空乘专业论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇空乘专业论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：空乘专业 开题报告 空乘服务人员 中国论文 开题报告

本人目前正在移动实习，论文要结合在移动实习的经验来写，再根据空乘专业展开来写。开题报告

论文题目 做一名与时俱进的服务人员

研究意义和内容

一、研究意义：什么是服务?服务是为他人做事并使他人从中受益。服务意识则是能自学地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。

通过此次论文设计，我更清楚的了解到做一名与时俱进的服务人员的必要性和紧迫性。只有学习和创新才能与时俱进，对于顾客，我们不能要求对方做什么，相反还要积极了解对方的需求，站在对方的立场上想一想，从自己身上找出不足。这样不断积累经验教训，在积累的基础上再去发现问题、解决问题，并在此过程中寻求新的服务方法，更好地把握和满足被服务者的需求。相信，通过不断的创新和积累，我们的服务观念一定会有大的飞跃，我们的服务定会展现另一翻风貌。并带来客观的社会效益和经济效果。

2、何谓与时俱进

职业道德，服务意识，组织纪律等随着时代潮流而不断的求进步。

二、研究内容：

1、首先了解论文题目，懂得其中的意义(与时俱进及服务的含义)。

2、分析当今时代服务的特殊性，服务者与被服务者之间的关系，与时俱进的必要性和紧迫性

3、阐述在服务观念及服务技能方面如何做一名与时俱进的服务人员。

4、最后进行总结，得出此次论文设计带给我们的启示及意义。

三、课题研究的方法：

通过社会调查、网上收集、课余实习等方式，以分析、举例、比较、总结等手段进行课题研究以达到目的。

四、研究成果：论文

五.参考文献

有关一些服务类的书籍

指导教师意见

结合自己的专业和工作实践，确定论文的选题，该论文选题角度合理，对实践具有指导作用，具有一定的现实意义，可以进行论文的撰写。

指导教师签名

年 月 日

以上只是开题报告的格式，内容大致符合要求。

以下是老师对开题报告的回复

，你好!

论文修改提纲已列好，请照这些要求开始写论文，论文初稿在3月x日前发给我。

论文题目：浅谈做一名与时俱进的服务人员

一、 绪论：

1、什么是服务?服务是为他人做事并使他人从中受益。服务意识则是能自学地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。

2、何谓与时俱进?

二、 克服安于现状的思想

1、克服安于现状的思想

2、加强业务学习，合理调适知识结构

三、 努力提高服务能力(详细举例论证)

1、 进行传统服务能力的再教育(结合你现在的实习内容)

2、 培养创新能力

3、用优质服务赢得顾客：树立礼仪意识，使用文明服务用语，言行举止彬彬有礼、落落大方。

四、结论。再次阐述如何做一名与时俱进的服务人员，呼应中心论点。

写论文的中心论点不能走题，每一个分论点要围绕中心论点进行举例论证，要结合自己的实习情况和自己的所见所闻，或借鉴别的案例来求证。不能空写大篇空洞乏味的文字充斥论文。每一个段落必须用自己的语言连接，每部分要有过度句子(承上启下)，在每一部分论证过程中要能自圆其说。

2008年1月20日

以下是我自己找的有关空乘服务方面的要点

2、关于民航服务理念

3、乘务服务的现状及对策

4、影响民航服务质量因素

6、某航空公司服务体系分析

7、服务心理分析

8、如何做一名优秀的乘务员

10、如何培养空乘人员的亲和力

11、如何培养空乘人员良好的心理素质

12、空乘服务的发展方向

13、优秀的空乘人员的素质

15、飞行中危急事件处理

16、空乘服务与乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服务技巧

19、个性化服务

20、特殊乘客服务

21、国内外空乘服务比较

22、未来航空服务的发展趋势

23、关于空乘服务人才的培养

24.试论航空公司客舱乘务员应具备的礼仪规范

25.浅析如何打造高品质的客舱服务

26.试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义

27.论规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响

28.如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量

29.航班延误的原因剖析

30.论“人文关怀”精神在民航服务中的应用

31.关于民航机舱餐饮、娱乐休闲等配套服务的满意率调查

32.浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

篇(2)

本论文以吉林交通职业技术学院航空服务专业为例讨论校企合作的意义，应用英语（航空服务方向）专业始建于2011年，2012年调整为航空服务专业，并开始招生，目前已有三届毕业生，在校学生人数260人。

一、航空服务专业校企合作的应用前景

航空服务专业主要学习民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等课程。航空服务专业主要培养有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。

1.1 航空服务专业就业前景

从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将扩大5倍。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，机械机务，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。

1.2 航空服务专业就业方向

航空服务专业学生主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位。也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作，在各大航空公司、C场从事航空服务和管理等方面的工作，也可以在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作。

二、航空服务专业校企合作的实践

2012年12月与东方领航投资管理有限公司进行校企合作签约，建立“吉林交通职业技术学院应用外国语分院航空服务专业订单式培养班”，校企优势互补，合作育人，合作就业。2013年5月与南方航空公司吉林分公司签定了校企合作协议，建立了学生实习就业基地，并成立航空服务专业建设指导委员会，聘请王雪雁经理为我分院航空服务专业建设顾问。2016年3月29日与南航吉林分公司的实习基地协议续签三年，并对校企双方推进培训能力、人才培养方案修订、实习生留用及南航企业文化融入校园等话题进行了深入座谈交流。

三、航空服务专业校企合作模式

与企业共同制订了人才培养方案。制定了“3+1+2”的教学模式，既“1-3学期”在本校学习专业基础课， “第四学期”在南航长春龙嘉机场顶岗实习，“5-6学期”在校企合作方东方领航投资管理有限公司学习专业课及实习就业。校内教学，以理论课为主，辅之以实验、实训等实践性教学环节；学生在企业的一年以顶岗实习为主，同时学习部分专业课，结合实习经历选择毕业设计题目，在学校、企业指导教师的共同指导下完成毕业设计。此模式强调的是对学生综合素质、动力能力和解决实际问题能力的培养。其实质是由校企两个育人主体在校企两个育人环境中培育学生做人、做事的本领，目的是使高等职业教育培养的人才能够满足市场的需要。“3+1+2”人才培养模式的局限性在于，学校很难帮助学生联系到合适的企业能接纳这么多学生，学生自己也很难找到合适的实习岗位，为学生提供顶岗实习的单位也很少，使1年在企业的实习流于形式，起不到预期的效果。

四、航空服务专业校企合作成效

2013年6月，应用外国语分院送第一批即2011级32名学生赴长春龙嘉机场南航开始为期6个月顶岗实习。在此之前，南航派14名专职教员及实操教师对这批学生进行了一个月包括民航运输基础、行查业务、服务礼仪、企业文化等岗前综合培训。解决了航空类课程讲授和师资培训、职业资格证书考取等新建专业所存在的问题，建立了航空服务专业的实习就业基地，保障了新建专业学生的实习和就业。

4.1 航空服务专业招生/实习/就业一览表

4.2 校企合作对教师的培训

2013年8月―2015年8月，我院连续派出10名教师前往河北省民航干部管理学院进行各专业课师资训，如《民航英语》，《民航法律法规》，《民航播音》等。2015年1月我院派万琳老师到长春龙嘉机场南航分公司为期一学期的专职指导教师。

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论文关键词：高职教育，公共英语教学，技能型

 

一、引言

改革开放以来，随着我国经济建设的不断深入，国际贸易交流日益频繁，引进国外先进技术的活动逐渐增多，国内企业产品走向世界的愿望越来越迫切，社会对外语人才的需求不断增强。30年来，外语人才在对外贸易和经济合作中做出了巨大贡献，这支队伍中就包括了一批又一批高职高专院校培养的外语人才。为了适应经济发展和社会对外语人才的需求技能型，高职高专的外语教学改革经历了从注重“语言知识”培养到注重“语言应用能力”培养，从“单一培养模式”到“复合培养模式”的转变、发展过程。[1]

二、高职高专英专业语教学的发展与改革

在20世纪，受到传统本科院校精英教育的影响，高职高专外语人才培养中过度追求对语言知识的讲解，忽略了语言应用能力的训练，学生走上工作岗位后无法满足用人单位的要求，缺乏与岗位要求相适应的语言技能，无法突显高职教育的特色，在人才市场上缺少了竞争力。进入21世纪后，随着改革开放的不断深入，国际贸易交流活动中角色分工更细，同时受到德国等发达国家的职业教育理念的影响，“语言+职业能力”的高职学生培养模式越来越明确，人才需求出现“复合型”趋势，语言的学习和训练不能再是单一的技能，一专多能的复合型外语人才成了需求的主流。

针对如此的变化技能型，高职高专的外语教学及时做出反应。而作为外语教学中最主要的一部分，高职高专英语教学更是密切联系实际，在专业设置、课程开发、教学方式调整等诸多方面进行了改革，培养出一批批适应不同工作岗位的合格的高职高专英语人才。

(1) 专业设置多元化

据一项问卷调查显示，目前市场对纯外语人才的需求在逐年下降，“外语+技能型”人才需求比例上升至66%。[1] 因此，以适应市场需求为办学宗旨的高职院校外语教育迅速调整了培养目标，专业设置上涵盖了商务英语、应用英语、旅游英语和外语教育四大类。其中应用英语专业方向设置，更是紧跟时展的步伐，呈现出多元化趋势，先后出现了空乘方向、IT方向、国际金融方向、物流方向、国际会计方向和会展方向等。

(2) 课程开发程序化

上述定位清晰的专业设置，在课程开发上也密切联系相应岗位需求，出现了针对性很强的“职业英语”或“行业英语”。区别于传统的“专业英语”，“行业英语”打破了以知识传授为主要特征的课程模式，建立基于工作过程导向的课程体系。十分注重语言实践交流能力和运用能力，更强调一个人在现代工作环境下的综合语言能力技能型，为高职学生开发最“职业”的英语，进入职场时可以拿来就用，例如旅游英语、商务英语、医用英语、物流英语、空乘英语、会展英语等。

课程开发过程中，英语教师深入行业一线进行专业调研，对某一职业或岗位(群)进行工作任务分析，形成按工作过程构建项目化课程。突出表现为：用职业技能表述课程目标、将工作任务转化为教学内容、以工作内容为载体设计“学习项目”。[1]

(3) 教学方式技能化

结合行业英语的教学，必然要求探索发展出适合培养学生语言英语应用能力的教学方法与手段。近年来，高职英语的教学中出现了一系列注重实践的教学方式：如案例教学法、项目教学法、模拟教学法等，这些教学方式与传统的交际法、任务型教学法等相结合，获得巨大成功。

其中，高职高专英语教学中精品课程的建设则将专业设置、课程开发和教学方法的发展有效结合起来。例如，深圳职业技术学院在从2006年至2008年连续三年分别有三种英语类课程成功申报为国家级精品课程，包括商务现场口译、商务英语和会展英语。[2] 学院充分利用了深圳特区经济发展的天时、地利、人和的诸多优势，针对性地培养了一大批适应市场需求、深受用人单位欢迎的毕业生。

三、公共英语教学的发展探索

在高职高专英语专业迅速发展的背景下，公共英语教学同样经历了从本科“压缩型”向培养英语应用能力转变的曲折过程。[1] 随着高等职业教育规模的扩大，公共英语的教学任务猛增技能型，教学理念需要不断更新，教学模式和考核模式逐渐转轨，需要努力探索有效的高职高专公共英语教学体系。

在20世纪90年代，随着多层次教育体系的成熟发展，高职英语脱离了普通高校的大学英语教学和中等专科学校的公共英语教学体系。在2000年，根据教育部“三教统筹”的部署，制定完成了《高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）》，对高职高专英语课程的性质和任务、教学目标、教学要求、语言知识和技能等重大问题进行了说明，进一步深化教学改革。根据《基本要求》的阐述，要求以培养学生实际运用语言的能力为目标，突出教学摘要求、分级指导的原则。[3]

《基本要求》的出现，从多方面统一了对高职高专公共英语课程教学的认识：

1. 对使用对象、教学目的、教学要求、测试等做出明确的说明。尤其是在教学目的和要求上提出了跟具体化的标准，增加了“具有一定的听、说、读、写、译的能力”的教学目的，将教学要求细分为A、B两级，用“高等学校英语应用能力考试A、B级”的语言测试方式更规范化地指导语言教学。

2. 提出了语言教学中需要注意的几个问题，对日常的教学工作有很大的指导意义技能型，其中，下列问题应该时刻成为公共英语教师思考和探索的问题。

(1) 打好语言基础是英语教学的重要目标，需要遵循“实用为主，够用为度”的原则，强调打好语言基础和培养语言应用能力并重。

(2) 正确处理测试与教学的关系，防止应试教育。

(3) 在完成《基本要求》规定的教学任务后，应结合专业学习，开设专业英语课程。但一定要注重教学的连续性，时刻关注“基础英语”和“行业英语”的衔接，行业英语逐渐渗透到基础英语的教学中，同时防止“专业英语”或“行业英语”的教学完全处于无铺垫、无准备状态。

(4) 积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善学校的英语教学条件。组织学生参加丰富的英语课外活动，设法营造良好的语言学习氛围，激发学生学习英语的自觉性和积极性。[3]

为了能够按照《基本要求》的精神更好地完成高职公共英语教学，在实践教学中需要学习高职“行业英语”发展的成功经验，结合公共英语教学的特点技能型，注重探索解决上述疑难问题的办法，对高职高专公共英语教师和他们具体的实践教学提出更多的要求：

(1) 认识公共英语教学在高职教育中的地位和作用，一切低估和高估公共英语教学的做法都是不可取的。公共英语教学需要培养高职学生基本的职场环境下的语言应用能力，能够在一定程度上帮助学生建立起与今后“行业英语”学习相关的语言学习能力，逐步将公共英语教学为专业学习服务的精神落到实处。

(2) 体现“学生为中心”的教学理念。为此，教师应该有意识地了解学生的语言基础、语言学习能力、专业背景、就业岗位要求等，根据调查研究结果，适时调整教学方式和教学内容，以期真正服务于高职专业教育。

(3) 发挥多媒体等现代技术的教学优势。视频、音频、网络等丰富的资源充实了教学素材，直观刺激了学生的听觉、视觉等，能够激发学生的学习兴趣，提高语言学习的效率。

(4) 积极开发针对性较强，适应高职高专教育的公共英语教材，相配套的文字版、多媒体学习课件、电子教案、网络课程等在内的立体化系列材料，为学习者提供立体、互动的学习方式。

(5) 调动公共英语教师的积极性，主动学习相关专业的“行业英语”知识技能型，向“双师型”素质的教师发展。

(6) 充实自我，积极参加继续教育和研修培训等来提升教师的理论水平，了解最新的高职教育动态。登录相关网页，及时了解同类行业的发展，交流经验。[4]

对照高职高专英语专业的改革与发展，公共英语课程教学同样经历了很多曲折。同时，公共英语的教学能够从中学习经验，使基础阶段的公共英语教学服务于学生的高职专业学习，突显高职高专教育的特色，满足将来职场的要求。

参考文献：

[1]刘黛琳.高职高专外语教育发展报告[M].上海外语教育出版社,2008

[2]深圳职业技术学院网szpt.edu.cn

[3]教育部高等教育司.高职高专英语课程教学基本要求(试行).高等教育出版社,2000

[4]高职高专教育专业类教学指导委员会网techorg.cn

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关键词：高职高专学生；人格特质；印象管理策略

印象管理（Impression Management，IM）是一种利用自身一定的语言和非语言行为，控制和管理信息以影响他人对我们的印象的行为。印象管理自上世纪50年代提出以来，受到了各界的关注，国内外学者也倾注了很多精力研究印象管理问题，得到了一些一致性的结论。但是，笔者也发现，以往的研究大部分集中在企业绩效管理或企业面试管理方面，对于大学生的面试印象管理研究偏少。而且，在对大学生这一群体中，大部分是针对本科学院或普通大专高校的研究，针对行业发展的高职院校的研究却很少。

一、民航高职学生求职面试印象管理策略研究的对象和方法

本次调查选取民航高职院校二、三年级学生，主要为已经参加实习或就业面试3次以上的学生（以广州民航职业技术学院为例）为对象，主要采用文献阅读法和问卷调查法并通过平时模拟面试观察法进行研究。问卷工具方面，在参考保罗・罗森菲尔德等对印象管理策略的概括，和黎恒编制的印象管理策略调查问卷基础上，结合大学生求职面试这一特定的情境，编制了学生印象管理策略五因素问卷。即：包括自我宣传、目标承诺、逢迎讨好三种获得性印象管理策略和修正行为、合理化理由保护性两种印象管理策略。这五个因素包括了学生在面试过程通常所运用的印象管理策略，也是考官在面试过程中观察、捕捉的要点。

该问卷是由20个评价项目组成，设置从根本不用（0分）到最常用（4分）五点式选项，得分越高表示该策略越有可能会被用到。经过检验，印象管理策略五因素一致性水平较好（一致性系数，Alpha=0.908）。问卷内部一致性系数为0.908，五个因素的内部一致性系数分别为0.799、0.807、0.730、0.803、0.630。

本研究共发放问卷450份，回收问卷408份，去除艾森克人格问卷L分值高的60分，有效问卷332份。被试专业包括：民航服务类专业，如旅游与空乘服务、民航运输、民航物流、机场运行管理专业；民航技能类专业，如飞机机电维修、飞机电子、飞机机构维修、电子工程技术。被试均属自愿参加。

二、民航高职学生求职面试印象管理策略调查数据分析

（一）民航高职学生求职面试印象管理策略使用的人口学差异检验

1.性别差异检验。本研究对男女被试在印象管理策略使用上的差异分析采用独立样本t检验，检验结果见表1。

结果显示，男女生在自我宣传策略、合理化理由策略和修正行为策略上有显著差异。其中，在前两种策略上，女生总分均高于男生；而在修正行为上，男生总分高于女生。在目标承诺和逢迎讨好策略使用上男女生并没有显著差异。

2.学科差异检验。本研究对民航服务类专业和民航技能类专业被试在印象管理策略使用上的差异分析采用独立样本t检验，检验结果见表2。

结果显示，不同学科类型在自我宣传策略和修正行为策略上有显著差异。其中，在自我宣传策略上，服务类专业被试总分高于技能类专业被试；而在修正行为上，技能类专业被试总分高于服务类专业被试。在目标承诺和合理化理由策略使用上两个专业类型被试，不存在显著差异。

（二）民航高职学生求职面试印象管理策略使用的人格特质差异检验

1.内外向差异检验。本研究对人格特质（内、外倾、中间型）和印象管理策略的差异分析采用方差分析的F检验，检验结果见表3。

结果显示，内外倾和中间型被试在自我宣传、修正行为策略上存在差异，内倾被试高于外倾型和中间型被试。在目标承诺策略、逢迎讨好策略、合理化理由策略上，内倾的民航高职学生更多的使用这三种策略，但在这三种策略上，两者不存在显著性差异。

在自我宣传策略上，我们通过事后检验发现，内向型被试与外向型被试和中间型被试存在差异，而中间型和外向型被试间的自我宣传策略不存在差异。

在修正行为策略上，通过事后检验发现，内向型被试与中间型被试不存在差异，中间型与外向型被试间的自我宣传策略也不存在差异，而在内向型和外向型被试中，该策略存在显著差异。

2.稳定性差异检验。本研究对人格特质（稳定、不稳定、中间型）和印象管理策略的差异分析采用方差分析的F检验，检验结果见表4。

结果显示，印象管理策略各维度在稳定性人格特质上不存在显著差异。但在自我宣传、目标承诺、合理化理由印象管理总分上，不稳定型被试高于稳定型被试。在逢迎讨好、修正行为策略上，中间型被试高于不稳定和稳定型被试。

三、研究结果分析

（一）民航高职学生求职面试印象管理策略使用的人口学差异分析

1.性别差异分析。各变量在性别上的差异检验显示，男女生在自我宣传策略、合理化理由策略和修正行为策略上有显著差异。在目标承诺和逢迎讨好策略使用上男女生并没有显著差异。笔者认为这主要是由不同性别角色特点造成的。男女生之间的差别不仅体现在男女的生理、心理方面，同样也体现在男女生的思维方式、性格和行为习惯等方面。有关研究表明，在语言方面、社会交往方面，男性比女性更擅长空间思考和几何学，女性在语言上就更胜一筹。同时，女性更多地在意别人对自我形象的评价，在面试之前，会做更多地准备对自我进行总结以致更好地宣传自我，这一点能很好地解释女生在运用自我宣传策略程度上高于男生。同时，女性心思更加细腻，在面试过程中，能够更多地觉察面试官的情绪变化和心理期望，当出现不利于自身问题时会更及时地利用合理化理由策略，并用目标承诺策略进一步强调愿望以得到考官的认可。男性在行动力上往往强于女性。在修正行为策略上，男生程度显著高于女生。同时，这可能与研究被试的学科特点有关。被试中，男生均为民航技能类专业，女生均为民航服务类专业。不同的学科岗位类型也影响着他们对面试印象管理策略的运用。服务类女生更强调沟通力和通过承诺取得服务者的信任，技能类男生更强调行动力执行力，所以在使用目标承诺策略程度上女生高于男生。

在目标承诺和逢迎讨好策略使用上男女生并没有表现出差异性，可能是因为此次研究的被试年龄都是80后末接近90后的学生，他们有更多渠道和途径接触和了解社会，他们知道，社会需要他们表现得更加务实但不失真诚，所以他们会较为积极地运用目标承诺和逢迎讨好的策略取得考官的信任和喜欢。

2.学科差异分析。对民航服务类专业被试和技能类被试在各变量上的差异检验显示，不同学科在自我宣传策略和修正行为策略上有显著差异。其中，在自我宣传策略上，服务类专业被试总分高于技能类专业被试；而在修正行为上，技能类专业被试总分高于服务类专业被试。在目标承诺和合理化理由策略使用上服务类专业被试与技能类专业被试并没有显著差异。这可能与研究对象的学科性质有关，在学校学科培养过程中，对不同岗位类型的学生人格塑造上会有不同的期待、要求和看法。作为民航服务类的学生，岗位角色要求她们更多地主动沟通表达，进行良好的宣传和必要的承诺，以取得服务对象的信赖，在面对服务对象故意刁难的情况下，也更善于找到理由进行说服。作为民航技能类学生，岗位角色要求他们有更强的行动力、执行力和应变力，以至于他们更多地运用修正行为这一策略。

总体来说，研究结果显示印象管理策略的使用在人口学方面的差异不明显，同时这与过去的一些研究的结论也存在不一致的地方。究其原因，笔者认为主要是被试特殊行业培养模式和随着社会经济的发展，大学生的思想观念也在发生变化两个因素造成的。民航高职院校由于其明显的行业办学特征，让其在培养学生的过程中具有明显的针对性。行业办学的特点，让学生对未来就业的岗位具有可预见性和确定性，从而让学生更多地了解和把握未来岗位面试过程中所能出现的情况。同时，由于就业形势日益严峻，每个大学生都面临着毕业即失业的危机，如何把握机会，在面试中更好地宣传推销自己，获得面试官的青睐，就必须学习和掌握一定的印象管理策略。印象管理策略不在只是束之高阁的理论，而成了大学生真枪实战的有利武器。

（二）民航高职学生面试印象管理策略使用的人格特质差异分析

1.内外倾维度差异分析。研究结果表明，在自我宣传策略上，内向型被试与外向型被试和中间型被试存在差异，而中间型和外向型被试间不存在差异。在修正行为策略上，内向型与中间型被试不存在差异，中间型与外向型被试间不存在差异，而在内向型和外向型被试中该策略存在显著差异。在目标承诺、逢迎讨好、合理化理由这三种策略上，两者不存在显著性差异，但内倾的民航高职学生更多地使用这三种策略。

这与前人的研究结果存在不一致。笔者认为，这可能是因为其个性特征和社会刻板印象和社会就业形势三者联动造成的。一般而言，内倾型的学生做事之前会做些计划，不轻举妄动，给人的印象是踏实可靠。一般认为，在面试中，应该将自身优势的地方展现出来，是一个自我宣传自我展现的机会，在遇到对自身不利的事件时，应该尽量避免。在严峻的就业形势面前，内倾的人更容易感觉到压力，面对面试这一严肃和紧张的事件，他们充分的做好计划，避免不利事件影响，留下良好印象的内倾特征将更明显地表现出来。所以，内倾被试运用更多地自我宣传和修正行为策略。同时，由于被试中行业性岗位群面试较多，许多来招聘的单位在前几年一直都到校招聘，面试前，被试已经从往届相关面试中了解到面试中的信息，民航高职的内倾被试表现得更加谨慎地对待这一机会，在面试前通过了解先前面试情况，对岗位更加熟悉，并做更多地思考和准备，少了外倾和中间型被试的相对随意和放松。同时，也可能是因为80后内倾型的学生表面看似不善于表达，不主动行动，但在社会表现欲膨胀和社会竞争异常激烈的影响下，其内心比一般人更渴望快速地被了解和被接纳，于是在面试这一特殊场合，内倾的学生较外向和中间型学生更多地运用了各种面试印象管理策略。

2.稳定性维度差异分析。在对人格特质（稳定、不稳定、中间型）和印象管理策略的差异分析结果表明，印象管理策略各维度在稳定性人格特质上不存在显著差异。这与前人的研究具有一致性，人格特质稳定性维度上在印象管理策略的运用中并不存在显著差异。

四、结论与建议

通过统计分析，研究结果表明：1.在民航行业办学院校，男女生在自我宣传策略、合理化理由策略和修正行为策略上有显著差异，而在目标承诺和逢迎讨好策略使用上男女生并没有显著差异。2.不同学科类型，即服务类专业与技能类专业被试在自我宣传策略和修正行为策略上有显著差异，而在目标承诺和合理化理由策略使用上两者并没有显著差异。3.在对人格特质（内、外倾、中间型）和印象管理策略的差异分析结果显示，内外倾和中间型被试在自我宣传、修正行为策略上存在差异。在目标承诺、逢迎讨好、合理化理由这三种策略上，两者不存在显著性差异。4.在对人格特质（稳定、不稳定、中间型）和印象管理策略的差异分析结果显示，印象管理策略各维度在稳定性人格特质上不存在显著差异。

根据研究结果，笔者认为，提高高职高专学生面试印象管理策略可以从以下几方面入手：一是结合高职高专学生人格发展阶段特点和人际关系问题，加深认识印象管理策略的内涵。二是结合我国高职院校的一些校企合作、工学结合、“订单式培养”等办学模式，发挥高职院校办学特点进行印象管理培养。三是从影响印象管理策略的学生自尊水平、学生成就动机水平、学生自我监控能力因素出发，进行学生印象管理策略的培养。

参考文献：

［1］ 刘娟娟.印象管理及其相关研究述评［J］.心理科学进展，2006，（2）.

［2］ 叶婵.招聘面试中印象管理的实证研究［D］.广东外语外贸大学硕士学位论文，2006.

［3］ 李颖，衣庆泳.毕业生应聘印象管理策略［J］.现代教育管理，2009，（1）.

［4］ 孟野.印象管理的研究综述［J］.辽宁行政学院学报，2008，10（4）.

［5］ 戈夫曼，黄爱华，冯钢（译）.日常生活中的自我呈现［M］.杭州：浙江人民出版社，1989.

［6］ 王艳虹.应聘者印象管理对考官评价影响的研究［D］.首都师范大学硕士学位论文，2004.

［7］ 章志光.社会心理学［M］.北京：人民教育出版社，1994.

篇(5)

关键词：商周；礼容；木羊册册；木工册册；木见齿册；《洪范》五事

DOI： 10.16758/ki.1004-9371.2016.02.003

礼容，是行礼者在行礼过程中表现出来的容貌、神情、动作、体态、声气等，是礼的要素之一。然而礼容“用文字表达终欠显豁”，1因此在先秦时代没有形成专书，致使长期以来较少有学者进行研究。近些年，随着郭店简、清华简的出土与释读，礼容开始受到学者的重视，先后发表了一系列专门研究礼容的论文，2其中代表学者是彭林先生。彭先生将郭店简与传世文献相结合，探讨了礼容的纲目、礼容与性情的关系、礼容与治道的关系等问题，3彭先生的研究，不仅确立了礼容在古礼要素中的地位，而且为今后研究礼容问题奠定了坚实的基础。但是，由于受所用材料――《论语》、《礼记》、郭店简《成之闻之》等――限制，彭先生探讨的礼容主要是春秋末年以后的，西周时代乃至殷商时代的礼容则较少涉及。其他学者也大致如此。实际上，礼容与礼相伴而生，正如《礼记・冠义》所云“礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令”，4因此有必要在学者已作研究的基础上，将传世文献与青铜器铭相结合，对商周礼容进行考察与论证，以期揭示礼容在华夏礼乐文明兴盛时代的发展演变的概况。

一、传世文献所载商周礼容考证

礼容，在商周时代可以单称“容”，也可以称作“颂”，也可以称作“威仪”。

首先，礼容单称“容”。西周礼容称作容，出现在颂扬宋、杞二国之君来周廷助祭的诗歌中，《诗经・周颂・振鹭》云：“振鹭，于彼西t，我客戾止，亦有斯容。在彼无恶，在此无荆庶几夙夜，以永终誉。”《振鹭》的主旨，《毛序》认为是“二王之后来助祭也”。1其中“我客戾止，亦有斯容”之容，就是礼容，郑玄注云：“二王，夏、殷也。其后，杞也、宋也”，“来助祭于周之庙，得礼之宜也。其至止亦有此容，言威仪之善如鹭然。”2《振鹭》的时代，传统的说法是西周早期，当代学者因其语言较为浅显，认为是西周晚期。3无论属于早期还是晚期，作为西周庙祭乐歌，其描写的礼容都应是西周时代的礼容。

商代的礼容，称作商容。《礼记・乐记》云：“武王克殷反【及】商……封王子比干之墓，释箕子之囚，使之行商容而复其位。”4其中“商容”的含义，历来有两种解释，一种认为是商末历史人物，以班固所著《汉书・古今人表》为代表，5一种认为是商代礼乐官员的概称，以《乐记》郑玄注、孔颖达疏为代表。郑玄云：“行犹视也，使箕子视商礼乐之官，贤者所处，皆令反其居也。”孔颖达云：“容为礼乐，故云视商礼乐之官。知容为礼乐者，《汉书・儒林传》云‘孝文时徐生善为容’，是善礼乐者，谓之容也。”6当代学者许维y先生对“商容”是人名还是礼乐之官的问题，有过精辟的辨析，他说：“详郑此注，知‘商容’为商礼乐之官，非一人名，故使箕子行视之，以当时惟箕子存也。后人见‘商容’与箕子、比干并称，遂亦谓人名。”7细审《乐记》文意，以及古今学者的注疏辨析，我们知道，容的含义首先是指代礼乐，然后是指代礼乐之官。这个解释显然较为合理。果真如此，那么商容之容当是源自礼乐之官的职业技能，即礼容。

其次，礼容称作“颂”。颂就是容，二字音义相近，可以通假，《周颂谱》云“颂之言容”，8《释名・释言语》云“颂，容也”。9礼容称作“颂”的典型例证，是《诗经》中创作于西周时代的《周颂》与创作于春秋时代的《鲁颂》、《商颂》。

《周颂》、《鲁颂》、《商颂》之颂的含义，到目前为止，大约有十种说法。10在这十种说法中，清儒阮元所持，颂就是“容”，就是俗称的“样子”的主张，得到多数学者的认可。他说：“‘颂’之训为美盛德者余义也；‘颂’之训为‘形容’者，本义也。且‘颂’字即‘容’字也……‘容’、‘养’、‘k’一声之转，古籍每多通借……岂知所谓‘商颂’、‘周颂’、‘鲁颂’者，若曰‘商之样子’、‘周之样子’、‘鲁之样子’而已，无深义也。”11这句话被许多著作反复引用，几乎成了《周颂》、《鲁颂》、《商颂》含义的经典解释。

但稍感遗憾的是，阮元在此基础上为强调颂与风、雅之别而认为颂专指舞容，则未免狭隘之嫌，他说：“何以三《颂》有‘样’而《风》、《雅》无‘样’也？《风》、《雅》但弦歌笙间，宾主及歌者皆不必因此而为舞容，惟三《颂》各章皆是舞容，故称为‘颂’。”12实际上，《周颂》、《鲁颂》、《商颂》作为诗、乐、舞三位一体的综合性艺术形式的宗庙祭祀乐歌，13舞容只是其舞蹈中的一项内容，而且是不太重要的内容，原因在于舞蹈不是主祭者和与祭者即宾主的主要职责，而是舞者的专职。舞者的身份地位较低，《礼记・乐记》云：“乐者，非谓黄钟、大吕、弦歌、干扬也，乐之末节也，故童者舞之。”14舞童的表情容颜，怎能成为庄重肃穆的国家祭典的代称？虽然三颂中有舞容，但以为三颂专指舞容，则遗漏了其中的礼容内涵。

最近李瑾华先生从祭祀仪式与诗歌关系的角度，全面考察了颂的发展与颂诗在祭祀仪式中的作用，明确指出：

“颂”起初是指舞容，随着礼制的不断完善，颂分化为专门的舞蹈和规定性的礼容，而颂诗就是伴随着这些乐舞仪容的祝赞词。

颂诗的句子……是一种作用式语言，是和特定的礼容――即仪式动作相联系的，在仪式场合，于升歌、金奏的同时，还要求主祭者和与祭者配合规定的仪式动作，颂诗不仅有配合舞容者，也同样有配合礼容者。1

对此，笔者深表赞同。李先生的观点不仅纠正了阮元的偏颇，而且为笔者所持礼容可以称作颂的主张，提供了有力的证据。

第三，礼容称作“威仪”。威仪之威是“威而不猛”，3威仪之仪是容的同义词，4所谓威仪，就是礼容。关于威仪的含义，春秋时代的北宫文子有精到的论述，《左传・襄公三十一年》记载北宫文子的话说：“有威而可畏谓之威，有仪而可象谓之仪……故君子在位可畏，施舍可爱，进退可度，周旋可则，容止可观，作事可法，德行可象，声气可乐；动作有文，言语有章，以临其下，谓之有威仪也。”5由北宫文子的话可知，威仪与包含了容貌、神情、动作、体态、声气等内容的礼容在内涵上有很大的交集，所以阮元说：威仪是“容貌最近之地”，6裘锡圭先生说：“古代所谓威仪也就是礼容。”7

《诗经》的宴飨、祭祖乐歌中关于威仪即礼容的描写很多，此处引用较为典型的两例，以窥其概。《大雅・假乐》云：“穆穆皇皇，宜君宜王。不愆不忘，率由旧章。威仪抑抑，德音秩秩。无怨无恶，率由群匹。”抑抑，庄美之貌。8这是描写宴飨中的礼容。《周颂・执竞》云：“钟鼓牛磬`将将，降福穰穰。降福简简，威仪反反。既醉既饱，福禄来反！”反反，慎重之貌。9这是描写祭祀中的礼容。

除此之外，在《大雅・抑》、《大雅・A民》等诗篇中也有一些“威仪”，而且也用华丽的形容词来进行描绘，此处不再赘举。这些诗句足以表明，西周时代的贵族对于威仪即礼容的重视程度是很高的。

除了上举例证，《诗经》中还有一些没有标明“容”、“颂”、“威仪”，但仍然描绘了礼容的诗篇，如《周颂・t》之“有来tt，至止肃肃。相维辟公，天子穆穆”。tt，和睦之貌；肃肃，严肃恭敬之貌；穆穆，端庄肃穆之貌。10这是祭祀中的礼容。再如《小雅・六月》之“薄伐猃狁，以奏肤公。有严有翼，共武之服。共武之服，以定王国”。有严有翼，即严严翼翼，威严谨慎之貌。11这是军旅中的礼容。

礼容在不同的场合――宴飨、祭祀、军旅等――有着不同的表现，因此《周礼・地官・保氏》将西周时代的礼容分作六种类型，即“六仪：一曰祭祀之容，二曰宾客之容，三曰朝廷之容，四曰丧纪之容，五曰军旅之容，六曰车马之容”。对于六种礼容所应表现出来的气象，郑司农用联绵词语进行渲染：“祭祀之容，穆穆皇皇；宾客之容，严恪矜庄；朝廷之容，济济跄跄；丧纪之容，涕涕翔翔；军旅之容，阚阚仰仰；车马之容，颠颠堂堂。”12《周礼》是春秋或战国时代的构拟之作，所记礼容未必符合西周实际，但足以反映后世之人对于西周礼容的艳羡，从中我们也可以感知西周时代曾经存在的礼容盛况。

二、青铜器铭所载商周礼容考释

传世文献所载商周礼容，可以得到商周青铜器铭的印证。记载了商周礼容的青铜器铭有：木羊册册、木见齿册、木工册册。

1、木羊册册。铸有木羊册册的青铜器铭，到目前为止，一共发现了十四器十八例，属于作器者折的有四器七例（三器是器盖同铭），1丰的六器七例（一器是器盖同铭），2的二器二例，3的二器二例。4其中折、丰、所作器铭是木羊册册，共十六例，所作器铭是木羊册册的省略形式羊册册，共二例，现在以丰作父辛爵上的，

与羊册觯上的为例，来概观其结构布局。

这十四件青铜器，除了鼎是过去著录，其他十三器都是在1976年发现于陕西省扶风县庄白村西周遗址一号窖藏。四位作器者与著名的史墙盘的作者墙，5是一个家族的祖孙五代，即：折（康王、昭王）――丰（穆王）――墙（恭王）―― （孝王、夷王、厉王前半期）――（厉王）。6这个家族在商末时居住于微，入周后世代担任王朝史官，所以学者称之为微史家族，而木羊册册是微史家族的族徽。

作为微史家族的族徽，木羊册册与西周礼容有很大关系。要说明这个问题，须从微史家族的史官职责讲起。

微史家族在西周王朝中担任史官，其职责是“胥尹叙厥威仪”、“司威仪”，请看下面两例青铜器铭文。

（一）曰：丕显高祖、亚祖、文考，克明厥心，胥尹叙厥威仪，用辟先王。不敢弗帅祖考，秉明德，恪夙夕，佐尹氏。

（，《集成》247，西周中期）

（二）曰：景皇祖考，司威仪，用辟先王。不敢弗帅，用夙夕。

（簋，《集成》4170，西周中期，器盖同铭）

两例铭文中的“威仪”，就是上节考证的礼容。司，是掌管的意思，所谓“司威仪”，就是在西周王朝中掌管威仪。例（一）中追溯的高祖是折，亚祖是丰，文考是墙。7折自称作册，作册在商末西周是史官；墙自称史墙，当然是史官；自称“胥尹”、“佐尹氏”，即辅佐尹氏，而尹氏是史官之长，那么也是史官。由此可见，担任史官，司掌威仪，是微史家族的世官世职。

这两例铭文中的威仪还稍嫌笼统，而另一件铭文记载的微史家族所掌威仪则较为具体。

（三）武王既殷，微史烈祖来见武王，武王则令周公舍寓，以五十颂处。

（《集成》251-6，西周中期）

在这例铭文中，将自己的史官家世追溯到了商周之际的微史烈祖，而微史烈祖的“以五十颂处”，裘锡圭先生认为“就是掌管五十种威仪的意思”。1这五十颂，不论是否当时礼容的全部，但既然标以“五十”的数量，足见其纲目之细。同时，由微史烈祖的自商入周，也可见商周礼容的一脉相承。

考察了微史家族在西周王朝世代担任史官掌管礼容的情况，再来看这个家族的族徽木羊册册的含义。

木羊册册主要附缀于微史家族所作青铜器铭文的后面，因而其含义与微史家族的世官世职有较大关系。

册册，也可以省为册，是作册或史官的职业标志，反映了微史家族世代在西周王朝担任史官的事实。

木羊，唐兰先生隶定为样，2在此基础上尹盛平先生认为：“羊与样音同字通，故‘’可以隶作样，样与容、颂是一声之转……‘样’即‘颂’，寓意‘威仪’，标志微史所司”。3二位学者直接将木羊隶定为样有所不妥，因为上古文献与出土古文字中没有样或字，另外在羊、样与颂、容之间也还缺少一些必要的过渡环节。4

笔者以为，木羊二字应该分开来讲。由鼎、羊册觯上的羊册册看，木不是微史家族族徽的核心元素，只是一个辅助成分，其在微史家族族徽中的意义，容下文“木见齿册”小目论证。羊，读作像。羊的上古音是余母阳部，5像是邪母阳部，6二者韵部相同，声母属于齿舌旁转的关系，可以通假。像的意义与仪的本字――义，繁体作x――相通，7因而这个羊应是以羊为形旁义符的x。《说文解字》我部云：“x，己之威仪也。从我羊。”8训我为己，训羊为威仪。对于从羊到威仪的演变过程，杨树达先生有详尽的论证，他说：

（《说文》）十二篇下“我部”云：“x，己之威仪也，从我羊。”按字从我，故训己，羊与威仪不相涉，而字从羊者，羊为像之借字也。（《说文》）八篇上“人部”云：“像，象也，读若养。”按今字作样，像读若养，养从羊声，故x字借羊为像也。我羊即我像，故训己之威仪也。9

补上从羊到x之间的音与义两个方面的像、象、养等环节，明了羊与x、仪、威仪之间的发展演变过程，我们就可以明确地指出，微史家族族徽中的羊，表示威仪，反映的正是微史家族在西周王朝世代“胥尹叙厥威仪”、“司威仪”的事实。

西周开国之初微史烈祖以“五十颂”投奔于周，微史家族从康王到厉王间至少祖孙五代人在朝廷中“胥尹叙厥威仪”、“司威仪”，这种世官世职的现实，使得微史家族积累了厚重的文化传统，其外在的表现形式，就是家族徽帜木羊册册。木羊册册向我们昭示，西周王朝在礼乐活动中不仅有礼容，而且礼容纲目较为详细，以至于形成了专门执掌礼容的世家。

2、木见齿册。铭铸有木见齿册的青铜器，《殷周金文集成》一共著录了七件，其中铙3，编号400、401、402；鼎1，编号1762；尊1，编号5694；1，编号9792；戈1，编号10952。现在以木见齿册鼎上的为例，以概见其结构布局。

除了木见齿册，七件青铜器上没有其他铭文，因此木见齿册的性质无疑是族徽。这七件青铜器的时代，《殷周金文集成》都标明是殷，那么木见齿册就是殷商时代的某一家族的族徽。

尽管木见齿册没有与之相关联的铭文以资比较研究，但其本身已经包含了足够的信息，使我们能够大略了解该家族在殷商时代所担任的官职。

木见齿册家族的官职是史，其职责是执掌礼容。木见齿册中的册字，可以成为该家族的官职是史的证据，而木见齿三字，则是其执掌礼容的证据。

殷商时代的礼容，虽然今天做不到眼见为实，但既然“礼容的合理性，是建立在人类普遍共有的人性的基础之上的”，1我们就可以由自身的生活经验进行推测。木见齿的核心元素是齿，在礼容的各种表现――容貌、神情、动作、体态、声气中，牙齿的显露与否，具有标志的意义。这一点在当代的各种礼仪训练中也被特地强调。

比如2008年北京夏季奥运会礼仪小姐的培训项目中，有一项是“奥运微笑”，即“微笑时牙齿露出6颗到8颗，脸部表情不能僵硬”。2除此之外，一些接待服务，如民航空乘，对相关人员也有微笑显露6到8颗牙齿的要求，这是大家都熟知的生活常识，不必一一赘举。

喜庆礼仪活动中接待服务需要显露牙齿，而日常的礼仪则不必显露牙齿，如大学生“行为举止礼仪”，要求微笑“不露齿”。3之所以如此，当是日常礼仪只要做到了庄重大方，便是恰到好处。

在另外一些场合，如慰问、吊唁、服丧等，则须不显露牙齿。这些礼仪在西周春秋时代称为凶礼、丧礼，当时在久丧中不显露牙齿的人，成为世人褒扬的对象。《礼记・檀弓》云：“高子皋（孔子弟子）之执亲之丧也，泣血三年，未尝见齿，君子以为难。”4只有不显露牙齿，才能表示发自内心的哀痛，郑玄称之为“丧纪之容，累累颠颠”。5

针对不同的情况，举行不同的礼仪，表现不同的礼容，而各种礼容的差异，牙齿的显露与否，是一个鲜明的外在标志，因此执掌礼容的木见齿册家族的族徽就用“见齿”――如上举木见齿册鼎上的族徽所示，正好显露8颗牙齿――来代表礼容，这在修辞学上叫作借代的艺术手法。

久丧时做到不显露牙齿很难，微笑时做到只显露6到8颗牙齿，也不是一件容易的事情，这需要严格规范的训练，而训练时大家不约而同地采取了相似的方法，即用门牙咬竹筷。此处引用《空中乘务百科》中的一段话，以见其六项要领：

1、用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。2、继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度。3、保持上一步的状态，拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。4、再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向吓【下】反复运动，持续30秒。5、拿掉筷子，察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次。6、放下双手，同上一个步骤一样数“1、2、3、4”，也要发出声音。重复30秒结束。综上所述，对称性的、嘴角上翘的、发自肺腑的微笑是最真诚的微笑！6

由此可见，竹筷是训练微笑的得力工具。当代如此，商周也当如此。竹筷与木棍，都是由木本植物制作而成，效用一样，因此木见齿册家族以及木羊册册家族的族徽中都有木。木只是工具，不能与“见齿册”或“见齿”组合成一个文字。同样的道理，木羊册册中的木，也不能与“羊”或“羊册册”组合成一个文字，这就是笔者在上文考释木羊册册家族族徽含义时，不赞同唐兰、尹盛平二位先生将木羊直接隶定为样的原因。

论述至此，笔者必须强调，当代在喜庆典礼中微笑时显露6到8颗牙齿，不仅只是对女性的要求，而且也是对男性相关人员的要求，比如2010年3月召开的人大与政协两会上，负责安保的男性武警就用竹筷为工具训练笑容。1为什么如此？是因为在什么场合表现什么礼容，最终是由行礼主体来决定。据此，我们似可推测，在商周时代，礼容的规范虽然不排除适用于女性，但主要的还是作用于男性，因为商周毕竟是一个男权的时代。

木见齿册作为殷商时代的一个家族的族徽，表示该家族世代担任史官，职责是执掌礼容。这充分表明，殷商时代的礼容，不仅确实存在，而且在礼制中的地位很重要。

3、木工册册。铭铸有木工册册的青铜器，《殷周金文集成》一共著录了七件，其中鼎2，编号2246、2328；簋1，编号3666；尊1，编号5929；觯1，编号6502；觚1，编号6993；壶1，编号9547。鼎、簋、尊、觯上的铭文是木工册或木工册册，觚与壶上的是木工册或木工册册的省略形式工册、工册册。现在以作母甲觯上的，与天父己壶上的为例，以概观其结构布局。

《洪范》五事是史官职责的确定，为判断其时代创造了条件。西周中期恭王朝的木羊册册史官世家的成员，在追溯商周之际自己先祖的事迹时，曾经讲到微史烈祖凭借“五十颂”，即五十种礼容，而被周公安排在周原居住的事实。这五十颂是否当时礼容的全部，不好确定，但礼容是一个整体，割裂开来分别执掌的可能性很小，笔者倾向于商周之际的礼容大约有“五十颂”。到了西周时代，礼容的规模有所扩大，《诗经・豳风・东山》称婚礼“九十其仪”。九十可能是虚数，3但既然标以九十，其细目较多则可以肯定。仪式尚且如此，礼容也应与之相称。到了春秋时代，礼容已经相当繁复，从颜面到手足，从声气到动作，从站姿到坐姿，都有具体而细致的要求。比如君子见尊者的礼容，《礼记・玉藻》描述道：“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容德，色容庄，坐如尸。”4《礼记・中庸》称之为“礼仪三百，威仪三千”，5以至于连孔子都感叹：“礼仪三百，可勉能也；威仪三千，则难也。”6

从商周之际的五十颂，到西周时代婚礼的九十其仪，再到春秋时代的威仪三千，组成一个连续不断的礼容发展演变的过程。将五事放到这个过程中，用从简单到繁复的规律来衡量，其所在位置无疑应该在五十颂的前面，也就是说《洪范》五事的时代是殷商。这个判断，既与礼容从人的头部面容开始，逐步扩展到肢体动作的趋势相符合，又与第二节考释木见齿册、木工册册、木羊册册三个史官家族族徽的含义而得出的殷商时代存在繁盛礼容的结论相照应，因而是可以成立的。孔子说“虞夏之质，殷周之文，至矣”，7可谓一语中的。

对商周礼容的考论已经结束，现在以此为基础，尝试着对传说时代的礼容作一推测。

夏代的夏。夏金文作形，《说文解字》夂部云：“夏，中国之人也。从夂，从页，从臼。臼，两手。夂，两足也。”8阮元云：“‘夏’也，人身之动容也”，“（夏）与‘颂’字义同，周曰‘颂’，古曰‘夏’而已”，“明乎人身手足头p之义，而古人名《诗》为‘夏’为‘颂’之义显矣”，9是夏与颂同义。众所周知，夏与雅，同音通假。姑且不论夏代的典章制度如何，只就夏字而言，或起源于礼容。

颛顼。颛顼是传说时代的五帝之一。颛与顼二字都从页，从页之字都与人的头部有关。颛，《说文解字》页部云：“颛，头颛颛谨貌。”1顼，《说文解字》页部云：“顼，头顼顼谨貌。”2颛颛顼顼，都指头部的姿态，而其后缀以“谨”字，则为姿态注入了礼容的因素。颛顼的事迹，主要是命重黎绝地天通，3其得名之由是否与其事迹有关，我们不敢遽断，但至少颛顼两个字，或起源于礼容。

夏、颛顼与礼容的关系，都是推测所得，不是定论，但作为记录语言与意识的符号，夏、颛顼等字在绰绰约约中反映了传说时代的礼容的影子，当是不争的事实。笔者相信，这个推测即使不中，也不会很远。

五、结论

论证至此，本文对于商周礼容的认识，可以归结为：礼容是人的性情在行礼过程中的自然流露，因而和礼与生俱来。殷商西周时代在朝礼、祭礼、军礼等礼制中有较为繁复的礼容，这些礼容或称为容，或称为颂，或称为威仪。商周礼容的践行主体是各级贵族，执掌者是王朝史官。由于礼容较为繁复，需要专业的知识，于是商周时代形成了专门掌管礼容的世官世家，其代表是西周时代的木羊册册史官家族，商周之际的木工册册史官家族，殷商时代的木见齿册史官家族。

《洪范》九畴的第二畴“五事”是礼容。五事的第一个层次是貌、言、视、听、思五种面容，第二个层次是五种面容的五种表情或属性，即恭、从、明、聪、睿，第三个层次是五种面容、表