护理服务的重要性和意义精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇护理服务的重要性和意义范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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【摘要】目的: 探讨优质护理活动对妇科基础护理质量的影响。方法:将优质护理应用于2011年1月～2011年6月在来我院住院治疗的183例患者，比较优质护理服务开展前后妇科基础护理合格合格率及患者满意度。结果:应用优质护理服务使得基础护理合格率由85.25%上升到93.99%；患者对护理服务的满意度由88.52%上升到96.63%，经2检验发现，基础护理合格率及患者对护理服务满意度在优质护理服务前后差异有统计学意义（2=7.517，P

【关键词】优质护理服务；妇科；基础护理

我院积极响应卫生部下发的“开展优质护理服务示范工程”活动方案的通知，结合我院实际情况，建立了试点病房。在我院护理部的支持下，妇科于2011年1月积极采取多项临床护理措施，开展优质护理服务活动。本研究将优质护理应用于2011年1月～2011年6月在来我院住院治疗的183例患者，并对临床护士的基础护理的质量进行评估及考核。并与2010年6月～2010年12月本院住院治疗的183例患者基础护理合格率及患者对护理服务的满意度进行比较，现将观察结果总结如下。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象: 应用随机数字表法选择2010年6月～2010年12月在优质护理服务活动开展前本院住院治疗的183例患者为研究对象，年龄16～42岁，平均年龄（25.71±4.37）。同时，应用随机数字表法选择于2011年1月～2011年6月在来我院住院治疗的183例患者，年龄16～40岁，平均年龄（26.71±5.67）。2组患者在性别、年龄上差异无统计学意义（P

1.2 方法

1.2.1 成立优质护理服务领导小组，进行科室总动员，号召大家积极参与 2009年11月11日卫生部在北京召开了全国护理工作讨论会，会上医政司护理管理处郭燕红处长强调当前抓好基础护理的重要性，而后连续《“优质护理服务示范工程”活动方案》，《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》，《住院患者基础护理服务项目（试行）》下发，并在南京召开了全国护理工作会议。在这种新的形势下，我院领导组织护理部管理者讨论并且分析当前的形势，在院领导的支持下，由护理部主任牵头，科室护士长统一管理，让全科护士统一思想，提高认识，指出开展优质护理服务实施的意义［1］。

1.2.2 正确认识基础护理在临床医疗工作中的重要意义 通过召开妇科专题会议，让护士尤其是新护士对基础护理在临床医疗工作中的重要意义有正确的认识：基础护理工作在护士和患者之间有良好的沟通起桥梁作用，能够为患者提供全面、耐心、主动、细致的护理服务。通过每周二次小讲课、不定时晨间提问、每月一次护理查房、讲授基础护理理论及实践等形式强化护士对基础护理重要性的认知。

1.2.3 领悟优质服务理念精髓，转变护士服务理念 护士作为医院基础护理的具体操作者，在基础护理工作中不断强化护士的主动服务、按需服务、不依赖家属等优质护理服务理念，让护士真正领悟开展优质护理服务活动的意义，理解其内涵。先后开展了“假如我是病人”的换位思考活动,全体护士站在病人和病人家属的角度去考虑问题,采取人性化的护理行动。反复将优质护理服务理念贯输于活动的过程中,有效转变护士的服务心态和行为,使病人满意和感动。

1.2.4 组织护士学习与培训，提高护理人员自身素质 在科室内利用授课、小组讨论等形式组织让全体护理人员学习“创优工程”相关文件和知识,使其掌握优质护理服务的具体做法，领悟“创优工程”相关文件和知识的精髓。

1.2.5 建立护理层级管理制度，确保各项基础护理实施到位 根据护士的护龄、职称、技术等能力建立由护士长、责任护士、护士组成的基础护理三级质量控制体系。护士长每周抽查，月底进行一次全面大检查，而责任护士在上午、下午下班前都要检查各组基础护理工作落实情况。采用全面检查、随机检查和定期检查三种检查方案相结合的方法，使优质护理服务理念贯穿于整个临床护理 ，确保各项基础护理实施到位。

1.2.6 合理简化护理病历的书写，将时间还给患者 减轻一线护士的病历书写的负担，让护士腾出更多的时间和精力在患者的护理服务上，只有在患者身边，护理专业知识才能得以应用。加强基础护理，确保各项临床护理措施的准确到位，减少褥疮、各种感染的发生，加快患者康复。

1.2.7 绩效考核，实施护士奖金分配 改变以往的奖金分配制度，根据护士护理的患者病情的危重程度、护理患者的数量、护理的质量、患者及家属的满意度等方面进行绩效考核，重点倾向于临床一线的护士，提高夜班补贴，做到客观公平。

1.3 效果观察 基础护理合格率由护士长和责任护士按照护理部下发的基础护理质量评价标准进行测评，患者满意度由患者在出院时对护理部下发的护理工作满意度调查表进行填写。

2 结果

应用优质护理服务前，基础护理合格率为85.25%；患者对护理服务的满意度为88.52%；应用优质护理服务后，基础护理合格率为93.99%；患者对护理服务的满意度达到96.63%，实现了护理零投诉，取得良好的社会效益；经2检验发现，基础护理合格率及患者对护理服务满意度在优质护理服务前后差异有统计学意义（2=7.517，P

表1 优质护理服务活动前后基础护理合格率和患者对护理服务满意度比较

3 讨论

研究表明，夯实基础护理是实现优质护理服务的关键［2-3］，开展优质护理，强化临床护理工作，改进护理服务，可全面提高临床护理工作水平［4-5］。本研究结果发现：应用优质护理服务使得基础护理合格率由85.25%上升到93.99%；患者对护理服务的满意度由88.52%上升到96.63%，经2检验发现，基础护理合格率及患者对护理服务满意度在优质护理服务前后差异有统计学意义（2=7.517，P

参考文献

［1］ 赵亮,金昌晓,陈仲强.新医改方案财政补偿机制设计与医院公益性.中华医院管理杂志,2009,25(10):666-668.

［2］ 马慧芳.夯实基础护理是实现优质护理服务的关键.中国实用医药，2011，6 (8):273-274.

［3］ 许红菊.开展优质服务做好基础护理的临床意义.求医问药(下半月),2011, 9(8):145-146.

［4］ 玉娟.夯实基础护理 开展优质护理全面提高临床护理工作水平.中国医药指南,2011,9(9):325-327.

［5］ 黄丽珍.护理工作中采用优质护理服务的重要性探讨.中国当代医药,2011, 18(27):122-123.

［6］ 芦沁蕊,王艳丽,赵晓红.优质护理服务工程在妇科病房的实施效果研究.护理研究,2011,25(8):2243-2245.

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1、慎独的概念

慎独是一种情操；是一种修养；是一种自律；是一种坦荡。所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。 现代医德赋予“慎独”新的意义：当护士在既无上级监督，又无同行关注的时候，均能自觉谨慎遵守医德准则，严格按照操作规程办事，主动地有预见性地有条不紊地为患者服务，不做任何有损病人健康的事【1】。加强慎独修养对提高护士整体素质和护理质量有着重要的作用【2】。

2、慎独精神的意义

慎独精神转变了护士的服务理念，拓宽了护士的服务内涵，也促使护士不断学习新知识、新技能，充分发挥了护士的主观能动性和自律性，使护士的综合素质得到了很大提高，使护士和患者及家属的关系有了明显改善，提高了患者、家属和护士的满意度，取得了良好的社会效益和经济效益。

3、慎独精神在监护室的意义

3、1 病情观察方面

病情观察对于疾病早期判断十分重要，有了慎独精神，护士就会及时独立的关心患者安危、心系患者，并严格按照分级护理制度的要求去主动巡视病房，密切观察病情，一旦发现病情变化能及时通知医生，并马上配合抢救与处理。

3、2 护理操作方面

护理工作，大多数是护士的单独性的工作，在病人治疗过程中用药是否恰当，操作是否规范和遵循原则，一般来说，别人是很难监督的。所以，只有具备了“慎独”修养，才会自觉遵守无菌技术原则，遵守各项操作常规，避免各项护理技术操作的并发症发生，让患者减少了痛苦、减轻了经济负担、缩短了住院时间。

3、3 护理文书方面

针对患者的病情观察，护士要按要求及时、认真、完整地做好记录。有了慎独精神，护士就不会延误或提前进行护理记录单的书写，尤其当患者发生病情变化时，护理记录作为第一手临床资料，不仅给医生提供了诊断、治疗的依据，在医疗纠纷发生时，也会成为保护自己的有力证据。

3、4 提升护士的整体素质

严格要求护士在工作中具有很高的自觉性和主动性，在工作闲暇之余不会去干与工作无关的事情，而是会自觉巡视病房和关心病人，进行健康宣教，及时发现患者病情变化。

4、慎独精神的培养

4、1 科室教育

科室增设相关课程，进行理论知识的学习和相关案例的分析、讲解，使护士更加细致明确地知道“慎独精神”的重要性。

4、2 继续教育

护理工作是不断发展和进步的，为了适应护理工作的发展，具有慎独精神的护士会自觉地进行学习新知识、新技术，努力提高自己的理论知识和业务技术，在学历和职称方面，会不懈的追求和提高。通过不断地提高自己，避免工作中的每一个环节出错，才能保证病人的生命安全，患者才能安心，家属才能放心。

4、3 加强监督和检查

护士长不定时查房，掌握病房的动态情况，并及时检查和评估护士工作完成情况，进行评分，与绩效挂钩。使护士做事时养成良好的习惯，重视“慎独”的重要性。

5、小结

慎独精神有利于提高监护室护理质量，对融洽护患关系、提高服务满意度、增加临床护理安全具有积极意义。同时对临床护士的素质提出了更高要求，护士除了有高尚的职业道德、良好的技术水平、丰富的专业知识外，还要具备心理学、社会学、人际关系学等诸多方面的知识。这就促使护士要不断地学习，拓宽知识面，提高自身素质，同时实现护士更高层次的自我价值。慎独精神与监护室工作的完美结合，使监护室护士转变了服务观念，激发了独立主动严谨的服务意识和创新意识，为专科护士的成长奠定了基础，丰富了专科建设的内涵。

【参考文献】

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关键词：细节管理；门诊护理管理；实践体会

近年来，随着人们的需求的不断提高使得医院发展以及服务品质越来越受到关注，而细节管理具有不可替代的地位，对于提高护理质量是十分必要的[1]。我院门诊于2010年3月-2012年9月接收477例患者，现报告研究如下。

1、资料与方法

1.1临床资料 我院门诊于2010年3月-2012年9月对477例患者进行随机分组，试验组238例，对照组239例，其中男221例，女256例，年龄17-68岁，平均年龄17-68岁，平均年龄35.7±2.3岁，两组患者的性别、年龄等均无显著性差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法 试验组在给与常规护理基础上增加细节管理，细节管理具体方案如下：一是通过向护士宣讲细节管理的重要性，强调门诊护理工作的重要性，以提高护士对其定义的理解并能从思想上彻底认识。通过讲解一些较为典型的案例，提高护士的安全意识和感性认识。服务态度应重点强调，争取让患者满意，可以采取一些监督的方式以提高护理质量；二是护理质量安全管理是细节管理中非常重要的一点，将护理组进行分组，并为每组选取一名组长。将工作任务进行细分，具体到每个人，质量管理小组定时进行质量检查，存在的问题需在例会上进行汇报并进行分析以提出改进的方案；三是提高护士遵守制度的自觉性，根据工作量化考核方法进行业绩量考核，以奖金和年终奖等作为奖励方式，形成自我约束能力以提高管理措施的有效实施；四是加强护士的学习能力，定时进行业务学习，加强对护士的关心和交流，从而减轻他们的工作压力和心理压力；五是实施文明服务政策，在此基础上提供一些便民服务。对照组仅进行常规护理。

1.3观察指标 比较两组护理观察效果，包括护患关系满意度、护理差错发生率以及护理纠纷发生率。

1.4 统计学处理 用SPSS15.0软件分析表中数据，计数资料用 检验分析，有统计学意义的标准是P

2结果

2.1比较两组护理观察效果

由表1可知，试验组的护理观察效果显著优于对照组，其护患关系满意度明显高于对照组，而护理差错发生率以及护理纠纷发生率均显著低于对照组，P均

3讨论

细节管理是医院护理提高服务质量的重要体现，其是通过实施管理策略进行细节控制、补充、分析等以提高护理人员的执行力并使护理服务达到全程化。护理中的困难是由细节问题累积导致的，因此强化细节管理显得尤为重要。细节管理定义为整套流程细节化，并在一定时间内完成所有拆分后的细节，继而进行量化和完善[2-3]。

细节管理在门诊护理管理中具有重要的意义，是解决问题的基本措施，对于建立和谐的医生、护士、患者三者之间的关系具有深远的影响。细节管理在护理质量管理、安全管理以及优质护理服务均有重要的作用，严谨细致是护士的工作态度，护士应该严格按照具体流程进行操作，将每一个细节应都当作重点对象，从而达到优质高效的护理质量。细节管理是职业道德、风险以及安全的需要，每一项细节与患者的生命安全有着直接的影响，严重者会导致医疗事故纠纷的发生[4]。因此，注重每一个细节可以避免一些错误的发生，提高护理安全管理。细节对于护理服务是至关重要的，其在细节中能见到体贴和真情，处处以患者为中心，使患者达到满意，实现真正的优质服务。有资料报道[5]，细节管理是医疗行业竞争的需要，从整体去考虑病人更多的细节，使病人感受到医院的人性化，从而创立了医院的服务品牌并赢得了市场。细节管理意味着注重细节并做好小事，在注重宏观的同时关注细节并牢牢把握每个细节，使得门诊护理更加完善，不仅提高了护士的工作热情，而且还能加进了护患关系，这对于门诊护理管理是非常重要的。

本研究针对细节管理在门诊护理管理中的实践体会进行了分析，其结果如下：试验组的护理观察效果显著优于对照组，其护患关系满意度明显高于对照组，而护理差错发生率以及护理纠纷发生率均显著低于对照组，P均

参考文献：

[1] 王荷芬.细节管理在精神科护理管理中的作用[J].现代医药卫生，2010（23）：3645-3646.

[2] 王静，王素云，张文静.护理安全注重细节管理[J].中国医药导报，2009（06）：99-100.

[3] 张文秋.细节管理在神经外科护理工作中的应用与体会[J].当代护士（专科版），2008（05）：86-87.

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1．1对象

以2010年上半年同时开课的护理（生物）2006级本科（五年制）一个教学班48人、2007级护理本科（四年制）一个教学班65人共计113人为观察组；护理（生物）2006级本科另一教学班（五年制）48人、2007级护理本科另一教学班（四年制）62人共计110人为对照组。

1．2方法

原《社区护理学》课程教学计划理论课时28学时，实践课时2学时，总学时30学时；考核方式为单一的期末卷面考试。观察组采用新的教学模式，改变传统教学模式，树立“以学生为中心”的教学理念调动学生学习的积极性，使学生融入教学的各个环节，从教学中深刻认识到主动学习、主动获取知识的重要性，从而全面推进教学改革。优化整合教学内容，避免与内科、外科、妇产科、儿科等课程重复讲述。加强实践教学，培养学生分析问题、解决问题的能力，理论知识与实践紧密结合。改变期末考试办法，通过多种能力测试方案全面考核学生运用理论知识解决实际问题的能力。完善《社区护理学》课程建设工作，推进护理学科的发展，提高教师的教学设计能力和教学指导能力，为进一步推进PBL教学打好基础。培养学生语言表达、文字整理、PPT制作的能力；培养学生学会设计各种调查问卷、调查表、评估表、健康教育计划等社区护士应具备的基本技能；培养学生精诚团结、协作协调的团队精神。具体实施方法如下。

1．2．1资料准备

编写教改方案、课程内容整合方案，修订原课程教学计划。拟定总学时不变，调整理论课与实践课学时比例，增加实践课程学时数，突显本课程实践性较强的特点，理论课时调整为10学时，实践课时调整为20学时，其中理论学时主要用于讲授1章～5章的基本概念等内容；依照此计划修订教学大纲、课程说明、课程教案，编写实践教学大纲、实践教学设计和指导。编制学生实践活动评价标准、学生作业评价标准、PPT评价标准、教学效果评价标准，并聘请专家审核；建立《社区护理学》理论考试选择题题库。

1．2．2教学及考核方法

观察组：采取“新教改方案”方式授课，先对前5章内容用10学时进行课堂理论讲述，讲解基本理论、基本概念，使学生对本门课程建立初步认识，并在教学中引导学生利用媒体学习学科背景和前沿知识，扩展知识面，开阔眼界，加深对所学理论知识的进一步理解和记忆，要求提交作业数次；然后组织学生利用16学时的时间深入社区、社区卫生服务机构、家庭、学校、单位、公共场所等部门运用护理程序针对存在的健康问题设计并开展相关健康教育活动、家庭访视、居家护理；最后，利用4学时组织学生集中汇报学习成果、学习体会、存在的问题、改进措施；并按照学校要求进行期末笔试。每次实践活动之后均需对学生的学习过程进行全面评估，参照已制定的评定标准评定成绩，全程记录备查。学生期末考试采取题库抽取50道选择题组卷的方式，满分50分；平时的实践活动评分总和占50分，合计满分100分。课程结束后，请有关专家、同行、学生运用教学效果评价标准对观察组进行全面评估，综合评价本教学方法的可行性、科学性、实用性，评定有无推广价值。并查找存在的问题和差距，对教改全过程进行再次修订和完善。整理有关数据，撰写学术论文，提交研究报告。

2结果

本研究实施后，对观察组和对照组学生统一进行理论及实践技能考试，结果见表1。对观察和对照组学生进行同一问卷调查，了解其对开设本门课程的必要性、重要性和紧迫性方面的认识，对本课程内容的实际意义的理解及我国社区卫生服务工作的现状的了解情况。结果显示，理论知识考试两组学生成绩差异无统计学意义，但实践技能考核结果显示观察组学生与对照组学生成绩差异有统计学意义，观察组优于对照组。且观察组学生在开设本门课程的必要性、重要性和紧迫性方面的认识更加充分，能更好地理解本课程内容的实际意义，了解我国社区卫生服务工作的现状。

3讨论

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[中图分类号] R711 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721（2009）1（a）-051-02

健康宣教是整体护理的重要内容[1]，是护理工作的重要组成部分，贯穿于护理工作的全过程。是以医院为教学基地，以住院患者及其家属为教育对象[2]，健康教育是有计划、有组织、有系统的社会活动和教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。门诊护士通过系统的、具有眼科特点的健康教育宣传，传播有关眼病的科普知识，倡导科学的用眼卫生，促进人们有能力应对眼睛疾病的预防、治疗、康复，对于增强人们的爱眼意识，预防眼部疾病和使患者能做到早期诊断、早期治疗且有重要意义和作用。

1认识健康教育的重要性

健康教育是眼科开展整体护理工作的重要组成部分，是门诊就诊患者反应最好、效果最满意的护理工作内容之一。门诊是医院的窗口，患者流动性大，停留时间短，且由于这些患者职业、年龄、性别、患病种类各异，他们对健康教育的需要以及接受教育的能力差异较大，因此，做好这部分患者健康教育显得尤为重要。

在护理患者的过程中，不但要配合眼疾治疗进行积极的护理，还要适时教育患者了解眼病的病因、发病机制、病程及转归，使患者更好地配合治疗和护理，促进早日康复。

其次，眼科护理中的健康教育是为了增强患者的自信心和主动性。眼科疾病所造成的痛苦和不便，会使患者产生焦虑和恐惧心理，尤其是在不了解相关知识的情况下，担心治疗效果，害怕眼睛失明，因此心理压力很大。通过健康教育，使患者及时了解治疗方法及预后，减轻压力和缓解紧张情绪，有利于治疗和护理。

健康教育也是为了增强人们爱眼护眼意识。实施有效的健康教育，使患者了解有关眼科的医学常识，眼部结构的特殊性和复杂性，预防眼科常见病、多发病，重视用眼卫生，防止和避免有害因素对眼睛的影响。

护士明确了健康教育的重要性及职责所在，使他们把对患者及家属的健康教育、预防疾病，指导患者建立健康行为视为本质业务的一部分，就会积极主动做好健康教育，同时不断加强和培养护士的社会责任感，使其积极参与健康教育。

2健康宣教的方式、途径

2.1 专栏教育

利用候诊厅宣传栏，定期宣传不同季节常见病、多发病的发病原因、预防措施、治疗知识，如：白内障超声乳化术有何优点、青光眼急性发作的诱因和防治等，并介绍一些饮食卫生保健常识，每月更换1次，取得了较好效果。一般在大厅、走廊、楼前、路旁引人注目的地方，患者和行人随时都可看到，以强化人们的卫生保健意识，理解健康的意义，

2.2随诊教育

这是门诊健康教育最主要的、最经常的宣传教育方法，它不受时间、地点、设备等条件的限制，利用候诊、就诊、取药、进行各种治疗等机会，针对不同人群、不同对象、不同疾病的患者宣传不同的内容。原则上掌握针对性、通俗性。

2.3示范性教育

由于患者专业知识的欠缺，技巧掌握的不规范，对某些方法、行为进行示范或纠正。如：向患者及家属示范正确点眼药的方法、眼球按摩的详细步骤等[3]。

2.4 离诊时教育

患者诊治结束准备离院前，护士应向患者及家属交代回家后的注意事项；介绍活动与休息的关系，有关锻炼方法；继续用药的用法、用量及预后保健；复诊时间及方法以及同医院联络的办法等。针对患者具体情况，对择医行为非常强烈的患者，他们一方面希望得到最好的专家、教授诊治，另一方面又希望能够保证其病情诊治的连续性，为此，我们提前为患者预约好下次复诊的医师，解除了患者的后顾之忧，患者满意离去。

3 现状与对策

3.1 对健康教育的重要性认识不足

由于护士工作量大、人员紧张以及对宣教意义认识不够，缺乏换位思考，护士未充分认识到自己扮演的角色，加之有关健康教育知识的缺乏及对健康教育内容了解不够，从而使教育缺乏计划，缺乏力度。

3.2护理人员缺乏健康教育的技巧

由于护理人员现有的知识结构对发挥护士多元化角色功能缺乏支持作用，而自身的素质有时又难以适应健康教育的需要，导致健康教育内容缺乏针对性，不能很好地把握教育的时机和技巧。

3.3 教育的形式单一

对病人健康教育的内容不规范，范围较窄，以口头宣教为主，缺乏多样性，也缺乏针对性，很难满足病人个体需要。 大多数患者对就诊全过程所涉及的内容都想了解。护士应尊重病人要求，有问必答，并应加强自身新知识的学习，努力提高自身素质。根据病人的文化水平、接受能力因人施教。

3.4 心理护理在眼科病人中是个空白

护士工作量大以及病人流动性大可能为主要原因。另外护士对病人缺乏观察，对病情缺乏了解也是一个方面。当病人诉不适后未引起重视，或干脆说问医生去，这种现象也较为突出。

3.5对策

应定期安排健康教育知识的讲座，在全科开展健康教育知识竞赛，调动每一位护士学习的积极性和主动性。利用医院的网络信息，将宣教内容输入，以便使病人及其家属享受完整的健康教育及医疗咨询服务。利用患者及家属候诊的时间，放专题知识讲座，讲解有关疾病的发生、发展、治疗、转归、注意事项等内容。充分发挥舆论的作用，树立全民健康价值观念，使群众具有自我保健意识。

另外护士应正确认识心理护理的重要性，加强观察，主动关心询问病人、尊重病人，真正做到“以病人为中心”。

4 体会

4.1培养护理人员良好的心理品质

护理人员良好的修养和个性品质，是有效实施健康教育的必要条件。要注重提高护士的道德修养水平和言行文明层次，做到施教耐心细致，护理尽职尽责，表现出护理人员的同情、真诚和尊重。

4.2建立对护理人员的知识培训机制

影响眼科健康教育效果的制约因素之一就是护理队伍缺乏系统、规范的专科知识，导致在实践中缺乏相应专科专业理论的指导。因此要有计划、系统地组织护理人员学习相关知识的理论，提高专业素质和语言表达能力等。

4.3注重健康教育的内容与方法

首先要了解患者及家属需要掌握哪些健康教育的内容，要有针对性地因人、因病、因诊治手段而施教。患者接受健康教育的基本要求：要尽量做到健康教育的内容少而精，让患者及家属了解应该知道的内容，要使用通俗易懂的语言和操作规范，使患者及家属投入较少的精力，掌握健康教育的基本内容[4]。

WHO指出，在21世纪，个体家庭和社会自身在决定和满足其健康需求方面，将扮演重要的角色，自我护理正成为一个发展趋势，健康教育也必将被人们所认识[5]，并成为为患者及家属提供高质量护理服务的有效途径，因此，在护理中应加强患者及家属的健康教育[6]，健康宣教对眼睛疾病的预防、治疗、康复有重要意义和作用。

[参考文献]

[1]张银萍.指导眼科年轻护士开展健康教育方法的探讨[J].临床心身疾病杂志,2005,11(4)：371.

[2]徐刚薇.健康教育在眼科护理中的实践与体会[J].新疆中医药,2002,20(2):46.

[3]何伟,王建波,庞湃.加强健康宣教 提高眼科整体护理质量[J].中华现代护理学杂志,2006,3(10):115.

[4]肖萍.健康教育与眼科护理[J].锦州医学院学报,2002,23(6):42.

[5]王丽萍,代仲.临床护理服务文化的创建与应用效果研究[J].中国医药导报,2008,5(3):118-119.

篇(6)

目的探讨健康教育应用于消化内科患者的护理方法的效果。方法选择2014年7月至2015年7月我院消化内科收治的100例患者随机分为对照组和实验组,对照组患者实用常规护理,实验组患者在对照组的基础上应用健康教育。结果采用健康教育护理模式的实验组患者在健康行为、临床满意度、护理前后心态改变上均优于对照组,组间差异有统计学意义,且p、0.05,两组患者比结果具有统计学意义。结论对于消化内科住院患者采用健康教育护理模式,患者表现上优于常规护理服务,适合在临床上推广使用。

关键词:

健康教育;消化内科;护理

0引言

消化内科常见疾病有胃炎、胃溃疡、消化不良、十二指肠溃疡、胃穿孔等。随着人们生活水平质量的提高,消化系统疾病呈现上升的趋势,对于消化内科的住院患者的护理,应根据其疾病和心理特点,给与针对性的健康教育,提高其对疾病的认识,重视保健,促进疾病康复1[]。本文通过对我院100例消化内科住院患者进行不同方式护理途径,现报告如下。

1临床资料

1.1一般资料。本文100例患者系我院消化内科2014年7月至2015年7月收治,其中男55例,女45例,年龄38田2岁,平均年龄(47.5士1.25)岁,临床表现上:34例胃炎,25例胃十二指肠溃疡,14例胃穿孔,刀例消化道出血,所有患者均不存在脑、心、肝等严重器官疾病,不存在恶性肿瘤,不存在意识障碍以及语言障碍等。按治疗先后顺序分为实验组和对照组,每组50人,两组在患者年龄、病情、病程表现上无积雪意义(>P.0OS),符合对照标准。

1.2方法。对照组进行常规临床护理,实验组在此基础上进行健康教育护理模式,健康教育护理模式为:按照医院的规章制度,对患者进行相关疾病的解释及健康意识的培训,指导患者积极配合治疗措施,并告知其遵医嘱进行治疗的重要性以及治疗期间应遵循的饮食原则,包括所需摄入的营养物质等2[]。根据不同患者的临床特点,制定针对性的护理步骤,对患者的个体状况、心理状态进行了解,并进行与患者及其家属的沟通,改善患者的身体及心理状况、心理状态进行了解,并进行与患者及其家属的沟通,改善患者的身体及心理状况,指导患者改善日常生活习惯,告知引发疾病的相关因素,并在日常生活中予以有效避免3[]。在护理服务实施上,向患者讲解各项治疗的意义及注意事项,规划好患者的康复及用药饮食时间,使患者能够在突况掌握应急处理方法,并注意定期复查。通过对患者及其家属讲解健康教育的护理模式,让其了解实施的意义和目的。④胃溃疡疾病是由于多种因素综合产生的,患者拥有健康开朗的心理对胃溃疡疾病临床治疗效果有重要意义,在进行药物治疗的同时还应该对患者进行心理指导,因为该疾病本身具有迁延的性质因此很多患者均有着焦虑或者恐惧等心理,护理人员需要仔细观察病通过心理疏导方法使得患者树立对疾病治疗的信心,养成良好的饮食以及生活习惯,注意劳逸结合。⑤适当的活动能够让患者的体质有所增加,另外户外运能能够让患者得到良好的睡眠质量,减轻由于溃疡疾病所带来的轻微抑郁、焦虑等心理障碍,如果患者由于疾病原因出现严重失眠,则给与震惊类药物治疗在服用药物过程中应该进行疗效监测,短期之内服用即可,对于溃疡程度严重且面积较大的患者如果使用镇静类药物会是的胃酸变多,进而导致溃疡面积进一步增大。⑥患者接受治疗后24小时可以根据其实际情况给予食物,此时给予的食物主要是少量以及半流质食物;食物选择原则为:含有丰富蛋白质、脂肪、维生素以及易消化的食物,少吃多餐为进食原则。

1.3观察指标。对两组的患者依从性、焦虑程度、抑郁程度以及满意程度进行观察和对较。其中依从性评价主要采用以下标准:优:患者治疗过程中未发生忘记服药、私自更改药量等情况。良:患者在治疗期间出现漏服等情况,每个月次数在3次以下,内有私自更改药物齐U量等。差:患者长期出现漏服等,私自更改药物剂量甚至自己更换药物。焦虑程度主要采用焦虑自评量表505进行评分,满分为100分,分值越高表示焦虑越严重。抑郁程度主要采用抑郁自评量表SAS进行评分,满分为100分,分值越高越是抑郁越严重。

1.4统计学方法。采用SPSS1.2O软件对数据进行统计和处理,以尸、.005,表示差异存在统计学意义。

2结果

实验组患者表现为优41例,良7例,差2例,优良率为96%,焦虑程度(25.43士.534),抑郁程度(24.23士.356),满意率100%;对照组患者表现为优30例,良11例,差9例,优良率为82%,实验组患者表现优于对照组,在对护理服务的满意度上,实验组患者满意44例,一般3例,不满意2例,满意度为94%,焦虑程度(4D.43士.434),抑郁程度(42.23士.2肠),满意率85.7%;对照组患者满意30例,一般巧例,不满意5例,满意度为印%,实验组患者满意度优于对照组,在心理态度的表现上,实验组患者护理前悲观心态10例,经护理后悲观心态1例,有效率90%;对照组护理前悲观心态9例,经护理后悲观心态7例,有效率22.2%,实验组患者表现优于对照组,两组患者在健康行为、临床满意度、护理前后心态上的差异有统计学意义p/0.05。

3讨论

随着近年来护理工作逐步向治疗、心理、预防以及康复等综合整体护理模式发展,健康教育以成为护理工作中的重要组成部分,并日益受到临床医务工作者的重视[4]。消化内科患者发病原因多由于其自身生活习惯所致,因此研究表明,对消化内科患者进行有效地健康教育能够提高其临床护理效果与治疗效果。消化内科护理的理念是以人为本,护理人员要认识到患者的护理工作中的主体地位,并人性化的提供有效服务。健康教育在实施过程中,护理人员自身的健康教育意识决定了健康教育工作的质量好坏,护理人员的自身语言沟通技巧和气质吸引力也决定了健康教育工作的效果作用。因此,护理人员在健康教育工作中更应该严格要求自己,提升吱声的健康教育意识和沟通水平,提升自身的道德修养和气质魅力,从而让手术能够顺利进行,让患者能够更快的康复[s]本研究中,采取临床健康宣教护理路径模式在患者的健康行为、临床满意度、护理前后心态改变上均优于对照组患者,优于其人体化和个性化的特点,临床护理效果较好,适合在临床上推广使用。

参考文献：

[1]楼蓉蓉纪代红,T玫等.综合性医院应用临床路径对患者实施健康教育的研究[J].中国实用护理杂志2008.24(12):58一59.

[2]吕雅君.消化系统疾病患者的健康教育[J].航空航夭医学杂志.20112(1):188一18.9.

[3]李玉芬胀宝华.内科病人健康教育效果量化评价方法探讨[J].中国实用护理杂志2011,14(5):152一153.

[4]林超.健康教育在消化内科护理中的运用[J].医学理论与实践201225(20):2571一2572.

篇(7)

目的探讨开展优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法以我院普外科收治的120例患者为研究对象，随机抽取60例为对照组，行常规护理，另60例为研究组，行优质护理，比较两组患者的护理效果。结果研究组的基础护理、病房护理、危重症护理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组的护理满意率、健康知识知晓率、不良反应发生率均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论普外科开展优质护理服务，保证了护理质量，提高了护理满意度，控制了不良反应的发生。

【关键词】

普外科；优质护理；效果

普外科的特点为患者数量多、病种繁杂、病情危急、手术类型各异，临床实践中对护理有着较高的要求，同时护理责任重大，不仅关系着治疗的效果，还影响着患者的预后。随着医改的日渐深入，在以患者为中心护理理念的指导下，于2010年提出了优质护理服务师范工程，其目标为夯实基础护理、提高护理满意度［1］。我院普外科积极开展优质护理服务，取得优良的成效，现报道如下。

1资料及方法

1.1一般资料

2014年2月～2015年2月，我院普外科收治120例患者，男性72例，女性48例，年龄最小25岁，最大78岁，平均（41.4±2.3）岁，疾病类型：甲状腺瘤43例、胰腺炎32例、胆结石20例、乳腺癌15例、胆囊炎10例。随机划分为研究组和对照组，各60例，两组患者性别、年龄、疾病类型等比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理，如：入院指导、用药指导、饮食指导、出院指导等。研究组实施优质护理，在对照组的基础上，采取了以下护理措施，具体内容有基础护理、开展安全管理、调整排班制度、开展护理培训等［2］。

1.3观察指标

观察护理质量评分、护理满意率、健康知识知晓率、不良反应发生率。

1.4统计学处理

数据资料以SPSS18.0软件处理，计量资料以（x-±s）表示，组间采用t检验，计数资料以（n）与（%）表示，组间采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量评分

研究组的基础护理、病房护理、危重症护理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2护理满意率、健康知识知晓率、不良反应发生率

研究组的护理满意率、健康知识知晓率、不良反应发生率分别为96.67%（58/60）、98.33%（59/60）、5.00%（3/60）均优于对照组的83.33%（50/60）、85.00%（51/60）、15.00%（9/60），差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

随着人们健康意识的提高，患者对医疗护理的要求不断增多，为了满足患者及其家属的护理需求，各个医疗机构不断探索新型的护理模型。自2010年优质护理服务提出后，此项护理模式得到了临床医护人员的广泛关注，它以患者为中心，结合患者的需求，为其提供针对性的护理方案，从而保证了护理质量，提高了护理满意度［3］。本文以我院普外科收治的120例患者为研究对象，给予了优质护理，具体措施为：

3.1夯实基础护理

入院护理：护理人员主动热情接待患者及其家属，向其介绍医院的环境、医护人员配置及规章制度等，详细询问患者的病情、症状及家庭情况等，缓解患者的紧张情绪，构建和谐的医护患关系。健康教育：让患者及其家属了解疾病及其治疗的相关知识，如：疾病预防、治疗方法、注意事项等，以此增强患者治疗的主动性与依从性；饮食指导：根据患者病情及饮食习惯，为其提供合理的饮食方案，观察患者的反应，保证饮食的营养与丰富；管道护理，普外科患者行手术治疗后，管道相对较多，护理人员应提高管道护理水平，固定好管道，定时更换固定管道胶布；出院指导，根据患者出院评估报告，指导患者康复与锻炼，叮嘱其定期复查。

3.2开展安全管理

入院后，评估相关的危险因素，结合评估结果，采取针对性的护理干预措施，避免意外事件的发生，通常情况下，普外科患者采取的治疗手段为手术，由于患者为手术缺少了解与认识，导致其极易产生焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪，因此，护理人员应根据患者的心理状态，实施个性化的心理干预，使其树立战胜疾病的信心。

3.3优化排班制度

普外科护理工作量较大，为了调动护理人员工作的积极性，应采用弹性排班制度，结合护理人员自身的工作能力、工作需求、护理责任等，制定适合的工作时间表，使其自如地应对不断增多的病患，进而利于保证护理质量［4］。

3.4开展护理培训

普外科为了有效开展优质护理服务，应为护理人员提供培训机会，通过培训，使其认识优质护理服务的重要性，逐渐转变自身的护理理念与服务态度，在实际工作中以患者为中心，为其提供针对性、人性化的护理服务。本研究结果为研究组的护理质量评分高于对照组，同时护理满意率、健康知识知晓率等高于对照组，不良反应发生率低于对照组，差异有统计学意义。此结果表明，普外科实施优质护理，保证了治疗效果，利于患者早日康复。

作者：张杰 单位：黑龙江省大兴安岭地区人民医院

参考文献

［1］郭海红.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响［J］.世界最新医学信息文摘，2015，15（76）：125.

［2］张威.人性化护理在普外科护理管理中的应用探讨［J］.中国卫生标准管理，2015，6（23）：259-260.