供应商管理的策略与方法精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇供应商管理的策略与方法范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：系统动力学；供应链；供应商管理库；联合库存管理

一、引言

在企业运营管理中库存管理占据着核心的位置，企业的生存和发展在很大程度上受库存管理的影响。通过阅读大量关于库存管理文献可知目前企业库存管理主要运用数学模型和计算机软件来进行微观方面的库存管理。优化库存量的主要方法就是运用运筹学和系统动力学方法建立库存模型。人们对库存管理的认识也随着时代的步伐从单个企业库存的层面上升到供应链的层次上。这种供应商管理库存与联合库存管理使传统的分块的库存管理模式转变为一种系统的、集成的管理思想进行库存管理[1]。

系统动力学（System Dynamics，简称SD）的方法于20世纪60年代由麻省理工学院的Jay W.Forrester教授提出的。是一种对社会经济问题进行系统分析的方法论和定性与定量相结合的分析方法。目的在于综合控制论、信息论和决策论的成果，以计算机为工具，分析研究信息反馈系统的结构和行为[2-3]。

本文主要应用SD方法对供应链库存管理进行研究本，分别讨论分析供应商管理库存模式与联合库存管理模式的系统结构，为正确决策提供科学依据。

二、库存管理

库存管理是指在企业在运营过程中商品数量的管理。在以前管理者认为库存越多代表企业的生产能力越强，盈利越多。现在却恰恰相反，管理者则认为零库存才是最好的库存管理，因为库存较多时不仅会占用大面积的仓库而且会占用大量的流动资金，导致成本增加。但零库存的弊端是由于库存减少出现缺货的现象，从而会影响企业的运营。因此对企业而言库存管理尤为重要。随着供应链的产生与发展，人们对供应链的认识越来越成熟，并且对供应链库存管理的研究也由简单向复杂转变，由分散化供应链向集成化供应链发展，目前供应链环境下的库存管理策略主要有供应商管理库存（VMI）、联合库存管理（JIM）、同步客户响应、快速补货、连续补货、协同计划预测补给和多级库存管理等[4]。这些策略的目标都是制定合理有效的库存尽可能满足顾客的需求，并且降低库存成本，保证企业的利益。在这些策略中最常用的就是供应商管理库存管理、联合库存管理。

三、供应链库存管理策略的分析

（一）供应商管理库存

供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，简称VMI）系统，有时也称为“供应商补充库存系统”，即指供应商与零售商在达成一致目标的前提下，供应商从零售商处获得销售点数据，并用此信息使得其生产、库存活动、与零售商的销售同步，从而对零售商的订货策略、库存策略进行计划和管理。VIM策略的巨大优势在于供应商及时准确的掌握订货量情况从而有效的控制牛鞭效应。在运用VMI策略时，供应商仅对零售商的商品库存有决策主导权，并且供应商的决策也是以零售商的销售情况为依据的。而对零售商店铺内空间布置管理决策没有主导权并且都有零售商决策。

VMI是以零售商与供应商达成一致为前提的供应链库存管理方法，使传统的库存管理由所有者主导库存量的方法转变成由供应商来决策库存量的方法。这种方法即制定了合理的库存水平也降低了库存成本，并且提高了客户的满意度，使供需双方共同获利，实现双赢。

（二）联合库存管理

联合库存管理（Jointly Managed Inventory，简称JMI）是以VMI为基础发展起来的一种新型的企业合作关系，是一种协调的、风险共担的库存管理模式，强调制造商、供应商和经销商之间的合作共赢，库存计划由供需双方共同制定，来解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立运作模式导致的需求放大现象，使得库存减少，顾客满意度提高[5]。

JMI由于在制造商、供应商和分销商之间建立了一种战略性的合作伙伴关系，使三方不仅可以及时准确的获得市场需求信息，而且库存的一体化管理使三方准时采购，从而减少库存，降低成本，有效控制牛鞭效应，实现共赢。

四、供应链库存管理系统动力学模型建立

供应链管理中的库存系统具有因果关系并且系统的发展变化是非线性的，如果用线性系统的理论和方法描述供应链中的库存系统是不符合现实情况的，因此可以运用系统动力学的方法来描述库存系统反应实际情况。

（一）VMI模式下的系统动力学模型

该供应链模型中的水准变量是制造商在制品库、供应商成品库、分销商在途成品库存和分销商库存；速率变量为制造商订单执行率、制造商生产率、供应商出货率、分销商成品收货率和分销商成品出货率；辅助变量为生产批量、供应商期望生产、分销商期望生产、用户需求率、订单达成率；存在时间延长。系统所包括的工作流程以订单的执行过程为主。

（二）JMI模式下的系统流程图

联合库存管理供应链模型中水平变量不变，辅助变量在VMI变量的基础上增加了平均销售量。

五、结论

通过以上建模分别讨论分析供应商管理库存模式和联合库存管理模式的系统结构，企业可以依据以上模型进行仿真来判断哪种管理模式更适合自己。

在供应链管理研究中系统动力学发挥了重要的作用，但同时也有一定的局限性，主要体现一方面在建立模型时为了反应实际情况需要做一些假设，当假设较多时会与现实系统产生差距导致决策会有误差；另一方面供应链管理系统在仿真中是连续的，但现实中大多事件是离散的。所以在之后的供应链管理研究中要结合其他的方法来解决系统动力学方法的不足之处。（作者单位：河北工业大学）

参考文献：

[1] 马士华，林勇，陈志祥.供应链管理[M].第1版.机械工业出版社，2000.

[2] 陶在朴.系统动态学：直击《第五项修炼》奥秘[M].北京：中国税务出版社，2005.

[3] Forrester JW.Industrial dynamics[M].Cambridge Mass MIT Press，1961.

篇(2)

关键词：供电企业；物资供应；供应链管理 整合对策

1 供应链管理与供电企业物资供应管理的关系

1．1 供应链管理基本逻辑

供应链管理是对供应链中的物流、信息流和资金流及贸易伙伴进行组织、计划、控制、协调的一体化管理过程[1]。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥供应链的整体力量，达到供应链企业群体获利的目的。供应链管理的实质是将物流和企业的全部活动作为一个统一的过程来管理。从局部最优走向系统最优，从供求管理转变为伙伴关系，从信息传递到信息共享，这就是供应链管理的基本逻辑。从博弈的角度看，供应链管理策略是供应链各参与方利益博弈的结果，和谐的供应链是一种纳什均衡状态。从供电企业的角度看，纳什均衡状态就是供电企业与供应商形成了战略合作伙伴关系。

1．2 供电企业供应链管理的的发展态势

目前从供电企业的改革形势来看，以厂网分开，竞价上网为特点的电力改革正在进行，而以这一改革为特点的电力市场已经初步形成，并在逐步完善[2]。供电企业之间竞争的加剧，为降低成本、保证系统设备质量，提高供电可靠性，从而提升客户服务水平，必须实行供电企业供应链一体化管理

。如南方电网从今年开始，推行全网主要设备集中招标采购的物资一体化管理，把90%的电力物资由网公司统一采购。这就需要对供应链进行整合与完善。

根据我国目前供电企业供应链的不足，其发展方向应是：①构建供应链企业间的信任机制，逐步提高供应链的协同性，包括采购协同、库存协同、生产过程协同、质量控制协同、财务管理协同以及成本核算与控制协同，使整条供应链获得更大的效益。②与供应链中重要的供应商建立电子数据交换系统(EDI)，建立信息共享机制。③物流配送须引入国外先进理念，提升物流管理的效率和效益。④改造供电企业供应链业务流程，实现采购及项目管理的自动化，并构建供应链考核机制。⑤建立健全先进信息系统，使用高水平供应链管理软件。

1．3 供电企业供应链管理与物资供应管理的关系

在跨越供电企业边界的整个供应链管理中，最主要的流动是物流、信息流和资金流。物流主要考虑如何使其在必要的时候，流动到必要的地点；如何使这种流动所需的成本更低，如何使流动过程中可能出现的偏差更小，一旦出现偏差怎样尽快地加以纠正等问题。物资供应管理是供电企业根据生产需要向供应商购买各种原材料或零部件的管理过程，它是供应链中物流管理的重要环节，物资供应管理的目的之一是对电力物资及时控制，而及时控制必须依赖于及时、可靠的相关信息。物流与信息流二者是相互作用，互不可分的。与电力物资从最初供应商流向最终消费者不同，市场信息主要是沿相反方向流动的。为了确定什么时候何种物资流到下一环节，其驱动信息来自下一环节。供应链上的每一企业，不仅需要知道它下游用户的需求，也需要知道它上游供应商的供应能力。因此供应链管理是搞好物资供应管理的基础。

2 我国供电企业物资供应现状分析

2．1 虚拟的“零”库存管理模式

我国供电企业为提升资金的利用率，降低库存量和运输成本，采用虚拟的“零”库存管理模式。即供应商根据订单要求自行组织物流资源将所需物资配送至目的地，按照实践消耗量进行财务核算，产生资金流，其生成库存的所有权归供应商，决策权和管理权归供电企业。这种操作模式供电企业即使占用大量库存，仍被算作供应商持有，直至实际消耗后才计人供电企业，供电企业似乎达到了“零”库存。这种模式弊端明显：①库存成本并没有因“零库存”而减少，只是库存压力转嫁到上游供应商，然后又通过价格反馈至供电企业；②合作伙伴因资金严重积压造成关系紧张；③物流管理成本因库存分散存储而上升；④各供电企业与其供应商之间各成体系，运输系统兼容性差、资源互补能力差。

2．2 物资供应协同性差

供电企业物资供应协同性差主要表现在：①缺乏高效率的信息传递平台。由于大多数供电企业与各供应商之间没有构建完善的信息平台，企业间信息协同程度很低，其业务流程和信息传递方式远远不能适应信息化时代的要求，各企业之间形成信息孤岛，使得整个供电企业供应链条无法对瞬息万变的市场需求作出快速响应。市场需求的不确定性增加和预测的准确度降低，造成库存积压，增加库存成本，同时因供货不及时而降低物资需求方的满意度。另外，由于信息化建设参差不齐也给供电企业供应链物资供应构建高效率的信息传递平台增添了难度。我国供电企业内部的物资周转基本实现信息化，但整个行业的信息化还处于基础阶段，一方面因为信息化建设投资巨大，导致供应商信息化程度参差不齐；另一方面由于缺乏行业标准，不同企业的实际信息管理方式差异大。②各成员企业之间缺乏信赖。由于供电企业链条各参与成员都是具有不同经济利益的实体，相互存在着利益上的冲突，这种利益冲突常常会导致各成员间对抗行为的产生。而且，他们习惯于以自己的文化、组织、战略目标来理解和看待彼此间的合作关系，从而容易对对方企业的行为不理解或者不信任。另一方面，各成员在参与合作中，担心将企业机密暴露给对方，往往会采取一系列保护和防范措施，有保留地进行合作，导致供应链各方信任与亲密程度降低，使整个链条的效率受到极大的抑制。

3 供电企业物资供应的供应链管理整合

3．1 供应商整合

现在的竞争越来越表现为整个供应链的竞争，高效率的供应商是高效率的供应链管理的基础，对供应商整合是进行供电企业高效率物资供应管理的基础。

3．1．1 供应商企业选择标准。利用市场经济手段，培养国内外有实力的供应商企业进入供电企业的供应链。有实力指企业拥有电力企业关注的物资供应企业质量、信誉、配套能力、协调能力。具体的选择标准有：生产质量(产品研发能力、质量检测能力、质量详细资料、生产工艺说明书、供应质量保证书)；生产能力(技术合作能力、财务状况、制造生产状况)，设计能力，工艺水平，组织能力；经营环境(政治、经济、技术、地理、文化)；健康安全记录和环保记录；规模，自然资源，人力资料和财务稳定性；质量标准的实施情况；环境标准的实施情况；业务考评(成本分析、交货质量、企业信誉和前景、创新能力)。

3．1．2 供应商的选择方法。定性选择方法：专家评议法；定量选择方法；层次分析法(AHP)；模糊综合评价法(FCE)；数理统计方法中的主成分分析法(PCA)因子分析；聚类分析(clusteranalysis)；判别分析(discrimination analysis)；数据包络分析方法(data nvelopment analysis)。

3．1．3 供应商的选择。关注供应商的管理能力，关注供应商按国际标准运营的一致性，帮助供应商按标准检验采购原材料；与供应商一起制定供应物资的生产标准、质量标准、服务标准。

3．1．4 供应商绩效监督与评估。供电企业和供应商伙伴间形成共同开发产品的组织，持久合作。供应商提供高质量、较低价格的物资；伙伴成员共享信息和质量，共同决定物资能够使双方获利的服务。发起并组织供应商进展情况会议，包括内部用户；监控价格的变化情况，掌握价格变动趋势；调研并解决供应中的偏差和执行绩效中的偏差；对供应商情况进行控制和评估；与供应商一起组织绩效评价会议以监督和提高供应商水平；与供应商一起确认和实施提高水平的方法。

目前，南方电网采取全网主要物资统一采购与供应商履约评价、品控监造与质量抽检，服务考核等措施。就是上述供应商整合与管理的有效途径。

3．2 构建基于网络的物资采购信息化平台

采购信息化平台把构成信息化的物资采购的信息、决策和业务流程都转移到网络上，使整条供应链中的信息进行有效的同步化，打破企业的界限，构筑电力物资高效率的供应。采购信息化主要有两部分：采购内部业务信息化和外部运作信息化。采购内部业务信息化主要通过建立与企业其他信息系统相连的采购管理信息系统，简化企业内部采购管理信息传递的中间环节，加快信息流动的速度，提高企业对市场的反应速度。企业外部运作信息化主要包括网络和供应商信息系统两部分。网络采购具有速度快、交易成本低、采购效率高、公开透明等特点。供应商管理信息化是指供电企业通过网络将供应商信息系统和采购信息系统联结起来，使主要供应商成为供电企业整个生产体系的一部分，以便供应商能及时了解供电企业的供应和生产需求信息，迅速响应。该信息平台包括计划申报管理、招投标管理、备品备件管理、合同管理、资金管理、仓储管理、综合查询及统计分析、报表处理和外部接口等。

目前，南方电网以基本实现了全网物资信息系统一体化，大大提高了物资采购与配送的效率，下一步应该向供电企业与供应链上主要供应商的信息系统进行互联。

3．3 建立和完善供电企业物资的供应商管理库存

供应商管理库存(VMI)是以系统的、集成的思想进行库存管理，允许供应链上游组织对下游组织的库存策略、订货策略进行计划和管理[4]。供应商管理库存是一种用户和供应商之间的合作性策略，双方都可获得最低的优化成本。基本思想是：公司物资管理部门和生产运营部依据各基层单位储备建议拟订物资储存计划，选择合格的供应商，并与之签订框架协议，在供应商仓库建立公司物资的“虚拟”库存。根据物资需求的轻重缓急程度，按设备货款值的一定比例定期支付保管、维护、检测费用。以后每年物资管理部门会同生产、财务等有关部门，依据物资储备定额和物资消耗情况，以及基层单位储备建议，拟定物资补货计划，对超过一定年限的物资进行更新、升级。当物资按规定调用或升级更新后，公司应及时支付相应货款，供应商也须根据储备定额按期补货到位，保证物资的高效率调用。为达到供应商管理标准，供电企业还需与各供应商建立物资库存管理系统，并通过供应链采购平台进行联结，各供应商负责维护所管理的物资库存信息，实时反映物资库存、领用、余缺等情况，实现物资网上监控、调配。

目前南方电网在防风防汛或重大政治任务时，如亚运会等均与重要设备供应商签定库存应急备品供应协议。但从长期的日常备品备件方面还没有建立供应商库存机制。需要加快这方面的研讨和规划。

3．4供应链末端环节的整合与提升

供应链末端环节是指基层供电局物流部门。它们是物资需求的发起与物资配送的环节，也就是供应链的始端和末端。由于历史的原因，这一环节长期被忽略，在人力资源的安排上，是整个供电企业的短板，是企业老弱病残人员的安置点。现在要实现从传统的仓库管理向现代化的供应链管理模式的飞跃，必须从根本上对这个环节进行资源的整合与人员素质的提升，才能适应供应链的信息化要求。否则供应链的整合最终是一个空想。

总言而之，供电企业供应链的整合与完善是供电企业与供应商实现共赢的必由之路。

4 参考文献:

[1]阎子刚，赵继新．供应链管理[M]．北京：机械工业出版社，2006．

[2]朱浩东．发电企业战略成本管理研究[J]．安徽电力职工大学学报，

2002，(9)．

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关键词：企业；供应链；现状；优化

Abstract: In this paper, from the perspective of supply chain management, analyzed the status quo of relationship between enterprises in supply chain, by rearranging the parties in the supply chain relationship and the definition, put forward to build the leap-forward development of enterprises under the supply chain management strategy. From the perspective of strategic management for enterprises is discussed how to implement supplier evaluation and supplier management strategies, dominant enterprises in the supply chain management, realize the optimization and upgrading of enterprise supply chain management.

Key words: enterprise; supply chain; present situation; optimization

中图分类号：F252。21

一、企业供应链关系现状

一般来说，企业都建立了稳定的供应商网络体系，具备一定的供应链管理经验和水平，能为日常生产经营提供物料供应。但不少企业与供应商之间的关系建立基于合同与以往合作，侧重于满足当前生产所需供给，两者之间的关系并不紧密，企业在供应链中的主体地位和主导优势没有充分体现。当企业进入跨越式发展阶段后，随着一体化管理的需要，必然要求供应链管理也纳入到公司的一体化管理中，要求供应链的各环节与企业战略发展相适应。从这个角度看，企业供应链管理存在提升空间。

二、供应链关系重新界定

借助增值率及竞争力分析矩阵，企业供应链供应关系可分为战略供应关系、重要供应关系、普通供应关系、单一供应关系，如图。

其中战略供应关系是企业与供应商双赢的最佳模式，企业供应链关系管理的终极目标就是实现市场采购在战略管理下进行。只有将市场采购纳入供应战略管理，物资供应保障才会更有力，成本与增值服务也才能最大程度优化。企业物资供应链关系优化的关键，是如何让企业与供应商建立战略关系，使市场中的供应商提供更好的服务，以支撑企业战略目标实现。

三、供应链战略管理体系构建

从企业战略层次上看，供应链管理其实是企业总体战略及子战略的集成和延伸；从执行层次上看，供应链管理又是依托于企业生产经营的具体表现。供应链管理的中心是如何在战术层面上体现公司战略价值取向，其核心内容一是如何客观公正的评价供应商，二是将供应链关系转化为具体提品和服务的具体数量、质量、仓储、物流、财务等内容（如图）。因此企业供应链战略管理体系构建最重要的是做好供应商战略评价与管理策略选择。

1、供应商战略评价体系的构成。供应商战略评价体系除去价格因素，应侧重八方面内容，即：

（1）质量。产品和服务品质能否满足企业生产需求。发生质量问题时，解决的方式是否高效，是否有持续质量改进的经营目标以及完整的质量过程控制体系，这种控制对生产有多少增值贡献等。

（2）生产。供应商生产能力能否与企业需要相适应，在企业跨越式发展条件下，能否按时提供充足的物料供应。

（3）仓储。供应商能为企业降低库存做出多少贡献，对企业“零库存”的执行有什么积极的建议与措施。仓储管理是否符合要求，仓储是否容易发生变质等。

（4）公共关系。与政府、社会等公共关系如何，是否存在影响企业的负面消极因素，如产品是否环保、可回收，当出现突发性危机时，供应商应急处理机制是否能与企业经营要求相一致等。

（5）物流。物资运输过程是否能有效监控，物流渠道是否通畅，能保证物料按时、按质到达企业，且物流成本是否最优。

（6）创新。供应商是否具体持续的创新能力，能够为企业发展提供合适的新产品和新服务，或是推动企业进行技改，推动企业技术改造等。

（7）财务。供应商财务状况是否良好，近期有无合并、破产、重大投资等风险，资金是否充足，能为企业的财务运作提供便利。

（8）信息。信息沟通渠道是否通畅，能否及时反馈意见，对出现的问题进行磋商和解决的能力如何。

通过对这些项目进行综合考虑，就是将企业战略要求以指标的形式落实在业务中，至于各种因素所占比重多少，取决于公司对供应商各因素的权衡与取舍。

2、供应商管理策略。供应商战略评价的结果直接影响供应商选择。但是否与供应商继续、中止还是分流合作，则既取决于供应商评价，又取决于公司供应商管理策略。

企业供应链战略管理要体现与发挥公司对供应商管理主导地位与优势，必然要求企业与供应商关系的不对等，通过引入竞争性供应是实现这一策略最有力手段。竞争性供应是企业有意为之的管理行为，有利于维护企业最大利益。当然这种操作建立在对物料保质保量供应的基础上。

四、企业供应链关系优化设想

综上所述，笔者对企业供应链关系优化提出以下几方面设想：

1、信息沟通渠道的优化。在已有的信息渠道下，进一步拓宽沟通的内容与方式，特别是要传递企业战略发展意图。在互联网技术高速发展下的今天，信息还可借助网络的推力，建立网上信息平台，用网络作为信息交流的平台。

2、供应商赢利模式的优化。赢利模式的选择要综合生产经营与服务契合等综合因素，重点是确保产品和服务品质基础上的价格合理。可以从供应商提供的产品和服务成本上引入跟踪控制和审计，减少中间周转环节，实现供应价值增值，在互动中，实现双赢。

3、供应商评价体系的优化。引入全面绩效评价的办法对供应商进行综合评价，完善供应商档案，评价的重点在于供应商能否为企业提供合适数量的产品与服务。

4、供应商管理策略的优化。从公司战略上重视供应链关系，将供应链关系作为企业纵向一体化管理的重要方面，使供应链上的供应商在战略协同、战术协作与企业同步，通过契约、采购策略的运用，实现公司对供应商战略控制，牢固公司在供应链中的主体与核心地位。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。

5、企业机构与人员的优化。供应链关系管理职责应进一步明确，在岗位、人员、职责上应有明确界定。同时要对此方面人员加强培训力度，让管理人员拥有系统的供应链管理知识，掌握先进的供应商管理方法与手段，建立一支高效、清廉的供应商管理团队。针对采购工作中存在的问题、有关采购管理的政策修改或更新、重大的采购事项等，财务部门牵头定期或不定期主持召开采购管理会议，采购管理会议可以固定在每个月月末或季末举行，也可以根据需要临时性地召开，一般由财务经理主持，各相关部门参加，有必要时请总经理及相关主管人员参加。各部门可以在会议上提出在采购工作中遇到的自己无法解决或决定的问题，大家通过相互协调相互理解，在达成公司利益目标的轨道上研究出可行的解决方案。会议上通过的事项或决定各部门必须切实执行，不得形式化和两面化，对不切实执行的部门，在责令改正的同时，不排除以行政手段追究相应人员责任。作为工作执行和纠正措施的追溯依据，采购管理会议必须有会议记录存档并以文件形式下发各相关部门。

总之，当前全球化市场竞争日益激烈，企业的竞争环境也发生的深刻的变化。最突出的就是从工业社会进入了信息社会，竞争环境的变化要求企业调整自己的行为，企业行为的变化导致了对外部资源的整合需求，导致了供应链管理产生的必然性，它是基于整个市场、整个企业行为而必然导致的企业新革命。在当今的世界，单靠一个企业的力量已经不能适应环境变化的要求，企业间的竞争开始演变成为供应链之间的竞争。因此，重视好供应链关系的优化将具有重要的现实意义。

参考文献：

[1] 任伟珍，申明军。浅谈供应商管理在现代化企业中的运用[J]。 梅山科技。 2008(01)

[2] 陈聚。煤炭企业供应链管理优化问题浅析[J]。 煤炭经济研究。 2010(06)

[3] 彭怡，朱金福。供应链定位策略的集成与优化[J]。 企业经济。 2005(12)

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关键词：供应链管理；采购管理；策略

中石化华东分公司是一家以油田勘探、开发为主的石油企业，公司在近几年得到了快速的发展，企业规模不断壮大，逐步开发了苏北、东北和海外市场。传统的采购管理模式使公司在响应市场需求的变化和应对油田企业的竞争时表现得差强人意，已不适应大型油田企业运行管理的要求，这些都极大地削弱了中石化华东分公司的竞争能力。因此，面对油田企业日益激烈的竞争环境，中石化华东分公司如何运用先进的采购管理理念。迅速提高自身的反应速度，提高资源利用率，降低物料成本，加强综合竞争能力，已成为公司可持续发展的重要课题。

一、供应链环境下的采购管理

(一)供应链环境下采购管理的作用

采购管理是供应链管理的重要内容之一，它在供应链企业间合作交流方面架起一座桥梁，沟通生产需求与物料供应的关系，具有十分重要的作用。供应链环境下，采购功能是供应商与企业之间至关重要的连接，特别是对于生产企业，采购管理的短期目标主要集中在提高生产率、降低库存量和降低周转时间上，长期战略目标则是提升客户满意度、增加市场份额、提高整体供应链利润。

(二)供应链环境下采购管理的特点

供应链管理要求企业通过采购管理增强供应链的系统性和集成性，提高企业的敏感性和响应性。供应链环境下采购管理具有以下特点，以外部资源管理为工作重心；面向过程的采购管理；建立企业与供应商的双赢伙伴关系；信息化采购。

二、中石化华东分公司的采购现状分析

(一)中石化华东分公司的采购现状

中石化华东分公司隶属于中国石油化工集团公司，目前国内主要在江苏、吉林从事油气勘探开发，外部市场有西北油田分公司、东北分公司等；国外市场主要在加蓬、哈萨克丝坦等。采供中心负责中石化华东分公司的物资采购、供应工作。公司从2005-2008年的采购工作量为2.5亿元、3.2亿元、4.1亿元、5.2亿元，呈不断增加的趋势，采购品种多而杂，而中石化华东分公司的施工队伍比较分散、距离远，物资采购供应管理面临新的课题。中石化华东分公司目前的采购模式主要有总部集中采购、总部组织集中采购和企业自采3种模式。关键物资如石油地质专用管属中石化总部集中采购。由中石化华东分公司ERP系统生成物资需求计划、采购订单，通过中石化电子商务网报中石化物装部统一采购。采购量占总采购量的60％，采购的金额多，采购的量大但采购的品种少；主要物资如油田化学剂、无缝钢管、三抽设备等属中石化总部组织集中采购，由中石化华东分公司ERP系统生成订单，通过中石化电子商务网报中石化物装部批准后在中石化物装部认可的供应商名单内采购，采购的物资与生产直接相关；一般物资如工具、生产辅助材料等，由企业自采，采购量占总采购量的15％，采购的金额不多，但采购的品种十分的多而杂。表1为中石化华东分公司2008年部分物料采购数量。

(二)中石化华东分公司采购策略存在的问题

中石化华东分公司自成立以来在采购策略上进行了多次改革。但这种改变比较随意、缓慢，没有系统性。总体来说未能及时跟上发展的步伐。在当前供应链发展环境下，如何建立适应中石化华东分公司采供中心特点的供应链采购供应管理模式依然面临巨大的挑战。

1、采购模式调整的问题。目前网上采购的3种采购模式：直采、组采、自采。直采、组采是管理的重点，对各类物资采用的采购模式物装部都有明确的规定。但总部最近在2008年上半年对钻具从直采调整到组采，此种采购模式的调整存在以下问题：(1)从计划的提报上。目前中石化华东分公司油田企业有存续和上市两块，存续和上市的关系由于利益的不同一直比较紧张。钻具计划的提报与油、套管不一样，钻具计划由存续提报，供应部门通过对计划的整理、编制和确认后，报总部采购，供应部门对计划的管理相对较弱。如果钻具从直采调整到组采，供应部门对计划的要求、控制可能进一步降低，计划的临时性和随意采购的比例将增大。采购的成本就会上升。(2)从合同、结算上。中石化企业现在都在实行《内控制度》，《内控制度》对产品的合同、结算规定是比较严格的。钻具组采后，合同、结算就在二级单位的供应部门执行，而钻具的采购金额相对高，一个产品的合同(超过30万元)的签订需由项目实施部门、计划处、财务处、法律事务处及主管领导的审批签字后才能实施，结算也是如此。而此项工作快需1―5天，慢需14天。如果合同签订慢，供应商就无法安排生产，交货期就会推迟。从而影响到生产。另外，总部规定的钻具供应商对资金回笼也会存在顾虑，因为各油田企业的情况存在差异。由此，建议对大宗物资的采购以直采为主。

2、竟价采购的操作问题。竞价采购以电子商务网为平台，为企业和中石化一级供应商创造了公平、公正、公开的环境。作为企业希望参与竞价的供应商越多越好，但在实际操作中会遇到以下问题：(1)供应商对参与竞价采购的热情不高。对竞价采购的产品采取不报价的态度，有时由于参与竞价采购的供应商未达到3家，而使流程无法继续。(2)竞价采购中标的供应商对竟价中承诺的交货期有时无法保证。(3)参与竞价采购的供应商串通报价，故意提价。

上述种种因素的存在与采购商、供应商有关，与市场活动也有关。本文在分析工业采购需要考虑的要素的基础上，提出有效管理原料供应货源的办法或技巧。

三、供应链环境下中石化华东分公司的采购策略

由于油田企业的特殊性，中石化华东分公司采购物料品种繁多，各种物料的采购金额大小、对公司产品质量的影响程度、供应市场的状况千差万别。要使公司的资源得到合理的分配和使用，就必须根据一定的标准和维度对采购物料进行细分，进而根据每个物料的定位采取相应的管理方法和手段，使资源管理在不同物料上的分配更有效，从而使企业实现效率优化的采购供应。针对2008年中石化华东分公司部分物料采购列表，应用供应链环境下的采购策略对其进行分析。

(一)战略性物料采购策略

油田战略物品采购策略――双赢策略。油田战略物品的特点是品种数量少，但采购额大，供应风险高。如套管和油管，其质量的好坏对油田的钻井将产生重大影响，一旦出现问题，严重的会导致油井

报废，造成上千万的直接损失。套管和油管价格水平的微小变化立刻会对钻井成本产生影响，因此，必须对供应商市场的发展进行密切关注。通过与供应商的合作。可以降低采购成本，提高钻井质量和降低库存水平，还能取得更好的钻井生产设计和对钻井生产变化更快的反应速度。从中石化华东分公司2008年的主要物料采购数量来看，适合采用战略性物料采购策略的有以下物品：套管和油管，该类物品目前的供应商主要有宝钢和天钢两大公司，必须通过与两大公司合作，降低采购成本，提高钻井质量和降低库存水平，从而实现企业和供应商的双赢。

(二)重要物料采购策略

油田重要物品采购策略――最低成本策略。油田重要物品的特点是占采购物资的品种比重和资金比重都不大，但对油田比较重要。如钻具由于有3家供应商可以生产供货，市场供应比较充足，供应商和产品基本可以互换。但是由于钻具的价格比较高，其采购成本降低对企业的贡献仍然是较大的。对此类物品的采购策略一般是以竞标、投标为原则选择供应商。中石化华东分公司适合采用重要物料采购策略的主要是钻具，目前主要是宝钢等供应商，应该以竞标、投标为原则选择供应商，签订中短期合约，建立采购优势，在保持要求的质量水平和供应的连续性下。优化订货批量，降低库存。

(三)瓶颈物料采购策略

瓶颈物料采购策略――保障供应策略。瓶颈物品的特点是专用性强、价格低、用量小，但供应市场风险大，对油田生产构成了威胁，其采购策略应该集中于保障供应的连续性。对这类物资的管理思路是：一是降低其供应风险程度。对独家产品应积极寻找替代供应商，使其向一般物品转换；二是在不能降低供应风险的情况下，对常用物资，采取战略物品的采购策略，与供应商建立合作伙伴关系，以达到保障供应的目的；对不常用的物资。就增加额外的费用，建立保险储备。中石化华东分公司适合采用瓶颈物料采购策略的主要有套管油管附件、支撑剂、爆炸炸药等，该类物料专用性强、价格低、用量小，但供应市场风险大，对油田生产构成了威胁，应该尽量与供应商建立合作伙伴关系，以达到保障供应的目的。

(四)一般物料采购策略

油田一般物品采购策略――管理成本最小策略。油田此类物资的特点是采购品种繁多，但占用资金比重小。市场上容易获得。如固井附件、吊卡、套管扶正器、接头毛坯，因此，对于这类资源比较丰富的物资，利用买方市场的优势，采取以降低管理和物流复杂性为目标的管理成本最小策略。对于一般物品，成本和风险都比较低，成本的控制更应该侧重在交易成本的节约，应尽量简化其采购流程，侧重采购系统成本的下降，节省对这些项目的采购、送货、储存、支付等方面耗费的时间。其他主要物资基本适合采用一般物料采购策略，如中厚钢板、无缝钢管、石油破乳剂等，该类物资应该侧重在交易成本的节约，应尽量简化其采购流程，侧重采购系统成本的下降，节省对这些项目的采购、送货、储存、支付等方面耗费的时间。

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关键词：供应链；采购管理；JIT采购；电子商务

一、 引言

采购是指企业为实现企业销售目标，在充分了解市场要求的情况下，根据企业的经营能力，运用恰当的采购策略和方法，取得营销对路商品的经营活动过程。采购成本是商品的成本与采购过程中所耗各项费用之和。采购的成本直接影响到企业的利润和资产回报率，影响企业流动资金的回笼速度。因此，原材料及零部件购入的采购成本在生产成本中占有重要的地位，一般达到销售额30%左右。在传统的采购模式中，采购的目的是为了补充库存，即为库存采购。随着全球经济的形成，市场竞争更加激烈，竞争方式已由原来企业与企业之间的竞争，转变为供应链与供应链之间的竞争。因此，在供应链管理的环境下，采购将由库存采购向以订单驱动方式进行，以适应新的市场经济。我们知道制造订单的需求是在用户的需求订单的驱动下产生的，这种JIT（准时生产）的订单方式，可以使得供应链系统能准时响应用户的需求，同时也能较大的降低库存成本。作为标准JIT系统的一部分JIT采购被定义为“一种能够把采购过程中的浪费和无效率剔除掉的技术和概念的集合”。它的关键特征包括：能够在需要时立刻到达的小批量，物料的运送和买者的生产安排同步化，选择较少的供应商、很低的库存（甚至零库存），高的产品质量（要求“零缺陷”），同供应商的长期合作关系，高的部件通用性，供需双方的信息共享，仔细地考虑选址问题等。

二、 供应链协同及JIT采购的基本思想

供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力。各节点企业通过公司协议或联合组织等方式结成一种网络式联合体，在这一协同网络中，供应商、制造商、分销商和客户可动态地共享信息，紧密协作，向着共同的目标发展。供应链实现协同，要求节点企业基于技术和Internet网的信息共享和知识创新成果共享；要求各节点企业树立“共赢”意识，为实现同一目标而努力；要求合作伙伴在信任、承诺和弹性协议的基础上进行合作。对于具有相同信息平台、生产背景的总公司与分公司之间更拥有建立合理协同计划的优势。

准时采购也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理。JIT哲理的核心是：JIT的思想核心可以归结为在恰当的时间、地点，以恰当的数量和质量提供恰当的物品，消除一切无效的劳动与浪费，超过所需要最小数量的任何东西都将被看成是浪费，因为在现在不需要的事物上投入的精力和原材料都不能在现在被使用。JIT十分重视客户的个性化需求；重视人的作用；重视对物流的控制，主张在生产活动中有效降低采购、物流成本；要求全过程各阶段都要具有高水平的质量、良好的供应商关系以及对最终产品需求的准确预测。

三、 准时采购对供应链管理的意义

准时采购（JIT采购）对于供应链管理思想的贯彻实施有重要的意义。从前一节的论述中可以看到，供应链环境下的采购模式和传统的采购模式的不同之处，在于采用订单驱动的方式。订单驱动使供应与需求双方都围绕订单运作，也就实现了准时化、同步化运作。要实现同步化运作，采购方式就必须是并行的，当采购部门产生一个订单时，供应商即开始着手物品的准备工作。与此同时，采购部门编制详细采购计划，制造部门也进行生产的准备过程，当采购部门把详细的采购单提供给供应商时，供应商就能很快地将物资在较短的时间内交给用户。当用户需求发生改变时，制造订单又驱动采购订单发生改变，这样一种快速的改变过程，如果没有准时的采购方法，供应链企业很难适应这种多变的市场需求，因此，准时化采购增加了供应链的柔性和敏捷性。

综上所述，准时化采购策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体同步化运作。

四、 供应链管理下的JIT订单驱动采购模式分析

在传统的采购模式下，需方同供方经过洽谈后，要下达采购定单，供方要把需方从采购定单转变为客户定单，安排生产。在这个过程中，需方要不断跟踪，甚至派出专员常驻供方监督生产。供方在产品生产后要进行质量检验，先储存在自己的成品库，然后发货到需方。需方在接到货物后，还要进行一次检验，然后入原材料或配套件库，等生产有需用时，再发料到生产部门。

在供应链管理的模式下，需方和供方是合作伙伴关系，供应商是经过资格认证的，质量和信用是可信的。采购作业通过电子商务，一次把需方的采购定单自动转换为供方的销售定单；质量标准经过双方协议，由供方完全负责保证，不需两次检验。由于信息畅通和集成，采用设在需方的供方管理仓库的VMI方式，把供方的产品库和需方的材料库合二为一，仅在需方生产需要时，才把供方的产品直接发货到需方的生产线，并进行支付结算，减少供需方各自分别入库的流程。新的流程与传统流程相比，减少了许多不增值的作业，如：定单的下达和接受转换、生产跟踪、质量检验、入库出库和库存积压。这里的采购业务流程重组已经不仅局限于一个企业的内部，而且延伸到企业外部的合作伙伴，体现供应链管理合作竞争的特点。依靠信息技术的支持，使经营模式发生了根本的变化。在这个模式下，信息沟通、经营成本、库存等都有明显的改善，提高了供应链的竞争力。这也是协同商务的一种体现。但由于订单驱动下的采购管理，需求是离散的，消耗是不稳定的，频繁按需求批量补给生产会造成采购成本增加，库存成本随库存量增加而增加，采购成本与订货量成反比，所以需要找到一个合理的经济订货批量，使总成本最小。

经济订购批量公式又称经济批量法（简称E． O． R公式）。它是由确定性存储模型推出的，进货间隔时间和进货数量是两个最主要的变量，运用这个方法，可以取得存储费用与运货费用之间的平衡，确定最佳进货数量和进货时间。推导公式的过程中，做了以下假设：（1）缺货费用无限大；（2）当存储降至零时，可以得到补充；（3）需求是连续的、均衡的，需求速度只为常数，则t时间的需求R（t）；（4）每次订货量不变，订货费用不变；（5）单位存储费用不变。

五、 供应链管理下JIT订单采购驱动模式的优点

在供应链管理系统中，制造商与供应商之间建立了战略合作伙伴关系，单货源供货。通过信息共享缩短响应时间，实现了供应链的同步化动作。在供应链控制管理环境中，采购管理的目标是在需要的时间，将需要数量的合格物料送到需要的地点。准时化的采购使采购业务流程朝着零缺陷、零库存、零交货期的期望方向发展，增强了供应链的柔性和敏捷性。

1． 供应链管理下的JIT采购方式和传统的采购方式的区别。（1）采用较少的供应商。在供应链的管理环境中，采用较少的供应源。一方面，管理供应商比较方便，利于降低采购成本；另一方面，有利于供需之间建立稳定的合作关系，质量比较稳定。（2）对交货准时性的要求不同。交货的准时性是整个供应链能否快速满足用户需求的一个必要条件。对供应商来说，要使交货准时，可以从两个方面入手：一是要不断改进企业的生产条件，提高生产的可靠性和稳定性；二是要加强运输的控制。（3）对于信息共享的需求不同。JIT采购方式要求供应和需求双方信息高度共享，同时保证信息的准确性和实时性。由于双方的战略合作关系，企业在生产计划、库存、质量等各方面的信息都可以及时进行交流，以便出现问题时能够及时处理。（4）制定采购批量的策略不同。可以说小批量采购是JIT采购的一个基本特征，相应增加了运输次数和成本，对于供应商来讲当然是很为难的事情。解决的方式可以通过混合运输、供应商寄售等方式来实现。 　2．在供应链管理下订单驱动的JIT采购方式的优点。（1）供应商同采购方建立了战略合作伙伴关系，双方基于以前签订的长期协议进行订单的下达和跟踪，不需要进行再次询价报价的过程。（2）在同步供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行，缩短了用户响应时间。（3）采购物资直接进入制造部门，减少了采购部门的库存占用和相关费用。（4）进行了企业和供应商之间的外部协同，提高了供应商的应变能力。

六、供应链管理下JIT采购模式实施方法

前面分析了准时化采购法的特点和优点，从中我们看到，准时化采购方法和传统的采购方法的一些显著差别。要实施准时化采购法，以下三点是十分重要的：（1）选择最佳的供应商，并对供应商进行有效的管理是准时化采购成功的基石。（2）供应商与用户的紧密合作是准时化采购成功的钥匙。（3）卓有成效的采购过程质量控制是准时化采购成功的保证。

1． JIT采购模式实施方法。

（1）创建准时化采购班组。专业化的高素质采购队伍对实施准时化采购至关重要。为此，首先应成立两个班组，一个是专门处理供应商事务的班组，该班组的任务是认定和评估供应商的信誉、能力，或与供应商谈判签订准时化订货合同，向供应商发放免检签证等，同时要负责供应商的培训与教育。另外一个班组是专门从事消除采购过程中浪费的班组。

（2）制定计划，确保准时化采购策略有计划、有步骤地实施。要制定采购策略，改进当前的采购方式，减少供应商的数量、正确评价供应商、向供应商发放签证等内容。在这个过程中，要与供应商一起商定准时化采购的目标和有关措施，保持经常性的信息沟通。

（3）精选少数供应商，建立伙伴关系。选择供应商应从这几个方面考虑：产品质量、供货情况、应变能力、地理位置、企业规模、财务状况、技术能力、价格、与其他供应商的可替代性等。

（4）进行试点工作。先从某种产品或某条生产线试点开始，进行零部件或原材料的准时化供应试点。在试点过程中，取得企业各个部门的支持是很重要的，特别是生产部门的支持。通过试点，总结经验，为正式实施准时化采购打下基础。

（5）搞好供应商的培训，确定共同目标。准时化采购是供需双方共同的业务活动，单靠采购部门的努力是不够的，需要供应商的配合。只有供应商也对准时化采购的策略和运作方法有了认识和理解，才能获得供应商的支持和配合，因此需要对供应商进行教育培训。

（6）向供应商颁发产品免检合格证（下转第108页）书。准时化采购和传统的采购方式的不同之处在于买方不需要对采购产品进行比较多的检验手续。

（7）实现配合准时化生产的交货方式。准时化采购的最终目标是实现企业的生产准时化，为此，要实现从预测的交货方式向准时化适时交货方式转变。

（8）继续改进，扩大成果。准时化采购是一个不断完善和改进的过程，需要在实施过程中不断总结经验教训，从降低运输成本、提高交货的准确性和产品的质量、降低供应商库存等各个方面进行改进，不断提高准时化采购的运作绩效。

七、 结束语

JIT采购对企业的采购管理提出了新的挑战，企业需要改变传统的“为库存采购”的管理模式，提高柔性和市场响应能力，增加和供应商的信息联系和相互之间的合作，建立新的合作模式。采购批量在采购决策中也是一个应该重视的问题，一般情况下采购的数量越大，在价格上得到的优惠越多，同时因采购次数减少，采购费用会相对降低，但一次进货数量过大容易造成积压，占压资金，且增加了利息支出和仓储管理费用。如果一次采购的数量过小在价格上得不到优惠，因采购次数的增多而加大采购费用的支出，并且要承担因供应不及时而造成停产待料的风险。如何控制进货批量和进货时间间隔，使企业生产不受影响且费用最省，是采购决策应解决的问题。同时如何加强供需双方的信息共享及其透明度，增加供需双方的信任度，促进供需双方供应链的协同管理是供应链管理的一个研究方向。

参考文献

1．Radovilsky，Zinovy，Gotcher，William，Mistry Ravy．J IT purchasing：analyzing survey results．Industrial Management，1996，38（6）：17-22．

2．彭田各，田澎．一个新的基于数量折扣的JIT 采购模型．工业工程，2005，（5）：34-37．

3．马士华等．供应链管理．北京：机械工业出版社，2000．

4．曲昊月，初建环．JIT 模式对供应链采购管理的优化．商业经济，2004，（4）：18-19．

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关键词：供应商；军工；管理

一、供应商选择的策略

1.风险分散策略。这是个选择数量的问题。如果仅由一家供应商负责供应100%的货物，则风险较大，一旦该供应商出现问题，势必影响整个企业的生产。按照风险分散策略，一种物料由多家供应商同时供货，且供应商的供货额度有区别。例如规定一种物料必须由2－3家供应商供货，这样既可保持较低的管理成本，又可保证供应的稳定性，并且在出现意外时，迅速从其他的供应商处得到补充供应。

2.门当户对策略。这是一个选择谁的问题。行业老大不一定就是首选供应商。门当户对策略是指选择的供应商应足够大，其能力要能满足本公司近远期的需求；同时又要足够小，使得本公司的订货在对方的销售中占相当大的比重。这样，供应商才会在生产排期、售后服务、价格谈判等方面给予足够的重视和相当的优惠。

3.供应链策略。指的是与重要供应商发展战略合作关系。其管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部分。为了能够参与对方企业的业务活动，有时会在产权关系上采取适当的措施，如互相投资，参股等。当然，这个策略安排是要以长期的合作关系为基础的。

4.评价策略。这是一个对已选定供应商如何评价和考核的问题。要建立一个科学合理使用的评价体系，对供应商质量、配送、历史绩效、价格、技术能力、组织管理、业务管理、名誉地位、维修服务等进行科学评价。

二、军工企业供应商的选择步骤

供应商的选择是实施供应链管理的第一步,要实现供应链的快速反应,同供应商建立战略伙伴关系是关键。军工企业在选择供应商时,所采用的方法会有所差别,但过程基本相同,一般为: 步骤1:市场竞争环境分析。以确定用户需求,确认是否有建立供应链合作伙伴关系的必要,根据需求的变化确认供应链合作伙伴关系变化的必要性,从而确认供应商评价选择的必要性；步骤2:建立军品供应商选择目标。 军工企业必须确定军品供应商评价程序如何实施,信息流程如何,谁负责,还必须建立实质性的具体目标,其中保证产品质量和降低成本是主要目标；步骤3:建立军品供应商评价指标体系。 根据系统全面性、简明科学性、灵活可操作性、可拓展性原则,建立装备供应链管理环境下的军品供应商综合评价指标体系；步骤4:成立军品供应商选择和评估小组。 供应商选择小组应由各部门有关人员组成,包括采购部门、质量部门、生产部门及技术部门等。同时评价小组必须得到制造商企业和供应商企业高层领导的支持；步骤5:评价和选择军品供应商。在收集军品供应商信息的基础上,利用一定的工具和技术方法对军品供应商进行评价,并根据评价结果初步确定供应商；步骤6:实施供应链的合作关系。在实施供应链的合作关系的过程中,由于市场需求不断变化,军工企业需根据实际情况的需要及时修改军品供应商评价标准,或重新进行军品供应商评价。

三、建立供应商评价指标体系

1.供应商评价指标体系的建立原则：系统全面的原则:建立的指标体系不仅能够全面反映军品供应商的现有状况,还能够体现供应商企业的未来发展趋势；科学实用性原则:指标体系要能科学地反映军品供应商的实际情况,适中实用。如果指标体系过大、层次过多、过细则将使评价的注意力不能体现整体;而指标体系过小、过粗又不能反映军品供应商的实际水平；灵活可操作原则:指标体系的设立应该有足够的灵活性,使企业能够根据自身特点和实际情况进行运用。

2.军工企业供应商的选择评价标准：军品供应商选择的评价准则是装备供应链实施团队对军品供应商进行综合评价的依据和标准,从装备供应链的合作关系考虑主要有:(1)技术方面，军品供应商提供商品的技术参数是否能达到产品技术要求。(2)产品质量，军品供应商提供的产品质量是否可靠是一项重要的评估指标。军品供应商的产品必须能够持续稳定地达到产品的要求。(3)价格，军品供应商应该能够提供有竞争力的价格,并不意味这必须是最低的价格。这个价格是考虑了要求军品供应商按照所需的时间、数量、质量和售后服务确定的。(4)供应能力，装备供实施团队需要确定军品供应商是否具备相当生产规模与发展力,能够保证供应所需数量的产品。第五、服务水平，必须考虑到军品供应商对于商品质量的反应速度、交货配合度以及双方的沟通水平。

3.合格供应商的沟通和评价体系。对现有供应商在过去合作中的表现做全面的资格认定。一般采取日常业绩跟踪和阶段性评价的方法。

对于供应商的评价，质量指标是最基本的一项。这些指标包括来料批次合格率、来料抽检合格率等。当然也不能忽略包括准时交货率、交货周期和订单变化接受率在内的供应指标。另外，供应商报价是否及时、价格水平是否合理、对订单、交货、质量投诉等反映是否及时迅速、答复是否完整，对退换货等是否及时处理、是否主动征询顾客的意见等一系列问题都应该成为指标体系的组成部分。对供应商的最终评价报告可以依据考核情况分为若干等级，如优秀、良好、合格和不合格等，然后根据评价等级给予相应的激励措施。值得注意的是，对供应商的评价应注意透明化和公开化，所有流程的建立、修订和都通过一定的控制程序进行，保证稳定和持续性。评价指标也尽可能量化，以减少主观干扰因素。

四、供应链下的供应商管理

1.供应商管理的必要性分析

在企业中，产品的成本构成中可能有超过60%是来自外购 的原料和组件，积极的供应链管理的最重要的要素是理解企业之间关联关系的真正内涵，以及它们如何影响企业和消费者。创造和管理企业合作关系将对企业竞争起决定性作用，特别是与供应商的合作双赢伙伴关系。

2.基于供应链的供应商合作关系

由供应链管理的核心理念可知，供应链的本质之一就是合作与分工。在分工不断细化的情况下，企业不需要追求大而全，而要实行在某一领域或某一环节的精益求精的策略，与供应商之间的关系也从敌对转为合作，提倡一种双赢机制。在这一情况下，供应商关系体现出与传统关系不同的特点: (1)以企业协作为基础，共同制定长期的发展规划。而长期的持续合作关系意味着供需双方共同的发展、互相的信任以及高度的可靠与忠诚。(2)采购方与供应商之间实现部分的信息共享。这种信息共享不仅仅局限于简单的数据，更重要的是主动的去分享战略方面的信息，以便共同制定最佳的计划及采取最有效的手段来满足需求。(3)对供应商的选择不再只是以价格为标准，而是从供应链总体成本出发，与供应商配合做出降低供应链总体成本的努力。(4)从自由竞争、招投标的方式逐渐转为将采购量集中于固定的少数几家战略性供应商，采购方主动要求并帮助供应商改善其企业生产状况。(5)企业与供应商实时互动，共同捕捉市场需求，并且进行敏捷的协同产品创新，从而获得扩大市场的机会以及获取高额利润。

3.基于供应链的供应商的类型与特点

在供应链管理思想下，实际运作中，要根据不同的目标选择不同类型的供应商。对于长期而言，要求供应商能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择战略性供应商;而对于短期或某一短暂市场而言，只需选择普通供应商满足需求则可，以保证成本最小化;而对于中期而言，可根据竞争力和增值率对供应链的重要程度的不同，选择不同类型的供应商。

供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。建立互惠互利的双赢的合作关系是巩固和发展供需合作关系的根本保证。互惠互利包括了双方的承诺、信任、持久性。持久性是保持合作关系的保证，没有长期的合作，双方就没有诚意做出更多的改进和付出。

参考文献:

[1]骆守俭 郝 斌:供应商关系管理.上海财经大学出版社,2009.10.1.

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关键词：信息技术；供应链；客户关系；采购成本

中图分类号：F253.2文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0026-01

引言

在信息技术的催化之下，世界经济的变革已经进入了加速状态。世界经济一体化，企业经营全球化，以及高度竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求，令企业与顾客、企业与供方的关系变得更加密切和复杂。企业常常需要与不同类别的对象进行合作或服务，在增加合作的深度与广度、建立战略联盟的同时，还需要处理更多、更迅速的变化，更迅速地做出反应。供应链管理(SCM)与客户关系管理(CRM)正是在这样的背景之下，成为了世纪末企业管理与信息技术应用的“热点”。

与客户关系一样，供应商管理同样是企业与生俱来的，在产业整个供需链条的每个中间环节，都是由客户―供应商连接起来的，任何一端的失误，都会造成企业经营的失败。这不但要求我们要将供应商关系作为企业供应链上重要的一环加以强调，还需要系统地总结供应商独特的规律，并且采用信息技术作为现代企业供应商管理的基础。

一、什么是供应商管理

供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其它资源的企业。供应商可以是生产企业、也可以是流通企业。企业要维持正常的生产，就必须要有一批可靠的供应商企业提供各种各样的物资供应。采购就是直接和供应商打交道而从供应商那里获得各种物资的过程。采购管理的一个重要工作，就是要做好供应商的管理。供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发和控制等综合性管理工作的总称。其中了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的，就是要建立起一个稳定的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。如何做好供应商管理工作，结合大屯公司的情况谈一些认识。

二、供应商的调查与选择

供应商管理的首要工作，就是要了解供应商、了解资源市场。因为采购工作的好坏从根本上来说取决于供应商所提供的产品质量、价格、性能等。所以不管是采用一般采购或招标采购，选择供应商将成为采购部门实施计划工作的首要工作。

1.初步供应商调查选择法。初步供应商调查是对供应商的名称、地址、生产能力、能供什么产品、能供多少、价格如何、质量如何、市场份额有多大、运输进货条件等基本情况的调查。它一是为选择最佳供应商做准备，二是为了解、掌握整个资源市场的情况。它的特点是内容浅、调查面广。它可以通过访问供应商市场部相关人员、或访问有关用户、或有关市场主管人员、或其它的知情人员，或建立供应商卡片。把卡片内容输入到计算机中去，利用数据库进行操作、维护和利用，然后通过数据来分析、排序、筛选供应商。大屯公司对750家厂商的信息进行计算机的录入，建立基础数据的数据库，根据产品类型通过综合评价推荐480家厂商作为该集团的候选供应商。

2.深入供应商调查选择法。深入供应商调查，即是实地考察。是指对初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行更加深入仔细的考察活动。这种观察，是深入到供应商企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环节甚至管理部门，对现有的设备工艺、生产技术、质量技术等进行考察，看看所采购的产品能不能满足本企业所应具备的生产、安全、技术、管理等方面的要求。只有通过这样深入的供应商调查，才能发现好的供应商，并与之建立起比较稳定的物资采购供需关系。大屯公司近几年分批派出专家(集团公司机电总工程师、矿机电矿长、高级工程师、业务部门主管领导等)考察组，对涉及到安全生产的重点物资(如运输带、钢丝绳、主要机电设备等)的生产厂进行了实地考察，确定了可以进行重点合作的候选供应商36家。

三、供应商的监控

企业的不断发展要求企业逐步走上合作、联盟的道路。但不难看出，在供应链的各节点企业之间或多或少都存在利益上的矛盾。从需方的角度来监控供应商可运用下列方法：①完全竞争控制。它是正常交易中的典范，它通过采购企业对其上游供应商的控制来引起其供应商间的竞争。这种竞争在保证产品质量前提下可降低产品购买价格。“招标”类似于此法，仅适用于买方垄断的市场上。从2002年至2005年，大屯公司邀请候选供应商到大屯，对集团公司所需的23000多品种的常用物资、设备进行“招标”采购，通过此法平均采购单价下降近10%，节约采购资金3600万元。②合约控制。它是采购企业通过与供应商进行谈判、协商，根据双方的利益达成某种一致，并由双方签署框架协议。它使双方在今后的具体购销活动中能更好地履行各自的权利和义务，双方的关系比较密切。支护锚杆对煤矿掘进安全起着关键作用，为了保证该种产品的供应及质量，大屯公司同2家供应商协商、洽谈后签订协议，规定生产支护锚杆的原料必须由这两家供应商供应。③供应商激励机制。要和供应商保持长期的供需合作关系，对供应商的激励是非常重要的。没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。供应商激励的方法日益被现代管理者所接受，尤其在供应链管理指导下，得到了快速的发展和广泛的应用。大屯公司每年对供应商进行评价，综合表现好的，优选中标或增加供货量；如果某厂的设备使用良好，那么设备消耗的配件也交给该厂供给。

四、供应商考核

供应商考核是指与供应商签订正式合同以后正是动作期间对供应商整个动作活动的全面考核。只有客观、科学地考核供应商，才能提供最大价值的产品和服务，才能选择到合适的供应商以更好地为本企业服务。考核供应商可以从产品质量、交货期、价格、信用度、配合度等方面进行。

大屯公司为了加强供应商的管理，运用百分制(质量方面：30分；价格方面：30分；交货方面：20分；售后服务方面：20分)的方法进行考核。规定出现严重质量问题的，一律扣发相应的质保金，并取消该产品的供货资格；规定报价高于市场价50%，取消该供应商的供货资格；规定年度考核低于80分的，取消次年的供货资格。通过以上方法，已经处罚、取消了13家供应商。

五、供应商关系管理

1.供应商分类。依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，供应商可以分为四类：战略伙伴型供应商、重点供应商、优先型供应商、商业型供应商。还可按80/20规则分类，其基本思想是针对不同的采购物品采取不同的策略，相应的对于不同物资的供应商也应采取不同的策略。通常数是20%的采购物品占采购物品的80%的价值；而其余数量80%的物品占采购物品20%的价值。相应地，将供应商进行依据80/20规则分类，划分为重点供应商和普通供应商，即占80%价值的20%的供应商为重点供应商，而其余只占20%采购金额的80%的供应商为普通供应商。

2.建立双赢的供应商的关系。传统的供需双方之间的关系是竞争关系。它的采购策略表现为买方同时向多处供应商购货，通过供应商之间的价格竞争获得价格好处，同时也保证供应链的连续性；买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制。而现在要建立双赢的关系模式，即建立一种供应商与采购商之间共同分享信息，通过合作和协商的相互行为。它的采购策略为通过建立相互信任的关系，提高效率，降低交易、管理成本；长期的信任合作取代短期的合同；比较多的信息交流。双赢关系对于采购中供需双方都有重要意义，主要表现在：增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享；增加对未来需求的可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定；高质量的产品增强了安全生产的保障能力；通过长期的、有信任保证的订货合同保证了采购的要求；增加对采购业务的控制能力；减少和消除了不必要的对采购的检查活动；大屯公司对年供货额在500万元以上的23家供应商作为重点管理对象，双方的管理、技术人员经常往来，信息及时相互交流，碰到困难双方协商解决，每年召开一次座谈会，培育双方的忠诚度，经过连续三年的培育和考评，与15家供应商签订了协议，使15家供应商成为该集团的首批战略合作伙伴。通过以上方法，预期建立起长期的双赢合作模式。