,它与大众化教育的要求是不相适应的。

表1是传统教学质量管理与全面质量管理的比较。教学全面质量管理将教学质量提升到学校的经营层面,学校以教学质量为中心,借鉴和运用全面质量管理的理论和方法不断提高教学质量,让外部顾客和广大教职工持续受益和满意,并进而使学校走向成功。

3 教学全面质量管理六要素

结合全面质量管理理论,高校教学全面质量管理的具体特点可归纳如下。

(1)顾客导向

学校依存于它的顾客(学生、家长、政府和社会),因此学校教学及教学管理应致力于满足他们的需求。顾客的需求是多样的,有的是明确的,有的则是隐含的。明确要求是指在标准、规范以及其他文件中已经做出规定的需要。隐含需要包括顾客的期望或不言而喻的需要。

(2)过程管理

全面质量管理的一个基本观点把一切工作和活动看做是一个过程,把影响质量的资源和活动都作为过程来管理,可以更高效地得到期望的结果。一个典型教学系统可以被分成许多过程,过程管理就是把影响教学质量的各种工作和活动看成相互关联的过程,加以系统地识别和管理,及时发现问题,及时纠正和改进。

(3)持续改进

外界环境在不断变化,技术在发展,顾客的需要也在不断变化,因此,高校教学的各个方面以及支持教学的各项辅助工作都需要不断改进,持续改进的意识和行为要渗透到高校工作的各个层面中去。

(4)参与

人是影响教学质量管理的根本因素,教学质量的持续改进必须建立在高校内部全体教职工和外部顾客广泛参与和主动投入的基础之上。这里的“全员”包括教师、教辅人员,包括学校其他部门的人员,还包括学生、家长、社会以及政府等各类外部顾客。

(5)领导和战略

实施全面质量管理要依靠和发挥高层管理者和战略计划的作用,没有高校的高层的推动作用,教学全面质量管理的方案将很难推行下去。实施教学全面质量管理,高校高层管理者必须带头转变观念和领导方式,树立以顾客为中心的意识,培育符合全面质量管理要求的组织文化,并通过制定学校长期发展战略和质量方针,把学校教学导入长期的质量提升轨道,使学校获得持久的质量提升能力。

(6)教学质量管理体系

通过建立有效的质量管理体系,可使教学系统各要素及其与学校其他系统的关系给予系统安排,使所有影响教学质量的要素始终处于受控状态,以确保教学质量持续改进,顾客持续满意。系统理念认为将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于提高学校实现教学质量目标的能力。教学质量管理体系是对系统理念的落实和具体体现,也属于学校的有形质量文化。

4 教学全面质量管理运行模式

上述的六大要素的作用和地位是不同的。一切从顾客的需求出发,这是教学全面质量管理的出发点和归宿。将上述教学全面质量管理的六个基本要素进行有机整合,可以得到教学全面质量管理的运行模式如图1所示。

在该模式的指导下,做好人才模式设计、人才培养和人才使用反馈工作。人才模式设计要注意结合高校学生的基本素质特点,量体裁衣。人才培养是指学生在校期间培养过程的质量管理,包括教学质量、学习质量和服务质量,这一阶段是整个高校教学全面质量管理的中心环节。人才的使用是对高校人才设计和培养阶段质量的最终检验,作为高校教学全面质量管理的一个阶段,对毕业生使用状况进行调查并及时反馈到人才目标和培养过程的再设计中去,是值得关注的重要环节。

参考文献

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[5] 邹强,杜时忠,大众化阶段高等教育质量问题初探[J],高等教育论文集,2004.1.

篇(7)

质量是学校发展的生命线，提高教育教学质量贯穿于高校教学管理的始终。分析影响教学质量的各因素，向管理要质量，在管理中求发展，研究构建适合高校自身发展的内部教学质量保障体系。整合人力、财力、物力资源，向管理要效率，注重管理的规范性，全面性，注重教学管理反馈机制的灵敏度，完善高校内部教学质量保障体系，逐步实现高校教学质量的稳步提升。

关键词：

管理；教学质量保障；教学管理人员

中图分类号：

G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）09015602

教学质量是学校发展的生命线，教学质量决定了人才培养质量和学生就业的竞争力，提高教学质量贯穿于高校教学管理的始终。高校要实现自身的可持续发展，必须分析、研究影响教学质量的各要素，构建适合自身发展的教学质量保障体系，做好教学质量保障体系的改进工作。

1高校内部教学质量的要素分析

1.1人的分析

影响教学质量的人的要素主要包括教师、学生和教学管理人员。教师的师德、教学理念、教学方法和学习力等影响人才培养的质量。学生是学习的主体，学生的自主学习能力、学习态度和学习方法等影响教学质量。教学管理人员负责组织学校的教学工作，是教学管理工作的参与者、落实者，各项决策的执行者与监督者。管理者的责任心、服务精神、工作方法、工作效率等对教学管理起着重要的作用。

1.2物的分析

影响教学质量的物的要素主要是指学校为保证教学正常运行所提供的各种软、硬件设施，包括教学楼、宿舍楼、食堂、实验楼、运动场、图书馆、体育馆等场所、教学仪器设备、教材、图书资料、校园网络、教务系统等，这些都是维持教学活动正常运行，确保教学质量得以提升的物资条件。

1.3管理水平

管理是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力）进行有效的决策、计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。管理的过程就是制定，执行，检查和改进的过程。制定，就是制定规章制度，使管理规范化、标准化；执行就是规章制度的落实和实施；检查就是按照规章制度监督、控制执行活动，建立反馈机制，及时发现问题、快速反馈问题；改进就是解决问题，进行事后、事前控制等，纠正偏差，使管理活动在实现组织目标的正确轨道上运行，防止偏离轨道。

高校内部教学质量管理就是在高校内部对教学质量的各要素进行合理分配及有效利用，充分发挥各项资源优势，实现1+1>2的效能，最终实现高校人才培养目标。因此，管理水平高低对高校教学质量起着重要作用。

2高校内部教学质量保障体系的构建

高校应提升自身质量管理和监控意识，构建适合自身发展的质量保障体系，把质量管理内化为大学内部的管理模式。

2.1关于内部教学质量保障体系的解读

高校内部教学质量保障体系是指学校为实现教学质量目标，运用系统观点和方法，综合发挥目标导向、条件保障、激励约束、监督控制等功能，以提高教学质量为核心，以培养高素质的人才为目标，把教学过程的各环节、各部门的活动与职能有机组织起来，形成一个职责、权限明确，相互协调、相互促进、开放统一的教学质量管理系统。它主要包括以下子系统：教学决策系统，教学管理及运行系统，教学信息反馈系统，教学评价系统，教学条件保证系统，质量文化宣传教育系统。

只有教学管理体系的不断完善，才能使教学管理更加规范，保证教学工作的正常运行，使教学管理的水平得到提升，实现教学质量的持续改进。

2.2关于内部教学质量保障体系的构建

在质量保障体系的构建和实施中，要明确教学工作是学校的中心工作，强化全员教学质量意识，使高校的各项工作紧紧围绕教学质量的提升来展开。

（1）根据学校人才培养目标，确立学校教学质量目标，并通过质量反馈与评价系统，检查当前教学质量，执行改进措施，重构质量理念，重设新的质量目标。依据质量目标，系统筹划、统筹安排。

（2）确定教学质量的主要监控点。如，录取时的新生基础；培养方案与教学计划的量身定制（确保人才培养方案科学合理，符合市场需求）；教学条件的保障；教师队伍的考核评价；教学管理及运行质量监控；教学大纲质量监控；主要教学环节质量监控；第二课堂质量监控：课程考核质量监控（确保课程结构的优化，扩大通识课程，协调专业课和选修课）；学籍管理质量监控；人才的考核及验收。

（3）建立各教学环节和主要监控点的质量标准。教学质量标准，是教学质量保障的目标，也是教学质量评价和监控的依据。如，教师备课环节的质量标准、理论课程课堂教学质量标准、实践环节质量标准、考试环节质量标准、专业实习工作质量标准、毕业设计（论文）质量标准、精品课建设质量标准、特色专业建设质量标准等以此来规范教师课堂授课，同时便于对教学进行考核、评价，促进教学质量的提升，完善应用型人才的培养。

（4）确定完成学校教学质量目标所需的组织架构。分解教学质量保障活动并将其按功能分类。同一功能的教学质量保障活动归为同一组织，同一功能的教育质量管理组织就构成了一个系统。高校教学质量保障体系主要包含以下子系统：决策系统、执行系统、监督系统、反馈系统、评价系统。明确、规范各个系统与其母系统之间的纵向关系、各个子系统之间的横向关系。实质上是要明确各个系统之间的职、责、权的界限，做到职、责、权分明，避免各组织之间出现相互推诿或互相干涉的情况，提高政策的执行力。

3关于体系构建的注意问题

3.1注重管理的规范性

高校构建教学质量保障体系、规范质量保障活动，要依法制定规章制度，依法管理，使教学质量各项工作制度化、法制化、规范化、标准化，提高管理工作的透明度，保证质量管理工作的有序进行。

高等学校要从学生的内在需求和发展需要出发，根据学生的学习过程规律制定相应的教学管理规范，进行教学管理工作。各项质量管理规章制度的建立与完善在于以制度形式规定教学管理的各个部门、具体到每个人的任务、职责和权限，科学地规定教学质量工作的步骤、环节、程序、标准，从而有效控制影响教学质量的各因素，有效控制教学过程的各环节。

3.2确立全员质量意识

质量保障是一个群体性工作，人人都有质量保障的义务和责任。学校里的每位教师、学生、行政管理者、后勤人员都要将各自的工作与促进和提高教学质量联系起来，培养全员参与意识。全体成员要在实践中不断提高质量意识，树立以质量求生存、以特色求发展的共同价值观，为提高教学质量而努力工作。

强化学生的质量意识。

学生是教学工作的对象和主体，也是教学质量的载体。教学质量，最终体现在学生学习的效果上，反应在学生知识、能力和素质的全面提高上。增强学生的质量意识，引导学生树立远大理想，明确学习目的，把眼前的学习与他们的理想结合起来；减少学生在学习中的盲目性与被动性，激发学生深入、持久的学习动机，引导学生在高质量完成学习任务的同时，积极参与学校的质量建设工作。

3.3加强校园质量文化建设

（1）通过质量教育，整合全员共同的目标，达成质量共识，形成人人重视、人人负责的校园质量文化。营造以质量价值为导向的、具有广泛参与机制和团队协作精神的校园质量文化。

（2）以制度的形式，对质量信息的传播，质量成就的奖励等加以规定，促使教师、学生及管理人员从“要我做”向“我要做”转变，引导教师与学生成为教学质量改进工作的支持者与执行者。

3.4加强质量保障的团队建设

（1）教学管理人员队伍建设。各级管理者、专家、教师、学生、后勤人员的基本素质决定着教学质量保障的效果，他们需要懂得教学管理规律，具有客观公正的态度，高度的工作责任感和调查研究的能力。可通过进修、培训和在实践中学习等方式提高他们的综合素质和能力。

（2）教师队伍建设。

教学质量的提高依托于教师队伍的不断优化。通过数量上的补给可以减轻在职教师的负担，使教师有更多的精力投入教学质量改进活动，激发教师的创造性。高校教师要注意将新技术、新成果融入课堂教学，这样有助于精品课程的开发和特色专业的打造。加大教师派往企业挂职锻炼的力度，培养学校自己的“双师型”教师，以解决教师脱离生产实际的窘境，提高教师实践教学的能力。

总之，加强教学质量保障体系的建设工作，要注重管理育人，向管理要质量、以质量求发展。高校应根据形势的变化和要求，建立健全各项规章制度，规范教学管理，确立全面、全员和全过程的质量管理，落实教学质量保障的长效机制，提高学生的实践能力和创新精神，提高教师及教学管理队伍的整体素质，将科技创新和人才培养紧密结合，形成规模、结构、质量、效益的协调发展，实现教学质量的稳步提升和高校自身的可持续发展。

参考文献

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