电商学习计划精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电商学习计划范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：大学生 学习动机 学习行为 学习心理

大学生学习心理主要是指大学生学习过程中产生的心理现象及其规律等。学习行为是指学习过程和学习活动，学习行为是学生和环境相互作用的产物和表现。大学生的学习行为是一个系统、动态的过程，具有开放性、互促性、创造性、自主性等特征。

一、调查对象和内容

1.调查对象

选择上海商学院学生为调查对象，针对各年级学生的特点发放问卷，共发放问卷 980份，回收 952份，回收率97.14%，有效问卷为930份，有效率97.69%，符合调查要求，结果有效。样本的具体构成见表1。

2.调查内容

问卷由 19道客观选择题以及涉及被调查人员的基本情况的附加问题组成。客观选择题中，多选题 8题，单选题11题，其内容可分为四个部分：第一，学习动机：共有 3 题，旨在了解大学生的学习动机，涉及对学习本身的态度、学习的目的；第二，学习需求：有4题，主要是了解学生的学习需求，在了解课堂课外学习状况、课外时间安排，以及学生乐意参与的活动；第三，学习行为特点：共有 6题，主要是了解学生的学习行为特点，调查大学生对本专业的态度、对自身学习状况的认识，包括作业完成情况、学习计划以及存在的旷课情况；第四，校园生活环境、学习环境：共有 6题，涉及本校教学质量、校园班级学习风气等方面的认识和评价。

二、数据统计和分析

1.学习动机

从表2中可以看出，大学生进入大学的学习动机比较复杂，除“其他”项外，主要体现在三个方面：为个人、为家庭、为国家。而在学习动机排序中，前三项主要反映在个人方面：“找一份好工作”（93.80%），“对知识的追求”（68.01%），“证明自己的价值”（62.92%），说明，大学生上大学很大程度上是为了自己。在家庭和国家方面，占比则比较小，选择“报答父母养育之恩”选项的调查对象占比46.33%，而因“报效祖国”进入大学的更是仅有23.27%。可见，当代大学生在进入大学时带有比较浓厚的功利性色彩，学习具有较强的目的性。“找一份好工作”已成为大学生进入大学的主要因素，这不仅反映了大学生的学习价值取向，也反映出社会对人才的需求导向会对大学生的学习动机产生一定的影响。

根据表2数据，纵向比较不同年级发现，虽然四个年级同学的学习动机主要体现在个人方面，但不同年级的选择还是存在一些差异。相对于其他年级，四年级同学在“找一份好工作”方面占比偏高，而在“报答父母养育之恩”、“报销祖国”方面占比较低，由此说明，不同年级的同学学习动机是不同的，相比其他年级，四年级的同学学习动机体现了更强的实用性和目的性。

2.学习需求

（1）大学生花费精力的方面

根据表3可以看出，总体上，四个年级的学生花费精力最多的方面为“老师安排的课堂学习内容”以及“自学感兴趣的专业”，有些同学也会花费较多的精力“博览群书”。可见，在学习方面，大学生并不仅仅满足老师安排的学习内容，他们会根据兴趣拓展自身的知识面。

具体分析表3可看出，在老师安排的课堂学习内容方面，四个年级比例呈抛物线形状，然而，在博览群书方面，虽然四个年级的比例都在20%以下，但却呈上升趋势，由12.44%上升到19.13%。以上说明，随着年级的增长，大学生学习需求逐渐改变，对学习的认识也产生了变化，从课堂转到了课外，学生从“跟着老师走”逐渐转变为“跟着知识走”。

（2）大学生安排课余时间的方式

表4显示，一年级同学课余时间投入中选择在图书馆看书或寝室学习是排在第一位的。排在第二位的参加社团活动所占比例与前者接近。说明了大一学生对于学习和参加校园活动很热衷，而且在纵向对比中，对于校园活动，大一同学是积极性最高的，相对二、三、四年级的12%左右，投入了接近四分之一的课余时间量。

二、三、四年级同学安排课余时间的方式同样多种多样，上网看视频或游戏的同学比例持续增加并排在了首位，选择在图书馆或寝室看书学习的同学比例下降，但是上网浏览学习视频的比例却持续快速上升，与此同时，一到四年级逛街聚会时间的投入也逐步地在增加，四年级的比例近五分之一。

综合上述分析看出，虽然同学们安排课余时间的方式多种多样，但利用课余时间上网游戏看视频以及逛街聚会的同学的比例却是较高的，甚至超过了学习的同学的比例，大学生自主学习的实践还不够深入，对自主学习的自我约束还没有给予足够的重视。

3.学习态度

（1）大学生学习计划执行度

大学生的学习具有较强的自主性，大学生需要制定合乎自身的恰当的学习计划，并严格按照计划执行，这样才能提高学习质量。但根据调查数据显示，四个年级的大学生都有近30%的同学没有制定学习计划，随意的进行学习，说明，大学生学习的盲目性较大，学习的计划性不强。在制定学习计划的同学中，每个年级有仅只有部分同学能够按照学习计划执行，每个年级会有40%以上的同学无法按时完成学习计划，这显示了大学生具有较差的自主学习约束力。

根据表5，具体来说，一年级制定学习计划的同学比例最高，达到73.06%，有学习计划但很少能完成的比例达到了49.68%。可见，一年级同学虽然有较强的学习计划性，但自控能力却不高，无法按时完成计划。而四年级数据显示，没有学习计划且随意学习的同学在四个年级中占比最高，为13.33%，反映了四年级同学学习的随意性和盲目性最高。

（2）大学生缺课原因

大学生对待学习的态度，除了体现在学习的计划性方面，还体现在对待上课的积极性上。表格显示，大学生缺课的原因是多样的，但因其他事情耽搁、缺乏兴趣、不喜欢老师上课的方式是影响学生不去上课的三大主要因素，即大部分学生缺课是出于自身的主观意识，而不是客观环境的影响。

根据一年级调查结果显示，因其他事情耽搁和身体不舒服缺课的同学占比最高，分别为34.67%和27.25%，二三年级则由于对课程不感兴趣和想自学课程，21.79%的四年级同学认为对课程不感兴趣。同时值得注意的是，在不喜欢老师的上课方式上，四个年级同学所占比例是呈上升趋势的，由一年级的6.01%上升到四年级的18.97%。由此说明，随着年级的变化，大学生缺课的原因跟着发生了变化，由最初的“迫不得已”变为“主动放弃”，一年级时是由于事情耽搁等迫不得已的原因，二三年级则因不感兴趣放弃上课，四年级则由于不喜欢老师的方式。可见，不同的年级在对待上课的态度是不同的。

4.校园环境

校园学习环境与学生所在的年级具有相关关系。为了更好地了解校园学习环境对学生的影响，本文将对大学生的评价进行分级并赋予一定的分数：很好4分；还不错3分；一般2分；差1分。根据调查数据，计算出各个选项的得分，如表6所示。调查数据显示，大学生对本班班风的评价和学生所在的年级成负相关，即随着年级的增长，学生对本班班风的评价逐渐降低。一年级得分最高，为3.1688，说明总体上，一年级班风处于“还不错”水平，但二、三、四年级班风评价得分却在3分以下，即三个年级的同学对本班级的班风评价介于“还不错”和“一般”之间，且四年级更偏向于“一般”。以上反映出，一年级班风较好，拥有较好的学习环境，四年级时同学们对班风评价则降低，学习环境逐渐变差。

在班风对同学们的影响方面，70%左右的同学表示有影响，但影响度却因年级的不同存在些差异，一年级感到有影响的同学比例达到80.84%，高于四年级的75.56%。由此说明，虽然一年级班风较好，但由于同学们刚刚接触大学生活，更易受周围环境的影响，因此，班风对一年级同学们的影响很大，学校应提高学风建设，创造良好的学习环境。

三、调查结果及思考

1.学习动机从理想向现实转化

不同年级的学生学习动机也存在差异。随着年级的变化，一部分学生的学习心理发生了改变，学习动机也逐渐由理想化转变为现实型，尤其是四年级的学生表现更为明显。总体来说，当代大学生进入大学后的学习动机普遍带有功利性色彩，学习具有较强的目的性，进入大学的原因也主要是从自身的长远发展方面考虑。

2.学习需求从课堂转到了课外

学习需求方面，学生并不仅仅满足老师安排的学习内容，他们会根据兴趣拓展自身的知识面。其次，学生自主学习的实践还不够深入，调查反映多数学生对于生活娱乐需求超过学习需求，学生课余时间利用也存在着不科学性，对自主学习的自我约束还没有给予足够的重视。

3.学生因不喜欢老师上课的方式而缺课成上升趋势

大学生具有较差的自主学习约束力。大学较为宽松的学习氛围成了很多心理不太稳定成熟的大学生滋生懒惰放纵心理的温床。随着年级增长，学生的学习态度也不断发生着改变，由重视学习转变为随意学习，学习的积极性不断下降。

在缺课方面，不仅是出于自身的主观意识，更多的是受到客观环境的影响。因其他事情耽搁、缺乏兴趣、不喜欢老师上课的方式成为影响学生不去上课的三大主要因素。

4.信息技术带来的知识共享对学校的教育模式提出了新的挑战

校园环境对于学生来说是学习成长的重要外部因素。其中值得关注的是班级学习风气对学生的影响。调查数据显示，大学生对本班班风的评价和学生所在的年级成负相关，即随着年级的增长，学生对本班班风的评价逐渐降低。

此外，学习环境对不同年级的影响表现出了一定的差异性，低年级同学抗诱惑力较差，受学习环境影响较大，相反，高年级随着时间的推移，受学习环境的影响呈递减趋势。同学们的需求越来越多样化，学校目前的教育体制、方式和内容不能满足同学们的需求，越来越不具有吸引力。

但仔细想想，这种现象各个学校也普遍存在，也存在其合理性。从社会环境的变化方面来说，随着综合国力的提高以及城市化的发展，我国的教育供求关系发生了重大变化，中国教育已经达到了一个相对宽松的环境，学生进入高校学习更多的希望理论与实践相结合，不仅要学到知识，更要培养能力，但是多数高校在课程设置等方面无法满足学生的需求。从获取知识的方式的变化方面来说，从传统的纸质化学习到现代的电子网络教学，科技的发展使得电子书籍得到广泛的推广，学生们可以通过互联网观看世界名校的公开课，也可以通过智能手机平板电脑等移动终端进行知识的即时获取，但是绝大数高校的教育模式仍然停留在传统的教师大班面授的阶段，无法满足现代化学生的需要。教育体制等方面，中国的大学教育更多地是“批量化生产”，缺乏个性的塑造，师生的教与学是剥离开的，老师进行的是灌输式教学，而不是对学生加以引导，鼓励独立思考，激发学生的自我创造能力。这些都需要广大社会和相关教育部门予以关注。

参考文献

[1]刘晓华.当代大学生学习行为调查[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2010（7）

[2]姚利民.当代中国大学生学习状况的调查[J].清华大学教育研究，2002（2）：104-108

[3]朱丽姣，王贝贝.大学生学习行为结构现状分析——基于对南京农业大学社科学生的调查[J].文教资料，2009（11）

篇(2)

【关键词】学习能力教学 能动性

一、远程教学中学生自主学习的特点及其意义

远程教学与传统的课堂教学相比，更强调对学生自主学习能力的培养，借助现代化网络传输技术以及网络教学媒体资源，学生能够更加方便地接触、学习新知识，可以说，远程教学就是学生构建自己知识体系的过程，在这个构建自己知识体系的过程中，学生的自主学习能力也在不断增强，这种自学能力是学生在不同的学习环境表现出来的一种稳定的学习特征。可见，要把远程教学开展好，就必须想方设法发挥学生的自主学习能力，让学生在远程教育过程中能够自主和调整自己学习知识的习惯，远程教学中学生自主学习主要有以下特点：

1、独立性。传统课堂教学中，学生容易缺乏独立性，因为学生的所有学习活动都受学校和老师的监督，在远程教学中，学生往往并不受外界的监督，一切的学习都靠学生的自觉、自律，学习由学生独立进行。

2、能动性。学生积极主动安排自己的学习活动，积极主动解决学习中遇到的各种问题，学习的目标也更多由学生来制定，该学什么、什么时候学、怎样学更多地由学生来把握。

3、开放性。远程教学中，学生不再受时间和空间限制、也不再受课堂45分钟的限制，他们可以反复观看某一段的教学，以期弄懂教师讲解的内容，或者暂停远程教学，进而借助网络，寻找远程学习过程遇到问题的答案。

在传统的课堂教学中，一切教学活动更多是以教师为中心：教师确定教学内容，教师确定教学进度…..，学生更多是处于一种被动状态，因为学生的一切学习活动都有学校和教师监督，学生往往缺乏一种自主学习的动力。远程教学则彻底改变了这一状况，在远程教育中不再强调以教师为中心，而是强调以学生为中心，没有学生自主学习，远程教学的教学质量就无从谈起。①自主学习是远程教学的基本特征，教师在学生的学习过程起引导作用，辅助作用，学生才是远程教育的主角。②远程教学的学生很多可能并不是全日制的学生，他们平常有工作和生活的压力，需要承担家庭的负担，因此他们的学习受到时间和空间的限制，更多是抽空来学习，可以说他们对知识的渴望是来自内心的，希望通过远程教育来完善自己的知识体系，解决工作生活中遇到的一些问题。③在互联网普及的今天，学生获取知识更多来源于积极主动的学习，而不是以往课堂被动机械的接受。虽然在传统的课堂教学中也强调学生自主学习能力的培养，但显然，学生的自主学习能力决定着远程教学的成败。

二、发挥学生自主学习能力的策略

具有自主学习能力的学生学习会更加主动，对学习知识有更加迫切的需求，也更加自律，主动解决学习过程中遇到的问题。要使远程教学达到理想效果，就要充分发挥学生自主学习的能力，通过长期的教学实践，让这种自主学习的能力进一步巩固。

1、确定学习目标，目标越清晰，学生的学习积极也更高

学习如果没有目标，就很难长久。目标如果实现了，对学习者是一个很大的激励，这种激励所带来的效果是外界监督所远不能达到的，如果目标没有达到，会促进学习者反省其中的原因，进而改进学习方法，或者增加学习的时间。对于远程教学的学生，清晰的学习目标就更加重要了，因为参与远程教学的学生与课堂教学的学生相比，缺少外界的监督，在这种情况下，如果学习的意愿不是发自内心，参加远程教育的学生就很容易放任自流，得过且过。明确、清晰的学习目标就能最大程度激发学生的学习意愿，使他们从“要我学”转变到“我要学”。在确定学习目标时一定要结合学生的实际，目标不能定太低，太低不能完全激发学生的学习潜能；目标也不能定太高，太高实现不了很容易磋商学生学习的积极性。学习目标最好分短期目标、中期目标以及长期目标，通过确定阶段性的学习目标，并根据阶段性的学习目标制定学习计划，按照制定的学习计划，达到阶段性的学习目标，让学生享受阶段性学习成果，激发学生的学习热情，不知不觉中培养学生的自主学习能力。

2、引导学生掌握学习方法

明确学习目标，制定学习计划可以激发学生的学习热情，但如果计划总不是实施、目标总是达不到就很容易挫伤学生的积极性。因此在帮助学生明确学习目标、制定学习计划的同时，还应该引导学生掌握适合自己的学习方法，方法对了，往往在学习时能够起到事半功倍的效果，目标也就更容易达到，学生也就更容易获得学习的乐趣，从而进一步激发学生的学习热情。

目前有很多研究人学习规律的文献，这些都是对人类自我认知的研究结果，有很多总结出来的规律、技巧对于远程教学的学生来说都很重要，因此需要引导学生了解前人总结的学习规律，在学习这些规律时，一定要结合每个学生的特点，因材施教。远程教学的学生由于缺乏外界的监督，学习时往往带有很大的随意性，即使学习方法不对路，他们也往往不能自查，因此应该及时了解学生的动态，跟进学生的学习进展，及时发现学生学习过程中遇到的问题，注重引导学生掌握正确的学习方法，具体可以从以下几方面着手：

（1）自我了解：作业、考试可以很好检验学生对知识的掌握，要引导学生正确对待学习过程中的作业、考试，让他们能够从中了解自己对知识的掌握程度，并及时调整学习方法，此外心理测试、智力测试也可以让学生对自己智力水平、情商、学习风格等有个清醒的认识，并据此制定适合自己的学习方法。

（2）自我取舍：当今社会是个信息爆炸的时代，在面对如此多的信息时，学生一定要有自我选择的能力，能够辨别好坏，懂得取舍，否则很容易陷入知识陷阱，筋疲力尽却一无所得。

（3）自我计划：学习是一项高强度脑力活动，如果没有具体的计划、一切随意而为，就很难达到既定的学习目标，所以一定要引导学生根据自己的实际，科学地制定学习计划，引导学生自我制定学习方案。

（4）自我调整：无论多么详尽的学习计划，在实施过程中总会遇到这样那样的问题，因此教师要及时引导学生总结学习经验，调整自己的学习方法、作息安排，最终构建适合自己的学习模式。

参考文献

[1]陶会 如何培养学生语文自主学习能力 考试周刊 2013年第104期

篇(3)

答问方：康考迪亚大学研究院招生办主任virginia Bruce

康考迪亚大学，John Molson商学院MBA项目主管Cynthia Law

问： 此次来京招生的计划是怎样？

答：推广康考迪亚大学的CFA培训项目。2003年我校学生CFA考试通过率在全世界名列前茅，这次特别为中国学生介绍我们的课程。

一级与二级 CFA 考试结果 2003:

二级 全世界 (47%) vs Goodman投资管理学院 (92%)。

一级 全世界 (42%) vs Goodman投资管理学院 (94%)。

问：招生的方式有很多，比如电子邮件申请、电话申请或者面对面的考核等等，请问您认为哪种方式更合理更能招到合格学生？

答：许多已经在我校就读的学生都是通过网上联系，但研究生项目我们在收到学生申请表及材料以后，均以面试为主要选拔学生的方式，某些情况，我们可能是以电话，或者Video Conferencing形式来面试。

问：中国学生对于专业的选择日趋实际，曾经热门的计算机、MBA等教育已经不是中国人的首选，"海归"派也不及以前炙手可热。在这种大背景下,您来中国推销投资管理学课程,是否对其受欢迎程度作过调查分析.您认为贵校的教育能够给中国学生毕业后就业带来哪些实质性的好处?

答：无论那种培训专业，如果质量很差，参加课程的学生不会从中受益很大，毕业后也很难找到高层次的工作。MBA项目之所以在中国消失了最初的光彩，是因为太多滥竽充数的MBA项目滋生，质量低，给钱就上也能拿到学位，往往是学生花了钱，最终也不能学到真正的管理技能。同时也毁了MBA的名声。无论那种培训项目，课程真实可靠，对教学的每一个环节进行把关，都会使学生受益。真金不怕火炼，我校学生CFA考试通过率吸引了大量学生咨询，其火爆程度出乎我们的意料。

关于“海归派”我们可以给出一个例子：渥太华大学在中国招收MBA学生。6年来毕业生有数百名，多半都主修金融专业。毕业的学生有一半到美国工作，少部分留在加拿大工作。而部分回国的学生在国内就业的都有很好的发展。朱小姐是其中一名毕业生，毕业后的一个月被加拿大软件公司聘用，在北京和上海作为亚太区的总经理。另外，许多毕业生也从事了旅游等行业。课程为毕业生提供了很大的发展空间。

我校经常引导学生参加商贸会议，并建立起一个商务关系网络，为我们的毕业生寻找工作提供了捷径。

问：可否结合中国加入WTO的经济发展,谈谈投资管理学课程在中国的需求度?

答：WTO条例规定，中国的银行，金融界将在2007年向全世界开放，外国的银行金融界都可以进入中国，各国银行、金融基金等机构挺进中国，将对中国的金融届产生一个巨大的冲击。特许金融分析师（CFA）是世界承认的权威专业资格认证。全球只有 45，000人员获得金融分析师的认证。假如按每个单位聘用一名金融分析师来计算，中国最少需要3，000到5，000人。但目前中国只有10个人获得此认证。此巨大的空缺需要专业、系统的培训来填补，以便满足中国在经济，金融等发展的需求。

问：贵校对中国学生留学的具体要求是什么?

答：我校对中国留学生的要求与我校在读所有学生一样。

入学要求：

4年学士学位（最好是商科），大学平均成绩(GPA) B，75%，修过微积分和线性代数

篇(4)

大家下午好！

年就要结束了，今天有幸在此为大家做年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和年的工作计划。

第一部分，年大堂副理主要工作。

本人于年6月学堂副理工作，并于年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位大堂副理至今，除了感谢总经理女士、客房部总监先生、客房部经理先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门；从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有、等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁；也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢！谢谢大家！

第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在年的4月能够与前台主管女士共赴广东深圳酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及安全．对各部门的工作起监督和配合作用。在2008年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理；客人投诉案例分析；酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分，年工作目标

在即将到来的年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

篇(5)

在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的201 0年，做好全年规划无疑是重中之重。由此，众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板，供大家学习和参考o

2009年众诚美容院营运全面总结

一、总体营业状况分析

1　顾客数是否够?如一家美容院要做到200万元销售额，必须有多少A类顾客、B类顾客、C类顾客(三类顾客按美容院顾客状况设定)?这种分析对新开的店极其重要。

2　顾客来消费的次数是否够?一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理?

3　每次消费金额是否够?如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就要提升顾客的消费金额，引进高端高价产品或项目，用仪器多元化、技术效果等来引导消费。

二、新增顾客成交分析

进店机缘：如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。

第一次成交情况：如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。

转销售：如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。

了解以上情况及数据，主要是为拓客做调查，从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率：通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡、转项目，转什么卡、什么项目有效果。

三、老顾客销售分析

通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客进店频次，如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法；了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯，从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。

例如

四、销售结构分析

1　开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。

开卡与单品的人数比：开卡有多少人?买产品有多少人?二项同时有多少人?从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。

服务与产品的比例：服务占营业额多少?产品占营业额多少7专业美容院合理是三七开左右。

2　面部护理人数、身体护理人数、面部护理金额、身体护理金额、人数比、金额比。

身体与面部护理比例：面护有多少人?身体项目多少人?二项同时有多少人?从数据上提升相关顾客的消费项目。

3　高端顾客数、总人数、高端消费金额、总金额、人数比、金额比。

高端与常规比例：一般来讲，要符合二八法则，20％的高端是否能做到80％的销量?如果没有，一是可以提升卡项，二是发掘高端顾客潜力，重视大顾客管理。

4　通过仪器产生销量：通过仪器产生的销量有多少?是否增加仪器服务项目?

5　季节之比例：包括季节性产品销售是否合理、季节性的促销是否合理、如何通过相关活动拉升销量、促销活动的评估等，最好结合全年销量做个矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。

6　同一顾客消费比例：找出10个顾客以点带面地研究，特别是消费额下滑得很快的顾客。从顾客角度了解影响美容院销售的问题是什么，从而改进提升。

五、畅销产品分析

顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品项目，做为美容院长期赢利项目或产品。

美容院经营多种品牌，高、中、低端顾客通吃，这样并不合理，建议：同类产品最好选一种，最多两种，护理时可用高、中价位品牌。销售客装时，就谈十大核心产品概念，而不要谈高、中档概念。

六、美容院品牌评估

评估目前的品牌或项目的目的、顾客数、总金额、利润率、稳定性、时间、附加值。

对于相关品牌，按美容商战赢利模式的原则进行优胜劣汰，重新引进和调整，通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌。

七、促销活动分析

本年度促销情况包括每一次促销时间、主题与内容、每次参与人数、每次实收金额、顾客反馈等，从而总结出顾客最喜欢的促销活动及其内容。美容院促销一般建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。

八、员工分析

员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。

员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象：是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象l是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问：对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常：是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩、培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。

九、竞争对手分析

竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有：竞争对手的产品品牌是什么?特点是什么?竞争对手采用的卡项设计是什么?竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么?竞争对手优势是什么?弱点是什么?竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些?

十、全年销量分析

全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成情况，并做了第二年销量的预估，形成自己一整套合理的销量分析科学方法。

小结：在以上十大分析版块的基础上，完成四大分析：

销量分析：包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等，从而对2010年销量进行大致预估，力争在新年时提升10％～30％的业绩。

利润分析：根据美容商战学习财务板块内容分析每项开销的比例，特别是产品项

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市场上去选择的。另外，员工薪资比例分析，如果要开分店，结合商学院内容，考虑与员工合股来开新店，力争在新年时降低5％～10％的成本。

顾客分析：新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为理想、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率控制在20％以内，新顾客引进数达30％～40％，老顾客消费金额提升10％～30％。

问题分析：主要针对总裁班提出的一个手册～美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，四大主要流程――工作流程、服务流程、销售流程、操作流程，管理系统――顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理，对照列出美容院店务中每个季度需要整改的三大主要问题，列出全年计划。

在此基础上，让全体员工各自总结，写自我鉴定和对美容院建议或意见，了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。

2010年众诚美容单店全年营运草案

一、众诚美容院全年目标业绩

基础业绩300万元，理想业绩300～400万元，奋斗业绩400～500万元。

全年奖励与提成措施视各店具体情况而定，一般方法是超过部分再提高提成点，阶梯式完成。

二、老顾客目标业绩

尽可能写出全部顾客的所有销售计划，如果不能，～要写出重要大顾客销售计划，二要写出3个月顾客销售计划。在此基础上，每个美容师还要写出自己所负责的顾客3个月的销售计划。

三、新顾客拓客计划

此部分是最不可控、不可预估的，但也要制订出来。如果不能写全年，也最好写出3个月拓客计划与方案。

常规拓客方法有外联单位、短信群发、街头派单、DH邮寄、电话行销、商圈调查、竞争对手调查、老顾客转介绍、公开课体验日等，对每种方法的时间、频次、效果进行跟进，可以以每周为单位。

四、每季主要整改计划

春季主要整改内容：销售流程，引进新项目、新仪器，思考利润空间，管理流程，企业文化教育。达成效果：编写美容院新项目销售流程，完善管理机制，员工学习企业发展方向、熟悉岗位职责等。

夏季主要整改内容：手法标准化、服务提升、员工美姿美仪训练。达成效果：手法标准化，服务细节化。

秋季主要整改内容：员工专业化发展、团队拓展游戏、做好秋秀销售讨论会。达成效果：培养自己的专家、能手，如色彩顾问、营养专家、养生师等。

冬季主要整改内容：销售技能、开店准备、员工调整与年终内部总结会议。达成效果：评选销售冠军，顾客资源现分配，选择员工合作开新店等相关内容。

五、总裁自我管理与学习计划

打造学习型团队，给员工做榜样，把每次学到的内容运用到工作中，运用到对员工的教育中去，让员工总是有东西学，总是有成长的空间。

2010美容连锁集团全年营运草案

这里的连锁只针对单店赢利模式基本差不多，即项目品牌统一、销售模式统一、员工配备统一的情况，而不是各自经营、侧重点不同的美容连锁体系。

一、每个单店完成单店全年营运方案(见上一部分内容)

二、下属全部单店分析与评估

对比各单店名称、全年业绩、系统名次、老顾客数、新顾客数、商圈地段、开店年数、店长评定、员工人数、规模平数、共性问题、个性问题。

通过分析得出：为什么每个分店业绩不一样々业绩高低与店长能力关系，如何确保店长能力相对标准化?业绩高低与商圈地域关系，如何制订不同商圈地域下的经营手段?业绩高低全体单店的共性问题是什么，如何全面有效解决?业绩高低全体单店的个性问题是什么，如何针对性有效解决?店长与员工配合的问题有哪些?单店与总部配合的问题有哪些?店长与单店的优化组合如何完成?总部部门的设置是否合理完善，各部门职能是否到位?

三、拓客手段与方法(同上一部分相关内容)

四、品牌形象规划

包括广告投放的时间、主题内容、推广及具体事宜，文宣(全套宣传推广资料)制作，公益活动、社会活动、行业活动的品牌推广，以及店面CIS系统形象升级。

五、产品项目规划

结合单店营销模式分析，建立自己的产品、项目体系，完成拓容项目、锁客项目、升客项目的布局，并根据市场情况进行项目更新与升级。拓客项目(产品或品牌)一般2～3种，最好有全年长期的拓客项目；锁客项目(产品或品牌)8～12种，部分更新、更名或增加；升客项目(产品或品牌)2～3种，视市场情况引进、更新或升级。

六、连锁发展规划

计划以什么形式展开，直营、特许还是自由加盟；开多少家、资金投入方式、一次到位还是滚动发展、自筹资金还是寻找合作人商业计划书与新店损益试算表；专业拓店团队，完成从选址、洽谈到装修的整个过程；新店试运行计划、开业计划、3个月过渡方案；总部支持与保障等。

七、管理流程规划

总部各部门设定与岗位职责、总部各部门管理与协调流程；分店监控与指导、财务管控、执行管控：公司人资规划如人材招聘、干部储备、晋升评定、岗位竞聘、培训教育规划、文化建设规划、后期保障规划、危机处理规划等。

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目前的专业美容渠道，不论是生产厂家、商还是终端美容院的老板们，真正能够潜下心来学习并学以致用的寥寥无几。笔者通过走访市场和深入的调研观察，并与商不断地沟通，发现他们对书籍和学习已不感兴趣，特别对新知更是将信将疑，而对跟风则奉若神明。竞争对手一有风吹草动就盲目跟风，你搞赠礼促销，他弄店庆优惠；你搞明星模仿秀，他弄人妖大表演；你搞尼姑会，他弄和尚经……这种简单的模仿，并不能从根本上促进市场的培育，更不能提升自己的核心竞争力。

时代在前进、竞争在加剧、瓶颈在堵塞，专业美容渠道的表演者们，如果还不主动接受教育的话，势必将陷入思路闭塞和淘汰出局的困境。

笔者的一个好朋友，山西某化妆品专业线品牌商张老板，在经历了十多年美容行业的风风雨雨之后，终于在前段时间因为生意不济的原因改投了其他行业。对于张老板来说，真可谓是成也化妆品，败也化妆品。前些年化妆品市场形势一片大好，对美容行业一知半解的他顺风乘船，赚得盆满钵满。可是，随着商业环境的逐渐成熟，市场竞争的激烈，他的生意也越来越难做。以前张老板更多的是依靠厂家支持，但现在厂家也遇上了很大的发展瓶颈问题，模式和支持力度都不如从前，召开渠道商会议名为充电实则就是游山玩水，而真正抱着学习心态的渠道商也没有几个。张老板自己又不会主动学习实施突围，所以最终只能抱恨退出这个舞台。在如今的化妆品行业，像张老板这样只抱着以前的老黄历做生意，却不会主动学习以适应新环境的商大有人在。

据美国两位知名学者柯林斯与波拉斯多年的跟踪调查显示，1980年，美国成立了5000家商企业，经过10年的竞争后剩下了483家，又经过10年的优胜劣汰后仅剩下了90家。后来的调研数据说明：80％左右的企业要在3～5年内倒闭，10％的企业要在5～15年内倒闭，只有3％左右的企业会保持不败而基业常青。而这些企业之所以能够保持不败的根本原因，就在于他们有主动学习和勇于改变的精神。对于化妆品行业的渠道商来说，这个事例应该算是给他们敲了一个警钟，至少能够让他们明白：学习力就是竞争力，有什么样的学习意念，就决定了有什么样的竞争力。

海尔的张瑞敏说过，“市场不变的法则是永远在变”；而韩国三星的李健熙说得更妙，“除了老婆和孩子，一切都要变”。因此，能够让自己保持与时俱进的惟一方法，就是不断地学习。时至今日，专业美容市场环境发生了翻天覆地的变化，原来的市场机会已不复存在，原来成功的因素有可能变成了今天束缚自己发展的障碍。因此，正确认识自己并时刻保持一颗准备学习的心态，对于渠道商来讲至关重要。渠道商除了要向上游厂商学、向同行学，还要向下游美容院学，向社会学，要利用点滴时间向同事学习、向朋友学习、向专业人士学，如《美容财智》等专业主流美容化妆品杂志上一些营销专家和顾问的专栏文章，都可以学以致用。

在新的形势下，商要通过学习实现提升，首先必须制订一整套针对老板和员工的培训学习计划。一般来说，老板所关心的是宏观市场和企业发展问题，员工关心的是技能问题。学习的时候所邀请的培训讲师一般也分为三类一是具备一定身份和背景的高级讲师，例如行业政府官员、学者教授、营销专家等高层次讲师；二是与渠道商关系较为密切，且经常来往的厂家人员和卖场人员等。其中，厂家人员又可分为厂家老总类、专业经理类和驻地主管类等；三是内部员工，特别是具备一定工作经历的老员工，以及一些有突出表现的新员工。针对老板的学习，所采用的教材有高级战略型讲师的教材，主要是来自政府官员和学者教授等对政府政策和对行业的宏观分析判断；营销专家与厂家人员的教材，来自于对某个方面或是行业的深入性分析研究，以及行业工作经验积累等。针对员工的学习，所采用的教材有自己对工作的积累和总结，还有仔细观察竞争对手的过人之处，通过研究其中的方法而得来的资料等。

在渠道商的内部培训中，外聘高级讲师侧重于战略方面。而战略由战术来支撑，其他讲师则围绕如何达成战略展开来做具体的战术分解，将若干个战术点形成面，逐个分解一一传授给员工。次序方面安排则要考虑到培训内容项目的先易后难，培养员工的学习兴趣，首先安排些短、平、快的小型培训项目，培训内容简单、易学、易用，能较快运用到实际工作中去，对工作乃至对员工个人的收益能产生实实在在的促动作用。只有使员工从培训学习中能得到实际回报，才能巩固学习兴趣，然后进一步引导员工往更高层面来进发学习。

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论文关键词:信息技术　现代教育　自主学习　能力培养

论文摘 要:开展远程开放教育，使许多因种种原因不能进入普通高校读书的人实现了接受高等教育的愿望，成为我国培养人才的一个重要途径。远程开放教育以学生自主学习为主，因此在教学过程中我们要特别注意培养学生的学习能力，让他们真正学会学习。

一、远程开放教育的含义

1、远程教育

远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。相对于传统的面授教育，远程教育有这样几个特征:在整个学习期间，师生准永久性地分离;教育机构或组织通过学习材料和支持服务对学生的学习施加影响;利用各种技术媒体联系师生并承载课程内容;提供双向通信交流;在整个学习期间，准永久性地不设学习集体，学生主要是进行个别化学习，为了社交和教学目的需要进行必要的会面。

2、开放教育

开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征:以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心;采用多种教和学的方法手段;取消和突破种种对学习的限制和障碍。比如开放教育对入学者的年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制，凡有志学习者，具备一定的文化、知识基础的，不需参加入学考试，均可申请入学;学生对课程选择和媒体使用有一定的自主权，在学习方式、学习进度、时间和地点等方面或由学生根据需要决定;在教学上采用多种媒体教材和现代信息技术手段等等。

开放教育的本质是人人享有终身接受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。

3、现代远程开放教育

现代远程开放教育，就是指现代远程教育和开放教育的有机结合。现代远程开放教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式，是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。它最突出的优势是资源共享，从优质资源的结集到推广使用。

二、自主学习

1、自主学习:一种全新的学习形式

现代远程开放教育是以现代信息技术作为传播媒介，学习者主要以自主学习的方式进行学习，同时教育者提供完善的学习支持服务。自主学习的出现顺应了现代社会教育民主和平，顺应了现代社会的终身学习要求。这种学习方式与传统的课堂面授式学习、函授教育的自学是有本质区别。

在现代远程开放教育的实践中，很多教师和学生难以区分自学和自主学习，不能正确把握自主学习的要领，自主学习变成了自学，使得学习的效率大打折扣。另外，我们的教育目标要求“培养有自主学习能力的远程学习者”，而现行的教学模式又要求学习者有自主学习能力，这一致命的矛盾也表明了研究自主学习对远程教育的顺利发展至关重要。

因此，探讨自主学习的本质和核心，以及如何培养学习者的自主学习能力、构建自主学习模式具有重要的现实意义。它可以帮助远程教育工作者和学习者树立正确的自主学习理念和指导思想，帮助教师为学习者的自主学习提供有效帮助的学习支持服务，帮助学习者积极探索和构建适合自己特点的、最佳的自主学习模式。

2、自主学习与自学的区别

自主学习与自学是两个不同的概念。所谓自学是学习者在没有外在的帮助下独立学习的方式，由于学习过程中没有同学和老师，因此要求学习者具有较高的学习自律性。自主学习并不等于绝对孤立的学习。自主学习是主动的、有主见的学习，它不是放任自流的学习，也不是自由散漫的学习。主动学习是自主学习的核心和本质，它的内容包括自我识别、自我计划、自我选择、自我监控等等。

现代远程开放教育的自主学习是在完整的学习支持服务体系下的主动学习，这些支持服务包括教师通过电话答疑、运用计算机通信网络进行交互讨论、一定时间的面授辅导、以及运用多种媒体进行学习。在整个学习过程中，学习者不是孤立无助的，他与教师或同学可以通过现代化的通信手段进行沟通交流，也可以通过组织适当的学习小组来加强学习的互动性，克服由于单独进行学习所带来的孤独感，达到志同道合者相互激励、相互交流、共同进步的目的。

三、现代远程开放教育环境下开展自主学习的理论依据

现代远程教育教学模式的理论基础决定了学生的自主学习。交互理论为自主学习的开展提供了有力的理论支持，即教师和学生各自作为主体，主动通过媒体技术进行教学信息的相互交流。因此，自主学习不是想当然提出来的，它是现代学习理论在远程教育领域的具体体现。

在教育信息传播过程中，互动的形成把教师的教与学生的学紧密联系起来，并通过互相反馈，达到教与学方式、风格、内容的最佳契合。现代远程开放环境中的学习，由于与传统的学习方式有所不同，因此更加需要学生主动地通过各种媒体来加强交互，这就是自主学习的精髓，即学习不是在没有支持的独立状态下进行的，而是在主动与周围环境的交互作用下达成的。这与建构主义学习理论的主张也是不谋而合的，即“学习是学习者主动建构内部心理表征的过程，强调学习过程中学习者主动性的发挥”和“知识不是外界客体的简单描摹，而是主体与环境不断相互作用而逐渐建构的结果”。因此，决定学习的关键因素既不是单一的外部因素，也不是单一的内部因素，而是个体与环境的交互作用。主动交互是学习成功的关键。

根据构成互动对象的不同，互动主要有三种形式:学习者与学习内容的互动;学习者与教学者的互动;学习者与学习者的互动。在远程教学中，由于师生相互分离，学习者主要通过媒体进行个别化学习，从而形成了人—机、人—机—人、人—人三种互动模式。人—机模式的互动是学习者与学习内容互动的演化。它是学习者通过多媒体电脑、交互电视等，与多媒体教学软件或网上教学内容之间进行交互构建，适时回答课程中的问题，并得到反馈。这种图文并茂、丰富多彩的人—机交互方式不仅能有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，形成学习动机，还有利于学生认知主体作用的发挥。另外，在实际的教学中，人—人互动仍是一种不可缺少的互动模式，这种有指导性的定期教学会谈是真实的个人接触，是普通教学中互动作用的延伸，教师和学生能

四、远程开放教育中自主学习形成的条件

(一)基于WEB的现代远程教育为学生自主学习创造了条件

随着Internet技术和计算机多媒体技术的飞速发展，基于Web的现代远程开放教育正受到人们越来越多的重视，基于web的现代远程教育被认为是面向21世纪崭新的教学模式，它和传统教学模式相比，它具有如下的优点:

1、拥有广泛的信息资源的信息技术，特别是网络能为学生的研究活动，搭建一个便捷的资源平台，学生只要利用适当的搜索引擎采取有效的搜索方法和策略，就能找到其所需的信息资源.

2、具备互动共享的智慧资源，任何教师，专家都可以在网络平台上注册为某项主题(项目)的导师，他们只需在网上标明自已的研究领域，学生就可以向其求助.

3、交流方式便捷有效，网络能为学生进行专家咨询，交流讨论，协作学习提供通讯交流方式，如主题网站中的BBS，E-mail，虚拟社区，主题讨论区等.

4、拥有学习全程的记录技术，借助于专题网站中在线学习栏目，可以将学习活动中的相关信息完整记录下来，这种记录便于学生对学习过程进行反思，修正和完善。

5、成果形式丰富多样化，借助于信息技术和网络工具，学生的作品可以将丰富多彩的作品，如动画，图片，电子文档，网页等，传送到网上，一起欣赏，相互切磋，共同提高.

(二)现代远程教育教学模式的理论基础决定了学生的自主学习

现代远程教育教学模式的理论基础之一——建构主义学习理论，现代远程教育中强调要建立以学生的“学”为中心的教学模式，它的全部理论，方法都是以学生为主体并围绕学生的“学”而展开的。

基于Internet的现代远程教育模式通过计算机创设的虚拟空间，要求学生作为认知活动的主体，更多地去主动思考，主动发现，主动探求，从而形成一种全新的教育教学活动进程的稳定结构形式，以取得更好的教育教学效果。

(三)现代远程教育的实现为学生的自主学习奠定了基础，开放式、交互式的多媒体教育为学生自主学习创造了条件

在远程教育中，教育方式，学习方式都将发生根本性的变化，它使得任何人，在任何时间，任何地点，以适合自己的方式选择的学习内容，教育的灵活性，长远性，有效性得了到更充分的体现.现代科学技术带给教育的最直接的形式应该是教育手段的更新.以前教师使用的教材，黑板，粉笔等教学工具以及站在讲台上满堂讲授式的教学模式，已不再适应现代远程教育的需要，教师讲课也不再仅仅是"动口".多媒体网络CAI，基于客户/服务器方式的Web，通过Internet的远程教育等，是近几年计算机网络技术的产物.它已经强烈影响和深刻改变着现代的教育模式和教育手段，开发式，交互式的多媒体网络教育手段是现代教育的显著特点。 转贴于

(四)网络学习，协商学习，研究性学习形式促进了学生的自主学习

现代远程教育使得传统教学组织形式发生根本的变化.网络学习，协商学习，研究性学习形式将占据主导地位。被誉为人类历史上"最伟大发明"的Internet具有丰富的信息资源，多样的信息服务，和分散化的管理，极大地增强了学生之间，教师与学生之间的交互性，协作性。

现代远程教育为学习者提供了一个信息交流，资源共享的网络协作学习环境，交流时空的扩张使学习者从个体封闭的学习和认识中走向合作学习，学会获得群体动力的支持，以提高其学习效率。同时，这种学习也为学生创新能力的培养创造了环境与氛围，也可以克服传统教育模式下学生思想的局限性的一面.网络学习，协商学习、研究性学习其共同点都是为学生提供多元的，全方位的，自主的学习形式及学习模式，学习活动是基于主题，问题设计开展的;学习过程是基于探究和发现;学习的社会性环境提供了学生之间的协作机会，视频会议，聊天室等同步交流技术和公告板，可分享的数据库，内嵌式问题等异步交流技术提供了一对一，一对多，多对多的交流方式，决定了教师及学生之间交互的便捷性，可帮助学生更深层次地理解学习内容;学习资源的结构的非线性，关联性更符合人类的思维特点，对于激发学生的学习兴趣，调动学习的积极性，诱发其探究精神，培养其创造意识具有重要意义。

五、如何培养远程学习者的自主学习能力

现代远程开放教育的学习方式以学习者的自主学习为主，为了保证远程开放学习取得预期的效果，如何培养学习者的自主学习能力就是一个非常重要的问题。可以从以下几个方面来考虑:

第一，要培养学习者自我激发学习动机的能力。由于学习的积极性、主动性是自主学习的动力，因此，要培养学习者重视并及时调整自主学习的理念与指导思想，激发“我要学”的学习动机，做自主学习的主人。只有这样，学习者才会主动确定学习目的，制订具体的能够达成的学习目标，最后在学习中体验成功，并对已取得的成绩进行自我奖励等。

第二，要培养学习者的自我识别能力。如帮助学习者通过学业考试了解自己对知识、技能的掌握情况;通过心理测试了解自己的智力水平、学习风格、个性特征、情感特征等与学习直接有关的诸因素的结构状况和水平高低。使学习者能够认识自己的学业水平，才能准确地找到学习起点。另外，帮助他们了解自己的学习个性差异和学习风格，才能找到最适合自己的个性化的学习方式和学习策略。

第三，要培养学习者的自我选择能力。让学习者善于选择学习工具，从各种渠道获取信息，自主决定学习内容，灵活选择学习材料。

第四，要培养学习者的自我组织规划能力。计划性是自主学习的保证，因此，指导学习者科学、合理地自我组织、制订学习计划就显得尤为重要。

第五，要培养学习者的自我培养能力。让学习者主动培养学习能力，即强调学习者不仅要掌握所学的知识，更重要的是要掌握学习的方法，也就是要进行元认知技能的训练。同时也强调对知识的思维培养能力和运用培养能力。另外，自律能力也需要加强自我培养，学会对自己的学习行为、情感进行控制和调节，因为它是保证计划实施的关键。

第六，要培养学习者的自我监控能力。即培养学习者控制整个自我学习过程的能力。在学习的过程中不断总结经验，根据学习的实际情况调整学习的进度和方法，积极探索构建适合自己特点的、最佳的自主学习模式的能力。

第七，要培养学习者的协作学习能力。学生在自主学习环境中主要通过探索和交互来建构自己的知识体系，进行有效的学习，加之自主学习必须得到快速的反馈，这可以帮助学习者从不同角度去认识所学的知识，丰富自己的认知结构，而且相互之间的协作，对情感、态度等方面也有良好的促进作用。

2006年中国现代远程教育十大新闻事件:两会代表委员会再次建议大力发展现代远程教育。发展远程教育，学习的资源无限扩大，异常丰富，学习的内涵和外延都在不断地扩展，运用计算机和远程通信技术可将教育信息发送给因地理上分散或与教师被物理距离分隔的有学习需求的个体，异步远程学习形式，实时远程学习形式，分布式学习形式为远程教育提供了多元的学习方式，教师、学习同伴同在网络空间，学习者得以在时间和空间上根据自身的需求自由地进行学习，学会学习，掌握学习方法，从被动性的学习转向自主性的学习，成为学习的主人。

参考文献

[1]丁兴富.远程教育研究北京师范大学出版社2001.

[2]国家教育发展研究中心编发达国家教育改革的动向和趋势人民教育出版社1992年7月版.

[3]施良方.学习论人民教育出版社1994年5月版.